Проблеми та перспективи розвитку таймшерного послуг в Росії

2.       Особливості клубного відпочинку на сучасному етапі.

Клубний відпочинок - це один з найбільш економічних способів проведення своєї відпустки при забезпеченні більш високого рівня комфорту та обслуговування у порівнянні з традиційними видами відпочинку.

Клубний відпочинок - це придбане законне і виключне право щорічно проводити одну або більше тижнів своєї відпустки на вибраному курорті або групі курортів. Він не надає власнику майнових прав володіння, але він дає право власнику і його сім'ї користуватися всіма перевагами клубного виду відпочинку довічно або протягом всього часу дії статуту клубу - в середньому 30 - 80 років.

Клубний відпочинок також надає власнику право:

o         подарувати придбані тижні своїм дітям, близьким людям або родичам;

o         продати придбані тижні іншим особам;

o         направити на відпочинок своїх друзів або знайомих;

o         здати придбані тижні в оренду.

Клубний відпочинок надає можливість по домовленості з клубом переносити тижні відпочинку на інший час року або пропустити відпочинок в одному році і додати ці тижні до свого відпочинку на наступний рік. [9]

Він дає можливість його власникові за невелику додаткову плату стати членом мережі обмінів курортами і обмінювати придбані тижні відпочинку на будь-які інші тижня на одному з 4700 курортів по всьому світу, використовуючи існуючу систему обмінів.

Клубний відпочинок - це довгострокове вкладення капіталу.

Це чудовий спосіб для підприємств і організацій вирішити проблему придбання та утримання курорту для своїх співробітників та їх сімей.

Незалежні дослідження показують, що понад 85% власників тижнів клубного відпочинку задоволені або дуже задоволені своїм придбанням. Більше 60% власників тижнів звертаються на курорти або в маркетингові компанії за новими послугами. Більше 50% власників придбали більш ніж один тиждень відпочинку.

Провідна компанія в галузі туризму і розваг "Дісней" та одна з найбільших систем готельного бізнесу "Мерріотт" також залучаються до індустрію клубного відпочинку.

Клубний відпочинок найбільш вигідний сім'ям, які перебувають більш ніж з двох осіб і мають можливість щороку проводити свою відпустку на курортах рівня 4-5 * в більш зручних і просторих апартаментах в порівнянні зі звичайними готелями. [12]

У клубах будуть себе прекрасно почувати як молоді сімейні пари, які знайдуть масу можливостей для розваг, так і люди похилого віку, які віддають перевагу спокій і комфорт. Клуб - це закрита територія з обмеженим доступом для сторонніх осіб. На території клубу часто розташовуються продуктовий магазин, ресторан, бари, басейни, дитячий майданчик, більярд, тенісний корт, тренажерний зал, парковка для автомобілів тощо Апартаменти та студії в більшості клубів обладнані повністю укомплектованими вбудованими кухнями, мікрохвильовими печами, посудомийними машинами, тостерами , телевізорами, прасувальна дошка, праска і т.д.

Клубний відпочинок особливо привабливий для людей, які бажають в повній мірі скористатися перевагами системи обміну курортами і подорожувати по всьому світу, будучи впевненими в якості сервісу, обслуговування та умов проживання в будь-якому з обраних 4700 курортів.

Щорічний відпочинок в клубах дає значну економію коштів за умови правильної покупки. Вкладені кошти окупляться вже через 4-5 поїздок в порівнянні з відпочинком в готелях і приносять відчутну економію сімейного бюджету. [3,23]

Основним документом, що підтверджує право володіння набутими тижнями є клубний сертифікат (іноді його називають сертифікат відпочинку, сертифікат члена клубу, сертифікат володіння), виконаний друкарським способом, в якому фіксуються основні дані за стандартною для даного клубу формі. Клубний сертифікат не є цінним папером.

У фінансовому відношенні витрати сім'ї з придбання тижнів клубного відпочинку підрозділяються на 2 частини:

(1) суму, що сплачується безпосередньо при придбанні тижнів відпочинку (в середньому по Росії від 1500 доларів США за 1 людину за студію) і

(2) сум, виплачуваних згодом щорічно в якості оплати управлінських внесків (приблизно від 150 $ за студію на 2-х осіб до 400 $ за 3х кімнатний апартамент на 6-8 чоловік за тиждень перебування на курорті) і виплачуються безпосередньо клубу або його керуючої / довіреної компанії. [5,121]

1.       Переваги та недоліки ринку таймшера за тридцятирічний період.

Стандартні клубні апартаменти за своєю площею (до 200 кв. М) зазвичай у декілька разів перевершують готельні номери, вони мають кухню, вітальню і спальню, зазвичай повністю укомплектовані всією необхідною побутовою технікою (холодильники, плити, мікрохвильові печі, чайники, тостери, TV ... ) У клубах є магазини, на відміну від готельного номера, який зазвичай представляє з себе, стандартне однокімнатне помешкання з санвузлом, TV і міні баром, наповненим напоями, що мають ресторанну ціну.

З цього пункту випливає можливість дуже сильно заощадити на витрати, пов'язані з харчуванням. Клієнт купує у великому супермаркеті раз, два на тиждень напівфабрикати, соки, воду, вино і т.д. Поміщає це все в холодильник. Залишається тільки підігріти. При цьому він не втрачає можливості відвідати ресторан, бари, скористатися послугами шведського столу.

Йому не треба переривати своїх планів, щоб потрапити в строго відведений інтервал часу на сніданок, обід і вечерю. До того ж, у готелях часто заборонено приносити з собою воду і їжу в номер, тому що вода в готелі дорога і є одним з джерел доходу.

Вартість проживання в клубних апартаментах становить 220-270 $ за тиждень на чотирьох, при обміні в інший клуб необхідно доплачувати від 135 до 169 $ за чотирьох осіб, ці ціни дійсні для будь-якої країни, коли як в готелях, у європейських країнах середня ціна двомісного ( а не чотиримісного) номера в готелі коливається в межах 300-400 $ за добу.

Якщо у клієнта двоспальні апартаменти, то він має право оселитися в них зі своїми друзями. У каталозі RCI зазначено в пункті про проживання дві цифри, наприклад 6 / 4. Перша цифра означає максимальну кількість проживаючих, друга - комфортне проживання.

Одним з достоїнств системи було те, що, одного разу вклавши гроші, люди отримали можливість щорічно змінювати місце відпочинку. Система чудово зарекомендувала себе і навіть стала певним символом розумного і ефективного вкладення коштів. Вартість апартаментів постійно зростає. Клієнт може здавати в оренду свої тижня (~ 1000 $), а сам будете відпочивати по бонусним тижнях (~ 400 $). За один тиждень на Канарських островах можна отримати два тижні в Америці.

Система таймшер довічно і передається у спадок. Одного разу вклавши гроші, клієнт і його діти користуються цим назавжди.

Володіння клубними тижнями - показник фінансової спроможності і гарантія того, що сусідами по відпочинку будуть гідні люди.

Отримання картки, яка дає право досить значною знижки в звичайних мережевих готелях.

Можливість користування послугами RCI Travel - підрозділу, який візьме на себе послуги з придбання квитків, отримання віз та страховок, бронюванню автомобілів і т.п.

Існують система знижок на авіапереліт. Зазвичай клуби надають безкоштовний трансфер.

Можливість відпочивати практично у будь-якій частині світу.

Членський сертифікат, що позбавляє від клопоту для отримання візи.

Члени клубу позбавлені необхідності щороку роздумувати над тим, яку турфірму вибрати, їх не мучать сумніви про її надійність. Всі визначено заздалегідь.

Власники клубного відпочинку набувають тижні в тому клубі, який найбільш підходить їм за розташуванням, умовами проживання та комфорту.

Використовуючи систему обмінів можна відвідати будь-який з 4700 курортів в інших країнах. [13]

У власників таймшера є можливість:

- Переносити тижня своєї відпустки на наступні роки шляхом депонування своїх тижнів і таким чином збільшувати період відпочинку;

- Направити на курорт своїх батьків, дорослих дітей, бабусь і дідусів з онуками, родичів чи просто знайомих;

- Передати за узгоджену суму свої тижня у тимчасове користування (оренду) маркетинговим компаніям;

- Подарувати свої тижня або передати в спадщину;

- Продати свої тижня в майбутньому.

Але як і у всякої системи, у таймшера теж є недоліки. Найістотнішим недоліком такої системи є великі початкові вкладення. [15]

Оплата придбаних тижнів здійснюється найчастіше по 100% передоплаті.

Незважаючи на запевнення продавців, таймшер зовсім не безкоштовний. Спочатку оплачується вступний внесок, потім необхідно платити щорічні внески: незалежно від того, чи скористався клієнт поїздкою чи ні. За обмін також необхідно щоразу платити суму, встановлену компанією. Крім того, в ціну таймшера входить тільки проживання. Харчування, авіаквитки, візи, медичну страховку, візової збір необхідно оплачувати окремо.

Наступна проблема, з якою стикається член клубу, це придбання так званого транспортного пакета, куди входять квитки, візи, страховка, трансфер, харчування. Звичайна туристична фірма таких послуг надавати не буде - вона працює за іншою системою і організовує відпочинок цілком, а не його окремі частини. Таким чином, член клубу або самостійно набуває авіаквитки, отримує візу, оформляє страховку, на місці вирішує питання з харчуванням, або звертається до компаній, що спеціалізуються на продажі транспортних пакетів. Як правило, це обходиться значно дорожче.

Можливі зловживання з боку реалізатора, що дає недостовірну інформацію про умови відпочинку.

Повний час оформлення угоди займає в середньому два - три місяці, що пов'язано з необхідністю оформлення клубних сертифікатів, внесення нових власників до реєстру клубу і юридичне оформлення всіх документів.

Якщо, відпочиваючому за разовою путівці туристу, щось не сподобалося, більше до послуг такої фірми він не звернеться. Інша ситуація з таймшер, адже клієнтом оплачено право користування відпочинком протягом 60 або більше років. Продати таймшер дуже складно, тому що число компаній реально працюють на вторинному ринку продажів обмежена.

Втім, якщо власник таймшера не хоче з року в рік відпочивати в одному і тому ж місці, до якого "прикріплені", він може поміняти куплене місце на інше, вибравши по каталогу курорт в іншій країні. Варіантів багато: мало не дві тисячі готелів, але необхідно за кілька місяців зробити заявку в компанію, що займається обміном, і немає гарантії, що комп'ютер підбере місце там, куди хочеться поїхати.

Відпочиваючи в готелі, є можливість більш гнучкого вибору часу перебування. Та й готелів, незважаючи на те, що клубів вже 3600 в 94 країнах, все одно, поки ще більше. Тому при відпочинку в клубних апартаментах, бажано заздалегідь планувати поїздки, хоча можна скористатися і "відпочинком в останній момент", який крім всього може дозволити отримати набагато привабливі варіанти розміщення. Перевагою є ще й той факт, що деякі великі мережі готелів, такі як "Marriott", "Hilton", "Hyatt", "Radisson" співпрацюють з RCI і власники клубних тижнів можуть скористатися їх послугами.

Безумовно, кожен вибирає для себе: кому-то така система відпочинку подобається, хтось кається у придбанні і бажає продати своє "право на відпочинок". На жаль, це досить складно. У Росії вторинний ринок таймшеров розвинений погано. Не краще справи йдуть і за кордоном. У будь-якому випадку одержати при перепродажі ту ж суму, яка була заплачена при придбанні таймшера, практично неможливо. [1, 203]

Глава 2. Цивілізований ринок таймшера наприкінці XX ст.

2.1. Умови придбання таймшера.

Існує кілька способів придбання тижнів клубного відпочинку в Росії.

Перший спосіб найбільш дешевий, а значить економічно найбільш вигідний - це придбання тижнів у нових, тільки побудованих курортах або курортах після капітального ремонту та розширення. Зазвичай в цьому випадку найбільш вигідні ціни пропозиції в початковий період продажів. Якщо курорт хороший і продажі йдуть досить швидко, ціна починає підвищуватися. Чим більше заповнюваність курорту - тим вище продажні ціни.

Другий спосіб - придбання тижнів на самих курортах. Для цього достатньо відвідати курорт за програмою "Fly-Buy" (Відвідайте - Купуйте). У цьому випадку існує значна ймовірність придбання тижнів за досить високими цінами, адже клієнтові показують товар лицем професійно підготовлені фахівці.

Третій спосіб - придбання тижнів у професійних маркетингових компаній або компаній з перепродажу. У цьому випадку ціни, швидше за все, будуть нижчими (іноді до 20-30%), ніж ціни, пропоновані на самих курортах. Якщо купувати у тих же компаній, але в індивідуальному порядку слід вимагати знижку зі спочатку оголошуваної ціни.

Четвертий - на вторинному ринку в існуючих власників. У цьому випадку ціни можуть бути високі і низькі, але покупець точно придбає товар такої ж якості, як і попередній власник. Тут існує найбільша ймовірність зробити помилку, тому що досить важко перевірити правдивість інформації продавця. Найкраще скористатися послугами торгових посередників (тих же маркетингових компаній і компаній по перепродажу), якщо вони займаються вторинним ринком продажів і по своїх каналах перевірять достовірність відомостей у керуючої компанії (або у самого курорту), що веде реєстр власників. Орієнтовна вартість перевірки достовірності даних складає в різних компаніях у середньому від 150 до 300 доларів США.

У кожному разі, одним з найбільш надійних способів придбання тижнів клубного відпочинку є звернення до послуг професійної компанії, яка повинна:

o         докладно інформувати клієнта про ситуацію на ринку продажів, запропонувати ті курорти і тижні, які мають краще обмінним потенціалом;

o         надати клієнту повну інформацію про самому курорті і наявних у продажу засобів розміщення (студій і апартаментів);

o         може надавати послуги з перевірки достовірності інформації по тижнях, що здобувається на вторинному ринку;

o         надасть можливість обміркувати декілька запропонованих варіантів для прийняття правильного рішення;

o         не вимагатиме прийняття блискавичного рішення з негайною оплатою;

o         може прийняти замовлення і підібрати курорт виходячи з ваших конкретних побажань;

o         повинна виступати гарантом легальності угоди та правильності юридичного оформлення документів і перед покупцем і перед продавцем. [17]

2.2. Особливості роботи з клієнтами для дотримання взаємовигідного співробітництва.

В маркетингових цілях клуби, власність яких продають фірми займаються продажем таймшера, абсолютно безкоштовно надають необмежену кількість тижнів для відпочинку. Це відбувається саме для ознайомлення потенційних покупців з усім спектром послуг і сервісів, що надаються клубами. Під час цих відвідин можна побачити саме ті квартири, які пропонують до продажу, можна побачити й те, що оточує цей клуб.

Ніколи не слід залишати на презентації ніякої застави. Усілякі запевнення про те, що знижки діють "тільки зараз і тільки для Вас" не повинні інтригувати, потрібно спокійно взяти пропонований контракт додому, якщо є можливість, порадитися з юристом і, якщо є зауваження, добиватися внесення їх в текст договору.

Бажано купувати тижня в хороших клубах, що діють Золотих коронах, і конкретні тижні, якщо дві, то обов'язково йдуть поруч. Плаваюче час прирікає на постійні контакти з клубом з метою визначення точних термінів тижня в поточному році. Ніхто не відпочиває по одному тижню, й тижня не йдуть підряд, прирікають або на додаткові витрати на обмін через систему RCI, або на проблеми, пов'язані з внутрішнім обміном, де немає жодних гарантій на те, що можливо отримати приблизно те, чим володієш.

Купуючи тиждень в клубі, клієнт страхує себе від можливості стати жертвою шахраїв, які зібрали з людей гроші і розтанули як міраж. Від цього не захистять ніякі державні ліцензії.

Зазвичай при покупці тижня, фірма-продавець оплачує і членські внески RCI на строк від одного року до трьох, слід це уточнювати, а то фірма може і "забути".

Не можна заробити, купуючи таймшер. Можна заощадити багато грошей, купивши гарну тиждень, через яке - той час можна повернути свої гроші, можна здавати свої тижні в оренду, але це не розміщення капіталу з метою заробітку.

Купуючи тижня в клубах, потрібно намагатися купувати їх у клубах системних, що крім показника загальної стабільності дозволяє здійснювати і внутрішні обміни між клубами минаючи RCI. Відвідуючи один з клубів, можна користуватися інфраструктурою всіх інших. Якщо треба змінити якість своїх апартаментів, при таких клубних системах діють маркетингові відділи.

Якщо потрібно продати свою тиждень, ніколи не слід віддавати ні в яку фірму оригінал сертифіката, тільки ксерокопію. Ніколи не слід платити ніяких грошей за перевірку сертифіката, ні строкову, ні звичайну. Зазвичай тільки в цьому і полягає мета цих фірм, і ніхто не збирається нічого продавати, а перед законом вони чисті.

Найбільш правильний шлях продажу таймшера такий - спочатку варто звернутися в клуб, власником сертифіката якого є клієнт, до нього доведуть координати трастової компанії, з якою цей клуб співпрацює, і вже ця компанія допоможе з продажем або переоформленням сертифіката. Варто бути обережним, якщо і в цій компанії запропонують заздалегідь оплатити якийсь збір. Самий кращий варіант-коли власник сам знайде покупця, а ця організація просто завірить угоду.

Запис на звороті сертифіката про нового власника сама по собі нічого особливо не значить, угода повинна бути здійснена під наглядом трастової компанії. [6, 45]

Варто звернути увагу на розмір управлінських внесків, не завжди вони відповідають класу клубів. Буває, що управлінські внески в середньому клубі з плаваючим часом рівні внескам в "золотій короні" зі значно більшими апартаментами і прекрасною інфраструктурою. Розмір управлінських внесків залежить від керуючої компанії.

Не слід забувати і про такі типові помилки, після їх вчинення можуть виникнути цілком серйозні наслідки:

o         Клієнт забув сплатити управлінські внески. Згідно статуту клубу, власником нерухомості якого він є, він зобов'язаний своєчасно оплачувати управлінські внески. Наслідком несплати цих внесків є відмова від можливості використання апартаментів в цьому році, а також інформування клубами системи RCI про недопущення твори обмінів з використанням цих тижнів.

o         Клієнт забув продовжити членство в RCI. Окрім штрафу в 270 $ за відновлення членства, він позбавляється можливості твори обмінів до повного відновлення членства.

o         Клієнт забув вчасно здати тижня в обмінний банк RCI. Необхідно намагатися цього не допускати - тиждень, яку не використовували і не здали в обмінний банк RCI, анулюється.

o         Клієнт пропускає час закінчення дворічного депонування тижнів в обмінному банку RCI. Якщо не запросили обмін через RCI, або не дали згоду на жоден з курортів або дат, запропонованих RCI протягом 24 місяців з початку задепонованих тижня, втрачається право на отримання обміну за таким депозитом.

o         Клієнт забув уточнити терміни плаваючого часу. Деякі договори про купівлю клубних тижнів увазі покупку не конкретних тижнів, а придбання плаваючого часу. У цьому випадку необхідно заздалегідь зв'язатися з клубом для визначення конкретних термінів тижня в поточному році. Після цього можна використовувати ці тижні для проживання або депонування в обмінний банк RCI.

o         Порушення розмірів місткості апартаментів. Загальна кількість людей, не повинно перевищувати місткість, зазначену у підтвердженні обміну. Клуб може відмовити в прийомі, або стягнути додаткову плату.

o         Необхідно повернути свій тиждень з обмінного банку RCI. Це можливо, якщо цей тиждень ще нікому не передана.

o         Прибуття не в день і не на годину офіційного заїзду. У цьому випадку слід заздалегідь зв'язатися з клубом і попередити про можливі зміни термінів заїзду. У клубі можлива відсутність вільних місць.

o         Невідповідність власників сертифікатів. Якщо вже є клубна тиждень, і є можливість купити ще, необхідно, щоб у другому сертифікаті були зазначені ті ж прізвища, що і в першому. Наприклад: перший тиждень оформлена на одного з подружжя, а друга на двох і як наслідок - неможливість об'єднання цих тижнів під одним номером RCI і подвійне навантаження з оплати членства в цій організації.

o         Купівля двох і більше тижнів, розділених часовими проміжками. Хоча основна цінність системи клубного відпочинку полягає в можливості твори обмінів між клубами, іноді хочеться відпочити у власних апартаментах. Тому, якщо не хочеться платити за обмін в системі RCI, або вирішувати питання внутрішнього обміну (безкоштовного обміну всередині клубу або локальної клубної системи), краще купувати тижня, що йдуть один за одним.

o         Не попередження адміністрації клубу про прибуття. Додатково попередивши адміністрацію клубу про час прибуття, є додаткова гарантія резервування вдалих апартаментів.

o         Якщо дворічний термін тижнів, покладених в Банк RCI закінчується, можна, сплативши невеликий збір, зробити обмін з відстрочкою до шести місяців.

o         Якщо володіти апартаментами в клубі зі статусом "Золота корона", можна безкоштовно отримати в представництві RCI окремий каталог по клубам золотими коронами.

o         Можна замовити за 20 $ великий американський каталог в якому можна знайти інформацію по клубах, що не входять в каталог RCI Europe. [14]

2.3. Обмінний потенціал як основна складова таймшера.

Система обміну клубними тижнями - одна з найбільш привабливих особливостей у системі клубного відпочинку.

Більшість курортів є зареєстрованими членами однієї з основних систем міжнародного обміну курортами: RCI або II, і у власника є можливість стати членом однієї з цих двох організацій, або коли він набуває тижня клубного відпочинку, або пізніше.

У 1995 році тільки в системі RCI був зареєстрований 2-х мільйонний член, а вже в 1999 році, коли компанії виповнюється 25 років її ряди налічують близько 4 млн членів. Система обміну II об'єднує понад 1 млн сімей. [3,56]

Як тільки власник таймшера став членом міжнародної системи обміну, він має право обмінювати свої тижня принаймні на таку ж кількість тижнів на будь-якому іншому курорті даної системи, або за бажанням докуповувати всього за 100-300 доларів на всю сім'ю додатковий тиждень відпочинку.

Якщо він вирішив відкласти свою відпустку на наступний рік або на більшу кількість років, він може депонувати (покласти в банк даних) свої тижні в тій системі обміну (RCI або II), до якої він належить, заповнивши спеціальну форму. Пізніше він може використовувати всі ці тижні на своєму курорті або на інших курортах, які він вибере по 300 сторінковим каталогами для Європи та Америки. Для цього необхідно, направити запит в офіс своєї обмінної системи самостійно, або звернувшись до туристичних маркетинговим компаніям клубного відпочинку за повним пакетом послуг (вибір курортів, оформлення віз, страховок, придбання авіаквитків, оренда авто і т.д.)

Насправді система обмінів працює дещо складніше, ніж описано вище. Так як нею користуються сотні тисяч сімей (наприклад тільки в 1995 році обміном скористалися 1,5 млн сімей тільки в системі RCI), розроблена система пріоритетів, яка включає в себе набір показників, що характеризують рівень обмінного потенціалу депонуються тижнів. Ці показники включають в себе час депонування тижнів, тип апартаментів, пора року, розташування курорту, рейтинг курорту і т.д. і чим вище загальний показник, тим більшим обмінним потенціалом володіють депоновані вами тижня. [7, 98]

Система обміну RCI пропонує своїм членам відпочинок "2 за 1". Власник клубного відпочинку вносить 1 тиждень у банк обміну і подає заявку на 2 тижні відпочинку, причому перший тиждень у вибраному курорті, а другу - в клубах США, Мексики, Канади, Південної Африки та деяких інших країн. Або RCI може надати обидві тижні відпочинку на вибір власника в одній з вищевказаних країн, виходячи з наявності місць на конкретно вибраному курорті.

Таким чином, найбільшим обмінним потенціалом володіють:

Курорти "Золота Корона" в RCI та 5 * в II;

Червона тиждень в піковий сезон;

Категорії апартаментів від 2-х кімнатних на макс.6 чоловік і вище;

Курорти, розташовані в районах і містах, які користуються підвищеним попитом (наприклад, на морському узбережжі Іспанії, Італії, півдні Франції, в Лондоні, Парижі і т.д.).

Якщо клієнт бажає придбати тижня виключно для обміну, то слід звернути увагу на курорти в південній частині Англії близько гольф-клубів у червоний сезон або на різдвяні свята, зазвичай вони мають дуже високий обмінний потенціал, на відміну від курортів в північній Англії і Шотландії. [ 13]

Глава 3. Таймшер в Росії.

3.1. Реальна ситуація на російському ринку таймшера.

У Росії існує стійке упередження проти таймшера. Варто зауважити, що 10-15 років тому англійці сприймали систему таймшера точно так само, як зараз росіяни. І справа тут не в самому продукті, який багатьом людям здається зручним, корисним і приносить вигоду. Причина в специфіці роботи компаній-дилерів, що представляють інтереси тих чи інших курортів в країні і продають їх товар, тобто право проживання в готелях.

Коли таймшерного бізнес починає освоювати новий ринок, відповідної правової бази у нього ще немає. Тому маркетингові компанії, продаючи таймшер, діють не завжди коректно. Вони часто використовують прямий тиск на покупця. В будь-якій цивілізованій країні обов'язковим елементом продажу таймшера є "період охолодження". Тобто після того, як потенційний покупець ознайомився з пропозицією маркетингової компанії і вніс депозит, має пройти якийсь час (від 3 до 14 днів), перш ніж він зможе оформити покупку. Навіть якщо покупець готовий відразу сплатити повну суму, він не може зробити це раніше, ніж пройде "період охолодження". Якщо ж клієнт передумав, протягом цього періоду він може повернути назад всю суму депозиту.

Багато маркетингових компаній, що працюють в Росії, по суті, прийшли на порожній ринок. Про методи цивілізованої продажу таймшера (наприклад, про те ж "періоді охолодження") вони навіть не чули, не кажучи про те, щоб його застосовувати на практиці. Крім того, багато з них спотворювали при продажу інформацію про якість пропонованих апартаментів і при цьому обдирали покупців, продаючи товар за подвійну ціну.

Крім некоректних дій компаній-дилерів довіру росіян до таймшер підірвали також самі методи агресивного маркетингу. Справа в тому, що на Заході ці методи все сприймають як належне - до них звикли. У Європі та Америці багато товарів продаються за допомогою агентів, які без сорому стукають у будь-які двері і пропонують все що завгодно (починаючи від сковорідок і закінчуючи послугами страхових компаній). При хорошому настрої можуть вислухати, і навіть щось купити. У Росії такі методи продажу викликають поки різку неприязнь, і тільки через ці психологічних причин людина може відмовитися навіть від дуже хорошою і вкрай потрібної йому речі.

Система таймшера в багатьох країнах, де він існує вже порівняно давно, заслужено користується гарною репутацією. У Росії справи поки по-іншому. У нас ще немає законодавства, яке регулює таймшерного відносини, і покупцям потрібно проявляти максимум обережності. Не варто купувати таймшер через маркетингові компанії. Краще поїхати на курорт придивився і переглянути все своїми очима. Так буде надійніше, а можливо, і дешевше. Вибрати курорт можна як через маркетингову компанію, так і по каталогу, з яким можна ознайомитися в російському представництві RCI.

Серед курортів краще вибирати ті, які підключені до системи RCI, тобто мають обмін. Чим вище цінність вашої тижня, тим краще: більше шансів вигідно обмінятися.

Нижче наведена інформація, яка показує ситуацію на ринку тижнів клубного відпочинку в Росії:

ціна від 4.000 $ є середньою ціною для студії (зазвичай 2 спальних місця) на Канарських островах, в Іспанії та Португалії. Обмінна здатність дуже низька і можливість повернути в майбутньому всі витрачені кошти практично нульова. Проте, використання такої покупки протягом 4 - 8 років з лишком виправдовує вкладені кошти.

Від 6.000 $ дає можливість придбати 1 кімнатний апартамент в червоному сезоні або 2 кімнатний апартамент в середньому сезоні на більшості курортів Іспанії, Туреччини, Кіпрі і меншої місткості у Франції, Італії та Великобританії. Належить в основному до групи "міжнародного обміну" системи RCI. Обмінний потенціал середній. Є дуже непоганим вкладенням капіталу.

Від 8.000 $ - вищий ціновий рівень на увазі поліпшені умови проживання, але не дотягує до рівня 5 * за системою обміну II, або системи "Золота корона" в мережі обмінів RCI. Зазвичай це початкова ціна для хороших апартаментів на хороших курортах в хороший сезон. Ліквідний товар, який значною мірою дозволить повернути вкладені кошти.

9.500 $ початкова ціна для 2-х кімнатні апартаменти, на першокласному курорті рівня 5 * або "Золота корона" для сім'ї з 4 і більше осіб (максимум 6). Володіє дуже високим обмінним потенціалом і гарантує повернення вкладених коштів за умови їх правильного придбання.

Від 12.000 $ можна придбати 3-х кімнатні апартаменти з 2 ванними кімнатами, іноді в 2-х рівнях з підвищеним комфортом проживання. Дорогий товар, але не має великих проблем в покупцях, особливо мають 3 і більше дітей і не обмежених в коштах. Обмінний потенціал, природно, дуже високий.

Більше 15.000 $ сплачуються за пентхауси, 3-х кімнатні апартаменти рівня люкс. Престижний дорогий товар, що має найбільшу цінність у пікові періоди шкільних канікул. [8, 97]

3.2. Юридичні та економічні аспекти таймшерного дійсності.

Суть поняття "таймшер" досить туманна - володіння відпочинком, власність на канікули, поділ часу ... Зате схема таймшера відпрацьована до дрібниць. Клієнтові пропонують у власність шикарні апартаменти на прекрасному курорті з правом довічного успадкованого володіння (від 1 до 51 тижня в році), які можна до того ж продати, обміняти, здати в оренду, заповісти і т.д. Піддавшись привабливим обіцянкам менеджера, клієнт платить за цю можливість всього лише кілька тисяч доларів і ... виявляє, що обраний курорт не відповідає обіцяному рівня, а іноді знаходиться тільки у стадії будівництва, що обміняти свою "мрію" на що-небудь інше неможливо, а продати її нереально. І на кожному етапі "прозріння" він втрачаєте гроші.

Геніальна система спустошення гаманців довірливих громадян відточена десятиліттями, а юридичний захист від стягнення побудована майже невразливо. Коли настає момент осяяння і не відбувся "турист" усвідомлює, що його обдурили, він (в більшості випадків) звертається до органів міліції із заявою про шахрайство. Але даний склад злочину важко доказуем в суді, тому справа, як правило, не збуджують.

Повернення таймшерного грошей - справа нелегка, а іноді практично неможливе. Але існує позитивна судова практика, безліч прецедентів по стягненню грошових коштів з фірм, що є дилерами і продають таймшер. У першу чергу, складність стягнення полягає в тому, що зобов'язання, що виникають у фірми, що приймає ваші гроші, не мають нічого спільного з наданням туристичної послуги. Це лише зобов'язання передати ваші гроші і заявку на вступ до клубу (наприклад, RCI або CSV). Як правило, доручення від клієнта отримує фізична особа - співробітник фірми. За таким договором доручення при його розірвання гроші можна вимагати лише з цього менеджера, а не з фірми, що, в принципі, марно. Таким чином, виходить, що фірма, що продає таймшер, начебто і грошей не отримувала і ніяких зобов'язань на себе не брала.

Спроби продати сертифікат, що підтверджує ваш вступ до клубу, спричинять за собою нові витрати на перевірку його дійсності (від 200 до 400 доларів). В результаті покупець знову втрачає гроші і, як правило, отримує повідомлення про те, що він недійсний. Відповідати за це нікому, тому що клієнт сам, будучи при здоровому розумі і тверезій пам'яті, заплатили за красиву папірець енну суму грошей. Відпочинок за таким сертифікатом пов'язаний із солідними грошовими витратами, непорівнянними ні з реальними цінами, ні з сумою, яку ви вже заплатили за таймшер.

Чим раніше клієнт зупиниться, тим краще для нього. Повернення грошей, в першу чергу, залежить від активної позиції клієнта і правової обгрунтованості вимог. Домігшись в суді визнання укладеного договору вами, по суті, договором на туристичне обслуговування, можна вимагати від продавця відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" розірвання договору внаслідок недостатньої інформації про споживчі властивості продукту і повернення сплачених коштів. Це єдина можливість повернути хоча б частину витрачених коштів.

У багатьох країнах, де діють закони про таймшер, контракт можна розірвати протягом 3, 5 або навіть 15 днів. На жаль, в Росії поки немає механізму захисту від необдуманої покупки. Таймшерного фірми, вичерпавши московський ринок і гаманці довірливих громадян, перебираються в провінцію, де нестача правової інформації забезпечує їм безтурботне існування і великі доходи. [11]

3.3. Діяльність асоціації АРККО Промоції турпослуг на російському ринку. Проблеми і перспективи.

Асоціація російських компаній, що діють на ринку клубного відпочинку (АРККО) - некомерційна організація, створена 12 червня 1994 року. В даний час об'єднує більше 100 російських і зарубіжних фірм, є членом Торгово-промислової палати РФ, офіційним консультантом Міністерства РФ з фізичної культури, спорту і туризму, експертом Московського союзу споживачів.

Девіз цієї асоціації: "Росіянам - цивілізований таймшер". Асоціація була першою і зараз залишається єдиною професійної некомерційною організацією, основним напрямком діяльності якої є створення і становлення російського клубного відпочинку, виключно в рамках чинного законодавства. Орієнтуючись у роботі на формується "середній клас" росіян, в Асоціації розуміють, що вже "назріла" необхідність розширення контрактів, угод із зарубіжними представниками: фірмами, приватними особами. Цілком очевидно, що іноземні громадяни будуть основними покупцями російських таймшер-сертифікатів. У найближчій перспективі це означає "приплив капіталу" до Росії, створення в країні саме цивілізованого вітчизняного ринку клубного відпочинку. Асоціація є основним розробником і активним лобістом закону про клубний відпочинок в Росії, її представники активно сприяли просуванню даного документа при розгляді його у Державній Думі РФ. Слід згадати ще про одну, дуже привабливою для членів Асоціації, стороні її діяльності. Це пільги і знижки. Юридичні, а також фізичні особи отримують безкоштовну юридичну допомогу з питань, пов'язаних з придбанням, продажем та використанням таймшер, знижки до 30% на інші види консультацій у адвоката. Їм також надаються знижки на туристичні послуги, на обслуговування їх таймшер-сертифікатів, на переклад управлінських внесків, на послуги компаній, що входять в систему Count Down. Крім того, бронювання квитків на деякі рейси "Аерофлоту" проводиться з 30% знижкою, надається підтримка при отриманні віз в посольствах різних країн. Членські картки АРККО припускають ряд пільг як в Росії, так і за кордоном. Найширший спектр знижок - у власників Золотої картки, що включає в себе карти світового рівня, такі, як ETN, YAPA, XL, та інші. Золота картка Асоціації російських компаній, що діють на ринку клубного відпочинку, звичайно, дороге задоволення, але для тих, хто хоча б раз на рік виїжджає за кордон, вона окупається з лишком. Тут і знижки на оренду автомобілів, страховка на втрату багажу, страхування від нещасного випадку до $ 500.000, істотне здешевлення міжнародних переговорів, знижки в першокласних готелях до 40%, а також тиждень у році безкоштовного проживання в кращих готелях Англії, Бельгії, Франції та багато іншого . Більшість компаній - членів Асоціації, зайнятих у сфері клубного відпочинку, є брокерами РТБ.

Російська Туристична Біржа, на якій відбувається реальна продаж таймшер-сертифікатів, встановлюються реальні ціни по всьому російському ринку і стабільний баланс попиту та пропозиції, також має членство в АРККО. Систему володіння відпочинком, що є найсучаснішим сегментом туристичного ринку, можна розглядати як одну з елітарних форм рекреації не тільки через високу вартість подібного відпочинку, але ще й тому, що використовуються готелі високого класу, високі стандарти обслуговування, виявляються ексклюзивні послуги і т. д.

Асоціація організовує і постійно удосконалює (не тільки в своїх структурах) такі напрямки:

• дослідну та інформаційну роботу;
• контакти з органами влади та іншими організаціями для забезпечення захисту прав своїх членів та власників таймшер-сертифікатів (тільки в Москві з 50.000 власників сертифікатів більше 10.000 є асоційованими членами АРККО);
• розробку нормативних актів, що регулюють діяльність компаній і забезпечують захист прав споживачів, а також надання їх у законодавчі органи;
• надання допомоги у розвитку зв'язків між власниками сертифікатів і обслуговуючими компаніями;
• розвиток ділових зв'язків і контактів з національними асоціаціями, клубами відпочинку інших країн, адаптація програм з обміну міжнародних обмінних компаній - таких, як RCI і II;
• проведення міжнародних семінарів, конференцій та лекцій, присвячених проблемам таймшерного бізнесу. Зокрема, під егідою АРККО проводився Перший Всеросійський відкритий Таймшер Форум в 1995 році. Як уже згадувалося вище, чільним у роботі АРККО, безумовно, було і залишається швидке і чітке вирішення всіх проблем, які можуть виникнути у російських власників таймшер-сертифікатів.

Підсумовуючи написане про діяльність Асоціації, слід додати, що візитною карткою всіх її структур скрізь і завжди будуть відкритість і готовність до співпраці. Зараз фахівці Асоціації проводять дослідження російського ринку. [13]

Висновок

На даний момент в Росії немає жодного таймшерного курорту, але вже в недалекому майбутньому ситуація зміниться. За даними журналу "Travel Industry Monitor" за січень 1997 р., зростання індустрії володіння відпочинком за останні десять років у порівнянні із загальним зростанням індустрії туризму більш значний. Таймшер, є перспективним сектором економіки для багатьох розвинених країн Європи, Азії, Північної Америки, Нової Зеландії, Австралії. В останнє десятиліття темпи зростання цієї індустрії туризму перевищували темпи зростання індустрії туризму в цілому і досягали 10-12% щорічного приросту.

Економічна вигода для регіонів Росії, де таймшер отримає свій розвиток, очевидна, і доказова на прикладах інших країн. Деякі будинки відпочинку і санаторії в Підмосков'ї і на Чорноморському узбережжі зацікавлені в тому, щоб приєднатися до клубу RCI (переговори про це ведуться) і почати продавати квартири за таймшерного принципом. Як тільки це відбудеться, ставлення до таймшер в Росії має змінитися на краще, оскільки, купуючи щось у своїй країні, людина відчуває себе набагато впевненіше: він краще орієнтується в цінах, і може точно розрахувати, вигідно для нього це придбання чи ні . Просування іноземними компаніями своїх послуг у сфері ринку таймшера в нашій країні забезпечить надходження іноземних інвестицій в економіку Росії.

На основі проаналізованого матеріалу з теорії та практиці таймшера можна зробити наступні висновки:

o         Розвиток тайшерного ринку в Росії напряму залежить від рівня розвитку економіки і доходів населення.

o         Необхідність матеріальної бази для розвитку таймшерного послуг на регіональному рівні.

o         В силу певних суб'єктивних і об'єктивних причин, в Росії споживач фактично не має уявлення про цей вид послуг. У зв'язку з цим існує необхідність проведення маркетингової політики щодо клубного відпочинку.

o         Створення таймшерного курортів в Росії обмежить експорт валюти за кордон, і тим самим дозволить не тільки зберегти гроші всередині країни, а й залучити іноземний капітал.

o         Продаж таймшерного послуг клієнтам, що бажають придбати цей вид відпочинку, є значною статтею доходів місцевих бюджетів. Поповнення бюджетів відбувається за рахунок надання послуг з оренди автотранспорту і туристичного інвентарю, продажу продуктів харчування та сувенірів, оплату екскурсій та багатьох інших послуг. За міжнародними оцінками, власники відпочинком витрачають протягом відпустки у середньому на 20% більше, ніж постояльці готелів або інші види туристів.

Список літератури:

1.       Бодрова А.Н. Облік та оподаткування операцій з організації клубного відпочинку / / Главбух. Облік в туристичній діяльності. - 2000.

2. Готельний та туристичний бізнес / Под ред. А. Д. Чудновського. - М.: "Тандем" - здательство "Ексмос", 2000.

3. Гуляеев В.Г. Організація туристської діяльності. Навчальний посібник. - М.: Нолидж, 1996.

4. Дайджест світової таймшер-преси / / Клубний відпочинок. - 2000.

5. Мак І.В. Що впало, те пропало / / Іноземець № 9, 1997.

6. Русакевич С.Н. Обережно: таймшер / / Ліцензійне огляд № 1, 2000.

1.       Папирян Г.А. Міжнародні економічні відносини: Економіка туризму. - М.: Фінанси і статистика, 1998. - 208 с.

8. Сенін В.С. Організація Міжнародного туризму: Підручник. - М.: Фінанси і з статистика, 2000. - 400 с.

9. Філіппова Т.І. Друге пришестя таймшера.: У Державній думі намічено розгляд закону про таймшер. / / Ділові люди. - М.: Знання, 1998.

10. Http://www.rci.ru

11. Http://www.pingwin.ru

12. Http://www.turgid.ru

13. Http://www.arcco.ru

14. Http://www.tours.e-burg.ru

15. Http://www.tourism.mobile.ru

1.       http://www.abic.spb.ru

Додаток 1

ФЕДЕРАЛЬНИЙ

ЗАКОН

Про особливості туристської діяльності в сфері

організації клубного відпочинку

Прийнято Державної Думою РФ 24 червня 1999

Цей Закон регулює відносини у сфері організації клубного відпочинку як одного з різновидів туристкою діяльності і спрямований на захист прав і законних інтересів громадян, а

також на створення сприятливих умов для розвитку та раціонального використання в Російській Федерації об'єктів туристичної індустрії.

Стаття 1. Основні поняття

У цьому Законі використовуються такі основні поняття:

клуб відпочинку - комерційна або некомерційна організація, створена з метою організації відпочинку членів зазначеного клубу, що здійснює туроператорську і турагентську діяльність, що є складовою частиною туристичної індустрії;

засіб розміщення - готель, чи будь-яке інше приміщення, що використовуються клубом відпочинку з метою розміщення членів зазначеного клуби;

клубний відпочинок - вид відпочинку в належать клубу відпочинку засобах розміщення на умовах і в строки, які визначаються зазначеним клубом;

клубний відпочинок в режимі розділеного часу {таймшер) - клубний відпочинок в певний період кожного року, тривалість якого становить не менше одного тижня;

клубний відпочинок в режимі реального часу - клубний відпочинок, тривалість якого залежить від кількості належних члену клубу відпочинку балів, кредитних очок чи інших застосовуваних зазначеним клубом одиниць вимірювання (далі - одиниці виміру), що визначають також і вибір засобу розміщення;

право на клубний відпочинок - попередньо оплачене право на користування протягом певного часу засобами розміщення та послугами клубу відпочинку, що є різновидом туристичного продукту;

член клубу відпочинку - фізична або юридична особа, внесена до реєстру членів клубу відпочинку, що володіє правами і обов'язками, які визначаються зазначеним клубом; продавець - індивідуальний підприємець або юридична особа, в тому числі і клуб відпочинку, в рамках підприємницької діяльності здійснюють реалізацію права на клубний відпочинок кок турагент;

організатор продажів - індивідуальний підприємець або юридична особа, в рамках підприємницької діяльності просувають на ринку право на клубний відпочинок будь-яким не забороненим законом способом, за винятком його продажу;

покупець - фізична або юридична особа, яка виявила намір придбати або набувають право на клубний відпочинок в цілях, не пов'язаних з отриманням прибутку.

Стаття 2. Висновок і вступ в силу договору на клубний відпочинок

1. Відносини між продавцем і покупцем регулюються відповідним договором. Договір, укладений з метою реалізації права на клубний відпочинок (далі-договір на клубний відпочинок), оформляється російською мовою чи на вимогу покупця державною мовою республіки у складі Російської Федерації, на території якої проживає покупець.

Якщо клуб відпочинку, членом якого після включення договору на клубний відпочинок стає покупець, зареєстрований на території іноземної держави, то разом із зазначеним Договором продавець зобов'язаний передати покупцеві його легалізований в установленому порядку переклад на офіційну мову держави, на території якого зареєстрований клуб відпочинку.

2. Договір на клубний відпочинок може бути укладений тільки після того, як покупець буде ознайомлений із засобами розміщення та послугами, що надаються клубом відпочинку, членом якого він стає. Витрати на відвідування з метою ознайомлення із засобами розміщення відшкодовуються покупцеві в день вступу в силу договору на клубний відпочинок. Розмір зазначених витрат заздалегідь узгоджується між продавцем і покупцем.

Заочне ознайомлення покупця із засобами розміщення допускається лише у випадках відмови покупця від їх відвідування, про що робиться відповідний запис у договорі на клубний відпочинок, або укладення договору на клубний відпочинок через спеціалізовані організації, які формують оптовий ринок прав на клубний відпочинок шляхом організації регулювання публічної торгівлі за встановленими правилами відповідно до Федеральним законом.

3. Перед укладенням договору на клубний відпочинок продавець має право доповнити раніше надану покупцеві інформацію, якщо це продиктовано обставинами непереборної сили. Продавець і організатор продажів несуть відповідальність відповідно до законодавства Російської Федерації за достовірність інформації, наданої покупцю як в письмовій, так і в усній формі.

4. При укладанні договору на клубний відпочинок продавець, якщо він не є клубом відпочинку, зобов'язаний передати покупцеві копії документів, що дають продавцю право на укладення зазначеного договору.

5. Відносини між клубом відпочинку та членом зазначеного клубу регулюються правилами, встановленими клубом відпочинку.

Продавець зобов'язаний передати покупцеві документи, що регулюють відносини між клубом відпочинку та членом зазначеного клубу, що визначають права і обов'язки членів зазначеного клубу відпочинку. Про це в договорі на клубний відпочинок робиться відповідний запис.

6. Інформація, яку надає покупцеві, і передані йому документи повинні бути оформлені російською мовою чи на вимогу покупця державною мовою республіки у складі Російської Федерації, на території якої проживає покупець.

7. Договір на клубний відпочинок набирає чинності на наступний день після закінчення терміну, протягом якого покупець має право розірвати договір на клубний відпочинок в односторонньому порядку без пояснення причин відповідно до статті 4 цього Закону, якщо покупець не направив продавцеві повідомлення про розірвання зазначеного договору .

Право на клубний відпочинок переходить від продавця до покупця з дня внесення відомостей про покупця до реєстру членів клубу відпочинку, якщо інше не передбачено договором на клубний відпочинок. Договір на клубний відпочинок укладається на термін не менше одного року.

8. Право на клубний відпочинок може бути продано членом клубу відпочинку, якщо інше не встановлено зазначеним клубом, тільки через клуби відпочинку або спеціалізовані організації, що діють в інтересах членів клубів відпочинку, з дотриманням вимог, що пред'являються до продавця цим Законом та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації .

Стаття 3. Істотні умови договору на клубний відпочинок

До істотних умов договору на клубний відпочинок відносяться:

найменування продавця, що містить вказівку на його організаційно-правову форму, місце знаходження; його банківські реквізити, відомості про державну реєстрацію; номер і дата видачі ліцензії на здійснення туристичної діяльності; прізвище, ім'я, по батькові та посада особи, яка підписала договір на клубний відпочинок від імені продавця;

2) найменування власника зазначеного в договорі на клубний відпочинок засоби розміщення та клубу відпочинку, членом якого стає покупець, що містять вказівки на організаційно-правову форму, місце знаходження та відомості про державну реєстрацію;

3) для покупця - фізичної особи: прізвище, ім'я, по батькові, паспортні дані або дані документа, що заміняє паспорт, і адресу постійного місця проживання;

для покупця - юридичної особи; найменування, місцезнаходження, відомості про державну реєстрацію, прізвище, ім'я, по батькові та посаду особа, яка підписала договір на клубний відпочинок від імені покупця;

4) відомості про попередні умовах, які виконані або ще належить виконати сторонами зазначеного договору, щоб стати володарем придбаного покупцем право на клубний відпочинок;

5) вказівку на те, що покупець не набуває право власності або інше речове право на засіб розміщення, що надається йому клубом відпочинку, якщо законодавством іноземної держави, на території якого зареєстрований клуб відпочинку, не передбачено інше;

6) характеристика засобу розміщення та його місця знаходження

(Для договорів на клубний відпочинок в режимі розділеного часу), а також вид права, на підставі якого клуб відпочинку використовує вказане засіб розміщення, в разі використання клубом відпочинку засоби розміщення на праві оренди - термін її закінчення;

7) якщо засіб розміщення знаходиться в процесі проектування або будівництва:

стан будівництва та ступінь завершеності допоміжних служб і систем життєзабезпечення зазначеного засобу розміщення;

термін завершення будівництва;

найменування (ім'я) і місце знаходження (проживання) особи, відповідальної за будівництво, відомості про затвердження проекту або дата початку будівництва;

гарантії завершення будівництва або гарантії повернення покупцю внесених ним коштів у разі його незавершення;

8) перелік послуг, якими покупець може користуватися під час відпочинку (газо-, електро-та водопостачання, телефонний зв'язок, збір відходів, проведення збирання та інше), та умови їх надання;

9) перелік споруд (басейн, лазня (сауна), спортивні майданчики і інше), якими може користуватися покупець, і умови користування ними;

10) порядок обслуговування засоби розміщення;

11) період року, протягом якого покупець може здійснити своє право на клубний відпочинок в режимі розділеного часу, і його тривалість або належить покупцеві кількість встановлених клубом відпочинку одиниць виміру в разі придбання ним права на клубний відпочинок в режимі реального часу;

12) день, з якого покупець може почати користуватися правом на клубний відпочинок;

13) ціна договору на клубний відпочинок, а також порядок відповідному засобі розміщення, встановлені в даній місцевості податки, збори, мита, інші витрати клубу відпочинку;

14) вказівка ​​на те, що придбання і використання право на клубний відпочинок не тягнуть ніяких інших витрат і зобов'язань покупця, за винятком зазначених у договорі на клубний відпочинок;

15) відомості про те, чи може покупець обміняти або продати придбане їм право на клубний відпочинок з додатком схеми обміну або продажу зазначеного права, найменування, місце знаходження та інші координати особи, яка здійснює обмін або продаж права на клубний відпочинок, інша інформація з питанням обміну або продажу, яка не є комерційною таємницею;

16) найменування (ім'я) і місце знаходження (проживання) особи, якій слід направляти повідомлення про розірвання договору на клубний відпочинок відповідно до статті 4 цього Закону, строки та порядок направлення вказаного повідомлення.

Стаття 4. Розірвання договору на клубний відпочинок

1. Договір на клубний відпочинок може бути розірваний на підставах та в порядку, які передбачені Цивільним кодексом України та іншими нормативними правовими актами Російської Федерації, або покупцем в односторонньому порядку без пояснення причин, якщо повідомлення про розірвання договору на клубний відпочинок було направлено ним особі, зазначеній у підпункті 16 статті 3 цього Закону, не пізніше 14 календарних днів з дня підписання вказаного договору продавцем і покупцем. Якщо покупець направляє повідомлення про розірвання договору на клубний відпочинок поштою, то днем подання такого повідомлення є день відправлення поштою. Повідомлення про розірвання договору на клубний відпочинок має бути підписана покупцем.

2. Якщо покупець перерахував на спеціальний банківський рахунок або

вніс у депозит нотаріуса визначену договором на клубний відпочинок суму початкового внеску, то він повинен направити в банк або нотаріусу копію повідомлення про розірвання договору на клубний відпочинок.

3. У разі розірвання покупцем договору на клубний відпочинок відповідно до цієї статті він звільняється від відшкодування будь-яких збитків продавця.

Стаття 5. Попередня оплата права на клубний відпочинок

1. До закінчення передбаченого статтею 4 цього закону терміну, протягом якого покупець може скористатися правом на розірвання договору на клубний відпочинок в односторонньому порядку без пояснення причин, попередня оплата права на клубний відпочинок проводиться покупцем лише в порядку, встановленому цією статтею.

2. Суму, визначену договором на клубний відпочинок в якості першого внеску, покупець може перерахувати на спеціальний банківський рахунок продавця або внести і депозит нотаріуса на тій умові, що ця сума буде перерахована (видана) продавцю тільки після закінчення встановленого статтею 4 цього Закону строку, в протягом якого покупець має право направити продавцю повідомлення про розірвання договору на клубний відпочинок в односторонньому порядку без пояснення причин.

Тягар витрат по відкриттю спеціального банківського рахунку (депозиту нотаріуса) несе продавець. Копія договору на клубний відпочинок передається в банк (нотаріуса).

3. У разі розірвання покупцем договору на клубний відпочинок в односторонньому порядку без пояснення причин відповідно до статті 4 цього Закону банк (нотаріус) зобов'язаний повернути покупцеві перераховану (нотаріуса) на спеціальний банківський рахунок (у депозит) суму.

4. Якщо після закінчення встановленого цим Законом строку, протягом якого покупець має право розірвати договір на клубний відпочинок в односторонньому порядку без пояснення причин, в банк (нотаріуса) не надійде копія повідомлення покупця про розірвання зазначеного договору, то банк (нотаріус) перераховує (видає ) продавцю знаходиться на спеціальному банківському рахунку (в депозиті) суму.

Стаття 6 Гарантії здійснення покупцем прав на клубний відпочинок

Ліквідація або реорганізація юридичної особи, що тягне його припинення, або припинення правоздатності фізичної особи, яка має яких-небудь речовим правом на засіб розміщення, що використовується клубом відпочинку, або примусове вилучення зазначеного засобу розміщення у власника або клубу відпочинку, а також його продаж, відчуження зазначеного засобу розміщення будь-яким іншим способом, передача в заставу не спричиняють зміни або дострокового припинення прав членів клубу відпочинку.

Особа, яка купує речове право на засіб розміщення, що використовується клубом відпочинку, має бути повідомлено про права членів клубу відпочинку.

Стаття 7. Реєстр членів клубу відпочинку

1. Якщо договір на клубний відпочинок не був розірваний покупцем в односторонньому порядку без пояснення причин, то не пізніше одного місяця з дня підписання вказаного договору продавцем і покупцем клуб відпочинку вносить до реєстру членів клубу відпочинку відомості про покупця, зазначені в підпунктах 3 і 11 статті 3 цього Федерального закону, і видає покупцеві сертифікат члена клубу відпочинку. Сертифікат члена клубу відпочинку не є цінним папером. Сертифікат члена клубу відпочинку повинен містити відомості, зазначені в підпунктах 3 і 11 статті 3 цього Закону.

2. Клуб відпочинку зобов'язаний забезпечити ведення і зберігання реєстру членів клубу відпочинку в порядку, визначеному федеральним органом виконавчої влади у сфері туризму.

3. Член клубу відпочинку зобов'язаний своєчасно інформувати власника реєстру членів клубу відпочинку про зміну даних, внесених до зазначеного реєстру. У разі ненадання членом клубу відпочинку інформації про зміну даних власник реєстру членів клубу відпочинку не несе відповідальності за завдані у зв'язку з цим збитки.

Стаття 8. Державне регулювання туристської діяльності в сфері організації клубного відпочинку

1. Діяльність клубу відпочинку і продавця може здійснюватися лише на підставі державної ліцензії на здійснення туристичної діяльності та відповідно до діючих в Російській Федерації державними стандартами.

2. Засіб розміщення, розташоване на території Російської Федерації, має відповідати чинним в Російській Федерації державним стандартам. Послуги, які надаються клубом відпочинку, підлягають обов'язковій сертифікації.

Стаття 9. Дія цього закону

1. Цей Закон застосовується до всіх операцій з передачі права на клубний відпочинок, вчиненим на території Російської Федерації.

Дія цього Закону поширюється на відносини, що виникли з раніше укладених договорів на клубний відпочинок.

2. З дня набрання чинності цього закону положення інших нормативних правових актів, що регулюють відносини, що підпадають під дію цього Закону, застосовуються в частині, що не суперечить цьому Федеральним законом.

Стаття 10. Набуття чинності цього Закону

Цей Закон набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

Президент Російської Федерації

Б.Н. Єльцин