Психологія масової комунікації лекції

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Поняття комунікації. Психологічні особливості комунікації.
Лекція № 1 (5 вересня 2007р.)
1. Місце психології комунікації в рамках психологічних наук.
2. Поняття та основні підходи до операціоналізації (поясненню, визначення) поняття комунікація.
3. Форми комунікативної дії (спілкування).
4. Психологічні особливості комунікації.
1. Місце психології комунікації в рамках психологічних наук.
6 століття до н.е. Геракліт: люди діляться на 2 групи. Перша - люди, чия поведінка і діяльність підпорядковані розуму (раціональні); другий - люди, чия поведінка і діяльність підпорядковані бажанням (нераціональні, емоційні, ірраціональні).
5 століття до н.е. Платон: соціально-етнічних класифікація. Основа класифікації - місце розташування душі.
За соціальним статусом:
1. Якщо душа лежить у області розуму, то філософ.
2. Якщо душа лежить у області серця, то воїн.
3. Якщо душа розташована в черевній порожнині (в області печінки), то ремісники.
За етнічною ознакою:
1. Якщо душа лежить у області розуму, то греки.
2. Якщо душа лежить у області серця, то північні варвари.
3. Якщо душа розташована в черевній порожнині (в області печінки), то жителі півдня.
4 століття до н.е. Аристотель: «батько психології», тому що він перший написав науковий трактат «Про душу». Душа - рушійне початок. Виділяє кілька рівнів розвитку душі:
1) рослинна душа - основна характеристика - відчуття;
2) тваринна душа - основні характеристики - пам'ять, сприйняття, моторна діяльність;
3) людська душа - основні характеристики - мислення та прагнення до розвитку.
Середина 18 століття Християн Вольф: підготував курс, який висвітлював основні закономірності діяльності людини. Цей курс існував в рамках філософії і отримав назву «психологія».
1979 рік - психологія виділяється з філософії і стає самостійною наукою. Вільгельм Вунд в Лейпцигу відкриває першу експериментальну лабораторію з вивчення свідомості. Основним науковим методом був метод інтроспекції (самоспостереження).
Кінець 19 - початок 20 століття - з психології виділяються самостійні психологічні галузі:
1. загальна психологія - вивчає загальні закономірності розвитку і функціонування психіки як особливої ​​форми життєдіяльності;
2. вікова психологія - вивчає зміни психіки в різних періодах;
3. соціальна психологія - вивчає особливості поведінки і діяльності людей, пов'язані з включенням людини в соціальну групу;
4. клінічна психологія - вивчає особливості зміни психіки в залежності від різних захворювань;
5. етнічна психологія - вивчає особливості психіки різних етнічних груп;
6. психологія статевих відмінностей - вивчає відмінності у психіці чоловіків і жінок;
і т.д., в цілому більше 20 галузей.
Психологія комунікацій - прикладна галузь соціальної психології.
Методологія ділиться на три загальноприйнятих методології:
1) загальнонаукова - методологія філософії;
2) спеціальна - методологія конкретної науки (наприклад, психології);
3) приватна - методологія конкретної галузі знання (наприклад, соціальної психології).
Методологія складається з двох методологічних апаратів: концептуального апарату (сукупність законів, принципів, категорій, робочих понять) і інструментальний апарат (сукупність методів, методик та процедур дослідження). Прикладна галузь не має своєї методології і використовує приватну методологію галузі знання.
Психіка - це системна властивість високоорганізованої матерії, що полягає в:
1) активному відображення суб'єктом об'єктивної дійсності;
2) побудові суб'єктом невідчужений від нього картини відображеної дійсності;
3) формування на цій основі своєї поведінки і своєї діяльності.
2. Поняття та основні підходи до операціоналізації (поясненню, визначення) поняття комунікація.
Комунікація - це процес взаємодії людей, в основі якого відбувається обмін інформацією, взаємне сприйняття і розуміння один одного, формування відносин, спільна діяльність.
3. Форми комунікативної дії (спілкування).
(За А. А. Бадлееву)
Л - особистість
Лс - особистість з офіційним статусом
2 види статусу:
1.Соціально статус - позначає приналежність людини до соціальної групи
2.офіціальний статус - діє тільки при виконанні людиною своєї професійної діяльності
Три форми комунікативної дії:
1. міжособистісне (інтимний) взаємодія - форма взаємодії між партнерами, що не володіють офіційними статусами. Діє в трьох системах відносин: в системах подружніх, батьківсько-дитячих та дружньо-дружніх стосунків. [Л Л]
Головна психологічна характеристика - вибірковість, яка передбачає свободу вибору партнера по взаємодії, місця, часу, тривалості і теми взаємодії, поведінки в процесі взаємодії.
2. професійна взаємодія - взаємодія між партнерами, один з яких має офіційний статус. Ця форма діє на інституційно-особистому рівні, який передбачає, що з одного боку в процесі бере участь партнер, який виконує обов'язки, а з іншого боку особистість без офіційного статусу. [Л Лс]
3. ділова взаємодія - взаємодія між партнерами, що володіють офіційними статусами. Діє на офіційно-формалізованому рівні, який передбачає, що з одного боку взаємодія відбувається між офіційними партнерами, а з іншого боку система їхніх відносин формалізована. Діє в системі виробничих відносин, системі педагогічної взаємодії (як по вертикалі, так і по горизонталі) [Лс Лс]
4. Психологічні особливості комунікації.
1) Формування соціальних установок у головного суб'єкта взаємодії. Дмитро Узнадзе: установка - це готовність діяти певним чином. Щоб комунікація була ефективною, треба щоб таких установок було три. Перша - спрямованість на партнера - припускає повне включення в процес взаємодії при одночасному відверненні від особистих почуттів, думок, переживань. Друга - прийняття партнера як особистості - припускає безумовне і безоціночне сприйняття партнера, а також шанобливе ставлення до його поглядів, позицій, точок зору, інтересам і т.д. Третя - спрямованість на співробітництво - передбачає організацію спільної діяльності з вирішення конкретного питання.
2) Створення сприятливого психологічного клімату. Для цього необхідно враховувати актуальні потреби партнера:
1. Потреба в самовираженні та досягненні розуміння (види активного слухання: нерефлексивне - активне мовчання з використанням невербальних засобів комунікації і рефлексивне - активна мовна діяльність з використанням запитань і т.д.)
2. Потреба в емоційному розумінні (для задоволення цієї потреби використовується механізм емпатії. Емпатія - це здатність і вміння співчувати і співпереживати іншій, а також здатність розуміти почуття іншої)
3. Потреба у визнанні особистості
3) В основі комунікації знаходиться суб'єкт-суб'єктна система взаємодії, яка передбачає активність партнерів, взаємний вплив і вплив один на одного, а також спільну діяльність у процесі комунікації. SS '(S - ведучий, головний суб'єкт комунікації, S' - ведений суб'єкт комунікації)

Феноменологічні характеристики комунікації
Лекція № 2 (19 вересня 2007р.)
1. Види
1. за характером орієнтації
· Особистісно-орієнтована комунікація - взаємодія з одним реципієнтом
· Соціально-орієнтована комунікація - взаємодія з групою
2. за кількістю суб'єктів
· 2 - діада, диадическая комунікація
· 3 - тріада, тріадіческой комунікація (1 +2, у тріаді обов'язкове зміна ролей)
· 4 - тетра-комунікація (1 +3 - ефективніше, 2 +2 - теж можлива, завжди обов'язкове зміна ролей)
· 5 і більше - внутригрупповая комунікація
структура
безпосередня комунікація
перцепція
інтеракція
2. Структура
Безпосередня комунікація - інформаційний аспект комунікації - процес передачі і прийому інформації
Перцепція - процес сприйняття і формування відносин між суб'єктами
Інтеракція - взаємодія в процесі комунікації
3. Компоненти
1. когнітивний - інформованість в області комунікації (професійна компетентність у питаннях комунікації)
2. емотивний - вміння керувати своїм емоційним станом в процесі комунікації
3. конатівний - вибудовування своєї поведінки в процесі комунікації
Всі компоненти тісно взаємопов'язані.
4. Функції
1. інформаційно-комунікативна - забезпечення процесу проходження і прийому інформації
2. аффектіно-комунікативна - вплив на емоційну сферу особистості
3. регулятивно-комунікативна - вплив і керування поведінкою і діяльністю людей
Всі функції взаємопов'язані між собою
5. Типи
1. імперативна комунікація [S => O]
Передбачає односторонній вплив на об'єкт з метою формування у партнера (у цього об'єкта) певних станів, думок, позицій, інтересів, переконань, поведінки. Партнер при цьому знає, що на нього спрямовано вплив і знає про мету цього впливу, тобто це відкрита комунікація.
2. маніпулятивна комунікація [S => O]
Одностороннє вплив на об'єкт з метою досягнення суб'єктом власних інтересів за рахунок взаємодії з об'єктом. Об'єкт при цьому не знає про мету даного впливу.
Еверет Шостром розробив типологію маніпуляторів (робота називається «Людина-Маніпулятор або АнтіКарнегі»). Б.Ю. Шапіро сформував «портрети» кожного з 8 типів.
а) «диктатор». Основна техніка - накази, грає роль «маленького бога», від якого залежить усе
б) «ганчірка». Основна техніка - інвалідизація себе
в) «калькулятор». Основна техніка - контроль і повторна перевірка всіх і вся
г) «прилипала». Основна техніка - перебільшена своя залежність від інших людей. Він жертва всього
д) «хуліган». Основна техніка - загрози, перебільшена недбалість, агресивність, жорстокість
е) «славний хлопець». Основна техніка - перебільшена турбота уважність, любов
ж) «суддя». Основна техніка - висловлення оціночних суджень, підвищена критичність. Результатом його діяльності виявляється формування почуття провини в іншого.
з) «захисник». Основна техніка - інвалідизація інших, поблажливе ставлення до інших.
Основний прийом роботи з маніпулятором один: дати зрозуміти що маніпуляція видно і вона не спрацює.
3. діалогічна комунікація [S <=> S]
Суб'єкт-суб'єктна система взаємодії. Це найбільш ефективний тип комунікації.
Засоби комунікації
1. Вербальні засоби комунікації
Мова - це психологічний процес спілкування людей за допомогою мови. Мова - знакова система, що дозволяє формулювати думки і передавати їх за допомогою артикулярних апарату. У корі головного мозку існує кілька основних центрів мови, всі вони знаходяться в лівій півкулі.
± Центр Брок ¿- у середній лобової звивині лівої півкулі. Цей центр відповідає за процес вимови мови, за гучність, чіткість, правильність мови.
± Центр ВÁрніке - в скроневій частці лівої півкулі. Відповідає за зміст (розуміння) мови.
± Центр листи - до верхньої лобової звивині лівої півкулі. Відповідає за письмову мову.
± Зоровий центр - в потиличній частці лівої півкулі. Відповідає за процес читання.
Види мовлення
мова
зовнішня мова
усна мова
внутрішня мова
афективна мова
письмова мова
монолог
діалог
полілог


Внутрішня мова - мова, спрямована на себе. Основні характеристики: беззвучність, односкладовість, стислість.
Зовнішня мова - мова, спрямована на інших.
Усна мова - основні характеристики: нескладна граматична конструкція, спирається на невербальні засоби, має свої внутрішні різновиди (за кількістю комунікаторів):
Монолог - мова одного суб'єкта, монолог вимагає плану, задуму і підготовки.
Діалог - мова двох суб'єктів. Виникає як відповідь на питання, думка, судження. Являє собою згорнуту сукупність монологів.
Полілог - три суб'єкти і більше. Являє собою згорнуту сукупність діалогів (вони зменшені у часі і в обсязі).
Письмова мова - основні характеристики: складна граматична конструкція, мова спирається тільки на логіку мови, висуває підвищені вимоги до розумової діяльності людини.
Афективна мова - це однозначну і обмежений вид мовлення. Грунтується на окремих словах, дуже рідко - фразах. Така мова емоційно насичена й інтонувати (напр., Еллочка-Людоїдка). Немає ніякої граматичної конструкції.
2. Невербальні засоби комунікації
Існує 7 основних знакових систем.
1. Оптико-кінетична система знаків. Ця система включає в себе три елементи:
ª Жести - це рухи кінцівок. Алан Піз: всі жести діляться на два типи: відкриті та закриті.
ª Міміка - рух м'язів обличчя. Три основні групи м'язів обличчя, які відповідають за міміку: 1. кругові м'язи очей, 2. м'язи скул; 3. Кругові м'язи рота. + Дві додаткові групи м'язів: 1. м'язи лоба; 2. м'язи шиї.
ª Пантоміміка - розташування корпусу в цілому, постава + поєднання міміки і жестів.
2. Паралінгвістіческая система знаків - система вокалізації голосу. Основні характеристики:
ª тембр
ª тональність
ª діапазон
ª гучність
ª інтонація
3. Екстралінгвістичні система знаків - це включення в мову околоречевих прийомів: покашлювання, зітхань, пауз, сміху, плачу.
4. Проксеміка - це розташування партнера в просторі. Включає в себе три елементи:
ª зони
ª позиції
ª пози
ЗОНИ
Зона - відстань або дистанція між партнерами. Приватний простір - це відстань витягнутої руки до ліктя. Існує 4 зони:
* Інтимна зона - від 0 до 15 см - тільки для міжособистісних відносин.
* Особиста зона - від 15 см до 1,5 м - теж для міжособистісного спілкування, але не настільки близького як в інтимній зоні.
* Соціальна зона - від 1,5 до 4 м - призначена для спілкування з точки зору ділового та професійної взаємодії.
* Публічна зона - від 4 до 8 м і більше - для взаємодії з великою аудиторією.
Фактори, що впливають на зміну зон:
ü актуальне психологічний стан: при переживанні стенических (позитивних) почуттів зони зменшуються (тобто людина може підпустити до себе ближче і не буде відчувати дискомфорту), при переживанні астенічних (негативних) почуттів зони, навпаки, збільшуються.
ü вікові особливості: чим людина старша, тим більше він збільшує зони.
ü темпераментальні особливості: холерики і сангвініки зони збільшують, флегматики і меланхоліки - зменшують.
ü статеворольові особливості: проявляються на двох рівнях:
1. при внутріполовом взаємодії (партнери однієї статі): чоловіки зони зменшують, жінки - збільшують.
2. при міжстатевій взаємодії (партнери різної статі): чоловіки схильні збільшувати зони, жінки - зменшувати.
ü територіально-регіональні особливості: міські жителі зони зменшують, сільські жителі - збільшують; в залежності від регіону: жителі північних широт зони збільшують, а південних - зменшують.

Феноменологічні характеристики комунікації (продовження)
Лекція № 3 (3 жовтня 2007р.)
ПОЗИЦІЇ
1. «Обличчям до обличчя»
при особистісно-орієнтованому спілкуванні її використовувати не можна, так як вона зобов'язує весь час дивитися в очі, а це го робити не можна, створює напруженість.
2. «Пліч-о-пліч»
неефективна при професійній взаємодії, оскільки не дає можливості отримувати інформацію за допомогою міміки. Добре працює в системі міжособистісних взаємин, так як формується довірливість і комфортність.
3. «Обличчям до спини»
не ефективна взагалі.
4. «Під кутом»
найефективніша для ділового спілкування, особливо в діаді, коли погляди не вперті один в одного, а стикаються.
5. «Круглий стіл»
ефективна при взаємодії у групі.
ПОЗИ
1. «Прибудова зверху»
Головний суб'єкт стоїть, а ведений сидить.
2. «Прибудова знизу»
Головний суб'єкт сидить, а його партнер стоїть
3. «На рівних»
Обидва сидять або обидва стоять
5. Візуальна система знаків
Ця взаємодія за допомогою очей. Концентрація погляду - ступінь зосередженості погляду на партнері. Найефективніша - 70% від часу спілкування погляд повинен бути спрямований на співрозмовника.
6. Тактильна система знаків - система дотиків до партнера
4 елементи:
1) безпосередні дотику призначені для залучення уваги партнера, встановлення більш близького контакту, зняття напруги. Допустимі тільки в області плеча, тому що там менше всього рецепторів.
2) рукостискання: чоловіче, жіноче, змішане (ініціатор - жінка)
3) обійми: офіційні - дотик корпусу
4) поцілунки: щока до щоки, чисто символічні
7. Ольфакторной система знаків - це система запахів
2 види запахів:
1) запахи людини
Головний суб'єкт повинен виконувати 2 норми запахів:
o санітарно-гігієнічні норми
o психологічна норма запахів (дозоване використання парфуму)
2) запахи навколишнього середовища
Там, де проходить комунікація, не можна їсти, готувати і т.д., повинна бути налагоджена система провітрювання.
Комунікація як інформаційний процес.
Комунікація - процес взаємного обміну інформацією між партнерами. Комунікація як інформаційний процес має ряд психологічних особливостей:
1) Наявність у партнерів ролей
o комунікатор - передає інформацію
o реципієнт - приймає інформацію
2) Динаміка зміни ролей, тобто ролі не статичні, для ефективної комунікації повинна бути зміна ролей
3) Наявність єдиної системи кодифікації і декодификации - комунікатор, кодіфіціруя свої думки, повинен використовувати мову, яка буде зрозуміла реципієнту.
4) Втрата та спотворення інформації
± задумано - 100%
± висловлено - 80% (забув, не все можна сказати словами, передумав говорити, відволікся і т.д.)
± вислухано - 60% (не розчув, відволікся, фізіологічні особливості, було нецікаво і т.д.)
± прийнято - 50%
± залишилося в пам'яті - 25%
Потім реципієнт стає комунікатором, а 25% стають знову 100% і т.д.
Це і є механізм формування пліток і чуток.
Існує 2 правила для створення усної інформації:
1. (При передачі інформації через посередників) Передавати інформацію потрібно за принципом «тут і зараз», тобто конкретного адресата, не через посередників
2. при отриманні інформації не від джерела повністю довіряти їй не можна
5) Використання технік ефективного слухання
рефлексивне та нерефлексивне слухання
6) Використання зворотного зв'язку - це механізм отримання інформації від партнера.
Форми зворотного зв'язку:
вербальна - невербальна
оціночна - описова (безоціночне)
позитивна - негативна
абстрактна (на думку більшості, як вважають вчені і т.д.) - конкретна (персоніфікована)
Шляхи передачі зворотного зв'язку:
прямий шлях - вербальні засоби
непрямий шлях - невербальні засоби

Комунікативні бар'єри.
Лекція № 4 (17 жовтня 2007р.)
Це психологічні перешкоди на шляху адекватної передачі і отримання інформації.
± Бар'єри розуміння
Фонетичний
дефекти мови та дикції;
монотонна, невиразна мова;
швидка мова, скоромовка;
використання звуків та слів-паразитів.
Семантичний - через відмінності в тезаурусах (словник понять):
використання професійних термінів і жаргону;
використання діалектів;
використання сленгів і жаргонів;
багатоваріантність смислових значень слів.
Логічний - відмінності в логіках партнерів:
чоловіча - жіноча
дорослого - дитини
викладач - студент
Стилістичний
невідповідність стилю мови комунікатора ситуації спілкування, актуального психологічного стану партнера
± Бар'єри соціально-культурних відмінностей
Ø соціально-демографічні відмінності: стать, вік, соціальний стан, національність, освіта, професія, місце проживання, релігія, сімейний стан, політичні погляди
Ø соціально-психологічні відмінності: темперамент, особливості характеру, здібності, спрямованість, психологічні комплекси
± Бар'єри відносин
неприязнь до людини, відразу тягне за собою всі інші бар'єри.
Спілкування як соціально перспективний процес
Перцепція - процес взаємного сприйняття партнерів, формування відносин між ними.
1. Формування першого враження
Спостерігач:
I. зовнішні характеристики, окремі аспекти поведінки
II. приписування особистісних особливостей
III. прогноз поведінки і відносини
IV. формування власного ставлення та поведінки
2. Механізм сприйняття
- Емпатія
- Ідентифікація (ототожнення) - вміння поставити себе на місце партнера і зрозуміти його з його точки зору
- Рефлексія - вміння розуміти як сприймає партнер головного суб'єкта, як партнер сприймає Вас. Рефлексія - найефективніша з трьох.
3. Перцептивні бар'єри
це психологічна перешкода на шляху адекватного сприйняття партнера.
1) бар'єри перцептивної інформації
± бар'єр першого враження
± бар'єр стереотипів
Стереотип - це стійке уявлення про різних соціальних групах.
Види стереотипів:
а) статево-рольові
б) вікові
в) національні
г) професійні
д) територіальні
2) бар'єр особистісних особливостей
± бар'єр зайнятості собою
± бар'єр боязні контактів (у результаті негативного досвіду комунікації)
3) бар'єри установок
± бар'єр безпричинної негативної установки. Атракція - наявність / відсутність привабливості партнера
± бар'єр негативною установки (при заочному знайомстві з партнером)
± бар'єр очікування нерозуміння (при негативному досвіді)
4) бар'єри негативних емоцій
при переживанні негативних емоцій адекватного сприйняття партнера не буде.
Спілкування як інтеракція (взаємодія)
Інтеракція - взаємодія, обмін діями в комунікації.
Інтерактивні теорії:
1. Дж. Хоманс - Теорія обміну
У процесі взаємодії партнери обмінюються двома змінними: витрати на взаємодію і винагорода за взаємодію.
У поєднанні цих двох змінних виділяються наступні типи поведінки:
§ якщо винагорода велика, то партнер більшою мірою готовий витрачати свої зусилля на взаємодію. Активність партнера
§ якщо мета близька, то партнер у меншій мірі готовий витрачати зусилля. Розслаблений тип
§ якщо винагорода залежить від певних умов, то більшою мірою готовий витрачати зусилля на відтворення даних умов. Маніпулятивний тип.
2. Дж. Мід, Г. Блумер - Теорія символічного інтеракціоналізма
У процесі взаємодії партнери впливають один на одного за допомогою символів (вербальних і невербальних)
3. Е. Гофман - Теорія управління враженням (теорія соціальної драматургії)
Взаємодія являє собою своєрідний спектакль, основні елементи якого:
* партнери (виконують певні ролі)
* декорації (ситуація взаємодії)
Партнери впливають один на одного за допомогою враження, що формується з перших хвилин комунікації. У подальшому вони управляють поведінку один одного за допомогою сформованого враження
4) З. Фрейд - Психоаналітична теорія
При взаємодії з партнером, який старший за віком чи положенням, а також більш значуща їх важливим для суб'єкта якістю, головний суб'єкт регресує - йде на більш примітивні рівні поведінки. Це проявляється наступним чином:
- Вибудовування взаємин за формулою «об'єкт-суб'єкт»
- Нездатність самостійно прийняти рішення
- Пригніченість у вербальних і невербальних засобах комунікації
- Астенічний стан (негативні почуття)
Це відбувається з тими, хто в ранньому дитинстві пережили негативний досвід, пов'язаний із спілкуванням з такими партнерами.
Стратегії взаємодії (по К. Томасові):
Уникнення - пасивна стратегія, яка передбачає відхід від взаємодії.
- Фізичний догляд
- Психологічний догляд (не висловлення своєї точки зору і т.д.)
Виправдано:
1. Мета взаємодії для людини не дуже важлива
2. Недостатньо сил для досягнення мети
Пристосування - пасивна стратегія. Передбачає свідома відмова від своєї мети заради досягнення мети партнера. Виправдано:
1, 2. -''-
3. Важливіше зберегти добрі стосунки з партнером
Співпраця - активна стратегія. Передбачає активну участь обох партнерів для досягнення мети. Відкритий обмін думками, обговорення позицій, знаходження варіанту, прийнятного для всіх. Добре завжди, якщо немає дефіциту часу.
Суперництво - активна боротьба за свої інтереси. Непримиренний антагонізм у разі опору партнера, приниження, образи. Виправдано тільки в крайньому випадку.
Компроміс - активна стратегія. Передбачає участь обох партнерів у пошуку рішення за рахунок взаємних поступок. Виправдано:
1. немає резерву часу для співпраці
2. у партнерів різні сили і влада, а мета одна.
Інтерактивні бар'єри - психологічні перешкоди на шляху ефективної організації взаємодії.
1. бар'єри несумісних стратегій взаємодії
2. бар'єри несумісних характерів через відмінності в темпераменті, характері, здібностях, направленностях.
3. бар'єр «неврозу» - партнер переживає стрес.

Стрес як фактор утрудненою комунікації.
Лекція № 5 (31 жовтня 2007р.)
Стрес - це психологічне напруження, що виникає при впливі внутрішніх або зовнішніх подразників.
Симптоми стресу:
1. фізіологічні симптоми
* різні види болю
* безсоння
* сексуальні розлади
* відсутній або підвищений апетит
* підвищена стомлюваність
2. психологічні симптоми
* розсіяна увага
* порушення пам'яті
* порушення мислення
* порушення мови
* порушення сприйняття
* порушення відчуттів
* порушення уяви
* травмування емоційної сфери
3. соціально-психологічні симптоми
* порушення спілкування, комунікації
* підвищена конфліктність (як зовнішня, так і внутрішня)
* виникненню депресій
Види стресу:
Залежно від сили напруги
1. Легкий стрес - це стрес, сила напруги якого не перевищує адаптивної можливості людини
2. Дистрес (хронічний стрес, сильний стрес) - це стрес, до сили напруги якого швидко, а часом і все життя людина адаптуватися не може. Причини дистресу:
o втрати: людину, матеріальна втрата, здоров'я, глибинна психологічна травма, Батьківщини і батьківщини (еміграція та міграція)
o катастрофи: техногенні, стихійні, військові, економічні, політичні, соціальні
У залежності від природи
1. Фізіологічний стрес - виникає в результаті дії фізіологічних факторів (страх - вроджений і набутий)
2. Психологічний стрес
o час (дефіцит або надлишок)
o інформація (дефіцит або надлишок)
3. Соціальний стрес - проблема не однієї людини, а всього суспільства. Цей вид найнебезпечніший, тому що з ним не можна впоратися самостійно. Чинники, що викликають соціальний стрес:
o самотність: фізичне і психологічне (внутрішнє переживання нерозуміння з боку оточуючих)
o відсутність соціальної захищеності і впевненості в завтрашньому дні
o неможливість повною мірою реалізувати себе як особистість.
Методи визначення наявності стресу
1. Пантомімічна - розслабленість рук, міміки, постави і т.д. Стрес розташовується на шийно-плечовому поясі.
2. Шкірно-гальванічний ефект - зволоження долонь і потилиці, почастішання серцебиття і дихання, пятнообразное почервоніння шкірного покриву (область грудей, шия, обличчя)
3. «Грати на руці» - прояв решітки протягом 10 секунд після легкого проведення по шкірі - сильний стрес, протягом 1 хвилини - нормальний стрес
Методи боротьби зі стресом
1. Вода
o лазня - знімає стрес і формує стресостійкість
o басейн - за рекомендаціями - 3 рази на тиждень
o ванна / душ (якщо вдома)
o на роботі - кисті рук під прохолодну воду на 2-3 хвилини. Можна змочити віскі, ліктьові згини, побризкати водою на обличчя.
2. Музика
o класична
o улюблена
o співати самому
3. Природа
o домашні тварини і кімнатні рослини
o прогулянки в ліс або в лісопаркову зону
4. Фізична діяльність
o ранкова зарядка
o заняття фізичною культурою
o улюблена домашня робота
o улюблена професійна діяльність або робота
5. Сон
o режим сну - вставати і лягати треба в один і той же час
o перед сном - теплий душ, хороша музика або читання
o засинати на спині
6. Гумор
7. Релаксація - спеціальні вправи для зняття стресу.
«Вертикальне дихання»
1,2 - вдих, представляємо як піднімаємося в небо
3,4 - видих, представляємо як опускаємося в море
5,6 - пауза
Виконується на жорсткому стільці, пряма постава, ноги - прямий кут, повністю сісти на стілець (тобто спина повинна повністю стосуватися спинки). Виконується не більше п'яти циклів, кожен раз збільшуючи амплітуду дихання. Добре працює при гострому стресі.
«Контраст»
Виконується на стільці (жорсткій поверхні). В основі вправи - поперемінне стиснення і розслаблення груп м'язів. Час стиснення і час розслаблення - по 10 секунд. Кожну групу м'язів стискаємо і розслабляємо по 10 разів. Схема:
- Кисті рук (на витягнутих руках стискаємо кулаки і розслабляємо)
- Ноги (стискаємо пальці ніг, розслабляємо - постукуванням)
- Плечі (плечі тягнемо вгору, вуха - вниз)
- Спина (зводимо лопатки разом)
- Грудні м'язи (намагаємося звести лікті, але вони як би не зводяться, кулаки повинні бути на рівні рота, руки по ширині плечей)
- Стегон і сідниць (прівставанія)
«Рука - пальці»
Виконується тільки на м'якій поверхні (крісло) і тільки сидячи. Очі закриті, кисті рук розкриті і лежать на стегнах. Протягом 5 хвилин згинати пальці на обох руках разом, починаючи з мізинців, протягом 5 хвилин - розгинати. Сконцентруватися на собі, своїх відчуттях, уявити себе в місці, де тобі комфортно, можна робити під спеціальну музику.
Вплив на партнера в процесі комунікації
Механізми впливу:
1. Зараження - це механізм одночасного співпереживання і загального психічного стану партнерів.
Психологічні особливості:
o носить невербальний характер
o проявляється спонтанно як внутрішній механізм поведінки
o має несвідому основу
o діє тільки в конкретній ситуації
o носить короткочасний характер
o ефективність зараження пов'язана з кількістю партнерів (чим більше партнерів, тим більшою мірою діє механізм зараження). Негативний - паніка, позитивний - сміх.
o працює тільки в емоційній сфері
2. Наслідування - це механізм відтворення індивідом певних зовнішніх рис, зразків поведінки, манер, дій, які супроводжуються певної емоційної та раціональної спрямованістю (Габріель Тард і Густав Лебон). Види наслідування:
o логічне - нелогічні (аллогічное) наслідування
o зовнішнє - внутрішнє наслідування
o наслідування-мода - наслідування-звичай (стійкіше)
o наслідування всередині соціального шару - наслідування одного соціального шару іншому
3. Навіювання (сугестія) - це механізм одностороннього активного й персоніфікованого впливу на людину або групу. Заснований на Некритичність сприйняття і готовності діяти певним чином. (В. М. Бектерев)
Суггестора - той, хто впливає
Суггеренд - той, але кого впливають
Контрсуггестии - захисні механізми від навіювання, які вибудовує суггеренд
Контрконтрсуггестія - навіювання суггестора, спрямоване на зняття контрсуггесіі у суггетора.

Вплив на партнера в процесі комунікації (продовження)
Лекція № 6 (14 листопада 2007р.)
Структурні елементи навіювання:
1. операційний - припускає вселяє вплив на суггеренда. Містить два підетапи:
- Підготовчий - психологічна та фактична підготовка суггеренда до застосування навіювання
- Виконавчий - суггестора впливає на різні особистісні особливості суггеренда до (наприклад, формуються установки у суггеренда)
2. процесуальний - прийняття суггерендом навіювання
3. результативний - прояв відповідних реакцій суггеренда
Види навіювання:
~ В залежності від цілей впливу
1. умисне навіювання - цілеспрямоване і свідомо організований вплив
2. ненавмисне навіювання - немає мети навіювання, навіювання може бути випадковим
~ В залежності від змісту і характеру навіювання
1. специфічне навіювання - навіювання конкретних ідей, думок, дій
2. неспецифічне навіювання - навіювання певних психічних станів
3. позитивне навіювання - при ньому відбувається формування позитивних якостей чи станів
4. негативне навіювання - при ньому відбувається формування негативних якостей чи станів
~ В залежності від способів і прийомів навіювання
1. пряме (відкрите) навіювання - відкритість мети, пряма спрямованість на суггеренда
2. непряме (закрите) навіювання - опосередковане навіювання із закритою метою
~ В залежності від кількості суб'єктів
1. індивідуальне навіювання - навіювання, направлене на одного суб'єкта
2. групове навіювання - навіювання, при якому суб'єктом є група
~ В залежності від співвідношення між впливом і відповідною реакцією суггеренда
1. безпосереднє навіювання - реакція суггеренда проявляється в процесі навіювання
2. відстрочене навіювання - існує часовий розрив між впливом суггестора і у відповідь реакцією суггеренда
Сугестивність - це рівень сприйнятливості до навіювання, суб'єктивної готовності випробувати вселяє вплив і підкорятися йому.
Фактори, що впливають на сугестивність:
1) вік (діти і люди похилого віку - самі вселяється)
2) психологічні особливості:
- Особливості темпераменту (більше піддаються навіюванню - меланхоліки і холерики, флегматики - найменш піддаються впливу)
- Актуальне психологічний стан (невпевненість, тривожність, підвищена емоційність і вразливість підвищують сугестивність)
- Низька самооцінка (підвищує сугестивність)
- Слабкість логічного аналізу (підвищує сугестивність)
- Комплекс неповноцінності (підвищує сугестивність)
- Статево-рольові особливості (жінки більше схильні до навіювань)
3) ситуативні особливості
- Деякі психічні стани (спокій, розслабленість, сильне емоційне збудження, стрес, втома, психо-соматичні захворювання підвищують сугестивність)
- Низький рівень поінформованості та компетентності (підвищує навіюваність)
- Невизначеність (підвищує сугестивність)
- Високий ступінь значущості (підвищує сугестивність)
- Дефіцит часу (підвищує сугестивність)
4) соціально-психологічні особливості
- Властивості суггестора (високий статус, авторитет, вольове, характерологічні, інтелектуальну перевагу підвищують сугестивність)
- Відносини між суггестора і суггерендом (довірливість і відкритість підвищують сугестивність)
- Особливості повідомлення (рівень аргументованості, поєднання логічних і емоційних компонентів). Прийоми, які лежать в основі повідомлень:
1. конкретність і образність ключових слів - використання слів, зміст яких зрозумілий і їх легко уявити;
2. конкретність і образність якостей - чим вище ступінь абстрактності при описі предмета і його властивостей, тим слабше навіювання;
3. використання «ні» і «не» насторожує і викликає сумнів, отже підвищується контрсуггестии
4. мовна динаміка (м'якість голосу, інтонаційність, паузи, темп мови (середній), тембр мови (баритон))
5. Вплив звукосполученнями:
- Голосна «І» у словах викликає відчуття чогось м'якого і незначного
- Звук «О» м'який, розслаблений і інтонаційно теплий
- Переважання звуків «А» і «Е» асоціюється з емоційністю, натхненням
- «И», шиплячі приголосні і велика кількість приголосних - похмуре, неприємне, незрозуміле
4. Переконання - це механізм організованого впливу на психіку людини, в основі якого лежить зміна установок і поглядів особистості. Грунтується на системі логічних доказів і передбачає усвідомлене ставлення реципієнта до цими доказами.
Види переконання:
Ø інформування - як правило, у вигляді розповіді, вибудовується індуктивним або дедуктивним способом;
Ø роз'яснення - інструктивні роз'яснення (схематичне розкладання інформації за різними критеріями, в б о бі мірі впливає на пам'ять) і міркувати роз'яснення (вибудовується в системі діалогу комунікатора і реципієнта з задавання питань реципієнту, орієнтоване на мислення)
Ø доказ - в основі докази лежить вибудовування інформації за принципом викладу тези й аргументації його за допомогою фактів, закономірностей і т.д. Для ефективності комунікатор повинен повністю поділяти суть тези.

Психологія груп
Лекція № 7 (28 листопада 2007р.)
Малі групи (МГ)
МГ - нечисленна за складом реально існуюча група, члени якої об'єднані спільною соціальною діяльністю і знаходяться в безпосередньому контакті ....
Розмір МГ: нижня межа - 2-3 члена, верхня межа - кількість членів групи, які функціонально здатні виконати які стоять перед групою завдання.
Види МГ:
§ лабораторні - спеціально створені для проведення експериментів;
§ природні - в реальних життєвих ситуаціях
§ організовані - наявність документа, що регламентує діяльність групи і наявність керівника як офіційної особи;
§ спонтанні
§ відкриті - ступінь відкритості та доступності групи впливу зовнішнього соціального середовища і суспільства;
§ закриті
§ стаціонарні - тривалість існування більше року;
§ тимчасові - лабораторні, експериментальні
§ група членства - за ступенем значущості групи для індивіда з точки зору інтересів, завдань, цінностей - індивід знаходиться в групі формально;
§ референтні групи - за ступенем значущості групи для індивіда з точки зору інтересів, завдань, цінностей - значуща група

Психологічні характеристики МР
Характеристики групи
Характеристики, що визначають положення особистості в групі
Характеристики, що визначають положення в особистості в групі
Групові очікування
Соціально-психологічні характеристики особистості
- Статус
- Позиція
- Роль
Групові норми
Групові санкції
Характеристики групи
Композиція
Групові структури
Групові процеси
соціометрична структура
соціальні влади
комунікативна структура
групове згуртування
груповий тиск
групове рішення


Характеристики групи
1. Композиція - склад групи з значимим і домінуючим характеристиками індивідів (стать, вік, освіта, професія, національність, релігія, сімейний стан, темперамент, характер, здібності, спрямованість).
Групові структури
2. Соціометрична структура - сукупність супідрядних позицій членів групи в структурі внутрішньогрупових міжособистісних переваг.
Статуси:
I. Зірка - тільки одні переваги (+)
II. Високостатусних - система переваги більше, ніж система отв-я (+>-)
III. Ізольовані (+; - = 0)
IV. Нізкостатусние (-<+)
V. Ізгой (-)
3. Комунікативна структура - сукупність позицій членів групи в системі інформаційних потоків.
Типи комунікативних мереж:
> Централізована - в центі інформаційних потоків - комунікативний лідер, який відіграє активну роль в отриманні, обробці та передачі інформації членам групи.
Види передачі інформації в комунікаційній мережі:
- Фронтальний вигляд - тут і зараз
- Ієрархічний вигляд - два і більше рівні підпорядкування членів групи
> Децентралізована - у кожного з членів групи рівні права на отримання і обробку інформації.
Види:
- Ланцюговий
- Кругової
4. Структура соціальної влади - це система взаєморозташування членів групи в залежності від їх здатності впливати на групу.
Форми соціальної влади:
- Керівництво - вплив соціально зафіксовано, формальної природи.
- Лідерство - спонтанно виникає всередині групи психологічний вплив одного члена групи на інших.
Типи лідерів:
ª за змістом діяльності: лідер-натхненник, організатор, змішаний тип
ª за стилем впливу на групу: авторитарний, демократичний, змішаний
ª за характером діяльності: ситуативний, універсальний.
Групові процеси
5. Групова згуртованість - процес формування особливого типу зв'язків в групі, які дозволяють зовні задану структуру перетворити на психологічну спільність людей, в складний психологічний організм, що живе за своїми власними законами.
Фактори, що впливає на групову згуртованість:
1. Емоційна привабливість членів групи
2. Подібність членів групи між собою (вік, соціальний стан, національність, схожість в ціннісних орієнтаціях)
3. Особливості групових цілей (мета повинна бути зрозуміла кожному члену групи)
4. Групова мета повинна відповідати потребам
5. Задоволеність групою і своїм становищем в ній
6. Процес групового тиску (конформізм)
- Психологічна характеристика позиції індивіда щодо думки групи.
Три види конформності:
1. Зовнішня конформність - позиція групи приймається індивідом лише зовні (на рівні угодовства), внутрішнє думку індивіда не змінюється.
2. Внутрішня конформність - індивід засвоює думку групи і воно стає його внутрішньою позицією.
3. Негативізм (конформізм навиворіт) - індивід активно протистоїть групі, відстоюючи свою позицію, тим самим стає прив'язаним до думки групи.
7. Групове рішення - вироблення загальних підходів і думок з різних актуальних і принципових питань групи.
Елементи групових рішень:
1. групова завдання:
§ прості - складні (декілька фаз)
§ кон'юктивний (кооперація членів групи) - діз'юктівние (індивідуальні рішення)
§ продукційні (нові творчі ідеї) - дискусійні
2. «Зсув ризику» - у процесі обговорення і подальшого прийняття групового рішення група схильна прийняти більш ризиковане рішення на відміну від індивіда.
3. групова поляризація - у процесі обговорення члени групи висловлюють різні думок, які в подальшому групуються по полюсах.
Характеристики, що визначають положення в особистості в групі
Групові очікування
1. Групові норми - правила, закони і принципи, вироблені групою і регламентують поведінку і діяльність індивідів в групі. Групові норми спираються на групові цінності.
2. Групові санкції - система заходів контролю та регулювання індивідів у групі.
Позитивні санкції: похвала, матеріальну винагороду.
Негативні санкції: невербальні знаки несхвалення, усні зауваження, погрози, бойкоти, виключення з групи
Соціально-психологічні характеристики особистості в групі
1. Статус - сукупність задаються індивіду психологічних характеристик, що визначають його місце у групі і те, як його будуть сприймати інші члени групи.
2. Позиція - вираження ставлення індивіда до статусу і до того, що йому приписують статус (права та обов'язки): позитивна, негативна, байдужа.
3. Роль - функції, за допомогою яких особистість реалізує свій статус.
Великі групи (БГ)
- Група, що функціонує за будь-якою ознакою.
Види БГ:
1. В залежності від контактності:
- Реальні (утворюють соціальну спільність і включають в себе значну кількість людей; контакт між членами групи багатоступінчастий і опосередкований)
- Умовні (виділяються на основі значущих для дослідні. Ознак, члени групи між собою не контактують)
2. У залежності від часу існування:
- Стихійні групи (короткочасні, випадково виникли)
- Стійкі групи (довгостроково існують і історично обумовлені - етнічні, професійні, соціальні)
3. У залежності від природи:
- Соціальні верстви
- Територіально-регіональні
- Групи-організації (політичні, громадські організації)

Масовидність явища
Лекція № 8 (12 грудня 2007р.)
I. Громадська думка (ОМ) - форма вияву громадської свідомості, яка виражається у вигляді суджень, ідей, уявлень про явища і проблеми соціального життя.
Функції:
- Регулятивна
- Оцінна
- Виховна
- Інтегративна
Характеристики:
- Оперативність
- Гласність
- Публічність вираження
- Мобільність
- Дієвість
Етапи формування ОМ:
1. формування індивідуальних оцінок (ОМ некеровано)
2. обмін індивідуальними думками, судженнями, оцінками
дві форми обміну:
- Прихований обмін (використовуються невербальні засоби, відсутність аргументації, алегоричний вираження)
- Відкриттів обмін (повна аргументація, використання механізму переконання партнера, формулювання чітких висновків і оцінок). Можна керувати через лідерів, авторитетних особистостей
3. оформлення і закріплення ОМ (від індивідуального думки до суспільного, психологічне примушення)
Види ОМ:
- Офіційне ОМ - формується в процесі проведення офіційних заходів, ОМ отримує офіційного статусу в закріплюється нормативами
- Неофіційна ОМ - формується в процесі неформального спілкування
II. Суспільний настрій (ОН) - переважна стан почуттів певної соціальної групи в конкретний період часу. В основі ВІН перебуває вся система економічних, політичних і соціальних відносин.
ВІН динамічно, менш статично, ніж ОМ.
Стадії зміни ВІН (динамічність ОН):
- Бродіння
- Поворот
- Підйом
- Затишшя
- Спад
Форми зміни ВІН:
ü поступове зміна (проходить всі стадії послідовно)
ü різка зміна (немає стадії бродіння - наприклад, мода)
ü вибух (швидкість руху, всі стадії, але поворот і підйом злиті воєдино)
1. Вибух масового бродіння і невдоволення (стихійність, несвідомість, на економічному і політичному грунті)
2. Вибух поворот (б о льшая сила, корінні зміни ВІН, свідомість)
3. Вибух підйом (найбільша потужність => революція)
III. Традиції - соціальні механізми закріплення, відтворення, збагачення та передачі наступним поколінням історично сформованих стійких повторюваних способів і прийомів діяльності соціальних груп і суспільства в цілому.
Функції:
- Регулювання
- Виховання
- Трансляція (передача культури від покоління до покоління)
Характеристики традиції:
ü проявляється у всіх сферах життя
ü для формування традиції необхідний певний історичний період часу
ü складаються на основі тих форм діяльності, які неодноразово підтвердили свою суспільну значимість
IV. Звичаї - історично сформовані стереотипні форми масової поведінки.
Характеристики:
- Успадкований нормативний спосіб поведінки
- Общепринятость і масовість
- Повільно змінюються і насилу коригуються
- Виконуються на несвідомому рівні
- Формуються в результаті повсякденної взаємодії (у побутовій сфері)
- Неухильне дотримання воспринятому з минулого досвіду
Функції:
ü трансляція культури
Шляхи трансляції:
- Від покоління до покоління в рамках конкретного суспільства
- Від суспільства до суспільства
- Від суспільства до індивіда (здійснюється процес соціалізації в суспільстві)
ü соціальний контроль
ü соціальна інтеграція (відбувається групове згуртування)
Чутки та плітки
Чутки - форма самовираження суспільного настрою і громадської думки. В основі лежить недостовірна або викривлена ​​інформація, яка поширюється в усному вигляді при безпосередньому спілкуванні. Виникає при відсутності повної або достовірної інформації.
Види чуток (класифікація):
1) за рівнем недостовірності:
- Абсолютно недостовірні
- Просто недостовірні
- Щодо недостовірні
- Близькі до достовірності
2) за емоційним характеристикам
- Чутка-бажання (сильне емоційне бажання, яке відображає потреби та очікування аудиторії)
- Слух-лякало (в основі - негативні настрої і емоційні стани)
- Агресивний слух (стимулює агресивну поведінку суспільства)
- Безглузді чутки (в основі - очевидна безглуздість)
Плітки - різновид чуток, в основі - неточні, свідомо невірні відомості, орієнтовані на популярних індивідуумів у суспільстві. Задовольняють потребу в додатковій інформації про життя популярних людей.
Функції пліток:
1) інформаційно-пізнавальна
2) аффілітатівно (зближення)-інтеграційна
3) розважально-ігрова
4) протекційної-компенсаторна (проектує витіснені властивості та схильності пліткарів і приписуються близькі їм самим характеристики)
5) соціальний контроль (соціальний «гальмо»)
6) тактична функція (плітки як зброю в боротьбі).
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Лекція
112.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Системи масової комунікації
Риторика масової комунікації
Теорії масової комунікації
Реклама в засобах масової комунікації
Інтернет та засоби масової комунікації
Актуальні проблеми масової комунікації
Соціологічні ефекти масової комунікації
Про сенс масової комунікації
Психологічні ефекти масової комунікації
© Усі права захищені
написати до нас