ПЛАН
Завдання 1. 3
Завдання 2. 6
Завдання 3. 10
Завдання 4. 21

Завдання 1
Дано:
Доповнити таблиці 9.36 і 9.37 даними 2000 - 2005 р., по кожній таблиці зробити коментар
Доповнення до 9.36

Доповнення до 9.37
Найважливіші показники економічної безпеки

Показник	Одиниця виміру	Порогове значення показника	2004 звіт	2005 оцінка	2010 прогноз
Ступінь зносу активної частини основних виробничих засобів на кінець року	процен-тов	не більше 60	74,3	69	57,5
Частка інвестицій в основний капітал у ВВП	- "-	не менше 20	21,6	23,3	30
Витрати на наукові дослідження і розробки	процен-тов до ВВП	не менше 1	0,63	0,63	1,2-1,4
Частка нової продукції в загальному обсязі промислової продукції	процен-тов	не менше 20	10,8	10,5	18-20
Частка власних енергоресурсів в балансі котельно-пічного палива держави	- "-	не менше 30	15,1	16,2	22,7
Виробництво зерна на душу населення	тонн	не менше 0,6	0,71	0,66	0,84-0,87
Частка імпорту продовольчих товарів у загальному обсязі їх роздрібного товарообігу	процен-тов	не більше 25	22,8	19,5	10-15
Дефіцит (-), профіцит (+) консолідованого бюджету до ВВП	- "-	не більше 3	+0,04	-0,7	-1,5
Ставлення внутрішнього державного боргу до ВВП	- "-	не більше 20	5,7	5,8	4,5
Відношення зовнішнього державного боргу до ВВП	- "-	не більше 20	3,2	2,6	10-15
Рівень золотовалютних резервів в місяцях імпорту	місяців	не менше 3	0,54	0,87	1,4
Рівень безробіття до активної частини населення	процен-тов	не більше 8	1,9	1,5	1,5-2
Частка населення з доходами нижче бюджету прожиткового мінімуму	процен-тов	не більше 10 *	17,8	15	10
Співвідношення мінімальної пенсії за віком і бюджету прожиткового мінімуму пенсіонера	- "-	не менше 100	89,9	100,7	105
Сальдо зовнішньої торгівлі, включаючи послуги (за даними платіжного балансу) до ВВП	- "-	не більше (-5)	-6,5	+1	+1,8

Високий ступінь зносу активної частини основних виробничих засобів говорить про низьку конкурентоспроможності і якості продукції. Тенденція до зниження показника відповідає зниженню енергоємності, витрат на ремонт та ліквідацію аварій при збільшенні зносу. Це пов'язано в першу чергу з оновленням активної частини основних засобів і зростанням інвестицій в основний капітал.
Витрати на наукові дослідження та розробки не досягають мінімального рівня і вимагають більш уважного ставлення.
Скорочення частки нової продукції в загальному обсязі промислової продукції пов'язано із зростанням матеріало-та енергоємності виробництва.
Зниження частки імпорту в постачанні продовольства характеризує зростання незалежності від закордонних поставок продовольства і пов'язане з розвитком внутрішнього ринку.
Також відзначається зниження безробіття та рівня бідності (яка все ж істотно вище допустимого).
Зміна сальдо зовнішньої торгівлі, включаючи послуги з негативного значення на позитивне говорить про стабілізацію економіки республіки.
Дані показників економічної безпеки РФ багато в чому пов'язані з територіальними особливостями держави (до того ж порогові значення відрізняються від прийнятих в РБ) і не дозволяють зробити однозначний висновок без більш докладних досліджень.

Завдання 2

Виявити діючі нормативні документи по темі «Законодавство про науково-технічному розвитку регіонів».
Коротка характеристика кожного виявленого нормативного документа (необхідність прийняття даного документа, мета, спрямованість, ступінь решаемости проблеми, недоліки)
Закон Республіки Білорусь від 7 грудня 1998 р. № 213-3''Про вільні економічні зони''
Закон визначає правові та організаційні засади створення, діяльності та ліквідації вільних економічних зон на території Республіки Білорусь.
Мета: забезпечення сприятливих умов для економічного розвитку регіонів Республіки Білорусь, залучення зарубіжних інвестицій, створення нових робочих місць, прискорення науково-технічного прогресу, розвитку торговельно-економічного співробітництва з іншими державами.
Спрямованість: організація спеціального правового режиму у СЕЗ
Необхідність прийняття: Основою законодавства про СЕЗ є цей Закон, регламентація діяльності ВЕЗ.
Закон Республіки Білорусь від 19 січня 1993р. N 2105-XII «Про основи державної науково-технічної політики» (зі змінами та доповненнями)
Закон визначає основні поняття і положення в галузі державної науково-технічної політики. Відповідає покладеним на нього завданням.
Положення про науково-технологічний парк затверджено Постановою Ради Міністрів Республіки Білорусь від 31.07.1997г. № 998. [Зміни та доповнення: Постанова Ради Міністрів Республіки Білорусь від 28 лютого 2002 р. № 288 (Національний реєстр правових актів Республіки Білорусь, 2002 р., № 32, 5 / 10 103); Постанова Ради Міністрів Республіки Білорусь від 5 червня 2002 р. № 737 (Національний реєстр правових актів Республіки Білорусь, 2002 р., № 68, 5 / 10 590); Постанова Ради Міністрів Республіки Білорусь від 15 березня 2004 р. № 282 (Національний реєстр правових актів Республіки Білорусь, 2002 р., № 53, 5 / 13978)]
Спрямованість: науково-технічний розвиток
Мета: Зумовлює порядок створення організаційно-економічних умов для розвитку інноваційної діяльності в Республіці Білорусь в цілому і в регіонах зокрема.
Решаемость проблем: У цілому відповідає поставленим завданням.
Недоліки: До недоліків НПА слід віднести нездоланною перешкодою для створення технопарку.
Регіональна науково-технічна програма "Розробка технологій і технічних засобів, що забезпечують сталий інноваційний розвиток промисловості, сільського господарства та соціальної сфери Гродненської області" ("Сталий розвиток: наука, інновації, технології") на 2006-2010 роки.
Спрямованість: нучно-технічне забезпечення інноваційного розвитку економіки Гродненській області на основі розробки та освоєння у промисловості, сільському господарстві та соціальній сфері нових технологій і технічних засобів, що забезпечують конкурентоспроможність продукції, імпортозаміщення, ресурсозбереження та зниження екологічного навантаження на навколишнє середовище і людину.
Мета: Забезпечити зростання виробництва продукції промисловості на 22%, споживчих товарів - на 23%, сільськогосподарської продукції та експорту товарів - на 32%.
Необхідність прийняття, гідності: обсяг виробництва нової продукції створеної за завданнями програми в Гродненській області, на даному етапі перевищив бюджетні витрати на її виконання в 5 разів.
Указ Президента Республіки Білорусь від 16 квітня 2002 року № 208 "Про створення вільної економічної зони" Гродноінвест ".
Мета: залучення вітчизняних та іноземних інвестицій для подальшого розвитку орієнтованих на експорт виробництв, заснованих на нових і високих технологіях, забезпечення сприятливих умов для структурної перебудови національної економіки, ефективного використання наявних виробничих потужностей.
Спрямованість: створення вільної економічної зони
Необхідність прийняття: висока значимість СЕЗ у розвитку національної економіки.
Указ Президента Республіки Білорусь від 9 червня 2005 року № 262 "Про деякі питання діяльності вільних економічних економічних зон на території Республіки Білорусь".
Документ прийнятий з метою створення в Республіці Білорусь рівних умов для розвитку вільних економічних зон, компактного розміщення їх резидентів, залучення інвестицій, утворення нових робочих місць, впровадження високих технологій, нарощування експортного потенціалу.
В Указі визначаються повноваження президента РБ, уряду РБ; органи управління СЕЗ; організація контролю за діяльністю; позначений порядок застосування різних нормативних актів у галузі регулювання діяльності ВЕЗ.
Положення про порядок розробки та виконання регіональних науково-технічних програм.
Спрямованість: Положення визначає порядок розробки, фінансування та виконання регіональних науково-технічних програм, внесення до них змін і доповнень, організації контролю за ходом реалізації програм і приймання завершених робіт.
Мета: Затвердження порядку розробки, фінансування та виконання регіональних науково-технічних програм.
Необхідність прийняття: вдосконалення науково-технічного розвитку регіонів

Завдання 3

Підготувати есе «Сільська середовище: культурний і технологічний уклад»

Введення
За період реформ, що проводяться після 1991 р. у сільському господарстві відбулися значні структурні зміни. При зниженні частки тваринництва питома вага рослинництва у валовій продукції сільського господарства зріс. Збільшилася частка приватного сектора у виробництві продукції.
У процесі входження в ринкові відносини сільськогосподарські підприємства зіткнулися з організаційно-економічними проблемами управління технологічними процесами і вдосконалення технологій виробництва. Різко знизилося застосування мінеральних і органічних добрив, засобів захисту рослин, зменшилися капітальні вкладення на виробничі потреби і в розвиток соціально-культурної сфери села, ускладнилися економічні відносини між містом і селом. При цьому багато питань інтенсифікації розвитку сільського господарства в своїй основі вже пов'язані з невизначеністю об'єктивного і суб'єктивного характеру, тобто з ризиками в їх різних формах - агрокліматичні, біологічні, економічні, екологічні та інші, що на тлі масового порушення агротехніки робить істотний вплив на зниження біопродуктивності земель і стійкості сільськогосподарського виробництва. Останнє зумовлює необхідність розвитку в сільському господарстві специфічного менеджменту, адекватного реальним (локальним, регіональним) природно-ресурсним можливостям (потенціалу) сільськогосподарського виробництва і нової ринковому середовищі прямого і непрямого впливу. Тому особливої ​​актуальності набуває використання принципів адаптивного управління технологіями виробництва (при невідомих чи змінюються випадковим чином характеристиках керованого процесу), основу яких в сільському господарстві повинен становити адаптивно-ландшафтний підхід.
Метою розвитку агропромислового комплексу в довгостроковій перспективі є формування ефективного конкурентоспроможного, сталого та екологічно безпечного агропромислового виробництва, яке відповідало б світовому рівню і забезпечувало б продовольчу безпеку країни.
Основний комплексоутворюючої галуззю АПК є сільське господарство. У валовому внутрішньому продукті країни частка сільського господарства складає 7,5%. Аграрне виробництво представлене двома провідними галузями: рослинництвом і тваринництвом.
Сільське господарство орієнтоване головним чином на задоволення потреб внутрішнього ринку в продуктах харчування. Окремі види продовольчих товарів є експортним потенціалом. [2]

Основна частина
Подальший розвиток сільськогосподарського виробництва, підвищення його стабільності і ефективності визначається багатьма факторами, в т.ч. збільшенням капітальних вкладень, впровадженням нових прогресивних технологій, підвищенням ефективності використовуваних ресурсів виробництва на основі реалізації наявного науково-технічного, виробничого, організаційно-управлінського потенціалу. Це в свою чергу зумовлює пошук нових, науково-обгрунтованих методів управління сільськогосподарським виробництвом, яке являє собою складну, динамічну, ієрархічну систему істотно різних, але взаємопов'язаних галузей.
Сільськогосподарське виробництво - багатокомпонентна система, кінцевий результат функціонування якої багато в чому залежить від збалансованості її підсистем - технологічної, економічної, соціальної та екологічної, які функціонально мають відображати зміст процесу сільськогосподарського виробництва та його стадій, реалізуючись через організаційні форми господарювання на основі зональних (регіональних) систем ведення агропромислового виробництва.
Систему ведення сільського господарства в умовах ринку слід розглядати в розширеному аспекті - як комплекс організаційно-економічних, технологічних, технічних і соціальних заходів, раціональної побудови і управління сільськогосподарським виробництвом стосовно до природно-економічних умов з метою задоволення попиту на сільськогосподарську продукцію при найменших затратах праці і коштів на її виробництво - забезпечення охорони навколишнього середовища і на основі досягнень науково-технічного прогресу.
Основною проблемою сільського господарства РБ є неефективне виробництво. [1]
Тому першочерговим завданням аграрного сектора на першому етапі (до 2010 р.) є підвищення економічної ефективності виробництва, забезпечення економічного зростання.
Для цього необхідно:
· Всебічне сприяння розвитку наукових досліджень за пріоритетними напрямами та істотне посилення роботи з їх використання у виробництві;
· Розвиток конкурентних переваг АПК, що базуються, перш за все, на використанні природно-кліматичних факторів (молочне і м'ясне скотарство, льонарство, картоплярство і ін);
· Зміцнення матеріально-технічної бази сільського господарства, його технічна модернізація і перехід на цій основі на сучасні високопродуктивні, ресурсозберігаючі технології;
· Ефективне використання виробничого потенціалу і ресурсів;
· Концентрація ресурсів і коштів на пріоритетних напрямах і на високоокупаемих видах виробництва;
· Значне зростання врожайності сільськогосподарських культур і продуктивності тварин;
· Вдосконалення цінової політики, усунення цінового диспаритету;
· Трансформація неефективних підприємств АПК у нові ринкові структури;
· Створення умов, в яких можуть ефективно працювати як колективні підприємства, так і індивідуальний сектор;
· Реалізація цільових програм підтримки сільського господарства за рахунок держбюджету;
· Стимулювання експорту продукції. [2]
Пріоритетним напрямком інституційних перетворень в АПК, покликаним подолати існуючу роз'єднаність товаровиробників і об'єднати їх економічні інтереси, має стати розвиток кооперації та інтеграції на базі підприємств з виробництва, переробки і збуту сільськогосподарської продукції, створення продуктових спеціалізованих та багатогалузевих агропромислових формувань у вигляді аграрно-промислових груп, холдингів, асоціацій, до складу яких можуть входити і фінансові структури, які в ряді випадків можуть створюватися самими учасниками. Ці організації повинні стати стрижнем організаційної структури АПК та охопити більшість фермерських господарств. [2]
Технічне та технологічне переоснащення сільського господарства вимагає значних фінансових ресурсів. Основними заходами щодо активізації інвестиційної діяльності стануть:
· Підвищення платоспроможності підприємств, збільшення власних джерел фінансування;
· Розширення системи лізингових операцій, як в рамках державного фінансування, так і за рахунок можливостей організацій переробних і обслуговуючих галузей АПК, залучених в інтеграційні процеси і зацікавлених у закріпленні своїх постачальників сировини (сировинних зон);

· Залучення іноземних інвестицій і вільних коштів громадян при реалізації підприємницької діяльності;
· Збереження централізованої державної підтримки. [3]
Активізації інвестиційної діяльності сприятиме також розвиток іпотечного кредитування з включенням у фінансовий оборот земельних ресурсів під жорстким контролем держави.
Передбачаються нові підходи до соціо-культурному розвитку села. У стратегічному плані село розглядається не тільки як агропромислова сфера, але і як соціально-територіальна підсистема, що виконує широкий спектр народногосподарських функцій (демографічних, культурних, рекреаційних, природоохоронних та ін.) [4]
У сільській місцевості необхідно створити умови життя близькі за якісним змістом до міських. Сільські жителі повинні мати благоустроєне житло і рівний з міськими жителями доступ до закладів охорони здоров'я, освіти, торгівлі, побутового обслуговування. [4]
Для збереження природного середовища необхідно від концепції розвитку сільськогосподарського виробництва перейти до концепції розвитку сільської місцевості. Усі галузі і сфери виробничої діяльності повинні бути ув'язані з напрямками розвитку соціальної інфраструктури та природних ландшафтів, де агроценоз буде частиною біоценозу.
Важливу роль у вирішенні цих проблем повинна зіграти реалізація Програми соціально-економічного розвитку та відродження села, локальних стратегій сталого розвитку («Місцеві порядку денного на XXI століття») в районах, малих містах і селах.

Висновок
Від успіхів агропромислового комплексу безпосередньо залежить розвиток і процвітання країни, відродження білоруського села, подолання бідності та зростання добробуту громадян Республіки Білорусь.
На сьогоднішній день відповідно до державних нормативно-правовими актами та цільовими програмами тривають процеси докорінної зміни господарського та технологічного укладів на селі, перетворення аграрного виробництва в агробізнес, що базується на сучасних ресурсозберігаючих та інформаційних технологіях. Найбільш динамічно розвиваються вузькоспеціалізовані сільськогосподарські підприємства яким вдалося за мінімальний термін впровадити в господарську практику інноваційні розробки та використовувати можливості ринкового попиту.
Головним завданням управління технологічними процесами в рослинництві є досягнення їх ефективності з урахуванням наявних у сільгосптоваровиробників можливостей, включаючи доступні їм інструменти та методи управління, а також зовнішніх обмежень, які задають головні параметри технологічних процесів.
Економічний зміст високоефективних технологій полягає не тільки у використанні коштів і техніки кращих світових стандартів, а й у науково обгрунтованому нормуванні ресурсів, методологія якого повинна бути заснована на їх технологічні особливості, що зв'язане з різними умовами ведення сільськогосподарського виробництва.
У сільському господарстві основним ресурсом і головним засобом виробництва є земля (грунтову родючість), а інші (трудові, матеріальні, фінансові та ін) ресурси сприяють її відтворення та отримання сільськогосподарської продукції. Звідси ефективністю сільськогосподарського виробництва слід управляти, починаючи з формування технологій, тобто зі стадії залучення ресурсів в технологію, а не з моменту реалізації продукції.
Сільське господарство має ряд специфічних особливостей, які обумовлюють необхідність урахування об'єктивних впливів на ефективність реалізації технологій виробництва:
- Залежність від природних сил;
- Обмеженість просторових рамок (площі сільгоспугідь) виробничої діяльності;
- Неможливість впливу на прискорення процесу виробництва в часі;
- Неможливість монополізувати виробництво сільськогосподарської сировини в силу вегетаційного технологічного процесу;
- Специфічність організації соціальної сфери (організація трудової діяльності);
- Обов'язковість наявності значної частки постійних витрат;
- Вираженість сезонності виробництва, розтягнутість часу виробничого циклу;
- Неадекватність зміни цін на продуктові товари цінами на сільськогосподарську сировину.
Організаційно-економічною сутністю управління ефективністю технологічних процесів у сільському господарстві є відносини з приводу формування технологій, а також забезпечення нормативного регулювання виробничих пропорцій в рамках наявних умов (погодних, грунтових, технологічних) і можливостей їх реалізації з урахуванням регіональної специфіки сільського господарства.
Сільська місцевість у досить великій мірі відстає від міста культурної і технологічної області. Це пов'язано з не зацікавленістю людей, віддаленість сіл, складність з транспортом і недостатньому фінансуванні. Все це також є приводом до міграції сільського населення в місто. Культурний уклад у сільській місцевості необхідно удосконалювати і розвивати: відкривати бібліотеки, клуби, школи, будувати житло для молодих сімей та фахівців. Для підвищення інтелектуального та культурного потенціалу сільського населення має сприяти розвиток системи освіти.
Основним принципом розвитку культури є збереження культурної спадщини і розвиток культурного потенціалу.
Головні цілі розвитку соціально-культурної сфери села - формування необхідних умов для життєзабезпечення населення, створення засад для підвищення привабливості сільського способу життя та праці.
Пріоритетними напрямками в цій сфері є:
· Підвищення привабливості праці та життєвого рівня сільського населення;
· Вдосконалення інфраструктури сільських населених пунктів;
· Розвиток житлового будівництва та комунального облаштування сільській місцевості;
· Модернізація автомобільних доріг і розвиток транспортного сполучення у сільській місцевості;
· Підвищення якості освіти в сільській місцевості;
· Поліпшення медичного обслуговування сільського населення;
· Розвиток культурно-дозвільної діяльності в сільській місцевості, збереження і розвиток традиційної культури регіонів;
· Розвиток фізичної культури, спорту і туризму на селі;
· Поліпшення побутового та торговельного обслуговування сільського населення.
Для подальшого розвитку культурно-дозвільної діяльності передбачається: [4]
реструктуризація мережі сільських закладів культури, розробка і впровадження раціональних схем їх територіального розміщення з урахуванням конкретної соціально-демографічної ситуації у сільських населених пунктах, сільрадах, районах;
створення в агромістечок соціально-культурних комплексів, що включають основні об'єкти культурно-дозвільної діяльності: клуб, бібліотеку, дитячу школу мистецтв чи класи за спеціальностями мистецтв та ін;
формування на базі реконструйованих закладів культури у населених пунктах, де існування окремих установ культури є недоцільним, інтегрованих закладів, які надають культурно-освітні, фізкультурно-оздоровчі, соціально-побутові та інші послуги:
створення 22 районних і сільських будинків ремесел, які забезпечують збереження, збагачення національних і місцевих звичаїв, обрядів та фольклору, традицій народного декоративно-прикладного мистецтва; відкриття 6 дитячих шкіл народної творчості та народних ремесел;
визначення та відновлення в регіонах країни найбільш значущих сільських історичних садиб (музеїв під відкритим небом). Формування на їх основі садибно-етнографічних комплексів для використання в якості об'єктів культурно-дозвільної діяльності, туристичного показу та обслуговування, об'єднаних міжрегіональними туристичними маршрутами. Забезпечення розвитку інфраструктури сільського туризму з використанням місцевих традицій і звичаїв;
поліпшення культурного обслуговування жителів віддалених сіл, відновлення та організація роботи пересувних бібліотек, оснащених необхідним культурно-інформаційним обладнанням;
модернізація застарілого кінопроекційного обладнання в сільських закладах культури, при необхідності забезпечення їх відеопроекційними системами;
забезпечення цільового комплектування бібліотечних фондів суспільно-політичної, художньої та дитячої літературою, виданнями з питань ведення присадибного господарства, будівництва індивідуальних житлових будинків, передплати на суспільно-політичні газети, літературно-мистецькі періодичні видання; завершення комп'ютеризації великих сільських бібліотек;
щорічне проведення республіканського фестивалю "Майстри мистецтв - трудівникам села" з наданням конкретної допомоги у зміцненні матеріально-технічної бази сільських закладів культури;
шефство творчих організацій, установ культури і мистецтва, навчальних закладів над сільськими закладами культури. Організація на базі великих сільських будинків (центрів, палаців) культури 250 майданчиків філармонійного і театрального обслуговування населення;
Проведення заходів з розвитку закладів культури у сільській місцевості дасть можливість розширити культурно-дозвільної діяльності, долучити населення до культурно-історичної спадщини, впровадити нові форми культурного обслуговування сільського населення, створити 186 сільських закладів культури якісно нових типів.

Список літератури
1. Сільське господарство РБ 2006. Статистичний збірник. Мінськ, 2006.
2. http://mshp.minsk.by/ - офіційний сайт Міністерства сільського господарства і продовольства РБ
3. www.belagromech.basnet.by - офіційний сайт РУП «Науково-практичного центру Національної академії наук Білорусі з механізації сільського господарства»
4. Державна програма відродження та розвитку села на 2005-2010 рр..

Завдання 4

Маркетинг послуг. Короткий курс. / Навчальний посібник - Пітер. СПб - 2004 р. - 160 с.
У навчальному посібнику розглядаються найбільш важливі аспекти маркетингової діяльності стосовно підприємств сфери послуг. Досліджуються проблеми формування комплексу маркетингу і його елементів, конкурентоспроможності послуг, способи просування послуг на ринок.
Бурменко Т. Сфера послуг. Економіка. / Т. Бурменко. Навчальний посібник - КНОРУС, 2007 р. - 328 с.
Навчальний посібник "Сфера послуг: економіка" є частиною навчального комплексу "Сфера послуг: економіка, менеджмент, маркетинг". У цьому посібнику в систематизованому вигляді викладаються питання функціонування сфери послуг як провідного сектора сучасної економіки.
Розглядаються сутність і класифікація послуг в сучасному суспільстві, ринок послуг, порядок і принципи складання бізнес-плану для малих підприємств у сфері послуг. Аналізується становище на світовому ринку послуг, а також особливості ринку праці в сфері послуг.
Рой Стефенсон. Маркетинг фінансових послуг. / Мн.: Вершина, 2007 р. - 256 с.
Книга дає вичерпну інформацію про те, який продукт менеджери, які працюють у сфері фінансових послуг, можуть покласти в основу своїх маркетингових планів. Описується хід маркетингового планування від початкового вивчення ринку до управління продуктом і вибудовування взаємин з клієнтом. Даються базові концепції і повний спектр маркетингових технологій з розглядом кожної з них у контексті ринку фінансових послуг. У книзі зібрано передовий досвід фінансових інститутів з усього світу, а тому вона буде корисна як менеджерам, які працюють в умовах економіки, що розвивається, так і їхнім колегам, які мають можливість використовувати ефективні DM-технології, бази даних кредитних бюро і загальних даних про ринок.
Турківський М. Маркетинг готельних послуг / М.: Фінанси і статистика, 2006 р. - 296 c.
Проаналізовано характеристики готельних послуг як ринкового продукту з позицій маркетингу (якість, ціна, способи реклами, просування і продаж і т.п.), ілюстровані 145 прикладами вдалих і невдалих рішень, а також питання організації маркетингових досліджень для забезпечення та підтримки ефективності роботи готелю.
Професійні послуги. Путівник по ринку професійних послуг. / Альпіна. 2006
Щорічник `Професійні послуги` призначений для власників та топ-менеджерів середніх і великих компаній, орієнтованих на швидке і професійний розвиток свого бізнесу. Довідкова інформація по провідним компаніям. У книзі зібрана інформація по консалтингових, аудиторських та юридичних фірм, системним інтеграторам, кадровим, рекламним і PR-агентствам, інвестиційним банкам і лізинговим компаніям.
Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р.С., Мердік Р.Г. ; Управління та організація у сфері послуг / Санкт-Петербург: Питер, 2002, 752 с.
Книга присвячена широкому колу проблем, пов'язаних із менеджментом у сфері послуг. У ній розкриваються такі питання, як розуміння і характеристика послуг у сучасному суспільстві, купівельну поведінку, сервісний дизайн, управління системою надання послуг. Автори розглядають концепції, теорію і практику управління сервісною діяльністю, зокрема операційний менеджмент, маркетинг, міжнародний менеджмент, економіку, стратегічне управління, психологію, управління людськими ресурсами.
Дудакова І.А., канд. екон. наук. Сервісна орієнтація в сучасній концепції маркетингу / Маркетинг у Росії і за кордоном № 5 '2007
Зміст статті: В останні десятиліття для багатьох країн світу характерне активний розвиток сервісного сектору. На його частку, за оцінками Світового банку, доводиться близько 70% світового валового продукту. Зайнятість у виробництві послуг превалює над зайнятістю в промисловості, розвивається міжнародна торгівля послугами, загострюється конкуренція в цій сфері. У таких умовах позначаються всі нові економічні, статистичні, управлінські проблеми, пов'язані з сервісною діяльністю на загальносвітовому і національному рівні, з функціонуванням окремих організацій у сфері послуг. Сфера послуг перетворюється на рухому силу господарського розвитку. Цей процес вимагає зміни світогляду керівників підприємств та коригування стратегій менеджменту, маркетингу та логістики. Маркетинг у сфері послуг застосовується порівняно недавно. Головна мета і призначення маркетингу в сфері послуг - допомогти клієнту по достоїнству оцінити організацію та послуги, що надаються нею.