Профіль роботи аутгоінг туроператора Економічна ефективність виїзного туризму

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з вищої освіти РФ
УГЛТУ
КАФЕДРА СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Реферат з предмету:
Техніка і технологія в соціально-культурному сервісі і туризмі
Тема:
Профіль роботи аутгоінг-туроператора. Економічна ефективність виїзного туризму
Єкатеринбург 2009р.

ПЛАН
1. Профіль роботи аутгоінг-туроператора.
1.1. Монопрофільних та багатопрофільні туроператори.
2. Економічна ефективність виїзного туризму.
2.1. Ідеальна модель організації виїзного туризму.
2.2. Егоїстична модель організації виїзного туризму.
3. Список використаної літератури.

1. Профіль роботи аутгоінг-туроператора
Профіль роботи туроператора є домінуючі в його асортименті види або географічні напрями турів, тобто види чи напрямки турів,
ü частка яких в обсязі продажів туроператора максимальна;
ü продаж яких забезпечує основну частку прибутку туроператора;
ü у реалізації яких туроператор досяг найвищої майстерності та професіоналізму;
ü з якими споживач ідентифікує оператора на ринку.
Профіль присутня в діяльності будь-якого туроператора, незалежно від роду діяльності, якою він займається. Кожен туроператор - спеціаліст з організації конкретного виду турів або в роботі з тим або іншим географічним напрямком. Профіль діяльності оператора може бути як популяризував (тобто широко відомий на споживчому ринку), так і маловідомий споживачам. Приміром, ростовці знають, що профілем роботи «Рожевого слона» є авіатури організовувані, в основному в Азіатському і Близькосхідному напрямках (Таїланд, Туреччина, Єгипет), а от про те, що «Доніра» має найсильнішу в місті позицію з Домбай, чули тільки професіонали. Популяризація профілю діяльності туроператора може бути основою проведених їм рекламних кампаній, оскільки домогтися ідентифікації на ринку власної назви з переліком географічних напрямів або видів турів - мрія практично будь-якого туроператора. З іншого боку, надто популяризовані профіль роботи оператора може негативно позначитися на його подальшій діяльності, пов'язаної з освоєнням нових напрямів або видів турів, оскільки громадська думка споживачів важко і дорого поміняти.
Як вже було сказано, профіль роботи оператора може базуватися на видах пропонованих турів і на географічних напрямках його роботи. У залежності від типу застосовуваних транспортних засобів в організованих турах, оператор може спеціалізуватися на продажі авіатурів, круїзів, залізничних та автобусних турів. У залежності від цілей турів оператор може спеціалізуватися на продажі пізнавальних (екскурсійних), паломницьких, навчальних, інсентив, екологічних, оздоровчих, тематичних турів, турів, орієнтованих на відпочинок, клубний відпочинок і таймшер, сільський відпочинок, молодіжний туризм ...
Спеціалізуватися туристичні оператори можуть також на продажі індивідуальних або групових турів. Принципово важливим є питання про те, які саме тури є груповими і в який момент типово індивідуальний тур стає груповим. Наприклад, продавши 20 путівок в автобусний тур до Фінляндії, оператор організовує вже груповий, а не індивідуальний тур. Але очевидно, що продаж тих же 20 путівок до Анталії (з авіа перельотом) груповим туром вважатися не буде, оскільки місткості автобуса і пасажирського авіалайнера абсолютно різні. Розумно вважати груповим такий тур, коли туроператору економічно більш вигідно не купувати окремі квитки на проїзд (безпосередньо в касах перевізників або в іншого туроператора), а самостійно орендувати транспортний засіб цілком. Наприклад, з Ростова-на-Дону в Варну ходить регулярний автобус. Вартість квитка в обидва кінці - 100 $. Оренда автобуса цілком в обидва кінці обійдеться оператору в 2500 $. Якщо оператор реалізує 10 путівок на конкретний заїзд, йому вигідніше придбати квитки на проїзд у транспортної компанії (оскільки 1000 $ набагато менше, ніж 2500 $). Однак, продавши вже 30 місць на автобус, оператору економічно більш, вигідно стає орендувати автобус повністю (на оренді він заощадить 500 $). Отже, груповими вважаються тури, організація яких шляхом оренди транспортного засобу більш вигідна, ніж придбання проїзних квитків у перевізників.
Крім того, напрямки роботи туроператора в залежності від коливання туристичної активності протягом року можуть бути сезонними - відчувають значні коливання в туристичної активності (наприклад, тури на відпочинок в Анталію - типове сезонне напрямок), або полісезоннимі, позбавленими яскраво вираженого сезонного коливання туристичної активності ( наприклад, тури в санаторії, екскурсійні тури по Європі, і т. д.).
Також залежно від напрямку роботи профіль туроператора може бути сильно концентрованим, коли оператор спеціалізується на роботі з обмеженою кількістю готелів на певному курорті (такий профіль роботи поширений серед операторів, що мають оплачені блоки місць у ряді готелів); ​​концентрованим, коли туроператор спеціалізується на роботі зі багатьма готелями вузького переліку курортів (дана спеціалізація поширена серед туристичних операторів, що мають стабільні договірні відносини із зарубіжними або російськими meet-компаніями, або невеликі квоти місць у багатьох готельних підприємствах курортів); і розсіяним, коли туроператор в принципі пропонує великий перелік курортів в декількох країнах . Будь-який туроператор, вибираючи профіль своєї подальшої роботи, керується наступними чинниками:
§ власна ринкова стратегія (стратегія поведінки туроператора на ринку);
§ цінова стратегія на ринку (у випадку орієнтованості оператора на сегмент недорогого відпочинку, відповідно організовуються групові тури в недорогих напрямках);
§ можливості туроператора (ринкові і фінансові);
§ конкурентна стратегія туроператора на ринку;
§ фактори зовнішнього середовища Туроперейтинг (в першу чергу законодавство, політична та екологічна ситуація на курортах).

1.1. Монопрофільних та багатопрофільні туроператори
У залежності від профілю роботи туроператорів можна умовно розділити на монопрофільних (фахівців) і багатопрофільних. Монопрофільних туроператори практикують діяльність у певному географічному напрямку і пропонують тури одного виду.
Незаперечними достоїнствами монопрофільних туроператорів є:
o досягнення високого професіоналізму в роботі з певним напрямом або видом турів;
o максимальна поінформованість працівників туроператора і високу якість їх роботи;
o можливість ідентифікації туроператора на ринку, як організатора саме цього виду турів або як працюючого саме в цьому напрямку;
o можливість отримання акредитації в посольствах країн, на роботі з якими спеціалізується туроператор (що особливо актуально при спеціалізації туроператора на роботі з візовими державами);
o можливість отримання допомоги влади курортів, з якими співпрацює оператор, і прояви туроператорського лобі;
o більш низький у порівнянні з багатопрофільними операторами розмір капіталовкладень.
З іншого боку, до недоліків монопрофільної можна віднести зростання залежності діяльності туроператора від постачальників туристичних послуг, невисоку гнучкість пропонованих турів, необхідність постійно модифікувати пропоновані тури (оскільки вони можуть морально застаріти на ринку і перестати користуватися попитом) ...
Монопрофільної Туроперейтинг може бути як стартового, так і еволюційної. У разі стартовою монопрофільної менеджмент оператора ще до початку активної діяльності планував займатися обмеженим числом напрямів і видів турів. Так зване «відкриття під когось» (наприклад, під менеджерів, які чудово знають один напрямок, або під особисті зв'язки з працівниками чартерного відділення місцевої авіакомпанії ...) або «відкриття під щось» (наприклад, під наявність прекрасного ексклюзивного договору з зарубіжної meet-компанією, готелями і т.д.). Крім того, стартова монопрофільної може з'явитися у випадку, коли туристичний оператор виходить на регіональний ринок з принципово новим турпродуктом, намагаючись зайняти певну ринкову нішу.
Багатопрофільні туроператори відрізняються одночасною роботою з декількома напрямами і видами турів. Позитивними рисами багатопрофільністю є:
ü великі можливості охоплення ринку (немає настільки вузької спеціалізації на обмеженому контингенті мандрівного населення);
ü можливість комбінування турів (наприклад, оператор, який займається і Іспанією і Португалією, легко може розробити і просувати на ринок комбінований тур Іспанія - Португалія);
ü гнучкість у роботі, що визначається можливістю оператора акцентувати максимальні зусилля то на одному, то на іншому вигляді турів або напрямку в залежності від зміни ринкової кон'юнктури;
ü менша залежність Туроперейтинг від конкретного напрямку або постачальника туристичних послуг (наприклад, при різкому зниженні попиту на один вид турів, оператор може переключитися на інший напрям або на інший вид турів).
Однак багатопрофільність чревата зниженням якості й турів, вимагає більшого за чисельністю персоналу, більш значних капіталовкладень і витрат.

2. Економічна ефективність виїзного туризму
Уявлення про економічний ефект виїзного міжнародного туризму найчастіше зводяться до характеристики негативних для економічної системи донорського регіону наслідків, таких як вивіз капіталу і валютних заощаджень громадян за кордон, погіршення платіжного балансу країни, і т.д. Проте з твердженням, що виїзний туризм - украй негативне явище і що держава в рамках своєї протекціоністської політики має розвивати в першу чергу в'їзний і внутрішній туризм у збиток виїзного, можна посперечатися.
2.1. Ідеальна модель організації виїзного туризму
Перш за все, наявність в донорському регіоні інфраструктури виїзного туризму сам по собі факт позитивний. Набагато вигідніше (і для місцевого населення і для бюджетів донорського регіону) розвивати виїзний туризм, ніж позбутися усілякої туристичної активності. Виїжджають громадяни забезпечують роботу об'єктів туристичної індустрії (до числа яких у першу чергу входять туроператори, турагенти, перевізники, страхові та фінансові компанії), збільшуючи зайнятість і бюджетну самодостатність донорського туристичного регіону.
Виїзний туризм є непрямим фактором поліпшення якості трудових ресурсів у регіоні, оскільки за допомогою зарубіжних поїздок робітники - жителі донорського регіону покращують своє емоційне самопочуття, отримують заряд позитивних емоцій, нарешті, поправляють здоров'я (наприклад, у разі організації санаторно-курортного лікування за кордоном). Очевидно, що поправивши своє фізичне та емоційне здоров'я в результаті закордонних поїздок мешканці стануть більш корисними для свого роботодавця, більш продуктивними, що не можна не віднести до ще одного економічному ефекту виїзного туризму.
Більш того, грамотне державне регулювання виїзних туристичних потоків здатне перетворити виїзний туризм на потужний інструмент стимулювання виробництва товарів і послуг у відправляє регіоні. Для досягнення цього макроекономічного ефекту необхідне проведення органами держави заходів, спрямованих на орієнтування виїзних туристичних потоків на країни, що є торговими партнерами донорського регіону. Таким чином, передбачається, що виручені за рахунок прибуттів іноземних туристів кошти іноземна держава-реципієнт здатне витратити на придбання товарів і послуг, вироблених у країні-донорі.
Кошти, витрачені виїжджають туристами, повертаються в економічну систему донорського регіону шляхом супроводжують розвиток виїзного туризму традиційних міжнародних торгових операцій, тим самим підвищуючи попит на товари місцевого виробництва і стимулюючи розвиток місцевої промисловості та сфери послуг.
Варто відзначити, що поява ідеальної моделі виїзного туризму можливе тільки у випадках, коли:
Ø країна - донор і країна-реципієнт - давні торгові партнери, які мають досвід організації експортно-імпортних операцій;
Ø країна-донор має переваги у виробництві певного товару чи послуги, яких потребує країна-реципієнт, і поява конкуруючого виробника або товару (послуги) - замінника на світовому ринку малоймовірно;
Ø країна-донор і країна-реципієнт - географічно близькі один до одного (ще краще, якщо вони мають спільні кордони), що визначає невисокий рівень транспортних витрат в їх зовнішньоекономічних взаємозв'язках. При цьому варто відзначити, що чим вище конкурентні переваги країни-донора у виробництві того чи іншого товару або послуги, тим більше припустимі великі відстані між нею і країною-споживачем;
Ø країна-донор зацікавлена ​​в розширенні свого експорту і підтверджує цю зацікавленість спрощенням митних та інших зовнішньоторговельних формальностей.
Прикладом побудови вищеописаної ідеальної моделі виїзного туризму може слугувати досвід індустріально розвинутих країн, населення яких найбільше схильна до скоєння закордонних подорожей. Наприклад, уряд Японії (успіхи якої на терені розвитку в'їзного туризму в силу його дорожнечу і традиційності, м'яко кажучи, невеликі) протягом більше 15 років проводить коригування виїзних турпотоків в напрямку країн, які становлять підвищений інтерес для японського імпорту (Китай, країни Південно-Східної Азії, Далекий Схід Росії).
Ідеальна модель розвитку виїзного туризму за своєю суттю є сучасним вираженням класичних теорій світової торгівлі, в якому в якості одного з товарів міждержавного обміну виступає туристичний продукт.
Сучасний етап розвитку світової економіки, який характеризується процесом її глобалізації, дозволяє оцінювати перспективність інший, більш вигідною для країни - туристичного донора моделі, яку умовно можна назвати егоїстичної (в силу споживацького ставлення до економічних інтересів країни-реципієнта).
2.2. Егоїстична модель організації виїзного туризму
Сенс егоїстичної моделі виїзного туризму зводиться до зростання участі країни-донора у функціонуванні зарубіжної туристичної індустрії за допомогою здійснення капіталовкладення в неї. У сучасних умовах інвестиції в закордонну промисловість або сферу послуг не є чимось вкрай складним, перетворившись в досить простий технічно і поширений вид комерційної діяльності. Інвестори з країни-донора, оцінивши перспективність іноземного туристичного центру (найчастіше через зростаючу його популярність серед своїх співгромадян), легко зможуть нарощувати ступінь своєї участі в діяльності та управлінні його туристичною індустрією, збільшуючи обсяги і диверсифікуючи (наприклад, спочатку набуваючи готельний, а потім і ресторанний, транспортний, екскурсійний бізнес за кордоном) свої капіталовкладення. Глобальний характер сучасних економічних відносин дозволить інвесторам країни-донора здійснювати і кадрову політику в іноземній туристичної індустрії, розставляючи на основні управлінські місця в купованому бізнесі не місцевих жителів, а своїх співгромадян, нібито з метою модернізації комерційних взаємовідносин та підвищення якості обслуговування туристів, що прибувають. Результатом функціонування егоїстичної моделі виїзного туризму, очевидно, стане створення в країні-реципієнті туристичної індустрії з великою часткою як капіталу країни-донора, так і працівників - вихідців із-за кордону. Отже, егоїстична модель виїзного туризму перетворює останній в абсолютно дохідну для країни-донора діяльність, прибуток якої забезпечується роботою і національних перевізників, що доставляють туристів до місця відпочинку, і готелів, ресторанів, екскурсійних фірм, більшою чи меншою мірою належать національним інвесторам, а також заробітками свого населення іноземною курорті. Ще більш дохідним виїзний туризм для країни-донора може стати за відсутності в країні-реципієнті переваг у виробництві товарів туристського споживання (продовольства, напоїв, фототоварів, туристського спорядження, сувенірів і т.д.) і наявності таких у країні-донорі. У цьому випадку навіть витрати туристів під час відпочинку (наприклад, в магазинах або ринках закордонного курорту) здатні приносити прибуток експортера і товари туристського споживання країні-донору.
Становлення егоїстичної моделі виїзного туризму представляється можливим тільки у випадках, коли:
ü економічна система країни-донора дуже капіталомістка, що і дозволяє досить безболісний для неї виведення капіталів у туристичну індустрію іноземної держави;
ü популярність країни-реципієнта серед жителів донорського регіону стабільно висока, що і вселяє впевненість місцевих інвесторів у швидкій окупності своїх капіталовкладень;
ü брак власних капіталів та лояльне ставлення влади до іноземних інвестицій в туристичну індустрію в країні-реципієнті;
ü відсутність всякого роду строгих обмежень як зарубіжних інвестицій, так і міграцій робочої сили в країні-реципієнті. Очевидно, що позиція місцевої влади, спрямована на обмеження присутності іноземних капіталів та працівників у національної туристичної індустрії, не призведе до створення описаної егоїстичної моделі;
ü країна-реципієнт у своєму економічному розвитку набагато більш відстала, ніж країна-донор, її ринкові механізми далеко не досконалі, а будь-яких придбаних переваг у виробництві товарів туристичного споживання (наприклад, кваліфікованих працівників чи сучасної інфраструктури) в ній немає.
Незважаючи на очевидну вигідність егоїстичної моделі виїзного туризму для країни-донора, не можна не погодитися з тим, що вона не відповідає національним інтересам населення рецептивних туристичних країн, які в результаті туристичних обмінів по даній моделі лише просто надають свої туристичні ресурси, причому практично за безцінь.
Обидві наведені моделі доводять той факт, що виїзний туризм може стати дуже прибутковим і стимулює розвиток місцевої промисловості та сфери послуг видом діяльності лише за умови грамотної та планомірної політики влади відправляє регіону, спрямованої, по-перше, на коригування виїзних туристичних потоків в напрямку країн - найбільш активних торговельних партнерів, по-друге, на розвиток інвестицій в туристичну індустрію рецептивних країн і регіонів, і по-третє, на запобігання проникнення представників туристичного бізнесу рецептивних регіонів у національну туристичну індустрію (наприклад, у сферу авіаперевезень або туроперейтинг).
Отже, будь-які види міжнародного туризму (як виїзний, так і в'їзний), будучи складними соціально-економічними явищами, здатні чинити на економічну систему регіону як позитивне, так і негативний вплив. Однобокий протекціоністський підхід, заснований на пріоритеті в'їзного туризму, спочатку помилковий і не відповідає реаліям сучасного економічного розвитку. Для цілого ряду держав, що не володіють перевагами у виробництві національного туристичного продукту, саме виїзний туризм здатний стати потужним інструментом як підвищення рівня життя місцевого співтовариства, так і стимулювання зростання промислового виробництва і ступеня залучення країни у світові торгівельні процеси, тоді як концентрація зусиль країни на виробництві національного туристичного продукту і на його популяризації у світі виявляться марними і малоефективними. У будь-якому разі з метою досягнення максимально позитивного економічного ефекту міжнародного туризму необхідні налагоджені механізми його державного регулювання.

Список використаної літератури
1. Жукова М.А. «Індустрія туризму: менеджмент організації». М.: Фінанси і статистика, 2002 р .
2. Гуляєв В.Г. «Організація туристських перевезень». М.: Фінанси і статистика, 2001 р .
3. Ушаков Д.С. «Технології Виїзного туризму». Москва: ІКЦ «МарТ; Ростов-н / Д: Видавничий центр« МарТ », 2007р.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Реферат
41.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Профіль роботи аутгоінг-туроператора Економічна ефективність виїзного туризму
Економічна ефективність туризму
Економічна ефективність туризму
Туреччина як напрям виїзного туризму
Практична організація виїзного туризму до Франції
Практична організація виїзного туризму до Португальської Республіки
Економічна ефективність вибору оптимальної схеми механізації і технології роботи причалу
Литва як складова пропозиції на ринку виїзного туризму в Білорусі
Робота туроператорів з виїзного туризму на прикладі турфірми Нева
© Усі права захищені
написати до нас