Особливості діагностики емоційної сфери особистості

Міністерство освіти Російської Федерації

Ярославський державний педагогічний університет

ім. К.Д. Ушинського

Контрольна робота

з психодіагностики.

ТЕМА: Особливості діагностики емоційної сфери особистості.

Виконала: студентка 3 курсу

Спеціальності - педагог-психолог

Сапункова Віра

шифр-0344

Викладач: Жукова Т.В.

Ростов, 2008 р.

Зміст

Введення

Глава 1. Поняття про емоції. Що таке емоції?

1.1 Види і роль емоцій в житті людини

1.2 Емоційна сфера людини

Глава 2. Особливості діагностики емоційної сфери особистості

2.1 Що таке діагностика

2.2 Методика "самоооценка емоційних станів"

2.3 Шкала оцінки значущості емоцій

2.4 Методика діагностики рівня емоційного вигорання В.В. Бойко

2.5 Тест

2.6 Обробка даних

Список використаної літератури

Введення

'Значення проблеми емоцій чи потребує обгрунтування. Які умови та детермінанти не визначали життя та діяльність людини - внутрішньо, психологічно дієвими вони стають лише в тому випадку, якщо їм вдається проникнути у сферу її емоційних відносин, поламав і закріпитися в ній. Констітуіруя в людині упередженість, без якої немислимий жоден активний його крок, емоції з усією очевидністю виявляють свій вплив на виробництві і в сім'ї, в пізнанні та мистецтві, в педагогіці та клініці, в творчості і душевних кризах людини.

Така універсальна значимість емоцій повинна бути, здавалося б, надійною запорукою як підвищеного інтересу до них, так і порівняно високий ступінь їх вивченості. І дійсно, протягом багатовікової історії дослідження емоцій вони користувалися самим пильною увагою, їм відводилася одна з центральних ролей серед сил, що визначають внутрішнє життя і вчинки людини. Однак у сучасній позитивистски налаштованої психології ставлення до проблеми емоцій зовсім інше. Інтерес до них став гаснути в міру того, як стали накопичуватися невдачі у спробах віднайти досить тонкі і надійні засоби для об'єктивного (у позитивістському сенсі слова) їх вивчення. Увага дослідників поступово стало обмежуватися порівняно вузьким колом проблем, таких як вираження емоцій, вплив окремих емоційних станів на діяльність, що допускають розробку за допомогою експерименту. Відповідно звузилися і концепції емоцій, поступившись у психологічній теорії колишнє місце і значення нововведеним проблем мотивації, стресу, фрустрації.

Глава 1. Поняття про емоції. Що таке емоції?

1.1 Види і роль емоцій в житті людини

Під емоціями розуміють, з одного боку, своєрідне вираження суб'єктивного ставлення людини до предметів і явищ навколишньої дійсності у формі безпосередніх переживань приємного і неприємного (емоції в широкому значенні слова), а з іншого лише - реакцію людини і тварин на вплив внутрішніх і зовнішніх подразників, пов'язану із задоволенням або незадоволенням біологічно значущих потреб (емоції у вузькому значенні слова).

Через емоції як систему сигналів людина дізнається про потребностной значимості. Емоції можуть бути позитивними, пов'язаними з переживанням приємного, і негативними, коли переживається неприємне; стеническими, підвищують активність особистості, і астенічними, що знижують активність.

Емоції поділяються на емоційний тон відчуттів, емоції у вузькому сенсі слова (про що йшлося вище), і почуття. Деякі автори у цей ряд ставлять і афекти. Емоційний тон відчуттів - це безпосередні переживання, що супроводжують окремі відчуття (наприклад, температурні, смакові, слухові) і які спонукають суб'єкта до їх збереження або усунення. Відчуття - відображення у свідомості людини його відносин до дійсності, які виникають при задоволенні чи незадоволенні потреб.

Афект - сильний і відносно короткочасне емоційне стан, який виник у зв'язку з різким і несподіваною зміною актуальних для суб'єкта життєвих обставин і супроводжуються явно вираженими руховими та вісцеральними (всередині органічними) проявами.

Визначимо ще деякі поняття, що характеризують людські емоції. Амбівалентність - неузгодженість, суперечливість пережитих емоцій до певного об'єкту (любов, ненависть, горе й ін).

Апатія - викликане втомою, важким переживанням чи хворобою емоційний стан байдужості, спрощення почуттів, байдужості до подій навколишнього життя, ослаблення спонукань.

Депресія - пригнічений ефективний стан, характеризуються пригніченим емоційним фоном, зниженням спонукань, загальмованістю інтелектуальної діяльності і рухових реакцій.

Настрій - порівняно стійке переживання будь-яких емоцій.

Пристрасть - сильне, стійке і всеохоплююче почуття, чільне над іншими почуттями людини і призводить до зосередження на предметі пристрасті всіх його прагнень і сил.

Стрес (емоційний) - емоційний стан, який виник у відповідь на різноманітні екстремальні дії (стресори), загрозу, небезпеку, образу та т.п.

Емпатія - співпереживання, розуміння емоційного стану, проникнення, вчувствованіе в емоційний світ іншої людини.

1.2 Емоційна сфера людини

Емоції найтіснішим чином пов'язані з особистістю, невіддільні. Емоції передусім відображають стан, процес і результат задоволення потреб.

В емоційному плані люди як особистості відрізняються один від одного емоційною збудливістю, тривалістю і сталістю виникають емоційних переживань, домінуванням стенических або астенічних, позитивних чи негативних емоцій і т.д. Але головна відмінність - в силі і глибині почуттів, у їхньому змісті і предметної віднесеності. Сама система і динаміка типових емоцій характеризує людину як особистість.

Емоційність є вродженою, але афекти, і, тим більше, почуття розвиваються в ході життя, що означає особистісний розвиток людини. Такий розвиток пов'язано: а) з включенням до емоційну сферу людини нових об'єктів; б) з підвищенням рівня свідомого вольового управління та контролю своїх почуттів в) з поступовим включенням в моральну регуляцію більш високих моральних цінностей (совісті, обов'язку, відповідальності, порядності і т. д.)

Як всяке складне і багатогранне явище, емоційна сфера відображення може вивчатися в різних аспектах, і від теорії ми маємо право очікувати рівномірного освітлення всіляких її сторін, послідовного розкриття її структури, генезису, функцій і т.п. На жаль, багато чого з того, що у вченні про емоції за традицією називається багатообіцяючим словом "теорія", по суті являє собою скоріше окремі фрагменти, лише в сукупності наближаються до такої ідеально вичерпної теорії. Вміння не бачити відразу багато проблем інколи є умовою просування в одній з них, тому окремі роботи можуть бути цікавими, проникливими, тонкими, можуть знайомити нас з дуже важливими особливостями емоційного життя, але в той же час залишати невирішеними і навіть непозначена багато не менш цікаві і важливі питання.

Емоції і діяльність. Якщо все, що відбувається, оскільки воно має те чи інше ставлення до людини і тому викликає те чи інше ставлення з його боку, може викликати у нього ті чи інші емоції, то особливо тісної є дієва зв'язок між емоціями людини і його власною діяльністю . Емоція з внутрішньою необхідністю зароджується зі співвідношення - позитивного чи негативного - результатів дії до потреби, що є його мотивом, вихідним спонуканням.

Цей зв'язок взаємна: з одного боку, перебіг і наслідки людської діяльності викликають зазвичай у людини ті чи інші почуття, з іншого - почуття людини, її емоційні стани впливають на його діяльність. Емоції не тільки обумовлюють діяльність, але і самі обумовлюються нею. Самий характер емоцій, їх основні властивості і будова емоційних процесів залежить від неї.

Результат дії може виявитися або відповідно, або у невідповідності з найбільш актуальною для особистості в даній ситуації на даний момент потребою. У залежності від цього хід власної діяльності породить у суб'єкта позитивну чи негативну емоцію, почуття, пов'язане із задоволенням або незадоволенням. Поява одного з цих двох основних полярних якостей всякого емоційного процесу буде, таким чином, залежати від складається в ході діяльності і в ході діяльності змінюється співвідношення між ходом дії і його вихідними спонуканнями. Можливі й об'єктивно нейтральні ділянки в дії, коли виконуються ті чи інші операції, що не мають самостійного значення; вони залишають особистість емоційно нейтральною. Оскільки людина як свідоме істота у відповідності зі своїми потребами, своєю спрямованістю ставить собі певні цілі, можна сказати також, що позитивне чи негативне якість емоції визначається співвідношенням між метою і результатом дії.

Залежно від відносин, що складаються по ходу діяльності, визначаються і інші властивості емоційних процесів. У ході діяльності є зазвичай критичні точки, в яких визначається сприятливий для суб'єкта чи несприятливий для нього результат, оборот або результат його діяльності. Людина як свідоме істота більш-менш адекватно передбачає наближення цих критичних точок. При наближенні до таких реальним або уявним критичним точкам в почутті людини - 'позитивному або негативному - наростає напруга, що відбиває наростання напруги в ході дії. Після того як така, критична точка в ході дії пройдена, в почутті людини - позитивному або негативному - настає розрядка.

Нарешті, будь-яка подія, будь-який результат власної діяльності людини у співвідношенні з різними його мотивами чи цілями може придбати "амбівалентне" - одночасно і позитивне і негативне - значення. Чим більш внутрішньо суперечливий, конфліктний характер приймає протікання дії і викликаний ним хід подій, тим більше збуджений характер приймає емоційний стан суб'єкта. Такий же ефект, як одночасний конфлікт, може зробити і послідовний контраст, різкий перехід від позитивного - особливо напруженого - емоційного стану до негативного і навпаки; він викликає порушену емоційний стан. З іншого боку, чим більш гармонійно, безконфліктно протікає процес, тим більше покійний характер носить почуття, тим менше в ньому гостроти і збудження. Задоволення і невдоволення, напруга і розрядка, збудження і заспокоєння - це не стільки основні емоції, з яких інші як би складаються, а лише найбільш загальні властивості, які характеризують нескінченно різноманітні емоції, почуття людини. Різноманіття цих почуттів залежить від різноманіття реальних життєвих відносин людини, які в них висловлюються, і видів діяльності, за допомогою яких вони реально здійснюються.

У свою чергу, емоції істотно впливають на хід діяльності. Як форма прояву потреб особистості емоції виступають в якості внутрішніх спонукань до діяльності. Ці внутрішні спонукання, що виражаються у почуттях, обумовлені реальними стосунками індивіда до навколишнього його світу.

Для того, щоб уточнити роль емоцій у діяльності, необхідно розрізняти емоції, або почуття, і емоційність, або аффективность, як таку.

Жодна реальна, дійсна емоція несводима до ізольовано взятій, "чистої", тобто абстрактної, емоційності або афективності. Будь-яка реальна емоція звичайно включає в себе єдність афективного та інтелектуального, переживання і пізнання, так само як вона включає в себе в тій чи іншій мірі і "вольові" моменти потягу, прагнення, оскільки взагалі в ній у тій чи іншій мірі виражається вся людина. Взяті у цій своїй конкретній цілісності, емоції служать спонуканнями, мотивами діяльності. Вони обумовлюють хід діяльності індивіда, будучи самі, у свою чергу, обумовлені ним. У психології часто говорять про єдність емоцій, афекту та інтелекту, вважаючи, що цим висловлюють подолання абстрактної точки зору, розчленоване психологію на окремі елементи, або функції. Тим часом насправді подібними формулюваннями дослідник виявляє, що він все ще перебуває в полоні у тих ідей, які він прагне подолати. Насправді треба говорити не просто про єдність емоцій і інтелекту в житті особистості, але і про єдність емоційного, або афективного, та інтелектуального всередині самих емоцій, так само як і всередині самого інтелекту.

Якщо тепер в емоції виділити емоційність, або аффективность, як таку, то можна буде сказати, що вона взагалі не детермінує, а лише регулює детермініруемая іншими моментами діяльність людини, вона робить індивіда більш-менш чутливим до тих чи інших спонукань, створює як би систему "шлюзів", які в емоційних станах встановлюються на ту чи іншу висоту; пристосовуючи, адаптуючи і рецепторні, взагалі пізнавальні, і моторні, взагалі дієві, вольові функції, вона зумовлює тонус, темпи діяльності, її "налаштованість" на той чи інший рівень. Іншими словами, емоційність як така, тобто емоційність як момент або сторона емоцій, обумовлює переважно динамічну сторону або аспект діяльності.

Неправильно було б (як це робить, наприклад, К. Левін) переносити це положення на емоції, на почуття в цілому. Роль почуття і емоцій несводима до динаміки, тому що і самі вони несвідомих до одного лише ізольовано взятому емоційного моменту. Динамічний момент і момент спрямованості найтіснішим чином взаємопов'язані. Підвищення сприйнятливості і інтенсивності дії носить зазвичай більш-менш виборчий характер; в певному емоційному стані, охоплений певним відчуттям, людина стає більш чутливий до одних спонуканням і менше - до інших. Таким чином, динамічні зміни в емоційних процесах зазвичай носять спрямований характер.

Динамічне значення емоційного процесу може бути взагалі двояким: емоційний процес може підвищувати тонус, енергію психічної діяльності і може знижувати, гальмувати її. Одні, - особливо Кеннон, який спеціально досліджував емоційне збудження при люті і страху, - підкреслюють переважно їх мобілізуючу функцію (emergency function Кеннона), для інших (як-то Клапаред, Кантор та ін), навпаки, емоції нерозривно пов'язані з дезорганізацією поведінки; вони виникають при дезорганізації і породжують зрив,

Кожна з цих двох протилежних точок зору спирається на реальні факти, але обидві вони виходять з помилкової метафізичної альтернативи "або - або" і тому, відправляючись від однієї категорії фактів, змушені закрити очі на іншу. Насправді не підлягає сумніву, що й тут дійсність суперечлива:

емоційні процеси можуть і підвищити ефективність діяльності, і дезорганізувати її. Іноді це може від інтенсивності процесу: позитивний ефект, який дає емоційний процес при деякій оптимальної інтенсивності, може перейти в свою протилежність і дати негативну, дезорганізують ефект при надмірному посиленні емоційного збудження. Іноді один з двох протилежних ефектів прямо обумовлений іншим: підвищуючи активність в одному напрямку, емоція тим самим порушує або дезорганізує її в іншому; гостро піднімається в людині почуття гніву, здатне мобілізувати його сили на боротьбу з ворогом і в цьому напрямку надати сприятливий ефект, може в той же час дезорганізувати розумову діяльність, спрямовану на вирішення яких-небудь теоретичних завдань.

Різні види емоційних переживань. У різноманітних проявах емоційної сфери особистості можна розрізняти різні рівні.

Є три основних рівня:

Перший рівень - це рівень органічної афективно емоційної чутливості. Сюди відносяться елементарні так звані фізичні відчування - задоволення, невдоволення, пов'язані переважно з органічними потребами. Відчування такого роду можуть носити більш-менш спеціалізований місцевий характер, виступаючи в якості емоційного забарвлення або тону окремого процесу відчуття. Вони можуть придбати і більш загальний, розлитої характер; висловлюючи загальне більш-менш розлите органічне самопочуття індивіда, ці емоційні стани носять неопредмечених характер. Прикладом може служити почуття безпредметною туги, такий же безпредметною тривоги чи радості. Кожне таке відчуття відображає об'єктивний стан індивіда, що у певних взаєминах з навколишнім світом. І "безпредметна" тривога може бути викликана яким-небудь предметом, але хоча його присутність викликало почуття тривоги, це почуття може не бути спрямоване на нього, і зв'язок почуття з предметом, який об'єктивно викликав почуття, може не бути усвідомлена.

Наступний, більш високий, рівень емоційних проявів складають предметні почуття, відповідні предметного сприйняття і предметного дії. Опредмеченності почуття означає більш "високий рівень його усвідомлення. На зміну безпредметною тривоги приходить страх перед чим-небудь. Людині може бути "взагалі" тривожно, але бояться люди завжди чогось, точно так же дивуються чому-то й люблять когось. На попередньому рівні - органічної афективно-емоційної чутливості - почуття безпосередньо виражало стан організму, хоча, звичайно, організму не ізольованого, а що у певних реальних відносинах з навколишньою дійсністю. Однак саме ставлення не було ще усвідомленим змістом почуття. На цьому другому рівні почуття є вже не чим іншим, як вираженням в усвідомленому переживанні ставлення людини до світу.

Опредмеченності почуттів знаходить собі вище вираження в тому, що самі почуття диференціюються залежно від предметної сфери, до якої вони належать. Ці почуття звичайно називаються предметними почуттями і поділяються на інтелектуальні, естетичні та моральні почуття. Цінність, якісний рівень цих почуттів залежить від їх змісту, від того, яке відношення і до якого об'єкту вони виражають. Це ставлення завжди має ідеологічний зміст.

Нарешті, над предметними почуттями (захоплення одним предметом і відрази до іншого, любові чи ненависті до певної особи, обурення яких-небудь вчинком або подією і т.п.) піднімаються більш узагальнені почуття (аналогічні за рівнем узагальненості відверненого мислення), як-то : почуття гумору, іронії, почуття піднесеного, трагічного і т.п. Ці почуття теж можуть іноді виступати як більш-менш приватні стану, приурочені до певного випадку, але здебільшого вони виражають загальні більш-менш стійкі світоглядні установки особистості. Ми б назвали їх світоглядними почуттями.

Вже почуття комічного, з яким не можна змішувати ні гумор, ні іронію, містить в собі інтелектуальний момент як суттєвий компонент. Почуття комічного виникає в результаті раптово виявляє невідповідності між здається значущістю дійової особи і мізерністю, незграбністю, взагалі незграбністю його поведінки, між поведінкою, розрахованим на більш-менш значну ситуацію, і дріб'язковим характером ситуації, в якій воно відбувається. Комічним, смішним видається те, що виступає спершу з видимістю переваги і потім виявляє свою неспроможність. Невідповідність або безглуздість, звичайно укладені в комічному, самі по собі ще не створюють цього враження. Для виникнення почуття комізму необхідно що відбувається на очах у людини викриття безпідставною претензії.

Глава 2. Особливості діагностики емоційної сфери особистості

2.1 Що таке діагностика

Психологічна діагностика вивчає способи розпізнавання і вимірювання індивідуально-психологічних особливостей людини (властивостей його особистості та особливостей інтелекту). Розпізнавання та вимірювання здійснюється за допомогою методів психодіагностики.

Психодіагностика нерозривно пов'язана з предметними областями психологічної науки: загальної психологією, медичної, вікової, соціальної та ін Явища, властивості і особливості, що вивчаються перерахованими науками, вимірюють за допомогою психодіагностичних методів.

Результати психодіагностичних вимірів можуть показувати не тільки наявність тієї чи іншої властивості, ступінь його виразності, рівень розвитку, вони можуть також виступати як способи перевірки істинності теоретико-психологічних побудов різних психологічних напрямків.

Так само, як психодіагностика "обслуговує" предметні області психологічної науки, саму психодіагностику "обслуговує" так звана диференціальна психометрія.

Метою диференціальної психометрії є розробка вимог до вимірювальних психодіагностичних методів.

Ці вимоги ставляться до адаптації методів, інтерпретації одержуваних даних, до процедури розробки методів, розробці і застосуванню математичного апарату для аналізу одержуваних даних.

У психодіагностику виділяють два підходи вимірювання та розпізнавання індивідуально-психологічних особливостей людини: номотетический і ідеографічний. Ці підходи відрізняються за таких підстав:

розуміння об'єкта вимірювання;

спрямованість вимірювання;

характер методів вимірювання.

2.2 Методика "самоооценка емоційних станів"

Досить простим опитувальником для самооцінки емоційних станів є методика, розроблена американськими психологами А. Уессманом і Д. Рікс (в даному випадку наводиться її скорочений варіант). Вимірювання в цій методиці проводиться по 10 бальною (стіновий) системою. Випробуваному дається інструкція: "Виберіть в кожному із запропонованих наборів суджень те, яке найкраще описує ваш стан зараз. Номер судження, обраного з кожного набору, запишіть у відповідному рядку для відповідей".

Вимірюються наступні показники: П1 (показник) - З ((самооцінка) спокій - тривожність "(індивідуальна самооцінка - І1 - дорівнює номером судження, обраного випробуваним з даної шкали. Аналогічно виходять індивідуальні значення за показниками П2, П3, П4);

П2 - С "Енергійність - втома";

П3 - С "Піднесеність - пригніченість";

П4 - С "Почуття впевненості в собі - почуття безпорадності";

П5 - С - сумарна 9 по чотирьом шкалами оцінка стану: и5 = І1 + І2 + І3 + И4, де І1, І2, І3, І4 - індивідуальні значення за відповідними шкалами.

Список тверджень по всіх шкалах.

"Спокій - тривожність"

10. Досконале і повний спокій. Непохитно впевнений в собі.

9. Виключно холоднокровний, на рідкість впевнений і не хвилююся.

8. Відчуття повного благополуччя. Упевнений і відчуваю себе невимушено.

7. У цілому впевнений і вільний від занепокоєння.

6. Ніщо особливо не турбує мене. Відчуваю себе більш-менш невимушено.

5. Кілька стурбований, відчуваю себе скуто, трохи стривожений.

4. Переживаю деяку стурбованість, страх, занепокоєння або невизначеність. нервозний, хвилююся, роздратований.

3. Значна невпевненість. Вельми травмований невизначеністю. Страшно.

2. Величезна тривожність, занепокоєння. Виведений страхом.

1. Зовсім збожеволів від страху. Втратив розум. Наляканий нерозв'язними труднощами.

"Енергійність - втома"

10. Порив, що не знає перешкод. Життєва сила вихлюпується через край.

9. Б'є через край життєздатність, величезна енергія, сильне прагнення до діяльності.

8. Багато енергії, сильна потреба у дії.

7. Відчуваю себе дуже свіжим, про запас значна енергія.

6. Відчуваю себе досить свіжим, в мерубодрим.

5. Злегка втомився. Лінощі. Енергії не вистачає.

4. Досить втомлений. Апатичний (сонний). У запасі не дуже багато енергії.

3. Велика втома. В'ялий. Незначні ресурси енергії.

2. Жахливо стомлений. Майже виснажений і практично не здатний до дії. Майже не залишилося запасів енергії.

1. Абсолютно видихався. Не здатний навіть до самого незначного зусиллю.

"Піднесеність - пригніченість"

10. Сильний підйом, захоплене веселощі.

9. Дуже збуджений і в дуже піднесеному стані. Захопленість.

8. Збуджений, у хорошому настрої.

7. Відчуваю себе дуже добре. Життєрадісний.

6. Відчуваю себе досить добре, в порядку.

5. Відчуваю себе трохи пригнічено, так собі.

4. Настрій пригнічений і кілька сумовите.

3. Пригнічений і відчуваю себе дуже пригнічено. Настрій визначено сумовите.

2. Дуже пригнічений. Відчуваю себе просто жахливо.

1. Крайня депресія і зневіру. Пригнічений. Усі чорно і сіро.

"Почуття впевненості в собі - почуття безпорадності"

10. Для мене немає нічого неможливого. Зможу зробити все, що захочу.

9. Відчуваю велику впевненість у собі. Впевнений у своїх звершеннях.

8. Дуже впевнений у своїх здібностях.

7. Відчуваю, що моїх здібностей достатньо і мої перспективи хороші.

6. Відчуваю себе досить компетентним.

5. Відчуваю, що мої вміння і здібності кілька обмежені.

4. Відчуваю себе досить нездатним.

3. Пригнічений своєю слабкістю і недоліком здібностей.

2. Відчуваю себе жалюгідним і нещасним. Втомився від своєї некомпетентності.

1. Давящее почуття слабкості і марності зусиль. У мене нічого не виходить.

Особливості даної діагностики: діагностика підходить як для підліткового, юнацького віку, так і для зрілого віку людини.

2.3 Шкала оцінки значущості емоцій

Які вони, ті емоції і стани, які дійсно здатні доставити нам задоволення? Визначити це можна за допомогою ранжирування емоційних переваг (методика запропонована Б. І. Додонова), тобто шляхом своєрідною розстановки того, що подобається по-перше, по-друге ... в десятих.

Номер рангу (1 - 10) потрібно проставити поряд з кожним з оцінюваних емоційних станів, він ще знадобиться нам у розділі "У пошуках сумісності".

Інструкція. "Розставте" в порядку значимості.

2.4 Методика діагностики рівня емоційного вигорання В.В. Бойко

Емоційне вигоряння - це вироблений особистістю механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі впливи. Емоційне вигоряння є придбаний стереотип емоційного, частіше всього професійного, поведінки. "Вигорання" почасти функціональний стереотип, оскільки дозволяє людині дозувати і економно витрачати енергетичні ресурси. У той же час, можуть виникати його дисфункціональні слідства, коли "вигорання" негативно позначається на виконанні професійної діяльності та відносинах з партнерами.

Перевірте себе. Якщо ви є професіоналом у будь-якій сфері взаємодії з людьми, вам буде цікаво побачити, якою мірою у вас сформувалася психологічний захист у формі емоційного вигорання. Читайте судження і відповідайте "так" або "ні". Візьміть до уваги, що, якщо у формулюваннях опитувальника йдеться про партнерів, то маються на увазі суб'єкти вашої професійної діяльності - пацієнти, клієнти, споживачі, замовники, учні та інші люди, з якими ви щодня працюєте.

2.5 Тест

1. Організаційні недоліки на роботі постійно змушують нервувати, переживати, напружуватися.

2. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, ніж на початку кар'єри.

3. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).

4. Мене турбує те, що я став гірше працювати (менш продуктивно, якісно, ​​повільніше).

5. Теплота взаємодії з партнерами дуже залежить від мого настрою - хорошого або поганого.

6. Від мене як професіонала мало залежить благополуччя партнерів.

7. Коли я приходжу з роботи додому, то деякий час (години 2-3) мені хочеться побути наодинці, щоб зі мною ніхто не спілкувався.

8. Коли я відчуваю втому або напруга, то намагаюся скоріше вирішити проблеми партнера (згорнути взаємодія).

9. Мені здається, що емоційно я не можу дати партнерам того, що вимагає професійний обов'язок.

10. Моя робота притупляє емоції.

11. Я відверто втомився від людських проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.

12. Буває, я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язаних з роботою.

13. Взаємодія з партнерами вимагає від мене великої напруги.

14. Робота з людьми приносить все менше задоволення.

15. Я б змінив місце роботи, якщо б представилася можливість.

16. Мене часто засмучує те, що я не можу належним чином надати партнерові професійну підтримку, послугу, допомогу.

17. Мені завжди вдається запобігти впливу поганого настрою на ділові контакти.

18. Мене дуже засмучує, якщо щось не ладиться у відносинах з діловим партнером.

19. Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.

20. Через брак часу, втоми або напруги часто приділяю увагу партнеру менше, ніж належить.

21. Іноді самі звичайні ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.

22. Я спокійно сприймаю обгрунтовані претензії партнерів.

23. Спілкування з партнерами спонукало мене цуратися людей.

24. При згадці про деякі колег по роботі або партнерів у мене псується настрій.

25. Конфлікти чи розбіжності з колегами забирають багато сил та емоцій.

26. Мені все важче встановлювати або підтримувати контакти з діловими партнерами.

27. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

28. У мене часто виникають тривожні очікування, пов'язані з роботою: щось має статися, як би не допустити помилки, чи зможу зробити все, як треба, не скоротять чи і т.п.

29. Якщо партнер мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.

30. У спілкуванні на роботі я дотримуюся принципу: "не роби людям добра, не отримаєш зла".

31. Я охоче розповідаю домашнім про свою роботу.

32. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).

33. Часом я відчуваю, що треба виявити до партнера емоційну чуйність, але не можу.

34. Я дуже переживаю за свою роботу.

35. Партнерам по роботі віддаєш уваги і турботи більше, ніж отримуєш від них вдячності.

36. При думки про роботу мені зазвичай стає не по собі: починає колоти в області серця, підвищується тиск, з'являється головний біль.

37. У мене хороші (цілком задовільні) відносини з безпосереднім керівником.

38. Я часто радію, бачачи, що моя робота приносить користь людей.

39. Останнім часом (чи як завжди) мене переслідують невдачі в роботі.

40. Деякі сторони (факти) моєї роботи викликають глибоке розчарування, валять в смуток.

41. Бувають дні, коли контакти з партнерами складаються гірше, ніж зазвичай.

42. Я поділяю ділових партнерів (суб'єктів діяльності) гірше, ніж зазвичай.

43. Втома від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями і знайомими.

44. Я звичайно виявляю інтерес до особистості партнера крім того, що стосується справи.

45. Зазвичай я приходжу на роботу відпочив, зі свіжими силами, у гарному настрої.

46. Я іноді ловлю себе на тому, що працюю з партнерами автоматично, без душі.

47. По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, що мимоволі бажаєш їм чого-небудь поганого.

48. Після спілкування з неприємними партнерами у мене буває погіршення фізичного або психічного самопочуття.

49. На роботі я відчуваю постійні фізичні або психологічні перевантаження.

50. Успіхи в роботі надихають мене.

51. Ситуація на роботі, в якій я опинився, здається безвихідною (майже безвихідній).

52. Я втратив спокій через роботу.

53. Протягом останнього року була скарга (були скарги) на мою адресу з боку партнера (ів).

54. Мені вдається берегти нерви завдяки тому, що багато чого з того, що відбувається з партнерами я не приймаю близько до серця.

55. Я часто з роботи приношу додому негативні емоції.

56. Я часто працюю через силу.

57. Раніше я був більш чуйним і уважним до партнерів, ніж тепер.

58. У роботі з людьми керуюся принципом не витрачай нерви, бережи здоров'я.

59. Іноді йду на роботу з важким почуттям: як все набридло, нікого б не бачити і не чути.

60. Після напруженого робочого дня я відчуваю нездужання.

61. Контингент партнерів, з яким я працюю, дуже важкий.

62. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, які я витрачаю.

63. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.

64. Я в розпачі через те, що на роботі в мене серйозні проблеми.

65. Іноді я роблю зі своїми партнерами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.

66. Я засуджую партнерів, які розраховують на особливу поблажливість, увагу.

67. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.

68. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.

69. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.

70. Працюючи з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає від чужих страждань і негативних емоцій.

71. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.

72. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.

73. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.

.74. Мої вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.

75. Моя кар'єра склалася вдало.

76. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.

77. Деяких з своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути.

78. Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.

79. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.

80. Якщо надається випадок, я приділяю партнерові менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.

81. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.

82. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі я втратив інтерес, живе почуття.

83. Робота з людьми погано вплинула на мене як професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.

84. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.

2.6 Обробка даних

Кожен варіант відповіді попередньо оцінено компетентними суддями тих чи інших числом балів - зазначається в "ключі" поруч з номером судження в дужках.

Це зроблено тому, що ознаки, включені у симптом, мають різне значення у визначенні його тяжкості. Максимальну оцінку - 10 балів отримав від суддів ознака, найбільш показовий для симптому. Відповідно до "ключем" здійснюються наступні підрахунки:

1) визначається сума балів роздільно для кожного з 12 симптомів "вигорання", 2) підраховується сума показників симптомів для кожної з 3-х фаз формування "вигорання", 3) знаходиться підсумковий показник синдрому "емоційного вигорання" - сума показників усіх 12-ти симптомів.

"НАПРУГА"

1. Переживання психотравмуючих обставин:

+1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)

2. Незадоволеність собою:

2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3)

3.4Загнанность в клітину ":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

4. Тривога і депресія:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Резистенції"

1. Неадекватне виборче емоційне реа-

гірованіе:

+5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

2. Емоційно-моральна дезорієнтація:

+6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)

3. Розширення сфери економії емоцій:

+7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

4. Редукція професійних обов'язків:

+8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Виснаження"

1. Емоційний дефіцит:

+9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)

2. Емоційна відстороненість:

+10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

3. Особистісна відстороненість (деперсоналізація):

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

4. Психосоматичні і психовегетативні порушення:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +7,2 (10), +84 (5)

Інтерпретація результатів. Запропонована методика дає докладну картину синдрому "емоційного вигорання". Перш за все треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:

9 і менше балів - не сформований симптом,

10-15 балів - складаний симптом,

16 і більше - що склався.

Симптоми з показниками 20 і більше балів відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі "емоційного вигорання". Методика дозволяє побачити провідні симптоми "вигорання". Істотно важливо зазначити, до якої фазі формування стресу належать домінуючі симптоми і в якій фазі їх найбільше число. Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - "напруга", "резистенції" і "виснаження". У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Проте порівняння балів, отриманих для фаз, не правомірно, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні - реакція на зовнішні і внутрішні фактори, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:

36 і менше балів - фаза не сформувалася;

37-60 балів - фаза в стадії формування;

61 і більше балів - сформована фаза.

Оперуючи смисловим змістом та кількісними показниками, підрахованими для різних фаз формування синдрому "вигорання", можна дати досить об'ємну характеристику особистості і, що не менш важливо, намітити індивідуальні заходи профілактики та психокорекції. Висвітлюються такі питання: які симптоми домінують; якими склалися і домінуючими симптомами супроводжується "виснаження"; з'ясовно "виснаження" (якщо воно виявлено) чинниками професійної діяльності, що увійшли до симптоматику "вигорання", чи суб'єктивними факторами; який симптом (які симптоми) більш всього обтяжують емоційний стан особи; в яких напрямках треба впливати на виробничу обстановку, щоб знизити нервове напруження; які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційний "вигорання" не завдавало шкоди їй, професійної діяльності і партнерам.

Список використаної літератури

1. А. Карелін "Велика енциклопедія психологічних тестів". Гуревич "Психодіагностика".

2. Психологія емоцій. Тексти / За ред. В.К. Вілюнас, Ю.Б. Гіппенрейтер. - М.: Изд-во Моск. ун-ту, 1984. - 288 с.

3. Лаак Я.Т. "Психодіагностика".