Основними цілями федеральної регіональної політики на майбутній період є:
забезпечення стабільності та передбачуваності для регіонів і муніципалітетів федеральної податкової політики і політики бюджетних витрат (чіткий розподіл видаткових повноважень і відповідної дохідної бази за рівнями влади, передбачуваність тарифної політики на послуги природних монополій, скасування фінансується мандатів, встановлення жорстких бюджетних обмежень для органів регіональної і муніципальної влади );
забезпечення вільного переміщення факторів виробництва (робочої сили, капіталу) на всій території Російської Федерації;
фінансова підтримка найбідніших регіонів;
створення рівних умов економічного розвитку суб'єктів федерації, а також рівних конкурентних умов для підприємницької діяльності в усіх регіонах країни.
Її реалізація передбачає вирішення наступних завдань:
оптимальний розподіл витратних і прибуткових повноважень між рівнями влади; підвищення зацікавленості регіональної влади в розширенні податкової бази шляхом створення стимулів у системі міжбюджетних відносин;
розвиток в регіонах інфраструктури - соціальної, інженерної, транспортної, ринкової, виробничої, телекомунікаційної;
розвиток системи міжрегіональних інфраструктурних об'єктів;
зниження адміністративних і економічних бар'єрів міжрегіональної взаємодії при переміщенні товарів, послуг, робочої сили, капіталу;
проведення погодженої на федеральному і регіональному рівні соціально-економічної політики з урахуванням ресурсного потенціалу і конкурентних переваг регіонів;
Для вирішення цих завдань необхідні:
використання регіональних програм соціально-економічного розвитку як інструмент проведення реформ федерального Уряду в регіонах, включаючи узгоджені дії з удосконалення регіонального законодавства;
продовження реалізації федеральних цільових програм розвитку регіонів;
використання можливостей галузевих, соціальних та інших федеральних цільових програм для розвитку інфраструктури та вирішення соціальних проблем в економічно слаборозвинених регіонах;
створення загальноросійської інтеграційної інформаційної системи суб'єктів федерації через ФЦП "Електронна Росія";
приведення у відповідність федеральному законодавству всіх нормативних правових актів суб'єктів федерації;
формування федеральної соціально-економічної політики, виходячи з інтересів і досвіду регіонів, що мають об'єктивно кращі показники динаміки соціально-економічного розвитку, здійснення на практиці переходу від односпрямованого формування соціально-економічної політики за принципом владної вертикалі "федеральний центр - регіони" до повноцінної взаємодії, для чого необхідна розробка відповідних механізмів врахування пропозицій регіонів при формуванні державної політики;
виділення фінансової допомоги регіонам за федеральною цільовою програмою "Скорочення відмінностей у соціально-економічному розвитку регіонів Російської Федерації (2002-2010 роки і до 2015 року) з Фонду регіонального розвитку виключно на конкурсній основі за умови наявності в регіоні програми заходів, що дозволяє вивести його на бюджетну самодостатність а також індикаторів оцінки ефективності реалізації цієї програми.
Найважливішим напрямком державної територіальної політики залишається розвиток Крайньої Півночі, для чого необхідний перегляд форм і методів державної політики щодо північних територій, спрямований на:
переклад на договірні форми наймання всіх нових працівників бюджетного (федерального й регіонального) сектора при встановленні гарантій застосування районних коефіцієнтів до заробітної плати тільки для бюджетного сектору; посилення адресності підтримки пріоритетних груп слабкозахищеній населення у формі грошових субсидій з урахуванням здорожують факторів проживання на Півночі;
диференціацію підтримки поставок енергоносіїв та продовольства на Північ по регіонах з урахуванням значних відмінностей у обсягах власних доходів регіональних бюджетів, транспортно-географічних умов і енергопотенціале кожного північного суб'єкта Російської Федерації, зсув акценту від приватної проблеми завезення на створення сучасної транспортної інфраструктури, нових технологій використання місцевих енергоресурсів та розвитку північного комунального господарства. При цьому чітке визначення південної межі районів Крайньої Півночі, встановленої на основі природно-кліматичного районування, дозволить сконцентрувати ресурси для підтримки найбільш проблемних територій.
У сфері державної підтримки освоєння Арктики необхідні розробка спеціальних вимог в області екологічної безпеки та раціонального природокористування, транспортування вантажів для цього регіону, а також реалізація Національного плану дій з охорони морського навколишнього середовища в Арктиці і його розвиток на континентальну частину.
Показниками ефективності федеральної регіональної політики є рівні міжрегіональних відмінностей за обсягом валового регіонального продукту, індексам споживчих цін, реальним доходам населення, забезпеченості основними об'єктами соціальної інфраструктури, бюджетної забезпеченості.
Умовою ефективного досягнення цілей і вирішення завдань, поставлених в рамках регіональної політики, спрямованої на забезпечення добробут населення, сталого економічного зростання на базі підвищення конкурентоспроможності російської економіки, в середньостроковій перспективі буде впровадження в економічну політику федеральної влади цілого ряду нових інструментів і механізмів, що відбивають новий підхід до регіональної політики. Цей підхід буде заснований на максимально повному використанні переваг федеративного державного устрою в проведенні економічної політики.
Успішне вирішення поставлених на середньострокову перспективу завдань вимагає виконання ряду умов, що включають в себе створення та безперебійне функціонування нових інструментів регіональної складової федеральної економічної політики.
По-перше, необхідне створення системи федерального моніторингу регіональних соціально-економічних показників. Такі пріоритетні напрями соціально-економічних реформ, як активна регіональна політика, децентралізація економіки та бюджетної системи, повинні супроводжуватися створенням системи, що дозволяє оперативно отримувати і аналізувати інформацію про стан економіки регіонів і муніципальних утворень, стан регіональних і муніципальних фінансів, показники, які характеризують просування реформ в різних областях і пов'язаних з ними проблем. Крім цього, система федерального моніторингу буде розроблена і побудована з урахуванням необхідності збору інформації та проведення типологізації територій з метою забезпечення виконання довгострокових пріоритетів територіального розвитку.
Система федерального моніторингу також буде пов'язана зі збором інформації та аналізом стану нормативно-правової бази на регіональному та місцевому рівнях, виявленням інфраструктурних можливостей для реалізації великих інвестиційних проектів у регіонах і муніципальних утвореннях. Крім цього завданням моніторингу буде виявлення формальних і неформальних бар'єрів для ведення бізнесу та здійснення інвестиційних проектів.
Крім створення основи для прийняття рішень у сфері економічної політики система моніторингу буде інструментом виявлення і поширення інформації про кращу регіональної та місцевої практиці. Розмежування повноважень між рівнями влади і управління передбачає автономію регіональних і місцевих властей у прийнятті рішень в рамках своєї компетенції, що в свою чергу, створює передумови для існування різних регіональних практик проведення реформ. Збір інформації про успішні регіональних практиках, а також поширення такої інформації дозволить значно підвищити ефективність проведення реформ в цілому по країні.
По-друге, підвищення рівня конкурентоспроможності російської економіки в середньостроковій перспективі тісно пов'язане зі сприянням федеральної влади зусиллям органів влади суб'єктів Російської Федерації з проведення економічної політики, в тому числі - реалізації інвестиційних проектів у сфері транспортної та соціальної інфраструктури. Основними інструментами міжрегіональної координації рішень, прийнятих регіональною владою в галузі економічної політики стануть:
координація розробки програм федеральної і регіональних програм соціально-економічного розвитку;
координація бюджетного процесу в рамках запровадження інструментів бюджетування за результатами на федеральному і регіональному рівнях;
створення системи спільного фінансування інвестиційних проектів з боку зацікавлених регіонів і федеральних властей.
По-третє, одним з напрямків підвищення конкурентоспроможності економіки в середньостроковій перспективі є проведення реформи природних монополій та житлово-комунального господарства, ефективна реструктуризація бюджетної мережі, організація надання послуг загальної освіти. При цьому ключову роль в організації надання житлово-комунальних послуг, а також ряду інших важливих у повсякденному житті суспільних благ відіграють органи місцевого самоврядування.
Крім своєї значимості для забезпечення добробуту населення та надання громадських послуг, місцеве самоврядування є найближчим до населення рівнем публічної влади, що дозволяє розглядати його також як інституту самоорганізації населення та розвитку громадянського суспільства. Це свідчить про важливість місцевого самоврядування також і для вирішення задачі створення інститутів, що сприяють підвищенню темпів економічного зростання.
У зв'язку з цим пріоритетом Уряду буде активне сприяння розвитку незалежних виборних органів місцевого самоврядування, підвищення відповідальності місцевої влади перед виборцями за прийняті рішення. Одночасно слід наділити місцеві влади фінансовими гарантіями, що забезпечують необхідну ступінь автономії у прийнятті власних рішень.
Слід враховувати, що найближчі кілька років будуть характеризуватися переходом до нової структури органів місцевого самоврядування. При цьому система муніципальних органів влади, що створюється в результаті реформи, повинна придбати такі основні характеристики ефективного місцевого самоврядування:
- Виборність голів муніципальних утворень і представницьких органів місцевого самоврядування, по можливості - безпосередньо населенням відповідних муніципальних утворень;
- Наявність автономії у прийнятті рішень в рамках власної сфери компетенції (щодо питань місцевого значення);
- Наявність фінансових гарантій діяльності місцевої влади - власних податкових доходів і податкових повноважень, формалізованих правил фінансових взаємовідносин з органами державної влади всіх рівнів;
- Наявність механізмів відповідальності перед виборцями за прийняті рішення.
Для розвитку місцевого самоврядування необхідна реалізація закладених у новому законодавстві про загальні принципи організації місцевого самоврядування в Росії заходів, спрямованих на перехід до нової структури і повноважень муніципальних утворень. Одночасно в рамках системи федерального моніторингу Уряд РФ буде оперативно реагувати на поточні проблеми реформи і, в разі необхідності, вживати заходів, спрямовані на підтримку успішної реалізації реформи і підвищення її ефективності.
По-четверте, реалізація чергового етапу соціально-економічних реформ в середньостроковій перспективі і масштабність поставлених загальнонаціональних завдань навіть при наявності розробленої середньострокової стратегії перетворень у багатьох випадках характеризується багатоваріантністю заходів і, відповідно, неочевидність їх наслідків. У зв'язку з цим, враховуючи децентралізований характер російської економіки і міжтериторіальне диференціацію умов прийняття рішень, у середньостроковій перспективі відбудеться розширення практики пілотних проектів з реалізації різних сценаріїв реформ на регіональному рівні з подальшим поширенням результатів з використанням системи федерального моніторингу.
Мова йде, перш за все, про такі областях чергового етапу перетворень, як адміністративна реформа, впровадження нових механізмів бюджетування, фінансові взаємовідносини з муніципальними утвореннями, механізми реалізації інфраструктурних проектів, розвиток механізмів приватно-державного партнерства і ін
Для ефективного використання інструменту пілотних проектів необхідна розробка нормативно-правової бази, що стимулює проведення експериментальних пілотних проектів на регіональному та місцевому рівні, а також використання та впровадження їх результатів. У ряді випадків буде проводитися фінансова підтримка, спрямована на співфінансування експериментальних проектів з боку федеральних властей.
По-п'яте, пов'язаним з попереднім питанням регіональної політики федеральної влади є проблема впровадження ефективних інструментів створення стимулів для проведення соціально-економічних реформ на регіональному і місцевому рівні в ув'язці з рішенням завдань, що стоять перед федеральним центром. Підвищення самостійності регіональних та місцевої влади у вирішенні питань, що знаходяться в межах їх компетенції, перехід на нові принципи надання фінансової допомоги у зв'язку з проведенням розмежування повноважень передбачає зниження втручання федеральної влади в рішення органів влади суб'єктів Федерації і місцевого самоврядування у сферах їх компетенції.
При цьому федеральні влади будуть по можливості відмовлятися від надлишкового федерального регулювання і прямого впливу на органи влади нижчого рівня при вирішенні питань регіонального та місцевого значення. Це не призведе до відмови від політики по проведенню необхідних перетворень на всіх рівнях влади та управління, однак форми реалізації такої політики придбають інший вид, більшою мірою відповідний федеративного характеру російської держави.
Для вирішення цього завдання необхідно впровадження системи нових стимулів для проведення пріоритетних економічних реформ на регіональному та місцевому рівнях влади та управління, чому може сприяти використання наступних фінансових механізмів:
- Міжбюджетні трансферти, що виділяються суб'єктам Федерації і муніципальних утворень, які реалізують узгоджені з федеральним (регіональним) центром програми економічних реформ, використання накопиченого досвіду розподілу федерального Фонду реформування регіональних фінансів;
- Ширше використання міжбюджетних трансфертів, спрямованих на співфінансування з боку федерального бюджету витрат регіональних і місцевих властей, пов'язаних як з проведенням економічних реформ, так і з використанням нових інструментів економічної політики;
По-шосте, проведення політики щодо виявлення та розвитку економічних кластерів на територіальному рівні
Кластерна політика характеризується тим, що центральна увага приділяється зміцненню мереж взаємозв'язків між економічними суб'єктами - учасниками кластеру, з метою спрощення доступу до нових технологій, розподілу ризиків у різних формах спільної економічної діяльності в т.ч. для спільного виходу на зовнішні ринки, організації спільних НДДКР, спільного використання знань і основних фондів, прискоренню процесів навчання за рахунок концентрації та фізичних контактів фахівців світового рівня, зниження транзакційних витрат у різних областях, за рахунок збільшення довіри між учасниками кластеру.
До числа основних напрямів кластерної політики федеральних і регіональних влад, слід віднести:
- Співфінансування аналітичних досліджень структури кластеру, визначення сильних і слабких місць кластера, розробка плану розвитку кластеру, що включає офіційні цілі і стратегію;
- Створення в кластерах центрів з обміну знаннями та встановлення контактів, залучення зацікавлених організацій до спільних дій у рамках кластера;
- Реалізація програм сприяння виходу підприємств кластера на зовнішні ринки, проведення спільних маркетингових досліджень та рекламних заходів;
- Підвищення ефективності програм професійної підготовки кадрів, відповідно до потреб кластера, в тому числі через коригування навчальних планів закладів професійної освіти, спільну організацію програм перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів, стажувань;
- Сприяння комерціалізації результатів дослідницької діяльності;
- Підвищення вимог до якості товарів і послуг, вироблених в рамках кластера, при здійсненні державних закупівель.
Реалізація федеральними органами влади політики сприяння економічному розвитку території, в т.ч. кластерної політики, потребує формування адекватних інститутів реалізації такої політики, включаючи формування агентств регіонального та муніципального розвитку, основними функціями яких повинно стати створення структур моніторингу та аналізу економічного розвитку, проведення обстежень підприємств, проведень прогнозних досліджень, розробка і реалізація стратегічної програми розвитку регіону, консультаційна підтримка створення нових підприємств, сприяння реструктуризації підприємств-банкрутів, або підприємств, що опинилися в скрутному фінансовому становищі, сприяння інноваціям та трансферу технологій, аналіз наявних і прогноз майбутніх потреб в спеціальностях для установ освіти, залучення іноземних інвесторів, висновок підприємств на міжнародні ринки, сприяння туризму.
Федеральний уряд буде активно сприяти проведенню кластерної політики на регіональному та муніципальному рівні за рахунок підтримки пілотних проектів, розповсюдження кращої практики, розробці модельних нормативно-правових актів та реалізації профільних програм перепідготовки кадрів.
По-сьоме, розвиток механізмів приватно-державного партнерства при реалізації інфраструктурних проектів.
Уряд Російської Федерації буде створювати стимули для розширення використання регіональному та муніципальному рівні лізингових і концесійних механізмів фінансування інвестиційних проектів, практики змішаного фінансування інвестиційних проектів у галузі транспортної інфраструктури, житлово-комунальному господарстві, охорони здоров'я та виробництві соціальні послуг. Велике значення матиме розвиток практики максимального тісної взаємодії з підприємницькими асоціаціями у виробленні та реалізації політики регіонального (муніципального) розвитку.
2. Ринок салонів краси
2.1. Методи просування послуг елітних салонів краси в Москві
Найбільш ефективними комунікативними каналами, що дозволяють, на думку експертів, забезпечити популярність салону в Москві, вважаються:
1.Особисті знайомства
2.Основні критерієм вибору може слугувати той факт, що в салоні обслуговується відома особа (зірка естради, кіно, політики), тому в якості реклами салони намагаються вказати якомога більше відомих осіб бували в їх салоні.
3.Виход з пропозицією про будь-яку новинку. Як відзначають експерти, споживач дуже чуйно реагує на появу якої-небудь новинки. При цьому, як вже згадувалося раніше, новинкою може служити не тільки послуга, але і запрошення відомого майстра з-за кордону.
4.Лічное знайомство з власником елітного салону.
5.Размещеніе реклами та PR статей у фахових журналах, спрямованих як на фахівців (косметологи, перукарі), так і на споживачів послуг.
6.Атмосфера в салоні (індивідуальний фактор): демократичність, сімейність, елітарна недоступність, кількість людей, фактор клубу своїх людей.
7.Реклама по телебаченню як по кабельному, так і по центральних каналах
8.Дірект-мейл (розсилка особистих листів).
9.Реклама в Інтернет.
В даний час багато салонів намагаються просувати не тільки своє ім'я та імідж, а й ім'я майстра, який працює в нього.
2.2. Місткість ринку найбільш стандартних послуг, що надаються на московському ринку салонів краси
Замір ємності послуг московського ринку салонів краси топ рівня є надзвичайно складною процедурою. Основні труднощі полягають в ідентифікації послуг, кількості агентів ринку і цін на послуги в салонах краси топ рівня. Як вже зазначалося раніше, салони краси крім своїх «рідних» функцій ще й здійснюють масу побічних послуг, таких як: консультації лікарів, психологів, діагностичні процедури. Більш того, багато великих і успішно розвиваються салони починають трансформуватися в клуби, в яких люди починають проводити час днями. Також зараз багато косметологів і перукарі займаються приватною діяльністю (за оцінкою експертів багато майстрів крім роботи в салоні працюють ще й приватним чином). Тому практично неможливо навіть польовим методом заміряти місткість ринку, яка враховувала б все розмаїття пропонованих послуг.

Більшість салонів має невеликий розмір (великі салони в Москві володіють універсальністю і їх не так вже й багато). Таким чином, зробивши оцінку попиту в грошовому виразі за стандартних послуг можна досить точно оцінити реальну ємність ринку послуг салонів топ рівня, з якими в будь-якому випадку буде працювати знову відкритий елітний салон.


Реальна місткість московського ринку стандартних послуг елітних салонів краси

Процедура	Вартість 1 процедури, дол	Завантаження, чол. на процедуру в день	Виручка в день, дол	Попит на послугу на місяць, дол
Догляд за обличчям	30	4	120	1800000
Мезотерапія	120	4	480	7200000
Корекція фігури	20	4	80	1200000
Дерматологія	50	4	200	3000000
Масаж	30	4	120	1800000
Електроепіляція	30	3	90	1350000
Воскова депіляція	20	5	100	1500000
Гідрофузу	25	5	125	1875000
Солярій	12	22	264	3960000
Перукарня	30	15	450	6750000
Манікюр	20	6	120	1800000
Педикюр	25	3	75	1125000
Ємність ринку всіх послуг на місяць				33360000

Примітка:
Ø дані середні ціни для елітного салону;
Ø розрахунок ємності = виручка в день * 500 салонів * 30 днів;
Ø гіпотеза припускає, що на московському ринку салонів існує близько 500 салонів топ рівня.

Таким чином, згідно з розрахунками можна говорити про те, що реальна ємність московського ринку послуг елітних салонів краси становить 33-45 млн дол на місяць.
В даний час потенційна ємність ринку оцінюється приблизно в 75-85 млн дол Резерв попиту на послуги салонів криється у підвищенні добробуту населення, зростання частки середнього класу в суспільстві.
2.3. Класифікація підприємств індустрії краси (ПІК)
Власне індустрії салонів краси, як і взагалі малому бізнесу в Росії, не більше дванадцяти років. При цьому, як вважає Андрій Маслак, до горезвісного серпня 1998 була епоха романтизму: ринок постійно зростав, і виникали проблеми розсмоктувалися самі собою. І тільки після кризи салони почали сприйматися їх власниками як безпосередньо бізнес.
Причому цей бізнес може бути досить рентабельним: так, за оцінками експерта корпорації «Пластек» Максима Сергєєва, грамотний власник бізнес-салону може заробляти в місяць від 3 до 12 тисяч доларів, однак на практиці добитися подібного успіху вдається далеко не кожному.
Що ж стосується відвідувачів таких салонів, то, згідно з дослідженням, проведеним компанією «Стара Фортеця-косметик маркетинг», це, в першу чергу, представник, вірніше представниця забезпечених верств населення: на кожного члена її сім'ї припадає від 300 доларів і більше. Типова відвідувачка бізнес-салону освічена, має свою справу або займає відповідальну посаду і при цьому, що дуже важливо, молода: їй від 20 до 45 років (у Франції та Німеччині вікової профіль на 10 років старше). Мабуть, для Росії це дуже обнадійливий показник: саме зараз закладається культура відвідування подібних закладів, і для дітей нинішніх молодих відвідувачок салон стане вже невід'ємною частиною життя.
Майже половина (48%) клієнтів орієнтується при виборі салону за територіальною ознакою: в безпосередній близькості від будинку або місця роботи. Переважна більшість відвідувачів (75%) дуже консервативно: вони ходять постійно в одне і те ж місце. Якщо ж і змінюють своєму салону, то в основному через те, що їх не влаштовує ціна, вони перейшли в інший заклад з друзями, або просто в даному салоні немає потрібної послуги.
До речі, ці послуги можна по праву віднести до інноваційних. На відміну від стандартної радянської перукарні, яка пропонувала лише стрижку та манікюр / педикюр, в сучасному бізнес-салоні рахунок послуг йде на десятки: від епіляції до нарощування нігтів. При цьому найбільш затребуваними зараз, за ​​визнанням самих учасників ринку, виявляються саме косметологічні процедури.

Це цілком закономірно. Важко зрозуміти, що може змусити людину просто так змінити одного разу обраного майстра-перукаря, але, от чому він входить у новий косметологічний кабінет, цілком очевидно, що він йде безпосередньо за потрібною йому послугою, про яку почув від знайомих або прочитав у журналі, - каже власниця салону «Профіль Professional» Юлія Фіш. - В останні роки косметологія як наука активно розвивається, раз у раз з'являються новинки, удосконалення. До того ж практикуючі косметологи, як правило, мають медичну освіту і відрізняються відмінним професіоналізмом, що, безумовно, підкуповує клієнта ».
Загалом, салони краси бізнес-і топ-класу знайшли свою клієнтуру, проте необхідно визнати, що її могло бути і більше. Процвітанню салонного бізнесу заважають вкорінені в суспільстві міфи, що ціни в таких салонах шалено високі. До того ж у Росії дуже розвинений ринок прямих продажів різних косметичних марок, і серед населення побутує стереотипна думка, що всі проблеми можна вирішити самому, без допомоги фахівця.
Сьогодні в Москві діє, мабуть, більше 1 500 закладів, які надають відвідувачам різноманітні послуги з догляду за зовнішністю. Питання лише в тому, чи всі ці заклади гідні називатися салонами краси. На цю тему можна довго дискутувати, і залежно від прийнятого визначення кількість салонів може значно варіюватися.
Підприємства індустрії краси діляться за трьома складовими:
· Типи (варіанти комплектації, розташування і орієнтації на цільові групи клієнтів)
· Види (ступінь відкритості та доступності для клієнтів)
· Класи (рівні бізнесу, що характеризують нішу, зайняту на ринку)
Типи підприємств індустрії краси.
Салон краси.
Це основний тип естетичних підприємств. Масова частка (МД, виражається у відсотках від загального числа підприємств) - 85-89%.
Стандартна структура:
§ Перукарський зал
§ Робоче місце манікюру
§ Кабінет педикюру
§ Косметичний кабінет
Розширена структура:
§ Кабінет естетичного догляду та макіяжу
§ Консультаційний кабінет
"Плюси":
мінімальний інвестиційний пакет від 15 тис. у.о.
мінімальна площа приміщень (при проведенні статистичного дослідження ринку було виявлено кілька десяткою успішно працюючих салонів на площі 30-36 кв.м.)
"Зрозумілість для клієнтів". При опитуванні 540 пішоходів на вулицях Москви та Санкт - Петербурга, 90% на запитання "Що роблять у салонах краси?" Описали точний комплекс послуг.
невеликий колектив співробітників (керувати малим колективом простіше)
"Мінуси":
найжорстокіша конкуренція серед цих підприємств
вузький спектр послуг - в салонах виконують тільки естетичні послуги, а майже всі нові високоприбуткові послуги, особливо в косметології, виконуються тільки лікарями
погана керованість персоналу (при формуванні колективу підприємства індустрії краси необхідно закладати так звані "ребра жорсткості" - в салонному бізнесі це лікарі, як найбільш організовані, і чоловіки - їх, до речі, має бути не менше 10%).
нестійкість на ринку послуг, саме ці підприємства залежать від будь-яких зміни в бізнесі і житті взагалі.
Тому інвестиційна привабливість (ІП) салонів краси - 50%, тобто шанси успіху і провалу рівні. При цьому ІП розширених салонів - 60% (їх рятує більш широкий перелік послуг і, як наслідок, більш велика клієнтська база).
Косметичний центр.
Це основний тип медичний підприємств. Часта помилка: для того, щоб виділитися із загальної маси салонів, фірма бере назву "Косметичний центр" або "Центр краси та здоров'я". Клієнт бачить ключове слово "центр" і йде до лікаря (в підсвідомості клієнта слово "центр" асоціюється з науковою лабораторією або клінікою), а насправді потрапляє в стандартний салон. Результат - розчарування втрата клієнта. МД - 3-5%.
Стандартна структура:
§ Відділення косметології обличчя
§ Відділення корекції фігури
§ Відділення апаратного медичного педикюру
§ Відділення естетичного догляду
§ Процедурна
§ Консультаційний кабінет
Розширена структура
§ Широке розгалуження всіх підрозділів (окремі кабінети для різних груп послуг кожного підрозділу)
§ Консультаційно - діагностичне відділення
§ Відділення пластичної хірургії
"Плюси":
Висока результативність (центр проводить найефективніші медичні послуги, за даними опитувань потенційних клієнтів ПІК, вони готові платити саме за результати)
Низька конкурентна щільність
Хороша керованість персоналу (медичний персонал більш дисциплінований і звик дотримуватися субординації)
Висока стійкість на ринку (завжди медичні підприємства більш стійкі до економічних змін)
"Мінуси":
відносно великий інвестиційний пакет (висока вартість хорошого медичного обладнання)
відносно велика площа приміщення (від 60 кв.м.)
"Нерозуміння клієнтами діяльності підприємства" (більшості клієнтів потрібно пояснити, що таке дермобразія, мезотерапія і т.д.)
залежність від особистості головного лікаря (лікарям потрібен лідер, особа, що визначає тактику і стратегію роботи)
ІП косметичного центру - 55-60%.
Враховуючи наведені дані, найефективнішим типом ПІК є об'єднання салону краси і косметичного центру.
Комплексне підприємство.
Це об'єднання медичних і естетичних складових ПІК. МД - 3-10%, але цей показник постійно зростає.
Стандартна структура:
§ Перукарський зал
§ Кабінет манікюру
§ Кабінет педикюру
§ Кабінет (або декілька) косметології особи (мед. ліцензія)
§ Кабінет (відділення) корекції фігури (мед. ліцензія)
§ Кабінет естетичного догляду (мед. ліцензія на окремі види послуг)
§ Процедурна
§ Консультативний кабінет
Можлива розширена структура:
§ Підприємство громадського харчування (кафе, ресторан, що спеціалізуються на здорову їжу, - ідеальний варіант)
§ Спортивний клуб, басейн
§ Сервіс - центр (ремонти, прокати, хімчистка і т.д.)
Але будь-який окремий вид бізнесу вимагає попередньо досконального вивчення. ІП - до 80%.
Види підприємств індустрії краси.
Існує два види ПІК
Відкритий
Закритий
До відкритого виду належить більшість існуючих підприємств. Їх відрізняє доступність послуг.
У закритих підприємствах послуги надаються суворо обмеженому колу клієнтів і на певних умовах.
Класифікація закритих підприємств.
v За методом формування клієнтської бази.
"Абсолютні" підприємства характеризуються обмежено клієнтською базою, можливостей її розширення не існує, тому що зазвичай такі підприємства належать великим корпораціям і входять в схему корпоративного сервісу. Кількість Пиків даного виду не більше 5%.
"Поповнювані
підприємства - більш поширений вид. Мають чітку схему і правила залучення нових клієнтів. Найбільш популярна схема - внесення первинного вступного внеску (досить велика сума) або рекомендація постійного клієнта, з подальшим схваленням кандидатури іншими членами клубу.
v По фінансовій системі роботи.
Фактична оплата послуг (як у звичайному салоні або центрі) - вкрай невдала і невідповідна для закритих підприємств схема роботи. Кількість клієнтів до клубу невелике і їх денний потік не прогнозуємо, при відсутності запису клієнтів співробітники повинні виходити на роботу, щоб гарантувати клієнту виконання послуги протягом усього робочого дня. Це веде до неможливості фінансового планування і виплат співробітникам з фондів підприємства.
Система авансових платежів (передоплата) - найбільш правильна схема оплати послуги в закритому Піке. Забезпечує регулярне надходження фінансових коштів і, як наслідок, складений вперед пан виплат, навчання та підвищення кваліфікації персоналу.
Особливості закритих підприємств
Необхідність ретельного підбору персоналу, що поєднує високий професіоналізм і психологічну стійкість - клієнтура елітна, а значить вимагає особливого підходу.
Дотримання конфіденційності, тому що клієнти закритих підприємств звичайно не бажають поширяться що, де і за яку ціну вони отримують, аж до підписання співробітниками нерозголошення даних про клієнта.
Обов'язкове систематичне підвищення кваліфікації персоналу
Забезпечення системи безпеки.
Каси піків.
На питання: "якого класу Ваше підприємство?" Власники та керівники салонів найчастіше відповідають: "ціни у мене найвищі в місті, значить у мене елітний салон". Ціни на послуги є не основою для визначення класу, а відображенням його.
Розрізняють підприємства економ -, бізнес - і vip - класу. Для роз'яснення введемо так звані принципи класифікації.
Принципи розподілу підприємств за класами.
v Місцерозташування.
Економ розташований в місцях скупчення людей, в "прохідних" місцях, доступний більшості населення.
Бізнес великий спальний район, тому що в системі маркетингу повинен спиратися на навколишній бізнес.
Vip престижний район міста, зовсім не обов'язково центр.
v Парковка.
Для економ - класу це питання не актуальне.
Бізнес можливість паркування поблизу від салону.
Vip власна парковка (офіційний знак і система обслуговування: паркувальник або відеоспостереження).
v Зовнішній вигляд будівлі.
Економ найчастіше грошей на ремонт фасаду після відкриття не залишається
Бізнес акуратний зовнішній вигляд.
Vip оздоблення фасаду стильна (дуже часто поганий або недостатньо престижний екстер'єр відлякує первинного клієнта).
v Зовнішня (зовнішня) реклама.
Економ упор на рекламу ціни (максимально якісна послуга за мінімально можливою ціною).
Бізнес реклама "бренду" (товарного знаку і фірмового стилю).
Vip реклама статусу (елітні клієнти в більшості своїй сноби).
v Інтер'єр.
Економ світло і чисто, без витребеньок.
Бізнес інтер'єр для послуги (все якісно, ​​з ідеєю, але в рамках необхідного).
Vip інтер'єр понад послуги (це статусне підприємство).
v Зовнішній вигляд співробітників.
Економ акуратний і чистий.
Бізнес формений одяг у відповідності з корпоративним стилем і кольором (на жаль, частий приклад - вивіска біло - синя, стіни жовті, буклети червоні, форма зелена).
Vip елітне підприємство, отже співробітники повинні відповідно виглядати.
v Рівень фахівців, то є відповідь на питання: "а хто у Вас працює?".
Економ професіонали.
Бізнес кращі в своєму класі.
Vip фахівці зі статусом зірки.
v Сервіс.
Економ сервіс обмежений одним словом - посміхаємося (немає ні часу, ні грошей для здійснення стандартних сервісних заходів).
Ситуація: салон економ - класу добре працює, приносить плановану прибуток. Керуючий вводить додатковий сервіс для клієнтів - чай, кава і т.д. Один адміністратор не справляється, на роботу беруть другого адміністратора, додаткові витрати на чай, каву та інші матеріали для здійснення сервісу. Щоб компенсувати витрати піднімаються ціни на послуги, клієнти починають йти. Чому? Штучний перехід в інший клас (сервіс по бізнес - класу, а все інше - економ). Клієнт такого протиріччя не потерпить.
Бізнес єдиний стандарт сервісу. Основних стандартів на підприємстві близько тридцяти: зустріч клієнта, запис клієнта, відповідь по телефону, пропозиція чаю, розрахунок клієнта та ін
Vip індивідуальний стандарт сервісу (підстроювання під запити клієнта - для цього є і час, і засоби). Адміністратор складає "досьє" на кожного клієнта, в якому вказуються сервісні переваги клієнта.
Завантаження підприємства (обчислюється в% до розрахунково - максимальної) є основою для складання бізнес-плану підприємства.
Економ 50-70%
Бізнес 30-50%
Vip 10-30%.
У таблиці 5 показано відвідуваність салонів краси різного класу клієнтами різного соціального стану.
Таблиця 5
Відвідуваність салонів краси різного класу клієнтами, що відрізняються соціальним становищем.

№	Соціальне становище клієнта	Частка клієнтів по салонах різних класів /%
		VIP	"Бізнес"	"Економ"
1	Працівник держ. структури	5.71	6.82	10.5
2	Працівник приватної організації	71.43	61.76	58.48
3	Студент (ка)	8.5	14.71	20.03
4	Домогосподарка	14.29	14.71	67.14

2.4. Дослідження Московського ринку салонів краси
Компанія Symbol-marketing досліджувала 100 московських салонів краси в стратегії Mystery shopping-. Таємничі покупці дізналися ціни на косметологічні послуги, об'єктивно оцінили рівень обслуговування та компетентності персоналу, з'ясували складу стандартного «меню краси» і на підставі яких інгредієнтів його готують.
Згідно з розрахунками, зробленими на підставі отриманих даних про середні ціни на послуги, була вирахувана ємність московського ринку послуг салонів краси. Ємність можна приблизно оцінити у більш ніж 600 млн. дол на рік, що майже на 100 млн. дол більше, ніж у 2005 році. Таким чином, за рік ринок збільшився на 20%.
Ще недавно вважалося, що центр столиці - зосередження салонів краси. Московські салони краси давно вийшли за межі садового кільця і, тепер можна виділити два центри салонної індустрії салонів краси: у центрі - Тверській район, у спальних районах новобудов, як Мар'їно.
Зараз кістяк московського ринку - це салони у віці 5-10 років. Молоді салони становлять п'яту частину ринку, а старожилів - одиниці. Це свідчить і про високі ринкових бар'єри та про слабку підготовленості до гострої конкурентної боротьби.
І тим не менш московський ринок не насичений. Не можна сказати, що він пропонує масу сучасних послуг на будь-який смак для вирішення будь-яких проблем. Виявилося, що ряд послуг, розкручених у галузевих конференціях та ЗМІ, не так-то просто знайти навіть у столиці. Як, наприклад, епіляція та СПА-послуги. Це стосується ще кількох послуг, які опинилися наприкінці рейтингу 54 салонних пропозицій, складених Symbol-marketing.
Московським салонам слід звернути увагу і на якість надання послуг. Середня оцінка таємничого покупця за компетентність і люб'язність адміністратора - 4,4 за 10-бальною шкалою. Так що можна визнати, що салони не використовують всі свої ресурси для збагачення.
3. Проведення дослідження з аналізу ринку косметичних послуг м. Москви
Сегментування ринку - це процес поділу ринку на окремі частини - сегменти, що відрізняються один від одного різними можливостями збуту продукції виробника, тобто це розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари. Сегментування ринку - один з найважливіших інструментів маркетингу.
Сегмент ринку - це особливим чином виділена частина ринку, групи споживачів продуктів чи підприємств, які мають певними загальними ознаками. Сегментування ринку може бути здійснено різними шляхами по безлічі критеріїв. Мета сегментування ринку - виявити найбільш важливі для кожної групи споживачів потреби в товарах і зорієнтувати свою політику на задоволення попиту.
Від того, наскільки правильно вибрана мета сегмента ринку, багато в чому залежить успіх підприємства у конкурентній боротьбі. При формуванні сегмента ринку розрізняють критерії та ознаки (принципи) сегментування. Критерій - це мірило оцінки обгрунтованості вибору сегмента ринку для підприємства або його товару. Ознака - показник виділення даного сегмента ринку. При формуванні сегмента ринку можуть бути використані наступні критерії:
· Відмінності між споживачами, що дозволяють об'єднати їх в сегмент
· Подібність між споживачами, яке формує стійкість даної групи споживачів до товару
· Наявність показників, що дозволяють виміряти характеристики і вимоги споживачів, визначити місткість ринку
· Можливість вистояти в конкурентній боротьбі
· Достатність обсягу продажу для забезпечення покриття витрат і отримання прибутку
· Доступність сегменту для підприємства (наявність каналів збуту і транспортування)
Сегмент ринку створюється в такій послідовності:
· Аналізуються вимоги покупців щодо товару фірми
· Формуються групи покупців зі схожими вимогами до певного товару
· Вивчається виробництво даного товару і можливості зміни технології, що дозволяють виробляти товар, що виконує вимоги груп покупців
· Оцінюється конкурентоспроможність товару
· Визначається економічна вигода створення сегмента ринку
· Розробляється маркетингова програма сегмента ринку
У даній роботі буде розглянуто такий сегмент споживчого ринку, як ринок косметичних послуг. Споживчий ринок - це ринок товарів масового попиту. На споживчому ринку купують товари і послуги для особистого споживання, сімейного і домашнього користування, головне завдання маркетингу ринку споживчих товарів - вивчити поведінку покупців на ринку, сформувати модель прийняття ними рішення про покупку.
Ринок косметичних послуг може різнитися наступним чином:
Ø загальний косметичний ринок у Росії
Ø регіональний ринок косметичних послуг на території Росії
Ø муніципальні ринки косметичних послуг
Ø локальні (місцеві) ринки косметичних послуг
Сегментування споживачів косметичних послуг
Сегментування - це розподіл споживачів на групи відповідно до низки стійких ознак, які називаються маркетинговими "ознаками сегментування". Необхідність сегментації зумовлена ​​необхідністю вибору оптимального сегмента для позиціонування послуги на ринку. У процесі сегментування відбувається формування сегментів споживчого ринку, стійких за своїм об'єднуючим ознаками і володіють набором виражених характеристик для успішного позиціонування послуг. Загальна схема сегментного аналізу представлена ​​в таблиці 1.
Таблиця 1. Принципова схема процесу сегментування ринку косметичних послуг.

Вибір методу сегментування
"A priory"	"Post hoc (cluster - based"
Споживчий ринок: вибір соціально - демографічних ознак сегментування.	Метод "К-сегментування"
Промисловий ринок: "повна перепис" або вибір фінансового ознаки опису.
Критеріальна оцінка сегмента.

У світовій практиці використовуються два принципових підходи до маркетингового сегментації. У рамках першого методу, так званої "a priory", попередньо відомі ознаки сегментування, чисельність сегментів, їх кількість, характеристики, карта інтересів. Тобто мається на увазі, що сегментні групи в даному методі вже сформовані. Метод "a priory" часто використовують в тих випадках, коли сегментування не є частиною поточного дослідження, а служить допоміжним базисом при рішенні інших маркетингових задач. Іноді цей метод застосовують при дуже чіткої визначеності сегментів ринку, коли варіантність сегментів ринку не висока. "А priory" допустимо і при формуванні нової послуги, орієнтованої на відомий сегмент ринку.
У рамках другого методу, іменованого "post hoc (cluster-based)", мається на увазі невизначеність ознак сегментування і сутності самих сегментів. Дослідник попередньо вибирає ряд інтерактивних по відношенню до респондента (метод передбачає проведення опитування) змінних і далі залежно від висловленого ставлення до певної групи змінних, респонденти ставляться до відповідного сегменту. При цьому карта інтересів, виявлена ​​в процесі подальшого аналізу, розглядається як вторинна. Цей метод застосовують при сегментації споживчих ринків, сегментна структура яких не визначена у відношенні наданої послуги. У цій роботі "post hoc (cluster-based)" розглянуто в контексті реалізації методу "К - сегментування" (кореляційного сегментування) у розділі 1.3.2.

Сегментування за методом "a priory"

Для опису сегментування за методом "a priory", перш за все, необхідно визначитися з типом ринку, на якому передбачається позиціонування послуги. Існує два типи ринків, по типу, що надаються.
Промисловий ринок - сукупність осіб та організацій, що закуповують товари і послуги, які використовуються при виробництві інших товарів або послуг, що продаються, що здаються в оренду або що поставляються іншим споживачам. Наприклад, такі послуги продаються переважно на промислових ринках: рекламні послуги, послуги з бізнес - сервісу і т. п.
Споживчий ринок - окремі особи або домогосподарства, які купують товари і послуги для особистого кінцевого споживання. До послуг, переважно продають на споживчому ринку, відносяться: побутовий сервіс, послуги з ремонту квартир і т. п.
Очевидно, що цілий ряд послуг може бути проданий як на промисловому, так і на споживчому ринку, наприклад обслуговування комп'ютерної техніки, ріелтерські послуги, ремонт приміщень і т. п. У цьому випадку необхідно розглядати або окреме позиціонування на кожному з двох типів ринків, або при домінуванні частки послуг, що продаються на одному з типів ринків, розглянути його як ринок "домінуючого позиціювання", а залишок по ринку іншого типу визначити як окремий сегмент.
Розглянемо базові принципи сегментування споживчого ринку. При сегментації споживчого ринку послуг зазвичай використовують географічні (регіональний розподіл споживачів), психографічні (тип особистості, соціальне середовище, темперамент і т.п.), мотиваційні (інтенсивність споживання, призначення покупки і т. п.) і демографічні (вік, стать і т. п.) ознаки сегментування. Тобто, маючи соціально-демографічний "зріз" суспільства, отриманий, наприклад, за результатами перепису населення, можна виділити і прийняти до позиціонування ряд споживчих сегментів.
При виборі кількості сегментів, на яку повинен бути розбитий споживчий ринок, зазвичай керуються цільової функцією - визначення найбільш перспективного сегмента. Очевидно, зайвим при формуванні вибірки є включення в неї сегментів, чий купівельний потенціал досить малий по відношенню до досліджуваного виробу. Кількість сегментів, як показують дослідження, не повинно перевищувати 10, перевищення зазвичай пов'язане із зайвою деталізацією ознак сегментування і веде до непотрібного "розмивання" ознак. Можлива ситуація, коли кількість сегментів, прийняте до розгляду на основі соціально-демографічного аналізу, приймають рівним кількості "великих" одиниць товарного асортименту послуг.
Таблиця 1.
Розподіл обсягу доходів за групами населення,% в 2000-2002 рр.. (На квітень місяць).

№	Найменування групи населення	Квітень 2000	Квітень 2001	Квітень 2002
1	"Нижня"	10.60	6.80	7.80
2	"Нижня середня"	15.30	11.60	12.70
3	"Середня"	19.20	16.40	17.30
4	"Висока"	23.80	23.20	24.40
5	"Еліт клас"	31.10	42.00	37.80