Федеральне агентство з освіти
Псковський державний політехнічний інститут
Кафедра менеджменту організації
Курсова робота
Навчальна дисципліна: Маркетинг
Тема: Розробка стратегії маркетингу підприємства
Виконав студент
Сорокіна Надія Вікторівна
Керівник
Бахотскій В.В.
Псков 2010
Зміст
Введення
Глава 1. Опис діяльності ТОВ «ІнвестТрейд»
1.1 Загальний опис діяльності підприємства
1.2 Аналіз зовнішнього середовища підприємства
1.2.1 Аналіз зовнішньої макросередовища підприємства
1.2.2 Аналіз умов конкуренції
1.2.3 SWOT - аналіз діяльності підприємства
Глава 2. Розробка стратегії маркетингу ТОВ «ІнвестТрейд»
2.1 Визначення мети маркетингу підприємства
2.2 Визначення базової стратегії маркетингу підприємства
2.3 Визначення конкурентної стратегії підприємства
Глава 3. Розробка інструментальних стратегій маркетингу ТОВ «ІнвестТрейд»
3.1 Розробка товарної стратегії підприємства
3.2 Розробка цінової стратегії підприємства
3.3 Розробка стратегії розподілу
3.4 Розробка комунікаційної стратегії
Висновок
Список літератури
Введення
Чи потрібна маркетингова стратегія, якщо справи в компанії і так йдуть добре? Можливо, зараз обсяг продажів вас повністю влаштовує. Можливо, він буде влаштовувати і завтра. Але що буде післязавтра? Ринкова ситуація не постійна, своєчасні дії конкурентів можуть різко змінити позицію і значущість на ринку. Тому необхідні своєчасні дії і сильний маркетинг. Маркетингова стратегія - це не тільки те, що знадобиться завтра, але це і те, що потрібно вже сьогодні. Маркетингова стратегія - необхідний етап підготовки і реалізації будь-якого бізнес-плану.
При розробці маркетингової стратегії і системи просування і збуту продукції результатом буде аналіз ситуації в сфері просування та збуту продукції, виявлення проблем, аналіз їх причин, пошук стратегічних рішень для удосконалення системи просування і збуту продукції, розробка стратегії, комплексу рекомендацій та низки конкретних пропозицій щодо просування і збуту продукції.
Розробка маркетингової стратегії необхідна для забезпечення ефективності проведених маркетингових заходів. Розробка та реалізація стратегії маркетингу на споживчих ринках вимагає від будь-якої компанії гнучкості, здатності розуміти, пристосовуватися і, в окремих випадках, впливати на дії ринкових механізмів за допомогою спеціальних маркетингових методів.
Більшість стратегічних рішень, які приймає будь-яка компанія, лежать у сфері маркетингу. Створення нового бізнесу, злиття та поглинання, освоєння нової ринкової ніші, дилерська політика, звуження або розширення продуктової лінійки, вибір постачальників і партнерів - всі ці та багато інших рішення приймаються в рамках маркетингової стратегії. Від адекватності маркетингової стратегії компанії залежить успіх бізнесу.
Метою даної курсової роботи є: розробка стратегії маркетингу на прикладі ТОВ «ІнвестТрейд». Для досягнення поставленої мети передбачається виконання наступних завдань:
Вибір та обгрунтування сфери діяльності підприємства;
Розробка загальної концепції діяльності підприємства;
Аналіз зовнішнього середовища підприємства;
Визначення мети і базової стратегії маркетингу;
Розробка конкурентної стратегії підприємства;
Розробка товарної стратегії підприємства;
Розробка цінової стратегії підприємства;
Розробка збутової (розподільчої) стратегії підприємства;
Розробка комунікаційної стратегії підприємства;
Методи дослідження курсової роботи - збір, обробка та аналіз теоретичного і практичного матеріалу.
У роботі використовувалися електронний ресурси. Ряд питань досліджуваної теми знайшли відображення в роботах таких авторів, як: Анософ І., Баранчеев В.П., Бахотскій В.В., Дібб С., Симкин Л., Бредлі Дж., Завгородня О.О., Ямпільська Д. О., Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.М., Феоктистова В.А. та інші.
ГЛАВА 1. Опис діяльності ТОВ «ІнвестТрейд»
1.1 Загальний опис діяльності підприємства
Товариство з Обмеженою Відповідальністю «ІнвестТрейд» - це фірма, що займається дрібнооптової та оптовим продажем пива, газованих напоїв, соків, вод. Компанія працює на даному ринку міста Пскова і Псковської області близько 5 років. Підприємство має філію в м. Великі Луки.
Основний асортимент товарів: пляшкове і банкове пиво; соки, квас, газована, мінеральна вода, енергетичні напої. Основними постачальниками фірми є: ТОВ «Криниця Бел Трейд», ТОВ «ТФ Лідер», ЗАТ «МПК», ТОВ «СІ-Плюс» і.т.д. Компанія є також офіційним дистриб'ютором ВАТ «Вімм-Білль-Данн».
Спектр клієнтської бази досить широкий, від великих оптових клієнтів до невеликих роздрібних торгових точок.
В даний час середньооблікова чисельність працюючих на підприємстві складає 44 чоловік а. У 200 9 році податкові відрахування ГО О "ІнвестТрейд" до бюджетів всіх рівнів і позабюджетні фонди склали 1142 тис. рублів.
Фірма має власну транспортну інфраструктуру, складські приміщення, які знаходяться безпосередньо на території головного офісу, в межах міста.
Компанія надає своїм клієнтам послуги з доставки продукції та мерчандайзингу. Надає спеціальне холодильне обладнання для викладки продукції на місцях продажу.
Виручка-нетто підприємства за 2009 рік склала 82671тис.руб., Що на 73 878 тис.руб. більше в порівнянні з попереднім періодом. У 2009 році податкові відрахування ТОВ "ІнвестТрейд" до бюджетів всіх рівнів і позабюджетні фонди склали 1142 тис. рублів. Прибуток від продажів за 2009 рік збільшилася на 791 тис.руб. і становить 1209 тис. грн. Чистий прибуток виріс на 3556 тис.руб. і дорівнює 1209 тис.руб.
1.2.1 Аналіз зовнішньої макросередовища підприємства
Макросередовище підприємства - це фактори, з якими ваше підприємство не стикається безпосередньо, але які, тим не менш, роблять серйозний вплив на його діяльність. До факторів макросередовища найчастіше відносять економічні, політичні, правові, науково-технічні, соціально-демографічні, соціально-культурні, природні, екологічні та міжнародні чинники.
У макросередовища є дві важливі особливості:
1) вона впливає не тільки на ваше підприємство, а й на мікросередовище: конкурентів, партнерів, клієнтів;
2) ви самі не можете вплинути на макросередовище.
Таким чином, виділяють наступні фактори зовнішнього макросередовища:
економічні
політичні
правові
соціальні
технологічні
природні
міжнародні.
Розглянемо вплив фактори зовнішнього макросередовища основні з них, які впливають на наше підприємство.
Економічні: Збільшення ставки акцизів. Ставки акцизів на алкогольну продукцію з об'ємною часткою етилового спирту до 9% включно, спиртовмісну продукцію і вино на 2010-2012рр. проіндексовані в середньому на 30%, на пиво - на 50%. Ставки акцизів на алкогольну продукцію з об'ємною часткою етилового спирту понад 9% на 2010р. і 2011р. зберігаються на рівні, встановленому законом від 22 липня 2008р. N142-ФЗ "Про внесення змін до глави 22 частини другої Податкового кодексу Російської Федерації", а на 2012р. - Будуть проіндексовані на 10% до рівня 2011р. На міцне пиво (з часткою спирту понад 8,6 відсотка) ставка акцизу зросла в 2010 році приблизно на 50 відсотків - до 14 рублів за літр. У 2009 році акциз на міцне пиво становить 9,8 рубля за літр. Ставка акцизів на легке пиво (частка спирту 0,5-8,6 відсотка) збільшилися в цьому році в три рази - до 10 рублів за літр. Дані факт вказує на те, що закупівельні ціна на пиво збільшиться, а, отже, збільшаться витрати підприємства.
Природні. Спекотне літо. Як відомо пиво, лимонад, води, соки користуються відносно високим попитом в жарку пору року. Гідрометцентр по місту Пскова і області дав прогноз погоди на літо 2010. Як кажуть фахівці, в середньому літо по температурі буде вище норми. Літо у Псковській області буде спекотним. Такий прогноз дозволяє зробити висновок, що цього літа, можливо, збільшити обсяг продажів.
Соціальні. Зростання доходів населення. Грошові доходи населення Псковської області за перший квартал 2010 року склали 22.157 мл рублів. Доходи населення збільшилися в порівнянні з аналогічним періодом 2009 року на 8%. Із загального обсягу грошових доходів населення витратило на покупку товарів і оплату послуг 77% всіх доходів (17,11 млрд. рублів), сплату обов'язкових платежів і внесків - 8% (1, 83 млрд. рублів), купівлю валюти - 1% (273 млн. рублів), заощадження (які включають приріст (зменшення) вкладів, придбання цінних паперів, наявність коштів на рахунках фізичних осіб-підприємців, заборгованість за кредитами, придбання нерухомості) - 13% (2,81 млрд. рублів). Зростання доходів псковичів дозволять їм купувати продукцію дорогих марок.
Основні наслідки впливу даних факторів вказані в таблиці 1.1.
Таблиця 1.1
Можливості та загрози розвитку підприємства
Фактори зовнішнього макросередовища | Можливості | Загрози |
1. Економічні | Зростання закупівельних цін на товар | |
2. Соціальні | Підвищення попиту на дорогі марки | |
6. Природні | Збільшення обсягу продажів |
Таким чином, виявлені групи факторів зовнішнього макросередовища такі як: соціальні і природні сприятливо можуть позначитися на діяльності компанії. Однак є економічні чинники надає негативний вплив на фінансовий стан підприємства.
1.2.2 Аналіз умов конкуренції
Для сучасного ринку властива дуже висока конкуренція, численні фірми і підприємства, які здійснюють на ньому свою діяльність повинні мати високі конкурентні переваги, щоб їхня робота була ефективною і прибутковою.
Позиціонування підприємства на ринку, заповненому великою кількістю конкурентів, має обов'язково припускати аналіз зовнішнього середовища і конкурентний аналіз, вироблені з метою виявлення, що собою представляють основні конкуренти, зробити аналіз конкурентів і визначити в результаті свої показники конкурентоспроможності. Аналіз конкуренції в своєму сегменті ринку та оцінка конкурентів, що випускають подібний товар або надають аналогічний тип послуг, що передбачає обов'язковий аналіз цін конкурентів і якість їх продукції чи послуг, дає можливість правильно побудувати свою діяльність виходячи з наявних умов конкуренції.
Діяльність будь-якого підприємства може бути неефективною і пов'язаної з певними труднощами, вироблений товар може не продаватися і не користуватися попитом, якщо не було здійснено дослідження конкурентів, наявних на ринку, і не було зроблено аналіз діяльності конкурентів, що пропонують подібну продукцію або послугу.
Конкурентна розвідка, вироблена сьогодні багатьма підприємствами в своєму сегменті ринку, спрямована на виявлення і вивчення конкурентів, їх конкурентних переваг і конкурентних можливостей. Якщо відомий ринок конкурентів, виявлено їх можливості та основні переваги, підприємству або фірмі значно легше будувати свою роботу, скориговану з основних питань з урахуванням того, які результати дала бізнес розвідка та маркетингові дослідження конкурентів.
Використання конкурентної розвідки для виробничих підприємств, дасть можливість відразу спроектувати і випустити унікальний продукт, який не має аналогів на ринку і володіє високими конкурентними перевагами, спочатку забезпечений, у зв'язку з цим гарантованим рівнем попиту і високими обсягами збуту.
Основними конкурентами ТОВ «ІнвестТрейд» є такі фірми як ТОВ «Портер», ТОВ «ТД Альфа» і ТОВ «ДіваПлюс». У ТОВ «ІнвестТрейд» досить різноманітний асортимент товару, хорошої якості і різних марок, відомих виробників, таких як Криниця, Редд Булл і.т.д. Також на підприємство проводяться різні акції, наприклад: «При купівлі клієнтом п'яти упаковок води« Джерела Росії »отримує знижку на 1 упаковку того ж товару 10%». За умовами договору, клієнти можуть здійснювати повернення товару з відповідними термінами. Індивідуальний підхід до кожного клієнта до встановлення строків платежу відвантаження товарів у кредит. Процес збуту товару можна представити таким чином, торговий представник збирає замовлення у клієнтів на товар, у цей же день замовлення обробляються торговому відділі і комплектуються на складі підприємства. Доставка клієнту здійснюється на
Наступного дня після подання замовлення. Реклама продукції підприємства проводиться вигляді рекламних плакатів, стійок.
Таблиця 1.2
Оцінка конкурентних позицій
Фактори, що визначають конкурентну | ТОВ ІнвестТрейд | ТОВ Портер | ТОВ ТД Альфа | ТОВ Діва Плюс |
позицію і конкурентну силу | ||||
I Товари (послуги) | ||||
1.1 Асортимент | 4 | 4 | 4 | 2 |
1.2 Якість | 4 | 4 | 3 | 4 |
1.3 Престиж торгової марки | 4 | 4 | 3 | 2 |
1.4 Рівень післяпродажного обслуговування | 4 | 4 | 3 | 3 |
сума балів по групі | 16 | 17 | 13 | 11 |
II Ціна | ||||
2.1 прейскурантна ціна | 4 | 4 | 2 | 2 |
2.2 Скид з ціни (наявність, розмір, умови) | 5 | 4 | 1 | 0 |
2.3 Умови кредиту | 5 | 4 | 2 | 2 |
2.4 Термін платежу | 4 | 3 | 1 | 1 |
сума балів по групі | 18 | 15 | 6 | 5 |
III Система збуту | ||||
3.1 Канали розподілу | ||||
- Збут через торгових представників | 4 | 3 | 4 | 4 |
3.2 Інтенсивність збуту | 4 |
4
3
3
3.3 Ступінь охоплення ринку
3
4
3
1
3.4 Терміни виконання замовлення
3
3
3
3
3.5 Система доставки
4
3
4
2
сума балів по групі
18
17
17
13
IV Система просування
4.1 Реклама
- Для кінцевих споживачів
4
3
2
1
4.2 Стимулювання збуту
- Система стимулювання кінцевих споживачів
4
4
3
3
- Система стимулювання торгових посередників
4
4
4
0
сума балів по групі
12
11
9
4
ЗАГАЛЬНА СУМА БАЛІВ
64
60
45
33