Введення
Сучасний період в ринковій економіці Росії вимагає докорінних змін в управлінні на підприємстві, для чого необхідна розробка та реалізація програм реструктуризації, яка має передбачати зміни всієї системи управління вітчизняними підприємствами. Виконання курсової роботи з дисципліни «Менеджмент», являє собою поглиблену самостійну роботу студента, яку можна розглядати як придбання початкових навичок для виконання дипломного проекту, тобто випускний кваліфікаційної роботи після закінчення процесу навчання. Разом з тим вона передбачає наявність новаторських пропозицій і розробок студентом у проектної частини. Вона дозволяє навчитися переоцінювати досвід, накопичений у процесі навчання, набувати нові знання в умовах розвитку науки і змін соціальної практики, здобувати нові знання, використовуючи сучасні інформаційні технології.
Мета роботи - розвинути у студентів навички самостійного аналізу стану системи управління на російських підприємствах, аналізу та оцінки ефективності проведених управлінських змін в умовах ринкової економіки, поглиблення теоретичних знань з дисципліни, а також розвиток у студентів дослідницьких навичок та творчої ініціативи.
Курсова робота складається з двох основних частин:
- Аналіз систем управління;
- Методи математичного моделювання в управлінні.
Перша частина курсової роботи пов'язана з проведенням аналізу інформаційної бази. Для виконання курсової роботи такою базою служить звітність підприємства, яку студент самостійно отримує від підприємства - об'єкта аналізу. Додатковою інформаційною базою може служити інформаційні, періодичні, наукові та практичні видання. У ході проведення аналізу необхідно:
- Дати характеристику об'єкта дослідження - необхідну студентам у розвитку навичок опису господарюючих суб'єктах;
- Провести аналіз структури управління - необхідний для наочного подання про існуючий функціональному розподілі праці в організації, і придбання навичок аналізу системи управління реально існуючих організацій;
- Спроектувати нову організаційну структуру, яка, дозволить найкращим чином усунути недоліки вже існуючої, та буде відповідати ситуації, що склалася. При ознайомленні з теоретичним матеріалом, студент може отримати більш повне уявлення про те, що ж являє собою сучасний менеджмент, які цілі і завдання він ставить і вирішує, які функції він виконує, як він модифікує організаційні структури управління, щоб підвищувати гнучкість і ефективність управління. Друга частина курсової роботи пов'язана з вирішенням завдань лінійного програмування, для формування у студентів навичок дозволяють найкращим чином оптимізувати виробничі процеси.
Даний навчальний посібник містить методичні вказівки по виконанню курсової роботи з дисципліни менеджмент, для студентів спеціальностей 0608.00 «Економіка і управління (по галузях)» і 0611.00 «Менеджмент».

1. Загальні вимоги до написання курсової роботи

Курсова робота виконується відповідно до вимог стандарту підприємства. Більш детальну інформацію з оформлення курсових робіт дивитися в методичному посібнику «Стандарт підприємства з оформлення курсових робіт і дипломних проектів», Челябінськ, 2001р.

Титульний лист

Титульний лист необхідний для конкретизації авторства курсового проекту.
Він повинен містити наступні пункти
1. Повна назва вищого навчального закладу, де виконується курсовий проект
2. Повна назва кафедри, де отримано завдання на виконання курсового проекту
3. Назва предмета, з якого зроблений даний курсовий проект
4. Тема курсового проекту
5. Автор курсової
6. Керівник курсового проекту
7. Місце та рік виконання курсового проекту
Зразок виконання титульного листа див Додаток № 1.

Структура роботи

Курсова робота обов'язково повинна складатися з наступних частин:

- Анотація

- Зміст
- Введення
- Аналіз системи управління
- Методи математичного моделювання
- Висновок
- Список використаної літератури
- Додатки
Анотація
Анотація необхідна для попередньої загальної оцінки структури та змісту курсової роботи. Анотація (відповідно до ГОСТ 1.0 - 92) представляє собою коротку характеристику проекту з точки зору призначення, форми та інших особливостей. У заголовній частині анотації необхідно вказати наступні пункти:
- Автор курсової
- Предмет, за яким пишеться даний курсової роботи
- Тема курсової роботи
- Рік і місце, коли і де виконувалася курсова робота
- Обсяг курсової роботи
- Також в анотації повинна бути кількість використаної літератури
Нижче повинна бути описана структура курсової роботи, тобто має бути словесний план основних моментів, висвітлених у курсовій роботі. Зразок виконання анотації див Додаток № 2.
Зміст
Відображає структуру роботи за розділами і параграфами з зазначенням сторінок. У змісті вказуються заголовки першого і другого рівня. При цьому нумерація заголовків, як у змісті, так і в тексті здійснюється в наступному порядку:
Вступ: заголовок першого рівня без нумерації;
Перший розділ: заголовок першого рівня з порядковим номером "1";
Перший параграф першого розділу: заголовок другого рівня з порядковим номером «1.1»
Другий параграф першого розділу: заголовок другого рівня з порядковим номером «1.2»
Другий розділ: заголовок першого рівня з порядковим номером «2»
Абзаци другого розділу з нумерацією, відповідно, «2.1, 2.2, 2.3»
Висновок, висновки: заголовок першого рівня без нумерації;
Список використовуваної літератури: заголовок першого рівня без нумерації.
Скорочення і абревіатури в назвах заголовків не допускаються!
Введення до курсової роботи
При написанні введення до курсової роботи необхідно врахувати наступні пункти:
1. вказати на актуальність обраної теми для сучасних умов і підтвердити її.
Актуальність досліджуваної проблеми розкривається в обсязі 2-3 абзаців.
2. виділити об'єкт і предмет дослідження.
Об'єкт, обирається для вивчення і знаходження явищ, що породжують проблемну ситуацію.
Предмет - це те, на що спрямоване дослідження (виявлення структури об'єкта). Об'єкт і предмет дослідження співвідносяться між собою як система і підсистема. У межах об'єкта виділяється предмет дослідження, на нього і повинна бути спрямована основна увага.
3. Вступ повинен неодмінно закінчуватися визначенням мети виконуваної роботи і завданнями, які необхідно вирішити для досягнення поставленої мети.
Мета - це конкретний кінцевий стан або бажаний результат, до якого прагнуть.
Завдання - це спрямована робота з досягнення поставленої мети.
Вступ повинен бути за своїм обсягом не менше двох друкованих сторінок.
Розділ перший курсової роботи
(Слово розділ не пишеться, а позначається порядковим номером, наприклад 1)
1. Аналіз систем управління
Перший розділ є складовою основної частини курсової роботи. У ньому розкривається природа досліджуваних явищ, комплекс поглядів, аналіз основних проблем, необхідних для розкриття цієї теми, а також методи застосовуються для цього. Також він включає в себе:
1.1 Характеристика об'єкта дослідження
Даний розділ повинен містити в собі наступне:
- Коротка назва підприємства;
- Його організаційно-правову структуру форму, вид діяльності та адреса;
- Вказати додаткову інформацію; площа території підприємства, кількість працюючих на підприємстві, наявність філій або дочірніх підрозділів, галузева особливість підприємства, його конкурентний статус;
- Коротку історію створення і розвитку підприємства (по можливості вказати етап акціонування підприємства);
- Описати правове забезпечення діяльності підприємства:
1. виділити 5-6 статей Цивільного кодексу, на підставі яких підприємство здійснює свою діяльність (вказати номер статті та її назва);
2. описати сертифікат відповідності якості продукції, що випускається або ліцензію на надані послуги (мінімум 2 джерела);
3. привести посилання та короткий опис галузевих документів, на підставі яких підприємство здійснює свою діяльність;
4. коротко описати установчі документи (статут підприємства), коли прийнятий статут, цілі діяльності підприємства згідно зі статутом, види діяльності (основні);
- Описати випускається, або послуги більш докладно. Це означає, що необхідно провести аналіз продукції за наступними пунктами (максимум 1,2 стор):
1. Обсяг виробництва і реалізації продукції в цілому і за асортиментом. Даний показник може бути виражений у натуральних, умовно-натуральних, трудових і вартісних показниках.
Основними показниками обсягу виробництва служить валова і товарна продукція, а обсяг реалізації продукції визначається або по відвантаженню продукції покупцем, або по оплаті (виручці).
2. Аналіз асортименту і структури продукції.
Оцінка виконання плану по асортименту продукції зазвичай проводиться за допомогою однойменного коефіцієнта, який розраховується шляхом ділення загального фактичного випуску продукції, зарахованого у виконанні плану з асортименту на загальний плановий випуск продукції. Збільшення обсягу виробництва (реалізації) за одним видам і скорочення по інших видах продукції приводить до зміни її структури, тобто співвідношення окремих виробів, загалом, їх випуск. Виконати план за структурою - значить зберегти у фактичному випуску продукції заплановані співвідношення окремих видів продукції.
3. Аналіз якості виробленої продукції.
Якість продукції - поняття, яке характеризує параметричні, експлуатаційні, споживчі, технологічні, дизайнерські властивості виробу, рівень його стандартизації та уніфікації, надійність і довговічність.
- Необхідно провести аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства за останні 3 роки (див. «форма-2»-звіт про прибутки і збитки). Приклад проведення аналізу фінансової діяльності підприємства може бути представлений в таблиці нижче.
Таблиця 1 - Динаміка основних результатів діяльності
- На основі отриманих даних таблиці побудувати графічну залежність динаміки основних економічних показників (краще використовувати гістограму по кожному показнику). Приклад побудови графічних залежностей:
Q (тис. рублів)


2001 2002 2003 роки
Рисунок 1 - Зміна виручки від продажів і іншої діяльності
R (тис. рублів)



2001 2002 2003 роки
Рисунок 2 - Динаміка витрат на виробництво, рентабельність%


2001 2002 2003 роки
Рисунок 3 - Динаміка рентабельності підприємства
(Рентабельність = прибуток / витрати = (доходи - витрати) / витрати * 100%)
Рентабельність = прибуток / собівартість
- Вивчивши динаміку основних економічних показників, необхідно зробити висновки по кожному з показників і про загальний стан підприємства.
- Найкращим чином проаналізувати фінансовий стан підприємства, можна розрахувавши 2 коефіцієнта, за даними форми 1-бухгалтерського балансу на кінець досліджуваного періоду.
1. Коефіцієнт поточної ліквідності КТЛ. Коефіцієнт поточної ліквідності дає загальну оцінку ліквідності підприємства, показуючи, якою мірою поточні кредиторські зобов'язання забезпечуються матеріальними оборотними засобами. Даний коефіцієнт характеризує загальну забезпеченість підприємства власними оборотними коштами для ведення господарської діяльності і своєчасного погашення термінових зобов'язань підприємства. Показує, скільки рублів поточних активів підприємства припадає на 1 карбованець поточних зобов'язань. Нормативне значення коефіцієнта поточної ліквідності варіює в межах від 1,4 до 2, а розумний ріст у динаміці розглядається як сприятлива тенденція.
Коефіцієнт поточної ліквідності можна розрахувати за формулою:
k1 = оборотні активи / короткострокові пасиви
2. Один, сам по собі коефіцієнт поточної ліквідності ні про що не говорить, тому для проведення об'єктивного аналізу діяльності підприємства, необхідно вибрати другий коефіцієнт з групи запропонованих.

Визначити самостійно з групи коефіцієнтів: або Фінансову стійкість - коефіцієнт співвідношення позикових і власних коштів дає загальну оцінку фінансової стійкості підприємства. Його значення, рівне, наприклад, 0,15, свідчить про те, що на кожен карбованець власних коштів, вкладених в активи, припадає 15 копійок позикових коштів. Зростання коефіцієнта в динаміці свідчить про посилення залежності підприємства від зовнішніх кредиторів і інвесторів, щодо зниження чи ділову активність. Фінансової стійкості. Коефіцієнт співвідношення позикових і власних коштів можна розрахувати за формулою:
До ₂ = довгострокові і короткострокові зобов'язання / капітал і резерви
За даними фінансовими показниками в кінці параграфа зробити висновки загального плану, де б відбивалися судження про ефективність діяльності підприємства за всіма параметрами, за якими можна було б судити про успішність діяльності підприємства.
1.2 Аналіз існуючої структури управління
Функції управління діяльністю підприємства реалізуються підрозділами апарату управління і окремими працівниками, які при цьому набувають економічні, організаційні, соціальні, психологічні та інші відносини один з одним. Під організаційною структурою управління підприємством розуміється склад (перелік) відділів, служб та підрозділів в апараті управління, системна їх організація, характер співпідпорядкованості та підзвітності один одному і вищому органу управління фірми, а також набір координаційних та інформаційних зв'язків, порядок розподілу функцій управління по різних рівнів і підрозділам управлінської ієрархії. Формування структури управління дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.
Для наочного сприйняття побудови організаційної структури управління, необхідно зробити її графічне зображення. Описати її (коротко) і проаналізувати.

Зам.дір. з АГЧ

Директор

Фін. дир.-Главбух.

Комерційний директор

Заст. глав. бухгалтера.

Старший менеджер

Поч. городск.отдела

Поч. регіон. відділу

Нач.отд кадрів, секретаріату.

Відділ кадрів, секр-т

Бухгалтерія

Програміст

Роздрібн. продавці

Офіс-менеджери

Торг. Представники

Промоутери

Офіс-менеджери

Регіон. менеджери

Юрист

Ветеринарний лікар

Зав. складом

Комірники, грузч.

Транспортний відділ

Заст. зав. складом

Малюнок 4 - Опис організаційної структури управління
Для проведення аналізу структури управління необхідно виконати наступну роботу:
1. Описати рівні управління.
Рівні управління необхідно описати, щоб визначити, які керівники до якими рівнями управління належать, і в чому полягає їх діяльність.
Існує дві форми поділу праці: горизонтальна і вертикальна. У свою чергу вертикальна утворює три рівні управління: вищий, середній і нижчий. Керівники вищої ланки. Відповідають за прийняття найважливіших для організації рішень в цілому або для основної частини організації. Сильні керівники вищої ланки відкладають відбиток своєї особи на весь вигляд компанії. Типові посади керівників вищої ланки управління - голова Ради, президент, віце-президент корпорації або скарбник корпорації, генерал, міністр, ректор. Керівники середньої ланки. Робота молодших начальників координується і контролюється керівниками середньої ланки. Типовими посадами керівників середньої ланки управління є: завідувач відділу (в бізнесі), декан (в коледжі), керуючий збутом по регіону або по країні, директор філії. Керівники низової ланки (операційні керівники) - організаційний рівень, знаходиться безпосередньо над робітниками та іншими працівниками (не управляючими). До них відносяться: майстер, майстер зміни, сержант, завідувач відділом, кафедрою і т.д.). робота керівників низової ланки є напруженою і наповненою різноманітними діями.
2. Провести аналіз департаментализации.
Департаментализация - процес поділу організації на відділи і блоки відповідно до якоюсь ідеєю чи принципом. Розрізняють два типи департаментализации: лінійну і функціональну. Найбільшого поширення одержало розподіл відповідно до функцій управління. У такій ситуації говорять, що присутнє функціональна департаменталізація. Функціональна департаменталізація - це процес поділу організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки.
При функціональному розподілі організації на частини спеціалізовані роботи групуються переважно, як це було зазначено вище, навколо ресурсів. У принципі створення функціональної структури зводиться до групування персоналу по тим широким задачам, які вони виконують.
- Необхідно виділити функції, відповідно до яких йде розподіл організації на функціональні блоки. Описати, якими відділами сформована та, чи інша функціональна область і відповідно, яка робота виконується в цих відділах. Хто з керівників середнього рівня управління координує роботу між відділами.
Приклад: Традиційні функціональні блоки компанії - це відділи виробництва, маркетингу і фінансів. Це - широкі галузі діяльності або функції, які є в кожній компанії для забезпечення досягнення цілей організації. Назви таких відділів можуть змінюватись, і традиційні позначення не дають точного опису функції даного відділу. Прикладом може служити, цивільна авіація - це сфера послуг, в якій нічого не виробляється. Тому в авіакомпанії функціональні відділи зазвичай називаються відділами експлуатації, збуту і фінансів. Якщо розмір організації або даного відділу великий, то основні функціональні відділи можна у свою чергу підрозділити на більш дрібні функціональні підрозділи (вторинні або похідні).
3. Визначення наявності дублювання роботи між функціональними блоками і відділами.
При проведенні аналізу роботи між функціональними блоками та відділами необхідно визначити чи має місце дублювання робіт. Якщо дублювання не спостерігається, то потрібно виділити основні види робіт для кожного відділу, і довести, що дублювання немає, а якщо дублювання існує, то виділити ці відділи та види робіт, які повторюються.
4. Проаналізувати характер передачі повноважень в організації
Характер передачі повноважень від керівника до підлеглих в організації може бути - централізований або децентралізований.
Організації, в яких керівники вищої ланки залишають за собою більшу частину повноважень, необхідних для прийняття найважливіших рішень, називаються централізованими. У випадку, коли керівникам нижчої ланки делегуються широкі повноваження, а вищі керівники здійснюють загальну координацію діяльності, такі організації можна віднести до децентралізованих. На практиці не зустрічається повністю централізовані або децентралізовані організації. Будь-яка організація може бути названа централізованої тільки в порівнянні з іншими організаціями або в порівнянні з собою, але в інші періоди. Зрозуміти наскільки дана організація централізованою можна визначивши такі її характеристики:
- Кількість рішень приймаються на нижче стоять рівнях управління;
- Важливість рішень прийнятих на нижче стоять рівнях;
- Наслідки прийнятих рішень (керівники нижньої і середньої ланки в централізованих організаціях можуть приймати не значні рішення, які зачіпають не більше однієї функції);
- Кількість контролю над роботою підлеглих (централізованих організаціях керівники вищої ланки часто перевіряють повсякденні рішення підлеглих йому керівників). Іншими словами, кажучи про ступінь децентралізації, мається на увазі ступінь свободи прийняття рішень керівниками нижчого рівня. Для проведення аналізу необхідно вивчити детальніше посадові обов'язки керівників середньої та нижчої ланок управління і виділити для кожного керівника нижчого рівня 4-6 основних завдань приписаних даній посаді. Визначити та описати свободу у прийнятті рішень керівником, для виконання запропонованих завдань. Описовий аналіз слід проводити для кожного керівника нижчого рівня. Якщо свободи достатньо для незалежного виконання запропонованих завдань, то характер передачі повноважень децентралізований. Якщо ж керівникові необхідно постійно узгоджувати свої дії з вищим керівництвом для виконання запропонованих завдань, то характер передачі повноважень - централізований аналіз характеру передачі повноважень закінчити висновками, де вказати:
- Ступінь централізації управління в даній організації;
- Переваги і недоліки централізованого управління.
Аналіз структури управління проводиться з тією метою, щоб отримати набір стандартних характеристик, за якими можна було б судити про існуючий типі структури. Як відомо кожен тип організаційних структур має як позитивні, так і негативні сторони. Отже, в роботі на підставі отриманих характеристик необхідно визначити тип структури: функціональний, лінійно-функціональний, дивізіональна, проектний, матричний або конгломератного типу. Необхідно виділити сильні та слабкі сторони існуючої структури, а також виділити слабкі ланки в ланцюзі управління. Слід зазначити, що одним з головних недоліків функціональної структури управління - це її жорсткість. Тобто нездатність самостійно пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі. Слабкі ланки управління - це ті недоліки управління, які характерні для даної організації. Наприклад: недостатньо ефективна робота відділів (служби маркетингу, економічної).
Параграф закінчити висновками, де вказати:
- Тип структури;
- Характер передачі повноважень;
- Суттєві недоліки структури в умовах, що склалися.

1.3 Проектування нової організаційної структури
На підставі недоліків існуючої структури управління виділених у параграфі 1.2, розробити нову організаційну структуру (адаптивну).
Адаптивна організаційна структура - організаційна структура, що дозволяє гнучко реагувати на зміни в навколишньому середовищі.
Оскільки мета організаційної структури полягає в тому, щоб забезпечити досягнення поставлених перед організацією завдань, проектування структури має базуватися на стратегічних планах організації. Тому проектування організаційної структури повинен передувати аналіз сформованої ситуації та визначення перспектив розвитку організації. Процес формування організаційної структури містить у собі формулювання цілей і завдань, визначення складу і місця підрозділів, їх ресурсне забезпечення. Розробку регламентуючих процедур, документів, положень, що закріплюють і регулюють форми, методи, процеси, які здійснюються в організаційній системі управління. При проектуванні нової організаційної структури необхідно:
- Охарактеризувати зміни в самій структурі, та її відділи. При необхідності дати обгрунтування необхідних змін (дублювання робіт, введення децентрірованного методів управління).
- Необхідно описати завдання, їх зміни, які приписуються керівникам нижчої ланки, а так само ступінь свободи в прийнятті рішень керівниками цього рівня, для виконання запропонованих завдань.
- Запропонувати її графічне зображення й описати.
Параграф закінчити висновками, де постаратися дати як якісну, так і кількісну оцінку пропонованих перетворень.
Розділ другий курсової роботи:
Методи математичного моделювання в управлінні.
Основою даного розділу є рішення транспортної задачі.
Зразок виконання транспортної задачі.
Транспортна задача відноситься до задач оптимізації лінійного програмування.
Умова задачі.
Відомо кількість однорідного вантажу в тонах у постачальників, умовно позначені А1, А2, А3 і т.д. Цей вантаж необхідно доставити споживачам, умовно позначених Б1, Б2 і т.д. Відомі відстані між усіма постачальниками С11, С12 і т.д. Необхідно закріпити споживачів за постачальниками таким чином, щоб транспортна робота була мінімальною. У курсовій роботі необхідно вирішити матрицю 4 X 7 (4 споживача і 7 постачальників або навпаки), обсяг перевезень Q = Nгр. + 10 X n.сп (т)
С11 = n сп.
С23 = n сп. + A
С34 = n сп. + B
С47 = n сп. + C
Числові значення букв A, B, C означають номер варіанта і оголошуються керівником особисто, при видачі завдання.
SHAPE \ * MERGEFORMAT

А 2

Б 3

А 1

Б 2

Б 5

Б 4

А 4

Б 6

А 3

Б 7