Психологія бізнесу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ КОМПЛЕКС НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

ПСИХОЛОГІЯ БІЗНЕСУ


1. Цільова установка та організаційно-методичні вказівки
1.1 Цілі та завдання вивчення дисципліни
Мета викладання курсу «Психологія бізнесу» - вивчення психологічних особливостей поведінки людини в бізнесі.
Предмет вивчення - діяльність людини у сфері бізнесу.
Завдання курсу:
- Сформувати у студентів уявлення про загальні особливості бізнесу як соціокультурного інституту і як виду діяльності і тих вимогах, які ця діяльність висуває до реалізовує її людині;
- Розглянути соціально-психологічну характеристику особистості бізнесмена, описати життєвий шлях людини у бізнесі, внутрішні закономірності, які спостерігаються в динаміці переходів від етапу до етапу;
- Сформувати систему знань про психологічні якості, які виявляються принципово важливими для людини, що діє в бізнесі, про специфічні соціально-психологічних процесів у бізнесі, про психологічні особливості ставлення до грошей людей бізнесу, про психологічні основи етики в бізнесі;
- Розглянути перспективи розвитку психології бізнесу як особливого напряму психологічного пізнання.
У результаті освоєння дисципліни слухач повинен:
ЗНАТИ основні терміни та їх визначення, основні положення застосовуються теорій, загальні особливості бізнесу як соціокультурного інституту і як виду діяльності.
ВМІТИ застосовувати психологічні знання для успішного ведення бізнесу.
МАТИ уявлення про те, що є людина бізнесу, про специфічні соціально-психологічних процесів у бізнесі. А також про те, що є організація в бізнесі, і про вплив змін в організації, на вимоги до людей, параметри людських відносин, норми організаційної культури.
1.2 Організаційно-методичні вказівки
Дисципліна «Психологія бізнесу», відноситься до циклу гуманітарних та соціально-економічних дисциплін (ГСЕ), дисципліна за вибором. Вивчення дисципліни базується на знаннях отриманих при вивченні дисциплін «Психологія», «Менеджмент», «Економічна теорія», «Організаційна поведінка».
У свою чергу вивчення даного курсу буде затребувано в практичній діяльності молодого фахівця.
Вивчення курсу передбачає поєднання декількох форм навчання: лекцій, семінарських та практичних занять і самостійної роботи.
На лекціях до слухачів доводиться необхідний теоретичний матеріал з відповідними прикладами і роз'ясненнями.
Практичні заняття відводяться для обговорення досліджуваних явищ, апробації практичних прийомів, проведення навчальних досліджень, обробки результатів і обговорення підсумків.
Під час самостійної роботи слухачі працюють з основною і додатковою літературою, виконують індивідуальні завдання.
Контроль успішності та якості підготовки студентів з навчальної дисципліни включає поточний контроль успішності, рубіжний контроль і проміжну атестацію.
Поточний контроль успішності здійснюється викладачем систематично при виконанні завдань на практичних заняттях, під час відповідей на запитання і в ході обговорення отриманих результатів, перевірки домашніх завдань.
Рубіжний контроль має на меті встановити якість засвоєння навчального матеріалу з певних тем навчальної дисципліни. Проводиться у формі тестування та перевірки звітів по проведеним дослідженням.
Проміжна атестація має на меті визначити ступінь досягнення навчальних цілей з дисципліни. Проводиться у формі заліку.

2. Зміст тем дисципліни
Тема 1. Бізнес як соціокультурний інститут
Бізнес в Росії - історичний аспект. Бізнес і його психологічні передумови. Бізнес як юридично законна діяльність. Бізнес як частина соціальної системи.
Тема 2. Психологія діяльності бізнесменів
Бізнес в порівнянні з іншими видами діяльності. Бізнес і спорт. Бізнес і військову справу. Бізнес і наука. Бізнес і природа. Психологічні особливості діяльності бізнесмена.
Тема 3. Соціальна психологія особистості бізнесмена
Визначення поняття бізнесмен. Методи вивчення особистості бізнесмена. Бізнесмен як узагальнена назва соціальної ролі. Етапи розвитку ролі бізнесмена. Соціальні ролі в бізнесі: Підприємець. Менеджер. Інвестор. Лідер.
Тема 4. «Психологічні якості бізнесмена»
Активність - готовність діяти у невизначеності - цілепокладання. Активність і мотивація людини бізнесу, цілей та активність у бізнесі, «счетность» мислення. Маркетингове мислення.
Тема 5. Соціальна психологія бізнесу
Конкурентність і конкуренція в бізнесі. «Зразкова конкуренція». Конкуренція і партнерство. Засновницькі відносини і відносини управління в бізнесі. Відношення з співробітниками і керування персоналом.
Тема 6. Організаційна психологія бізнесу
Організаційні форми людських відносин. Стійкість організації в бізнесі. Життєвий шлях організації в бізнесі. Психологічна характеристика стратегічного управління. Психологічна характеристика інноваційного розвитку організації. Командоутворення в бізнесі.

Тема 7. Психологія грошей
Гроші як соціальне явище - проблеми цінності, обміну, грошової культури. Психологія грошей як предмет дослідження. Специфіка ставлення до грошей у сучасній Росії. Підприємницькі проблеми у відносинах до грошей.
Тема 8. Психологічні основи етики бізнесу
Принцип економічної доцільності. Принцип ситуативності. Етика індивідуальної відповідальності в бізнесі.

3. Розподіл навчального часу по семестрах, темами та видами навчальних занять
Для спеціальностей 060500.65 «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит» і 061100.65 «Менеджмент організації» (очна форма навчання - 5 років)
№ п / п
Найменування теми
Всього
Аудиторна робота
Лекції
Практичні
заняття
Самостійна робота
4,5 - семестр-120 годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
8
2
2
4
2.
Психологія діяльності бізнесмена
8
2
2
4
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
16
4
4
8
4.
Психологічні якості людини бізнесу.
20
6
6
8
5.
Соціальна психологія бізнесу
20
6
6
8
6.
Організаційна психологія бізнесу
22
6
6
10
7
Психологія грошей.
14
4
4
6
8.
Психологічні основи етики бізнесу
14
4
4
6
Залік
Залік
Усього:
120
34
34
52

Для спеціальностей 060500.65 «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит» (очна форма навчання - 3 роки)
№ п / п
Найменування теми
Всього
Аудиторна робота
Лекції
Практичні
заняття
Самостійна робота
4,5 - семестр-120 годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
8
2
2
4
2.
Психологія діяльності бізнесмена
8
2
2
4
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
16
4
2
10
4.
Психологічні якості людини бізнесу.
20
4
4
12
5.
Соціальна психологія бізнесу
20
4
4
12
6.
Організаційна психологія бізнесу
22
4
4
14
7
Психологія грошей.
14
4
4
6
8.
Психологічні основи етики бізнесу
14
4
4
6
Залік
Залік
Усього:
120
28
26
66

Для спеціальностей 061100.65 «Менеджмент організації» (очна форма навчання - 3 роки)
№ п / п
Найменування теми
Всього
Аудиторна робота
Лекції
Практичні
заняття
Самостійна робота
4,5 - семестр-120 годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
8
4
2
2
2.
Психологія діяльності бізнесмена
8
4
2
2
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
16
4
4
8
4.
Психологічні якості людини бізнесу.
20
4
4
12
5.
Соціальна психологія бізнесу
20
6
8
6
6.
Організаційна психологія бізнесу
22
6
8
8
7
Психологія грошей.
14
4
4
6
8.
Психологічні основи етики бізнесу
14
4
4
10
Залік
Залік
Усього:
120
36
36
48
Для спеціальностей 060500.65 «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит» і 061100.65 «Менеджмент організації»
(Очно-заочна форма навчання - 6 років)
№ п / п
Найменування теми
Всього
Аудиторна робота
Лекції
Практичні
заняття
Самостійна робота
4-семестр-120 годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
10
10
2.
Психологія діяльності бізнесмена
10
10
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
12
1
1
12
4.
Психологічні якості людини бізнесу.
22
1
1
20
5.
Соціальна психологія бізнесу
22
1
1
20
6.
Організаційна психологія бізнесу
18
1
1
16
7
Психологія грошей.
12
1
1
10
8.
Психологічні основи етики бізнесу
20
1
1
18
Залік
Усього:
120
6
6
108
Для спеціальностей 060500.65 «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит» і 061100.65 «Менеджмент організації» (очно-заочна форма навчання - 3,5 років)
№ п / п
Найменування теми
Всього
Аудиторна робота
Лекції
Практичні
заняття
Самостійна робота
4-семестр-120 годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
10
10
2.
Психологія діяльності бізнесмена
10
10
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
12
1
1
12
4.
Психологічні якості людини бізнесу.
22
1
1
20
5.
Соціальна психологія бізнесу
22
1
1
20
6.
Організаційна психологія бізнесу
18
1
1
16
7
Психологія грошей.
12
1
1
10
8.
Психологічні основи етики бізнесу
20
1
1
18
Залік
Усього:
120
6
6
108
Для спеціальностей 060500.65 «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит» і 061100.65 «Менеджмент організації» (заочна форма навчання - 6 років)
№ п / п
Найменування теми
Всього
Аудиторна робота
Лекції
Практичні
заняття
Самостійна робота
1-семестр-120 годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
10
10
2.
Психологія діяльності бізнесмена
10
10
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
14
1
1
12
4.
Психологічні якості людини бізнесу.
22
1
1
20
5.
Соціальна психологія бізнесу
22
1
1
20
6.
Організаційна психологія бізнесу
18
1
1
16
7
Психологія грошей.
12
1
1
10
8.
Психологічні основи етики бізнесу
20
1
1
18
Залік
Усього:
120
6
6
108

4. Перелік тем практичних занять
Номери тим дисциплін
Тема практичного заняття
Кількість годин
1.
Бізнес як соціокультурний інститут
2
2.
Психологія діяльності бізнесменів
2
3.
Соціальна психологія особистості бізнесмена
4
4.
Психологічні якості бізнесмена
6
5.  
Соціальна психологія бізнесу
6
6.  
Організаційна психологія бізнесу
6
7.  
Психологія грошей
4
8.  
Психологічні основи етики бізнесу
4

5. Перелік контрольних завдань
1. Бізнес в Росії як соціально-значуща сфера діяльності.
2. Російське суспільство і бізнес - особливості взаимовосприятие.
3. Економічна соціалізація.
4. Основні ціннісні орієнтири російських бізнесменів.
5. Соціально-психологічний портрет російського бізнесмена.
6. Господарсько-економічна функція і особлива духовно-економічна сутність бізнесу.
7. «Успішні риси» сучасного бізнесмена.
8. Сучасний цівілізованнийе бізнес і його основні функції.
9. Показники об'єктивної оцінки ступеня відповідності діяльності бізнесменів потребам населення.
10. Характеристики ціннісних систем, які визначають перспективи виживання в суспільстві.
11. Основні риси діяльності бізнесмена.
12. Основні умови існування бізнесу в суспільстві.
13. Основне протиріччя у природі бізнесу, вплив культурної та соціальної атмосфери.
14. Сприйняття особистості в сучасній соціальному середовищі.
15. Проблеми зв'язку матеріального і духовного.
16. Аспекти і джерела економічної соціалізації.
17. Механізм економічної соціалізації.
18. Етапи економічної соціалізації у дітей.
19. Модель економічної соціалізації дорослих в Росії.
20. Гроші та їх взаємозв'язок з поняттями любові, безпеки, сили і волі.
21. Статеві відмінності і сприйняття грошей.
22. Ставлення до грошей в середовищі сучасної російської інтелігенції.
23. Гроші в житті сучасного російського бізнесмена.
24. Основні відмінності між Підприємцем та Менеджером.
25. Психологічні типи підприємців.
26. Основні відмінності між Підприємцем та Лідером.
27. Основні відмінності між Менеджером та Інвестором
28. Суб'єктивні чинники, що впливають на сприйняття і оцінку ризику.
29. Основні види систематичних помилок, які допускаються при оцінці ймовірностей подій.
30. Поняття економічного ризику.
31. Основні відмінності підприємницького та ігрового ризиків.
32. Шляхи витоку інформації; основні помилки менеджменту, що підвищують вірогідність умисного шкоди з боку працівника.
33. Схильність до ризику як одна з рис особистості.
34. Прагнення до ризику і поведінку, пов'язане з ризиком.
35. Основні принципи прийняття раціональних рішень.
36. Шкалирование суджень.
37. Вагові параметри суджень.
38. Поняття відношення правдоподібності.
39. Кількісна оцінка ступеня переваг.
40. Методика діагностики ступеня задоволення основних потреб.
41. Методика оцінки уникнення невдач, мотивації успіху і готовності до ризику.
42. Домінуючі інтуїтивні стратегії російського підприємництва.

6. Контрольні питання до заліку

1. Об'єкт, предмет і завдання вивчення психології бізнесу.
2. Історія виникнення і розвитку психології бізнесу.
3. Порівняльна характеристика понять «бізнес» і «підприємництва».
4. Психологічна характеристика бізнесу як виду трудової діяльності.
5. Психологічні особливості бізнесу в сучасній російській системі суспільних відносин.
6. Рольова теорія особистості.
7. Характеристика ролі «Підприємець».
8. Характеристика ролі «Менеджер».
9. Характеристика ролі «Інвестор».
10. Характеристика ролі «Лідер».
11. Психологічні особливості підприємливості.
12. Психологічні особливості соціальної активності бізнесмена.
13. Мотиваційна сфера особистості бізнесмена.
14. Інтелектуальна сфера особистості бізнесмена.
15. Емоційно-вольова сфера особистості бізнесмена.
16. Комунікативна сфера особистості бізнесмена.
17. Соціально-психологічна характеристика конкуренції в бізнесі
18. Засновницькі відносини в бізнесі.
19. Соціально-психологічні характеристики системи мотивування персоналу в бізнесі
20. Формування команди однодумців в організації
21. Соціально-психологічна концепція організації в бізнесі.
22. Соціально-психологічна характеристика життєвого шляху організації в бізнесі.
23. Психологічна характеристика позитивного ставлення до грошей.
24. Особливості ставлення до грошей на різних етапах діяльності бізнесмена.
25. Етичні принципи в бізнесі.

7. Навчально-методичне забезпечення дисципліни
Література
Основна література
1. Акперов І.Г., Масликова Ж.В. Психологія підприємництва: Навчальний посібник. - М., 2003.
2. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М.: Асток - Прес, 2002.
3. Дейнека О.С. Економічна психологія: Учеб. посібник. - СПб.: Вид-во С.-Петербурзького ун-ту, 2000.
4. Ємельянов О.М., Поварніцин С.Є. Психологія бізнесу. М., 2005.
5. Занковського, Анатолій Миколайович. Організаційна психологія: Навчальний посібник для вузів / О.М. Занковського; Гл.ред. Д.І. Фельдштейн, 2002. - 648 з
6. Паригін Б.Д. Соціальна психологія. СПб.: СПбГУП, 2003.
Додаткова література
7. Бабаєва Л. Образ підприємця на сторінках газет / / Делововой світ. 1992. № 48.
8. Бізнесмени Росії: 40 історій успіху. М., 1994.
9. Дейнеко О.С. Відношення до грошей у підприємців малого бізнесу: Депонент ІНІСН РАН. СПб., 1996.
10. Возьмітель А.А.: Способи бізнесу і способи життя російських підприємців, М., ІС РАН, 1997
11. Ємельянов О.М., Поварніцин С.Є. Психологія маркетингу.
12. Психологія підприємницької діяльності / під ред. Бодрова В.А.М., ІП РАН, 1995
13. Соціальна психологія економічної поведінки / Відп. Ред. А.Л. Журавльов, Є.В. Шорохова.-М., 1999.
14. Чирикова Л.Є. Лідери російського підприємництва: Менталітет, смисли, цінності М., ІС РАН, 1997.
15. Ягер Д. Діловий етикет: Як вижити і досягти успіху в світі бізнесу. М., 1994.

8. Рекомендації щодо використання матеріалів УМК та проведення лекційних занять
Навчально-методичний комплекс з дисципліни «Психологія бізнесу» призначений для підвищення якості підготовки студентів у процесі проведення лекційних, і практичних занять, а також під час самостійної роботи.
У навчальному процесі найважливіша місце займає лекційне заняття. Від уміння ефективно сприймати, а потім і засвоювати подається лектором матеріал багато в чому залежить успіх навчання. Уміння слухати і адекватно реагувати на отримувану інформацію важливо і під час роботи з організації того чи іншого процесу, при проведенні різного роду семінарів, зборів, конференцій і т.д. У зв'язку з цим зупинимося на деяких методичних рекомендаціях з «ефективного слухання».
Щоб зрозуміти і засвоїти те, про що говорить виступаючий, треба вміти слухати уважно і навіть ретельно.
Від уміння слухати багато в чому залежить ефективність ділового і особистого спілкування людей. Минущий характер вимовного слова - ось що підвищує важливість уміння слухати. Хто слухає, на відміну від опонента, не може дозволити собі відволіктися навіть на мить, оскільки промовлене слово зникає, «вмирає» у момент, коли воно злітає з губ говорить. Уміння ефективно слухати особливо важливо для менеджера, який зацікавлений у безпосередньому спілкуванні з підлеглими.
Чути і слухати - не одне і те ж. Ми багато чуємо, не слухаючи, і часто усвідомлюємо, що почули той чи інший звук, тільки після того, як він припинився. Слухання (просте відчуття звуку) фактично є лише першим кроком у закінченому процесі слухання, який включає в себе:
· Слухання слів;
· Розуміння мови лектора, значення окремих слів;
· Правильне виділення у мові говорить закінчених виразів;
· Розуміння сенсу пропозицій і фраз;
· Оцінку сказаного, включаючи відокремлення фактів від думок.
Щоб успішно слухати і розуміти, необхідно безперервне постійне зусилля для підтримки належної уваги до слів говорить. Цей процес вимагає значного розумового напруження. Тільки при цьому можна добре зрозуміти, про що говорить викладач, проаналізувати і запам'ятати окремі положення пропонованого матеріалу.
Підтримати безперервну увагу до лектора для багатьох виявляється нелегкою справою з цілого ряду причин:
· Відключення уваги. Відвернути нашу увагу може все, що діє незвично або дратує, наприклад, зовнішність лектора, його голос або особливості вимови;
· Висока швидкість розумової діяльності. За даними психологів, ми думаємо в чотири рази швидше, ніж говоримо. Тому, коли хто-небудь говорить - наш мозок більшу частину часу вільний і відволікається від мови мовця:
· Антипатія до чужих думок. Ми завжди більше цінуємо свої думки, і для нас зазвичай приємніше і легше слідувати цим думкам, ніж змушувати себе стежити за тим, що говорить інший;
· Вибірковість уваги. Ми з дитячих років звикли слухати одночасно багато чого, не приділяючи всьому граничної уваги. Спроба уважно слухати все була б непосильним заняттям. І в порядку самозахисту ми привчаємося поперемінно вибирати те, що в певний відрізок часу представляє для нас найбільший інтерес. Ця властива нам звичка перемикати увагу з одного на інше ускладнює фіксоване увагу на чомусь одному;
· Потреба репліки. Чия-то мова може викликати в нас невідворотну потребу відповісти. Якщо це з нами відбувається, то ми вже не слухаємо, що нам говорять. Наші думки зайняті формулюванням «розгромних» коментарів, з якими ми хочемо виступити, в кращому випадку - після закінчення мові говорить, звичайно ж - відразу, перебиваючи і ні з ким, і ні з чим не рахуючись.
Зі сказаного, по всій видимості, ясно, що слухати ефективно для більшості з нас є досить важким завданням. Але вона стає ще більш складною в результаті дії перешкод, які можуть виникнути між лектором, мовцем і аудиторією.
1. Фізичні перешкоди.
Вони різноманітні, але їх можна згрупувати за характером впливу і результатів:
· Температура в кімнаті. Якщо в приміщенні спекотно чи холодно, то думки слухачів будуть зайняті головним чином цією незручністю, а не тим, що говорить лектор;
· Шум (постійний або спорадичного характеру, від випадку до випадку, час від часу) відволікає увагу аудиторії;
· Несподівану дію. Запізнення студента або його догляд під час лекції завжди відволікає увагу всієї аудиторії;
· Втому. Студент, який відчуває фізичну втому, звичайно не в змозі уважно ставитися до слів лектора. Його голова, як правило, в цьому випадку більше зайнята своїм станом, ніж тим, що говорить викладач.
2. Розумові перешкоди:
· Байдужість. Тема або деякі з її аспектів можуть виявитися малоцікавими для деяких студентів чи для всієї аудиторії;
· Упередження. Студент, що має упередження до теми лекції або до якоїсь її частини, може або повністю відключити свою увагу від того, про що говорить викладач, або замість того, щоб слухати з пізнавальною метою, буде стежити за недоліками лектора;
· Занепокоєння. Коли студент стурбований своїми особистими проблемами, йому, природно, важко зосередитися на сприйнятті матеріалу лектора, так як його думки постійно повертаються до цих проблем;
· Реакція на слова з емоційним забарвленням. Багато мимоволі реагують на певні слова, що асоціюються з неприємностями або нещастям. Наприклад, такі слова, як «звільнення», «штраф», «збитки», «банкрутство», і їм подібні можуть викликати небажану емоційну реакцію. Коли хтось чує такого роду слова, то виникає небезпека появи у нього роздратування або злості, які можуть відвернути слухача від суті лекційного виступу;
· Напруга. Якщо матеріал важкий для розуміння або викладається непослідовно і плутано, то це, як правило, викликає непотрібне розумове напруження аудиторії і ускладнює засвоєння преподносимого матеріалу.
У певної частини учнів виробилися і вкоренилися негативні звички, що ускладнюють встановлення контакту з викладачем. Ось найбільш поширені з них:
· Підвищена увага до недоліків у зовнішності, голосі, мови лектора і його манерах;
· Слухання лектора, не дивлячись на нього (зазвичай хороші лектори свою промову підкріплюють виразними жестами і багатою мімікою; студент або інший слухає, що не дивиться на такого виступаючого, одержує неповну інформацію);
· Активна реакція на незначні відволікаючі моменти, наприклад, човгання ногами, кашель, чхання і т.д.;
· Поспішна оцінка теми лектора і висновок про те, що в лекції не буде нічого нового або цінного;
· Поспішний висновок про те, що положення лектора неправильні або не заслуговують на увагу, тут необхідно надати лектору або іншому виступаючому можливість обгрунтувати їх;
· Поспішний відмову від зусиль слухати лектора (найчастіше буває, коли матеріал важкий або подається непослідовно);
· Негативні емоції у випадках, коли лектор висуває суперечливу думку чи використовує у мовленні слова, що викликають негативні емоції або асоціації;
· Показне увагу у випадках, коли насправді голова відвернута особистими турботами;
· Детальне конспектування; воно залишає для слухання занадто мало часу (конспектуючи лекцію, студент не може зосередити повністю свою увагу на тому, що говорить викладач).
Кожен студент повинен розділяти відповідальність за ефект спілкування з викладачем. Лектор відповідає за ефективність своєї лекції, а аудиторія - за ефективність слухання. У всякому разі, так має бути.
Щоб навчитися ефективно слухати, треба привчатися підтримувати безперервне увагу до лектора. Основна проблема - це не піддатися спокусі відвернутися і не давати волі власним думкам. Для цього необхідно постійним зусиллям підтримувати свій «настрій» на одній хвилі з лектором. Вирішення цього завдання полегшується, коли вироблені позитивні стійкі звички і точно дотримується план слухання.
Позитивні стійкі звички виражаються в наступному:
· Активна поза студента завжди допомагає зосередити увагу. Правильний вибір вертикальної посадки допомагає краще зосередитися. Навпаки, коли розслабляється тіло, тоді те ж саме відбувається з мозком. Варто тільки розслабитися фізично, як виявляється важко не розслабитися і розумово;
· Зосереджений погляд на лектора. Лектора легше слухати і зберігати увагу, спостерігаючи за ним. Якщо дивитися у бік або на кого-небудь, то з'являється небезпека, що наші думки будуть слідувати за нашими очима;
· Стійка зосередженість. Під час промови легко відволіктися з різних причин. Більш того, можна відволіктися, навіть якийсь час не усвідомлюючи цього. Щоб зосередитися, потрібно вміти утриматися від будь-якого роду «ігор», наприклад, споглядання предметів, що знаходяться на столі, небажано перекидатися поглядами, читати будь-яку літературу, і т.д.
У якості суттєвої методичної рекомендації для покращення процесу слухання лекцій може виступати план слухання лекції (або будь-якого іншого виступу). Основні його моменти полягають у наступному.
1. Виділення основних положень. Не можна запам'ятати абсолютно все, що говорить лектор, промовець. Проте можна і потрібно запам'ятати його основні думки. Досвідчений лектор спеціально виділяє основні положення своєї лекції і роз'яснює їх. Але часто це доводиться робити самостійно самому слухачеві.
Для виділення основних положень у лекції необхідно звертати увагу на вступні фрази, використовувані лектором для переходу до нових положень (розділів) лекції.
2. Поетапний аналіз та узагальнення. Під час лекції викладача необхідно періодично аналізувати і узагальнювати положення, розкриваються в його лекції. Відповідним моментом для цього є заява лектора (можливо, стандартною фразою, наприклад, «далі», «А тепер», «таким чином», «отже» і т.д.) про те, що він переходить до іншого питання.
Взагалі будь-який виступаючий, лектор робить паузи (наприклад, щоб переглянути свої записи, підійти до наочних посібників, випити води і т.д.). Ці невеликі паузи краще використовувати для аналізу та узагальнення того, що викладач сказав, ніж давати волю своїм власним думкам і витати в хмарах.
3. Випередження мови лектора. Якщо мова лектора представляє інтерес, то з'являється природне прагнення передбачити хід думки, наступне її положення. З кожним випадком збіги думки лектора і слухача його студента поліпшується засвоєння і запам'ятовування окремих положень лекції. Однак навіть при розбіжності такого роду розумової діяльності рівень запам'ятовування і подальшого засвоєння лекційного матеріалу з боку студента тим не менш підвищується, оскільки відбувається розумова робота, порівнюються припущення слухача і затвердження мовця.
Принцип порівняння чи протиставлення (контрасту) широко відомий у навчанні. Отже, випередження мови лектора є не тільки одним із засобів «налаштування на хвилю» слухає лекції, а й досить ефективним засобом її запам'ятовування, засвоєння.
1. Постійна готовність слухати лекцію до кінця. Коли відомо, що належить вислухати довгу лекцію, виникає спокуса заздалегідь вирішити, що її слухати не варто. Якщо так і відбувається, то увага студента свідомо переключається на щось інше, а сам учень намагається переконати себе в тому, що дана лекція дійсно не заслуговує його уваги.
В інших випадках студент деякий час уважно ставиться до прослуховування лекційного матеріалу, а потім, вирішивши, що він не представляє для нього особливого інтересу, відволікається. У зв'язку з цим пропонується наступна рекомендація - не можна робити передчасну оцінку лекції, треба привчити себе уважно вислуховувати до кінця будь-яку лекцію, будь-який виступ.
Під час проведення занять зі студентами необхідно враховувати специфіку навчального матеріалу, який вивчається в різних темах.

9. Методичні рекомендації студентам по конспектування навчального матеріалу
Конспект - універсальна форма запису. Він об'єднує всі або дві будь-які з цих форм. Головна вимога до конспекту - запис повинна бути систематичною, логічно зв'язковою.
Конспекти можна умовно поділити па чотири типи: планові, текстуальні, вільні і тематичні.
Плановий конспект складається за допомогою попереднього плану літературного джерела. Кожному питання плану у такому записі відповідає певна частина конспекту. Якщо якийсь пункт плану не вимагає доповнень і роз'яснень, його не слід супроводжувати текстом. Це одна з особливостей короткого плану-конспекту, який допомагає краще засвоїти матеріал вже в процесі його вивчення.
Складання такого конспекту привчає послідовно і чітко викладати свої думки, працювати над джерелом, узагальнюючи його вміст у формулюваннях плану. Короткий, простий, ясний за своєю формою план-конспект - незамінне підмога при необхідності швидко підготувати доповідь, виступ па семінарі, конференції.
Коли конспект створюється на основі плану, то треба мати на увазі, що характерну для плану певну схематичність, неповноту необхідно виправити в новому записі. Саме це - одна з основних завдань написання такого конспекту. Тут є можливість внести у запис недоступні для плану подробиці, докладно розкрити його пункти.
Найпростіший плановий конспект складається у вигляді відповідей на пункти плану, сформульовані в питальній формі. У процесі підготовки, а іноді і при подальшій переробці плановий конспект може відобразити логічну структуру і взаємозв'язок окремих положень.
Текстуальний конспект складається в основному з цитат. Вони зв'язуються один з одним логічними переходами. Конспект може бути забезпечений планом і включати окремі тези у викладі укладача або автора.
Текстуальний конспект - хороше джерело дослівних висловлювань автора. Він допомагає виявити спірні моменти. Особливо доцільно використовувати цей вид конспектування при вивченні матеріалів для порівняльного аналізу положень, висловлених поруч авторів.
Істотний недолік текстуального конспекту полягає в тому, що він мало активізує увагу і пам'ять. Це особливо проявляється у випадках, коли конспект складений без глибокого опрацювання матеріалу, без його засвоєння. Звідси - необхідність постійної роботи над цими видами запису.
Текстуальний конспект при подальшій його розробці або навіть в процесі складання може перетворитися на вільний конспект - поєднання цитат, тез, власних суджень упорядника. Такий конспект вимагає вміння самостійно чітко і коротко формулювати основні положення. Для цього необхідне глибоке осмислення матеріалу, великий і активний запас слів. Саме складання такого конспекту успішно розвиває ці якості. Вільний конспект, по всій видимості, найбільш повноцінний, але він досить трудомісткий, вимагає певного досвіду та ерудиції.
Тематичний конспект дає більшою чи меншою мірою відповідь на поставлене питання-тему. Специфіка цього типу конспекту полягає в тому, що, розробляючи певну тему по ряду джерел, він не відображає всього змісту використовуваних творів.
Складання тематичного конспекту допомагає всебічно осмислити тему, проаналізувати різні точки зору на одне і те ж питання, мобілізувати свій інтелектуальний «багаж».
Різновидом тематичного конспекту є оглядовий тематичний конспект. Це тематичний огляд на певну тему з використанням декількох джерел.
До оглядового тематичним конспекту можна віднести і хронологічний конспект. Як видно з назви, основне, чому підпорядкована запис у даному разі, це хронологічна послідовність подій на тлі відображення самих подій. На відміну від оглядового конспекту на ту ж тему хронологічний конспект більш короткий і конкретний.
Зрозуміло, щоб повною мірою освоїти роботу над конспектами, необхідно досить добре оволодіти іншими формами запису (план, тези, цитати та ін.) Хоча тут слід звернути увагу на те, що все це має суто індивідуальні особливості. Часом, студенти вже на першому курсі непогано складають конспекти, успішно виступають на наукових конференціях. Постійна, всебічна робота над інформацією в тій чи іншій формі - ключ до успіху.
Реферат (від латинського - referre доповідати, повідомляти) представляє собою коротку запис ідей, що містяться в одному або декількох джерелах. Найчастіше реферати готують для того, щоб відтворити ці ідеї перед відповідною аудиторією.
Реферат вимагає глибокого вивчення першоджерел, уміння пов'язувати їх теоретичні положення з сучасністю, проводити глибокий аналіз, робити практичні висновки, нарешті, вчить вести дискусії. Для цього треба мати своє власне тверда думка на певну тему, то є добре знати матеріал.
При підготовці та захисті реферату особливо важливо визначити чітке призначення роботи, установити завдання самому собі. Викладене має бути повністю усвідомлено упорядником. Якщо ще можна якось миритися з неясними місцями в конспекті, то в рефераті це неприпустимо. У випадку, якщо неясні місця все ж залишаються, їх навмисно виносять на обговорення. Реферат, таким чином, стає плодом колективної творчості, оскільки його ідеї формулюються не тільки автором, але і аудиторією.
Тому корисно, щоб колектив слухачів і опоненти були заздалегідь підготовлені. Іншими словами, до обговорення реферату повинні готуватися не тільки упорядник реферату, але і аудиторія, і що особливо важливо, готуватися в контакті один з одним. У цьому випадку дуже корисно розмножити реферат на тій чи іншій розмножувальної техніки (ксерокс, комп'ютер та ін.) І дати заздалегідь з ним ознайомитися колегам по студентській групі.
Підкреслимо, що реферат пишуть для себе, щоб з його допомогою осмислити і передати ідеї, думки, узагальнення іншим, спільно їх обговорити. Реферат може стати допоміжним матеріалом для усного виступу з елементами імпровізації.
Під час проведення занять зі студентами необхідно враховувати специфіку навчального матеріалу, який вивчається в різних темах.

10. Рекомендації з вивчення окремих тем дисципліни
Тема 1. Бізнес як соціокультурний інститут
На початку вивчення теми слід звернутися до історії появи і розвитку бізнесу в Росії. Потім підійти до визначення самого поняття бізнес.
Даючи визначення поняттю бізнес з метою уникнути його змішення з близькими поняттями, виділимо основні відмінності бізнесу від подібних видів діяльності.
1. Призначення бізнесу - отримання та розпорядження прибутком.
Відмінність істинного бізнесу від не бізнесу або квазі-бізнесу є те, що результатом цієї активності має бути отримання прибутку.
Бізнес - це діяльність, а не угода. Бізнес - це системно організований процес, цілісна діяльність, зміст якої далеко виходить за рамки окремої, хай навіть самої успішної комерційної операції.
Перехід від «психології угоди» до «психології систематичного бізнесу» - це особливий якісний етап у становленні бізнесу і бізнесмена, а вміння отримувати прибуток на окремих угодах ще не свідчить про те, що це реальний бізнес. Цю стадію скоріше можна віднесли б до «квазі-бізнесу», який має багато зовнішніх подібностей з реальним бізнесом, але не орієнтований на довгострокову перспективу.
Критичний момент, який може служити тут вододілом, - це спосіб розпорядження прибутком. Поки основна частина прибутку йде на готівкове споживання, навіть при найбільш грандіозних масштабах цього прибутку, ми маємо справу лише зі «сделочним» підприємництвом. Якщо ж основна частина отриманих коштів спрямовується у розвиток справи - нехай навіть ефективність цієї справи, зважаючи на особливості ринкової ситуації, ніколи не гарантована, - це вже початковий етап бізнесу як особливої ​​діяльності.
Итак, бизнес – это деятельность, которая ориентирована на реализацию какой-то коммерческой идеи в условиях экономического риска с целью получения прибыли.
2. Законность бизнеса
Критерии законности позволяет более четко обозначить объект исследования психологии бизнеса, отграничив бизнес от различных форм того, что называется «незаконным бизнесом» или «криминальным бизнесом». Бизнес – это деятельность, которая протекает в рамках существующих законов, а незаконный бизнес – это соответствующие преступления. Соответственно, и речь здесь должна идти не о психологии бизнеса, а о юридической или криминальной психологии. Правая система, регулирующая экономические отношения, должна быть непротиворечивой и однозначной. Такая система исключает «двойное мышление», которое возникает при необходимости уклонения от налогов, не позволяющих реализовывать главную цель бизнеса – получение прибыли.
С точки зрения законности бизнеса наша страна проходит период становления бизнеса, эпоху перехода от «дикого предпринимательства» к началам цивилизованного бизнеса. В этой ситуации бизнес может существенно отличаться от той деятельности и того социального института, который существует в странах с многовековыми традициями предпринимательства.
Тема 2. Психологія діяльності бізнесменів
При изучении этой теме необходимо рассмотреть психологические особенности бизнеса как особого вида трудовой деятельности.
Общеэкономическая функция бизнеса – это получение прибыли путем производства продуктов (выполнения работ) и их реализации потребителям с учетом спроса. По своей сущности бизнес представляет собой хозяйственную деятельность, которая предполагает, что бизнесмен берет на себя личную ответственность за вложение капитала в создание организации, ориентированной на получение прибыли.
Одно из важнейших свойств бизнеса – рисковый характер этой деятельности. Поэтому, чтобы добиться успехов при реализации предпринимательских проектов, необходимо научиться предвидеть риск и заранее разработать меры по предупреждению его последствий.
В трудах классиков фактически изложена точка зрения о новаторской, инновационной функции предпринимательства, базирующейся на постоянном комбинировании факторов производства, на поиске новых возможностей для достижения наилучших результатов. Главная характеристика бизнеса как деятельности в отличие от многих других видов активности состоит в том, что эта деятельность постоянно развивается, меняются ее правила и условия, и человек вынужден постоянно изменяться сам в соответствии с этими новыми правилами.
По мнению Ф. Хайека, бизнесмен как хозяйствующий субъект характеризуется особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли, еще не замеченные другими хозяйствующими субъектами.
Ф. Хайек утверждал, что бизнес как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии. В то же время, по мнению известного американского ученого австрийского происхождения Й. Шумпетера, «предпринимательство не является профессией, ибо в подобном состоянии нельзя находиться длительное время.
Значительный вклад в развитие теории предпринимательства внес известный американский ученый П. Друкер, который считал, что под предпринимателем понимается человек, который открывает свой собственный новый мелкий (малый) бизнес. Но при этом не всякий мелкий бизнес является предпринимательским, а только тот, который создает новый рынок, формирует новых покупателей. Предпринимательские предприятия характеризуются, прежде всего, тем, что они пытаются создать что-то новое и отличное от уже имеющегося, изменяют и преобразуют ценностные установки. Однако, по мнению П. Друкера, принципы предпринимательства практикуются также и на крупных и даже на старых предприятиях. Чтобы малое предприятие функционировало как предпринимательское, оно должно обладать особыми свойствами вдобавок к тому, что оно небольшое и новое. Предпринимательским является предприятие не потому, что оно новое, и не потому, что оно небольшое, хотя и быстро развивающееся, а потому, что в основе его деятельности, по мнению Друкера, лежит осознание того факта, что выпускаемые изделия имеют индивидуальные характеристики, спрос на них вырос до такой степени, что образовалась «рыночная ниша», а новая техника делает возможным превращение сложных операций в научный процесс.
Следует отметить, что становление предпринимательства, особенно в эпоху первоначального накопления капитала, далеко не всегда отвечает требованиям высокой морали. По мнению ряда авторов, бизнес как явление на прямую связано с деловой активностью. Область этой активности относится к процессам купли-продажи, а также к производству, финансам, торговле или услугам. При этом если англоязычные авторы подчеркивали главным образом конструктивные стороны бизнеса, то россияне и французы не преминули отметить сомнительные или прямо негативные аспекты этого вида деятельности. Из определений американских справочных изданий становится понятной одна из возможных причин того, почему «психология бизнеса» не стала специальным предметом анализа. Эта причина – чрезвычайная сближенность в повседневном языковом словоупотреблении «занятости», «занятия» и «бизнеса» как специфического вида деятельности.
Попробуем несколько развернуть призму анализа и взглянуть на бизнес под другим углом: сравнить общеизвестные представления о бизнесе с тем, что характеризует другие виды деятельности. Бизнес по психологическим особенностям ближе всего к такому виду человеческой активности, как спорт, с точки зрения доминирования и там и здесь ценности успеха. В бизнесе, как и в спорте начинают пробовать себя многие, но остаются профессионалами спорта и бизнеса значительно меньшее количество людей, а в «бизнес высших достижений» проходят лишь единицы. Однако при всем сходстве этих видов деятельности в практике бизнеса спортсмены не так часто становятся хорошими бизнесменами, как это можно было бы предположить. Однозначного понимания причин этого у нас нет, хотя отдельные наблюдения показывают, что экс-спортсмены, чрезвычайно активные и целеустремленные на начальных этапах становления бизнеса, часто теряют темп сразу после появления первых ощутимых результатов. Стремясь к достижению первенства, спортсмены часто теряются после того, как захватывают лидерские позиции, и вскоре утрачивают все плоды своих достижений. Чрезвычайно успешные в тактике, они зачастую оказываются неспособными работать в долгосрочной стратегической перспективе.
Как бизнес, так и военное искусство постоянно озабочены поиском оптимальных организационных форм, позволяющих наиболее эффективно решать поставленные задачи. При достижении этой цели им приходится учитывать два ключевых фактора – это характер имеющихся ресурсов и «боевой дух» действующих людей. Умение превратить наличные ресурсы в мощную силу с помощью подходящей организационной формы – это особый талант как полководца, так и бизнесмена. Однако военные не часто становятся преуспевающими бизнесменами, хотя многие из них, как мы наблюдали, могут быть отменными менеджерами направлений, замечательными организаторами и надежными исполнителями. Качества, которые иногда подводят военных в бизнесе – это подсознательное ожидание стратегических указаний или правильных приказов сверху, а также привычка к действию в условиях четко очерченных схем. К тому же военные традиционно приучены иметь дело только с одним противником, будь это даже ассоциация союзников, тогда как бизнесмену приходится вести свои бои одновременно со многими совершенно разнородными силами: тенденциями спроса, давлением государственных чиновников, конкурентами, внутренними проблемами развития организации и т.п. Чрезвычайно высокая мера неопределенности ситуации в бизнесе часто делает невозможной построение однозначно правильных схем действий, и в этих условиях качеств образцового военного может оказаться недостаточно для развития эффективного бизнеса.
Высочайшая мера неопределенности – это как раз то, что более всего характеризует другой вид деятельности – науку. Познание, интерес к новому, поиск способов понимания и использования свойств окружающего мира – главный предмет науки. Возможно, не случайно поэтому люди науки – достаточно частое явление в бизнесе.
Человеку, погруженному в стихию бизнеса, трудно избавиться от ощущения, что все происходящее здесь напоминает буйство природных сил, причем даже не в относительно спокойной местности, а ближе к зонам, подверженным катаклизмам. По-видимому, не случайно одна из наиболее прочных ассоциаций со словом «рынок» – это «стихия», «стихия рынка». Сравнение бизнеса с природой – не просто красивый образ или метафора. Бизнес – действительно «природная» деятельность, в том смысле, что он впрямую укоренен в стихию иной природы – природы человеческих страстей, желаний, потребностей и устремлений. Сравнение бизнеса с природой высвечивает для нас как минимум еще один важный поворот в разговоре об особенностях этого вида деятельности. Это популярная тема жесткости бизнеса. Здесь, как и в физической природе, действует свой «закон энтропии», о котором Питер Дракер писал: «Бизнес стремится к движению от позиций лидерства к позициям посредственности». Этот закон ярко переформулировал один несколько менее именитый, чем Дракер, российский бизнесмен: «Получается, что бизнес – как велосипед. Пока двигаешься, все нормально, остановился – упадешь». И в этом смысле первая обязанность и главная работа руководителей бизнеса – это постоянно искать и находить способы повернуть вспять такое естественное течение событий.

Тема 3 Социальная психология личности бизнесмена

Рассматривая личность бизнесмена, необходимо выделить личностные особенности этой категории людей.
Некоторые психологии считают, что нецелесообразно проводить исследования особенностей психических функций или психологических черт личности бизнесмена, так как отсутствует реальная потребность в такой работе. Ведь главный смысл, социальный заказ и направленность «дифференциальных» исследований личности, ее свойств и психических функций – это отбор и подбор людей на соответствующие позиции. Но задачи подбора бизнесменов не существует. Она, в соответствии с природой самого бизнеса, решается методом естественного отбора. Изучение особенностей личности бизнесмена необходимо не для разработки методики отбора, а для консультирования бизнесменов, которые хотят знать какие качества способствуют или препятствуют достижению успеха в бизнесе. Поэтому оптимальным является динамический подход, следование за бизнесменом по пути его развития.
Так как аппарат академической психологии мало пригоден для решения этой задачи, мы будем использовать в своем анализе достаточно свободный жанр практической психологии, опирающийся на описание и на тот метод познания, который один из авторов данной книги в свое время назвал методом «проживания», не подозревая, что почти за 40 лет до того, в 1947 г., группа учеников Курта Левина – Леланд Бредфорд, Кен Бенни, Рэнсис Лайкерт и Уоррен Беннис – разработали нечто подобное в качестве оптимального обучающего средства для практической работы с организациями в бизнесе, назвав этот метод «experiential learning». тобто «обучение на основе переживания опыта»
Два других методологических приема, которые мы будем использовать в этой работе, можно было бы назвать «методом призмы» и «методом луковицы».
«Метод призмы» сводится к тому, что по ходу развития темы мы постоянно будем менять угол зрения и обращаться к поиску важных для понимания психологии бизнеса моментов то с точки зрения требований деятельности, то в контексте отношений с другими людьми, то с точки зрения организации и так далее.
«Метод луковицы» исходит из того, что, вообще-то говоря, психология личности – это удивительно сложное и глубокое устройство. О ней можно говорить на разных уровнях и, соответственно, на разных языках. Мы решили попробовать здесь путь поэтапного следования от наиболее поверхностных уровней, начав с описания деятельности и ее очевидных требований к человеку, и осторожно продвигаться вглубь, разбираясь слой за слоем с различными пластами психологических особенностей: ролевым поведением, межличностным взаимодействием, установками и аттитюдами, мотивацией и т.д. Для начала разговора о Человеке бизнеса мы сочли целесообразным остановиться на языке и способах описания, характерных для теории ролей.
Социальные роли – термин, активно используемый как социальной психологией, так и социологией. Он концентрирует внимание на универсальных, всеобщих требованиях, предъявляемых к поведению человека, находящегося в определенной социальной позиции. И в то же время, вводя понятие индивидуального стиля исполнения ролей, этот подход оставляет достаточно широкое пространство для понимания большого спектра вариаций и различий, наблюдаемых в поведении людей, эти роли исполняющих. Существуют некоторые представления о том, как эти роли должны «правильно» исполняться. Эти представления именуются в социологическом языке «экспектациями» – ожиданиями-требованиями к носителю роли со стороны окружающих.
При явно «внешнем», социальном происхождении ролей они всегда реализуются конкретными людьми и становятся частью их самих, их индивидуальной истории
В судьбе каждого конкретного действующего лица, играющего одну из социальных ролей, отчетливо видны этапные состояния, сменяющие друг друга. По крайней мере, до тех пор, пока человек действует в данной сфере (науке, бизнесе, военном деле)
Бизнесмен – это обобщенное название социальной роли, исполняемой людьми в бизнесе
Ряд авторов, в частности Емельянов Е.Н. и Поварицына С.Е. выделяются четыре этапа развития роли Бизнесмена? Это роли Предпринимателя, Менеджера. Инвестора и Лидера. Данные роли являются теми этапными эпостасиями, которые последовательно должен осваивать человек, посвятивший себя бизнесу.
Изучая развитие роли бизнесмена, необходимо последовательно рассмотреть ключевые характеристики этих этапных состояний и понять их сущностные особенности. Но главное – нам важно попытаться увидеть, насколько сложным, требующим от человека качественных психологических изменений в себе и своей деятельности может оказаться переход от одной из этих позиций к другой.
Предприниматель – первая ступень на пути вхождения в бизнес. Исследуя социальную роль «Предприниматель», первое, что необходимо сделать в этой связи, – это развести три разных понятия, которые часто сливаются при анализе феномена предпринимательства. Эти понятия – предприниматель, предприимчивость и дух предпринимательства. Предприниматель как роль в бизнесе, предприимчивость как особое качество, присущее человеку независимо от того, в какой сфере деятельности оно проявляется, и дух предпринимательства как характеристика состояния людей определенной исторической эпохи. Дух предпринимательства – это удачный художественный образ, который характеризует стремление человека изведать нечто новое, достичь ранее недостижимое. Поэтому, оставив в стороне художественные описания духа предпринимательства или перечни качеств, априорно необходимых для того, чтобы стать предпринимателем, попробуем просто посмотреть, как в сегодняшней действительности начинают путь реальные предприниматели.
Подходя к вопросу о начале пути Предпринимателя, следует перечислить все возможные стартовые варианты. Рассмотрим их последовательно: под давлением обстоятельств.
Наиболее чистые варианты этих историй происходят в тех случаях, когда человек переходит из одного вида деятельности к совершенно иному. Путь из специалистов в предприниматели наблюдается также достаточно часто как в российской ситуации, так и в западном предпринимательстве. Типичный же сценарий подобного начала состоит в том, что человек, работающий в качестве наемного специалиста в бизнесе (торговый агент, коммерческий директор, дилер и т.п.), в какой-то момент осознает: ясное понимание того, как делается дело в этом бизнесе, позволяет ему заняться этим же бизнесом независимо от «хозяина». Впоследствии ему предстоит сделать еще немало важных открытий, но, как бы то ни было, таким образом он осуществляет свой шаг в предпринимательство.
«Инкубаторные предприниматели». Этот вариант освоения роли Предпринимателя пока еще редкость на российской почве, но он хорошо известен и распространен в странах, осознавших роль малого предпринимательства в развитии экономики. В рамках государственных программ поддержки развития предпринимательства там создаются специализированные центры, «бизнес-инкубаторы», в которых все желающие рискнуть и попробовать себя в этой сфере деятельности проходят предварительную подготовку и обучение, в полном соответствии с теорией пишут бизнес-планы будущих предприятий и, успешно сдав экзамены, начинают свое дело, пользуясь на первых порах заметной поддержкой государства в виде льготных кредитов, налоговых освобождений и т.п.
«Предприниматели по традиции» – это также пока не существующий, точнее – хорошо забытый у нас в стране способ вхождения в бизнес, поскольку он предполагает передачу дела по наследству. В этой ситуации важно, что будущий бизнесмен исходно знает о предначертанной ему судьбе, живет в атмосфере родительского или родственного бизнеса, с детства усваивает часть опыта и, главное, этику ведения дел. Яркие примеры подобных ситуаций мы можем найти, например, в воспоминаниях представителей российского купечества
«Предприниматели по природе». Среди множества людей, приходящих в бизнес, существуют и такие, для которых выраженный «дух предпринимательства» являлся естественной предпосылкой выбора этого пути. Для нас важно только то, что у подобных людей в целом не больше шансов пройти этот путь дальше или успешнее, чем у других.
Предприниматель начинается всегда в конкретной ситуации, в которой требования жизни встречаются с устремлениями и возможностями человека. Говорить о том, что из этих двух факторов важнее, бессмысленно. Выяснять, какие качества априори окажутся полезны, опасно. Люди с предпринимательской жилкой еще в советскую эпоху ярко демонстрировали возможность преодолеть силой своих устремлений давление жизненных обстоятельств. Кто-то из них ходил на Северный полюс, кто-то выпускал самиздат, кто-то занимался фарцовкой и спекуляцией. Новизна сегодняшней ситуации, когда природа этого давления изменилась, мы наблюдаем в бизнесе множество неудач бывших успешных фарцовщиков, равно как и уныло сидящих по домам и ругающих власть бывших походников и диссидентов. Психология человека, а значит, и психология бизнеса, часто оказывается намного загадочнее, чем это кажется на первый взгляд.
Если невозможно априори предсказать, что необходимо Предпринимателю для успешного выполнения своей роли, можно общий алгоритм действий предпринимателя.
1. Определения рода занятия. Здесь актуальным является не вопрос: что можно делать? – это не настоящая проблема, проблема только в правильном выборе и внутренней готовности начать делать что-то. Обратим внимание на одну важную особенность – начинающий предприниматель в перспективе времени гораздо больше ориентирован на прошлое, чем на будущее. («Знакомые съездили в Турцию – и я смогу». «Получилось же издать одну книгу – почему бы не издать еще десять?»). К будущему у него только одно требование: он хочет, чтобы там все было хорошо.
2. Наличие «начального капитала». Истинная проблема состоит не в том, где достать деньги, а в том, можно ли быть уверенным, что вернешь их в срок в требуемом количестве. За чисто техническим вопросом, таким образом, обнаруживаются две очень сложные психологические проблемы – проблема ответственности и проблема готовности пойти на риск. Именно в этом и состоит одна из ключевых особенностей «свободного предпринимательства» – неизбежность риска. И этот риск совсем не той природы, на который идут бесстрашные прыгуны со скалы или укротители тигров. Он очень прост и конкретен: на карту поставлены ваши или тем паче – чужие средства, которые необходимо вложить в дело и вернуть обратно, желательно с прибылью.
3. Найти рынок сбыта, т.е. найти своего клиента и продать ему товар по приемлемой для Вас цене. И именно поэтому сколько-нибудь опытные бизнесмены, если перед ними поставить точно такую же задачу – начать новое дело с нуля, – начнут уже не с размышления о своих способностях и не с вопроса о том, где найти средства, а запросят данные маркетинговых исследований. На данном этапе становится актуальным умение предпринимателя работать с клиентами.
Завершая рассмотрение роли Предпринимателя попробуем вслед за Б. Сабанти сформулировать несколько признаков, которые позволяют идентифицировать эту роль на основе достаточно формальных критериев. В соответствии с этими критериями Предприниматель – это человек, который: добился успеха в проведении как минимум нескольких коммерческих операций, использовав собственные или заемные средства, и принял личное участие в формировании первоначального капитала коммерческого предприятия; принимает личное участие в исполнении своего дела; несет материальную ответственность за результаты своего дела; обладает правом принятия решения при выборе направлений развития дела; обладает правом распоряжаться получаемой в деле прибылью. Присутствие каждого из этих критериев необходимо для соответствия статусу Предпринимателя. Но, как вы понимаете, недостаточно для гарантированного обеспечения успеха.
По мере роста и развития бизнеса возникает необходимость в организации работы других людей, на этом этапе роль Предпринимателя заканчивается, вернее перерождается в роль Менеджера – в этот момент созданная Предпринимателем организация отвлекает его самого от личного выполнения всех дел, напрямую связанных с бизнесом, вынуждая его заняться решением задач по управлению другими людьми, выполняющими это дело. По сути, главное отличие Менеджера от Предпринимателя не во внешних проявлениях – они являются лишь признаком того, что основной переход уже совершен, – но во внутренней позиции. Предприниматель работает в своем бизнесе, находится «внутри» него: дело Предпринимателя неотрывно от него самого, оно гибнет, начиная с того самого момента, когда Предприниматель по тем или иным причинам прекращает им заниматься. Менеджер же начинает работать над своим бизнесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самостоятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому менеджеру, например профессиональному Управляющему. Напомним еще раз важное для нас обстоятельство. Менеджер (с маленькой буквы) – это универсальная управленческая профессия, собственно, в переводе это и есть управленец, руководитель. Как таковая, профессия менеджера существует в разных сферах, хотя она получила свое современное наименование и отточила характерный набор приемов управления именно в бизнесе.
Менеджер с большой буквы – это новая роль, очередной этап становления Человека бизнеса, для перехода на который Предприниматель должен пережить мучительный для многих процесс отчуждения от своего дела, сделать свой бизнес как можно более независимым от своих собственных пристрастий и организовать его не под себя, а в максимальном соответствии с объективными требованиями ситуации, в которой находится его предприятие.
В этой связи возникает психологическая проблема перехода от одной роли к другой Предприниматель, как это делается на психотерапевтических сеансах, должен попрощаться со своим детищем, со своей любимой игрушкой, своим Делом и отдать его на попечение другим людям. Далеко не всем удается осуществить описанный переход, и на этой стадии развития в предпринимательстве начинается очевидный массовый отсев.
В бизнесе остаются те, кто, в конце концов, находит в себе силы и возможности для изменения своей внутренней позиции. Переход от роли Предпринимателя к роли Менеджера – далеко не одномоментный процесс, и многим людям для него требуется от нескольких месяцев до нескольких лет. Весь вопрос состоит только в том, в какой мере они будут успевать со своими внутренними изменениями за изменениями требований развивающегося бизнеса и ситуации вокруг него. Однако когда позади несколько главных моментов этого перехода: переход от управления делом к управлению людьми, делегирование полномочий, отказ от стремления тратить доходы на себя и осознание необходимости максимум вкладывать в развитие дела, остается только одна задача – учиться, учиться и учиться всему тому, что называется регулярным менеджментом.
Таким образом, Менеджер – управленец, руководитель предприятия, основная задача которого не сама предпринимательская деятельность, а управление данной деятельностью.
Освоив необходимый минимум, который позволяет менеджеру и его Делу сохраниться, а значит, и развиться и окрепнуть. Теперь, а может быть, даже и несколько раньше, где-то по ходу пути, ему приходится осваивать новую роль – роль Инвестора.
Данный переход связан с появлением у владельца бизнеса свободных средств. Деньги должны работать, т.е. находиться в обороте и приносить дополнительные доходы. Новая задача требует развития и нового качества. Если ранее Бизнесмен в роли Менеджера был сосредоточен главным образом на вопросах управления делом и организацией, то на этом этапе возникает необходимость самостоятельного управления деньгами. Причем не просто на уровне учета доходов и расходов и точного распределения средств по имеющимся нуждам, а именно эффективное распоряжение «лишними», не требующимися существующей организации и делу деньгами.
Освоение роли Инвестора требует от бизнесмена очередной серьезной перемены в работе с перспективой времени. Если Предприниматель, при всех рисках своего предприятия, даже при наличии самой перспективной идеи, опирается главным образом на свой прошлый опыт и на опыт, накопленный в окружающей бизнес-среде, если Менеджер работает прежде всего с ситуацией в настоящем, актуальным состоянием организации, балансирует между накопившимися вчера проблемами и задачами завтрашнего дня, то Инвестор в силу особенностей своей деятельности обязан все более заботиться о будущих перспективах. «Дальномерность» этого интереса к будущему может сильно зависеть от характера инвестиционных процессов: не случайно в среде экономистов их традиционно делят на «длинные» и «короткие» инвестиции в зависимости от срока оборачиваемости средств. Как бы то ни было деятельность Инвестора достаточно быстро приводит к пониманию, что эффективность любых инвестиций определяется точностью долговременных прогнозов. Однако само это «перемещение» в будущее в немалой степени способствует тому, что на определенной стадии Инвестор может сменить свою роль на следующую, высшую из известных нам позиций в бизнесе – роль Лидера.
В тот момент, когда вы становитесь Лидером в своей сфере бизнеса, вы превращаетесь в первопроходца. Разумеется, какие-то ходы и способы еще можно искать, но они не дают ответа на главный вопрос: как и куда вы идете теперь? Только здесь вы наконец-то становитесь Пионером в полном смысле этого слова, Первопроходцем, и теперь уже не вы, а на вас будут равняться другие.
Важно понимать, что на каждом этапе, в каждой ипостаси Бизнесмену приходится решать отдельные задачи, характерные для последующих или предыдущих этапов. Предпринимателю приходится решать задачи управления. Менеджеру – принимать решения об инвестировании средств в те или иные проекты, Инвестору и Лидеру – продолжать заниматься текущими организационными вопросами. Но в массе текущих задач целесообразно выделять то, что на психологическом языке принято называть «ведущей деятельностью» и «зоной ближайшего развития».
Ведущая деятельность и главная забота Предпринимателя – это становление и выживание дела, зарабатывание текущих средств, освоение существующих для него возможностей получения прибыли – и срочное затыкание дыр интенсивно растущего предприятия. Его «зона ближайшего развития» – это управление растущим и крепнущим предприятием, что, в свою очередь, требует от него отвлечения от текущего, повседневного самостоятельного участия в проведении бизнес-операций. Наиболее важные категории мышления Предпринимателя – это заказы и заказчики, эффективность сделки, схемы сделок, способы максимизации прибыли от операций, опробование возможностей и др.
Для позиции Менеджера ведущей деятельностью становится «организация организации», которая приносит ему прибыль. Используя аналогию с военным делом, он теперь не должен, как сержант, ходить в атаку со своим отделением, но, как офицер, обязан обеспечить эффективный выбор позиции и взаимодействие подразделений для достижения успеха. В терминах спорта Менеджер – это уже не игрок и даже не играющий тренер, теперь он не обязан сам водить свой автомобиль, но, подобно хорошему механику, он должен найти все ресурсы мощности, повысить управляемость и динамичность и, главное, обеспечить надежность автомобиля для того, чтобы он смог ровно и уверенно пройти предназначенную ему трассу. Соответственно, работа Менеджера требует переключения на новые категории мышления – управление, организационные схемы и структуры, взаимодействие подразделений, делопроизводство, организация контроля и исполнения.
В случае успешного решения этой задачи Бизнесмен вынужден осваивать следующую роль – Инвестора, ключевая задача которого: заставить эффективно работать получаемые в его бизнесе деньги. Это также организационная задача, но ее решение требует привлечения нового набора категорий – перспективность рыночных ниш и направлений, различие политик управления «венчурами» и действующими бизнес-направлениями, бизнес-планы, перспективная оценка эффективности рисков и т.п. Только развитые навыки регулярного менеджмента позволяют эффективно справиться с этими задачами, но одних этих навыков уже недостаточно.
Ведущая деятельность следующего уровня развития Бизнесмена, роли Лидера – это инновации. Статус Лидера и особенности его положения на рынке вынуждают его изыскивать ходы, ниши и способы действий, не использовавшиеся ранее в этой сфере. Деятельность Лидера протекает в условиях наибольшего риска, но и ожидаемая отдача также может быть максимальной. Постоянное балансирование на грани больших выигрышей и больших потерь предъявляет свои высокие требования к уровню внутренней устойчивости и зрелости личности Бизнесмена на этой стадии.
Тема 4. Психологические качества бизнесмена
Наблюдая Человека бизнеса, мы действительно можем увидеть у него определенные качества, которых нет, во всяком случае, в таком сочетании, у представителей других профессий. Но это совсем не те простые, «базовые» свойства или черты характера, которые традиционно ищутся и определяются пусть даже самыми изощренными методами психологического тестирования. Скорее это достаточно уникальные сплавы установок и аттитюдов, способов восприятия и принятия решений, действий и навыков, которые формируются на определенных стадиях жизни в бизнесе, видоизменяются вместе с изменением и развитием самого бизнеса и постоянно переходят из одного качественного состояния в другое.
Первое качество – активность, готовность действовать в условиях неопределенности. Это качество необходимое условие для первых шагов в этой деятельности, для достижения и закрепления успеха, формирования фундамента того бизнеса, который может быть возведен позднее. Тесно связанные с активностью способы целеполагания также имеют в бизнесе свою специфику, которая заслуживает особого внимания.
Два других качества наиболее явно определяются по мере развития зрелости бизнеса и бизнесмена. Это – «счетность» мышления и маркетинговая ориентация. От развития этих качеств впрямую зависит не только успешность, но и само выживание дела Бизнесмена. Бизнесмен рано или поздно приходит к созданию своих способов формирования картины мира и действия в нем, акцентируя внимание на собственных ключевых факторах. И особые принципы восприятия и построения отношений с людьми, методы проявления просчета» ситуации, организации действия в динамических процессах рынка являются неотъемлемыми компонентами специфической картины мира Бизнесмена. Все эти качества не даются в неизменном виде и не являются чем-то раз и навсегда сформированным, стабильным и застывшим. Они постоянно видоизменяются, переходя из одного состояния в другое, и на каждом новом уровне, с освоением каждой новой роли и позиции в бизнесе приобретают новые, особые свойства. Динамика этих изменений определяется одновременно внутренней потребностью и готовностью человека, а также развитием условий самого бизнеса. Человек может своим намерением опережать будущие требования деятельности или запаздывать в своей реакции на них. И в этом одна из составляющих тех жестких правил игры, которые предлагает бизнес человеку: кто не успел, тот опоздал. И если Бизнесмен не успевает изменить способ своего мышления, свои установки и свое поведение раньше, чем изменения вокруг него достигнут критического уровня, он выбывает из игры.
Тема 5 Социальная психология бизнеса
Конкуренция по праву считается одной из наиболее ярких отличительных особенностей бизнеса. Существуют различные мнения относительно данного явления.
С одной стороны – позиция ученых-экономистов, которые практически единодушно превозносят конкуренцию как двигатель экономического прогресса, механизм саморегуляции рыночной экономики. С другой стороны, существует общественное мнение, которое скорее склонно видеть в конкуренции нечто подобное постоянной злобной схватке между «акулами капитализма».
Для понимания социальной природы бизнеса необходимо раскрыть более детально данное явление, а также понятие «образцовая конкуренция» Необходимо также рассмотреть различные стороны конкуренции такие как конкуренция и соперничество, конкуренция и партнерство.
То касается учредительского отношения в бизнесе – это одна из наиболее глубоких, таинственных и в то же время острых тем, возможно, даже более актуальная в настоящий момент в российском бизнесе, чем тема конкуренции. Глубокой эта тема является потому, что в разговоре о ней трудно обойтись без психоаналитических сюжетов. Но даже они не всегда приводят к конечному пониманию ситуации. Таинственной – поскольку именно учредительские отношения, подобно самым сокровенным и интимным семейным тайнам, наиболее тщательно скрываются от глаз окружающих и становятся предметом обсуждения лишь тогда, когда их обострение скрыть невозможно. Острой – так как проблемы учредительских отношений сегодня гораздо чаще, чем ошибки в бизнесе, финансовые потрясения или налоговые пени становятся причиной преждевременной кончины множества весьма успешно развернувшихся бизнесов.
Рассматривая вопрос, что есть персонал в бизнесе, следует обратить внимание на то, что Бизнесмен должен создать из работающих у него людей самостоятельно функционирующую организацию, распределить в ней управление текущими процессами, создать слой менеджеров высшего и среднего звена, обеспечить направления работы хорошими специалистами. При этом люди на различных позициях должны быть заменяемыми и в то же время – устойчиво привязанными к организации, для того чтобы обеспечить в ней стабильность и надежность работы. Чем ближе бизнес к лидерству в своем направлении деятельности, тем больше возрастает в нем роль людей.
Чтобы создать у наемных работников позитивное отношение к организации и делу целесообразно двигаться от материального стимулирования через вовлечение персонала в управление фирмой (партиципация) к формированию команд
Тема 6. Організаційна психологія бізнесу
В данной теме предметом нашего обсуждения являются психологические проблемы, возникающие вокруг организаций в бизнесе. Серьезный бизнес, как правило, невозможно осуществлять без создания организации как особого инструмента для достижения целей бизнесмена. Но возникающие в организационной жизни процессы далеко выходят за рамки традиционно изучаемых в социальной психологии вопросов групповой динамики и межличностных отношений. Формальная организация привносит в те же самые внешне процессы новые акценты и новое содержание, а бизнес предъявляет к жизни организации свои особые требования.
На каких-то этапах развития бизнеса создание организации может не быть необходимостью для Предпринимателя, если он в состоянии все делать сам: от поиска клиента и товара до подсчета прибыли. Многие Предприниматели так и останавливаются на этой стадии. Те же, кто захотел двигаться дальше, получать большую прибыль, расширять свое дело и присутствие на рынке, продвигать свое имя и т.п., обязательно сталкиваются с необходимостью привлекать к работе других людей, которых, в свою очередь, при успешном развитии бизнеса становится все больше и больше. А раз появляются люди, то возникает и необходимость ими управлять, строить организационные отношения между ними, создавать соответствующие организационные структуры и механизмы, расставлять всех по местам и т.д. і т.п. Так появляется бизнес-организация. Но для того чтобы организация действительно стала помощником бизнесмена, она должна быть «настроена» так же, как настраивается музыкальный инструмент. Основной акцент следует сделать на то, как изменяется сама бизнес-организация или как она должна быть изменена Бизнесменом для того, чтобы соответствовать требованиям очередного этапа развития бизнеса. Важно сконцентрировать внимание на теме своеобразных связей между человеком и организацией, в которую он включен.
При всей динамичности жизни, характерной для бизнеса, а в каком-то смысле именно в силу этой динамичности, принципиальной задачей выступает необходимость сохранения бизнес-организацией устойчивости на разных временных отрезках ее деятельности. Стабильность и устойчивость организации – обязательное условие ее эффективного функционирования в каждый конкретный момент времени. А для того чтобы это условие соблюдалось, при проведении любых организационных изменений необходимо иметь в виду их системный характер, отражающий системность организационной жизни. Под системностью организационной жизни мы имеем в виду взаимосвязь всех ее сторон и их зависимость друг от друга.
Также следует раскрыть психологическое значение понятий идея организации, миссия организации, стратегия организации. Рассмотреть жизненный путь организации в бизнесе и этапы организационного развития: формирование, рост и развитие, стабилизация стагнация, кризис («хаос»), распад или реформирование
Тема 7. Психологія грошей
Отношение к деньгам в бизнесе можно во многом уподобить отношению профессионального военного к своему оружию. Самое начало бизнеса уже требует определенного денежного или иного капитала, который мог бы послужить толчком для дальнейшего развития дела, поэтому острейшая проблема для тех, кто начинает свой путь в бизнесе, – это вопрос о том, как раздобыть начальный капитал, который позволил бы реализовать все перспективные идеи и начинания. Деньги на начальном этапе развития бизнеса – это одновременно и необходимое условие выживания, и цель деятельности.
В процессе погони за развитием и чувством стабильности многие бизнесмены приобретают иное важное ощущение. Вместо уверенности во всесилии денег к части из них приходит уверенность в силе своих способностей. «В конце концов, я понял, что даже если развалится это дело, я начну другое. Я уже понял, что деньги я всегда смогу заработать»; «Я перестал думать о деньгах' после того, как заработал свой первый миллион», – сообщают нам в своих интервью самые разные представители бизнеса.
Такое изменение отношения к деньгам у тех, кто уже достиг в бизнесе ощутимых успехов по сравнению с начинающими предпринимателями. Для начинающих же предпринимателей деньги выглядели как значительно более важная реальность. Они проявили озабоченность практически всеми аспектами денежных отношений, определявшимися в исследовании. Деньги для них были и целью, и стимулом, и результатом, и возможностями, и фактором безопасности, и способом влияния на людей, и формой власти, и социальной ценностью, и – предметом гордости. Иными словами, деньги явно выступали одной из главных детерминант поведения предпринимателей, причем многие из них искренне утверждали, что деньги способны решить все их проблемы, а в своей повседневной жизни ставили деньги выше собственных удовольствий, проявляя готовность ограничивать себя во всем, кроме самого необходимого.
Что же происходит на этом серьезном переломе между ранним предпринимательством и более поздними стадиями существования бизнеса, что так существенно меняет картину отношения к деньгам?
Если отвлечься от чисто экономических проблем, связанных с денежным обращением, вопросами соотношения денежно-товарной массы и им подобных, то нелишне будет напомнить ту простую психологическую истину, что корни большинства трудностей, связанных с деньгами, лежат не в деньгах как таковых, а в отношении к ним человека.
В данной теме необходимо ознакомить студентов с рядом исследований посвященных проблемам предпринимателей по отношению к деньгам. Обратить внимание на такие явления как «звездная болезнь» чувство ответственности за окружающий мир, чувство «пустоты» которое испытываю бизнесмены после достижения поставленных целей.
Тема 8. «Психологические основы этики бизнеса»
Говоря об этике бизнеса, остановимся на трех ключевых факторах, которые, на наш взгляд, определяют основные ее особенности и могут помочь увязать между собой многочисленные разрозненные факты и наблюдения относительно данной темы. Внутренняя стройность и целостность в противоречивой этике бизнеса, заключена в трех неявных этических постулатах: принципе экономической целесообразности, принципе ситуативности и принципе индивидуальной ответственности.
Принцип экономической целесообразности рассматривается нами не как фактор, тотально определяющий все мысли и поступки бизнесмена, но как некоторый «ограничитель снизу». Ведь бизнесмен может руководствоваться в своей деятельности множеством различных мотивов, ориентироваться на самые разные важные для себя ценности, но, в конечном счете, он не может себе позволить, чтобы принимаемые им по тем или иным мотивам решения оказывались экономически нецелесообразными в такой мере, чтобы представлять собой угрозу существованию его дела.
Но именно этот принцип легко трактуют иначе, когда о бизнесе пишут, что целью его является «жажда наживы», «погоня за прибылью», «выжимание прибавочной стоимости», «сугубая ориентация на выгоду» и тому подобные вещи. На наш взгляд, это именно тот случай, когда, как утверждает Поль Маккэл, «идеология бизнеса затемнена предшествующими исследованиями политической идеологии и пропагандой. Лживость идеологии свойственна гораздо больше политике, чем бизнесу». Здесь необходимо обратить внимание студентов на нецелесообразность использования обмана в бизнесе. Следует также рассмотреть такое явления как настойчивое лоббировании своих интересов, стремлении к монополизации, уклонении от налогов и т.п.
Принцип ситуативности является логическим продолжением и развитием принципа экономической целесообразности и в то же время во многом определяется инновационной природой бизнеса, который зачастую вынужден действовать не в стандартизованных ситуациях, а в условиях высокой неопределенности. В результате во множестве случаев, с которыми имеет дело бизнесмен, имеется большое количество противоречащих друг другу факторов, в том числе и этического порядка. Для их разрешения нет разработанного алгоритма, и каждый раз это задача индивидуального выбора бизнесмена.
В этом отношении важно напомнить еще две аксиомы. Первая из них: у каждого человека при внимательном рассмотрении оказывается своя, в чем-то непохожая на любую другую, система этических принципов; точно так же и в мире бизнеса не существует универсальной, «правильной» этики. То, что мы живем в одном культурном контексте, в чем-то сближает систему наших этических правил и нашего ближайшего окружения, но в бизнесе неизбежны встречи с носителями совершенно иных культур, традиций и систем этики. А, кроме того, – и это вторая аксиома, – сами этические системы динамичны во времени. Они вынуждены приспосабливаться к требованиям жизни, меняющихся обстоятельств, и этот факт чрезвычайно значим для бизнеса.
Однако имеет смысл подчеркнуть и еще одно обстоятельство, которое тесно связано с ситуативным характером этики бизнеса. Ситуативность в принятии этических решений неразрывно связана с усилением индивидуальной ответственности за это решение. Я поступил так, как поступил, не потому, что так принято поступать, и не потому, что так делают другие. Я поступил так даже не из духа противоречия тому, что так действуют все другие, – это не антиномия. Просто подобная ситуация была уникальна в своем роде, и я сделал свой выбор и принял за него ответственность.
Етика індивідуальної відповідальності в бізнесі. Норма индивидуальной ответственности естественным образом формировалась в истории практически параллельно с развитием предпосылок бизнеса, а также разнообразных форм и институтов предпринимательства. В процессе раскрытия темы необходимо рассмотреть исторический процесс формирования индивидуальной ответственности в бизнесе, а также рассмотреть современные формы ответственности, такие как заключение письменного договора и «бизнес на честном слове».

Література
Основна
1. Акперов І.Г., Масликова Ж.В. Психологія підприємництва: Навчальний посібник. - М., 2003.
2. Дейнека О.С. Економічна психологія: Учеб. посібник. - СПб.: Вид-во С.-Петербурзького ун-ту, 2000.
3. Ємельянов О.М., Поварніцин С.Є. Психологія бізнесу. М., 2005 р.
Додаткова
1. Бабаева Л. Образ предпринимателя на страницах газет // Деловой мир. 1992. № 48.
2. Бізнесмени Росії: 40 історій успіху. М., 1994.
3. Дейнеко О.С. Відношення до грошей у підприємців малого бізнесу: Депонент ІНІСН РАН. СПб., 1996.
4. Возьмітель А.А.: Способи бізнесу і способи життя російських підприємців, М., ІС РАН, 1997
5. Ємельянов О.М., Поварніцин С.Є. Психологія маркетингу.
6. Психологія підприємницької діяльності / під ред. Бодрова В.А.М., ІП РАН, 1995
7. Соціальна психологія економічної поведінки / Відп. Ред. А.Л. Журавльов, Є.В. Шорохова. ‑ М., 1999.
8. Чирикова Л.Є. Лідери російського підприємництва: Менталітет, смисли, цінності М., ІС РАН, 1997.
1. Ягер Д. Діловий етикет: Як вижити і досягти успіху в світі бізнесу. М., 1994.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Методичка
291кб. | скачати


Схожі роботи:
У пошуках свого шляху етнопсихологія соціально-політична психологія та психологія підприємництваа
Психологія розвитку та вікова психологія Конспект лекцій
Психологія потерпілого Психологія неповнолітніх 2
Психологія потерпілого Психологія неповнолітніх
Психологія та педагогіка 2 Психологія як
Повсякденна психологія особистості й повсякденна соціальна психологія
Оцінка бізнесу 2
Етика бізнесу 2
© Усі права захищені
написати до нас