МІНІСТЕРСТВО СІЛЬСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ДЕПАРТАМЕНТ КАДРОВОЇ ПОЛІТИКИ І ОСВІТИ
Красноярський державний університет
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛІННЯ ТА БІЗНЕСУ
Кафедра підприємництва і бізнесу
Контрольна робота
По курсу: «Теорія організації»
На тему: "Місце і роль організації в управлінні. Ділова стратегія й організаційна культура »
Місце і роль організації в управлінні
Більшість досліджень проявів організації в управлінні відображають традиційний підхід до класифікації та формалізації їхніх виражень, представлення концепції взаємозв'язку цих понять. Такий підхід отримав наукове обгрунтування, широке поширення і адекватне сприйняття. Його метою є теоретичне з'ясування сутності та змісту формування та розвитку їх взаємозв'язку і пропозиція конкретних форм і процедур їх практичної взаємодії.
Незважаючи на те, що це завдання вже не раз ставилося і обговорювалася в цілому ряді наукових досліджень, її концептуальне дозвіл з позицій розробки універсальної концепції організації потребує цілеспрямованому та комплексному обгрунтуванні та поданні. Перш за все, вони повинні дати відповідь на питання про примат, первинність і производности, місце і роль, формах, системах, механізмі і процедурах взаємодії цих понять.
З одного боку, застосування цих понять у процесах і системах сучасного управління устоялося і характеризується нехай і широким, але досить формалізованим спектром використання. Найчастіше виходять з того, що організація і управління - це процеси тієї чи іншої практичної діяльності, здійснювані, як правило, в рамках і з приводу конкретної організації як соціальної системи. Разом з тим організація і управління здійснюються і стосовно інших конкретних процесів, забезпечуючи більш ефективне досягнення ставляться перед ними цілей формування, функціонування та розвитку. Нарешті, досить звично розуміння механізму кооперації організації або управління, що відбиває конструкцію взаємодії складових, алгоритм або процедуру здійснення конкретного процесу.
З іншого боку, як уже зазначалося вище, організація колись і найчастіше сприймається як система поряд з тим, що в теорії та практиці управління досить звично вживання словосполучення «система управління».
Порівняння системних уявлень цих двох понять неминуче приводить до висновку про первинність системи організації і вторинності системи управління нею Таке порівняння найбільш ефективно обгрунтовується за аналогією з проведеним у рамках дослідження генезису з'ясуванням питання про примат організації. Подібний підхід дозволяє переконатися в справедливості твердження про примат системи організації над системою управління. Це проявляється в тому, що далеко не кожна організація як система створюється і розглядається в умовах здійснення і сприйняття цілеспрямованого впливу, але в основі будь-якого управління лежить організація як взаємозв'язок складових. Організація, як це не раз показувалося дослідженнями, виявляється і в тих сферах і формах, у яких власне управління як цілеспрямований вплив суб'єкта на об'єкт просто відсутня. Все це переконливо доводить, що примат організації над управлінням є основним об'єктивною умовою їх виникнення, становлення і розвитку. Це ясно видно з наступного порівняння
Таблиця 1. Зіставлення проявів організації та управління
У проведеному порівнянні вияв управління у формі інтелектуального процесу або створеної в результаті його системи відображає здатність індивідуумів настільки володіти ресурсами власної свідомості, що їх мобілізація може здійснюватися цілеспрямовано. Причому такі процеси або системи, які проявляються, наприклад, у геніальних наукових відкриттях, можуть не мати безпосередніх матеріальних прообразів або асоціацій і сприйматися як осяяння або передбачення. Подібні феномени досліджені недостатньо, але важливо саме їх існування як форми можливого прояву інтелектуального процесу або системи управління ім.
Зрозуміло, що віднесення таких проявів управління до суто інтелектуальним явищам досить умовно вже тому, що вони відбуваються у свідомості цілком реального, має матеріальне вираження індивідуума як суб'єкта управління і носія потенціалу мислення. Але цей допуск не є принциповим, оскільки не змінює загального уявлення про те, що прояви організації ширше і різноманітніше проявів управління. Разом з тим такий підхід дозволяє контрастніше відобразити ідеалістичні уявлення про формування і розвиток світобудови, що є одним з початкових умов розробки парадигми організації.
Активне вдосконалення і розвиток теорії і практики управління в ринкових умовах, становлення сутності та формування змісту національного управління зумовлюють необхідність визначення місця і ролі організації як процесу, системи, механізму в такій актуальнейшей області знань і сфері практичної діяльності, як управління. З цих позицій застосування різних варіантів поєднань понять організації та управління набуває розширювальний характер, багаторазово перетворюючись і переплітаючись при використанні стосовно до найрізноманітніших процесів або системам. Необхідність з'ясування сутності співвідношення, понять організації і управління в соціально-економічній сфері обумовлено ще й тим, що розробка і застосування їх поєднання розкриває цілий спектр теоретичних і практичних конфігурацій, що визначають досить значимі і самостійні галузі знань і сфери практичної діяльності. Їх склад і зміст постійно розвиваються і доповнюються. Завдяки цьому відбувається становлення самостійного науково-практичного спрямування формування різноманітних варіантів такого поєднання, серед яких вже сьогодні можна виділити наступні
Таблиця 2. Сфери взаємодії організації та управління
Просте порівняння і зіставлення наведених у цій таблиці найменувань наукових дисциплін і сфер практичної діяльності вказують на певну спадкоємність позиціонування і формування їх змісту.
Тут же з нових позицій необхідно виділити тенденцію формування виключно широкого спектру найрізноманітніших поєднань організації і управління в назвах наукових дисциплін і сфер практичної діяльності.
Разом з тим, як в теоретичному, так і в практичному використанні виділяється тісне поєднання, взаємодія і навіть переплетення процесуального сприйняття та застосування понять організації та управління. Це відбивається в прагненні індивідуума, групи, підрозділи, команди організувати будь-який процес, вже передбачає те чи інше їх участь в управлінні ним. Зміст такої діяльності, розкривається й досліджуваний дисципліною «організація управління», відбиває внутрішні основи, системи і механізми організації розробки і здійснення цілеспрямованого впливу. Вони значною мірою зумовлюють управлінські ресурси функціонування і розвитку організації, що розкриває нові аспекти їх взаємодії. Разом з тим будь-який організований і наразі триває процес є змістом або результатом цілеспрямованого впливу будь-якого суб'єкта на об'єкт, тобто управління процесом його організації, також виділяється і досліджуваного в якості самостійної галузі знань. У ньому розробляється і реалізується процесуальний підхід до побудови та здійснення ефективної моделі управління функціонуванням і розвитком сучасної організації.
Здійснення процесу управління неможливо не тільки без процесу його організації, але і без певним чином організованої системи. Це обумовлює об'єктний підхід до дослідження побудови і розвитку організації, здійснюваного сучасною теорією організацій. Останнім часом формується цілий комплекс наукових напрямів і дисциплін, що розширюють уявлення про взаємозв'язок організації та управління, різних модифікаціях їх співвідношення та використання. Таким чином, в області поєднання, перетину та взаємодії понять організації та управління активно формується і розвивається досить широка і розгорнута сукупність сфер докладання теоретичних і практичних інтересів суспільства. Проведений у цьому розділі аналіз даної галузі теоретичних знань, зіставлення відомих і розглянутих положень розкривають генетично складну, процесуально-системний взаємозв'язок понять організації та управління, виявлення і дослідження якої об'єктивно повертається до необхідності вирішення питання про примат на новому рівні розуміння взаємодії цих понять. Визначення поняття управління як цілеспрямованого впливу суб'єкта на об'єкт вже вказує на пріоритет наявності або здійснення певної організації. Він виявляється як у виділенні і побудові конкретної ієрархії безпосередніх учасників взаємодії у вигляді системи взаємозв'язку суб'єкта та об'єкта, так і у змісті та характеристиці цілеспрямованості і визначеності самого процесу впливу. Наявність певної мети на момент розробки і здійснення управлінського впливу передбачає проведення попереднього процесу організації цілепокладання, який в окремому випадку може безпосередньо не входити в управління цим об'єктом. Більше того, для нижніх рівнів управління переважна більшість цілей спочатку делегується за ієрархією, обумовлюючи насичення змісту їх діяльності функцією безпосередньої організації виконання.
Необхідно також пам'ятати про те, що результатом впливу є зміна стану об'єкта, тобто коригування, розвиток його реальної організації, яка в тому або іншому вигляді вже була до здійснення управління. Тобто управління в даному випадку є не що інше, як шлях від старої моделі організації до нової. Недоліки та слабкості склалася організації, її неадекватність важливість справ стають основною причиною впливу, а шляхи їх подолання - його змістом. Це послідовно відображає і хронологічно обгрунтовує подання первинність процесу та системи організації як аргументів похідною від них функції управління. Разом з тим наявність організації як системи також є необхідною попередньою умовою для побудови і здійснення процесу управління. Як вже зазначалося вище, це відображається у структуризації системи управління, функціональної спеціалізації її складових, побудові відповідних систем та процедур здійснення реальної ієрархії і відповідальності. Конкретна організація може створюватися не тільки і не стільки для ефективного управління, але і з іншими цілями. Це особливо властиво ринковим моделям комунікаційної організації, де основним завданням стає забезпечення рівності прав і можливостей вільного участі, наприклад, в комутаційній діяльності. Але це означає, що на якомусь етапі або впродовж всього періоду функціонування така організація не потребує зміни, а значить і в цілеспрямованому впливі. Проявом такої організації стали сучасні інформаційні, біржові, брокерські, клірингові та інші ринкові структури, які забезпечують доступ до взаємодії рівноправних економічних партнерів на заздалегідь декларованих, виразних, прозорих і гарантованих принципах. Така «ліберальна» організація повинна цілеспрямовано будуватися і використовуватися як середовище вільної реалізації інтересів учасників. Показовим прикладом такого прояву є Інтернет, який представляє досконалу і постійно розвивається глобальну організацію, що забезпечує реалізацію прав учасників на інформацію. Таким чином, у соціально-економічній сфері цілком переконливим видається наведене обгрунтування примату поняття організації в порівнянні і у взаємозв'язку з визначенням, проявом і застосуванням поняття управління. Виділений пріоритет встановлює загальну методику подальших досліджень, дозволяє детально і комплексно проаналізувати місце і роль організації в управлінні, виявити склад і зміст складаються залежностей, конкретні форми їх взаємозв'язку і взаємодії.
Конструктивний аналіз змісту взаємозв'язків розглянутих понять, виходячи з примату організації, повинен відобразити те чи інше її прояв у конкретному управлінні. Це дозволить не тільки виділити найбільш широкий спектр таких проявів, але і виявити формування взаємозв'язку та наступності між ними, що відбиває перспективи розвитку такої взаємодії в сучасних системах управління. Основою проведення такого аналізу може стати системна структуризація відображення форм прояву організації в управлінні. Така класифікація дозволить розкрити складну систему проявів різноманітних ролей, виконуваних організацією в процесі розробки, подання, застосування теорії та здійснення практики сучасного управління. Вона проектується на послідовно двухмерно розвивається уявлення організації, з одного боку, в якості методичної основи формування, застосування та розвитку систем принципів, функцій і методів управління, а з другого - як форми відображення суб'єктів, об'єктів та їх структури, процесу і процедури управління. Причому якщо організаційна основа характеризує, перш за все, теоретичне застосування організації, то форма вислову більшою мірою розкриває її практичну реалізацію. Послідовно застосований двомірний підхід до побудови моделі співвідношення досліджуваних понять дозволяє розкрити та представити весь спектр реалізації проявів організації в теорії та практиці управління. Він позиціонується на основі паралельно здійснюваного виявлення теоретичного значення та представлення реальних форм вираження тих чи інших співвідношень організації та управління. Це дозволяє досить обгрунтовано і розгорнуто представити один з варіантів структуризації проявів організації в управлінні (таблиця 1). Трансформація застосованого в даній моделі підходу в тривимірному вимірюванні дозволяє формувати і порівнювати конфігурації таких співвідношень по ряду різноманітних об'єктів досліджень і на цій основі здійснювати тиражування та адаптацію ефективних моделей організації безпосередньо, при їх практичної апробації, впровадження і використання у конкретних умовах реально функціонуючих підприємств. Подібний підхід включає доопрацювання і впровадження реалізованої раніше моделі організації на основі технічного завдання нового замовника, її адаптацію та застосування з певними цілями і в конкретних умовах.
Виконання госпдоговірних науково-дослідних робіт Проведений вище аналіз, заснований на застосуванні матричної моделі конфігурації співвідношення організації та управління, носить відкритий характер і може розвиватися не тільки у вже позначених, а й у нових, необхідних у теорії та практиці, вимірах. Більш того, він пропонує вченим і менеджерам використовувати свій потенціал для побудови застосування більш повних, універсальних та ефективних варіантів поєднання і взаємодії цих понять. Так, прояв основоположного значення та практичної ролі застосування організації в управлінні, перш за все, визначається системою принципів, закладає базові правила, норми, рекомендації з розробки та реалізації цілеспрямованого впливу.
ДЕПАРТАМЕНТ КАДРОВОЇ ПОЛІТИКИ І ОСВІТИ
Красноярський державний університет
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛІННЯ ТА БІЗНЕСУ
Кафедра підприємництва і бізнесу
Контрольна робота
По курсу: «Теорія організації»
На тему: "Місце і роль організації в управлінні. Ділова стратегія й організаційна культура »
Місце і роль організації в управлінні
Більшість досліджень проявів організації в управлінні відображають традиційний підхід до класифікації та формалізації їхніх виражень, представлення концепції взаємозв'язку цих понять. Такий підхід отримав наукове обгрунтування, широке поширення і адекватне сприйняття. Його метою є теоретичне з'ясування сутності та змісту формування та розвитку їх взаємозв'язку і пропозиція конкретних форм і процедур їх практичної взаємодії.
Незважаючи на те, що це завдання вже не раз ставилося і обговорювалася в цілому ряді наукових досліджень, її концептуальне дозвіл з позицій розробки універсальної концепції організації потребує цілеспрямованому та комплексному обгрунтуванні та поданні. Перш за все, вони повинні дати відповідь на питання про примат, первинність і производности, місце і роль, формах, системах, механізмі і процедурах взаємодії цих понять.
З одного боку, застосування цих понять у процесах і системах сучасного управління устоялося і характеризується нехай і широким, але досить формалізованим спектром використання. Найчастіше виходять з того, що організація і управління - це процеси тієї чи іншої практичної діяльності, здійснювані, як правило, в рамках і з приводу конкретної організації як соціальної системи. Разом з тим організація і управління здійснюються і стосовно інших конкретних процесів, забезпечуючи більш ефективне досягнення ставляться перед ними цілей формування, функціонування та розвитку. Нарешті, досить звично розуміння механізму кооперації організації або управління, що відбиває конструкцію взаємодії складових, алгоритм або процедуру здійснення конкретного процесу.
З іншого боку, як уже зазначалося вище, організація колись і найчастіше сприймається як система поряд з тим, що в теорії та практиці управління досить звично вживання словосполучення «система управління».
Порівняння системних уявлень цих двох понять неминуче приводить до висновку про первинність системи організації і вторинності системи управління нею Таке порівняння найбільш ефективно обгрунтовується за аналогією з проведеним у рамках дослідження генезису з'ясуванням питання про примат організації. Подібний підхід дозволяє переконатися в справедливості твердження про примат системи організації над системою управління. Це проявляється в тому, що далеко не кожна організація як система створюється і розглядається в умовах здійснення і сприйняття цілеспрямованого впливу, але в основі будь-якого управління лежить організація як взаємозв'язок складових. Організація, як це не раз показувалося дослідженнями, виявляється і в тих сферах і формах, у яких власне управління як цілеспрямований вплив суб'єкта на об'єкт просто відсутня. Все це переконливо доводить, що примат організації над управлінням є основним об'єктивною умовою їх виникнення, становлення і розвитку. Це ясно видно з наступного порівняння
Таблиця 1. Зіставлення проявів організації та управління
| Сфери та форми прояву | організації | управління |
| Об'єктивний матеріальний процес | час | - |
| Об'єктивна матеріальна система | продукт | - |
| Змішаний процес | виробництво | керівництво |
| Змішана система | соціум | демократія |
| Суб'єктивний інтелектуальний процес | Мислення | Творчість |
| Суб'єктивна інтелектуальна система | Подання | віра |
Зрозуміло, що віднесення таких проявів управління до суто інтелектуальним явищам досить умовно вже тому, що вони відбуваються у свідомості цілком реального, має матеріальне вираження індивідуума як суб'єкта управління і носія потенціалу мислення. Але цей допуск не є принциповим, оскільки не змінює загального уявлення про те, що прояви організації ширше і різноманітніше проявів управління. Разом з тим такий підхід дозволяє контрастніше відобразити ідеалістичні уявлення про формування і розвиток світобудови, що є одним з початкових умов розробки парадигми організації.
Активне вдосконалення і розвиток теорії і практики управління в ринкових умовах, становлення сутності та формування змісту національного управління зумовлюють необхідність визначення місця і ролі організації як процесу, системи, механізму в такій актуальнейшей області знань і сфері практичної діяльності, як управління. З цих позицій застосування різних варіантів поєднань понять організації та управління набуває розширювальний характер, багаторазово перетворюючись і переплітаючись при використанні стосовно до найрізноманітніших процесів або системам. Необхідність з'ясування сутності співвідношення, понять організації і управління в соціально-економічній сфері обумовлено ще й тим, що розробка і застосування їх поєднання розкриває цілий спектр теоретичних і практичних конфігурацій, що визначають досить значимі і самостійні галузі знань і сфери практичної діяльності. Їх склад і зміст постійно розвиваються і доповнюються. Завдяки цьому відбувається становлення самостійного науково-практичного спрямування формування різноманітних варіантів такого поєднання, серед яких вже сьогодні можна виділити наступні
Таблиця 2. Сфери взаємодії організації та управління
| Галузь знань | Сфера діяльності |
| Теорія організації | Організація діяльності |
| Теорія управління | Організація системи управління |
| Основи менеджменту | Практичний менеджмент |
| Управління організацією | Управління підприємством |
| Організація управління | Організація управління виробництвом |
| Організаційне поведінку | Управління персоналом |
| Організаційні зміни | Удосконалення управління |
| Управління проектом | Організація розвитку |
Тут же з нових позицій необхідно виділити тенденцію формування виключно широкого спектру найрізноманітніших поєднань організації і управління в назвах наукових дисциплін і сфер практичної діяльності.
Разом з тим, як в теоретичному, так і в практичному використанні виділяється тісне поєднання, взаємодія і навіть переплетення процесуального сприйняття та застосування понять організації та управління. Це відбивається в прагненні індивідуума, групи, підрозділи, команди організувати будь-який процес, вже передбачає те чи інше їх участь в управлінні ним. Зміст такої діяльності, розкривається й досліджуваний дисципліною «організація управління», відбиває внутрішні основи, системи і механізми організації розробки і здійснення цілеспрямованого впливу. Вони значною мірою зумовлюють управлінські ресурси функціонування і розвитку організації, що розкриває нові аспекти їх взаємодії. Разом з тим будь-який організований і наразі триває процес є змістом або результатом цілеспрямованого впливу будь-якого суб'єкта на об'єкт, тобто управління процесом його організації, також виділяється і досліджуваного в якості самостійної галузі знань. У ньому розробляється і реалізується процесуальний підхід до побудови та здійснення ефективної моделі управління функціонуванням і розвитком сучасної організації.
Здійснення процесу управління неможливо не тільки без процесу його організації, але і без певним чином організованої системи. Це обумовлює об'єктний підхід до дослідження побудови і розвитку організації, здійснюваного сучасною теорією організацій. Останнім часом формується цілий комплекс наукових напрямів і дисциплін, що розширюють уявлення про взаємозв'язок організації та управління, різних модифікаціях їх співвідношення та використання. Таким чином, в області поєднання, перетину та взаємодії понять організації та управління активно формується і розвивається досить широка і розгорнута сукупність сфер докладання теоретичних і практичних інтересів суспільства. Проведений у цьому розділі аналіз даної галузі теоретичних знань, зіставлення відомих і розглянутих положень розкривають генетично складну, процесуально-системний взаємозв'язок понять організації та управління, виявлення і дослідження якої об'єктивно повертається до необхідності вирішення питання про примат на новому рівні розуміння взаємодії цих понять. Визначення поняття управління як цілеспрямованого впливу суб'єкта на об'єкт вже вказує на пріоритет наявності або здійснення певної організації. Він виявляється як у виділенні і побудові конкретної ієрархії безпосередніх учасників взаємодії у вигляді системи взаємозв'язку суб'єкта та об'єкта, так і у змісті та характеристиці цілеспрямованості і визначеності самого процесу впливу. Наявність певної мети на момент розробки і здійснення управлінського впливу передбачає проведення попереднього процесу організації цілепокладання, який в окремому випадку може безпосередньо не входити в управління цим об'єктом. Більше того, для нижніх рівнів управління переважна більшість цілей спочатку делегується за ієрархією, обумовлюючи насичення змісту їх діяльності функцією безпосередньої організації виконання.
Необхідно також пам'ятати про те, що результатом впливу є зміна стану об'єкта, тобто коригування, розвиток його реальної організації, яка в тому або іншому вигляді вже була до здійснення управління. Тобто управління в даному випадку є не що інше, як шлях від старої моделі організації до нової. Недоліки та слабкості склалася організації, її неадекватність важливість справ стають основною причиною впливу, а шляхи їх подолання - його змістом. Це послідовно відображає і хронологічно обгрунтовує подання первинність процесу та системи організації як аргументів похідною від них функції управління. Разом з тим наявність організації як системи також є необхідною попередньою умовою для побудови і здійснення процесу управління. Як вже зазначалося вище, це відображається у структуризації системи управління, функціональної спеціалізації її складових, побудові відповідних систем та процедур здійснення реальної ієрархії і відповідальності. Конкретна організація може створюватися не тільки і не стільки для ефективного управління, але і з іншими цілями. Це особливо властиво ринковим моделям комунікаційної організації, де основним завданням стає забезпечення рівності прав і можливостей вільного участі, наприклад, в комутаційній діяльності. Але це означає, що на якомусь етапі або впродовж всього періоду функціонування така організація не потребує зміни, а значить і в цілеспрямованому впливі. Проявом такої організації стали сучасні інформаційні, біржові, брокерські, клірингові та інші ринкові структури, які забезпечують доступ до взаємодії рівноправних економічних партнерів на заздалегідь декларованих, виразних, прозорих і гарантованих принципах. Така «ліберальна» організація повинна цілеспрямовано будуватися і використовуватися як середовище вільної реалізації інтересів учасників. Показовим прикладом такого прояву є Інтернет, який представляє досконалу і постійно розвивається глобальну організацію, що забезпечує реалізацію прав учасників на інформацію. Таким чином, у соціально-економічній сфері цілком переконливим видається наведене обгрунтування примату поняття організації в порівнянні і у взаємозв'язку з визначенням, проявом і застосуванням поняття управління. Виділений пріоритет встановлює загальну методику подальших досліджень, дозволяє детально і комплексно проаналізувати місце і роль організації в управлінні, виявити склад і зміст складаються залежностей, конкретні форми їх взаємозв'язку і взаємодії.
Конструктивний аналіз змісту взаємозв'язків розглянутих понять, виходячи з примату організації, повинен відобразити те чи інше її прояв у конкретному управлінні. Це дозволить не тільки виділити найбільш широкий спектр таких проявів, але і виявити формування взаємозв'язку та наступності між ними, що відбиває перспективи розвитку такої взаємодії в сучасних системах управління. Основою проведення такого аналізу може стати системна структуризація відображення форм прояву організації в управлінні. Така класифікація дозволить розкрити складну систему проявів різноманітних ролей, виконуваних організацією в процесі розробки, подання, застосування теорії та здійснення практики сучасного управління. Вона проектується на послідовно двухмерно розвивається уявлення організації, з одного боку, в якості методичної основи формування, застосування та розвитку систем принципів, функцій і методів управління, а з другого - як форми відображення суб'єктів, об'єктів та їх структури, процесу і процедури управління. Причому якщо організаційна основа характеризує, перш за все, теоретичне застосування організації, то форма вислову більшою мірою розкриває її практичну реалізацію. Послідовно застосований двомірний підхід до побудови моделі співвідношення досліджуваних понять дозволяє розкрити та представити весь спектр реалізації проявів організації в теорії та практиці управління. Він позиціонується на основі паралельно здійснюваного виявлення теоретичного значення та представлення реальних форм вираження тих чи інших співвідношень організації та управління. Це дозволяє досить обгрунтовано і розгорнуто представити один з варіантів структуризації проявів організації в управлінні (таблиця 1). Трансформація застосованого в даній моделі підходу в тривимірному вимірюванні дозволяє формувати і порівнювати конфігурації таких співвідношень по ряду різноманітних об'єктів досліджень і на цій основі здійснювати тиражування та адаптацію ефективних моделей організації безпосередньо, при їх практичної апробації, впровадження і використання у конкретних умовах реально функціонуючих підприємств. Подібний підхід включає доопрацювання і впровадження реалізованої раніше моделі організації на основі технічного завдання нового замовника, її адаптацію та застосування з певними цілями і в конкретних умовах.
Виконання госпдоговірних науково-дослідних робіт Проведений вище аналіз, заснований на застосуванні матричної моделі конфігурації співвідношення організації та управління, носить відкритий характер і може розвиватися не тільки у вже позначених, а й у нових, необхідних у теорії та практиці, вимірах. Більш того, він пропонує вченим і менеджерам використовувати свій потенціал для побудови застосування більш повних, універсальних та ефективних варіантів поєднання і взаємодії цих понять. Так, прояв основоположного значення та практичної ролі застосування організації в управлінні, перш за все, визначається системою принципів, закладає базові правила, норми, рекомендації з розробки та реалізації цілеспрямованого впливу.
В якості організаційних засад і програмних установок система принципів управління послідовно об'єднує і цілеспрямовано використовує в рамках здійснення комплексного впливу:
• правила формування об'єктів і суб'єктів управління як елементи системи єдиної організації;
• форми відображення будови їх внутрішніх взаємозв'язків у вигляді організаційної структури управління;
• порядок організації побудови процесу управління у вигляді послідовностей, циклів і т. д.;
• основні процедури побудови і здійснення системи управління організацією. Це дозволяє сформувати комплекс визначальних організаційних параметрів і характеристик побудови і здійснення штатного процесу управління в звичайних умовах. Разом з тим на цих же організаційні засади коригується, адаптується і застосовується оперативне управління позаштатним розвитком ситуації, що дозволяє при його досить частому повторенні закріплювати відпрацьовані механізми, органічно модернізувати і застосовувати діючу систему принципів. Напрацьовані процедури уніфікуються і систематизуються в якості проектованих і адаптується розробок організації управління різними об'єктами, наприклад, при впровадженні автоматизованих систем управління технологічними процесами. Організація побудови та експлуатації таких систем грунтується на побудові стандартних і типових процедур, що дозволяє широко тиражувати й адаптувати її в конкретних умовах. Ця основа обумовлює необхідність розробки і застосування відповідної системи організації управління таким процесом і т. д.
Найбільш повне і всебічне втілення отримує організація у вигляді обгрунтування, розробки та реалізації функціонального наповнення теоретичного уявлення побудови і здійснення управлінського впливу. Тут функціональне розділення управління на відособлені види діяльності з метою їх подальшої кооперації на основі спеціалізації виконання передбачає послідовне побудова та здійснення досить складної організації.
Більш повне уявлення спектру функціональних проявів організації в управлінні необхідно пов'язати з конкретними процесами і системами, відбивши умови їх формування, специфіку функціонування та розвитку. Власне організація забезпечує при цьому послідовне і ефективне об'єднання всіх цих складових в єдиний процес управління, що дозволяє детально спеціалізувати і істотно збагатити склад і зміст функціонального прояву організації в реальних процесах і системах управління.
Оптимальний розподіл, спеціалізація і розподіл функцій управління самі по собі вже припускають розробку і здійснення подальших інновацій в організації. Це проявляється у вирішенні такої ключового завдання організації, як об'єднання функцій у цілеспрямований процес. Його проектування, побудова та здійснення реалізуються широким спектром різноманітних прийомів конкретної організації, склад яких формалізується і класифікується в ході розробки, впровадження та супроводу застосування системи самоорганізації.
Особливе місце організація як основа, підхід, процедура побудови і здійснення займає у формуванні, освоєнні, застосуванні та розвитку складу та змісту ефективної системи методів розробки та реалізації змісту управлінського впливу. Про це свідчить обгрунтування, виділення і розвиток в більшості найпоширеніших теоретичних і практичних класифікацій організаційних, організаційно - стабілізуючих та організаційно - розпорядчих методів, які є основним інструментом побудови та функціонування систем і способом здійснення процесів управління. Приклади здійснення організаційного підходу до обгрунтування і виділенню принципів, функцій та інших складових управління свідчать про ефективність його застосування в процесі обгрунтування та подання конкретного змісту управління. Організаційний підхід, закладений в основу виділення, формулювання та розуміння сутності методу, багато в чому визначає і його дефініції.
Закон розвитку
Розвиток - це необоротна, спрямована, закономірна зміна матерії і свідомості. Дві форми розвитку - еволюційне (поступові кількісні і якісні зміни, зміна свідомості сполучається зі зміною матерії) і революційне (стрибкоподібний неусвідомлений перехід від одного стану матерії до іншого, або стрибкоподібним зміною свідомості без відповідного зміни базису). Виділяють також прогресивний і регресивний розвиток.
Розвиток організацій обумовлений наступними факторами:
- Зміна зовнішнього середовища (економіка, політика, етика, культура та ін)
- Зміна внутрішнього середовища (переміщення працівників, перехід на нові технології тощо)
- Потреби та інтереси людини і суспільства (потреба в самовираженні людини, потреба в додатковому продукті суспільства й ін)
-Старіння і знос матеріальних елементів (устаткування, людини, технології)
- Зміна екології
- Технічний прогрес
- Глобальний стан світової цивілізації
Закон розвитку: кожна матеріал система прагнути досягти найбільшого сумарного потенціалу при проходженні всіх етапів життєвого циклу.
Закон розвитку спирається на принципи:
1. інерції - зміна потенціалу (суми ресурсів) системи починається через деякий час після початку впливів змін у зовнішнім чи внутрішнім середовищі і продовжується якийсь час після їх закінчення;
2. еластичності - швидкість зміни потенціалу залежить від самого потенціалу. На практиці еластичність системи оцінюють у порівнянні з іншими системами виходячи зі статистичних чи даних класифікацій. У чому складається значення еластичності. Наприклад, для організації високою еластичністю: при різкому довгостроковому зменшенні попиту на продукцію працівники в короткий термін освоїли і стали випускати нову продукцію, що користується великим попитом;
3. Безперервності - процес зміни потенціалу системи йде безупинно, міняються лише швидкість і знак зміни;
4. Стабілізації - система прагне до стабілізації діапазону зміни потенціалу системи. Цей принцип заснований на відомій потребі людини і суспільства до стабільності;
Успішний розвиток і ріст організації можуть привести до синдрому великого бізнесу, що характеризують наступні ознаки:
- Украй централізований і набряклий апарат керування;
- Всеохоплююча система спеціальних форм і процедур для прийняття повсякденних рішень;
- Ріст числа всякого роду нарад для вироблення таких рішень;
- Передача рішень і відповідальності з одного відділу в іншій.
Зняти синдром великого бізнесу дозволяють методи регресивного розвитку шляхом руху назад до більш простих структур
Бізнес-план - це основа ефективної реалізації закону розвитку. Він є правонаступником відомого серед багатьох поколінь економістів колишнього СРСР промфинтехплана (промислово-фінансового технологічного плану). Бізнес-план - це з'єднання фонової (пояснювальної) інформації зі строгою системою розрахунків промфинтехплана. Він розрахований на широке коло фахівців, кожний з який знайде в ньому цікавлячу його інформацію.
Ділова стратегія являє собою узагальнюючу модель дій, необхідних для досягнення поставлених цілей шляхом координації та розподілу ресурсів компанії. Вона концентрується на діях і підходах, які пов'язані з управлінням, спрямованим на забезпечення успішної діяльності в одній специфічній сфері бізнесу.
Ділова стратегія націлена на встановлення і зміцнення довгострокової конкурентоспроможної позиції компанії на ринку. Для досягнення цієї мети ділова стратегія розробляється за такими основними напрямками:
· Реагування на зміни, що відбуваються в даній галузі, в економіці в цілому, в політиці і в інших значущих сферах;
· Розробка конкурентоспроможних заходів і дій, ринкових підходів, які можуть дати міцне перевагу перед конкурентами;
· Об'єднання стратегічних ініціатив функціональних відділів;
· Рішення конкретних стратегічних проблем, актуальних в даний момент.
· Розробка ділової стратегії, що дає міцне конкурентну перевагу, має три складових:
· Вирішення питання про те, де фірма має найбільші шанси виграти конкурентну боротьбу;
· Розробка таких характеристик пропонованої продукції, які здатні залучити покупця і виділити компанію з-поміж інших конкурентів;
· Нейтралізація конкурентних заходів супротивників.
Трьома основними конкурентними підходами є:
· Прагнення стати виробником з низькими витратами (тим самим прагнути одержати конкурентну перевагу, засноване на витратах);
· Досягнення диференціації, заснованої на таких перевагах, як якість, показники роботи, обслуговування, стиль, технологічна перевага, незвично висока цінність;
· Концентрація уваги на невеликій ніші на ринку шляхом якіснішого виконання роботи порівняно з конкурентами і задоволення специфічних потреб покупців. Процес розробки ділової стратегії включає:
· Визначення корпоративної місії;
· Конкретизацію бачення корпорації і постановку цілей;
· Формулювання та реалізацію стратегії, спрямованої на їх досягнення. Головна відповідальність за ділову стратегію лягає на плечі менеджера, що відповідає за те чи інше функціональний напрям. Мистецтво розробки стратегії полягає в тому, щоб результати розумової роботи втілилися в конкретні дії, які на етапі реалізації задумів дозволили б домогтися високої ефективності.
За розробкою стратегії слід фаза організаційного розвитку, в рамках якої вживаються заходи, спрямовані на те, щоб поліпшити стан справ в організації, підвищити її конкурентоспроможність і готовність до подальшого розвитку.
Організаційна культура - це сукупність переконань, відносин, норм поведінки і цінностей, спільних для всіх працівників даної організації. Вони не завжди можуть бути чітко виражені, але за відсутності прямих інструкцій визначають спосіб дій і взаємодій людей і в значній мірі впливають на хід виконання роботи (Майкл Армстронг);
організаційна культура - це сукупність основних переконань, сформованих самостійно, засвоєних або розроблених певною групою в міру того, як вона вчиться вирішувати проблеми адаптації до зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, які виявилися досить ефективними, щоб вважатися цінними, а тому передаватися новим членам як правильного способу сприйняття, мислення та відношення до конкретних проблем (Едгар Шейн);
- Організаційна культура - це набір найбільш важливих припущень, прийнятих членами організації та одержують вираження в заявлених організацією цінностях, які задають людям орієнтири їх поведінки і дій. Ці ціннісні орієнтації передаються індивідам через «символічні» засоби духовного і матеріального внутріорганізаційного оточення (О. С. Виханский і А. І. Наумов);
- Організаційна культура - соціально-економічний простір, що є частиною соціального простору суспільства, розташованої усередині компанії, в рамках якого взаємодія працівників здійснюється на основі загальних ідей, уявлень і цінностей, що визначають особливості їх трудової життєдіяльності та зумовлюють своєрідність філософії, ідеології і практики управління даною компанією .
Основні характеристики організаційної культури:
1. Організаційна культура - сукупність матеріальних, духовних, соціальних цінностей, створених і створюваних співробітниками компанії в процесі трудової діяльності та відображають неповторність, індивідуальність даної організації.
2. Залежно від етапу розвитку компанії цінності можуть існувати в різних формах: у формі припущень (на етапі активного пошуку своєї культури), переконань, установок і ціннісних орієнтацій (коли культура склалася в основному), норм поведінки, правил спілкування і стандартів трудової діяльності (при повністю сформувалася культурі).
3. Найбільш значущими елементами культури визнаються: цінності, місія, цілі компанії, кодекси та норми поведінки, традиції і ритуали.
4. Цінності та елементи культури не вимагають доказів, приймаються на віру, передаються від покоління до покоління, формуючи корпоративний дух компанії, що відповідає її ідеальним прагненням.
5. В основі більшості трактувань лежить розуміння культури в широкому сенсі слова.
Корпоративна культура - система матеріальних і духовних цінностей, проявів, що взаємодіють між собою, притаманних даній корпорації, відображають її індивідуальність і сприйняття себе та інших у соціальній та речовинної середовищі, що виявляється в поведінці, взаємодії, сприйнятті себе і навколишнього середовища (А. В. Співак ).
Поняття організаційної культури більш розумно, коли ми говоримо про компанії, фірми, організації. Адже не кожна організація - корпорація. Тобто, поняття "організаційна культура» ширше поняття «корпоративна культура».
Функції організаційної культури:
§ пізнавальна;
§ ценностеобразующая;
§ комунікаційна;
§ нормативно-регулююча;
§ мотивуюча;
§ інноваційна;
§ стабілізаційна.
Властивості організаційної культури:
§ динамічність;
§ системність;
§ структурованість складових елементів;
§ відносність;
§ неоднорідність (присутність контркультури та субкультур);
§ Разделяемость;
§ адаптивність.
Методи вивчення організаційної культури компанії (стратегії вивчення):
1. Холістична стратегія - польові методи вивчення ситуації шляхом реального занурення в неї;
2. Метафорична стратегія (мовна) стратегія - стратегія, що передбачає вивчення документально-мовного арсеналу спілкування і комунікацій співробітників, їх героїв та антигероїв компанії;
3. Кількісна стратегія припускає використання опитувань, анкетування, інтерв'ювання та інших методів, що дають кількісну оцінку конкретним проявам культури.
Субкультура - локальна культура, що відображає диференціацію культури по рівнях, відділам, підрозділам, віковими групами, національним групам і т.п.
Контркультура - локальна культура, що відкидає загальну культуру, яка перебуває в опозиції до неї чи до певних її елементів.
Найважливіші типології організаційних культур:
1) Типологія Р. Рюттінгера
Малюнок 1. Схема специфічних галузевих культур Р. Рюттінгера
2) Типологія Майка Бурке, заснована на особливостях взаємодії організації із зовнішнім середовищем, її розмірів, структури, мотивації персоналу.
1. Культура «оранжереї»
2. «Збирачі колосків»
3. Культура «городу»
4. Культура «французького саду»
5. Культура «великих плантацій»
6. Культура «ліани»
7. Модель «косяка риб»
8. Культура «кочує орхідеї»
3) Типологія в залежності від того, на що в першу чергу орієнтується культура: «Культура влади», «Рольова культура», «Культура завдання»
«Культура особистості»
Рис. 2. Рамкова конструкція конкуруючих цінностей різних організаційних культур за К. Камерону і Р. Куїнн
Кланова культура
Дуже дружнє місце роботи, де в людей маса спільного. Організації схожі на великі родини. Лідери або голови організацій сприймаються як вихователі і можливо навіть як батьки. Організація тримається разом завдяки відданості та традиції. Висока обов'язковість організації. Вона робить акцент на довгостроковій вигоді вдосконалення особистості, надає значення високого ступеня згуртованості колективу і моральному клімату. Успіх визначається в термінах доброго почуття до споживачів і турботи про людей. Організація заохочує бригадну роботу, участь людей у бізнесі і злагода.
Динамічний підприємницьке і творче місце роботи. Люди готові підставляти власні шиї і йти на ризик. Лідери вважаються новаторами і людьми, готовими ризикувати. Сполучною сутністю організації є відданість експериментування і новаторства. Підкреслюється необхідність діяльності на передньому рубежі. У довгостроковій перспективі організація робить акцент на зростанні і здобутті нових ресурсів. Успіх означає виробництво / надання унікальних і нових продуктів і / або послуг. Важливо бути лідером на ринку продукції або послуг. Організація заохочує особисту ініціативу і волю.
Ієрархічна культура
Ринкова культура
Дуже формалізоване і структуроване місце роботи. Тим, що роблять люди, управляють процедури. Лідери пишаються тим, що вони - раціонально мислячі координатори і організатори. Критично важлива підтримка плавного ходу діяльності організації. Організацію об'єднують формальні правила і офіційна політика. Довгострокові піклування організації полягають у забезпеченні стабільності і показників плавного ходу рентабельного виконання операцій. Успіх визначається в термінах надійності поставок, плавних календарних графіків і низьких витрат. Управління найманими працівниками стурбоване гарантією зайнятості і забезпеченням довгострокової передбачуваності.
Організація, орієнтована на результати, головною турботою якої є виконання поставленого завдання. Люди цілеспрямовані і змагаються між собою. Лідери - тверді керівники і суворі конкуренти. Вони непохитні й вимогливі. Організацію пов'язує воєдино акцент на прагненні перемагати. Репутація і успіх є спільною турботою. Фокус перспективної стратегії налаштований на конкурентні дії, рішення поставлених завдань і досягнення вимірюваних цілей. Успіх визначається в термінах проникнення на ринки і збільшення ринкової частки. Важливо конкурентне ціноутворення та лідерство на ринку. Стиль організації - жорстко проведена лінія на конкурентоспроможність.
Місія - узагальнююча ідея, на яку рівняються всі структурні складові організаційної культури. Місія організації формулює її головне призначення в суспільстві, тієї основної істотну причину, яка розкриває смисл функціонування організації та в якій виявляються її світогляд, філософія та специфіка. Це та визначальна ідея, яка, з одного боку, робить організацію часткою світового господарства, що має своє важливе призначення і, отже, затребуваною для цього господарства, а з іншого - це індивідуальна причина, по якій існує саме ця, а не інша організація.
Рис. 3. Місії компаній
Цінності - це відносно стійке і соціально обумовлене вибіркове ставлення особистості до матеріальних, соціальних і духовних благ, це набір стандартів і критеріїв, яким ми прямуємо в життя.
Рис. 4. Фактори, що впливають на цінності фірми
Вимоги до постановки цілей компанії:
1. цілі повинні йти в розвиток місії, вищого призначення даного підприємства, цілі не повинні суперечити місії або ставити її під сумнів;
2. цілі не повинні бути взаємовиключними, суперечливими, що викликають стан стресів та фрустрацій у працівників компанії;
3. цілі повинні бути зрозумілими і досяжними;
4. строго продуманій повинна бути ієрархічна підпорядкованість цілей, побудовано так зване «дерево цілей»;
5. одним зі встановлених ефектів цілеспрямованої поведінки є вплив труднощі мети на її виконання;
6. мета повинна бути специфічною, що відбиває ступінь чіткості, визначеності поставленого завдання;
7. в компанії має бути підпорядкованість цілей компанії і цілей працівника для найбільш повного задоволення потреб обох;
8. цілі повинні бути Підтримувані які контролю організацією.
Організаційний клімат - загальне відчуття єдності і взаєморозуміння, що створюється і фізичною організацією простору, що сприяє безперешкодним комунікативним потокам, і стилем сприйняття інформації, що впливає на подальшу поведінку працівника, і формами передачі інформації, залежать, в тому числі, і від стилю керівництва організації.
Імідж у широкому сенсі - це поширене уявлення, що створюється думкою соціальної чи робочої групи, демографічного шару, персоналом організації про характер і особливості певного об'єкта, наприклад організації. У вузькому сенсі, імідж - цілеспрямовано сформульований образ, який за допомогою асоціацій наділяє об'єкт (товар, особистість, підприємство) додатковими цінностями, завдяки чому сприяє більш позитивному і емоційному його сприйняттю. Основу формування іміджу складають результати діяльності організації, а також засоби реклами, масової інформації та комунікації, розвиток громадських зв'язків - паблік-рілейшнз і т.п.
Імідж організації являє собою її образ, що складається у клієнтів, партнерів, громадськості. Це свого роду обличчя фірми в «дзеркалі громадської думки», тобто сформульоване уявлення аудиторії про діяльність та успіхи компанії, що зміцнює взаємини з клієнтами, конкурентоспроможність, що сприяє успішному подальшому розвитку.
Види іміджу:
- Внутрішній імідж - образ фірми, який існує у свідомості співробітників;
- Зовнішній імідж - імідж фірми у свідомості клієнтів, конкурентів, партнерів, тобто людей, що не входять до числа співробітників.
Список літератури
1. Смирнов В.А. «Теорія організації» Уч. посібник 2003. 248 С.
2. Румянцева З.П. »Загальне управління організацією»: Теорія і практика: підручник для вузів 2001 р .
3. Латфуллін Г.Р., Райченко «Теорія організації»: Підручник для вузів. СПб: Питер, 2003. 400 С.
4. К. Камерон, Р. Куін «Діагностика та зміна організаційної культури / пров. з англ. Під ред. І.В. Андрєєвої-СПб: Питер, 2001 р . 320 С.
5. Співак В.А. «Управління персоналом для менеджерів. 2006. 624 С.
6. Р. Рюттенгер «Культура підприємництва» М., 1992 р .
• правила формування об'єктів і суб'єктів управління як елементи системи єдиної організації;
• форми відображення будови їх внутрішніх взаємозв'язків у вигляді організаційної структури управління;
• порядок організації побудови процесу управління у вигляді послідовностей, циклів і т. д.;
• основні процедури побудови і здійснення системи управління організацією. Це дозволяє сформувати комплекс визначальних організаційних параметрів і характеристик побудови і здійснення штатного процесу управління в звичайних умовах. Разом з тим на цих же організаційні засади коригується, адаптується і застосовується оперативне управління позаштатним розвитком ситуації, що дозволяє при його досить частому повторенні закріплювати відпрацьовані механізми, органічно модернізувати і застосовувати діючу систему принципів. Напрацьовані процедури уніфікуються і систематизуються в якості проектованих і адаптується розробок організації управління різними об'єктами, наприклад, при впровадженні автоматизованих систем управління технологічними процесами. Організація побудови та експлуатації таких систем грунтується на побудові стандартних і типових процедур, що дозволяє широко тиражувати й адаптувати її в конкретних умовах. Ця основа обумовлює необхідність розробки і застосування відповідної системи організації управління таким процесом і т. д.
Найбільш повне і всебічне втілення отримує організація у вигляді обгрунтування, розробки та реалізації функціонального наповнення теоретичного уявлення побудови і здійснення управлінського впливу. Тут функціональне розділення управління на відособлені види діяльності з метою їх подальшої кооперації на основі спеціалізації виконання передбачає послідовне побудова та здійснення досить складної організації.
Більш повне уявлення спектру функціональних проявів організації в управлінні необхідно пов'язати з конкретними процесами і системами, відбивши умови їх формування, специфіку функціонування та розвитку. Власне організація забезпечує при цьому послідовне і ефективне об'єднання всіх цих складових в єдиний процес управління, що дозволяє детально спеціалізувати і істотно збагатити склад і зміст функціонального прояву організації в реальних процесах і системах управління.
Оптимальний розподіл, спеціалізація і розподіл функцій управління самі по собі вже припускають розробку і здійснення подальших інновацій в організації. Це проявляється у вирішенні такої ключового завдання організації, як об'єднання функцій у цілеспрямований процес. Його проектування, побудова та здійснення реалізуються широким спектром різноманітних прийомів конкретної організації, склад яких формалізується і класифікується в ході розробки, впровадження та супроводу застосування системи самоорганізації.
Особливе місце організація як основа, підхід, процедура побудови і здійснення займає у формуванні, освоєнні, застосуванні та розвитку складу та змісту ефективної системи методів розробки та реалізації змісту управлінського впливу. Про це свідчить обгрунтування, виділення і розвиток в більшості найпоширеніших теоретичних і практичних класифікацій організаційних, організаційно - стабілізуючих та організаційно - розпорядчих методів, які є основним інструментом побудови та функціонування систем і способом здійснення процесів управління. Приклади здійснення організаційного підходу до обгрунтування і виділенню принципів, функцій та інших складових управління свідчать про ефективність його застосування в процесі обгрунтування та подання конкретного змісту управління. Організаційний підхід, закладений в основу виділення, формулювання та розуміння сутності методу, багато в чому визначає і його дефініції.
Закон розвитку
Розвиток - це необоротна, спрямована, закономірна зміна матерії і свідомості. Дві форми розвитку - еволюційне (поступові кількісні і якісні зміни, зміна свідомості сполучається зі зміною матерії) і революційне (стрибкоподібний неусвідомлений перехід від одного стану матерії до іншого, або стрибкоподібним зміною свідомості без відповідного зміни базису). Виділяють також прогресивний і регресивний розвиток.
Розвиток організацій обумовлений наступними факторами:
- Зміна зовнішнього середовища (економіка, політика, етика, культура та ін)
- Зміна внутрішнього середовища (переміщення працівників, перехід на нові технології тощо)
- Потреби та інтереси людини і суспільства (потреба в самовираженні людини, потреба в додатковому продукті суспільства й ін)
-Старіння і знос матеріальних елементів (устаткування, людини, технології)
- Зміна екології
- Технічний прогрес
- Глобальний стан світової цивілізації
Закон розвитку: кожна матеріал система прагнути досягти найбільшого сумарного потенціалу при проходженні всіх етапів життєвого циклу.
Закон розвитку спирається на принципи:
1. інерції - зміна потенціалу (суми ресурсів) системи починається через деякий час після початку впливів змін у зовнішнім чи внутрішнім середовищі і продовжується якийсь час після їх закінчення;
2. еластичності - швидкість зміни потенціалу залежить від самого потенціалу. На практиці еластичність системи оцінюють у порівнянні з іншими системами виходячи зі статистичних чи даних класифікацій. У чому складається значення еластичності. Наприклад, для організації високою еластичністю: при різкому довгостроковому зменшенні попиту на продукцію працівники в короткий термін освоїли і стали випускати нову продукцію, що користується великим попитом;
3. Безперервності - процес зміни потенціалу системи йде безупинно, міняються лише швидкість і знак зміни;
4. Стабілізації - система прагне до стабілізації діапазону зміни потенціалу системи. Цей принцип заснований на відомій потребі людини і суспільства до стабільності;
Успішний розвиток і ріст організації можуть привести до синдрому великого бізнесу, що характеризують наступні ознаки:
- Украй централізований і набряклий апарат керування;
- Всеохоплююча система спеціальних форм і процедур для прийняття повсякденних рішень;
- Ріст числа всякого роду нарад для вироблення таких рішень;
- Передача рішень і відповідальності з одного відділу в іншій.
Зняти синдром великого бізнесу дозволяють методи регресивного розвитку шляхом руху назад до більш простих структур
Бізнес-план - це основа ефективної реалізації закону розвитку. Він є правонаступником відомого серед багатьох поколінь економістів колишнього СРСР промфинтехплана (промислово-фінансового технологічного плану). Бізнес-план - це з'єднання фонової (пояснювальної) інформації зі строгою системою розрахунків промфинтехплана. Він розрахований на широке коло фахівців, кожний з який знайде в ньому цікавлячу його інформацію.
Ділова стратегія являє собою узагальнюючу модель дій, необхідних для досягнення поставлених цілей шляхом координації та розподілу ресурсів компанії. Вона концентрується на діях і підходах, які пов'язані з управлінням, спрямованим на забезпечення успішної діяльності в одній специфічній сфері бізнесу.
Ділова стратегія націлена на встановлення і зміцнення довгострокової конкурентоспроможної позиції компанії на ринку. Для досягнення цієї мети ділова стратегія розробляється за такими основними напрямками:
· Реагування на зміни, що відбуваються в даній галузі, в економіці в цілому, в політиці і в інших значущих сферах;
· Розробка конкурентоспроможних заходів і дій, ринкових підходів, які можуть дати міцне перевагу перед конкурентами;
· Об'єднання стратегічних ініціатив функціональних відділів;
· Рішення конкретних стратегічних проблем, актуальних в даний момент.
· Розробка ділової стратегії, що дає міцне конкурентну перевагу, має три складових:
· Вирішення питання про те, де фірма має найбільші шанси виграти конкурентну боротьбу;
· Розробка таких характеристик пропонованої продукції, які здатні залучити покупця і виділити компанію з-поміж інших конкурентів;
· Нейтралізація конкурентних заходів супротивників.
Трьома основними конкурентними підходами є:
· Прагнення стати виробником з низькими витратами (тим самим прагнути одержати конкурентну перевагу, засноване на витратах);
· Досягнення диференціації, заснованої на таких перевагах, як якість, показники роботи, обслуговування, стиль, технологічна перевага, незвично висока цінність;
· Концентрація уваги на невеликій ніші на ринку шляхом якіснішого виконання роботи порівняно з конкурентами і задоволення специфічних потреб покупців. Процес розробки ділової стратегії включає:
· Визначення корпоративної місії;
· Конкретизацію бачення корпорації і постановку цілей;
· Формулювання та реалізацію стратегії, спрямованої на їх досягнення. Головна відповідальність за ділову стратегію лягає на плечі менеджера, що відповідає за те чи інше функціональний напрям. Мистецтво розробки стратегії полягає в тому, щоб результати розумової роботи втілилися в конкретні дії, які на етапі реалізації задумів дозволили б домогтися високої ефективності.
За розробкою стратегії слід фаза організаційного розвитку, в рамках якої вживаються заходи, спрямовані на те, щоб поліпшити стан справ в організації, підвищити її конкурентоспроможність і готовність до подальшого розвитку.
Організаційна культура - це сукупність переконань, відносин, норм поведінки і цінностей, спільних для всіх працівників даної організації. Вони не завжди можуть бути чітко виражені, але за відсутності прямих інструкцій визначають спосіб дій і взаємодій людей і в значній мірі впливають на хід виконання роботи (Майкл Армстронг);
організаційна культура - це сукупність основних переконань, сформованих самостійно, засвоєних або розроблених певною групою в міру того, як вона вчиться вирішувати проблеми адаптації до зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, які виявилися досить ефективними, щоб вважатися цінними, а тому передаватися новим членам як правильного способу сприйняття, мислення та відношення до конкретних проблем (Едгар Шейн);
- Організаційна культура - це набір найбільш важливих припущень, прийнятих членами організації та одержують вираження в заявлених організацією цінностях, які задають людям орієнтири їх поведінки і дій. Ці ціннісні орієнтації передаються індивідам через «символічні» засоби духовного і матеріального внутріорганізаційного оточення (О. С. Виханский і А. І. Наумов);
- Організаційна культура - соціально-економічний простір, що є частиною соціального простору суспільства, розташованої усередині компанії, в рамках якого взаємодія працівників здійснюється на основі загальних ідей, уявлень і цінностей, що визначають особливості їх трудової життєдіяльності та зумовлюють своєрідність філософії, ідеології і практики управління даною компанією .
Основні характеристики організаційної культури:
1. Організаційна культура - сукупність матеріальних, духовних, соціальних цінностей, створених і створюваних співробітниками компанії в процесі трудової діяльності та відображають неповторність, індивідуальність даної організації.
2. Залежно від етапу розвитку компанії цінності можуть існувати в різних формах: у формі припущень (на етапі активного пошуку своєї культури), переконань, установок і ціннісних орієнтацій (коли культура склалася в основному), норм поведінки, правил спілкування і стандартів трудової діяльності (при повністю сформувалася культурі).
3. Найбільш значущими елементами культури визнаються: цінності, місія, цілі компанії, кодекси та норми поведінки, традиції і ритуали.
4. Цінності та елементи культури не вимагають доказів, приймаються на віру, передаються від покоління до покоління, формуючи корпоративний дух компанії, що відповідає її ідеальним прагненням.
5. В основі більшості трактувань лежить розуміння культури в широкому сенсі слова.
Корпоративна культура - система матеріальних і духовних цінностей, проявів, що взаємодіють між собою, притаманних даній корпорації, відображають її індивідуальність і сприйняття себе та інших у соціальній та речовинної середовищі, що виявляється в поведінці, взаємодії, сприйнятті себе і навколишнього середовища (А. В. Співак ).
Поняття організаційної культури більш розумно, коли ми говоримо про компанії, фірми, організації. Адже не кожна організація - корпорація. Тобто, поняття "організаційна культура» ширше поняття «корпоративна культура».
Функції організаційної культури:
§ пізнавальна;
§ ценностеобразующая;
§ комунікаційна;
§ нормативно-регулююча;
§ мотивуюча;
§ інноваційна;
§ стабілізаційна.
Властивості організаційної культури:
§ динамічність;
§ системність;
§ структурованість складових елементів;
§ відносність;
§ неоднорідність (присутність контркультури та субкультур);
§ Разделяемость;
§ адаптивність.
Методи вивчення організаційної культури компанії (стратегії вивчення):
1. Холістична стратегія - польові методи вивчення ситуації шляхом реального занурення в неї;
2. Метафорична стратегія (мовна) стратегія - стратегія, що передбачає вивчення документально-мовного арсеналу спілкування і комунікацій співробітників, їх героїв та антигероїв компанії;
3. Кількісна стратегія припускає використання опитувань, анкетування, інтерв'ювання та інших методів, що дають кількісну оцінку конкретним проявам культури.
Субкультура - локальна культура, що відображає диференціацію культури по рівнях, відділам, підрозділам, віковими групами, національним групам і т.п.
Контркультура - локальна культура, що відкидає загальну культуру, яка перебуває в опозиції до неї чи до певних її елементів.
Найважливіші типології організаційних культур:
1) Типологія Р. Рюттінгера
Малюнок 1. Схема специфічних галузевих культур Р. Рюттінгера
2) Типологія Майка Бурке, заснована на особливостях взаємодії організації із зовнішнім середовищем, її розмірів, структури, мотивації персоналу.
1. Культура «оранжереї»
2. «Збирачі колосків»
3. Культура «городу»
4. Культура «французького саду»
5. Культура «великих плантацій»
6. Культура «ліани»
7. Модель «косяка риб»
8. Культура «кочує орхідеї»
3) Типологія в залежності від того, на що в першу чергу орієнтується культура: «Культура влади», «Рольова культура», «Культура завдання»
«Культура особистості»
Рис. 2. Рамкова конструкція конкуруючих цінностей різних організаційних культур за К. Камерону і Р. Куїнн
Кланова культура
Дуже дружнє місце роботи, де в людей маса спільного. Організації схожі на великі родини. Лідери або голови організацій сприймаються як вихователі і можливо навіть як батьки. Організація тримається разом завдяки відданості та традиції. Висока обов'язковість організації. Вона робить акцент на довгостроковій вигоді вдосконалення особистості, надає значення високого ступеня згуртованості колективу і моральному клімату. Успіх визначається в термінах доброго почуття до споживачів і турботи про людей. Організація заохочує бригадну роботу, участь людей у бізнесі і злагода.
Динамічний підприємницьке і творче місце роботи. Люди готові підставляти власні шиї і йти на ризик. Лідери вважаються новаторами і людьми, готовими ризикувати. Сполучною сутністю організації є відданість експериментування і новаторства. Підкреслюється необхідність діяльності на передньому рубежі. У довгостроковій перспективі організація робить акцент на зростанні і здобутті нових ресурсів. Успіх означає виробництво / надання унікальних і нових продуктів і / або послуг. Важливо бути лідером на ринку продукції або послуг. Організація заохочує особисту ініціативу і волю.
Ієрархічна культура
Ринкова культура
Дуже формалізоване і структуроване місце роботи. Тим, що роблять люди, управляють процедури. Лідери пишаються тим, що вони - раціонально мислячі координатори і організатори. Критично важлива підтримка плавного ходу діяльності організації. Організацію об'єднують формальні правила і офіційна політика. Довгострокові піклування організації полягають у забезпеченні стабільності і показників плавного ходу рентабельного виконання операцій. Успіх визначається в термінах надійності поставок, плавних календарних графіків і низьких витрат. Управління найманими працівниками стурбоване гарантією зайнятості і забезпеченням довгострокової передбачуваності.
Організація, орієнтована на результати, головною турботою якої є виконання поставленого завдання. Люди цілеспрямовані і змагаються між собою. Лідери - тверді керівники і суворі конкуренти. Вони непохитні й вимогливі. Організацію пов'язує воєдино акцент на прагненні перемагати. Репутація і успіх є спільною турботою. Фокус перспективної стратегії налаштований на конкурентні дії, рішення поставлених завдань і досягнення вимірюваних цілей. Успіх визначається в термінах проникнення на ринки і збільшення ринкової частки. Важливо конкурентне ціноутворення та лідерство на ринку. Стиль організації - жорстко проведена лінія на конкурентоспроможність.
Місія - узагальнююча ідея, на яку рівняються всі структурні складові організаційної культури. Місія організації формулює її головне призначення в суспільстві, тієї основної істотну причину, яка розкриває смисл функціонування організації та в якій виявляються її світогляд, філософія та специфіка. Це та визначальна ідея, яка, з одного боку, робить організацію часткою світового господарства, що має своє важливе призначення і, отже, затребуваною для цього господарства, а з іншого - це індивідуальна причина, по якій існує саме ця, а не інша організація.
Рис. 3. Місії компаній
Цінності - це відносно стійке і соціально обумовлене вибіркове ставлення особистості до матеріальних, соціальних і духовних благ, це набір стандартів і критеріїв, яким ми прямуємо в життя.
Рис. 4. Фактори, що впливають на цінності фірми
Вимоги до постановки цілей компанії:
1. цілі повинні йти в розвиток місії, вищого призначення даного підприємства, цілі не повинні суперечити місії або ставити її під сумнів;
2. цілі не повинні бути взаємовиключними, суперечливими, що викликають стан стресів та фрустрацій у працівників компанії;
3. цілі повинні бути зрозумілими і досяжними;
4. строго продуманій повинна бути ієрархічна підпорядкованість цілей, побудовано так зване «дерево цілей»;
5. одним зі встановлених ефектів цілеспрямованої поведінки є вплив труднощі мети на її виконання;
6. мета повинна бути специфічною, що відбиває ступінь чіткості, визначеності поставленого завдання;
7. в компанії має бути підпорядкованість цілей компанії і цілей працівника для найбільш повного задоволення потреб обох;
8. цілі повинні бути Підтримувані які контролю організацією.
Організаційний клімат - загальне відчуття єдності і взаєморозуміння, що створюється і фізичною організацією простору, що сприяє безперешкодним комунікативним потокам, і стилем сприйняття інформації, що впливає на подальшу поведінку працівника, і формами передачі інформації, залежать, в тому числі, і від стилю керівництва організації.
Імідж у широкому сенсі - це поширене уявлення, що створюється думкою соціальної чи робочої групи, демографічного шару, персоналом організації про характер і особливості певного об'єкта, наприклад організації. У вузькому сенсі, імідж - цілеспрямовано сформульований образ, який за допомогою асоціацій наділяє об'єкт (товар, особистість, підприємство) додатковими цінностями, завдяки чому сприяє більш позитивному і емоційному його сприйняттю. Основу формування іміджу складають результати діяльності організації, а також засоби реклами, масової інформації та комунікації, розвиток громадських зв'язків - паблік-рілейшнз і т.п.
Імідж організації являє собою її образ, що складається у клієнтів, партнерів, громадськості. Це свого роду обличчя фірми в «дзеркалі громадської думки», тобто сформульоване уявлення аудиторії про діяльність та успіхи компанії, що зміцнює взаємини з клієнтами, конкурентоспроможність, що сприяє успішному подальшому розвитку.
Види іміджу:
- Внутрішній імідж - образ фірми, який існує у свідомості співробітників;
- Зовнішній імідж - імідж фірми у свідомості клієнтів, конкурентів, партнерів, тобто людей, що не входять до числа співробітників.
Список літератури
1. Смирнов В.А. «Теорія організації» Уч. посібник 2003. 248 С.
2. Румянцева З.П. »Загальне управління організацією»: Теорія і практика: підручник для вузів
3. Латфуллін Г.Р., Райченко «Теорія організації»: Підручник для вузів. СПб: Питер, 2003. 400 С.
4. К. Камерон, Р. Куін «Діагностика та зміна організаційної культури / пров. з англ. Під ред. І.В. Андрєєвої-СПб: Питер,
5. Співак В.А. «Управління персоналом для менеджерів. 2006. 624 С.
6. Р. Рюттенгер «Культура підприємництва» М.,