Зміст
1. Образ підприємства - культура підприємства
2. Аналіз зовнішнього середовища
3. Контроль за конкурентами
4. Аналіз споживачів
5. Аналіз власної ситуації
6. Аналіз потенціалу
7. Уміння формувати мету
9. Стратегія маркетингу
10. Контролінг маркетингу
1. Образ підприємства - культура підприємства.
Повна назва: Торговий центр «Меблі».
Місцезнаходження: Республіка Татарстан, м. Алмет'евськ, вул. Леніна, буд.27. Дата створення підприємства: 26 січня 2009 року.
Основною метою підприємства є отримання прибутку і задоволення суспільних потреб в товарах і послугах вироблених ним. Основними видами діяльності Торгового центру є:
Реалізація товару (меблів);
Надання додаткових послуг.
Середня чисельність персоналу 20 чоловік, у тому числі:
Директор - 1 чол.
Бухгалтер - 2чол.
Менеджер з постачання - 1 чол.
Продавець - консультант - 2 чол.
Касир - 1 чол.
Водій - 3 чол.
Збирачі-вантажники - 6 осіб.
Зав. складом - 1 особа.
Електрик - 1 чол.
Прибиральниця - 2 чол.
Середня заробітна плата 1 робітника за місяць - 10000 рублів.
Статутний капітал складає 2 млн. руб.
Ідеальний клієнт для нас - людина з високим рівнем доходів. Ідеальний постачальник - той, який забезпечує доставку меблів у короткі терміни і за розумними цінами. Ідеальний член колективу - сумлінно відноситься до своїх обов'язків, комунікабельний, акуратний співробітник.
Таблиця 1.План заходів щодо створення первинного іміджу підприємства.
№ | ЗАХОДИ | ВІДПОВІДАЛЬНІ ОСОБИ | ТЕРМІН ВИКОНАННЯ |
1 | Розробка стратегії і реалізації фірми | Директор | 1 рік |
2 | Пошук та оренда приміщення | Директор | 2 місяці |
3 | Залучення фахівців | Директор | 4 місяці |
4 | Налагодження контактів з постачальниками | Менеджер з постачання | 3 місяці |
5 | Планування та проведення рекламних компаній | Директор | періодично |
6 | Розширення асортименту пропонованих товарів | Менеджер з постачання | періодично |
7 | Залучення клієнтів шляхом створення знижок | Менеджер | не обмежений |
2. Аналіз зовнішнього середовища
У найближчі 3 - 5 років планується зростання числа конкурентів, що призведе не тільки до зниження попиту і зменшення прибутку, а й до зменшення чисельності персоналу Торгового центру.
З метою охорони навколишнього середовища підприємство виробляє збір макулатури і здачу її на пункт прийому вторсировини, а також бере участь у міських суботниках.
Процвітання Торгового центру безпосередньо залежить від економічної ситуації в країні.
Фірма обмінюється інформацією за допомогою інтернету та факсу.
Як благодійності Торговий центр буде надавати матеріальну допомогу будинку-інтернату, спонсорувати поїздки дітей спортивних шкіл на змагання, забезпечувати меблями підшефну школу. При нещасному випадку з директором, його місце займає старший менеджер.
На діяльність фірми не впливають політичні зміни в країні. А зміна валютного курсу може вплинути, оскільки Торговий центр реалізує меблі спільного виробництва (наприклад, Італія - Росія, Іспанія - Росія).
На ступінь свободи Торгового центру впливають конкуренція, зобов'язання перед постачальниками, покупцями, тому ступінь свободи оцінюється в 6 балів.
3. Контроль за конкурентами
Найбільш великими фірмами-конкурентами є «Шатура», «Гранд», «Дятьково», «Ідальго», «Міасс-меблі», а також безліч дрібних фірм. Фірми-конкуренти займаються реалізацією готових меблів, а також виробництвом меблів за індивідуальним замовленням.
Наш товарний ринок перебуває на стадії процвітання, так як у людей є бажання і можливості красиво і зі смаком оформити свій інтер'єр.
Розподіл часток ринку до і після відкриття ТЦ «Меблі»
4. Аналіз споживачів
Сегментування ринку проводимо за наступними категоріями:
Вік;
Рівень доходу.
Діяльність Торгового центру буде вдосконалюватися за рахунок залучення нових постачальників, розширення асортименту товару, використання комп'ютерних програм дизайну інтер'єру, надання додаткових послуг зі складання, доставки, гарантійного обслуговування меблів, підвищення професійного рівня та кваліфікації працівників. Обсяг продажів збільшується в сезон відпусток.
Таблиця 2 План заходів з аналізу споживачів
№
Заходи
Відповідальна особа
Періодичність
1