МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ, МАРКЕТИНГУ І ФІНАНСІВ
Факультет «Ділове адміністрування»
по курсу «Маркетинг»
Виконала:
Викладач:
Робота захищена:
ЗМІСТ
1. Організація маркетингової діяльності на ЗАТ ВКФ Воронезького керамічного заводу
1.1 Загальна характеристика діяльності ЗАТ ВКФ ВКЗ
1.2 Характеристика маркетингової діяльності підприємства
2. Рекомендації щодо поліпшення організації маркетингової діяльності
Висновок
1 Організація маркетингової діяльності на ЗАТ ВКФ Воронезького керамічного заводу
1.1 Загальна характеристика діяльності ЗАТ ВКФ ВКЗ
Воронезький керамічний завод заснований в 1949 році. Основний вид діяльності - виробництво керамічних плиток для внутрішнього облицювання стін; виробництво керамічних барвників та фритти (хімічні сполуки), виробництво товарів народного споживання. Додаткові види діяльності: комерційні будівельні роботи. В даний час діє у формі закритого акціонерного товариства (ЗАТ). Установчим документом є статут, в якому закріплені організаційно-правові основи діяльності підприємства, в тому числі:
- Повне та скорочене фірмові найменування товариства - Закрите Акціонерне Товариство Виробничо-Комерційна Фірма Воронезький Керамічний Завод (ЗАТ ВКФ ВКЗ).
- Місце знаходження товариства - місто Воронеж, вулиця Конструкторів, 31.
- Кількість, номінальну вартість, категорії акцій - всього розміщено 2.867.992 акції номінальною вартістю 1 рубль серед 881 учасника.
- Права акціонерів - власники акцій можуть брати участь у загальних зборах акціонерів з правом голосу з усіх питань його компетенції, а також мають право на отримання дивідендів, а у разі ліквідації товариства - право на отримання частини майна.
- Розмір статутного капіталу товариства - 2.868 тисяч рублів;
- Структуру і компетенцію органів управління товариства та порядок прийняття ними рішень;
- Порядок підготовки і проведення загальних зборів акціонерів;
Товариство створено шляхом перетворення существующею юридичної особи (товариства з обмеженою відповідальністю).
Російська керамічна промисловість почала розвиватися в 40-і роки одночасно з відкриттям перших заводів у Московській області, на Україні і в Казахстані.
Більшість виробничих ліній, встановлені в 70-х роках і постачалися машинобудівниками колишнього СРСР або ГДР. Стандарти якості були досить низькими, головним чином, через відсутність конкуренції, але задовольняють потреби глобального процесу урбанізації.
Сировинні матеріали привозилися, в основному, з Україною.
У період з 1987 по 1992 рр.. деякі заводи були модернізовані до рівня, в якому вони зараз знаходяться, але з часу скасування радянської влади не проводилося жодних капіталовкладень.
За 1990 - 1992 рр.. Росія досягла максимального показника випуску продукції від 55 до 85 млн. м. кв. керамічних плиток і 6.8 млн. шт. сантехвиробів.
Оздоровленню вітчизняного виробництва сприяв економічна криза в серпні 1998 р., в результаті якого курс обміну валюти виріс з 7 до 23 рублів за 1 долар і імпорт став невигідним.
Збільшення продажів на внутрішньому ринку надало виробникам можливість наростити активи. Це, у свою чергу, дозволяє складати більш точні графіки постачання і техобслуговування, а у великих компаніях проводити справжню модернізацію.
Можна з упевненістю сказати, що імпорт не зросте до рівня, на якому він був до кризи, крім високоточної апаратури, яку поки не можуть виробляти в Росії.
Споживання керамічних плиток.
На початку 90-х років споживання керамічних плиток у Росії становила близько 70 млн. м. кв.
У 1998 р. цей показник упав до 40 млн. м. кв., Що еквівалентно 0,3 м. кв. на душу населення.
Факторами, які завжди приводили до зниження рівня споживання керамічних плиток, є, по-перше, сильна конкуренція з матеріалами з деревини, більш доступними і відповідними кліматичних умов, і по-друге, тенденція покривати стіни кухонь і ванних кімнат фарбою .. При будівництві і здачі нових будинків настінні покриття не передбачені (крім люкс-квартир або приватних будинків).
Види продукції і імпорт.
Серед імпортованої продукції найбільшим попитом користуються плитки 20x30 см, 30x30 см і 25x33 см, хоча в продажу є й інші види цього товару.
Переваги місцевих покупців досить традиційні - в провінції найбільш популярні бежевий і сірий тони. Покупці, що відносяться до середнього і вищого сегментами, віддають перевагу імпортній продукції або вітчизняної нового покоління. У цьому випадку, в наявності відкритість до нововведень, інколи переходить у крайнощі, наприклад, використання для облицювання плиток чорного або золотистого кольору.
Що стосується, збуту, вітчизняний товар продається, в основному, на умовах франко-завод (або через магазини, розташовані на території заводів) за ціною 3-7 дол США за м. кв.
За транспортування нараховується 15%, а відсоток, що накладається перепродавцам коливається від 30% на основну продукцію до 100% - на ексклюзивну.
На імпортну продукцію, оподатковуваний митом (податок на імпорт 25% від вартості або залежно від ваги, якщо це дешева продукція), нараховується ще відсоток імпортерами / дистриб'юторами (не менше 10 дол США за м. кв., А іноді досягає 23 долара, якщо це італійська плитка середнього або високого сегментів).
За даними 1999 р. провідними країнами, котрі експортують в Росію, є Італія і Іспанія.
У 1997 р. обсяг імпорту знизився до 22.5 млн. м. кв., В 1998 р., - до 15.1 млн. м. кв. і в 1999 р. - до 7.7. млн. м. кв. В даний час немає передумов повернення показника імпорту на рівень до кризового періоду.
Основні компанії, що виробляють облицювальну плитку.
Руйнування російської економіки загалом і керамічної промисловості зокрема після 1992 р. привело до природного відбору компаній. Багато компаній випали з бізнесу, деякі призупинили роботу в очікуванні кращих часів. З більш, ніж 100 компаній, що діяли в епоху комунізму, зараз залишилося близько 50 і далеко не всі з них відновили виробництво в останні 10 років. Найбільш активні фірми - близько 20, що належать до ЗАТ "Кераміка" - виробляють 60% від загальної кількості керамічних плиток і санфаянса в Росії.
На технологічному рівні спостерігається старіння виробничих ліній і недолік їх технічного обслуговування. Багато компаній продовжують використовувати старе обладнання вітчизняного виробництва або імпортована з НДР. Незважаючи на вік заводів, їх продуктивність могла б бути вдвічі більше наявного на сьогоднішній день показника. Однак, цей мається на увазі потенціал має лише теоретичну основу, тому що якість готової продукції досить низька і не прийнятно для ринку. Тільки близько 10 компаній працюють на технологічному рівні, який можна вважати високим або середнім. До них належать заводи, які закупили західну технологію (італійську або, в меншій кількості, німецьку) і мають високу продуктивність.
Всього 14 компаній планують значні капіталовкладення в модернізацію обладнання та наступні за ними 11 заявили про певний інтерес до встановлення нового обладнання, але через нестачу коштів вони змушені відкласти ці плани.
Це означає, що протягом наступних 3-4 років, принаймні, лише 15 нових ліній можуть бути продані в Росію, не враховуючи часткову заміну обладнання або інтеграційні проекти.
Провідні виробники кераміки в Росії та СНД
1. АТ "Велор", м. Орел
2. ЗАТ ВКФ "Воронезький керамічний завод"
3. ВАТ "Сокіл", Дедовськ, Московська область
4. ВАТ "Волгоградський керамічний завод"
5. ВАТ "ОЕМК", Старий Оскол
6. "Експериментальний керамічний завод" (Москва)
7. Єкатеринбурзький керамічний завод
8. ВАТ "Будфарфор", м. Шахти
9. ВАТ "Нефрит", Ленінградська область
10. АТ "КЕРАМІН" Білорусь
Як видно з діаграми, ЗАТ ВКФ ВКЗ займає міцну середню позицію за річним виробництвом облицювальної плитки, і передбачуване нарощування обсягів випуску до 5.6 млн. кв. м. на рік, дозволить при постійно існуючому дефіциті продукції та відповідної маркетингової політики зайняти додаткові частки ринку збуту. Реальну конкуренцію зможуть скласти АТ «Керамін», Білорусь, та АТ «Велор», м. Орел.
Використовуючи найсучасніше італійське обладнання і технології, займаючи середню цінову нішу, орієнтовану на купівельну спроможність більшості будівельних організацій та приватного населення, з продукцією високої якості, ЗАТ ВКФ ВКЗ отримує безсумнівні переваги в реалізації своєї продукції на ринку.
Маркетингова політика ЗАТ ВКФ ВКЗ, передбачає продаж додаткових 2-х мільйонів кв. м. облицювальної плитки на рік через фірми, що мають договору з ВКЗ. Ця форма дозволяє зменшити собівартість продукції: дилери самостійно забезпечують рекламу і збут продукції. Виробникові немає необхідності вступати у конкуренцію при продажах в даному регіоні. Для дилерів така форма дає перевагу низької ціни і відсутність конкуренції в межах даного ринку. Для виробника - це перевага заздалегідь запланованих та гарантованої відвантаження продукції за чинним з дилером договором.
У таблиці наведено орієнтовний розподіл додаткових 2х млн. кв. м. плитки по основним дилерам.
Більшість Російських виробників побутової кераміки, маючи умови після кризи 1998р. розвивати виробництва, в даний час практично втратили таку можливість постійного підвищення цін на продукцію при дуже низькій якості, слабкому асортименті, неналежною рекламі та неякісної упаковці. На даний момент відбувається вирівнювання цін імпортних виробів з вітчизняними, при безсумнівно кращій якості та упаковці.
Виробників побутової кераміки на ринку СНД можна розділити на 4 групи:
• Кераміка російських заводів;
• Білоруська кераміка;
• Кераміка Україні, Польщі, Туреччини, Китаю;
• Кераміка Прибалтійських та інших Європейських виробників.
Перші дві групи по технології, якості, упаковки, рекламному поданням практично однакові.
Третя група відрізняється кращою упаковкою і рекламою, але як недолік - ціни в доларах США.
Четверта група відрізняється більш високою якістю, упаковкою, грамотної рекламою, і, відповідно, більш високою ціною.
За даними організацій, що займаються збутом побутової кераміки, частки ринку розподілилися наступним чином:
\ S
Географія поставок побутової кераміки ЗАТ ВКФ ВКЗ складається з умов ринкового попиту, і виглядає наступним чином:
ЗАТ ВКФ ВКЗ постійно здійснює політику стримування зростання цін на побутову кераміку. За минулий рік зростання цін не перевищило 25%, на відміну від інших заводів - близько 50%. Стабільно конкурентні ціни є основним чинником стійкого збуту продукції (річний обсяг - близько 9000000 крб.).
Додаткові виробництва.
ЗАТ ВКФ "Воронезький керамічний завод" на відміну від інших російських компаній, має власне виробництво керамічних барвників потужністю понад 300 тонн на рік, здатне забезпечити барвниками основні російські виробництва, а також поставляти їх на експорт, а також виробництво фритти, потужністю близько 10 тис. т. у рік, що дає незаперечні переваги в ціновій політиці і гнучкості асортименту продукції.
Сировинні матеріали.
Російські компанії зазвичай використовують вітчизняну сировину.
Високоякісні глини, імпортовані раніше з Україною (Веселовський, Просянівський і Глуховіцкій кар'єри у Донбаській області) зараз не закуповуються з економічних причин (ціна, транспортні витрати і митні збори, які накладаються урядом України на експорт глини).
На території Росії існують кар'єри, які видобувають різноманітні глини: червоні, білі, каоліни і польовий шпат. Основними з них є: Печерський у Псковській області - 30 млн. т., Ульяновський в Калузькій області - більше 50 млн. т., хоча до цього часу вони не продуктивні, Володимирський в Ростовській області - більше 25 млн. т. і найбагатший за кількістю родовищ Уральський - 300 млн. т.
Центральна Росія - це область з найбільшою концентрацією керамічних компаній, розташованих недалеко від кар'єрів, а також що мають найбільш сприятливі умови, що стосується ринку і купівельної спроможності населення.
За майже п'ятдесятирічний термін роботи на Російському ринку, в ЗАТ ВКФ ВКЗ склалися стабільні постійні відносини з постачальниками основної сировини для виробництва облицювальної плитки та побутової кераміки.
1.2 Характеристика маркетингової діяльності підприємства
Зміст маркетингової діяльності.
До фінансової кризи серпня 1998 року збут продукції ВКЗ мав переважно випадковий характер, основною формою платежу був взаємозалік. В даний час основна частина продукції, що випускається збувається за передоплатою. У зв'язку з цим перший довгостроковою метою підприємства є повний перехід від взаємозаліків до грошових форм розрахунку, тобто продавати продукцію тільки за «живі» гроші.
Друга мета - знайти кошти для заміни застарілого обладнання.
Обгрунтування характеристик ринку.
Вироблена заводом продукція збувається за договорами, через регіональне представництво (фірма «Мегион», вул. Кропоткіна, 10), через фірмовий магазин. В даний час з покупцями - приватними особами підприємство не працює.
Основні споживачі продукції заводу.
1. ЧФ «Альфа-А», м. Бішкек, Киргизстан.
2. ВАТ «Ніжегородстройснаб», м. Нижній Новгород.
3. ЗАТ «Полімер», м. Новосибірськ.
4. ВАТ «Башстройбумторг», м. Уфа.
5. Самарський Будфарфор, Самарська обл., Волзький район.
6. Хімзавод ім. Карпова, м. Менделеевск, респ. Татарстан.
7. ВАТ «Лемек», м. Москва.
8. ВАТ КПК «Краснодарглавснаб», м. Краснодар.
9. ЗАТ «Пермьглавнефтеснаб», м. Перм.
10. ЗАТ «Хіменерго», м. Москва.
Аналіз регіональних продажів плитки за 1996-99 роки представлений у Додатку 3. Основна частка продажів доводиться на Воронезьку область і останнім часом вона збільшується.
Основні технічні характеристики продукції відображені в стандарті ГОСТ 6141-91. До них відносяться довжина, ширина, товщина, косокутність, кривизна лицьової поверхні, міцність на вигин, термічна стійкість глазурі і т.д.
Виявлення основних конкурентів.
Аналіз становища ринку будівельної кераміки показує:
1. Більшість заводів країни, які виробляють керамічну плитку, оснащені вітчизняним обладнанням, яке застаріло морально і фізично. Застосовувана технологія не сприяє отриманню виробів високої якості і сучасного дизайну. Слабким місцем є пресування, випал, підготовка сировини, упакування продукції. Це негативно позначилося на якості і обсягах продукції, що випускається, підвищеній витраті паливно-енергетичних ресурсів. Намітилася тенденція різкого відставання технічного рівня від аналогічних зарубіжних виробників.
2. Для всіх заводів країни характерні фінансові труднощі, викликані неплатежами за відвантажену продукцію і високими ставками оподаткування.
Порівняльні характеристики плитки, що випускається ЗАТ ПФК ВКЗ.
Перелік основних конкурентів та порівняльний аналіз цін на плитку див. у Додатку 5.
Характеристика номенклатурного плану.
ВКЗ випускає достатньо широку номенклатуру продукції з великим асортиментом. Номенклатура продукції, що випускається наступна:
1. Керамічна плитка глазурована різних забарвлень з наступними розмірами:
• 150 * 150 мм.
• 150 * 200 мм.
• 200 * 300 мм.
2. Фрити (кристалічні глазурі).
3. Керамічні фарби різних кольорів. (Додаються під фриту для додання їй різних кольорів і відтінків.)
4. Майолікові вироби:
• сервізи
• чашки, кружки
• декоративні і підлогові вази
• свічники, етюди та інші декоративні вироби
Стимулювання збуту і реклама.
Вироблена заводом продукція збувається за договорами, через регіональне представництво (фірма «Мегион», вул. КропоткінаДО), через фірмовий магазин.
Договори з організаціями укладаються на наступний рік у листопаді-грудні поточного року з розрахунку, що 5 ліній за добу невпинного виробництва видають 10 000 м. плитки.
Збут продукції здійснюється за передоплатою (термін передоплати - 14 днів, тобто продукція відправляється за договором у 14-денний термін) або по взаємозаліках. Ціна продукції при взаємозаліку перевищує ціну продукції при передоплаті; це відбувається, щоб стимулювати грошовий обмін. Крім того, при передоплаті на суму, що перевищує 1 млн. руб., Надаються знижки 5-15%.
Поставка товару здійснюється наступними способами:
• вагонів (5 тисяч на місяць)
• контейнерні (3 контейнери на місяць)
• самовивозом.
Працівники відділу збуту ВКЗ вважають найбільш дешевим і зручним методом роботи вагонну поставку.
При підвищенні цін основним клієнтам факсом надсилають прайс-лист (за 10 днів до підвищення), (див. Додаток 1). Найбільшим попитом покупців користується облицювальна плитка, товари народного споживання. Барвники і сухі глазурі використовуються в машинобудуванні. Некондиційні вироби відправляються в школи, інтернати за листами.
Кожен місяць організації, що уклали з ВКЗ договори, надсилають заявки, в яких вказують необхідний обсяг та асортимент продукції. Заявка надходить до приймальні, потім розглядається директором і направляється у відділ збуту та у виробничо-технічний відділ (ПТО). Виробництво планується за кольорами і за типорозмірами в залежності від замовлень. Рішення про зміну глазурі приймає ПТО, час підготовки і переходу на іншу глазур - 1 тиждень.
Канали поширення реклами: розсилка потенційним клієнтам рекламних буклетів, участь у виставках. Витрати на рекламу в січні 2000 року склали 200756 рублів.
Планування виробництва і послуг. Якість продукції.
План виробництва на облицювальну плитку розробляється на основі наявності потужностей і виходячи зі звіту щодо продажів за минулий рік. Також складається орієнтовний план з договірних відносин. В обсяг реалізованої продукції закладають очікуваний відсоток приросту виробництва і продажів (як правило 5-7%). У результаті отримують план виробництва облицювальної плитки на рік. План виробництва розподіляється по цехах, всередині цехів - по місяцях так, щоб забезпечити безперервність виробництва.
Місячний план = орієнтовний денний
Кількість днів план виробництва
Планування здійснюється в натуральних і вартісних показниках.
Якість та конкурентоспроможність продукції підприємства.
Продукція ЗАТ ВКФ «Воронезький керамічний завод» знаходиться на досить високому рівні серед вітчизняних виробників, але програє у порівнянні з продукцією іноземних виробників. Основні її недоліки пов'язані з глазур'ю, стандарти якої є нижчою за прийнятні на ринках з високою конкуренцією. Плитка в цілому є конкурентоспроможною за цінами, за винятком вартості глазурування, яка майже в два рази перевищує її вартість у Західній Європі. Західні фахівці вважають, що глазур низької якості і шар покриття занадто товстий. Можливо, низька якість є основною причиною падіння продажів глазурі за межі підприємства в останні кілька років. Значну роль у виробництві продукції, якість якої незрівнянно з європейськими стандартами, грає обладнання, застаріле морально і фізично і потребує реконструкції. Вирішення цієї проблеми впирається у фінансові труднощі підприємства.
Використання міжнародної системи якості ІСО-9000.
Міжнародна система якості ІСО-9000 офіційно не прийнята на ВКЗ. Але у відділі технічного контролю (ВТК) на підприємстві керуються деякими положеннями цієї системи, такими як:
1. Система повинна попереджати невідповідності.
2. Система повинна забезпечити виявлення всіх виниклих невідповідностей.
3. Повинна бути система технічного контролю (необхідні контрольні операції, відокремлення продукції, що не відповідає вимогам, в ізолятори шлюбу).
Сертифікація продукції.
На ВКЗ діють державні стандарти РФ. Гігієнічні сертифікати видає центр Державного санітарно-епідеміологічного нагляду РФ. Перелік продукції, на яку видано сертифікат:
1. Плитка для внутрішнього облицювання стін
2. Вироби майолікові (видано 14 грудня 1999 року і дійсний до 14 грудня 2000 року)
3. Фарби керамічні.
Комплексна система управління якістю на підприємстві.
Служба управління якістю на ВКЗ - ВТК, який підпорядковується директору. Завдання ВТК:
• запобігання випуску продукції, що не відповідає вимогам стандартів і технічних умов, затвердженим зразкам, проектно-конструкторської та технологічної документації, умовам поставки та договорів, некомплектної продукції.
• підвищення відповідальності всіх ланок виробництва за якість продукції.
ВТК організовує перевірку якості, випробування і приймання продукції, оформлення документації, забезпечує виявлення відхилень якості від вимог стандартів і технічних умов. Введено положення про стимуляцію якості продукції, що випускається, проводяться змагання між змінами, індивідуальне змагання.
Організація технічного контролю якості продукції.
Відповідно до стандарту ISO серії 9000 (п.4.6.), Закупівлі вимагають оцінки постачальників на основі їх здатності задовольняти вимогам контролерів. ВКЗ оцінює постачальників за результатами вхідного контролю якості поставок. Статус вхідного контролю повинен бути ідентифікований за допомогою документованих процедур, які вказують на відповідність або невідповідність продукції вимогам проведеного контролю чи випробувань.
Якщо продукція в результаті проведення вхідного контролю або випробувань не відповідає стандартам, то це повинно бути відображено:
• в журналі вхідного контролю
• в журналі випробування продукції
• на ярлику відповідної продукції
• в дозволі на закупівлю
У рамках комплексної системи управління якістю на підприємстві діяли стандарти від 6 липня 1987 року: «Показники та оцінка якості праці виробничих підрозділів, інженерно-технічних працівників і службовців. Матеріальне стимулювання підвищення якості праці »та« Порядок проведення самоконтролю, порядок видачі особистих клейм самоконтролю якості виконавцям робіт ». В даний час працівники ВТК говорять про необхідність повернення до подібних методів контролю якості продукції та праці працівників.
Номенклатура і асортимент визначаються можливістю підприємства випускати різну продукцію. Номенклатура продукції та її сталість визначають тип виробничої системи. На ВКЗ виробництво безперервне. Основне обладнання - поточно-конвеєрні лінії. Основні труднощі в управлінні виробництвом - організація виробництва і комбінація продукції таким чином, щоб не допустити уповільнення безперервного процесу.
2 Рекомендації щодо поліпшення організації маркетингової діяльності
Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності різноманітні. При виборі тих чи інших напрямків перетворень визначають їх вплив на виконання цільових програм, економічність, оперативність і надійність системи маркетингу, і підвищення її конкурентоспроможності, положення підприємства в конкретному середовищі і т.д. Проаналізуємо деякі з цих напрямків.
- Створення цілісної, гнучкої системи маркетингу, яка була б адаптивної і сприйнятливою до попиту споживачів, ринкових змін, маркетинговим інноваціям, інтелектуальному сервісу, міжнародного бізнесу. На підприємствах доцільно створювати службу маркетингу, яка була б головним структурно-функціональною ланкою маркетингового управління та забезпечувала б взаємодія працівників апарату управління та сфери виробництва. Коли система маркетингу науково організована і функціонує в програмному режимі, вона є не лише надійним і економічною, але і самоорганізується, а також самокерованої.
- Раціоналізація маркетингової функціональної організації забезпечує чіткий розподіл посадових функцій між працівниками управління і виробництва. Закріплення функцій за службою маркетингу і за іншими працівниками сфер управління та виробництва створює можливості для програмного маркетингу.
- Поліпшення кадрової політики та роботи з кадрами. Передові підприємства багато уваги приділяють підготовці, підвищенню кваліфікації маркетологів, а також питанням маркетингової підготовки загальногосподарських фахівців і керівників.
- Механізація, комп'ютеризація і автоматизація маркетингової діяльності передбачає широке застосування технічних засобів у роботі маркетингових інформаційних систем, систем управління маркетингом, організаційно-технічного оснащення.
Маркетинг може виконувати свою роль за умови, якщо створена, налагоджена на підприємстві і ефективно функціонує система маркетингу.
Висновок
Будь-які форми підприємства виходять на ринок, то майже завжди стикаються з труднощами. І відразу ж керівники цих організацій починають боротися за виживання на цьому ринку, боротися зі своїми конкурентами, і в цих умовах будь-якої організації, навіть найменшої, необхідно розробляти свою маркетингову діяльність, щоб досягти підвищення ефективності діяльності своєї організації.
В даний час у зв'язку з переходом країни на ринкову економіку, де в результаті нещодавно виниклої кризи, всі підприємства, організації, підприємці, а також прості громадяни повинні розбиратися в маркетингу. Адже не тільки великі компанії, як у нашій країні, так і за кордоном повинні проводити маркетингові дослідження. Тому, щоб утриматися на ринку, багато приватних фірм і організації створюють спеціальні відділи маркетингу. Відділ маркетингу існує для того, щоб фірма просувала свою продукцію. Служба маркетингу - це система різних видів діяльності підприємства, пов'язаних між собою і охоплюють планування, ціноутворення, продаж, доставку товарів та надання послуг, в яких існує потреба у реальних і потенційних покупців. Процес маркетингу багатогранний: він починається з втілення бажань споживача в конкретній продукції та організації виробництва, по завершенні якого необхідно так «ввести» продукцію на ринок, щоб залучити стійка увага до неї споживача, для чого необхідна гарантія гарного сервісу і післяпродажного обслуговування.
Без маркетингу сьогодні немислима діяльність жодної організації, так як його ігнорування рано чи пізно призведе до краху. Вміле і грамотне звернення менеджерів, керуючих всім наявним інструментарієм маркетингу, дозволить будь-якому підприємству в повному обсязі використовувати свої конкурентні переваги і відповідно займати лідируюче положення у своїй галузі.
Список літератури
1. Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. - М.: Видавництво «Финпресс», 1999. - 656с.
2. Далько Т.П. Управління маркетингом: Підручник. Вид. 2-е, перероб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334с.
3. Джобер, Девід. Принципи та практика маркетингу.: Пер. з англ.: Навчальний посібник. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2000. - 688с.
4. Соловйов Б.А. Управління маркетингом: 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2000.-688с.
5. Маркетинг в галузях і сферах діяльності: Підручник / За ред. проф. В.А. Алексуніна. - М.: Видавничо-книготорговий центр «Маркетинг», 2001. - 516с.
6. Маркетинг: Підручник для вузів / Н.Д. Еріашвілі, К. Ховард, Ю.А. Ципкин та ін; Під ред. Н.Д. Еріашвілі. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623с.
7. Маркетинг: Підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу / Р.Б. Ноздревой, Г.Д. Крилова, М.І. Соколова, В.Ю. Гречко. - М.: Юристь, 2000. - 568с.
8. Економіка підприємства: Підручник для вузів / Під ред. проф. В.Я. Горфінкеля, проф. В.А. Швандара. - 3-е вид. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 718с.
ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ, МАРКЕТИНГУ І ФІНАНСІВ
Факультет «Ділове адміністрування»
Контрольна робота
на тему: «Організація маркетингової діяльності»по курсу «Маркетинг»
Виконала:
Викладач:
Робота захищена:
Оцінка
ДатаПідпис
Воронеж 2006ЗМІСТ
1. Організація маркетингової діяльності на ЗАТ ВКФ Воронезького керамічного заводу
1.1 Загальна характеристика діяльності ЗАТ ВКФ ВКЗ
1.2 Характеристика маркетингової діяльності підприємства
2. Рекомендації щодо поліпшення організації маркетингової діяльності
Висновок
Список літератури
1 Організація маркетингової діяльності на ЗАТ ВКФ Воронезького керамічного заводу
1.1 Загальна характеристика діяльності ЗАТ ВКФ ВКЗ
Воронезький керамічний завод заснований в 1949 році. Основний вид діяльності - виробництво керамічних плиток для внутрішнього облицювання стін; виробництво керамічних барвників та фритти (хімічні сполуки), виробництво товарів народного споживання. Додаткові види діяльності: комерційні будівельні роботи. В даний час діє у формі закритого акціонерного товариства (ЗАТ). Установчим документом є статут, в якому закріплені організаційно-правові основи діяльності підприємства, в тому числі:
- Повне та скорочене фірмові найменування товариства - Закрите Акціонерне Товариство Виробничо-Комерційна Фірма Воронезький Керамічний Завод (ЗАТ ВКФ ВКЗ).
- Місце знаходження товариства - місто Воронеж, вулиця Конструкторів, 31.
- Кількість, номінальну вартість, категорії акцій - всього розміщено 2.867.992 акції номінальною вартістю 1 рубль серед 881 учасника.
- Права акціонерів - власники акцій можуть брати участь у загальних зборах акціонерів з правом голосу з усіх питань його компетенції, а також мають право на отримання дивідендів, а у разі ліквідації товариства - право на отримання частини майна.
- Розмір статутного капіталу товариства - 2.868 тисяч рублів;
- Структуру і компетенцію органів управління товариства та порядок прийняття ними рішень;
- Порядок підготовки і проведення загальних зборів акціонерів;
Товариство створено шляхом перетворення существующею юридичної особи (товариства з обмеженою відповідальністю).
Російська керамічна промисловість почала розвиватися в 40-і роки одночасно з відкриттям перших заводів у Московській області, на Україні і в Казахстані.
Більшість виробничих ліній, встановлені в 70-х роках і постачалися машинобудівниками колишнього СРСР або ГДР. Стандарти якості були досить низькими, головним чином, через відсутність конкуренції, але задовольняють потреби глобального процесу урбанізації.
Сировинні матеріали привозилися, в основному, з Україною.
У період з 1987 по 1992 рр.. деякі заводи були модернізовані до рівня, в якому вони зараз знаходяться, але з часу скасування радянської влади не проводилося жодних капіталовкладень.
За 1990 - 1992 рр.. Росія досягла максимального показника випуску продукції від 55 до 85 млн. м. кв. керамічних плиток і 6.8 млн. шт. сантехвиробів.
Оздоровленню вітчизняного виробництва сприяв економічна криза в серпні 1998 р., в результаті якого курс обміну валюти виріс з 7 до 23 рублів за 1 долар і імпорт став невигідним.
Збільшення продажів на внутрішньому ринку надало виробникам можливість наростити активи. Це, у свою чергу, дозволяє складати більш точні графіки постачання і техобслуговування, а у великих компаніях проводити справжню модернізацію.
Можна з упевненістю сказати, що імпорт не зросте до рівня, на якому він був до кризи, крім високоточної апаратури, яку поки не можуть виробляти в Росії.
Споживання керамічних плиток.
На початку 90-х років споживання керамічних плиток у Росії становила близько 70 млн. м. кв.
У 1998 р. цей показник упав до 40 млн. м. кв., Що еквівалентно 0,3 м. кв. на душу населення.
Факторами, які завжди приводили до зниження рівня споживання керамічних плиток, є, по-перше, сильна конкуренція з матеріалами з деревини, більш доступними і відповідними кліматичних умов, і по-друге, тенденція покривати стіни кухонь і ванних кімнат фарбою .. При будівництві і здачі нових будинків настінні покриття не передбачені (крім люкс-квартир або приватних будинків).
Види продукції і імпорт.
Серед імпортованої продукції найбільшим попитом користуються плитки 20x30 см, 30x30 см і 25x33 см, хоча в продажу є й інші види цього товару.
Переваги місцевих покупців досить традиційні - в провінції найбільш популярні бежевий і сірий тони. Покупці, що відносяться до середнього і вищого сегментами, віддають перевагу імпортній продукції або вітчизняної нового покоління. У цьому випадку, в наявності відкритість до нововведень, інколи переходить у крайнощі, наприклад, використання для облицювання плиток чорного або золотистого кольору.
Що стосується, збуту, вітчизняний товар продається, в основному, на умовах франко-завод (або через магазини, розташовані на території заводів) за ціною 3-7 дол США за м. кв.
За транспортування нараховується 15%, а відсоток, що накладається перепродавцам коливається від 30% на основну продукцію до 100% - на ексклюзивну.
На імпортну продукцію, оподатковуваний митом (податок на імпорт 25% від вартості або залежно від ваги, якщо це дешева продукція), нараховується ще відсоток імпортерами / дистриб'юторами (не менше 10 дол США за м. кв., А іноді досягає 23 долара, якщо це італійська плитка середнього або високого сегментів).
За даними 1999 р. провідними країнами, котрі експортують в Росію, є Італія і Іспанія.
У 1997 р. обсяг імпорту знизився до 22.5 млн. м. кв., В 1998 р., - до 15.1 млн. м. кв. і в 1999 р. - до 7.7. млн. м. кв. В даний час немає передумов повернення показника імпорту на рівень до кризового періоду.
Основні компанії, що виробляють облицювальну плитку.
Руйнування російської економіки загалом і керамічної промисловості зокрема після 1992 р. привело до природного відбору компаній. Багато компаній випали з бізнесу, деякі призупинили роботу в очікуванні кращих часів. З більш, ніж 100 компаній, що діяли в епоху комунізму, зараз залишилося близько 50 і далеко не всі з них відновили виробництво в останні 10 років. Найбільш активні фірми - близько 20, що належать до ЗАТ "Кераміка" - виробляють 60% від загальної кількості керамічних плиток і санфаянса в Росії.
На технологічному рівні спостерігається старіння виробничих ліній і недолік їх технічного обслуговування. Багато компаній продовжують використовувати старе обладнання вітчизняного виробництва або імпортована з НДР. Незважаючи на вік заводів, їх продуктивність могла б бути вдвічі більше наявного на сьогоднішній день показника. Однак, цей мається на увазі потенціал має лише теоретичну основу, тому що якість готової продукції досить низька і не прийнятно для ринку. Тільки близько 10 компаній працюють на технологічному рівні, який можна вважати високим або середнім. До них належать заводи, які закупили західну технологію (італійську або, в меншій кількості, німецьку) і мають високу продуктивність.
Всього 14 компаній планують значні капіталовкладення в модернізацію обладнання та наступні за ними 11 заявили про певний інтерес до встановлення нового обладнання, але через нестачу коштів вони змушені відкласти ці плани.
Це означає, що протягом наступних 3-4 років, принаймні, лише 15 нових ліній можуть бути продані в Росію, не враховуючи часткову заміну обладнання або інтеграційні проекти.
Провідні виробники кераміки в Росії та СНД
1. АТ "Велор", м. Орел
2. ЗАТ ВКФ "Воронезький керамічний завод"
3. ВАТ "Сокіл", Дедовськ, Московська область
4. ВАТ "Волгоградський керамічний завод"
5. ВАТ "ОЕМК", Старий Оскол
6. "Експериментальний керамічний завод" (Москва)
7. Єкатеринбурзький керамічний завод
8. ВАТ "Будфарфор", м. Шахти
9. ВАТ "Нефрит", Ленінградська область
10. АТ "КЕРАМІН" Білорусь
Як видно з діаграми, ЗАТ ВКФ ВКЗ займає міцну середню позицію за річним виробництвом облицювальної плитки, і передбачуване нарощування обсягів випуску до 5.6 млн. кв. м. на рік, дозволить при постійно існуючому дефіциті продукції та відповідної маркетингової політики зайняти додаткові частки ринку збуту. Реальну конкуренцію зможуть скласти АТ «Керамін», Білорусь, та АТ «Велор», м. Орел.
Використовуючи найсучасніше італійське обладнання і технології, займаючи середню цінову нішу, орієнтовану на купівельну спроможність більшості будівельних організацій та приватного населення, з продукцією високої якості, ЗАТ ВКФ ВКЗ отримує безсумнівні переваги в реалізації своєї продукції на ринку.
Маркетингова політика ЗАТ ВКФ ВКЗ, передбачає продаж додаткових 2-х мільйонів кв. м. облицювальної плитки на рік через фірми, що мають договору з ВКЗ. Ця форма дозволяє зменшити собівартість продукції: дилери самостійно забезпечують рекламу і збут продукції. Виробникові немає необхідності вступати у конкуренцію при продажах в даному регіоні. Для дилерів така форма дає перевагу низької ціни і відсутність конкуренції в межах даного ринку. Для виробника - це перевага заздалегідь запланованих та гарантованої відвантаження продукції за чинним з дилером договором.
У таблиці наведено орієнтовний розподіл додаткових 2х млн. кв. м. плитки по основним дилерам.
| Назва фірми | Юридична адреса | Передбачуваний обсяг, кв. м. |
| ТОО ПКК «Інвест-Контракт» | Казахстан, м. Алмати, вул. Минбаєва, 98-145 | 250000 |
| ТОВ «Аспазія» | Киргизстан, м. Бішкек, вул. Панфілова, 2-10 | 250000 |
| ТОВ «Мегион-Керама» | м. Воронеж, вул. Кропоткіна 10 | 1000000 |
| ТОВ фірма «Керамс» | м. Воронеж, вул. Пешестрелецкая, 77 | 500000 |
Виробників побутової кераміки на ринку СНД можна розділити на 4 групи:
• Кераміка російських заводів;
• Білоруська кераміка;
• Кераміка Україні, Польщі, Туреччини, Китаю;
• Кераміка Прибалтійських та інших Європейських виробників.
Перші дві групи по технології, якості, упаковки, рекламному поданням практично однакові.
Третя група відрізняється кращою упаковкою і рекламою, але як недолік - ціни в доларах США.
Четверта група відрізняється більш високою якістю, упаковкою, грамотної рекламою, і, відповідно, більш високою ціною.
За даними організацій, що займаються збутом побутової кераміки, частки ринку розподілилися наступним чином:
Географія поставок побутової кераміки ЗАТ ВКФ ВКЗ складається з умов ринкового попиту, і виглядає наступним чином:
ЗАТ ВКФ ВКЗ постійно здійснює політику стримування зростання цін на побутову кераміку. За минулий рік зростання цін не перевищило 25%, на відміну від інших заводів - близько 50%. Стабільно конкурентні ціни є основним чинником стійкого збуту продукції (річний обсяг - близько 9000000 крб.).
Додаткові виробництва.
ЗАТ ВКФ "Воронезький керамічний завод" на відміну від інших російських компаній, має власне виробництво керамічних барвників потужністю понад 300 тонн на рік, здатне забезпечити барвниками основні російські виробництва, а також поставляти їх на експорт, а також виробництво фритти, потужністю близько 10 тис. т. у рік, що дає незаперечні переваги в ціновій політиці і гнучкості асортименту продукції.
Сировинні матеріали.
Російські компанії зазвичай використовують вітчизняну сировину.
Високоякісні глини, імпортовані раніше з Україною (Веселовський, Просянівський і Глуховіцкій кар'єри у Донбаській області) зараз не закуповуються з економічних причин (ціна, транспортні витрати і митні збори, які накладаються урядом України на експорт глини).
На території Росії існують кар'єри, які видобувають різноманітні глини: червоні, білі, каоліни і польовий шпат. Основними з них є: Печерський у Псковській області - 30 млн. т., Ульяновський в Калузькій області - більше 50 млн. т., хоча до цього часу вони не продуктивні, Володимирський в Ростовській області - більше 25 млн. т. і найбагатший за кількістю родовищ Уральський - 300 млн. т.
Центральна Росія - це область з найбільшою концентрацією керамічних компаній, розташованих недалеко від кар'єрів, а також що мають найбільш сприятливі умови, що стосується ринку і купівельної спроможності населення.
За майже п'ятдесятирічний термін роботи на Російському ринку, в ЗАТ ВКФ ВКЗ склалися стабільні постійні відносини з постачальниками основної сировини для виробництва облицювальної плитки та побутової кераміки.
1.2 Характеристика маркетингової діяльності підприємства
Зміст маркетингової діяльності.
До фінансової кризи серпня 1998 року збут продукції ВКЗ мав переважно випадковий характер, основною формою платежу був взаємозалік. В даний час основна частина продукції, що випускається збувається за передоплатою. У зв'язку з цим перший довгостроковою метою підприємства є повний перехід від взаємозаліків до грошових форм розрахунку, тобто продавати продукцію тільки за «живі» гроші.
Друга мета - знайти кошти для заміни застарілого обладнання.
Обгрунтування характеристик ринку.
Вироблена заводом продукція збувається за договорами, через регіональне представництво (фірма «Мегион», вул. Кропоткіна, 10), через фірмовий магазин. В даний час з покупцями - приватними особами підприємство не працює.
Основні споживачі продукції заводу.
1. ЧФ «Альфа-А», м. Бішкек, Киргизстан.
2. ВАТ «Ніжегородстройснаб», м. Нижній Новгород.
3. ЗАТ «Полімер», м. Новосибірськ.
4. ВАТ «Башстройбумторг», м. Уфа.
5. Самарський Будфарфор, Самарська обл., Волзький район.
6. Хімзавод ім. Карпова, м. Менделеевск, респ. Татарстан.
7. ВАТ «Лемек», м. Москва.
8. ВАТ КПК «Краснодарглавснаб», м. Краснодар.
9. ЗАТ «Пермьглавнефтеснаб», м. Перм.
10. ЗАТ «Хіменерго», м. Москва.
Аналіз регіональних продажів плитки за 1996-99 роки представлений у Додатку 3. Основна частка продажів доводиться на Воронезьку область і останнім часом вона збільшується.
Основні технічні характеристики продукції відображені в стандарті ГОСТ 6141-91. До них відносяться довжина, ширина, товщина, косокутність, кривизна лицьової поверхні, міцність на вигин, термічна стійкість глазурі і т.д.
Виявлення основних конкурентів.
Аналіз становища ринку будівельної кераміки показує:
1. Більшість заводів країни, які виробляють керамічну плитку, оснащені вітчизняним обладнанням, яке застаріло морально і фізично. Застосовувана технологія не сприяє отриманню виробів високої якості і сучасного дизайну. Слабким місцем є пресування, випал, підготовка сировини, упакування продукції. Це негативно позначилося на якості і обсягах продукції, що випускається, підвищеній витраті паливно-енергетичних ресурсів. Намітилася тенденція різкого відставання технічного рівня від аналогічних зарубіжних виробників.
2. Для всіх заводів країни характерні фінансові труднощі, викликані неплатежами за відвантажену продукцію і високими ставками оподаткування.
Порівняльні характеристики плитки, що випускається ЗАТ ПФК ВКЗ.
| Сильні | Середні | Слабкі |
| Дизайн | Рівність покриття | Глазур |
| Тіло плитки | ||
| Ексклюзивність ручного розпису |
Характеристика номенклатурного плану.
ВКЗ випускає достатньо широку номенклатуру продукції з великим асортиментом. Номенклатура продукції, що випускається наступна:
1. Керамічна плитка глазурована різних забарвлень з наступними розмірами:
• 150 * 150 мм.
• 150 * 200 мм.
• 200 * 300 мм.
2. Фрити (кристалічні глазурі).
3. Керамічні фарби різних кольорів. (Додаються під фриту для додання їй різних кольорів і відтінків.)
4. Майолікові вироби:
• сервізи
• чашки, кружки
• декоративні і підлогові вази
• свічники, етюди та інші декоративні вироби
Стимулювання збуту і реклама.
Вироблена заводом продукція збувається за договорами, через регіональне представництво (фірма «Мегион», вул. КропоткінаДО), через фірмовий магазин.
Договори з організаціями укладаються на наступний рік у листопаді-грудні поточного року з розрахунку, що 5 ліній за добу невпинного виробництва видають 10 000 м. плитки.
Збут продукції здійснюється за передоплатою (термін передоплати - 14 днів, тобто продукція відправляється за договором у 14-денний термін) або по взаємозаліках. Ціна продукції при взаємозаліку перевищує ціну продукції при передоплаті; це відбувається, щоб стимулювати грошовий обмін. Крім того, при передоплаті на суму, що перевищує 1 млн. руб., Надаються знижки 5-15%.
Поставка товару здійснюється наступними способами:
• вагонів (5 тисяч на місяць)
• контейнерні (3 контейнери на місяць)
• самовивозом.
Працівники відділу збуту ВКЗ вважають найбільш дешевим і зручним методом роботи вагонну поставку.
При підвищенні цін основним клієнтам факсом надсилають прайс-лист (за 10 днів до підвищення), (див. Додаток 1). Найбільшим попитом покупців користується облицювальна плитка, товари народного споживання. Барвники і сухі глазурі використовуються в машинобудуванні. Некондиційні вироби відправляються в школи, інтернати за листами.
Кожен місяць організації, що уклали з ВКЗ договори, надсилають заявки, в яких вказують необхідний обсяг та асортимент продукції. Заявка надходить до приймальні, потім розглядається директором і направляється у відділ збуту та у виробничо-технічний відділ (ПТО). Виробництво планується за кольорами і за типорозмірами в залежності від замовлень. Рішення про зміну глазурі приймає ПТО, час підготовки і переходу на іншу глазур - 1 тиждень.
Канали поширення реклами: розсилка потенційним клієнтам рекламних буклетів, участь у виставках. Витрати на рекламу в січні 2000 року склали 200756 рублів.
Планування виробництва і послуг. Якість продукції.
План виробництва на облицювальну плитку розробляється на основі наявності потужностей і виходячи зі звіту щодо продажів за минулий рік. Також складається орієнтовний план з договірних відносин. В обсяг реалізованої продукції закладають очікуваний відсоток приросту виробництва і продажів (як правило 5-7%). У результаті отримують план виробництва облицювальної плитки на рік. План виробництва розподіляється по цехах, всередині цехів - по місяцях так, щоб забезпечити безперервність виробництва.
Місячний план = орієнтовний денний
Кількість днів план виробництва
Планування здійснюється в натуральних і вартісних показниках.
Якість та конкурентоспроможність продукції підприємства.
Продукція ЗАТ ВКФ «Воронезький керамічний завод» знаходиться на досить високому рівні серед вітчизняних виробників, але програє у порівнянні з продукцією іноземних виробників. Основні її недоліки пов'язані з глазур'ю, стандарти якої є нижчою за прийнятні на ринках з високою конкуренцією. Плитка в цілому є конкурентоспроможною за цінами, за винятком вартості глазурування, яка майже в два рази перевищує її вартість у Західній Європі. Західні фахівці вважають, що глазур низької якості і шар покриття занадто товстий. Можливо, низька якість є основною причиною падіння продажів глазурі за межі підприємства в останні кілька років. Значну роль у виробництві продукції, якість якої незрівнянно з європейськими стандартами, грає обладнання, застаріле морально і фізично і потребує реконструкції. Вирішення цієї проблеми впирається у фінансові труднощі підприємства.
Використання міжнародної системи якості ІСО-9000.
Міжнародна система якості ІСО-9000 офіційно не прийнята на ВКЗ. Але у відділі технічного контролю (ВТК) на підприємстві керуються деякими положеннями цієї системи, такими як:
1. Система повинна попереджати невідповідності.
2. Система повинна забезпечити виявлення всіх виниклих невідповідностей.
3. Повинна бути система технічного контролю (необхідні контрольні операції, відокремлення продукції, що не відповідає вимогам, в ізолятори шлюбу).
Сертифікація продукції.
На ВКЗ діють державні стандарти РФ. Гігієнічні сертифікати видає центр Державного санітарно-епідеміологічного нагляду РФ. Перелік продукції, на яку видано сертифікат:
1. Плитка для внутрішнього облицювання стін
2. Вироби майолікові (видано 14 грудня 1999 року і дійсний до 14 грудня 2000 року)
3. Фарби керамічні.
Комплексна система управління якістю на підприємстві.
Служба управління якістю на ВКЗ - ВТК, який підпорядковується директору. Завдання ВТК:
• запобігання випуску продукції, що не відповідає вимогам стандартів і технічних умов, затвердженим зразкам, проектно-конструкторської та технологічної документації, умовам поставки та договорів, некомплектної продукції.
• підвищення відповідальності всіх ланок виробництва за якість продукції.
ВТК організовує перевірку якості, випробування і приймання продукції, оформлення документації, забезпечує виявлення відхилень якості від вимог стандартів і технічних умов. Введено положення про стимуляцію якості продукції, що випускається, проводяться змагання між змінами, індивідуальне змагання.
Організація технічного контролю якості продукції.
Відповідно до стандарту ISO серії 9000 (п.4.6.), Закупівлі вимагають оцінки постачальників на основі їх здатності задовольняти вимогам контролерів. ВКЗ оцінює постачальників за результатами вхідного контролю якості поставок. Статус вхідного контролю повинен бути ідентифікований за допомогою документованих процедур, які вказують на відповідність або невідповідність продукції вимогам проведеного контролю чи випробувань.
Якщо продукція в результаті проведення вхідного контролю або випробувань не відповідає стандартам, то це повинно бути відображено:
• в журналі вхідного контролю
• в журналі випробування продукції
• на ярлику відповідної продукції
• в дозволі на закупівлю
У рамках комплексної системи управління якістю на підприємстві діяли стандарти від 6 липня 1987 року: «Показники та оцінка якості праці виробничих підрозділів, інженерно-технічних працівників і службовців. Матеріальне стимулювання підвищення якості праці »та« Порядок проведення самоконтролю, порядок видачі особистих клейм самоконтролю якості виконавцям робіт ». В даний час працівники ВТК говорять про необхідність повернення до подібних методів контролю якості продукції та праці працівників.
Номенклатура і асортимент визначаються можливістю підприємства випускати різну продукцію. Номенклатура продукції та її сталість визначають тип виробничої системи. На ВКЗ виробництво безперервне. Основне обладнання - поточно-конвеєрні лінії. Основні труднощі в управлінні виробництвом - організація виробництва і комбінація продукції таким чином, щоб не допустити уповільнення безперервного процесу.
2 Рекомендації щодо поліпшення організації маркетингової діяльності
Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності різноманітні. При виборі тих чи інших напрямків перетворень визначають їх вплив на виконання цільових програм, економічність, оперативність і надійність системи маркетингу, і підвищення її конкурентоспроможності, положення підприємства в конкретному середовищі і т.д. Проаналізуємо деякі з цих напрямків.
- Створення цілісної, гнучкої системи маркетингу, яка була б адаптивної і сприйнятливою до попиту споживачів, ринкових змін, маркетинговим інноваціям, інтелектуальному сервісу, міжнародного бізнесу. На підприємствах доцільно створювати службу маркетингу, яка була б головним структурно-функціональною ланкою маркетингового управління та забезпечувала б взаємодія працівників апарату управління та сфери виробництва. Коли система маркетингу науково організована і функціонує в програмному режимі, вона є не лише надійним і економічною, але і самоорганізується, а також самокерованої.
- Раціоналізація маркетингової функціональної організації забезпечує чіткий розподіл посадових функцій між працівниками управління і виробництва. Закріплення функцій за службою маркетингу і за іншими працівниками сфер управління та виробництва створює можливості для програмного маркетингу.
- Поліпшення кадрової політики та роботи з кадрами. Передові підприємства багато уваги приділяють підготовці, підвищенню кваліфікації маркетологів, а також питанням маркетингової підготовки загальногосподарських фахівців і керівників.
- Механізація, комп'ютеризація і автоматизація маркетингової діяльності передбачає широке застосування технічних засобів у роботі маркетингових інформаційних систем, систем управління маркетингом, організаційно-технічного оснащення.
Маркетинг може виконувати свою роль за умови, якщо створена, налагоджена на підприємстві і ефективно функціонує система маркетингу.
Висновок
Будь-які форми підприємства виходять на ринок, то майже завжди стикаються з труднощами. І відразу ж керівники цих організацій починають боротися за виживання на цьому ринку, боротися зі своїми конкурентами, і в цих умовах будь-якої організації, навіть найменшої, необхідно розробляти свою маркетингову діяльність, щоб досягти підвищення ефективності діяльності своєї організації.
В даний час у зв'язку з переходом країни на ринкову економіку, де в результаті нещодавно виниклої кризи, всі підприємства, організації, підприємці, а також прості громадяни повинні розбиратися в маркетингу. Адже не тільки великі компанії, як у нашій країні, так і за кордоном повинні проводити маркетингові дослідження. Тому, щоб утриматися на ринку, багато приватних фірм і організації створюють спеціальні відділи маркетингу. Відділ маркетингу існує для того, щоб фірма просувала свою продукцію. Служба маркетингу - це система різних видів діяльності підприємства, пов'язаних між собою і охоплюють планування, ціноутворення, продаж, доставку товарів та надання послуг, в яких існує потреба у реальних і потенційних покупців. Процес маркетингу багатогранний: він починається з втілення бажань споживача в конкретній продукції та організації виробництва, по завершенні якого необхідно так «ввести» продукцію на ринок, щоб залучити стійка увага до неї споживача, для чого необхідна гарантія гарного сервісу і післяпродажного обслуговування.
Без маркетингу сьогодні немислима діяльність жодної організації, так як його ігнорування рано чи пізно призведе до краху. Вміле і грамотне звернення менеджерів, керуючих всім наявним інструментарієм маркетингу, дозволить будь-якому підприємству в повному обсязі використовувати свої конкурентні переваги і відповідно займати лідируюче положення у своїй галузі.
Список літератури
1. Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. - М.: Видавництво «Финпресс», 1999. - 656с.
2. Далько Т.П. Управління маркетингом: Підручник. Вид. 2-е, перероб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334с.
3. Джобер, Девід. Принципи та практика маркетингу.: Пер. з англ.: Навчальний посібник. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2000. - 688с.
4. Соловйов Б.А. Управління маркетингом: 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2000.-688с.
5. Маркетинг в галузях і сферах діяльності: Підручник / За ред. проф. В.А. Алексуніна. - М.: Видавничо-книготорговий центр «Маркетинг», 2001. - 516с.
6. Маркетинг: Підручник для вузів / Н.Д. Еріашвілі, К. Ховард, Ю.А. Ципкин та ін; Під ред. Н.Д. Еріашвілі. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623с.
7. Маркетинг: Підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу / Р.Б. Ноздревой, Г.Д. Крилова, М.І. Соколова, В.Ю. Гречко. - М.: Юристь, 2000. - 568с.
8. Економіка підприємства: Підручник для вузів / Під ред. проф. В.Я. Горфінкеля, проф. В.А. Швандара. - 3-е вид. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 718с.