Моральний портрет сучасного менеджера

Контрольна робота з дисципліни:
"Етика і культура управління"
Тема: "Моральний портрет сучасного менеджера"

виконала: студентка 2-го курсу з / о

факультет: управління
спеціальність: менеджмент організації
перевірив:
Санкт-Петербург
2005

Зміст
1. Вступ стор.3
2. Менеджер: яким він має бути? стор.4
3. Лідер: а в чому його особливість? стор.7
4. Висновок стор.11
5. Список використовуваної літератури стор.13

Вступ
Сьогодні абсолютно очевидно, що не тільки сьогодення, а й майбутнє творять менеджери - люди, що керують трудовим колективом в самих різних сферах діяльності і забезпечують вирішення всього комплексу стоять перед ними завдань (економічних, соціальних, політичних, екологічних тощо), що створюють умови для кращого життя співробітників. І в кожному конкретному випадку успіх залежить від особистих якостей менеджера, від його вміння працювати з людьми.
Головне питання, поставлений при написанні даної роботи, звучав так: якими якостями моральної культури повинен мати сучасний менеджер? Щоб дати відповідь на нього, з'ясуємо спочатку, що ж являє собою сама моральність. У «Тлумачному словнику російської мови» С. І. Ожегова дано таке визначення цього поняття: «Моральність - внутрішні, духовні якості, якими керується людина, етичні норми, правила поведінки, що визначаються цими якостями». Таким чином, моральність - це щонайширше поняття, яке включає в себе, на мій погляд, такі характеристики, як тактовність, культура поведінки, врівноваженість, справедливість і пр.
У моїй роботі ці якості розглядаються у безпосередньому зв'язку з іншими рисами характеру, здібностями людини, також необхідними йому в ролі управлінця. Все це в комплексі є своєрідними вимогами до менеджера сучасного суспільства, тим, чим необхідно керуватися і чого домагатися в процесі роботи, до чого прагнути в ідеалі. Окрема глава присвячена питанню лідерства: що являє собою менеджер-лідер, якими рисами йому необхідно володіти, в чому його відмінність від колишнього керівника, роль і значення лідера в успіху підприємства.
Слід враховувати, що запропонований обсяг контрольної праці вплинув на зміст і деякі питання розкриті конспективно.
Менеджер: яким він має бути?
Питанням визначення комплексу знань, здібностей, особистих і ділових якостей, якими повинні володіти менеджери, приділяється нині велика увага. Багато вчених, представники різних шкіл, що займаються розробкою методів і форм управління виробництвом, намагалися сформулювати основні вимоги, яким повинен задовольняти ідеальний менеджер. Але виявилося, що виявити такі конкретні вимоги практично неможливо, оскільки вимоги до менеджера не можуть бути однаковими за всіх умов, а залежать від особливостей середовища, в якому менеджеру доводиться працювати. Але в той же час умови роботи в процесі розвитку підприємства можуть і повинні трансформуватися і тому менеджеру важливо мати здатність змінювати методи і стиль керівництва залежно від створюються умов. У цьому і полягає, зокрема, здатність менеджера за будь-яких умовах успішно управляти бізнесом.
Важливим для менеджерів є розуміння потреб і запитів людей, уміння правильно оцінювати потенціал та індивідуальні особливості працівників, прислухатися до думки, радам і рекомендаціям членів колективу, сприяти розвитку їхніх ініціатив та оптимально використовувати їх у практичній роботі.
Організаторські здібності допомагають менеджерам створювати і підтримувати в колективі тверду, свідому дисципліну, без якої підприємство не може нормально працювати. Така дисципліна створюється не покараннями, не частою заміною підлеглих, не брутальністю, а справедливою вимогливістю, умінням спонукувати людей до плідної діяльності, правильним вихованням, добрим ставленням до людей, особистим прикладом керівника. Вона грунтується на взаємній повазі підлеглих і менеджерів.
Організаторські здібності менеджера визначаються цілим комплексом його особистих і ділових якостей, особливостями характеру, здатністю до виконання управлінської роботи. До основних рис характеру, які так важливі для менеджера, можна віднести самостійність і творчий характер мислення, ініціативу, цілеспрямованість. Успіх на поприще управлінської роботи багато в чому визначається аналітичними здібностями, гнучкістю у відносинах з людьми, а також відповідальним ставленням до роботи, ділової заповзятливістю. Здатності кожного менеджера найкраще виявляються на практичній роботі. Тільки тут можна перевірити, як він в змозі використати наявні можливості, переборювати труднощі і домагатися успіху.
Дуже важливі для керівника такі риси, як тактовність, урівноваженість, самовладання і т.д. Ці типові якості менеджера допомагають йому завоювати авторитет як серед своїх підлеглих, так і серед усього колективу підприємства. Наявність авторитету є найбільш важливою умовою для успішного керівництва підприємством.
Розмежовуючи поняття - знання, вміння, ділові та особисті якості менеджера, можна приблизно так визначити різницю між ними: знання служать для того, щоб представляти, що треба робити; вміння і навички дають можливість усвідомити, як це зробити; ділові та особисті якості забезпечують здатність до аналізу обстановки, правильної її оцінки, впевненість у прийнятті оптимальних рішень і енергійні дії по втіленню прийнятих рішень у життя. Щоб кваліфіковано управляти фірмою, менеджеру необхідно мати відповідні знання в галузі техніки, економіки, організації виробництва і управління.
Знання ці повинні бути не тільки теоретичними, але і практичними, отриманими в процесі роботи. Загальний обсяг комплексу теоретичних і практичних відомостей для здійснення практичного керівництва залежить від тих функцій управління, які виконує менеджер.
Не всі навіть найбільш кваліфіковані фахівці, що володіють відповідними знаннями, здатні успішно керувати організацією. Менеджеру необхідно мати здібності в керівництві людьми, колективом підприємства або його підрозділів. Будь-який самий талановитий і працездатний менеджер не здатний добитися успіху, якщо він не вміє правильно організувати і спланувати свою роботу і трудову діяльність підлеглих, поєднувати оперативне керівництво виробництвом з роботою над перспективними питаннями. Менеджеру важливо вміти передбачати майбутнє, не заспокоюватися на досягнутому, вишукувати нові можливості і резерви, постійно ставити перед колективом нові, напружені, але реальні задачі по розвитку й удосконалення діяльності організації.
Оперативне керівництво полягає в умінні менеджера швидко знайти і прийняти конкретне рішення різноманітних завдань, що постійно виникають у процесі виробництва. Затримка в рішенні поточних питань неминуче приводить до порушення його нормального ритму і ходу.

Лідер: а в чому його особливість?

Велике значення має уміння менеджера підбирати собі помічників, чітко розподіляти функції, обов'язки і відповідальність кожного з них, надавати їм можливість самостійно вирішувати виникаючі в ході виробництва питання, зберігаючи за собою оперативний контроль роботи ланок. За всіх обставин менеджер покликаний бути яскраво вираженим лідером.
Лідер - людина, що забезпечує інтеграцію групової діяльності, що об'єднує і спрямовує дії всієї групи. Лідерство характеризує відносини, в основі яких лежить довіра, визнання високого рівня кваліфікації, готовність підтримувати в усіх починаннях, особисті симпатії, прагнення переймати позитивний досвід. Довіра до лідера визначається його людськими якостями, особливим авторитетом, відповідальним ставленням до справи і людей. Відносини лідерства в оптимальному варіанті збігаються з формальними повноваженнями менеджера.
Нинішній етап перебудови управління в Росії революційний, оскільки змінам піддаються, насамперед, психологія керуючого, стиль його господарської поведінки, відбувається переоцінка менеджерами свого місця і ролі в системі управління. В еру гострої конкуренції і глобальних змін керівникові вже недостатньо бути просто менеджером, який би високою не була його кваліфікація. Згідно переважаючою нині точці зору, діяльність менеджера має більше технічний характер (планування, робота з бюджетом, організація, контроль). Сфера дій менеджера-лідера набагато ширше. Замість послідовного, поступового розвитку такої діяльності менеджер прагне до корінних перетворень та оновлення.
Лідер передбачає в майбутньому можливості, яких не бачать інші.
Він висловлює своє ставлення до концепції, в простій і зрозумілій картині, яка, по суті, є мрією, яка розкриває, чим повинна стати організація або в якому напрямі їй треба розвиватися. Менеджер добивається розуміння цієї концепції, пояснюючи, що вона здійсненна, але що її реалізація залежить від внеску кожного працівника. Своїм прикладом, керівною роллю, віддаючи належне людям за їхні успіхи, виховуючи в них гордість за свою роботу, він надихає співробітників на втілення концепції в життя. Сучасні менеджери-лідери - це носії нового господарського мислення, орієнтованого на нововведення і інтеграцію зусиль працівників, на використання культурно-етичних інструментів керівництва.
Ефективним менеджером, що відповідає запитам нової філософії управління, вважається людина, яка усвідомлює, що його авторитет безпосередньо залежить від поваги підлеглих, а не від його формального статусу. Досвід провідних фірм переконує в тому, що авторитет - це високий професіоналізм та прагнення до сучасного стилю управління. Мова йде про здатність керуючих вести справу так, щоб їх підлеглі постійно відчували до себе повагу, були причетні до вирішення виникаючих проблем, не відчували перешкод у творчій праці, повністю несучи відповідальність за результати діяльності і відчуваючи при цьому свою значимість.
Можна виділити наступні основні риси сучасного керівника:
- Доступний кожному працівникові, тон обговорення будь-яких проблем незмінно доброзичливий;
- Глибоко залучений у процес управління персоналом, постійно приділяє увагу системам заохочення, особисто знайомий зі значною частиною працівників, багато часу приділяє пошуку відповідних кадрів та їх навчання;
- Не терпить кабінетного стилю управління, вважає за краще з'являтися серед рядових працівників і обговорювати проблеми на місцях, вміє слухати і чути, рішучий і наполегливий, охоче бере на себе відповідальність і часто йде на ризик;
- Терпимо до вираження відкритого незгоди, делегує повноваження виконавцям, будує відносини на довірі;
- Вину за невдачі приймає на себе, не втрачаючи часу на пошук винуватців, для нього найголовніше - подолати помилку;
- При висуненні на відповідальні пости рекомендує, в першу чергу, здатних співробітників організації і лише у виняткових випадках запрошує фахівців зі сторони;
- Заохочує самостійність підлеглих, причому міра цієї самостійності точно відповідає здібностям і професіоналізму працівника;
- Без необхідності в роботу підлеглих не втручається, а контролює тільки кінцевий результат і ставить нові завдання;
- Впевнений у собі та власних силах, невдачі сприймає як тимчасове явище;
- Постійно перебудовує свою роботу, шукає і впроваджує нове, тому очолювана ним організація виявляється більш мобільною та стійкою в кризових ситуаціях, ефективно функціонує і інтенсивно розвивається.
З зазначеними рисами керуючого-лідера тісно пов'язані особливості його поведінки, стилю роботи. В умовах ринкових відносин авторитарний стиль вичерпує свої можливості. Демократизм в управлінні істотно підвищує зацікавленість колективу в кінцевому результаті роботи, мобілізує енергію людей, створює сприятливу психологічну атмосферу. У чому ж виявляється цей стиль? По-перше, розпорядження і накази поступаються місцем переконання, суворий контроль - довіри.
Це відображає перехід від внутрішньоорганізаційних відносин типу «начальник - підлеглий» до відносин співробітництва, кооперації партнерів, так само зацікавлених в успіху справи. По-друге, керуючі-новатори прагнуть розвивати колективні форми роботи єдиної «командою», що різко збільшує взаємний обмін інформацією між членами робочих груп. По-третє, менеджери-новатори завжди відкриті для будь-яких нових ідей - від колег, підлеглих, клієнтів. Більше того, поведінка, пріоритети, ціннісні установки цих керуючих створюють для оточуючих середу, в якій вільне висловлювання ідей і обмін думками стають природною формою робочих взаємин. По-четверте, керівник-новатор всіляко прагне створити і підтримувати хороший психологічний клімат у колективі, він намагається не порушувати інтереси одних працівників за рахунок інших, з готовністю, а головне публічно визнає заслуги співробітників.

Висновок
Підіб'ємо деякі підсумки. Яка ж роль менеджера в ринковій економіці, і які вимоги вона висуває сучасному менеджеру?
Щоб підлеглі йшли за своїм лідером, він повинен розуміти своїх послідовників, а вони - розуміти навколишній світ і ситуацію, в якій опинилися. Оскільки і люди і ситуації постійно змінюються, менеджер повинен бути достатньо гнучким, щоб пристосуватися до безперервним змінам. Розуміння ситуації і знання того, як управляти людськими ресурсами, - найважливіші компоненти ефективного керівництва. Все це свідчить про те, що управлінська робота ставиться до числа таких видів людської діяльності, які вимагають специфічних особистісних якостей, що роблять конкретну особистість професійно придатною до управлінської діяльності.
У колишньому СРСР при підборі управлінських кадрів керувалися чотирма основними вимогами: політична грамотність, моральна стійкість, компетентність, організаторські здібності.
Для порівняння наведемо кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера у Великобританії:
1) розуміння природи управлінських процесів, знання основних видів організаційних структур управління, функціональних обов'язків і стилів роботи, володіння способами збільшення ефективності управління;
2) здатність розбиратися в сучасній інформаційній технології і засобах комунікації, необхідних для управлінського персоналу;
3) ораторські здібності та вміння висловлювати думки;
4) володіння мистецтвом управління людьми, підбору та підготовки кадрів, регулювання відносин серед підлеглих;
5) здатність налагоджувати стосунки між фірмою та її клієнтами, управляти ресурсами, планувати і прогнозувати їхню діяльність;
6) здатність до самооцінки власної діяльності, вміння робити правильні висновки і підвищувати кваліфікацію;
7) вміння оцінювати не тільки знання, а й виявляти навички на практиці.
Дослідження, проведене Інститутом Геллаппа, показало, що, незважаючи на управлінський ранг, є певне поєднання параметрів-вимог, що гарантують успіх у роботі будь-якого менеджера. Зокрема, у системі управління США виділяється п'ять основних вимог:
1) здоровий глузд;
2) знання справи;
3) впевненість у своїх силах;
4) високий загальний рівень розвитку;
5) здатність доводити почату справу до кінця.
Таким чином, ринкова економіка вимагає від менеджера:
-Здатності керувати собою;
-Розумних особистих цінностей;
-Чітких особистих цілей;
-Постійного особистого зростання (розвитку);
-Навичок вирішувати проблеми;
-Винахідливості і здатності до інновацій;
-Здатності впливати на оточуючих;
-Знання сучасних управлінських підходів;
-Здібності навчати підлеглих;
-Здатності формувати і розвивати трудовий колектив.

Список використаної літератури
1. Кабушкин Н.І. Підручник. - Мн.: ЗАТ «Економпресс», НПЖ «ФУА», 1998. - 284 с.
2. Ожегов С.І. і Шведова Н.Ю. Тлумачний словник російської мови: 80000 слів і фразеологічних виразів (Російська АН; Російський фонд культури; - 2-е вид., Испр. І доп. - М.: АЗ', 1995.)
3. Уткін Е.А. Курс менеджменту. Підручник для вузів. - М.: Видавництво «Зерцало», 1998. - 448 с.