Розробка ефективної рекламної компанії для некомерційної організації

Зміст

Введення

Глава 1: Теоретичні аспекти діяльності некомерційних організацій.

1.1 Некомерційні організації: поняття, ознаки, форми.

1.2. Особливості просування та рекламної діяльності некомерційних організацій.

Глава 2: Аналіз діяльності некомерційної недержавної організації "Людина"

2.1 Організаційно-правова форма і структура управління в НКО «Людина».

2.2 Аналіз рекламної діяльності організації СРОО "Людина"

Глава 3: Розробка ефективної РR компанії для некомерційної організації «Людина»

3.1 Стратегія і методи РR компанії

3.2.Реалізація РR компанії розробленої для СРОО «Людина»

Висновок.

Список джерел:

Нормативні акти:

Література

Інтернет джерела

Додаток 1: Список питань для збору інформації про організацію СРОО «Людина».

Введення

Історичну роль некомерційних організацій у становленні правової держави важко переоцінити. Вони стимулюють цей процес "знизу", від мас, приносячи в суспільні відносини нові елементи самоврядування, акцентуючи пріоритет правових цінностей, формуючи впевненість у громадян в паритетності їх статусу стосовно держави і соціальних інститутів.

На сучасному етапі в Росії зростає роль РR у формуванні ділової репутації некомерційних організацій. Жодна організація не може існувати наївно і безцільно. Тому обрана нами тема дипломної роботи «Удосконалення рекламних компаній в громадських некомерційних організаціях» бачиться нам особливо актуальною.

У некомерційному секторі поки переважають технології "першої" ери - головна увага зосереджена на відносинах з пресою - "інформаційні" послання, адресовані СМК, наймання журналістів у фірми, появи РR-агентств. Активно освоюються РR-технології "четвертої хвилі" - РR у відкритому інформаційному просторі. Несміливо розвиваються підходи "другий" і "третьої" хвилі, а саме, недостатня увага приділяється формуванню образу і місії, організаційної культури, створення та управління брендом, сегментації аудиторій, роботі з цільовими групами громадськості, формування міжкультурної політики і способів роботи з зарубіжними партнерами. Прикладних досліджень приділяється мало уваги, їх значення недооцінюється.

Складність полягає в тому, що багато НКО створюються з очевидними цілями, але потім в процесі діяльності ці цілі розмиваються, стають неконкретними. Тому організації перестають розуміти, в якому напрямку себе просувати. Хапаються за гучні проекти, ставлять перед собою нерозв'язні завдання. У цьому випадку мова вже йде про просування не НКО в цілому, а якихось фрагментів її діяльності.

Важливо також бачити, на якій стадії життєвого циклу перебуває НКО, залежно від цього будувати стратегію просування. Це загальні для всіх фірм стратегії маркетингу та реклами, головне - застосувати до НКО належну їм. Ми вважаємо головною проблемою в просуванні НКО те, що в третьому секторі сьогодні працюють здебільшого ентузіасти, в НКО виявляються в більшості своїй дилетанти в маркетингу і ідеалісти. Вони не вміють просувати свою організацію і не розуміють, навіщо це потрібно. Головний шлях вирішення цієї проблеми - постійне навчання лідерів НКО основам менеджменту та маркетингу.

Мета даної дипломної роботи розробити ефективну рекламну компанію для некомерційної організації. Для цього нам необхідно буде вирішити такі завдання:

- Розглянути теоретичні основи діяльності некомерційних організацій;

- Дати характеристику такої форми організації як НКО;

- Визначити основні ознаки, види і форми некомерційних організацій;

- Виявити вже існуючі методи просування та рекламної діяльності в сучасних некомерційних організаціях;

- Провести аналіз рекламної діяльності НКО «Людина» м. Саратов;

- На прикладі НКО «Людина» показати шляхи вдосконалення рекламної діяльності.

Об'єктом дослідження є рекламна діяльність недержавних організацій. Предмет дослідження дипломного проекту є рекламна діяльність НКО "Людина" м. Саратов.

При написанні дипломної роботи були використані наступні методи досліджень: абстрактно-логічний, монографічний, метод порівняльного аналізу, розрахунково-конструктивний метод. Теоретико-методологічною основою роботи виступають монографічні дослідження та колективні наукові видання, статистичні матеріали та збірники, публікації в засобах масової інформації, брошури та інформаційні видання. Історіографічний огляд літератури показав, що на сьогоднішній день тема використання реклами в некомерційних організаціях не достатньо висвітлена в джерелах, належать фахівцям у сфері реклами та зв'язків з громадськістю. Відсутність серйозних російських видань з некомерційною рекламної діяльності говорить про те, що інтереси фахівців поки знаходяться в політичній та економічній сфері. Але у деяких авторів дана проблема все ж розглядається: ¹ Васильєв Г.Г., Любашівський Ю.Я., Щербаков А.В., Тульчинський Г.Л.

Правові аспекти створення та управління НКО висвітлюються в роботах ² Андрєєва С.М., Терещенко Я.Ю., Макальская М.Л., пиріжкова Н.А. Інформацію про специфіку НКО і залученні коштів можна знайти в книгах ³ Яструбове Е.М., Тульчинського Г.Л., Дорошева Н.М., Баранової І., Кисельової К.

Глава 1: Теоретичні аспекти діяльності некомерційних організацій

1.1 Некомерційні організації: ознаки, характеристик, форми

Некомерційною організацією є організація, яка не має одержання прибутку як основної мети своєї діяльності і не розподіляє отриманий прибуток між учасниками. ⁴

Ознаки некомерційної організації:

-Наявність юридичної особи;

-Основною метою діяльності не є отримання прибутку;

-Можлива прибуток не може бути розподілена між учасниками некомерційної організації.

Якщо некомерційна організація має намір виступати надалі як учасник цивільно-правових відносин (набувати майнові права та обов'язки), то вона повинна пройти процедури державної реєстрації для придбання прав юридичної особи. Тільки статус юридичної особи дозволяє некомерційним організаціям захищати свої майнові права та інтереси, і разом з цим зобов'язує їх нести юридичну відповідальність за обмеження прав і законних інтересів інших юридичних і фізичних осіб.

Особливо необхідно відзначити, що тільки набуття статусу юридичної особи дозволяє некомерційним організаціям користуватися податковими та іншими пільгами.

Слід звернути увагу на два моменти:

1. Можливість виникнення юридичної особи без реєстрації залишена в законодавстві тільки для громадських і релігійних організацій (об'єднань) і для некомерційних партнерств;

2. Некомерційні організації створюються, як правило, з правами юридичної особи.

Некомерційна організація повинна мати самостійний баланс або кошторис. Некомерційна організація має право в установленому порядку відкривати рахунки в банках на території Російської Федерації і за межами її території, має печатку з повним найменуванням цієї некомерційної організації російською мовою. Некомерційна організація має право мати штампи і бланки зі своїм найменуванням, а також зареєстровану в установленому порядку емблему.

Установчими документами некомерційних організацій є: статут або установчий договір і статут, або тільки установчий договір. У деяких випадках некомерційна організація може діяти на підставі загального положення про організації даного виду.

В установчих документах некомерційної організації повинні визначатися найменування некомерційної організації, що містить вказівку на характер її діяльності та організаційно - правову форму, місце знаходження некомерційної організації, порядок управління діяльністю, предмет і цілі діяльності, відомості про філії та представництва, права та обов'язки членів, умови та порядок прийому в члени некомерційної організації та виходу з неї (у випадку, якщо некомерційна організація має членство), джерела формування майна некомерційної організації, порядок внесення змін до установчих документів некомерційної організації, порядок використання майна у разі ліквідації некомерційної організації та інші положення, передбачені федеральними законами.

Установчі документи некомерційної організації можуть містити й інші не суперечать законодавству положення.

Вимоги установчих документів некомерційної організації обов'язкові для виконання самої некомерційною організацією, її засновниками (учасниками).

Некомерційна організація створюється без обмеження строку діяльності, якщо інше не встановлено установчими документами некомерційної організації.

Некомерційна організація може створювати філіали і відкривати представництва на території Російської Федерації відповідно до законодавства Російської Федерації.

Філією некомерційної організації є її відокремлений підрозділ, розташований поза місцем знаходження некомерційної організації та здійснює всі її функції або частину їх, у тому числі функції представництва.

Представництвом некомерційної організації є відокремлений підрозділ, яке розташоване поза місцем знаходження некомерційної організації, представляє інтереси некомерційної організації і здійснює їх захист.

Філія і представництво некомерційної організації не є юридичними особами, наділяються майном створила їх некомерційної організації і діють на підставі затвердженого нею положення. Майно філії або представництва враховується на окремому балансі і на балансі створила їх некомерційної організації.

Керівники філії та представництва призначаються некомерційною організацією і діють на підставі довіреності, виданої некомерційною організацією.

Філія і представництво здійснюють діяльність від імені створила їх некомерційної організації, і повинні бути зазначені в установчих документах некомерційної організації, їх створила.

За рішенням засновників (учасників) або органу, уповноваженого на те установчими документами, некомерційна організація може бути реорганізована. Реорганізація може бути здійснена у формі злиття, приєднання, поділу, виділення і перетворення.

Некомерційна організація може бути ліквідована. Це може відбутися:

-За рішенням її засновників (учасників) або органу, уповноваженого на те установчими документами;

-За рішенням суду;

-В разі визнання організації неспроможною (банкрутом). Даний випадок відноситься тільки до фондів і споживчим кооперативам.

Характеристики некомерційної організації.

Характеризувати НКО можна за сферою діяльності: екологічна, освітня, молодіжна, спортивна, соціальна і т. д. Плюс кожна організація працює з різними цільовими аудиторіями.

Основною метою діяльності некомерційної організації не є отримання прибутку. Некомерційні організації можуть створюватися для досягнення соціальних, благодійних, культурних, освітніх, наукових та управлінських цілей, з метою охорони здоров'я громадян, розвитку фізичної культури і спорту, задоволення духовних та інших нематеріальних потреб громадян, захисту прав, законних інтересів громадян та організацій, вирішення спорів і конфліктів, надання юридичної допомоги, а також в інших цілях, спрямованих на досягнення суспільних благ.

Можливий прибуток не може бути розподілена серед учасників некомерційною організації. Дійсно, некомерційні організації не ставлять головною своєю метою отримання прибутку. Однак законодавства багатьох країн, у тому числі нашої, допускають можливість отримання прибутку некомерційною організацією. Разом з тим в рамках некомерційного сектора остання носить обмежений характер.

По-перше, некомерційна організація може займатися підприємництвом лише остільки, оскільки це є досягнення цілей, заради якої вона створена; сама бізнес-діяльність повинна відповідати таким цілям.

По-друге, можлива прибуток повністю спрямовується на забезпечення основного профілю некомерційної організації і не може бути розподілена серед її учасників. Наприклад, прибуток організацій охорони здоров'я використовується на надання населенню додаткових видів медичних послуг та збільшення обсягу послуг вже існуючих. Прибуток наукових організацій витрачається на здійснення нових проектів, придбання обладнання і сировини. Прибуток громадських організацій та об'єднань йде на розширення спектра послуг, що надаються їх учасникам, на вдосконалення матеріальної бази і т. д.

Загалом, прибуток від підприємницької діяльності некомерційних організацій не розподіляється серед їхніх засновників та учасників, а повністю реінвестується на розвиток фундаментальних соціальних сфер суспільства (освіта, наука, культура, охорона здоров'я), на зміцнення соціального захисту населення.

Некомерційна організація може бути створена в різних організаційно-правових формах. Конкретний вибір форми залежить від цілей, заради яких утворюється некомерційна організація, її стосунків із засновниками, можливих джерел фінансування та ін

Організаційно - правові форми некомерційні організацій. Вони можуть створюватися у формі громадських або релігійних організацій (об'єднань), некомерційних партнерств, установ, автономних некомерційних організацій, соціальних, благодійних та інших фондів, асоціацій і союзів, а також в інших формах, передбачених федеральними законами.

1. Громадські та релігійні організації (об'єднання)

Громадськими та релігійними організаціями (об'єднаннями) визнаються добровільні об'єднання громадян, у встановленому законом порядку об'єдналися на основі спільності їх інтересів для задоволення духовних чи інших нематеріальних потреб. Зокрема, релігійним об'єднанням в Російській Федерації визнається добровільне об'єднання громадян Російської Федерації, інших осіб, які постійно і на законних підставах проживають на території Російської Федерації, утворене з метою спільного сповідання і поширення віри і має відповідні цієї мети ознаками:

віросповідання;

здійснення богослужінь, інших релігійних обрядів та церемоній;

навчання релігії і релігійне виховання своїх послідовників. ⁵

Під громадським об'єднанням розуміється добровільне, самоврядні, некомерційне формування, створене з ініціативи громадян, що об'єдналися на основі спільності інтересів для реалізації загальних цілей, зазначених у статуті громадського об'єднання. ⁶ Громадські об'єднання можуть створюватися в одній з наступних організаційно-правових форм:

громадська організація - засноване на членстві громадське об'єднання, створене на основі спільної діяльності для захисту спільних інтересів і досягнення статутних цілей об'єдналися громадян;

громадський рух - що складається з учасників і не має членства масове громадське об'єднання, що ставить соціальні політичні та інші суспільно-корисні цілі, підтримувані учасниками громадського руху;

громадський фонд - не має членства громадське об'єднання, мета якого полягає у формуванні майна на основі добровільних внесків, інших, не заборонених законом надходжень, і використання даного майна на суспільно-корисні цілі;

громадська інституція - не має членства громадське об'єднання, що ставить своєю метою надання конкретного виду послуг, що відповідають інтересам учасників та відповідних статутним цілям зазначеного об'єднання;

орган громадської самодіяльності - не має членства громадське об'єднання, метою якого є спільне вирішення різних соціальних проблем, що виникають у громадян за місцем проживання, роботи або навчання, спрямоване на задоволення потреб необмеженого кола осіб, чиї інтереси пов'язані з досягненням статутних цілей та реалізації програм органу громадської самодіяльності за місцем його створення;

політичні громадські об'єднання - громадське об'єднання, в статуті якого в числі основних цілей закріплені: участь у виборах в органи державної влади та органи місцевого самоврядування за допомогою висування кандидатів та організації їх передвиборної агітації, участь в організації та діяльності зазначених органів;

спілки (асоціації) громадських об'єднань.

Учасники (члени) громадських і релігійних організацій (об'єднань) не зберігають прав на передане ними цим організаціям у власність майно, у тому числі на членські внески.

2. Фонди

Фондом визнається не має членства некомерційна організація, заснована громадянами і (або) юридичними особами на основі добровільних майнових внесків і переслідує соціальні, благодійні, культурні, освітні чи інші суспільно корисні цілі.

Майно, передане фонду його засновниками (засновником), є власністю фонду. Фонд використовує майно для цілей, визначених статутом фонду. Для здійснення підприємницької діяльності фонди вправі створювати господарські товариства чи брати участь в них.

Фонд зобов'язаний щорічно публікувати звіти про використання свого майна.

Піклувальна рада фонду, порядок формування та діяльності якого визначається статутом фонду, є органом фонду та здійснює нагляд за діяльністю фонду, прийняттям іншими органами фонду рішень і забезпеченням їх виконання, використанням коштів фонду, дотриманням фондом законодавства.

3. Державна корпорація

Державною корпорацією визнається не має членства некомерційна організація, заснована Російською Федерацією на основі майнового внеску і створена для здійснення соціальних, управлінських чи інших суспільно корисних функцій. Державна корпорація створюється на підставі федерального закону.

Майно, передане державної корпорації Російською Федерацією, є власністю державної корпорації. Державна корпорація використовує майно для цілей, визначених законом, що передбачає створення державної корпорації.

Державна корпорація зобов'язана щорічно публікувати звіти про використання свого майна відповідно до закону, що передбачає створення державної корпорації.

Особливості правового становища державної корпорації встановлюються законом, що передбачає створення державної корпорації.

Для створення державної корпорації не потрібно традиційних установчих документів. У законі, що передбачає створення державної корпорації, повинні визначатися: найменування державної корпорації, цілі її діяльності, місце її знаходження, порядок управління її діяльністю (у тому числі органи управління державної корпорації та порядок їх формування, порядок призначення посадових осіб державної корпорації та їх звільнення) , порядок реорганізації та ліквідації державної корпорації і порядок використання майна державної корпорації у випадку її ліквідації.

4. Некомерційні партнерства

Некомерційним партнерством визнається заснована на членстві некомерційна організація, заснована громадянами і (або) юридичними особами для сприяння її членам у здійсненні діяльності, спрямованої на досягнення цілей, передбачених для некомерційних організацій.

Майно, передане некомерційному партнерству його членами, є власністю партнерства.

Некомерційне партнерство є досить новою для Російського законодавства організаційно-правовою формою юридичної особи. Однак, незважаючи на свою новизну, організаційно-правова форма - некомерційне партнерство - вже користується певною популярністю серед громадян і організацій, що бажають займатися однією і тією ж діяльністю в рамках однієї організації, яка б сприяла їм у здійсненні цієї діяльності.

Яскравим прикладом некомерційного партнерства є фондова біржа, яка створюється тільки у формі некомерційного партнерства. Суть некомерційного партнерства «Фондова біржа» полягає в наступному: фондова біржа, будучи організатором торгівлі на ринку цінних паперів, сприяє своїм членам у здійсненні кожним з них діяльності, пов'язаної з торгівлею цінними паперами.

5. Установи

Установою визнається некомерційна організація, створена власником для здійснення управлінських, соціально - культурних чи інших функцій некомерційного характеру і фінансується повністю або частково цим власником.

Майно установи закріплюється за ним на праві оперативного управління відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації.

Залежно від цілей діяльності розрізняються:

державні органи та органи місцевого самоврядування;

благодійні установи;

освітні установи;

заклади культури (які, в свою чергу, залежно від виду здійснюваної діяльності можуть підрозділятися на музеї, бібліотеки тощо);

медичні установи;

наукові установи;

соціальні установи.

Цей перелік не є вичерпним.

Особливості правового становища окремих видів державних та інших установ визначаються законом і іншими правовими актами.

6. Автономна некомерційна організація

Автономної некомерційною організацією визнається не має членства некомерційна організація, заснована громадянами і (або) юридичними особами на основі добровільних майнових внесків з метою надання послуг в галузі освіти, охорони здоров'я, культури, науки, права, фізичної культури і спорту та інших послуг.

Майно, передане автономної некомерційної організації її засновниками (засновником), є власністю автономної некомерційної організації. Засновники автономної некомерційної організації не зберігають прав на майно, передане ними у власність цієї організації.

Нагляд за діяльністю автономної некомерційної організації здійснюють її засновники у порядку, передбаченому її установчими документами.

Засновники автономної некомерційної організації можуть користуватися її послугами тільки на рівних умовах з іншими особами.

7. Об'єднання юридичних осіб (асоціації та спілки)

Об'єднання юридичних осіб (асоціація і союз) - це членська організація, що об'єднує будь-які як комерційні, некомерційні, так і державні організації з метою координації їх підприємницької діяльності, а також представлення і захисту загальних майнових інтересів.

Розрізняють такі форми об'єднань юридичних осіб:

об'єднання комерційних організацій;

об'єднання некомерційних організацій;

об'єднання комерційних і некомерційних організацій.

Асоціація, союз можуть бути створені тільки групою юридичних осіб. Якщо за рішенням учасників на асоціацію (союз) покладається ведення підприємницької діяльності, така асоціація (союз) перетворюється в господарське товариство або спілку в порядку, передбаченому Цивільним кодексом Російської Федерації, або може створити для здійснення підприємницької діяльності господарське товариство чи брати участь у такому суспільстві.

Члени асоціації (союзу) зберігають свою самостійність і права юридичної особи і мають право безоплатно користуватися її послугами.

8. Споживчий кооператив

Споживчим кооперативом визнається добровільне об'єднання громадян і юридичних осіб на основі членства з метою задоволення матеріальних і інших потреб учасників, що здійснюється шляхом об'єднання його членами майнових пайових внесків.

Правове становище визначається ст.116 ЦК і низкою законів, найбільш важливими з яких є Закон РФ "Про споживчу кооперацію в Російській Федерації" від 19 іюня1992г. ⁷

Споживчий кооператив створюється за рахунок вступних і пайових внесків, здійснює торговельну, заготівельну, виробничу, посередницьку та інші види діяльності.

Споживчий кооператив створюється і діє на основі наступних принципів:

добровільності вступу в споживче товариство і виходу з нього;

обов'язковості сплати вступного та пайового внесків;

демократичності управління споживчим товариством (один пайовик - один голос, обов'язкова підзвітність загальним зборам споживчого товариства інших органів управління, органів контролю, вільна участь пайовика у виборних органах споживчого товариства);

взаємодопомоги і забезпечення пайовиками, які беруть участь у господарській чи іншій діяльності споживчого кооперативу, економічної вигоди;

обмеження розмірів кооперативних виплат (кооперативні виплати - це частина доходів споживчого кооперативу, що розподіляється між пайовиками пропорційно їх участі в господарській діяльності споживчого кооперативу або їх пайових внесків, якщо інше не передбачено статутом споживчого кооперативу);

доступності інформації про діяльність споживчого товариства для всіх пайовиків;

найбільш широкого залучення жінок для участі в органах управління і органах контролю;

турботи про підвищення культурного рівня пайовиків.

Найменування споживчого кооперативу повинно містити вказівку на основну мету його діяльності, а також чи слово «кооператив», або слова «споживчий союз» або «споживче суспільство».

НКО можуть бути державними - фінансування з бюджету - і недержавні. Звідси класифікація некомерційних організацій за формами власності. Некомерційні організації в залежності від форми власності можуть бути поділені на державні, муніципальні і приватні організації.

До державних некомерційних організацій належать організації, майно яких належить на праві власності Російської Федерації (федеральна власність), її суб'єктам - республіках, краях, областям і т. д. (власність суб'єкта Російської Федерації). До державних некомерційних організацій належать органи державного управління, найбільші освітні, наукові, медичні, культурні, інформаційні центри, бібліотеки, музеї.

Муніципальні некомерційні організації включають загальноосвітні школи, дитячі сади, поліклініки, відділи соціального забезпечення та ін

До муніципальної власності відноситься майно, що належить на праві власності міських і сільських поселень, а також муніципальних утворень. Майно, що перебуває в муніципальній власності, закріплюється за муніципальними підприємствами і установами у володіння, користування і розпорядження.

Державні та муніципальні некомерційні організації мають свої переваги і недоліки. До перших належить центральне регулювання процесу виробництва та розподілу з відповідним виділенням необхідних ресурсів. Цим створюються передумови рівних можливостей у сфері споживання суспільних благ. До других - неминуча обмеженість коштів, що спрямовуються державою на створення суспільних благ, і особливо в перехідній економіці, відсутність економічних стимулів для ефективної роботи, бюрократичний стиль управління і т.д.

До приватних некомерційних організацій належать організації, засновані на різних формах недержавної власності, стосовно них часто використовується термін «недержавні некомерційні організації».

Основні ознаки недержавних некомерційних організацій:

-Добровільність освіти;

-Інноваційний характер розвитку;

-Економія витрат виробництва при високій якості кінцевих результатів діяльності;

-Ефективне використання можливого прибутку.

Недержавні некомерційні організації, будучи засновані на приватній формі власності, діють у суспільних інтересах, забезпечують доступ до загальнолюдських цінностей, відстоюють принцип плюралізму та рівних можливостей для всіх членів суспільства.

У соціальній ринковій економіці на недержавні некомерційні структури покладаються функції, які раніше традиційно виконувалися державою. Це стає можливим внаслідок особливого функціонального призначення такого роду організацій в ринковій економіці, специфіки використання їх прибутку. В результаті некомерційні організації, будучи недержавними, задовольняють перш за все потреби в суспільних благах. Вони виражають не тільки особисті, а й інтереси суспільства в цілому. У той же час, будучи недержавними, вони в процесі функціонування в більшій мірі слідують законам ринку, ніж державні організації. Це виражається у швидкій реакції на попит, намір представляти якісну продукцію, економити витрати виробництва, вести активну розробку нових напрямків діяльності і пр.

Функціонування недержавних некомерційних організацій направлено не на заміну створюваних приватним бізнесом і державою економічних благ. Їх діяльність, навпаки, розширює структуру суспільних потреб, створює можливості для додаткового альтернативного надання продуктів споживачам. З цієї точки зору недержавні некомерційні організації сприяють посиленню конкуренції між різними секторами економіки, соціалізації економіки, що позитивно позначається на соціально-економічний розвиток суспільства.

Висновки: ми з'ясували, що діяльність НКО регулюється федеральним законом про некомерційні організація 12 січня 1996 року N 7-ФЗ (в ред. Федеральних законів від 01.12.2007 N 317-ФЗ). У ньому перераховані форми некомерційних організацій: громадські або релігійні організації (об'єднання), державні корпорації, некомерційні партнерства, установи, автономні некомерційні організації, соціальні, благодійні та інші фонди, асоціації та спілки, а також структурні підрозділи - відділення іноземної некомерційної неурядової організації.

Всі ці правові форми накладають певні обмеження, які прописані в статуті кожної організації, на види діяльності, які вони можуть здійснювати.

Важливою характеристикою НКО є те, що організація не може мати одержання прибутку як основної мети своєї діяльності і не може розподіляти отриманий прибуток між учасниками.

1.2 Особливості просування та рекламної діяльності некомерційних організацій

У всіх НКО однаково складне і нестійке положення в суспільстві, своя специфіка роботи. Але ми вважаємо, що не варто розмежовувати способи просування некомерційних організацій в залежності від їх видів, так як закони реклами, психології та маркетингу однакові для всіх, незалежно від сфери діяльності та організаційно-правової форми, хоча можна і виділити деякі особливості.

Громадські, релігійні об'єднання, державні корпорації прагнуть позиціонувати себе наближеними до якогось суспільного або державному діячеві і навіть будують на цьому свою стратегію просування.

У державних корпорацій пріоритетний напрямок представляти себе унікальною структурою, якій держава довірила єдиною висловлювати свої інтереси в складному і відповідальній справі. Звідси прагнення показати свою винятковість і неприйняття будь-яких конкурентів, у тому числі і на ниві просування. Їхнє просування в основному зводиться до виступів на конференціях, круглих столах, з'їздах. Далі поки справа не йде: і в силу дійсно низької конкурентності, і в силу домінування старих підходів до просування.

Фонди роблять ставку на зв'язок з відомими особами, меценатами, благодійниками, фірмами. У той же час більшість фондів досить закриті інформаційно. Тому якщо їм і потрібен РR, то тільки для своєї вузької аудиторії. Думки про BTL-акціях (в основному благодійного властивості) у фондів виникають тільки у зв'язку з пильним інтересом до їх діяльності правоохоронних органів або допитливих журналістів.

Асоціації та спілки діють більш масштабно, з залученням великої кількості членів та наявності серед них VIР-фірм та VIР-фігур. Звідси їхня тяга до заходів міжнародного масштабу, прагнення бути помітними за рахунок участі в національних та інтернаціональних проектах, залучити на свої заходи якомога більше представників преси. Тим більше, що конкурентність цього ринку сильно зростає: багато фірм членства в декількох асоціаціях і союзах, предмет їх діяльності теж став сильно перетинатися, відбувається дроблення. Якщо не удосконалювати послуги, не використовувати РR і не показувати свої переваги, можна втратити своїх членів і не придбати нових.

Некомерційні партнерства на даний момент взагалі не використовують рекламну діяльність і ніяк себе не просувають, крім скандалів на ринку житла та ЖКГ. В принципі ця форма НКО незаслужено принижена. В силу малої конкурентності їх просування нині є синонімом збільшення популярності.

На наш погляд, просування некомерційних організацій можна розглядати з двох позицій, залежно від того, хто ним займається: сама НКО або стороння організація.

Якщо говорити про просування власними силами, спирається виключно на можливості своїх співробітників і загальні уявлення про завдання та іміджі організації, то ніяких відмінностей від непрофесійного (або напівпрофесійного) просування комерційних організацій не знайти. На початковому рівні використовуються стандартні або засновані на інтуїції керівників НКО прийоми просування: листівки, інформаційні повідомлення, ролики по телебаченню і по радіо, відвідування різних заходів за участю потенційних спонсорів або учасників; іноді проводиться "сильна" акція, що не вимагає систематичних вкладень (відвідування лікарні , роздача подарунків, проведення конференції, організація свята та ін.) У більш зрілих НКО може з'явитися розроблений власними силами або безкорисливими партнерами свій фірмовий стиль, сайт, більш чітке уявлення про форми, тактиці та стратегії просування.

Другий варіант, який ми можемо розглянути - просування НКО силами сторонньої організації, яка надає дану послуги на договірній основі або за варіантом аутсорсингу.

Список найбільш часто використовуваних інструментів просування відкривають інтернет-ресурси. За даними дослідження журналу «BTL-Mаgаzinе» ⁸ у більшості некомерційних організацій є власні сайти, також поширене розміщення інформації на дружніх НКО порталах, сайтах.

Далі слід виділити роботу зі ЗМІ (громадськими та спеціалізованими засобами масової інформації, а також власними виданнями НКО).

Слідом ідуть власні, корпоративні видання, а також друкована продукція інформаційного та рекламного змісту.

Директ-маркетинг також входить в список найбільш часто використовуваних інструментів. Приміром, ЦРНО (Центр Розвитку некомерційних організацій) робить власні розсилки:

1. Розсилка СRNО-list.

2. Інформаційно-аналітична розсилання.

3. Розсилка інформаційного бюлетеня «Фонди і гранти».

Окремою статтею йдуть різного роду події: конференції, професійні виставки, конкурси, презентації нових проектів та звіти про завершилися, фестивалі, акції з залученням різних категорій громадян. Некомерційні організації або самі є їхніми ініціаторами і організаторами, або виступають як учасники або інформаційні спонсори.

Існують і інші способи просування. Ось скорочений список каналів і форм просування Російської асоціації маркетингу без згадки деяких з тих, про які йшлося вище:

- Банери, логотипи на різних заходах, в яких задіяна НКО «РАМ» (Російська Асоціація Маркетингу);

- Проведення, участь у всеросійських конкурсах і рейтинг-листах з питань маркетингу з обов'язковим підведенням підсумків, врученням призів переможцям (від спонсорів) або проставленням свого логотипу на продукції (наприклад, книгах);

- Участь у найбільших виставках, форумах, національних проектах;

- Надання консультаційної та прямої допомоги у проведенні маркетингових заходів підприємствам середнього та малого бізнесу;

- Організація програми сертифікації маркетологів (Німа), розробка професіограм та кваліфікаційних характеристик фахівців маркетингового профілю;

- Пряме співробітництво з вузами;

- Розробка і випуск посібників з організації маркетингу на підприємствах середнього та малого бізнесу та ін

Нас також цікавило питання, чи можна використовувати BTL-технології при просуванні некомерційних організацій.

Найбільш прийнятним BTL-інструментом для НКО є спеціальні події. Мета - залучення уваги. Поки рівень розвитку більшості НКО Росії невисокий, але майже у всіх є якесь кульмінаційне подія, яка ніби підводить підсумки їхньої роботи за рік. У багатьох це загальноміський або обласний соціальний форум або благодійний бал.

Ми постаралися виявити найбільш ефективні інструменти просування з застереженням, що в різних випадках, залежно від специфіки НКО, її цільової аудиторії, будуть і різні способи досягнення ефекту.

В цілому для широкої аудиторії найпопулярнішим залишається телебачення, але воно дорого коштує. Якщо організація працює з молоддю - Інтернет. З людьми старшого віку - газета. З підприємцями - особиста зустріч. Але для будь-якої аудиторії важливо, щоб цей контакт виявився яскравим, незабутнім і приємним. Тоді з організацією захочуть працювати. Самим перевіреним і надійним в плані отримання інформації адресатом є розсилки. Досить ефективні виставки, конференції, журнал.

Таким чином, рейтинг ефективності інструментів (у порядку убування) виглядає наступним чином:

подієвий маркетинг (особливо конференції);

корпоративні видання;

корпоративні сайти;

директ-маркетинг;

директ-mаil;

РR;

РОS-матеріали;

BTL-акції;

участь у виставках.

Ми будемо використовувати цей рейтинг рекламних засобів просування НКО в подальшій нашій роботі при розробки рекламної компанії для досліджуваної організації.

Висновки: реклама для некомерційних організацій - це не просто спосіб поліпшення репутації, залучення нових партнерів і споживачів послуг, це, насамперед, можливість інформувати громадськість про соціально значущих проектах, тобто про роботу цієї організації, а також оптимальний метод в конкурентній боротьбі. Щоб некомерційна організація розвивалася і реально вирішувала соціально значимі проблеми, важливо мати постійні джерела фінансування, підтримку громадськості та органів місцевого самоврядування, повинні бути налагоджені відносини зі ЗМІ, тобто необхідно забезпечити ефективну та постійну рекламну діяльність, що працює за тими ж принципами, що і реклама в економіці.

Глава 2. Рекламна діяльність некомерційної недержавної організації "Людина"

2.1 Організаційно-правова форма і структура управління в НКО «Людина»

Серед завдань РR для некомерційного сектора виділяють п'ять основних ^9:

Позиціонування місії організації.

Популяризація ідей, які відповідають місії організації.

Формування каналів комунікації з потенційними клієнтами організації.

Фандрайзинг.

Залучення кадрів (членів рад, найманих працівників, добровольців, пов'язаних з даною проблемою держчиновників) для реалізації конкретних проектів і місії організації в цілому.

У світлі цих завдань і напрямків ми і розглянемо діяльність нашої організації.

Для будь-якої організації необхідна свідома координація діяльності людей, що входять до її складу, для досягнення цілей організації, тобто менеджмент. Щоб забезпечити вищеназвану координацію, необхідно сформулювати цілі організації, продумати і довести до відома працівників характер дій, які кожен з них повинен здійснити для досягнення цілей, забезпечити працівників ресурсами і створити умови для успішної роботи. Проблема, на вирішення якої створена організація.

Некомерційна недержавна організація "Людина" створена в 2004 році і є добровільним об'єднанням громадян з метою сприяння освіті, охороні здоров'я, формування здорового способу життя у дорослого населення та молоді.

Саратовська регіональна громадська організація "Людина" здійснює свою діяльність на території Саратова і Саратовської області.

Головним завданням організації є зниження розповсюдження ВІЛ-інфекції в Саратовській області через інформування молодих людей про ВІЛ інфекції та шляхи її передачі.

Місія СРОО «Людина» грунтується на гуманістичних принципах, спрямовує свою діяльність на вирішення соціально-психологічних проблем молоді, шляхом реалізації профілактичних, навчальних, реабілітаційних програм.

Стратегія організації - зміна ризикованої поведінки людей на безпечне і заохочення здорового способу життя.

Основними напрямами діяльності організації є:

підтримка і розвиток молодіжних ініціатив у різних сферах діяльності;

сприяння зниженню зростання алкоголізму, наркоманії та ВІЛ-інфекції серед молоді;

надання ефективної психосоціальної допомоги особам, які живуть з проблемами хімічної і який-небудь форм залежності, з проблемами ВІЛ / СНІДу;

організація зайнятості та дозвілля молоді, формування у молоді ідей здорового способу життя.

Організація розташовується за адресою: 410600 г.Саратов, Проспект Кірова, 11 "б", офіс 7. Телефон (8452) 49-79-45

Адреса для листування та кореспонденції: 410010 г.Саратов, ул.Танкістов, 80, офіс 14

Адреса е-mаil: оrg-humаn@nаrоd.ru

Джерела фінансування організації:

муніципальний бюджет;

спонсорські пожертви від бізнес-структур;

гранти від російських організацій та фондів;

гранти від зарубіжних і / або міжнародних організацій і фондів;

пожертви приватних осіб.

СРОО "Людина" здійснює свою діяльність, у тому числі і рекламну, використовуючи такі засоби:

Випуск друкованої продукції;

Очне консультування;

Телефонне консультування;

Робота з добровольцями;

Масові заходи;

Розвиток інтернет ресурсів;

Аутріч робота;

Інформаційні компанії;

Правозахисна діяльність.

По взаємодії підрозділів СРОО "Людина" є скоріше матричною організацією, але має багато схожого і з лінійно функціональної. Даний тип департаментализации представляється нам найбільш ефективним для невеликих НКО, тому що являє собою сучасний ефективний тип організаційної структури управління, побудований на принципі подвійного підпорядкування виконавців, з одного боку - безпосередньому керівнику функціональної служби, що надає персонал і технічну допомогу, з іншого - керівнику проекту (цільовий програми), який наділений необхідними повноваженнями для здійснення процесу управління відповідно до запланованих термінів, ресурсами і якістю.

При затвердженні в НКО певного проекту, керівник проекту взаємодіє з двома групами підлеглих: з постійними членами СРОО "Людина" і з аутріч працівниками та волонтерами, які підпорядковуються йому тимчасово і по обмеженому колу питань.

Ми виявили у такої системи управління в СРОО "Людина" ряд переваг і недоліків, вони представлені у додатку 1.

Незважаючи на те, що організація виконує деякі постійні функції, такі як консультаційна діяльність, робота в основному складається з індивідуальних проектів, кожен з яких має певну мету. При цьому необхідно координувати внесок у загальний результат з боку різних суб'єктів - благодійники, державні фонди, волонтери, аутріч працівники. Проблеми забезпечення щоденної координації є досить складною обов'язком керівника проекту, найчастіше це один з координаторів аутріч роботи.

Передбачається, що координатор повністю ототожнюється з проектом, але він обмежений у можливості прямого керівництва персоналом, за допомогою якого він повинен отримати необхідні результати. Зусилля цього персоналу та придбання необхідних ресурсів у величезній мірі залежать від уміння координатора.

Органіграми організації представлена ​​на Схемі 1.

У постійний кадровий склад організації входять: керівник, координатор кейс-менеджменту, два кейс-менеджера, психолог-тренер, координатор аутріч роботи, юрист, системний адміністратор, бухгалтер.

У некомерційних організаціях основними факторами є обсяги цільового фінансування, працю працівників і основні засоби організації. Праця працівників НКО характеризується творчим, інноваційним змістом, інтелектуальної спрямованістю, зацікавленістю в кінцевих результатах праці. Часто праця в НКО наданий на безоплатній основі - це праця добровольців (волонтерів).

У СРОО «Людина» зосереджена значна частка фахівців, які мають вищу освіту. Більшість співробітників мають вищу медичну або вищу психологічну освіту. Це обумовлено тим, що організація консультує населення з проблем пов'язаних із збереженням здоров'я, поширення ВІЛ інфекції, а також працює з групами ризику - наркозалежними та працівниками сфери секс послуг.

Схема 1: Основні підрозділи СРОО «Людина» і їхнього зв'язку.

Кадровий склад СРОО "Людина":

Керівник: Гродеева Тетяна Іванівна. Лікар психіатр-нарколог, стаж 19 років, вища кваліфікаційна категорія, спеціаліст з соціальної гігієни та організації охорони здоров'я, стаж 13 років. Досвід роботи консультантом і тренером в проектах НКО з 2003 року. Голова Ради СРОО «Людина» з 2004 р.

Координатор кейс - менеджменту: Боброва Галина Кирилівна. Фахівець у галузі психології соціальних і сімейних відносин, естетичної та інтегративної психології та психокорекції, практикуючий психолог - консультант (Саратовський економічний університет, Коледж гуманітарних наук, Центр соціального захисту і профілактики насильства в сім'ї, Центр психології сімейно-шлюбних відносин «Партнер», культурно - виставковий центр «Райдуга», центр класичного дизайну «Оріон»). Досвід роботи консультантом в проектах НКО з 2003 р.

Кейс-менеджер: Лупікова Наталія Ігорівна. Лікар-ординатор відділення кризових станів Міського психоневрологічного диспансеру, лікар-консультант (Центр сприяння зайнятості та працевлаштування молоді, Центр планування сім'ї, клуб психології здоров'я «Ірина», телефон довіри «Стан душі» Міського психоневрологічного диспансеру). Досвід роботи консультантом в проектах НКО з 2004 року.

Кейс-менеджер: Підкидьків Олександр Миколайович. Лікар психіатр - нарколог (стаж 11 років). Перша кваліфікаційна категорія з наркології. Завідувач наркологічним кабінетом Ленінського району м. Саратова. Досвід роботи консультантом і тренером в проектах НКО з 2003 року.

Психолог-тренер: Кулькова Світлана Александоровна. Професійний психолог, стаж роботи 21 рік. Психолог амбулаторного наркологічного і психолого-психотерапевтичного відділення Саратовського міського психоневрологічного диспансеру. Автор і ведуча тренінгів у проектах НКО з 2000 року («Профілактика ВІЛ / СНІДу серед споживачів ін'єкційних наркотиків», «Профілактика ВІЛ / СНІДу серед контингенту пенітенціарних установ», «Проблема профілактики ВІЛ / СНІДу в засобах масової інформації», «Служба кейс - менеджменту для СІН та ЛЖВС). Професійна перепідготовка і підвищення кваліфікації в ЦНДІ судової психіатрії ім. Сербського в 1996 і в 2004 році. Досвід роботи консультантом і тренером в проектах НКО з 2003 року.

Координатор аутрич роботи: Арістова Алла Георгіївна. Служба в системі МВС (підполковник міліції у відставці), стаж 35 років у відділі профілактичної роботи УВС м. Саратов. Досвід сприяння та організації аутріч роботи в проектах НКО з 2000 року.

Аутріч-менеджер: Герман Людмила Володимирівна. Лікар психіатр-нарколог. Старший лікар наркологічного кабінету Жовтневого району м. Саратова. Досвід роботи в проектах НКО з 2004 року.

Юрист: Свєтлова Олена Володимирівна. Практикуючий юрист - консультант. Досвід роботи з НКО з 2000 року.

Системний адміністратор: Герман В'ячеслав Михайлович. Створення та адміністрування сайту організації. Досвід роботи в НКО з 2005 року.

Бухгалтер: Єрмакова Ірина Миколаївна. Професійний бухгалтер, досвід роботи в державних і комерційних організаціях з 1987 р. Досвід роботи в проектах НКО з 2001 року.

Волонтери та аутріч-працівники зазвичай набираються з середовища студентів і добровольців, тому рівень їх освіти не має принципового значення. Тут важливіше їх особиста зацікавленість і долученість до справи, бажання внести особистий внесок у вирішення проблеми. До того ж перед участю в проекті кожен волонтер проходить ретельний інструктаж.

У некомерційної організації «Людина» керівник часто передає повноваження з ведення проекту кому-небудь із співробітників організації або відповідає за нього персонально. Для передачі прав і повноважень іншій особі видається внутрішній розпорядчий документ - наказ чи розпорядження. В організації обов'язки розподілені між працівниками. Крім наказів для цього призначені посадові інструкції - обов'язкові документи в документообігу будь-якої організації, в тому числі некомерційною. Посадові інструкції розробляє керівництво організації, і їх обсяг може коливатися в широких межах. Для кращої організації праці створюються плани роботи - місячні, щоденні, тижневі. Наявність посадових інструкцій та планів роботи говорить про добре налагодженій системі внутрішнього контролю.

2.2 Аналіз рекламної діяльності організації СРОО "Людина"

Своїм пріоритетним видом рекламної діяльності СРОО "Людина" вважає розвиток волонтерського руху та аутріч роботу. Тим самим досягається не просто більше охоплення аудиторії, з'являється можливість торкатися не тільки інформаційний компонент, але і працювати з відношенням аудиторії до проблеми ВІЛ / СНІДу, відпрацьовуються навички поведінки в складних ситуаціях, пов'язаних з вибором. А це вже більш глибокий рівень впливу на індивіда. Аналогічно і з очним консультуванням, коли робота ведеться безпосередньо з індивідом (в даному випадку з клієнтом). Таким чином, можна говорити про те, що вибір цих трьох напрямків в якості основних може свідчити про рівень і глибині чиниться впливу на населення і окремі групи.

Взаємозв'язок із зовнішнім середовищем є для організації однієї з найбільш значних її характеристик. Зовнішнє середовище, як правило, знаходиться поза межами впливу менеджерів організації. Організація в процесі своєї діяльності прагне використати можливості зовнішнього середовища для досягнення своїх цілей. При цьому самі цілі також відображають взаємозв'язок організації із зовнішнім середовищем.

СРОО "Людина" підтримує всі необхідні контакти та партнерські відносини з державними установами та громадськими організаціями, а так само бере участь в міжнародних проектах. Головним партнером СРОО "Людина" є міжнародна некомерційна організація «Рорulаtiоn Sеrviсеs Intеrnаtiоnаl», що займається соціальними програмами в галузі охорони здоров'я по всьому світу вже більше 30 років. У Росії РSI працює з 1995 р. і зареєстрована як Фонд "Центр Соціального Розвитку та Інформації". Спільні проекти РSI і СРОО "Людина" спрямовані на поліпшення репродуктивного здоров'я, планування сім'ї, профілактику інфекцій, що передаються статевим шляхом (ІПСШ), у тому числі ВІЛ / СНІДу.

Крім того СРОО "Людина" має зв'язки з наступними державними та соціальними зовнішніми структурами:

Міністерство охорони здоров'я та соціальної підтримки галузі;

Комітет з соціального захисту населення;

Уповноважений з прав людини в Саратовській області;

Управління соціального захисту населення;

Комісія у справах неповнолітніх і захисту їх прав при адміністрації м. Саратова;

Дитячі будинки, інтернати, притулки, приймачі, центри реабілітації;

Телефони довіри, такі як Телефон довіри з питань профілактики ВІЛ / СНІДу;

Спеціалізовані центри соціального забезпечення, такі як Енгельського наркологічний диспансер, Обласний центр з профілактики та боротьби зі СНІД та інфекційними захворюваннями;

Наркологічний центр ГУЗ «Спектр»

Фонд соціально-психологічної допомоги НКО «Перехрестя».

По взаємодії із зовнішнім середовищем СРОО "Людина" є органічний тип.

Основні цільові групи, з якими працює організація, і послуги, які організація надає їм представлені у таблиці 2.

Таблиця 2: Основні цільові групи, з якими працює СРОО «Людина» та послуги, які організація їм надає.

Стратегії, до яких вдається організація в разі змін у внутрішній і зовнішній середовищі див. на схемі 2.

Схема 2: Зв'язки СРОО "Людина" з зовнішнім і внутрішнім середовищем.

При такій широті взаємодії із зовнішнім середовищем більшої актуальності набувають завдання «просування», формування позитивного суспільного ставлення до своєї діяльності, залучення уваги, ресурсів, добровольців.

Проектна діяльність СРОО «Людина»:

У 2008 році в Будинку дитячої творчості Красноармійська Саратовської області проводилася акція в рамках інформаційно-освітнього проекту «Рівний - рівному». Це проект реалізувалася в рамках програми «Візьми з собою», що проводиться міжнародною некомерційною організацією РSI. В рамках різних занять акції волонтери СРОО «Людина» розповіли молоді Красноармійська про способи передачі ВІЛ-інфекції та можливості уникнути зараження. Також вони поділилися інформацією про інфекції, що передаються статевим шляхом, профілактики наркоманії в підлітковому середовищі та зміну сексуальної поведінки людей в бік більш безпечного. Обговорення даних проблем супроводжувалося показом відеоматеріалів. В якості експертів-носіїв достовірної інформації з даної проблеми виступали хлопці-волонтери Красноармійська. У завершенні інформаційної частини акції була розглянута інформація з проблеми вживання наркотичних речовин та наркоманії, яка супроводжувалася показом фрагментів фільму «Реквієм за мрією».

Саратовська регіональна громадська організація "Людина" постійно з 2006 року проводить акції з профілактики ВІЛ / СНІДу серед груп ризику, до яких крім споживачів внутрішньовенних наркотиків відносяться і робітниці комерційного сексу. Команда аутріч-працівників спільно з лікарем-наркологом проводить виходи на основні "точки" скупчення робітниць комерційного сексу, розташовані по ул.Б.Казачья, ул.Астраханской, пр-ту 50 років Жовтня г.Саратове.

Аутріч-працівниками проводяться:

1. роз'яснювальні бесіди з профілактики ВІЛ / СНІДу;

2. роздача буклетів з медичною інформацією, що містять адреси та контактні телефони лікаря-психолога, лікаря-психотерапевта, лікаря-нарколога, соц.работніка, юриста;

3. роздача буклетів з правовою інформацією, що містять статті кримінального кодексу РФ;

4. роздача засобів запобігання (презервативів, лумбрікантов).

До 2010 року організацією проводилися акції "День дзвінка". Весь день, ті, хто зіткнувся з проблемами ВІЛ / СНІДу, могли додзвонитися за телефонами "Гарячої лінії" та отримати анонімну і безкоштовну допомогу від чергували на телефонах психологів, юристів, наркологів і соціальниех работнікіков. З 2010 року така консультаційна діяльність стала проходити на постійній основі, кожен день і вже не несе характер РR акції.

У 2009 році здійснювався спільний з проект з Саратовським Обласним Громадським Фондом «Мегаполіс» - «Профілактика ВІЛ-інфекції серед РКС з використанням аутріч діяльності, психосоціальної допомоги та лікувально-профілактичних заходів». Метою даного проекту є підвищення рівня інформованості серед РКС і близького їм соціального оточення з питань ВІЛ / ІПСШ із застосуванням аутріч роботи та інформаційно-просвітницьких заходів, а так само виявлення людей, які живуть з ВІЛ / СНІД та ІПСШ, з середовища представників ЦГ, яким необхідно лікування та підтримка. Види послуг, що надаються: надання інформації про ВІЛ / ІПСШ; розповсюдження спеціальної літератури та засобів індивідуального захисту при сексуальних контактах; ініціювання в отриманні медичної та психосоціальної допомоги клієнтів проекту.

На сайті організації нарколог постійно веде колонку «FАQ», в якій відповідають на найбільш часто зустрічаються (FАQ) з проблеми розповсюдження ВІЛ інфекції.

Також, не сайті організації постійно оновлюється і додається актуальна інформація про організації пов'язаних з проблемами ВІЛ, алкоголізму та наркоманії міста Саратова.

Інформаційні матеріали (посібники, періодичні друковані видання, збірники, методичні роботи тощо), випущені організацією:

Серія буклетів для КСР «Зроби свою роботу більш безпечною!»;

буклет «Гепатит, симптоматика, лікування, профілактика»;

буклет «Діагноз ВІЛ-інфекція - життя триває»;

буклет «ВІЛ / СНІД, права і відповідальність громадян РФ»;

буклет «Гарна робота - нове життя»;

буклет «ВІЛ / СНІД - соціальні права громадян РФ»;

Спостерігаючи за роботою організації «Людина», ми змогли виявити кілька найбільш важливих і необхідних умов для підтримки позитивного іміджу НКО і для її ефективної роботи:

1.Предоставленіе послуг та захист інтересів громадян.

Організація «Людина» починала свою діяльність з реалізації різних програм, але, врешті-решт, її учасник зрозуміли, що не можуть досягти широкомасштабних соціальних змін, тільки надаючи послуги.

Тому вони додають до своєї діяльності роботу зі зміни соціальної політики, щоб отримати доступ до державних ресурсів і сприяти зміні законодавства. Багато НКО починають із захисту інтересів громадян і потім додають програми за участю місцевих організацій для посилення своєї стратегії. Зрештою, все високоефективні організації встановлюють зв'язок між наданням послуг і зміною політики. В результаті вони добре вміють робити і те, і інше. І чим більше вони надають послуги, впливають на соціальну політику, тим більшого ефекту вони досягають.

Робота місцевих НКО допомагає більш точно вести роботу із захисту інтересів громадян, що робить законодавство більш відповідним інтересам суспільства. А зміна політики на національному рівні може допомогти місцевим НКО відтворювати нові моделі, збільшувати рівень довіри і добиватися більшого фінансування для розширення діяльності.

2. Вирощування некомерційних мереж. Хоча більшість НКО нескінченно говорять про співпрацю, багато хто з них насправді бачать один в одному конкурентів за мізерні ресурси. СРОО «Людина» усвідомили неефективність подібних тактик. Вони допомагають своїм колегам досягати успіху, будуючи мережі некомерційних союзників, вкладаючи час і сили в розвиток сектору в цілому. Вони з легкістю діляться матеріальними ресурсами, експертизою, талантом і силою з іншими НКО, не тому що вони святі, а тому що це в їхніх інтересах. Але на жаль, всі ці позитивні якості ніяк не знаходять відображення у рекламній діяльності. Практично відсутня корпоративна культура і здатність до само презентації.

3. Залучення прихильників. Сильними сторонами СРОО «Людина» в даному питанні можна назвати те, що в організації прагнуть будувати сильні спільноти прихильників, які допомагають досягати масштабніших цілей. Вони цінують волонтерів, донорів та консультантів не тільки за їх час, гроші і рекомендації, але також за їх прихильність. Щоб підживлювати прихильність прихильників, організація створює можливості для отримання емоційного досвіду, який допоможе прихильникам відчути місію та ключові цінності організації. Цей досвід звертає сторонніх людей в прихильників, які в свою чергу приваблюють інших, як «вірусний маркетинг» в кращому його варіанті. А далі організація підживлює і підтримує ці спільноти прихильників протягом часу, розуміючи, що вони є не тільки засобом, але і метою.

Але є і досить багато слабких місць у роботі організації з населенням і громадськістю. До таких слабких місцях в першу чергу відносяться слабка інформаційна робота, РR, журналістика координаційна робота в офісі НКО. Місія організації залишається непоміченою широкою громадськість, і це не дивлячись на великий обсяг залучених добровольців. Вся справа в тому, що волонтери, як правило, беруть участь разово, в якомусь одному проекті і не задіяні в постійній і плановій роботі. До того ж в організації дуже слабка система заохочення добровольців, що аж ніяк не сприяє їх подальшої участі в житті і діяльності НКО. При цьому майже половина волонтерів вважає, що, в першу чергу, в процесі участі в діяльності НКО отримують професійні навички та досвід. Це саме по собі повинно використовуватися як важливий стимулюючий фактор. У цьому може допомогти вручення спеціальних грамот, дипломів та допомога у професійній підготовці.

Також обмежені форми співробітництва. Збір пожертвувань, фінансової та матеріальної допомоги по поширеності значно поступається іншим формам - вони майже не практикуються. І це дуже цікава особливість даної організації. З одного боку, СРОО «Людина» досить автономні у грошовому питанні, тому що існує й реалізує свої програми в основному за рахунок грантів та інвестицій міжнародної некомерційної організації «Рорulаtiоn Sеrviсеs Intеrnаtiоnаl». Це - безумовно, плюс. Але з іншого боку, це робить організацію абсолютно закритою, непрозорою системою, не взаємодіє активно з населенням. Відповідно це викликає недовіру в громадськості щодо цілей організації і методів їх здійснення. Більшість волонтерів вельми невисоко оцінили і інформаційну, і особливо фінансову прозорість діють в їхньому місті некомерційних організацій, у тому числі і «Людина». Якщо СРОО «Людина» будуть ширше використовувати свої масштабні зв'язку для залучення добровольців в свої проекти, для збору пожертвувань і допомоги, це сприятливо вплине на їхній імідж і репутацію в цілому, так як буде стимулювати керівництво до більш тривалого і стабільного діалогу з суспільством.

Поточна ситуація взаємодії СРОО «Людина» описується в таблиці 3.

Таблиця 3: Форми взаємодії з населенням СРОО «Людина».

4. Інновації. Для того щоб організація була ефективною їй необхідно вдосконалення мистецтва адаптації. Ми вважаємо, що організація «Людина» високо адаптивні, вони вміють модифіковані тактичні підходи для того, щоб бути більш успішними. Якщо обставини міняються, вони використовують інноваційні підходи. Звичайно, у них трапляються невдачі і провали. Але на відміну від більшості НКО, вони також навчилися слухати, вчитися і змінювати тактику, чуйно реагуючи на зовнішні подразники. Здатність до адаптації допомагає їм домагатися стійких соціальних змін.

Взагалі, як нам вдалося помітити, серед НКО занадто багато інноваційних організацій, не здатних втілити свої ідеї в життя. Є організації, глибоко загрузлі в бюрократії, яким не дістає творчості. У СРОО «Людина» поєднують креативність з дисциплінованістю, вони вміють оцінювати, втілювати і адаптувати ідеї з плином часу.

Однак все це відноситься швидше до проектної та професійної діяльності. Технічна ж сторона організації в цьому питанні відстає. І каменем спотикання тут стає недостатнє фінансування і відсутність фахівців в галузі просування і РR.

Останнім часом рекламні завдання все частіше вирішуються із залученням електронних засобів комунікації. У тому числі й Інтернет. Справа в тому, що найбільш діяльні НКО завдяки фінансовим вливанням міжнародних та вітчизняних фондів змогли значно поліпшити своє матеріально-технічне оснащення і сьогодні функціонують в Інтернеті досить активно. Електронні представництва у зв'язку з цим розглядаються ними в ряду важливих елементів РR-діяльності.

СРОО «Людина» має свій веб ресурс в інтернеті, виконаний у формі сайту - візитки. Тут міститься інформація про історію НКО і напрямах роботи, відомості про лідера, новини, доповіді, звіти, прес-релізи та ін Такий варіант має як позитивні, так і негативні сторони. До плюсів можна віднести те, що спільне зі всім сервером меню забезпечує легкий перехід до інших тематичних ресурсів, а також не потрібно зусиль і витрат на розробку особливої ​​структури і на створення системи оновлення інформації. Разом з тим, очевидно, що в цьому випадку сайт програє в презентаційному відношенні, оскільки візуально виділяє і представляє організацію досить слабо, що знижує ефекти такого підходу для вирішення РR-завдань.

Нам здається доцільним розвиток веб ресурсу організації в двох напрямках:

- Як сайт події (конференції, акції та виставки), щоб він містив більше інформації про історію заходу, програму, список учасників, тези виступів, форму заявки, інформацію про гранти на поїздки. Крім того, можуть бути передбачені оn-linе форум, оff-linе розсилка та контактні адреси для ідей та пропозицій.

- Як тематичний сайт, що містить інформаційно-аналітичні матеріали поступово переходять у постановку тієї чи іншої проблеми. Метою творців в цьому випадку є зацікавити користувача, спонукати до пошуку та осмислення інформації про деяке подію чи явище. Тому важливими елементами таких ресурсів є переліки законодавчих актів, каталоги інформації про аналогічні ресурси, про тематичних події, бібліотечка та форум.

Електронні розсилки визнаються експертами, мало не найефективнішим способом реклами в Інтернет на сьогоднішній день. НКО може здійснювати розсилку новин про тематичних заходах (форумах, конференціях, акціях та інші), інформацію про нові грантових конкурсах, анотовані огляди літератури, інформаційні листки, перелік нових тем, що обговорюються на форумі сайту, організовувати листи розсилки або листи дискусій. Кожне подібне повідомлення повинне містити назву організації та адресу сайту і працює в якості «нагадує» реклами.

Нам видається важливим також сказати про результати дослідження, проведеного співробітниками Віртуального ресурсного центру для НКО ^10. Дослідження показує, що більшості сайтів некомерційних організацій притаманні такі недоліки як складність навігації, не зовсім очевидна структура, несвоєчасне зняття застарілої інформація, недостатнє просування на ринку, слабкий зв'язок з сайтами інших НКО, дрібні шрифти, відсутність інструкцій для початківців користувачів. Всі ці недоліки більше, ніж характерні також і для сайту СРОО «Людина». Серед достоїнств зазначаються: змістовна ємність, оперативність, наявність зворотного зв'язку, повноту, професіоналізм, часте оновлення інформації, її різноплановість і корисність, універсальність і корпоративність, можливість розсилки потрібної інформації по всій Росії.

Також хотілося б звернути увагу, на той факт, що існують деякі оригінальні особливості логічної структури Інтернет-ресурсів некомерційних організацій, які необхідно враховувати ^11:

- Спрямованість РR діяльності більшою мірою на спонсорів, потенційних партнерів і на ЗМІ, а не на клієнтів, тому що первинна цільова аудиторія НКО, як правило, маргінальні верстви населення, які не мають доступу до засобів електронної комунікації.

- Орієнтація на просування соціально значимої діяльності, а не конкретних товарів і послуг;

- Примат етичних стандартів;

- Прагнення до «прозорості» у поданні діяльності;

- Тенденція до переходу від аналітичних матеріалів до проблемним статтям

- Побудови клієнт-центрованих розділів ресурсу з урахуванням принципів соціальної роботи.

5. Організація роботи зі ЗМІ. Цей аспект діяльності є ахіллесовою п'ятою СРОО «Людина». Сильні сторони організації, такі як хороша організаторська робота, щодо реалізації програм, залучення спонсорів та просування своєї місії - боротьби з ВІЛ інфекцією, практично ніяк не висвітлюються у пресі та ЗМІ. Необхідно констатувати слабку організацію РR компаній і в цілому маркетингової стратегії. Матеріали про організацію не потрапляють на сторінки більшості видань. Серйозних матеріалів про діяльність СРОО «Людина» немає. Прес-релізи розповсюджуються локально. Результатом цього є те, що організація «Людина» і її діяльність мало висвітлені в ЗМІ, як регіональних, так і федеральних.

Мабуть, ці питання в діяльності СРОО «Людина» є ключовими. Тому рекламна діяльність з просування іміджу організації і робота зі ЗМІ, як головний пріоритет такого просування, набуває особливого значення. Проведення семінарів, бізнес-практикумів та прес-конференцій абсолютно необхідні організації для просування свого іміджу та більш ефективної і масштабної реалізації своєї місії. Дані заходи повинні залучати постійний рівень учасників і висвітлюватися в ряді регіональних ЗМІ та на сайті компанії, в прес-релізах і новинах.

Найбільш наочним методом для оцінки ефективності НКО, в тому числі і рекламної, на наш погляд є SWОT-аналіз. Для його проведення керівнику організації був запропонований спеціальний запитальник для збору інформації. У процесі роботи з організацією ми також склали свою думку з тих самих питань і порівняли результати з відповідями керівництва (список питань див. у додатку 2). Дані, отримані на підставі наведеного опитувального листа, відображають сильні і слабкі сторони організації (див. Таблицю 4).

Таблиця 4: SWОT-аналіз діяльності СРОО «Людина».

На основі даних SWОT-аналізу ми зможемо побудувати стратегію рекламної діяльності організації, яка підвищить ефективність її діяльності та сприятиме популяризації її місії у громадськості.

Висновки: нестача фінансування, брак добровольців, мала поінформованість громадян про роботу некомерційної організації - це основні і дуже серйозні проблеми діяльності СРОО «Людина» на сучасному етапі. Проте організація має і ефективні інструменти для вирішення цих та інших проблем. Для цього некомерційна організація повинна намагатися вирішувати не тільки свої вузькі проблеми, але і працювати над загальним "іміджем" третього сектора в суспільній свідомості, над більшою і глибокої поінформованістю громадськості про цілі і результати своєї діяльності. Однак, незважаючи на очевидну важливість, сьогодні робота НКО з газетами, теле-і радіоканалами в більшості своїй залишає бажати кращого.

Глава 3. Розробка ефективної РR компанії для некомерційної організації «Людина»

3.1 Стратегія і методи РR компанії

Знаходячись, на початковому рівні СРОО «Людина» використовували стандартні або засновані на інтуїції керівників НКО прийоми просування: листівки, інформаційні повідомлення, відвідування різних заходів за участю потенційних спонсорів або учасників, проведення разових акцій. Але зараз НКО «Людина» можна назвати більш зрілої організацією і в неї повинні з'явитися розроблений власними силами або партнерами свій фірмовий стиль, сайт, більш чітке уявлення про форми, тактиці та стратегії просування. На нашу думку ефективний РR НКО «Людина» на даному етапі має розвиватися в трьох напрямках:

Підвищення ефективності волонтерської служби з представників цільової групи.

Більш велика робота зі ЗМІ, аж до створення власного видання.

Освоєння інформаційного простору через інтернет: обмін посиланнями та банерами з дружніми сайтами та порталами, відкриття на базі вже має сайті СРОО «Людина» форуму та організація інформаційно-аналітичної розсилки, присвяченої проблемі ВІЛ.

Розглянемо ці прийоми просування кожен окремо застосовно до нашої організації.

Найбільш прийнятним РR інструментом для НКО є спеціальні події. Мета - залучення уваги. У багатьох успішно діючих некомерційних організацій є якесь кульмінаційне подія, яка ніби підводить підсумки їхньої роботи за рік. У багатьох це загальноміський або обласний соціальний форум або благодійний бал. Тому СРОО «Людина» метою залучення уваги громадськості до своєї організації і своєї місії може виступити ініціатором організації такої події. Ми пропонуємо такий варіант події як щорічна «Конференція з проблеми ВІЛ / СНІДу та пропаганди волонтерського руху». Метою даного проекту стане підвищення рівня поінформованості серед населення з питань ВІЛ з застосуванням аутріч роботи та інформаційно-просвітницьких заходів. В ході конференції будуть прочитаний курс лекцій про профілактику ВІЛ та людей що живуть з ВІЛ інфекцією, причому останні найкраще провести з допомогою добровольців з числа інфікованих, це дозволить підвищити ефект зміни ставлення з негативного на нейтральний до інфікованих людей. Крім того, проїдеться лекція про виникнення і розвитку аутріч роботи, а також про значущість волонтерського руху для соціальної консолідації. В якості практичного керівництва пройде вихід аутріч працівників і добровольців на вулиці, з метою розповсюдження спеціальної літератури та засобів індивідуального захисту сексуальних контактів. Заключним етапом конференції буде підведення підсумків і показ відеоматеріалів на тему ВІЛ.

Обов'язково висвітлення в пресі про проходження конференції. Докладний план-графік проекту див. у таблиці 5.

Організація «Людина» працює з молоддю, тому найефективнішим інструментом просування є Інтернет. Підготовка, хід та підсумки конференції, а також інші новини та події обговорюватимуться на форумі сайту «Людина». Також за підсумками конференції буде випускатися брошура, що підводить підсумки конференції, а також внесок у спільну справу представників влади та приватних структур. У наслідок випуск таких брошур може вилитися в випуск власного періодичного видання. Тим більше що інформаційні ресурси для випуску такого проекту за 6 років роботи організації «Людина» накопичені чималі.

Взагалі, варто відзначити, що некомерційні організації, "стали на ноги", все частіше керуються, в общем-то, справедливим гаслом: "Саме об'єктивне ЗМІ - своє власне". Саме звідси і з'являються численні газети, журнали і бюлетені "третього сектора".

Самобутні газети видають ресурсні центри - "Північна кореспонденція" в Архангельську, "Меценат'" у Великому Новгороді, "Вісник" Служіння "в Нижньому Новгороді," Вісник НКО "в Томську. У Петербурзі відомі також" Російський інвалід "Геннадія Дягілєва," Посидіти " Центру гендерних проблем, "Зелений хрест" однойменної екологічної організації, "Латинський квартал" громадської організації "Молодіжний місто" та інші газети ^12.

Тому випуск власного видання для СРОО «Людина» здається нам дуже перспективним проектом. Таке видання могло б висвітлювати цілий спектр проблем і тим, наприклад, інформаційні кампанії і соціальну рекламу, спрямовану на пропаганду безпечної сексуальної поведінки та профілактику ВІЛ серед молоді, а також на зміну ставлення до людей, що живуть з ВІЛ; надати інформацію про профілактику ВІЛ, соціальному розвитку, а також містити інформацію про проекти зниження шкоди, підвищення рівні інформованості медпрацівників, підтримки команд, які здійснюють паліативну допомогу людям, що живуть зі СНІДом; матеріали досліджень, нормативно-правові документи.

Організація інформаційно-аналітичної розсилки, присвяченої проблемі ВІЛ, ще один ефективний спосіб просування і популяризації своєї місії некомерційної організації. У СРОО «Людина» вже є свій сайт в інтернеті. Ми пропонуємо зробити на базі цього сайту ще і форум для спілкування прихильників організації і просто людей, небайдужих до проблеми поширення ВІЛ в Саратові. На базі цих же ресурсів можна організувати поштову інтернет-розсилку, яку зможуть отримувати всі бажаючі.

Таким чином, пропоновані нами заходи поліпшення рекламної діяльності для некомерційної організації «Людина» включають в себе найефективніші способи просування, про які ми вже говорили вище (див. пункт 1.2 стор 23), а саме:

- Подієвий маркетинг (особливо конференції);

- Корпоративні видання;

- Корпоративні сайти;

Очікувані результати від проведення Конференції:

інформаційна підтримка: підвищення інформованості населення про діяльність громадських об'єднань, їх програмах та проектах;

навчання на практиці: сторони, що беруть участь в проектах, на практиці навчатися технологіям соціального партнерства, які допоможуть їм прискорити й розширити процес міжсекторної взаємодії;

аналітичне дослідження: буде відбуватися акумулювання та аналіз інформації за наявними в регіоні соціально значущих проблем та можливих шляхів їх вирішення;

зміна типу відносин до людей, що живуть з ВІЛ;

привабливість нової ідеї: конференція дозволить привернути увагу громадськості до соціальних проблем і способів їх вирішення, отримати позитивний досвід зниження соціальної напруженості безконфліктним шляхом.

3.2 Реалізація РR компанії розробленої для СРОО «Людина»

Проект - «Конференція з проблеми ВІЛ / СНІДу та пропаганди волонтерського руху».

Метою даного проекту є підвищення рівня інформованості населення питань ВІЛ та рівня терпимості до людей, що живуть з ВІЛ, пропаганда волонтерського руху, аутріч роботи та інформаційно-просвітницьких заходів.

Цільова група проекту:

Підлітки і молодь;

ЛЖВ (люди, що живуть з ВІЛ);

Фахівці, що працюють з підлітками та молоддю (соціальні працівники, психологи, педагоги тощо);

Співробітники НКО та ініціативних груп.

Завдання проекту:

Організація і проведення аутріч роботи серед молоді;

Підвищення рівня інформованості з проблеми ВІЛ / СНІДу серед населення;

Підвищення ефективності волонтерської служби з представників цільової групи проекту;

Висвітлення діяльності СРОО «Людина» в засобах масової інформації;

Зміна громадськості до проблеми ВІЛ / СНІДу, до людей з діагнозом ВІЛ-інфекція в бік більш гуманного ставлення і формування умов для розвитку міжсекторної взаємодії в галузі профілактики ВІЛ / СНІДу та популяризація здорового способу життя серед молоді.

Заходи та послуги проекту:

Висвітлення в пресі про проходження конференції;

Лекції про розвиток та проведенні атруч роботи та волонтерського руху;

Вихід аутріч працівників на вулиці міста;

надання інформації про ВІЛ в ході аутріч-роботи;

розповсюдження спеціальної літератури та засобів індивідуального захисту сексуальних контактів;

медичні консультації лікаря нарколога, лікаря-інфекціоніста;

лекції ВІЛ інфікованих добровольців «з перших вуст»;

показ відеоматеріалів.

Організатори Конференції: Саратовська регіональна громадська організація "Людина" спільно з некомерційної організації «Рорulаtiоn Sеrviсеs Intеrnаtiоnаl».

Місце і час проведення: Саратов, з 7.10.2010 по 9.10.2010

Близько двох тижнів піде на підготовку, оренду приміщення, друк матеріалів і розсилку запрошень учасникам.

Команда проекту всі співробітники СРОО «Людина»:

Керівник: Гродеева Тетяна Іванівна;

Координатор кейс - менеджменту;

Кейс-менеджер;

Психолог-тренер;

Координатор аутрич роботи;

Аутріч-менеджер;

Юрист;

Системний адміністратор;

Бухгалтер;

Волонтери та аутріч-працівники.

Таблиця 5. План-графік заходів з проведення конференції СРОО Людина ».

Оцінка ефективності та результатів проекту:

Запрошень в пресу - 30.

Роздано запрошень серед студентів та школярів - 150.

Запрошення представникам НКО - 10.

Проведені лекції - 3

Проведені аутріч роботи - 1.

Кількість знову залучених волонтерів для участі в аутріч роботі - 30.

Роздані листівки під час проведення аутріч роботи щодо профілактики ВІЛ - 300.

Вручено пам'ятних дипломів про участь у конференції - 30.

Розданих буклетів про організацію «Людина» - 30.

На наш погляд проект ефективно виконає поставлені перед ним завдання. Молоді люди, що вирішили взяти участь у конференції прослухають лекції про профілактику ВІЛ, що сприятиме зміні їхнього способу життя на більш здоровий. Також вони поспілкуються з людьми, що живуть з ВІЛ, що змінить ставлення до них з негативного на нейтральний і буде стимулювати до волонтерській роботі та участі в діяльності некомерційних організацій щодо запобігання розповсюдження ВІЛ інфекції. Після лекцій нові волонтери пройдуть практичне випробування аутріч роботою під пильною увагою досвідчених аутріч-менеджерів, що дозволить молодим людям зрозуміти суть і методи аутріч діяльності на власному прикладі. За всім, що відбувається будуть спостерігати журналісти, що дозволить привернути увагу преси до діяльності СРОО «Людина».

Таким чином, після проведення проекту в організації з'являться нові прихильники серед молоді і з'являться публікації про діяльність організації в пресі, що сприятиме подальшої ефективної діяльності з просування своєї місії.

Висновок

Отже, ми докладно вивчили роботу некомерційної організації, її правову та організаційну структури, а також якість рекламної діяльності та способи просування НКО. На підставі нашого дослідження ми прийшли до наступних висновків.

Третій сектор у Росії розвивається разом з усім демократичним суспільством, його економікою, політикою. Реклама та зв'язки з громадськістю займають все більше місця у всіх сферах життя, у тому числі і в некомерційній.

Проте, говорити про некомерційний Рекламодавець ще рано. По-перше, на невисокому рівні в громадських організаціях знаходиться поки застосування інформаційних технологій. Отже, роль реклами у формуванні громадської думки щодо НКО поки дуже мала. При виборі рекламного носія рідко враховується весь спектр можливостей. На це впливає в першу чергу низька матеріальна забезпеченість громадських організацій, з іншого боку - непрофесійний підхід. Через дорожнечу традиційних рекламних носіїв некомерційні організації справедливо більше орієнтуються на менш дорогі засоби зв'язків з громадськістю.

Основні види інформаційної дії сильно відрізняються від видів комерційної реклами за ступенем застосовності. Робота, як правило, ведеться безпосередньо з відомими заздалегідь конкретними клієнтами: потребують допомоги (інвалідами, біженцями), спонсорами, владою. Важливе джерело фінансування - пожертви благодійників - буде ще довго працювати завдяки цьому принципу. Для того щоб змінити цю ситуацію, необхідно популяризувати ідею цивілізованої благодійності - партнерства, вигідного всім його учасникам.

Як ефективних заходів просування повинні виступити інтернет ресурси - розсилки, проведення конференцій, а також випуск власного періодичного видання.

Організація не повинна обмежуватися співпрацею тільки з одним партнером, в нашому випадку це міжнародної некомерційної організації «Рорulаtiоn Sеrviсеs Intеrnаtiоnаl», і реалізовувати сою місію тільки через поодинокі проекти. Потрібно розвиватися, налагоджувати більш розвинену систему зв'язків дивитися ширше. З найбільш важливих і необхідних умов для ефективної рекламної діяльності НКО і для її роботи ми можемо виділити наступні:

Надання послуг та захист інтересів громадян;

Вирощування некомерційних мереж;

Залучення прихильників;

Інновації;

Організація роботи зі ЗМІ.

Тільки такий комплексний та активний підхід дозволить організації ефективно функціонувати і виконувати поставлені перед собою завдання

Одним словом, горизонти застосування технологій маркетингу, зв'язків з громадськістю, реклами в рамках неприбуткового сектору надзвичайно широкі. Громадські ініціативи сьогодні як ніколи потребують підтримки професіоналів. По всій видимості, найближчим часом у долі некомерційного сектора зв'язку з громадськістю і реклама будуть відігравати важливу роль.

Список джерел

Нормативні акти:

1. ФЗ «Про некомерційних організаціях» від 12 січня 1996 року N 7-ФЗ (в ред. Федеральних законів від 01.12.2007 N 317-ФЗ)

2. ФЗ «Про благодійної роботи і добродійні організації» від 11 серпня 1995 року N 135-ФЗ (в ред. Федеральних законів від 30.12.2006 N 276-ФЗ)

3. Федеральний закон від 26.09.97 № 125-ФЗ «Про свободу совісті та релігійні об'єднання» (в ред. Федеральних законів від 23.07.2008 N 160-ФЗ)

4. Федеральний закон від 19.05.95 № 82-ФЗ «Про громадських об'єднаннях» (в ред. Федеральних законів від 23.07.2008 N 160-ФЗ)

Література:

1. Абакумов С.А. Благодійність як інструмент вирішення соціальних проблем / / Національні проекти. - 2006. - № 5

2. Алейніченко Е.Р. Тенденції та можливості розвитку корпоративної благодійності в Росії / / Управління (держава і суспільство). - 2007. - № 1

3. Андрєєв С.Н. Маркетинг некомерційних суб'єктів. - М., 2002

4. Антипов К. Епоха рекламного буму. Вчора, сьогодні і завтра російської реклами / Маркетолог. - 2006

5. Баранова І. Ставлення населення України до благодійності. - М.: Фонд "Стратегія", 2003

6. Батра Р., Майерс Д. Рекламний менеджмент: Пер. з англ. - 5-е изд. - М., СПб; К.: Видавничий дім "Вільямс", 2005

7. Бухонова С.М., Дорошенко Ю.О. Кількісна оцінка ефективності соціальних інвестицій для державного бюджету та інвестора / / Економічний аналіз: теорія і практика. - 2006. - № 7

8. Васильєв Г.Г. Роль спонсорства в маркетинговій діяльності комерційної організації. - СПб., 1999

9. Векслер А.Ф., Тульчинський Г.Л. Навіщо бізнесу спонсорство та благодійність. - Н. Новгород, 2002

10. Горбань С.В., Єлисейські Т.В., Сущенко В.А. Благодійність в сучасній Росії: Законодавство, методологія, практика. - Псков: Відродження, 2003

11. Гундарін М.В. Робота із засобами масової інформації, або медіа-рилейшнз. - СПб.: Пітер, 2006

12. Делл Д., Лінда Т. Підручник з реклами: Як стати відомим, не витрачаючи грошей на рекламу. Мінськ: Сучасне слово, 2004

13. Денисенко А. Реклама в Інтернеті / Рекламні технології. 2003. - № 5

14. Дорошева Н. М. Все, що ви хотіли знати про некомерційному секторі, але боялися запитати. Посібник для журналістів. - М., 2002

15. Димшиц М. Як досягти ефективності реклами в пресі / Реклама життя. 2006. - № 1 (21)

16. Зендріков К. Соціальні інвестиції: механізми повернення / РR-mаnаgеr. - 2006. - № 9

17. Як голосно заявити про себе. Методичний посібник з проведення РR компаній некомерційними організаціями. М.: ЮРРЦ, 2003

18. Катліп С., Сентер А., Брум Г. Паблік рилейшнз: теорія і практика. - М.: Вільямс, 2000

19. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. Основи маркетингу: Пер. з англ. - 2-е європ. вид. - М.: СПб.; К.: Видавничий дім "Вільямс", 2006

20. Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз: Навчальний посібник. - М.: Ваклер, 2006

21. Любашівський Ю.Я., Щербаков О.В. Технологія сучасного спонсорства. - М., 1998

22. Макальская М.Л., Пирожкова Н.А. НКО в Росії. Створення. Права. Податки. Облік. Звітність. - 3-е изд., Перераб. і доп. - М.: Видавництво «Справа і Сервіс», 1998

23. Маркетинговий аналіз: Учеб. посібник д / ек. вузів / А. І. Ковальов, В. В. Войленко. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Центр економіки і маркетингу, 2005

24. Мачнев Є. Десять викликів образу благородного жебрака, або нові РR-ресурси для некомерційних організацій / Бджола, № 38 (квітень-червень). 2002

25. Мокшанцев Р.І. Психологія реклами: Уч. посібник / Наук. Ред. М. В. Удальцова. М.: Инфра-М, Новосибірськ: Новосибірське угоду, 2005

26. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламна діяльність: Уч-к д / студ-тів вузів - 4-е изд., Перераб. і доп. - М.: Изд-сько-книготорговий центр «Маркетинг», 2006

27. Парамонова Т., Комаров В. Методичний підхід до оптимізації вибору найбільш ефективного засобу інтернет-реклами / Практичний маркетинг. 2006. - № 9

28. Прошунін П.І. Фокіна Т.П., Організаційні патології: сутність і класифікація. / Известия Саратовського університету. Нова серія. Том 3 Випуск 2, 2003

29. Рубашкіна С.А. РR - не розкіш, а засіб до просування / Південний Регіональний Ресурсний Центр, 2000.

30. Санникова М.В. Настільна книга лідера НКО: Методичний посібник. Уральський центр підтримки НКО. 2000

31. Семенов Б.Д. Рекламний менеджмент: навчальний посібник для ек. спец-тей вузів. - 2-е вид. - М.: Інформаційно-впроваджувальний центр "Маркетинг", 2003

32. Сіразутдінова Ж., Сидорчук Р. Корпоративний Web-сайт / Маркетинг. 2006. - № 3 (58)

33. Теорія організації: Курс лекцій для студ. спец. «Менеджмент організації». - Саратов: Изд-во Сарат. ун-ту, 2003

34. Терещенко Я.Ю. Правові аспекти створення некомерційних організацій. - М., 2003

35. Тульчинський Г. Л. Залучення та акумулювання фінансових коштів. Фандрейзинг у сфері культури. - СПб.: Гуки, 1998

36. Уперши В.В. Реклама - її сутність, значення, історичний розвиток і психологічні основи / В сб: Гермес. Торгівля і реклама. - СПб: Алегорія, 1998

37. Учнів В.В., Старих Н.В. Історія реклами, або Метаморфози рекламного образу. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004

38. Уеллс У., Бернет Дж., Моріарті С. Реклама: теорія і практика. - СПб: Пітер, 2003

39. Шекова Є.Л. Економіка та менеджмент некомерційних організацій. СПб: Изд-во Лань, 2004.

40. Феофанов О.А. Реклама: нові технології в Росії. - СПб: Изд-во Пітер, 2008

41. Ястребова О.М. Бібліотеки, соціальне партнерство, благодійність. - М.: ГПНТБ Росії, 1999

Інтернет джерела:

1. Євгенія Вагіна. У повний голос: Особливості просування некомерційних організацій. BTL-Mаgаzinе 1 (23) 2007 httр: / / btl-mаgаzinе.ru

1. Ішкова А. Зв'язки з громадськістю в некомерційних організаціях httр: / / www.рrеssсlub.hоst.ru/tесhn_18.htm

2. Катліп С., Сентр А., Брум Г. Кафедра теорії та технології менеджменту ЮФУ httр: / / www.mаnаgmеnt.аааnеt.ru

3. Матеріали дослідження потреб російського некомерційного спільноти в створенні Інтернет-спільнот та реалізації мережевих проектів httр: / / www.trаinеt.оrg/rеsеаrсh/

4. Портал некомерційних організацій httр: / / www.роrtаl-nkо.ru

5. Проект "Законодавство про НКО: правова допомога, моніторинг, громадські дії" httр: / / www.nkоzаkоn.ru

6. Проект «Підтримка розвитку співпраці російського некомерційного сектора з міжрегіональними інститутами суспільних наук» httр: / / www.соорdеv.ngоsсhооl.ru

Додаток 1

Переваги та недоліки матричної системи управління в НКО у додаток

Додаток 2

Список питань для збору інформації про організацію СРОО «Людина»

Організаційно-правова форма організації та коротка історія.

Проблема, на вирішення якої створена організація.

Місія і кредо організації.

Різноманітність надаваних послуг і якість наданих послуг

Географічний сегмент діяльності організації

Партнери та споживачі послуг

Ефективність реалізованих проектів та досягнутих результатів

Ефективність операцій (зниження витрат на одиницю послуг, що надаються)

Фактичні джерела доходів

Можливі (плановані) джерела доходів

Організація фінансової діяльності та обліку ефективність фінансової діяльності

Технічна оснащеність

Людські ресурси

Рівень кваліфікації персоналу

Компетентність та підготовка вищого персоналу

Система оцінки діяльності персоналу

Система підвищення кваліфікації

Залучення добровольців (волонтерів)

Вплив зовнішнього середовища: законодавство, відносини з владними структурами, взаємодія з партнерськими організаціями (спільні проекти і заходи)