Області застосування маркетингу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Область застосування маркетингу
План
1. Види і технології послуг
2. Особливості маркетингу послуг
3. Некомерційний маркетинг
4. Маркетинг освіти

Послуги є провідним сектором економіки більшості розвинених країн. У Росії до середини 90-х років виробництво послуг перевищило виробництво товарів і продовжує наростати. У сучасній економіці головну роль починають грати інформаційні послуги. Так, у національному продукті США частка інформаційних послуг, починаючи з 1994 року, перевищує 50%. Тому особливості маркетингу такого товару, як послуги, заслуговують окремого розгляду.
Між маркетингом у сфері послуг і некомерційним маркетингом багато спільного, оскільки некомерційні організації - школи, університети, медичні установи, бібліотеки та музеї в основному пов'язані з послугами.
1. ВИДИ І ТЕХНОЛОГІЇ ПОСЛУГ
Виробництво і реалізація послуг включає надання інформації, навчання, оренду товарів, зміна або ремонт товарів, що належать споживачам, і особисті послуги. Товари та послуги іноді змішують. Отримуючи письмову консультацію, споживач купує розумові здібності, а не папір і чорнило. Купуючи квиток, він купує використання місця в літаку.
Послуга - будь-який захід або вигода, які одна сторона пропонує інший і які невловимі і не приводять до заволодіння чим-небудь. Матеріальні послуги пов'язані з товаром в його матеріальному вигляді, тоді як нематеріальні послуги не пов'язані з товаром.
Послуги мають чотири основні якості, які відрізняють їх від товарів. Це невідчутність, неможливість зберігання, невіддільність від джерела і мінливість.
Невідчутність послуг означає, що їх неможливо транспортувати, зберігати, упаковувати чи вивчати до покупки. Не можна побачити, почути, помацати зміна стану свого здоров'я т початку лікування, можна лише вірити в результат. Можна лише відчувати ефект, який з'явиться в результаті отримання послуги.
Неможливість зберігання послуг означає, що їх не можна зберігати з метою подальшої реалізації. Наприклад, якщо фірма не виконала миття автомобіля, на яку йде чверть години, то вона не зможе пропустити через мийну установку, розраховану на одну машину, дві протягом наступних 15 хвилин. Цей час втрачено. Тому іноді потрібно регулювати споживання, щоб забезпечити постійний попит на протязі різних періодів дня, тижня, місяця, року.
Невіддільність від джерела властива багатьом видам послуг. Контакт зі споживачами - невід'ємна частина надання послуги. Якщо ви хочете, щоб вас лікував лікар, то потрібно спілкуватися з лікарем.
Мінливість означає непостійність якості послуги. Наприклад, якість ремонту автомобіля залежить від кваліфікації механіка, якість юридичного обслуговування - від кваліфікації юриста. Якість різному навіть у тих випадках, коли обслуговування здійснює один і той же чоловік. Зміни можуть бути викликані його настроєм або нездатністю клієнта чітко викласти свої потреби в послугах, а також відсутністю стандартизації виробництва послуг. Вплив цих особливостей найбільш велике при особистому обслуговуванні.
Збут товарів та послуг іноді тісно пов'язаний. У пропозиції можуть превалювати послуги, а товари лише доповнюють їх. Наприклад, вартість стрижки визначається в основному часом, що витрачається перукарем, але не вартістю шампуню. Ремонтні фірми існують для установки, модифікації та ремонту таких товарів, як телевізори чи сантехніка. Банки надають кредит для покупки товарів. У деяких випадках, наприклад при оренді автомобілів, послуга заміняє купівлю товару.
Маркетинг послуг можна розглядати з точки зору класифікації послуг, ролі послуг в економіці.
Класифікація послуг. При виборі сегмента ринку слід звертати увагу на схожість і відмінності покупців - окремих осіб і покупців від імені організації. Основні види послуг можна пропонувати тому, й іншому ринку. Покупці на цих ринках беруть схожі рішення при виборі послуг, хоча фактори, що впливають на купівлю, можуть бути різними. Кожен з них може протидіяти високим цінами або поганого обслуговування, виконуючи деякі роботи самостійно. Основні відмінності між цими ринками пов'язані з попитом на послуги, обсягом необхідних послуг та їх складністю.
Послуги важливо розрізняти за мотивами їх придбання. Наприклад, мотиви можуть бути особистими або діловими.
Послуги суттєво відрізняються за відчутності. У цілому, чим менш виражений цей ознака, тим менш маркетинг таких послуг нагадує маркетинг товарів. Для нематеріальних послуг діяльність може оцінюватися тільки після їх виконання; при цьому важко підтримувати постійний рівень обслуговування. Матеріальні послуги, наприклад оренда та експлуатація товарів, пов'язані з реальним об'єктом і носять більш відчутний характер, тому їх маркетинг може бути схожий з маркетингом товарів.
Послуги можуть надавати люди з різним рівнем кваліфікації. Щодо послуг, що вимагають високої кваліфікації, споживачі проявляють більшу вибірковість при виборі. Ось чому фахівці часто домагаються лояльності споживачів. Споживач послуг, які не потребують високої кваліфікації, менш перебірливий.
Послуги розрізняються за ступенем механізації і автоматизації. Наприклад, автоматизована і ручна мийка машин чи автоматизовані банківські послуги та послуги, що надаються касирами. Роль людського праці істотно зростає, коли залучається висококваліфікований персонал або коли послуги надаються вдома або на робочому місці споживача. Деякі трудомісткі послуги можуть виконувати самі споживачі, наприклад домашній ремонт.
Нарешті, послуги класифікуються за ступенем контакту із споживачами. У тих випадках, коли він досить тісний, необхідно навчати персонал культурі відносин. Багато фірм, що діють у сфері сервісу, помилково ігнорують цю підготовку. Не слід забувати, що люди, які ремонтують обладнання, автомеханіки й інший обслуговуючий персонал, функціонують так само, як продавці й торгові агенти. Вони можуть бути єдиним об'єктом контакту споживача з фірмою. Якщо контакти зі споживачами незначні, найбільшу роль грає технічна кваліфікація.
Багато послуги характеризуються високими витратами і низькою надійністю. Одним з рішень цієї проблеми є індустріалізація послуг з використанням твердих, м'яких і гібридних технологій.
Тверді технології пов'язані з повною заміною людей обладнанням, наприклад використання електронних систем підтвердження кредиту замість перевірки кредитоспроможності співробітником банку вручну. Ці технології неможливо застосувати там, де потрібна висока особиста кваліфікація та особистий контакт, наприклад, при наданні медичних, юридичних послуг, в перукарнях.
М'які технології замінюють індивідуальні послуги наперед запланованими комплексами. Наприклад, багато туристичних фірм планують і заздалегідь готують подорожі. Це дозволяє стандартизувати переїзди, розміщення, харчування та огляд визначних пам'яток.
Гібридні технології поєднують тверді і м'які технології. Прикладами цього є маршрутні технології автосервісу, коли автоматизують прості процеси, наприклад мийку, а більш складні процеси, наприклад, діагностику несправностей, планують в потоках, які проходять по декількох типовим маршрутами.
Розрізняють базові і периферійні послуги. Наприклад, хоча туристичний готель пропонує номери для мандрівників, йому необхідні: система бронювання номерів; майданчик для стоянки автомобілів; кошти розваг і відпочинку; ресторани і зв'язок з транспортними станціями. Периферійні послуги збільшують інвестиції сервісних фірм, вимагають додаткової кваліфікації співробітників і керівників, а можливо, і великих витрат часу. Однак вони дозволяють компанії створювати і підтримувати конкурентні переваги.
Роль послуг в економіці. Відомі різні причини зростання послуг споживачам - окремим особам і домогосподарством: підвищення добробуту населення, наявність складних товарів, що вимагають спеціалізованої установки і ремонту. У промисловості ділові, особливо інформаційні, і ремонтні послуги також відчувають бурхливе зростання. Найбільш динамічно розвиваються такі послуги, як розробка програмного забезпечення, ремонт комп'ютерів і навчання роботі на них, управлінське консультування, інжиніринг і оренда устаткування.
Незважаючи на відомості про значною частці послуг у валовому національному продукті, дані про послуги занижені. Вони не включають сектор прихованих послуг, який пов'язаний з постачанням, монтажем, обслуговуванням, навчанням, ремонтом та іншими послугами фірм, які продають товари, а також з внутріфірмовими послугами. Наприклад, незважаючи на те, що фірми ІБМ, «Ксерокс» вважаються промисловими підприємствами, багато їх працівники зайняті в програмах навчання дилерів і користувачів, в обслуговуванні, постачання запасних частин і гарантійному ремонті. Тому з 1995 року журнал ділових кіл Америки «Форчун» (Fortyne) перейшов до формування світового рейтингу найбільших підприємств без поділу на промислові та діють у сфері послуг. У тому ж 1995 році найбагатшою людиною у світі став Пол Гейтс, власник фірми «Майкрософт» - лідера у виробництві програмного забезпечення. Раніше перше місце в рейтингу належало нафтовим магнатам.
2. ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ
Масштаби маркетингу в сфері послуг швидко ростуть. Але поки фірми, що діють у сфері послуг, дещо відстають від промислових. Це пояснюється рядом факторів. По-перше, багато хто з них роблять упор на кваліфікацію персоналу, наприклад, у знанні юриспруденції, або ремонті комп'ютерів. По-друге, багато фірм настільки малі, що фахівці з маркетингу не можуть бути використані. По-третє, жорсткі правила надання ліцензій іноді обмежують конкуренцію і потреба в маркетингу. По-четверте, споживачі мають настільки високе уявлення про ряд професій у сфері послуг, особливо щодо лікарів і юристів, що в маркетингу немає необхідності. Нарешті, серед окремих фахівців у сфері послуг спостерігається негативне ставлення до маркетингу, недостатнє розуміння його чи сумнів в ефективності таких методів, як реклама, в їх діяльності.
Узгодження попиту і пропозиції. Маркетинг послуг передбачає ряд особливих аспектів. У принципі послуги не можна зберігати. Наприклад, якщо кінотеатр має 500 місць, то він не може прийняти понад 500 глядачів в суботній вечір, коли навіть на ранковому сеансі було 400 вільних місць. Для узгодження попиту та пропозиції фірми повинні змінювати час попиту і краще контролювати пропозицію, уникати зайвого попиту, який залишається незадоволеним, а також зайвих потужностей, які породжують непродуктивне використання ресурсів. Використовують кілька методів узгодження попиту з пропозицією:
1. пропонують аналогічні послуги споживчим сегментам з різною структурою попиту;
2. реалізують нові послуги, які характеризуються протилежними за часом коливаннями попиту в порівнянні з існуючим асортиментом;
3. надають додаткові до основних послуги в періоди спаду попиту;
4. розробляють нові послуги, на яких не позначаються наявні обмеження за можливостями;
5. навчають персонал суміщення функцій;
6. наймають тимчасових співробітників в період максимального попиту;
7. інформують споживачів про використання послуг в періоди малого попиту;
8. пропонують стимули і знижки з цін в періоди низького попиту.
Ціноутворення. У багатьох видах обслуговування споживачі бачать лише частина того, що для них робиться. Наприклад, вони не уявляють, як проходить ремонт у приміщенні майстерні в їх відсутність. Незважаючи на те що майстер високої кваліфікації може витратити 2 години на заміну двох деталей вартістю 10 руб., Споживач бачить рахунок на 70 руб. і не розуміє, за що платити. Тому потрібно пояснювати складність і трудомісткість обслуговування.
Наприклад, чи повинен автомеханік встановлювати ціну на ремонт трансмісії на основі попередньо складеного загальноприйнятого прейскуранта або, знаючи, скільки коштує його час, визначити її після ремонту? У скільки оцінити аналіз проблеми, діагностику та обслуговування? Чи повинна ціна не змінюватиметься в залежності від того, ким здійснюється обслуговування - головним чи звичайними механіками? Що включити в базове обслуговування при встановленні стандартних цін?
Послуги, які засновані на використанні устаткування і стандартні за своєю природою, можуть оцінюватися в залежності від витрат. Ціни на інші послуги повинні носити конкурентний характер і залежати від попиту.
Просування. Невловимий характер послуг утрудняє також їх просування. На відміну від просування, яке засноване на відчутних параметрах товарів та аналізі споживачів до здійснення покупки, просування послуг багато в чому залежить від експлуатаційних аспектів, які можна виміряти тільки після покупки. Існують три основні підходи до просування послуг:
створення матеріального подання послуги. Наприклад, кредитна картка, не будучи сама по собі фінансовою послугою, тим не менш, виступає в якості фізичного продукту зі своїм особливим чином і перевагами;
формування асоціації, зв'язку невловимої послуги з відчутним об'єктом, який споживач легко представляє, наприклад: «Ваші гроші в гарних руках, коли ви користуєтеся послугами Ощадбанку Росії»;
упор на взаємини між продавцем послуги та її користувачем і відхід від горезвісної невідчутності, тобто, по суті, продавайте компетентність, кваліфікацію і турботу співробітника, що надає послуги, для розвитку взаємовідносин з клієнтами.
Тісний зв'язок між виробником і споживачем у сфері послуг підвищує роль міжособистісного спілкування. Персонал повинен бути підготовлений для взаємодії із споживачами у різних ситуаціях, таких, як збут і надання послуг, обробка платежів і доставка відремонтованих товарів. Важливість цього взаємозв'язку була підтверджена результатами досліджень сотень співробітників в різних організаціях сфери обслуговування, коли незмінно з'ясовувалося, що у збуті послуг потрібно більше особистої участі, контактів та інформації, одержуваної від споживачів, ніж при реалізації товарів.

3. НЕКОМЕРЦІЙНИЙ МАРКЕТИНГ
Некомерційний маркетинг здійснюється організаціями та окремими особами, які діють у суспільних інтересах, виступають за будь-яку ідею і не прагнуть до отримання фінансових прибутків.
Його можна аналізувати, порівнюючи з маркетингом, орієнтованим на отримання прибутків, розглядаючи систему класифікації та його роль в народному господарстві. Важливо розуміти, що існують як подібність, так і відмінності комерційного та некомерційного маркетингу. Для некомерційних організацій особливо важливі маркетингові підходи.
Споживачі можуть вибирати між пропозиціями різних організацій. Переваги, запропоновані конкуруючими організаціями, різняться. Споживчі сегменти можуть мати різні мотиви і критерії для свого вибору. Споживачі можуть відчувати або задоволення, або незадоволення.
До особливостей некомерційного маркетингу можна віднести наступне:
1. Некомерційний маркетинг пов'язаний з організаціями, територіями та ідеями, а також з товарами і послугами.
2. Відбувається обмін голосів за кращу владу або краще обслуговування, за зниження зростання витрат.
3. Більш складні цілі маркетингу, оскільки успіх або невдача не може вимірюватися з чисто фінансових позицій.
4. Переваги некомерційного маркетингу часто не пов'язані з оплатою послуг і товарів споживачами.
5. Від некомерційних організацій можуть очікувати або вимагати обслуговування економічно невигідних (!) Сегментів ринку.
Некомерційні організації зазвичай мають дві категорії клієнтів. Це споживачі і ті, хто фінансує діяльність таких організацій, - органи влади або спонсори.
Некомерційні організації можуть не отримувати доходів від повсякденної діяльності, а спиратися на періодичні зусилля по збору коштів. Крім того, вдала маркетингова кампанія може призвести навіть до грошових втрат, якщо послуги або товари надаються нижче собівартості. Необхідно, щоб бюджети були досить великими для обслуговування очікуваного числа клієнтів, щоб ніхто не стикався з поганим зверненням чи відмовою.
Цілі, як уже зазначалося, можуть бути складними, оскільки успіх чи невдачу можна виміряти у фінансових категоріях. Некомерційна організація може мати таке поєднання цілей: отримати 3 млн. руб. бюджетного фінансування та 5 млн. руб. від приватних осіб - спонсорів, збільшити число клієнтів, знайти лікування хвороби, змінити ставлення громадськості. Цілі повинні визначати кількість клієнтів, яких потрібно обслужити, обсяг послуг, що надаються, їх якість.
Від некомерційних організацій часто очікують або навіть вимагають обслуговування ринкових сегментів, які комерційні організації вважають невигідними. Це може створювати переваги для комерційних фірм, оскільки вони можуть концентрувати свої зусилля на найбільш прибуткових сегментах ринку.
Маркетинг організацій. Нерідко організації займаються маркетингом, щоб «продавати» самих себе.
Маркетинг організацій - це діяльність, що вживаються з метою створення, підтримки чи зміни позицій або поведінки цільових аудиторій по відношенню до конкретних організаціям.
Маркетингом організацій займаються їх відділи організації громадської думки. Організація громадської думки - управлінська функція. У її рамках здійснюються оцінка відносин громадськості, співвіднесення принципів і прийомів діяльності особи або організації з суспільними інтересами, планування і проведення в життя програми дій, розрахованих на завоювання розуміння і сприйняття з боку громадськості.
Організація громадської думки - це, по суті, управління маркетингом, змістився з масштабів окремих товарів і послуг на рівень всієї організації. Для такого керування вимагають той же знання потреб і бажань аудиторії, ті ж вміння у сфері комунікацій, ті ж здібності розробляти і здійснювати програми, що роблять вплив на поведінку. Завдяки подібності між маркетингом і діяльністю з організації громадської думки ці функції часто об'єднують під єдиним керівництвом.
Маркетинг організації вимагає оцінки її існуючого образу і розробки плану маркетингу, спрямованого на покращення цього образу.
Оцінка образу організації. Спочатку необхідно виявити нинішній спосіб організації серед ключових контактних аудиторій. Образом називається уявлення про об'єкт, яка є в особи або групи осіб. У різних індивідів можуть бути різні образи одного і того ж об'єкта. Організація або задоволена своїм чином в очах громадськості, або може виявити серйозні проблеми, пов'язані з образом.
Управління чином організації. Потрібно чітко сформулювати, який образ організація хотіла б мати. При цьому організація не повинна прагнути до «неможливого».
Припустимо, якась консультаційна фірма хоче виглядати більш компетентною. Для того щоб домогтися потрібного образу, фірма розробляє план маркетингу. Основне, що повинна зробити фірма, - це, звичайно, найняти кваліфікованих консультантів. Якщо у неї вже є висококваліфіковані консультанти, але вони приховані від клієнтів, необхідно забезпечити своїм помічникам велику популярність. Слід заохочувати їх вступ у різні асоціації, рекомендувати їм писати статті і проводити публічні семінари.
Організація повинна періодично повторювати обстеження своїх аудиторій, щоб встановити, чи сприяють здійснювані дії поліпшення цього образу. Зміна не може статися відразу через обмеженість коштів та інертності образів. Але якщо прогресу немає, значить, є якісь дефекти, або в діяльності організації, або в комунікації.
Маркетинг окремих осіб. Маркетинг окремих осіб - це діяльність, що вживається для створення, підтримки чи зміни позицій і поведінки по відношенню до конкретних осіб.
Дві найбільш поширені форми цієї діяльності - маркетинг знаменитостей і маркетинг політичних кандидатів.
Маркетинг знаменитостей. Маркетинг знаменитостей має довгу історію. Зараз він асоціюється з галасом навколо «зірок» масової культури і спорту. Для підтримки і вивищення свого «зоряного образу» актори наймають прес-секретарів. Прес-секретар розміщує інформаційні матеріали про «зірку» в засобах масової інформації та планує появи актора в місцях, до яких привернуто особливу увагу. Одним з неперевершених практиків маркетингу був імпресаріо Брайан Епштейн, який проклав шлях до слави ансамблю «Бітлз» і заробив на цьому більше, ніж будь-який з учасників квартету.
Менеджери повинні усвідомлювати, що життєві цикли «зірок» відмінні один від одного за своєю тривалістю і часто бувають дуже короткими.
Маркетинг політичних кандидатів. Маркетинг політичних кандидатів перетворився у велику галузь діяльності, потребовавшую особливої ​​спеціалізації всіх займаються нею. Інтерес до маркетингових аспектів виборів підігрівається стрімким зростанням політичної реклами. Поширюються наукові методи вивчення громадської думки, комп'ютерного аналізу розподілу голосів виборців, з'являються спеціалізовані фірми по керівництву виборчими кампаніям.
Маркетинг місць. З маркетингом місць знайомі люди, що підшукують собі нові квартири або вибирають курорти, де можна добре відпочити. Маркетинг місць - це діяльність, що вживаються з метою створення, підтримки чи зміни відносин і поведінки, що стосуються конкретних місць.
Маркетинг житла включає в себе забудову і активна пропозиція житла на продаж або оренду.
Маркетинг зон господарської забудови включає в себе господарське освоєння, продаж або здачу в оренду ділянок або майна типу заводів, магазинів, контор, складів. Потрапили в скрутне становище міста та регіони Росії ставлять завдання підняти свій образ і залучити нових інвесторів.
Маркетинг інвестицій у земельну власність включає в себе облаштування і продаж земельних ділянок. Торговці землею в різних країнах розробляють складні маркетингові програми, щоб зацікавити можливих вкладників капіталу в пропонованих ділянках.
Маркетинг місць відпочинку має на меті залучення відпочиваючих і туристів на курорти, в конкретні міста, області і країни. Подібною діяльністю займаються бюро подорожей, авіакомпанії, готелі, державні установи. Про величезне значення маркетингу місць відпочинку свідчить те, що навіть у США пропагандою своїх туристських визначних пам'яток займається кожне місто, кожен штат. Для залучення великої кількості туристів навіть дозволяють азартні ігри. Але в ряді місць намагаються, навпаки, проводити демаркетинг. Фінляндія хоче перешкодити в окремих районах відпочинку туристів, де їх масове перебування приносить більше шкоди, ніж доходів.
Маркетинг ідей. Ідеї ​​теж можна пропонувати в межах системи маркетингу. Будь-який вид маркетингу є маркетингом ідеї, будь то ідея чищення зубів або ідея використання зубної пасти. Прикладом ідей суспільного характеру може бути боротьба з курінням, алкоголізмом, наркоманією. Цю сферу прийнято називати суспільною маркетингом.
Громадський маркетинг - розробка, втілення в життя і контроль виконання програм, що мають на меті домогтися сприйняття громадської ідеї. Для досягнення максимальної відповідної реакції цільової групи в процесі суспільного маркетингу вдаються до сегментації ринку. Вивчають споживачів, розробляють задум і комунікації. Розробляють прийоми полегшення засвоєння і стимули, використовують прийоми теорії обміну.
Діячі громадського маркетингу можуть переслідувати різноманітні цілі, наприклад: 1) досягнення розуміння; 2) спонукання до одноразового дії (участь у кампанії масових щеплень); 3) зміна поведінкових звичок (використання автомобільних ременів безпеки), 4) зміна основних уявлень (переконання противників в право на приватну власність).
Рекламна рада США проводить десятки рекламних кампаній, адресованих громадськості, які закликають кидати палити, зберігати чистоту в країні, здобувати вищу освіту. Проте сфера громадського маркетингу, як і маркетингу товарів, багато ширше, ніж рекламна кампанія. Тому багато рекламні кампанії, звернені до громадськості, зазнають невдачі.
При розробці стратегії досягнення суспільних змін потрібні всі етапи звичайного процесу планування маркетингу. Слід формулювати цілі. Припустимо, належить протягом п'яти років добитися зниження чисельності підлітків-курців з 60 до 40%. Необхідно провести аналіз переконань, відносин, ціннісних уявлень і поведінкових проявів, властивих підліткам. Одночасно слід вивчити основні чинники, що сприяють поширенню куріння серед підлітків. Потім потрібно розробити задуми, ідеї, які, можливо, допоможуть відвернути підлітків від куріння. Наступний етап - оцінка варіантів комунікації та її поширення на цільовому ринку. Належить розробити план маркетингу і структури служб для втілення його в життя, розробити методику постійної оцінки досягнутих результатів та прийняття коригувальних дій. Якщо реалізувати весь комплекс маркетингу, можна сподіватися на успіх.
Громадський маркетинг ще молодий, а соціальний зрушення труднодостіжім за будь-якої стратегії, не кажучи вже про підхід, який передбачає добровільний спонтанний відгук. Але суспільний маркетинг досить успішно застосовують у сферах захисту навколишнього середовища, дорожньої безпеки. Належить відшукати ще чимало областей застосування громадського маркетингу.
4. МАРКЕТИНГ ОСВІТИ
У популярному журналі «Економіст» (The Economist) 20% реклами - це оголошення освітніх установ.
Маркетинг освіти розвивається дуже інтенсивно. Він грає двояку роль в сучасній економіці. По-перше, це пов'язано особливою значущістю освіти в економічному розвитку. Сучасні технології забезпечують високий рівень і якість життя в розвинених країнах. Вони задають верхня межа економічного зростання, темпи якого, за досвідом нових індустріальних країн, можуть бути дуже великі. Сучасні технології доступні всім, проте поширення залежить від системи та рівня освіти населення. Ця загальновідома ідея, на жаль, підтримана нашою державою формально і далеко не повністю сприйнята суспільством в багатьох країнах. Таким чином, маркетинг освіти пов'язаний з поширенням ідеї освіти.
По-друге, навчальні заклади в більшості країн світу утримуються на кошти бюджетів, пожертвування і кошти, одержувані шляхом стягування плати за освітні послуги. Різноманітність джерел фінансування вимагає постійного розширення комплексу маркетингу для більшості організацій системи освіти. Обмеженість можливостей федерального і регіональних бюджетів в умовах глибокої кризи російської економіки визначає інтенсивний розвиток маркетингу платних освітніх послуг на споживчому ринку та ринку організацій, а також маркетингу обміну зі спонсорами та політиками.
Особливості маркетингу освіти обумовлені, крім того, прихильністю ринку формального матеріального поданням освіти у вигляді атестатів і дипломів.
Різноманітність видів, технологій та ринків освіти визначає використання всього арсеналу засобів і методів комплексу маркетингу в цій сфері.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Лекція
56.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Області застосування ПК
Застосування автовідповідачів в e-mail маркетингу
Застосування ABC-аналізу в маркетингу
Області застосування протеаз
Застосування багаторівневого маркетингу та його особливості
Особливості застосування теорії комунікації у маркетингу
Дослідження практики застосування маркетингу нерухомості в компанії Квартал
Організація і проведення виставок Застосування контролю і оцінки в маркетингу
Штрихове кодування види і області застосування
© Усі права захищені
написати до нас