Потреби їх класифікація та роль у професійній діяльності

Реферат здавався у 2008 році
Потреби, їх класифікація та роль у професійній діяльності

Зміст
Введення
1. Поняття потреби з точки зору різних наук
2. Класифікація потреб, основні рівні задоволення потреб
3. Мотивація праці і потреби людини в професійній діяльності
Висновок
Список літератури

Введення

У даній роботі ми розглянемо визначення потреби, її роль у світі людини, способи та механізми її реалізації.
Оптимальне визначення потреби дано у "Філософському енциклопедичному словнику" (М. 1983). "Потреби - нужда і недолік в чому-небудь необхідному для підтримки життєдіяльності організму, людської особистості, соціальної групи, суспільства в цілому; внутрішній стимул активності" (стр.518). У цьому визначенні потреби стрижневим моментом є вказівка ​​на те, що потреби - сегмент внутрішнього світу людини, неусвідомлений побудник активності. Тому потреба не є структурним елементом акту діяльності, вона не виходить за межі соматичного буття людини, відноситься до характеристики душевного світу суб'єкта діяльності.
Основні проблеми аналізу потреб полягають у встановленні їх складу, ієрархії, кордонів, рівнів і можливостей задоволення. Ці проблеми тісно взаємопов'язані. Зокрема, ієрархія потреб багато в чому обумовлена ​​рівнями їх задоволення.
Як писав А. Маршалл [1], "потребам і бажанням людини не порахувати числа". Через сто років співвітчизник великого економіста авторитетний психолог М. Аргайл [2] зазначає приблизно те ж саме: "Нам поки що невідомий повний перелік людських потреб".

1. Поняття потреби з точки зору різних наук

2. Класифікація потреб, основні рівні задоволення потреб

Дуже багато публікацій присвячено класифікації потреб. В даний час основною вважається класифікація, запропонована американським психологом А. Маслоу. [3] Він виділяє п'ять груп потреб:
фізіологічні - бажання регулярно і якісно харчуватися;
потреби безпеки - прагнення до запобігання небезпечних змін;
потреби причетності (до колективу, суспільству) - прагнення до встановлення дружніх відносин;
потреби визнання і самореалізації (самовираження) - бажання займати певне положення в колективі.
Ці групи складають ієрархічну структуру, тобто передбачається, що потреби задовольняються послідовно в тому порядку, в якому вони перераховані.
У класифікації К. Альдерфера [4] виділяється три групи потреб:
існування;
зв'язку;
зростання.
Потреби існування відповідають першим двом групам потреб Маслоу, потреби зв'язку - третьої і четвертої груп; потреби зростання - п'ятій групі. Дана схема, як і схема Маслоу, має ієрархічну структуру.
Д. МакКлелланд [5] виділяє потреби досягнення, співучасті і влади. Ці потреби не мають ієрархічної структури, вони взаємодіють в залежності від індивідуальної психології людини.
Однією з найбільш відомих є двофакторна теорія потреб Ф. Герцберга [6]. Відповідно до цієї теорії всі фактори, що визначають поведінку людини на підприємстві, можна розділити на дві групи:
гігієнічні;
мотивуючі.
До перших Герцберг пропонував відносити санітарно-гігієнічні умови праці, забезпечення фізіологічних потреб, а також потреб в безпеці і впевненості в майбутньому. Мотивуючі чинники співвіднесені з потребами самовираження та розвитку.
При класифікації потреб, як і при будь-якій іншій класифікації, повинна перш за все дотримуватися вимога повноти. Це означає, що кожен елемент аналізованого безлічі повинен бути віднесений до тієї чи іншої групи. У розглянутій задачі виконання цієї умови ускладнене тим, що повний перелік потреб людини встановити практично неможливо.
Відповідно з цими політиками можна виділити наступні великі групи потреб:
1. Базові потреби: це загальні потреби, притаманні всім людям. До базових потреб відносяться: біологічні, матеріальні, соціальні, духовні потреби.
Біологічні (природні) потреби - то загальні первинні потреби життєдіяльності організму, нормального функціонування людського тіла: потреби харчування і виділення, потреби розширення життєвого простору, дітонародження (відтворення роду), потреба фізичного розвитку, здоров'я, спілкування з природою.
Матеріальними ми називаємо потреби в коштах і умовах задоволення біологічних, соціальних і духовних потреб. Серед різноманіття цих потреб Маркс виділяв три потреби: у їжі, житло і одяг. Норма матеріальних потреб визначається існуючим в країні рівнем розвитку матеріального виробництва, наявністю в ньому природних ресурсів, положенням людини в суспільстві, видом діяльності. Слід підкреслити, що матеріальні потреби не безмежні. Вони кількісно визначені для кожної країни, кожного регіону, кожної родини і виражаються в таких поняттях, як "продовольчий кошик", "прожитковий мінімум" і ін
Соціальні потреби.
На відміну від біологічних і матеріальних потреб соціальні потреби не так наполегливо дають про себе знати, вони існують як само собою зрозуміле, не спонукають людину до їх негайному задоволенню. Було б, однак, помилкою робити висновок, що соціальні потреби грають другорядну роль в житті людини і суспільства. Соціальні потреби існують в нескінченному різноманітті форм. Не намагаючись представити всі прояви соціальних потреб, ми будемо класифікувати ці групи потреб за трьома ознаками-критеріями:
1) потреби для інших;
2) потреби для себе;
3) потреби разом з іншими.
1. Потреби для інших - це потреби, що виражають родову сутність людини. Це - потреба спілкування, потреба захисту слабкого. Найбільш концентровано потреба "для інших" виражається в альтруїзмі - в потреби жертвувати собою в ім'я іншого. Потреба "для інших" реалізується, долаючи вічний егоїстичний принцип "для себе".
2. Потреба "для себе": потреба самоствердження в суспільстві, потреба самореалізації, потреба самоідентифікації, потреба мати своє місце в суспільстві, в колективі, потреба влади і т.д. Потреби "для себе" тому називаються соціальними, що вони нерозривно пов'язані з потребами "для інших", і тільки через них можуть бути реалізовані.
3. Потреби "разом з іншими". Група потреб, що виражає спонукальні сили багатьох людей або суспільства в цілому: потреба безпеки, потреба свободи, потреба приборкання агресора, потреба світу, потреба зміни політичного режиму.
1. Духовні потреби.
Як ми зазначали вище, будь-яка потреба характеризується спрямованістю на який-небудь предмет, спонукає людину до оволодіння цим предметом. Предметом духовної потреби є духовність. Духовність - це прагнення подолати себе в своїй свідомості, досягти високих цілей, слідувати особистому та суспільному ідеалу, загальнолюдським цінностям. Духовність виявляється також у прагненні до прекрасного, до споглядання природи, до класичних творів літератури та мистецтва. Культура - субстанція духовності, в ній - квінтесенція духовного досвіду людства. Духовні потреби є прагнення придбати і збагатити свою духовність. Нескінченно різноманітний арсенал духовності: знання про світ, суспільство і людину, мистецтво, література, філософія, музика, художня творчість, релігія.
2. Ціннісно-орієнтовані потреби.
Підставою для виділення цієї групи потреб є класифікація потреб за критеріями їх гуманістичної та етичної спрямованості, з їх ролі в способі життя і всебічному гармонійному розвитку особистості.
За цими критеріями можна виділити розумні й нерозумні (збочені) потреби, істинні і помилкові, прогресивні і руйнівні потреби.
Розумні потреби - це потреби, задоволення яких сприяє нормальному функціонуванню людського організму, зростанню престижу особистості в суспільстві, її гуманного розвитку, гуманізації всіх сторін суспільного життя. Можна виділити наступні критерії розумних потреб.
Нерозумні потреби - така група потреб, які створюють тупикові ситуації у функціонуванні людського організму, в розвитку особистості, завдають шкоди інтересам суспільства, а в разі їх масовості призводять до деградації людського суспільства, і дегуманізації всіх суспільних відносин. Діапазон нерозумних потреб надзвичайно широкий: від тютюнопаління до вживання наркотиків. Збоченими (шкідливими) називають ті з нерозумних потреб, які в разі їх задоволення призводять не тільки до руйнування і цинічного попрання моральних і правових норм людського співжиття, а й у своїх крайніх проявах сприяють деградації людської природи і безперспективним станом розвитку роду "людина". Нарешті, остання з груп ціннісно-орієнтованих потреб - істинні і хибні потреби.
Ось як визначає хибні потреби відомий німецький філософ Г. Маркузе [7] у своїй книзі "Одновимірна людина": "помилковими" є ті, які нав'язуються індивіду особливими соціальними інтересами в процесі його придушення: це потреби, що закріплюють тяжкий труд, агресивність, злидні й несправедливість. Їх угамування може приносити значне задоволення індивіду, але це не те щастя, яке слід оберігати і захищати, оскільки воно сковує розвиток здатності розпізнавати недугу цілого і знаходити шляхи до його лікування. У результаті - ейфорія в умовах нещастя. Але які потреби Маркузе називає істинними потребами? "Беззастережна право на задоволення мають лише першорядні потреби, - пише Г. Маркузе, - харчування, одяг, житло відповідно до досягнутого рівня культури. Їх задоволення є передумовою задоволення всіх потреб як не сублімованих, так і сублімованих ". І далі: "Оптимальною завданням залишається витіснення хибних потреб істинними і відмова від репресивного задоволення".
Хоча визначення названої групи потреб важко віднести до абсолютно вірним, воно, тим не менш, відіграють певну роль в орієнтації індивіда в складних хитросплетіннях смаків, потреб, настроїв. У практичному житті немає стійкої субординації в ієрархії потреб. Залежно від умов і життєвих обставин на перше місце виходить те біологічна, то матеріальна, то духовна потреба.
Можна виділити наступні основні рівні задоволення потреб існування: мінімальний, базовий, рівень розкоші.
Мінімальний рівень задоволення потреб існування забезпечує виживання людини.
Базовий (нормальний) рівень забезпечує можливість появи значимих інтелектуальних і духовних потреб. Цей рівень може бути визначений як суб'єктивно, так і об'єктивно. У першому випадку критерієм досягнення базового рівня вважається час, який людина зайнята думками про задоволення потреб у їжі, одязі, житло і безпеки. Доцільно виходити з того, що цей час не повинно перевищувати половини часу неспання. Об'єктивною оцінкою базового рівня може бути споживчий бюджет, який експерти вважають необхідним для різних видів діяльності. Зокрема, праця шахтарів відноситься до числа найбільш інтенсивних і небезпечних. Тому витрати на харчування та відпочинок у шахтарів об'єктивно більше, ніж у конторського персоналу.
Рівнем розкоші пропонується вважати такий, при якому задоволення потреб існування вище базового рівня стає самоціллю і / або засобом демонстрації високого суспільного становища.

3. Мотивація праці і потреби людини в професійній діяльності

1. Мотивація та основні функції мотивації.
Мотивація - це внутрішній стан людини, пов'язане з потребами, яке активізує, стимулює і направляє його дії до поставленої мети.
Головне в мотивації - її нерозривний зв'язок з потребами людини. Людина прагне знизити напругу, що виражається в стані неспокою і тривоги, яке виникає у нього, коли він відчуває потребу (не завжди усвідомлювані) у задоволенні будь-якої потреби (біологічної чи соціальної).
Досягнення мети відновлює фізіологічне і психологічну рівновагу. Прийом їжі задовольняє голод, зустріч з друзями сприяють поповненню дефіциту в спілкуванні. Цілями в цих випадках є їжа і отримання визнання від інших людей.
Люди в процесі роботи прагнуть до задоволення різних потреб, як фізіологічних, так і соціальних. Для багатьох людей робота - це спосіб заробляння грошей, за допомогою яких можуть бути задоволені основні біологічні потреби (в їжі, одязі, житло та ін.) Професійний праця дозволяє людині задовольняти не тільки біологічні, але і соціальні потреби, тобто потреби, які притаманні людині як істоті соціальному. Крім заробляння грошей людина прагне робити гарне враження на оточуючих, встановлювати хороші відносини з ними, самостверджуватися, розвиватися, впливати на інших людей або мати впевненість у завтрашньому дні. Не всі потреби, що активізують поводження людини, усвідомлюються їм повною мірою. Так, наприклад, потреба у владі, в незалежності може проявлятися у вкрай хворобливої ​​реакції працівника на будь-який тиск або на посилення зовнішнього контролю, хоча істинні витоки такої поведінки можуть і не усвідомлювати.
Мотивація робить поведінку людини цілеспрямованим. Мета тут - це те, що може призвести до ліквідації випробовується людиною стану потреби в чому-небудь. Досягнення мети призводить до зменшення або зникнення напруги.
Як вже говорилося раніше, потреба - це випробовувана людиною брак чого-небудь, що знаходиться поза ним, необхідного для підтримки нормальної життєдіяльності. Основними функціями мотивації є:
• спонукання до дії,
• спрямування діяльності,
• контроль і підтримання поведінки.
Спонукання до дії. Мотиви - це те, що змушує людину діяти або є стимулом до дії. У цьому сенсі людина, активно діє для досягнення певної мети, яка дозволить йому задовольнити яку-небудь потребу, буде розглядатися як вмотивований, а пасивний, байдужий або недіючий - як невмотивований або володіє низькою мотивацією.
Напрямок діяльності. Люди постійно приймають рішення про те, як вони будуть досягати своїх цілей. Наприклад, працівник, який прагне зробити сприятливе враження на свого керівника, може вибирати різні варіанти: працювати особливо ретельно над важливим завданням, надати керівнику якусь послугу або полестити йому. Всі ці дії мають щось спільне - вони являють собою деякі вибори, які спрямовують зусилля людини на досягнення певної мети, що дозволяє задовольнити відповідну потребу.
Контроль і підтримка поведінки, спрямованої на досягнення мети, виражається в певній наполегливості в досягненні цієї мети. Мотивація робить людину упередженим, зацікавленим. Так людина, поведінка якого визначається грошової мотивацією, що прагне до заробляння грошей, у різних ситуаціях і за різних обставин буде діяти у відповідності з цією домінантою. Поставлені перед ним завдання або можливості, що відкриваються він буде розглядати переважно з точки зору можливості заробляння грошей.
Висока віддача від працівників можлива лише в тому випадку, якщо вони будуть зацікавлені в кінцевому результаті і будуть позитивно відноситися до виконуваної роботи. Це можливо лише тоді, коли процес роботи і кінцеві її результати дозволяють людині задовольнити найважливіші з його потреб. Тобто тоді, коли він має високий рівень трудової мотивації.
2. Потреби лежать в основі трудової мотивації.
Раніше вже був розглянутий досить широке коло потреб. Тепер розглянемо потреби лежать в основі трудової мотивації, які слід враховувати в першу чергу при розробці системи управління персоналом організації і, зокрема, системи стимулювання праці.
1. Фізіологічні потреби - потреби, щоб забезпечити саме існування людини як біологічного організму.
Очевидно, що голодні чи хворі працівники навряд чи зможуть внести високий внесок у роботу своєї організації, тому для задоволення найважливіших фізіологічних потреб організація повинна забезпечити працівників нормальними умовами праці та заробітною платою, яка дозволяє на прийнятному рівні задовольняти потреби в їжі, одязі, в житлі (для різних людей і для різних країн цей рівень може істотно відрізнятися). Працівники також повинні мати достатньо часу для відпочинку і відновлення сил.
2. Потреби в безпеці. Сюди можна віднести такі потреби, як потреба в тому, щоб бути захищеним від фізичної чи психологічної небезпеки, мати надійне місце роботи, гарантовану зайнятість, впевненість у завтрашньому дні і т.п. Задоволенню потреб в безпеці сприяє планомірна робота з підвищення безпеки на небезпечних виробництвах. Також ця група потреб в повній мірі враховується тими компаніями, які навіть в умовах кризи проводять політику збереження робочих місць.
3. Потреба в приналежності до соціальної групи грає дуже істотну роль в житті людини. Соціальні контакти, які працівники встановлюють з товаришами по роботі в процесі професійної праці, є важливим фактором, що робить позитивний вплив на їхню трудову мотивацію.
Щоб допомогти працівникам у задоволенні цієї групи потреб, деякі компанії свідомо організовують колективні заходи, що дозволяють об'єднати і згуртувати робочий колектив - загальні святкування знаменних для організації подій і дат, виїзди на природу. Будь-які колективні заходи забезпечують прекрасну можливість для встановлення і підтримки дружніх взаємин. Якщо працівникам тривалий час доводиться працювати на самоті, вони починають відчувати серйозний дискомфорт, що негативно позначається на їхніх робочих результати, погіршує ставлення до роботи і викликає високу плинність кадрів.
4. Потреба в оцінці та повазі. Люди прагнуть зайняти певне місце в суспільстві або в організації і підкреслити це положення певними символами статусу (окремий кабінет, машина, квартира у певному районі, манера одягатися й т.д.). Для багатьох людей, коли вони вибирають місце роботи, міркування престижу мають дуже велике (а іноді визначальне) значення. Оскільки людина часто ототожнює себе з тією організацією, в якій він працює, то для нього важливо, щоб в очах інших людей його організація представлялася як привабливе і гідне місце роботи.
Сюди можна віднести також потреба в самоповазі і в професійних досягненнях, бажання добитися успіху, мати престижну і шановану іншими роботу і в отриманні схвалення, визнання з боку організації, керівництва, товаришів по роботі або підлеглих.
5. Потреба в самоактуалізації - це бажання максимально реалізувати свій професійний і особистий потенціал. Люди з високої потребою в самоактуалізації прагнуть працювати на максимумі можливостей своїх. Це робить їх найціннішим резервом організації. Створення необхідних умов для використання цього резерву - це найважливіший крок, який сприяє підвищенню конкурентоспроможності та ефективності організації.
6. Влада і вплив. В умовах організації цей мотив може виявлятися не тільки в прагненні людини впливати на інших людей, а й у бажанні здійснювати контроль за своєю робочою ситуацією, у прагнення до більшої самостійності в роботі. Врахування цієї групи потреб проявляється в тому, що все наростаюче число компаній готові делегувати більше повноважень і відповідальності своїм співробітникам.
7. Потреба в досягненні. Потреба в досягненні вищого результату, бажання досягти успіху в умовах конкуренції має велике значення для розуміння робочого поведінки людини. Люди з високою потребою в досягненні воліють приймати на себе відповідальність при вирішенні проблем, прагнуть встановлювати для себе досить складні цілі і йдуть на розрахований ризик, щоб досягти цих цілей. Крім того, вони прагнуть отримувати зворотний зв'язок щодо того, наскільки добре вони виконують свою роботу. Успішні компанії прагнуть якомога краще використовувати цю групу потреб, організовуючи конкурси та змагання, нагороджуючи кращих співробітників, формуючи проектні (цільові) групи, яким доручається вирішення особливо важливих проблем, створення нових продуктів.
Потреба в досягненні результату багато вчених розглядають як найважливіший фактор, який впливає на робоче поведінку людини. Працівники з високою потребою в досягненні прагнуть до важкодосяжним цілям, до складної роботи, їх приваблює самостійна, різноманітна робота. Працівники з низькою потребою досягнення воліють стабільні, надійні, передбачувані ситуації. Вони хворобливо відносяться до формального, жорсткого контролю, віддаючи перевагу більш м `які форми контролю.
Для будь-якого керівника, що бажає підвищити зацікавленість підлеглих у високих результатах, у підвищенні якості праці, важливо щоб вони сприймали інтереси свого підрозділу і організації як свої власні. Це вимагає від керівника вміння спертися на ті потреби, у яких тісно переплітаються інтереси працівників та інтереси організації. До цих потреб можна віднести наступні:
• потреба в приналежності і прихильності до організації,
• потреба у професійному рості та посадовому просуванні,
• потреба в особистісному зростанні.
Потреба в приналежності і прихильності до організації. Сприйняття цілей і завдань, що стоять перед організацією, як своїх власних є потужним фактором, який впливає на трудову мотивацію працівників. Організації, які зуміли підтримати і розвинути цю потребу в своїх працівників, отримують у результаті колосальну віддачу. Підтримання високого рівня поінформованості працівників про стан справ в організації і про перспективи її розвитку, залучення працівників до вирішення найважливіших організаційних проблем, практика управління, орієнтована на більш повне врахування інтересів працівників - всі ці заходи сприяють посиленню трудової мотивації персоналу, підвищення готовності працівників напружено працювати в інтересах компанії.
Потреба у професійному рості та посадовому просуванні. Керівники можуть впливати на мотивацію підлеглих, враховуючи їх потреба у професійному рості та посадовому просуванні.
Потреба в особистісному зростанні. Особистісний ріст для багатьох працівників є потужним стимулом до роботи. Працівники, яким на роботі надаються такі можливості, можуть повніше розкрити свій потенціал, вони схильні відчувати більш високий рівень задоволеності своєю працею. Деякі люди відчувають почуття незадоволеності своєю роботою і організацією в цілому, якщо у них на роботі немає можливості особистісного зростання.

Висновок

У ході написання роботи були розглянуті основні види потреб та їх вплив на особистість людини. Окрему увагу було приділено мотивації праці та потребам, який впливає на професійну діяльність людини.
Вивчення потреб людини переконує нас у тому, що сукупність сформованих потреб робить досить істотний вплив на поведінку людини, на його реакцію на зміну соціально-політичної обстановки в суспільстві, на вибір сенсу життя, вибір роботи і шлях індивідуального розвитку і особистісного зростання.
Розвиток суспільства веде до поступового підвищення потреб. Це означає, що з плином часу у людей постійно зростає уявлення про те наборі споживаних благ, який вони вважають "нормальним".
З одного боку, зростає стандарт кожного типу потреб. Наприклад, первісні люди бажали, перш за все, мати багато їжі. Сучасний ж людина, як правило, стурбований не тим, щоб не померти від голоду, а тим, щоб його їжа була смачною і різноманітною.
З іншого боку, у міру задоволення суто матеріальних потреб (особливо, найбільш нагальних) посилюється значущість духовних і соціальних потреб. Так, при виборі роботи в сучасних розвинених країнах людина все сильніше стурбований не стільки тим, щоб отримувати високу заробітну плату (яка дозволяла б вишукано харчуватися і одягатися), скільки тим, щоб робота носила творчий характер, дозволяла самореалізовуватися.
Піднесення потреб і зростання виробничих можливостей носять взаємопов'язаний характер. Як зазначав англійський економіст А. Маршалл: "... на ранніх стадіях розвитку людини його діяльність диктувалася його потребами; надалі кожен новий крок вперед слід вважати результатом того, що розвиток нових видів діяльності породжує нові потреби ..."
Потребностная сфера людину - це динамічне утворення. Потреби і мотиви можуть розрізнятися не тільки від людини до людини, а й від ситуації до ситуації. При цьому з часом не тільки може змінюватися сила окремих потреб, на зміну одним потребам можуть приходити інші.
Для впливу на мотивацію працівників і для підвищення їх готовності напружено працювати в інтересах організації необхідно не тільки виключити ті зовнішні чинники, які можуть знижувати задоволеність працівників, але і створювати умови для підвищення внутрішньої мотивації працівників (визнання досягнень, можливості професійного і посадового зростання, пропозиція перспективної і змістовної роботи тощо).

Список літератури

1. Бережний М.М. Людина та її потреби / Под ред. Діденко В.Д. М.: ФОРУМ 2000.
2. Велика радянська енциклопедія. М.: "Радянська енциклопедія", 1969 - 1978.
3. Вікова та педагогічна психологія / За ред. А.В. Петровського. М., 1980.
4. Магура М.І., Курбатова М.Б. Сучасні персонал-технології, 2003.
5. Маркузе Г. Одновимірний людей / Американська соціологічна думка / Под ред. В.І. Добренькова. М.: Изд-во МГУ. 1994.
6. Маршалл А. Принципи економічної науки. Т.1. М.: Прогрес, 1993.
7. Психологія і педагогіка / Сост.А. А. Радугин. - 2-е вид., Испр. і доп. - М.: Центр, 1999.
8. Філософський енциклопедичний словник. М.: "Радянська енциклопедія" 1983.