Основи маркетингу у вигляді таблиці

Маркетинг

Основні поняття

Етапи проведення МІ

Етапи управління маркетингом

Основні фун - ІІ і принципи маркетингу

Основні концепції

Нужда, потреба,
Запит, товар, обмін, угода ринок

1). Вдосконалення виробництва (придбання товару, який широко поширений
2) Удосконалення товару (купівля товару, який буде володіти найвищим якістю)
3). Інтенсифікація комерційних послуг (покупка товару без достатніх зусиль)
4). Маркетингу (заставою досягнення цілей організації є визначення потреб покупців і задоволення цих потреб більше ефективним, ніж у конкурентів способом)
5). Соц. Етичного маркетингу
(Заставою є визначення потреб покупців і задоволення цих потреб найбільш ефективним способом з одночасним збереженням або поліпшенням добробуту суспільства в цілому)

1). Визначення проблеми і постановка
мети дослідження
1.1 Опред. Мети (досл. Підприємства, споживча., Конкур.,. Товарів., Цін, розподіл. Товару, просування товару).
1.2 Постановка завдання дослідження
1.3 Формування роб. гіпотез
1.4 Опред. Показ. Контролю
2). Відбір джерел інформації (первинні, вторинні)
3). Збір інформації
4). Аналіз інформації (обробка, аналіз, прогноз.)
5). Звіт про результати
5.1 Висновки і рекомендації
5.2 Оформлення звіту про результати
5.2.1 Найменування підприємства
5.2.2 Мета, завдання, гіпотези дослідження
5.2.3 Джерела інформації
5.2.4 Місце і час проведення дослідження
5.2.5 Вибірку
5.2.6 Результати
5.2.7 Анкети і ін.

1) Аналіз ринкових можливостей (Оцінка маркет. можл., виявлено. наиб. перспект. можл.).
2) Сегментування ринку (оцінка попиту і перспектив ранка, сег. ринку (за геог., демог., псих., поведений.,
принципом), відбір цільових сегментів (концентр. на єдностей. сегм.,
охоплення всього ринку, орієнтація на товар,
орієнт. на потреб., робота на кілька. сегментах, не пов'язаних м / д
собою), позиціонує. товару на ринку
3). Розробка комплексу маркетингу
(Товарн. Політика, цінова політика, формування системи розподіл., просування товарів (реклама, формиров. сприятливих громадськості. думок, персональні продажу,
стимулир. збуту).
4). Реалізація маркет. заходів (систем.
планування (стратегич. планування, планировани е маркетингу), організація служби марекет. на підприємстві (по товарному, регіональному, ринкового, функціонального, товарно - ринковому ознаками), контроль маркет. не підприємстві).

функції :
1). Аналітична
(Аналіз зовнішньої і внут. середовища організації, Дослідження конкурентів, Дослідження ринку споживачів).
2). Виробнича
(Планування товарного асортименту, Організація розробки і про-ва нових товарів, розробка
нових технологій произв. та збуту, забезпечення мат. техніч. постачанням,
керуванн. кач - вом
і конкур. спосіб. продукції).
3). Збутова (організ. Систем товароруху, організ. допродажного і післяпродажного сервісу
цінова політика, формування попиту і стимулир. збуту).
4). Управління і контроль маркетингу (стратегічне і оперативне планування, організ. комун. на підприємстві,
організ. маркет. контролю)

Принципи:
1). Споживач - король
2). Виробляти те, що можна продати, а НЕ намагатися продати те, що вдалося зробити
3). Маркетинг - загальнофірмової справу.
4). Хто забуває про конкурентів.,
того завтра забуде ринок
5). Споживача необхідно питати НЕ про те, які товари йому потрібні, а в ніж його потреби сьогодні і які завдання він буде вирішувати завтра
6). Рішення про купівлі
7). Необхідно прогнозувати зміна вн. середовища
8). Не можна економити на системі збуту

Розробка плану первинних даних

Характеристики покупця

Процес прийняття рішення про купівлі

Сегментування

1). Визначення, методи, дослідження
1.1 Спостереження
1.2 Експеримент
1.3 Експертна оцінка
1.4 Імітаційне моделювання
1.5 Опитування
1.6 Панельне дослідження
2) Вибір знаряддя дослідження
2.1 Анкета
2.2 Механічні пристрої - ва
3). Планування вибірки
3.1 Визначення генеральної сукупності
3.2 Опред. Обсягу вибірки
3.3 Опред. Складу вибірки
4). Визначено. Способу зв'язку з аудиторією
4.1 Анкета розпод. по поштою
4.2 Інтерв'ю по телефону
4.3 Особисте інтерв'ю (індивідуальне, групове)

Варіанти сегментування
1). У "Ринкової шині ".
2). Позиціонування поруч з товаром конкурентом
3). Розробка комплексу маркетингу

Вибір цільових сегментів
1). Концентрація
2). Охоплення всього ринку
3). Обслуговування декількох сигментов, не пов'язаних м / д собою
4). Орієнтація на споживачів
5). Орієнтація на товар

П рінціпи
1). Географічний
2). Демографічний
3). Психологічний
4). Поведінковий

1). Усвідомлення проблеми
а). Які потреби виникли
б). Як потреби вивели людини на товар
2). Збір інформації
2.1. Джерела інформації
а). Приватні
б). Комерційні
в). Загальнодоступні
г). Джерела емпіріческог про досвіду
3). Оцінений варіанту
3.1 Виділення потреб. св - в
товару
3.2 Опред. Найбільш важливих св - в
3.3 Оцінка кожного св - ва з точки зору задоволення потреб покупця
3.4 Зведення окрем х оцінок в узагальнюючу фун - ію корисності товару
4). Рішення про купівлі
а) відношення ін. лудей
б). Непередбачені фактори обстановки
5). Реакція на купівлю

1). Культурні
1.1 Культура
1.2 Субкультура
1.3 Належність до громадському класу
2) Особисті хар - ки
2.1 Пол
2.2 Вік
2.3 Рід занять
2.4 Економ становище
2.5 Етап життєвого циклу сім'ї
2.6 Образ життя
2.7 Тип особистості
3). Соц. Хар - ки
3.1 Референтні групи
3.2 Сім'я
3.3 Роль
3.4 Статус
4). Психологічні хар - ки
4.1 Мотивація
4.2 Сприйняття
4.3 Переконання
4.4 Ставлення

Розробка комплексу маркетингу

Просування товарів
А). Реклама
1. Визначення мети
1.1 Надання нового товару
1.1 Позиціонування товару
1.3 перепозиціювання товару
1.5 Стимулювання попиту
1.6 Вихід на новий ринок
2. Опр - ті відповідальних
2.1 Викорис-е влас. рекламного підрозділи
2.1 Викорис - ті зовн. рекламного агентства
3. Опрделеніе бюджету рекламної компанії
3.1 Опр - ті бюджети виходячи з готівкових ср - в
3.2 Опр - ті бюджету в відсотках до сумі продажів
3.3 Метод конкурентного паритету
3.4 Метод опр - я бюджету виходячи з цілей і завдань фірми
4. Розробка рекламних тим
4.1 Орієнтація на товар
4.2 Орієнтація на споживача
4.3 Орієнтація на фірму
5. Вибір ср - в реклами
5.1 Фактори, які необхідно враховувати при виборі ср - в реклами
5.1.1 Вартість
5.1.2 Наявність марною аудиторії
5.1.3 Охоплення
5.1.4 Стійкість
5.1.5 Ступінь впливу
5.1.6 Термін надання
6. Створення рекламних повідомлень
6.1 Створення рекламного слогона
6.2 Вибір стінового виконання рекламних повідомлень
а) замальовка з натури
б) акцентування способу життя
в) створення фантазійної обстановки
г) мюзикл
д) використання даних характеру
7. Вибір часу реклами
Види рекл. компаній по часу дії (рівна, не рівна).
8. Визначення ефектність реклами
8.1 Оцінка комунікативної ефектності реклами
а) Метод випробування текстів
б) метод семантичного диференціала
в) метод визначення залучення уваги
8.2 Оцінка торгової ефективності реклами
а) статистичний
б) розробка експериментальної рекламної компанії
в) оцінка поточної рекламної компанії
B). Publick Relations
Основні види PR
I. Постійна зв'язок з коштів. М асів інформації
1. Діяльність прес - аташе
2. Формування дружніх відносин
II. Періодичні відносини з ЗМІ
1. Підготовка і розсилка прес - реліз у
2. Опублікування оглядових статей
3. Проведення е прес - конференцій
4. Проведення брифінгів
5. Інтерв'ю для преси
6. Участь в телеінтерв'ю
7. Підготовка матеріалів для кризових ситуацій
III. Товарна пропаганда
1. Опублікування статей в товарної друку
2. Організація нарад і конференцій
3. Долі е в семінарах, конференціях
IV. Лобіювання
1. Встановлення ставлення з ФЕД. Про рганамі
2. Встановлення взаємин з регіональними органами влади
3. Встановлення взаємин з місцевими органами
V. Застосування е товарної марки
1. Формування корпоративної культури
2. Застосування товарної марки на внутрішньофірмових комунікаціях
3. Застосувавши товарної марки на зовнішніх комунікаціях
VI. Громадське і благодійна діяльність, ювілейні і святкові заходи
С). Стимулювання збуту
I. Завдання стимулювання
А) заохочення більше інтенсивного використання товару
Б) Заохочення купівлі товару в більше крупонй фасування та
В) заохочення придбання нового товару
II. Кошти стимулювання (дисконтні карти, купони на знижку, упаковки по пільгової ціною, знижки з ціни, спільна реклама, спеціалізація виставки, франчайзинг)
D). Персональні продажу.
Розробка плану персональних продажів:
1. Визначення мети
2. Визначення бюджету
3. Визначення типів в торгової посади
- Персонал, що бере замовлення
- Персонал, що добивається замовлень
- Обслуговуючий персонал
вибір методу збуту
визначення завдань по збуту
управління збутом (відбір персоналу, навчання персоналу, оплата праці, керівництво)

Товарна політика предприяти я
1). Основні елементи тов. політики (товар, марка, упаковка + маркування, сервіс, асортимент)
2). Рішення про використанні марок
2.1 Про необхідності марок
2 .. 2 О господаря марок
2.2.1 Марка виробника
2.2.2 Марка торговця
2.3. Рішення про сімейності марки
2.3.1 Марочне назва
2.3.2 Єдиний марочне назва
2.3.3 Колективне марочне назва
2.3.4 Індивідуальне марочне назва в поєднанні з торговим назвою фірми
2.4. Рішення про кач - ве товару
2.5. Вибір марочного назви
3). Види упаковки (Внутрішня, зовнішня транспортна),
функції упаковки:
I. Вміщення і захист
1. Навколишнього середовища від товару
2. Товару від середовища транспортування зберігання
3. П про споживач від нештатного товару
II. Забезпечення комунікації
1. Реклама
2. Обов'язкові приписи
3. Інструкція по застосуванню
III. Сегментування ринку
1. Звичайна і святкова упаковка
2. Різна дозування
VI. Зниження витрат в збуті
1. Наявність штрихкоду
2. П р очность, стійкість, герметичність
3. Відомості про умовах зберігання
4). Опції маркування (ідентифікація, реклама, опис товару).
5). Види сервісу
1. Допродують
1 .1 Консультація
1.2 Подовження годин роботи
1.3 Робота в вихідні
1.4 Робота під замовлення
1.5 Демонстрація, комплектація товару
1.6 Наявність примірочних
2. Послепроданний
2.1 Післягарантійний
2.1.1 Доставка
2.1.2 Установка
2.1.3 Обслуговування
2.1.4 Гарантія
2.1.5 Навчання персоналу
2.2 Гарантійний

Методи розподілу товарів
1). Канал розподілу
1.1 Рівень каналу розподілу
2) Функції каналу розподілу
2.1 Збір інформації
2.2 стимулювання збуту
2.3 Пристосування товару під вимоги покупців
2.4 Організація товароруху
2.5 Фінансування
2.6 Прийняття ризику
Нові тенденції розподілу товарів
1). Вертикальні маркетингові системи
1.1 Корпоративні (ВМС)
1.2 Договірні ВМС
1.3 Керовані ВМС
2). Багатоканальні маркетингові системи
3) Горизонтальні маркетингові системи
3) Планування товароруху
3.1 Визначення мети
3.1.1 Своєчасна доставка
3.1.2 Готовність задовольнити екстрені потреби
3.1.3 Дбайливе звернення товару
3.1.4 Готовність прийняти браковані товари
3.2 Формування системи товароруху
3.2.1 Обробка замовлень
3.2.2 Складування
3.2.3 Підтримка товароматеріальних запасів
3.2.4 Транспортування товару
4). Форми організації оптової торгівлі
4.1 Оптова діяльність виробників
4.2 Комерційна оптова діяльність
4.3 Агенти і брокери
5). Роздрібна торгівля (форми, опр - е)
I. За видами і власностях пристрої
1. Магазин, що знаходиться в капітальному будівлі
2. Магазин - склад
3. Павільйон, намет, ларьок
4. Автомагазин, автолавка
5. Торгового приміщення немає взагалі
6. Мережа магазинів
II. За формам обслуговування
1. Магазин самообслуговування
2. Магазин з облуживание через прилавок
2.1 Торгівля з прилавка
2.2 Торгівля з відкритим доступом до товару
2.3 посилкової торгівля
III / За товарної спеціалізації
1. Вузько спеціалізований магазин
2. Спеціалізовані е магазин
3. Комбіновані магазин
4. Універсальні магазин
5. Змішані магазини
6. Підприємство послуг
7. Магазин товарів повсякденного попиту

Цінова політика
1). Визначення мети ціноутворення
2). Визначення попиту на товар
2.1 Побудова кривої попиту
2.2 Визначення еластичності попиту по ціною
2.3 Визначення витрат на виробництво і реалізацію продукції
3). Валові е витрати (змінні, постійні, валові)
4). Аналіз цін і товарів - конкурентів
5). Вибір методи ціноутворення
1. Середні витрати + прибуток
     а) собівартість
     б) норма прибутку
     в). продажна ціна
2. Визначення ціни на основі здійснення цінності товару
3. Встановлення ціни на основі поточних цін
4. Метод, заснований на аналізі беззбитковості
6). Встановлення остаточної ціни