Рекламне агентство Супернова

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст
1. Загальна характеристика рекламного агентства
2. Характеристика маркетингового середовища агентства
3. Комплекс маркетингу агентства
4. Удосконалення комплексу маркетингу агентства
5. Додаток

1. Загальна характеристика рекламного агентства
Товариство з обмеженою відповідальністю «Компанія« Супернова »засновано 29 листопада 2002 року. Юридична адреса ТОВ «Компанія« Супернова »: Росія, 680030, м. Хабаровськ, пров. Картографічний, 5а, оф. 304.
ТОВ «Компанія« Супернова »є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий та інші рахунки в банках, круглу печатку із своїм найменуванням, штамп, бланки, фірмове найменування.
Основним завданням ТОВ «Компанія« Супернова »є отримання прибутку і задоволення потреб підприємств і організацій міста в таких послугах, як брендинг, дизайн, творчі та інші розробки, проведення маркетингових досліджень, презентацій, розміщення в ЗМІ, постачання сувенірної, поліграфічної продукції та ін Послуги надаються як зарахунок ресурсів компанії, так і за допомогою підрядників.
Історія створення і розвитку агентства бере свій початок з одного з директорів фірми Едуарда, який до того як стати директором компанії «наднових» працював копірайтером в одному з рекламних агентств м. Хабаровська. Рішення про створення своєї власної компанії виникло з моменту, коли з'явився запит на рекламу компанії «Світ упаковки» і повністю весь рекламний процес перейшов у руки Едуарда, після чого він і зрозумів що може і сам бути керівником, але вже власного агентства. Сказано, зроблено. Але, звичайно, виникли труднощі з орендою площі під компанію, фінансові можливості були сильно обмежені. Тоді «Світ упаковки» віддав в оренду кілька квадратних метрів під створення у себе на підприємстві рекламного агентства, працівником якого був один єдиний Едуард. Потроху зростала кількість клієнтів, з'являлося більше замовлень і сама компанія «Світ упаковки» не стояла у своєму розвитку, і тому Едуарду ставало тісно і важко працювати поодинці. Бюджет вже став дозволяти створити міні рекламну компанію, орендувати більше площі і створити свій штат працівників, і тоді «Світ упаковки» віддав в оренду Едуарду цілий офіс. Так, на одному з співбесід з набору в штат працівників був узятий Максим, який в підсумку теж став директором компанії «Супернова». Були і труднощі, і кризи в управлінні компанією і виконання замовлень для клієнтів, але це тільки робило на той момент вже склалася колектив більш згуртованим і ерудованим в питаннях їх спеціалізацій. Пізніше, в 2003 році рекламна компанія «Супернова» переїжджає до іншого офісу, в якому знаходиться і до цього дня, розширює штат і стає дійсно повноцінною фірмою, яка завойовує своє місце на ринку, утримує старих і знаходить все більше нових клієнтів.
Основні види діяльності:
1. розробка торговельних марок і їхніх комунікацій (розробка назв, фірмових стилів, програм просування, рекламних ідей, копірайтинг дизайн, розробка сценаріїв аудіо-та відеороликів)
2. реалізація:
§ маркетингові дослідження, інтерв'ювання, анкетування, збори інформації і т.д.
§ медіа (медіарозміщення, медіапланування, медіаселінг)
§ продакшн (сувенірна продукція, розміщення зовнішньої реклами, друк листівок, візиток і т.д.)
§ BTL (створення промоакцій, презентацій і т.д.)
Одним словом, в цілому ніяких кордонів у видах діяльності немає.
На різних етапах розвитку компанії частка доходу принесеного в компанію тим чи іншим напрямом змінювалася. Спочатку розробки та реалізація приносили приблизно 50/50. Пізніше, перед «кризою продажників» це співвідношення змістилося - 30% приносили розробки і 70% - реалізація. В даний час співвідношення змінилося в протилежну сторону і становить 70/30 на користь розробок.
Органом управління товариства директор і президент компанії. Структура компанії побудована таким чином: переважна більшість персоналу розділена на копірайтерів, дизайнерів та менеджерів з реалізації, над кожною групою є старший, тобто, наприклад, старший дизайнер. Над розробниками стоїть креативний директор, над менеджерами - директор компанії. Структуру агентства можна представити у вигляді схеми (див. Додаток Б). Такий вид контролю дозволяє підвищити і ефективність прийнятих рішень, що, у свою чергу, позитивно впливає на якість виконання поставлених завдань і на роботу Товариства в цілому.
В даний час в компанії працюють 18 осіб штатних співробітників, однак компанія прагне до розширення. У цілому, компанію можна охарактеризувати як дуже молоду, так як лише засновнику компанії більше 30 років, вік же інших - 19-28 років. З них 14 осіб з вищою освітою та 4 особи з середнім, незакінченою вищою.
Варто відзначити, що в компанії лише дизайнери мають професійну художню освіту, що відповідає їхній професійній діяльності. Але, на жаль, жоден співробітник компанії не має закінченого вищої освіти в рекламі або маркетингу.
2. Характеристика маркетингового середовища агентства
До питання про конкурентів агентства можна підійти з двох сторін: з одного боку їх мільйон, з іншого боку їх зовсім немає, тому що той перелік послуг, який на даний момент надає компанія «Супернова», жодна інша компанія запропонувати не може, але з іншого боку ті самі інші компанії надають нехай і малу частину того, що і «Супернова», але все ж надають. Тут питання полягає в наступному: хто краще? Звичайно, оцінюючи всю ту ситуацію, що склалася на ринку реклами, наша компанія створює не тільки якісний і ефективний рекламний продукт, але і в короткі терміни.
Партнерами ж по бізнесу, як правило, є виконавці («ми задумали, ви здійсните»), це і поліграфії, і редакції газет, і різні відділи з продажу сувенірної продукції. Головне наша вимога виконання їхньої роботи на найвищому рівні.
Клієнтська база компанії насправді достатня велика і гарна. Хороші клієнти, гарні замовлення. Можна сказати про клієнтів нашої фірми наступне, що це люди, які зацікавлені в успішному бізнесі своєї компанії, у прогресі своєї фірми і, звичайно ж, у лідируючому положенні на ринку в своєму сегменті. Найбільшими замовниками на даний момент є такі компанії як «Світ упаковки», «Мостовик», «БіПіКо», «Алтаншіна», «Фармація».
3. Комплекс маркетингу агентства
Види надаваних рекламних послуг перелічені в розділі 1 звіту «Загальна характеристика агентства».
У роботі з клієнтами використовується стандартний договір, який укладається з клієнтом безстроково і обмовляє лише загальні умови співробітництва. Також невід'ємною частиною договору є додатки, в яких обумовлюється виконання конкретних робіт, їх вартість, терміни виконання та інші індивідуальні умови.
Варто відзначити, що рівень цін на розробки та дизайн у компанії найвищий в місті на сьогоднішній день. Це обумовлено підходом агентства до роботи, тобто в агентстві клієнти не говорять, що конкретно їм потрібно зробити, клієнти кажуть - яку бізнес-завдання необхідно вирішити. Тобто агентство виступає в ролі партнера по бізнесу, а не виконавця. Природно, даний підхід приймається не всіма або, принаймні, не відразу. Зустрічаються випадки, коли клієнт, прийшовши в агентство спочатку, і ознайомившись із завищеними, на їх погляд цінами, лякаються і йдуть в інші рекламні агентства. Однак не отримавши необхідного результату, через навіть рік, такі клієнти поверталися і погоджувалися з цінами агентства.
Якщо говорити про формування вартості робіт, то вона досить проста. Всі розрахунки виходять з годинної вартості роботи фахівця агентства, яка складає на сьогоднішній день 700 рублів. Далі розраховується час необхідний на ту чи іншу роботу і множиться на 700 руб. / год.
Що стосується реалізації, то при здійсненні робіт самими фахівцями розрахунок ведеться виходячи з такої ж вартості 700 руб. / год. У разі ж підряду сторонніх організацій або персоналу розрахунок ведеться виходячи з рентабельності діяльності рекламного агентства, яка в середньому не повинна бути менше 15%.
Примітно, що «Компанія« Супернова »за свою майже 10-річну історію не разу себе активно не рекламувала! Виняток становить участь у виставках та поштова розсилка, що здійснювалася 1 раз.
Не можна все-таки не відзначити експозицію представлену компанією «Супернова» на виставці «Поліграфія. Дизайн. Реклама. - 2003 ». Ідея виставки була «Бар креативних ідей». Стенд був оформлений у вигляді барної стійки, з боків висіли екрани, на яких крутилися цікаві відеоролики-призери різних фестивалів. Спеціально для виставки компанією був закуплений весь інвентар для бару, в тому числі досить багато видів різних сортів елітного алкоголю. Новим і старим клієнтам подносились коктейлі, на стенді панувала атмосфера веселощів. Стенд «наднових» був нагороджений дипломом першого ступеня за участь у виставці від Уряду Хабаровського краю. Таким чином, компанія хотіла продемонструвати відмінність її підходу, тобто що все повинно бути здорово, все має бути по-справжньому. Стенд мав шалений успіх і навіть через 1,5 року клієнти приходили в компанію засчет тієї комунікації.
У цьому році, у зв'язку з планованим розширенням, компанія планує активно заявити про себе з використанням таких засобів:
· Виставка «Поліграфія. Дизайн. Реклама. - 2007 ».
· Випуск корпоративного видання компанії і поширення його серед існуючих і потенційних клієнтів компанії
· Інші канали комунікації
У зв'язку з цим у компанії в даний час ведеться активна і дуже серйозна робота з визначення сегмента цільової аудиторії, єдиного позиціонування в комунікаціях і пр.
Процедура роботи з клієнтом починається з того, що сам клієнт якимось чином дізнається про існування компанії, так як «Супернова» не займається пошуком клієнтів, вони самі нас знаходять. Після ж того, як потребує рекламних послуг клієнт приходить вже безпосередньо в нашу фірму, ми його консультуємо, свого роду «зрощуємо». Після чого вже виховуємо, навчаємо, допомагаємо зрозуміти те, що їм не зрозуміло. Клієнтам такий підхід явно подобається, так як практично жоден клієнт не загубився і не пішов.
4. Удосконалення комплексу маркетингу агентства
Проблем як таких в організації немає, є завдання, які треба вирішити, щоб прийти до наступного витка.
Так як фірма зростає, а з нею зростає і число клієнтів, то час на спілкування та співпрацю з кожною з них стає все менше, звідси незадоволений клієнт, незадоволені і ми. Завдання: зробити спілкування більш ефективним і тривалим. Рішення завдання: розширення штату і офісу.
Організація роботи з клієнтом. У зв'язку з тим, що кількість клієнтів у компанії постійно збільшується, кожному окремому клієнту змушені приділяти все менше уваги. Дана ситуація не сприяють ефективному співробітництву, до якого прагне у своїй діяльності компанія. Варіантом вирішення завдання є створення в агентстві нового відділу - еккаунт-менеджерів.
Організація архіву робіт. Це пов'язано, по-перше, з дедалі більшою портфоліо робіт, які часто можна не побачити в море інших подібних робіт. По-друге, необхідність вирішення цієї проблеми обумовлена ​​тим, що в компанію весь час приходять нові люди, яких треба навчати. А це простіше робити, за існуючими кейсам. Рішенням тут може стати елементарне виділення людино-годин для переробки всієї бази в структуровану систему файлів.
Розширення компанії. У зв'язку з усе зростаючим потоком клієнтів постала проблема фізичної неможливості справитися з усіма замовленнями. Таким чином, вже на цю осінь в компанії намічено помітне розширення.
Пошук нових клієнтів. У зв'язку з планованим глобальним розширенням може постати проблема недостатнього потоку клієнтів. Дану проблему вирішено усунути збільшенням обізнаності про компанії за допомогою комунікацій, докладніше про комунікації написано в минулій главі.
Організація робочого процесу. Проблема виникла у зв'язку зі зростаючим штатом. Необхідно більш ретельне розподіл завдань, можливо також створення посадових інструкцій для якнайшвидшого введення в курс знову з'явилися людей.
Організація процесу взаємодії відділу розробок і реалізації. Втім, це скоріше за все буде вирішено дослідним шляхом.
І на даний момент все задумане втілюється в життя, зростає офіс і штат, а разом з цим росте і продуктивність, і професіоналізм, і число задоволених клієнтів.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Звіт з практики
26кб. | скачати


Схожі роботи:
Рекламне агентство
Невелике рекламне агентство
Рекламне агентство Рапід
Клієнт і рекламне агентство
Проект локально-обчислювальної мережі Рекламне агентство Катарон
Туристичне агентство Відпочинок в селі
Директ-маркетингове агентство як супермаркет
Рекламне впливу 2
Рекламне дослідження ринку
© Усі права захищені
написати до нас