Проведення SWOT-аналізу компанії Болівар

Перш за все, потенційні клієнти дізнаються про можливість оренди аудіовізуального обладнання або про компанії, що здійснюють технічне обслуговування заходів. Через інших клієнтів розглядається нами відділу вони отримують рекомендацію звернутися саме в «Болівар».
Оформити замовлення можна в офісі компанії, по телефону або відправити факсом заявку, шаблон якої знаходиться на сайті фірми в мережі Інтернет. Якщо проект великий чи замовником є ​​державна організація (адміністрація Санкт-Петербурга, Водоканал тощо), то для узгодження всіх умов майбутньої угоди обов'язкова участь у переговорах бере генеральний директор компанії «Болівар». За висновком угоди, керівництво над проектом, контроль над своєчасністю поставок орендованого обладнання та дотриманням всіх умов договору приймає на себе керівник розглядається нами відділу. Якщо проект передбачає створення певного технічного комплексу, то здійснюється процес його розробки і проектування інженерами і, в певних випадках, творчою групою (це відноситься, в основному, до напрямку обслуговування заходів).
Ціни на оренду обладнання встановлені рівними для всіх сегментів споживачів і відкрито представлені на сайті компанії «Болівар». Не пізніше, ніж за дві доби до проведення заходу замовник вносить передоплату. Після остаточного затвердження проекту інсталяційна група проводить монтаж і налаштування техніки. Розглянутий нами відділ відрізняється надійністю і відповідальністю у роботі, тому що в ході заходу здійснює контроль за відповідною функціонуванням техніки. По завершенню терміну оренди виплачується остаточна вартість послуги і здійснюється демонтаж обладнання.
Таким чином, технологічні особливості наданої відділом оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» послуги підтверджують можливість її диверсифікації, а також необхідність значних фінансових, і управлінських ресурсів для її здійснення.
3. Виявлення сильних, слабких сторін, можливостей і загроз компанії
1. Аналіз макросередовища
Модель первинного SWOT-аналізу припускає поділ області дослідження на зовнішнє оточення і внутрішньофірмову середовище організації. На основі зібраної інформації визначаються сприятливі (сильні сторони і можливості) і несприятливі (слабкі сторони і загрози) аспекти бізнесу.
У першу чергу, виявимо можливості та загрози відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар». Можливості - це фактори або ситуації, що сприяють реалізації стратегії організації. Загрози - це ті чинники, які можуть призвести або вже призвели до невдачі фірми в досягненні її стратегічних цілей. [9] Вони безпосередньо випливають із зовнішнього середовища бізнесу, яка, у свою чергу, розпадається на дві складові: в одну відносять чинники, загальні для різних галузей і які надають непрямий вплив на діяльність організацій, і називають її макросередовищем; в другу, звану галузевим оточенням, - чинники, специфічні для даної галузі і безпосередньо пов'язані з операціями фірми.
Аналіз макросередовища (або загального середовища) проведемо такий спосіб. По-перше, розглянемо три основні сектори (соціо-економічний, технологічний, державний), пов'язані з ним фактори і оцінимо ступінь впливу кожного з них на відділ оренди обладнання та обслуговування заходів.
Найбільш суттєві для будь-якої компанії фактори - соціо-економічні. Очевидно, що і діяльність відділу оренди компанії «Болівар» безпосередньо залежить від стадії економічного циклу в країні, яка визначає купівельну спроможність населення, обсяги виробництва і прибутку комерційних структур.
На сьогоднішній день світова економіка, і Росія зокрема, перебувають у стані економічної кризи, який спричинив зниження темпів розвитку, а значить, і доходів компаній практично всіх галузей. Найбільш постраждалими стали фінансовий сектор, металургія, нафтогазова та хімічна галузі. Більшість клієнтів компанії «Болівар» (наприклад, Газпром, Лукойл, Ощадбанк) знаходяться саме в даних секторах. У кризовій ситуації керівництво компаній робить кроки до урізання витрат. Перше, з чого вони відмовляються, - непрофільні витрати (скорочення офісних площ, витрат на електрику, мобільний зв'язок, транспортних витрат) і інвестиційні плани (заморожування проектів, розроблених у сприятливих економічних умовах, відмова від товарного та географічного розширення) [10], а проведення корпоративних свят та вечірок тим більше відкладається до кращих часів. Якщо зазвичай замовлення на новорічні свята надходили до відділу вже з вересня, то в 2009 році багато фірми просто відмовилися від запланованих заходів, а великі компанії обмежилися мінімальним набором устаткування і послуг.
Оскільки послуги відділу з обслуговування заходів можна розглядати як предмет розкоші, попит на які відрізняється високим ступенем еластичності, то істотне зниження доходів споживачів, внаслідок кризи, загрожує відділу значним падінням попиту.
З іншого боку, падіння доходів компаній-клієнтів змушує їх заощаджувати на придбанні дорогої аудіовізуальної техніки, а значить, частіше користуватися орендованим обладнанням. Це тягне за собою збільшення кількості замовлень, що є для направлення оренди потенційною можливістю.
Наступний серйозний крок в урізуванні витрат компаній - зменшення невиробничих витрат і скорочення персоналу. «Болівар» в цьому відношенні не став винятком і скоротив штат працівників на 1 / 5 частину. Зараз фірма готується до переїзду в менший за площею офіс навіть, незважаючи на те, що ставки оренди на комерційну нерухомість в Санкт-Петербурзі з вересня 2008 року по січень 2009 року залежно від сегмента знизилися на 15-25% в рублевому еквіваленті. [11 ] За рахунок таких заходів зі скорочення витрат у компанії «Болівар» з'явилася можливість знизити витрати, щоб зберегти бізнес «наплаву» у складних кризових умовах.
Аналізуючи макросередовище фірми, що діє на російському ринку, необхідно враховувати властиві йому інфляції. Прискорення темпів її зростання веде до різкого підвищення цін на електроенергію (в середньому тарифи зросли на 24,86% з початку 2009 року [12]). Так як проведення великих заходів вимагає використання великої кількості складної аудіовізуальної техніки, яка приносить відділу найбільший дохід, але відрізняється високими обсягами споживання електроенергії, виникає загроза падіння попиту на оренду такого устаткування.
Більшу частину технічного парку відділу оренди компанії "Болівар" складає імпортне обладнання, яке фірма купує на іноземну валюту, а оплату за свої послуги отримує у національній. Таким чином, в результаті девальвації рубля в даний час спостерігається зростання рублевих цін на закуповується техніку і, як наслідок, з'являється загроза підвищення плати за оренду обладнання та вартості обслуговування заходів.
Попит на послуги відділу найбільш еластичний за ціною з боку приватних клієнтів, тому вони в першу чергу реагують на обумовлене інфляцією зміна вартості даних послуг (у цілому, інфляція по Росії в березні 2009 року склала 1,3%, а з початку року - 6, 1% [13]). У такій ситуації загрозою є скорочення попиту цієї групи споживачів.
Важливу роль у розвитку відділу оренди обладнання та обслуговування заходів відіграє доступ до фінансових ресурсів. Він визначається відсотками по кредитах у комерційних банках і, у свою чергу, залежить від ставки рефінансування Центрального банку РФ. У нинішній ситуації з фінансовою кризою вона становить 12,5% [14] (для порівняння, облікова ставка Європейського центрального банку дорівнює 1,25%, Федеральної резервної системи США - 0,25%) [15], що істотно збільшує вартість позикового капіталу . Таким чином, подорожчання і складність залучення позикового капіталу загрожують подальшому розвитку відділу.
Напрямок оренди обладнання та обслуговування заходів було зареєстровано як окрема юридична особа, щоб відповідати критеріям малого бізнесу (річна виручка не повинна перевищувати 400 млн. рублів, а чисельність працівників - 100 осіб) [16] і користуватися перевагами спрощеного оподаткування і полегшеної системи обліку. Вона має на увазі сплату єдиного податку 15% з різниці доходів і витрат компанії або 6% від загальних доходів (плюс частина ЕСН і внески в ПФР - 14%) замість чотирьох податків (податку на прибуток, єдиного соціального податку, податку на додану вартість і податку на майно організації). Для відділу перехід на таку систему оподаткування в даному випадку можна назвати можливістю.
2. Наступним пунктом розглянемо вплив кліматичних і сезонних факторів на відділ оренди обладнання та обслуговування заходів. Компанія «Болівар», в основному, діє в місті Санкт-Петербурзі, для якого характерний вологий, близький до морського клімат і непередбачувані зміни погоди. Дорога техніка, яка використовує відділ оренди обладнання та обслуговування заходів, вимагає певних умов експлуатації: температура повітря повинна бути в межах від 0-5С ^о до 35-40С ^о, а вологість повітря 20-80%. [17] Якщо при роботі в приміщеннях можна регулювати ці параметри, то при реалізації проектів на відкритому повітрі необхідно враховувати кліматичні особливості і поточну погоду в місті. Середня температура повітря в Санкт-Петербурзі взимку складає -5,3 С ^о, навесні - +4,63 С ^о, влітку - +16,7 С ^о, а восени - +5,5 С ^о, а вологість коливається близько 85,3% взимку, 70,3% навесні, 72% влітку і 83% восени. [18] Проведення розважальних заходів на вулиці в зимовий час стає неможливим, тобто успішна реалізація проектів залежить від погодних умов, що виступає загрозою для відділу.
У діяльності відділу оренди обладнання та обслуговування заходів спостерігається сезонність. Восени активізується бізнес, проводяться різні конференції, семінари та презентації, а також велика кількість весіль. Літо, особливо період білих ночей, - розпал туристичного сезону в Санкт-Петербурзі, а значить, найбільш популярний час для заходів на відкритому повітрі. Один з найбільш напружених місяців у роботі відділу - грудень - час новорічних корпоративних урочистостей. Нерівномірний розподіл замовлень протягом року загрожує відділу нестабільністю доходів і періодичними простоями в роботі.
3. Демографічні чинники (чисельність населення, його статево-віковою склад, пропозиція робочої сили) не роблять безпосереднього впливу на діяльність відділу оренди обладнання та обслуговування заходів. По-перше, відділ працює в системі B2B (бізнес для бізнесу) і практично не обслуговує фізичних осіб. По-друге, невелика кількість працівників виключає необхідність постійного пошуку кваліфікованих співробітників.
4. Варто звернути увагу на фактори соціальної поведінки - зміни в стилі ведення бізнесу, що впливають на поведінку споживачів і специфіку діяльності напрямку оренди обладнання та обслуговування заходів.
Проникнення західної культури ведення бізнесу, яка особливий акцент робить на емоційне сприйняття інформації, зовнішнє і внутрішньофірмове спілкування з використанням новітніх ІТ-технологій. Сьогодні ні одну організацію, будь то приватна фірма, державна установа чи громадське об'єднання, неможливо уявити без проведення ділових заходів: семінарів, конференцій, презентацій, тренінгів. Саме тому компанії всі частіше стали звертатися за такими послугами до професіоналів, до числа яких належить відділ оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар».
Сучасні російські компанії почали усвідомлювати, що корпоративна культура - одне з найбільш ефективних засобів залучення та мотивації співробітників. Результати опитувань показали, що понад 60% працівників бажають, щоб компанія мала традиції, особливості та корпоративні свята. [19] У свою чергу, фірми не скупляться на організацію урочистостей для своїх співробітників і вражають їх масштабом і оригінальністю. Для відділу оренди обладнання та обслуговування заходів відкривається можливість появи нових категорій клієнтів з постійно зростаючими і мінливими разом з тенденціями галузі бажаннями.
5. Наступний важливий сектор галузевого оточення - технологічний, який включає технологічні винаходи, здатні спричинити зміну витрат і попиту на продукцію бізнесу.
При організації заходів з використанням аудіовізуальної техніки до обладнання пред'являються найвищі вимоги. Таке устаткування відноситься до IT-сектору, а значить, відрізняється динамічністю розвитку, а також високою конкуренцією постійно оновлюються технологій.
Головною тенденцією ринку презентаційного устаткування став розвиток технології DLP і збільшенні частки проекторів, що виробляються по ній. [20] Відділ оренди обладнання та обслуговування заходів компанії "Болівар" має в своєму розпорядженні широким асортиментом проекторів, заснованих на нових DLP чіпах, потужністю до 30000 Lm, що є для відділу можливістю, тому що дозволяє виконувати найбільш великі і складні з технологічної точки зору проекти.
Варто відзначити, що нове покоління проекторів LDT, що відрізняються недоступною для DLP моделей яскравістю, контрастністю і роздільною здатністю, не представлено в компанії. Причиною тому служить дуже висока ціна і недостатність власних коштів фірми для придбання подібної техніки, тому її відсутність в парку устаткування відділу виступає для нього загрозою.
Вважається, що, в середньому, відеопроектор застаріває за п'ять років. Таким чином, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку відділу оренди необхідно регулярно оновлювати технічний парк, але ціна найпотужніших проекторів може доходити до 8 млн. руб. [21] Звідси виходить ще одна загроза - короткий життєвий цикл презентаційного обладнання.
6. В економіці перехідного типу, якою в даний час є російська, відчувається значний вплив держави на сферу підприємництва (шляхом державних замовлень і субсидій, змін у законодавстві).
За даними міністерства зв'язку і масових комунікацій лише в 2008 році на розвиток інновацій пішло близько 1,2 трлн. руб. [22]. Незважаючи на це інформаційні технології в Росії розвиваються слабо через відсутність дієвих правових механізмів. Восени 2008 року комітет з інформаційної політики, технологій та зв'язку представив у Державну Думу проект Інноваційного кодексу, який передбачає введення спеціального режиму оподаткування для інноваційних компаній. У Санкт-Петербурзі, зокрема, з 2006 року діють норми, які знижують регіональну ставку податку на прибуток з 17,5% до 13,5%. [23] Можливість фінансової підтримки інноваційних компаній з боку держави надає сприятливу дію на темпи зростання компанії « Болівар ».
Санкт-Петербург - великий культурний та історичний центр Росії, який щорічно приваблює тисячі туристів з усього світу, тому адміністрація міста постійно організовує культурно-масові заходи. Найбільші та складні проекти «Болівара» (наприклад, фонтан на Неві, святкування 63-ої річниці Зняття Блокади) були реалізовані саме за державним замовленням. У зв'язку з популяризацією інтерактивних технологій в освіті та проведенні заходів, реалізація федеральних і муніципальних проектів в самих різних сферах суспільного життя виступає можливістю для відділу оренди обладнання та обслуговування заходів.
Також варто відзначити, що зараз в суб'єктах федерації цілеспрямовано створюються комфортні умови для стимулювання інноваційної діяльності. Внаслідок перерозподілу частини бюджетних коштів на користь регіонів з'явилося багато дрібних тендерів щодо постачання техніки, організації конференцій та проведенні заходів, перемога в яких є можливістю для невеликих компаній типу «Болівар».
2. Аналіз внутрішньофірмової середовища
Перейдемо до аналізу внутрішнього середовища відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» - тієї частини загального середовища, яка знаходиться в межах організації. Вивчення цього середовища спрямоване на з'ясування того, якими сильними (Strengths) і слабкими (Weaknesses) сторонами володіє фірми. [24]
Сильні сторони - це те, в чому компанія досягла успіху, або особливість, що надає їй додаткову можливість. Вони можуть бути використані як основа для формування стратегії і конкурентної переваги.
Слабкі сторони - це відсутність чогось важливого для функціонування компанії, то, що ставить її в несприятливі умови порівняно з конкурентами. [25]
1. У технічному відношенні відділ оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» має перевагу перед основними конкурентами, володіючи найпотужнішими у світі відеопроекторами. Така техніка дозволяє створювати великі екранні системи з дуже високою якістю, недоступні за своїми характеристиками навіть для головного суперника розглядається нами відділу, компанії «Вікінг». Максимальний світловий потік проекторів, що надаються нею в оренду, становить 20000 ANSI Lm, в той час як «Болівар» в своєму розпорядженні устаткування з параметрами до 25000 ANSI Lm. Здатність виконувати більші і складніші, ніж у конкурентів, проекти за рахунок технічних переваг є сильною стороною відділу.
2. До справжнього моменту інженерний персонал «Болівара» досяг високого професійного рівня і накопичив великий досвід роботи на ринку обслуговування заходів. Фактично, для відділу оренди обладнання та обслуговування заходів немає нерозв'язних завдань, будь-який проект ретельно розробляється і узгоджується з клієнтом, створюється комплекс, найкращим чином відповідає всім вимогам замовника, оригінальністю, надійністю і якістю перевершує аналогічні рішення конкурентів. Таким чином, висока кваліфікація інженерного персоналу є серйозною конкурентною перевагою розглядається нами відділу.
3. Сильною стороною відділу оренди обладнання та обслуговування заходів є орієнтація на створення лояльних споживачів. По-перше, «Болівар» прагне не просто виконати замовлення, але і провести консультацію з питань технічних можливостей, підібрати найбільш відповідне обладнання і запропонувати найоптимальніше поєднання ціни та якості, що, у свою чергу, створює вдячних клієнтів. Крім того, при розробці проектів розглянутий нами відділ слід принципом чесності і порядності, домагаючись переваг перед конкурентами не в ціні, а в професіоналізмі. У ході проведення заходів співробітники відділу ретельно стежать за роботою обладнання, забезпечуючи безпеку і надійність його функціонування. Завдяки такому підходу в роботі з замовниками відділ оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» отримує конкурентну перевагу, створюючи лояльних клієнтів і налагоджуючи з ними тісні і довгострокові відносини.
4. З політики, сприяє завоюванню лояльності клієнтів, слід також і індивідуальний підхід до замовника при розробці кожного проекту. Для зручності клієнтів, а також з метою налагодження з ними тісних відносин, на їхнє прохання в комплексному рішенні можливе постачання додаткового обладнання (меблів, побутової техніки тощо). Метою співробітників, на відміну від більшості фірм-конкурентів, є не стандартизація роботи і спрощення процесу реалізації замовлення, а повне задоволення бажань клієнта, без необхідності замовників замислюватися і вникати в аспекти діяльності «Болівара». Орієнтація на споживача є сильною стороною відділу оренди обладнання та обслуговування заходів.
5. Потреби клієнтів при організації заходів не обмежуються тільки презентаційним обладнанням, часто їм необхідна режисерська підтримка, оформлення місця проведення свята, різні види комплектуючих, обслуговуючий персонал. У такій ситуації замовнику дуже зручно з усіх питань створення комплексу мати справу з однією фірмою - системним інтегратором. Для цього в компанії особливу увагу приділяється налагодженню стійких і довгострокових зв'язків з виробниками не тільки техніки, але і меблів, текстилю, декорацій, що є одним з ключових переваг відділу оренди обладнання та обслуговування заходів.
6. Ще одна сильна сторона, яка значно відрізняє розглянутий відділ від конкурентів, - це високий ступінь готовності до ризику. Співробітники відділу часто беруться за нерозв'язані, на перший погляд, завдання, від яких відмовляються навіть більші фірми. Завдяки стабільним зв'язків з різними постачальниками і здатності уміло їх інтегрувати, компанія завжди домагається поставленої мети. Наприклад, при організації Плавучого Фонтану на Неві генеральний директор «Болівара» пропонував взяти участь в реалізації проекту ще двом серйозним компаніям. Проте отримав відмову, тому що вони не були готові до такої великої відповідальності (складні технічні умови, висока вологість). Інший яскравий приклад - відкриття павільйонів для кіностудії, де відділу довелося працювати одночасно з великими екранами і панелями. Жодна фірма в місті, в тому числі і прямі конкуренти «Вікінг» і Ascreen, не взялися повністю забезпечувати це замовлення. «Болівар» ж привернув кілька ключових підрядників і успішно виконав проект в обумовлені терміни, знову підтвердивши своє гасло: «Можна зробити все можливе, а на неможливе піде трохи більше часу».
7. Незважаючи на те, що «Болівар» представлений на ринку трохи більше 10 років, сильною стороною компанії, і в тому числі відділу оренди обладнання та обслуговування заходів, є хороша ділова репутація і впізнаваний бренд. Генеральний директор зазначає, що вибір назви проводився дуже ретельно: воно повинно було бути яскравим, коротким і викликати у людей позитивні асоціації. В історії компанії є випадки, коли клієнти вибирали її в тендері, саме залучені звучним словом «Болівар».
У розглянутому нами відділі дотримуються принципу якісного виконання будь-якого замовлення незалежно від розміру та складності. Такий підхід поряд з готовністю відділу нести повну відповідальність за свою роботу закріпив за ним статус надійного системного інтегратора, тому маркетингова політика тут заснована на так званому «сарафанне радіо»: більшість потенційних замовників звертаються в компанію за рекомендацією інших її клієнтів.
8. Крім технічних і організаційних питань, споживачів, в першу чергу, цікавить величина орендної плати. Відділ оренди компанії «Болівар» характеризується продуманої ціновою політикою. На відміну від компаній «Формарент СПб» і Ascreen, на сайтах яких відсутня інформація про ціни, на офіційній сторінці «Болівара» докладно описані умови і вартість оренди, що, безумовно, дуже зручно для потенційних замовників. За основними позиціями ціни відділу не перевищують аналогічні у конкурентів, але в деяких випадках поступаються компанії «Вікінг».
Крім того, в розглянутому нами відділі використовується регресивна шкала розрахунків (чим більше термін оренди, тим дешевше обходиться день користування обладнанням; чим вища вартість замовлення, тим більша знижка; існує програма персональних знижок «Постійний Клієнт»), причому у вартість оренди обладнання входять всі необхідні кабелі, підставки та кріплення (а при здійсненні замовлення на суму більше 30 000 руб. доставка, штатна установка, підключення і вивіз обладнання здійснюється безкоштовно). [26] Конкуренти не надають такого набору пільг і додаткових переваг своїм клієнтам, тому ефективну цінову політику можна вважати сильною стороною відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар».
9. Компанія «Болівар» має невеликий штат працівників - всього 20 чоловік. Головою компанії є генеральний директор-власник, який контролює основні стратегічні і комерційні питання. Від основних конкурентів (наприклад, фірми Ascreen) компанія «Болівар» і відділ оренди обладнання та обслуговування заходів, зокрема, відрізняється гнучкістю організаційної структури, що припускає можливість безпосереднього спілкування рядових працівників із генеральним директором і розбору серйозних виробничих питань на рівні топ-менеджменту. Це дозволяє не тільки ефективніше вирішувати стратегічні і технічні завдання, але й підтримувати сімейну атмосферу у відділі, що сприяє підвищенню мотивації працівників. Таким чином, гнучкість організаційної структури можна вважати сильною стороною розглядається нами відділу.
10. Невеликий штат працівників, описана вище гнучка організаційна структура, залученість керівника практично в усі види діяльності і його тісне спілкування з працівниками створюють у фірмі й у відділі оренди обладнання та обслуговування заходів в цілому сімейну атмосферу. Крім того, об'єднуючим колектив чинником є ​​спосіб оплати праці, який має на увазі розподіл прибутку всього відділу між його співробітниками. Такий підхід створює у працівників спільні цінності і сприяє підтримці командного духу. А це, у свою чергу, дозволяє забезпечити високий рівень надійності при розробці проектів, інсталяції обладнання і в цілому істотно підвищити мотивацію співробітників.
Далі розглянемо слабкі сторони відділу оренди обладнання та обслуговування заходів, які ставлять його в несприятливе становище відносно конкурентів.
1. Лояльність до співробітників може приводити до деякої розслабленості у роботі і відчуттю безкарності, а також до перекладання відповідальності за реалізацію проектів на керівництво. Недолік дисципліни всередині колективу є суттєвою слабкою стороною відділу оренди обладнання та обслуговування заходів у порівнянні з компаніями-конкурентами, що володіють більш чіткою ієрархією у прийнятті рішень, більш жорсткими правилами спілкування і роботи всередині фірми.
2. Свою діяльність відділ оренди обладнання та обслуговування заходів здійснює тільки в межах Санкт-Петербурга. За визнанням керівництва, «Болівару» не вистачає ресурсів, як фінансових, так і людських, щоб грамотно організувати роботу в регіоні. Вузькість географічного ринку є істотним недоліком відділу, так як суперники набагато гнучкіші в цьому напрямку. Багато хто прагне на неосвоєні ринки: в Сибір і на північ. Компанія «Вікінг» реалізовувала проекти в Самарі, Ленінградській, Тюменській, Херсонській областях; серед клієнтів Ascreen чимало компаній із Ставрополя, Москви, Ханти-Мансійська.
3. Багато масштабних проекти, що вимагають швидкої реалізації, оскільки він розглядався відділу недоступні через його невеликих розмірів. Такі гравці як Ascreen, «Вікінг» мають більший штат працівників і обсяг доступних потужностей, що дозволяє їм самостійно здійснювати дуже великі замовлення. Така обмеженість в людських ресурсах заважає широкої співпраці відділу з компаніями формату Роснефть, РАО ЄЕС Росії, ВТБ і ін, а значить і значного збільшення прибутків, підвищення популярності і ділової репутації, розширенню ринків впливу. Таким чином, невеликий розмір розглянутого нами відділу можна вважати його слабкою стороною.
4. Маркетингова політика компанії «Болівар» та відділу оренди обладнання та обслуговування заходів у порівнянні з головними конкурентами є слабкою. Фірма не дає реклами, а нові клієнти приходять за порадою інших клієнтів. Крім того, варто відзначити, що електронні ресурси мережі Інтернет також використовуються слабо і неефективно: сайт компанії наповнюється погано, дано опис лише небагатьох орендних проектів, а обладнання в прайс-листі відділу не супроводжується відповідними ілюстраціями. В умовах фінансової кризи, успішність бізнесу, а в нашому випадку число, розмір і вартість замовлень, залежить від грамотної маркетингової політики. У підсумку, неефективність останньої на сьогоднішній день можна визнати слабкою стороною відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар».
5. Тенденції останнього часу показують, що комерційні структури під час кризи істотно скорочують витрати на розважальні заходи, в той час як у руках приватних клієнтів скупчуються значні грошові кошти. Ці люди легше розлучаються з грошима, причому партнери розглядається нами відділу, орієнтовані на роботу з фізичними особами, підтверджують, що фінансова криза торкнулася їх набагато менше.
Очевидно, що найпривабливішим і зростаючим ринком стає ринок В2С, на якому відділ представлений досить обмежено, що є слабкою стороною в реалізації його стратегії.
6. Так як успіх діяльності розглядається нами відділу безпосередньо залежить від кількості і різноманітності наявної техніки, його слабкою стороною є обмежений парк власного обладнання. Якщо у каталозі «Болівара» постійно представлено близько 60 найменувань, то в компанії «Вікінг» і, особливо Ascreen, яка пропонує ще й ряд унікальних продуктів (наприклад, сістемау «Аудіо-гід», сенсорні кіоски, туманні екрани), даний показник набагато вище. Крім того, ці інтегратори є офіційними дилерами більшого числа іменитих закордонних виробників, ніж компанія «Болівар», тому мають переваги при поповненні та оновленні дорогого проекційного обладнання. Наприклад, фірма «Вікінг» - єдиний в Санкт-Петербурзі дистрибутор проекторів Christie, які найчастіше використовуються аналізованим нами відділом при реалізації великомасштабних проектів.
7. За словами генерального директора компанії, «Болівар» розвивається не в тій мірі, в якій здатний, і головним гальмуючим чинником є ​​серйозна нестача фінансових коштів. Часто відділу оренди обладнання та обслуговування заходів доводиться відмовлятися від великих проектів, якщо замовнику необхідно заздалегідь поставити обладнання. У відділі також є кілька програм, в напрямку яких він хотів би розвинути свою діяльність (наприклад, вихід на ринок конференц-систем). Проте за рахунок накопичених коштів цього зробити не вдається, а в умовах кризового стану економіки вартість позикового капіталу занадто висока. Тут відділ істотно поступається своїм конкурентам, які широко використовують додаткове фінансування. Зокрема, компанія «Polymedia СПб» отримує підтримку з свого головного центру в Москві і великих комерційних структур типу Газпром. Також і «Формарент СПб» є представником одного з кpупнeйшіx oпepaтopoв poccійcкoгo pинкa пpeзeнтaціoннoгo oбopудoвaнія компанії «Фopмa Інжиніринг». Це дає їм явні конкурентні переваги, коли перемога в тендерах залежить від здатності швидко акумулювати необхідні ресурси.
8. Крім фінансової забезпеченості відділ оренди обладнання та обслуговування заходів відчуває гостру нестачу як управлінського, так і технічного персоналу. У відділі недостатньо інженерів, тому деякі завдання вирішуються повільніше, ніж у конкурентів. Склад менеджерів відділу також потребує значних поліпшень. За словами директора «Болівара» А.Г. Царькова, керівник відділу повинен не тільки виконувати щоденну організаційну роботу, «але і бачити, як надалі його розвивати, розуміти довгострокові цілі та завдання і втілювати все це в життя».
Відділ оренди обладнання та обслуговування заходів стикається також з плинністю кадрів: успішних співробітників переманюють конкуренти, деякі їдуть за перспективами в Москву (так компанія позбулася фахівця з маркетингу) - у підсумку, не встигають набиратися досвіду. Інша вагома проблема полягає в тому, що співробітники приходять у відділ «просто працювати» і не прагнуть до досягнення набагато більших результатів. Їм не вистачає управлінської освіти (зараз кілька людей, в тому числі і генеральний директор, проходять навчання у бізнес-школах), вміння ділитися досвідом і діяти в єдиній команді.
Виділивши ключові для розвитку відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» можливості, загрози, сильні і слабкі сторони, складемо матрицю первинного SWOT-аналізу.

Сильні сторони (S) Орієнтація на створення лояльних споживачів. Стійкі зв'язки з постачальниками. Високий ступінь готовність до ризику. Ефективна цінова політика. Ділова репутація і впізнаваний бренд. Висококваліфікований інженерний персонал.	Слабкі сторони (W) Брак управлінського та технічного персоналу. Відсутність зовнішнього фінансування. Слабка маркетингова політика. Вузькість географічного ринку. Обмежений парк власного обладнання. Розмір компанії.
Можливості (O) Збільшення числа і розмірів державних замовлень. Економія споживачів на відмову від покупки аудіовізуальної техніки на користь оренди. Стимулювання інноваційної діяльності в регіонах. Широке застосування аудіовізуальної техніки (презентації, телеконференції і т.д.). Альянси з конкурентами.	Загрози (T) Зниження доходів споживачів внаслідок фінансової кризи. Внутріфірмова конкуренція. Подорожчання і складність залучення позикового капіталу. Конкуренція з боку товарів-замінників (конференц-зали в готелях, будинках відпочинку). Скорочення життєвого циклу презентаційного обладнання. Інноваційна активність конкурентів.

4. Складання загальної SWOT - МАТРИЦІ
Наступним етапом у процесі проведення SWOT-аналізу є складання поелементного матриці. Нашим головним завданням є побудова чотирьох груп різних стратегій на основі комбінації елементів первинної матриці SWOT. Комбінації факторів виглядають наступним чином:
Сильні сторони - Можливості (Стратегії групи СІМ),
Слабкі сторони - Можливості (Стратегії групи СЛВ),
Сильні сторони - Загрози (Стратегії групи СІУ),
Слабкі сторони - Загрози (Стратегії групи СЛУ).
Сильні сторони і можливості (СІМ)
Стратегії першого типу увазі максимізацію, як сильних сторін компанії, так і можливостей її зовнішнього середовища. На основі виявлених раніше сильних сторін і можливостей відділу оренди обладнання та обслуговування заходів спробуємо сформулювати прийнятні стратегії його розвитку.
Держава традиційно є одним з ключових споживчих секторів для розглянутого нами відділу. Сьогодні, як у федеральному, так і в місцевих бюджетах серйозне місце відводиться реалізації інноваційних програм в самих різних сферах суспільного життя. У результаті, число, розмір, а значить, і вартість державних замовлень збільшуються, однак разом з тим зростає рівень складності і відповідальності за належне виконання проектів. Відділ оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» виділяється серед конкурентів якістю виконуваної роботи і нерідко береться за проекти, від яких відмовляються більш сильні гравці, що закріпило за ним статус надійного системного інтегратора. Виділені сильні сторони, такі як висока ступінь готовності до ризику і хороша ділова репутація, є серйозними конкурентними перевагами відділу, тому ми рекомендуємо йому віддавати перевагу саме роботі з державними замовленнями.
Альтернативною послугою для оренди аудіовізуальної техніки є її продаж. Компанії, які регулярно користуються мультимедіа обладнанням, у результаті, вирішують придбати його, щоб заощадити на орендній платі. Сучасні тенденції показують, що інтерес до застосування ІТ-технологій зростає: з предмету розкоші вони перетворюються на звичайне доповнення презентацій, конференцій, тренінгів самої різної тематики. Проте в умовах фінансової кризи, коли доходи всіх груп споживачів неухильно знижуються, ми пропонуємо відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» дотримуватися наступної стратегії: позиціонувати оренду як більш дешевий спосіб задоволення зростаючих потреб у проекційної техніки, який разом з наданими відділом додатковими послугами є для компаній найвигіднішим поєднанням ціни і якості.
Побувавши на ринку аудіовізуальної техніки вже 7 років, відділ оренди обладнання та обслуговування заходів зумів накопичити цінний досвід у плані інженерних рішень, а багато висококваліфікованих фахівців працюють в компанії з самого її заснування. Амбіційність і рішучість керівника фірми «Болівар», його бажання досягти найбільших результатів у своїй діяльності, не уникаючи ризикованих заходів, сприяють дальшому розширенню відділу. Беручи до уваги ці переваги відділу, а також все зростаючий попит на оренду аудіовізуальної техніки та технічне обслуговування заходів, ми пропонуємо йому слідувати наступальної стратегії - створювати товари-комплементи власного виробництва. Це забезпечить незалежність від постачальників, а також можливість створення устаткування, що доповнює основне, повністю за замовленням клієнта.
Слабкі сторони і можливості (слВ)
Стратегії цього типу передбачають використання можливостей, що надаються компанії зовнішнім середовищем для зменшення впливу і, в деяких випадках, ліквідації слабких сторін. На основі їх зіставлення ми пропонуємо наступні стратегії групи слВ.
Відділ оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» володіє достатнім досвідом для виконання великих і технічно складних проектів, однак брак власного обладнання, а також кваліфікованих кадрів змушує відмовлятися від перспективних замовлень. Можливістю, яка може компенсувати ці слабкі сторони відділу, ми вважаємо створення і зміцнення партнерств з більш досвідченими інтеграторами. Такі альянси, сформовані під реалізацію конкретних проектів, можуть бути рівноправними, коли обидві компанії надають устаткування і персонал і ділять відповідальність за проведення заходу. З іншого боку, через брак управлінського досвіду відділ може брати участь у роботі в якості підрядника під управлінням більшої компанії. У «Болівара» вже є приклад подібного альянсу в будівництві Михайлівській дачі, однак угода не носило ніякої юридичної сили, тому ми пропонуємо відділу більш активно освоювати цей напрямок.
Іншою перспективною стратегією для відділу оренди, безумовно, є вихід на регіональні ринки. Невеликі розміри компанії «Болівар», а також відсутність стороннього фінансування серйозно перешкоджають розвитку відділу оренди обладнання та обслуговування заходів. У той же час в суб'єктах федерації державою спеціально створюються комфортні умови для стимулювання підприємницької діяльності в інноваційній галузі, причому перевага віддається залученню представників саме малого та середнього бізнесу. Таким чином, навіть не володіючи великою кількістю вільних грошових коштів, які дуже часто необхідні для роботи з великими клієнтами в Санкт-Петербурзі, як представник малого бізнесу, відділ може успішно брати участь у місцевих тендерах.
В даний час перед відділом відкривається широка можливість динамічного розширення попиту на аудіовізуальну техніку. Однак через слабку маркетингової політики його послуги погано відомі основними категоріями потенційних замовників. В умовах фінансової кризи, як приватні, так і корпоративні клієнти компанії прагнуть скорочувати витрати, невиробничі витрати, а значить, і відмовляються від запланованої покупки аудіовізуальної техніки. Вони шукають вихід з ситуації, що склалася, дізнаються про можливі способи використання проекційного обладнання без його купівлі та виявляють у цьому питанні активну позицію. Таким чином, за рахунок створення відділу маркетингу і регулярного проведення рекламних кампаній, демонстраційних семінарів відділ зможе інформувати потенційних замовників, відповідаючи на виникаючі у них потреби і розширюючи при цьому число своїх клієнтів.
Одним з найбільш прибуткових для відділу оренди обладнання та обслуговування заходів є державний сектор, з боку якого останнім часом відбувається значне зростання, як в об'ємі, так і у вартості замовлень (зокрема, в рамках реалізації національних проектів). Однак даний сегмент погано освоєний фірмою. До того ж у відділі парк власного обладнання обмежений, що заважає значно розширювати його діяльність. Таким чином, державні замовлення можуть стати для нього серйозним джерелом фінансування. При цьому відділу варто враховувати специфіку даного сегмента й активно здійснювати пошук клієнтів, беручи участь у тендерах і проводячи демонстраційні семінари. Компанія вже організовує деякі заходи в рамках цієї стратегії, наприклад, відділом була проведена лекція про сучасні технології в освіті, орієнтована на потенційних клієнтів державного сектора. Діючи таким чином, відділ зможе отримувати найбільші прибутки, реінвестуя їх у розширення парку власного обладнання.
Сильні сторони і загрози (Сіу)
Стратегії третього типу увазі максимальний розвиток сильних сторін компанії та мінімізацію загроз зовнішнього середовища, або перетворення їх в можливості для фірми. На основі виділених сильних сторін відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» та відповідних загроз сформулюємо прийнятні стратегії типу сіу.
Світова фінансова криза негативно позначилася на доходах більшості споживачів, в тому числі і в Росії. У таких умовах розглядався нами відділу варто продовжувати свою продуману цінову політику, не скорочувати величину постійних знижок, щоб утримати клієнтів, які через високу еластичності попиту на послуги відділу дедалі частіше від них відмовляються. Крім того, ми пропонуємо розробити кілька стандартних комплексів з мінімальним набором необхідного обладнання з обслуговування найбільш популярних заходів і продавати споживачам уже готові рішення. Це не тільки скоротить витрати замовників та заощадить їхній час, а й дасть відділу можливість отримати хай і невелику, але одноразову прибуток.
Сьогодні ділова спільнота визначає тенденцію до підвищення попиту на оренду спеціалізованих приміщень, вже обладнаних аудіовізуальною технікою, для проведення конференцій, презентацій, семінарів і т.д. [27] Така інтегрована послуга вигідніша для споживачів, оскільки позбавляє їх від необхідності пошуку окремо місця організації заходу, постачальника техніки та комплектуючих. Багато готелі та санаторії вже надають цю нову послугу, яка є потенційно великою статтею доходів і для відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар». За допомогою висококваліфікованого персоналу та готовності керівника і співробітників відділу до ризику вищеописані загрози можуть бути перетворені в його можливості, за рахунок устаткування власних приміщень для здачі в оренду під проведення різних презентацій і конференцій більш високої якості та функціонального змісту, ніж створені конкурентами.
Серйозною загрозою для відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар», що гальмує його розширення і стрімке зростання, можна вважати недоступність джерел зовнішнього фінансування внаслідок подорожчання і складності процесу залучення позикового капіталу. Однак компанія не може безпосередньо вплинути на цю загрозу, а лише нівелювати її за рахунок своїх сильних сторін. Так як відділ славиться стійкістю зв'язків з постачальниками, а також хорошою діловою репутацією, то відсутність зовнішнього фінансування може бути компенсовано наданням пільг і знижок на придбання нового обладнання. Це можливо лише в разі найтісніших відносин з постачальниками. Таким чином, ми пропонуємо відділу слідувати вже існуючої стратегії і продовжувати домагатися стійкості, сталості та довірливості у відносинах з ними.
Слабкі сторони та загрози (СЛР)
Група стратегій четвертого типу заснована на одночасному скороченні впливу загроз зовнішнього середовища та ліквідації слабких сторін компанії (або перетворення їх в сильні сторони). Ми спробували сформулювати для розглянутого нами відділу стратегії, які допоможуть уникнути загроз за рахунок виявлених слабких сторін.
Однією і слабких сторін відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» є вузький ринок його присутності. При цьому в умовах фінансової кризи простежується тенденція до значного скорочення доходів споживачів, що зумовлює падіння попиту на послуги відділу. Таким чином, у ситуації, що склалася успіх у розширенні ринку діяльності малоймовірний. Ми пропонуємо відділу оренди обладнання та обслуговування заходів компанії «Болівар» на час кризи не інвестувати кошти в регіональні проекти, а концентруватися на ринку Санкт-Петербурга, на постійних і надійних клієнтів. Це дозволити уникнути фінансових, часових та ресурсних втрат, так як наступальна стратегія географічної експансії буде успішно реалізовуватися лише за стабільної економічної ситуації в країні.
В даний час ринок аудіовізуальної техніки є динамічно розвивається. Як наслідок цього процесу, для презентаційного обладнання характерний короткий життєвий цикл (проектор застаріває в середньому за 5 років). Таким чином, щоб мати в технічному парку завжди найдосконаліше і найпотужніше обладнання, що розглядається нами відділу необхідно вкладати дуже великі кошти в його постійне оновлення. Це обумовлено тим, що найбільший дохід йому приносять великі державні і корпоративні замовлення, при реалізації яких «Болівар» використовує найпотужніші і дорогі проектори, вартістю до 8 млн. рублів. [28] Маючи при цьому обмежений парк власного обладнання і не маючи необхідних джерел позикових коштів, відділу оренди обладнання та обслуговування заходів вигідніше зробити акцент на розширенні асортименту та по можливості заощаджувати на покупці вдосконаленої, але вже існуючої у відділу техніки. Такий підхід в умовах відсутності зовнішнього фінансування дозволить відділу залучати клієнтів великою кількістю різного за своїми завданнями обладнання та наявністю нехай не найновішої, але достатньою для реалізації більшості великих проектів техніки.

	Можливості (O) Збільшення числа і розмірів державних замовлень. Стимулювання інноваційної діяльності в регіонах. Економія споживачів на відмову від покупки аудівізуальной техніки на користь оренди	Загрози (T) Зниження доходів споживачів внаслідок фінансової кризи. Подорожчання і складність залучення позикового капіталу. Інноваційна активність конкурентів
Сильні сторони (S) Орієнтація на створення лояльних споживачів. Ділова репутація і впізнаваний бренд. Висококваліфікований інженерний персонал.	1.1 Віддавати перевагу державному сектору споживачів. 1.2 Репутація дозволяє збільшити число державних замовлень. 1.3 високваліфікованих інженерний персонал може дозволити нам збільшити число замовлень. 2.1 лояльні споживачі не допоможуть стимулювати іноваіонную діяльність. 2.2 впізнаваний бренд також не потребує стимулювання інновацій. 2.3 висококваліфікований інженерний персонал та інноваційна діяльність допоможуть зайняти нові ринки в регіонах. 3.1 Позиціонувати оренду як більш дешевий спосіб задоволення зростаючих потреб у аузіовізуальной техніці. 3.2 впізнаваний бренд не вплине на користь оренди. 3.3 Розпочати в відділі власне виробництво товарів-комплементів для основного обладнання, яке надається в оренду.	1.1оріентація на лояльного споживача не допоможе подолати цю загрозу 1.2деловая репутація допоможе утримати основну масу покупців. 1.3Інженерний персонал не може подолати цю загрозу 2.1 не допоможе подолати цю загрозу. 2.2 ділова репутація може посприяти в залученні позикового капіталу 2.3 інженерний персонал не допоможе подолати цю загрозу 3.1 не допоможе подолати цю загрозу. 3.2 не допоможе подолати цю загрозу. 3.3 висококваліфікований інженерний персонал дозволяє випередити конкурентів в інноваційній діяльності.
Слабкі сторони (W) 1) Брак управлінського та технічного персоналу. 2) Відсутність зовнішнього фінансування. 3) Вузькість географічного ринку.	Збільшення держ замовлень і не хватка управлінського та технічного персоналу може негативно позначитися на якості послуг. Відсутність зовнішнього фінансування в умовах кризи змушує відмовлятися від великих державних замовлень. Державні замовлення безпосередньо не допоможуть розширити географічний ринок, але допоможуть закріпиться на існуючому. 2.1 брак персоналу не дозволяє повною мірою розвиватися. 2.2 інноваційна діяльність дозволить залучити зовнішнє фінансування. 2.3 стимулювання інноваційної діяльності в регіонах дозволить розширити географічний ринок. 3.1 надання обуродованія в оренду вимагає більшого числа технічного персоналу 3.2 оренда устаткування приносить гроші. 3.3 оренда обладнання не розширить географічні ринки.	1.1 брак управлінського персоналу ускладнює швидко реагувати в умовах кризи 1.2 відсутність внещнего фінансування змушує працювати за рахунок власних коштів. 1.3 вузькості географічного ринку в умовах скорочення доходів споживача негативно скзивается на прибутку компанії 2.1 2.2 Перерозподіл ресурсів усередині відділу 2.3 вузькості ринку обмежує можливості позички. 3.1 нестача персоналу не дозволяє швидко реагувати на дії конкурентів 3.2 фінансування за рахунок власних коштів 3.3 Сконцентрувати діяльність на ринку Санк-Птербурга