Організаційні форми міжнародного туризму

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

ЗМІСТ
Введення
1. Міжнародний туризм: стан та перспективи розвитку. 4
1.1. Міжнародний туризм: поняття та класифікація 4
1.2. Розвиток міжнародного туризму 5
1.3. Організація міжнародного туристичного бізнесу 7
1.4. Всесвітня туристична організація (ВТО) 8
1.5. Перспективи розвитку міжнародного туризму 10
2. Організаційні форми міжнародного туризму 13
2.1. Характеристики та особливості видів туризму 13
2.2. Зміни у формах організації міжнародного туризму 20
3. Типи туристів 25
Висновок
Список використаної літератури

ВСТУП
Туризм - явище, відоме кожному. У всі часи нашу планету перетинали численні мандрівники і першопрохідці. Але лише недавно туризм виник як специфічна форма діяльності людей. Кожен з нас уявляє собі туризм як галузь, більш-менш відому, оскільки всі ми кудись їздили і проводили відпустки вдалині від дому. Туризм - порівняно молодий феномен, що має, однак, коріння, що йдуть в давні часи. Ми вступили в ринкове господарство в той період, коли на міжнародному ринку вже відбулися істотні зміни у відношенні туризму. Туризм в усьому світі став однієї із самих значних економічних галузей, а для деяких держав, що розвиваються - основою їхнього існування (Таїланд, Кіпр, Малайзія та ін.) Туризм зараз є одним з найдинамічніших секторів як української, так і світової економіки. Туризм - це також і туристські підприємства, в першу чергу діяльність туристичних організаторів і посередників. Сьогодні число туристичних компаній сильно збільшилося, і жорстка конкуренція змушує їх займати свої ніші на ринку. Існують фірми, що займаються окремими країнами або напрямами, є фірми, що працюють тільки на прийом туристів. Є такі, що працюють з групами, і ті, що організовують поїздки по індивідуальному замовленню. Є тур оператори, які повністю організує поїздки і пропонують зі знижкою іншим турфірмам готові маршрути, і є тур агенти, які виступають посередниками між тур оператором і клієнтом. До тур агентам стікається інформація про різні тури, з яких вони підбирають клієнту потрібний і найбільш доступний за ціною. В даний час індустрія туризму є однією з найбільш динамічно розвиваються форм у міжнародній торгівлі послугами. В останні 20 років середньорічні темпи зростання числа прибуттів іноземних туристів у світі склали 5,1%, валютних надходжень-14%. Так, якщо в 1950 р . число туристів у всьому світі становила 25 млн., а оборот тур індустрії-2,1 млрд. доларів США, то згідно з даними Всесвітньої туристської організації (СОТ) у 1995 р . у світі було зарегістріровано576 млн. прибуттів туристів, надходження від міжнародного туризму досягли 372 млрд. доларів). У цілому обсяги валютних надходжень від туризму за період з 1950 по 1995 рік виросли в 144 рази. Значення туризму у світі постійно зростає, що пов'язано з впливом туризму на економіку окремої країни. В економіці окремої країни міжнародний туризм виконує ряд важливих функцій: Міжнародний туризм - джерело валютних надходжень для країни і засіб для забезпечення зайнятості. Міжнародний туризм розширює внески в платіжний баланс і ВНП країни. Міжнародний туризм сприяє диверсифікації економіки, створюючи галузі, обслуговуючі сфери туризму. З зростанням зайнятості в сфері туризму ростуть доходи населення і підвищується рівень добробуту нації. Міжнародний туризм входить до числа трьох найбільших експортних галузей, поступаючись нафтовидобувній промисловості і автомобілебудуванню, питома вага яких у світовому експорті 11% і 8,6% відповідно. У 1991 році сумарний дохід країн світу від міжнародного туризму становив 7% від загального обсягу світового експорту і 3% від світового експорту послуг. Міжнародний туризм у світі вкрай нерівномірний, що пояснюється в першу чергу різними рівнями соціально-економічного розвитку країн і регіонів. Найбільший розвиток міжнародний туризм отримав в західноєвропейських країнах. На частку цього регіону доводиться понад 70% світового туристичного ринку і близько 60% валютних надходжень. Прімерно20% припадає на Америку, менше 10% - на Азію, Африку і Австралію разом узяті. Подібний розвиток міжнародних туристичних зв'язків спричинило за собою створення численних міжнародних організацій, що сприяють поліпшенню роботи цієї сфери міжнародної торгівлі. Багато високорозвинені країни Заходу, такі, як Швейцарія, Австрія, Франція, значну частку свого добробуту побудували на доходах від туризму. За післявоєнні роки була створена потужна дослідницька база і система професійної підготовки у галузі туризму. Отже, міжнародний туризм, характерною рисою якого є те, що значна частина послуг проводиться з мінімальними витратами на місці, відіграє все більш помітну роль у світовій економіці. Туристична галузь входить до числа економічних форвардів, що дають значну величину доданої вартості.

1.Міжнародна ТУРИЗМ: СТАН І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ
1.1. Міжнародний туризм: поняття та класифікація
Туризм займає значне місце в міжнародних відносинах. Близько 500 млн. чоловік щорічно відвідують зарубіжні країни в туристичних цілях. Міжнародний туризм є не тільки популярним видом відпочинку, але й активно розвивається сферою світової економіки. Однак інформація про розвиток міжнародного туризму не є абсолютно точною, оскільки досить складно виміряти туристичні потоки. Через відсутність єдиного способу їх обліку значно ускладнюється зіставлення статистичних даних між країнами. Крім того, поняття «туризм» має кілька розпливчастий характер. По-перше, туризмом вважається тимчасове переміщення людей з місць, де вони зазвичай мешкають і працюють, в інші місця. Під "тимчасовим переміщенням" умовно розуміється період до одного року. По-друге, згідно з міжнародною статистикою до іноземних туристів відносяться особи, які відвідують іншу країну (як мінімум з одним нічлігом) з будь-якою метою, крім професійної діяльності, оплачуваної у цій країні [4, 15]. У положенні про ліцензування міжнародної туристичної діяльності
встановлено, що під міжнародною туристичною діяльністю розуміється прийом іноземних туристів на території Російської Федерації і напрям туристів за кордон. Федеральний закон "Про основи туристської діяльності в РФ" говорить, що "туризм-це тимчасові виїзди (подорожі) громадян РФ, іноземних громадян та осіб без громадянства з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, спортивних, релігійних, професійно-ділових та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в країні (місці) тимчасового перебування ". В даний час туризм класифікується: По цілям: маршрутно-пізнавальний; спортивно-оздоровчий; самодіяльний, у тому числі з активними способами пересування; діловий і конгрес-туризм; курортний, лікувальний; гірськолижний; фестивальний; мисливський; екологічний; шоп - туризм; релігійний ; навчальний та ін; за ступенем мобільності: пересувний; стаціонарний; змішаний; за формою участі: індивідуальний; груповий; сімейний; за віком: зрілий; молодіжний; дитячий; змішаний; за тривалістю: одноденний; багатоденний; транзитний; по використанню транспортних засобів : автомобільний; залізничний; авіаційний; водяний; велосипедний; кінний; комбінований; по сезонності: активний туристський сезон, між сезон (напів сезон), не сезон; по географії: міжконтинентальний; міжнародний (міжрегіональний); регіональний; місцевий; прикордонний; за способом пересування: пішохідний; з використанням традиційних транспортних засобів; з використанням екзотичних видів транспорту (канатна дорога, фунікулер, дирижабль, повітряна куля, дельтаплан). Міжнародний туризм впливає на розвиток як окремих країн, так і світової економіки в цілому [16, 142]. У міру розширення міжнародної торгівлі та інших форм міжнародних економічних відносин, підвищення рівня
культури і освіти міжнародний туризм також буде розвиватися.
1.2. Розвиток міжнародного туризму
У 60-70-х рр.. міжнародний туризм набув всесвітній характер. У результаті утворився світовий ринок, у якому беруть участь всі без винятку країни. У середньому близько 65% усіх міжнародних туристичних поїздок припадає на Європу, близько 20% - на Америку і близько 15% на інші регіони. У табл.1 приведені дані про міжнародний туризм в 1990 р . Детальну статистичну інформацію про розвиток міжнародного туризму можна знайти також у статистичному збірнику Yеаr bоок оf Тourism Statistics, видаваному Всесвітньої туристської організацією (СОТ). Основними факторами, що впливають на розвиток виїзного туризму у високорозвинених країнах, є економічні та соціальні, перш за все зростання особистих доходів громадян (потенційних туристів) вище меж, достатніх для задоволення необхідних потреб.
До суб'єктивних причин відноситься діяльність державних органів, що регулюють порядок в'їзду-виїзду з країни і перебування на її території іноземних громадян та ін
Розвиток міжнародного туризму в країнах, переважно приймають туристів, обумовлено прагненням збільшити приплив іноземної валюти і створити нові робочі місця. Багато країн за допомогою міжнародного туризму намагаються вирішити проблеми платіжного балансу. Згідно з даними СОТ у світі налічується 15 країн, що спеціалізуються на туристичних послугах, в яких надходження від туризму перевищують доходи від експорту, нерідко в багато разів. До них відносяться невеликі острівні держави в зоні вологих субтропіків і тропіків - Барбадос, Сейшельські острови та ін У 45 країн надходження від туризму перевищують 1 / 4 частина від обсягу експорту. Це в основному держави, що розвиваються зі слабко розвиненою економікою. Виняток становлять Австрія, Іспанія, Португалія та ін Під надходженнями від міжнародного туризму розуміється плата за товари і послуги, вироблена іноземними туристами під час їх перебування в країні, за винятком прибутку від додаткової зайнятості та оплати міжнародного транспорту [16, 172]. Міжнародні туристичні витрати включають оплату продуктів і послуг, вироблених мешканцями даної країни за кордоном. Доходи від міжнародного туризму в 1990 р . склали 255 006 млн. дол. Найбільші доходи отримали США (40 579 млн. дол.). Витрати американських туристів за кордоном також виявилися вищими, ніж витрати туристів з інших країн. Співвідношення між доходами і витратами від міжнародного туризму в країнах та регіонах різниться. Найбільше позитивне сальдо має Іспанія (+14 339 млн. дол.), Потім Франція (+7761 млн. до .].), Австрія (+6805 млн. дол.) Та Італія (+5916 млн. дол.), А найбільше негативне сальдо - Японія (- 21 350 млн. дол.) та Німеччина (-19 153 млн. дол.) (див. табл.1). Зазвичай вважається, що крім витрат на проїзд до країни і назад іноземний турист витрачає на харчування близько 40% своїх витрат, на проживання - 30%, на проїзд усередині країни - 8%, інші витрати - 22%. У результаті витрат, що здійснюються іноземними туристами в країні перебування, по-перше, збільшуються доходи туристських фірм (прямий ефект), по-друге, підвищується попит з боку туристичного сектора економіки "на товари і послуги постачальників, що в свою чергу сприяють підвищенню попиту на товари і послуги своїх постачальників і, отже, зростання доходів у всіх секторах (непрямий ефект), по-третє, збільшуються особисті доходи населення, прямо або побічно пов'язаного з туристичним бізнесом, що викликає зростання споживчого попиту (змушений ефект). Непрямий і вимушений ефект разом називаються вторинним ефектом. Хоча перше місце за значимістю міжнародного туризму для національних господарств відводиться надходженням валюти, разом з отриманням прибутку можлива і значний витік валюти. Країни, що розвиваються змушені імпортувати значну кількість продуктів і товарів для туристів, а також необхідне обладнання для індустрії туризму. За підрахунками Світового банку, на імпорт товарів для туристів припадає 15-55% надходжень в залежності від розвитку економіки і орієнтованості туристичної індустрії на місцеві ресурси. Також існує імпорт, обумовлений впливом «демонстраційного ефекту». Туристи, приїжджаючи з промислово розвинених країн, демонструють товари кращої якості і розширеного асортименту, що є «живий» рекламою і сприяє імпорту іноземних споживчих товарів. Велике значення туризму і для ринку робочої сили. За даними американських фахівців, індустрія туризму (включаючи внутрішній) є найбільшою за кількістю зайнятих робочих місць у більшості країн, забезпечуючи роботою понад 100 млн. чоловік. Індустрія туризму належить до числа найбільш трудомістких галузей. Наприклад, в Північній Америці на неї припадає 5% від ВНП і 8% всіх працюючих, в Західній Європі - 7 та 11% відповідно.
1.3. Організація міжнародного туристичного бізнесу
Туристичні послуги складають значну частину споживаних населенням послуг і мають специфічний соціально-оздоровчий характер, тобто відпочинок, можливість розвитку особистості, пізнання історичних та культурних цінностей, заняття спортом, участі в культурно-масових заходах та ін Таким чином, туризм поєднує в собі економічний, соціальний, гуманітарний, виховний і естетичний фактори.
Туристи є споживачами основних, додаткових і супутніх послуг.
Основні туристичні послуги регламентуються договором на туристичне обслуговування та путівкою. До таких послуг, як правило, відносяться: розміщення, харчування, транспортні послуги, включаючи трансферт; екскурсійні послуги. Додаткові послуги мають дуже широкий спектр і займають при розвиненій інфраструктурі туризму до 50% від загального обсягу доходу. До них відносяться: додаткові екскурсії, які не ввійшли до переліку основних послуг; фізкультурно-оздоровчі послуги; медичні послуги; культурно-видовищні та ігрові заходи та ін До супутніх послуг належать: забезпечення сувенірами, туристської символікою; торгове, валютно-кредитна, інформаційне та інше обслуговування; послуги спеціальних видів зв'язку, надання індивідуальних сейфів та ін [6, 8]. Між додатковими і супутніми послугами не існує чіткої межі. У високо розрядних готелях число додаткових і супутніх послуг сягає 500. У результаті розвитку торгівлі туристичними послугами виникла індустрія туризму, основу якої складають фірми, що організують туристичні поїздки і продаж путівок і турів, що надають послуги з розміщення та харчування туристів, їх пересуванню по країні, а також органи управління, інформації, реклами, підприємства з виробництва та продажу товарів туристського попиту. Міжнародний туризм як вид економічної діяльності має такі особливості: • на відміну від зовнішньої торгівлі заснований не на обміні товарами і послугами, а туристами, тобто живими людьми; • туристичні послуги не мобільні, вони не можуть слідувати за покупцем і не підлягають зберіганню ; • у пропозиціях відсутня гнучкість. Туризм залежить від політичної та економічної ситуації, а також від моди і реклами, які, впливаючи на потреби та інтереси людей, їх настрій, визначають попит. У той же час пропозиція суворо визначено, оскільки число місць в готелях або на підприємствах харчування відносно стабільно. У результаті виникає невідповідність між попитом і пропозицією. Країна, що приймає туристів, зазвичай не має ефективних методів впливу на попит; • має сезонним характером; • належить до числа найбільш капітало-та трудомістких галузей. Туризм є великим землекористувачем, дуже вимогливим до якості природних та інших ресурсів; • пропозиція послуг, тобто число країн, переважно приймають туристів, значно перевищує попит на туристичні поїздки, тобто Число країн - постачальників туристів. Іншими словами, ринок міжнародного туризму є ринком покупця.
Фірми, які надають туристичні послуги, можна об'єднати у дві групи: продавці послуг (надають послуги) та посередники [6, 30]. Продавці послуг забезпечують їх основний обсяг (готелі, ресторани, круїзні лінії та інші рекреаційні підприємства). Основними посередниками є регулярні та чартерні авіалінії, оператори турів, туристичні агенції та фірми.
1.4. Всесвітня туристична організація (ВТО)
Всесвітня туристична організація (World Tourism Organization, WТО) була заснована в 1975 р . в якості наступника Міжнародного союзу офіційних туристських організацій.
Генеральна Асамблея ООН за згодою ЕКОСОР визнала за СОТ статус міжурядової організації.
Місцезнаходження - Мадрид (Іспанія). Основними цілями СОТ є: підтримка туризму як засобу економічного розвитку і міжнародного взаєморозуміння для забезпечення миру, добробуту, поваги і дотримання прав людини незалежно від раси, статі, мови або релігії; дотримання інтересів країн, що розвиваються в області туризму. Всі члени СОТ поділені на три групи:
дійсні члени (суверенні держави);
асоційовані члени;
приєдналися члени.
Асоційованими членами СОТ можуть бути будь-які державні території або групи територій, що не несуть самостійної відповідальності за свою зовнішню політику, а приєдналися членами СОТ - будь-які міжурядові державні організації, що діють у сфері, що становить інтерес для туризму, а також комерційні організації об'єднання, діяльність яких має відношення до завдань або повноважень СОТ (наприклад, авіакомпанії, готелі, банки, дослідні інститути, видавничі групи та ін) СОТ має наступну структуру:
Генеральна асамблея;
Виконавча рада;
секретаріат.
Генеральна асамблея, що складається з представників дійсних членів, є вищим органом СОТ. Чергові сесії збираються раз на два роки, за особливих обставин можуть бути скликані і позачергові сесії. Асамблея може обговорювати будь-яке питання, що перебуває у сфері діяльності СОТ.
Держави - члени СОТ розподілені по шести регіональним комісіям: Африка, Америка, Східна Азія і Тихий океан, Європа, Близький і Середній Схід, Південна Азія.
Виконавча рада обирається Генеральною асамблеєю з дотриманням рівноправного географічного представництва таким чином, що на п'ять дійсних членів приходиться один член Ради. Іспанія входить в Раду як країна місцезнаходження СОТ. Крім того, до Ради входять по одному представнику від асоційованих і приєдналися членів без права вирішального голосу. Виконавча рада збирається не рідше двох разів на рік. Спільно з генеральним секретарем він приймає всі необхідні заходи щодо здійснення рішень і рекомендацій Асамблеї і доповідає їй та хід їх виконання. У своїй діяльності він спирається на ряд комітетів. На чолі секретаріату стоїть генеральний секретар, який обирається Генеральною асамблеєю за рекомендацією Виконавчої ради строком на чотири роки з можливістю повторного обрання. Він є законним представником СОТ і спирається в своїй роботі на підтримку заступника та координатора з загальних питань. Генеральний секретар відповідальний перед
Асамблеєю та Радою, виконує вказівки обох органів, представляє Раді доповіді про діяльність СОТ, а також проекти програми та бюджету. Генеральний секретар призначає регіональних представників, яким доручено підтримувати відносини з асоційованими і приєдналися членами. СОТ прийняла ряд декларацій з питань туризму, серед яких: Манільська декларація про туризм і світі (1980);
Документ Акапулько (1982); Хартія по туризму і Кодекс поведінки туриста (Софія, 1985);
Гаазька декларація з туризму (1989). Генеральна асамблея кожні два роки приймає програму діяльності СОТ. СОТ видає збірки, а також пропонує інформаційні банки даних.
1.5. Перспективи розвитку міжнародного туризму
Всесвітня Туристська Організація (СОТ) опублікувала прогноз розвитку туризму до 2020 року. На першому місці за відвідуваністю буде Китай. Найбільш динамічно розвивається туристської країною - Туреччина.
У 2020 році світові доходи від туризму складуть до 2 трильйонів доларів. Розвиток туризму по регіонах буде нерівномірним [7, 8] Найвищі темпи приросту очікуються в країнах Азії і Тихого океану, в Європі та Америці вони будуть нижче загальносвітових. Частка цих двох регіонів у прибутті туристів впаде з 79,1% у 1995 р. до 62,6% в 2020 р. Одночасно очікується і зростання доходів від туризму - з 399 млн. дол США в 1995 г до 2 трильйонів дол США в 2020 г, або в п'ять разів. Також збільшаться витрати туриста на одну подорож - з 707 дол США в 1995 р.. до 1248 дол США в 2020 г, або в 1,8 рази.
Найвідвідуванішою країною стане Китай. Високі темпи зростання очікуються також у Гонконгу і Росії. Частка Китаю та Гонконгу складе 12,3% загальносвітового потоку. Особливо серйозні зміни відбудуться в Росії: в 2020 р кількість в'їжджають туристів буде в 1,54 рази більше, ніж виїжджають за її межі. Великих успіхів серед європейських країн досягне також Чехія.
Найбільша туристська рухливість населення очікується в Нідерландах, Німеччині, Великобританії, Канаді та Японії, де на одного жителя країни буде доводитися по 1,5-2 поїздки за кордон на рік. У більшості інших країн, що входять до десятки, туристська рухливість помітно нижче одиниці. За останні роки найбільш вражаючих успіхів у розвитку туризму досягла Польща. Ще в 1985 і 1990 рр.. ця країна по прийому туристів
займала 17 і 19 місця в Європі. У 1996 р Польща зайняла вже 6 місце, прийнявши 19,4 млн. чоловік. За доходами від туризму Польща перемістилася з 28 місця в 1985 р на 8 місце в 1996 р ., Отримавши 8,4 млрд. дол США Для Польщі характерний особливо високий зріст візитерів (туристів та іноземців, не залишаються на нічліг) З країн, що раніше входили до СРСР Польщу в 1996 р . відвідали 13397,6 тис. осіб, або 15,3% загального потоку візитерів до Польщі, де визначальне значення зберігає Німеччина (53% потоку). Положення в російському експорті послуг не викликає оптимізму. За даними преси, число іноземних туристів, які відвідують щорічно Росію, знаходиться приблизно на рівні 1986 року, коли з-за катастрофи на Чорнобильській АЕС сталася масова ануляція поїздок з-за кордону. Для залучення туристів на вітчизняний ринок основний акцент необхідно зробити на якості сервісу і ціни. Порівнянність якості та ціни продукту принципово важлива для основного сегмента вітчизняних туристських підприємств - наших співгромадян. Лавина пропозицій відпочинку за кордоном була затребувана росіянами тому. Що там їм запропонували за помірні ціни сервіс високої якості.
Приведення у відповідність ціни і якості послуг російськими туристичним організаціями послуг вимагає перш за все модернізації та вдосконалення існуючої матеріально-технічної бази, а отже і капіталовкладень [18, 120]. Нинішній стан вітчизняних підприємств туристичного бізнесу свідчить про те, що вони поки не в змозі повністю фінансувати власну модернізацію, реконструкцію і розширення. У цих умовах гостро проявляється необхідність фінансової підтримки з боку держави. В обмін на фінансові вкладення в туризм держава мала б: швидке повернення коштів (4 - 8 років), збільшення національного доходу без здійснення сировинних витрат, збільшення зайнятості населення, збільшення надходження валюти.
Основні пропоновані заходи державної підтримки туризму наступні:
1. Звільнення сфери туризму (готелі, санаторії, кемпінги) від сплати мита за обладнання і будматеріали, що ввозяться з-за кордону для ремонтних і будівельних робіт на туристських об'єктах. 2. Часткове або повне звільнення від сплати всіх федеральних податків при інвестуванні у матеріальну базу туристично-санаторній галузі в залежності від обсягу здійснюваних капіталовкладень.
3. Надання пільгових кредитів (під 7-10% річних) на вдосконалення та розвиток матеріально-технічної бази туризму, відстрочку платежів по них на термін від 2 до 10 років. У цьому випадку виграє і держава, і турфірми, адже міжнародний туризм продовжує залишатися самим прибутковим бізнесом у світі.

2. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ФОРМИ МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ
2.1. Характеристики та особливості видів туризму
Громадський туризм. В якості громадського туризму виступають поїздки з метою відвідування родичів, знайомих, друзів (у міжнародній термінології відомий як visiting friends and relatives - VFR), а також клубний туризм. Клубний туризм відрізняється тим, що подорожують свідомо інтегруються в групи. Об'єднання в групи відбувається за наявності цікавить людей розважальної або спортивної програми. Спортивний туризм. До спортивного туризму відносяться поїздки з метою активної участі у спортивних заходах, а також поїздки, які носять пасивний характер участі в спортивних змаганнях. Приклад активної участі в спорті: пані Л. вирушає в Карпати, щоб зайнятися гірськолижним спортом; пасивної участі: футбольний фанат їздить на всі найбільші змагання свого футбольного клубу. Економічний туризм - поїздки, що здійснюються з професійного та комерційного інтересу: відвідування бірж, виставок, ярмарків і т.д. Конгресовий (політичний) туризм підрозділяється на дипломатичний туризм, участь в конгресах, а також туризм, пов'язаний з політичними подіями і заходами. Приклад дипломатичного туризму: члени Російського парламенту їдуть в місто М., щоб взяти участь у парламентських засіданнях; туризму, пов'язаного з політичними заходами: пані В. симпатизує політичним напрямам певної партії в Москві. Вона відвідує з'їзд цієї партії. Іноді необхідність конкретизації туризму за його формам виникає у зв'язку з різною тривалістю подорожей (тривалі і нетривалі подорожі). У цьому випадку в якості основного критерію такої класифікації обраний термін перебування в подорожі [4, 3]. Якщо подорожі розрізняються за таким зовнішнім критерієм, як тривалість перебування, то можна сказати, що ці подорожі відносяться до різних форм туризму. Існує багато можливостей, що дозволяють виділити форми туризму за зовнішніми критеріями: за походженням туристів; за організаційною формою; за тривалістю перебування в подорожі; за віком; по транспортним засобам; за часом року або сезону. На перший погляд може здатися, що між формами і видами туризму немає великої різниці. В обох випадках подорожі групуються виходячи з певних точок зору. Різниця полягає в тому, що види туризму розрізняються за мотивацією подорожуючих, тобто по внутрішнім чинникам, а форми туризму - із зовнішніх причин і впливів, що дуже важливо для менеджменту. Форми туризму у залежність від походження туристів. Залежно від походження подорожуючих туризм підрозділяється на внутрішній і міжнародний. У даному випадку слово «походження» відноситься не до національності або місця народження людини, а до його місця проживання і роботи. Форми туризму у залежність від його організації (органuзaцuoннoй форми). Залежно від форм організації розрізняють паушальний (надання комплексу послуг за одну вартість) та індивідуальний туризм. Паушальний тур - це стандартизований, попередньо організований комплекс туристських послуг. Індивідуальний тур має ті особливості, що турист організує і здійснює його самостійно. Подібні тури називаються також одиночними, але це не означає, що потрібно подорожувати поодинці, адже подорожувати можна і сім'єю, і при цьому подорож називається поодиноким. Поняття «індивідуальний туризм» найчастіше протиставляється поняттю «масовий туризм». Масовий туризм спочатку означав, що у туризмі беруть участь багато людей. З плином часу це поняття набуло негативного значення. В даний час з масовим туризмом асоціюються негативні дії перш за все паушального туризму, через що поняття індивідуальний туризм та масовий туризм більше не підходять для виділення форм туризму за кількістю учасників. Форми туризму у залежність від тривалості перебування. Дуже важливою класифікацією форм туризму є їх класифікація залежно від тривалості перебування. Тривалість подорожі відноситься до часу, який витрачається туристом в ході поїздки або перебування в відвідуваному місці або країні. Одноденні подорожі класифікуються наступним чином: менше трьох годин; три - п'ять годин; шість - вісім годин, дев'ять - одинадцять годин; дванадцять і більше годин. Подорожі з ночівлею можна класифікувати наступним чином: 1-3 ночі; 4-7 ночей; 8-28 ночей; 29-91 ніч; 92 - 365 ночей. Тривалі подорожі, як правило, доповнюються нетривалими поїздками. До нетривалим поїздкам відносяться транзитні поїздки, одноденні поїздки і короткочасний туризм. Транзитний туризм - це зупинки туристів по шляху проходження до місця призначення. Одноденний туризм - це тури тривалістю в світловий день: вони не припускають зупинки на нічліг. Особливо важлива форма нетривалого туризму - короткочасний туризм. Короткочасний туризм включає в себе діловий туризм і поїздки на вихідні дні. Незалежно від того, здійснюються поїздки в ділових або особистих цілях, середня їх тривалість становить 2-4 дні, тобто вони включають мінімально один, максимально - три ночівлі. Форми туризму у залежність від віку подорожуючих. При класифікації форм туризму враховується також вік подорожуючих. За віковою шкалою визначено такі групи туристів: діти, які подорожують зі своїми батьками; молодь (туристи у віці 15-24 років); відносно молоді, економічно активні люди у віці 25 - 44 років; економічно активні люди середнього (45 - 64 років) віку (подорожують, як правило, без дітей); пенсіонери (65 років і старше). Форми туризму у залежність від транспортних засобів. У залежності від транспортного засобу, який використовується для переміщення туристів з одного місця в інше, різняться такі форми туризму: авиатуризм, автобусний, залізничний, автомобільний та морський. Форми туризму в залежності від пори року. У залежності від пори року розрізняється зимовий та літній туризм. Сезонна класифікація форм туризму показує коливання попиту на туристичні послуги протягом року. Час, в який відбувається максимальна кількість поїздок, називається туристським сезоном, період спаду подорожей - міжсезонням. Туристські сезони в різних регіонах можуть не збігатися [6, 74]. Крім запропонованих шести критеріїв існують й інші точки зору, що дозволяють класифікувати подорожі по формах. Щоб класифікація туризму була більш повною, Всесвітня туристична організація пропонує класифікувати туризм за такими типами: внутрішній туризм - подорожі жителів якогось регіону по цьому регіону; в'їзний туризм - подорожі по якійсь країні осіб, які не є її жителями; виїзний туризм - подорожі жителів якоїсь країни в іншу країну. Ці основні типи туризму можуть по-різному поєднуватися, створюючи категорії туризму. Ці категорії туризму можуть відноситися не тільки до якої-небудь країні, але і до регіону; термін «регіон» - до якогось району в межах якої-небудь країни, або групи країн. Визначення «туризм у межах країни» охоплює собою внутрішній і в'їзний туризм; «національний туризм» - внутрішній і виїзний туризм; «міжнародний туризм» - в'їзний і виїзний.
Екологічний туризм
Дбайливе ставлення до природи і навколишнього середовища є одним з привабливих елементів туризму і подорожей. Туристські готелі, кемпінги, курорти, які розташовані серед незайманої природи і де приділяється належна увага питанням екології, збереженню природного ландшафту та культурної спадщини, стають все більш популярними і залучають нових, екологічно свідомих і підготовлених туристів.
«Захист навколишнього середовища повинна встояти перед тиском з боку організацій або осіб, стурбованих лише комерційним успіхом або особистим збагаченням», - сказано в Монреальської декларації по туризму ( 1996 р .). За твердженням Пітера Шеклфорд, регіонального представника ВТО в Європі, термін «екотуризм» використовують в індустрії туризму вже більше 10 років, проте в це поняття вкладається різний зміст. В одному випадку екотуризм - це подорожі, здійснювані в незаймані людською цивілізацією, екологічно чисті куточки природи підтримки екологічної рівноваги в природі. У другому - термін «екотуризм» розглядається як ярлик запропонованого до продажу турпродукту [6, 13]. Але і в тому, і в іншому випадку екотуризм розглядається як невід'ємний елемент сталого розвитку туризму. Відомо, що туризм по-різному впливає на навколишнє середовище. Туріндустрія експлуатує природні, культурні та історичні ресурси країни, потребує власності на землю, виробляє відходи, забруднює повітря, воду і грунт, надає потужний антропогенний вплив на природу. Транспорт використовує непоправні види палива, забруднюючи навколишнє середовище.
В останнє десятиліття охорона навколишнього середовища вийшла на новий рівень, включаючи заходи фінансового контролю та ринкові чинники, а також відповідні законодавчі заходи.
Так, система екологічного менеджменту Фінляндії передбачає при проведенні екоревізіі на туристських підприємствах розгляд наступних питань: вимоги екологічно свідомих туристів до умов проведення подорожей; заходи, що сприяють економії сировини, води і електро-і теплоенергії туристськими підприємствами; освоєння управління відходами з метою забезпечення відповідності із Законом про відходах Фінляндії; особливі характеристики туристських підприємств при наданні ними специфічних туристських услуг.Екоревізіі дають відповідь на те, яким чином туристські підприємства на практиці вирішують екологічні питання, наскільки зацікавлений у їх вирішенні керівництво, яка екологічна підготовка співробітників, як поширюється екологічна інформація і яким чином туристські підприємства враховують інтереси своїх клієнтів - туристів.
Відповідно до методики екологічного менеджменту підприємства при наданні туристських послуг повинні включати питання екології в усі сфери своєї діяльності - від планування і закупівель продовольства й інвентарю до вирішення повсякденних практичних питань.
Система екологічного менеджменту туристського підприємства включає:
ділову концепцію екологічного менеджменту;
екологічну політику підприємства і завдання захисту навколишнього середовища;
склад екологічно чистого тур продукту.
політику закупівель продовольства, інвентарю та співробітництва в справі захисту навколишнього середовища.
Подорожі, чинені в рамках екологічного туру, досить різноманітні - від невеликих пізнавальних турів для школярів, до регулярних туристичних програм у національних парках Дослідження показали, основним мотивом участі в екологічних турах є бажання насолодитися первозданною природою В деяких країнах під еко туризмом розуміють поїздки з обов'язковим участю в природоохоронних заходах [6, 26].
Експерти СОТ визначили ряд умов функціонування ринку екологічного туризму: - забезпечення транспортної доступності еко туристських об'єктів;
- Наявність захоплюючих і привабливих об'єктів не тільки для вузькоспеціалізованих еко туристів, а й звичайних тимчасових відвідувачів;
- Проведення розумної цінової політики;
- Хороша комфортна організація поїздок.
Екологічні тури розглядаються фахівцями як одне їх перспективних напрямів розвитку туризму.
Соціальний туризм
Федеральний закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» визначає соціальний туризм як «подорожі, субсидовані з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби», при цьому окремим категоріям російських туристів держава в порядку, що встановлюється Кабінетом Міністрів України, надає пільги соціального характеру.
У країнах Європейського союзу соціальний туризм асоціюється з клієнтурою з низькими доходами, які не дозволяють одержувати високоякісні туристські послуги. Ця категорія громадян потребує пільг соціального характеру. До неї відносяться в першу чергу багатодітні сім'ї, діти-сироти, вихованці дитячих будинків і шкіл-інтернатів, учнівська та працююча молодь, пенсіонери, інваліди та малозабезпечені громадяни. За оцінками вітчизняних експертів, в Російській Федерації налічується близько 35 млн. пенсіонерів та інвалідів. Основними джерелами коштів для надання цільової допомоги найбільш вразливим верствам населення є федеральний і місцевий бюджети. За деякими експертними даними, в 1996 р . в Росії соціальну допомогу на проведення відпочинку та лікування отримали близько 160 тис. пенсіонерів та інвалідів.
Забезпечення доступності туристського відпочинку для всіх, включаючи багатодітні сім'ї, молодь і літніх осіб, вимагає розробки і здійснення низки конкретних заходів, до числа яких відносяться визначення соціальної туристської політики держави, прийняття власних законодавчих і нормативних актів, створення соціальної інфраструктури, забезпечення систем і механізмів підтримки малозабезпечених верств населення, підготовка працівників системи соціального туризму, включаючи його організаторів, інформаційна робота та багато іншого. Сотні мільйонів людей у ​​світі подорожують завдяки соціальному туризму. У статті 13 Монреальської декларації БІТС визначені формальні категорії туристських організацій, які можуть займатися соціальним туризмом: «До руху соціального туризму може належати будь-яка туристська організація (асоціація, кооператив, товариство взаємодопомоги, фонд, федерація, неприбуткова організація і т. д.), яка у своєму статуті або регламенті чітко ставить завдання соціального характеру і мета забезпечення доступності подорожей та туризму для максимальної кількості людей, не обмежуючи себе єдиною метою отримання прибутку ». Належність до організацій соціального туризму повинна підтверджуватися умовами, викладеними нижче.
Пропоновані види діяльності націлені на спільне вирішення соціальних, просвітницьких і культурних завдань, сприяють повазі і розвитку людини.
Чітко визначається цільова клієнтура, при цьому відсутня будь-яка дискримінація за расовими, культурним, релігійним, політичним, філософським чи соціальними ознаками.
Невід'ємним елементом пропонованого тур продукту є додана вартість не економічного характеру.
Чітко вказуються прагнення забезпечити гармонійну інтеграцію соціального туризму в місцеве середовище.
Вид діяльності і ціна тур продукту соціального туризму вказуються в конкретних документах. Ціни відповідають заявленим соціальним цілям. Прибуток повністю або частково реінвестується в поліпшення якості туристичних послуг, пропонованих громадськості.
Управління кадрами відповідає вимогам соціального законодавства і націлено на забезпечення задоволеності роботою і постійне підвищення кваліфікації кадрів.
Незважаючи на досягнуті успіхи, зміцнити свої позиції соціальний туризм може лише за наявності довгострокової продуманої соціальної політики в галузі туризму на національному, регіональному та міжнародному рівнях [4, 30].
Оскільки організаціями соціального туризму одержання прибутку як мета не ставиться, а загальна тенденція у розвитку міжнародного туризму спрямована на надання туристських послуг все більш високої якості, то установи соціального туризму стикаються останнім часом зі значними труднощами, які включають явища різного порядку:
проблеми створення нової або адаптації до сучасних вимог існуючої матеріальної бази соціального туризму;
відсутність належної законодавчої та нормативної бази;
інформаційні та психологічні проблеми, з якими стикаються відпочиваючі в системі соціального туризму;
зростаючі стандарти якості обслуговування соціального туризму;
форми надання матеріальної допомоги клієнтам соціального туризму і ряд інших проблем.
Таким чином, соціальний туризм розуміється як сектор туристського ринку, де покупці отримують субсидії з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби, чи інших джерел покриття, з метою створення умов для подорожей і відпочинку школярам, ​​яка працює і учнівської молоді з малозабезпечених сімей, пенсіонерам, ветеранам та інвалідам, тобто особам, яким державні та інші організації надають соціальну підтримку [4, 55]. Цікаво відзначити, що у високорозвинених країнах, таких, як США і Німеччина, соціальний туризм як вид дотоване туризму відсутня. Центральна проблема соціального туризму, найбільш складна і трудноразрешимая, полягає у пошуку джерел його фінансування, а за наявності таких - у системі сумлінного розподілу фінансових коштів серед незаможних категорій осіб, які мають по тим або іншим критеріям переважне право на пільги в ньому. Можна припустити, що за відсутності належних правових норм, законодавчої бази, фінансових і кадрових документів соціальний туризм може перетворитися на годівницю для недобросовісних осіб.
2.2. Зміни у формах організації міжнародного туризму
З розвитком масового організованого туризму і переходом його на нову основу, що спирається на розвинену туристичну індустрію і сучасні засоби транспорту, відбулися деякі зміни у формах організації міжнародного туризму. По-перше, істотно зросло число роздрібних фірм, пропонуючих туристичні послуги тур агентів і часто позбавлених юридичної і господарської незалежності. По-друге, змінився характер діяльності туристичних оптових фірм, які перетворилися в тур операторів, що пропонують повний комплекс послуг у вигляді інклюзив - турів. По-третє, з'явилися великі корпорації, засновані на капіталі транспортних, торгових, страхових компаній і банків, що здійснюють операції по представленню туристичних послуг клієнтам. Всі вищеназвані категорії фірм відрізняються один від одного по функціях і характеру діяльності. Туристичні агентства - це роздрібні фірми, що виконують роль посередників між тур операторськими фірмами і обслуговуючими підприємствами, з одного боку, і клієнтами-туристами, з іншого. Тур агентства або організують тури, пропонованими тур операторськими фірмами, або займаються наданням окремих видів послуг індивідуальним туристам або групам осіб, встановлюючи безпосередні зв'язки з транспортними організаціями, готельними корпораціями, екскурсійними бюро. Продаж турів здійснюється по цінах, що встановлюються тур операторами і вказаним в їх проспектах. За реалізацію інклюзив-турів тур агенції отримують певну комісійну винагороду від тур операторів [18, 325]. Реалізація окремих видів послуг здійснюється за цінами, що встановлюються їх виробниками, а за надання розрізнених послуг тур агентства можуть встановлювати певні націнки до роздрібних цін виробника. Більшість турагентств знаходиться в сфері впливу великих туристичних оптових фірм, авіаційних компаній, готельних корпорацій і торгових фірм. Тур операторські фірми - це насамперед оптові фірми, які виступають посередниками між підприємствами туристичної індустрії і тур агенціями. Вони реалізують тури від свого імені через тур агентства або безпосередньо клієнтам. У процесі організації поїздок тур оператори встановлюють зв'язку з підприємствами розміщення, харчування, транспорту, культурно-просвітницькими установами і екскурсійним бюро. Часто тур оператори орендують на основі довгострокових контрактів готелю і інші кошти розміщення, літаки, автобуси, забезпечуючи їх максимальне завантаження і отримуючи значні знижки. Тур операторські фірми в залежності від використовуваного виду транспорту підрозділяються на спеціалізуються на організації турів з використанням спеціально обладнаних літаків; автобусних екскурсій; залізничних екскурсій; морських круїзів і подорожей в яку-небудь одну країну або спеціалізованих турів. Туристичні корпорації - це великі підприємства, які шляхом участі об'єднують широке коло фірм, що представляють різні види туристичних послуг. Вони значною мірою монополізували ринок і перетворилися в могутні міжгалузеві виробничо-господарські комплекси, що включають підприємства самих різних галузей промисловості, обслуговуючих туристичний бізнес, транспортні банківські, страхові та інші компанії і реалізуючі тури через широку мережу тур операторів і тур агентства в різних країнах. Оснащення самими сучасними автоматизованими системами управління і зв'язку дозволяє їм оперативно вивчати і задовольняти потреби і інтереси туристів. Найбільшого розвитку подібні великі компанії досягли в розвинених капіталістичних країнах. У Франції, наприклад, на частку 13 найбільших туристичних корпорацій доводиться 50% реалізованих турів, у германії 3 найбільші туристичні корпорації "TUI", "Nekkerman" і "ITS" зосередили у своїх руках 70% ринку. Крім великих корпорацій, в теперішні час отримали широкий розвиток готельні комплекси, які надають туристам послуги не тільки по їх розміщенню, але і широкий комплекс інших послуг, наприклад, харчування в ресторані при готелі, надання залів для проведення нарад, придбання квитків на транспорт, виклик таксі, екскурсійне обслуговування, організація розваг, торгівля сувенірами й іншими товарами. Найбільші готельні комплекси об'єднуються через автоматизовані системи управління і розподілу готельного фонду в так звані "ланцюги", що дозволяє швидко і точно враховувати кожну індивідуальну угоду і з мінімальними витратами часу проводити резервування місць в готелях, на транспорті без затримки видавати всю розрахункову документацію і здійснювати платежі . Всього в світі налічується близько ста таких готельних "ланцюгів" із загальним числом номерів 1,6 млн. Ведучі з них - "Holiday Inn", "Sharaton", "Hilton". Важливою особливістю сучасного етапу розвитку міжнародного туризму і зміни його організаційних форм є проникнення в туристичний бізнес транспортних, торгових, банківських, промислових, страхових компаній. Транспортні компанії надають як окремі види послуг, так і самостійні розроблені тури на основі готельної бази. Такі фірми організують обслуговування на основі ділових відносин з готельними і іншими підприємствами на звичайних умовах туроператора. Торгові фірми стали активно займатися реалізацією туристичних послуг приблизно з початку 70-х років. Це відноситься, в основному, до великих роздрібних концернів і до торгово-посилкових фірмам.
Спочатку універсальні магазини, прагнучи поліпшити обслуговування клієнтури, здавали в оренду свої приміщення для діяльності турагенств. Надалі, у міру попиту, вони перейшли до практики організації у своєму складі формально не залежних туристичних фірм з обмеженою відповідальністю, які потім стали їх дочірніми фірмами. З метою швидкого і міцного завоювання ринку ці компанії почали калькулювати ціни на тури з розрахунком лише на мінімальний прибуток, що було можливо завдяки величезному капіталу торгових фірм. Промислові фірми, що представляють у першу чергу галузі, обслуговуючі туристичний бізнес, на основі системи участі стали купувати і включати у свою структуру туристичні фірми. Помітно посилилося проникнення банків і страхових компаній в сферу міжнародного туризму шляхом придбання всього або частини контрольного пакета акцій. Володіючи розгалуженою мережею філій і великим штатом страхових агентів, банки і страхові компанії стали успішно здійснювати ці операції, отримуючи додатковий прибуток за рахунок економії на комісії, виплачуваної тур агенту. Тури, пропоновані банками, як правило, дешевше, ніж у тур агентів. Крім того, банки і страхові компанії мають власні автоматизовані системи обліку і управління, в пам'яті яких закладені всі основні дані про вкладників і застрахованих осіб. Це дозволяє їм здійснювати цілеспрямовану розсилку реклами і інформації, пропонуючи клієнту такі тури, які можуть відповідати його інтересам і засобам [6, 97]. Дисконтні картки, що випускаються банками, на відміну від кредитних і дебетових пластикових, що є платіжним засобом, не призначені для оплати, але дають своїм власникам права на самі різноманітні знижки. У світі існує кілька глобальних систем дисконтних карток. Лідируюче положення займають "ETN", "IAPA", "COUNTDOWN". В умовах, коли конкуренція в туристському бізнесі і індустрії відпочинку і розваг дуже висока, власники готелів беруть участь у дисконтних програмах, оскільки безкоштовна інформація про знижки, яка дається в каталогах для власників карток, залучає потенційних клієнтів. Банківські структури також зацікавлені в поширенні карток. Вони видають їх як доповнення до емітуються кредитних картках безкоштовно або набагато дешевше роздрібної ціни, тим самум розширюючи спектр послуг для своїх клієнтів.
Крім поширення дисконтних карток, банки реалізують дорожні чеки. Система дорожніх чеків схожа з системою акредитивів, але, на відміну від останніх, можна не тільки обмінювати в банку на гроші, але ними можна розплачуватися в магазинах, які їх приймають. Дорожні чеки дозволяють убезпечити гроші від крадіжки, оскільки платіжний документ стає дійсним тільки після звірення підпису власника з підписом на корінці книжки. На відміну від пластикових карток, для придбання чека не обов'язково мати рахунок в банку. Дорожній чек ще називають туристським чеком, під яким розуміється платіжний документ, грошове зобов'язання виплатити позначену в ньому суму валюти його власнику. У Європі з 1968 року широку популярність придбав євро чек - чек в євровалюті, що виписується банком без попереднього внеску клієнтом готівки в рахунок банківського кредиту терміном до місяця. Чек оплачується в будь-якій країні-учасниці угоди "Євро чек", до яких відносяться країни ЄС. На світовому ринку порівняно недавно з'явився новий вид розміщення - тайм-шер. Це не продаж стандартної нерухомості і не розміщення в готелі, а середнє між ними - власність, обмежена по користуванню в часі. За одиницю часу приймається один тиждень. Сьогодні тайм-шер-індустрія складається з двох частин: - продаж клубів або апартаментів, розділених на тижні; - обмін цих тижнів через єдиний центр по обміну, званий клубом для відпочинку, де власники можуть обмінятися своїми тижнями.
Багато які приймаючі країни розглядають тайм-шер як істотний елемент всієї системи організації відпочинку.
Слід враховувати, що по цілях поїздки туризм класифікується на: - курортний туризм з метою відпочинку і лікування; - екскурсійний туризм - знайомство з природними, історичними і культурними визначними пам'ятками; - діловий туризм - для проведення ділових переговорів; - науковий туризм - знайомство з досягненнями науки і техніки, участь у конгресах, конференціях і т.п. По чисельності учасників розрізняють груповий і індивідуальний туризм. При виборі свого сегмента на ринку туристичних послуг аналізуються наступні чинники: 1. Цілі поїздки: відпочинок бізнес, навчання, шопінг. 2. Географічні чинники: відпочинок на морі, розваги, інтерес до культурних і архітектурних цінностей. 3. Вікові групи: школярі, студенти, дорослі, сім'ї. 4. Економічні потреби і престиж: економія часу і зусиль при досягненні комфорту, прагнення належати до певної соціальної групи.
Процес створення будь-якої туристичної програми починається з розробки загальних цілей, вироблення попередніх прогнозів, заснованої передусім на вивченні попиту споживачів і пропозиції конкурентів. У діяльності туристичних фірм, особливо на етапі їх виходу на ринок, велике значення правильно розробленої рекламної компанії. Туристична компанія може бути спрямована на тур агентів або на потенційних клієнтів [6, 153]. Інформація що відноситься до першого вигляду, розповсюджується передусім на туристичних виставках, де представляють свої продукти всі самі великі компанії різних країн. Дуже велике значення в туристичній рекламі мають спеціалізовані документи - листівки, брошури і пр. Звичайно двозіркові і більш високого класу готель випускає свої власні брошури, наявність яких необхідна передусім в курортних зонах, центрах спортивних заходів, архітектурних і культурних центрах. Всі вищеперелічені кошти надаються тур агентам тур операторами, які використовують також проспекти курортних зон і відео рекламу, де відбивається передусім своєрідність даної місцевості, культурні традиції і історичні пам'ятники. У даному випадку основною метою, вибраною тур оператором, є створення іміджу того або іншого регіону. Для цього використовується набір продуманих кадрів, які освітлюють даний регіон з певних позицій і відрізняють його від будь-якого іншого. Рекламою різних туристичних зон і туристичних програм займаються передусім тур оператори: користуючись інформованістю потенційного споживача, публікують невеликі оголошення в друкарських чорно-білих виданнях, що стосуються запропонованих послуг і рівня тарифів, причому для майбутніх клієнтів основним аргументом є низькі ціни. Один з основних етапів - просування товару. На міжнародному рівні необхідна не просто реклама, а передусім участь на міжнародних ярмарках і виставках, які дають можливість привернути увагу не до одного конкретного продукту, а до фірми в цілому.

3. ТИПИ ТУРИСТІВ
При вивченні туристичного бізнесу дуже важливо правильно відповісти на таке запитання: хто і якими туристичними послугами користується? При цьому слід подумати про те, чи будуть сім'ї пана Іванова і пана Сидорова відпочивати однаково і чи співпадуть їхні потреби в туристському продукті. Відповідь однозначна - ні. У зв'язку з цим всіх туристів можна класифікувати за такими ознаками: - в залежності від їхньої активності; - залежно від стилю життя. Традиційно серед туристів по їх активності під час відпустки виділяють шість груп: Любителі спокійного відпочинку. Його представники відправляються у відпустку для того, щоб звільнитися від повсякденних стресів і відпочити в спокійній і приємній обстановці. Вони бояться сторонніх і великого скупчення людей. Спокійно відпочиваючих відпускників привертають сонце, пісок і море. Любителі задоволень. Це тип дуже заповзятливих туристів, які під час відпочинку зайняті пошуком різноманітних задоволень і вважають за краще світську атмосферу. Що стосується ним найчастіше вживаються такі слова, як флірт, дальні відстані. Приклад. Г-н М. прокидається близько полудня і йде в плавальний басейн. Там він зустрічає веселу компанію, вони розмовляють, п'ють в барі коктейль, трохи плавають і слухають музику. Після полудня пан М. грає з іншим відпочиваючим в теніс. На вечір у нього є домовленість на вечерю. Після вечері - відвідування дискотеки, яка триває до ранку. Любителі активного відпочинку [16, 4]. Ці туристи люблять природу і створюють активне навантаження свого тіла. Віддають перевагу розмірений рух і перебування на свіжому повітрі. Їх відпустку можна сумістити з лікуванням. Любителі спортивного відпочинку. На відміну від активно відпочиваючих в туристів-спортсменів вся увага сконцентрована на змаганнях. Для них дуже важливий спорт - їхнє хобі. Вони не бояться фізичних навантажень. Відпочиваючі з метою пізнання, вивчення. Даний тип туристів зацікавлений у підвищенні свого освітнього рівня, пізнанні нового. У даному типі виділяються три підгрупи: П1 П2 і П3 Туристи типу П1, відвідують місця, описані в путівниках. Тип П2 приділяє увагу не стільки визнаним пам'яток, скільки пошуку таких місць, де він може відчути їхню атмосферу. Для нього на передній план висуваються відчуття і настрої. Туристи типу П3 мають яскраво виражені культурні та соціально-наукові інтереси, їх дуже притягує природа. Любителі пригод. Лише деякі любителі гострих відчуттів відправляються в мандрівку поодинці і при цьому піддають себе дійсно серйозному ризику. До типу шукачів пригод можна віднести таких туристів, які шукають незвичайних вражень з певною часткою ризику. Для них ризик - це можливість випробувати себе. Класифікація туристів на групи залежно від стилю їхнього життя припускає більш поглиблений підхід до виділення типів, оскільки розглядає людину і його поведінка не ізольовано, а у зв'язку з її життєвою позицією, відношенням до різних речей і його бажаннями. При виділенні груп туристів в залежності від стилю їхнього життя в основу покладений не якийсь окремий критерій, а загальне ставлення людини до свого життя. Зробити це дуже складно, оскільки тенденції і економічна ситуація в суспільстві піддані дуже сильних змін в часі. У залежності від стилю життя виділяють чотири групи туристів: любителі насолод, тенденційні, сімейні і виключно відпочиваючі туристи. При даній класифікації слід мати на увазі, що виділені групи постійно змінюються і межі між ними дуже розпливчасті. Любителі насолод. Представники даної групи пред'являють дуже високі вимоги до якості відпочинку. Для них подорож - це спосіб самовираження. Від відпочинку вони бажають отримати задоволення, дозволити собі деякі слабкості або дати собі спортивне навантаження. Приклад. Члени сім'ї С. проводять свою відпустку в Альпах на березі високогірного озера. Вони розміщуються в готелі в комфортабельних апартаментах з найкращим видом [4, 5]. Вдень вони займаються серфінгом і парусним спортом, для різноманітності грають в гольф і теніс. Для них важливо, щоб за вечерею їх добре обслужили і запропонували різноманітне меню. Після вечері вони іноді ходять на дискотеку або зустрічаються зі знайомими в барі. Тенденційні туристи. Для туристів, які входять у цю групу, відпочинок - це можливість знайти і проявити себе як особистість. Це відпочиваючі з високими вимогами, але на відміну від «насолоджуються життям» їм не потрібні умови класу люкс. Вони шукають єднання з природою, тиші і можливості психологічного розвантаження. Вони усвідомлюють проблеми навколишнього середовища, цікавляться політикою і культурою наміченого для відвідування регіону. Приклад. Г-жа Б. зібралася по-справжньому відпочити під час відпустки. Вона відправляється в невеликий пансіонат. Вдень вона багато катається на велосипеді і ходить в походи. Деякий час вона присвячує того, щоб насолодитися самотністю, ландшафтом, грою світла, відтінків. Якщо не дозволяє погода і вечорами вона залишається в пансіонаті, - читає, спілкується з іншими відпочиваючими. Увечері вона відвідує концерти. Сімейні туристи. У цю групу входять виключно сім'ї з дітьми. Сімейні туристи люблять проводити свою відпустку в колі сім'ї, друзів, родичів. Вони відпочивають в спокійній і зручній обстановці, купують послуги за вигідними цінами, не люблять, щоб їм заважали. Найчастіше обслуговують себе самі. Приклад. Сім'я К. зняла на час відпустки будиночок для відпочинку на березі моря. Сім'я складається з чотирьох чоловік. Найчастіше їх можна знайти на вулиці. Вони грають у м'яч, читають, загоряють, купаються. Усі домашні обов'язки розподілені: діти ходять за хлібом, кожен прибирає за собою ліжко, за покупками ходять всією сім'єю. Увечері вони йдуть вечеряти в ресторан або готують самі. Якщо залишаються вдома, то всі допомагають готувати вечерю. Цілком відпочиваючі. Найважливішою умовою для туристів цього типу є можливість відпочити. До цієї групи входять порівняно пасивні туристи, які проводять свою відпустку традиційним способом: задовольняються тишею, довго сплять, люблять смачно й добряче поїсти, здійснюють короткі прогулянки або недалекі поїздки. Любителі такого відпочинку радіють, якщо на час відпустки можуть бути збережені їхні улюблені звички, адже вони не люблять експериментувати.

ВИСНОВОК
Міжнародний туризм пройшов у своєму розвитку довгий шлях і сьогодні є однією з найбільш успішно розвиваються галузей світового господарства. Як і будь-яка інша сфера господарської діяльності, індустрія туризму є вельми складною системою, ступінь розвитку якої залежить від ступеня розвитку економіки країни в цілому. В даний час на промислово розвинені країни доводиться понад 60% всіх прибуттів іноземних туристів і 70-75% чинених у світі поїздок. При цьому на частку країн, що входять в ЄС припадає близько 40% прибуттів туристів і валютних надходжень.
У Росії туризм - розвивається. У всіх сферах туристичної діяльності, як на рівні державних структур, так і в області формується тур бізнесу, йде пошук нових форм роботи, розширення сфери пропозиції і поглиблення його спеціалізації. Російським туристичним фірмам ще чекає багато роботи над якістю і розцінками на послуги. На сьогоднішній день існує безліч класифікацій в туризмі. Можна помітити, що кожен вид туризму по-своєму індивідуальний, має свої особливості. Також слід зазначити, що кожен вид туризму повинен бути ретельно спланований, розроблений і організований. Обов'язково повинні враховуватися потреби, інтереси та особливості учасників туристичної подорожі. Попит на подорожі і туризм визначається одночасно і ринковими механізмами (попитом на туристичні, екскурсійні та інші послуги, пропозицією цих послуг та їх розподілом), і екзогенними змінними, тобто чинниками, не пов'язаними безпосередньо з туризмом і подорожами, але які надають значний вплив на ступінь і форму попиту на туристичну діяльність. Слід зауважити, що не всі особливості клієнтів можуть зумовлювати наявність відповідного виду туризму. Але з іншого боку облік таких особливостей, цілком можливо, дозволить виявити нові види туризму. Важливою особливістю сучасного етапу розвитку туризму і зміни його організаційних форм є проникнення в туристичний бізнес транспортних, торгових, промислових банківських, страхових та ін компаній. Інтенсивний розвиток міжнародних туристичних зв'язків спричинило за собою створення численних міжнародних організацій, сприяє кращій організації цієї сфери міжнародних економічних відносин.

Список використаної літератури
1. Цивільний кодекс Російської Федерації
2. Митний кодекс Російської Федерації № 61-ФЗ від 28.05.2003 р.
3. Федеральний закон «Про основи державного регулювання зовнішньоторговельної діяльності» № 164 від 08.12.2003 р.
4. Вступ до спеціальності (Туризм): Навчальний посібник / Н. А. Гулієв, Є. В. Кулагіна. - 2002. - 188 с.
5. Биржаков, М.Б. Введення в туризм: підручник / М.Б. Биржаков. - Вид. 6-е, перераб і доп. - СПб.: «Видавничий дім Герда», 2004. - 448с.
6. Гуляєв, В.Г. Туризм: економіка і соціальний розвиток / В.Г. Гуляєв. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 304с.
7. Квартальнов, В.А. Міжнародний туризм: політика розвитку: навч. посібник / В.А. Квартальнов. - М.: Радянський спорт, 2003 - 856 с.
8. Квартальнов, В.А. Туризм: підручник / В.А. Квартальнов. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 302 с.
9. Козирєв, В.М. Основи сучасної економіки: підручник / В.М. Козирєв. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 365 с.
10. Чуднаковскій, А.Д. Туризм і готельне господарство: підручник / Под ред. А.Д. Чудновського. - Вид. 2-е, перероб. і доп. - М.: ЮРКНІГА, 2003. - 369 с.
11. Чуднаковскій, А.Д. Управління індустрією туризму: навчальний посібник / А.Д. Чуднаковскій, М.А. Жукова, В.С. Сенін. - М.: КНОРУС, 2004. -782 С.
12. Янкевич. Маркетинг у готельній індустрії і туризмі. 2003р. - 300 с.
13. Жукова М.А. Індустрія туризму: менеджмент організації. 2003р. - 304 с.
14. Біржанов М.Б. Індустрія туризму. М., 2001р. - 420 стор
15. Сенін В.С. Організація міжнародного туризму. М., 2001р. - 726 стор
16. Сенін В. С. Організація міжнародного туризму: Підручник. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 987 с.
17. Кабушкин І.І. Менеджмент туризму. М., 2001р. - 450 стор
18. Балабанов, І.Т. Економіка туризму: Підручник / І.Т. Балабанов, Ф.І. Балабанов .- М.: Фінанси і статистика, 2002. - 698 с.
19. Дубина, Т.І. Зарубіжний досвід малих готелів / Т.І. Дубина, А.О. Яворська. - Вип.3 .- М., 2002. - 503с.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Курсова
135.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Організаційні форми міжнародного маркетингу в Україні
Основні організаційні форми та види туризму
Історичні форми в`їзного міжнародного туризму в Росії
Форми власності та організаційні форми підприємства
Організація міжнародного туризму в Росії
Розвиток міжнародного туризму в Росії
Розвиток міжнародного туризму в Росії 2
Розвиток міжнародного туризму в Чеській Республіці
Париж - місто-лідер міжнародного туризму
© Усі права захищені
написати до нас