Зміст
Введення
1. Сегментація ринку
1.1. Критерії сегментації
1.2. Планування стратегії сегментації
1.3. Обмеження сегментації
2. Сутність, зміст і функції туристського ринку
3. Суб'єкти туристського ринку
4. Сегментація туристського ринку
5. Суб'єкти туризму
Висновок
Список використаної літератури
ВСТУП
У 70 - 80 рр.. набула поширення концепція цільового маркетингу. Відповідно до цієї концепції підприємство виробляє розмежування між сегментами ринку, вибирає з них один або кілька сегментів. Товари та комплекси маркетингу розробляються окремо для кожного відібраного сегмента.
Ринки складаються з покупців, що розрізняються по самих різних параметрах. Різними можуть бути потреби, ресурси, географічне положення, купівельні відносини і звички. Будь-яку з цих змінних можна використовувати для сегментування ринку.
У нашій розробці ми розглянемо поняття «сегментація ринку», критерії сегментації, планування стратегії сегментації. А так само сутність туристського ринку, сегментацію туристичного ринку.
1. СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ
1.1. Критерії сегментації ринку.
Сегментація ринку - розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожного з яких можуть знадобитися окремі товари або комплекси маркетингу.
Найбільш поширеними критеріями сегментації є наступне:
1. Кількісні параметри сегмента. До їх числа відносяться ємність сегмента, тобто скільки виробів і який загальної вартості може бути продано, яке число потенційних споживачів є на якій площі вони проживають і т.п.
2. Доступність сегменту для підприємства, тобто можливість підприємства отримати канали розподілу і збуту продукції, умови зберігання та ін Підприємство має визначити, чи має воно достатньою кількістю каналів збуту, яка потужність цих каналів.
3. Суттєвість сегмента, тобто визначення того, наскільки реально ту чи іншу групу споживачів можна розглядати як сегменти ринку, на скільки вона стійка за основними об'єднує ознаками. Керівництву підприємства в даному випадку належить з'ясувати, чи є даний сегмент ринку зростаючим, стійким або зменшуваним, чи варто орієнтувати не нього виробничі потужності або навпаки, треба їх перепрофілювати на інший ринок.
4. Прибутковість. На базі даного критерію визначається, наскільки рентабельний буде для підприємства робота на виділений сегмент ринку. Зазвичай підприємство для оцінки прибутковості того чи іншого сегменту ринку використовує стандартні методи розрахунку відповідних показників; норми прибутку, доходу на вкладений капітал, розмір дивідендів на акцію, величину приросту загальної маси прибутку підприємства, в залежності від специфіки господарської діяльності конкретного підприємства.
5. Сумісність сегменту з ринком основних конкурентів. Використовуючи це критерій, керівництво підприємства має отримати відповідь на питання, якою мірою основні конкуренти готові поступитися вибраним сегментом ринку, наскільки просування виробів (послуг) даного підприємства тут зачіпає їхні інтереси? І якщо основні конкуренти будуть серйозно стурбовані просуванням продукції (послуг) вашого підприємства на обраному сегменті ринку і вживуть відповідних заходів щодо його захисту, то будьте готові нести додаткові витрати при орієнтації на такий сегмент або пошукайте для себе новий, де конкуренція буде слабшим.
6. Ефективність роботи на обраний сегмент ринку. Під цим критерієм розуміється, перш за все, перевірка наявності у вашого підприємства належного досвіду роботи на обраному сегменті ринку. Керівництво підприємства має вирішити, чи володіє воно достатніми ресурсами для роботи на обраному сегменті, визначити, чого тут не вистачає для ефективної роботи.
7. Захищеність обраного сегмента від конкуренції. У відповідність з цим критерієм керівництво підприємства має оцінити свої можливості вистояти в конкурентній боротьбі з можливими конкурентами на вибраному сегменті ринку. Важливо визначити, хто може стати конкурентом на обраному сегменті ринку в майбутньому, які його слабкі і сильні сторони, які ваші власні порівняльні переваги в конкурентній боротьбі, на яких напрямках господарської діяльності необхідно сконцентрувати основні зусилля і ресурси з тим, щоб розвинути сильні сторони і усунути недоліки і т.д.
Сегменти ринку можуть виділятися на основі регіональної демографії, аспектів демографії населення і життєвого стилю споживачів.
1.2. Планування стратегії сегментації
Планування включає шість етапів:
1. Визначення характеристик і вимог споживачів щодо типу товарів або послуг, які пропонує компанія.
2. Аналіз схожості та відмінностей споживачів
3. Розробка профілів груп споживачів.
4. Вибір споживчого сегмента або сегментів.
5. Визначення місця пропозиції компанії на ринку щодо конкуренції.
6. Створення відповідного плану маркетингу.
Встановлюючи загальну область своєї діяльності, потрібно визначити характеристики і вимоги споживачів. У тих випадках, коли існує подібність, фірма розуміє, що вона повинна реагувати на них у своєму плані маркетингу незалежно від обраних сегментів.
Коли між споживачами є відмінності, вибір ринкового сегмента визначить як фірма буде розробляти план маркетингу, як можна створити чудовий перевагу.
Після того фірма в змозі розробити профілі споживачів. Вони визначають ринкові сегменти, агрегируя споживачів зі схожими характеристиками і потребами.
На етапі вибору споживчих сегментів фірма повинна прийняти два рішення: які сегменти створюють невеликі можливості для компанії, на скільки сегментів компанія повинна орієнтуватися. При цьому фірма повинна розглядати свої цілі, сильні сторони, рівень конкуренції, розмір ринків, відношенню з каналами збуту, прибуток і образ фірми.
Як тільки компанія визначила сегмент ринку, вона повинна вивчити властивості і образ продуктів (послуг) усіх конкурентів і визначити положення свого товару або послуги на ринку.
Останнім етапом процесу сегментації для компанії є розробка плану маркетингу. Сукупний план включає наступне: товар (послуга), розподіл, ціну, просування.
Фірма, що здійснює стратегію сегментації, повинна спочатку вивчити і зробити вибір між кінцевими споживачами і організаціями - споживачами. Потім вона повинна розробити сегменти на одному або обох цих ринках.
Щоб планування сегментації було успішним, групи споживачів повинні відповідати п'ятьма критеріями:
1. Повинні бути відмінності між споживачами, в іншому випадку необхідної стратегією буде масовий маркетинг.
2. У кожному сегменті має бути досить подібності споживачів, щоб можна було розробити відповідний план маркетингу для всього сегмента.
3. У фірми повинна бути можливість виміряти характеристики і вимоги споживачів для того, щоб утворити групи. Це може бути важко для факторів, пов'язаних зі стилем життя.
4. Сегменти повинні бути досить великими для забезпечення продажу та покриття витрат.
5. Споживачі в сегментах повинні бути достатньо легкодостіжімимі.
1.3. Обмеження сегментації
Незважаючи на те, що сегментація зазвичай є орієнтованим на споживача, ефективним і прибутковим інструментом маркетингу, нею не слід зловживати. Фірми можуть розбивати ринки на занадто маленькі сегменти, неправильно інтерпретувати подібності та відмінності споживачів, бути не ефективними за витратами, проявляти короткозорість у дослідженнях, бути нездатним використовувати певні засоби масової інформації, намагатися конкурувати в дуже багатьох, сильно розрізняються сегментах або загрузнути в сокращающемся сегменті.
2. СУТНІСТЬ, ЗМІСТ І ФУНКЦІЇ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Туристський ринок можна розглядати в якості:
• сукупності покупців і продавців туристичного продукту;
• інструменту узгодження інтересів покупців і продавців туристичного продукту;
• сфери реалізації туристичного продукту;
• сфери прояву економічних відносин між покупцями і продавцями туристичного продукту.
У широкому плані туристський ринок означає місце, де відбуваються операції купівлі-продажу туристичного продукту (турів, окремих послуг туризму або товарів для туристів).
При цьому слід мати на увазі, що зазначені операції не завжди здійснюються в одному і тому ж місці, наприклад в місці прийому туристів у готелі або у туроператорів. Вона може відбутися і без прямого залучення продавця і покупця туристського продукту, наприклад, за допомогою телекса, телеграми, факсу, телефонного дзвінка або за чеком. Це викликано тим, що туристський ринок не обмежений специфічним місцем або географічної зоною.
Більш повно туристський ринок можна визначити як сферу реалізації туристичного продукту та економічних відносин, що виникають між покупцями і продавцями туристичного продукту, тобто між туристом, турагентством, туроператором.
Туристський ринок виступає як сфера прояву економічних відносин між виробниками і споживачами туристського продукту. Кожен виробник і споживач туристського продукту мають свої економічні інтереси, які можуть і не збігатися, але якщо ж вони збігаються, то відбувається акт купівлі-продажу туристичного продукту. Тому ринок - своєрідний інструмент узгодження інтересів виробництва та споживання, який для даного туристичного господарюючого суб'єкта (туроператора, турагента) являє собою сукупність споживачів, зацікавлених в туристському продукті цього господарюючого суб'єкта і мають грошові кошти купити його сьогодні або завтра.
Сутність туристського ринку виражається в його функціях.
Функція (від лат. Functio - виконання, здійснення) економічної категорії - це зовнішній прояв її властивостей у даній системі відносин.
Функції туристського ринку відображають форму прояву туристської діяльності та її призначення в суспільстві.
Туристський ринок виконує наступні функції:
• реалізацію вартості і споживчої вартості, укладених в туристському продукті;
• організацію процесу доведення туристського продукту до споживача (туриста);
• економічне забезпечення матеріальних стимулів до праці.
У процесі виконання туристським ринком першої функції відбувається рух вартості, яке відбивається шляхом обміну:
гроші туристський продукт. Завершення цього обміну означає закінченість акту товарно-грошових відносин, реалізацію вартості, укладеної в туристському продукті, і суспільне визнання його споживної вартості. У результаті цього забезпечується нормальний хід суспільного відтворення, з'являються і накопичуються грошові кошти для розвитку туристичної індустрії.
Функція організації процесу доведення туристського продукту до споживача виявляється через створення мережі турагентів і туроператорів з його реалізації.
Турист, реалізуючи власні грошові кошти в обмін на туристський продукт, задовольняє свої потреби в матеріальних і духовних благах. Отже, туристичний ринок безпосередньо сприяє відшкодуванню витрат робочої сили і відтворення головної продуктивної сили суспільства.
Зміст функції економічного забезпечення матеріальних стимулів до праці полягає в тому, що в процесі обміну (гроші туристський продукт) на туристичному ринку розподіл як необхідна фаза відтворення постає у завершеному вигляді.
Працівники туристичної фірми при продажу туристського продукту отримують за свою працю грошові кошти, тим самим у них створюються матеріальні стимули до підвищення якості та збільшення кількості туристського продукту, виробництва його відповідно до запитів покупців, зростання продуктивності праці працівників туристської індустрії.
Туристський ринок характеризується ємністю, рівнем збалансованості попиту і пропозиції, умовами реалізації туристичного продукту.
Ємність туристичного ринку - його здатність «поглинути» ту чи іншу кількість туристського продукту, тобто можливий обсяг реалізації окремих турів, послуг туризму і товарів туристично-сувенірного призначення при існуючих цінах і пропозиції. Вищевказана величина залежить від обсягу платоспроможного попиту населення і розмірів туристського пропозиції. Ємність туристичного ринку не можна розглядати у відриві від рівня цін, які є істотним елементом ринку. Залежно від рівня цін на туристичний продукт при тій же ємності ринку (загального обсягу попиту) потреба в туристському продукті може бути різною: при підвищенні цін вона скорочується, при зниженні - збільшується.
На туристському ринку стикаються попит на туристський продукт, який пред'являє турист, і пропозиція туристичного продукту, яке пропонує туристична фірма.
Попит на туристський продукт являє собою форму прояву потреби населення в туристському продукті, забезпечену грошовими коштами. Такий попит називається платоспроможним.
Пропозиція на туристичному ринку - це вся маса призначених для продажу турів, послуг туризму і товарів туристично-сувенірного призначення.
Пропозиція туристського продукту обумовлено певними передумовами, серед яких найбільш важливими є: наявність виробників туристського продукту, рівень розвитку туристичної індустрії, обсяг туристських ресурсів.
Обмін попиту на пропозицію на туристичному ринку означає обмін грошей туриста на туристський продукт. При такому обміні, з одного боку, відбувається задоволення інтересів конкретного виробника (продавця) і конкретного споживача (покупця), з іншого - створюються умови для розширеного відтворення. Даний процес залежить від ціни на туристський продукт. Існує правило: на ринку ціною завжди командує попит: якщо попит перевищує пропозицію - ціни піднімаються, коли ж пропозиція перевищує попит - ціни знижуються (рис. 1).
Ціна Ціна
Рис 1. Залежність ціни від попиту
3. СУБ'ЄКТИ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Суб'єкти туристського ринку - юридичні та фізичні особи, які є виробниками і споживачами туристського продукту.
Споживачі туристського продукту - громадяни, які бажають подорожувати, тобто туристи.
Виробники туристичного продукту-туристські фірми (туроператори і турагенти), які працюють з метою отримати прибуток і задовольнити потреби туристів.
Таким чином, на туристському ринку діють три суб'єкти:
турист, туроператор, турагент.
Під туроператорської діяльністю розуміється діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем.
Туроператор - господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який займається розробкою туристських маршрутів, забезпечує їх функціонування, організовує рекламу, встановлює ціни на тури турагентам для випуску за ним путівок та їх реалізації.
Туроператорам відводиться окрема роль в туристській індустрії. Вони набувають туристські продукти (місця в літаках, номери в готелях та інші послуги), формують пакети послуг туризму і продають їх (прямо чи опосередковано) різним користувачам ~ туристам з метою отримання прибутку. Туроператор може продавати послуги туризму роздільно. Це робиться або з міркувань прибутку, або для іншої необхідності.
Введення
1. Сегментація ринку
1.1. Критерії сегментації
1.2. Планування стратегії сегментації
1.3. Обмеження сегментації
2. Сутність, зміст і функції туристського ринку
3. Суб'єкти туристського ринку
4. Сегментація туристського ринку
5. Суб'єкти туризму
Висновок
Список використаної літератури
ВСТУП
У 70 - 80 рр.. набула поширення концепція цільового маркетингу. Відповідно до цієї концепції підприємство виробляє розмежування між сегментами ринку, вибирає з них один або кілька сегментів. Товари та комплекси маркетингу розробляються окремо для кожного відібраного сегмента.
Ринки складаються з покупців, що розрізняються по самих різних параметрах. Різними можуть бути потреби, ресурси, географічне положення, купівельні відносини і звички. Будь-яку з цих змінних можна використовувати для сегментування ринку.
У нашій розробці ми розглянемо поняття «сегментація ринку», критерії сегментації, планування стратегії сегментації. А так само сутність туристського ринку, сегментацію туристичного ринку.
1. СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ
1.1. Критерії сегментації ринку.
Сегментація ринку - розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожного з яких можуть знадобитися окремі товари або комплекси маркетингу.
Найбільш поширеними критеріями сегментації є наступне:
1. Кількісні параметри сегмента. До їх числа відносяться ємність сегмента, тобто скільки виробів і який загальної вартості може бути продано, яке число потенційних споживачів є на якій площі вони проживають і т.п.
2. Доступність сегменту для підприємства, тобто можливість підприємства отримати канали розподілу і збуту продукції, умови зберігання та ін Підприємство має визначити, чи має воно достатньою кількістю каналів збуту, яка потужність цих каналів.
3. Суттєвість сегмента, тобто визначення того, наскільки реально ту чи іншу групу споживачів можна розглядати як сегменти ринку, на скільки вона стійка за основними об'єднує ознаками. Керівництву підприємства в даному випадку належить з'ясувати, чи є даний сегмент ринку зростаючим, стійким або зменшуваним, чи варто орієнтувати не нього виробничі потужності або навпаки, треба їх перепрофілювати на інший ринок.
4. Прибутковість. На базі даного критерію визначається, наскільки рентабельний буде для підприємства робота на виділений сегмент ринку. Зазвичай підприємство для оцінки прибутковості того чи іншого сегменту ринку використовує стандартні методи розрахунку відповідних показників; норми прибутку, доходу на вкладений капітал, розмір дивідендів на акцію, величину приросту загальної маси прибутку підприємства, в залежності від специфіки господарської діяльності конкретного підприємства.
5. Сумісність сегменту з ринком основних конкурентів. Використовуючи це критерій, керівництво підприємства має отримати відповідь на питання, якою мірою основні конкуренти готові поступитися вибраним сегментом ринку, наскільки просування виробів (послуг) даного підприємства тут зачіпає їхні інтереси? І якщо основні конкуренти будуть серйозно стурбовані просуванням продукції (послуг) вашого підприємства на обраному сегменті ринку і вживуть відповідних заходів щодо його захисту, то будьте готові нести додаткові витрати при орієнтації на такий сегмент або пошукайте для себе новий, де конкуренція буде слабшим.
6. Ефективність роботи на обраний сегмент ринку. Під цим критерієм розуміється, перш за все, перевірка наявності у вашого підприємства належного досвіду роботи на обраному сегменті ринку. Керівництво підприємства має вирішити, чи володіє воно достатніми ресурсами для роботи на обраному сегменті, визначити, чого тут не вистачає для ефективної роботи.
7. Захищеність обраного сегмента від конкуренції. У відповідність з цим критерієм керівництво підприємства має оцінити свої можливості вистояти в конкурентній боротьбі з можливими конкурентами на вибраному сегменті ринку. Важливо визначити, хто може стати конкурентом на обраному сегменті ринку в майбутньому, які його слабкі і сильні сторони, які ваші власні порівняльні переваги в конкурентній боротьбі, на яких напрямках господарської діяльності необхідно сконцентрувати основні зусилля і ресурси з тим, щоб розвинути сильні сторони і усунути недоліки і т.д.
Сегменти ринку можуть виділятися на основі регіональної демографії, аспектів демографії населення і життєвого стилю споживачів.
1.2. Планування стратегії сегментації
Планування включає шість етапів:
1. Визначення характеристик і вимог споживачів щодо типу товарів або послуг, які пропонує компанія.
2. Аналіз схожості та відмінностей споживачів
3. Розробка профілів груп споживачів.
4. Вибір споживчого сегмента або сегментів.
5. Визначення місця пропозиції компанії на ринку щодо конкуренції.
6. Створення відповідного плану маркетингу.
Встановлюючи загальну область своєї діяльності, потрібно визначити характеристики і вимоги споживачів. У тих випадках, коли існує подібність, фірма розуміє, що вона повинна реагувати на них у своєму плані маркетингу незалежно від обраних сегментів.
Коли між споживачами є відмінності, вибір ринкового сегмента визначить як фірма буде розробляти план маркетингу, як можна створити чудовий перевагу.
Після того фірма в змозі розробити профілі споживачів. Вони визначають ринкові сегменти, агрегируя споживачів зі схожими характеристиками і потребами.
На етапі вибору споживчих сегментів фірма повинна прийняти два рішення: які сегменти створюють невеликі можливості для компанії, на скільки сегментів компанія повинна орієнтуватися. При цьому фірма повинна розглядати свої цілі, сильні сторони, рівень конкуренції, розмір ринків, відношенню з каналами збуту, прибуток і образ фірми.
Як тільки компанія визначила сегмент ринку, вона повинна вивчити властивості і образ продуктів (послуг) усіх конкурентів і визначити положення свого товару або послуги на ринку.
Останнім етапом процесу сегментації для компанії є розробка плану маркетингу. Сукупний план включає наступне: товар (послуга), розподіл, ціну, просування.
Фірма, що здійснює стратегію сегментації, повинна спочатку вивчити і зробити вибір між кінцевими споживачами і організаціями - споживачами. Потім вона повинна розробити сегменти на одному або обох цих ринках.
Щоб планування сегментації було успішним, групи споживачів повинні відповідати п'ятьма критеріями:
1. Повинні бути відмінності між споживачами, в іншому випадку необхідної стратегією буде масовий маркетинг.
2. У кожному сегменті має бути досить подібності споживачів, щоб можна було розробити відповідний план маркетингу для всього сегмента.
3. У фірми повинна бути можливість виміряти характеристики і вимоги споживачів для того, щоб утворити групи. Це може бути важко для факторів, пов'язаних зі стилем життя.
4. Сегменти повинні бути досить великими для забезпечення продажу та покриття витрат.
5. Споживачі в сегментах повинні бути достатньо легкодостіжімимі.
1.3. Обмеження сегментації
Незважаючи на те, що сегментація зазвичай є орієнтованим на споживача, ефективним і прибутковим інструментом маркетингу, нею не слід зловживати. Фірми можуть розбивати ринки на занадто маленькі сегменти, неправильно інтерпретувати подібності та відмінності споживачів, бути не ефективними за витратами, проявляти короткозорість у дослідженнях, бути нездатним використовувати певні засоби масової інформації, намагатися конкурувати в дуже багатьох, сильно розрізняються сегментах або загрузнути в сокращающемся сегменті.
2. СУТНІСТЬ, ЗМІСТ І ФУНКЦІЇ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Туристський ринок можна розглядати в якості:
• сукупності покупців і продавців туристичного продукту;
• інструменту узгодження інтересів покупців і продавців туристичного продукту;
• сфери реалізації туристичного продукту;
• сфери прояву економічних відносин між покупцями і продавцями туристичного продукту.
У широкому плані туристський ринок означає місце, де відбуваються операції купівлі-продажу туристичного продукту (турів, окремих послуг туризму або товарів для туристів).
При цьому слід мати на увазі, що зазначені операції не завжди здійснюються в одному і тому ж місці, наприклад в місці прийому туристів у готелі або у туроператорів. Вона може відбутися і без прямого залучення продавця і покупця туристського продукту, наприклад, за допомогою телекса, телеграми, факсу, телефонного дзвінка або за чеком. Це викликано тим, що туристський ринок не обмежений специфічним місцем або географічної зоною.
Більш повно туристський ринок можна визначити як сферу реалізації туристичного продукту та економічних відносин, що виникають між покупцями і продавцями туристичного продукту, тобто між туристом, турагентством, туроператором.
Туристський ринок виступає як сфера прояву економічних відносин між виробниками і споживачами туристського продукту. Кожен виробник і споживач туристського продукту мають свої економічні інтереси, які можуть і не збігатися, але якщо ж вони збігаються, то відбувається акт купівлі-продажу туристичного продукту. Тому ринок - своєрідний інструмент узгодження інтересів виробництва та споживання, який для даного туристичного господарюючого суб'єкта (туроператора, турагента) являє собою сукупність споживачів, зацікавлених в туристському продукті цього господарюючого суб'єкта і мають грошові кошти купити його сьогодні або завтра.
Сутність туристського ринку виражається в його функціях.
Функція (від лат. Functio - виконання, здійснення) економічної категорії - це зовнішній прояв її властивостей у даній системі відносин.
Функції туристського ринку відображають форму прояву туристської діяльності та її призначення в суспільстві.
Туристський ринок виконує наступні функції:
• реалізацію вартості і споживчої вартості, укладених в туристському продукті;
• організацію процесу доведення туристського продукту до споживача (туриста);
• економічне забезпечення матеріальних стимулів до праці.
У процесі виконання туристським ринком першої функції відбувається рух вартості, яке відбивається шляхом обміну:
Функція організації процесу доведення туристського продукту до споживача виявляється через створення мережі турагентів і туроператорів з його реалізації.
Турист, реалізуючи власні грошові кошти в обмін на туристський продукт, задовольняє свої потреби в матеріальних і духовних благах. Отже, туристичний ринок безпосередньо сприяє відшкодуванню витрат робочої сили і відтворення головної продуктивної сили суспільства.
Працівники туристичної фірми при продажу туристського продукту отримують за свою працю грошові кошти, тим самим у них створюються матеріальні стимули до підвищення якості та збільшення кількості туристського продукту, виробництва його відповідно до запитів покупців, зростання продуктивності праці працівників туристської індустрії.
Туристський ринок характеризується ємністю, рівнем збалансованості попиту і пропозиції, умовами реалізації туристичного продукту.
Ємність туристичного ринку - його здатність «поглинути» ту чи іншу кількість туристського продукту, тобто можливий обсяг реалізації окремих турів, послуг туризму і товарів туристично-сувенірного призначення при існуючих цінах і пропозиції. Вищевказана величина залежить від обсягу платоспроможного попиту населення і розмірів туристського пропозиції. Ємність туристичного ринку не можна розглядати у відриві від рівня цін, які є істотним елементом ринку. Залежно від рівня цін на туристичний продукт при тій же ємності ринку (загального обсягу попиту) потреба в туристському продукті може бути різною: при підвищенні цін вона скорочується, при зниженні - збільшується.
На туристському ринку стикаються попит на туристський продукт, який пред'являє турист, і пропозиція туристичного продукту, яке пропонує туристична фірма.
Попит на туристський продукт являє собою форму прояву потреби населення в туристському продукті, забезпечену грошовими коштами. Такий попит називається платоспроможним.
Пропозиція на туристичному ринку - це вся маса призначених для продажу турів, послуг туризму і товарів туристично-сувенірного призначення.
Пропозиція туристського продукту обумовлено певними передумовами, серед яких найбільш важливими є: наявність виробників туристського продукту, рівень розвитку туристичної індустрії, обсяг туристських ресурсів.
Обмін попиту на пропозицію на туристичному ринку означає обмін грошей туриста на туристський продукт. При такому обміні, з одного боку, відбувається задоволення інтересів конкретного виробника (продавця) і конкретного споживача (покупця), з іншого - створюються умови для розширеного відтворення. Даний процес залежить від ціни на туристський продукт. Існує правило: на ринку ціною завжди командує попит: якщо попит перевищує пропозицію - ціни піднімаються, коли ж пропозиція перевищує попит - ціни знижуються (рис. 1).
Попит |
Пропозиція |
|
|
Рис 1. Залежність ціни від попиту
3. СУБ'ЄКТИ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Суб'єкти туристського ринку - юридичні та фізичні особи, які є виробниками і споживачами туристського продукту.
Споживачі туристського продукту - громадяни, які бажають подорожувати, тобто туристи.
Виробники туристичного продукту-туристські фірми (туроператори і турагенти), які працюють з метою отримати прибуток і задовольнити потреби туристів.
Таким чином, на туристському ринку діють три суб'єкти:
турист, туроператор, турагент.
Під туроператорської діяльністю розуміється діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем.
Туроператор - господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який займається розробкою туристських маршрутів, забезпечує їх функціонування, організовує рекламу, встановлює ціни на тури турагентам для випуску за ним путівок та їх реалізації.
Туроператорам відводиться окрема роль в туристській індустрії. Вони набувають туристські продукти (місця в літаках, номери в готелях та інші послуги), формують пакети послуг туризму і продають їх (прямо чи опосередковано) різним користувачам ~ туристам з метою отримання прибутку. Туроператор може продавати послуги туризму роздільно. Це робиться або з міркувань прибутку, або для іншої необхідності.
У першому випадку, коли туроператор формує туристський пакет, він виступає в ролі виробника туристичного продукту. Це вірно, навіть якщо куплені послуги збираються використовувати конкретно за призначенням, без усяких умов. Туристські пакети, відомі як інклюзив-тури, відрізняються один від одного складовими елементами.
У другому випадку, коли туроператор продає послуги туризму окремо, він виступає як оптовий дилер туристських послуг. Це можливо в тому випадку, коли туроператор купує у виробника більше туристського продукту, ніж це необхідно для формування туристського пакета. Бувають також випадки, коли туроператори продають окремі послуги туризму за оптовими цінами людям, які бажають формувати свій індивідуальний пакет.
Цінність туроператора полягає в його здатності страхуватися від зниження розцінок покупкою в великих кількостях послуг туризму, необхідних для формування туристських пакетів, економічно доступних для туриста.
У світі зазвичай виділяють чотири типи туроператорів:
1. Масового ринку;
2. Спеціалізовані;
3. Місцеві;
4. В'їзні.
Туроператори масового ринку - найбільш поширений тип. Вони продають туристські пакети на популярні курорти. Перевезення туристів здійснюється чартерними або регулярними рейсами.
Другий тип включає туроператорів, які спеціалізуються в певному напрямку:
• пропонують туристські пакети для визначення клієнтури (молодіжні, сімейні тури та ін);
• організовують туристичні пакети на певні напрямки, наприклад тури в Англію, Францію, Фінляндію та ін;
• влаштовують проживання в певних місцях (домах відпочинку, кемпінгах, туристичних базах і ін);
• перевозять туристів на певному виді транспорту (корабель, потяг та ін);
• пропонують Специфічні тури (гірський туризм, печерний туризм, мисливський туризм тощо).
Місцеві туроператори - туроператори внутрішнього ринку. Вони продають турпакети всередині країни проживання, тобто організують тури по країні проживання туристів.
В'їзна туроператори - туроператори зовнішнього ринку. Вони продають турпакети в різні країни. Одні туроператори організовують для зарубіжних туроператорів різні послуги і виступають у ролі менеджерів, інші спеціалізуються виключно на зустрічі і доставки туристів в готелі. Туроператори пропонують цілий ряд послуг, які включають переговори з компаніями, що мають автобуси і готелі, для мінімізації цін, укладених у контрактах, переговори і організацію освітніх турів, харчування та розваг. Деякі туроператори спеціалізуються на обслуговуванні певних етнічних груп,
Туроператор - найбільш індустріалізованих вид турфірми, що представляє собою різновид оптової туристської фірми і відрізняється більшим обсягом і широкою спеціалізацією. Досить часто він організовує і продає турагентам масові серійні інклюзив-тури.
Отже, турагент - це господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який набуває тури по туристських маршрутах, розробленим туроператором, випускає по них путівки і реалізує ці путівки туристам.
Турагенти, як правило, не володіють засобами обслуговування і виступають у ролі посередників між підприємством туристського обслуговування і покупцем туристської путівки.
У різних країнах діють різні види турагентів. Наприклад, в Японії їх три.
1. Генеральні агенти. Вони мають спеціальну ліцензію міністерства транспорту, що дає право на організацію поїздок всередині країни і за кордон японських та іноземних громадян. Залежно від своєї спеціалізації одні генеральні агенти, пропонують тури, розраховані на масового туриста і включають відвідування різних країн світу, інші пропонують лише певні маршрути або тури для певної групи туристів.
2. Туристські агенти, що організують тури тільки в Японії.
3. Субагенти, які займаються реалізацією послуг, створених генеральними і туристськими агентами.
Туроператори та турагенти входять до складу туристичної індустрії.
4. СЕГМЕНТАЦІЯ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Туристична індустрія представляє собою цілий міжгалузевий комплекс, а ринок туристичних послуг і товарів май складну структуру і властиві тільки йому економічні показники.
Під сегментацією ринку розуміють поділ "ринку взагалі" па, але можливості, однорідні питомі ринки. "Сегментування ринку - це, власне кажучи, визначення плластов ринку Ф. Котлер розглядає сегментування ринку тільки стосовно до попиту. В. Фреєр вживає термін не" розмежування "ринків, яке" в теорії та практиці відбувається насамперед на основі просторового і тимчасового аспектів, а також в залежності від специфіки виробленого продукту "[1].
Критерії сегментування ринку, пропоновані різними авторами, в значній мірі подібні між собою. Разом з тим, слід підкреслити, що будь-якого єдиного методу сегментування ринку не існує. Необхідно випробувати варіанти сегментування на основі різних змінних параметрів, одного чи декількох відразу, враховуючи при цьому специфіку структури попиту та пропозиції на даному ринку.
Сегментування ринку передбачає виявлення складових компонентів як у попиті, так і в пропозиції. У цьому відношенні слід розрізняти сегменти ринки і субринках.
Критерії сегментації:
• географічні;
• соціо - демографічні;
• психолого-поведінкові.
Сегментування за географічним параметрами передбачає поділ попиту на різні географічні одиниці в залежності:
• від країни постійного проживання туриста - на внутрішній, в'їзний і виїзний туризм;
• від географічної мети туристичної поїздки - по частинах світла, країнам, регіонам, кантонам, містам.
Соціо-демографічні критерії (характеристика туриста)
1. Вік.
2. Пол.
3. Професія туриста.
4. Професія глави сім'ї.
5. Величина населеного пункту, де постійно проживають туристи.
6. Кількість членів сім'ї, які супроводжують туриста
7. Тип сім'ї.
8. Національність.
9. Релігійні переконання.
10. Наявність чи відсутність і сім'ї особистих транспортних засобів.
11. Дохід сім'ї.
12. Дохід на одного члена сім'ї.
Псіхоліго-поведеіческіе критерії (характеристика туристського поведінці)
1. Мотив поїздки.
2. Тип туриста (психологічний портрет).
3. Сезонність.
4. Організація поїздки (туронератор).
5. Форма поїздки.
6. Використовувані транспортні засоби.
7. Використовувані засоби розміщення.
8. Відстань турцелі.
9. Тривалість поїздки.
10. Джерела фінансування поїздки.
11. Консультанти й посередники в ухваленні рішення про скоєння турпоїздки.
Наведемо приклади сегментування попиту по деяких з наведених критеріїв. За віковою ознакою розрізняють, наприклад, молодіжний туризм і туризм "Сеніор", має свої особливості попит на туристські послуги з боку вікових груп "від 30 до 45 років" і "від 45 до 55 років" і т.д. Зростаюче значення набувають жіночий туризм, професійний спеціалізований туризм (наприклад, тури для банківських службовців, працівників сільського господарства, різних галузей промисловості.). Залежно від типу сім'ї попит поділяється на сімейний туризм з дітьми і без дітей, туризм одинаків, туризм сімей з 5 і більше осіб і т.д. Окремі сегменти утворюють релігійний, етнічний туризм, дорогі ексклюзивні і дешеві туристичні поїздки.
При психоло-поведінковому сегментировании споживача туристичних послуг і товарів поділяють на групи за ознаками способу життя та цільовим настановами щодо організації свого вільного часу, за характеристикою особистості, а також поведінковим особливостям і стереотипам щодо споживання туристичного продукту.
У залежності від мотивації туристичної поїздки розрізняють такі основні сегменти туристичного попиту: рекреаційний, культурний, комунікаційний, спортивний, діловий туризм. Багато хто з них поділяються на більш дрібні субсегменти, наприклад, в рекреаційному туризмі це - відпускний туризм і туризм з метою лікування; безліч підвидів мається на спортивному туризмі. Часто буває нелегко провести чітку межу між окремими сегментами по мотивації: діловий туризм може поєднуватися з пізнавальним, спортивний - з рекреаційним. Ускладнення туристичних потреб обумовлює виникнення не тільки абсолютно нових сегментів у туристичному попиті, але і значне число змішаних форм туризму.
На основі критерію "використовувані основні транспортні засоби" туристичний попит ділиться па сегменти: автомобільний, авіа-, залізничний, морський круїзний, річковий круїзний автобусний, велосипедний туризм. Критерій "сезонності" передбачає аналіз туристичних потоків в основний сезон і міжсезонні, а також но місяцях і порами року. Безліч сегментів виявляє критерій "використовувані туристом засоби розміщення": готелі, пансіонати та санаторії, розміщення на приватних квартирах, мотелі, кемпінги, автомобільні вагончики-причепи і т. д.
Сегментування за критерієм "тривалість туристичної поїздки" має велике значення для виробників туристичних послуг: відмічено, зокрема, що туристи, що роблять короткі тури, готові до великих витрат і вимагають більш інтенсивну екскурсійну програму. Методики сегментування за даним критерієм можуть мати суттєві відмінності. Швейцарські дослідники, наприклад, розрізняють два основних сегменти: тривалі (більше 5 днів) і короткі тури. Тривалі тури поділяються далі на сегменти: "до трьох тижнів", "чотири тижні", "п'ять тижнів", "більше п'яти тижнів". Короткі тури мають субсегменти "2, 3, 4 дні". У дослідженнях німецького Інституту з проблем туризму (Штарнберг) у сегменті "тривалі тури" аналізуються субсегменти "до 8 днів", "від 9 до 15 днів", "від 16 до 22 днів", "23 дні і більше".
Підводячи підсумок вищесказаного, підсумовуємо основні сегменти туристичного попиту наступним чином.
Географічні:
• країна прибуття туриста - в'їзний, виїзний, внутрішній туризм;
• географічна мета туру - туризм по країнам, регіонам, окремим турцентрах.
2. Соціо-демографічні:
3. Психолого-поведснческіе:
Слід підкреслити, що наведений перелік не є вичерпним. Сегментування туристичного попиту має тенденцію до нескінченності, що зумовлюють такі чинники, як ускладнення структури потреб людини, а також зростаюче значення відпочинку і туризму в житті суспільства.
5. СУБ'ЄКТИ ТУРИЗМУ
Виявлення компонентів пропозиції здійснюється за іншими критеріями, ніж у попиті. Основним сегментаційного критерієм є тут "турпродукт", тобто характеристика вироблених товарів і / або послуг.
Проблема сегментації туристичного пропозиції на основі даного критерію безпосередньо пов'язана з проблемою дефініції і туризму та туріндустрії. Класифікація туристської індустрії:
• туристський ринок у вузькому сенсі - типові турпослуги;
• туристський ринок у широкому значенні-типові турпослуги
виробляються нетиповими туристичними підприємствами;
• "окраїнний" туристський ринок - туристам пропонуються то вари та послуги, не пов'язані з типовому турпродукту (см табл.1).
Туристична індустрія Таблиця 1
Кожен з цих питомих ринків піддається подальшому дробленню: до першого належать насамперед ринки засобів розміщення, транспортних послуг, туроператорів, туристичні бюро тощо; до другий - виробництво і продаж сувенірів, туристичне спорядження, рекламно-інформаційна література з туризму тощо; третій питома ринок включає, наприклад, пропозиція одягу для відпочинку і відпустки, ресторанний сервіс, фототовари та інше.
Аналізуючи сучасні статистичні видання з туризму можна відзначити наступні питомі ринки туристичного попиту, які найбільш повно і регулярно досліджуються, наприклад, у ФРН та Швейцарії:
• ринок засобів розміщення туристів;
• ринок транспортних туристських послуг;
• ринок послуг туроператорів і турбюро.
Всі інші види послуг, що надаються туристам різними галузями народного господарства, сьогодні в статистиці з туризму або не відображаються взагалі, або відображаються епізодично. Найчастіше всією дані але обслуговування туристів (за винятком вищезгаданих 3 областей туріндустрії) входять в статистику по інших галузях народного господарства. Недосконалість статистичних дослідженні з туризму не дозволяє повною мірою оцінити значення туризму для економіки країни в цілому.
Сегментування туристського пропозиції може також здійснюватися на основі географічного критерію: національні, регіональні та місцеві особливості туристського пропозиції спеціалізація последнею на окремих сегментах попиту.
Обсяг пропозиції характеризують такі економічні змінні як оборот, чисельність зайнятих, кількість і структура підприємств, що виробляють той чи інший вид туристичного продукту, доходи від реалізації туристичних товарів і послуг, кількість проданих турів і т.д.
ВИСНОВОК
Отже, в нашій роботі була розглянута сегментація туристичного ринку.
Туристичний ринок є сферою реалізації туристичного продукту та економічних відносин, що виникають між покупцями і продавцями туристичного продукту, тобто між туристом, турагентством, туроператором.
Туристський ринок виступає так само як сфера прояву економічних відносин між виробниками і споживачами туристського продукту.
У роботі розглянуті суб'єкти туристичного ринку.
Сегментація ринку - розподіл ринку на однорідні питомі ринки. Розрізняють сегменти попиту на ринку і сегменти пропозиції на ринку турпослуг.
Виділяють три групи критеріїв сегментації попиту на ринку:
- Географічні
- Соціо-демографічні
- Психолого-поведінкові
Виявленням компонентів пропозиції здійснюється за іншими критеріями, ніж в попиті основним сегментаційного критерієм є тут характеристика вироблених послуг.
Так само в роботі було розглянуто поняття «сегментація ринку» в маркетингу. Дано визначення в загальному для все ринків, критерії, параметри сегментування, а так само розглянуті етапи планування стратегії сегментації та обмеження сегментації.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Сапрунова В. Туризм: Еволюція, структура, маркетинг - М., 1997
2. Економіка сучасного туризму / під ред. Коропової П. А. - М,., 1998р
3. Балабанов І. Т. Економіка туризму - М., 1999
4. Голубков Е. П. основи маркетингу: Підручник - М., 1999
5. Дурович А. П. Маркетинг у туризмі: Навчальний посібник - Мінськ, 1998р.
6. Лебедєв О. Т. Основи маркетингу - М., 1997
У другому випадку, коли туроператор продає послуги туризму окремо, він виступає як оптовий дилер туристських послуг. Це можливо в тому випадку, коли туроператор купує у виробника більше туристського продукту, ніж це необхідно для формування туристського пакета. Бувають також випадки, коли туроператори продають окремі послуги туризму за оптовими цінами людям, які бажають формувати свій індивідуальний пакет.
Цінність туроператора полягає в його здатності страхуватися від зниження розцінок покупкою в великих кількостях послуг туризму, необхідних для формування туристських пакетів, економічно доступних для туриста.
У світі зазвичай виділяють чотири типи туроператорів:
1. Масового ринку;
2. Спеціалізовані;
3. Місцеві;
4. В'їзні.
Туроператори масового ринку - найбільш поширений тип. Вони продають туристські пакети на популярні курорти. Перевезення туристів здійснюється чартерними або регулярними рейсами.
Другий тип включає туроператорів, які спеціалізуються в певному напрямку:
• пропонують туристські пакети для визначення клієнтури (молодіжні, сімейні тури та ін);
• організовують туристичні пакети на певні напрямки, наприклад тури в Англію, Францію, Фінляндію та ін;
• влаштовують проживання в певних місцях (домах відпочинку, кемпінгах, туристичних базах і ін);
• перевозять туристів на певному виді транспорту (корабель, потяг та ін);
• пропонують Специфічні тури (гірський туризм, печерний туризм, мисливський туризм тощо).
Місцеві туроператори - туроператори внутрішнього ринку. Вони продають турпакети всередині країни проживання, тобто організують тури по країні проживання туристів.
В'їзна туроператори - туроператори зовнішнього ринку. Вони продають турпакети в різні країни. Одні туроператори організовують для зарубіжних туроператорів різні послуги і виступають у ролі менеджерів, інші спеціалізуються виключно на зустрічі і доставки туристів в готелі. Туроператори пропонують цілий ряд послуг, які включають переговори з компаніями, що мають автобуси і готелі, для мінімізації цін, укладених у контрактах, переговори і організацію освітніх турів, харчування та розваг. Деякі туроператори спеціалізуються на обслуговуванні певних етнічних груп,
Туроператор - найбільш індустріалізованих вид турфірми, що представляє собою різновид оптової туристської фірми і відрізняється більшим обсягом і широкою спеціалізацією. Досить часто він організовує і продає турагентам масові серійні інклюзив-тури.
Отже, турагент - це господарюючий суб'єкт або індивідуальний підприємець, який набуває тури по туристських маршрутах, розробленим туроператором, випускає по них путівки і реалізує ці путівки туристам.
Турагенти, як правило, не володіють засобами обслуговування і виступають у ролі посередників між підприємством туристського обслуговування і покупцем туристської путівки.
У різних країнах діють різні види турагентів. Наприклад, в Японії їх три.
1. Генеральні агенти. Вони мають спеціальну ліцензію міністерства транспорту, що дає право на організацію поїздок всередині країни і за кордон японських та іноземних громадян. Залежно від своєї спеціалізації одні генеральні агенти, пропонують тури, розраховані на масового туриста і включають відвідування різних країн світу, інші пропонують лише певні маршрути або тури для певної групи туристів.
2. Туристські агенти, що організують тури тільки в Японії.
3. Субагенти, які займаються реалізацією послуг, створених генеральними і туристськими агентами.
Туроператори та турагенти входять до складу туристичної індустрії.
4. СЕГМЕНТАЦІЯ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Туристична індустрія представляє собою цілий міжгалузевий комплекс, а ринок туристичних послуг і товарів май складну структуру і властиві тільки йому економічні показники.
Під сегментацією ринку розуміють поділ "ринку взагалі" па, але можливості, однорідні питомі ринки. "Сегментування ринку - це, власне кажучи, визначення плластов ринку Ф. Котлер розглядає сегментування ринку тільки стосовно до попиту. В. Фреєр вживає термін не" розмежування "ринків, яке" в теорії та практиці відбувається насамперед на основі просторового і тимчасового аспектів, а також в залежності від специфіки виробленого продукту "[1].
Критерії сегментування ринку, пропоновані різними авторами, в значній мірі подібні між собою. Разом з тим, слід підкреслити, що будь-якого єдиного методу сегментування ринку не існує. Необхідно випробувати варіанти сегментування на основі різних змінних параметрів, одного чи декількох відразу, враховуючи при цьому специфіку структури попиту та пропозиції на даному ринку.
Сегментування ринку передбачає виявлення складових компонентів як у попиті, так і в пропозиції. У цьому відношенні слід розрізняти сегменти ринки і субринках.
Критерії сегментації:
• географічні;
• соціо - демографічні;
• психолого-поведінкові.
Сегментування за географічним параметрами передбачає поділ попиту на різні географічні одиниці в залежності:
• від країни постійного проживання туриста - на внутрішній, в'їзний і виїзний туризм;
• від географічної мети туристичної поїздки - по частинах світла, країнам, регіонам, кантонам, містам.
Соціо-демографічні критерії (характеристика туриста)
1. Вік.
2. Пол.
3. Професія туриста.
4. Професія глави сім'ї.
5. Величина населеного пункту, де постійно проживають туристи.
6. Кількість членів сім'ї, які супроводжують туриста
7. Тип сім'ї.
8. Національність.
9. Релігійні переконання.
10. Наявність чи відсутність і сім'ї особистих транспортних засобів.
11. Дохід сім'ї.
12. Дохід на одного члена сім'ї.
Псіхоліго-поведеіческіе критерії (характеристика туристського поведінці)
1. Мотив поїздки.
2. Тип туриста (психологічний портрет).
3. Сезонність.
4. Організація поїздки (туронератор).
5. Форма поїздки.
6. Використовувані транспортні засоби.
7. Використовувані засоби розміщення.
8. Відстань турцелі.
9. Тривалість поїздки.
10. Джерела фінансування поїздки.
11. Консультанти й посередники в ухваленні рішення про скоєння турпоїздки.
Наведемо приклади сегментування попиту по деяких з наведених критеріїв. За віковою ознакою розрізняють, наприклад, молодіжний туризм і туризм "Сеніор", має свої особливості попит на туристські послуги з боку вікових груп "від 30 до 45 років" і "від 45 до 55 років" і т.д. Зростаюче значення набувають жіночий туризм, професійний спеціалізований туризм (наприклад, тури для банківських службовців, працівників сільського господарства, різних галузей промисловості.). Залежно від типу сім'ї попит поділяється на сімейний туризм з дітьми і без дітей, туризм одинаків, туризм сімей з 5 і більше осіб і т.д. Окремі сегменти утворюють релігійний, етнічний туризм, дорогі ексклюзивні і дешеві туристичні поїздки.
При психоло-поведінковому сегментировании споживача туристичних послуг і товарів поділяють на групи за ознаками способу життя та цільовим настановами щодо організації свого вільного часу, за характеристикою особистості, а також поведінковим особливостям і стереотипам щодо споживання туристичного продукту.
У залежності від мотивації туристичної поїздки розрізняють такі основні сегменти туристичного попиту: рекреаційний, культурний, комунікаційний, спортивний, діловий туризм. Багато хто з них поділяються на більш дрібні субсегменти, наприклад, в рекреаційному туризмі це - відпускний туризм і туризм з метою лікування; безліч підвидів мається на спортивному туризмі. Часто буває нелегко провести чітку межу між окремими сегментами по мотивації: діловий туризм може поєднуватися з пізнавальним, спортивний - з рекреаційним. Ускладнення туристичних потреб обумовлює виникнення не тільки абсолютно нових сегментів у туристичному попиті, але і значне число змішаних форм туризму.
На основі критерію "використовувані основні транспортні засоби" туристичний попит ділиться па сегменти: автомобільний, авіа-, залізничний, морський круїзний, річковий круїзний автобусний, велосипедний туризм. Критерій "сезонності" передбачає аналіз туристичних потоків в основний сезон і міжсезонні, а також но місяцях і порами року. Безліч сегментів виявляє критерій "використовувані туристом засоби розміщення": готелі, пансіонати та санаторії, розміщення на приватних квартирах, мотелі, кемпінги, автомобільні вагончики-причепи і т. д.
Сегментування за критерієм "тривалість туристичної поїздки" має велике значення для виробників туристичних послуг: відмічено, зокрема, що туристи, що роблять короткі тури, готові до великих витрат і вимагають більш інтенсивну екскурсійну програму. Методики сегментування за даним критерієм можуть мати суттєві відмінності. Швейцарські дослідники, наприклад, розрізняють два основних сегменти: тривалі (більше 5 днів) і короткі тури. Тривалі тури поділяються далі на сегменти: "до трьох тижнів", "чотири тижні", "п'ять тижнів", "більше п'яти тижнів". Короткі тури мають субсегменти "2, 3, 4 дні". У дослідженнях німецького Інституту з проблем туризму (Штарнберг) у сегменті "тривалі тури" аналізуються субсегменти "до 8 днів", "від 9 до 15 днів", "від 16 до 22 днів", "23 дні і більше".
Підводячи підсумок вищесказаного, підсумовуємо основні сегменти туристичного попиту наступним чином.
Географічні:
• країна прибуття туриста - в'їзний, виїзний, внутрішній туризм;
• географічна мета туру - туризм по країнам, регіонам, окремим турцентрах.
2. Соціо-демографічні:
| Критерії | Сегменти попиту |
| 1. Вік 2. Пол 3. Професія туриста 4. Професія глави сім'ї 5. Величина населеного пункту постійного проживання 6. Тип сім'ї 7. Національність 8.Релігіозний переконання 9. Дохід сім'ї | Молодіжний туризм Туризм «Сеніор» Дитячий туризм Туризм за віковими групами Жіночий туризм Змішаний туризм Безліч сегментів за професійною ознакою: Спеціальні тури для співробітників різних галузей економіки, політики, власного життя Сегменти з приналежності до різних соціальних верств суспільства: наприклад, вищий менеджмент, службовці середнього рівня, робітники і т.д. Туристи з великих, малих, середніх міст, з сільської місцевості Туризм одинаків, сім'ї без дітей, з дітьми, багатосімейний туризм Етнічний туризм Релігійний туризм Соціальний туризм, люкс - туризм, дешеві тури, ексклюзивні тури |
3. Психолого-поведснческіе:
| Критерії | Сегменти попиту |
| 1. Мотив поїздки 2.Тіпи туриста (психологічний портрет) 3. Сезонність 4. Організація поїздки 5. Форма поїздки 6.Іспользуемие транспортні засоби 7. Використовувані засоби розміщення 8.Длітельность поїздки 9. Відстань турцелі 10. джерела фінансування 11. Консультанти й посередники в ухваленні рішення про скоєння турпоїздки. | Рекреаційний, діловий, спортивний, пізнавальний, комунікативний туризм Різні класифікації Основний сезон, міжсезоння, по місяцях року Самостійно або через туристичну фірму Групова, індивідуальна Авто -, авіа -, велотуризм, автобусний, морський і річковий круїзний та інші види туризму Готелі, мотелі, кемпінги, приватні будинки і квартири та інші види туризму. Тривалі (більше 21 дня) Короткострокові (2 - 4 дні) Середньої тривалості (7 - 14 днів) і т.п. Різні критерії сегментування Соціальний туризм (відпочинок поїздки малозабезпечених верств населення субсидується системою соціального страхування), інтенсівтури (заохочувальні поїздки для співробітників фірми, їх сімей, що фінансуються фірмою), сімейний бюджет. Туристичні бюро, Туроператори, Знайомі, засоби масової інформації і т.д. |
5. СУБ'ЄКТИ ТУРИЗМУ
Виявлення компонентів пропозиції здійснюється за іншими критеріями, ніж у попиті. Основним сегментаційного критерієм є тут "турпродукт", тобто характеристика вироблених товарів і / або послуг.
Проблема сегментації туристичного пропозиції на основі даного критерію безпосередньо пов'язана з проблемою дефініції і туризму та туріндустрії. Класифікація туристської індустрії:
• туристський ринок у вузькому сенсі - типові турпослуги;
• туристський ринок у широкому значенні-типові турпослуги
виробляються нетиповими туристичними підприємствами;
• "окраїнний" туристський ринок - туристам пропонуються то вари та послуги, не пов'язані з типовому турпродукту (см табл.1).
Туристична індустрія Таблиця 1
| Туріндустрія у власному сенсі слова Типові туристичні пердпріятія | Додаткова туріндустрія Підприємства, що спеціалізуються на туризмі | «Окраїнна» індустрія Підприємства, в тій чи іншій мірі залежні від туризму |
| · Підприємства розміщення туристів · Транспорт (ж / д, авто -, авіа -, морський) · Туроператори · Туристичні агентства · Курорти · Спілки, асоціації та державні органи з регулювання розвитку туризму · Організація конгресів · Фірми, які організовують проведення виставок і ярмарків | Виробництво · Сувеніри · Товари для відпочинку · Машинобудування (автомобілі, мотоцикли та ін) · Видання літератури з туризму (каталоги, проспекти, карти тощо) · Виробництво лікарських препаратів Сфера обслуговування Екскурсійне обслуговування, гіди, організація розваг · Журналісти · Носильники багажу · Кредитні інститути (обмін грошей, кредитні картки) · Страхові компанії · Прокат туристського спорядження · Навчальний закладу з підготовки кадрів для туризму · Інститути маркетингових досліджень в галузі туризму · Дипломатичні представництва (видача віз) | Виробництво · Спорттовари · Одяг (для відпочинку та туризму) · Фототовари · Косметичні засоби · Лікарські препарати Сфера обслуговування · Підприємства громадського харчування (кафе, ресторани, бари тощо) · Перукарні · Тренерські послуги · Гірськолижний ліфти, фунікулери · Культурно - просвітницькі установи (театри, кіно, ліцеї, музеї тощо) · Медичні послуги. |
Аналізуючи сучасні статистичні видання з туризму можна відзначити наступні питомі ринки туристичного попиту, які найбільш повно і регулярно досліджуються, наприклад, у ФРН та Швейцарії:
• ринок засобів розміщення туристів;
• ринок транспортних туристських послуг;
• ринок послуг туроператорів і турбюро.
Всі інші види послуг, що надаються туристам різними галузями народного господарства, сьогодні в статистиці з туризму або не відображаються взагалі, або відображаються епізодично. Найчастіше всією дані але обслуговування туристів (за винятком вищезгаданих 3 областей туріндустрії) входять в статистику по інших галузях народного господарства. Недосконалість статистичних дослідженні з туризму не дозволяє повною мірою оцінити значення туризму для економіки країни в цілому.
Сегментування туристського пропозиції може також здійснюватися на основі географічного критерію: національні, регіональні та місцеві особливості туристського пропозиції спеціалізація последнею на окремих сегментах попиту.
Обсяг пропозиції характеризують такі економічні змінні як оборот, чисельність зайнятих, кількість і структура підприємств, що виробляють той чи інший вид туристичного продукту, доходи від реалізації туристичних товарів і послуг, кількість проданих турів і т.д.
ВИСНОВОК
Отже, в нашій роботі була розглянута сегментація туристичного ринку.
Туристичний ринок є сферою реалізації туристичного продукту та економічних відносин, що виникають між покупцями і продавцями туристичного продукту, тобто між туристом, турагентством, туроператором.
Туристський ринок виступає так само як сфера прояву економічних відносин між виробниками і споживачами туристського продукту.
У роботі розглянуті суб'єкти туристичного ринку.
Сегментація ринку - розподіл ринку на однорідні питомі ринки. Розрізняють сегменти попиту на ринку і сегменти пропозиції на ринку турпослуг.
Виділяють три групи критеріїв сегментації попиту на ринку:
- Географічні
- Соціо-демографічні
- Психолого-поведінкові
Виявленням компонентів пропозиції здійснюється за іншими критеріями, ніж в попиті основним сегментаційного критерієм є тут характеристика вироблених послуг.
Так само в роботі було розглянуто поняття «сегментація ринку» в маркетингу. Дано визначення в загальному для все ринків, критерії, параметри сегментування, а так само розглянуті етапи планування стратегії сегментації та обмеження сегментації.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Сапрунова В. Туризм: Еволюція, структура, маркетинг - М., 1997
2. Економіка сучасного туризму / під ред. Коропової П. А. - М,., 1998р
3. Балабанов І. Т. Економіка туризму - М., 1999
4. Голубков Е. П. основи маркетингу: Підручник - М., 1999
5. Дурович А. П. Маркетинг у туризмі: Навчальний посібник - Мінськ, 1998р.
6. Лебедєв О. Т. Основи маркетингу - М., 1997
[1] В. Сапрунова Туризм - М,, 1997, с. 22