Введення
Відповідно до навчального плану була пройдена навчально-ознайомча практика в Товаристві з обмеженою відповідальністю «Бест» з 11 травня 2009р. по 8 червня 2009р. Посада в процесі проходження практики - помічник в офісі.
У процесі навчально-ознайомчої практики необхідно було виконати завдання:
Охарактеризувати організацію
Проаналізувати обстановку в офісі
Вивчити та спроектувати робоче місце
У процесі проходження практики я:
Ознайомилася з законодавством, що регулює діяльність суспільства
Ознайомилася з установчим документом - статутом, затвердженим засновником товариства
Ознайомилася зі структурою організації
Ознайомилася з організацією та виконуваними функціями і обов'язками працівників підприємства
Ознайомилася зі змістом економічної та організаційної роботи
Ознайомилася з видами договорів про постачання, різними сертифікатами та їх специфікою
Ознайомилася з програмою 1С Бухгалтерія
Навчилася складати товарні матеріальні звіти
Характеристика організації
Підприємство організовано у формі товариства з обмеженою відповідальністю в 2003 році. Повне фірмове найменування підприємства - «Товариство з обмеженою відповідальністю« Бест ». Товариство створено у відповідності до чинного російського законодавства. Товариство керується у своїй діяльності Цивільним кодексом Російської Федерації, Федеральним законом «Про товариства з обмеженою відповідальністю», а також Установчого договору про створення Товариства та Статутом підприємства. Товариство створене з метою насичення споживчого ринку товарами та послугами, а також отримання прибутку. Підприємство здійснює свою діяльність у м. Ульяновську. Ключовий сферою діяльності товариства є надання послуг громадського харчування.
Товариство є юридичною особою: має відокремлене майно, що враховується на самостійному балансі, може від свого імені набувати і здійснювати майнові та особисті немайнові права, нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді, відкривати розрахунковий та інші рахунки у фінансово-кредитних установах. Товариство має круглу печатку зі своїм фірмовим найменуванням (емблема) та інші необхідні реквізити. Товариство з обмеженою відповідальністю «Бест» має офіс, обладнаний усім необхідним офісною технікою.
Метою діяльності Товариства є задоволення потреб громадян і організацій у товарах і послугах, що надаються Товариством, та отримання прибутку в інтересах учасників.
Для досягнення поставлених цілей Товариство здійснює наступні види діяльності:
Утримання та експлуатація нафтобаз і автозаправних станцій
Надання торговельно-посередницьких послуг на ринках товарів, інформації
Надання послуг громадського харчування
Ведення брокерських та дилерських операцій на товарних біржах
Організація комерційної та комісійної торгівлі в установленому законом порядку, продаж організаціям, підприємствам та громадянам, в тому числі й іноземним, продукції, товарів і послуг, як власних, так і надаються в якості посередницької діяльності
Виробництво товарів народного споживання, не заборонених законом
Організація і проведення виставок, ярмарків, аукціонів продукції і товарів як власного виробництва, так і придбаних у інших організацій у встановленому законом порядку
Капітальне будівництво та будівельно-монтажні роботи
Автоперевезення, ремонтно-технічні роботи
Рекламна діяльність, здійснення художньо-оформлювальних робіт
Оптова і роздрібна торгівля автомобільним транспортом і запасними частинами до них
Збір, переробка та ефективне використання сировинних та вторинних ресурсів
Розвиток і надання послуг в галузі туризму і спорту, грального бізнесу
Надання підприємствам, організаціям і громадянам різного роду послуг у науково-технічній, природоохоронній, виробничої, юридичної, рекламно-видавничої та консультативної сферах.
Товариство має право здійснювати будь-які види діяльності, не заборонені законом. Вид діяльності, що підлягають ліцензуванню, здійснюються Товариством після одержання ліцензії у встановленому законом порядку.
Товариство самостійно організовує і забезпечує свою трудову, фінансову, господарську та інші види діяльності, розробляє необхідні для цього внутрішні положення та інші акти локального характеру.
Обов'язки Товариства:
Організувати і вести діловодство відповідно до державних вимог, забезпечувати зберігання документів та їх здачу в Державний архів при ліквідації Товариства
Дотримуватися права і законні інтереси споживачів, забезпечувати належну якість товарів, робіт і послуг, товари (роботи, послуги) повинні відповідати вимогам Закону «Про захист прав споживачів»
Нести відповідальність за стан мобілізаційної підготовки, цивільної оборони та інших обов'язкових державних заходів
Нести відповідальність за своїми зобов'язаннями перед кредиторами усім своїм майном
Учасники Товариства мають право:
Брати участь в управлінні справами Товариства
Отримувати інформацію про діяльність Товариства
Брати участь у розподілі прибутку
Отримувати в пріоритетному порядку продукцію (послуги), вироблені Товариством
Отримувати у разі ліквідації Товариства частина майна, що залишилося після розрахунків з кредиторами або його вартість
Продати чи іншим способом відступити свою частку в статутному капіталі Товариства або її частину одному або декільком учасникам Товариства
Вийти зі складу учасників Товариства
Учасники Товариства зобов'язані:
Вносити внесок у порядку, в розмірах і способами, передбаченими установчими документами
Сприяти створення Товариства
Не розголошувати конфіденційну інформацію про діяльність Товариства
Дотримуватися положень установчих документів
Виконувати прийняті на себе зобов'язання по відношенню до Товариства
Товариство має статутний капітал у розмірі 10 000 рублів. Органами управління Товариством є:
Загальні збори учасників товариства - вищий орган управління
Директор - виконавчий орган
Для здійснення своєї діяльності Товариство формує трудовий колектив (персонал). Персонал суспільства комплектується відповідно до штатного розкладу. Суспільство може залучати працівників також на умовах контракту, підряду, сумісництва або позаштатного співробітництва. Прийом на роботу здійснюється після співбесіди.
Таким чином, ТОВ «Бест» - товариство, організоване в 2003 році, ключова сфера діяльності якого - надання послуг громадського харчування. Товариство активно взаємодіє з різними організаціями, шляхом купівлі та постачання товару іншим організаціям.
Аналіз офісу
Офіс знаходиться в одноповерховому будинку. Загальна площа офісу - 15 м ². Площа на одного співробітника - 5м ². Норма освітленості -200 лк. Середня температура - 20 ˚ С. Рівень вологості - до 50%, рівень шуму - не більше 50 дб.
Офіс призначений для роботи в ньому трьох співробітників. Приймальне відділення не передбачено у зв'язку з характером виконуваної роботи. Приміщення відповідає всім вимогам пожежної безпеки - є вогнегасник, пожежна сигналізація, схема евакуації. Також є вентиляційна система. 1 метр.
В офісі знаходяться дві шафи, один комп'ютерний стіл і два великих столи, розміром 2 x 1 метр. Приміщення має штучне - вмонтовані в стелю світильники, і природне освітлення - два великих вікна. Вікна зачинені жалюзі, на підвіконнях - живі квіти.Офіс оброблений у білих тонах - біла плитка на стелі і біла дерев'яна панель на стінах. Меблі також переважно білого кольору. Явний недолік - відсутність місця для відпочинку працівників під час перерви.
Пропозиції щодо удосконалення
Комфорт офісу залежить від:
ергономіки робочого місця;
раціонального планування офісного простору в цілому.
Основа останнього - розподіл на робочі зони так, щоб кожен співробітник працював максимально ефективно і сам по собі, і в команді.
Офіс має бути:
сучасним - йти в ногу з часом зараз надзвичайно важливо для тих, хто прагне до успіху;
зручним - ми всі проводимо на роботі левову частку часу;
естетичним - оформлення офісу має народжувати приємні емоції.
При розробці офісного інтер'єру, необхідно враховувати як естетичну, так і ергономічну сторони даного питання. Будучи підібраними відповідним чином, вони роблять колосальний вплив не тільки на працездатність співробітників компанії, але і на функціональність використання офісного приміщення. Кольорове рішення інтер'єру - один з найпростіших способів створення психологічного комфорту в колективі, що стимулює робочу активність і зосередженість співробітників, які налаштовують на успіх у бізнесі. В якості основного кольору палітри інтер'єру рекомендується вибрати нейтральний відтінок. Досить ефектно на тлі нейтральної палітри виглядають кольорові акценти темнішого і інтенсивного тону, використовуваного в оформленні відкритих горизонтальних поверхонь книжкових шаф або полиць, простору стелажа або однієї зі стін. Холодні тони, наприклад, світлі відтінки синього і зеленого кольору, ідеальні для невеликого приміщення, тому що мають властивість візуально розширювати простір, «віддаляючи» стіни один від одного. З точки зору психології кольору, холодна гама допомагає зосередитися, сприяє концентрації уваги і позитивно впливає на розумову діяльність.
Найважливіший фактор, від якого залежать працездатність і здоров'я людини, - це освітлення. Світло регулює всі функції людського організму і впливає на психологічний стан і настрій, обмін речовин, гормональний фон і розумову активність. На жаль, далеко не завжди в офісі цьому чиннику приділяється належна увага. Найздоровішим світлом залишається природне денне. Яскраве сонячне світло породжує відблиски на моніторі, тому краще передбачити жалюзі. Взагалі по всім гігієнічним нормам приміщення в цілому і робоче місце повинні бути висвітлені досить і рівномірно. Неприпустимо в темній кімнаті висвітлювати тільки робочий простір, однак якщо для будь-якої роботи необхідний дуже яскраве світло, то краще додатково висвітлити робоче місце при достатньому, але не зайвому фоновому освітленні. Оптимальним варіантом штучного освітлення є комбінована система, що поєднує в собі прямий і розсіяне світло. Причому, звичайним лампам "денного світла" (шкідливий вплив їх мерехтіння з частотою 50 Гц давно відомо) варто віддати перевагу галогенні. Їхнє світло більш природний і набагато менше стомлює очі і нервову систему.
Для більшої продуктивності праці та відсутність скарг з боку працівників необхідно враховувати наступні вимоги при виборі офісних меблів:
• Спина повинна бути пряма, кут між стегнами і хребтом - теж прямий, для чого слід підібрати таке крісло, спинка якого здатна підтримувати спину користувача.
• Пневматична регулювання висоти сидіння легко у використанні, дозволяє вам переміщати крісло вгору і вниз.
• Анатомічна виїмка на сидінні збільшує кількість точок дотику з сідницями, що призводить до скорочення точок пережіманія артерій.
• Передня частина сидіння крісла повинна мати нахил вниз: це зменшує тиск у задній частині ваших стегон.
• Регулювання кута спинки сидіння дозволяє спинці підтримувати вашу спину у всіх робочих положеннях.
• Глибина сидіння повинна використовуватися повністю, так, щоб якомога більше зменшити тиск тіла на опорну поверхню і зменшити пережатие артерій.
• Перманентний контакт зі спинкою підтримує природну форму хребта.
• Крісло повинне бути налаштоване до вазі користувача, щоб полегшити динамічне положення і уникати різкої реакції, якщо крісло раптово нахилилося.
Таким чином, офіс організації не зовсім задовольняє необхідним характеристикам. Стіни офісу краще було б оформити в холодних тонах, наприклад, світло-зеленому, так як офіс має невелику площу, а цей відтінок візуально розширює простір. А меблі - столи і шафи, полиці, вибрати більш темного відтінку. Також в офісі необхідно розташувати невеликий диван, щоб співробітники могли відпочити під час невеликої перерви. Ще один недолік - неправильне освітлення. Крім вмонтованих у стелю світильників, необхідно використовувати настільні лампи для додаткового освітлення робочих місць.
Вивчення та проектування робочого місця
Офіс організації ТОВ «Бест» призначений для роботи в ньому трьох співробітників. Оскільки кожен із співробітників виконує різні функції, то й робочі місця для кожного з них індивідуальні. В офісі знаходяться два робочих місця з комп'ютером, один для роботи з документами, також є стіл для проведення невеликих засідань або зборів співробітників - планерки або спілкування з постачальниками.
Посада в процесі проходження практики - помічник в офісі. У ході виконання роботи використовуються різне устаткування - комп'ютер, принтер, сканер, телефон. Даний вид роботи має малий масштаб (офіс), і низьку складність. Характеристика роботи: відсутність самостійності у прийнятті рішень з планування своєї роботи і у виборі засобів (завдання дає керівник), характер роботи - одноманітний, середній рівень взаємодії з іншими працівниками. Робоче місце - стіл знаходиться перпендикулярно основного джерела світла - вікна. Довжина столу - 110 см., ширина - 80 см. Висота столу дорівнює 75 см, що відповідає загальноприйнятим стандартам. Екран монітора знаходиться на відстані 50 см. Над столом є навісні полиці, на яких зберігаються робочі документи. Це дуже зручно, тому що робітник без особливих зусиль може дістати їх, і при цьому йому нікуди не потрібно йти за ними.
Пропозиції щодо удосконалення
Основні принципи ергономічної організації робочого місця - комфорт і мінімізація навантажень. Сидіти на стільці шкідливо для організму - на табуретці або звичайному стільці без шкоди для здоров'я можна провести не більше 15 хвилин на день. Сидіння, що зводить ризик до нуля, має бути забезпечене підлокітниками і підголовником, що знімають навантаження з м'язів плечового пояса. Пружна спинка анатомічної форми зменшує навантаження на хребет. У результаті конструкція рівномірно підтримує тіло за всією площею його зіткнення з кріслом. Висота столу повинна бути десь на рівні середини живота при прямій посадці, коли п'ята і носок стоять на підлозі, а стегно паралельно підлозі і спина пряма. За загальноприйнятим стандартам це приблизно 74 см. Глибина - так щоб відстань до екрана монітора було достатнім, але не менше 50 см. Серед столів найбільш ергономічною визнана криволінійна кутова форма. За рахунок увігнутості велика частина їх площі виявляється використовуваною, оскільки потрапляє в зону обхвату руками людини, рівну 35-40 см. Але якщо край столу закруглений дуже плавно або його поверхня Г-подібної форми, то доведеться тягнутися за паперами. Площа столешніци хорошого столу не може бути менше 1 м2. Висота від підлоги до стільниці, як правило, повинна дорівнювати рекомендованим європейськими нормами 74 см. Для повноцінної роботи офісного співробітника також необхідні різного роду надбудови, лотки, підставки, а також інші функціональні аксесуари. Але важливо не захаращувати ними стіл. Краще скористатися навісними полицями або тумбочками на колесах, які допоможуть організувати робоче місце за принципом "все під рукою", коли необхідні для щоденної роботи полиці, тумби, шафи знаходяться на відстані витягнутої руки.
Неправильне положення рук при друкуванні на клавіатурі призводить до хронічних растяжениям кисті. Важливо не стільки відсунути клавіатуру від краю столу і обперти кисті про спеціальний майданчик, скільки тримати лікті паралельно поверхні стола і під прямим кутом до плеча. Монітор повинен розташовуватися на відстані витягнутої руки. Проте, більшість вчених вважає, що людина сама повинна вирішувати, наскільки далеко буде стояти монітор. Саме тому конструкція столів повинна дозволяти змінювати глибину положення монітора в широкому діапазоні. Клавіатура повинна розташовуватися в 10-15 см (залежно від довжини ліктя) від краю столу. У цьому випадку навантаження доводиться не на кисть, в якій вени і сухожилля знаходяться близько до поверхні шкіри, а на більш "м'ясисту" частина ліктя. Глибина столу дозволяє повністю покласти лікті на стіл, відсунувши клавіатуру до монітора. Робоча площа для роботи з комп'ютером повинна відповідати стандартам ANSI на ширину і глибину робочих поверхонь. Робота з дисплеєм часто відбувається в приміщеннях зі штучним освітленням. У цьому випадку таке освітлення повинно забезпечувати правильну роботу очей і наближатися до оптимальних умов зорового сонячного освітлення. За «Санітарним правилам і нормам» приміщення з ПЕОМ повинні мати природне і штучне освітлення. Природне освітлення має здійснюватись через світлові прорізи, орієнтовані переважно на північ і північний схід. Штучне освітлення в приміщеннях експлуатації ПЕОМ повинне здійснюватися системою загального рівномірного освітлення. Освітленість на поверхні столу в зоні розміщення робочого документу повинна бути 300 - 500 лк. Допускається установка світильників місцевого освітлення для підсвічування документів. Місцеве освітлення не повинно створювати відблисків на поверхні екрана, а освітленість екрана має не перевищувати 300 лк.
Таким чином, робоче місце ергономічно, характеристика стіл - висота, ширина відповідають загальним вимогам. Єдиний недолік - відсутність місцевого освітлення. А в цілому для працівника створені комфортні умови.
Висновок
Навчально-ознайомча практика була пройдена в ТОВ «Бест» на посаді помічника в офісі. У процесі проходження практики керівник давала різні завдання, які необхідно було виконати. Основний вид діяльності - робота за комп'ютером. У процесі практики були виконані завдання, дані керівником практики від університету:
Охарактеризувати організацію;
Проаналізувати обстановку в офісі;
Вивчити та спроектувати робоче місце.
За підсумками можна зробити наступні висновки: ТОВ «Бест» - товариство, організоване в 2003 році, ключова сфера діяльності якого - надання послуг громадського харчування. Товариство активно взаємодіє з різними організаціями, шляхом купівлі та постачання товару іншим організаціям. Офіс організації не зовсім задовольняє необхідним характеристикам. Стіни офісу краще було б оформити в холодних тонах, наприклад, світло-зеленому, так як офіс має невелику площу, а цей відтінок візуально розширює простір. А меблі - столи і шафи, полиці, вибрати більш темного відтінку. Також в офісі необхідно розташувати невеликий диван, щоб співробітники могли відпочити під час невеликої перерви. Ще один недолік - неправильне освітлення. Крім вмонтованих у стелю світильників, необхідно використовувати настільні лампи для додаткового освітлення робочих місць. Робоче місце ергономічно, характеристика стіл - висота, ширина відповідають загальним вимогам. Єдиний недолік - відсутність місцевого освітлення. А в цілому для працівника створені комфортні умови.
Список літератури
1. Муніпов.В.М. Ергономіка. / В. П. Зінченко. - М.: Логос, 2006. - 356 с.
2. Нові інформаційні технології проектування робочих місць: Пер. з англ. / К. Кремер, Д. Чеффін, М. Айюб. - М.: Світ, 2005. - 390С.
3. Бєлов С.В. Безпека життєдіяльності. / С.В. Бєлов. - М.: Вища школа, 2004. - 280с.
4. Зінченко В.П. Семенов. Ергономіка: принципи та рекомендації. / В. М. Муніпов, І. М. Семенов. - М: ВНДІТЕ, 2003. -183 С.