Разрботка бізнес плану магазину побутової техніки ТОВ Телемакс

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Диплом
Розробка бізнес-плану магазину побутової техніки
(ТОВ «Телемакс»)

Зміст

Введення. 3
Розділ 1. Аналіз діяльності ТОВ «Телемакс». 5
1.2. Характеристика фірми .. 5
1.2. Аналіз фінансового стану ТОВ «Телемакс». 7
Висновок: 16
Розділ 2. Аналіз ринку побутової техніки Санкт-Петербурга. 17
2.1. Тенденції розвитку ринку побутової техніки в Санкт-Петербурзі. 17
2.2. Аналіз конкурентів. 22
2.3. Аналіз споживачів. 25
Висновки: 34
Розділ 3. Розробка основних розділів бізнес-плану. 35
3.1. Проектування організаційної структури магазину. 35
3.2. План маркетингу. 39
3.3. Виробничий план. 46
3.3.1. Потреба в приміщенні та обладнанні. 46
3.3.2. План реалізації. 49
Висновки: 56
Глава 4. Оцінка економічної ефективності бізнес-плану. 57
Висновки: 61
Висновок. 62
Список літератури .. 64

Введення

Планування - частина економіко-управлінської діяльності підприємства, що об'єднує всі рівні управління за допомогою перспективних, поточних та оперативних (короткострокових) планів, а також планів підрозділів та виконавців. Планування на підприємствах не може бути справою лише вузького кола керівників і працівників планових служб, оскільки вимагає інтеграції даних, що надходять від усіх підрозділів і виконавців, активної участі керівників, фахівців, службовців у складанні та оцінці плану.
На будь-якому рівні планування здійснюється в певній послідовності. Вхідна інформація формується з прогнозів і виробничих програм, планів більш високого рівня. Вихідна інформація даного рівня планування служить в якості вхідної інформації для планів наступного рівня. При побудові плану кожного рівня враховуються зовнішні та внутрішні умови виконання плану і техніко-економічні нормативи для визначення повноти вхідних даних і вихідних показників.
Процес планування завершує оцінка виконання плану і досягнення поставлених у плані завдань. Цей процес повторюється кілька разів на кожному рівні.
Актуальність теми обумовлена ​​тим, що створення ефективної організації можливо тільки при ретельно розробленому бізнес-плані, що враховує стан ринку побутової техніки, розмір і склад одноразові і поточні витрати, розмір товарообіг і економічну ефективність діяльності майбутнього підприємства.
З метою збільшення обсягу прибутку, рентабельності своєї роботи підприємство повинне постійно розробляти проекти, які передбачають вкладення фінансових ресурсів в створення нових технологій, організацію нових виробництв, реконструкцію виробничих платежів і устаткування для випуску конкурентоспроможних товарів на внутрішньому і зовнішньому ринках, створення філій, наближеним до постачальників і ринків збуту. Кожен з цих проектів має бути заснований на бізнес-плані від ідеї до розрахунку конкретної суми прибутку, яка буде отримана від його реалізації.
Мета дипломного проекту: Розширення мережі магазинів побутової техніки «Телемакс».
Для досягнення мети в роботі були вирішені наступні завдання:
- Проведена маркетингове дослідження ринку побутової техніки
- Розроблені основні розділи бізнес-плану
- Проведено оцінку економічної ефективності проекту.
При розробці бізнес-плану в роботі були використані методи аналізу ринку, метод сегментування і метод експертних оцінок. Для оцінки ефективності бізнес плану був використаний метод розрахунку точки беззбитковості.
У роботі розкрито можливість використання бізнес-планування для розширення діяльності торговельної фірми і підвищення економічної ефективності діяльності компанії.
Практична значимість проекту полягає в тому, що після реалізації положень бізнес-плану збільшитися виручка і прибуток мережі магазинів побутової техніки «Телемакс»

Розділ 1. Аналіз діяльності ТОВ «Телемакс»

1.2. Характеристика фірми

Товариство з обмеженою відповідальністю «Телемакс» - мережа магазинів побутової техніки.
Товариство з обмеженою відповідальністю «Телемакс» зареєстровано в Реєстраційній палаті Санкт-Петербурга 15.02.2001 р.
Юридична адреса: 190000, Санкт-Петербург, вул. Шевченка, д. 27.
Засновниками Товариства є фізичні особи.
Вищим органом управління Товариства є Загальні збори засновників, до компетенції якого належать наступні питання:
- Зміна статуту, включаючи зміну розміру статутного капіталу;
- Утворення виконавчих органів та дострокове припинення їх повноважень;
- Затвердження річних звітів і балансів, розподіл прибутку і збитків;
- Обрання ревізійної комісії;
- Реорганізація та ліквідація товариства.
Оперативне керівництво здійснює генеральний директор.
Товариство має самостійний баланс, розрахунковий рахунок в банку, а також круглу печатку, штампи і бланки зі своїм фірмовим найменуванням.
У відповідності з цілями своєї діяльності ТОВ «Телемакс» здійснює співробітництво з юридичними і фізичними особами. На договірній основі визначає взаємини з постачальниками і покупцями, а також самостійно планує і здійснює господарську діяльність. Майно товариства належить йому на праві власності, і утворилося з внесків засновників в Статутний капітал. Засновники вправі раз на рік приймати рішення про розподіл свого чистого прибутку, одержуваної Товариством після сплати податків та інших обов'язкових платежів у державні позабюджетні фонди між учасниками, формування фондів Товариства. Рішення про визначення частини прибутку, розділеної між його учасниками, приймається Загальними зборами учасників. Майно, що належить Товариству, враховується на його балансі відповідно до правил бухгалтерського обліку. Статутний капітал визначає мінімальний розмір майна Товариства, що гарантує інтереси його кредиторів. Статутний капітал формується із номінальної вартості часток його Учасників, і становить 100000 крб.
Основний напрямок діяльності - роздрібна торгівля побутовою технікою. Для здійснення своєї діяльності фірма на даний момент має п'ять спеціалізованих магазинів, чотири з яких розташовані в північних районах міста і один - на півдні Санкт-Петербурга. В даний час з метою розширення ринків збуту планується відкриття ще одного магазину побутової техніки на півдні Санкт-Петербурга.
У фірмових магазинах Телемакс представлено близько 20 000 найменувань товарів відомих виробників - від відеокасет до систем домашнього театру для найвибагливіших покупців. Весь товар сертифікований і має гарантію 1-2 роки.
Модельний ряд представлений у магазині можна розділити на декілька категорій:
· Аудіо-та відео-техніка;
· Hi-Fi техніка
· Автотехніка
· Побутова техніка
· Кухонна техніка
· Фототехніка
· Телефони та факси
· Аксесуари та супутні товари.
Фірма ТОВ «Телемакс» самостійно встановлює розміри торговельних надбавок і націнок на продукцію і послуги. Розмір націнок і надбавок встановлюється на основі реального попиту та пропозиції на пропонований фірмою товар з урахуванням покриття витрат і отримання прибутку.
Таким чином, мережа магазинів «Телемакс» є торговим підприємством функціонує на ринку складної побутової техніки.

1.2. Аналіз фінансового стану ТОВ «Телемакс»

Оцінка фінансового стану включає в себе аналіз бухгалтерського балансу, звіту про прибутки та збитки ТОВ «Телемакс» і розрахунок ряду фінансово-економічних показників за період з січня по жовтень 2004 року з метою виявлення тенденцій у діяльності підприємства.
Методика проведення аналізу фінансових результатів включає кілька етапів:
1) аналіз динаміки та структури балансового прибутку;
2) аналіз прибутку від реалізації;
3) розрахунок показників фінансової стійкості підприємства.
Прибуток до оподаткування = прибуток від реалізації +% до одержання -% до сплати + доходи від участі в інших організаціях + інші операційні доходи - інші операційні витрати + /-позареалізаційні доходи / витрати.
Чистий прибуток - це прибуток, що залишається у підприємства після сплати всіх податків.
Абсолютні показники прибутковості діяльності підприємства:
Прибуток від реалізації - це валовий прибуток від звичайних видів діяльності підприємства.
Операційні доходи - це доходи від продажу активів, оренди, плата за надання патентів, промислових зразків і т.д.
Операційні витрати - це плата за послуги банку, витрати на утримання законсервованих об'єктів, витрати за анульованими замовленнями і т.д.
Позареалізаційні доходи - отримані підприємством пені, штрафи, неустойки, а також прибуток минулих років, виявлена ​​у звітному році.
Позареалізаційні витрати - негативні курсові різниці, збитки від розкрадання, судові витрати, штрафи, пені, неустойки, що сплачуються підприємством.
Коригування прибутку - частина прибутку, яка не обкладається податком і направляється підприємством на фінансування капітальних вкладень, утримання установ охорони здоров'я, освіта, культури, що знаходяться на балансі підприємства, а також внески на благодійні цілі та фонди підтримки підприємства.
Аналіз структури та динаміки балансового прибутку представлений в таблиці 1.1.
Таблиця 1.1.
Аналіз та структура динаміки балансового прибутку, млн. руб.
Показники
Базис
Звіт
Відхилення в сумі
Темп зростання
1. виручка від реалізації
1363,245
1587,711
224,466
116%
2. повна собівартість
1275,189
1479,88
204,691
116,05%
У тому числі
Орендна плата
360
360
0
0
Комерційні витрати
421,667
419,98
-1,68
99,6%
Амортизація
13,754
15,554
1,8
113%
3. прибуток від реалізації
88,056
107,831
19,655
122%
4. операційні витрати
10,356
10,263
-0,093
99,1%
5. Чистий прибуток
59,052
74,061
15,009
125%
Чистий прибуток збільшився за аналізований період на 15,009 млн. руб. На зростання прибутку вплинув ріст виручки від реалізації на 224,466 млн. руб. Негативний вплив на прибуток зробило відсутність операційних доходів. Щоб збільшити прибуток, підприємству необхідно збільшити операційні доходи. Збільшення операційних доходів можливо за рахунок здачі приміщень торгового комплексу в оренду.
Наявність операційних витрат не робить істотного негативного впливу на діяльність підприємства
Комерційні витрати знизилися незначно, що ймовірно пов'язано з зниженням транспортних витрат.
Основне завдання, яке вирішується при визначенні фінансового стану проекту - оцінка його ліквідності. Ліквідність підприємства - це його здатність перетворювати свої активи в гроші для покриття всіх необхідних платежів у міру настання їх строку.
Сенс аналізу ліквідності полягає в тому, щоб за допомогою абсолютних показників перевірити, які джерела засобів і в якому обсязі використовуються для покриття зобов'язань підприємства.
Показники цієї групи дозволяють описати і проаналізувати здатність підприємства відповідати за своїми поточними зобов'язаннями. Зіставляючи поточні активи (оборотні кошти) з короткостроковою заборгованістю, встановлюється, в достатньої мірі забезпечено підприємство обіговими коштами, необхідними для розрахунків з кредиторами за поточними операціями.
У залежності від ступеня ліквідності активи поділяються на такі групи:
- Найбільш ліквідні активи - грошові кошти і короткострокові фінансові вкладення;
- Швидко реалізовані активи - дебіторська заборгованість та інші активи;
- Повільно реалізовані активи - статті розділу II активу: «Запаси та витрати» (за винятком «витрат майбутніх періодів», «дебіторської заборгованості більше 1 року», «ПДВ по придбаних цінностей»);
- Важкореалізовані активи - статті розділу I активу балансу «Основні засоби і необоротні активи».
Розрахунок показників ліквідності приведений у табл. 1.2.
Коефіцієнт поточної ліквідності дає загальну оцінку ліквідності активів, показуючи, скільки рублів поточних активів компанії припадає на один карбованець поточних зобов'язань. Логіка обчислення даного показника полягає в тому, що підприємство погашає короткострокові зобов'язання в основному за рахунок поточних активів, отже, якщо поточні активи перевищують за величиною поточні зобов'язання, підприємство може розглядатися як успішно функціонуюче. Розмір перевищення і задається коефіцієнтом поточної ліквідності. Нормативна величина зазначеного коефіцієнта (мінімальне значення), встановлена ​​Постановою Уряду РФ від 20 травня 1994 року № 498 становить 2,0. Фактична величина даного коефіцієнта в базовому періоді складає 2,05, а в звітному досягає 2,01, тобто фінансова стійкість підприємства дещо знизилася, хоча і перебуває в межах норми.

Таблиця 1.2.

Розрахунок показників ліквідності

Показники

Базовий період
Звітний період
Рекомендований критерій
Формула розрахунку
Коефіцієнт поточної ліквідності
2,05
2,01
> 2,0
Поточні активи
Поточні зобов'язання
Коефіцієнт швидкої ліквідності
0,24
0,53
> 1,0
Ліквідні активи
поточні зобов'язання
Коефіцієнт абсолютної ліквідності
(Платоспроможності)
0,24
0,53
> 0,2
Грошові кошти
Поточні зобов'язання
Коефіцієнт швидкої ліквідності аналогічний коефіцієнту загальної ліквідності, проте, обчислюється за більш вузькому колу поточних активів, тобто виключена найменш ліквідна їх частина - виробничі запаси. Логіка такого виключення полягає не тільки в значно меншій ліквідності запасів, але, що набагато важливіше, і в тому, що грошові кошти, які можна виручити у випадку вимушеної реалізації виробничих запасів, можуть бути істотно нижче витрат на їх придбання. Прийнято вважати, що зазначений коефіцієнт повинен бути близький або трохи перевищувати 1 (одиницю). Фактичне значення даного коефіцієнта у базовому періоді - 0,24, а в звітному періоді - 0,53, тобто є тенденція до збільшення. Це говорить про задовільну платоспроможності.
Коефіцієнт абсолютної ліквідності (платоспроможності) є найбільш жорстким критерієм ліквідності компанії і показує, яка частина короткострокових позикових коштів може бути при необхідності погашена негайно. Значення зазначеного коефіцієнта за сформованою міжнародній практиці повинно бути більше 0,2. Фактичне його значення у базовому періоді складає 0,24, а в звітному періоді - 0,53, тобто значення цього коефіцієнта для
ТОВ «Телемакс» близько до норми, при цьому воно значно збільшилася. Це говорить про те, що за своїми зобов'язаннями підприємство здатне задовольнити найближчим часом претензії (зобов'язання) перед кредиторами і знаходить своє відображення у своєчасній виплаті заробітної плати і перерахування податків до бюджету і позабюджетні фонди.
У цілому аналіз табл. 1.2. дозволяє зробити висновок про достатню ліквідності активів фірми.
Для оцінки рівня ефективності роботи підприємства одержуваний результат (валовий дохід, прибуток) зіставляється з витратами або використовуваними ресурсами. Порівняння прибули з витратами означає рентабельність або норму рентабельності. Прибутковість діяльності підприємства характеризується не тільки абсолютними показниками, але і відносними. Відносні показники - це і є рентабельність.
1. Рентабельність авансованого капіталу = чистий прибуток / підсумок середнього балансу. Рентабельність капіталу показує, скільки рублів прибутку припадає на рубль авансованого капіталу.
2. Рентабельність власного капіталу = чистий прибуток / середня величина власного капіталу.
Показує, скільки рублів прибутку припадає на карбованець власного капіталу.
3. Рентабельність продукції = прибуток від реалізації / виручка від реалізації.
Показує частку прибутку в кожному рублі виручки від реалізації
4. Рентабельність основної діяльності = прибуток від реалізації / витрати на виробництво і збут.
Показує частку прибутку у витратах
5. Рентабельність виробництва = Прибуток до оподаткування / середньорічна вартість виробничих фондів показує ефективність використання підприємством основних і оборотних фондів.
6. Рентабельність підприємства = прибуток від реалізації / середньорічна вартість виробничих фондів.
Підприємство вважається рентабельним, якщо воно в результаті реалізації продукції відшкодовує свої витрати та отримує прибуток.
Розрахунки показників рентабельності наведено в табл. 1.3.

Таблиця 1.3.
Показники рентабельності підприємства
Показник
Базис
Звіт
Темп зростання (%)
1. Прибуток до оподаткування, (млн. крб.)
59,052
74,061
125%
2. обсяг реалізації, (млн. крб.)
1363,245
1587,711
116%
3. вартість виробничих фондів, (млн. крб.), в тому числі
447,487
699,552
156%
- Вартість основних засобів, (млн. крб.)
68,774
77,774
113%
- Вартість оборотних коштів (млн. крб.)
378,713
621,778
164%
6. прибуток на 1 грн реалізованої продукції, (млн. крб.)
0,0433
0,0466
108%
7. рентабельність виробництва (%)
13%
11%
-2%
8. чистий прибуток (млн. руб.)
59,052
74,061
125%
9. рентабельність продукції (%)
6%
7%
1%
10. рентабельність основної діяльності (%)
7%
7%
0%
11.рентабельность підприємства (%)
20%
15%
5%
Виходячи з даних таблиці, можна сказати, що прибуток до оподаткування зріс на 25%, обсяг реалізації зріс на 16%, що є позитивною тенденцією. Вартість основних засобів і вартість оборотних засобів збільшилася на 13% і 64% відповідно. Що свідчить про розширення виробництва. Вартість виробничих фондів зросла на 56%.
Прибуток на 1 карбованець реалізованої продукції зросла на 8%, що дуже добре для підприємства.
Оскільки знизилася рентабельність виробництва на 2%, то це означає, що підприємство неефективно використовує основні і оборотні кошти.
Збільшення рентабельності продукції на 1% свідчить, що прибуток на кожен карбованець виручки зросла.
Рентабельність основної діяльності практично не змінилася. Загальна рентабельність підприємства знизилася на 5% за рахунок неефективного використання виробничих фондів.
Таким чином, аналіз фінансового стану підприємства в цілому свідчить про ефективну роботу ТОВ «Телемакс». На підприємстві спостерігається тенденція збільшення виручки від продажів, прибутку та підвищення рентабельності. У зв'язку зі стійким становищем ТОВ «Телемакс» і наявністю вільних коштів, створення нового магазину буде здійснюватися за рахунок власних коштів ТОВ «Телемакс», без залучення додаткових інвестицій.

Висновки:

Аналіз діяльності мережі магазинів «Телемакс» дозволяє зробити наступні висновки:
1. ТОВ «Телемакс» є торговим підприємством функціонує на ринку складної побутової техніки.
2. Результати діяльності підприємства мають позитивну динаміку, зокрема чистий прибуток збільшився за аналізований період на 15,009 млн. руб.
3. Аналіз показників ліквідності, показав, що значення показників мають тенденцію до збільшення, і знаходяться в межах нормативних значень, що свідчить про задовільну платоспроможності.
4. Аналіз показників рентабельності свідчить про неефективне використання основних і оборотних коштів.

Розділ 2. Аналіз ринку побутової техніки Санкт-Петербурга

2.1. Тенденції розвитку ринку побутової техніки в Санкт-Петербурзі

Ринок магазинів побутової техніки характеризується високим рівнем конкуренції. Сьогодні ринок побутової техніки є одним з динамічно розвиваються ринків. Так за даними дослідницької фірми «Гортис» у 2003 році рівень роздрібних продажів склав 175-195 тис. дол., Що значно вище рівня 2002 року (рис. 2.1.).
\ S
Рис. 2.1. Динаміка роздрібних продажів на ринку побутової техніки в Санкт-Петербурзі [1]
У 2003 році купували побутову техніку 30-32% петербурзьких сімей (420-450 тис. сімей), тобто також, як і в 2002 році.
Оцінка загального числа покупок аудіо-, відео і побутової техніки в Санкт-Петербурзі без передмість у 2003 році - 950-1150 тис. Це, як мінімум, на 10% менше, ніж у 2002 році. Незважаючи на деяке зниження числа покупок побутової, аудіо та відеотехніки, загальний обсяг реалізації збільшився на 20-25%%. Це відбулося за рахунок зміни структури продажів у бік більш дорогих товарів.
У 2003 році на 15-20% знизився попит на телевізори, відеомагнітофони, мікрохвильові печі, пилососи. Менше стали купувати плит.
Істотно збільшилися продажі комп'ютерів та іншої оргтехніки в особисте вживання (у 2002 році покупки комп'ютера або іншої оргтехніки додому склали не більше 7-9 тис., а в 2003 - 28-30 тис., тобто в 3.5-4 рази більше). Активніше купували домашні кінотеатри, стали більше купувати магнітол, музичних центрів, холодильників.
Зберігся практично на колишньому рівні попит на відеокамери і малу побутову техніку (рис. 2.2.).
http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68
Рис. 2.2. Розподіл обсягу реалізації побутової техніки за видами товарів,%% обсягу реалізації у грошовому вираженні [2]
У середньостроковій перспективі можна прогнозувати темпи зростання обсягів платоспроможного попиту на побутову техніку в інтервалі 15-20%% у рік. Частка витрат на придбання побутової техніки в сукупних витратах жителів Санкт-Петербурга залишиться практично незмінною. Темпи зростання обсягу грошей на ринку будуть приблизно відповідати темпам зростання грошової маси на руках у населення.
В якості основних тенденцій розвитку ринку побутової техніки можна відзначити зростання, динаміка якого обумовлена ​​збільшенням купівельної спроможності, а також процесом заміни побутової техніки та електроніки, купленої на початку 90-х років. Російський ринок почав формуватися в 93-94 роках, коли з'явилася імпортна електроніка у досить серйозних обсягах. Термін її експлуатації складає 6-7 років, після чого йде масовий обмін техніки. Таким чином, кінець циклу служби техніки, купленої в 93-м і 94-му роках, припадав приблизно на 1999 рік і, отже, нова хвиля покупок, обумовлена ​​старінням техніки і електроніки, повинна була припасти на 2000 рік. Але на рубежі тисячоліть цього обміну не відбулося. Через кризу 98-го року він був відстрочений до 2002 року. Тому в даний момент ми і спостерігаємо активний ріст продажів. Крім того, на динаміку ринку впливає прихід нових технологій. Зокрема, зараз все більшим попитом користується електроніка технології DVD, частка якої росте по відношенню до VHS. Ще одна тенденція - це перерозподіл часток ринку між форматами торгівлі.
Розглядаючи ринок побутової техніки в Санкт-Петербурзі варто відзначити, що електроніка реалізується декількома шляхами. Перш за все, через «відкриті ринки» - зосередження невеликих магазинчиків та павільйонів. Середня площа такого магазинчика - 50-60 кв. м, торгують вони вузьким асортиментом, розраховані переважно на низький ціновий рівень. Другий формат - це мультибрендові магазини, супермаркети електроніки площею від 500 до 1000 кв. м. Вони представляють широку частину спектру продукції і розраховані на споживача середнього класу. До середини 2001 року ці два формати були основними, і ринок був поділений між ними. Але вже в минулому році простежувалася тенденція зменшення частки «відкритих ринків» і збільшення частки супермаркетів. У 2004 році також з'явився новий формат - гіпермаркет електроніки. Площа гіпермаркету в середньому становить від 2 тис. кв. м, що дозволяє представити весь спектр товарів від вбудованої техніки і домашніх кінотеатрів до мобільних телефонів. Зокрема, в каталозі середнього магазину представлено близько 16 тис. найменувань. Для гіпермаркету характерний великий асортимент, що закриває всі цінові категорії для людей з низьким, середнім і високим рівнями доходів, а також формат самообслуговування, що дозволяє збільшити прохідність магазину, зробити процес обслуговування швидше і зручніше для покупця. Піонером тут є «М. Відео», яка реалізувала перший такий проект в кінці 2001 року. Необхідно також відзначити четвертий формат - це продажі електроніки в гіпермаркетах з більш широким асортиментом продукції. Він поки займає невелику частку ринку, але при цьому є дуже перспективним.
Є ще один формат, частка якого поки досить незначна - це продажі через Інтернет. «М-Відео» вважає його розвиток вельми перспективним, у нас є спеціальна програма роботи інтернет-магазину. На даний момент 2% роздрібного обороту складають продажі через Інтернет.
На ринку Санкт-Петербурга в 2004 році на «відкриті ринки» припадало близько половини всіх продажів, частка супермаркетів становила 45%, частка гіпермаркетів - 5%. Продажі в Інтернеті займають всього якусь частку відсотка. У 2005 році можна припустити, що ринок вишикується так: частка «відкритих ринків» зменшиться до 39%, частка супермаркетів складе 45%, а частка гіпермаркетів збільшиться до 15%. При цьому треба відзначити, що з цих 13% 11% припаде на гіпермаркети електроніки, а 3% на гіпермаркети загального типу. Продажі через інтернет досягнуть близько 3%.
Таким чином, формати торгівлі можна вибудувати в якусь ієрархію за обсягом продажів, за рівнем обслуговування, із розмаїття асортименту, в якій нижній рівень займає «відкритий ринок», середній - супермаркети електроніки, верхній - гіпермаркети. При цьому кожен стоїть на вищому щаблі формат буде віднімати частку ринку у нижчестоящого. «Відкритий ринок» зменшиться на користь супермаркетів, у яких в свою чергу якусь частку віднімуть гіпермаркети.
З урахуванням вищевикладеного можна зробити висновок, що в даний час найбільш оптимальним форматом торгівлі є супермаркет.

2.2. Аналіз конкурентів

За оцінкою покупців найбільш популярними магазинами побутової техніки в Санкт-Петербурзі є магазини Ельдорадо, Техношок і Мир техніки (Табл. 2.1.).
Таблиця 2.1.
Популярність магазинів з точки зору покупців
місце
магазин
%% Тих, хто знає хоч один
1-2
Ельдорадо
25
Техношок
24
3-5
Світ Техніки
16
Максидом
16
6-7
Кей
11
Адамант
10
8-13
Техносила
7
Альтернатива синиці
7
Альбатрос
6
Алеко
5
Телемакс
3
Панасонік (Плюс)
2
Радіобудинок
2
З урахуванням категорії магазину, географічного розташування та популярності, до найбільш значимими конкурентами ТОВ «Телемакс» можна віднести Ельдорадо, Техношок, Світ техніки і радіобудинок.
Позиціонування магазинів по популярності і цінового діапозон представлено на рис. 2.3.
\ S
Рис. 2.3. Позиціонування магазинів побутової техніки
В якості оцінок позиціонування обрана бальна оцінка магазинів за критеріями цінова політика і популярність.
Оцінка популярності проводилася по 5-ти бальною системою, а оцінка цінового діапазону за 3х бальною шкалою (від 0 до 1-ціни нижчі за середні, від 1 до 2 - ціни відповідають середніми цінами на ринку і від 2 до 3 ціни вище середніх).
Проведемо оцінку основних конкурентів у відповідності з наступними критеріями:
- Асортиментна політика;
- Ціновий діапазон;
- Рівень обслуговування;
- Наявність дисконтних і бонусних програм для покупців;
- Додаткові послуги (доставка, продаж у кредит та ін.)
Для оцінки порівняльних переваг фірм-конкурентів будемо використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах (Табл. 2.2.).

Таблиця 2.2.
Сегментація ринків по основних конкурентах
Назва
Розташування
Асортимент
Рівень обслуговування
Цінова політика
Наявність дінсконтин програм
Наявність знижок і бонусів
Доставка
Продаж в кредит
Підсумкове значення конкурентоспроможності
Ельдорадо
4
4
5
4
3
2
4
4
3,75
Техношок
4
4
4
3
3
2
3
3
3,25
Світ техніки
3
4
5
4
4
3
5
5
4,13
Радіобудинок
4
4
4
4
4
4
3
4
3,9
Результати представлені в таблиці були отримані методом експертних оцінок. Кожен фактор у таблиці одержав оцінку від 0 (найбільш слабкі позиції) до 5 (домінуючі позиції). Оцінки проставлялися в кожному зі стовпців таблиці, а потім сумуються і перебувати середній бал.
Найбільш сильний конкурент - це мережа магазинів «Світ техніки», так як він розташовується в безпосередній близькості від магазинів «Телемакс» і пропонує схожий спектр товарів і послуг: доставка, продаж у кредит, оплата кредитними картами, гнучка система знижок.

2.3. Аналіз споживачів

На думку Ф. Котлера, ринок складається з усіх потенційних споживачів, що мають приватні потреби чи бажання, готових їх задовольнити і здатних оплатити таке задоволення [14]. Основа ринкової практики - здатність ідентифікувати споживача або клієнта, здатність адаптуватися до точки зору споживача.
Ринок, як правило, утворює групи споживачів із зовсім різними потребами і бажаннями. Кожна така група - певний сегмент ринку з відмінними характеристиками споживачів. Таким чином, сегментація - стратегія, використовувана продавцем для концентрації і, отже, оптимізації використання своїх ресурсів на ринку. Так само сегментація - це ряд процедур, використовуваних продавцями для сегментування ринку.
Ф. Котлер [14] пропонує сегментацію за такими характеристиками:
- Географія;
- Демографія;
- Псіхографія.
Сегментування за географічним принципом передбачає розбивку ринку на різні географічні одиниці: держави, штати, регіони, округу, міста, громади. Фірма може прийняти рішення діяти:
1) в одному або декількох географічних регіонах;
2) у всіх районах, але з урахуванням відмінностей в потребах і перевагах, визначених географією.
Сегментування за демографічним принципом полягає в розбивці ринку на групи на основі таких демографічних змінних, як стать, вік, розмір сім'ї, етап життєвого циклу сім'ї, рівень доходів, рід занять, освіта, релігійні переконання, раса і національність. Демографічні змінні - найпопулярніші чинники, що служать основою для розрізнення груп споживачів. Одна з причин подібної популярності полягає в тому, що потреби і переваги, а також інтенсивність споживання товару часто тісно пов'язані саме з демографічними ознаками. Інша причина криється в тому, що демографічні характеристики легше більшості інших типів змінних піддаються вимірам. Навіть у тих випадках, коли ринок описують не з демографічної точки зору (скажімо, на основі типів особистостей), все одно необхідно провести зв'язку з демографічними параметрами.
Для сегментації за демографічною ознакою застосовуються такі змінні як вік, стать, рівень доходів.
При психографічним сегментації покупців підрозділяють на групи за ознаками приналежності до суспільного класу, способу життя і / або характеристик особистості. У представників однієї і тієї ж демографічної групи можуть бути зовсім різні психографічні профілі.
При сегментації на основі поведінкових особливостей покупців ділять на групи в залежності від їх знань, відносин, характеру використання товару і реакції на цей товар. Багато діячів ринку вважають поведінкові змінні найбільш придатною основою для формування сегментів ринку. Покупців так само можна розрізняти між собою по приводах виникнення ідеї, здійснення покупки або використання товару.
Покупців товарів магазину побутової техніки можна сегментувати за географічним принципом і по ряду поведінкових змінних, статусу користувача, інтенсивності споживання, ступеня прихильності, готовності до сприйняття товару і ставлення до нього.
Сегментування ринків товарів магазину побутової техніки доцільніше проводити по різновидах кінцевих споживачів товару. Різні кінцеві споживачі часто шукають в товарі і різні вигоди. А значить, по відношенню до них можна користуватися різними комплексами маркетингу. Ще однією змінною, яку можна використовувати для сегментування ринку товарів магазину побутової техніки є вагомість замовника.
Таким чином, розглянувши основні підходи до сегментації ринку зупинимося на характеристиках потенційних покупців, представлених у табл.2.3.

Таблиця 2.3.
Сегментування ринку
Параметри сегментування
Профілі сегментів
1
2
3
4
5
Пол
Чоловіки
жінки
Вік
17-25
26-35
36-45
46-55
Понад 55
Рівень доходу
Менше 3000 грн. / міс
3000-5000 руб. / міс
5000-10000 руб / міс
10000-15000 руб. / міс
Більше 15000 руб. / міс
Освіта
Середнє
Середньо-спеціальна
вища
Вид діяльності
Чи не працююче населення
Студент
Домогосподарка
Працююче населення
Спеціальність
Обслуговуючий персонал
Робочий
Службовець
Спеціаліст з ВО
Менеджер вищої ланки
Сімейний стан
Сімейний
самотній
Розмір сім'ї
1
2
3
4 і більше
Кількість дітей
Ні дітей
1
2 і більше
Перший сегмент
Другий сегмент
З метою визначення поведінкових особливостей представників даного сегмента проведемо оцінку за такими характеристиками, як:
- Способи проведення дозвілля;
- Частота поїздок за кордон;
- Користування Інтернет.
Для визначення основного сегмента було проведено дослідження, яке включало в себе опитування 100 респондентів. Як інструмент збору первинної інформації була розроблена анкета, яка призначалася для відвідувачів магазінаа.
Отримані дані були оброблені і об'єднані, таким чином, в цілому проведено вибіркове анкетування 100 осіб. Слід зауважити, що зі збільшенням обсягу вибірки ймовірність спотворень зменшується і похибкою вибірки можна нехтувати.
Дослідження структури споживачів на основі демографічних факторів (рис. 2.4.) Виявило наступну картину: дані по статево-віковою структурою показують, що серед відвідувачів магазину прмероно однакова частка чоловіків (51%) і жінок (49%), причому у віковій групі від 29 до 45 років.
\ S
Рис. 2.4. Структура відвідувачів магазину за статевою ознакою
У середньому ж, від загального числа опитаних респондентів це становить 63% і перевищує кількість жінок на 54%. Це пояснюється тим, що люди цього віку, як правило, вже відбулися. Вікова структура досліджуваної вибірки представлена ​​на рис.2.5 ..
\ S
Рис. 2.5. Вікова структура споживачів
Таким чином, потенційним покупцями побутової техніки є чоловіки і жінки у віці від 29 до 45 років
Аналіз сімейного стану показав, що кожен другий - одружений або заміжня (Мал. 2.6.).

Рис. 2.6. Сімейний стан
Сім'я людини, який регулярно купує побутову техніку, зазвичай складається з трьох чоловік, дещо рідше - з двох або чотирьох (рис.2.7. - 2.8.).

Рис. 2.7. Розмір домогосподарства

2.8. Кількість дітей у домогосподарстві
Більшість покупців побутової техніки - люди працюючі. Найчастіше це фахівці з вищою освітою, кожен п'ятий покупець - менеджер вищої ланки, а кожен четвертий - службовець (Мал. 2.9. - 2.10).
 
Ріс.2.10 Зайнятість

Рис. 2.10 Посада
Відвідувачі магазину мають високий дохід: 86% з них може без праці купувати предмети тривалого користування, 10% здатні купити квартиру, дачу (ріс.2.11).


Рис. 2.11. Споживча група
Залежність покупок від віку рівня добробуту покупців Санкт-Петербурга представлена ​​в табл. 2.4.
Таблиця 2.4.
Вік та рівень добробуту покупців побутової техніки

до 35
35-54
55 і старші
рівень добробуту щодо середнього по СПб
%%
%%
%%
ВСІ ПОКУПЦІ
42
47
12
126%
покупці окремих асортиментних позицій
телевізор
43
44
13
115%
холодильник
42
43
15
140%
пральна машина
44
42
13
149%
музичний центр
62
31
7
110%
відеомагнітофон /-плеєр
47
37
17
112%
мікрохвильова піч
42
53
5
141%
Таким чином, на підставі проведеного аналізу можна зробити висновок, що основний сегмент включає в себе сімейні пари у віці 35 років з доходом вище середнього і працюють і мають вищу освіту.

Висновки:

У середньостроковій перспективі можна прогнозувати темпи зростання обсягів платоспроможного попиту на побутову техніку в інтервалі 15-20%% у рік. Частка витрат на придбання побутової техніки в сукупних витратах жителів Санкт-Петербурга залишиться практично незмінною. Темпи зростання обсягу грошей на ринку будуть приблизно відповідати темпам зростання грошової маси на руках у населення.
В якості основних тенденцій розвитку ринку побутової техніки можна відзначити зростання, динаміка якого обумовлена ​​збільшенням купівельної спроможності, а також процесом заміни побутової техніки та електроніки, купленої на початку 90-х років.
Найбільш сильний конкурент - це мережа магазинів «Світ техніки», так як він розташовується в безпосередній близькості від магазинів «Телемакс» і пропонує схожий спектр товарів і послуг: доставка, продаж у кредит, оплата кредитними картами, гнучка система знижок.
Основний сегмент включає в себе сімейні пари у віці 35 років з доходом вище середнього і працюють і мають вищу освіту.

Розділ 3. Розробка основних розділів бізнес-плану

3.1. Проектування організаційної структури магазину

Загальне керівництво магазином побутової техніки здійснюється керуючим (рис.3.1.), Який приймає рішення з оперативного управління магазином (в.т.ч. питання управління персоналом). Він вирішує самостійно всі питання діяльності магазину, представляє його інтереси. Розпоряджається в межах компетенції майном, укладає договори, в тому числі по найманню працівників. Видає накази і розпорядження, обов'язкові до виконання всіма працівниками магазину. Управитель несе в межах своїх повноважень повну відповідальність за діяльність магазину, забезпечення схоронності товарно-матеріальних цінностей, грошових коштів та іншого майна. Координує совою роботу з Генеральним директором фірми і загальними зборами засновників.

Керуючий
Гл.бухгалтер
АДМІНІСТРАТОР
Зав. Відділу 1
Зав. Відділу 2
Вантажники
Прибиральниці
Продавці
Касири
Продавці
Касири


Рис. 3.1. Організаційна схема магазину «Телемакс»
Бухгалтер - здійснює організацію бухгалтерського обліку господарсько-фінансової діяльності підприємства і контроль за економним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів. Організує облік грошових коштів, товарно-матеріальних цінностей та основних засобів, облік витрат виробництва та обігу, виконання робіт, а також фінансових, розрахункових і кредитних операцій.
Адміністратор організовує безперебійну роботу підприємства. Здійснює закупівельну діяльність. Здійснює контроль за відповідним оформленням товарних секцій, торгового залу, приміщення підприємства в цілому, стежить за розміщенням, оновленням і станом реклами. Забезпечує чистоту і порядок у товарних секціях, торговому залі, на складі, на підприємстві в цілому і на прилеглій території. Контролює вихід працівників на роботу, присутність працівників на робочому місці протягом робочого дня, контролює охайний вигляд працівників, носіння працівниками у робочий час форменого робочого одягу.
Завідуюча відділом організовує безперебійну роботу відділу. Організовує приймання-здавання товарів на склад, контролює своєчасну подачу товарів у торговельну секцію, перевіряє якість, терміни придатності товарів, перевіряє наявність маркувань, цінників на товарах. Дотримується сам і контролює дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, вимог протипожежної безпеки, цивільної оборони.
Продавець здійснює попереджувальне і ввічливе обслуговування покупців, створює для них необхідні умови для підбору і ознайомлення зацікавив їх товару, контролює відсутність порушень правил торгівлі, вживає заходів щодо забезпечення відсутності черг. Проводить повну передпродажну підготовку товарів (перевірку найменування, кількості, комплектності, сортності, ціни, відповідності маркування, розпакування, огляд зовнішнього вигляду, інше). Розміщує і викладає товари за групами, видами з урахуванням товарного сусідства, частоти попиту, зручності роботи. Здійснює пропозиція і показ товарів покупцям; надає покупцям допомогу у виборі товарів, консультує покупців з питань призначення, властивостей, якості товарів, про правила догляду за товарами, про ціни, про пропозицію взаємозамінних товарів, нових і супутніх товарів; оформлення паспорта (іншого документа) на товар, що має гарантійний строк; виробляє упаковку покупки, видачу або передачу покупки на контроль; проводить обмін товарів. Контролює наявність товарів у торговельній секції, перевіряє якість, терміни придатності товарів, перевіряє наявність і відповідність маркувань, цінників на товарах.
Структура кадрового складу магазину «Телемакс». формується відповідно до штатного розкладу (табл. 3.1.)
Таблиця 3.1 ..
Штатний розклад магазину «Телемакс».
Посада
Кількість чол.
Оклад
ФОП на рік
1. керівники
1.1.Діректор
1
25000
300000
1.2.Адміністратор
1
16000
192000
1.3.Зав.отделом
2
16000
384000
2. Фахівці
2.1. Бухгалтер
1
15000
180000
3. Торгово-оперативний персонал
3.1. Продавець
6
10000
720000
3.2. Касир
4
10000
480000
4. Допоміжний персонал
4.1. Вантажник
3
6000
216000
4.2. Прибиральниця
2
5000
120000
Разом
20
2592000
З таблиці 3.1. видно, що весь персонал ТОВ «Телемакс» розбитий на 4 категорії: керівники, фахівці, торгово-оперативний персонал і допоміжний персонал. До складу керівників входять: директор, адміністратор і завідувачі відділами. До фахівців відноситься бухгалтер. У складі торгово-оперативного персоналу виділяють посади (професії) продавців та касирів. У складі допоміжного персоналу професії, вантажників і прибиральників.
Таким чином, організаційна структура магазину «Телемакс» побудована за лінійно-функціональною ознакою. З урахуванням того, що розглянуте нами підприємство є підприємством роздрібної торгівлі, розподіл обов'язків за функціональною ознакою і лінійна підпорядкованість є оптимальними. Пряме підпорядкування працівників не порушує нормативів і норм керованості, оскільки всі працівники мають велику ступінь самостійності у прийнятті рішень і частина з них є в повному розумінні менеджерами: головний бухгалтер, адміністратор.

3.2. План маркетингу

З метою визначення сильних і слабких сторін діяльності магазину проведено SWOT - аналіз.
Загальна характеристика фірми
Переваги: ​​дрібна, гнучка компанія з хорошим чуттям на вимоги ринку і великою гнучкістю; можливість швидкого реагування на попит; бажання розвивати бізнес і охоплювати нові сегменти ринку; вміння оптимізувати витрати; широкий асортимент; серйозні наміри.
Недоліки: відсутність європейського рівня роздрібної торгівлі; відсутність чіткості в операціях з поставки товару; відсутність стратегії в просуванні нового товару; мало рекламується; техніка викладки товару на дуже низькому рівні.
Можливості: створити обстановку, що сприяє піднесенню покупців на придбання; прагнути надати максимальний рівень інформації, сервісу та рівня обслуговування.
Небезпеки: з розвитком ринку посилюється конкуренція; розвиток великих і відомих конкурентів у даному сегменті, що користуються популярністю; непередбачуваність купівельного попиту.
Структура компанії
Переваги: ​​приватна компанія легко може дозволити розвиток нового напрямку діяльності; досвід у роздрібній торгівлі дозволить уникнути певних помилок і врахувати побажання покупців.
Недоліки: структура компанії ускладнює роботу.
Можливості: можливість швидко організувати нові напрямки діяльності; зростання кваліфікованого персоналу.
Небезпеки: потрібні тренінги і розвиток персоналу; існує залежність від ключових фігур всередині бізнесу.
Стратегія розвитку
Переваги: ​​компанія вже знайома з ринком побутової техніки і тенденціями, що склалися на ринку; розпізнання можливостей даного ринку та освоєння нового сектора; бажання розвивати нову частину бізнесу; наявність товарних запасів на складі;
Слабкості: мінливість клієнтури, на яку орієнтований магазин.
Можливості: бути провідним спеціалізованим магазином в районі.
Небезпеки: розвиток великих мереж продажу побутової техніки, розвиток мережі магазинів «М. Відео»; непередбачуваність ринку; серйозні неприємності у випадку зриву поставок, формування негативної репутації.
На підставі виявлених основних сильних і слабких сторін розроблено основні напрямки діяльності магазину в області цінової політики, політики просування і ін
1. Пропозиції по просуванню магазину і стимулювання збуту
Мета роботи зі стимулювання продажів магазину в загальному випадку полягає у збільшенні обсягів продажів. Підвищити обсяг продажів в магазинах можна:
· Залучаючи нових покупців;
· Спонукаючи цих покупців зробити покупку;
· Стимулюючи на комплексну або наступну покупку;
· Завойовуючи більше число постійних покупців.
Мало залучити покупця в магазин, необхідно спонукати його що-небудь купити, при чому як можна більше необхідних йому товарів.
Як стимулювання потрібно використовувати систему знижок. На підприємстві вже існує система знижок за вартість покупки. Можна також надавати покупцям знижку на товар певної марки. Найбільш ефективна дія в рекламі мають зазначені в ній низькі ціни. Для покупця, крім цін, має значення, як виставлений товар. В чистий, акуратний магазин зайти приємніше. Важливо зручне розташування товару в торговому залі, доступність продукції і цін для огляду, легкість пошуку потрібного товару в магазині. Раніше через обмеженість в площі товар був розставлений по всіх кутках, не було систематизації по фірмах і по застосуванню. Товар був забезпечений цінниками, які не давали чіткої інформації про ціну і кількості.
На початку року необхідно створити сторінку в «Інтернет», яку потрібно рекламувати на різних сайтах, постійно її оновлювати, змінювати ціни і т.д.
Як реклами на першому етапі необхідно використовувати найпростіші і підручні засоби, які потребують значно менше витрат, але не менш ефективні. Це:
- Реклама на місці продажу товарів. Поширювати в магазині рекламні матеріали - найдешевший спосіб реклами, до того ж спрямований на того, кого потрібно. Можна поширювати листівки з докладними прайс-листами по товарах. Це зручно покупцеві і він може взяти їх з собою, щоб докладніше ознайомитися з асортиментом та цінами. Поширення листівок в магазині, по-перше, створює приємне враження для відвідувачів, по-друге, створює додаткову рекламу. Тому, доцільно мати в магазині якомога більше реклами у вигляді буклетів з описом продукції, кольорових ілюстрацій і над кожним товаром вивіску з найменуванням фірми.
- Фірмові поліетиленові пакети для товару. Якщо пакет досить міцний, то він може послужити досить тривалий час і нагадувати про магазин.
- Максимально підвищити рівень обслуговування. Це найдешевший шлях в просуванні фірми, але досить ефективний.
2. Цінова політика фірми.
Ціна на підприємстві розраховується наступним чином:
Ціна поставки + торгова націнка.
При виборі цінової політики компанія використовує дві можливості:
- Цінове лідерство: досягнення переваги перед конкурентами за рахунок більш низьких цін;
- Диференціація: досягнення переваги перед конкурентами за рахунок розширеного асортименту товарів.
Орієнтуючись на обрані стратегії конкуренції, планується використовувати два варіанти цінових стратегій:
2.1. Стратегія цінової конкуренції. У даному випадку планується проводити активну цінову політику. Ціну використовуємо, як найважливіший інструмент для досягнення цілей, які переважно пов'язані з обсягами продажів і з часткою ринку. Рішення керівництва базуються на двох ідеях:
· За допомогою низьких цін можна розширити ринок (збільшити обсяг продажів),
· За допомогою низьких цін можна буде перерозподілити частки ринку в свою користь (за рахунок зменшення часток конкурентів).
Прагнення до збільшення обсягів продажів і розширення частки ринку пов'язане з бажанням створити базу для зростання прибутку в довгостроковому плані. Значна частка ринку (і значить обсяг продажів) дасть компанії певні переваги перед конкурентами в області витрат, що в кінцевому рахунку, дозволить витягти достатній прибуток. Однак цінову конкуренцію не прийнято вважати хорошою стратегією, тому даний вид стратегії планується застосувати тільки для частини товарного.
2.2. Стратегія нецінової конкуренції. У даному випадку ціна використовується пасивно. Тут переважає мета отримання прибутку, а не розширення частки ринку. Для збільшення прибутку використовується нецінові інструменти комплексу маркетингових заходів. Ця стратегія спрямована на диференціацію товарів: торговельні марки, обслуговування, якість.
При виборі даної стратегії слід спиратися на той факт, що нецінова конкуренція забезпечує більшу визначеність, ніж цінова, тому що, завдяки формуванню прихильності споживача до певної товарної марки і стійким уподобаннями, а також різноманітності вибору, компанія зможе захистити свою частину ринку від атак конкурентів. Прибуток, яку можна отримати в сегментах з високими цінами, зазвичай вище, тому що споживачі, зацікавлені у високій якості, готові платити більше.
На секторі ринку пропозиції імпортних товарів існують кілька великих конкурентів, які є безпосередніми імпортерами. Це дає їм можливість диктувати ціну на ринку.
У даному випадку планується встановлювати ціну на рівні середньоринкової. Для конкурентоспроможності, фірма планує пропонувати повний набір товарного асортименту, постійна наявність на складі.
3. Корекція політики поставок
Планується по окремих видах товарів укласти договір з реалізації. Можливості цього договору: оплачувати тільки проданий товар; повертати незатребуваний товар; постійно оновлювати асортимент; експериментувати з новими видами продукції; не маючи поки достатнього капіталу для великих оптових закупівель, мати мінімальний запас необхідного товару.
Кількісне планування вимагає наявності історії продажів і функції аналітичної системи прогнозування продажів. Даний вид планування повинен враховувати надлишки товарного запасу або зняті резерви щоб уникнути перевищення товарного запасу на складі над оптимальним.
Оптимальним залишком у фірмі є товарний запас на термін не більше 14 днів виходячи з наступного розрахунку:
- Поточні товарні запаси - 7 днів (з урахуванням того, що замовлення проводиться з регулярністю 1 раз на тиждень);
- Підготовчі товарні запаси - 2 дні;
- Страхові товарні запаси - 5 днів.
РАЗОМ - 14 днів.
Такий підхід забезпечить безперебійні поставки товару в магазин. Раніше весь товарний запас фірми становив 7 днів. Це пояснюється великою наявністю постачальників на ринку пропозиції і постійним пошуком більш «дешевих» пропозицій. Тому більш тривалий товарний запас не виправдав би себе. На складі передбачається зберігати запас товару з урахуванням наявних продажів. Даний запас поповнюється в міру його зменшення.
Якісне планування має здійснюватися на підставі вивчення задоволеного і незадоволеного попиту в магазині й у конкурентів.
Таким чином, просування магазину складається з 2-х основних етапів:
-Інформування про магазин, товари, ціни - залучення покупців до магазину;
-Стимулювання покупки, вплив на рішення покупців про покупку.

3.3. Виробничий план

3.3.1. Потреба в приміщенні та обладнанні

Торгівля електронікою та побутовою технікою вимагає спеціального підходу до планування площ і підбору обладнання. Приміщення магазину має в себе включати торговий зал і допоміжні приміщення, до яких відноситься: склад, офісні приміщення та ін На відміну від продовольчої супермаркету, потреба в допоміжних приміщеннях у магазині електропобутової техніки мінімальна. У магазинах, що входять в торгову мережу «Телемакс», під торговий зал виділяється близько 80% всіх площ, а в деяких випадках - і того більше. При розміщенні товарних груп великої побутової техніки відводиться місце біля стіни далеко від касової зони, щоб вона не загороджує інший товар.
Обладнання для магазину побутової техніки повинно бути розраховане на велике навантаження. Основу меблів складають металеві стелажі, що витримують до 1000 кг., А полиці мають велику глибину, тому що найчастіше розраховані на великогабаритний товар. Вони можуть бути цільними або складовими. Для підключення і перевірки роботи апаратури передбачають кабель-канали, в яких заховані дроти та розетки. На задній стінці стелажів роблять отвори для антенних штекерів.
Для дорогої апаратури невеликого розміру (фото-, відеотехніки) зручніше стелажі зі скляними вітринами замикаються з підсвічуванням. У надставках передбачені отвори для установки протівокражевих систем. Продажі аудіо-, відеокасет та компакт-дисків збільшують стелажі з різними надставками та аксесуарами, поліпшують оглядовість товару. Для прослуховування компакт-дисків використовуються спеціальні дисплеї, які забезпечені центральним блоком управління і навушниками.
Для продажу великогабаритної побутової техніки магазину потрібні стелажі з посиленими полкодержателі і цільними полицями з додатковими ребрами жорсткості. Добре підходять для цих цілей різні подіуми. Магазинам електропобутової техніки потрібно і допоміжне обладнання - прилавки для тестової перевірки товару, в яких передбачена можливість підключення до електромережі, антени, телефонної лінії.
Обладнання для кухні найчастіше виділяється в окрему зону: це полегшує покупцю пошук товару. У цьому випадку навіть використовується устаткування іншого кольору, що дозволяє зробити акцент на цій групі товарів. Пошук тієї чи іншої техніки в залі повинні спрощувати великі покажчики, що пояснюють, де який товар знаходиться. Це особливо важливо у відношенні товару, розміщеного вздовж стін - тобто на віддалі від основних купівельних потоків.
Найменш вдалим є варіант використання в торговому залі магазину електропобутової техніки великої кількості острівних конструкцій. Як правило, покупець плутається, не може повернутися вдруге до зацікавило його товару, втрачається. Я б порадив використовувати лінійну планування: коли певна група товарів демонструється в одному ряду. Такий спосіб розстановки обладнання дозволяє підкреслити розміри торгового залу і значно полегшує покупцю пошук. Однак, лінії не повинні бути довше 20 м, інакше він не дійде до товару, розміщеного в самому кінці стелажа.
Таким чином, магазин «Телемакс» буде розташовуватися в приміщенні загальною площею 200 кв.м. при чому 120 кв.м. буде відведено на торгову площу, а 80 м для допоміжних приміщень.
Оренда приміщень складається з оренди приміщень під торговельні точки і під склад і складе 320 руб. за кв.м на місяць. Річна орендна плата складе: 200 * 320 * 12 = = 200 * 320 * 12 768 000 руб.
Потреба магазину в обладнанні представлена ​​в табл. 3.2.

Таблиця 3.2.
Потреба в обладнанні
Найменування
Сума, руб.
1. Меблі
15600
2. Торговельне обладнання
45680
3. Касовий апарат
19350
4. Система відеоспостереження
45600
5. Персональний комп'ютер
29600
6. факс
6200
7. принтер
6350
Разом
= SUM (ABOVE) 168380
Таким чином, для створення магазину потрібні початкові вкладення в розмірі = 168380 +768000 / 2 552 380 руб. (Витрати на обладнання і орендна плата за пів року).

3.3.2. План реалізації

Прогноз обсягів продажів слід проводити на основі зіставлення результатів маркетингових досліджень з можливостями підприємства.
Вихідними даними для складання річної програми реалізації служать:
Ø річна потреба в товарі;
Ø прогнозовані річні виручки
Річна потреба в товарі на основі маркетингових досліджень показана в табл. 3.3.
Таблиця 3.3
Річна потреба в товарі
Найменування товару
План на 2005 рік, шт.
день
місяць
рік
Музичний центр
3
90
1080
СD - плеєр
5
150
1800
телевізор
3
90
1080
холодильник
2
60
720
Пральна машина
1
30
360
Електрична плита
1
30
360
магнітола
4
120
1440
Кухонний комбайн
6
180
2160
Фен
8
240
2880
Відомагнітафон
3
90
1080
Пилосос
3
90
1080
Посудомийна машина
1
30
360
Праска
9
270
3240
Соковижималка
5
150
1800
аксесуари
50
1500
18000
Додатково слід скласти плановий товарообіг на 2005 рік, представлений в табл. 3.4.
Таблиця 3.4
Запланований товарообіг на 2003 рік
Найменування товару
Середня ціна, крб.
Продаж за рік, шт.
Товарообіг, тис. грн.
% Від загального товаро-обороту
Музичний центр
4500
1080
4860
8%
СD - плеєр
2500
1800
4500
7%
телевізор
8000
1080
8640
13%
холодильник
15000
720
10800
17%
Пральна машина
12000
360
4320
7%
Електрична плита
9000
360
3240
5%
магнітола
2500
1440
3600
6%
Кухонний комбайн
1400
2160
3024
5%
Фен
1260
2880
3629
6%
Відомагнітафон
3600
1080
3888
6%
Пилосос
5400
1080
5832
9%
Посудомийна машина
9800
360
3528
5%
Праска
350
3240
1134
2%
Соковижималка
1360
1800
2448
4%
аксесуари
50
18000
900
1%
Разом:
64342
100%
На збільшення продажів позитивний вплив має надати паралельне введення заходів щодо стимулювання продажів. Можливо також збільшення продажів за рахунок значного розширення асортименту супутніх товарів і введення нових груп товарів.
Прогнозована кошторис витрат на здійснення діяльності ТОВ «Телемакс» на 2005 рік представлена ​​в табл. 3.3.
Таблиця 3.3.
Прогнозована кошторис витрат на 2005 рік
Найменування статті
Сума, тис. руб.
Закупівля товару
47661
Заробітна плата АУП
876
Заробітна плата продавців
1716
Нарахування на заробітну плату (ЄСП)
946
Оренда приміщень
768
Транспортні витрати
129
РАЗОМ витрат на 2003 рік
52096
Витрати на закупівлю товару розраховуються за формулою:
Ззак = Планована виручка / (1 + середня націнка) (1)
Ззак = 64342 / (1 + 0,35) = 47 661 тис. руб.
Заробітна плата розраховується на підставі штатного розкладу представленого в таблиці 3.1.
Нарахування на заробітну плату (єдиний соціальний податок) працівників становлять 36,5%. Базою для розрахунків є нарахована заробітна плата.
816 * 0,365 = 297 тис.руб. (2)
Транспортні витрати складають 0,2% від виручки і визначаються за формулою:
Т = Планована виручка * 0,002 (3)
Т = 643428 * 0,002 = +1286 тис. руб.
На підставі розрахованих доходів і витрат магазину визначимо економічні показники діяльності магазину в 2005 році. Основні економічні показники на 2003 рік ТОВ «Телемакс» представлені в таблиці 3.4.
Таблиця 3.4
Основні економічні показники
Показники
2005
Виручка від реалізації товару, тис. руб.
64343
Витрати з реалізації товару, тис. руб.
52096
Витрати на один карбованець реалізованого товару, коп.
81
Прибуток від реалізації, тис. крб.
12247
Середньооблікова чисельність працюючих, чол.
20
Фонд заробітної плати, тис. руб.
2592
Середньомісячна заробітна плата одного працюючого, тис. руб.
10,8
Обсяг реалізації на одного працюючого, тис. руб.
3217
Рентабельність
24%
Для оцінки ефективності діяльності підприємства використовується показник рентабельність продукції, який розраховується як відношення прибутку від реалізації до виручки від реалізації.
Рівень рентабельності в 2005 році складе

Таким чином, економічні показники діяльності свідчать про доцільність створення магазину.

3.4. Фінансовий план
У розділі фінансового плану розрахований баланс грошових витрат і надходжень по підприємству в цілому (табл. 3.6), який дозволить перевірити синхронність надходження і витрачання грошових коштів.
Для цього визначені всі види податків, виплачуваних підприємством (табл. 3.5)
Розрахунок платежів до бюджету зроблений на підставі нормативних податкових ставок.
Таблиця 3.5
Розрахунок платежів податків до бюджету на 2003 рік.
Податок
База
Ставка
Сума
(Тис.руб.)
Податок на прибуток
Прибуток від реалізації
24%
2939
Податок на майно
Середньорічна вартість майна
2%
3,368
ПДВ нарахований
Оборот з реалізації
18%
11582
ПДВ отриманий
Сума придбаних товарів
8579
Всього ПДВ до розрахунку з бюджет
ПДВ нарахований-ПДВ отриманий
3003
РАЗОМ
5945
Сплануємо баланс грошових доходів і видатків на 2005 рік для ТОВ «Телемакс» (табл. 3.6).
Таблиця 3.6.
Баланс грошових доходів і витрат, тис. крб.
Найменування статті
2005
1.Поступіло грошових коштів - лише
64896
У тому числі:
64343
виручка від реалізації
2.Направлено грошових коштів - лише
59160
У тому числі:
на оплату придбаних товарів
47661
на оплату праці
2592
нарахування на заробітну плату
946
на оплату транспортних витрат
129
на фінансові вкладення
552,3
на розрахунки з бюджетом
5945
оренду приміщень
768
інші виплати
566
4.Остаток грошових коштів на кінець звітного періоду
5736
Таким чином, на кінець періоду в розпорядженні підприємства залишається залишок грошових коштів у розмірі 5736 тис. руб., Який підприємство може направити на придбання основних засобів, розширення асортименту, проведення додаткових рекламних заходів та виплату додаткових премій співробітникам.

Висновки:

Для здійснення своєї діяльності фірма на даний момент має п'ять спеціалізованих магазинів, чотири з яких розташовані в північних районах міста і один - на півдні Санкт-Петербурга. В даний час з метою розширення ринків збуту планується відкриття ще одного магазину побутової техніки на півдні Санкт-Петербурга.
Персонал ТОВ «Телемакс» розбитий на 4 категорії: керівники, фахівці, торгово-оперативний персонал і допоміжний персонал. До складу керівників входять: директор, адміністратор і завідувачі відділами. До фахівців відноситься бухгалтер. У складі торгово-оперативного персоналу виділяють посади (професії) продавців та касирів. У складі допоміжного персоналу професії, вантажників і прибиральників
Магазин «Телемакс» буде розташовуватися в приміщенні складається з торгових і допоміжних приміщень загальною площею 200 кв.м. Для створення магазину потрібні початкові вкладення в розмірі = 168380 +768000 / 2 552 380 руб. (Витрати на обладнання і орендна плата за пів року).
Економічні показники діяльності свідчать про доцільність створення магазину.

Глава 4. Оцінка економічної ефективності
бізнес-плану
В якості основного показника ефективності бізнес-плану прийнято розглядати показник точки беззбитковості.
Розмір прибутків і збитків у значній мірі залежить від рівня продажів, який зазвичай є величиною, важко прогнозованою з певною точністю. Для того, щоб знати, який потрібно рівень продажів для досягнення прибутковості підприємства, необхідно провести аналіз беззбитковості.
Аналіз беззбитковості дозволяє відповісти на запитання: "Скільки потрібно продати продукції, щоб підприємство стало прибутковим?" Кожного разу, коли продається продукція, частина виручки йде на покриття фіксованих витрат: Ця частина, названа валовим прибутком, дорівнює ціні продажу за мінусом прямих витрат. Тому для проведення аналізу валовий прибуток повинна бути помножена на кількість проданої продукції: точка беззбитковості досягається в тому випадку, коли загальна валова прибуток стає рівною постійних витрат.
Виходячи з наявних даних, побудований графік беззбитковості для ТОВ «Телемакс» (рис. 4.1.). У даному графіку обсяг реалізації наведено по всій продукції, розрахований на основі середньої ціни.
Розрахунок точки беззбитковості в натуральному вираженні розраховується за формулою:

Постійні витрати (З пост), руб. 4306000
Змінні витрати на од. прод. (З пер), руб. 1273
Середньозважена ціна (Ц), грн. 5115
4306000/5115-1273 = = 4306000 / (5115-1273) 1120 шт. на рік.
\ S
Рис. 4.1. Точка беззбитковості
Графік показує, що при реалізації 1120 шт. техніки, тобто при виручці = 1120 * 5115 5728800 крб. у діяльність фірми є беззбитковою, при більшій виручці вона починає отримувати прибуток.
На другому етапі оцінки економічної ефективності проекту розраховують такі показники як:
- Чистий дисконтований доходи розраховується за формулою:

де Bt - вигоди проекту в рік t
Ct - витрати проекту в рік t
t = 1 ... n - роки життя проекту
Інвестору слід віддавати перевагу лише тим проектам, для яких NPV має позитивне значення. Негативне ж значення свідчить про неефективність використання грошових коштів: норма прибутковості менше необхідної.
- Індекс прибутковості.
Індекс прибутковості (profitability index, PI) показує відносну прибутковість проекту, або дисконтовану вартість грошових надходжень від проекту в розрахунку на одиницю вкладень. Він розраховується шляхом розподілу чистих наведених надходжень від проекту на вартість первісних вкладень:

де: NPV - чисті наведені грошові потоки проекту;
Со - початкові витрати.
- Внутрішня норма рентабельності це показник при якому NPV = 0. У цій точці дисконтований потік витрат дорівнює дисконтованих потоків вигод. Вона має конкретний економічний зміст дисконтованою "точки беззбитковості" і називається внутрішньою нормою рентабельності, або, скорочено, IRR.
Оцінка ефективності для проекту створення магазину побутової техніки ТОВ «Телемакс» проведена на підставі інтегральних показників, що відображають економічну ефективність, яку намічається досягти в результаті його реалізації. Прийнятий у розрахунках ефективності проекту коефіцієнт дисконтування (норма дисконту) дорівнює 0,15 (15%).
Результати розрахунків показників економічної ефективності бізнес-плану представлений в таблиці 4.1.
Таблиця 4.1.
Показники економічної ефективності проекту
2005
Чистий потік готівки за періодами, тис. грн
5 183
Чиста поточна потік, 15%, тис. руб.
-533
4507
витрати на придбання активів, тис. грн.
533
Індекс прибутковості PI
8,46
Внутрішня норма рентабельності (%) IRR
7,46
Чистий приведений дохід (NRV)
3974
Аналіз економічної ефективності проекту показує, що проект особливо гостро реагує на зміну ціни реалізації. Якщо ціна знизитися тільки на 20% у порівнянні з очікуваною, то проект вже в типовому виробничому періоді вступить в зону збитків. Так що аналіз беззбитковості дозволяє зробити висновок про найбільший ризик пов'язаних з ціною.
Не так чутливий проект щодо передбачуваного збуту, а так само постійних і змінних витрат,. Обсяг попиту може бути на чверть менше запланованого, поки проект не вступить в зону збитків. Змінні витрати можуть бути на 20% вище, ніж очікувалося, а постійні витрати вищі на 30%.
Таким чином, ліквідність проекту забезпечена, тобто кумулятивний чистий грошовий потік протягом всієї планової фази не від'ємний.

Висновки:

Точка беззбитковості досягається при реалізації 1120 шт. техніки, тобто при виручці = 1120 * 5115 5728800 крб. у діяльність фірми є беззбитковою, при більшій виручці вона починає отримувати прибуток.
Проект зі створення магазину є економічно доцільним, оскільки чистий дисконтований дохід в кінці планового періоду є позитивним.

Висновок

Бізнес-план - це загальноприйнята у світовій господарській практиці форма представлення ділових пропозицій і проектів, що містить розгорнуту інформацію про виробничу, збутової, фінансової діяльності фірми і оцінку перспектив, умов і форм співпраці на основі балансу власного економічного інтересу фірми та інтересів партнерів, інвесторів, споживачів і конкурентів, перспектив, форм і умов співпраці.
При проектуванні нового магазину підхід з точки зору бізнес-планування є найбільш оптимальним, в зв'язку з тим, що в результаті роботи визначається становище підприємство на ринку, відкриваються перспективи діяльності і здійснюється детальне прогнозування доходів і витрат у ході реалізації проекту.
Однією з важливих складових розробки бізнес-плану є маркетингове дослідження в ході якого було встановлено, що в середньостроковій перспективі можна прогнозувати темпи зростання обсягів платоспроможного попиту на побутову техніку в інтервалі 15-20%% у рік. В якості основних тенденцій розвитку ринку побутової техніки можна відзначити зростання, динаміка якого обумовлена ​​збільшенням купівельної спроможності, а також процесом заміни побутової техніки та електроніки, купленої на початку 90-х років.
Для здійснення своєї діяльності фірма на даний момент має п'ять спеціалізованих магазинів, чотири з яких розташовані в північних районах міста і один - на півдні Санкт-Петербурга. В даний час з метою розширення ринків збуту планується відкриття ще одного магазину побутової техніки на півдні Санкт-Петербурга.
Умови здійснення основної діяльності магазину визначаються в процесі розробки таких розділів бізнес-плану, як план виробництва і фінансовий план. Дані розділи дозволяють детально показник діяльність підприємства в рамках реалізованого проекту.
Для визначення економічної доцільності проекту запропонованого в бізнес-плані проводитися оцінка економічної ефективності. Економічна оцінка ефективності бізнес-плану показує, що діяльність персоналу є беззбитковою при реалізації 1120 шт. техніки, тобто при виручці = 1120 * 5115 5728800 крб., що дозволяє покрити витрати на створення магазина і отримати додатковий прибуток.
Таким чином, можна зробити висновок, про практичну значимість проекту, у зв'язку з тим що в результаті його реалізації мережа магазинів «Телемакс» підвищити економічні показники діяльності і як наслідок покращити фінансовий стан.

Список літератури

1. Аксель Зелле. Бізнес плна: инвистиций і фінансування, планування і оцінка проектів. - М.: Видавництво «Ось-89», 2001
2. Бланк І.А. Основи фінансового менеджменту. 2000.
3. Грибалев Н.П., Ігнатьєва І.Г., Бізнес-план. - С-Пб,.: Пітер. 2003
4. Як обладнати магазин електропобутової техніки / / Торгове обладнання. - № 12 (78) - 2003
5. Ковальов В. В. Фінансовий аналіз: управління капіталом, вибір інвестицій, аналіз звітності. М.: Фінанси і статистика, 2001
6. Косов В.В., Шахназаров А.Г., Лівшиць В.М. Методичні рекомендації щодо оцінки ефективності інвестиційних проектів. - М:. Теза - 2000
7. Огляд ринку побутової техніки в Санкт-Петербурзі. http://www.gortis.info
8. Попов В.М. Фінансовий бізнес-план. 2000.
9. Ризик-аналіз інвестиційного проекту. Учеб. для вузів. М. Грачова. - М.: Економіка і фінанси, 2001.
10. Російський ринок побутової техніки / / Оптовік.Продукти, напої, сигарети № 36 2003р.
11. Савчук В.П. Підручник «Оцінка ефективності інвестиційних проектів» http://www.cfin.ru
12. Довідник фінансиста підприємства .- М.: ИНФРА-М. 2000.
13. Сорокіна М. В. Менеджмент в торгівлі. Навчальний посібник. - М.: Бізнес-преса, 2004
14. Степанова Е., Камінський Є. Бізнес-планування на підприємстві / / Журнал, Бізнес-Інформ. травень-червень, 1999.
15. Сухова Л.Ф., Чернова П.М. практикум з розробки бізнес-плану і фінансового аналізу підприємства. 2000.
16. Фальцман В.К Оцінка інвестиційних проектів і підприємств. - М:. Теза - 1999
17. ЕКСПЕРТИЗА ІНВЕСТИЦІЙНИХ ПРОЕКТІВ. http://www.cfin.ru


[1] Джерело: http://www.gortis.info
[2] Джерело: http://www.gortis.info
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Диплом
308.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Разрботку бізнес-плану магазину побутової техніки ТОВ Телемакс
Складання бізнес плану ТОВ Юлана
Розробка бізнес-плану ТОВ Піцерія
Складання бізнес-плану ТОВ Юлана
Розробка бізнес-плану ТОВ Поліграф-принт
Створення бізнес-плану для піцерії ТОВ Жарпіцца
Розробка бізнес плану ТОВ Поляна з виробництва морозива
Розробка бізнес-плану на підприємство ТОВ Кафе Молодіжне
Розробка бізнес плану на прикладі ТОВ Макін і компанія
© Усі права захищені
написати до нас