ЗМІСТ
ВСТУП
1. ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ГРУПИ І ПОНЯТТЯ Згуртованість колективу
2. Міжособистісних взаємодій у процесі ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
3. ТИП КЕРІВНИЦТВА ЯК ОСНОВА ВЗАЄМОДІЇ КЕРІВНИКА І СПІВРОБІТНИКІВ
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Згуртованість колективу - це поняття, що розкриває особливості міжособистісних відносин в колективі, єдність ціннісних орієнтацій, єдність цілей і мотивів діяльності у межах спільної діяльності. Товариські контакти під час роботи і після закінчення її, співробітництво і взаємодопомогу формують хороший соціально-психологічний клімат.
Характер керівництва, що виявляється в тому чи іншому стилі взаємовідносин між офіційним керівником і підлеглими, також впливає на соціально-психологічний клімат виробничого колективу.
Ще один фактор, що впливає на соціально-психологічний клімат колективу, обумовлений індивідуальними і психологічними особливостями кожного з його членів. Крізь призму особистісних особливостей людини переломлюються всі впливи на нього як виробничого, так і невиробничого характеру. Тому для формування того або й соціально-психологічного клімату колективу мають значення не стільки психологічні якості членів, скільки ефект їх поєднання.
Таким чином, можна виділити наступні ознаки згуртованого колективу:
- Хороші міжособистісні відносини (специфіка формальних і неформальних організаційних зв'язків у колективі і співвідношення між ними);
- Демократичний стиль керівництва колективом;
- Оптимальний рівень психологічної сумісності колективу.
1. ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ГРУПИ І ПОНЯТТЯ Згуртованість колективу
Перш за все, колектив - це об'єднання людей в ім'я досягнення певної, соціально схвалюваної цілі (в цьому сенсі колективом не може бути хоча і згуртована, але антисоціальна група, наприклад, група злочинців).
По-друге, це добровільний характер об'єднання, причому під «добровільністю" тут розуміється не стихійність утворення колективу, а така характеристика групи, коли вона не просто «задана» зовнішніми обставинами, але стала для індивідів, в неї входять, системою активно побудованих ними відносин , на базі загальної діяльності. Суттєвою ознакою колективу є його цілісність. Це виражається в тому, що колектив виступає як деяка система діяльності з притаманною їй організацією, розподілом функцій, визначеною структурою керівництва і управління. Нарешті, колектив являє собою особливу форму взаємовідносин між його членами, яка забезпечує принцип розвитку особистості не всупереч, а разом з розвитком колективу.
Колективістські відносини визначаються через поняття моральності, відповідальності, відкритості, колективізму, контактності, організованості, ефективності та інформативності. Під моральністю мається на увазі побудова внутрішньоколективних і внеколлектівних відносин на нормах і цінностях загальнолюдської моралі. Відповідальність трактується як добровільне прийняття колективом на себе моральних і інших зобов'язань перед суспільством за долю кожної людини незалежно від того, є він членом даного колективу чи ні. Відповідальність також проявляється в тому, що члени колективу свої слова підтверджують справою, вимогливі до себе і один одному, об'єктивно оцінюють свої успіхи й невдачі, ніколи не кидають почату справу на півдорозі, свідомо підкоряються дисципліні, інтереси інших людей ставлять не нижче своїх власних, по -хазяйськи ставляться до суспільного добра.
Під відкритістю колективу розуміється здатність встановлювати і підтримувати добрі, що будуються на колективістської основі взаємини з іншими колективами або їх представниками, а також з новачками у своєму колективі. На практиці відкритість колективу проявляється в наданні різнобічної допомоги іншим колективам, не членам колективу. Відкритість є однією з найважливіших характеристик, по якій можна відрізнити колектив від зовні схожих на нього соціальних об'єднань.
Поняття колективізму містить у собі постійну турботу членів колективу про його успіхи, прагнення протистояти тому, що роз'єднує, руйнує колектив. Колективізм - це також розвиток добрих традицій, упевненості кожного у своєму колективі. Почуття колективізму не дозволяє його членам залишатися байдужими, якщо зачеплені інтереси колективу. У такому колективі всі важливі питання вирішуються спільно і, по можливості, за загальної згоди.
Для справді колективістських відносин характерна контактність. Під нею розуміються гарні особисті, емоційно сприятливі дружні, довірчі взаємини членів колективу, включають увагу один до одного, доброзичливість, повага і тактовність. Такі взаємовідносини забезпечують у колективі сприятливий психологічний клімат, спокійну і доброзичливу обстановку.
Організованість проявляється у вмілому взаємодії членів колективу, в безконфліктному розподілі обов'язків між ними, у гарній взаємозамінності. Організованість - це також здатність колективу самостійно виявляти й виправляти недоліки, попереджати і оперативно вирішувати виникаючі проблеми. Від організованості безпосередньо залежать результати діяльності колективу.
Однією з умов успішної роботи колективу та встановлення довірчих взаємин є гарне знання членами колективу один одного і стану справ у колективі. Це знання називається інформованістю. Достатня інформованість припускає знання завдань, що стоять перед колективом, змісту й підсумків його роботи, позитивних і негативних сторін, норм і правил поведінки. Сюди ж входить гарне знання членами колективу один одного.
Ефективність розуміється як успішність рішення колективом всіх наявних у нього завдань. Одним з найважливіших показників ефективності високорозвиненого колективу є сверхаддітівний ефект. Він являє собою здатність колективу як цілого домагатися результатів у роботі набагато більш високих, ніж це може зробити така ж за чисельністю група людей, що працюють незалежно один від одного, не об'єднаних системою описаних відносин.
Таким чином, колектив - це високорозвинена мала група людей, відносини в якій будуються на позитивних нормах моралі і духовному взаємодії членів групи.
2. Міжособистісних взаємодій у процесі ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Міжособистісне взаємодія - це постійно діючий фактор спілкування членів у колективі. У процесі спілкування в колективі створюється своєрідний спільний банк ідей, способів і прийомів вирішення конкретних завдань, які використовуються у спільній діяльності для вирішення нових завдань. Необхідно підкреслити, що ділове спілкування сприяє не тільки вирішення суто утилітарних завдань, але й духовному взаємозбагаченню спілкуються, так як саме в процесі спільної діяльності і спілкування найбільш рельєфно проявляється як професійна, так і соціальна дієздатність кожної конкретної людини.
Залежно від міри залучення людини у відносини, виділяють три його види:
соціально-рольовий спілкування, в процесі якого індивід засвоює соціальні норми;
ділове спілкування, яке об'єднує людей на основі спільності діяльності, спільності інтересів справи;
інтимно-особистісне спілкування, що припускає особливу психологічну близькість, співпереживання партнеру по спілкуванню, проникнення у його внутрішній світ.
Щоб полегшити встановлення психологічного контакту з іншою людиною, працівнику слід враховувати, до якого саме спілкування він прагне і на який рівень розуміння з його боку розраховують. Здатність вибрати вигляд, манеру спілкування, привести вираження своїх емоцій і свою поведінку у відповідність з ними, а також з поведінкою інших людей - одна з необхідних умов згуртованості колективу.
У процесі спілкування в колективі формується спільність поглядів на принципові питання, що визначає всі подальша взаємодія суб'єктів спільної діяльності, їх стратегію поведінки, тобто формується загальна позиція, що сприяє інтеграції співробітників у єдине соціальне ціле. Тільки в таких випадках колектив здатний успішно вирішувати завдання тієї складності, яка відповідає рівню компетентності його членів.
Поведінка учасників спільної діяльності визначається їх об'єктивною взаємозалежністю, яка становить необхідну умову всякого взаємодії. Але для того щоб встановилося співробітництво, потрібна повна і всебічна інформація про умови, завдання, способи вирішення поставлених завдань та інших обставин, пов'язаних з досягненням спільної мети.
Повна інформація про умови діяльності стимулює співробітництво і бажання допомогти один одному. Особливо важливо активізувати ділове спілкування в колективі керівнику. При цьому необхідно враховувати особистісні якості працівників, оскільки кожен з них більш охоче піде на якісь поступки, якщо буде впевнений, що в інших випадках колеги візьмуть до уваги його точку зору, врахують його інтереси. Важливо лише об'єктивно враховувати інтереси кожного працівника, намагатися стати на його місце, поглянути на стан речей його очима, щоб зрозуміти, чи не суперечить запропонований шлях вирішення завдання його інтересам. Отже, в діловому спілкуванні необхідні: щире співробітництво; інформованість про все, пов'язаному з досягненням мети; оптимальний стиль поведінки.
3. ТИП КЕРІВНИЦТВА ЯК ОСНОВА ВЗАЄМОДІЇ КЕРІВНИКА І СПІВРОБІТНИКІВ
Що ж визначає ефективність взаємодії керівника з підлеглими? Як проявляється ця взаємодія в процесі ділового спілкування?
На кожному етапі управлінського спілкування керівник має різний психологічний вплив: віддаючи розпорядження, він багато в чому зумовлює поведінку підлеглого; одержуючи відомості про хід виконання роботи, він взаємодіє з ним.
Тип керівництва - це вибір системи методів і прийомів, які використовує керівник при роботі з підлеглими. Від цього вибору залежить авторитет керівника. Важливо також пам'ятати про те, що стиль управління має задовольняти основним вимогам:
обгрунтований розподіл повноважень і відповідальності між окремими ланками і працівниками апаратного управління;
доручення виконання завдань з урахуванням навичок підлеглих;
уважне ставлення до підлеглих;
згуртування колективу;
прояв волі та наполегливості при організації управлінських рішень.
Коли дії і вчинки керівника відповідають системі соціальних очікувань, його авторитет в очах підлеглих підвищується, і він швидше і легше надає дієвий вплив на них, не користуючись своїм посадовим перевагою. Однак будь-який колектив не складається з абсолютних однодумців, і в ньому неминуче виникнуть суперечливі уявлення про допустиму і неприпустимому. І тоді перед керівником неодмінно постане непросте завдання - визначити, на які ж сили орієнтуватися в першу чергу. Вольовий керівник вирішить таке завдання легко і скоро, хоча, може статися, і не зовсім вірно. Але зайве рефлексуючий шеф завжди ризикує опинитися в стані конфлікту із самим собою, що дуже скоро відчують підлеглі і не забудуть цим скористатися.
Не буде великим відкриттям сказати, що в спілкуванні кожен хоче, щоб його зрозуміли, але не кожен прагне зрозуміти іншого, і часто таким "нетямущим" виявляється саме вольовий керівник, який не дуже-то стурбований тим, щоб ухвалити всі доводи підлеглих, а просто нав'язує їм свою волю, пригнічуючи їх "авторитетом крісла". Такий стиль керівництва, як відомо, називають авторитарним. У колективі, яким командує авторитарний керівник, по-справжньому згуртований колектив створити практично неможливо.
Демократичний стиль управління - це сукупність прийомів управління, манера поведінки керівника, засновані на поєднанні принципу єдиноначальності з активним залученням до процесів прийняття рішень, управління, організації та контролю підлеглих. Демократичний керівник віддає перевагу впливати на людей за допомогою переконань, розумної віри в старанність і майстерність підлеглих.
Демократичний стиль - найбільш підходящий для формування організаційних взаємин, оскільки формує доброзичливість і відкритість взаємин як між керівником і підлеглим, так і між самими підлеглими. Цей стиль в максимальному ступені поєднує в собі методи переконання і примусу, допомагає кожному працівнику чітко сформулювати його особисті цілі, встановити ефективну комунікацію між керівником і підлеглим.
ВИСНОВОК
Таким чином, на закінчення можна зробити наступні висновки:
Поняття колективізму та згуртованості колективу включає в себе постійну турботу членів колективу про його успіхи, прагнення протистояти тому, що роз'єднує, руйнує колектив. Колективізм - це також розвиток добрих традицій, упевненості кожного у своєму колективі. Почуття колективізму не дозволяє його членам залишатися байдужими, якщо зачеплені інтереси колективу. У такому колективі всі важливі питання вирішуються спільно і, по можливості, за загальної згоди.
Колективістські відносини визначаються через поняття моральності, відповідальності, відкритості, колективізму, контактності, організованості, ефективності, інформативності та духовного взаємодії.
У процесі міжособистісної взаємодії в колективі формується спільність поглядів і спільна позиція, що сприяє інтеграції співробітників у єдине соціальне ціле. Поведінка учасників спільної діяльності визначається їх об'єктивною взаємозалежністю, яка становить необхідну умову всякого взаємодії.
Найкращим типом керівництва для ефективно працюючої організації є демократичний стиль. Він апелює до вищих рівнів потреб кожного члена колективу і характеризується поділом влади та участю підлеглих у прийнятті рішень.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
Морозов О. В. Управлінська психологія: Навчальний посібник для студентів. - 2-е видання. - М.: Академічний Проект; Трікста, 2005.
Огарков А.А. Управління організацією: підручник. - М.: Ексмо, 2006.
Основи теорії управління: навчальний посібник / За ред. В. Н. Парахіна, Л. І. Ушвіцкого. - М., 2004.
Розанова В. А. Психологія управління: Навчальний посібник, 3-вид., Перераб. і доп. . - М., 2006.
Шикун А. Ф., Філінова І. М. Управлінська психологія: Навчальний посібник / А. Ф. Шикун, І. М. Філінова. - М.: Аспект Пресс, 2007.