Дипломна робота
ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ НА ПРИКЛАДІ ТОВ «ЦЕНТРОСВАР»
ЗМІСТ
ВСТУП ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
Глава I. ПОНЯТТЯ МАРКЕТИНГУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.1. Сутність маркетингу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .5
1.2. Методи оцінки конкурентоспроможності продукції .... ... ... .7
1.2.1. Визначення конкурентоспроможності продукції
Методом розрахунку одиничних та групових поки-
казників ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... .. 9
1.2.2. Визначення конкурентоспроможності з використанням
ням функції бажаності ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 12
1.2.3. Визначення конкурентоспроможності продукції

методом багатокритеріальної оптимізації ... ... ... ... ... ... ... 16

1.3. Структура управління маркетинговими досліджень-
нями ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 18
Глава II. АНАЛІЗ ПЛАНУВАННЯ І ОРГАНІЗАЦІЇ
МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ НА ВАТ
«ЦЕНТРОСВАР» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .28
2.1. Аналіз фінансового стану підприємства ... ... ... ... ... ... ... 28
2.1.1. Аналіз активів і пасивів підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... 28
2.1.2. Оцінка ліквідності балансу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 35
2.1.3. Оцінка оборотності оборотних коштів ... ... ... ... ... ... 37
2.1.4. Аналіз джерел коштів підприємства ... ... ... ... .... ... ... .. 40
2.1.5. Аналіз дебіторської і кредиторської заборгова-
ності ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 43
2.1.6. Аналіз формування і розподілу прибутку ... ... ... ... 44
2.2. Аналіз конкурентоспроможності продукції, що випускається
продукції на ВАТ «Центросвар» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 54
2.2.1. Розрахунок показників конкурентоспроможності ос-
новних видів продукції ВАТ «Центросвар»
методом розрахунку одиничних та групових поки-
казників (традиційним методом) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 55
2.2.2. Розрахунок показників конкурентоспроможності ос-
новних видів продукції ВАТ «Центросвар»
методом багатокритеріальної оптимізації ... ... ... ... ... ... ... 66
2.3. Оцінка рівня планування на ВАТ «Центросвар» ... ... ... ... .69
Глава III. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ планувалось визначити
ВУВАННЯ І ОРГАНІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВИХ
ДОСЛІДЖЕНЬ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 77
3.1. Шляхи планування та організації маркетингових
досліджень на підприємстві ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .77
3.2. Рекомендації щодо вдосконалення планування-
ня та організації маркетингових досліджень ... ... ... ... .89
ВИСНОВОК ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 94
Список використаних джерел ... ... ... ... ... ... ... ...
ДОДАТКИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
ВСТУП
В останні роки у зв'язку з розвитком у нашій країні ринкових відносин, розширенням можливостей зовнішньоекономічної діяльності значно зріс інтерес до маркетингу як до концепції ринкового управління.
Після усвідомлення керівництвом підприємства того, що в умовах ринку управляти підприємством на основі попередніх принципів неможливо, починається переорієнтація діяльності підприємства на використання концепції маркетингу як філософії і сукупності практичних прийомів управління підприємством в умовах ринкових відносин.
Попередньо вирішивши ряд організаційних питань щодо створення підрозділу маркетингу, керівництво підприємства починає практичну діяльність в області маркетингу, яка включає аналіз, планування, реалізацію і контроль за діяльністю по виявленню і задоволенню запитів споживачів для досягнення цілей підприємства.
Маркетинговий аналіз пропонує визначення та оцінку ринків підприємства і зовнішнього середовища маркетингу з метою виявлення привабливих можливостей, виявлення труднощів і слабких місць у роботі підприємства. Інформація, необхідна для маркетингового аналізу, збирається в результаті проведення маркетингових досліджень, яким присвячена дана робота.
Головна мета роботи - проаналізувати планування та організацію маркетингових досліджень на підприємстві ВАТ «Центросвар», виявити основні проблеми фінансової діяльності, дослідити і проаналізувати галузь зварних металоконструкцій у м. Твері, Тверській області і по Росії в цілому. Виходячи з поставлених цілей, можна сформулювати завдання:
попередній огляд балансу та аналіз його ліквідності;
характеристика майна підприємства: основних і оборотних засобів та їх оборотності, виявлення проблем;
оцінка конкурентоспроможності продукції;
оцінка рівня планування;
розробка заходів щодо вдосконалення планування та організації маркетингових досліджень.
При написанні даної роботи були використані методики, запропоновані В. Г. Артеменко, М. В. Беллендир в їхній книзі «Фінансовий аналіз» [31], М. Н. Креніной в книзі «Фінансовий стан підприємства, методи оцінки» [36], Є. П. Голубкова у книзі «Маркетингові дослідження» [37] і П. С. Зав'яловим в книзі «Маркетинг в схемах, малюнках, таблицях» [10].
Також використовувалася бухгалтерська звітність ВАТ «Центросвар» за 2000, 2001 року, а саме:
бухгалтерський баланс за 2000 рік (форма № 1 по ОКУД);
звіт про прибутки та збитки за 2000 рік (форма № 2 по ОКУД);
бухгалтерський баланс за 2001 рік (форма № 1 по ОКУД);
звіт про прибутки та збитки за 2001 рік (форма № 2 по ОКУД);
додаток до бухгалтерського балансу (форма № 5 по ОКУД).
Об'єктом дослідження є відкрите акціонерне товариство «Центросвар». При написанні даної роботи були використані наступні методи:
аналіз коефіцієнтів (відносних показників);
метод розрахунку одиничних та групових показників;
метод багатокритеріальної оптимізації.
Глава 1. Поняття маркетингу.
1.1. Сутність маркетингу.
Сучасний маркетинг являє собою комплекс заходів з аналізу ринку, формування і стимулювання попиту, обліку ринкових чинників на всіх стадіях виробничого процесу, раціоналізації, просування товарів по каналах звернення до кінцевого споживача, фінансового забезпечення виробництва і обігу, ціноутворення, контролінгу, рекламної та міжнародної діяльності.
До виробництва пред'являються дві взаємопов'язаних вимоги: максимально можлива адаптація до змінюється поведінки споживачів і виживання в умовах конкуренції і нестабільності російської економіки. Концепція маркетингу, способи реалізації ринкових принципів по суті універсальні, тобто є основою для раціональної організації дослідного, виробничого і збутового процесів, незалежно від галузевої належності підприємств. Основні принципи маркетингу застосовні практично у всіх областях комерційної діяльності (наприклад, банківська справа, страхування, туризм) та некомерційної практики (охорона здоров'я, освіта, політика та ін.) Разом з тим, розробка конкретних маркетингових заходів потребує диференційного підходу, що враховує специфічні особливості тієї чи іншої галузі.
В основі маркетингу лежать такі поняття: потреба, бажання, попит, продукт, обмін, угода, ринок. Якщо говорити спрощено, то потреби виливаються у конкретні бажання, які з урахуванням грошових можливостей трансформуються в попит на ринку на конкретні продукти; здійснюється обмін між виробником і споживачем, що оформляється у вигляді певної угоди, тобто маркетинг спрямовує економіку на задоволення безлічі постійно мінливих потреб мільйонів споживачів.
Слово «маркетинг» стало широко використовуватися з початку нинішнього сторіччя для позначення діяльності виробників товарів і послуг із забезпечення їх продажу на ринку в умовах конкуренції. Природно, виробники товарів та послуг завжди займалися в тій чи іншій мірі такою діяльністю, спираючись при цьому на свої знання і досвід, а також на власний аналіз аналогічної діяльності інших виробників. Використання ж поняття «маркетинг» пов'язане з появою ряду робіт, в яких була проаналізована і узагальнена діяльність різних виробників товарів і послуг із забезпечення їх продажу на ринку в умовах конкуренції, сформульовані її принципи, напрями і методи реалізації, здатні привести до успіху в конкурентній боротьбі за споживачів.
В даний час є самі різні визначення маркетингу. З одного боку, він розглядається як концепція підприємницької діяльності в умовах конкуренції, в основу якої покладено задоволення споживчого попиту. Це виражається, наприклад, наступним визначенням:
«Концепція маркетингу - отримання прибутку шляхом задоволення потреб покупців за допомогою виявлення їх потреб шляхом проведення комплексу маркетингових досліджень».
З іншого боку, в літературі зустрічаються більш конкретні визначення маркетингу, що характеризують його як тільки одну з функцій управління підприємством, пов'язану із забезпеченням продажу вироблених їм товарів і послуг, наприклад, таке

«Маркетинг - комплекс заходів з дослідження всіх питань, пов'язаних з процесом реалізації продукції підприємства».
У цих та інших подібних визначеннях під маркетингом розуміється конкретна діяльність, пов'язана з вивченням ринку товарів і послуг і здійсненням заходів, що забезпечують їх продаж на ринку в умовах конкуренції. При цьому в різних джерелах як синоніми слів «забезпечення продажу» можна зустріти такі терміни, як «просування товарів і послуг», «стимулювання продажу» (збуту), «розвиток ринку», «створення сприятливих умов для продажу».
Оскільки товари і послуги, призначені для продажу, повинні задовольняти потреби покупців, основним принципом маркетингу є орієнтація на споживчий попит. Поширена думка, що «маркетингова стратегія передбачає першочергову орієнтацію не на свій продукт як такий, а на реальні потреби клієнтури», і приводиться в зв'язку з цим наступний принцип виробництва, заснованого на загальновідомій концепції маркетингу: «Виробляти і продавати товари, які безумовно будуть куплені, а не прагнути нав'язувати людям те, що вдалося зробити ».
З іншого боку, якщо споживачам запропонувати відповісти на запитання, які нові види товарів і послуг або нову якість існуючих товарів і послуг вони хотіли б отримати, більшість не зможе чітко сформулювати відповідь, що особливо стосується нової, раніше не зустрічалася продукції або нової якості товарів і послуг. У зв'язку з цим підприємства, які передбачають вийти на ринок з новими видами або новою якістю товарів і послуг, для забезпечення їх продажу повинні тим чи іншим чином довести до потенційних споживачів відповідну інформацію. Отже, іншим принципом маркетингу є активний вплив на споживчий попит, або, інакше кажучи, формування споживчого попиту.
Звернемо увагу на такі важливі принципи:
Ретельний облік у прийнятті господарських рішень потреб клієнтів, стану і динаміки попиту і ринкової кон'юнктури, що передбачає добре знання ринкової ситуації щодо існуючої і прогнозної величини попиту, діяльності на ринку конкурентів, поведінки на ринку споживачів і їх відношення до продуктів даної організації та її конкурентів. При цьому споживачі часто недостатньо добре знають, що саме вони хочуть, тому одне з головних завдань маркетингу - це зрозуміти, що бажають споживачі.
Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структури попиту виходячи з моментальної вигоди, а з довгострокової перспективи. Сучасна концепція маркетингу в тому, щоб уся діяльність підприємства грунтувалася на знанні споживчого попиту і її поведінки в перспективі. При реалізації концепції маркетингу центр прийняття господарських рішень зміщений від виробничих ланок підприємства до ланкам, відчуває пульс ринку.
Інформування потенційних споживачів і вплив на них з допомогою всіх доступних засобів, насамперед реклами з метою схилити їх придбати саме даний товар. Розробка і виробництво ефективних нових продуктів є першою з головних завдань більшості організацій, але не менш важливою проблемою є їх успішне просування на ринок.
Маркетингові дослідження ринку товарів і послуг у загальному випадку включають:
· Визначення значень показників, що характеризують попит на товари і послуги, вироблені підприємством, на вибраний момент часу (наприклад, на кінець року);
· Порівняння отриманих значень показників попиту зі значеннями, визначеними раніше для попереднього моменту часу (наприклад, на початок року), та визначення темпів їх зростання або зниження;
· Визначення частки підприємства на ринку вироблених їм товарів і послуг порівняно з конкурентами і її зміни за вибраний інтервал часу (наприклад, за рік), тобто сегментацію ринку;
· Порівняння цін на продукцію, вироблену підприємством, з цінами на аналогічну продукцію конкурентів і визначення зміни цін за вибраний інтервал часу, тобто цінову політику;
· Вивчення думок споживачів про діяльність підприємства, якості та цінах вироблених їм товарів і послуг, про використовувані способи їх доставки, про можливі нові види (новій якості) товарів і послуг, які вони хотіли б отримати або які пропонує підприємство, і прийнятному рівні цін на них, про діяльність і продукцію конкурентів і ін;
· Вивчення впливу різних факторів на попит на товари і послуги, вироблені підприємством, та прогнозування майбутнього попиту;
· Вивчення методів і прийомів діяльності конкурентів по просуванню своїх товарів і послуг.
Таким чином, визначимо більш конкретно цілі маркетингу:
1. Максимізація споживання, максимізує виробництво, рівень зайнятості, а отже, і добробут суспільства.
2. Максимізація ступеня задоволення споживачів. Тут більш важливим є не збільшення споживання, а досягнення зростання ступеня задоволеності споживачів.
3. Дотримуючись максимізації вибору споживачів, необхідно забезпечити таку різноманітність товарів, щоб споживачі могли мати можливість знайти товари, в точності що задовольняють їхні потреби.
4. Максимізація якості життя. Відповідно до цієї мети, маркетинг повинен забезпечити не тільки кількість, якість, різноманітність і доступність товарів за прийнятними цінами, а також якість культурної і фізичного середовища проживання людей.
На основі результатів подібних маркетингових досліджень співробітники служби маркетингу виробляють рекомендації з визначення цілей і завдань підприємства з продажу вироблених їм товарів і послуг, щодо поліпшення їх якості та доцільності розробки нових видів товарів і послуг відповідно до побажань споживачів, по ціновій політиці, щодо вдосконалення способів доставки та розвитку мережі збуту, а також пропозиції щодо програми дій (плану маркетингу), спрямовані на просування товарів і слуг з урахуванням конкретної ринкової ситуації.

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Роки
Рис. 1. Динаміка річних продажів зварних металоконструкцій.
Обсяг продажів товарів народного споживання, що випускаються з 1998 року, щорічно збільшувався на 80% (рисунок 2)
Обсяг
продажів
(Тисяч)
2500
2045
2000
1527
1500
1000 886 889


500


1998 1999 2000 2001 Роки
Рис. 2. Динаміка річних продажів товарів народного споживання.
Таким чином, ринок зварних металоконструкцій характеризувався міцними позиціями, і дослідження показали, що він позитивно поставився до випуску ВАТ «Центросвар» товарів народного споживання.
Наведене дослідження також виявило зростання обсягу застосування товарів народного споживання в порівнянні з застосуванням зварних металоконструкцій (малюнок 3).

49,8% 50,2%

1999



Зварні Товари
метало-народного
конструкції споживання

49% 51%

2000


Зварні Товари
метало-народного
конструкції споживання

2001

45% 55%

Зварні Товари
метало-народного
конструкції споживання
         
Рис. 3. Застосування товарів народного споживання і зварних
металоконструкцій, виготовлених на ВАТ «Центросвар»
Другою метою дослідження можливостей ринку було вивчення галузі зварних металоконструкцій Твері і Тверської області. У результаті проведеного дослідження були виявлені всі конкуренти з точки зору їх ринкових часток (малюнок 4).

16% 10% ТОВ ВАТ «Новозаві-« Квадр » довський завод »20% ВАТ «Енергосталь- конструкція » 11% ТОВ «Механік» 14% 30% ТОВ ВАТ «Центросвар» «Аверс-МК»

161


Рис. 4. Ринкові частки конкурентів ВАТ «Центросвар»
На основі проведених досліджень керівництво ВАТ «Центросвар» прийшло до висновку, що необхідно буде мати сильну систему товароруху, ефективну організацію сервісу, слід також домагатися визнання товарної марки. ВАТ «Центросвар» нічим не мало з числа перерахованого, проте мала сильні позиції в області виробництва зварних металоконструкцій. Було вирішено сконцентрувати свої зусилля на випуску товарів народного споживання. Були укладені договори з низкою великих магазинів, які висловили згоду й надалі працювати з ВАТ «Центросвар».
Видно, що результати даного маркетингового дослідження допомогли керівництву підприємства прийняти рішення щодо низки ключових питань.
ВИСНОВОК
На основі проведеного аналізу діяльності ВАТ «Центросвар» були зроблені наступні висновки:
1) За звітний період майно підприємства зменшилось на 3674000 рублів або на 2%. Дане зменшення відбулося за рахунок зниження величини оборотних активів на 9792000 рублів (14%) або у 1,2 рази, викликане в основному зменшенням за статтею «дебіторська заборгованість», яка зменшилася на 7560000 рублів (44%) або в 1,8 рази.
Проте відбулося збільшення величини необоротних активів на 6800000 рублів або на 6% за рахунок збільшення за статтею «основні засоби», які зросли на 7162000 рублів або в 1,1 рази.

На кінець звітного періоду з'явився непокритий збиток звітного року в сумі 16767000 рублів. У той же час на аналізованому підприємстві присутній непокритий збиток минулих років, який на початок періоду становив 27487000 рублів, а протягом звітного періоду зменшився на 17449000 рублів і склав 10038000 рублів. У цілому розділ «Збитки» зменшився з 27487000 рублів до 26805000 рублів або на 2% і становить 12,78% від активу балансу, тобто від вартості майна.

На ВАТ «Центросвар» відсутня довгострокова дебіторська заборгованість, що знижує частку повільно реалізованих активів. Але на підприємстві має місце короткострокова дебіторська заборгованість у сумі 17143000 рублів на початок періоду, що зменшилася за звітний період на 7560000 рублів (44%).
Незважаючи на те, що дебіторська заборгованість короткострокова, наявність її в такій значній сумі характеризує іммобілізацію (відволікання) оборотних коштів підприємства з виробничого обороту.
2) У пасивної частини балансу відбулося збільшення власного капіталу на 865000 рублів або на 8%. Питома вага власних коштів займає значне місце в структурі балансу і становить 47,65% на початок періоду та 52,59% до кінця періоду. Як видно відбулося збільшення питомої ваги до кінця року на 4,94%. Причиною цього стало зниження позикового капіталу на 12289000 рублів або на 11% і, як наслідок, зменшення його частки у валюті балансу на 4,94%. Відзначимо, що до кінця звітного періоду знизився кредиторська заборгованість на 6257000 карбованців і склала 45,4% до валюти балансу, Найбільша вага в ній має заборгованість фондам (41% від суми кредиторської заборгованості).
3) При аналізі конкурентоспроможності продукції, що випускається були виявлені головні завдання забезпечення конкурентоспроможності продукції ВАТ «Центросвар»:
налагодження системи сервісного обслуговування на постачається споживачем обладнання;
створення розвиненої мережі дилерів, що охоплює промислово розвинені регіони;
перебудова організаційно - економічної структури управління збутом і виробництвом продукції.
Причини певного відставання ВАТ «Центросвар» від свого головного конкурента наступні:
утрудненість проникнення продукції підприємства на ринок СНД і країн ближнього зарубіжжя внаслідок з'явилися митних бар'єрів і недосконалого законодавства в країнах СНД;
відсутність обгрунтованої маркетингової стратегії з ясними стратегічними орієнтирами;
відтік з підприємства кваліфікованих робітників та ІТП.
У цілому на основі проведеного аналізу були зроблені висновки, що свідчать про проблеми, пов'язані насамперед із фінансуванням маркетингового центру і з системою управління підприємством. Тому під процесом вдосконалення планування та організації маркетингових досліджень будемо розуміти зміну функціонально - організаційної структури підприємства. Слід виділити основні етапи реструктуризації:
1) побудова структури підприємства, що відповідає цілям на найближчі 2-3 роки. Впровадження основних методик управління фінансами, витратами, оргструктурою, постановка оперативного та управлінського обліку;
2) побудова розвиненої системи планування і маркетингу через впровадження методик бюджетування, маркетингових досліджень та планування маркетингу;
3) якісне збільшення масштабу бізнесу, активна робота з інвестиційними ресурсами, значне ускладнення оргструктури.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Академія ринку: маркетинг: Пер. з франц. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар та ін, Наук. Рук. А.Г. Худокормов. - М.: Економіка, 1993. - 572с.
2. Голубков Є.П. та ін Маркетинг: вибір кращого рішення. - М.: Инфра-М 2000.
3. Грабовецький Б.Є., Потім В.М. Маркетинг і економічний аналіз / / Бухгалтерський облік. - 1991. - № 5. - С.12-14.
4. Журнал «Вісник Московського університету». Серія № 18. Соціологія і політологія 2000р. № 4. Стаття Бідіховой І.С. «Методичні засади оцінки конкурентоспроможності товару: соціологічний аналіз.
5. Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з англ. / Заг. ред. і вступ. ст. Є.М. Прядив'яної. - М.: Прогрес, 1990. - 736с.
6. Лавров С.Н., Злобін С.Ю. Основи маркетингу промислових об'єктів. - М.: Зовнішторгвидав, 1989. - 216.
7. Левітт Т. Теорія і практика маркетингу. Пер. з англ. - М.: Фінанси і статистика, 1986. - 567с.
8. Єфімова О.В. Фінансовий аналіз. М.: Бухгалтерський облік, 1998.
9. Маркетинг і дослідження ринків / За ред. І.Г. Березін. - М.: Російська ділова література, 1999.
10. Маркетинг з схемах, малюнках, таблицях / За ред. А.М. Зав'ялова. - М.: Инфра-М 2000.
11. Маркетингові дослідження. - СПб., М., Харків, Мінськ, 2000.
12. Маркетинг. Вибір кращого рішення / Под ред. Є.П. Голубков. - М.: Економіка, 1993.
13. Маркетингові дослідження / Под ред. Є.П. Голубков. - М.: Финпресс, 1998.
14. Менеджмент у схемах / Под ред. Д.І. Платонов. - М.: ПРІОР, 2000.
15. Менеджмент / Под ред. О.А. Страхова. - СПб., 2000.
16. Менеджмент / Под ред. П.А. Кохно. - М.: Фінанси і статистика, 1993.
17. Журнал «Маркетинг в Росії і за кордоном» 2001 р. № 1. Стаття Родіонова Л.М. «Оцінка конкурентоспроможності продукції».
18. Оподаткування підприємств: загальні питання, том 1 / Под ред. Д.С. Тяжких. - СПб.: Економіка, 1997.
19. Керівництво для вищого управлінського персоналу. - М.: Сувенір, В.В. Гончаров, 1998. - 518с.
20. 7 нот менеджменту. - М.: 1998, Експерт. - 432с.
21. Зведений курс економічної теорії / За ред. А.В. Сидорович. - М.: ДІС, 1997.
22. Стратегія бізнесу. Управління ресурсами і запасами / Под ред. С.Н. Колесніков. - М.: Статус-Кво, 2000. - 369с.
23. Стратегія і тактика виживання. Як уникнути банкрутства / Под ред. О.В. Єфімова. - М.: СП мли, 1993.
24. Стратегічний менеджмент / За ред. Р.А. Фатхутдінов. - М.: БШ Інтел-Систем, 1993.
25. Стратегічне планування маркетингу / За ред. М. Мак-Дональд. - СПб.: Пітер, 2000.
26. Стратегічний облік для керівника / Под ред. Б. Райн. - М.: Юніті, 1998.
27. Управління якістю / Под ред. С.Д. Ільєнкова. - М.: Юніті, 1998.
28. Управління за результатами / Под ред. Т. Санталайнен. - М.: Прогрес, 1993.
29. Управління організацією / Под ред. А.Г. Поршнева. - М.: Инфра-М, 1998.
30. Управлінське консультування для керівників / Под ред. Г.П. Капустіна. - СПб., Бізнес-преса, 2000.
31. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Фінансовий аналіз .- М.: Філін, 2000.
32. Львів Ю.А. Основи економіки і організації бізнесу. - СПб.: Форміка, 1992.
33. Ансофф І. Стратегічне управління. - М.: Економіка, 1989.
34. Бауер Р., Коллар Е., Тан В. Управління інвестиційним проектом: досвід IВМ. - М.: ИНФРА-М, 1995.
35. Болт Д. Керівництво з управління збутом. - М.: Економіка, 1991.
36. Крейнина М.М. Фінансовий стан підприємства: методи оцінки. - М.: ДІС, 1997.
37. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження. - М.: Финпресс, 2000.
38. Глухів А. Оцінка конкурентоспроможності товару і способи її забезпечення / / Маркетинг, 2000 р. № 3.
39. Зав'ялов П.С., Демидов В.Є. Формула успіху: маркетинг. - М.: 1991.
40. Горєлова А. Маркетингові дослідження, багатоаспектний погляд / / Маркетинг, 2000 р. № 6.
41. Ірік В.А., Дранко О.І., Леонтьєв С.В. Технології економічного обгрунтування інвестиційних проектів розвитку фірми. - М.: ННВК МФТІ, «Школа менеджменту», 1996.
42. Ірік В.А., Полікарпов В.І., Ільдеменов С.В., Воробйов В.П., Леонтьєв С.В. Вибір і реалізація пріоритетів науково-технічного прогресу. Навчальний посібник. - СПб.: Санкт-Петербурзький університет економіки і фінансів, 1994.
43. Кеворков В.В., Конін В.М., Лук'янов А.В., Шалімова Т.Г. Організація маркетингової діяльності на підприємстві (в організації): практичні рекомендації. - Загорськ, 1991.
44. Крітсотакіс Я.Г. Торгові ярмарки і виставки. - М.: 1997. - 119с.
45. Логістика. Навчальний посібник / За ред. Анікіна Б.А. М.: Инфра-М, 1997.
46. Попов Є. Планування маркетингових досліджень на підприємстві / / Маркетинг, 1999 № 1
47. Пітерс Т., Уотермен Р. У пошуках ефективного управління (досвід кращих компаній). - М.: Прогрес, 1986.
48. Беломенецкій В.Г. Фінанси фірм. - М.: Инфра-М, 1998.
49. Фегеле З. Директ-маркетинг. 99 практичних порад, як знайти споживача. М.: Інтерексперт, 1998.
50. Форестер Р. Оновлення виробництва: атакуючі виграють. - М.: Прогрес, 2000. - 339с.
51. Хан Д. Планування і контроль. - М.: Фінанси і статистика, 1997.
52. Еванс Д., Берман Б. Маркетинг. - М.: Економіка, 1990. - 439с.
53. Якокка Лі. Кар'єра менеджера. - М.: Прогрес, 2001. - 189с.