Правове регулювання договору роздрібної купівлі-продажу за цивільним законодавством РФ

Міжнародний слов'янський інститут

філія в. м.Калуга

Факультет - юридичний _____________________________

Кафедра цивільно-правових дисциплін _____________

Дипломна робота.

Тема: Правове регулювання договору роздрібної купівлі - продажу за цивільним законодавством РФ

Калуга 2009р.

зміст

Введення

Глава 1. Поняття договору купівлі-продажу

1.1 Джерела правового регулювання договору купівлі-продажу

1.2 Загальні положення про купівлю-продаж

Глава 2. Суть договору роздрібної купівлі-продажу

2.1 Поняття договору роздрібної купівлі-продажу і сфера його застосування

2.2 Різновиди договору та його форма

2.3 Правове регулювання договору роздрібної купівлі-продажу. Законодавство про захист прав споживачів

Глава 3. Особливості змісту договору роздрібної купівлі-продажу

3.1 Укладання договору. Публічна оферта

3.2 Права та обов'язки продавця за договором

3.3 Права та обов'язки покупця за договором

Глава 4. Відповідальність та компенсація моральної шкоди

4.1 Відповідальність продавця і виконання зобов'язання в натурі

4.2 Компенсація покупцеві моральної шкоди

Висновок

Список літератури

Введення

Договір купівлі-продажу - основний вид цивільно-правових зобов'язань, застосовуваних у майновому обороті.

Положення, що регулюють відносини, пов'язані з купівлею-продажем, відкривають частину другу Цивільного кодексу Російської Федерації, присвячену окремим видам цивільно-правових зобов'язань.

ГК РФ враховує тенденцію розширення сфери дії інституту купівлі-продажу, який вже в даний час охоплює відносини, пов'язані з поставками товарів, контрактації сільськогосподарської продукції, з постачанням енергетичними та іншими ресурсами.

Говорячи про методологічному підході до структури і розташуванням норм, присвяченій договору купівлі-продажу товарів, слід зазначити, що слідом за загальними поміщені положення, що регулюють основні умови договору купівлі-продажу. Норми, які регламентують кожна з умов договору, підпорядковуються певній системі. Спочатку дається визначення відповідної умови договору, потім наводяться правила, що дозволяють характеризувати цю умову стосовно конкретних договірних відносин сторін при відсутності даної умови в тексті договору, далі передбачаються наслідки порушення сторонами договору обумовлених обов'язків. Послідовно викладаються такі правила, що регулюють такі основні умови договору купівлі-продажу як: предмет договору; обов'язок продавця передати товар покупцеві; кількість товарів, термін виконання договору; асортимент; якість; комплектність товару та комплект товарів; тара і упаковка; ціна; приймання і оплата товарів покупцем; страхування товарів. Аналогічним чином розташовані норми, що встановлюють спеціальні правила щодо окремих видів договору купівлі-продажу: договорів поставки; контрактації; енергопостачання; продажу нерухомості; продажу підприємств.

Загальні положення ЦК РФ, присвячені купівлі-продажу, повинні застосовуватися також до купівлі-продажу майнових прав, результатів інтелектуальної діяльності, фірмових найменувань, товарних знаків, знаків обслуговування та інших засобів індивідуалізації громадянина чи юридичної особи, виконуваних ними робіт або послуг, якщо інше не випливає із змісту або характеру відповідних прав або істоти об'єкта цивільних прав.

У статті 454 Цивільного Кодексу збережено традиційне визначення договору купівлі-продажу, що виражає його незмінну суть: продавець зобов'язується передати товар у власність покупця, а останній зобов'язується прийняти товар і сплатити за нього певну ціну. Кодекс виходить з того, що закон не може і не повинен регламентувати кожен крок продавців і покупців. Умови продажу, за загальним правилом, можуть бути визначені ними самостійно.

Договір роздрібної купівлі-продажу - наймасовіший договір. Щодня відбуваються мільйони покупок. Щодня мільйони людей вступають у правові відносини, при цьому, не згадуючи про правові тонкощах відносин професійного продавця і рядового покупця.

Тому даний договір посідає перше місце серед різновидів купівлі-продажу в Цивільному кодексі РФ.

Важливість даного договору підкреслює і та обставина, що правило про роздрібну купівлю-продаж носять в основному обов'язковий характер і спрямовані в першу чергу на забезпечення інтересів споживачів. На захисті інтересів «слабкої сторони» не пов'язаної з підприємницькою діяльністю - споживача, стоять не лише норми ГК РФ, але законодавство захисту прав споживачів.

Однак на практиці, все ж, нерідко зустрічаються випадки порушення прав споживачів. Найчастіше, продавець не надає належної інформації про товар, не дотримується право покупця на безпеку товару, порушує терміни виконання гарантійного зобов'язання і т.д.

При цьому порушниками прав споживачів можуть бути як невеликі господарюючі суб'єкти, наприклад, автомайстерні, здійснюють недоброякісний ремонт, так і гігантські, з точки зору споживача, компанії, наприклад, Волзький автомобільний завод, що приховує факти випуску небезпечного товару.

Враховуючи вищеназвані обставини, виглядає актуальним дослідження договору роздрібної купівлі-продажу.

Безумовну актуальність представляє розгляд та узагальнення арбітражної практики у зв'язку з укладенням, виконанням та розірванням договору роздрібної купівлі-продажу, застосуванням норм законодавства про захист прав споживачів.

Крім того, певний інтерес представляє аналіз правил про публічної оферти. Що визнається публічною офертою? Що означає кваліфікація торгового пропозиції як публічної оферти? Як у такому випадку захистити порушені права споживача? У міру розвитку та застосування в нашій країні законодавства про захист прав споживачів все частіше постає питання про відповідальність продавця або виробника продукції: Чи належить компенсація моральної шкоди покупцеві? Як визначити розмір відповідальності? Всі зазначені проблеми надають темі особливу актуальність.

Об'єктом дослідження даної роботи є нормативна конструкція договору купівлі-продажу і суспільні відносини, пов'язані із застосуванням роздрібної купівлі-продажу.

Предметом дослідження виступає законодавство Російської Федерації, інші нормативно-правові акти, матеріали судової практики, навчально-методична література, що розкриває договір роздрібної купівлі-продажу.

Мета даної роботи - розглянути в многоаспектном плані договір роздрібної купівлі-продажу і відносини, що випливають з факту його укладення.

Виходячи з поставленої мети можна виділити наступні завдання:

розглянути загальні положення про договір купівлі-продажу;
розібрати поняття договору роздрібної купівлі-продажу, сферу його застосування, різновиди і його форма;
проаналізувати правове регулювання договору роздрібної купівлі-продажу;
дослідити особливості змісту договору роздрібної купівлі-продажу, порядок його укладення, правило публічної оферти;
виявити проблемні аспекти укладення, виконання і розірвання договору роздрібної купівлі-продажу, зокрема відповідальність продавця, компенсацію покупцеві моральної шкоди.

У даному дослідженні використані різні наукові методи: загальні (діалектико-матеріалістичний, прагматизм), загальнонаукові (аналіз, синтез, системний і функціональний підходи, індукції та дедукції), і більшою мірою використані спеціальні юридичні методи, зокрема формально-юридичні, порівняльно- правові.

У виконану дослідженні буде проаналізована сучасна періодика про договір роздрібної купівлі-продажу, основний обсяг відповідного чинного законодавства, зарубіжний досвід врегулювання даного питання, використовуючи юридичну літературу провідних вчених, таких як Брагінський М.І. «Договірне право», Витрянский В.В. «Договір купівлі-продажу і його окремі види», Халфіна Р.О. «Сучасний ринок: правила гри». Так само будуть розглянуті приклади з судово-арбітражної практики.

РОЗДІЛ 1. ПОНЯТТЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

1.1 Джерела правового регулювання договору купівлі-продажу

Вперше поняття договору виникло в Стародавньому Римі. Існуючий в римському праві погляд на договори дозволяв розглядати їх з трьох точок зору: як підстава виникнення правовідношення; як саме правовідношення, що виникло з цієї підстави; як форму, яку відповідне правовідношення приймає.

При підготовці проекту Цивільного Уложення, який був внесений на розгляд Державної Думи в 1913 р., норми про продаж були поміщені в розділ II «Зобов'язання за договорами» кн. V «Зобов'язальне право» проекту, оскільки «продаж є договір двосторонній» і «входить безпосередньо в область договірних відносин ^»1. Під договором продажу розумівся договір, за яким продавець передає або зобов'язується передати рухоме або нерухоме майно у власність покупця («покупщика») за домовлену грошову суму. Причому правила про продаж підлягали застосуванню також до оплатній поступку прав ^2.

У російському дореволюційному цивільному законодавстві власне договором купівлі-продажу (або, як передбачалося законодавством, що діяло, «продажу і купівлі») визнавалися лише операції з продажу рухомого майна. Що ж стосується нерухомого майна, то купівля-продаж була віднесена законом не до договорів, а до способів придбання прав на майно. Російські цивілісти, критикуючи законодавство тієї пори, вважали, що є єдиний двосторонній договір купівлі-продажу як рухомого, так і нерухомого майна, оскільки підставою придбання покупцем права власності на продавану річ у всіх випадках є угода сторін. Разом з тим і законодавством і цивільно-правовою доктриною визнавалося, що сфера дії договору купівлі-продажу обмежується лише речами фізичними і не включає в себе майнові права, оскільки з юридичної точки зору в останньому випадку немає покупки або продажу, а є лише передача, поступка прав ^3.

У радянський період розвитку громадянського права сфера застосування договору купівлі-продажу істотно обмежилася і звелася до відносин між громадянами, а також між громадянами і роздрібними торговельними підприємствами. Відносини, які складалися між «соціалістичними» організаціями у зв'язку з реалізацією вироблених ними продукції і товарів, регулювалися договорами поставки, контрактації, енергопостачання, які мали планову основу і були самостійними договорами. У юридичній літературі того періоду дане обставина пояснювалася тим, що «при соціалізмі дію закону вартості поєднується з дією закону планомірно-пропорційного розвитку й основного економічного закону соціалістичного суспільства. В результаті закон вартості втрачає загальне значення, а тому обмежується і сфера застосування договору купівлі-продажу, використовуваного переважно для реалізації предметів споживання і лише в порівняно невеликих масштабах для реалізації засобів виробництва ^»4.

Проведення економічних реформ, головний зміст яких полягав у відмові від неефективної адміністративно-командної системи управління економікою, виявило нагальну потребу в оновленні законодавства про купівлю-продаж.

При підготовці проекту нового Цивільного кодексу враховувалася намітилася в законодавстві тенденція розширення сфери дії інституту купівлі-продажу, який в останні роки вже охоплював відносини, пов'язані з поставками товарів, і з контрактації сільськогосподарської продукції, і з постачанням енергетичними та іншими ресурсами. Змінилися товари, службовці предметом купівлі-продажу, відпали численні обмеження для застосування цього договору. Найбільш послідовно такий підхід знайшов відображення в Основах цивільного законодавства Союзу РСР і республік ^5.

Потреба в оновленні законодавства про купівлю-продаж стала очевидною. В умовах вільного ринку неприйнятні прийшли з "планового" минулого правила обігу товарів, які містяться в Цивільному кодексі 1964 року, Положеннях про поставки продукції і товарів 1988 року, а також численних положеннях, інструкціях і типових договорах, прийнятих свого часу Держпостачем, Минторгом та іншими відомствами Союзу РСР. Були потрібні врегулювання і відносини, які в умовах жорстко регламентованої економіки просто не мали права на існування (наприклад, договірні ціни, гарантійні терміни на товари, продаж компаній). Разом з тим, було доцільно зберегти як різновидів договору купівлі-продажу такі раніше повністю самостійні договірні форми, як договір поставки, договір контрактації, договір енергопостачання і т.д.

Цивільний кодекс Російської Федерації і, перш за все, глава 30 стала основним джерелом правового регулювання відносин, пов'язаних з купівлею-продажем, в наші дні. Тут збережено традиційне визначення договору купівлі-продажу, що виражає його незмінну суть: продавець зобов'язується передати товар у власність покупця, а останній зобов'язується прийняти цей товар і сплатити за нього певну ціну. Кодекс виходить з того, що закон не може і не повинен регламентувати кожен крок продавців і покупців. Умови продажу, за загальним правилом, можуть бути ними визначені повністю самостійно. Мільйони продажів відбуваються в розрахунку на звичайні для всіх правила. Саме такі передбачені в Кодексі на випадок, якщо сторони не вважатимуть за потрібне встановити для себе інші умови продажу.

У ДК РФ крім загальних положень про договір купівлі-продажу товарів викладаються також положення, що регулюють основні умови договору купівлі-продажу. Це такі умови договору купівлі-продажу, як предмет договору; обов'язок продавця передати товар покупцеві; кількість товару; термін виконання договору купівлі-продажу; асортимент товарів; якість товару; комплектність товару та комплект товарів; тара і упаковка; ціна товару; приймання і оплата товару покупцем; страхування товару. Також розташовані норми, що встановлюють спеціальні правила щодо окремих видів договору купівлі-продажу: договорів роздрібної купівлі-продажу; поставки; поставки товарів для державних потреб; контрактації; енергопостачання; продажу нерухомості; продажу підприємства.

Норми, що містяться у Цивільному кодексі України, підлягають застосуванню до правовідносин, пов'язаних з купівлею-продажем, в певній послідовності: спочатку повинні застосовуватися спеціальні правила, що регулюють конкретні договори (види купівлі-продажу, наприклад купівлю-продаж нерухомості); при відсутності таких субседіарно застосовуються загальні положення про купівлю-продаж, якщо ж відповідні правовідносини не регламентуються ні спеціальними правилами про конкретному договорі, ні загальними положеннями про купівлю-продаж, застосовуються норми про угоди, зобов'язання та договорі.

Поряд з ГК РФ джерелами правового регулювання відносин з купівлі-продажу є також інші федеральні закони. У ряді випадків ГК РФ сам вказує, які федеральні закони підлягають застосуванню до відповідних правовідносин. Наприклад, до відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина, не врегульованих ЦК РФ, застосовуються закони про захист прав споживачів та інші правові акти, прийняті відповідно до них (п.3 ст.492 ГК РФ). Перш за все мається на увазі Закон Російської Федерації «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 N 2300-1 (ред. від 21.03.2009) ^6. До відносин з поставки товарів для державних потреб застосовується Федеральний закон від 21.07.2005 р. № 94-ФЗ «Про розміщення замовлень на постачання товарів, виконання робіт, надання послуг, для державних і муніципальних потреб» ^7. У деяких випадках, передбачених ГК РФ, допускається регулювання відносин з купівлі-продажу указами Президента Російської Федерації і постановами Уряду Російської Федерації (правовими актами).

Сфера застосування договору купівлі-продажу значно розширилася також за рахунок того, що правила про купівлю-продажу повинні застосовуватися до купівлі-продажу майнових прав, результатів інтелектуальної діяльності, фірмових найменувань, товарних знаків, знаків обслуговування та інших засобів індивідуалізації громадянина чи юридичної особи, виконуваних ними робіт або послуг, якщо інше не випливає із змісту або характеру відповідних прав або істоти об'єкта цивільних прав. До продажу цінних паперів і валютних цінностей зазначені положення про купівлю-продаж застосовуються, якщо законом не встановлено спеціальні правила їх продажу.

1.2. Загальні положення про купівлю-продаж

Договір купівлі-продажу - основний вид цивільно-правових зобов'язань, застосовуваних у майновому обороті.

При підготовки цивільного кодексу враховувалася намітилася в законодавстві тенденція розширення сфери дії інституту купівлі-продажу, який вже в даний час охоплює відносини, пов'язані з поставками товарів, контрактації сільськогосподарської продукції, з постачанням енергетичними та іншими ресурсами. Найбільш послідовно такий підхід знайшов відображення в Основах цивільного законодавства 1991 року.

Разом з тим, виходячи з традицій російського законодавства і правозастосовчої практики, було доцільно зберегти такі раніше самостійні договірні форми, як договори поставки, контрактації, енергопостачання і т. д. Тим більше що протягом багатьох років з їх допомогою успішно здійснювалося регулювання специфічних відносин у майновому обороті. І навіть в умовах сьогодення, коли планово-регулюючі механізми зведені до мінімуму, зазначені відносини у відомому сенсі зберігають особливі, тільки їм властиві риси.

Якщо говорити про методологічному підході до структури і розташуванням норм у главі 30 ГК РФ, присвяченій договору купівлі-продажу товарів, слід зазначити, що слідом за загальними, поміщені положення, що регулюють основні умови договору купівлі-продажу. Норми, які регламентують кожна з умов договору, підпорядковуються певній системі. Спочатку дається визначення відповідної умови договору (наприклад, кількість чи якість товарів), потім наводяться правила, що дозволяють характеризувати цю умову стосовно конкретних договірних відносин сторін при відсутності даної умови в тексті договору, далі передбачаються наслідки порушення сторонами договору обумовлених обов'язків.

У такому порядку в главі 30 ГК РФ послідовно викладаються правила, що регулюють такі основні умови договору купівлі-продажу, як предмет договору; обов'язок продавця передати товар покупцеві; кількість товарів, термін виконання договору; асортимент; якість; комплектність товару та комплект товарів; тара і упаковка; ціна; приймання і оплата товарів покупцем; страхування товарів.

Аналогічним чином в тексті ГК РФ розташовані норми, що встановлюють спеціальні правила щодо окремих видів договору купівлі-продажу: договорів поставки, контрактації, енергопостачання, продажу нерухомості, продажу підприємств. Необхідно відзначити, що в тексті ГК РФ відсутня повне визначення зазначених договорів. На цей момент звертають увагу багато фахівців у сфері цивілістики та пропонують усунути цю прогалину шляхом включенням різноманітних правових

типових конструкцій відповідних договорів ^9. Враховуючи, що вони представляють собою види договору купівлі-продажу, у відповідних нормах вказується лише на специфічні ознаки цих договорів, що дозволяють виділити їх в окремі види купівлі-продажу.

У Цивільному кодексі збережено традиційне визначення договору купівлі-продажу, воно закріплене в ст. 454, виражає його незмінну суть: продавець зобов'язується передати товар у власність покупця, а останній зобов'язується прийняти товар і сплатити за нього певну ціну. Цивільний кодекс виходить з того, що закон не може і не повинен регламентувати кожен крок продавців і покупців. Умови продажу, за загальним правилом, можуть бути визначені ними самостійно. І тут можливі багатосторінкові тексти договорів, що є результатом ретельного узгодження. Мільйони продажів відбуваються в розрахунку на звичайні для всіх правила. Саме вони передбачені в законі на випадок, якщо сторони не вважатимуть за потрібне встановити для себе інші умови продажу.

Єдина умова, яку сторони повинні у всіх випадках обов'язково самі визначити при купівлі-продажу, - її предмет. За законом питання про те, що продається і купується, вважається узгодженим сторонами, якщо з їхнього договору можна встановити найменування і кількість товару. Решта умов, включаючи ціну і якість переданих товарів, в принципі є визначним на основі критеріїв, введених законом, і можуть особливо не обмовлятися сторонами ^10. Значна кількість норм ГК РФ присвячено тому, як визначаються асортимент, якість товарів, вимоги до їх тарі, упаковці, умови про терміни доставки, ціна і порядок розрахунків. Відсутність у конкретному договорі спеціальних вказівок на ці умови не може служити підставою для визнання його неукладеним.

Сказане не виключає необхідності встановлення для окремих видів купівлі-продажу вимог про обов'язкове узгодження більш широкого кола умов. Такі вимоги пред'являються в законі, наприклад, до договорів енергопостачання і продажу підприємств. Більше того, саме наявність додаткових істотних умов купівлі-продажу - один з основних критеріїв виділення її окремих різновидів (поставка, роздрібна купівля-продаж, контрактація тощо) ^11.

Отже, ГК РФ трактує купівлю-продаж як загальне родове поняття, що охоплює всі види зобов'язань щодо відчуження майна за певну покупну цін. Відповідно багато раніше договірні типи стали розумітися як різновиду договору купівлі-продажу. Це дозволило законодавцю сформулювати радий загальних положень (ст. 454-491 ЦК України), застосовних до всіх випадків возмездного відчуження майна.

Таким чином, в рамках загального поняття купівлі-продажу законодавець виділяє її окремі різновиди, регульовані у параграфах 2-8 глави 30 ЦК України: роздрібну купівлю продаж, поставку, поставку товарів для державних потреб, контрактацію, енергопостачання, продаж нерухомості та продаж підприємства.

Договір купівлі-продажу завжди є консенсуальним, оскільки вважається укладеним з моменту, коли сторони досягли згоди з усіх істотних умов.

Купівля продаж возмездная: підставою виконання зобов'язання з передачі товару є отримання зустрічного задоволення у вигляді покупної ціни, і навпаки.

Наявність суб'єктивних прав і обов'язків у обох сторін договору купівлі-продажу дозволяє характеризувати його як взаємний (сіналлагматіческій) ^12.

Перш ніж розглянути зміст договору купівлі-продажу необхідно відзначити, що сторонами договору купівлі-продажу - продавцем і покупцем - можуть виступати будь-які суб'єкти цивільного права: громадяни, юридичні особи або держава. Однак можливість їхньої участі в окремих видах купівлі-продажу може бути обмежена як природою самого договору, так і особливостями правового становища суб'єкта.

Глава 2. суть договору роздрібної купівлі-продажу

2.1 Поняття договору роздрібної купівлі-продажу і сфера його застосування

Легальне визначення договору роздрібної купівлі-продажу міститься в п.1 ст.492 Цивільного кодексу РФ. Під договором роздрібної купівлі-продажу розуміється угоду відповідно, з яким, продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб, зобов'язується передати покупцеві товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

З визначення можна виділити характерні риси, що дозволяють виділити договір роздрібної купівлі-продажу в самостійний вид договору купівлі-продажу:

По-перше, необхідно відзначити специфіку продавця як суб'єкта договору роздрібної купівлі-продажу. В якості даного продавця може виступати тільки така комерційна організація, яка здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб (торговельне підприємство).

По-друге, певними особливостями володіє і товар, який виступає як предмет купівлі-продажу. Специфіка товару за договором роздрібної купівлі-продажу полягає в тому, що він призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

Ці характерні риси договору чітко отчерчивают сферу застосування цієї угоди. «Такий підхід закріплений і в законодавстві ряду зарубіжних країн. Так, згідно з N 3201 Закону США 1975 р. "Про гарантії при продажу товарів широкого вжитку" споживач - це покупець (але не з метою перепродажу) товарів широкого споживання, під якими розуміється будь-яке рухоме майно, розподіляється в торговому обороті і зазвичай використовується в індивідуальному , сімейному або домашньому побуті ^»13.

Норми про роздрібну купівлю-продажу не поширюються на такі товари, як нерухомість, електро і теплоенергія, газ і вода, так як їх купівля-продаж виділена в ДК як самостійних різновидів.

Згідно зі ст. 426 ч. 1 ЦК РФ договір роздрібної купівлі-продажу є публічним договором. Це означає, що торговельне підприємство не має права відмовитися від укладення договору при наявності відповідного товару. Ціна товару, а також інші умови договору купівлі-продажу повинні бути однаковими для всіх споживачів.

Важливо відзначити, що при вирішенні спорів за позовами споживачів про спонукання комерційної організації до укладання публічного договору необхідно враховувати, що тягар доказування відсутності можливості передати споживачеві товари, виконати відповідні роботи, надати послуги, покладено на комерційну організацію. Розбіжності сторін за окремими умовами публічного договору можуть бути передані споживачем на розгляд суду, незалежно від згоди на це комерційної організації. Вище позначені положення характеризують правову специфіку цього договору. У правовідносинах, які закріплює даний договір, беруть участь дві сторони з абсолютно різними правами і можливостями. І якщо підприємець - професійний учасник даних правовідносин, що ставить за мету отримання прибутку (іноді й не самими законними шляхами - порушуючи права покупця), то покупець - це слабка сторона, яка, безумовно, потребує захисту з боку держави та її повноважних органів.

Законодавство про роздрібну купівлю-продаж, і прийняті на його виконання закони і підзаконні нормативні акти - «батіг» стоїть на захисті прав споживачів. Більшість порушень скоєних продавцями - свідомі дії професіонала, тому законодавець пішов шляхом максимального захисту прав покупця.

Продавцем за даним типом договору виступає юридична особа або приватний підприємець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб, для використання не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. При цьому, продавець зі статусом юридичної особи або приватного підприємця, повинен бути зареєстрований як суб'єкт підприємництва, а в разі торгівлі деякими видами товарів (насамперед, підакцизними: алкоголем, тютюновими та ювелірними виробами, бензином) потрібне отримання спеціальної ліцензії.

Покупцем за договором роздрібної купівлі-продажу зазвичай виступає громадянин, але і юридичні особи можуть набувати товарів на основі цього договору, якщо їх використання не пов'язане з підприємницькою діяльністю.

Характеризуючи даний договір необхідно відзначити, що він завжди є:

консенсуальних, тобто, вважається укладеним з моменту, коли сторони досягли згоди з усіх істотних умов);
оплатним, тобто, підставою виконання зобов'язання з передачі товару є отримання зустрічного задоволення у вигляді покупної ціни;
взаємним, тобто, є в наявності суб'єктивні права і обов'язки в обох сторін договору.

Предметом ж договору можуть бути будь-які речі, не вилучені з обігу. При цьому продаватися можуть як існуючі речі, так і майбутні (ГК РФ не перешкоджає цьому) ^14.

Термін договору роздрібної купівлі-продажу визначається самими сторонами і є звичайним умовою. Істотний характер він обов'язково набуває лише в договорах купівлі-продажу товару в кредит з розстрочкою платежу. Договір може бути укладений з умовою прийняття товару покупцем у визначений термін. Неявка покупця для прийняття товару у визначений термін може розглядатися продавцем як відмова покупця від виконання договору.

Згідно з п. 1 ст. 500 ч. 2 ЦК РФ, покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або не випливає із суті зобов'язання.

Ціна товару за загальним правилом повинна встановлюватися однаковою для всіх покупців. Покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору. Звідси можна зробити висновок про те, що покупець за договором роздрібної купівлі - продажу не може безпосередньо брати участь у визначенні ціни товару. Покупець, якому товар проданий по більш високій ціні, ніж іншим, має право вимагати визнання договору недійсним, при цьому сторони повертаються в початкове положення ^15.

На окремі види товарів ціни встановлюються або регулюються державою і, отже, набувають для продавця обов'язковий характер.

У разі, коли договором роздрібної купівлі-продажу передбачена попередня оплата товару, неоплата покупцем товару у встановлений договором строк визнається відмовою покупця від виконання договору, якщо інше не передбачено угодою сторін (ст. 487 ч. 2 ЦК РФ).

2.2 Різновиди договору та його форма

Цивільний Кодекс Російської Федерації виділяє наступні види договору роздрібної купівлі-продажу:

Згідно зі ст. 496 ч. 2 ЦК РФ, договір продажу товару з умовою про його прийняття покупцем у визначений термін, тобто договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений з умовою про прийняття покупцем товару у визначений договором строк, протягом якого цей товар не може бути проданий іншому покупцеві.

Неявка покупця або невчинення інших необхідних дій для прийняття товару у визначений договором строк розглядаються продавцем в якості відмови покупця від виконання договору.

Договір продажу товару за зразками (ст. 497 ч. 2 ЦК РФ), тобто договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення покупця із зразком товару (його описом, каталогом товарів тощо), запропонованим продавцем.

За загальним правилом цей тип договору вважається виконаним з моменту доставки товару в місце, вказане в договорі. Більш детально цей тип договорів регламентують «Правила продажу товарів за зразками», затверджені постановою Уряду РФ від 21 липня 1997 р. N 918 ^16.

Договір продажу товару з використанням автоматів (ст.498 ч. 2 ГК РФ). У цьому випадку купівля-продаж повністю автоматизована, в цьому випадку власник автоматів зобов'язаний довести до покупців інформацію про продавця товарів шляхом поміщення на автоматі або надання покупцям іншим способом відомостей про найменування (фірмовому найменуванні) продавця, місце його знаходження, режим роботи, а також про дії, які необхідно вчинити покупцеві для одержання товару.

Цей тип договору роздрібної купівлі-продажу, відповідно до ст. 498 ГК РФ, вважається укладеним з моменту вчинення покупцем дій, необхідних для одержання товару.

Договір продажу товару з умовою про його доставку покупцю (ст. 499 ч. 2 ЦК РФ). Якщо договір роздрібної купівлі-продажу укладено з умовою про доставку товару покупцеві, продавець зобов'язаний доставити товар в місце, вказане покупцем, а якщо місце доставки товару покупцем не зазначено, в місце проживання громадянина або місцезнаходження юридичної особи, яка є покупцем.

Договір вважається виконаним з моменту вручення товару покупцеві, а за його відсутності будь-якій особі, яка подала квитанцію або інший документ, що свідчить про укладення договору або про оформлення доставки товару, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами чи договором або не випливає із суті зобов'язання.

Однак, як відзначають більшість дослідників, приведена класифікація Цивільного Кодексу не є вдалою, тому що не грунтується на юридично значимих особливості договорів цього типу.

Так, наприклад, Пустозерова В.М. відзначає ^17: «Очевидно, цей перелік не є класифікацією різновидів роздрібної купівлі-продажу або договірних умов. Він неповний, непослідовний і позбавлений системності - головних достоїнств будь-якої класифікації. Між тим повноцінне регулювання договірних зобов'язань неможливо без урахування їх загальних і особливих властивостей. Саме тому відсутність єдиної системи викладу нормативного матеріалу в § 2 глави 30 ЦК РФ призвело до численних суперечностей і дублювання норм ».

Окремі автори взагалі не класифікують даний договір, виділяючи лише «договору роздрібної купівлі-продажу з окремими нетиповими умовами».

Логічна була б класифікація роздрібної купівлі-продажу за такими специфічними характеристиками договору:

місце виконання договору;
спосіб вручення товару;
час передачі товару;
термін оплати товару;
обов'язок доставки товару.

Відповідно, за місцем виконання договору можна було б виділити продаж товару вдома у покупця і продаж на торговій площі продавця. За часом передачі товару: продаж за попередніми замовленнями і продаж із негайною передачею товару. Сучасна класифікація багато в чому відповідає рекомендаціям МТП, хоча й існують значні відмінності, які поки не дозволяють Росії в повній мірі інтегруватися в міжнародну систему договорів купівлі-продажу ^18.

За способом вручення товару: продаж через автомати, продаж з обслуговуванням покупця працівниками продавця.

По терміну оплати товару: договір з попередньою оплатою, з негайною оплатою і з оплатою в кредит (у тому числі в розстрочку).

За обов'язки доставки товару: продаж із зобов'язанням доставити товар покупцю і без такого.

Крім вищеназваної класифікації певний інтерес представляє класифікація по предмету договору роздрібної купівлі-продажу. Зрозуміло, що на ринку представлені сотні тисяч видів різних товарів, проте не всі їх можна об'єднати в родові групи.

Так, до 1998 р. в Російській Федерації діяли Правила продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів, затверджені Урядом РФ в 1993 р. Ці Правила, містили загальні положення, а також особливості продажу окремих груп товарів (хліб і хлібобулочні вироби, м'ясні, молочні, яйця, маргарин, рибні, тканини, одяг, взуття, радіо-та електропобутові товари). Крім цього діяли у вигляді самостійних актів Правила продажу нових автомототранспортних засобів, хутряних товарів, виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та ряд інших.

З огляду на неминучість при такій схемі регулювання дублювання загальних положень в правилах продажу окремих видів товарів, а також зміну умов торгівлі, постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55 (ред. від 01.02.2005 р.) ¹⁹ затверджено нові Правила продажу окремих видів товарів, що містять загальні положення, а також особливості продажу укрупнених груп товарів:

продовольчі;
текстильні, трикотажні, швейні, хутряні, взуття;
технічно складні;
парфумерно-косметичні;
автомобілі, мототехніка, причепи і номерні агрегати;
вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння;
лікарських препаратів і виробів медичного призначення;
тварин і рослин;
товарів побутової хімії;
пестицидів і агрохімікатів;
примірників аудіовізуальних творів і фонограм;
зброї і патронів до нього;
будівельних матеріалів і виробів;
меблів;
зрідженого вуглеводневого газу;
неперіодичних видань;
непродовольчих товарів, що були у вжитку.

Отже, ми виділи різновиду договору роздрібної купівлі-продажу. Яка ж для них передбачена форма звершення?

Згідно зі ст. 493 ГК РФ, якщо інше не передбачено законом або договором роздрібної купівлі-продажу, в тому числі умовами формулярів або інших стандартних форм, до яких приєднується покупець (ст. 428 ч. 1 ЦК РФ), договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.

Важливо зазначити, що відсутність у покупця зазначених документів не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків на підтвердження укладення договору і його умов. Таке положення закріплено у Цивільному кодексі України, його ж підтверджує судова практика ^20.

Таким чином, договір роздрібної купівлі-продажу - це не тільки письмову, але також і усну угоду сторін (споживача і продавця (виконавця) про ціну, як і інших умовах). Цією обставиною нерідко зловживають недобросовісні продавці і виконавці для того, щоб, користуючись залежним становищем споживача, нав'язати йому непотрібну продукцію або незаконні умови договору ^21.

Найчастіше, на практиці, дотримуючись письмову форму договору продавці навмисне нав'язують споживачам «незаконні умови».

Наведемо приклад:

«18 червня 2001 С. уклав з відповідачем договір купівлі-продажу автомобіля" Пежо-406 ". У зв'язку з виявленням в автомобілі істотних недоліків, С. звернувся до суду, за місцем свого проживання, з позовом до відповідача про розірвання договору купівлі-продажу та стягнення відповідних сум.

Суд дану справу передав на розгляд в Савеловський міжмуніципальний суд м. Москви.

У касаційному порядку ухвалу суду залишено без зміни.

Президія Верховного суду РФ скасувала судові постанови.

Передаючи справу на розгляд суду м. Москви судові інстанції вказали, що сторони самі визначили підсудність. При цьому послалися на п. 8.1. договору, укладеного між сторонами, згідно з яким розбіжності або претензії між сторонами повинні вирішуватися в народному суді м. Москви. Однак, в даному випадку відносини сторін регулюються нормами Закону РФ "Про захист прав споживачів".

Згідно ст.17 Закону РФ "Про захист прав споживачів" позови пред'являються до суду за місцем проживання позивача, або за місцем знаходження відповідача, або за місцем заподіяння шкоди.

Позивач, відповідно до вищезазначених вимог Закону сам визначив підсудність, пред'явивши позов за місцем свого проживання. Ніяким договором дане його право не може бути ущемлено.

У цьому випадку зазначений пункт договору слід визнати недійсним, оскільки він погіршує становище споживача.

Посилання судової колегії на ст. 32 ЦПК РФ, згідно з яким сторони можуть за угодою між собою змінити територіальну підсудність для даної справи, не може бути визнана обгрунтованою, оскільки саме для даної справи сторони за домовленістю не визначили підсудність.

Таким чином, частини договору ущемляють права покупця слід визнавати недійсними.

Деякі організації розробляють стандартні форми договорів купівлі-продажу (договір приєднання), в які включають умови, що ущемляють прав споживачів.

Так, зокрема, договір, що укладається фірмою "ЦЕПТЕР", передбачає "довічну гарантію" на посуд зі знаком "ZEPTER Cr / Ni 18/10". Однак така умова договору не розкриває змісту поняття "довічна гарантія", яке значною мірою є абстрактним і вимагає додаткової конкретизації в тексті договору ^22.

Договір встановлює обов'язок фірми у разі виявлення вад у матеріалі, функціональних або фабричних похибок усунути похибки або, якщо це неможливо, замінити товар на аналогічний. Дане положення суперечить Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" у редакції Федерального закону "Про внесення змін і доповнень до Закону Російської Федерації" Про захист прав споживачів "та Кодексу« Про адміністративні правопорушення "№ 195-ФЗ від 30.12.2001 р.

Відповідно до п. 1 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів» споживач, якому проданий товар неналежної якості, має право за своїм вибором пред'явити будь-яке з перерахованих у даному пункті вимог (про безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; про розмірному зменшенні покупної ціни ; про заміну на товар аналогічної або іншої марки; про розірвання договору). Таким чином, розглянутий пункт договору обмежує права споживачів у порівнянні з Законом. На підставі п. 1 ст. 16 Закону умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.

У договорі зазначено, що фірма не несе відповідальності за всі інтерпретації презентанту, тобто усні обіцянки і заяви особи, що представляє фірму, зроблені при укладенні договору не породжують прав і обов'язків. Обіцянки і заяви презентанту слід вважати інформацією про фірму, товар і за неналежну інформацію фірма повинна нести відповідальність згідно зі статтею 12 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів".

При передачі замовленої посуду фірма не надає покупцям інструкцію з експлуатації цього товару, що має особливі властивості, і отже, що вимагає особливих знань і умінь при його використанні. Це порушує положення ст. 10 Закону, що встановлює обов'язок продавця надати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари, в тому числі відомості про основні споживчі властивості товару, правилах та умовах його ефективного і безпечного використання. Ст. 12 названого Закону передбачена відповідальність продавця за неналежну інформацію про товар: якщо надання недостатньо повної інформації про товар спричинило неможливість його використання за призначенням, споживач має право вимагати надання йому в розумно короткий термін належної інформації. Якщо інформацію в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір, зажадати повного відшкодування збитків ^23.

Коли договір укладається в усній, а коли в письмовій формі?

Усна форма застосовується, як правило, коли укладення та виконання договору відбувається одночасно. Письмова форма ж не завжди виражається у вигляді документа під назвою «Договір». Закон дозволяє укласти договір шляхом обміну листами, телеграмами, факсами та іншими способами, в тому числі і за допомогою електронної торгівлі, через Інтернет. Головне, щоб використання цих способів дозволяло точно встановити, які обов'язки взяли на себе сторони.

Інші правила про належну форму укладення договору роздрібної купівлі-продажу можуть визначатися законом, договором, в т.ч. умовами договору приєднання, викладеними у формулярах або інших стандартних формах. Так, наприклад, відповідно до п. 2 ст. 498 ГК РФ договір з використанням автоматів вважається укладеним з моменту вчинення покупцем дій, необхідних для одержання товару - так званих конклюдентних дій.

Для деяких його різновидів договору запропоновані обов'язкова письмова форма. Так, згідно з Правилами продажу товарів за зразками доставка товару покупцеві оформляється квитанцією або іншим документом встановленої форми та змісту, а при продажу товарів у кредит складається доручення-зобов'язання; ці документи відповідно до ст. 160 ЦК РФ підпадають під письмову форму договору.

Поряд з формою договору важливим є визначення моменту передачі товару.

За загальним правилом договорів купівлі-продажу, ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить на покупця з моменту, коли продавець вважається який виконав свій обов'язок щодо передачі товару покупцеві (ст. 459 ч. 2 ЦК РФ), а моментом виконання обов'язку продавця передати товар вважається момент: вручення товару покупцеві або зазначеній ним особі (якщо договором передбачено обов'язок продавця з доставки товару) або ж надання товару в розпорядження покупця, якщо товар має бути переданий покупцеві або зазначеній ним особі в місці знаходження товару.

Товар вважається наданим у розпорядження покупця, коли до терміну, передбаченому договором, товар готовий до передачі в належному місці і покупець відповідно до умов договору обізнаний про готовність товару до передачі.

Якщо з договору купівлі-продажу не випливає обов'язок продавця з доставки товару або передачі товару в місці його перебування покупцеві, обов'язок продавця передати товар покупцеві вважається виконаним у момент здачі товару перевізникові або організації зв'язку для доставки покупцеві, якщо договором не передбачено інше (ст. 458 ч. 2 ГК РФ).

2.3 Правове регулювання договору роздрібної купівлі-продажу. Законодавство про захист прав споживачів

Правовому регулюванню договору роздрібної купівлі-продажу в Цивільному кодексі РФ присвячений параграф 2 глави 30.

Поряд з позначеними статтями, до правовідносин, які виникають з договору роздрібної купівлі-продажу, застосовуються загальні правила Цивільного кодексу про угоди, позовної давності, зобов'язання, договорі, а також купівлі-продажу, якщо вони не суперечать спеціальним нормам, встановленим для роздрібної купівлі-продажу .

Зокрема, до них відносяться: положення про форму угод (ст.158-165 ГК РФ), їх недійсності (ст. 166-181 ЦК України), загальному трирічному строк позовної давності та порядок його обчислення (ст. 196, 200 ДК РФ ), відшкодування збитків у повному обсязі при порушенні договору (ст. 15, 393 ЦК РФ), принципах виконання зобов'язань (ст. 309, 310 ЦК України) і порядок укладання договору (ст. 432-443, 445, 446 ЦК України), його припинення та зміну (ст.450 ЦК України), строк виконання (ст. 457 ГК РФ), кількість, якість і комплектності товару (ст. 465, 466, 469, 478-480 ЦК України), підставах відповідальності за законною і договірної гарантіям якості (ст.476 ЦК України).

У попередньому параграфі були виділені різновиди договору роздрібної купівлі-продажу, висловлено спільну думку про непродуманості угруповання норм і класифікації даного договору. Однак, поряд з цією проблемою необхідно відзначити слабке правове врегулювання окремих видів договору роздрібної купівлі-продажу.

Поряд з ГК РФ окремі види договору роздрібної купівлі-продажу регулюються постановами Уряду Російської Федерації.

Так, наприклад, Постановою Уряду РФ від 21 липня 1997 р. № 918 (в ред. З сост. На 10.02.2008г.) Затверджені Правила продажу товарів за зразками.

Поряд з названим діє цілий ряд правил роздрібної купівлі-продажу:

Правила комісійної торгівлі непродовольчими товарами затверджені постановою Уряду РФ від 6 червня 1998 р. № 569 (ред. від 22.02.2007р.);
Правила продажу окремих видів товарів затверджені постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. № 55 (ред. від 01.02.2008 р.);
Правила роздрібної торгівлі алкогольною продукцією на території Російської Федерації затверджені постановою Уряду РФ від 19 серпня 1996 р. № 987 (ред. від 02.11.2008 р.);
Правила скупки у громадян ювелірних та інших побутових виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та лому таких виробів затверджених постановою Уряду РФ від 7 червня 2001 р. № 444 (ред. від 08.05.2008. Р.).

І якщо правовому регулюванню продажу за зразками присвячені окремі правила, то купівлі-продажу з використанням автоматів крім єдиної статті ГК РФ більше не приділено увагу. На наш погляд, цей правовий пробіл повинен бути заповнений.

Згідно з п. 3 ст. 492 ЦК РФ, до відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина, не врегульованих цим Кодексом, застосовуються закони про захист прав споживачів та інші правові акти, прийняті відповідно до них.

Відповідно до статті 1 Закону "Про захист прав споживачів" відносини у сфері захисту прав споживачів регулюються Цивільним кодексом Російської Федерації, Законом "Про захист прав споживачів", а також прийнятими відповідно до нього іншими федеральними законами і правовими актами Російської Федерації.

Основою правового регулювання відносин у сфері захисту прав споживачів є Цивільний кодекс Російської Федерації.

Закон "Про захист прав споживачів" застосовується до роздрібної купівлі-продажу в частині, що не суперечить Цивільному кодексу Російської Федерації.

При цьому Закон застосовується незалежно від того, є на нього чи ні посилання в Цивільному кодексі Російської Федерації у випадках, якщо Закон "Про захист прав споживачів":

конкретизує і деталізує положення Цивільного кодексу Російської Федерації;
регулює відносини, не врегульовані Цивільним кодексом Російської Федерації;
передбачає інші правила, ніж Цивільний кодекс Російської Федерації, коли Цивільний кодекс Російської Федерації допускає можливість їх встановлення законами та іншими правовими актами.

Закон регулює відносини, що виникають між споживачами і виробниками, виконавцями, продавцями при продажі товарів (виконанні робіт, наданні послуг), встановлює права споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості та безпечних для життя і здоров'я споживачів, отримання інформації про товари ( роботах, послугах) і про їх виробників (виконавців, продавців), просвітництво, державну і громадський захист їхніх інтересів, а також визначає механізм реалізації цих прав ^24.

Важливо відзначити, що закони про захист прав споживачів та прийняті відповідно до них правові акти застосовуються тільки до відносин за договорами роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина. Права споживачів, передбачені Законом Російської Федерації "Про захист прав споживачів", не можуть переходити до продавця за договором роздрібної купівлі-продажу. Наведемо приклад з практики ^25:

«Товариство з обмеженою відповідальністю" Універмаг "Ювілейний" звернулося в Арбітражний суд Саратовської області з позовом до товариства з обмеженою відповідальністю "СЕПО-Темп" про стягнення 5 948 рублів 75 копійок збитків.

Рішенням від 19.08.2003 р. у задоволенні позову відмовлено.

Федеральний арбітражний суд Поволзької округу постановою від 19.11.2003 р. рішення залишив без зміни.

У протесті заступника Голови Вищого Арбітражного Суду Російської Федерації пропонується названі судові акти скасувати, справу направити на новий розгляд.

Розглянувши протест, Президія не знаходить підстав для його задоволення.

Як випливає з матеріалів справи, ТзОВ "Універмаг" Ювілейний "реалізувало за договорами роздрібної купівлі-продажу холодильники" Саратов КШ-160 ", отримані від виробничо-комерційного підприємства" Пошук-К "відповідно до договору поставки від 20.07.2000 N 9.

У період гарантійного терміну експлуатації кількома споживачами були виявлені недоліки товару. За вимогами споживачів продавець відшкодував їм витрати на виправлення недоліків, а одному із споживачів безоплатно усунув дефекти.

Дані обставини послужили підставою для пред'явлення вимог про відшкодування збитків виробнику товару - ТОВ "СЕПО-Темп".

Відмова в задоволенні позовних вимог суд мотивував статтею 518 Цивільного кодексу Російської Федерації, відповідно до якої вимоги, що виникають у зв'язку з поставкою товарів неналежної якості, можуть бути пред'явлені постачальнику, а не виробника товару.

В обгрунтування протесту наведені доводи про те, що згідно з пунктами 2 і 3 статті 18 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" споживач має право пред'явити вимоги про безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення продавцю, а також виробника.

Оскільки громадяни здійснили своє право на відшкодування витрат шляхом звернення до продавця за договором роздрібної купівлі-продажу, в останнього в результаті задоволення цих вимог виникло право зворотної вимоги (регресу) у розмірі виплаченого відшкодування як до постачальника за договором, так і до виробника товару, що встановив гарантійний термін. Тому пред'явлення регресного позову безпосередньо до виробника товару є правомірним.

Однак, виходячи з пункту 3 статті 492 названого Кодексу законів про захист прав споживачів та прийняті відповідно до них правові акти застосовуються тільки до відносин за договорами роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-громадянина.

Отже, права споживачів, передбачені Законом Російської Федерації "Про захист прав споживачів", не можуть переходити до продавця за договором роздрібної купівлі-продажу.

Названим Законом не передбачено вилучень з правила, встановленого статтею 518 Цивільного кодексу Російської Федерації.

За таких обставин відмова у задоволенні позовних вимог слід визнати правомірним ».

Відповідно до пункту 4 статті 3 Цивільного кодексу Російської Федерації на підставі та на виконання Цивільного кодексу Російської Федерації, інших законів, указів Президента Російської Федерації Уряд Російської Федерації має право приймати постанови, які містять норми цивільного права, в тому числі і норми про захист прав споживачів ( пункт 1 статті 1, пунктів 2 та 4 статті 5, пункт 4 статті 7, пункти 1 і 2 статті 10, пункт 1 статті 18, статті 26, 38 Закону "Про захист прав споживачів") ^26.

Зокрема, відповідно до статей 26, 38 Закону "Про захист прав споживачів" Уряд Російської Федерації має право затверджувати правила окремих видів договорів купівлі-продажу, правила продажу окремих видів товарів, правила побутового та інших видів обслуговування споживачів (правила виконання окремих видів робіт і правила надання окремих видів послуг).

Як приклад можна виділити:

Постанова Уряду РФ від 16 червня 1997 р. N 720 "Про затвердження переліку товарів тривалого користування, в тому числі комплектуючих виробів (деталей, вузлів, агрегатів), які після закінчення певного періоду можуть становити небезпеку для життя, здоров'я споживача, заподіювати шкоди його майну або навколишньому середовищу і на які виробник зобов'язаний встановлювати термін служби, та переліку товарів, які після закінчення терміну придатності вважаються непридатними для використання за призначенням "(в ред. від 10.05.2001 р.);
Постанова Уряду РФ від 13 серпня 1997 р. N 1013 «Про затвердження переліку товарів, що підлягають обов'язковій сертифікації та перелік робіт і послуг, що підлягають обов'язковій сертифікації» (ред. від 10.02.2004 р.);
«Номенклатура продукції, щодо якої законодавчими актами РФ передбачена обов'язкова сертифікація» (вводиться в дію Постановою Держстандарту РФ від 30.07.2002 N 64) (ред. від 30.04.2005);
Постанова Уряду РФ від 23 квітня 1997 р. N 481 "Про затвердження переліку товарів, інформація про яких повинна містити протипоказання для застосування при окремих видах захворювань";
Постанова Уряду РФ від 15 серпня 1997 р. N 1037 "Про заходи щодо забезпечення наявності на ввозяться на територію Російської Федерації непродовольчих товарах інформації російською мовою" та ін

Відповідно до ст. 40 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" Федеральний орган має право давати офіційні роз'яснення з питань застосування законів та інших правових актів Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів.

Так з окремих питань застосування Закону «Про захист прав споживачів» діють роз'яснення, затверджені наказом МАП РФ від 20 травня 1998 р. № 160.

Однак важливо відзначити, що стан цих документів існує загальне правило, виражене в постанові Уряду Російської Федерації від 13 серпня 1997р № 1009 «Про затвердження Правил підготовки нормативних правових актів федеральних органів виконавчої влади та їх державної реєстрації» (ред. від 30.09.2002 р .). Згідно з цим актом нормативні акти міністерств і відомств Російської Федерації, що зачіпають права, свободи і законні інтереси громадян або мають міжвідомчий характер, підлягають державній реєстрації в Міністерстві юстиції Російської Федерації та офіційному опублікуванню у "Російській газеті". Офіційне оприлюднення актів здійснюється не пізніше десяти днів після їх державної реєстрації. При цьому акти, які не пройшли державну реєстрацію, а також зареєстровані, але не опубліковані в установленому порядку, не тягнуть за собою правових наслідків.

Поряд з вищеназваними законами та підзаконними актами, як джерел правового регулювання необхідно виділити і матеріали судово-арбітражної практики в Російській Федерації. Незважаючи на те, що в нашій країні судова практика не є джерелом права і тим самим не обов'язкова в правозастосуванні (як це прийнято в англосаксонській системі права), тим не менш, в Російській Федерації нижчі суди часто користуються оглядами судової практики для розглядів справ. Так, наприклад, можна виділити:

- Постанова Пленуму Верховного Суду Російської Федерації № 7 від 29 вересня 1994 р. "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів" (в ред. Від 10.10.2001 р.).

Законом "Про захист прав споживачів" не передбачено регулювання відносин у галузі захисту прав споживачів нормативними актами федеральних органів виконавчої влади.

Глава 3. Особливості змісту договору роздрібної купівлі-продажу

3.1 Укладання договору. Публічна оферта

Зазвичай договір роздрібної купівлі-продажу укладається на підставі публічної оферти.

Публічною офертою визнається містить всі істотні умови договору роздрібної купівлі-продажу пропозицію, з якого вбачається воля особи, що робить пропозицію, укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з кожним, хто відгукнеться.

Т. е. її відмітна особливість полягає в тому, що пропозиція звернена не до конкретних осіб, а до будь-якій особі, яка погодиться укласти договір на запропонованих в оферті умовах.

Важливо відзначити, що необхідною умовою правильного оформлення оферти є зазначення в ній усіх істотних умов договору.

При цьому істотними визнаються такі умови договору:

умови про предмет договору;
умови, які названі в законі або інших правових актах як істотні або необхідні для договорів даного виду;
всі ті умови, щодо яких за заявою однієї із сторін повинна бути досягнута угода.

Стосовно до договору роздрібної купівлі-продажу закон називає істотним умова про товар з обов'язковим визначенням найменування та кількості. У якості істотних умов, які визначаються самими учасниками угоди при укладанні даного виду договору, як правило, обумовлюються ціна товару, порядок оплати, а також інші умови, досягнення угоди по яких сторони вважають за необхідне ^27.

У зв'язку з цим публічну оферту слід відрізняти від реклами. Відповідно до ст. 2 Федеральний закон від 13.03.2006 р. N 38-ФЗ "Про рекламу" ²⁸ реклама являє собою поширювану в будь-якій формі і будь-яким способом інформацію про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї і починання, що призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цих фізичних, юридичних осіб, товарам, ідеям та починанням, сприяти реалізації товарів, ідей і починань.

Найважливішою відмінною особливістю рекламної інформації є той факт, що вона, по суті, являє собою лише пропозиція направляти оферти, але сама не містить істотних умов договору і відповідно не покладає на особу, її поширює, зобов'язань оферента.

Інші вимоги пред'являються до пропозиції товару в місці його продажу. У цьому випадку публічної офертою визнається виставляння товару в торговому залі, у вітринах, викладка його на прилавок, а також надання інформації про продаються товари (описів, каталогів, фотознімків тощо) незалежно від того, чи вказані ціна та інші істотні умови договору.

З цього правила передбачено виключення для товарів, щодо яких продавець явно визначив, що вони не призначені для продажу, наприклад товарів, які служать художнім оформленням торгового залу, вітрини, прилавка, є торговим обладнанням і т.д.

Намір укласти публічний договір накладає на його учасників певні обов'язки і надає права, які спеціально обумовлені у Цивільному кодексі України:

1. Одним з основоположних принципів договірного права є принцип свободи учасників майнового обороту (громадян і юридичних осіб) в укладенні договорів (ст. 421 ч. 1 ЦК РФ).

Як правило, примушування до укладення договору не допускається. Виняток становлять добровільно прийняті зобов'язання, а також спеціально обумовлені в ГК РФ або іншому законі випадки.

До числа останніх належать і норми, що регулюють порядок укладення публічного договору.

Комерційна організація, яка зробила публічну оферту, не може відмовитися від укладення публічного договору за наявності можливості надати споживачеві відповідні товари. Інакше інша сторона може звернутися до суду з позовом про спонукання укласти договір та відшкодування збитків (ст. 445 ч.1 ЦК РФ).

2. Комерційна організація не повинна надавати перевагу одній особі перед іншим щодо укладення договору. Крім того, умови договору також встановлюються однаковими для всіх споживачів, за винятком випадків, передбачених законом і іншими нормативними актами. Недотримання цієї вимоги тягне недійсність цієї частини договору (ст. 426 ч. 1 ЦК РФ).

3. У випадках, передбачених законом, Уряд РФ може видавати правила, обов'язкові для сторін при укладенні та виконанні публічного договору. Умови договору, встановлені в порушення загальнообов'язкових правил, є нікчемною. Підстави нікчемності не можуть бути розширені по відношенню до принципів визнання угод недійсними в цивільному праві. ²⁹

3.2 Права та обов'язки продавця за договором

Аналіз легального визначення договору роздрібної купівлі-продажу дозволяє зробити висновок про основну обов'язки продавця - передати покупцеві товар. При цьому товар повинен бути переданий: в певному місці; з усіма речами та документами, які стосуються товару; в узгодженому кількості та асортименті; відповідної комплектності і в комплекті, якщо такий передбачений; встановленої якості; вільним від прав третіх осіб; належній упаковці і тарі .

Отже, товар повинен бути переданий:

в певному місці, відповідно до ст. 499 ч.1 Цивільного Кодексу Російської Федерації. За загальним правилом, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар безпосередньо після його оплати, але угодою сторін може бути передбачена доставка товару в зазначений покупцем місце (наприклад, до місця проживання). Передача може бути здійснена шляхом вручення товару або надання його в розпорядження покупця;
разом з приладдям і документами, які стосуються товару (ст. 456 ч.2 ЦК України). До числа документів, які повинні додаватися до товару, відносяться: паспорт, інструкція (опис) російською мовою, гарантійний талон, сертифікат якості, товарний чек (що містить основну інформацію: назву магазину, дату (і час) купівлі, позначення товару, ціну) , касовий чек;
в певній кількості, згідно зі ст. 465 ч. 2 ЦК РФ).

Передбачається передача товару в кількості узгодженому сторонами в договорі або правилами продажу відповідних товарів. Детальної регламентації по цій обов'язки Цивільний Кодекс РФ не містить, однак вважає її обов'язковою для укладення договору купівлі-продажу;

у відповідній комплектності і в комплекті, якщо такий передбачений (ст. 478-479 ч. 2 ГК РФ).

Продавець зобов'язується передати товар покупцеві в комплекті і комплектності відповідної подібного виду товарів та умовами договору купівлі-продажу. За загальним правилом продавець зобов'язаний передати покупцеві всі товари, що входять у комплект, одночасно. Якщо договором роздрібної купівлі-продажу не визначена комплектність товару, то продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, комплектність якого визначається звичаями ділового обороту або іншими звичайно ставляться;

встановленої якості, відповідно до ст. 469 ч. 2 ЦК РФ).

Пропонований покупцеві товар повинен відповідати якості, визначеним договором роздрібної купівлі-продажу і встановленому державними стандартами для відповідних товарів. Закон "Про захист прав споживачів" до поняття "стандарт" відносить: державні стандарти, санітарні норми і правила, будівельні норми і правила та інші документи, які відповідно до закону встановлюють обов'язкові вимоги до якості товарів (робіт, послуг). Продавець може за власною ініціативою завищувати вимоги, встановлені стандартами якості, але не занижувати їх ^30.

Якщо продавець при укладенні договору був поставлений покупцем до відома про конкретну мету придбання товару, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для використання у відповідності з цими цілями.

Відповідно до Закону Російської Федерації від 27.12.2002 N 184-ФЗ "Про технічне регулювання" (ред. від 09.05.2005) стандартизація - це діяльність щодо встановлення правил і характеристик з метою їх добровільного багаторазового використання, спрямована на досягнення впорядкованості в сферах виробництва та обігу продукції і підвищення конкурентоспроможності продукції, робіт або послуг.

А стандарт - документ, в якому з метою добровільного багаторазового використання встановлюються характеристики продукції, правила здійснення і характеристики процесів виробництва, експлуатації, зберігання, перевезення, реалізації та утилізації, виконання робіт або надання послуг.

Стандарт також може містити вимоги до термінології, символіку, пакування, маркування або етикеток і правилам їх нанесення.

Поряд з переліченими у Законі "Про захист прав споживачів" документами відповідно до законодавства Російської Федерації обов'язкові вимоги до якості товарів можуть встановлюватися федеральними законами, іншими правовими актами, і саме цим вимогам в першу чергу повинна відповідати якість товарів.

- Вільним від прав третіх осіб (ст. 460 ч. 2 ЦК РФ).

За загальним правилом продавець повинен передати покупцеві товар вільним від будь-яких прав і домагань третіх осіб, щодо переданого товару на момент його передачі покупцеві, виняток становить випадок, коли покупець погодився прийняти товар, обтяжений правами третіх осіб.

- У тарі та упаковці (ст. 481 ч. 2 ЦК РФ). Товар, повинен бути упакований, це здійснюється продавцем або виробником.

Тара та упаковка, за загальним правилом надається покупцю безкоштовно, випадки платності тари (упаковки) встановлюються правилами продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів. Якщо договором купівлі-продажу не визначені вимоги до тари й упаковки, то товар повинен бути упакований звичайним для такого товару способом, а за відсутності такого способом, який забезпечує схоронність товарів такого роду за звичайних умов зберігання і транспортування ^31.

Відповідно до пункту 1 статті 8 Закону "Про захист прав споживачів" споживач має право вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника (виконавця, продавця), режим його роботи і реалізованих ним товари (роботи, послуги). У статті ж 495 ГК РФ надання покупцеві інформації про товар названо обов'язком продавця.

Важливо відзначити, що зазначена інформація в наочній і доступній формі доводиться до відома споживача російською мовою.

Так, відповідно до постанови Уряду Російської Федерації від 27.12.96 р. N 1575 (ред. від 16.04.2001 р.) "Про затвердження Правил, що забезпечують наявність на продуктах харчування, які ввозяться в Російську Федерацію, інформації російською мовою", заборонена продаж на території Російської Федерації імпортних продуктів харчування без інформації про них російською мовою.

У зв'язку з цим торгові підприємства зобов'язані забезпечити переклад цієї інформації на ті товари, які були ввезені до Росії до введення в дію зазначеної Постанови.

При цьому необхідний текст може бути розміщений безпосередньо на упаковці або етикетці товару, або на листку-вкладиші і додаватися до товару при передачі його покупцю, або у вигляді анотації виставлений у торговому залі разом із зразками товарів, що реалізуються.

Отже, продавець зобов'язаний довести до покупця необхідну і достовірну інформацію. Такий комплекс інформації повинен в себе включати: по-перше інформація про виробника (виконавця), по-друге інформація про товари.

Перший інформаційний блок «інформація про виконавця» відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» має включати: фірмове найменування своєї організації, місце її знаходження (юридична адреса) і режим її роботи. Крім того, продавець індивідуальний підприємець повинен надати споживачеві інформацію про державну реєстрацію та найменування зареєстрував його органу.

Дана інформація має бути розміщена на вивісці. Більш того, якщо види діяльності, здійснюваної продавцем, підлягає ліцензуванню, споживачеві повинна бути надана інформація про номер ліцензії, строк її дії, а також інформація про орган, який видав цю ліцензію.

Причому названа інформація повинна бути доведена до покупця навіть при здійсненні торгівлі у тимчасових приміщеннях, на ярмарках, з лотків та в інших випадках, якщо торгівля здійснюються поза постійного місця перебування продавця (п. 3 ст. 9 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» ).

Другий інформаційний блок - «інформація про товар» відповідно до ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів». Стосовно до роздрібної купівлі-продажу Вона в обов'язковому порядку повинна містити:

позначення нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати товари;

відомості про основні споживчі властивості товарів, а щодо продуктів харчування - відомості про склад (в тому числі перелік використаних у процесі їх виготовлення інших продуктів харчування і харчових добавок), про вагу і про обсяг, про калорійність продуктів харчування, про вміст у них шкідливих для здоров'я речовин порівняно з обов'язковими вимогами стандартів, а також протипоказання для застосування при окремих видах захворювань. Перелік товарів (робіт, послуг), інформація про яких повинна містити протипоказання для застосування при окремих видах захворювань, затверджується Урядом Російської Федерації;

ціну та умови придбання товарів;
гарантійний термін, якщо він встановлений;
правила та умови ефективного і безпечного використання товарів;
термін служби або термін придатності товарів, встановлений відповідно до Закону, а також відомості про необхідні дії споживача після закінчення зазначених термінів і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначених строків становлять небезпеку для життя, здоров'я та майна споживача або стають непридатними для використання за призначенням;
місце знаходження (юридична адреса), фірмове найменування (найменування) виробника (виконавця, продавця) і місце перебування організації (організацій), уповноваженої виробником (продавцем) на прийняття претензій від споживачів і проводить ремонт і технічне обслуговування товару;
інформацію про обов'язкове підтвердження відповідності товарів відповідним державним стандартам;
інформацію про правила продажу товарів.

Якщо набуття споживачем товар був у користуванні, або в ньому усувався недолік (недоліки), споживачеві повинна бути надана інформація про це.

Як ми вже відзначили, окремі законодавчі акти можуть містити спеціальні вимоги до форми і змісту обов'язкової інформації про товар. ³² Так, наприклад, про додаткові вимоги, що пред'являються до етикеток, ярликів або листками-вкладишів упакованих харчових продуктів діє Федеральний закон від 2 січня 2000 р . № 29-ФЗ «Про якість та безпеку харчових продуктів» (ред. від 09.05.2005 р.). Окремо можна виділити Постанова про тверджень Переліку товарів, інформація про яких повинна містити протипоказання для застосування при окремих видах захворювань, від 23 квітня 1997 р. № 481 ^33. Згідно з Указом Президента РФ від 7 лютого 1996 р. № 161 (ред. від 03.08.2003 р.) «Про посилення державного контролю за обігом алкогольної та тютюнової продукції іноземного виробництва», при роздрібній та дрібно-роздрібної реалізації продавці зобов'язані крім інформації, що надається в обов'язковому порядку відповідно до цієї статті, надавати інформацію про виробника продукції, місці її виготовлення, а також про організацію-імпортері продукції та митному пункті, на якому були зроблені перетин митного кордону та митне оформлення конкретної партії продукції.

Інформація про обов'язкове підтвердження відповідності товарів державним стандартам, надається у вигляді маркування товарів у встановленому порядку знаком відповідності та (або) способом, встановленим законами, іншими правовими актами або звичайно ставляться, і включає в себе відомості про номер документа, що підтверджує відповідність, про термін його дії та про організацію, яка його видала. Продукти харчування, упаковані або розфасовані на території Російської Федерації, повинні бути забезпечені інформацією про місце їх виготовлення.

У Постанові Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 «Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів» (ред. від 10.10.2001 р.) ³⁴ підкреслюється: розглядаючи вимоги споживача про відшкодування збитків, завданих йому недостовірної або недостатньо повною інформацією про товар (роботу, послугу), суд повинен виходити з припущення про відсутність у споживача спеціальних знань про його властивості та характеристики, маючи на увазі, що в силу ст. 12 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" виготівник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість компетентного вибору.

Відповідно до п.2 ст.495 ГК РФ покупець вправі до укладення договору роздрібної купівлі-продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару, якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим у роздрібній торгівлі.

Виділимо ще один обов'язок продавця. Ст. 18 закону "Про захист прав споживачів" встановлює обов'язок продавця та організації, що виконує функції продавця, своїми силами і за свій рахунок здійснювати доставку великогабаритних товарів, а також товарів вагою понад 5 кг для ремонту, уцінки, заміни і повернення їх споживачеві.

Закон "Про захист прав споживачів" не встановлює граничний розмір відстані з доставки великогабаритних товарів для ремонту, уцінки, заміни товару ^35.

Однак у відповідності зі ст.18 Закону "Про захист прав споживачів" при відсутності продавця чи організації, яка виконує функції продавця на підставі договору з ним, в місці знаходження покупця доставка і повернення товарів можуть здійснюватися покупцем.

Закон "Про захист прав споживачів" покладає на продавця обов'язок відшкодувати споживачу витрати, пов'язані з доставкою і поверненням товару, у разі, якщо споживач справив цю доставку.

При доставці товарів силами споживача споживач визначає найбільш зручний для себе спосіб доставки до місця ремонту (заміни), а також кількість осіб, що супроводжують товар.

Разом з тим продавець (виробник) зобов'язаний відшкодувати споживачу тільки необхідні витрати, тобто витрати, зроблені в межах розумного ^36. У разі виникнення розбіжностей за розміром відшкодування спір вирішується в судовому порядку. Обов'язок продавця (виробника) відшкодувати споживачу витрати з доставки товару виникає тільки у разі продажу товару з недоліками. Якщо продавцем буде доведена вина споживача у виникненні недоліків товару, то він має право відмовити споживачу у відшкодуванні понесених ним витрат з доставки товару.

Поряд з комплексом обов'язків продавець наділений правами. Продавець має право:

Встановити на товар додатковий гарантійний термін понад гарантійного терміну, встановленого виробником, або, якщо гарантійний термін виробником не встановлено (ст. 5 Закону «Про захист прав споживачів»).
Відмовитися від виконання договору в разі:

неявки покупця (або невчинення ним інших необхідних дій) для прийняття товару у визначений договором строк (ст. 496 ГК РФ).
неоплати покупцем товару у встановлений договором термін, коли договором роздрібної купівлі-продажу передбачена попередня оплата товару (ст. 500 ГК РФ).
відмови покупця, в порушення договору купівлі-продажу, прийняти та оплатити товар.
нездійснення покупцем у встановлений договором термін чергового платежу за проданий на виплат і переданий йому товар, якщо інше не передбачено законом або договором (ст. 486 ГК РФ).

Відмовитися повністю або частково від задоволення вимог покупця про передачу йому потрібної кількості товару, заміну товару, який відповідає умовам договору купівлі-продажу про якість, про усунення недоліків товару, про доукомплектування товару або про заміну некомплектного товару комплектним, про затаривании і (або) про упаковці товару або про заміну неналежною тари і (або) упаковки товару, втім, якщо доведе, що невиконання покупцем обов'язку повідомити продавця про порушення умов договору купівлі-продажу у встановлений (розумна) термін унеможливило задовольнити його вимоги або спричиняє для продавця несумірні витрати по порівняно з тими, які він поніс б, якби був своєчасно сповіщений про порушення договору (ст. 483 ГК РФ).
Вимагати від покупця прийняти товар або відмовитися від виконання договору у випадках, коли покупець на порушення закону, інших правових актів або договору купівлі-продажу не приймає товар або відмовляється його прийняти (ст. 484 ГК РФ).
Вимагати оплати товару і, можливо, сплати відсотків на відповідності зі статтею 395 ГК РФ, якщо покупець своєчасно не оплачує переданий відповідно до договору купівлі-продажу товар (ст. 486 ГК РФ).
Вимагати оплати переданого товару або повернення неоплаченого товарів, у разі, коли покупець, який одержав товар (за договором купівлі-продажу передбачає оплату товару через певний час після його передачі, тобто продаж товару в кредит), не виконує обов'язок щодо його оплати в встановлений договором купівлі-продажу термін (ст. 488 ГК РФ).

3.3 Права та обов'язки покупця за договором

Дві основних обов'язки покупця - оплата і прийняття товару. При цьому обов'язок оплатити товар має значення тільки для тих договорів роздрібної купівлі-продажу, в яких момент укладення та виконання не збігаються (договір з умовою попередньої оплати; договір продажу на виплат або кредит), тому що, як ми вже відзначали, договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним з моменту оплати. Головна і фактично єдиний обов'язок покупця - прийняти їм товар.

Законодавець у п. 1 ст.484 Цивільного кодексу Російської Федерації дає покупцеві право не приймати переданий йому товар, якщо продавцем істотно порушені вимоги до його якості, а також в інших випадках, коли він має право відмовитися від виконання договору.

Таке право покупця закріплено п.1 ст.460; ст.464; п.1 ст.466; пп.1, 2 ст.468; п.2 ст.475; п.2 ст.480; ст.495: п .3 ст.497; пп.1 і 3 ст.503. Якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або договором купівлі-продажу, покупець зобов'язаний вчинити дії, які відповідно до звичайно ставляться необхідні з його боку для забезпечення передання та одержання відповідного товару.

Так для отримання відповідного товару необхідно повідомити адресу та найменування одержувача, якому має доставлятися товар: забезпечити транспорт для перевезення товару, якщо обов'язок з доставки лежить на ньому; направити свого представника в місце перебування продавця, якщо договором передбачено надання товару в цьому місці, і т . п. Покупець зобов'язаний прийняти товар, переданий йому в строк, встановлений договором, а якщо він договором не передбачений, - у строк, що визначається згідно зі ст.314 ГК РФ. Від товару, який передано достроково, покупець має право відмовитися у випадках, передбачених ст.315, 457 ЦК України ^37.

У тому випадку, якщо покупець не приймає товар або відмовляється від нього, продавець має право вимагати від покупця прийняти товар або відмовитися від виконання договору. Крім цього продавець має право вимагати відшкодування збитків, заподіяних внаслідок порушення покупцем свого обов'язку (ст.393 ч.1 ЦК РФ).

Ці правові наслідки настають, якщо покупець відмовляється прийняти товар або не приймає його незважаючи на те, що він зобов'язаний це зробити відповідно до закону, іншими правовими актами або договором. Так, правові наслідки, передбачені п.3 ст.484 ГК РФ, будуть наступати, якщо покупець відмовиться прийняти товар з недоліками, коли порушення вимог до якості не є суттєвим.

Права покупця в усьому кореспондуються обов'язків продавця. Так, якщо продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, то для покупця право на інформацію є частиною суб'єктивного статусу. Якщо продавець зобов'язаний належним чином упакувати товар, то покупець має право це вимагати і т.д.

Права покупця визначаються і в ряді нормативно-правових актів ^38. Відповідно до листа Роскомторгом від 17.03.94 р. N 1-314/32-9 "Про Примірних правила роботи підприємства роздрібної торгівлі та Основних вимогах до роботи дрібнороздрібної торговельної мережі" покупець має право:

на допомогу у виборі товару, консультацію про його властивості, призначення, способи догляду, порядок експлуатації і на демонстрацію окремих товарів у дії;
перевіряти ціну товару (за супровідними документами), правильність ваги і міри відпущених товарів, їх якість самостійно або на його прохання за допомогою працівника магазину, а також правильність показання ваговимірювальних приладів;
вимагати дотримання положень правил та інших нормативних актів, що регулюють роботу в частині, яка зачіпає інтереси покупців;
вимагати організації процесу продажу товарів, спрямованого на ліквідацію черг;
залишити на зберігання відібрані або оплачені товари;
в підприємствах, що реалізують товари в склотарі, вимагати приймання скляної тари з-під куплених товарів, на яку встановлені заставні ціни, і повернення цієї суми;
вносити до книги відгуків та пропозицій зауваження та пропозиції щодо якості та порядку обслуговування покупців.

У ст. 503 ГК РФ закріплено права покупця в разі продажу йому товару неналежної якості. Закон говорить, покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:

заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
пропорційного зменшення ціни;
негайного безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Відзначимо відразу, що замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за нього суми.

Споживач має право пред'явити будь-яке з перелічених вимог на свій розсуд при виявленні в товарі недоліку. Однак, з цього правила були зроблені два винятки, які пов'язані з характером товару ^39.

Перше - ці винятки передбачених щодо технічно складних і дорогих товарів. Для того щоб замінити їх на аналогічний товар або товар іншої марки, недостатньо наявності звичайної нестачі. Необхідно, щоб недолік був істотним. Решта перераховані вище вимоги можуть бути пред'явлені при наявності будь-якого недоліку в цих товарах. Умова про заміну товару лише за наявності істотного недоліку поширене в ст. 503 ГК РФ також і на дорогі товари, поняття яких не розкривається. Перелік зазначених технічно складних товарів, які можуть бути замінені лише при наявності істотного недоліку, затверджений постановою Уряду РФ від 13 травня 1997 р. № 575 ^40. Він включає:

Автотранспортні засоби і номерні агрегати до них;

Мотоцикли, моторолери;
Снігоходи;
Катери, яхти, човнові мотори;
Холодильники та морозильники;
Пральні машини автоматичні;
Персональні комп'ютери з основними периферійними пристроями;
Трактори сільськогосподарські, мотоблоки, мотокультиватори.

Другий виняток стосується товарів, які за своїм характером або суті зобов'язання не підлягають заміні. Вимоги про усунення недоліків товару або про його заміну можуть бути пред'явлені покупцем, якщо інше не випливає з характеру товару або змісту зобов'язання. Так, в силу характеру не можуть бути усунені недоліки в таких товарах, як продовольчі, парфумерно-косметичні, ліки тощо, а індивідуально-визначена річ замінена. З істоти продажу некондиційних товарів випливає, що покупець не може вимагати ні заміни такого товару, ні усунення виявлених у ньому недоліків ^41. Слід зазначити, що раніше, ці виключення діяли і у відношенні товару, купленого в комісійному магазині і має недоліки. При цьому вимоги про безоплатне усунення недоліків або про відшкодування витрат на їх виправлення, а також про заміну на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) могло бути задоволена лише за згодою продавця. На практиці ж багато комісійні магазини до цих пір ігнорують права покупців. В даний час на роздрібну купівлю-продаж у комісійних відділах поширюються загальні правила ст.503 ЦК РФ і покупець володіє повним комплексом прав.

Разом з тим, відповідно до ст. 26 Закону «Про захист прав споживачів», ці відносини регулюються спеціальними Правилами комісійної торгівлі ⁴² (в частині не суперечить ГК РФ), які встановлюють деякі особливості такої купівлі-продажу.

Відповідно до п.2. ст.503 ГК РФ у разі виявлення недоліків товару, властивості якого не дозволяють усунути їх (продовольчі товари, товари побутової хімії тощо), покупець має право за своїм вибором вимагати заміни такого товару товаром належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни.

При виникненні спору про причини виникнення недоліків товару продавець або виконує функції продавця на підставі договору з ним організація зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок. Покупець має право оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. Експертиза продовольчої сировини здійснюється відповідно до Положення про проведення експертизи неякісних і небезпечних продовольчої сировини і харчових продуктів, їх використання або знищення, затвердженим постановою Уряду РФ від 29 вересня 1997 р. № 1263 ^43.

На закінчення відзначимо, що замість пред'явлення названих вище вимог покупець має право відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. При цьому покупець на вимогу продавця та за його рахунок повинен повернути отриманий товар неналежної якості. При поверненні покупцеві сплаченої за товар грошової суми продавець не має право утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин.

Поряд з правами покупця в разі продажу йому товару неналежної якості, цивільне законодавство передбачає право споживача на обмін товару належної якості

Згідно зі статтею 502 Цивільного кодексу Російської Федерації і статті 25 Закону "Про захист прав споживачів" споживачу надано право обміняти протягом чотирнадцяти днів з моменту передачі непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний.

Важливо відзначити, що разом з тим стаття 25 Закону "Про захист прав споживачів" передбачає можливість обмеження такого права споживача правовим актом Уряду Російської Федерації, що стверджують перелік товарів, що не підлягають обміну. В даний час такий перелік затверджено постановою Уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 р. № 55 (ред. від 01.02.2005 р.) "Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, (фасону, забарвлення або комплектації ". Перелік товарів є вичерпним і не може бути розширений продавцем на свій розсуд.

Відповідно до статті 502 Цивільного кодексу Російської Федерації та статтею 25 Закону "Про захист прав споживачів" вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у вживанні, збережені його споживчі властивості і є докази придбання його у даного продавця ( товарний або касовий чек, інший документ, що підтверджує оплату товару). Якщо товар не відповідає даним вимогам Закону "Про захист прав споживачів", то він не підлягає обміну як товар належної якості. Цивільний кодекс Російської Федерації і Закон "Про захист прав споживачів" не передбачають відшкодування будь-яких витрат продавця товару у зв'язку з реалізацією покупцем даного права. Відповідно до ст. 502 Цивільного кодексу Російської Федерації при відсутності необхідного для обміну товару належної якості споживач має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму.

Глава 4. Відповідальність та компенсація моральної шкоди

4.1 Відповідальність продавця і виконання зобов'язання в натурі

Ст.505 ГК РФ закріплює - «у разі невиконання продавцем зобов'язання за договором роздрібної купівлі-продажу відшкодування збитків і сплата неустойки не звільняють продавця від виконання зобов'язання в натурі». «Скупий» правило цивільного кодексу знаходить продовження в ряді статей Закону «Про захист прав споживачів», зокрема у ст. 23.

Отже, по-перше, законодавство передбачає відповідальність продавця за невиконання зобов'язання за договором купівлі-продажу.

Це правило встановлює виняток з норми ст. 396 ЦК РФ, про звільнення боржника від виконання зобов'язання в натурі. І, як слушно зауважує Садиков О.Н., якщо законом або договором встановлено неустойку за невиконання або неналежне виконання продавцем своїх зобов'язань, сплата цієї неустойки, а також відшкодування збитків не звільняють його від виконання зобов'язання в натурі. Так, сплата продавцем передбаченої ст.23 Закону про захист прав споживачів неустойки у розмірі 1% від ціни товару за кожний день прострочення виконання вимог покупця про заміну недоброякісного товару, усунення його недоліків, розмірному зменшенні ціни, відшкодування витрат на усунення недоліків, повернення сплаченої за товар ціни не звільняє його від обов'язку замінити товар, усунути недоліки і т. д. ⁴⁴

Наведемо приклад з практики ^45:

«У січні 2003 р. Родін придбав у Рязанському торговому домі" Електроніка "відеоплеєр" Фуна "японського виробництва за 48 тис. рублів. У квітні 2003 р. він звернувся до суду з позовом до ТОВ "Торговий дім" Електроніка "з позовом про розірвання договору купівлі-продажу і відшкодування збитків з урахуванням інфляції, а також про компенсацію моральної шкоди, посилаючись на те, що товар неналежної якості і відповідач тривало ухилявся від виконання зобов'язання повернути вартість товару.

Рішенням Жовтневого районного суду м. Рязані позовні вимоги задоволені частково: договір купівлі-продажу відеоплеєра розірваний і з відповідача на користь Батьківщина стягнута його вартість у сумі 100 тис. рублів, 150 тис. рублів неустойки за затримку виконання вимоги позивача про розірвання договору і 10 тис . рублів у вигляді витрат за надання допомоги адвокатом. Одночасно судом стягнуто 150 тис. рублів штрафу в дохід місцевого бюджету за ухилення відповідача від добровільного виконання вимог споживача.

Судова колегія у цивільних справах Рязанського обласного суду рішення суду змінила: на користь позивача стягнула вартість відеоплеєра в сумі 71 тис. рублів і неустойку в розмірі 303 тис. рублів, а також в дохід держави штраф у сумі 71 тис. рублів і держмито 10 500 руб ., в іншій частині рішення суду залишила без зміни.

Президія Рязанського обласного суду судові постанови в частині стягнення на користь Батьківщина неустойки скасував і в цій вимозі відмовив.

Заступник Голови Верховного Суду РФ в протесті поставив питання про скасування постанови наглядової інстанції в повному обсязі, а також рішення суду і ухвали касаційної інстанції - частково у зв'язку з порушенням норм матеріального та процесуального права.

Судова колегія у цивільних справах Верховного Суду РФ 15 грудня 2004 протест задовольнила, вказавши таке.

Відповідно до ст. ст. 10, 11, 19 і 21 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" у разі придбання не має потрібних споживачеві властивостей товару у зв'язку з наданням про нього недостовірної або повної інформації він має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків; за порушення прав споживача продавець несе відповідальність у вигляді неустойки за кожний день затримки виконання вимоги споживача; недоліки, виявлені в товарі, повинні бути усунені продавцем протягом 20 днів.

Судом встановлено, матеріалами справи підтверджено і відповідачем не заперечувалося, що при продажу відеоплеєра "Фуна" продавець магазину-салону "Електроніка" не забезпечив позивача технічною документацією на проданий товар на зрозумілій йому мові, у зв'язку з чим Родін був позбавлений можливості знати про особливі властивості товару і про правила його експлуатації, недотримання яких спричинило непридатність до подальшого використання відеоплеєра за призначенням.

Письмове звернення Батьківщина 22 березня 2003 про розірвання договору купівлі-продажу та виплаті у добровільному порядку неустойки у випадку прострочення виконання його вимоги понад 20 днів ТзОВ "Торговий дім" Електроніка "залишив без уваги.

При такому положенні суд і касаційна інстанція обгрунтовано прийшли до висновку про законність заявленого позивачем вимоги та стягнення з відповідача неустойки за затримку його виконання.

Скасовуючи судові постанови в частині стягнення неустойки, наглядова інстанція Рязанського обласного суду послалася на те, що згаданим Законом виплата неустойки за затримку розірвання договору купівлі-продажу не передбачена.

Між тим з даними висновком погодитися не можна, тому що він суперечить ст. 10 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів", згідно з яким при придбанні товару, який не має потрібних споживачеві властивостей у зв'язку з наданням йому недостовірної або недостатньо повної інформації про товар, він має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків. Неповернення грошової суми, сплаченої Батьківщини за товар неналежної якості, у зв'язку з невиконанням відповідачем його вимоги про розірвання договору купівлі-продажу відеоплеєра спричинив для позивача збитки. Тому відповідач зобов'язаний був сплатити Батьківщину неустойку (пені) у розмірі 1% ціни товару за кожний день прострочення ^46.

Таким чином, постанова президії обласного суду незаконно і підлягає скасуванню з залишенням в силі рішення суду і ухвали касаційної інстанції в частині стягнення на користь позивача неустойки.

Разом з тим ці судові постанови також підлягають скасуванню в частині відмови Батьківщину в позові про компенсацію моральної шкоди.

Відмовляючи в задоволенні цієї вимоги, суд послався на відсутність доказів заподіяння позивачу моральної шкоди.

У той же час, як визнав встановленим суд, ТОВ "Торговий дім" Електроніка "наполегливо ухилявся від добровільного виконання зобов'язань і справив підміну товару. Ці дії відповідача, на думку позивача, згідно Визначенню СК Верховного Суду РФ від 15 грудня 2004 р." Вимоги про розірвання договору купівлі-продажу та стягнення з відповідача неустойки за затримку виконання вимоги про розірвання договору визнані правильними ", свідчать про заподіяння йому моральних страждань, тобто моральної шкоди, але суд даними обставинами не дав оцінки».

Отже, якщо законом або договором встановлено неустойку за невиконання або неналежне виконання продавцем своїх зобов'язань, сплата цієї неустойки, а також відшкодування збитків не звільняють його від виконання зобов'язання в натурі. Крім того, покупець може вимагати відшкодування моральної шкоди.

По-друге, ст. 23 Закону «Про захист прав споживачів» передбачено відповідальність продавця за прострочення виконання вимог споживача. Згідно з діючими правилами, неустойка (пеня) у розмірі, встановленому статтею 23 Закону "Про захист прав споживачів", стягується за кожний день прострочення встановлених статтями 20, 21, 22 Закону "Про захист прав споживачів" термінів виконання вимог споживача про усунення недоліків товару, заміни товару з недоліками, про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, про відшкодування збитків, заподіяних споживачеві розірванням договору купівлі-продажу (поверненням товару неналежної якості виготовлювачу), а також за кожний день затримки виконання вимоги споживача про надання на період ремонту (заміни) аналогічного товару тривалого користування надалі до виконання відповідної вимоги споживача без обмеження будь-якої сумою.

У випадку, якщо продавець (виробник) або організація, що виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, одночасно порушили терміни усунення недоліків (заміни) і не надали на вимогу споживача на час усунення недоліків (заміни) аналогічний товар або затримали його надання , то неустойка (пеня) стягується за кожне допущене цими особами порушення.

На практиці, у зв'язку із застосуванням цього виду відповідальності продавця нерідко виникають деякі проблеми. Так, ст.21 Закону "Про захист прав споживачів", встановлює відповідальність за порушення строків виконання вимог споживача. По-перше, закон встановлює неустойку тільки за прострочення виконання вимог споживача про заміну або ремонті товару. При цьому не встановлено ні терміни, ні відповідальність за відмову розірвати договір або зменшити покупну ціну. Судді, діючи за аналогією, стягують неустойку і в цих випадках. У зв'язку з цим, виникає питання про те, виходячи з якої ціни необхідно обчислювати неустойку, і вирішується вона кожного разу по-різному. У практиці було вже три різних підходи до проблеми:

стягнення неустойки виходячи з ціни товару на момент придбання;
виходячи з його ціни на момент звернення до суду (або подання заяви в магазин);
виходячи з ціни на момент винесення судом рішення. Останній підхід видається найбільш правильним, оскільки неустойка, встановлена в законі, покликана, перш за все, покарати продавця (або виробника), що порушує права споживачів, та запобігти подібним порушення надалі. Якщо виходити з ціни покупки, то сума буває настільки незначна, що не відповідає цілям неустойки. Якщо ж виходити з ціни, що діє на момент подачі заяви, то витрати судової системи, зокрема, тривалий розгляд справи лягають на споживача.

Нам бачиться правильним рішення цього питання, наведеному нижче:

1) Якщо споживач у зв'язку з порушенням продавцем (виробником) або організацією, яка виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, передбачених статтями 20, 21 і 22 Закону "Про захист прав споживачів" термінів, пред'явив іншу вимогу, що випливає з продажу товару з недоліками, неустойка (пеня) за порушення названих строків стягується до пред'явлення споживачем нової вимоги з числа передбачених статтею 18 Закону "Про захист прав споживачів".

2) У випадку, якщо споживач пред'явив нові вимоги з числа передбачених статтями 18, 20, 21 і 22 Закону "Про захист прав споживачів", то за прострочення виконання цього нового вимоги також стягується неустойка, передбачена пунктом 1 статті 23 Закону "Про захист прав споживачів ".

Говорячи про неустойку, слід зазначити, що розмір підлягає стягненню неустойки (пені) у випадках, зазначених у ст. 23, ст. 28, ст. ст. 30, 31 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів", а також у випадках, передбачених іншими законами або договором, визначається судом виходячи з ціни товару (виконання роботи, надання послуги), що існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено продавцем (виробником) або організацією, яка виконує функції продавця (виробника), виконавця на день винесення рішення, оскільки продавець (виробник) або організація, що виконує функції продавця (виробника), виконавець не виконали покладену на них п. 5 ст. 13 названого Закону обов'язок задовольнити вимоги споживача щодо сплати неустойки в добровільному порядку.

Враховуючи, що зазначений Закон Російської Федерації не містить будь-яких вилучень із загальних правил нарахування та стягнення неустойки, суд відповідно до ст. 333 ГК РФ має право зменшити розмір неустойки, якщо вона явно не відповідає наслідків порушення зобов'язань. При цьому судом повинні бути прийняті до уваги ступінь виконання зобов'язання боржником, майновий стан позивача, а також не тільки майновий, але і кожен інший, заслуговує на повагу, інтерес відповідача ^47.

Законодавець передбачив відповідальність продавця і у випадку ненадання покупцеві необхідної та достовірної інформації (ст. 495 ГК РФ).

Ступінь відповідальність різняться в залежності від того, укладений договір роздрібної купівлі-продажу чи ні.

Якщо продавець не надає інформацію до укладення договору, він зобов'язаний відшкодувати покупцеві збитки, завдані необгрунтованим ухиленням від укладення договору.

Після укладення договору покупець має право:

в розумний строк відмовитися від виконання договору і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми і відшкодування інших збитків;
пред'явити передбачені ст. 503 вимоги щодо недоліків товару, які виникли внаслідок відсутності у нього необхідної або достовірної інформації;
вимагати відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров'ю або майну внаслідок ненадання необхідної або достовірної інформації про товар за умови, що товар купувався для використання в особистих, сімейних або домашніх цілях, а не для здійснення підприємницької діяльності.

При розгляді справ про відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок конструктивних, виробничих, рецептурних або інших недоліків товару, а також внаслідок ненадання достовірної або повної інформації про товар необхідно враховувати, що відповідно до ст. ст. 1095 - 1097 ЦК України, п. 3 ст. 12 і п.п. 1 - 4 ст. 14 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" така шкода підлягає відшкодуванню продавцем або виробником у повному обсязі незалежно від їхньої вини (за винятком випадків, передбачених, зокрема, ст. 1098 ГК РФ, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 18 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів") і незалежно від того, чи перебував потерпілий з ними у договірних відносинах.

Шкода у зазначених випадках відповідно до ст.1097 ЦК України відшкодовується, якщо він виник протягом встановленого терміну придатності або терміну служби товару (роботи, послуги), а якщо термін придатності або термін служби не встановлено, протягом десяти років із дня виробництва товару (роботи, послуги), а також незалежно від того, коли була заподіяна шкода, якщо:

в порушення вимог закону термін придатності або термін служби не встановлено;
споживач не був попереджений про необхідні дії після закінчення терміну придатності або терміну служби та можливі наслідки в разі невиконання цих дій або йому не була надана повна і достовірна інформація про товар (роботу, послугу).

Важливо зазначити, що вимоги про відшкодування шкоди (як майнового, так і морального) можуть бути пред'явлені громадянином-споживачем не тільки до продавця, а й до виробника проданої речі (ст. 15 та п.3 ст. 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів "). При цьому звернення до одного не виключає аналогічного звернення до іншого, якщо ні виробник, ні продавець цих вимог не виконав. Якщо споживач, звернувся з проханням про заміну товару як в магазин, так і до підприємства-виробника, то при цьому у споживача виникає право на неустойку за прострочення виконання вимог одночасно в двох місцях. Фактично, в такій ситуації споживач може отримати чотири відсотки неустойки: 2% за несвоєчасну заміну товару (1% із продавця та 1% з виготовлювача) і 2% за ненадання на період заміни товару в тимчасове користування. Природно, що право вимагати відшкодування моральної шкоди також "подвоюється", тобто подається як продавця, так і виробника. Така практика, напевно, представляється правильною, оскільки ставить продавця і виробника неякісного товару в необхідність домовитися між собою, який обсяг відповідальності лежить на кожному з них.

Ряд статей ЦК РФ і Закону «Про захист прав споживачів» представляють покупцеві право вибору способу захисту порушених прав.

У зв'язку з цим, на практиці виникає питання: Чи вправі суд змінити спосіб захисту прав споживача обраний ним самим?

Говорячи про судовий розгляд спорів пов'язаних з купівлею-продажем, слід зазначити, що, на жаль, немає однаковості в застосуванні судами законодавства ^48.

Відповідальність за обман покупця може покладатися сучасним законодавством не тільки на юридичні особи (і громадян-підприємців), але і на фізичні особи (консультантів, продавців та інших посадових осіб фірм). За обман споживачів відповідальність передбачена цивільним, адміністративним і кримінальним законодавством.

Основною особливістю відповідальності за договором роздрібної купівлі-продажу є те, що порушення майнових прав споживача в договорі роздрібної купівлі-продажу, регульованої Законом РФ "Про захист прав споживачів", дає право вимагати компенсації моральної шкоди.

4.2 Компенсація покупцеві моральної шкоди

Згідно зі ст. 151 ЦК РФ, під моральною шкодою розуміються фізичні або моральні страждання, заподіяні громадянинові діями, що порушують його особисті немайнові права і блага.

Більш розширене визначення дається в Постанові Пленуму Верховного Суду РФ від 20 грудня 1994 р. N 10 "Деякі питання застосування законодавства про компенсацію моральної шкоди" (ред. від 15.01.1998 р.), де під моральною шкодою розуміються моральні чи фізичні страждання, заподіяні діями (бездіяльністю), які посягають на належні громадянину від народження чи в силу закону нематеріальні блага (життя, здоров'я, гідність особи, ділова репутація, недоторканність приватного життя, особиста і сімейна таємниця тощо), або порушують його особисті немайнові права ( право на користування своїм ім'ям, право авторства та інші немайнові права відповідно до законів про охорону прав на результати інтелектуальної діяльності) або такими, що порушують майнові права громадянина.

З огляду на ст. 15 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" моральна шкода, завдана споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем) чи організацією, яка виконує функції виробника (продавця) на підставі договору з ним, його прав, передбачених законодавством про захист прав споживачів, відшкодовується завдавачем шкоди лише за наявності вини.

Для настання відповідальності необхідна наявність вини заподіювача шкоди (у будь-якій формі), яка передбачається. Обов'язок доводити відсутність провини тому лежить на заподіювача моральної шкоди. Він може бути також звільнений від відповідальності, якщо доведе, що моральна шкода заподіяна порушенням прав споживача, викликаних дією непереборної сили.

Завдану моральну шкоду компенсується у грошовій формі. Розмір компенсації визначається угодою сторін, а в разі спору - судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди. Вимога про компенсацію моральної шкоди може пред'являтися самостійно або разом з майновими вимогами. Слід також зазначити, що у зв'язку із заподіянням моральної шкоди не можуть бути обгрунтовані регресні вимоги, виробник (продавець) не несе відповідальності за дії третьої особи ^49.

Російські суди вже мають багату практику застосування норм про відшкодування моральної шкоди. Хоча в більшості рішень по спорах про компенсації моральної шкоди чітко видно відсутність одноманітності в підході суден до питання визначення розміру компенсації, але в справах по спорах про захист прав споживачів деякий час виявлялася тенденція до зрівнювання розміру компенсації моральної шкоди з вартістю неякісного товару (роботи, послуги ) ^50.

Однак, оскільки моральна шкода відшкодовується в грошовій або іншій матеріальній формі і в розмірі, визначених судом, незалежно від підлягає відшкодуванню майнових збитків, розмір позову, задовольнялися судом, не може бути поставлений в залежність від вартості товару (роботи, послуги) або суми підлягає стягненню неустойки, а має грунтуватися на характері й обсязі завданих споживачеві моральних і фізичних страждань у кожному конкретному випадку ^51.

Як зазначає Ердлевскій А.М., позитивна частина цієї постанови виглядає менш чітко оскільки оперує не цілком вдалими поняттями: «характер обсяг моральних страждань» і «характер і обсяг фізичних страждань», так як моральні і фізичні страждання, будучи складовими моральної шкоди, не припускають можливості їх подальшого поділу за категоріями. Як показує аналіз рішень, суди в більшості випадків не встановлюють, які види страждань переніс позивач і в чому вони конкретно виражалися, і не обгрунтовують визначається ними розмір компенсації моральної шкоди.

Необхідно констатувати відсутність детального законодавчого регулювання інституту компенсації моральної шкоди. Така ситуація складається у відношенні визначення розміру компенсації моральної шкоди в російській правозастосовчій практиці.

Проблема відсутності чітко сформульованих критеріїв та загального методу оцінки розміру компенсації моральною шкоди ставить судові органи в складне становище.

Така ситуація ускладнюється як відсутністю будь-яких значимих рекомендацій або роз'яснень Верховного Суду з цього питання, так і введенням в дію другої частини ГК РФ, де в ст. 1099-1101 встановлені додаткові вимоги, які підлягають врахуванню судами при визначенні розміру компенсації. Єдиний поки присвячену питанням компенсації моральної шкоди постанову Пленуму Верховного Суду РФ від 20 грудня 1994 р. № 10 (ред. від 15.01.1998 р.) не містить вказівок, які дозволили б суду обгрунтовано визначати розмір компенсації при вирішенні конкретної справи.

Іноді, як зазначила Судова колегія Верховного Суду РФ, суди першої інстанції відмовляють у стягненні компенсації моральної шкоди, посилаючись на обставини, які можуть служити лише підставою для зниження розміру компенсації. Дійсно, розмір компенсації моральної шкоди може бути як завгодно малим, аж до символічних сум. Але малий розмір компенсації та відмова у компенсації - це принципово різні речі, оскільки в компенсації моральної шкоди може бути відмовлено лише у разі відсутності складу підстав відповідальності за заподіяння моральної шкоди або у випадку, якщо груба необережність або умисел потерпілого сприяли виникненню шкоди. Проаналізуємо встановлені у Цивільному кодексі України критерії оцінки розміру компенсації моральної шкоди ^52.

У ст. 151 ЦК РФ законодавець встановив наступні критерії, які повинні враховуватися судом при визначенні розміру компенсації моральної шкоди:

ступінь вини порушника;
ступінь фізичних і моральних страждань, пов'язаних з індивідуальними особливостями особи, якій завдано шкоду; інші що заслуговували уваги обставини.

З введенням в дію другої частини ГК РФ цей перелік був доповнений у ст. 1101 наступними критеріями:

характер фізичних і моральних страждань, який повинен оцінюватися з урахуванням фактичних обставин, при яких була заподіяна моральна шкода, та індивідуальних особливостей потерпілого;
вимоги розумності і справедливості.

У випадку суперечності між встановленими в ст. 151 та ст. 1101 ЦК РФ критеріями розміру компенсації моральної шкоди слід керуватися ст. 1101 ЦК України, яка, перебуваючи у складі другої частини ГК РФ, яка представляє спеціальну норму, яка встановлює правила визначення розміру компенсації моральної шкоди.

Ще один нюанс. Статтею 18 Закону «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживач у разі продажу йому товару неналежної якості має право пред'явити передбачені Законом вимоги продавцю або організаціям, що виконують їх функції на підставі договору з ними. Ці організації, порушивши права споживача, таким чином, можуть стати причинителями моральної шкоди. Разом з тим їх відповідальність за заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок недоліків товару Законом не передбачена, оскільки вони не мають відношення до виготовлення або реалізації товару.

Відносини цих організацій з продавцем товару регулюються договором між ними. Суть такого договору полягає у покладанні продавцем виконання своїх зобов'язань перед споживачем, передбачених Законом, на відповідні організації.

Загальним правовою підставою таких дій є ст. 313 ЦК РФ "Виконання зобов'язання третьою особою". Відповідно до цієї статті, споживач зобов'язаний прийняти виконання його вимог, запропоновані за продавця, виробника третьою особою.

Відповідно до ст. 403 ГК РФ, продавець відповідає за невиконання або неналежне виконання їхніх зобов'язань третьою особою, на яку було покладено виконання, якщо законом не встановлено відповідальність третьої особи, що є безпосереднім виконавцем. Аналіз показує, що така пряма відповідальність третьої особи Законом передбачена, наприклад, у ст. 23. Пряма відповідальність третьої особи може бути передбачена в договорі з продавцем, виробником. Договір між продавцем, виробником і третьою особою є договором про надання відплатних послуг, вперше передбаченим у Цивільному кодексі України (гл. 39).

Висновок

На закінчення дипломної роботи хотілося б зробити деякі висновки з проробленому дослідженню:

Під договором роздрібної купівлі-продажу потрібно розуміти угоду, за якою продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товарів у роздріб, зобов'язується передати покупцеві товар, призначений для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

Договір роздрібної купівлі - продажу є публічним договором і укладається на підставі публічної оферти. Публічна оферта - це виставляння товару в місці продажу (на прилавках, у вітринах і т.п.), демонстрація їх зразків або надання відомостей про що продаються товари (описів, каталогів, фотознімків товарів тощо) в місці їх продажу, зверненого до невизначеного кола осіб і який містить всі істотні умови договору.

Зміст договору роздрібної купівлі-продажу становить цілий комплекс правомочностей і обов'язків сторін, які кореспондують один одному: обов'язок продавця - правомочність покупця.

За загальним правилом договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцю товарного або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару. Однак це не означає, що для цього договору обов'язкова письмова форма. Ні касовий, ні товарний чек, ні інший документ, що підтверджує оплату товару покупцем, не є письмовою формою договору. Касовий і товарний чеки - письмові документи, що підтверджують факт укладання договору.

Договір роздрібної купівлі-продажу може полягати в будь-якій формі, передбаченої для угод, - усно, якщо він виконується при скоєнні або шляхом конклюдентних дій. Але для деяких його різновидів запропоновані обов'язкова письмова форма.

Як показує дослідження, багато хто (навіть самі імениті) організації розробляють стандартні форми договорів купівлі-продажу (договір приєднання), в які включають умови, що ущемляють прав покупця. Згідно з чинним законодавством будь таку умову - мізерно.

Однією з особливостей даного договору є те, що порушення майнових прав покупця дає право вимагати компенсації моральної шкоди незалежно від відшкодування майнової шкоди. Моральна шкода відшкодовується заподіювач за наявності його вини у розмірі, визначеному судом.

Однією з проблем стягнення моральної шкоди є складність визначення розміру компенсації. У зв'язку з цим раціональним представляється існування писаного, єдиного для всіх суден базисного рівня розміру компенсації та методики визначення її остаточного розміру, дотримуючись яких конкретний судовий склад зможе визначати розмір компенсації так, як це наказує закон, тобто з урахуванням вимог розумності та справедливості .

Оскільки законодавець відмовився від нормативного встановлення базисного рівня та методики визначення розміру компенсації (бо позначені законодавцем критерії зовсім не допомагають суду обгрунтувати хоча б для самого себе вказується в рішенні розмір компенсації) і таким чином надав це питання розсуд суду, цим судом слід вважати Верховний Суд РФ , який повинен у порядку забезпечення однакового застосування законів при здійсненні правосуддя запропонувати судам загальний базис і підхід до визначення розміру компенсації моральної шкоди, залишаючи при цьому достатній простір розсуд суду при вирішенні конкретних справ.

Одна з проблем розвитку правового регулювання договору роздрібної купівлі-продажу - це вдосконалення законодавства. Логічним видається перегляд легальної класифікації договору роздрібної купівлі-продажу, більш детальне врегулювання окремих його різновидів, наприклад, договору купівлі-продажу через торгові автомати. У цілому ж слід констатувати цілком достатній рівень правового регулювання наймасовішого договору - договору роздрібної купівлі-продажу.

Список літератури

Конституція Російської Федерації від 12.12.1993 р. / / Російська газета, N 237, 25.12.1993 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).
"Цивільний кодекс Російської Федерації (частина перша)" від 30.11.1994 N 51-ФЗ (прийнятий ГД ФС РФ 21.10.1994, ред. Від 21.07.2005 / / Відомості Верховної РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301 ( в ред. з сост. на 21.03.09 р.).
Цивільний кодекс Російської Федерації (частина друга) від 26.01.1996 N 14-ФЗ (прийнятий ГД ФС РФ 22.12.1995, ред. Від 18.07.2005, із змінами. І доп., Що вступають в силу з 12.08.2005) / / Відомості законодавства РФ, 29.01.1996, N 5, ст. 410 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).
Цивільний процесуальний Кодекс Російської Федерації від 14.11.2002 N 138-ФЗ (прийнятий ГД ФС РФ 23.10.2002, ред. Від 21.07.2005) / / Збори законодавства РФ, 18.11.2002, N 46, ст. 4532 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).
Федеральний закон від 22 червня 1998 р. N 86-ФЗ "Про лікарські засоби" / / Відомості Верховної Ради України. - 30.12.2001 р. - N 26.
Федеральний закон від 2 січня 2000 р. N 29-ФЗ "Про якість та безпеку харчових продуктів" / / Відомості Верховної Ради України. - 09.05.2002 р. - № 36 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).
Кодекс РФ про адміністративні правопорушення від 30.12.2001 р. ФЗ № 195 / / Відомості Верховної. 2001. № 256 в ред. з сост. на 21.03.09 р.).
Федеральний закон від 13.03.2006 р. N 38-ФЗ "Про рекламу" / / Відомості Верховної Ради України. 2006. № 12. Ст. 1232 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).
Федеральний закон від 27.12.2002 N 184-ФЗ "Про технічне регулювання" / / Відомості Верховної Ради України. 2002. № 52.Ст. 140 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).
Закон Російської Федерації «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 р. № 2300-1 / / Відомості Верховної Ради України. 1996. № 3. Ст.140 (в ред. Від 21.03.2009 р.).
Постанова Уряду РФ від 13 травня 1997 р. № 575 "Про затвердження переліку технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків" / / Відомості Верховної Ради України. 1997. № 20. Ст.543.
Постанова Уряду РФ від 15 серпня 1997 р. N 1037 "Про заходи щодо забезпечення наявності на ввозяться на територію Російської Федерації непродовольчих товарах інформації російською мовою" / / Відомості Верховної Ради України. - 25 серпня 1997 р. - № 34.
Постанова Уряду РФ від 16 червня 1997 р. N 720 "Про затвердження переліку товарів тривалого користування, в тому числі комплектуючих виробів (деталей, вузлів, агрегатів), які після закінчення певного періоду можуть становити небезпеку для життя, здоров'я споживача, заподіювати шкоди його майну або навколишньому середовищу і на які виробник зобов'язаний встановлювати термін служби, та переліку товарів, які після закінчення терміну придатності вважаються непридатними для використання за призначенням "/ / Відомості Верховної Ради України. - 10.05.2001 р. - № 25.
Постанова Уряду РФ від 19 серпня 1996 р. N 987 "Про заходи щодо посилення порядку торгівлі алкогольною продукцією" / / Відомості Верховної Ради України. - 02.11.2000 р. - № 35.
Постанова Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55 "Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації "/ / Відомості Верховної Ради України. - 01.02.2005р. - N 4.
Постанова Уряду РФ від 23 квітня 1997 р. N 481 "Про затвердження переліку товарів, інформація про яких повинна містити протипоказання для застосування при окремих видах захворювань" / / Відомості Верховної Ради України. - 28 квітня 1997 р. - № 17.
Правила продажу товарів за зразками », затверджені постановою Уряду РФ від 21 липня 1997 р. N 918 / / Відомості Верховної. 1997. № 26.Ст.789.
Постанова Уряду РФ від 29 вересня 1997 р. N 1263 "Про затвердження Положення про проведення експертизи неякісних і небезпечних продовольчої сировини і харчових продуктів, їх використання або знищення" / / Відомості Верховної Ради України. - 16.04.2001 р. - № 40.
Постанова Уряду РФ від 6 червня 1998 р. N 569 "Про затвердження Правил комісійної торгівлі непродовольчими товарами" / / Відомості Верховної Ради України. - 22.02.2001 р. - N24.
Постанова Уряду РФ від 7 червня 2001 р. N 444 "Про затвердження Правил скупки у громадян ювелірних та інших побутових виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння та лому таких виробів" / / Відомості Верховної Ради України. - 08.05.2002 р. - N 34.
Постанова Уряду РФ від 6 лютого 2002 р. N 81 "Про внесення змін і доповнень до Правил продажу окремих видів товарів та до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації "/ / Відомості Верховної Ради України. -11 Лютого 2002
Указ Президента РФ від 7 лютого 1996 р. N 161 "Про посилення державного контролю за обігом алкогольної та тютюнової продукції іноземного виробництва" / / Відомості Верховної Ради України. - 03.08.2003 р. - № 7.
«Номенклатура продукції, щодо якої законодавчими актами РФ передбачена обов'язкова сертифікація" (вводиться в дію Постановою Держстандарту РФ від 30.07.2002 N 64) / / Російська Газета від 30.04.2005 р. № 12
Наказ МАП РФ від 20.05.1998 N 160 «Про деякі питання, пов'язані із застосуванням закону РФ" Про захист прав споживачів "» / / Фінансова газета. - 11.03.1999 р. - № 5
Постанова Президії Вищої Арбітражного Суду РФ від 22 червня 2003 р. N 612/99 / / Вісник Вищого Арбітражного Суду Російської Федерації. - 2003 р. - № 10.
Постанова Пленуму Верховного Суду РФ і Пленуму Вищого Арбітражного Суду РФ від 1 липня 2004 р. N 6 / 8 "Про деякі питання, пов'язані із застосуванням частини першої Цивільного кодексу Російської Федерації" / / Вісник Вищого Арбітражного суду Російської Федерації. - 2004. - № 9.
Постанова Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 2001 р. N 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів" / / Вісник Вищого Арбітражного Суду Російської Федерації. - 2001. - № 3.
Постанова Пленуму Верховного Суду РФ від 29.09.2001 N 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів" / / Судовий вісник від 10.10.2001 р. № 10
Брагінський М.І., Витрянский В.В. Договірне право. Загальні положення. - М., Статут, 2001, с.122
Брагінський М.І. Господарський договір - яким йому бути? - М., 2003.
Биков А.Г. Підприємницьке право: проблеми формування та розвитку. - Вісник МГУ, Серія Право, 2008, № 6.
Витрянский В.В. Договір купівлі-продажу і його окремі види. М., 1999.
Громадянське Покладання: Проект Височайше заснованої Редакційної Комісії зі складання Цивільного уложення / Под ред. І.М. Тютрюмова. Том другий. С-Пб., 1910.
Дозорців В.А. Проблеми удосконалення цивільного права РФ при переході до ринкової економіки. - Держава і право, 2006, № 1.
Іоффе О.С. Зобов'язальне право. М., 1975.
"Коментар до Цивільного Кодексу Російської Федерації, частини першої (постатейний)" (за ред. О. Н. Садикова) / / Юридична фірма "КОНТРАКТ", Видавничий Дім "ИНФРА-М", 2005.
Коментар до Цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний). Вид. 3-є, випр. і доп. / За ред О. Н. Садикова - М.: Юридична фірма Контракт; Инфра - М. - 2006.
Коментар до частини другої Цивільного Кодексу Російської Федерації для підприємців / Под ред. М.І. Брагінського, В.І. Витрянского. - М.: Фонд «Правова культура». - 2001.
Мейєр Д.І. Російське громадянське право: ч.2. М., 1997.
Меркулов В.В. Цивільно-правовий договір у механізмі регулювання товарно-грошових відносин. - Рязань, 2007.
Петрушкин В.А. Про деякі питання застосування загальних норм купівлі-продажу гл.30 ДК РФ / / Фінансова газета. - N 9. - 2008.
Постатейний коментар до Закону РФ "Про захист прав споживачів" / За ред. Я.Є. Парція - М.: Фонд «Правова культура». - 2007.
Постатейний коментар до Закону РФ "Про сертифікацію продукції і послуг" / За ред Парцій Я.Є. - М.: Фонд «Правова культура». - 2007.
Пустозерова В.М. Оформлення угод купівлі-продажу. М., 2006.
Смирних А.Г. Захист інтересів добросовісного набувача / / Журнал російського права. - № 11. - 2007.
Сковорідка А. Права та обов'язки покупця / / Фінансова газета. Регіональний випуск. № 18. 2007.
Халфіна PO Значення і сутність договору в радянському соціалістичному цивільному праві. - М., 1997.
Халфіна PO Сучасний ринок: правила гри. - М., 2004.
Чернишов К. Нові поняття договірного права. - Господарство і право, 2008, № 11.
Ердлевскій А.М. Компенсація моральної шкоди. - М.: БЕК. - 2000. - С.150
Юридичний довідник покупця. / Под ред. А. Серго. - М.: 1998, с.154

1 Громадянське Покладання: Проект Височайше заснованої Редакційної Комісії зі складання Цивільного уложення / Под ред. І.М. Тютрюмова. Том другий. С-Пб., 1910р. Стор. 303-304.

2 Там же. Стор. 303.

3 Мейєр Д.І. Російське громадянське право: ч.2. М., 1997. Стор.225-227.

4 Іоффе О.С. Зобов'язальне право. М., 1975, Стор. 206.

5 Відомості З'їзду народних депутатів СРСР і Верховної Ради СРСР. 1991р. № 26. Ст. 733.

6 Закон Російської Федерації «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 р. № 2300-1 / / Відомості Верховної Ради України. 1996. № 3. Ст.140 (в ред. Від 21.03.2009 р.).

7 Федеральний закон від 21.07.2005 р. № 94-ФЗ «Про розміщення замовлень на постачання товарів, виконання робіт, надання послуг, для державних і муніципальних потреб» / / СЗ РФ. 2005. № 30.Ст. 3105 (в ред. Від 21.03.2009 р.).

8. Коментар до частини другої Цивільного Кодексу Російської Федерації для підприємців / Под ред. М.І. Брагінського, В.І. Витрянского. - М.: Фонд «Правова культура». - 2001, стор.15

9 Биков А.Г. Підприємницьке право: проблеми формування та розвитку. - Вісник МГУ, Серія Право, 2008, № 6, с.78.

10. Коментар до частини другої Цивільного Кодексу Російської Федерації для підприємців / Под ред. М.І. Брагінського, В.І. Витрянского. - М.: Фонд «Правова культура». - 2001, стор.27

11 дозорців В.А. Проблеми удосконалення цивільного права РФ при переході до ринкової економіки. - Держава і право, 2006, № 1. С.87.

12 Меркулов В.В. Цивільно-правовий договір у механізмі регулювання товарно-грошових відносин. - Рязань, 2007. С.136.

13 Чернишов К. Нові поняття договірного права. - Господарство і право, 2008, № 11.С.126.

14 Халфіна PO Сучасний ринок: правила гри. - М., 2003, с.54

15 Пустозерова В.М. Оформлення угод купівлі-продажу. М., 2006.С.234.

16 Правила продажу товарів за зразками », затверджені постановою Уряду РФ від 21 липня 1997 р. N 918 / / Відомості Верховної. 1997. № 26.Ст.789.

17 Пустозерова В.М. Оформлення угод купівлі-продажу. М., 2006, с.17.

18 Смирних А.Г. Захист інтересів добросовісного набувача / / Журнал російського права. - № 11. - 2007. С.326.

19 Постанова Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55 (ред. від 01.02.2008 р.) Правила продажу окремих видів товарів, що містять загальні положення, а також особливості продажу укрупнених груп товарів / / СЗ РФ.1998. № 2. Ст.32.

20 п.21 Постанови Пленуму ВС № 7

21 Петрушкин В.А. Про деякі питання застосування загальних норм купівлі-продажу гл.30 ДК РФ / / Фінансова газета. - N 9. - 2008. С.54.

22 Сковорідка А. Права та обов'язки покупця / / Фінансова газета. Регіональний випуск. № 18. 2007. С.51.

23 Наказ МАП РФ від 20.05.1998 N 160 «Про деякі питання, пов'язані із застосуванням Закону РФ" Про захист прав споживачів "» (ред. від 11.03.1999) / / Фінансова газета. - 11.03.1999 р. - № 5.С.23.

24 Витрянский В.В. Договір купівлі-продажу і його окремі види. М., 1999. С.368.

25 Халфіна PO Сучасний ринок: правила гри. - М., 2004. С.245.

26 Постанова Пленуму Верховного Суду РФ і Пленуму Вищого Арбітражного Суду РФ від 1 липня 2004 р. N 6 / 8 "Про деякі питання, пов'язані із застосуванням частини першої Цивільного кодексу Російської Федерації" / / Вісник Вищого Арбітражного суду Російської Федерації. - 2004. - № 9.

27 Витрянский В.В. Договір купівлі-продажу і його окремі види. М., 1999. С.256.

28 Відомості Верховної Ради України. 2006. № 12. Ст. 1232 (в ред. З сост. На 21.03.09 р.).

29 Іоффе О.С. Зобов'язальне право. М., 1975. С.187.

30 Брагінський М.І. Господарський договір - яким йому бути? - М., 2003. С. 125.

31 Петрушкин В.А. Про деякі питання застосування загальних норм купівлі-продажу гл.30 ДК РФ / / Фінансова газета. - N 9. - 2008. С.67.

32 Брагінський М.І. Господарський договір - яким йому бути? - М., 2003, с. 45

33 Постанова Уряду РФ від 23 квітня 1997 р. № 481 "Про затвердження переліку товарів, інформація про яких повинна містити протипоказання для застосування при окремих видах захворювань" / / Відомості Верховної Ради України. - 28 квітня 1997 р. - № 17.

34 Вісник Вищого Арбітражного Суду Російської Федерації. - 2001. - № 3.

35 Биков А.Г. Підприємницьке право: проблеми формування та розвитку. - Вісник МГУ, Серія Право, 2008, № 6, с.89.

36 Петрушкин В.А. Про деякі питання застосування загальних норм купівлі-продажу гл.30 ДК РФ / / Фінансова газета. - N 9. - 2008. С.69.

37 Коментар до цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний). Вид. 3-є, випр. і доп. / За ред О. Н. Садикова - М.: Юридична фірма Контракт; Инфра - М. - 2004. - С.495.

38 Сковорідка А. Права та обов'язки покупця / / Фінансова газета. Регіональний випуск. № 18. 2007. С.56.

39 Смирних А.Г. Захист інтересів добросовісного набувача / / Журнал російського права. - № 11. - 2007. С.336.

40 Постанова Уряду РФ від 13 травня 1997 р. № 575 "Про затвердження переліку технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків"

41 Коментар до цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний). Вид. 3-є, випр. і доп. / За ред О. Н. Садикова - М.: Юридична фірма Контракт; Инфра - М. - 2004. - С.498.

42 Постанова Уряду РФ від 6 червня 1998 р. № 569 "Про затвердження Правил комісійної торгівлі непродовольчими товарами"

43 Постанова Уряду РФ від 29 вересня 1997 р. № 1263 "Про затвердження Положення про проведення експертизи неякісних і небезпечних продовольчої сировини і харчових продуктів, їх використання або знищення"

44 Коментар до цивільного кодексу Російської Федерації, частини другий (постатейний). Вид. 3-є, випр. і доп. / За ред О. Н. Садикова - М.: Юридична фірма Контракт; Инфра - М. - 2004. - С.496.

45 Постанова Пленуму Верховного Суду РФ і Пленуму Вищого Арбітражного Суду РФ від 1 липня 2004 р. N 6 / 8 "Про деякі питання, пов'язані із застосуванням частини першої Цивільного кодексу Російської Федерації" / / Вісник Вищого Арбітражного суду Російської Федерації. - 2004. - № 9.

46 Ердлевскій А.М. Компенсація моральної шкоди. - М.: БЕК. - 2000. - С.150

47 Постанова Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів"

48 Чернишов К. Нові поняття договірного права. - Господарство і право, 2008, № 11.С.38.

49 Постатейний коментар до Закону РФ "Про захист прав споживачів" / За ред. Я.Є. Парція - М.: Фонд «Правова культура». - 2000. - С.56.

50 Ердлевскій А.М. Компенсація моральної шкоди. - М.: БЕК. - 2000. - Стор.29

51 Постанова Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів"

52 Халфіна PO Сучасний ринок: правила гри. - М., 2004, с.32-33