Підвищення конкурентоспроможності підприємства

Введення

Труднощі, що виникають перед компаніями у зв'язку з переходом до ринку, багато в чому пов'язані з тим, що менеджмент компаній не знає законів ринку і механізмів його дії. Ситуація ставить перед менеджментом нові завдання: раціонально планувати свою діяльність, підвищити якість і конкурентоспроможність товарів і фірми, як забезпечити ефективний збут продукції.

Термін «конкуренція» в економічній літературі має різні трактування.

А. Сміт розглядав конкуренцію як поведінкову категорію, коли індивідуальні продавці і покупці суперничають на ринку за більш вигідні продажу і покупки відповідно.

Ф. Найт визначав конкуренцію як ситуацію, в якій конкуруючих одиниць багато і вони нерухомі. Й. Шумпстер стверджував, що принаймні з точки зору економічного зростання конкуренція являє собою суперництво старого з новим.

Якщо говорити з точки зору ринкової структури, конкуренція - ряд умов, які ставлять фірму в положення «приймаючої ціну» (price - taker). У цьому сенсі конкуренцію можна визначати як тип ринку, протилежних монополістичної структурі.

З іншого боку, конкуренцію можна визначити за допомогою асоціації зі словом «конкурувати» (змагатися, суперничати) як тип поведінки фірм - суперників на даному ринку.

Чиста конкуренція виникає тоді, коли численні продавці і покупці, які займаються купівлею-продажем гомогенного (ідентичного) продукту. Прикладом такого ринку є ринок фінансів, сільського господарства. При цьому продавці і покупці поодинці не в змозі впливати на ціну. Остання встановлюється через взаємодію попиту і пропозиції.

Досконала конкуренція - це чиста конкуренція з двома додатковими характеристиками:

1. досконала мобільність ресурсів всередині ринку і відсутності бар'єрів для ресурсів на вхід / вихід з цього ринку,

2. володіння як продавцями, так і покупцями досконалого знання про ринок.

У світовій економіці немає прикладів досконалої конкуренції. Поняття досконала конкуренція використовується як певний стандарт для оцінки інших форм ринкової організації.

Ефективна (реальна) конкуренція виникає тоді, коли покупці і продавці оперують незалежно. Щоб бути ефективною конкуруюча система має бути відкритою і вільною, а її учасники - можна порівняти, оскільки не можна назвати змагання між нерівними справжньої конкуренцією. Змагання також не є конкуренцією, якщо в ній виграє меншість, а програють багато. У цьому випадку результатом є монополія, перешкоджає ефективної конкуренції. Неврегульована монополія менш приваблива з точки зору суспільства, ніж будь-яка з форм конкуренції, маючи у вигляді її соціальні наслідки.

У сучасних умовах кожному підприємству особливо важливо правильно оцінити ситуацію, ринкову обстановку з тим, щоб запропонувати ефективні засоби конкуренції, які, з одного боку, відповідали б склалася в Росії ринкової ситуації і тенденціям її розвитку, з іншого боку - особливостями конкретного виробництва.

Найбільш складними етапами цієї роботи є осмислення шляхів досягнення конкурентних переваг і розробка на цій основі заходів щодо посилення конкурентної позиції підприємства. Все це робить актуальною тему даної дипломної роботи.

У процесі дослідження конкурентоспроможності як узагальненої економічної проблеми слід враховувати наступні фактори:

- Необхідна, перш за все, кількісна оцінка економічних об'єктів, що є носіями властивості конкурентоспроможності, без чого підтримання рівня конкурентоспроможності, його підвищення носить суб'єктивний характер;

- Універсальне загальноприйняте поняття конкурентоспроможності відсутня;

- До числа основних параметрів, які визначають рівень конкурентоспроможності, відносяться багатошаровість, відносність і конкретність;

- Конкурентоспроможність визначається з використанням результатів зіставлень як підприємств, так і їх продуктів;

- Зіставлення економічних об'єктів у процесі порівняльного аналізу конкурентоспроможності має задовольняти вимогам повноти і коректності.

Безумовно, при такій подачі матеріалу важко виділити внетекстуальние смислові зв'язки, що мають місце в аналізованій сфері, однак, у першому наближенні зробити це можна. І. Фаминский, відзначаючи дефіцит робіт з проблем конкурентоспроможності, методологічним і методичним підходам до аналізу цієї проблеми, виділяє суттєві на його погляд питання, пов'язані з терміном "конкурентоспроможність":

- Багатоваріантність, яка призводить до того, що ряд дослідників під конкурентоспроможністю розуміють лише деякі технічні характеристики продукції, фірми чи галузі;

- Відносність, яка виявляється в тому, що конкурує на одних ринках товар буде зовсім неконкурентоспроможний на інших;

- Відмінність підходів до оцінки та аналізу конкурентоспроможності на різних її рівнях: рівні товару, підприємства, галузі і, нарешті, на рівні національної економіки в цілому.

У зв'язку з цим, необхідно зазначити, конкурентоспроможність не є іммонентним (внутрішньо притаманним) якістю. Конкурентоспроможність може бути оцінена в порівнянні конкурентів. Тому конкурентоспроможність - поняття відносне.

Досвід останніх років підказує, що далеко не всі вітчизняні підприємства готові до ведення конкурентної боротьби. Багато хто, навіть володіючи конкурентоспроможною продукцією, через відсутність практики використання всього комплексу маркетингу, не можуть реалізувати цю перевагу.

Разом з тим конкурентна ситуація з кожним роком все більш ускладнюється поступовим розширенням межі ринку і залученням до нього західних фірм, що мають значний досвід роботи в умовах жорсткої конкуренції. Пряме використання цього досвіду на російських підприємствах часто утруднено через відсутність універсальних схем конкурентної поведінки на ринку.

Досягти цього можливо при значному підвищенні рівня організації діяльності компанії. Важливу роль в цьому в ринкових умовах відіграє використання принципів фінансового менеджменту та маркетингу, що набули широкого поширення у світовій практиці.

Крім того, слід підкреслити значимість державного впливу на ринковий механізм у процесі формування конкурентоспроможної економіки.

Податкове законодавство, мита, тарифи і т.п. повинні розроблятися з урахуванням головної мети - чи буде дана міра сприятиме зміцненню конкурентоспроможності російських підприємств. Наприклад, введення мит на покупку електронних компонентів привело до повної ліквідації всіх планованих проектів зі створення побутової електроніки в Росії і втрати цілої галузі. З іншого боку, з досвіду Китаю, якщо ви плануєте продати до Китаю молоковоз, ви повинні заплатити до 100% мита. Якщо перша міра знизила конкурентоспроможність російських підприємств, то введення заходів, аналогічних китайським, може сприяти зміцненню їх конкурентоспроможності. Введення податків на рекламу не дозволяє російським підприємствам повноцінно конкурувати із західними фірмами. Неможливість реалізовувати активи та продукцію підприємства нижче собівартості (податок на збитки) ставить підприємства у вкрай невигідне становище по відношенню до своїх конкурентів, знижує можливість ліквідації неліквідів і поповнення оборотного капіталу. З іншого боку, високі мита на імпортоване промислове обладнання, яке необхідне для забезпечення конкурентоспроможного якості російської продукції, призводять до зростання собівартості товарів і, відповідно, втрати конкурентоспроможності.

Також дуже важливо, щоб заходи державного регулювання стимулювали розвиток виробництв, спрямованих на більш глибоку переробку сировини. Тобто заходи державного регулювання повинні надавати безумовне сприяння розвитку виробництв, метою яких є кінцевий споживач. Не споживач транзистора, а споживач телевізора. Не споживач шкіри, а споживач взуття. Такий підхід, з одного боку забезпечить розвиток споживчого ринку та зміцнення позицій російських виробників на ньому, з іншого - стимулюватиме розвиток виробництв, зайнятих в проміжних технологічних переділах.

Заходи стимулювання глибокої переробки, сприятимуть створенню життєздатних промислових груп, що мають спільні стратегічні цілі, кожна ланка яких буде зацікавлений в ефективній роботі іншого. Це список можна продовжувати, але головне, що принцип прийняття тих чи інших регулюючих заходів, повинен бути один: вони повинні бути спрямовані на посилення конкурентних позицій російських підприємств.

Основними елементами конкурентоспроможності підприємства є:

• якість продукції та послуг;

• стратегія маркетингу та збуту;

• кваліфікація персоналу;

• технологічний рівень виробництва;

• фінансовий стан.

Відповідно, аналіз конкурентоспроможності підприємства слід проводити в розрізі зазначених елементів, тим не менш, не абстрагуючись їх один від одного, а з урахуванням наявності взаємозалежності і взаємодоповнюваності.

Оцінка ступеня конкурентоспроможності є складним завданням. Тут можна зіткнутися з проблемами двох видів:

• вибір базових підприємств для порівняння,

• вибір критеріїв порівняння.

Обгрунтовано слід порівнювати ідентичні господарюючі суб'єкти, тобто ті, які задовольняють одну і ту саму потребу, функціонують в одному територіальному регіоні, орієнтовані на одну й ту ж цільову аудиторію. В іншому випадку порівняння буде некоректним.

На даному етапі, рівень конкурентоспроможності російських підприємств дуже низький. Практично єдиною і найбільш важливою причиною низької конкурентоспроможності є некваліфікований менеджмент або повна відсутність того, що називають регулярним менеджментом. Ми маємо все: високоосвічених людей, природні ресурси, величезний ринковий потенціал, а також можливість придбання самого новітнього обладнання. Більше того, незважаючи на широко поширену думку, керівники підприємств мають всі реальні можливості залучення необхідного капіталу. Однак вони повинні представити чітку маркетингову стратегію, бізнес-план розвитку, а також переконати інвесторів у тому, що вони є тими кваліфікованими керуючими, які в змозі реалізувати ці плани.

В даний час дана проблема дуже актуальна для менеджменту компанії ТОВ «Торговий дім« КИО », яка і є, об'єктом дослідження даного дипломного проекту.

Мета роботи - аналіз організації і діяльності фірми з позиції конкурентного положення, визначення ключових чинників конкурентоспроможності, ефективних методів господарської діяльності.

Основні завдання, що стоять перед автором:

1. Аналіз теоретико-методичних основ конкурентоспроможності.

2. Системний аналіз господарської діяльності фірми з позицій конкуренції.

3. Визначення причин зниження конкурентоспроможності підприємства.

4. Визначення стратегії діяльності, ефективних методів з метою підвищення конкурентоспроможності підприємства.

Методи збору інформації:

1.Опрос (персонал, відвідувачі).

2.Аналіз документів (функціональні положення, структура, інформаційні потоки, звіти, плани тощо)

3.Наблюденіе (персонал, відвідувачі).

1 Теоретичні основи теми дослідження

1.1 Конкуренція як фактор економічного зростання

Сучасна ринкова економіка являє собою складний організм, що складається з величезної кількості різноманітних виробничих, комерційних, фінансових та інформаційних структур, взаємодіючих на тлі розгалуженої системи правових норм бізнесу, і поєднуваних єдиним поняттям - ринок.

За визначенням: ринок - це організована структура, де "зустрічаються" виробники і споживачі, продавці і покупці, де в результаті взаємодії попиту споживачів (попитом називається кількість товару, яку споживачі можуть купити за певною ціною) і пропозиції виробників (пропозиція - це кількість товару , яку виробники продають за певною ціною) встановлюються і ціни товарів, і обсяги продажів. При розгляді структурної організації ринку визначальне значення має кількість виробників (продавців) і кількість споживачів (покупців), що беруть участь в процесі обміну загального еквіваленту вартості (грошей) на якийсь товар. Ця кількість виробників і споживачів, характер і структура відносин між ними визначають взаємодію попиту і пропозиції.

Ключовим поняттям, що виражає сутність ринкових відносин, є поняття конкуренції (competition). Конкуренція - це центр ваги всієї системи ринкового господарства, тип взаємовідносин між виробниками з приводу встановлення цін і обсягів пропозиції товарів на ринку. Це конкуренція між виробниками. Аналогічно визначається конкуренція між споживачами як взаємовідносини з приводу формування цін і обсягу попиту на ринку. Стимулом, що спонукає людину до конкурентної боротьби, є прагнення перевершити інших. У суперництві на ринках мова йде про укладання угод і про частки участі в ринковій сфері. Конкурентна боротьба - це динамічний (прискорюючий рух) процес. Він служить кращому забезпеченню ринку товарами.

В якості засобів в конкурентній боротьбі для поліпшення своїх позицій на ринку компанії використовують, наприклад, якість виробів, ціну, сервісне обслуговування, асортимент, умови поставок і платежів, інформацію через рекламу.

Функції конкуренції:

Функція регулювання. Для того щоб встояти в боротьбі, підприємець повинен пропонувати вироби, яким віддає перевагу споживач (суверенітет споживача). Звідси і фактори виробництва під впливом ціни направляються в ті галузі, де в них існує найбільша потреба.

Функція мотивації. Для підприємця конкуренція означає шанс і ризик одночасно:

-Підприємства, які пропонують ліпшу за якістю продукцію або виробляють її з меншими виробничими витратами, отримують винагороду в вигляді прибутку (позитивні санкції). Це стимулює технічний прогрес;

-Підприємства, які не реагують на побажання клієнтів або порушення правил конкуренції своїми суперниками на ринку, отримують покарання в вигляді збитків або витісняються з ринку (негативні санкції).

Функція розподілу. Конкуренція не тільки включає стимули до більш високої продуктивності, але і дозволяє розподіляти доход серед підприємств і домашніх господарств відповідно до їх ефективного внеску. Це відповідає панівному в конкурентній боротьбі принципу винагороди за результатами.

Функція контролю. Конкуренція обмежує і контролює економічну силу кожного підприємства. Наприклад, монополіст може призначати ціну. У той же час конкуренція надає покупцеві можливість вибору серед кількох продавців. Чим досконаліше конкуренція, тим справедливіше ціна.

Політика в області конкуренції покликана піклуватися про те, щоб конкуренція могла виконувати свої функції. Керівний принцип "оптимальної інтенсивності конкуренції" в якості цілей політики в області конкуренції передбачає, що:

- Технічний прогрес у відношенні виробів і прогресів швидко впроваджується (інновація під тиском конкуренції);

- Підприємства гнучко адаптуються до мінливих умов (наприклад, схильності споживачів) (адаптація під тиском конкуренції).

Масштаб інтенсивності конкуренції визначається тим, як скоро переваги в прибутку втрачаються в результаті успішного відтворення інновацій конкурентам. У першу чергу це залежить від того, наскільки швидко конкуренти реагують на ривок вперед підприємства-піонера і наскільки динамічним попит.

У відповідності з керівним принципом оптимальної, інтенсивної конкуренції сприятливі умови для нормального функціонування суперництва з'являються тоді, коли мають справу з "широкою" олігополією із "помірною" індивідуалізацією продукції. "Вузька" олігополія із сильною індивідуалізацією продукції, навпаки, зменшує інтенсивність конкуренції.

У кожній ринковій економіці існує небезпека того, що учасники конкурентної боротьби спробують ухилитися від обов'язкових норм і ризику, пов'язаних з вільною конкуренцією, вдаючись, наприклад, до змови про ціни або імітації товарних знаків. Тому держава повинна видавати нормативні документи, які регламентують правила конкурентної боротьби і гарантують:

- Якість конкуренції;

- Саме існування конкуренції;

- Ціни і якість виробів повинні бути в центрі уваги конкуренції;

- Пропонована послуга повинна бути сумірною за ціною і іншим договірним умовам;

- Захищені правовими нормами товарні знаки і марки допомагають покупцю розрізняти товари по їхньому походженню і своєрідності, а також судити про деякі їхні якості;

- Обмежена за часом патентний захист (20 років) і зареєстровані промислові зразки, а також зразки промислової естетики.

Конкуренція в перекладі з латинської мови означає "стикатися" і, як було вже зазначено вище, означає боротьбу між товаровиробниками за найбільш вигідні умови виробництва і збуту продукції. Конкуренція відіграє роль регулятора темпів і обсягів виробництва, спонукаючи при цьому виробника впроваджувати науково-технічні досягнення, підвищувати продуктивність праці, вдосконалювати технологію, організацію праці і т.д.

Конкуренція є визначальним фактором впорядкування цін, стимулом інноваційних процесів (впровадження у виробництво нововведень: нових ідей, винаходів). Вона сприяє витісненню з виробництва неефективних підприємств, раціональному використанню ресурсів, запобігає диктат виробників (монополістів) стосовно споживача.

Конкуренцію можна умовно розділити на добросовісну конкуренцію і недобросовісну конкуренцію.

Сумлінна конкуренція

Основними методами є:

- Підвищення якості продукції

- Зниження цін ("війна цін")

- Реклама

- Розвиток до-і післяпродажного обслуговування

- Створення нових товарів і послуг з використанням досягнень НТР і т.д.

Однією з традиційних форм конкурентної боротьби є маніпулювання цінами, т.зв. "Війна цін". Вона здійснюється багатьма способами: зниженням цін, локальними змінами цін, сезонними розпродажами, наданням більшого обсягу послуг за діючими цінами, подовженням термінів споживчого кредиту та ін В основному цінова конкуренція використовується для виштовхування з ринку слабших суперників або проникнення на вже освоєний ринок.

Більш ефективною й більш сучасною формою конкурентної боротьби є боротьба за якість пропонованого на ринок товару. Надходження на ринок продукції більш високої якості або нової споживчої вартості утруднює відповідні заходи з боку конкурента, так як "формування" якості проходить тривалий цикл, що починається накопиченням економічної і науково-технічної інформації. Як приклад можна навести той факт, що відома японська фірма "SONY" здійснювала розробку відеомагнітофона одночасно по 10 конкуруючим напрямками.

У зв'язку зі зростанням впливу на громадськість засобів масової інформації, преси, реклама є найважливішим методом ведення конкурентної боротьби, так як за допомогою реклами можна певним чином формувати думку споживачів про той чи інший товар, причому як в кращу, так і в гірший бік, в Як доказ можна навести такий приклад:

За часів існування ФРН у західнонімецьких споживачів великим попитом користувалося французьке пиво. Західнонімецькі споживачі робили все, щоб не допустити французьке пиво на внутрішній ринок ФРН. Ні реклама німецького пива, ні патріотичні заклики "німці, пийте німецьке пиво", ні маніпулювання цінами, ні до чого не привели. Тоді преса ФРН стала робити наголос на тому, що французьке пиво містить різні шкідливі для здоров'я хімічні речовини, в той час як німецьке, мовляв, є виключно чистим продуктом. Почалися різні акції в пресі, арбітражні суди, медичні експертизи, В результаті всього цього попит на французьке пиво все-таки впав - про всяк випадок німці перестали купувати французьке пиво.

Але поряд з методами сумлінної конкуренції існують і інші, менш законні методи ведення конкурентної боротьби:

Недобросовісна конкуренція

Основними методами є:

- Економічний (промислове шпигунство)

- Підробка продукції конкурентів

- Підкуп і шантаж

- Обман споживачів

- Махінації з діловою звітністю

- Валютні махінації

- Приховування дефектів і т.д.

До цього можна також додати й науково-технічне шпигунство, оскільки будь-яка науково-технічна розробка тільки тоді є джерелом прибутку, коли вона знаходить застосування в практиці, тобто коли науково-технічні ідеї втілюються на виробництві в вигляді конкретних товарів або нових технологій.

Суть конкуренції висловлюють єдиної аналітичної концепцією, використовуваної для виявлення природи і оцінки інтенсивності конкуренції. Згідно з дослідженнями відомого англійського вченого, авторитету в області конкуренції М.Є. Портера стан конкуренції на певному ринку можна охарактеризувати 5 конкурентних силами (рисунок 1.1).

При оцінці загрози появи нових конкурентів необхідно керуватися поняттям «бар'єра входу в галузь», висоту якого визначають наступними факторами:

1. Економікою масштабів. Зазвичай організації, що вперше з'явилися на ринку, починають діяльність по збуту нового продукту в масштабах істотно менших, ніж його традиційні виробники. Тому їх виробничо-збутові витрати вище, що обумовлює при рівності ринкових цін отримання меншої прибутку, а може бути і збитки.

Рисунок 1.1 - Концепція конкуренції

2. Звичністю марки товару. Споживачі конкретних товарів орієнтовані на придбання товарів певних марок. Новим виробникам необхідно зробити свою марку популярної серед нових споживачів.

3. Фіксованими витратами, пов'язаними з входом у нову галузь.

4. Витратами на нові основні фонди, які в багатьох випадках потрібно формувати.

5. Доступом до системи товароруху. Традиційні виробники можуть створити бар'єри для нових виробників на шляху їхнього проникнення в збутові мережі. У цьому випадку новим товаровиробникам доведеться створювати свої канали збуту, що вимагає високих витрат.

6. Доступом до галузевої системі постачання.

7. Відсутністю досвіду виробництва даного виду продукту.

8. Можливими відповідними діями підприємств галузі (відмова в продажу патенту і т. д.).

Що стосується загрози заміни даного продукту новими, то мається на увазі виробництво продуктів, що задовольняють ту потребу, але створених на основі зовсім нових принципів. При оцінці загрози заміни необхідно враховувати характеристики і ціни продукту-замінника по відношенню до традиційних продуктів, ціну перемикання на використання нового продукту, схильність споживача до заміни продуктів.

Сила позиції постачальників. Вона багато в чому визначається типом ринку, на якому діють постачальники і підприємства галузі. Якщо постачальники диктують свої умови підприємствам, то останні знаходяться в менш виграшній позиції. Сила позиції постачальників визначається наступними факторами:

А. різноманітністю і якістю продуктів, що поставляються (послуг),

Б. Наявність можливості зміни постачальників,

В. величиною обсягів продукції, що закуповується у постачальників (великі обсяги закупівель роблять постачальників більш залежними від підприємства).

Сила позиції покупців визначається наступними факторами:

1. можливістю перейти на використання інших продуктів,

2. витратами, пов'язаними з цим перемиканням,

3. об'ємом закуповуваних продуктів.

Розглянуті вище 4 групи факторів визначають привабливість галузі і доцільність вести в ній бізнес. Дослідження у вказаних напрямах дадуть фірмі можливість визначити «конкурентний» клімат, інтенсивність суперництва і тип конкурентної переваги, яким володіє кожен з конкурентів.

Конкурентна боротьба в самій галузі між підприємствами реалізується через ринкові конкурентні стратегії, які приносять той чи інший успіх у вигляді бажаного переваги над суперниками. У багатьох випадках стратегія має цінової і нецінової характер або є сумішшю зазначених факторів.

Зазвичай стратегії будуються на факторах:

-Ціна,

-новий/улучшенний продукт,

-Розширений асортимент,

-Технічні нововведення,

-Застосування менш дорогих методів виробництва,

-Сервіс, гарантії, стимулювання і т. д.

Тиск на супротивників залежить від того, чи є фірма лідером (ініціатором), ринковим претендентом або послідовником.

Лідер - фірма з найбільшим ринковим впливом, часток. Для того, щоб залишатися лідером організація повинна діяти на трьох фронтах:

1. розширенні ринку,

2. збільшення частки на ринку,

3. оберігання свого бізнесу від зазіхань конкурентів.

М.Є. Портер пропонує наступну конкретизацію пріоритетних конкурентів за допомогою об'єднання їх у стратегічні групи. Стратегічна група складається з конкуруючих фірм з однаковим стилем конкурентної активності і позиції на ринку. Схожість повинна бути в асортименті, типах каналів розповсюдження, сервіс, ціни, якість, тип покупця.

Очевидно, що сильніше конкурують компанії, що потрапили в одну стратегічну групу. Однак це не означає, що різні стратегічні групи не конкурують один з одним.

Дослідження для виділеної групи пріоритетних конкурентів проводять у наступних напрямках:

1. дослідження конкурентоспроможності продуктів.

2. дослідження конкурентоспроможності маркетингової діяльності.

3. вивчення конкурентоспроможності фірми в цілому.

1.2 Основи теорії конкурентної переваги

Конкурентоспроможність окремого товару (послуги) визначається як його перевага в порівнянні з якимось іншим товаром (аналогічним чи товаром-замінником) при вирішенні потенційним покупцем (замовником) своїх проблем.

У загальному вигляді, конкурентоспроможність - це порівняльне перевагу.

Початок створення теорії порівняльних переваг відносять до кінця XVIII - XIX ст., Коли в працях Д. Рікардо були викладені основні положення теорії порівняльних витрат.

Нові тенденції в розвитку світового господарства в останні десятиліття вимагали перегляду низки поглядів. Найбільш значні в дев'яності роки були дослідження М.Є. Портера, який розробив теорію конкурентної переваги.

М.Є. Портер дійшов висновку, що жоден з факторів, таких як наявність робочої сили, практика управління, державна політика і т. д., взяті окремо не дозволяють досить переконливо відповісти на питання, що визначає успіх фірми. Конкурентоспроможність, по Портеру, відображає продуктивність використання ресурсів. Отже, для забезпечення конкурентоспроможності фірми постійно піклуються про найбільш повному та ефективному використанні наявних у їхньому розпорядженні (і придбаних в майбутньому) всіх видів ресурсів.

Причому, по Портеру, конкурентоспроможність не є іммонентним (внутрішньо притаманним) якістю. Конкурентоспроможність може бути оцінена в порівнянні конкурентів. Тому конкурентоспроможність - поняття відносне.

Оцінка ступеня конкурентоспроможності є складним завданням. Тут можна зіткнутися з проблемами двох видів:

1. вибір базових товарів порівняння,

2. вибір критеріїв порівняння.

Обгрунтуванню порівнювати ідентичні компанії, тобто ті, які задовольняють ті самі потреби, впливають на аналогічні канали, орієнтовані на одну й ту ж цільову аудиторію. В іншому випадку порівняння буде некоректним.

Взагалі, по Портеру, існує 2 види конкурентної переваги підприємства в цілому:

1. зниження витрат,

1. диференціація товару та / або послуги (надання якихось додаткових цінностей).

Перша перевага полягає в зростанні прибутку за рахунок ефекту масштабу при виготовленні стандартних виробів. Друге - зростання прибутку внаслідок більш високої ціни, досягнутої в результаті надання товару (послузі) унікальності і кращих споживчих властивостей, розрахованого на конкретні вузькі групи споживачів.

Вибір стратегії залежить від факторів:

1. структури стратегічного потенціалу фірми,

2. особливості галузі.

Як вже було сказано, конкурентоспроможність не є компонентом якості. Тому М. Е. Портер вважає за необхідне проводити аналіз середовища. Портер виділив наступні фактори зовнішнього середовища, що впливають на успіх в конкурентній боротьбі (рисунок 1.2) і назвав їх «детермінанти ромба».

Параметри факторів в ламанні до конкурентоспроможності товару є матеріальні та нематеріальні умови виробництва товарів, що забезпечують ті чи інші властивості продукту.

Стратегії фірм-конкурентів, властивості їх товарів представляють собою п'яту конкурентну силу.

Параметри попиту характеризуються вимогливістю покупців до якості, еластичністю попиту за ціною, рівнем доходів, обсягом попиту і т. д.

Рисунок 1.2 - Детермінанти «стратегічного ромба»

Споріднені та підтримуючі галузі забезпечують фірму необхідними матеріальними, напівфабрикатами, товарами-субститутами, НДДКР.

Детермінанти конкурентної переваги роблять один на одного взаємний вплив.

Конкурентна перевага товару і фірми в цілому не може бути підтримано без постійного вдосконалення всіх детермінант «ромба». Враховуючи це, кожна фірма повинна постійно підтримувати на високому рівні свій стратегічний потенціал, його чинники (кадри, НДДКР, технології, інвестиції в основні фонди, маркетингові дослідження і комунікації), щоб мати можливість систематично аналізуючи макро і мікросередовища, досягати максимального конкурентного статусу, що забезпечує тривалий процвітання фірми.

1.3 Вивчення конкурентоспроможності підприємства

Основними складовими, що забезпечують конкурентоспроможність підприємств, є:

• якість продукції та послуг;

• стратегія маркетингу та збуту;

• кваліфікація персоналу;

• технологічний рівень виробництва;

• фінансовий стан.

На жаль, рівень конкурентоспроможності російських підприємств дуже низький. Практично єдиною і найбільш важливою причиною низької конкурентоспроможності є некваліфікований менеджмент або повна відсутність того, що називають регулярним менеджментом. Ми маємо все: високоосвічених людей, природні ресурси, величезний ринковий потенціал, а також можливість придбання самого новітнього обладнання. Більше того, незважаючи на широко поширену думку, керівники підприємств мають всі реальні можливості залучення необхідного капіталу. Однак вони повинні представити чітку маркетингову стратегію, бізнес-план розвитку, а також переконати інвесторів у тому, що вони є тими кваліфікованими керуючими, які в змозі реалізувати ці плани.

Фінансовий стан підприємства відображає його конкурентоспроможність (платоспроможність, кредитоспроможність) у виробничій сфері і, отже, ефективність використання вкладеного власного капіталу.

Під фінансовим станом розуміється здатність підприємства фінансувати свою діяльність. Воно характеризується забезпеченістю фінансовими ресурсами, необхідними для нормального функціонування підприємства, доцільністю їх розміщення та ефективністю використання, фінансовими взаємовідносинами з іншими юридичними та фізичними особами, платоспроможністю і фінансовою стійкістю. Фінансовий стан може бути стійким, нестійким і кризовим. Здатність підприємства своєчасно проводити платежі, фінансувати свою діяльність на розширеній основі свідчить про його хорошому фінансовому стані. Фінансовий стан підприємства залежить від результатів його виробничої, комерційної та фінансової діяльності. Якщо виробничий і фінансовий плани успішно виконуються, то це позитивно впливає на фінансове становище підприємства. І навпаки, у результаті недовиконання плану по виробництву і реалізації продукції відбувається підвищення її собівартості, зменшення виручки і суми прибутку і як наслідок - погіршення фінансового стану підприємства і його платоспроможності. Стійкий фінансовий стан в свою чергу робить позитивний вплив на виконання виробничих планів і забезпечення потреб виробництва необхідними ресурсами. Тому фінансова діяльність як складова частина господарської діяльності направлена ​​на забезпечення планомірного надходження і витрачання грошових ресурсів, виконання розрахункової дисципліни, досягнення раціональних пропорцій власного і позикового капіталу і найбільш ефективного його використання. Реальні умови функціонування підприємства обумовлюють необхідність проведення об'єктивного і всебічного фінансового аналізу господарських операцій, який дозволить визначити особливості його діяльності, недоліки в роботі і причини їх виникнення, а також на основі отриманих результатів вибрати конкретні рекомендації щодо оптимізації діяльності.

Вивчення конкурентоспроможності компанії проводять за схемою, представленою на малюнку 1.3.

Перш ніж приступити до розрахунку кількісного значення показника конкурентоспроможності за алгоритмом, представленому на малюнку 1.3, необхідно провести ряд додаткових досліджень.

На першій стадії проводиться експериментальне визначення або розрахунок всіх характеристик власної фірми.

На другий - визначаються цілі оцінки конкурентоспроможності.

На третій - методами маркетингу проводяться сегментація ринку та обгрунтування цільового сегмента.

Якщо таких виявиться кілька, то оцінку конкурентоспроможності необхідно проводити для кожного сегмента окремо.

Після цього приступають до оцінки показника конкурентоспроможності. Оцінити останній можна декількома методами:

1. методом розрахункових одиничних і групових показників,

2. методом з використанням функції бажаності,

3. методом багатокритеріальної оптимізації.

В основі першого методу лежить розрахунок одиничних і групових показників, на базі яких визначається інтегральний показник конкурентоспроможності. На першому етапі вибирається база порівняння. За базу для порівняння може служити або кращий з вже існуючих на цільовому ринку конкурент, або деякий абстрактний еталон.

На другому етапі виділяються найбільш значимі для споживача критерії (показники).

Значення критерію у базисної моделі позначимо Рб, а у порівнюваного зразка - Р.

Рисунок 1.3 - Схема оцінки конкурентоспроможності компанії

Рис. 1.3.

На третьому етапі за кожним критерієм розраховується одиничний показник конкурентоспроможності (qi):

qi = Р / Рб (1.1)

На четвертому етапі усередині кожної групи критеріїв виробляють ранжування показників за ступенем їх значущості для споживача і відповідно до цього привласнюють їм вагу: а ni - для споживчих показників, ае i - для економічних, ак i - для показників якості, а mi - для технічних . Причому:

, (1.2)

де Р, l, f, t - кількість економічних, споживчих показників якості та технічних параметрів.

На п'ятому етапі проводиться розрахунок групового показника як зведеного індексу конкурентоспроможності по кожній групі критеріїв (Q):

, (1.3)

,

,

,

де Qn, Q е, Q к, Qm - зведені параметричні індекси конкурентоспроможності по споживчих, економічним, якісним і технічним параметрам.

На шостому етапі розраховується інтегральний показник конкурентоспроможності (К):

К = Qn / Q е (1.4)

Економічний сенс інтегрального показника конкурентоспроможності полягає в тому, що на одиницю витрат споживач отримує До одиниць корисного ефекту. Якщо К більше 1, то рівень якості (технічного рівня або споживчих властивостей) вище рівня витрат і товар є конкурентним, якщо До менш 1 - неконкурентним на даному ринку.

Даний метод має ряд недоліків:

1. у всіх випадках передбачається лінійна залежність конкурентоспроможності від значення критерію, тобто за всіма параметрами еластичність попиту дорівнює 1,

2. не враховується те, що для деяких критеріїв існують обмеження, об'єктивні чи суб'єктивні, при порушенні яких конкурентоспроможність прагне до нуля,

3. при порівнянні декількох товарів необхідно проведення для кожної пари окремо,

4. складно встановлювати вагові значення а ij,

5. неможливо встановити ступінь впливу на конкурентоспроможність товару факторів, що не піддаються кількісній оцінці,

6. даним методом розраховується конкурентоспроможність одного об'єкту щодо іншого, а не рівень конкурентоспроможності об'єкта взагалі.

Другий метод заснований на використанні функції бажаності.

Цей метод більш трудомісткий в математичних розрахунках. Суть його зводиться до того, що визначаються параметри порівнюваних об'єктів в інтервалі від 0 до 1. Потім для порівняння параметрів різної розмірності розраховують наведені значення параметрів апроксимуючої функції. Далі розраховують значення функції бажаності по всьому виробу (за всіма параметрами), використовуючи геометричну середню. Порівнюючи значення функції бажаності, отримане вищевказаним способом визначають виріб, що володіє найкращою сукупністю споживчих властивостей.

Даний метод має такі недоліки:

1. при розрахунку конкурентоспроможності не враховується різний вплив різних параметрів на конкурентоспроможність продукції, компанії в цілому;

2. для кожного з параметрів пропонується визначати тільки одну апроксимуючу функцію. Це не завжди може забезпечити необхідну достовірність розрахунків, особливо при використанні як апроксимуючої лінійної функції;

3. дає кілька спотворений характер.

Третій метод визначається, метод багатокритеріальної оптимізації, базується на рішенні багатокритеріальної задачі ранжування: з N об'єктів з притаманними їм Sn ознаками бажаним є той, який має набір ознак, є найкращим.

Вирішують таке завдання одним із способів математичного програмування.

Цей метод є одним з найбільш точних, але в той же час трудомістких, що вимагає достатнього досвіду володіння математичним апаратом.

При виборі зразка-конкурента необхідно, щоб він задовольняв аналогічну групу споживчих переваг.

2 Аналіз конкурентоспроможності підприємства

2.1 Організаційно - економічна характеристика ТОВ «Торговий дім« КИО »

Товариство з обмеженою відповідальністю «Торговий дім« КИО »(ТОВ Торговий дім« КИО ») як юридичну особу зареєстровано Постановою Глави адміністрації м. Хабаровська 08.12.00 р. № 1181.

ТОВ «Торговий дім« КИО »засновано відповідно до ГК РФ, прийнятого Державною Думою РФ 21.10.94 р. і Федеральним законом« Про товариства з обмеженою відповідальністю »від 08.02.98 р., а також на підставі Рішення засновників.

Засновниками виступають фізичні особи. Розмір статутного капіталу складає 10 тис. руб.

Дане підприємство є юридичною особою з моментом його державної реєстрації, має відокремлене майно, яке орендує у муніципалітету (договір укладено з Комітетом з управління майном м. Хабаровська), має самостійний баланс, розрахунковий рахунок, круглу печатку, товарний знак і інші реквізити.

Метою створення ТОВ «Торговий дім« КИО »є більш повне насичення ринку товарами народного споживання і послугами для задоволення потреб організацій та фізичних осіб, а також створення додаткових робочих місць та отримання додаткового прибутку.

Предметом діяльності підприємства є:

• організація та проведення роздрібної торгівлі промисловими товарами;

• здійснення оптових закупівель промислових товарів у вітчизняних та іноземних виробників;

• комерційна діяльність по просуванню товарів на ринки Хабаровського краю і ін регіонів, інноваційна діяльність;

• створення виробничо - торгового комплексу;

• торгово - посередницька та рекламна діяльність;

• організація спеціалізованих підприємств і фірмових магазинів роздрібної торгівлі імпортними та вітчизняними товарами;

• інформаційне, маркетингове обслуговування;

• проведення виставок, ярмарків, аукціонів;

• здійснення комплексу заходів із зберігання і контролю якості реалізованих товарів;

• здійснення іншої діяльності, не забороненої чинним законодавством.

Діяльність товариства здійснюється відповідно до закону РФ «Про ліцензування».

ТОВ «Торговий дім« КИО »зобов'язане відповідно до Статуту:

• виконувати зобов'язання, що випливають із законодавства РФ і укладених ним договорів,

• укладати трудові договори,

• повністю і в строк розраховуватися з працівниками підприємства по заробітній платі і соціальних допомог,

• здійснювати всі види обов'язкового страхування,

• своєчасно надавати декларацію про доходи і бухгалтерську звітність,

• сплачувати податки відповідно до податкового законодавства.

В даний час підприємство функціонує і здійснює свою діяльність у сфері роздрібної та оптової торгівлі аудіо -, відео-товарами, апаратурою, аксесуарами.

Схема управління суспільством представлена ​​на малюнку 2.1.

Керівництво підприємством здійснює Загальні збори учасників.

Виконавчим органом виступає генеральний директор, який одночасно є основним його засновником. Директор без довіреності від імені підприємства має право представляти його інтереси, укладати договори, видавати доручення, затверджувати штатний розклад, видавати накази і вказівки.

Директору підпорядковуються головний бухгалтер і заступник директора.

Рисунок 2.1 - Організаційна схема управління ТОВ Торговий дім «КИО»

Головний бухгалтер є відповідальним за веденням бухгалтерської документації, обліку та звітності. До обов'язків головного бухгалтера входить: ведення бухгалтерського обліку, складання звітів, участь у проведенні економічного аналізу господарсько-фінансової діяльності підприємства з метою виявлення внутрішньофірмових резервів, надання необхідної інформації керівництву для прийняття управлінських рішень.

За організацію торгівлі відповідають безпосередньо директор, заступник директора.

Заступник директора керує комерційною діяльністю підприємства, у його веденні знаходяться питання організації технологічних операцій та господарського обслуговування. Комерційну роботу із закупівлі та реалізації товарів колегіальним чином здійснюють директор і його заступник.

Положення підприємства на ринку багато в чому визначається таким внутрішнім фактором, як кадровий персонал організації. Отже, має сенс провести аналіз складу і структури кадрів Торгового дому «КИО», яка представлена ​​в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 - Склад і структура кадрів Торгового дому «КИО»

З таблиці 2.1 очевидно, що загальне число працівників підприємства, включаючи керівників, становить 32 людей. Дуже важливим фактором при цьому є той, який говорить про ступінь відповідності та підготовленості кадрів, тобто про рівень освіченості персоналу. Для того щоб проаналізувати укомплектованість магазину кадрами з вищою і середньою спеціальною освітою розглянемо їх питома вага в загальній чисельності персоналу, який представлений в таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 - Структура працівників з вищою та середньою спеціальною освітою у 2001 р.

З таблиці 2.2 видно, що найбільшу питому вагу в загальній чисельності персоналу - 53,1% займають працівники з середньою спеціальною освітою, до складу яких входять працівники всіх категорій.

46,9% у загальній чисельності персоналу припадає на працівників з вищою освітою. При цьому, директор має вищу економічну та юридичну освіту, заступник директора - економічний, бухгалтер - економічну.

Слід зазначити, що в більшості своїй працівники працюють за своїми спеціальностями (продавці, бухгалтер) і повністю справляються зі своїми обов'язками, тому що мають достатній досвід роботи торгівлі аудіо-відеотехнікою. Що стосується стабільності кадрового складу, то плинність в 2001р. склала 12,5%. У той же час оборот по прийому (відношення числа прийнятих працівників до середньооблікової чисельності працівників за певний період) склав 1:4.

Щодо механізму підбору кадрів, слід відзначити відсутність будь - якої затвердженої системи та документально встановлених правил. У той же час відмітна той факт, що за наявності торгового персоналу (продавців - касирів) керівництво слід принципам наявності торгового освіти, зокрема всі продавці магазину мають спеціальність товарознавець, отриману після закінчення Хабаровської Державної Академії Економіки та Права і Хабаровського торгово - економічного технікуму.

Більше того, незважаючи на відсутність систематизованої програми підвищення кваліфікації, на підприємстві створено невеликий бібліотечний фонд, складений з навчально - методичної літератури різної тематики профілюючого напряму (товарознавство непродовольчих товарів, довідники торгового працівника і т.д.), що дозволяє працівникам в міру необхідності підвищувати свій професійний рівень і підтримувати досить високий імідж Торговий дім «КИО».

Щодо підбору співробітників служби безпеки, то в даному випадку підприємство користується послугами охоронного агентства «Аякс», яке, в свою чергу, забезпечує проведення процедури рейтингового відбору, за результатами якого пропонує гідну кандидатуру.

Дана організація забезпечує підтримання рівня професійної підготовки на основі проведення періодичних навчально - практичних занять з уже діючими працівниками.

Відносини підприємства з працівниками за наймом регламентуються трудовим контрактом, що встановлює права і обов'язки обох сторін, терміни дії угоди, форму оплати праці, а також передбачають випадки дострокового розірвання договору. Крім того, укладається договір про повну матеріальну відповідальність з метою благополучного роз'яснення різного роду обставин, пов'язаних з обігом матеріальних цінностей.

Сегмент ринку м. Хабаровська і Хабаровського краю, в рамках якого функціонує аналізоване підприємство (ринок аудіо-, відеотовари), характеризується на сьогоднішній день досить високим рівнем конкуренції, що обумовлено високими показниками широти, повноти і новизни представленого асортименту товарів і послуг.

Конкурентне становище підприємства на тому чи іншому ринковому сегменту визначається, в першу чергу, наступними взаімоопределяющую факторами:

1. фінансовий стан;

2. комплекс порівняльних конкурентних переваг.

2.2 Аналіз фінансового стану ТОВ «Торговий дім« КИО »

Важливий напрямок аналізу діяльності підприємства - аналіз фінансової стійкості та платоспроможності підприємства, який заснований на аналізі структури балансу і співвідношення різних розділів його активу і пасиву.

Аналіз проводиться на підставі даних бухгалтерської звітності за період 2000 - 2001 рр.. (Додаток А).

Фінансовий стан підприємства характеризується розміщенням і використанням засобів (активів) і джерелами їх формування (власного капіталу і зобов'язань, тобто пасивів). Ці відомості представлені в балансі підприємства.

Аналіз платоспроможності підприємства проводиться відповідно до методики, запропонованої в «Методичному положенні по оцінці фінансового стану підприємств і встановленню незадовільною структури балансу».

До основних показників, що характеризують платоспроможність підприємства, відносяться:

- Коефіцієнта поточної ліквідності, що характеризує загальну забезпеченість підприємства обіговими коштами для ведення господарської діяльності й своєчасного погашення термінових зобов'язань підприємства.

Загальна Σ оборотних коштів фірми

До т.л. = ---------------------------------------------- (2.1)

Короткострокові пасиви

- Коефіцієнта забезпеченості власними оборотними засобами, що характеризує наявність власних оборотних коштів у підприємства, необхідних для його фінансової стійкості.

Ксос = СОС (Капітал і резерви - Необоротні активи) (2.2)

Загальна Σ оборотних коштів фірми

Результати розрахунків коефіцієнтів наводяться в таблиці 2.3.

Таблиця 2.3 - Оцінка структури балансу ТОВ Торговий дім «КИО»

Дані таблиці 2.3 показують, що коефіцієнт поточної ліквідності на кінець 2001 р. має значення вище 2 (6,25), коефіцієнт забезпеченості СОС також перевищує нормативний межа 0,1 (0,84), отже, необхідно розрахувати коефіцієнт втрати платоспроможності за формулою:

До _В.пл. = (К _1Ф +12 / Т (К _1Ф - До _1Н)) / 2, (2.3)

де К _1Ф - фактичне значення наприкінці звітного періоду коефіцієнта поточної ліквідності;

До _1Н - значення цього коефіцієнта на початку періоду;

Т - звітний період в місяцях.

Значення показника перевищує 1, що свідчить про відсутність реальної можливості у підприємства втратити свою платоспроможність.

Для формування більш обгрунтованого висновку про фінансовий стан підприємства слід проаналізувати показники фінансової стійкості ТОВ Торговий дім «КИО» (табл. 2.4).

Аналіз фінансової стійкості дозволяє говорити про те, що підприємство знаходиться на грані банкрутства, оскільки наявні мобілізаційні оборотні кошти не забезпечені повною мірою джерелами їх формування. Хоча, якщо в процесі аналізу виключити вплив фактора кредиторської заборгованості, то трикомпонентний показник типу фінансової стійкості як на кінець 2001р., Так і початок зміниться наступним чином = 0; 0; 1.

Таблиця 2.4 - Дані для аналізу фінансової стійкості ТОВ Торговий дім «КИО» за 2001р., Тис. грн.