Психологія спілкування медичного працівника і хворого

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Уссурійський медичний коледж
Психологія спілкування медичного працівника і хворого.
Предмет-психологія.
Виконавець:
231 група
«Сестринська справа»
Керівник:
Викладач психології
Уссурійськ 2005

План.
I. Введення. Завантаження та його значимість в лікувальній діяльності.
II. Основна частина.
1. Особливості взаємин в лікувальній діяльності
2. Види спілкування
ü «Контакт масок»
ü Примітивне спілкування
ü Формально-рольове спілкування
ü Ділове спілкування
ü Духовне міжособистісне спілкування
ü Маніпуляційні спілкування
3. Тактика медичного працівника.
4. Особливості особистості медичного працівника
5. Медсестра і хворий, принципи спілкування з пацієнтом
6. Типи медичних сестер та їх характеристика
ü Сестра-рутінеров
ü Сестра, «грає завчену роль».
ü Тип «нервової» сестри
ü Тип сестри з чоловікоподібною, сильною особистістю
ü Сестра материнського типу
ü Тип фахівця
III. Висновок. Роль медсестри в спілкуванні з пацієнтом
IV. Список використаної літератури

Введення. Завантаження та його значимість в лікувальній діяльності.

 

Спілкування - багатоплановий процес розвитку контактів між людьми.

Спілкування відіграє важливу роль в житті і діяльності людей. Без спілкування неможливо, наприклад, розвиток культури, мистецтва, рівня життя, тому що тільки за допомогою спілкування, накопичений досвід поколінь минулого часу передається новим поколінням. Актуальним питанням на сьогоднішній день є спілкування медпрацівника і хворого. Багатьом з нас доводилося бувати в лікарні, поліклініці або в будь-якому лікувальному закладі, де кожен з нас спілкувався з лікарем або медсестрою. Але чи замислювався хто-небудь, наскільки це спілкування впливає на нас, а точніше на перебіг нашого захворювання, і яким чином медпрацівник може поліпшити наш стан? Звичайно, можна сказати, що все залежить від ліків, які нам призначає лікар і видає медсестра, від лікувальних процедур також призначаються лікарем, але це ще не все, що необхідно для повного одужання. Найголовніше це правильний настрій, який залежить від психічного і від емоційного стану пацієнта. На стан пацієнта величезний вплив справляє ставлення до нього медпрацівника. І якщо пацієнт задоволений, наприклад, бесідою з лікарем, який його уважно вислухав, в спокійній обстановці і дав йому відповідні ради, то це вже перший крок до одужання. Далі у своєму рефераті я постараюся докладніше розкрити психологію спілкування медичного працівника і хворого.

Особливості взаємин в лікувальній діяльності.

Психологічні особливості пацієнта в умовах лікувальних взаємовідносин та взаємодії приходять в зіткнення з психологічними особливостями медичного працівника. Крім того, особами, залученими в контакт з пацієнтом, можуть бути лікар, психолог, медсестра, соціальний працівник.

У лікувальній діяльності формується особливий зв'язок, особливі відносини між медичними працівниками та пацієнтами, це відносини між лікарем і хворим, медсестрою і хворим. Утворюється за словами І. Харді зв'язок «лікар, сестра, хворий». Повсякденна лікувальна діяльність багатьма нюансами пов'язана з психологічними та емоційними чинниками.
Відносини між лікарем і хворим є основою будь-якої лікувальної діяльності. (І. Харді).
Мета контактів між медичним працівником і пацієнтом - медична допомога, що надається одним з учасників спілкування по відношенню до іншого. Такі відносини обумовлені в певній мірі і умовами, в яких ведеться лікувальна діяльність. Виходячи з основної мети лікувального взаємодії, можна припустити неоднозначність важливість контактів у системі взаємодії медпрацівник - пацієнт. Однак, не слід розуміти, що існує зацікавленість у такій взаємодії лише з боку пацієнта. Медпрацівник, по ідеї, не в меншій мірі зацікавлений в наданні допомоги хворому, адже ця діяльність є його професією. У медпрацівника є власні мотиви та інтереси взаємодіяти з пацієнтом, які дозволили йому вибрати медичну професію.
Для того, щоб процес взаємин пацієнта і медичного працівника був ефективним, необхідно вивчати психологічні аспекти такої взаємодії. Для медичної психології цікаві мотиви і цінності лікаря, його уявлення про ідеальний пацієнта, а також певні очікування самого пацієнта від процесу діагностики, лікування, профілактики і реабілітації, поведінки лікаря чи медсестри.
Можна говорити про значимість для ефективного і безконфліктного взаємодії пацієнта з медпрацівниками такого поняття, як комунікативна компетентність, тобто здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з іншими людьми. Цей процес передбачає досягнення взаєморозуміння між партнерами по спілкуванню, краще розуміння ситуації і предмета спілкування. Слід зазначити, що комунікативна компетентність є професійно значимою характеристикою лікаря і медсестри. Однак, незважаючи на те, що в умовах клініки пацієнт змушений звертатися за допомогою до лікаря, комунікативна компетентність важлива і для самого хворого.
При хорошому контакті з лікарем пацієнт швидше одужує, а застосовується лікування має кращий ефект, значно менше побічних дій та ускладнень.
Однією з основ лікувальної діяльності є вміння медпрацівника зрозуміти хворої людини.
У процесі лікувальної діяльності важливу роль відіграє вміння вислухати пацієнта, що представляється необхідним для формування контакту між ним і медпрацівником, зокрема, лікарем. Уміння вислухати хвору людину не тільки допомагає визначити-діагносціровать захворювання, до якого він може бути підданий, але і сам по собі процес вислуховування надає сприятливу взаємодію на психологічний контакт лікаря і пацієнта.
Важливо відзначити, що необхідно враховувати і особливості (профільність) захворювання при контакті з пацієнтом, оскільки в поширених у клінічній медицині терапевтичних відділеннях перебувають хворі самого різного профілю. Це, наприклад, пацієнти з захворюваннями серцево-судинної системи, шлунково-кишкового тракту, органів дихання, нирок та ін І нерідко їхні хворобливі стани вимагають тривалого лікування, що впливає і на процес взаємовідносин медпрацівника і хворого. Тривалий відрив від сім'ї і звичної професійної діяльності, а також тривога за стан свого здоров'я викликають у пацієнтів комплекс різних психогенних реакцій.
Але не тільки ці чинники позначаються на психологічній атмосфері та стан пацієнта. У результаті психогений може ускладнюватися протягом основного соматичного захворювання, що, у свою чергу, погіршує психічний стан хворих. І, крім того, у терапевтичних відділеннях на обстеженні та лікуванні перебувають хворі зі скаргами на діяльність внутрішніх органів, нерідко навіть не підозрюючи того, що ці соматичні порушення психогенного характеру.
У клініці внутрішніх хвороб фахівці мають справу з соматогенних і психогенними порушеннями. І в тих, і інших випадках хворі висловлюють велике число різних скарг і дуже насторожено ставляться до свого стану.
Соматогенні обумовлені психічні порушення частіше виникають у тривожно-недовірливих хворих з іпохондричною фіксацією на своєму стані. У їх скаргах, крім обумовлених основним захворюванням, багато неврозоподібних. Наприклад, скарги на слабкість, млявість, швидку стомлюваність, головний біль, порушення режиму сну, страх за свій стан, надмірну пітливість, серцебиття та ін Відзначаються навіть різні афективні порушення в вигляді періодично виникаючої тривоги і туги різного ступеня вираженості. Такі порушення часто спостерігаються у хворих з гіпертонічною хворобою, ішемічною хворобою серця, у осіб, які страждають на виразкову хворобу шлунка і дванадцяти палої кишки. А неврозоподібних симптоматика часто може маскувати клініку основного захворювання. У результаті цього феномена хворі люди звертаються до фахівців різного профілю.
У побуті часто доводиться чути про «хороше» або «правильному» поводженні з пацієнтом. І на противагу до цього, на жаль, доводиться чути про «бездушному», «поганий» або «холодному відношенні до хворих людей. Важливо відзначити, що різного роду скарги, що виникають етичні проблеми свідчать про відсутність необхідних психологічних знань, а також практики відповідного спілкування з пацієнтами з боку медпрацівників. Відмінності поглядів медпрацівника і хворого.
Відмінності точок зору медпрацівника і пацієнта можуть бути обумовлені їх соціальними ролями, а також і іншими чинниками.
Наприклад, лікар схильний шукати, перш за все, об'єктивні ознаки захворювання. Він намагається обмежити анамнез для подальшого визначення передумов для подальшого соматичного дослідження і т.д. А для пацієнта в центрі уваги та інтересів завжди стоїть його суб'єктивне, особисте переживання хвороби. У зв'язку з цим, лікар повинен розглядати ці суб'єктивні відчуття як реальні чинники. Він повинен навіть постаратися відчути або вловити переживання хворого, зрозуміти і оцінити їх, відшукати причини тривог і переживань, підтримувати їх позитивні сторони, також використовувати їх для більш ефективного сприяння хворому при його обстеженні і лікуванні.
Відмінності ж у всіх поглядах і точках зору лікаря (медсестри) і пацієнта є цілком закономірними і зумовлені, в даній ситуації, їх різними соцролямі. Однак, лікаря (медсестри) необхідно стежити за тим, щоб ці відмінності не перейшли в більш глибокі протиріччя. Оскільки ці протиріччя можуть поставити під загрозу взаємини медперсоналу і хворого, і тим самим, ускладнюючи надання допомоги хворому, утруднюючи лікувальний процес.
Для подолання різниці у поглядах медпрацівникові необхідно не тільки вислуховувати з великою увагою пацієнта, але і постаратися якомога краще його зрозуміти. Що відбувається в душі, думках хворої людини? Лікар повинен відгукнутися на розповідь пацієнта з усіма своїми знаннями, розумом у всій повноті своєї особистості. Реакція медпрацівника повинна бути резонансом на почуте.

Види спілкування.

Виділяють такі види спілкування (Самигін. С.І):
1.       «Контакт масок» - це формальне спілкування. Відсутня прагнення зрозуміти і враховувати особливості особистості співрозмовника. Використовуючи звичні маски (ввічливості, чемності, скромності, співчутливості та ін.) Набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати дійсні емоції, відношення до співрозмовника.
У рамках діагностичного та лікувального взаємодії він проявляється у випадках малу зацікавленість лікаря або пацієнта в результатах взаємодії. Це може відбуватися, наприклад, при проведенні обов'язкового профілактичного огляду, в якому пацієнт відчуває себе несамостійним, а лікар - не мають необхідних даних для проведення об'єктивного і всебічного обстеження та винесення обгрунтованого висновку.
2. Примітивне спілкування. Оцінюють іншої людини, як потрібний або заважає об'єкт, якщо потрібен - то активно вступають в контакт, якщо заважає - відштовхують.
Подібний вид спілкування може зустрічатися в рамках маніпуляційного спілкування лікаря і пацієнта у випадках, коли метою звернення до лікаря стає отримання будь-яких дивідендів. Наприклад, лікарняного листа, довідки, формального експертного висновку та ін З іншого боку, формування примітивного виду спілкування може відбуватися за бажанням лікаря - у випадках, коли пацієнт виявляється людиною, від якої може залежати добробут лікаря. Наприклад, керівник. Інтерес до учасника контакту в подібних випадках пропадає відразу слідом за отриманням бажаного результату.
3.       Формально рольовий спілкування. Регламентованими виявляються і зміст, і засоби спілкування, і замість знання особи співбесідника обходяться знанням його соціальної ролі.
Подібний вибір роду спілкування з боку лікаря може бути обумовлений професійної перевантаженням. Наприклад, у дільничного лікаря на прийомі.
4.       Ділове спілкування. Спілкування, що враховує особливість особистості, характеру, віку, настрою співрозмовника при націленості на інтереси справи, а не на можливі особистісні розбіжності.
При спілкуванні лікаря з пацієнтом такий вид взаємодії стає нерівним. Лікар розглядає проблеми хворого з позиції власних знань, і він схильний директивно приймати рішення без узгодження з іншим учасником спілкування і зацікавленою особою.
5.       Духовне міжособистісне спілкування. Передбачає можливість торкнутися в бесіді будь-яку тему, поділитися будь інтимної проблемою кожному з учасників спілкування.
Діагностичне та лікувальне взаємодія не має на увазі такого контакту, принаймні, не передбачає в силу професійної спрямованості сповідання медпрацівника.
6. Маніпуляційні спілкування. Також, як і примітивне направлено на отримання вигоди від співрозмовника з використанням спеціальних прийомів. Багатьом може бути відомий маніпулятивний прийом, частіше званий «ипохондризации пацієнта».
Суть його полягає в подачі висновку лікаря про стан здоров'я пацієнта в руслі явного перебільшення тяжкості виявлених розладів. Метою такої маніпуляції може бути:
зниження очікувань пацієнта в успіху лікування у зв'язку з униканням медпрацівником відповідальності у разі несподіваного погіршення здоров'я пацієнта
демонстрація необхідності додаткових і більш кваліфікованих впливів з боку медпрацівника з метою отримання винагороди.
Спілкування медпрацівника і пацієнта, в принципі можна назвати вимушеним спілкуванням. Так чи інакше, але основним мотивом зустрічей і бесід хворої людини з медпрацівником стає поява в одного з учасників такої взаємодії проблем з боку здоров'я. З боку лікаря та медсестри існує при цьому вимушеність вибору суб'єкта спілкування, яка обумовлена ​​його професією, його соціальною роллю. І якщо звернення пацієнта до лікаря, обумовлено, як правило, пошуком мед допомоги, то зацікавленість лікаря в пацієнта пояснюється міркуваннями його професійної діяльності.
Взаємодія між пацієнтом і лікарем не є щось назавжди задане. Під впливом різних обставин вони можуть змінюватися, на них можуть вплинути більш уважне ставлення до хворого, більш глибоке увагу до його проблем. При цьому самі хороші відносини медпрацівника і пацієнта сприяють і більшої ефективності лікування. І навпаки - позитивні результати лікування поліпшують взаємодію між пацієнтом і медпрацівником.
В даний час багато фахівців вважають, що необхідно поступово з процесу спілкування і лексикону вивести такі поняття, як «хворий», замінивши поняттям пацієнт, з огляду на те, що саме поняття «хворий» несе певну психологічне навантаження. А звернення до хворих людям типу: «Як воші справи, хворий?», Застосовувати неприпустимо, і необхідно намагатися повсюдно замінювати такого роду звернення до пацієнта зверненнями на ім'я, ім'я по батькові, тим більше, що саме ім'я для людини, його вимова, є психологічно комфортним.

Тактика медичного працівника.

Спілкування з пацієнтом - найважливіший елемент процесу лікування.
Мистецтво збирання анамнезу - нелегке мистецтво. Висловлюючись мовою психологів, це керований розмова, призначений для збору анамнестичних даних, причому управляти розмовою слід непомітно. Хворий, з яким проводиться бесіда, не повинен цього почувати. У процесі збору анамнезу у нього повинно створюватися враження невимушеної бесіди. При цьому лікареві необхідно оцінити серйозність скарг, манеру їх пред'явлення, відокремити головне від другорядного, переконатися в достовірності показань, не ображаючи хворого недовірою, допомогти пригадати, не вселяючи. Все це вимагає великого такту, особливо, коли мова йде про з'ясування душевного стану, психічних травм, які грають велику роль у розвитку хвороби.
Під час розпитування хворого потрібно завжди враховувати його культурний рівень, ступінь інтелектуального розвитку, професію та інші обставини. Слід уникати пустих, нічого не значущих слів, потурання нерозумним капризів і вимоги деяких хворих. Іншими словами, не можна запропонувати стандартну форму розмови медпрацівника з пацієнтом. Тут необхідні винахідливість і творче ставлення.  
Особливу увагу слід звернути на хворих похилого віку і дітей. Ставлення лікаря або медсестри до дитини, пацієнту зрілого віку і старому, навіть при однаковій хвороби, має бути абсолютно різним, що обумовлено віковими особливостями цих хворих.

Особливості особистості медичного працівника.

Слід зазначити, що передумовою виникнення позитивних психологічних відносин і довіри між медпрацівниками і хворими є кваліфікація, досвід і мистецтво лікаря і медсестри. При цьому результатом розширюються і поглиблюються відомостей у сучасній медицині є підвищене значення спеціалізації, а також створення різних відгалужень медицини, спрямованих на певні групи захворювань залежно від локалізації, етіології і способів лікування. Можна відзначити, що при цьому спеціалізація несе із собою певну небезпеку звуженого погляду лікаря на хворого.
Сама медична психологія може допомогти вирівняти ці негативні сторони спеціалізації завдяки синтетичному розуміння особистості хворого і його організму. А кваліфікація є тільки інструментом, більший чи менший ефект застосування якого залежить від інших сторін особистості лікаря. Можна відзначити визначення довіри хворого до лікаря, дане Гладким:
«Довіра до лікаря - це позитивне динамічне ставлення хворого до лікаря, що виражає попереднім досвідом обумовлене очікування, що лікар має здібності, можливості та бажання допомогти хворому найкращим чином».
Для прояву довіри до медпрацівникові має значення перше враження, яке виникає у пацієнта при зустрічі з ним. При цьому значення для людини має актуальна міміка медичного працівника, його жестикуляції, тон голосу, виразу обличчя, що випливають з попередньої ситуації і не призначені для хворого, вживання сленгових мовних зворотів, а також його зовнішній вигляд. Наприклад, якщо хвора людина бачить лікаря неохайного, заспаного, то він може втратити віру в нього, часто вважаючи, що людина, не здатна піклуватися про себе, не може піклуватися про інших. Різні відхилення в поведінці і в зовнішньому вигляді пацієнти схильні прощати тільки тим медпрацівникам, яких вони вже знають і до яких відчувають довіру.
Медпрацівник здобуває довіру хворих в тому випадку, якщо він як особистість гармонійний, спокійний і впевнений, але не гордовитий. В основному, в тих випадках, коли його манера поведінки - наполеглива і рішуча, що супроводжується людським участю і делікатністю. Слід зазначити, що приймаючи серйозне рішення, лікар повинен уявляти собі результати такого рішення, наслідки його для здоров'я і життя пацієнта і підвищувати в собі почуття відповідальності.
Особливі вимоги до медпрацівникові пред'являє необхідність бути терплячим і володіти собою. Він повинен завжди передбачити різні можливості розвитку захворювання і не вважати невдячністю, небажанням лікуватися або навіть особистою образою його з боку хворого, якщо стан пацієнта не покращується. Бувають ситуації, коли доречно проявити почуття гумору, однак, без тіні глузування, іронії та цинізму. Такий принцип, як «сміятися разом із хворим, але ніколи - над хворим», відомий багатьом. Однак деякі хворі не переносять гумору навіть з добрим наміром і розуміють його як неповагу і приниження їхньої людської гідності.
Є факти, коли люди з неврівноваженими, невпевненими і розсіяними манерами поступово гармонізували свою поведінку по відношенню до інших. Це досягалося як шляхом власних зусиль так і за допомогою інших людей. Однак, це вимагає певних психологічних зусиль, роботи над собою, певного критичного ставлення до себе, яка для медпрацівника є і має бути сама собою зрозумілою.
Відзначимо, що медпрацівник - молодий фахівець, про який хворі знають, що він володіє меншим життєвим досвідом і менше кваліфікацією, знаходиться при пошуку довіри хворих і в більш невигідному положенні в порівнянні зі своїми старшими колегами, що мають досвід роботи. Але молодому фахівцю може допомогти свідомість того, що цей недолік перехідний, який можна компенсувати сумлінністю, професійним зростанням і досвідом.
Слід зазначити, що особисті недоліки медпрацівника можуть призвести пацієнта до думки, що лікар або медсестра з такими якостями не будуть чесними й надійними і при виконанні своїх безпосередніх службових обов'язків.
Взагалі, врівноважена особистість медпрацівника є для пацієнта комплексом гармонійних зовнішніх стимулів, вплив яких бере участь в процесі його лікування, одужання реабілітації. Медпрацівник може виховувати і формувати свою особистість, в тому числі і спостерігаючи за реакцією на свою поведінку безпосередньо. Скажімо, по розмові, оцінці міміки, жестів хворого. Також і побічно, коли про погляд на свою поведінку він дізнається від своїх колег. Та й сам може допомагати своїм колегам направляти їх у бік ефективнішого психологічної взаємодії з пацієнтами.
Медсестра
і хворий, принципи спілкування з пацієнтом.
Становище і роль медсестри набуває в наш час більше значення. Вона проводить з хворим значно більше часу, ніж лікар. Хворий у неї шукає порозуміння і опори. Робота медсестри пов'язана не тільки з великим фізичним навантаженням, але і з великим емоційним напруженням. Останнє виникає при спілкуванні з хворими, яких відрізняє підвищена дратівливість, хвороблива вимогливість, уразливість і т.д. Дуже важливо встановити контакт з хворим. Сестра постійно знаходиться серед хворих, тому її чіткі дії і професійне виконання приписів лікаря, її доброзичливе, тепле ставлення до хворого роблять на нього психотерапевтичний дію. Медсестра повинна вміти виявити розуміння труднощів і проблем хворого, але не повинна прагнути вирішувати ці проблеми.
І. Харді рекомендує застосовувати такі методи розмови медсестри з хворим з метою дотримання вищенаведених принципів:
1. Останнє речення хворого повторити у вигляді питання, наприклад: «Стало бути, Ваша дружина Вас образила?»
2. Задати питання, узагальнюючий все сказане хворим: «Якщо я не помиляюся, Ви хочете якомога швидше повернутися додому
3. Медсестра не висловлюється з приводу нез'ясованих проблем хворого, не порадившись з лікарем.
4. Поставити відвернений питання, наприклад, при сімейних проблемах під час хвороби: «А хто піклується про дітей?».
5. Сказати незакінчену фразу: «А якщо ви зараз повернетесь додому, так ...?
У контакті між сестрою і хворим велике значення має особистість медсестри. Сестра може любити свою професію, мати прекрасні технічними даними та навичками, однак, якщо вона в силу особистісних особливостей часто конфліктує з хворими, її професійні якості не дають належного ефекту. Шлях до справжнього майстерності завжди довгий і нелегкий. Тому необхідно виробити потрібний стиль роботи і опанувати мистецтвом сприятливого впливу на хворих.
Типи медичних сестер та їх характеристика:
І. Харді описує 6 типів сестер по характеристиці їх діяльності.
ü Сестра-рутінеров. Найбільш характерною рисою її є механічне виконання своїх обов'язків. Доручені завдання такі сестри виконують з незвичайною ретельністю, скрупульозністю, проявляючи спритність і вміння. Виконується все, що потрібно для догляду за хворим, але самого-то догляду і немає, бо працює автоматично, байдуже, не переживаючи з хворими, не співчуваючи їм. Така сестра здатна розбудити сплячого хворого тільки заради того, щоб дати йому запропоноване лікарем снодійне.
ü Сестра, «грає завчену роль». Такі сестри в процесі роботи прагнуть розігрувати якусь роль, прагнучи до здійснення певного ідеалу. Якщо їх поведінка переходить допустимі межі, зникає безпосередність, з'являється нещирість. Вони грають роль альтруїста, благодійника, проявляючи «артистичні» здібності. Поведінка їх штучне.
ü Тип «нервової» сестри. Це емоційно лабільні особистості, схильні до невротичних реакцій. У результаті вони часто дратівливі, запальні, можуть бути грубими. Таку сестру можна бачити похмуру, з образою на обличчі серед ні в чому не винних хворих. Вони дуже ипохондричности, бояться заразитися інфекційним захворюванням або захворіти «важкою хворобою». Вони нерідко відмовляються виконувати різні завдання нібито тому, що не можуть піднімати тяжкості, у них болять ноги і т. д. Такі сестри створюють перешкоди в роботі і нерідко шкідливо впливають на хворих.
ü Тип сестри з чоловікоподібною, сильною особистістю. Таких людей здалеку можна дізнатися за ходою. Вони відрізняються наполегливістю, рішучістю нетерпимістю до найменших заворушень. Нерідко вони недостатньо гнучкі, грубі і навіть агресивні з хворими, в сприятливих випадках такі сестри можуть бути добрими організаторами.
ü Сестра материнського типу. Такі сестри виконують свою роботу з проявом максимальної дбайливості і співчуття до хворих. Робота у них невід'ємна умова життя. Вони всі можуть і встигають всюди. Турбота для хворих - життєве покликання. Часто турботою про інших, любов'ю до людей пройнята і їх особисте життя.
ü Тип фахівця. Це сестри, які завдяки якомусь особливому властивості особистості, особливому інтересу отримують спеціальне призначення. Вони присвячують своє життя виконанню складних завдань, наприклад, у спеціальних лабораторіях. Вони фанатично віддані своїй вузькій діяльності.

Висновок. Роль медсестри в спілкуванні з пацієнтом.
Тема, висвітлена мною в даному рефераті, має велике значення для медпрацівників, особливо для мене - майбутньої медсестри. Тому мені ця тема цікава і при написанні реферату я робила для себе певні висновки, які мені допоможуть у моїй майбутній професійній діяльності.
Як і в звичайному житті, так і в лікувальній діяльності, існує спілкування. В обох випадках воно має певне значення і психологічні особливості. У лікувальній діяльності розрізняють кілька видів спілкування між медпрацівником і хворим. І тільки від медпрацівника залежить те, який вид спілкування буде в нього з пацієнтом. Але в будь-якому випадку лікар або медсестра повинні дотримуватися певну тактику по відношенню до хворого і, головне, медпрацівник, як особистість, повинен володіти певними особливостями у всіх відносинах, щоб заслужити довіру пацієнта до себе. Адже без довіри неможливі нормальні взаємини між медпрацівником і хворим. Оскільки у прямому контакті з хворим більший час проводить медсестра, її роль при спілкуванні з пацієнтом набуває важливого значення. Отже, особистість медичної сестри, стиль і методи її роботи, вміння впливати на пацієнтів і поводитися з ними важливий елемент не тільки лікувального процесу, а й психологічного спілкування медичного працівника і хворого.

Список літератури:
1. Грандо. А.А. Лікарська етика і медична деонтологія. Київ, Головне видавництво «Вища школа», 1982р., 168 стр.
2. Матвєєв. В.Ф. Основи медичної психології, етики і деонтології. Москва, «Медицина», 1989р., 178 стор
3. Шкуренко. Д.А. Загальна та медична психологія. Ростов-на-Дону, «Фенікс», 2002р., 352 стор
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
57.3кб. | скачати


Схожі роботи:
Психологія хворого
Охорона праці медичного працівника
Поведінка медичного працівника з хворими
Етика і деонтологія медичного працівника
Психічні і моральні якості медичного працівника
Значення колективу в діяльності медичного працівника
Етичні аспекти ставлення медичного працівника до життя і смерті
Тактика медичного працівника в клініці внутрішніх хвороб та в умовах амбулаторного прийому
Психологія спілкування 2 Роль спілкування
© Усі права захищені
написати до нас