Розробка нового продукту і вплив маркетингу

ЗМІСТ

Введення

1. Огляд літератури та теоретичні основи по темі курсової роботи

1.1. Поняття нового товару

1.2. Основні методи розробки нових товарів

1.3. Необхідність розробки нових товарів в ринкових умовах

2. Маркетинговий аналіз ринку та його кон'єктури

2.1. Дослідження споживачів, купівельної спроможності, переваг

2.2. Аналіз попиту на продукцію

2.3. Аналіз конкурентів

3. Організація розробки нового взуття

3.1. Розробка нового взуття

3.2. Вплив маркетингу на успішне просування нового товару

Список літератури

Введення

Російський ринок дитячих товарів починає активізуватися в останній час у зв'язку з появою нових магазинів середнього цінового рівня, які суміщають торгівлю з розвагами.

Виробництво та продаж товарів для дітей у всьому світі є прибутковими. Крім того, що дітям, як відомо, призначено "все краще", є ще й об'єктивний фактор високої прибутковості цього ринку: дитина постійно зростає, його інтереси міняються, так що гардероб і "парк іграшок" доводиться оновлювати практично кожен сезон.

Однією з головних проблем вітчизняного ринку дитячих товарів залишається невідповідність пропозиції попиту: покупець чекає дешевих і якісних товарів, а продавець прагне торгувати більш вигідними - дорогими. У результаті споживач робить покупки в різних мережах і магазинах, що, в свою чергу, стримує розвиток торговельних підприємств, кожне з яких недоотримує "своїх" грошей.

Труднощі організації торгівлі в даному сегменті ринку полягає в тому, що "дитяча" роздріб вимагає великого асортименту, оскільки кожній віковій групі потрібно зовсім різні товари, це, в свою чергу, обумовлює необхідність у великих торгових площах і складної логістики. Дитяче взуття робити і продавати дуже важко - витрати на виробництво практично ті ж, що і на доросле взуття, а ціна повинна бути нижчою. До того ж в дитячому взутті діапазон розмірів у кілька разів ширше, ніж у дорослій.

Крім того, організація "дитячої" роздробу має свою специфіку - такі магазини повинні бути, якщо можна так сказати, видовищними. Відвідувачам дитячого магазину (а зазвичай покупки робляться всією родиною) потрібний не тільки товар, а й можливість чимось зайняти дитину, тому торговці змушені створювати дитячі куточки і придумувати всякі розваги, які вимагають додаткових площ, а прибутку не приносять.

Є й інші причини. "Дитяча" торгівля так слабо розвинена тільки тому, що існують речові ринки, де реалізується нелегально ввезена продукція, яка "ламає" ринок. Більшість же фахівців пояснює слабкий розвиток тим, що російський споживач в масі своїй, як і раніше не готовий багато витрачати на дитину.

На споживчому ринку діє велика кількість організацій різних форм власності, що займаються виробництвом і реалізацією товарів індивідуального призначення. У сучасних умовах кожне з них має самостійно вирішувати питання збуту своєї продукції. Успіх діяльності підприємства на споживчому ринку багато в чому залежить від грамотної організації роботи в цьому напрямку.

Метою даної роботи є розробка продукту і вплив маркетингу на його успішне просування.

У ході виконання курсової роботи необхідно вирішити наступні завдання:

- Розглянути поняття нового товару;

- Розглянути основні методи розробки нових товарів;

- Розглянути необхідність розробки нових товарів в ринкових умовах.

1. Огляд літератури та теоретичні основи по темі курсової роботи

1.1. Поняття нового товару

Відомі не менш 50 трактувань поняття "новий товар". Можна виділити три основні підходи до визначення поняття "новий товар" ^1.

Виходить з тимчасового критерію: до нових відносять будь знову випускається виріб. Критерій новизни в цьому випадку - не якісна своєрідність виробу, а час його освоєння і виробництва.

Заснований на вимозі виділення критерію відмінності нового товару від його аналогів і прототипів. В якості такого критерію пропонують використовувати принцип породження та / або задоволення товарами раніше не відомої потреби. Новим товаром називають також будь-яке прогресивне зміна, що відрізняє товар від раніше відомих. Ці зміни можуть торкатися сировину, матеріали, конструкції, технології, зовнішнє оформлення та інше.

Базується на наступній посилці: треба виходити не з єдиного критерію, а з визначеної їхньої сукупності, що характеризують ті чи інші сторони новизни товару. При цьому можна виділити, наприклад, чотири рівні новизни товару:

- Зміна зовнішнього оформлення при дотриманні існуючих споживчих властивостей;

- Часткове зміна споживчих властивостей за рахунок удосконалювання основних технологічних характеристик, але без принципових змін технології виготовлення;

- Принципова зміна споживчих властивостей, що вносить істотні зміни в спосіб задоволення відповідної потреби;

- Поява товару, що не має аналогів.

У світовій практиці існує така класифікація "нових продуктів ^2":

1. Революційно новий продукт. Це продукт, який не мав раніше існуючих аналогів. Приклади революційно нових товарів: перший комп'ютер, перший факс, перший компакт-диск-програвач і т.д.

2. Продукт, новий для виробника (New for us product). Як правило, такий продукт є реакцією організації на товар конкурентів. Одна з компаній випустила новий продукт, який став успішним, і конкуренти почали виробляти такий же продукт, але пропонують споживачам свої відмітні переваги (за меншу ціну, більш зручна упаковка тощо). Зазвичай ця категорія найменш прибуткова серед всіх категорій "нових продуктів". Компанія-послідовник не може отримати надприбуток, яку отримує перша компанія, і змушена витрачати більше коштів на рекламу для завоювання певної частки ринку. Типовим прикладом New for us product є пиво "Невське особливо міцне", яке стало вироблятися конкуруючим виробником після успіху "Балтики № 9".

3. Продукт наступного покоління, покращений продукт. У нового продукту з'являється характеристика, вигідно відрізняє його від попередника: швидше діючий, менш калорійний, що володіє більш стійким запахом, надійніший в експлуатації і т.д. Приклади: процесори Pentium II у порівнянні з Pentium; нові підгузки, які не тільки вбирають вологу, але і доглядають за шкірою, і т.д.

4. Розширення товарної групи (Line extension). Дана стратегія впровадження нового продукту на ринок найбільш проста і поширена, проте вона зазвичай прибуткова. У рамках однієї товарної групи (пиво, сигарети, пральні порошки тощо) з'являється:

- Продукт в зменшеної або у великій економічній упаковці. Наприклад, "Лоск-А" вагою 1350 г, з гаслом на упаковці "Дешевше на 10%". Або кави Nesсafe Classic в пакетиках по 2 г, - вдосконалений або спрощений варіант продукту. Наприклад, деякі автомобільні концерни пропонують поряд з базовими моделями автомобілів дорожчі і технічно вдосконалені автомобілі, а також дешеві "спрощені" автомобілі з обмеженим набором можливостей, - у продукту з'являється нова упаковка поряд із старою. Наприклад, виробник майонезу починає випускати свій продукт не тільки в скляній, а й пластиковій упаковці.

5. Перепозиціювання продукту, нова упаковка. Перепозиціювання призводить до сприйняття покупцями старого продукту як нового: вже існуючий продукт позиціонується по-новому. До перепозиціонування вдаються фірми, метою яких є переорієнтація на новий сегмент ринку та задоволення виникаючих нових потреб. Наприклад, горілка виробництва заводу "Кристал" після зміни упаковки стала позиціонуватися як продукт вищої якості за високою ціною. Продукт, який з'являється в новій упаковці, може подаватися як новий продукт. Як правило, за допомогою нової упаковки виробник розраховує викликати інтерес до продукту і привернути увагу потенційних споживачів.

1.2. Основні методи розробки нових товарів

Методи маркетингових досліджень в першу чергу діляться на методи збору первинних і методи збору вторинних даних.

Вторинні дані - інформація, зібрана коли-небудь для будь-яких цілей, не пов'язаних з поточним завданням.

Іншими словами, вторинна інформація - це ті дані, які вже були зібрані (Вами або кимось іншим) для вирішення інших завдань, але які можна частково використовувати і для дозволу що стоїть перед Вами зараз проблеми.

Основні переваги вторинної інформації - вона дешево коштує, і доступ до неї можна отримати порівняно легко і швидко.

Основні недоліки пов'язані з тим, що вторинна інформація збиралася для вирішення іншої проблеми. Відповідно, вона, швидше за все, буде а) застарілої, б) неповною, в) не мати прямого відношення до розв'язуваної проблеми, г) ненадійною (особливо це ставиться до російських джерел вторинної інформації, в яких часом значення одного і того ж параметра в різних джерелах розрізняються мало не на порядок).

Тим не менш, наведемо рада дуже відомого автора, з думкою якого в даному випадку ми повністю згодні: "Завжди починайте з вторинної інформації, і тільки коли вона вичерпана або віддача від її використання скорочується, переходьте до первинних даних" ^3.

Перейдемо до методів збору вторинної інформації. Для того щоб отримати огляд вторинної інформації, необхідно:

Визначити можливі джерела необхідної Вам інформації. Ця інформація може міститися як у внутрішніх, так і в зовнішніх джерелах. До внутрішніх джерел інформації відносяться внутрішні звіти Вашої компанії, бесіди зі співробітниками, звіти про продажі, бухгалтерські та фінансові звіти, скарги і пропозиції споживачів і т.п. Зовнішні джерела інформації - це засоби масової інформації, що випускаються різними організаціями бюлетені, публікації дослідних та консалтингових фірм, статистичні збірники; маса цінної інформації знаходиться в мережі Internet - тематичні й галузеві сайти, сайти конкуруючих компаній.

Вивчити всі вибрані джерела інформації, проаналізувати їх зміст і вибрати потрібну інформацію. Підготувати підсумковий звіт.

Первинні дані - інформація, зібрана дослідником спеціально для вирішення конкретної проблеми.

Найчастіше під проведенням маркетингового дослідження розуміють саме збір первинної інформації. Методи збору первинних даних, у свою чергу, діляться на методи збору якісних даних, методи збору кількісних даних і так звані mix-методики.

Якісне дослідження Якісне дослідження відповідає на питання "як" і "чому".

Даний тип досліджень дозволяє отримати дуже докладні дані про поведінку, думці, поглядах, стосунках дуже невеликої групи осіб. Отримані дані не можуть бути виражені кількісно (за рідкісним винятком), проте дають хороше уявлення про образ думок споживачів. Якісні дослідження незамінні при розробці нових товарів, рекламних кампаній, вивченні іміджу фірм, торгових марок та вирішенні інших подібних завдань.

Основні методи якісних досліджень: фокус-групи, глибинні інтерв'ю, аналіз протоколу.

Фокус-група являє собою групове інтерв'ю, що проводиться модератором у формі групової дискусії за наперед розробленим сценарієм з невеликою групою "типових" представників досліджуваної частини населення, подібних за основним соціальним характеристикам.

Глибинне інтерв'ю - слабоструктурованих особиста бесіда інтерв'юера з респондентом у формі, що спонукає останнього до докладних відповідей на поставлені запитання.

Аналіз протоколу полягає в приміщенні респондента в ситуацію ухвалення рішення про покупку, в процесі якого він повинен детально описати всі фактори, якими він керувався при прийнятті цього рішення.

Фокус-група являє собою групове інтерв'ю, що проводиться модератором у формі групової дискусії за наперед розробленим сценарієм з невеликою групою "типових" представників досліджуваної частини населення, подібних за основним соціальним характеристикам.

Відмінні риси Фокус-група проходить у вигляді групового обговорення даного дослідника питання; в ході цього обговорення учасники групи, не скуті рамками стандартного інтерв'ю, можуть вільно спілкуватися один з одним і виражати свої почуття і емоції.

Технологія. Для участі у фокус-групі відбираються 6-12 чоловік - найбільш "типові" представники цікавить дослідника групи людей, однорідні за своїми демографічними та соціально-економічними характеристиками, а також по життєвому досвіду та зацікавленості в досліджуваному питанні.

Протягом півтора-трьох годин підготовлений ведучий (модератор) керує розмовою, який проходить цілком вільно, але з конкретної схемою (topic guide, підготовлений до початку обговорення).

Фокус-група зазвичай проходить в спеціально обладнаному приміщенні з одностороннім дзеркалом (із-за якого представники замовника можуть спостерігати за ходом фокус-групи, не видаючи своєї присутності). Все, що відбувається записується на відео - і аудіоплівку.

Після завершення обговорення аудіо - та відеозаписи аналізуються і складається звіт. Як правило, в рамках одного дослідження проводяться 3-4 фокус-групи.

Фокус-групу проводить кваліфікований фахівець, завдання якого - зрозуміти ставлення учасників фокус-групи до обговорюваних питань. Він повинен мати навички управління групою, а також загальні знання в галузі психології та маркетингу.

Застосування фокус - груп:

- Генерація нових ідей (розробка нових товарів / послуг, упаковки, реклами тощо);

- Вивчення розмовної словника споживачів та особливостей їх сприйняття (для складання анкет, розробки тексту реклами);

- Оцінка нових товарів, реклами, упаковки, іміджу компанії тощо;

- Отримання попередньої інформації з теми (перед визначенням конкретних цілей маркетингового дослідження);

- Прояснення даних, отриманих в ході кількісного дослідження;

- Ознайомлення із запитами споживачів і мотивами їх поведінки.

Переваги і недоліки Серед недоліків даного методу даного методу слід відзначити:

- Можливу нерепрезентативного (думки, висловлені членами фокус-групи, не можна вважати думкою всіх споживачів);

- Суб'єктивну інтерпретацію отриманих результатів (яка, втім, завжди присутній в якісних методах досліджень).

До достоїнств фокус-груп можна віднести:

- Максимальну можливість для вільної генерації нових ідей;

- Різноманітність напрямків використання даного методу;

- Можливість вивчати респондентів, які в більш формальної ситуації не піддаються вивченню;

- Можливість для замовника приймати участь на всіх етапах дослідження.

Глибинне інтерв'ю - слабоструктурованих особиста бесіди інтерв'юєра з респондентом у формі, що спонукає останнього до докладних відповідей на поставлені запитання.

Відмінні риси Інтерв'ю проходить у вигляді вільної бесіди на цікаву дослідника тему, в ході якого дослідник одержує від респондента дуже докладну інформацію про причини його дій, про відношення до різних питань.

Технологія. Підготовка структури бесіди. Перед початком серії інтерв'ю дослідник готує план, відповідно до якого буде проводитися інтерв'ю. На відміну від звичайного опитування, план глибинного інтерв'ю є просто перелік питань, по яких інтерв'юєр повинен дізнатися думку респондента.

Відбір респондентів і проведення інтерв'ю. Після підготовки плану бесіди відбираються респонденти і проводяться самі інтерв'ю. Тривалість глибинного інтерв'ю може складати від півгодини до декількох (2-3) годин залежно від складності теми, а також кількості і глибини досліджуваних питань. Як правило, глибинне інтерв'ю проводиться в спеціальному приміщенні з нейтральною обстановкою і хорошою звукоізоляцією, щоб уникнути виникнення будь-яких зовнішніх перешкод. Інтерв'ю записується на аудіо і / або відеоапаратуру для полегшення подальшої розшифровки і аналізу даних, а також для того, щоб не втратити важливу інформацію.

Обробка результатів інтерв'ю та складання аналітичного звіту. Після завершення інтерв'ю його аудіо і / або відеозал піддається обробці, в результаті якої дослідник одержує повний текст усього інтерв'ю. На основі даних текстів і вражень інтерв'юєра складається аналітичний звіт.

Інтерв'юери Успіх глибинного інтерв'ю багато в чому залежить від професіоналізму і особистих якостей інтерв'юєра. Для проведення інтерв'ю необхідний кваліфікований фахівець, бажано має психологічну освіту. Йому повинні бути притаманні навички встановлення контакту з людьми, хороша пам'ять, здатність швидко реагувати на нестандартні відповіді, терпіння. В процесі інтерв'ю не можна чинити психологічний тиск на опитуваного, сперечатися з ним.

Як правило, глибинні інтерв'ю використовуються для вирішення тих же завдань, що і фокус групи, а саме:

- Вивчення поведінки споживачів, їх ставлення до товарів, компаній, марок;

- Розробка нових продуктів, оцінка концепції нового продукту (його упаковки, рекламної кампанії і т.п.);

- Отримання попередньої реакції споживачів на різні маркетингові програми.

Глибинне інтерв'ю доцільно використовувати замість фокус-групи в наступних випадках:

- Тема інтерв'ю передбачає обговорення суто особистих тем (особисті фінанси, захворювання);

- Інтерв'ю проводяться з представниками конкуруючих організацій, які не погодяться обговорювати дану тему в групі;

- Обговорюється тема, в якій існують строгі суспільні норми, і на думку респондента може вплинути відповідь групи (сплата податків і т.п.);

- Неможливо зібрати всіх респондентів в одному місці і в один час (респонденти нечисленні, віддалені один від одного і / або дуже зайняті).

Переваги і недоліки.

Основні недоліки методу глибинних інтерв'ю пов'язані зі складністю пошуку інтерв'юерів. По-перше, для проведення глибинних інтерв'ю потрібні кваліфіковані фахівці, яких нелегко знайти. Далі, на якість результатів інтерв'ю сильно впливає особистість і професіоналізм інтерв'юера. І, нарешті, складність обробки та інтерпретації отриманих в ході інтерв'ю даних, як правило, вимагає залучення для їх аналізу фахівців-психологів.

Гідності. За допомогою глибинних інтерв'ю можна отримати більш повну інформацію про поведінку людини, про причини такої поведінки, його глибинних мотивах, що не завжди можливо у фокус-групі, де респонденти чинять тиск один на одного і складно визначити, хто саме дав ту чи іншу відповідь.

Аналіз протоколу Аналіз протоколу полягає в приміщенні респондента в ситуацію ухвалення рішення про покупку, в процесі якого він повинен детально описати всі фактори, якими він керувався при прийнятті цього рішення.

Технологія. Респонденту пропонують уявити собі конкретну ситуацію, в якій він повинен прийняти рішення. Після цього він повинен словесно описати всі чинники і аргументи, якими він керувався у процесі прийняття рішення. Іноді при застосуванні даного методу використовується диктофон. Потім дослідник аналізує протоколи (звідси - назва методу), представлені респондентами.

Аналіз протоколу застосовується для складання моделі прийняття рішення про покупку. Як правило, цей метод використовується при аналізі рішень:

- Прийняття яких розподілено за часом, - наприклад, при рішенні про придбання будинку. У цьому випадку дослідник збирає в єдине ціле окремі рішення, прийняті на окремих етапах;

- Процес прийняття яких дуже короткий. У цьому випадку метод аналізу протоколу як би сповільнює швидкість ухвалення рішення. Наприклад, купуючи жувальну гумку, люди зазвичай не замислюються щодо цієї покупки, і аналіз протоколу дає можливість розібратися в деяких внутрішніх аспектах подібних покупок.

Кількісне дослідження відповідає на питання "хто" і "скільки".

Даний тип досліджень, на відміну від якісного, дозволяє отримати виражену кількісно інформацію по обмеженому колу проблем, але від великої кількості людей, що дозволяє обробляти її статистичними методами і поширювати результати на всіх споживачів. Кількісні дослідження допомагають оцінити рівень популярності фірми або марки, виявити основні групи споживачів, обсяги ринку і т.п.

Основні методи кількісних досліджень - це різні види опитувань і аудит роздрібної торгівлі (retail audit).

Опитування передбачає з'ясування думки респондента по певному колу включених в анкету питань шляхом особистого або опосередкованого контакту інтерв'юєра з респондентом.

Аудит роздрібної торгівлі включає в себе аналіз асортименту, цін, дистрибуції, рекламних матеріалів у роздрібних точках по досліджуваній товарній групі.

Опитування передбачає з'ясування думки респондента по певному колу включених в анкету питань шляхом особистого або опосередкованого контакту інтерв'юєра з респондентом.

Технологія. Опитування полягає в зборі первинної інформації шляхом прямого здавна людям питань щодо рівня їх знань, відносин до продукту, переваг і купівельної поведінки. Як правило, проведення опитування складається з кількох етапів, а саме:

- Розробка, перевірка та тиражування анкет;

- Формування вибірки;

- Інструктаж інтерв'юерів;

- Проведення опитування та контроль якості даних;

- Обробка та аналіз отриманої інформації;

- Складання підсумкового звіту.

Види опитування. Опитування можуть відрізнятися:

- За способом контакту з респондентом: особисто, по телефону, поштою (у тому числі по електронній) і через Internet;

- За типом респондентів: опитування фізичних осіб, опитування юридичних осіб, опитування експертів;

- За місцем проведення опитування: вдома, в офісі, в місцях продажу;

- За типом вибірки: опитування репрезентативної або цільової вибірки.

Як правило, частіше опитування розрізняють за способом контакту з респондентом. Кожен вид опитування має свої переваги і недоліки.

Особисте інтерв'ю (face-to-face).

Опитування у формі особистої бесіди між інтерв'юером і респондентом. Особисте інтерв'ю незамінне в тому випадку, коли респонденту в ході опитування необхідно пред'явити значний обсяг наочної інформації.

Телефонне опитування.

Один з найбільш оперативних і недорогих опитувальних методів, який дозволяє дізнатися думки різних груп населення практично з будь-яких питань.

Поштовий опитування.

Метод полягає в розсиланні анкет і одержанні на них відповідей поштою. Поштовий опитування не вимагає великого штату інтерв'юерів, але вимагає професійного підходу до створення вибірки.

Retail Audit (аудит роздрібної торгівлі) - це дослідження, що включає аналіз асортименту, цін, дистрибуції, рекламних матеріалів у роздрібних точках по досліджуваній товарній групі.

Технологія. Аналіз результатів аудиту роздрібної торгівлі дає найбільш повну та адекватну характеристику як стану і руху ринку в цілому, так і тенденцій по його окремих позиціях - структурним і географічними сегментами ринку, торговим маркам і т.д. Дослідження за методом Retail Audit включає в себе розробку анкет, формування вибірки торговельних точок, підготовку інтерв'юерів, безпосередньо саме дослідження і подальшу обробку та аналіз даних.

Аудит роздрібної торгівлі дозволяє отримати інформацію про те, які марки продукту представлені в продажі, наскільки вони доступні (тобто чи в усіх магазинах представлені), за якою ціною і в яких обсягах продаються. За допомогою цих даних можна:

- Визначити обсяг і частки ринку;

- Провести порівняльний аналіз різних товарів і різних учасників ринку;

- Виявити незайняті ніші й розробити нові продукти;

- Скорегувати позиціонування існуючої й розробити основу позиціонування нової продукції.

Переваги і недоліки Серед недоліків методу можна згадати складність отримання даних (адміністративні перешкоди). До його переваг можна віднести відносну простоту і точність одержуваних даних.

Mix-методики Mix-методики - змішані методи досліджень, досить вдало поєднують в собі переваги якісних і кількісних методів.

Основні види mix-методик: hall-тести, home-тести і mystery shopping.

Hall-test - метод дослідження, в ході якого досить велика група людей (до 100-400 чоловік) в спеціальному приміщенні тестує певний товар та / або його елементи (упаковку, рекламний ролик і т.п.), а потім відповідає на запитання ( заповнює анкету), що стосуються даного товару.

Home-test - аналогічний hall-тесту, з тією лише різницею, що тестування товару відбувається в домашніх умовах (вдома у респондента). Використовується цей метод при необхідності тривалого тестування товару.

Mystery Shopping - метод досліджень, що припускає оцінку рівня обслуговування за допомогою фахівців, виступаючих в ролі підставних покупців (замовників, клієнтів і т.п.).

Hall-test - метод дослідження, в ході якого досить велика група людей (до 100-400 чоловік) в спеціальному приміщенні тестує певний товар та / або його елементи (упаковку, рекламний ролик і т.п.), а потім відповідає на запитання ( заповнює анкету), що стосуються даного товару.

Технологія. Для проведення hall-тесту представники потенційних споживачів запрошуються у спеціальне приміщення ("hall"), обладнане для дегустації товарів і / або перегляду реклами, де їм надають можливість протестувати даний товар (або подивитися рекламний ролик) і потім пояснити причину вибору тієї або іншої марки товару або розповісти про реакцію на рекламу. Виділяють такі типи тестування:

- "Сліпе" (без оголошення марки продукту) і "відкрите" тестування;

- "Оціночне" (один товар) і "порівняльне" (декілька аналогічних товарів).

Даний метод застосовується:

- Для оцінки споживчих властивостей товару за різними тестуємим характеристиками з метою їх поліпшення;

- При тестуванні елементів рекламних звернень для оптимізації рекламної кампанії;

- Для отримання інформації про поведінку споживачів (визначаються критерії вибору, частота і обсяг споживання марок досліджуваної товарної групи).

Переваги і недоліки Серед недоліків можна згадати трудомісткість організації тестування. Перевагою методики є можливість пред'явлення і оцінки не тільки візуальної інформації, а й аудиальной (слуховий), нюхової, дотиковий, смакової, а також їх комбінацій.

Home-test.

Home-test - метод дослідження, в ході якого група споживачів тестує певний товар в домашніх умовах (використовуючи його за призначенням), заповнюючи при цьому спеціальну анкету. Home-test багато в чому схожий з hall-тестом, але використовується при необхідності тривалого тестування товару (протягом декількох днів).

Технологія. Респондентам, які належать до цільової групи, пропонують протестувати в домашніх умовах який-небудь продукт або декілька продуктів (зазвичай це продукти частого або повсякденного використання). Як правило, упаковка товару не містить назви марки і вказівки на фірму-виробника.

Через кілька днів використання даного товару респондент відповідає на питання анкети, яка визначає ставлення респондента до даного продукту (іноді - в порівнянні з іншими продуктами).

Метод home-тестів використовується для:

- Рішення задач по позиціонуванню нового товару, що відноситься до певної товарної групи;

- Перевірки сприйняття споживчих властивостей товару;

- Виявлення недоліків і переваг товару в порівнянні з аналогами інших виробників;

- Визначення оптимальної ціни товару та інших характеристик.

Переваги і недоліки До недоліків методу можна віднести складність і дорожнечу організації дослідження. Перевагою home-тесту є те, що тестування товарів відбувається в тих же умовах, в яких вони використовуються звичайно.

Mystery Shopping - метод маркетингових досліджень, що припускає оцінку якості обслуговування за допомогою фахівців, виступаючих в ролі підставних покупців (замовників, клієнтів і т.п.).

При продажу послуг якість обслуговування є найважливішим критерієм, за яким клієнти оцінюють компанію. Mystery Shopping дозволяє оцінити роботу персоналу з точки зору споживача і своєчасно прийняти заходи по поліпшенню якості обслуговування. Крім того, Mystery Shopping дозволяє виробникам певного товару оцінити роботу персоналу роздрібних торговців з цим товаром (наявність на складі, презентація і т.п.).

Технологія. Оцінка якості обслуговування проводиться на підставі попередньо розроблених критеріїв, шляхом особистого відвідування або по телефону.

Розробка плану Mystery Shopping. Насамперед розробляється детальний план - які елементи роботи персоналу необхідно оцінити, за якими критеріями, на що потрібно звернути особливу увагу (якщо в організації є стандарт обслуговування клієнтів, то можна грунтуватися на ньому). Потім на основі цього плану розробляється анкета і проводиться інструктаж дослідників.

Проведення Mystery Shopping. Спеціально підготовлені люди, які повністю відповідають характеристикам цільового споживача на даному ринку, відвідують досліджувані точки (магазини, сервісні центри, офіси компанії) під виглядом клієнтів і в процесі спілкування з персоналом оцінюють його роботу за затвердженою анкеті. Крім особистого візиту, можлива оцінка за допомогою телефонного дзвінка, або спілкування через Internet.

Використання результатів. За результатами проведеного дослідження фіксуються основні помилки персоналу, і розробляється програма щодо їх виправлення (проводяться спеціальні тренінги, коригуються інструкції і т.п.).

Мотивація персоналу: за результатами моніторингу на основі Mystery Shopping обчислюються загальний індекс якості обслуговування та індивідуальні індекси працівників, від яких залежить заробітна плата.

Фокусування тренінгів: результати Mystery Shopping дозволяють виявити конкретні недоліки в обслуговуванні клієнтів і сфокусувати тренінги саме на цих напрямках.

Оцінка ефективності тренінгів: результати моніторингу дозволяють виявити якісні зміни у поведінці персоналу після проведення тренінгів.

В різних джерелах цей метод носить наступні назви: Secret Shopping, Spotter Services, Shopper Programs, Undercover Performance Evaluations, Anonymous Consumers, Shopper Audits, Virtual Customers (r), Ghost Shopping, Таємничий покупець.

1.3. Необхідність розробки нових товарів в ринкових умовах

Організації та підприємства все більше усвідомлюють необхідність розробки нових товарів і послуг та пов'язані з цим вигоди. Це пов'язано з посиленням конкуренції на ринках збуту, скороченням часу появи принципово нової продукції і технологій, яке веде до швидкого морального старіння продукції, особливо машинобудування та приладобудування, наслідком чого є скорочення життєвого циклу продукції і прискорення розробки все нових і нових видів товарів. Невміння фірми вчасно усвідомити необхідність зміни продукції і технології може привести до великих втрат на ринку або навіть змусити фірму припинити свою діяльність в раніше прибутковою для неї сфері бізнесу. З іншого боку, своєчасно вийшовши на ринок з створеної на базі нових технологій продукцією, фірма може завоювати і зберегти перевагу в конкурентній боротьбі. Однак новинка може потерпіти невдачу.

Ризик, пов'язаний з новаторством, великий, але настільки, ж великі та пов'язані з ним матеріальні вигоди. Запорукою успішної новаторської діяльності служить створення добротної організаційної структури для роботи з ідеями нових товарів, проведення серйозних досліджень і прийняття обгрунтованих рішень на кожній стадії створення новинки.

Основна мета досліджень і розробок у фірмах - збільшення обсягу реалізації нововведень, що вимагає від управління фірм пов'язувати роботу наукових підрозділів з відділами маркетингу на самих ранніх стадіях НДДКР. Існує чотири джерела ідей в області розробки нових виробів.

Перший і головний - потреби ринку, на який припадає, за експертними оцінками, близько 72% загального числа ідей, успішно втілюються в нових товарах.

Другий - можливості науки і техніки, що дозволяють економічно вигідно реалізувати їх у нових виробах (25% вдалих ідей).

Третє джерело - потреби чи політика фірми. Ідеї, що з'являються на цьому грунті, дають 6% вдалих нових продуктів. І, нарешті, наслідування іншим, успішно чинним фірмам призводить до розробки 22% економічно виправданих нових виробів. Сума наведених відсотків перевищує 100, тому що деякі із зазначених джерел перекривають один одного.

Процес створення нового товару містить у собі вісім етапів: формування ідей, відбір ідей, розробка задуму і його перевірка, розробка стратегії маркетингу, аналіз можливостей виробництва і збуту, розробка товару, випробування в ринкових умовах і розгортання комерційного виробництва.

Мета кожного етапу полягає у прийнятті рішення про доцільність або недоцільність продовження роботи над ідеєю. Фірма прагне звести до мінімуму шанси розробки слабких ідей і відсіву добротних. Вважається, що в даний час для появи одного нового продукту потрібно в середньому 2 місяці. Багато крупних фірм розвинених країн намагаються мати зачепив конкретних нововведень і розроблені для них перспективні технології на 5-10 років вперед.

Однак у більшості фірм 90% НДДКР здійснюються за три роки, решта - за чотири. Фірма повинна уміти створювати нові товари. Крім того, вона повинна вміти управляти їх виробництвом з урахуванням мінливих смаків, змін в технології і в стані конкуренції. За час свого існування будь-який товар як би проходить життєвий цикл з чотирьох етапів: етап виведення на ринок, етап зростання, етап зрілості та етап занепаду.

Існування життєвого циклу товару означає, що перед фірмою постають дві великі проблеми. По-перше, вона повинна своєчасно знаходити нові товари для заміни що у стадії занепаду. І, по-друге, фірма повинна вміти ефективно організовувати роботу з нині існуючими товарами на кожному з етапів їх життєвого циклу (проблема стратегічного підходу до етапів життєвого циклу товару).

Деякі компанії, не вміючи як варто працювати з існуючими товарами, концентрують свої зусилля на створенні новинок. Інші, навпаки, направляють енергію на роботу з існуючими товарами на шкоду створенню достатньої кількості новинок з розрахунком на майбутнє. Фірмі необхідно збалансувати ці дві крайності. Проте науково-технічний прогрес стикається з опозицією з боку тих, хто бачить в ньому загрозу природі, загрозу вторгнення в особисте життя, загрозу всьому природному і навіть самій людській природі.

Різні групи виступають проти будівництва атомних електростанцій, висотних будівель і т.д. Діячам ринку необхідно розбиратися в змінах, що відбуваються в науково-технічному середовищі, і в тому, як нова техніка і технологія можуть бути поставлені на службу задоволення людських потреб. Їм треба працювати в тісному контакті з фахівцями сфери НДДКР і стимулювати їх на проведення досліджень, більшою мірою націлених на ринок. Вони повинні чуйно реагувати на можливі негативні аспекти будь-якої нової ідеї, які можуть обернутися шкодою для користувачів і викликати їх недовіру і протидія.

Розробка нових товарів дуже важлива для діяльності будь-якої фірми в ринкових умовах. Введення нових товарів є основною формою адаптації фірми до швидко змінюваних факторів ринкового середовища для підтримки її конкурентної позиції.

Розробка, виробництво та введення на ринок нових товарів - це тривалий і дорогий процес. Розробка нових товарів ускладнюється такими факторами:

- Подібність базових технологій для підприємств певних галузей виробництва.

- Державне регулювання інноваційних процесів.

- Короткий життєвий цикл товарів і технологій.

- Високий рівень необхідних капіталовкладень.

- Високі витрати на розробку і впровадження.

Для прийняття остаточного рішення про виробництво нових товарів керівництво підприємства має переконатися в його ринковому успіху. Саме тому маркетингові дослідження, пов'язані з визначенням доцільності впровадження на ринок нових товарів, так поширені.

2. Маркетинговий аналіз ринку та його кон'єктури

2.1. Дослідження споживачів, купівельної спроможності, переваг

Ринок дитячого взуття р. Абакана є досить перспективною нішею для ведення бізнесу. В даний час в м. Абакані є лише один магазин, який спеціалізується виключно на продажу взуття для дітей - це магазин "Дитяче взуття". У той же час у місті є достатньо велика кількість торгових точок, в яких представлена ​​дитяча і підліткова взуття найбільш відомих російських і зарубіжних фірм-виробників.

На ринку м. Абакана представлені різні групи і категорії дитячого взуття від недорогого товару, що пропонується в комісійних магазинах і на "Китайському ринку" до елітної високоякісної продукції російських і зарубіжних виробників, таких як "Антилопа", "Melania", "Viking", " Ecco "та ін

Як відомо, значною мірою ціну товару визначає якість продукції. Також велику роль на формуванні ціни відіграє популярність торгової марки, віддаленість виробника від покупця, місце розташування магазину і безліч інших факторів.

Дитяче взуття повинна включати різні набори додаткових характеристик, що відповідають усім стандартам якості та зручності. До них відносяться: нековзна підошва; гнучка підошва; ортопедична устілка; масажна устілка; вентильована устілка; укріплений задник; застібка-велкро (липучка); водовідштовхувальний матеріал виготовлення; натуральний матеріал виготовлення (нат. шкіра, замша); тканина з антибактеріальною обробкою і др .

Цінові характеристики однозначно виявити неможливо, тому розглянемо ціну дитячого взуття в залежності від фірми-виробника і пори року. Результати наведемо в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1

Цінова характеристика дитячого взуття

Марка взуття	Ціна, руб.
	Весна-осінь	Літо	Зима
Котофей	450	270	800
Антилопа	450	300	750
Фліп	380	200	600
Зебра	400	270	780
Miniman	500	350	900
Melania	640	400	1500
Темпо кідс	800	500	1300
Viking	1500	900	1800
Pablosky	800	450	1600
Ecco	1200	700	2400
Bartek	880	500	1300

Таким чином, за даними таблиці 2.1. можна проранжувати фірми-постачальники за ціною на пропонований ними товар. Ранги розподіляться в такій послідовності: Ecco, Viking, Pablosky, Melania, Bartek, Темпо кідс, Miniman, Котофей, Зебра, Антилопа, Фліп, тобто найдорожча взуття представлена ​​фірмою "Ecco", а, відповідно, найдешевша - фірмою "Фліп".

Виходячи з даних цінової характеристики дитячого взуття можна сказати про те, що керівництво магазину "Дитяче взуття" веде досить гнучку цінову політику.

Для більш чіткого уявлення про споживчі переваги покупців магазину дитячого взуття в м. Абакані було проведено маркетингове дослідження, аналіз результатів якого дозволив більш ефективно оцінити збутову стратегію дитячого взуттєвого магазину.

Відомо, що обсяг, і структура споживання населенням будь-якого товару є основою функціонування і розвитку ринку цього товару.

Для успішної інтерпретації якостей товарів і послуг, здатних задовольняти запити з точки зору потреб і потреб покупців, рекламодавець повинен розташовувати по можливості повним поданням про споживача і самому товарі, а також про структуру ринку. Саме з цього дослідження в рекламі ведуться в трьох основних напрямках: 1) вивчення споживачів, 2) аналіз товару і 3) аналіз ринку.

В даному розділі узагальнені результати маркетингового дослідження ринку дитячого взуття міста Абакана, проведеного у вересні 2008 р.

У ході дослідження було опитано 50 осіб. Опитувалися люди, які мають дітей у віці від 0 до 10 років. Вибірка була випадковою, опитування проводилося методом анкетування. До анкети включалися відкриті питання, пов'язані з формування попиту на дитяче взуття різних марок-виробників, цінових, якісних та інших характеристик, а також характеризують соціально-психологічні установки споживчої поведінки в період здійснення покупки, зокрема були вивчені: ставлення споживача до місця придбання взуття для дітей, ознаки орієнтації на окремі характеристики дитячого взуття, критерії вибору того чи іншого виду взуття в залежності від ціни, а також пори року, статі і віку дитини.

Метод анкетування був обраний, як найбільш доступний. Анкета наведена в Додатку.

Як було зазначено вище, в опитуванні брали участь респонденти, які мають дітей. З них 22% мають дітей дитячого віку (0-2 роки), 30% мають дітей у віці 2-4 роки, 22% - 5-7 років і 26% - 7-10 років. Також слід сказати, що 30 осіб (60%) з 50 опитуваних є батьками синів і, відповідно, 20 осіб (40%) виховують дівчаток.

Дитяче взуття купується часто. Цей висновок був зроблений на підставі відповідей респондентів на перший анкетне питання. Так, 36% опитаних батьків набувають взуття для свого чада кожен сезон. Це стосується, в основному, батьків дітей до 4-х років, так як у перші роки життя дитини ніжка росте дуже бистро.26% респондентів купують дитяче взуття два рази на рік, до цієї категорії належать переважно батьки дітей від 5 до 7 років. д.еті цього віку особливо рухливі і взуття швидко зношується. Один раз в рік роблять покупки в дитячих взуттєвих магазинах 22% опитаних батьків. І лише 16% купують взуття рідше одного разу на рік. Як правило, до таких "рідкісним" покупцям відносяться або люди, які не мають великого статку, що купують взуття на ринках, або батьки дітей старшого віку, діти яких вже цілком можуть містити своє взуття в гарному стані два і більше сезонів.

Відповіді на питання про те, де респонденти вважають за краще купувати взуття для своїх дітей, уявімо графічно на рис.2.1.

Більшість опитуваних (56%) віддає перевагу взувати своїх дітлахів в спеціалізованих магазинах товарів для дітей, ймовірно тому, що там можна вибрати взуття різного рівня, як за ціною, так і за якістю. Причому, відповіді на питання про місце придбання взуття в малому ступені залежать від віку дитини та її статі, тут в першу чергу грає роль платоспроможність батьків і їх власні переваги за якісними та ціновими характеристиками.

Рис.2.1. Уподобання за місцем придбання дитячого взуття.

З рис.2.1. також видно, що 20% батьків купують дитяче взуття на міських ринках і по 12% - взувають своїх чад у фірмових магазинах і замовляють дитяче взуття по друкованих або інтернет-каталогах. Як правило, до двох останніх групах респондентів ставляться батьки з високою платоспроможністю.

Відповіді на третє питання анкети про те, чому в першу чергу віддають пріоритет батьки при виборі дитячого взуття, уявімо за допомогою кругової діаграми, зображеної на рис.2.2.

Рис.2.2. Основні характеристики вибору дитячого взуття.

Як показують дані, представлені на рис.2.2, при виборі дитячого взуття батьки в першу чергу звертають увагу на зручність і міцність виробу. Саме таку відповідь обрали 40% респондентов.30% опитаних віддають пріоритет якості взуття, 18% - ціною і 12% - відомої марки. Ці дані підтверджують факт придбання дитячого взуття 12-ма відсотками респондентів у фірмових магазинах.

Виробником дитячого взуття, товар якого найбільш відповідає співвідношенню "ціна - якість" більшістю опитаних (48,3%) було названо російське підприємство ВАТ "Егорьевск-взуття", взуття якого продається під відомою маркою "Котофей". Друге місце по відповідності цьому співвідношенню (22,4%) займає ТОВ "Антилопа Про" (м. Москва), що випускає дитяче взуття марки "Антилопа". Третю позицію розділили російська компанія "Miniman" і відомий взуттєвий союз двох країн Данії та Кореї фірма "Ессо". Далі фірми-виробники розподілилися в такому порядку убування відповідності: англійський виробник "Viking", польська фірма "Bartec", "Темпо Кідс" (Іспанія), "Pablosky" (Польща) і російський виробник "Фліп".

Таким чином, можна сказати, що найбільш якісну і відповідну за ціною взуття виробляють російські компанії, що вельми позитивно характеризує їх конкурентоспроможність як на внутрішньому, так і світовому ринках.

Результати дослідження пріоритетності основних характеристик дитячого взуття в залежності від пори року, але не залежать від ціни товару, зведемо в таблицю 2.2.

Таблиця 2.2

Пріоритет основних характеристик дитячого взуття.

Дані, представлені в табл.2.2. свідчать про те, що взуття сезону ВЕСНА-ЛІТО повинна, в першу чергу, сприяти правильному розвитку ортопедичних властивостей стопи дитини (це відзначили 29,9% опитаних), бути зручною в експлуатації (легко і швидко застібатися) - ця характеристика також важлива 29, 9% респондентів, і виготовлених з натурального матеріалу (23,9%). Наступними за значенням характеристиками дитячого взуття є вентильована устілка (7,5%), водовідштовхувальний матеріал виготовлення (2,9%), гнучка підошва (2,2%), масажна устілка (1,5%) і застібка-блискавка (1, 5%), а також тканина з антибактеріальною обробкою (0,7%).

Що стосується взуття осінньо-зимового сезону, тут ситуація наступна. Найважливішою і обов'язковою характеристикою такого взуття, на думку опитаних (27,6%), є нековзна підошва, забезпечує дитині безпечне ходіння, а також натуральний матеріал виготовлення (24,3%). Третє місце за своєю важливістю займає ортопедична устілка, цю характеристику обрали 22,7% респондентів. Потім йдуть застібка-велкро (липучка) - 12,7%, застібка-блискавка (9,4%), такі характеристики як зносостійкість і гнучкість підошви, укріплений задник і водовідштовхувальний матеріал виготовлення. Звідси випливає висновок, що взуття сезону Осінь-Зима повинна бути в першу чергу зручним і безпечним, а увага батьків у ній приваблює якість і надійність.

Вибір найбільш оптимального дизайну взуття для дитини в першу чергу залежить від того, хлопчику чи дівчинці підбирається взуття. Наочне зображення відповідей, що стосуються цього питання, представлено на рис.2.3.

Рис.2.3. Уподобання дитячого взуття в залежності від дизайну.

З рис.2.3. видно, що дійсно дизайнерські переваги при виборі дитячого взуття в першу чергу залежать від статі дитини. Так, для хлопчиків користується популярністю спортивна (36%) і сучасна модельна (18%) взуття. А для дівчаток - сучасна модельна (20%) і класична (10%), спортивне взуття стоїть на третьому місці (8%). Прогулянковий полегшений варіант взуття воліє меншість, лише 2% у кожній категорії респондентів вибрали такий дизайн взуття.

Дані по перевагах дитячого взуття на кожен часовий сезон залежно від її виду представимо в таблиці 2.3.

Таблиця 2.3

Уподобання дитячого взуття в залежності від виду.

Отже, як видно з табл.2.3, найпопулярнішими видами взуття для літа, демисезон та зими є, відповідно, сандалі (84%), кросівки (56%) та чобітки (40%) .8% опитаних купують своїм дітям на літній та зимовий періоди відкриті кросівки і, відповідно, утеплені кросівки, а на весняно-осінній сезон - туфлі. Другим по перевагу видом взуття демісезонного характеру є черевички (16%), а в якості зимового взуття 28% батьків вважають за краще валянки, як то кажуть "дешево і сердито". Причому валянки в основному купують дівчаткам і малюкам, а утеплені кросівки - хлопчикам у віці 7-10 років.

На рис.2.4. зобразимо залежність матеріалу виготовлення взуття від пори року. Як наочно показує графік, зображений на рис.2.4, більшість опитаних батьків як матеріал виготовлення дитячого взуття не залежно від сезону воліють натуральну шкіру. При купівлі весняно-літнього взуття для дітей в якості матеріалу виготовлення користується популярністю текстиль (24,2%), синтетика (12,9%) і лише потім штучна шкіра (6,5%), натуральна замша (3,2%) і нубук (3,2%). Переваги при виборі взуття осінньо-зимового сезону віддаються в основному натуральної замші (33,8%) і валянків (23,1%), а також штучній шкірі (6,2%). Взуття цього сезону з нубуку та синтетики не набуває ніхто з опитаних батьків.

Рис.2.4. Уподобання дитячого взуття в залежності від матеріалу виготовлення.

Оптимальним за якістю та ціною утеплювачем зимового дитячого взуття є натуральне хутро. Так відповіли 44% респондентів. Для більш зручного подання відповідей на це питання побудуємо об'ємну конусну діаграму (рис.2.5).

На рис.2.5. видно, що крім натурального хутра, батьки купують зимове взуття для своїх чад, утеплену штучним хутром (24%), овечої вовною (22%), повстяної підкладкою (8%) і навіть байкової тканиною (2%). На цей, в першу чергу, впливає рівень платоспроможності батьків. Так, овеча вовна - досить дорогий матеріал-утеплювач, він дуже тонкий, легкий і, в теж час, володіє відмінними теплозберігаючих властивостями. Зазвичай ціна взуття з овечою вовною як утеплювач відрізняється від середньої ціни на дитячу зимове взуття, але, як правило, таке взуття коштує цих грошей. Натуральне хутро - більш доступний матеріал і оптимальний як за ціною, так і за якістю. Штучне хутро є замінником натурального, він значно дешевше, але й не так добре тримає тепло. Цими властивостями матеріалів-утеплювачів і пояснюючи

ються споживчі переваги батьків.

Рис.2.5. Розподіл видів утеплювачів зимового взуття для дітей по оптимальності співвідношення "ціна-якість"

Те, які додаткові елементи в дизайні дитячого взуття в першу чергу приваблюють покупців, зобразимо на рис.2.6.

Рис.2.6. Привабливість додаткових елементів в дизайні дитячої взуття.

З рис.2.6. досить добре видно, що найпривабливішим додатковим елементом дитячого взуття є зручна фурнітура (40%), увага 24% батьків в першу чергу приваблюють відповідають віку дитини малюнки, 22% звертають увагу на яскраву фурнітуру, 8% - на миготливі при ходьбі ліхтарики, вбудовані в підошву і лише 6% - на різні звукові ефекти. Різні світлові і звукові ефекти приваблюють здебільшого батьків малюків, а от зручність і оригінальність фурнітури властиво вибирати тим батькам, чиї діти вже самі вміють взуватися, так як цей у першу чергу цікаво саме дитині, не залежно від того, хлопчик це або дівчинка.

2.2. Аналіз попиту на продукцію

Для оцінки впливу різних факторів на формування попиту використовується бальна шкала оцінки відповідей респондентів, що показано в таблиці 2.4.

В даному випадку доцільна трибальною шкалою, при цьому "3" бали означає прямий вплив фактора, "2" - непрямий вплив, "1" - не впливає, "0" - ставиться у разі утруднення відповіді респондента.

Таблиця 2.4.

Бальна оцінка впливу факторів і причин на формування попиту на дитяче взуття

Продовження таблиці.

За результатами таблиці 2.4. можна зробити висновок, що більшість респондентів серед факторів і причин, що впливають на формування попиту на дитяче взуття, ставлять на перше місце широкий спектр запропонованої дитячого взуття (Б1 = 2, 86). У 86 респондентів із загального числа відповідали цей фактор робить прямий вплив на попит.

Рис.2.8. Фактори, що впливають на формування попиту на дитяче взуття.

На другому місці респонденти виділяють такий фактор, як зручність в дитячому взутті (Б2 = 2, 8). З 100 респондентів 80 відзначили прямий вплив цього фактора на те, чи погодиться покупець придбати дитяче взуття саме в магазині "Дитяче взуття".

Рис.2.9. Фактори, що впливають на формування попиту на дитяче взуття.

Для зручності перегляду даних створимо спільну діаграму з таблиці (2.4).

2.3. Аналіз конкурентів

Серед продавців дитячого взуття в м. Абакані можна виділити наступних:

Магазин "Ельф до 16-ти" (вул. Крилова, 73)

Магазин "Дитяче взуття" (вул. Вяткіна, 23)

Магазин "Машутка" (вул. Щетінкін, 34)

Магазин "Світ дитинства Грими" (вул. Кірова, 102)

Магазин "Дитячий світ" (Ц. ринок)

Фірмовий магазин "Ecco" (вул.К. Маркса, 60)

Відділи "Котофей" (маг. "Лімпопо", Сіті-центр "Володимирський")

Відділ "Одяг для дітей" (ТК "Саяни")

Відділ "Непоседа" (маг. "Едельвейс")

Відділ "Умка" (маг. "Кооператор")

Також на центральному ринку міста є кілька точок, які торгують дитячим взуттям. Як правило, взуття, виставлена ​​в таких торгових точках, має значно низьку якість і, відповідно, відрізняється за ціною. Так як тема курсової роботи зачіпає проблему формування асортименту дитячого взуття безпосередньо для магазину, то розглядати вуличну торгівлю товаром даного виду не має великого сенсу.

Приблизно 50% усього асортименту взуттєвої продукції для дітей, представленої на ринку м. Абакана, запропоновано в магазинах "Ельф до 16-ти" і "Дитяче взуття". Ці магазини підтримують торгові відносини з усіма перерахованими вище фірмами-виробниками, стежать за постійним оновленням колекцій і в міру можливості розширюють свій асортимент, проводять рекламні кампанії. Слід зазначити, що ціни на взуття в цих магазинах мало відрізняються від цін продавців-конкурентів, але тут діють постійні та накопичувальні дисконтні карти, сезонні знижки. Необхідно позначити істотний недолік цих магазинів. Їх місце розташування настільки невигідно (особливо маг. "Ельф до 16-ти"), що навмисне завищення ціни ні в якому разі не дасть бажаного прибутку.

Найбільш зручне розташування (поблизу центрального ринку) має магазин "Дитячий світ" і відділи, розташовані в прилеглих до ринку магазинах, такі як "Одяг для дітей" (ТК "Саяни"), "Непоседа" (маг. "Едельвейс"), " Умка "(маг." Кооператор "). У цих відділах і магазині в основному представлена ​​взуття наступних фірм-виробників: "Котофей" (Московська область), "Антилопа" (м. Москва), "Фліп" (м. Єкатеринбург), "Ройс" (м. Москва), " Pablosky "(Польща)," Bartek "(Польща). Розглянуті продавці дитячого взуття проводять "пасивну" рекламну (листівки, не періодична реклама в ЗМІ) і цінову політику, надаючи знижки лише на "залежаний" товар або товарні залишки.

Відділи "Котофей" відрізняються особливою прихильністю російському виробнику. Тут продається дитяче взуття виключно московських фірм "Котофей", "Антилопа", "Ройс". Незважаючи на те, що місця розташування відділів досить далеко від центру міста, тим не менше порівняно невисокі ціни є їх великою перевагою. Тут є свої постійні клієнти, відділи "Котофей" відомі в місті.

Проведемо порівняльну характеристику цінової конкуренції на зимовий асортимент дитячого взуття (див. табл.2.8).

Таблиця 2.8

Цінова конкуренція на зимовий асортимент дитячого взуття.