Ленінградський Державний Університет ім. А.С. Пушкіна
Факультет: Природознавства, географії та туризму
Спеціальність: Соціально-культурний сервіс і туризм
Практична робота
по Маркетингу
Розробка туру. Позиціонування турпродукту
Проект підготувала студентка 4 курсу
Заочного відділення (3,5 роки)
Ваніна Марія В'ячеславівна
Керівники проекту:
К.е.н, доцент
Орлянський Анатолій Геннадійович
Санкт-Петербург
2008
Зміст
1. Маркетингові дослідження
1.1 Аналіз існуючих пропозицій туроператорів
1.2 Визначення цільового ринку
2. Розробка загальної концепції і програми туру, визначення оптимальної ціни на турпродукт і реалізація туру
3. Типовий договір
Здебільшого туроператори пропонують так звані комбіновані тури, що включають кілька видів туризму. Наприклад, кінний, піший і в кінці пригоди сплав по річці. По-перше, це обумовлено тим, що турагенти намагаються охопити максимальну кількість напрямків туризму. По-друге, турист за свій короткочасну відпустку теж бажає побачити і спробувати одразу все, перевірити себе на міцність у всіх стихіях. Тому набагато вигідніше формувати комплексні тури, які б охоплювали і прогулянку по національному парку, і рафтинг, і відвідини музею, і, ще в добавок, що б неодмінно були стрибки з парашутом! А формування туру по одному якомусь напрямку скорочує кількість бажаючих. Адже турист, коли дивиться програму і бачить: «кінний тур» або «піший тур», відразу задає питання: «І це все?». Йому хочеться максимально продуктивно, максимально емоційно заповнити свою відпустку.
Вікова категорія чітко не встановлюється, тому що зацікавитися цим туром може людина будь-якого віку, і школярі, і дорослі і літні, за рахунок досить гнучкою програми туру.
У принципі, екологічним туризмом можна займатися цілий рік, шкода тільки, що не велосипедним. Через специфіку засоби пересування, використання велотурів не можливо в зимовий період часу. Це скоріше річний, ніж зимовий вид туризму. До того ж, ночівлі під час подорожі, хоч і проводяться в наметах, але, тим не менш, практично під відкритим небом. Таким чином, підвищеним попитом велотури будуть користуватися, насамперед у літньо - осінній період.
Проект розроблений для категорії громадян із середнім достатком, так як є достатньо економічним. Його можна охарактеризувати як пригодницький тур.
Туристський комплекс "Берель" - сел. Чемал - пос.Еланда - пос.Куюс - вздовж Середньої Катуні - пер.Каянча - туристський комплекс "Берель"
Пропонований маршрут призначений для любителів гірського велосипеда і активного відпочинку. Проходить по долині Катуні в її середній течії, з відвідуванням дуже гарних, диких, малохоженних і важкодоступних місць, куди можна дістатися лише на велосипеді. Передбачає переправу через Катунь по вузькому підвісному мосту.
Даний тур доступний для будь-якого дорослої людини без серйозних фізичних обмежень, а так само не мають спеціальної підготовки. Програма передбачає велосипедні і піші пересування різної інтенсивності в залежності від фізичної підготовки та побажань учасників.
Про маршруті:
· Протяжність автомобільної частини 900 км .
· Протяжність велосипедної частини 110 км .
· Вік туристів: з 18 років, у супроводі дорослих - з 14 років.
· Кількість гідів на маршруті 2
· Не вимагає спеціальної фізичної підготовки.
Тур розрахований на групу туристів від 4 до 8 осіб. Тривалість туру - 7 днів.
У вартість путівки входить:
1. Зустріч в м. Барнаул;
2. Всі внутрімаршрутние переїзди відповідно до програми;
3. 3-х разове харчування, перший день (обід, вечеря), останній день сніданок;
4. Прокат групового та особистого спорядження та інвентарю;
5. Екскурсії (за програмою);
6. Робота інструкторів;
7. Оренда велосипедів;
8. Рекреаційні збори;
9. Медична страховка, в т.ч. від нещасного випадку.
День 1: 330 км
8:00 - Приїзд до Барнаула. Переїзд на автобусі до т / к «Берель» (час у дорозі 5-6 годин).
13:30 - Обід в кафе.
14:00 - Виїзд за село Чемал ( 365 км .). Ночівля в наметах.
18:00 - Вечеря.
День 2: Загальна протяжність шляху 40 км .
9:00 - Сніданок.
10:00 - Початок велосипедної частини. Група рухається уздовж берега Катуні, повз Еланда. За Еланда - огляд покинутій штольні і красивих порогів р. Катунь.
14:00 - Привал і обід.
16:00 - Далі до сел. Куюс. Огляд наскальних малюнків Куюского грота. Ночівля в наметах, біля водоспаду на річці Бельтертуюк ( 5 км за Куюсом). Вечеря.
День 3: Вело / пішки 10 км грунт.
9:00 - Сніданок
10:00 - Більш складна частина шляху - притиски над Катунью підйом на гору хребта, що йде по правому березі Катуні.
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
18:00 - Вечеря. Ночівля в наметах, у струмка, що впадає в Катунь.
День 4: Вело 15 км грунт.
9:00 - Сніданок
10:00 - Просування вздовж річки.
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
18:00 - Вечеря. Ночівля в наметах в районі річечки Кемечакпин.
День 5: День відпочинку.
9:00 - Сніданок
10:00 - Технічний огляд велосипедів.
11:30 - Огляд наскальних малюнків урочища Каянча.
14:00 - Обід.
14:30 - Вільний час.
18:00 - Вечеря. Ночівля в наметах.
День 6: Вело 20 км грунт.
9:00 - Сніданок.
10:00 - Починається переправа через Катунь по вузенькому підвісному мосту (висота 1923 метра ).
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
18:00 - У районі покинутій села Каянча група встає на ночівлю. Вечеря. Ночівля в наметах.
День 7: Вело 25 км грунт, авто 200 км .
9:00 - Сніданок.
10:00 - Початок шляху. Взбіраніе на перевал Каянча - це найвища точка маршруту. З перевалу відкривається чудовий вид на долину річки Урсул в районі селища Онгудай. Спуск в долину р.. Тілда.
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
16:30 - Прибуття в с. Онгудай, звідки переїзд на автомобілі до т / к Берель.
18:00 - Вечеря в кафе.
19:30 - Прощальний багаття. Ночівля в стаціонарних наметах на т / к Берель.
День 8: Від'їзд. Сніданок в кафе.
Калькуляція туру
У вартість туру входить:
У польових умовах туристи проживають в каркасних наметах із синтетичної тканини з водонепроникним тентом (по 2-3 людини в наметі), беруть участь у приготуванні їжі (на багатті або портативної газовому пальнику) та облаштуванні табору під керівництвом інструктора. Стоянки обладнуються костровіщем з тентом з синтетичної тканини, сидіннями з колод або розкладними стільцями. Водопостачання здійснюється з водойми або колодязя (на березі обладнуються місця для забору питної води, вмивання та миття посуду). Сміття, що не підлягає спалюванню та утилізації на місці, несеться з собою. На маршруті туристи готують їжу самостійно.
Окремо оплачується:
1. Бронювання і розміщення в готелі м. Барнаул;
2. Алкогольні напої;
3. Послуги, пропоновані на базових стоянках та не включені в програму;
4. Організація доставки з / в м. Новосибірськ і м. Барнаул (1000 руб / чол).
Видається спорядження (входить у вартість туру): велосипед, каска, наколінники, налокітники, рюкзак, спальний мішок, карімат, 2-3х місцевий намет, набір посуду + групове спорядження (вогнищеві приналежності, тент).
Дана (підсумкова) вартість туру є економічною і, тому, пакет послуг буде реалізовуватися за його повної вартості, без будь-яких знижок.
р. Москва19.02.08
ЗАТ "Ніко Тур", власник торгової марки "Ніко Тревел Груп", ліцензія на право здійснення турагентської діяльності № 77-аф-01209 від 13.03.02, ліцензія на право здійснення туроператорської діяльності № 77-оф-00274 від 13.03.2002 р. , Сертифікат відповідності РОСС RU.УІ 19.У00160, іменоване надалі "КОМПАНІЯ", в особі директора Горохова Романа Володимировича, який діє на підставі Статуту., з одного боку, і
Г-н (г-жа) Арустамян ВАЛЕРІЙ який (а) надалі "КЛІЄНТ", з іншого боку, уклали цей Договір про наступне:
1. Предмет Договору
1.1 КОМПАНІЯ приймає на себе зобов'язання по організації туристичної поїздки КЛІЄНТА в країну _________________ в порядку і на умовах, викладених в цьому Договорі, а КЛІЄНТ зобов'язується оплатити туристські послуги в порядку та відповідно до умов Договору. Відомості про туроператора, безпосередньому виконавця туристських послуг за цим Договором, вказані в Додатку 1, який є його невід'ємною частиною.
2. Обов'язки сторін
2.1 КОМПАНІЯ зобов'язується:
2.1.1 За заявкою КЛІЄНТА, забезпечити йому, а також супроводжуючим його в поїздці
Переліт / переїзд
Проживання в готелі
Розміщення
Харчування
Трансфер
Страховку
Візи
Екскурсії
Додаткові послуги
2.1.2 Оформити необхідні документи, що засвідчують бронювання і оплату туристських послуг. Своєчасно (не пізніше дати, що передує вильоту) передати КЛІЄНТУ в офісі КОМПАНІЇ проїзні та інші документи, що опосередковують можливість фактичного отримання ним заброньованих і оплачених послуг (ваучер, авіа або залізничні квитки, паспорти, страховий поліс і т.п.) За погодженням з КЛІЄНТОМ передача документів може здійснюватися безпосередньо КЛІЄНТУ в аеропорту вильоту.
2.1.3 Надати КЛІЄНТУ інформацію про розклад авіарейсів, час і місце збору групи, порядок і строки оформлення віз, вимоги, що пред'являються до стану здоров'я при в'їзді в країну призначення (включаючи інструктаж з профілактики інфекційних та паразитарних захворювань), про програму поїздки, основні особливості країни відвідування.
2.1.4 Інформувати КЛІЄНТА про виникнення обставин, що перешкоджають виконанню КОМПАНІЄЮ окремих запитаних туристських послуг або виїзду КЛІЄНТА за рубіж в цілому.
2.2 КЛІЄНТ зобов'язується:
2.2.1 Чи не позднее___ ___.___. надати КОМПАНІЇ достовірні і достатні відомості та документи, необхідні для організації поїздки.
2.2.2 Здійснити оплату замовлених туристичних послуг відповідно до вимог п.3 цього Договору.
2.2.3 Отримати оформлені для поїздки документи.
2.2.4 Дотримуватися прикордонні і митні правила РФ і відвідуваною країни, правила авіакомпанії з провезення багажу, внутрішнє законодавство країни перебування, а так само релігійні та етичні закони і звичаї країни перебування.
2.2.5 Виконувати заходи по особистій профілактиці щодо запобігання інфекційних та паразитарних захворювань.
2.2.6 Самостійно оплачувати послуги готельного сервісу, такі як користування мінібаром в номері, споживання алкогольних та ін напоїв), користування пральнею, телефоном тощо, а також додаткові послуги, які не ввійшли у вартість оплачених туристських послуг (прокат автомобіля, додаткові екскурсії і т.п.).
2.2.7 Негайно інформувати КОМПАНІЮ або представників приймаючої сторони про невиконання або неналежне виконання туристських послуг, а також зобов'язується взяти документальне підтвердження про вищевказані ненадання послуг. При цьому КОМПАНІЯ зобов'язується компенсувати КЛІЄНТУ документально підтверджені витрати.
3. Порядок розрахунків
3.1 Вартість послуг за цим Договором складає 0,00 (RUR)
3.2 Ціна за туристські послуги розраховується в умовних одиницях (у.о.). Розрахунки між КОМПАНІЄЮ і КЛІЄНТОМ здійснюються в рублях за готівковий, безготівковий розрахунок або кредитною карткою. 1 у.о. відповідає рублевому еквіваленті RUR за курсом ЦБ, збільшеному на 0% на день оплати.
3.3 КЛІЄНТ, при укладанні Договору, вносить передоплату за бронювання послуг в розмірі не менше 30% від загальної вартості туристських послуг або оплачує повну вартість послуг у порядку, встановленому пунктом 3.2 цього Договору. Зазначений платіж є підставою виникнення зобов'язання з бронювання замовлених Клієнтом послуг (відповідно до пункту 4.1. Цього Договору). При оплаті за безготівковим розрахунком платіж здійснюється протягом трьох банківських днів з дати виставлення рахунку та підтверджується КЛІЄНТОМ в ці ж терміни наданням КОМПАНІЇ платіжного доручення. Повернення КЛІЄНТУ грошових коштів відбувається в рублях за курсом, зафіксованим на день їх надходження в касу або на розрахунковий рахунок КОМПАНІЇ.
3.4 Повна вартість послуг за цим Договором повинна бути оплачена КЛІЄНТОМ не пізніше. ..
3.5 При порушенні п.3.4. цього Договору, договір вважається розірваним з ініціативи КЛІЄНТА на умовах п. 5.3.2. цього Договору.
4. Особливі умови
4.1 Термін підтвердження можливості надання туристських послуг встановлюється у чотири робочих дні з моменту підписання Договору. Замовлені послуги КЛІЄНТА є безвідкличної офертою на строк в чотири робочих дні. Підтвердження замовлених послуг приймаючою стороною / оператором є акцептом. У разі не підтвердження замовлених КЛІЄНТОМ послуг приймаючою стороною / оператором, КОМПАНІЯ зобов'язується запропонувати альтернативні по класу і вартості варіанти поїздки. У разі згоди КЛІЄНТА підписується Додаток до Договору, де вказуються всі заброньовані послуги. У разі незгоди КЛІЄНТА із запропонованими КОМПАНІЄЮ альтернативними варіантами поїздки, цей договір вважається розірваним. У цьому випадку грошові кошти, внесені КЛІЄНТОМ, повертаються йому в повному обсязі.
4.2 Після отримання підтвердження КОМПАНІЄЮ всіх замовлених туристичних послуг, КЛІЄНТ може анулювати поїздку тільки відповідно до п. 5.3.2. цього Договору. Свою відмову від поїздки КЛІЄНТ підтверджує у письмовій формі.
4.3 Незнання Клієнтом законів або звичаїв країни перебування не звільняє його від відповідальності за їх порушення. Гід або супроводжуючий не є коментатором закону і не поділяє відповідальність за чужим дії чи бездіяльності.
5. Відповідальність сторін і умови ануляції
5.1 Відповідальність КОМПАНІЇ:
5.1.1 КОМПАНІЯ несе відповідальність перед КЛІЄНТОМ лише в рамках своїх договірних зобов'язань згідно з пунктами 2.1. цього Договору, і за умови повної оплати туристських послуг у встановлені терміни.
5.1.2 КОМПАНІЯ несе відповідальність перед КЛІЄНТОМ за завдану йому матеріальну шкоду, що виник у випадку невиконання або неналежного виконання КОМПАНІЄЮ умов цього Договору, за винятком випадків, передбачених цим Договором. Претензія КЛІЄНТА, за наявності підтверджуючих документів, приймається в письмовому вигляді протягом 20 робочих днів з моменту закінчення дії Договору. Прийнята претензія підлягає розгляду протягом 10 днів.
5.1.3 КОМПАНІЯ не несе відповідальності при порушенні КЛІЄНТОМ положень цього Договору, і при невиконанні КЛІЄНТОМ зобов'язань, викладених у п. 2.2. цього Договору;
5.1.4 КОМПАНІЯ не несе відповідальності при виникненні проблем, пов'язаних з автентичністю документів, що надаються КЛІЄНТОМ для оформлення та організації туристичної поїздки (закордонний паспорт, довідка, доручення тощо) і не несе відповідальність за можливі наслідки, пов'язані з цими обставинами.
5.1.5 КОМПАНІЯ не несе відповідальності перед КЛІЄНТОМ при відмові іноземної держави у видачі в'їзних віз КЛІЄНТУ за маршрутом поїздки, а також за затримки при розгляді документів консульством іноземної держави. Відмова у видачі в'їзної візи консульством іноземної держави не є форс-мажорною обставиною;
5.1.6 КОМПАНІЯ не несе відповідальності при не проходженні КЛІЄНТОМ митного, санітарного, прикордонного контролю й інших служб аеропортів, у тому числі, якщо це пов'язано з запізненням КЛІЄНТА на реєстрацію, неправильним оформленням або недійсністю закордонного паспорта КЛІЄНТА, відсутністю запису про членів сім'ї та необхідних фотографій на дітей у паспорті КЛІЄНТА, відсутністю або неправильним оформленням довіреностей на неповнолітніх;
5.1.7 КОМПАНІЯ не несе відповідальності за зміну часу та аеропорту вильоту (прильоту), заміну типу літака, скасування рейсів, за доставку і збереження багажу КЛІЄНТА. Перевезення КЛІЄНТА за цим Договором виконується за правилами перевізника (авіакомпанії та ін.) Квиток КЛІЄНТА є самостійним договором з перевізником, відповідно до якого, всю відповідальність за перевезення несе перевізник відповідно до російських і міжнародних правил. КЛІЄНТ попереджений, що вартість чартерних авіаквитків і авіаквитків на регулярні рейси з безповоротним тарифом не повертається, незалежно від терміну відмови від поїздки. За збитків, понесених КЛІЄНТОМ з вини перевізника, КОМПАНІЯ відповідальності не несе. КЛІЄНТ має право пред'явити претензії безпосередньо перевізнику.
5.1.8 КОМПАНІЯ не несе відповідальності за збереження особистого багажу, цінностей і документів КЛІЄНТА протягом всього періоду поїздки. КОМПАНІЯ попереджає КЛІЄНТА про необхідність прийняття власних заходів, спрямованих на забезпечення схоронності особистих речей, цінностей і документів на всьому протязі поїздки;
5.1.9 КОМПАНІЯ не несе відповідальності і не відшкодовує грошові витрати КЛІЄНТА за сплачені туристичні послуги, якщо КЛІЄНТ не скористався всіма або частиною наданих КОМПАНІЄЮ послуг, не відшкодовує КЛІЄНТУ витрати, що виходять за рамки обумовлених туристських послуг;
5.1.10 КОМПАНІЯ не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг, необгрунтованим очікуванням КЛІЄНТА і його суб'єктивній оцінці;
5.3 Відповідальність КЛІЄНТА:
5.3.1 КЛІЄНТ несе відповідальність перед КОМПАНІЄЮ і третіми особами за завдану їм матеріальну шкоду, що виник у випадку невиконання або неналежного виконання умов цього Договору за винятком випадків, передбачених цим Договором.
5.3.2 КЛІЄНТ має право відмовитися від придбання туристських послуг (анулювати тур) за 10 днів без штрафних санкцій.
КЛІЄНТ повідомляється, що відповідно до звичайних умовами ануляції заброньованих послуг, витрати КОМПАНІЇ з урахуванням виплачуваних нею неустойок, становлять, залежно від термінів відмови, не менше зазначених нижче сум:
5.4 КОМПАНІЯ і КЛІЄНТ звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання сталося внаслідок дії факторів непереборної сили: землетрусу, повені, пожежі, тайфуну, сніжного замету, воєнних дій, масових захворювань, страйків, обмежень перевезень, заборони торгових операцій з окремими країнами та інші обставини, не залежні від волі сторін. Зазначені події повинні носити надзвичайний, непередбачений та невідворотний характер, виникнути після укладання Договору та не залежати від волі сторін. При настанні обставин непереборної сили, сторони повинні без зволікання (не пізніше 72 годин) сповістити про них у письмовій формі іншу сторону, термін виконання сторонами зобов'язань за цим Договором відсувається відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини. Якщо ці обставини будуть продовжуватися більше 10 днів, кожна зі сторін буде мати право відмовитися від виконання зобов'язань за цим Договором, і в цьому випадку жодна зі сторін не буде мати права на відшкодування іншою стороною можливих збитків.
6. Додаткові умови
6.1 Договір набуває чинності з моменту його підписання обома сторонами і діє до моменту повернення КЛІЄНТА з поїздки. Всі зміни та доповнення до Договору дійсні тільки в письмовому вигляді.
6.2 Цим договором передбачається претензійний порядок вирішення спорів. При виникненні спорів, пов'язаних з виконанням сторонами зобов'язань за цим Договором, сторони прикладуть усі зусилля для їх вирішення шляхом переговорів. У випадку не досягнення угоди в результаті переговорів, спори передаються на розгляд суду загальної юрисдикції в місті Москві.
6.3 Цей Договір складено у двох примірниках, які мають однакову юридичну силу, - по одному для кожної із сторін.
6.4 У всьому тому, що не врегульоване цим договором сторони керуються чинним законодавством Російської Федерації.
6.5 Претензії у зв'язку з порушенням умов договору про реалізацію туристського продукту пред'являються споживачем виконавцю в порядку і на умовах, які передбачені Цивільним кодексом Російської Федерації, Федеральним законом «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" і Законом Російської Федерації «Про захист прав споживачів». Претензії до якості туристичного продукту пред'являються туроператору в письмовій формі протягом 20 днів з дати закінчення дії договору про реалізацію туристського продукту і підлягають розгляду протягом 10 днів з дати отримання претензій.
7. Реквізити і підписи сторін
КОМПАНІЯ: КЛІЄНТ:
ЗАТ "НІКО ТУР" ПІБ:
107113, Москва, вул. Шумкіна 20 стор 1Адрес
ВАТ "Альфа Банк" м. Москва
Р / c 40702810700000007382 Контактні телефони:
К / с 30101810200000000593 Паспорт серія номер
БИК 044525593 ІПН 7729064950 виданий
ОКПО 17642795 ОВЕД 63.30 КПП 771801001
Тел. (495) 775 31 71, ф. (495) 775 31 70
e-mail: info@nicko.ru
Директор
Горохів Р.В. Підпис
Додаток № 1 до договору № _____От «___»_______________
Туристський продукт:
1. Програма туру:
· Протяжність автомобільної частини 900 км .
· Протяжність велосипедної частини 110 км .
· Вік туристів: з 18 років, у супроводі дорослих - з 14 років.
· Кількість гідів на маршруті 2
· Не вимагає спеціальної фізичної підготовки.
Тур розрахований на групу туристів від 4 до 8 осіб. Дати від'їзду - кожн. СБ Тривалість туру - 7 днів.
Мінімальна кількість туристів у групі - 4 людини. При недобір групи КОМПАНІЯ за 6 днів інформує КЛІЄНТА про це і зобов'язується протягом 4 днів набрати нову групу або
2. Маршрут: комплекс "Берель" - сел. Чемал - пос.Еланда - пос.Куюс - вздовж Середньої Катуні - пер.Каянча - туристський комплекс "Берель"
Факультет: Природознавства, географії та туризму
Спеціальність: Соціально-культурний сервіс і туризм
Практична робота
по Маркетингу
Розробка туру. Позиціонування турпродукту
Проект підготувала студентка 4 курсу
Заочного відділення (3,5 роки)
Ваніна Марія В'ячеславівна
Керівники проекту:
К.е.н, доцент
Орлянський Анатолій Геннадійович
Санкт-Петербург
2008
Зміст
1. Маркетингові дослідження
1.1 Аналіз існуючих пропозицій туроператорів
1.2 Визначення цільового ринку
2. Розробка загальної концепції і програми туру, визначення оптимальної ціни на турпродукт і реалізація туру
3. Типовий договір
1. Маркетингові дослідження
1.1 Аналіз існуючих пропозицій туроператорів
Алтайський край - це колиска незайманої природи. Тому направлення екологічного туризму в регіоні дуже розвинене.Здебільшого туроператори пропонують так звані комбіновані тури, що включають кілька видів туризму. Наприклад, кінний, піший і в кінці пригоди сплав по річці. По-перше, це обумовлено тим, що турагенти намагаються охопити максимальну кількість напрямків туризму. По-друге, турист за свій короткочасну відпустку теж бажає побачити і спробувати одразу все, перевірити себе на міцність у всіх стихіях. Тому набагато вигідніше формувати комплексні тури, які б охоплювали і прогулянку по національному парку, і рафтинг, і відвідини музею, і, ще в добавок, що б неодмінно були стрибки з парашутом! А формування туру по одному якомусь напрямку скорочує кількість бажаючих. Адже турист, коли дивиться програму і бачить: «кінний тур» або «піший тур», відразу задає питання: «І це все?». Йому хочеться максимально продуктивно, максимально емоційно заповнити свою відпустку.
1.2 Визначення цільового ринку
Даний вид туризму розроблено, перш за все, для людей, які бажають провести час на природі, насолодитися чистим повітрям, посидіти біля вогнища. Він не передбачає постійні викиди адреналіну в кров, постійного бою зі стихією, як у сплавах по річках. А, навпаки, до розміреного отримання задоволення і від пересування, і від приготування їжі на відкритому вогні. Завдяки цьому, на такі маршрути екологічного туризму можна спокійно брати з собою дітей. Залучення до природи допоможе їм більш чуйно розуміти наскільки крихкою є навколишнє середовище, і, наскільки сильно, вона потребує захисту, перш за все, від самої людини.Вікова категорія чітко не встановлюється, тому що зацікавитися цим туром може людина будь-якого віку, і школярі, і дорослі і літні, за рахунок досить гнучкою програми туру.
У принципі, екологічним туризмом можна займатися цілий рік, шкода тільки, що не велосипедним. Через специфіку засоби пересування, використання велотурів не можливо в зимовий період часу. Це скоріше річний, ніж зимовий вид туризму. До того ж, ночівлі під час подорожі, хоч і проводяться в наметах, але, тим не менш, практично під відкритим небом. Таким чином, підвищеним попитом велотури будуть користуватися, насамперед у літньо - осінній період.
Проект розроблений для категорії громадян із середнім достатком, так як є достатньо економічним. Його можна охарактеризувати як пригодницький тур.
2. Розробка загальної концепції і програми туру, визначення оптимальної ціни на турпродукт і реалізація туру
Маршрут:Туристський комплекс "Берель" - сел. Чемал - пос.Еланда - пос.Куюс - вздовж Середньої Катуні - пер.Каянча - туристський комплекс "Берель"
Пропонований маршрут призначений для любителів гірського велосипеда і активного відпочинку. Проходить по долині Катуні в її середній течії, з відвідуванням дуже гарних, диких, малохоженних і важкодоступних місць, куди можна дістатися лише на велосипеді. Передбачає переправу через Катунь по вузькому підвісному мосту.
Даний тур доступний для будь-якого дорослої людини без серйозних фізичних обмежень, а так само не мають спеціальної підготовки. Програма передбачає велосипедні і піші пересування різної інтенсивності в залежності від фізичної підготовки та побажань учасників.
Про маршруті:
· Протяжність автомобільної частини
· Протяжність велосипедної частини
· Вік туристів: з 18 років, у супроводі дорослих - з 14 років.
· Кількість гідів на маршруті 2
· Не вимагає спеціальної фізичної підготовки.
Тур розрахований на групу туристів від 4 до 8 осіб. Тривалість туру - 7 днів.
У вартість путівки входить:
1. Зустріч в м. Барнаул;
2. Всі внутрімаршрутние переїзди відповідно до програми;
3. 3-х разове харчування, перший день (обід, вечеря), останній день сніданок;
4. Прокат групового та особистого спорядження та інвентарю;
5. Екскурсії (за програмою);
6. Робота інструкторів;
7. Оренда велосипедів;
8. Рекреаційні збори;
9. Медична страховка, в т.ч. від нещасного випадку.
День 1:
8:00 - Приїзд до Барнаула. Переїзд на автобусі до т / к «Берель» (час у дорозі 5-6 годин).
13:30 - Обід в кафе.
14:00 - Виїзд за село Чемал (
18:00 - Вечеря.
День 2: Загальна протяжність шляху
9:00 - Сніданок.
10:00 - Початок велосипедної частини. Група рухається уздовж берега Катуні, повз Еланда. За Еланда - огляд покинутій штольні і красивих порогів р. Катунь.
14:00 - Привал і обід.
16:00 - Далі до сел. Куюс. Огляд наскальних малюнків Куюского грота. Ночівля в наметах, біля водоспаду на річці Бельтертуюк (
День 3: Вело / пішки
9:00 - Сніданок
10:00 - Більш складна частина шляху - притиски над Катунью підйом на гору хребта, що йде по правому березі Катуні.
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
18:00 - Вечеря. Ночівля в наметах, у струмка, що впадає в Катунь.
День 4: Вело
9:00 - Сніданок
10:00 - Просування вздовж річки.
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
18:00 - Вечеря. Ночівля в наметах в районі річечки Кемечакпин.
День 5: День відпочинку.
9:00 - Сніданок
10:00 - Технічний огляд велосипедів.
11:30 - Огляд наскальних малюнків урочища Каянча.
14:00 - Обід.
14:30 - Вільний час.
18:00 - Вечеря. Ночівля в наметах.
День 6: Вело
9:00 - Сніданок.
10:00 - Починається переправа через Катунь по вузенькому підвісному мосту (висота
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
18:00 - У районі покинутій села Каянча група встає на ночівлю. Вечеря. Ночівля в наметах.
День 7: Вело
9:00 - Сніданок.
10:00 - Початок шляху. Взбіраніе на перевал Каянча - це найвища точка маршруту. З перевалу відкривається чудовий вид на долину річки Урсул в районі селища Онгудай. Спуск в долину р.. Тілда.
14:00 - Привал і обід.
15:00 - Продовження шляху.
16:30 - Прибуття в с. Онгудай, звідки переїзд на автомобілі до т / к Берель.
18:00 - Вечеря в кафе.
19:30 - Прощальний багаття. Ночівля в стаціонарних наметах на т / к Берель.
День 8: Від'їзд. Сніданок в кафе.
Калькуляція туру
У вартість туру входить:
| № п / п | Види послуг | Вартість на особу. (В крб.) |
| 1 | Транспортне обслуговування | 4800 |
| 2 | Послуги інструкторів | 1000 |
| 3 | Харчування, в т.ч. в т / к «Берель» обід 1-го дня і вечерю 7-го дня | 2000 |
| 4 | Прокат групового та особистого спорядження та інвентарю | 1200 |
| 5 | Оренда велосипедів | 1000 |
| 6 | Рекреаційні збори | 500 |
| 7 | Медична страховка, в т.ч. страховка від нещасного випадку | 290 |
| 8 | Комісія туроператору | 1100 |
| РАЗОМ | 11890 | |
Окремо оплачується:
1. Бронювання і розміщення в готелі м. Барнаул;
2. Алкогольні напої;
3. Послуги, пропоновані на базових стоянках та не включені в програму;
4. Організація доставки з / в м. Новосибірськ і м. Барнаул (1000 руб / чол).
Видається спорядження (входить у вартість туру): велосипед, каска, наколінники, налокітники, рюкзак, спальний мішок, карімат, 2-3х місцевий намет, набір посуду + групове спорядження (вогнищеві приналежності, тент).
Дана (підсумкова) вартість туру є економічною і, тому, пакет послуг буде реалізовуватися за його повної вартості, без будь-яких знижок.
3. Типовий договір
ДОГОВІР № 602/2008/41р. Москва19.02.08
ЗАТ "Ніко Тур", власник торгової марки "Ніко Тревел Груп", ліцензія на право здійснення турагентської діяльності № 77-аф-01209 від 13.03.02, ліцензія на право здійснення туроператорської діяльності № 77-оф-00274 від 13.03.2002 р. , Сертифікат відповідності РОСС RU.УІ 19.У00160, іменоване надалі "КОМПАНІЯ", в особі директора Горохова Романа Володимировича, який діє на підставі Статуту., з одного боку, і
Г-н (г-жа) Арустамян ВАЛЕРІЙ який (а) надалі "КЛІЄНТ", з іншого боку, уклали цей Договір про наступне:
1. Предмет Договору
1.1 КОМПАНІЯ приймає на себе зобов'язання по організації туристичної поїздки КЛІЄНТА в країну _________________ в порядку і на умовах, викладених в цьому Договорі, а КЛІЄНТ зобов'язується оплатити туристські послуги в порядку та відповідно до умов Договору. Відомості про туроператора, безпосередньому виконавця туристських послуг за цим Договором, вказані в Додатку 1, який є його невід'ємною частиною.
2. Обов'язки сторін
2.1 КОМПАНІЯ зобов'язується:
2.1.1 За заявкою КЛІЄНТА, забезпечити йому, а також супроводжуючим його в поїздці
Переліт / переїзд
Проживання в готелі
Розміщення
Харчування
Трансфер
Страховку
Візи
Екскурсії
Додаткові послуги
2.1.2 Оформити необхідні документи, що засвідчують бронювання і оплату туристських послуг. Своєчасно (не пізніше дати, що передує вильоту) передати КЛІЄНТУ в офісі КОМПАНІЇ проїзні та інші документи, що опосередковують можливість фактичного отримання ним заброньованих і оплачених послуг (ваучер, авіа або залізничні квитки, паспорти, страховий поліс і т.п.) За погодженням з КЛІЄНТОМ передача документів може здійснюватися безпосередньо КЛІЄНТУ в аеропорту вильоту.
2.1.3 Надати КЛІЄНТУ інформацію про розклад авіарейсів, час і місце збору групи, порядок і строки оформлення віз, вимоги, що пред'являються до стану здоров'я при в'їзді в країну призначення (включаючи інструктаж з профілактики інфекційних та паразитарних захворювань), про програму поїздки, основні особливості країни відвідування.
2.1.4 Інформувати КЛІЄНТА про виникнення обставин, що перешкоджають виконанню КОМПАНІЄЮ окремих запитаних туристських послуг або виїзду КЛІЄНТА за рубіж в цілому.
2.2 КЛІЄНТ зобов'язується:
2.2.1 Чи не позднее___ ___.___. надати КОМПАНІЇ достовірні і достатні відомості та документи, необхідні для організації поїздки.
2.2.2 Здійснити оплату замовлених туристичних послуг відповідно до вимог п.3 цього Договору.
2.2.3 Отримати оформлені для поїздки документи.
2.2.4 Дотримуватися прикордонні і митні правила РФ і відвідуваною країни, правила авіакомпанії з провезення багажу, внутрішнє законодавство країни перебування, а так само релігійні та етичні закони і звичаї країни перебування.
2.2.5 Виконувати заходи по особистій профілактиці щодо запобігання інфекційних та паразитарних захворювань.
2.2.6 Самостійно оплачувати послуги готельного сервісу, такі як користування мінібаром в номері, споживання алкогольних та ін напоїв), користування пральнею, телефоном тощо, а також додаткові послуги, які не ввійшли у вартість оплачених туристських послуг (прокат автомобіля, додаткові екскурсії і т.п.).
2.2.7 Негайно інформувати КОМПАНІЮ або представників приймаючої сторони про невиконання або неналежне виконання туристських послуг, а також зобов'язується взяти документальне підтвердження про вищевказані ненадання послуг. При цьому КОМПАНІЯ зобов'язується компенсувати КЛІЄНТУ документально підтверджені витрати.
3. Порядок розрахунків
3.1 Вартість послуг за цим Договором складає 0,00 (RUR)
3.2 Ціна за туристські послуги розраховується в умовних одиницях (у.о.). Розрахунки між КОМПАНІЄЮ і КЛІЄНТОМ здійснюються в рублях за готівковий, безготівковий розрахунок або кредитною карткою. 1 у.о. відповідає рублевому еквіваленті RUR за курсом ЦБ, збільшеному на 0% на день оплати.
3.3 КЛІЄНТ, при укладанні Договору, вносить передоплату за бронювання послуг в розмірі не менше 30% від загальної вартості туристських послуг або оплачує повну вартість послуг у порядку, встановленому пунктом 3.2 цього Договору. Зазначений платіж є підставою виникнення зобов'язання з бронювання замовлених Клієнтом послуг (відповідно до пункту 4.1. Цього Договору). При оплаті за безготівковим розрахунком платіж здійснюється протягом трьох банківських днів з дати виставлення рахунку та підтверджується КЛІЄНТОМ в ці ж терміни наданням КОМПАНІЇ платіжного доручення. Повернення КЛІЄНТУ грошових коштів відбувається в рублях за курсом, зафіксованим на день їх надходження в касу або на розрахунковий рахунок КОМПАНІЇ.
3.4 Повна вартість послуг за цим Договором повинна бути оплачена КЛІЄНТОМ не пізніше. ..
3.5 При порушенні п.3.4. цього Договору, договір вважається розірваним з ініціативи КЛІЄНТА на умовах п. 5.3.2. цього Договору.
4. Особливі умови
4.1 Термін підтвердження можливості надання туристських послуг встановлюється у чотири робочих дні з моменту підписання Договору. Замовлені послуги КЛІЄНТА є безвідкличної офертою на строк в чотири робочих дні. Підтвердження замовлених послуг приймаючою стороною / оператором є акцептом. У разі не підтвердження замовлених КЛІЄНТОМ послуг приймаючою стороною / оператором, КОМПАНІЯ зобов'язується запропонувати альтернативні по класу і вартості варіанти поїздки. У разі згоди КЛІЄНТА підписується Додаток до Договору, де вказуються всі заброньовані послуги. У разі незгоди КЛІЄНТА із запропонованими КОМПАНІЄЮ альтернативними варіантами поїздки, цей договір вважається розірваним. У цьому випадку грошові кошти, внесені КЛІЄНТОМ, повертаються йому в повному обсязі.
4.2 Після отримання підтвердження КОМПАНІЄЮ всіх замовлених туристичних послуг, КЛІЄНТ може анулювати поїздку тільки відповідно до п. 5.3.2. цього Договору. Свою відмову від поїздки КЛІЄНТ підтверджує у письмовій формі.
4.3 Незнання Клієнтом законів або звичаїв країни перебування не звільняє його від відповідальності за їх порушення. Гід або супроводжуючий не є коментатором закону і не поділяє відповідальність за чужим дії чи бездіяльності.
5. Відповідальність сторін і умови ануляції
5.1 Відповідальність КОМПАНІЇ:
5.1.1 КОМПАНІЯ несе відповідальність перед КЛІЄНТОМ лише в рамках своїх договірних зобов'язань згідно з пунктами 2.1. цього Договору, і за умови повної оплати туристських послуг у встановлені терміни.
5.1.2 КОМПАНІЯ несе відповідальність перед КЛІЄНТОМ за завдану йому матеріальну шкоду, що виник у випадку невиконання або неналежного виконання КОМПАНІЄЮ умов цього Договору, за винятком випадків, передбачених цим Договором. Претензія КЛІЄНТА, за наявності підтверджуючих документів, приймається в письмовому вигляді протягом 20 робочих днів з моменту закінчення дії Договору. Прийнята претензія підлягає розгляду протягом 10 днів.
5.1.3 КОМПАНІЯ не несе відповідальності при порушенні КЛІЄНТОМ положень цього Договору, і при невиконанні КЛІЄНТОМ зобов'язань, викладених у п. 2.2. цього Договору;
5.1.4 КОМПАНІЯ не несе відповідальності при виникненні проблем, пов'язаних з автентичністю документів, що надаються КЛІЄНТОМ для оформлення та організації туристичної поїздки (закордонний паспорт, довідка, доручення тощо) і не несе відповідальність за можливі наслідки, пов'язані з цими обставинами.
5.1.5 КОМПАНІЯ не несе відповідальності перед КЛІЄНТОМ при відмові іноземної держави у видачі в'їзних віз КЛІЄНТУ за маршрутом поїздки, а також за затримки при розгляді документів консульством іноземної держави. Відмова у видачі в'їзної візи консульством іноземної держави не є форс-мажорною обставиною;
5.1.6 КОМПАНІЯ не несе відповідальності при не проходженні КЛІЄНТОМ митного, санітарного, прикордонного контролю й інших служб аеропортів, у тому числі, якщо це пов'язано з запізненням КЛІЄНТА на реєстрацію, неправильним оформленням або недійсністю закордонного паспорта КЛІЄНТА, відсутністю запису про членів сім'ї та необхідних фотографій на дітей у паспорті КЛІЄНТА, відсутністю або неправильним оформленням довіреностей на неповнолітніх;
5.1.7 КОМПАНІЯ не несе відповідальності за зміну часу та аеропорту вильоту (прильоту), заміну типу літака, скасування рейсів, за доставку і збереження багажу КЛІЄНТА. Перевезення КЛІЄНТА за цим Договором виконується за правилами перевізника (авіакомпанії та ін.) Квиток КЛІЄНТА є самостійним договором з перевізником, відповідно до якого, всю відповідальність за перевезення несе перевізник відповідно до російських і міжнародних правил. КЛІЄНТ попереджений, що вартість чартерних авіаквитків і авіаквитків на регулярні рейси з безповоротним тарифом не повертається, незалежно від терміну відмови від поїздки. За збитків, понесених КЛІЄНТОМ з вини перевізника, КОМПАНІЯ відповідальності не несе. КЛІЄНТ має право пред'явити претензії безпосередньо перевізнику.
5.1.8 КОМПАНІЯ не несе відповідальності за збереження особистого багажу, цінностей і документів КЛІЄНТА протягом всього періоду поїздки. КОМПАНІЯ попереджає КЛІЄНТА про необхідність прийняття власних заходів, спрямованих на забезпечення схоронності особистих речей, цінностей і документів на всьому протязі поїздки;
5.1.9 КОМПАНІЯ не несе відповідальності і не відшкодовує грошові витрати КЛІЄНТА за сплачені туристичні послуги, якщо КЛІЄНТ не скористався всіма або частиною наданих КОМПАНІЄЮ послуг, не відшкодовує КЛІЄНТУ витрати, що виходять за рамки обумовлених туристських послуг;
5.1.10 КОМПАНІЯ не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг, необгрунтованим очікуванням КЛІЄНТА і його суб'єктивній оцінці;
5.3 Відповідальність КЛІЄНТА:
5.3.1 КЛІЄНТ несе відповідальність перед КОМПАНІЄЮ і третіми особами за завдану їм матеріальну шкоду, що виник у випадку невиконання або неналежного виконання умов цього Договору за винятком випадків, передбачених цим Договором.
5.3.2 КЛІЄНТ має право відмовитися від придбання туристських послуг (анулювати тур) за 10 днів без штрафних санкцій.
КЛІЄНТ повідомляється, що відповідно до звичайних умовами ануляції заброньованих послуг, витрати КОМПАНІЇ з урахуванням виплачуваних нею неустойок, становлять, залежно від термінів відмови, не менше зазначених нижче сум:
5.4 КОМПАНІЯ і КЛІЄНТ звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання сталося внаслідок дії факторів непереборної сили: землетрусу, повені, пожежі, тайфуну, сніжного замету, воєнних дій, масових захворювань, страйків, обмежень перевезень, заборони торгових операцій з окремими країнами та інші обставини, не залежні від волі сторін. Зазначені події повинні носити надзвичайний, непередбачений та невідворотний характер, виникнути після укладання Договору та не залежати від волі сторін. При настанні обставин непереборної сили, сторони повинні без зволікання (не пізніше 72 годин) сповістити про них у письмовій формі іншу сторону, термін виконання сторонами зобов'язань за цим Договором відсувається відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини. Якщо ці обставини будуть продовжуватися більше 10 днів, кожна зі сторін буде мати право відмовитися від виконання зобов'язань за цим Договором, і в цьому випадку жодна зі сторін не буде мати права на відшкодування іншою стороною можливих збитків.
6. Додаткові умови
6.1 Договір набуває чинності з моменту його підписання обома сторонами і діє до моменту повернення КЛІЄНТА з поїздки. Всі зміни та доповнення до Договору дійсні тільки в письмовому вигляді.
6.2 Цим договором передбачається претензійний порядок вирішення спорів. При виникненні спорів, пов'язаних з виконанням сторонами зобов'язань за цим Договором, сторони прикладуть усі зусилля для їх вирішення шляхом переговорів. У випадку не досягнення угоди в результаті переговорів, спори передаються на розгляд суду загальної юрисдикції в місті Москві.
6.3 Цей Договір складено у двох примірниках, які мають однакову юридичну силу, - по одному для кожної із сторін.
6.4 У всьому тому, що не врегульоване цим договором сторони керуються чинним законодавством Російської Федерації.
6.5 Претензії у зв'язку з порушенням умов договору про реалізацію туристського продукту пред'являються споживачем виконавцю в порядку і на умовах, які передбачені Цивільним кодексом Російської Федерації, Федеральним законом «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" і Законом Російської Федерації «Про захист прав споживачів». Претензії до якості туристичного продукту пред'являються туроператору в письмовій формі протягом 20 днів з дати закінчення дії договору про реалізацію туристського продукту і підлягають розгляду протягом 10 днів з дати отримання претензій.
7. Реквізити і підписи сторін
КОМПАНІЯ: КЛІЄНТ:
ЗАТ "НІКО ТУР" ПІБ:
107113, Москва, вул. Шумкіна 20 стор 1Адрес
ВАТ "Альфа Банк" м. Москва
Р / c 40702810700000007382 Контактні телефони:
К / с 30101810200000000593 Паспорт серія номер
БИК 044525593 ІПН 7729064950 виданий
ОКПО 17642795 ОВЕД 63.30 КПП 771801001
Тел. (495) 775 31 71, ф. (495) 775 31 70
e-mail: info@nicko.ru
Директор
Горохів Р.В. Підпис
Додаток № 1 до договору № _____От «___»_______________
Туристський продукт:
1. Програма туру:
· Протяжність автомобільної частини
· Протяжність велосипедної частини
· Вік туристів: з 18 років, у супроводі дорослих - з 14 років.
· Кількість гідів на маршруті 2
· Не вимагає спеціальної фізичної підготовки.
Тур розрахований на групу туристів від 4 до 8 осіб. Дати від'їзду - кожн. СБ Тривалість туру - 7 днів.
Мінімальна кількість туристів у групі - 4 людини. При недобір групи КОМПАНІЯ за 6 днів інформує КЛІЄНТА про це і зобов'язується протягом 4 днів набрати нову групу або
2. Маршрут: комплекс "Берель" - сел. Чемал - пос.Еланда - пос.Куюс - вздовж Середньої Катуні - пер.Каянча - туристський комплекс "Берель"