Технології мерчандайзингу включають грамотну викладку товару, обов'язкове зонування торгової площі, функціональне та естетичне торговельне обладнання. При проектуванні магазину одягу вкрай важливо враховувати всі перелічені фактори.
Проектування магазинів різних типів
Перш ніж почати розмову про те, як обладнати магазин, потрібно визначитися: який магазин обладнати? Для цього потрібно визначити ключові характеристики, з яких ми будемо виходити при оформленні та підборі необхідного обладнання. Всі магазини можна розділити за своєю площею, представленому асортименту і дизайнерському оформленню на бутіки, великі торгові центри, стоки і невеликі магазини.
При проектуванні та оформленні магазинів одягу велике значення має імідж торгової марки, представленої в магазині. Саме бренд і його фірмовий стиль визначають загальний дизайн торгового залу. У своїй більшості, коли бренд - міжнародний, стиль оформлення магазинів - спільний для всіх країн. Наприклад, фірмові магазини легендарного джинсового бренду Lee Cooper в Україну оформлені в загальній концепції з усіма магазинами Lee Cooper у світі.
При створенні дизайну для різного типу магазинів враховуються їх особливості: клас магазину, різні декоративні елементи, нестандартні рішення при проектуванні інтер'єрів і, звичайно, передбачається своє торговельне обладнання.
Наприклад, якщо порівняти ексклюзивний бутік і стоковий магазин, то вони виконують різні функції: дорога і вишукана вітрина абсолютно не доречна в стоковому магазині, де важливо викласти в торговому залі максимальну кількість товару. А ось великий і місткий стелаж буде недоречно-незграбно виглядати в бутіку і геть-чисто зіпсує дизайн інтер'єру його торгового залу.
Правильне зонування простору магазину одягу
У будь-якому магазині (і магазини одягу не є винятком) велике значення має правильне зонування простору. Зокрема, при зонуванні повинні враховуватися відомі факти: 80-90% людей, увійшовши в магазин, повертають праворуч і далі йдуть уздовж правої стіни. Саме при вході здійснюється 60% продажів. Відповідно, саме праворуч слід вивішувати новинки сезону, наймодніші і ексклюзивні моделі, нові колекції. А більш дешеві товари найкраще розташовувати в глибині магазину, щоб по дорозі до них відвідувач обов'язково побачив найкращу одяг, яка пропонується магазином, і купив саме її.
І ще дуже важливий факт: магазини одягу в більшості випадків є закладами самообслуговування. Це важливо враховувати при формуванні торгового простору. З точки зору системи безпеки і порядку в торговому залі важливо, щоб все приміщення проглядалося адміністратором. Тому особливе місце в будь-якому магазині - це каса. Наступна, не менш відповідальне зона - примірочні. Їх потрібно розмістити так, щоб і покупцям було зручно, і місця в кутах торгового приміщення можна було ефективно використовувати. Проходи до примірочної повинні бути зручними, а простір в них - гарним і зручним для розташування особистих речей покупця. Саме на етапі створення проекту магазину необхідно правильно підібрати розміри примірочних і місце їх розташування. Вони також повинні знаходитися під контролем продавця.
Правильне зонування торгового простору - запорука того, що відвідувач стане покупцем. Тут важливо і перше враження від відвідування магазину, і зручність вибору, яке можна забезпечити правильним зонуванням. Хоч і проектування кожного магазину індивідуально і є справжнім мистецтвом, але все-таки загальні тенденції можна виділити. У першій зоні розташовуються новинки і самі модні й дорогі речі. Зазвичай це простір займає третину торгового залу. У другій рекомендується розміщувати повсякденний одяг, а в третій зазвичай розміщують молодіжний одяг. Загальне правило для всіх зон - всі типи одягу не повинні бути змішані.
Значення інтер'єру та гармонізація торгового простору
Як зазначалося вище, на дизайн впливає тип магазину і бренд, який буде продаватися. Ще один важливий аспект - площа торгового приміщення. Вона впливає на зонування магазину, загальний мерчандайзинг і вибір торгового обладнання. Особливо актуальним це питання стає в магазинах, де маленьке приміщення відводиться під складське приміщення. Важлива і висота стель, тому що при проектуванні освітлення магазину одягу низькі стелі можуть обмежити ряд можливостей для світлового оформлення та дизайну. Яскравий і правильно направлене світло грає виняткову роль для зручності вибору одягу покупцем. Так що це питання варто продумати ще на етапі вибору торгового приміщення.
У просторих магазинах креативна думка дизайнера не обмежена необхідністю економити кожен квадратний метр площі. Це дозволяє створювати цікаві та нестандартні інтер'єри. У більшості своїй такі інтер'єри властиві бутіках і брендовим магазинах. Основна ідея - ексклюзивність, якій підпорядковується вся торгова площа, меблі, освітлення, кольорові рішення, зовнішнє оформлення вітрин, вивісок, рекламна і поліграфічна продукція.
У великих магазинах одягу можна гармонізувати торговий простір у такий спосіб:
чергування передьої і бічний вивіски;
компактні стелажі розташувати в центрі торгового залу;
грамотно підібрати співвідношення викладки і вивіски товару;
використовувати велику кількість манекенів;
достатню кількість зручних примірочних.
Зовсім інший підхід використовують при проектуванні та оформленні стокових магазинів. Стокова торгівля - це торгівля складськими залишками і нерозпроданими партіями товару старих колекцій. Природно, і мета такого магазину - розпродати максимально швидко складські залишки і той товар, який вже не купують або дуже погано купують у звичайних магазинах. Тому в таких торгових залах немає особливих вимог до дизайнерського оформлення та креативу, оригінальними проектами і незвичайним концептуальним рішенням. Адже в таких магазинах стимулюють інтерес до покупки не торговельне обладнання та інтер'єр, а гарантія великих знижок. Але тут теж треба бути обережним. Адже стоковий магазин - це не магазин секонд-хенду, а установа, в якому продається дуже якісний одяг відомих і популярних брендів.
Ефективна розстановка меблів та торгівельне обладнання для магазинів
При виборі торгової меблів теж орієнтуються на тип магазину. Особливо важливе значення якості та ексклюзивності обладнання приділяють в бутіках і брендових магазинах. Тут робиться акцент на одиничність товару і оточення, в якому представлений одяг. Висновок тут один: у дорогих магазинах і обладнання повинне бути дорогим.
Для великих магазинів одягу, які не відчувають особливої дефіциту в площі, основним правилом ефективної розстановки обладнання є зручний доступ покупця до товарів, коли одним поглядом можна охопити велику кількість одягу. Весь асортимент одягу повинен бути грамотно і акуратно розкладений і розвішені. Потрібно звернути увагу, що для магазинів такого типу розкладка і развеска одягу не повинна бути занадто щільною, оскільки це створює незручності для покупця, який бажає дістати товар, що цікавить.
Для стокового магазину одягу актуальним буде створення функціонально зручного для покупця торгового залу з недорогим торговим обладнанням і меблями, яке вміщатиме велику кількість одягу.
Зручно вибирати і зручно приміряти - створіть зручність покупцеві
Відвідувач в магазині - об'єкт номер один, і потрібно уважно поставитися до того, щоб йому було зручно вибирати одяг з великого асортименту. Щоб весь товар проглядався, щоб зручно розташовувалася одяг за категоріями і розмірами. При проектуванні інтер'єру магазину одягу слід поставитися уважно до зонування товарів за категоріями, наочності викладок і вивісок і до того, щоб товар логічно розташовувався на полицях - жіночий одяг окремо від чоловічої, а штани не повинні висіти над футболками, наприклад.
Саме торговельне обладнання повинно бути таким, щоб полегшити зручність вибору. Наприклад, джинси прийнято розташовувати на полицях з осередками і спеціальних столах для презентації, де представляються по одному примірнику всіх моделей, щоб покупець зміг краще розглянути і оцінити товар. Сорочки ж мають на стелажах з накопичувачами, де на кришці лежить зразок моделі сорочки, а накопичувач містить сам товар різних розмірів.
Всі правила мерчандайзингу працюють і в магазинах одягу. Один і той самий товар можна розмістити на різній висоті, і їх продажу будуть коливатися саме від висоти розташування цих полиць. На думку фахівців, найефективніша полку знаходиться на рівні рук, наступного за активністю покупок йде полку, яка розташована на рівні очей. З іншого боку, полку на рівні очей краще привертає увагу, а полку на рівні рук - підштовхує до дії. На рівні підлоги можна розташовувати тільки взуття.
Щоб полегшити вибір і звернути увагу на найцікавіші моделі одягу, використовують манекени - це найвідоміший спосіб привернути увагу покупця. Вони виконують ще одну важливу функцію - прикрашають торговий зал і вітрини. Найчастіше їх ставлять в скляні вітрини, але при грамотному розташуванні їх можна розмістити і в торговому залі. Правильно підібраний одяг на манекені може сприяти тому, що відвідувач приміряє і купить відразу весь комплект. Адже манекени зручні саме тим, що дозволяють потенційному покупцеві оцінити, як виглядає одяг на фігурі і як можна поєднувати асортимент колекції. Всі новинки, які не розміщуються на манекенах, слід розташовувати фронтально - це дозволяє покупцеві відразу звернути на них увагу.
Вибрати товар - це тільки півсправи. Його потрібно сплатити, тим самим завершити процес покупки. Тому не тільки вибір, але і покупка одягу повинна бути комфортною і приносити задоволення. Для цього важливо забезпечити зручний підхід до каси і виключити можливість виникнення черг. Крім усього іншого, люди, які оплачують покупку, не повинні заважати іншим відвідувачам. Після того, як товар оплачено на касі, він потрапляє в місце для упаковки, яке частіше за все поєднане з касою. Процес завершення покупки повинен залишити приємні емоції.
Кольорове і світлове оформлення магазину
При виборі одягу її колір має якщо не найголовніше значення, то займає ключове місце. Тому важливо правильно висвітлити торговий простір і вигідно підкреслити неповторність нової колекції одягу та його неперевершені кольори і відтінки. Особливістю такого специфічного товару, як одяг є те, що вона дуже чутлива до освітлення і при щонайменшій зміні насиченості і кількості спрямованого світла змінює відтінки. Крім традиційного верхнього освітлення, використовують різні підсвічування, лампи і інше місцеве освітлення. Серед додаткового освітлення використовують різні козирки, прожектори, системи з галогенними лампами, різні спрямовані потоки світла. Вони можуть виступити додатковими елементами декору з додатковою освітлювальної функцією. Такий підхід до висвітлення додасть індивідуальність магазину і зробить перебування в ньому приємним. На початковому етапі проектування магазину саме світла приділяється особлива увага. Адже саме освітлення додає форму торговому простору. З його допомогою можна поліпшити простір магазину, приховати недоліки. Крім того, починати обробку стін торгового залу безглуздо, якщо воно не висвітлено в повному обсязі, бо саме світло розкриє всі вади у фарбуванні стін і підкаже, де краще розмістити торгове обладнання.