Введення
Актуальність теми. Без ретельного вивчення ринку, тобто оцінки ринкової ситуації, характеристики тенденції розвитку і пропорцій ринку, виявлення всіх складних взаємозв'язків, що виникають в процесі руху товару, визначення ефективності збуту і продажів, неможлива ефективна господарська діяльність. Регулювання ринку, зокрема вплив на попит і пропозицію, на рівень і динаміку цін, оптимізацію асортименту товарів, грошових, матеріальних і трудових витрат, розробка інвестиційних програм - усе це вимагає моделювання і прогнозування закономірностей ринкових процесів, визначення їх ефективності.
Для ринкових структур і для суспільства в цілому ринок забезпечує соціальний ефект у вигляді задоволення купівельного попиту. Для власників товару, як виробників, так і торгових посередників, економічним ефектом служить чистий прибуток. Для держави економічним ефектом ринку є всі податки, збори та мита з ринкової діяльності.
Щоб ефективно функціонувати на ринку і стабільно отримувати прибуток у ході господарської (і зокрема торгової) діяльності кожне підприємство розробляє і реалізує свою політику в сфері організації, управління, фінансів і т.д.
Для російських підприємств роздрібної торгівлі на сучасному етапі особливе значення має розробка номенклатурної політики, а також товарах ної та сервісної політики. Це обумовлено високою динамікою зміни економічної кон'юнктури і необхідністю розраховувати ризики і алгоритми поведінки в мінливих умовах ринку.
Торгівля - важлива складова економіки будь-якої держави. З незапам'ятних часів торгові шляхи з'єднували міста та країни, зближували культуру, науку і прогресивні ідеї різних народів. Торгівля - одна з найбільших галузей економіки будь-якої країни, як за кількістю зайнятих у ній людей, так і за обсягом діяльності та внеску в загальний економічний потенціал.
Залежно від того, які стадії звернення проходить товар від виробника до споживача торгівля може бути оптова і роздрібна.
Відповідно до статті 492 ЦК РФ під роздрібною торгівлею розуміється підприємницька діяльність з продажу товарів у роздріб, в ході якої продавець передає покупцю товар для особистого, сімейного, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.
Відносини за договором роздрібної купівлі-продажу, не врегульовані Цивільним кодексом Російської Федерації, регламентуються Законом «Про захист прав споживачів» та прийнятими відповідно до нього правовими актами Уряду Російської Федерації.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є дослідження організації торговельної діяльності магазину «Діти» та пошук можливих шляхів підвищення її ефективності в сучасних умовах.
Питання організації торговельної діяльності підприємства та шляхи підвищення її ефективності необхідно розглядати комплексно. Виходячи з даного підходу, основними завданнями випускний кваліфікаційної роботи є:
1. Розгляд управління торговим підприємством;
2. Аналіз управління ТОВ «ДІТИ», як суб'єкта товарного ринку;
3. Дослідження Напрями ефективності рітейлінга ТОВ «ДІТИ».
Теоретичною основою роботи є праці провідних російських і зарубіжних вчених в області організації і управління роздрібної торгівлі, математичного моделювання та теорії господарських систем: Ансоффа І., Брагіна Л.А., Валєвич Р.П., Вейтца Б.А., Войцеховського О. , Гранберг А.Г., Давидової Г.А., Даненбург В., Данько О.В., Дмитрієвої О.Г., Єгорова І.В., Затейкіна В., Каспіна В.І., Кожурін Ф.Д. , Кузіна Б.І., Леві М., Майергой через І.М., Петрова О.М., Соколова Д.В., Тейлора В., Цацуліна А.Н., Щербакова В.В. та ін
Глава 1. Управління торговим підприємством
Аналіз діяльності на товарному ринку
У сучасній системі соціально-економічних відносин торгівлю слід розглядати: 1) як процес, 2) як сферу відносин; 3) як галузь економіки [3, с.253].
Торгівля як процес означає рух товару від його власника до покупця з дотриманням певних умов передачі споживної вартості з одних рук в інші. Фігурально це є процес передачі однієї корисності в обмін на іншу корисність. Головною характеристикою в такому розумінні торгівлі є обмін з метою задоволення наявних у суб'єктів торговельних відносин потреб. По-друге, торгівля є сукупність відносин і сфера відносин, що неминуче виникають в процесі взаємодії продавців і покупців, а також обслуговуючих їх структур. Будучи найважливішою підсистемою в системі споживчого ринку, торгівля об'єднує безліч учасників, організовується за своїми принципами, має свої цілі, функції і завдання. По-третє, торгівля повинна розглядатися як галузь народного господарства, побудована на принципах економічної, доцільності, що має специфічні функції в механізмі суспільного розподілу праці.
Торгівля як інститут ринку, що означає і процес, і сферу відносин, і галузь економіки, реалізує в суспільстві цілком певні і досить різноманітні функції. Спрямованість і зміст цих функцій визначається функціями споживчого ринку. Опції торгівлі є продовженням функцій споживчого ринку. В цілому рольові функції торгівлі можна звести у два блоки: економічні та соціальні.
Економічні функції торгівлі спрямовані на досягнення цілей і реалізацію інтересів насамперед продавців. Ступінь розвитку цих функцій характеризує спроможність торгівлі як економічної підсистеми, її самодостатність і самовизначення в системі суспільного розподілу праці. Економічна неспроможність означає фіаско торгових інститутів в системі економічного устрою і дисфункціональність економічної системи в цілому. Економічні функції і ролі - це умова самозабезпечення, так як вони направлені всередину системи [7, с. 95].
Соціальні функції торгівлі характеризують іншу її функціональну область. Саме в них повинна бути закладена суспільна роль торгівлі як інституту соціально-економічних відносин.
Пріоритетність соціальних функцій торгівлі перед економічними означає, що вони є необхідною умовою її ефективності. Історично спочатку була людина з її потребами, потім з'явився продавець з джерелом (засобом) їх задоволення. Прогрес людства означає посилення соціальної спрямованості торгівлі, тобто домінування на ринку інтересів покупця-споживача. Процвітання продавців завжди було наслідком економічних, матеріальних, духовних та інших можливостей споживача.
Домінування соціальних пріоритетів у торговельній сфері має реалізовуватися двояким чином: по-перше, в проектуванні внутрішньої асортиментної, цінової, організаційної культури, тобто всі норми торгової політики повинні бути орієнтовані на споживача, по-друге, займаючи відповідно до свого вихідним призначенням проміжне положення між товаровиробником і споживачем, торгівля повинні виражати, представляти і захищати інтереси останнього, тобто бути ближче до споживача.
Суб'єктами товарного ринку є продавці і покупці товару, його об'єктом - товар (продукція, роботи, послуги).
Зараз підйом переживає вся світова індустрія роздрібної торгівлі. Зростають мережі магазинів, загострюється і без того досить сильна конкуренція. Кожен рік, наприклад, в Новосибірську здається в експлуатацію кілька висококласних торгових комплексів. За останні два-три роки великі торгові і торгово-розважальні центри з'явилися практично у всіх районах.
За даними консалтингової компанії AT Kearney, Росія займає перше місце в рейтингу привабливості ринків, що розвиваються для глобальних торгових мереж, в той час як у попередній рік вона займала лише четверте місце.
Росія зуміла зайняти таке високе місце завдяки своєму економічному розвитку. За останні кілька років Росія змогла добитися істотного прогресу в розвитку і реформування економіки. Перш за все, це - зниження інфляції, зростання ВВП, зростання добробуту населення. Також AT Kearney зазначає, що Росія є значною країною за чисельністю населення і швидко зростаючим ринком споживання. Приріст ринку торгових площ досягає 300-400 тис. кв.м щорічно.
Торгівля сьогодні відбиває основні протиріччя і проблеми економіки. Спостерігається благополуччя споживчого ринку товарів і послуг не цілком відображають справжній стан.
На споживчому ринку країни за останні роки відбулися значні зміни. Вони обумовлені, в першу чергу, зростанням реальних доходів населення, підйомом реального сектора економіки. Позитивна тенденція стабільного зростання обороту роздрібної торгівлі, що виникла в 1999 році, в наступний час значно зміцнилася.
Важливим фактором розвитку сфери торгівлі стало вдосконалення форм торгового обслуговування на основі укрупнення підприємств роздрібної торгівлі та поступове перетворення галузі в сучасну індустрію сервісу. Саме ця обставина зумовило формування обороту роздрібної торгівлі за рахунок продажу товарів організаціями торгівлі, що застосовують цивілізовані форми обслуговування населення.
У країні дуже багато робиться для підтримки найменш захищених верств населення: збільшуються пенсійні виплати, піднято рівень мінімальної заробітної плати, вживаються заходи з надання адресної підтримки малозабезпечених громадян. Не стоять осторонь і торгуючі організації, що створюють спільно з місцевими органами виконавчої влади пільгові умови при обслуговуванні зазначених категорій населення. До таких організацій слід віднести магазини і підприємства громадського харчування, розраховані на малозабезпечених громадян.
У 1994 році була приватизована основна маса організацій торгівлі. Бурхливо розвивалася мережу наметів, ларьків, кіосків, з'явилися так звані дрібнооптові ринки. В роздрібну торгівлю ринув потік випадкових, не підготовлених ні в професійному, ні в правовому аспектах людей. Пройшли роки і почали з'являтися прекрасні магазини, торгові мережі, до керівництва яких прийшли вже фахівці, відповідним став підбір працівників у ці структури. Подібним позитивним змінам сприяли і вже працюють на білоруському споживчому ринку зарубіжні оператори.
Фальсифікована, неякісна, небезпечна продукція на прилавках магазинів, ринків - наша постійна проблема. Поява на споживчому ринку такої продукції збіглося з бурхливим зростанням кількості дрібних оптовиків-посередників. Зараз кількість товарів у сфері торгівлі контролюється, в основному, на кінцевій стадії - у роздрібній торгівлі.
Обов'язкова сертифікація здійснюється для підтвердження відповідності послуг, що надаються в роздрібній торгівлі обов'язковим вимогам Закону «Про захист прав споживачів», нормативно-правовим актам, що регулюють роздрібну купівлю-продаж.
Основною метою сертифікації є приведення діяльності кожного конкретного торгового підприємства відповідно до діючих нормативів і правил.
У 2007 р. забезпечено виконання прогнозних показників з роздрібного товарообігу та обсягу реалізації побутових послуг населенню. Темп зростання роздрібного товарообігу склав 109,9% (прогноз-107,5%), обсягу побутових послуг-112, 1% (прогноз-105-105, 5%) [8, с. 1].
Населення Росії мало можливість стабільно забезпечувати свій платоспроможний попит широким асортиментом продуктів харчування, товарів легкої промисловості. Проведена робота по формуванню ресурсів споживчого ринку була спрямована також на захист інтересів вітчизняних виробників, забезпечення прозорості оборотів імпортних товарів, недопущення потрапляння на ринок неякісної продукції. Широко застосовувалися різні активні форми торгівлі. Особлива увага приділялася створенню умов для роботи індивідуальних підприємців, перекладу їх в упорядковані приміщення з використанням касових підсумовуючих апаратів, впорядкування діяльності ринків. В результаті питома вага продажу в загальному обсязі товарообігу склав 35,6% (зростання до рівня 2006р.-0, 1 процентних пунктів). Питома вага товарообігу індивідуальних підприємців, які торгують в облаштованих приміщеннях, збільшився з 6,8% в 2007 р. до 8,6% [8, с. 2].
Разом з тим в 2008 р. мали місце упущення і недоробки. Не поліпшилося фінансове становище галузі, зросла частка збиткових організацій, знизився рівень рентабельності. Низькими темпами йде розвиток торговельної мережі. Недостатньо проводиться робота по впровадженню нових технологій продажу товарів і створення сучасних структур торгових організацій. Слабо залучаються інвестиції для розвитку торгових мереж. Через обмеженість коштів для фінансування слабо впроваджуються інноваційні проекти та галузеві наукові розробки, що негативно позначається на управлінні товарними потоками та регулюванні ринкових процесів. В останні роки намітилася тенденція погіршення фінансового становища торгівлі та ускладнення фінансово-кредитних відносин з постачальниками товарів і банками, вимагає подальшого вдосконалення правове регулювання в сфері торгівлі.
Програмою соціально-економічного розвитку РФ на 2005-2010рр. намічені заходи по значному розвитку виробництва товарів народного споживання і підвищення доходів населення. Намічається збільшення в порівнянних цінах ВВП на 34-40%, продукції промисловості - на 28-32%, продукції с / г - на 22-28%, виробництво товарів - на 42-47% [20, с. 4].
Реальні грошові доходи населення за цей період зростуть приблизно на 58-63% [20, с. 5].
У цей період отримає суттєвий розвиток матеріально-технічна база народного господарства. Інвестиції в основний капітал зростуть приблизно на 60-70%.
Таким чином, реалізація Програми має відбуватися в умовах розвитку позитивних процесів в реальному секторі економіки, поступового підвищення добробуту населення, збалансованості попиту населення і товарної пропозиції, зростання питомої ваги в роздрібному товарообороті товарів вітчизняного виробництва.
Метою програми є реалізація на споживчому ринку політики держави, спрямованої на підвищення добробуту та рівня життя населення РФ.
Для досягнення зазначеної мети передбачається вирішення таких основних завдань:
забезпечення для більшості населення доступності товарів і послуг на споживчому ринку на більш високому рівні його організації;
створення та реалізація механізмів державної підтримки соціально-значущих видів торгових послуг з метою розвитку мережі торговельного обслуговування та систем соціальних магазинів для малозабезпечених категорій громадян;
забезпечення захисту прав споживачів на споживчому ринку;
розвиток і більш оптимальне розміщення торгової мережі та мережі громадського харчування по території країни за рахунок реконструкції і технічного переозброєння діючих, будівництва та введення в дію нових об'єктів;
створення та впровадження високотехнологічних і ефективних процесів у сфері торгівлі;
відновлення мережі громадського харчування, в першу чергу на виробництві, поліпшення форм організації харчування працюючих, учнів навчальних закладів та студентів;
розвиток і вдосконалення нормативно-правової бази діяльності споживчого ринку та системи інформаційного забезпечення суб'єктів торгівлі.
Програма передбачає здійснення заходів за такими напрямами:
розвиток роздрібного товарообігу і споживання найважливіших продовольчих товарів народного споживання, розширення їх асортименту та підвищення якості;
розвиток інфраструктури і вдосконалення роздрібної торгівлі та громадського харчування;
розвиток інфраструктури і вдосконалення оптової торгівлі, складського господарства і систем товароруху;
розвиток науки, технічної та технологічної науки;
реформування власності та вдосконалення управління;
вдосконалення фінансово-кредитного забезпечення внутрішньої торгівлі;
державно-правове регулювання та кадрове забезпечення торгівлі;
розвиток кооперативної торгівлі;
прогнозування соціально-економічних результатів реалізації Програми.
Отримає розвиток тенденція поліпшення структури роздрібного товарообігу. Виробляються сьогодні вітчизняними виробниками товари як за обсягом, так і за асортиментом, якістю та ціною не повною мірою задовольняють потреби населення. У зв'язку з цим мають бути здійснені заходи по освоєнню нових видів товарів і оновленню вироблюваного асортименту, підвищення їх якості та конкурентоспроможності, що відповідають попиту населення і напрямів моди.
Для забезпечення виконання основних прогнозних показників розвитку торгівлі та сфери послуг, з виконання параметрів прогнозу соціально-економічного розвитку необхідно передбачити
1.Розвиток роздрібного товарообігу і споживання найважливіших продовольчих і непродовольчих товарів, розширення їх асортименту та підвищення якості.
1.1. Розробити прогнозні баланси попиту і пропозиції з метою прийняття оперативних заходів з поставки на внутрішній ринок необхідних населенню товарів.
1.2. Підготувати та провести оптові ярмарки із закупівлі товарів вітчизняного виробництва.
1.3. Проводити цілеспрямовану роботу з промисловістю з розвитку виробництва, розширення якості та конкурентоспроможності вироблюваних товарів, наповнення споживчого ринку вітчизняними товарами.
1.4. Розширювати ділові контакти з партнерами з країн ближнього зарубіжжя з метою наповнення ринку товарами не виробляються в РФ.
1.5. Забезпечити укладання договорів з постачальниками відповідно до потреби внутрішнього ринку.
1.6. Вжити заходів з уцінки та розпродажі товарів, що перебувають у роздрібній мережі більше 90 днів.
1.7. Підготувати оновлені рекомендовані асортиментні переліки товарів для організацій роздрібної торгівлі.
1.8. Проводити розширені сезонні розпродажі (ярмарки) товарів за зниженими цінами.
2. Заходи щодо зміцнення фінансово-економічного становища в сфері торгівлі та побутового обслуговування населення.
2.1. Забезпечити скорочення витрат на виробництво і реалізацію продукції в державних організаціях та організаціях з часткою державної (республіканської) власності торгівлі та послуг не менше, ніж на 10%;
2.2. Розробити та затвердити коефіцієнти співвідношення середньої заробітної плати керівника в залежності від значимості, об'ємних показників і чисельності працівників, положення про встановлення надбавок і доплат працівникам.
2.3. Вжити заходів, спрямованих на зниження витрат, ліквідацію збитковості та підвищення рентабельності організацій торгівлі та громадського харчування.
Одним з напрямків розвитку та зміцнення господарських взаємовідносин торгівлі з промисловості є розвиток та вдосконалення системи ярмаркової і закупівельної діяльності як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. Правильна організація комерційної роботи в рамках роздрібної торгівлі сприяє зростанню товарообігу, достатньо повному задоволенню сукупного попиту населення й одержання комерційного успіху.
Основні тенденції та прогнози розвитку ринку дитячих товарів в Росії
Поки що російські покупці із задоволенням смакують принади сучасних супер-і гіпермаркетів, легко піддаючись на традиційні маркетингові «прийоми» - знижки, промо-акції, розсильні брошури та телерекламу, досвід західного ритейлу (від англ. Retail - роздрібний продаж, продавати вроздріб) показує, що споживач розвивається разом з ринком, підпорядковуючи його своїм вимогам, і оператори змушені шукати все нові способи збільшення продажів. Одна з «гарячих» маркетингових новинок, за допомогою якої західні торговці борються з рутиною, - так звані «магазини-одноденки», що виникають стрімко і несподівано, що створюють колосальний ажіотаж і так само стрімко зникають, всупереч зростаючим продажу та прибутків.
Рітейл XXI століття буде все менше схожий на той, що ми поки що бачимо сьогодні, - стверджують західні експерти. Зміна смаків і запитів покупця - рушійна сила, яка веде до трансформації методів, практик та форматів в області рітейлу. Прогнозується, наприклад, що традиційні супермаркети і шопінг-моли поступово втратять статус найбільших центрів споживчої активності, поступившись лідерством компактним, вузькоспеціалізованим магазинах, здатним адекватніше задовольняти ускладнюються емоційно-естетичні та практичні потреби сучасної людини. На тлі цих прогнозів Wal-Mart, Carrefour, Tesco, Target і інші гранди світового ритейлу не стануть панічно згортати бізнес, проте всі вони змушені брати до уваги той факт, що на дворі - епоха так званої Surprise Economy - «Дивує економіки», що диктує нові закони.
У сфері роздрібної торгівлі це означає, що стимулювати купівельну активність звичними методами стає все складніше. По-перше, покупець втомлюється від традиційного, йому необхідно шоу і яскраві враження. По-друге, він все частіше шукає в магазинах не конкретні товари, а ідеї для життя і відчуття новизни. За даними австралійського Центру досліджень в області роздрібної торгівлі, в останні роки значно зросла кількість покупців, які приходять в магазин «доглянути ідейку», тобто покупка здійснюється ними спонтанно, коли якийсь товар дійсно надихнув (Sydney Morning Herald). Споживача тягне в ті місця, які співзвучні його внутрішньому складу, настрою і світовідчуттям. Саме тому на Заході все більш популярні магазини, що пропонують лінії товарів з вираженою стильової забарвленням - кантрі, урбаністика, хай-тек, а масштабні інтерактивні акції залучають рекордна кількість відвідувачів.
На цьому тлі знижки і традиційні промо-акції перестають бути дієвим інструментом впливу на покупця, а телереклама перетворюється на «вчорашній день» маркетингу (Л. Бенетт, PROMO). Західні рітейлери активно шукають нестандартні способи збільшення продажів, озброївшись слоганом «дивуй і надихайте». Так з'являються нові маркетингові концепції: «надихаючий рітейлінг», «рітейлінг відчуттів» і «lifestyle-рітейлінг», апелюють не до необхідності купити певну річ, а до потреби у свіжих ідеях для облаштування власної життєвого середовища, в нових відчуттях від процесу покупки. У своїх креативних пошуках світові оператори все частіше звертаються до нетрадиційного («партизанського») маркетингу, який, на думку експертів, серйозно вплине на долю рітейлу в епоху дивує економіки.
Актуальне втілення нестандартного рітейлінга - «магазини-одноденки», або pop-up shops (від англійського «pop up» - «раптово з'являтися»), що увійшли в ужиток світового рітейлу з початку 2000-х років. На перших порах деякі експериментували з нововведенням, тепер же цю практику все активніше використовують і самі рітейлери - Gap, H & M, JCPenney, Target, Topshop, Uniqlo, Wal-Mart, і виробники, які прагнуть «оживити» свою дистрибуцію: від випускаючої харчування для кішок Meow Mix - до великих автокомпаній Ford і Toyota. Всупереч здоровій логіці, pop-up shop відкривається лише для того, щоб швидше закритися: про дату закриття покупців повідомляють відразу. Але сенс в цьому є. За словами експерта в області психології торгівлі М. Моррісона з австралійського Monash University, короткочасний магазин - надзвичайно потужний стимулятор, оскільки він примушує покупця мислити категоріями «тепер або ніколи», «тільки тут і тільки зараз» (Age). К. Гамбел з агентства Think PR (Нью-Йорк) підтверджує: «Коли товари кричать« Дій негайно! », Купівельні пристрасті розпалюються» (BusinessWeek).
Таким чином, магазини - одноденки створюють ефект «останнього дня», змушуючи людей легко розлучатися з грошима. Новий формат також використовує «дослідницькі» нахили покупця, який любить відкривати неісхоженние маршрути. Але найголовніше - неперевершений ефект ексклюзивності: багато операторів продають у своїх pop-up shops найсвіжіші надходження або товари з обмеженим обсягом випуску, при цьому щасливий власник новенької штучки має задоволення поблажливо повідомити співтоваришам, спраглим покупки, що диво-магазин вже закрився. Завдяки цьому ореол ексклюзивності поширюється і на магазин, і на продукцію, і на самих покупців.
Гра на тонкощах психології виявляється досить вигідною, при цьому технологія процесу виглядає так: іменитий рітейлер відкриває магазин в новому місці (як правило, тимчасово орендувавши приміщення, хоча бувають і більш екзотичні способи) і повідомляє, що магазин буде працювати протягом обмеженого часу - рік , місяць, два тижні, а то й кілька днів. Наприклад, 2 лютого цього року американська мережа Target відкрила магазин з продажу модного одягу в Манхеттені, який закрився 5 лютого; вона ж відзначилася відкриттям тимчасового плавучого магазину на баржі посеред Гудзона, і навіть продавала домашнє начиння, одяг та інші товари з кузова мандрівного вантажівки.
Підготовка до відкриття зазвичай триває недовго: від декількох тижнів - до декількох місяців; багато іменитих оператори вважають особливим шиком залишити в інтер'єрі деяку недбалість (в одному з таких магазинів у Берліні вішалки з дорогим одягом були розміщені прямо на виступали зі стін трубах водопостачання). Покупці дізнаються про появу магазину незадовго до відкриття (за кілька тижнів або днів), причому подія подається як грандіозне і ексклюзивне - щасливчикам роздають або розсилають друковані запрошення, деяких сповіщають по електронній пошті, решту роботи повинна зробити природна людська схильність «розповісти ближньому», а також природна цікавість «ближніх», яким «теж хочеться подивитися». Наприклад, «піонер» партизанського рітейлінга міжнародна мережа Vacant, що має в базі даних більше півтора мільйонів покупців, розсилає обмежене кількість повідомлень про відкриття чергового магазину, надаючи своїм клієнтам задоволення самостійно добути цінну інформацію і вчасно прибути до урочистого моменту. За словами покупців, це перетворює процес покупки в «полювання за скарбами» (International Herald Tribune).
Щоб забезпечити яскраве шоу і кинути виклик рутині, організатори «дійства» намагаються кожен на свій манер. Деякі ритейлери прагнуть відтворити в мініатюрі весь шик і блиск своїх «стаціонарних» магазинів, багато ж, навпаки, дивують покупця нестандартністю ходів. Comme des Garcons відкриває магазин дорогого одягу в старому книжковому магазині в Берліні; Nike облаштовує павільйон у нью-йоркському Сохо з метою продати всього 250 пар «ульотних» кросівок вартістю $ 250 доларів кожна; Gap організовує «тур в стилі шістдесятих» в Лос-Анджелесі, переобладнавши шкільний автобус в магазин на колесах, що продає майки, пляжні капелюхи та інші атрибути безтурботного відпочинку; Vacant продає взуття та одяг в салоні Хаммерів, що їздять по Європі та Північній Америці; JCPenney на один тиждень створює ексклюзивний салон весільного одягу та аксесуарів, де бажаючі також можуть моментально поєднуватися браком; нарешті, JVC надає покупцям можливість від душі поспівати караоке або самостійно провести сеанс відеозйомки з використанням нової продукції, отримавши свої записи на DVD в якості подарунка, а японський рітейлер Uniqlo епатує публіку відкриттям у різних районах Нью-Йорка одноденних магазинів, функціонуючих у величезних транспортних контейнерах, дозволяючи покупцям реально відчути, що магазини «приїхали» в Нью-Йорк з самого Токіо ... Все це викликає у покупця емоції, які не здатна подарувати традиційна реклама, як би дорого вона не коштувала (К. Штраусс, президент Lime PR, BusinessWeek).
Спробували нову практику рітейлери в один голос стверджують: магазини-одноденки забезпечують інтенсивний купівельний трафік. Як правило, pop-up - заходи також приносять непоганий прибуток, однак це - другорядна мета. Головне полягає в тому, щоб пограти на емоціях покупців, створити максимальний ажіотаж. Саме це відрізняє магазини-одноденки від звичайних тимчасових павільйонів, які орієнтовані насамперед на отримання доходу. В основі функціонування магазинів-одноденок лежить не просто ідея прибуткових короткострокових продажів, а цілісна маркетингова стратегія, спрямована на створення виняткового інтересу і вагомою рекламної віддачі.
В цілому, на думку маркетологів, у концепції магазинів-одноденок химерним чином переплітаються характеристики театру і нічного клубу. За словами всесвітньо відомого експерта з питань торгівлі Пако Андерхілла, видовищні й емоційні магазини-одноденки стають втіленням так званого «театралізованого рітейлінга», а з нічними клубами їх зближує те, що і перші, і другі зазвичай знаходяться на піку популярності відразу після відкриття. Після кількох місяців існування клубу ажіотаж, як правило, спадає, і цю особливість рітейлери взяли на озброєння, тому магазини-одноденки - це шоу, яке закінчується до того, як публіка встигне від нього втомитися (Times, Biz-community).
Експерти та представники світових торговельних мереж розглядають магазини-одноденки в якості передового маркетингового інструменту, що забезпечує безліч переваг. Головне з них - потужна і майже безкоштовна інтерактивна реклама. Єдиний вид витрат - на відкриття і функціонування самого магазину. Vacant стверджує, що створити pop-up shop можна і на $ 1 тисячу; представники креативного агентства Heberlein & Mauerer (Мюнхен) називають цифри $ 25 - $ 50 тисяч, в цілому ж сума вкладень в захід залежить від польоту фантазії і випливають з цього наслідків: вартість оренди, витрати на декор і «облагороджування» приміщення, транспортні та інші витрати (International Herald Tribune). За словами фахівців, ці витрати - дрібниця в порівнянні із загальним маркетинговим ефектом. Наприклад, Meow Mix витратила близько $ 200 тисяч на відкриття та функціонування двотижневого магазину - кафе, проте, за словами президента Річарда Томпсона, отриманий результат був еквівалентний витрат в $ 10 мільйонів на традиційну рекламу (Business).
Магазини-одноденки також дозволяють ритейлерам вивчити обстановку в тих районах, де вони не мають постійної присутності. Результати пробного виходу підказують, чи доцільно відкривати там постійна магазин. За словами Фейса Хоупа Консоль з Garrick-Aug Store Leasing (Нью-Йорк), pop-up shop - відмінний спосіб тестування ринку, це «можливість спробувати воду, перш ніж зважитися на стрибок» (USA Today). Карл Бьорсон (консалтингова фірма Kurt Salmon Associates) відзначає, що цей маловитратний метод викликає все більший інтерес у рітейлерів, що шукають нові ринки (Associated Press). Крім того, pop-up shop з можливістю короткострокової оренди - це доступне рішення в тому випадку, якщо ритейлер не має постійної площі в найбільш привабливих, престижних місцях з високим купівельним трафіком.
Ще одна перевага магазинів-одноденок - можливість швидкого тестування нової продукції та ефективного вивчення купівельної поведінки. Тимчасовий магазин дозволяє постійно експериментувати з лінійкою товарів, їх розміщенням, з внутрішньою організацією торгового простору тощо, відзначаючи оптимальні для покупця варіанти. За словами Кевіна Епплбома (консалтингова фірма Hawk Hill Advisors), магазини-одноденки дають реалістичне уявлення про те, як і чому відвідувачі купують, які фактори найбільш дієво впливають на продажу (Prism Business Media).
Особливо приємно те, що компактні, яскраві та привабливі до спілкування магазини-одноденки дозволяють створювати більш теплі відносини між покупцем і торговим брендом. Це надзвичайно важливо, оскільки в сучасних умовах продаються не товари, а емоції, викликані в покупця самим брендом. За словами експертів, магазини-одноденки - це канал активної комунікації, що включає безпосередній контакт з покупцем, на відміну від пасивної однобічного зв'язку за допомогою телереклами, наприклад. В «особистому спілкуванні» бренд завжди має можливість «сказати більше» і швидше завоювати лояльність.
Досягнення цих переваг вимагає чіткої організації та ретельного підбору торгового персоналу. Для роботи в pop-up shop необхідні досвідчені фахівці, глибоко розуміють концепцію і стратегію торгового бренду, відмінно розбираються в асортименті і особливості роботи з покупцем. Деякі ритейлери у своїх магазинах взагалі обходяться без традиційних ходячих роботів «чим-я-можу-Вам-допомогти», надаючи покупцеві свободу дій; багато зводять кількість продавців до мінімуму (JCPenney цілий місяць продавала нову меблеву колекцію за участю 2-4 консультантів), однак на місці подій - фізично або дистанційно - присутній менеджер, який безперервно оцінює обстановку і «командує парадом».
На думку західних експертів, у найближчі кілька років pop-up-рітейлінг буде розвиватися і процвітати. Цей формат підходить для операторів, що працюють з різними видами продукції: від споживчої електроніки та одягу - до меблів, побутових і особистих аксесуарів, продуктів харчування тощо, було б бажання для творчості. Однак практика магазинів-одноденок може залишатися успішною до тих пір, поки не втратить свою новизну, тому послідовникам концепції доведеться постійно еволюціонувати, втілювати нові ідеї для того, щоб зберегти її сутність - інтригу і оригінальність. Вичерпавши себе, ця практика зміниться новими різновидами нестандартного маркетингу, під прапорами якого світової ритейл увійшов у ХХІ століття, а значить, шоу триватиме ...
В Україну концепція pop-up-рітейлінга поки що малодосліджена як теоретично, так і практично. Це не дивує: у розвитку сучасних бізнес-практик наша країна традиційно відстає від Заходу з об'єктивних причин: інший рівень розвитку ринку, інший купівельний менталітет, ще не сформувалися бізнес-культура і бізнес-філософія. У той же час це дозволяє аналізувати тенденції, апробовані західним бізнесом, і впроваджувати їх у власній справі, адаптуючи до національної специфіки. Головне - не проспати революцію, якщо вона стає неминучою, а на Заході магазини-одноденки розглядаються як ознака радикальних змін в області рітейл-практики. З їх приходом торгова точка остаточно перестає бути пасивним каналом дистрибуції, перетворюючись в активну маркетингову середу. При цьому, на думку експертів, традиційні складові успішного рітейлінга - місце розташування, асортимент і ціна - стають недостатньою умовою для успіху, який вимагає нової формули: «комфорт + інформація + асортимент + ціна + винятковість + позитивний купівельний досвід».
У Росії поки що можна успішно продавати, користуючись «спрощеної» формулою і традиційними маркетинговими засобами. Масовий покупець ще невимогливий і терплячий, невигадливий і передбачуваний, що дозволяє рітейлерам заробляти гроші, не напружуючись. Однак з розвитком ринку і купівельного самосвідомості бажаючим процвітати доведеться відійти від зручних, нескладних стандартних підходів. Помилково вважати, що торговельний процес можна організувати «раз і назавжди». За словами гуру нетрадиційного рітейлінга Рассела Міллера, торгівля - як хороший мартіні, вимагає струсу ...
12 березня 2009 в Москві в рамках Ділового Форуму III Міжнародної спеціалізованої виставки «Іграшка 2009» відбувся брифінг, організований Асоціацією підприємств індустрії дитячих товарів на тему «Основні тенденції та прогнози розвитку ринку дитячих товарів в Росії». У заході взяли участь представники підприємств - лідерів індустрії дитячих товарів, які є членами АІДТ, а також представники Департаменту науки і промислової політики м. Москви та спеціалізовані ЗМІ. Організатори заходу ставили перед собою мету проінформувати керівників і фахівців компаній про ситуацію у вітчизняному дитячому ритейлі в умовах погіршення економічної ситуації та здійснити спільний пошук вирішення галузевих проблем, викликаних кризою.
Учасники дискусії поділилися своїм баченням ситуації на ринку і досвідом роботи в умовах фінансової кризи. Представники ділової спільноти погодилися з тим, що в умовах складної економічної ситуації приватні проблеми окремих компаній багато в чому схожі і є загальногалузевим завданнями, які вимагають об'єднання зусиль у їх вирішенні. Найбільш гострими проблемами рітейлу в даний час є: скорочення попиту на ряд дитячих товарів, поставки контрафактної продукції, адміністративні бар'єри і т.д.
Всі виступаючі прийшли до думки, що майбутнє за тими ритейлерами, які будуть грати за правилами цивілізованого ринку і відмовляться від «сірого» імпорту.
Представники провідних торгових мереж поділилися своїм досвідом вирішення труднощів, що виникають в результаті економічної кризи. Так представник ГК «Дитячий світ» Артем Федосов зазначив, що в умовах кризи найбільша в Росії мережа магазинів дитячих товарів встановлює тісну співпрацю з банками та постачальниками ». Характеризуючи стан ринку дитячих товарів в цілому, він зазначив, що найбільші підстави для побоювань викликає ринок дитячої іграшки. - «Криза сильно вдарила по ринку дитячої іграшки, споживачі говорять нам, що будуть рідше купувати іграшки. У той же час товари для новонароджених та дитячий одяг, як і раніше користуються високим попитом ».
Президент Асоціації індустрії дитячих товарів Антоніна Ціцуліна запропонувала увазі присутніх антикризовий план, що включає конкретні пропозиції від імені галузі на адресу законодавчої та виконавчої російської влади.
Учасники брифінгу зійшлися на думці, що сьогодні необхідно консолідувати зусилля у вирішенні важливих загальногалузевих завдань, і Асоціація індустрії дитячих товарів є для цього перспективною платформою.
Глава 2. Аналіз управління ТОВ «ДІТИ», як суб'єкта товарного ринку
2.1 Аналіз розвитку рітейлінга в РФ на ринку дитячих товарів
Основу російського ринку дитячих товарів складають чотири субринка. Серед цих субринков експерти називають сегменти одягу, іграшок, харчування та взуття.
У листопаді 2008 р. DISCOVERY Research Group завершило дослідження ринку дитячих товарів в Росії.
За оцінкою DISCOVERY Research Group, обсяг російського ринку дитячих товарів у 2007 році склав близько $ 11 млрд. Однак існує безліч інших оцінок цього показника за 2007 рік, в основному, які коливаються в інтервалі від $ 7 млрд. до $ 11 млрд.
Основною причиною високого ступеня відмінності оцінок експертів, на наш погляд є те, що сьогодні практично не проводиться масштабних маркетингових досліджень ринку дитячих товарів. Російський ринок дитячих товарів важко оцінювати, оскільки значну його частину становить продукція, ввезена до Росії з інших країн в обхід митниці. У зв'язку з цим, на думку генерального директора ЗАТ «ФінЕкспертиза Консалтинг» Дмитра Шустерняк, обсягом російського ринку дитячих товарів можна легко маніпулювати.
Крім того, джерелом відмінностей в оцінці обсягу ринку дитячих товарів є його висока сегментування. Оцінюючи об'єм ринку дитячих товарів, різні дослідницькі компанії можуть враховувати або не враховувати окремі його сегменти. Наприклад, аналітик УК «Фінам Менеджмент» Максим Калягін при оцінці обсягу російського ринку дитячих товарів включає сюди товари та одяг для вагітних, тоді як більшість експертів не враховують цей сегмент.
Зростанню ринку сприяють як спостерігалася останнім часом позитивна динаміка народжуваності, так і зростання доходів населення. Поліпшенням народжуваності, на думку експертів, Росія зобов'язана останньому радянському бебі-буму кінця 80-их рр.., А також демографічної політики держави. За даними Росстату, кількість з'явилися на світ дітей у 2007 році виявилося на 8,9% більше, ніж в 2006 р. і склало 1,61 млн. За словами голови Мінздоровсоцрозвитку Тетяни Голікової, за дев'ять місяців 2008 року кількість народжених в Україні на 3 , 5% вище рівня 2007 року. За словами керівника проекту Baby Index компанії «КОМКОН» Людмили Бартенковой, в 2007 р. різко зросла частка сімей з двома і більше дітьми збільшилася частка мам з дітьми до 4 років, які вважають, що в сучасній російській сім'ї повинно бути три дитини і більше.
Зі зростанням доходу населення змінюється культура споживання дитячих товарів і ростуть витрати на дітей. Сьогодні населення готове витрачати кошти на дитину, щоразу набуваючи нові речі, а не запозичуючи старі у друзів і родичів. Батьки стали звертати увагу на якість дитячих товарів, що поступово відсуває ціновий фактор на другий план, роблячи можливим розвиток виробництва і торгівлі в середньому і вище середнього сегментах на російському ринку дитячих товарів.
Тим не менш, поки насичення ринку товарів для дітей в Росії не передбачається. За оцінкою експертів, Росія поки далека від європейських і американських норм споживання дитячих товарів, - в середньому, витрати на дитячі товари на 1 дитину в Росії в 2 рази нижче, ніж в західних країнах.
Протягом останніх декількох років ринок дитячих товарів демонструє стабільне зростання на рівні 20%. Зростанню ринку сприяють як спостерігалася останнім часом позитивна динаміка народжуваності, так і зростання доходів населення.
Очевидно, що у зв'язку з поточною фінансовою кризою, що торкнулася ринки як розвинених, так і країн, що розвиваються, а також з різко скоротилися обсяги ліквідності, що перешкоджає міжбанківського кредитування, заявлені темпи зростання ринку в цілому і окремих його сегментів можуть знизитися в перспективі декількох років. Однак у довгостроковій перспективі темпи зростання варто вважати актуальними.
Насичення ринку товарів для дітей в Росії поки не передбачається. За оцінкою експертів, витрати на дитячі товари на 1 дитину в Росії в 2 рази нижче, ніж у країнах Північної Америки чи Західної Європи. За нашим прогнозом, російський ринок дитячих товарів досягне позначки $ 20 млрд. приблизно через 4 роки. Через 10 років темпи зростання ринку дитячих товарів підуть на спад.
Третя частина - 34% - всього ринку дитячих товарів припадає на дитячий одяг. Другим за ємністю сегментом ринку товарів для дітей є іграшки. Його частка, за оцінками експертів, становить близько 18%. На думку ряду експертів, найбільш перспективним є ринок товарів для новонароджених, який щорічно збільшуються на 30%.
За нашою оцінкою, обсяг російського ринку дитячого харчування в 2007 році склав у грошовому вираженні $ 880 млн. За даними AC Nielsen, сегмент дитячого харчування додає по 20% на рік. За прогнозами експертів, середньорічні темпи зростання цього ринку в 2008-2012 роках становитимуть близько 16%. За нашою оцінкою, в 2007 році на частку п'яти найбільших гравців доводилося 73% російського ринку дитячого харчування.
Сегмент замінників грудного молока російського ринку дитячого харчування є найбільш привабливим і високомаржинальних. За останній рік у цьому сегменті з'явилося одразу два нових гравця - вітчизняні компанії Юнімілк і Вімм-Білль-Данн.
Дитячий одяг для широких верств населення виробляють лише кілька вітчизняних компаній, а решта - поставляється з країн Південно-Східної Азії, Китаю і Туреччини. Однією з причин високого зростання продажів в мережах преміум-класу, на думку експертів, є дефіцит магазинів середньої цінової групи, особливо в столиці.
Серед російських виробників дитячого взуття, що працюють в середньому ціновому сегменті, найбільш помітні такі компанії, як ВАТ "Егорьевск-Взуття", ТОВ «КроссВей», «Обувьпром», взуттєва фабрика «Лель», компанія «Антилопа Про» та ін
Обсяг російського ринку іграшок в 2007 р. оцінюється приблизно в $ 2 млрд. Експерти оцінюють рівень вітчизняного виробництва іграшок як досить низький і невстигаючого за зміною попиту. Однак дитячі іграшки найбільш успішних російських виробників є вельми конкурентоспроможними за якістю на світовому ринку й успішно експортуються. У число лідерів серед російських компаній-експортерів входять ВАТ «Зірка», ЗАТ «Степ Пазл», ТОВ «Комета Плюс», ТОВ «Попелюшка» і ряд інших російських підприємств.
За даними Національної Асоціації ігрушечніков Росії, в структурі російського ринку дитячих іграшок в грошовому вираженні найбільша частка - 28% - припадає на сегмент м'яких іграшок, 22% ринку припадає на конструктори, 20% - на відеоігри.
Значну частку обороту у виробництві і торгівлі дитячими товарами забезпечує сегмент дитячого одягу, тому російський ринок дитячого одягу вважається одним з найбільш перспективних (зростання 10% в рік). Відмінною рисою ринку дитячого одягу є імортозавісімость. Провідні позиції з виробництва одягу для дітей у віці від 0 років і старше займають: ЗАТ «Глорія Джинс» (Ростов-на-Дону), ТОВ «Компанія світ дитинства» (Москва) та ін
Ринок дитячих іграшок знаходиться на етапі розвитку (зростання 30% в рік) і характеризується як ринок «продавця» зі значною імпортної залежністю. Провідні позиції з виробництва іграшок для дітей від 0 і старше займають: ЗАТ «Завод« Вогник »(Москва), ВАТ« Весна »(Кіров), ТОВ« Стеллар »(Ростов на Дону), ВАТ« Райдуга »(Кіров) і др .
В даний час, ринок дитячого харчування перебуває на етапі активного розвитку (зростання 10-25% на рік). На ринку присутня велика кількість як російських, так і західних виробників. Активними учасниками російського ринку дитячого харчування є такі великі міжнародні компанії як Nutricia, Semper і ін Провідні позиції з виробництва харчування для дітей від 0 до 3-х років займають: ВАТ «Лебедянський» (Лебедянь), ВАТ «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування »та ін
Ринок дитячого взуття демонструє стабільне зростання і має потенціал для подальшого свого розвитку (зростання 7% на рік). Ведучими найбільшими виробниками взуття в Росії за фінансовими показниками є ЗАТ «Взуттєва фірма« Юнічел »(Челябінська область), ЗАТ« МОФ «Паризька комуна» (Москва), ТОВ «Антилопа Про» (Москва) та ін
Дитяча продукція реалізується як на ринках, так і через мережі спеціалізованих дитячих магазинів, гіпермаркети, дискаунтери, аптеки, сток-центри і т.д.
Основні російськими виробниками на ринку є:
-ВАТ «Зірка»
-ВАТ АК «Весна»
-Завод іграшок «Огонек»
-ЗАТ «Кругозір»
-ЗАТ «Нордпласт»
-Компанія СТЕЛЛАР
Основними продавцями дитячих товарів на російському ринку є наступні:
-Мережа магазинів «WOW! Дитячий Світ »
-Маленький геній
-Мережа магазинів «Діти»
-Здоровий малюк
- «Mothercare».
Російський ринок товарів для дітей - один з найбільш бурхливо розвиваються ринків у країні. За оцінкою його учасників, щорічний оборот російського ринку дитячих товарів становить за різними даними $ 7,5 млрд. при цьому з них на Москву припадає близько $ 1-1,5 млрд. Приріст ринку щороку становить 20 - 25%, а за деякими напрямками, наприклад з іграшок, ринок зростає на 30% в рік.
Незважаючи на активне зростання, російський ринок іграшок не є насиченим. Значна нестача відчувається у категоріях м'яких іграшок за мотивами російських казок (наприклад, ведмідь, лисиця, Чебурашка), «звичайних» ляльок (не «Барбі»), а також розвиваючих посібників і спортивних ігор.
За технологією виробництва і виду сировини ринок дитячих іграшок ділиться на такі сегменти:
пластмасові
пластізолевие (з паст ПВХ)
м'яконабивної
дерев'яні
інші.
Ринок дитячих іграшок може бути розбитий на наступні цінові сегменти:
Дешевий ціновий сегмент.
Тут представлена продукція російських і білоруських виробників: ТОВ «Совтехстром», «Смирнов В.В.» фабрика дитячої іграшки, ТОВ «АБРІКО», ПК хім. завод «Промінь», «Ам-Тойз» - Росія, ТОВ «ПОЛІССЯ» - Білорусь, а також немарочні продукція з Китаю, Тайваню. Положення в даному сегменті досить міцне і стійке у зв'язку з величезним кількістю продукції на ринку.
Середній ціновий сегмент.
Представлений продукцією фірм «Canpol babies", Польща,, «Світ дитинства», «Кругозір», ЗАТ «Пластмаси», «Огонек», «Олена», «Нордпласт», «Кроха», «Прем'єр Іграшка», «Росмен-Союз »(« Блокмастер »),« Зірка »,« Ялинка »- Росія, немарочні польськими та китайськими іграшками,« Poupy »- Італія,« Metalcar »,« KFT »- Угорщина,« MEGA BLOKS »- Канада,« Hemar »- Польща). Основна тенденція наступних років в сегменті - посилення конкуренції та боротьба за ще «нічийних» споживачів шляхом розширення асортименту, введення нового обладнання та введення нових брендів .. Так компанія Нордпласт відкрито новий напрямок асортименту, виробництво іграшок торгової марки EUROLINE - провідного італійського бренду в Європі. Ця торгова марка відома в Європі і протестована на західному споживачеві.
Дорогий ціновий сегмент.
Представлений продукцією наступних фірм: «CHICCO» - Італія, «TOLO TOYS Ltd." - Англія, «Tomy» - Японія, «SMOBY» - Франція, «Theo Klein» - Німеччина, «Lego»-Данія. За прогнозами аналітиків цей сегмент буде рости. Крім того, російський ринок іграшок можна розбити на дві протилежні групи: брендовані і небрендовані (або немарочні) (малюнок 2.1)
В даний час помітне зростання інтересу споживачів саме до брендованої продукції. Її якість і викликає більшу довіру у покупців.
Рисунок 2.1 - Частки брендованої / небрендований продукції в загальному обсязі,% (Джерело: Ведомости, РБК)
Крім того, російський ринок іграшок можна розбити на дві протилежні групи: брендовані і небрендовані (або немарочні). В даний час помітне зростання інтересу споживачів саме до брендованої продукції. Її якість і викликає більшу довіру у покупців.
Експерти пропонують також наступну «вікову» сегментацію Ринку:
Від 0 до 3 років
Від 3 до 7 років (або від 4 до 8 років)
Від 8 до 12 років
старше 12 років
У сегменті іграшок від 0 до 3 років виділяються такі підгрупи:
іграшки для ванни
каталки
дитячі конструктори
кубики
музичні іграшки
м'які іграшки
неваляшки
пірамідки
брязкальця
Пайова співвідношення основних підгруп іграшок сегмента 0 - 3 роки наступне:
25% - брязкальця
40% - м'які іграшки
35% - іграшка для ванни
Експерти відзначають, що частка іграшок для дітей до року порівняно мала, що пов'язано з існуючими обмеженнями з боку законодавства.
На основі аналізу митної статистики в 2007 році загальні обсяги ввезення дитячих іграшок іноземними компаніями в грошовому вираженні склали $ 158,36 млн.
Основними трьома імпортерами на ринку в 2007 році є Китай з часткою в 34%, Фінляндія з часткою в 15% і Литва з часткою в 7%.
У вартісному вираженні найбільший обсяг експорту дитячих іграшок в 2007 році припав на Україну 6732236 дол і Казахстан 4482709 дол, третє місце займає Литва, чия частка в загальному обсязі експорту в 2007 році склала 3511983 дол Частка США в загальному обсязі експорту склала 1432328 дол
Найбільшою роздрібною мережею був і залишається «Дитячий світ». Виручка Групи компаній «Дитячий світ» за US GAAP за 12 місяців 2007 року - $ 335,3 млн., за 9 місяців 2008 року - $ 333,7 млн. Федеральна мережа «Дитячий світ» у 2008 році налічує 67 форматних магазинів в 32 містах Росії (27 регіонах країни).
На сьогоднішній день основним напрямком у конкурентній боротьбі є активний розвиток в регіонах. Компанії «освоюють» великі міста по всій території Росії, вибудовуючи регіональні мережі.
Так в мережах «преміум» сегмента основний акцент буде робитися на сервіс, рівень обслуговування, комфортність у процесі здійснення покупки.
Мережі, орієнтовані на покупців із середнім або низьким рівнем достатку, будуть продовжувати робити упор на різноманітність і обсяг асортименту, а також на великий розмір торгових площ.
На думку експертів, на російському ринку найбільш ємним сегментом за віком дитини є ринок іграшок для дітей від 5-ти років.
За словами PR-менеджера компанії LEGO С. Глєбової «на російському ринку іграшок наймісткіший сегмент - від 5 років, коли діти отримують право голосу і можуть впливати на рішення про купівлю», тоді як на інших ринках дитячих товарів істотна частка ринку іграшок (близько 50%) припадає на товари для дітей від 0 до 1 року »(малюнок 2.2).
Рисунок 2.2 - Частка покупців іграшок серед домогосподарств з різним числом дітей (%) (Джерело: КОМКОН-Медіа)
Найбільш активними покупцями іграшок є батьки дітей у віці з народження і до 6 років і в дещо меншій мірі батьки молодших школярів 7-9 років. Вступаючи в підлітковий вік, діти поступово втрачають інтерес до іграшок і, як показують дані дослідження «Нове покоління» починають мріяти зовсім про інші подарунки: комп'ютери, мобільні телефони, рюкзаку або хоча б сонячних окулярах. А це означає, що численний сегмент підлітків є для виробників іграшок менш перспективним, ніж потроху росте по чисельності когорта молодших дітей.
За інформацією дослідження «TGI-Росія» компанії COMCON сумарні витрати на покупки дитячих іграшок населенням міст чисельністю від 100 тис. чол. склали в 1 півріччі 2006 р. $ 395 млн. (малюнок 2.3).
Рисунок 2.3 - Сумарні витрати на покупку дитячих іграшок (млн. крб.)
За проведеним компанією Комкон «Моніторингу здоров'я марки (Brandmapping)» видно, що більшість покупців не знає назв іграшкових брендів Найбільш відомими є: Світ Дитинства, Lego, Barbie, Chicco.
Споживач воліють купувати продукцію вітчизняну та імпортну продукцію без торгової марки, а також продукцію під торговою маркою «Світ Дитинства».
За даними Комкон-медіа, найбільш відомими марками в Росії є «Світ Дитинства», «Lego», «Barbie», «Сhicco».
Торгівля дитячими товарами - складний бізнес. Він важче, ніж торгівля побутовою електронікою, продовольчими товарами, одягом. Проблема полягає в тому, що «дитяча» роздріб вимагає великого асортименту, оскільки кожній віковій групі потрібно зовсім різні товари, це, в свою чергу, обумовлює необхідність у великих торгових площах і складної логістики. Крім того, організація «дитячої» роздробу має свою специфіку - такі магазини повинні бути, якщо можна так сказати, видовищними. Необхідний сьогоднішньому ринку формат дитячого магазину представляє вісім товарних груп - іграшки, взуття, одяг, білизна, канцтовари, книги, спорт, товари для малюків. На думку фахівців, поява на ринку великих дитячих магазинів або спеціальних дитячих зон у звичайних торгових центрах, що надають не тільки товари, але й розваги, - найбільш перспективний шлях розвитку «дитячої» роздробу. Як правило, батьки дуже трепетно підходять до покупки товарів і продуктів харчування для дітей, тому завжди виберуть той формат, який найбільш повно відповідатиме вимогам: ціна, широкий асортимент, якість товару, обслуговування та ін
2.2 Особливості рітейлінга ТОВ «Діти»
Компанія АСК була заснована в 1988 році, ставши першою компанією в Сибіру, що спеціалізується на повному асортименті товарів для мам і малюків.
За час роботи на ринку був накопичений колосальний досвід, детальне осмислення якого дозволило в 1999 році почати розвиток мережі нового формату - дитячих торгових центрів та супермаркетів дитячих товарів під єдиним роздрібним брендом «Nati», що в перекладі з латини означає «Діти».
Компанія «АСК» є найбільшим за Уралом продавцем дитячого та лікувального харчування, предметів дитячої та жіночої гігієни, засобів догляду за дітьми, широкого асортименту товарів для новонароджених, необхідних аксесуарів для вагітних і годуючих матерів.
Одним магазином цієї мережі є супермаркет дитячих товарів «Діти», що має організаційно-правову форму - товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ). Товариство з обмеженою відповідальністю - це форма об'єднання окремих капіталів у загальний фонд. Учасники товариства несуть відповідальність за його зобов'язаннями тільки своїм вкладом, а не всім майном, тобто несуть обмежену відповідальність. Учасники товариства мають кількістю голосів пропорційно розміру їх частки в статутному капіталі.
супермаркет знаходиться за адресою: м. Новосибірськ, вул. Гоголя 42, недалеко від станції метро "Маршала Покришкіна». В орендованому приміщенні з площею торгового залу 680 кв.м. Супермаркет обслуговується двома касовими терміналами. Режим роботи магазину з 10 до 21 без перерви та вихідних. Офіційною датою відкриття ТОВ «Діти» вважається 1 червня 2006 року.
Супермаркет ТОВ «Діти» - це підприємство роздрібної торгівлі. Основна послуга, яку надає ТОВ «Діти» - це реалізація товарів.
Метою створення підприємства є здійснення підприємницької діяльності для задоволення суспільних потреб в товарах і послугах та отримання на цій основі прибутку.
Предметом діяльності підприємства є:
роздрібна торгівля непродовольчими товарами дитячого асортименту і супутніми товарами народного споживання;
надання платних послуг населенню;
розвиток дрібнороздрібної торгівлі;
організація виставок, виставок-продажів, ярмарків, рекламних заходів;
зовнішньоекономічна діяльність.
У магазині шість відділів:
1. Іграшки;
2. Одяг для хлопчиків і дівчаток;
3. Взуття;
4. Товари для новонароджених;
5. Дитяче харчування;
6. Гігієна і косметика.
Головними цілями організації є реалізація товарів, отримання прибутку від реалізації, поліпшення сервісу без підвищення цін на товари, за рахунок навчання своїх співробітників у навчальному центрі.
Основна послуга задовольняє, опосередковано через реалізовані товари та фізіологічні потреби індивідуальних споживачів. Посередницької послугою даного супермаркету є Інтернет - магазин дитячих товарів, що спеціалізується на продажу широкого асортименту товарів для дітей, представлених в супермаркетах «Діти». Магазин призначений для мешканців Новосибірська і його найближчих передмість, куди товар доставляється безкоштовно.
Місія компанії: Народження і виховання малюків - це чарівний час в житті кожної родини. Ми прагнемо дарувати радість, надаючи якісне обслуговування в магазинах «NATI»; комфорт, підбираючи асортимент таким чином, щоб задовольнити будь-які можливі потреби Вашого малюка. Ми прагнемо додати ще краплю щастя, до найбільшого чуда в житті кожної родини - народження й виховання дітей. Таким чином, місію компанії ТОВ «Діти» можна сформулювати у вигляді девізу: «Ростіть разом з нами».
На підприємстві ТОВ «Діти» використовується лінійно - функціональна структура управління. Вона характеризується тим, що на чолі кожного підрозділу стоїть керівник, який здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками і зосереджують у своїх руках всі функції управління. Йому підпорядковані керівники та виконавці нижчестоящих підрозділів, а він підпорядкований вищестоящому начальнику. Ця структура базується на вертикальному поділі управлінської праці і призводить до управління за рівнями. Вона дозволяє швидко і оперативно приймати рішення і забезпечувати їх виконання, не вдаючись до систем стимулів і мотивацій, підвищує відповідальність кожного керівника за кінцеві результати праці в його підрозділі. Разом з тим лінійно - функціональна структура управління має ряд мінусів: недостатня компетентність окремих керівників, келійно при прийнятті рішень, кастовий підбір кадрів і т.д.
Можливості та загрози представлені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1 - Можливості та загрози організації
№ | Можливості | Загрози |
1 | 2 | 3 |
1 | Поліпшення рівня життя населення | Зміна купівельних переваг |
2
Зміна рекламних технологій
Поява товарів-субститутів
3
Розвиток інформаційної галузі
Зміна правил ввозу продукції
4
Поява нових постачальників
Збої в постачаннях продукції
5
Зміни моди
Поява принципово нового товару
6
Зниження цін на сировину і готову продукцію
Зниження рівня життя населення
7
Зниження податків і мит
Зростання темпів інфляції
8
Удосконалення менеджменту
Жорсткість законодавства
9
Зниження безробіття
Зміна рівня цін
10
Руйнування і відхід фірм-продавців
Стрибки курсів валют
11
Зменшення імперативних норм законодавства
Поява нових концернів
12
Удосконалення технології виробництва
Збільшення конкурентних переваг з боку конкурентів
13
Пропозиції про співробітництво з боку вітчизняних підприємців
Зростання податків і мит
14
Невдале поводження конкурентів
Посилення конкуренції
15
Зростання безробіття
16
Погіршення політичної обстановки
17
Націоналізація бізнесу
18
Поява нових фірм на ринку