Методологія і практика маркетингових досліджень

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і науки України

Донбаська державна машинобудівна академія

Контрольна робота

з дисципліни:

«Маркетинг»

Виконала:

студентка Бурденюк Е.Н.

Перевірила: Корж М.В.

Краматорськ 2010

Модуль 1

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

Анкета - опитувальний лист, який містить відомості про заповнює його обличчі, що потребується органам, особам, яким надається анкета, наприклад, листок з обліку кадрів, що заповнюється при прийомі на роботу.

Маркетингове середовище - сукупність суб'єктів і факторів ринку впливають на здатність організації встановлювати і підтримувати відносини співпраці зі споживачами своєї продукції; включає саму організацію, а також її зовнішню мікро-і макросередовище.

ПЕРЕЛІК ТЕОРЕТИЧНИХ ПИТАНЬ

Порівняльна характеристика підприємства, що функціонує на принципах маркетингу і підприємства, орієнтованого на збут.

Перехід до ринкових поняттями господарювання, поряд з іншими ознаками, характеризується станом, при якому пропозиція товару перевищує попит на нього. У такій обстановці перед споживачем відкриваються можливості необмеженого вибору товару. Виходячи з цього, використовувані методи виробництва і реалізації продукції, які малі місце в нашій країні в рамках командно-адміністративної системи, в сучасних умовах непридатні, тому що в умовах описуваної ситуації діяльність підприємства здійснювалася з метою отримання прибутку за рахунок реалізації виробленої продукції споживачеві. При реалізації готової продукції споживачам у керівництва вищого рівня на першому місці при виробничо-збутової орієнтації знаходяться виробничі споживачі, а в умовах ринку покупця - цільові потреби покупців.

Таким чином, у сучасних умовах випуск високоякісної продукції є необхідною, але недостатньою умовою для досягнення підприємством успіху на ринку. Для оптимізації вищезазначеної мети необхідно виконати такі питання, як визначення вимог потенційних споживачів, вибір години, місця і розумів здійснення догоди, тобто продавець повинен запропонувати покупцю в конкретний момент тільки тієї товар, який найкращим чином задовольнить існуючу потребу останнього. Цим можна пояснити причину, з якої запропонований покупцям високоякісний товар не знаходить збуту.

Основні напрямки:

Загальне керівництво фірмою - при орієнтації на виробництво домінують технологічні поняття. На найважливіших адміністративних посадах перебувають фахівці в галузі виробництва, а при маркетинговій політиці домінують міркування, пов'язані з купівельним попитом. На найважливіших посадах - фахівці в області маркетингу.

Фінанси - при орієнтації на виробництво більшу увагу приділяється собівартості продукції, ніж ціною. Особливу увагу приділяється питанню: «Як налагодити виробництво товарів високої якості з низькою собівартістю». Бюджет установ на виробничих і фінансових міркуваннях, а не на вимогах маркетингу. А при орієнтації на маркетинг велика увага приділяється тому, яку ціну готовий прийняти споживач, як можна використовувати політику цін для завоювання переважаючих позицій на ринку і який реакції можна чекати з боку конкурентів. Бюджет формується згідно з вимогами в області маркетингу.

Планування асортименту продукції - при орієнтації на виробництво, засноване на науково-технічному реченні виробництва нових або вдосконалених виробів, пов'язане з прагненням поліпшити функціональні характеристики і зменшити собівартість. Головним розумінням є експлуатаційні якості. Основна увага приділяється розробці внутрішньої конструкції виробу. Лабораторним випробуванням відводиться більша увага, ніж пробному продаж товару на ринку. Упаковки розглядається як засіб транспортування та забезпечення схоронності. Основна увага приділяється виготовленню продукції, а при орієнтації на маркетинг сфери застосування даного товару, також увага приділяється питанню зовнішнього оформлення товару. Пробних продажів товару на ринку є невід'ємною частиною планування асортименту продукції. Упаковки розглядається, як засіб стимулювання збуту та рекламування продукції.

Виробництво - при орієнтації на виробництво, виробництво недостатньо гнучке, підприємство випускає таку продукцію, Яку дозволяють виготовити виробничі потужності. При орієнтації на маркетинг гнучкість виробництва дозволяє пристосовувати його до можливостей реалізації продукції. Підприємство виробляє товари, які можна продати на ринку з максимальним прибутком.

Маркетинг - при орієнтації на виробництво, підприємство ставити своїм завданням, задовольнити існуючі купівельні потреби і розробити продукцію на задоволення цих потреб. Підприємство в довгостроковому періоді пов'язана з постачаннями освоєної продукції на вже існуючі ринки. Маркетинг не вважається такою ж важливою сферою діяльності, як виробництво або фінанси, а при орієнтації на маркетинг, підприємство прагне формувати нові ринки і розробляти нову, розраховану на більший попит, продукцію. Майбутнє компанії пов'язане з ринками, які мають бути ще виявлені, і з продукцією, яка поки що не існує. Маркетинг вважається одним з основних видів господарської діяльності поряд з виробництвом і фінансами.

ПЕРЕЛІК ТЕСТІВ

Постачальник персональних комп'ютерів продає комп'ютери тільки для застосування в бізнесі. Він приймає рішення почати продаж цих комп'ютерів також і кінцевим користувачам (індивідуальним споживачам). Як можна назвати цю стратегію?

Проникнення на ринок

Розвиток ринку

Диверсифікація

Розвиток продукту

Відповідь: 2) Розвиток ринку

До якого виду дослідження ринку відноситься інтерв'ювання?

Кабінетні дослідження;

Польові дослідження;

Не відноситься до досліджень;

Усі відповіді вірні;

Немає вірної відповіді.

Відповідь: 1) Кабінетні дослідження;

ПЕРЕЛІК ЗАВДАНЬ

Задача 6. Фірма "Мрія" виробляє широкий набір кондитерських виробів. Які групи товарів ви могли б виділити для даного профілю? На які сегменти споживачів ви б порадили орієнтуватися фірмі? Виберіть який-небудь товар для проведення дослідження і проведіть сегментацію споживачів цього товару і розробіть цінову стратегію на підставі результатів сегментації.

Рішення

Кондитерська фірма "Мрія" виробляє широкий набір кондитерських виробів: торти, печиво, тістечка, цукерки і т.д.

Проведемо дослідження на прикладі виробництва фірмою мрія тортів.

Визначимо принцип сегментування ринку.

Проведемо сегментування за нововведеними принципом, т.к. при цьому сегментації враховується: ново введення для здійснення покупки, шукані вигоди, статус користувача, інтенсивність споживача, ставлення до товару, ступінь готовності покупця до сприйняття товару.

Складовими профілями отриманих сегментів.

Профіль - купують товар з особливої ​​нагоди.

Дана група споживачів віддає перевагу товару з яскраво вираженими якостями середніх і великих розмірів. Також велике значення мають смакові добавки, а також естетичний вигляд кондитерського виробу. Залежно від випадку, для якого виготовляється торт, вибирається своє оригінальне оформлення і форма.

Профіль - купують без жодного приводу.

Дана категорія покупців віддає перевагу торти маленького та середнього розміру. На відміну від вищевказаного профілю дана група споживачів менш переслідує вибір естетичного оформлення. Для неї більш важливо смакові якості та якість в цілому. Дана група шукає вигоди від економії оформлення продукту.

Оцінка ступеня привабливості отриманих сегментів.

Найбільш привабливим є сегмент особливого випадку, оскільки він забезпечує високу номенклатуру продукції, що випускається, має високий рівень поточного обсягу.

Сегмент без особливого приводу, привабливий тим, що він забезпечує продаж продукту сім'ям, дохід яких не високий, які переслідують передусім отримання смакових якостей, ніж естетичних якостей оформлення товару.

Вибір одного або кількох сегментів.

Вибираємо сегмент особливого випадку, оскільки він має досить великий розмір, дозволяє покрити витрати на виробництво, і розрахований на більшу частину населення.

Рішення про позиціонування товару на ринку.

Створює товар високої якості особливо за смаковими якостями та оформленню не мають аналогів у конкурентів.

Розробка комплексу маркетингу для кожного цільового маркетингу.

Таким чином виходячи з обраного рішення про позиціонування товару на ринку можна сказати, що фірма "Мрія" прагнути до завоювання лідерства за показниками якості товару. Стратегія ціноутворення визначається попередньо за рішенням позиціонування товару на ринку. Тому для встановлення ціни будемо використовувати метод "середні витрати плюс прибуток", тому що виробник знає про витратах на товар.

Модуль 2

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

Базисні умови поставки - визнані в міжнародній практиці умови поставки, які застосовуються при укладанні договорів купівлі-продажу, договорів поставки і т.п.

Оптова торгівля - торгівля великими партіями товарів, продаж оптовим покупцям, що споживають товари в значній кількості або продають їх потім у роздріб. Здійснюється через мережу оптових і дрібнооптових покупців-посередників (дилерів), за оптовими цінами, які передбачають дилерські знижки і меншим, ніж роздрібні. Серед торгових компаній певне їх число займається тільки О.Т.

ПЕРЕЛІК ТЕОРЕТИЧНИХ ПИТАНЬ

Товарна номенклатура. Номенклатурна політика в маркетингу.

Товарна номенклатура

В реальній дійсності дуже мало фірм, які пропонують ринку лише один товар. Як правило, фірма виготовляє і продає декілька товарів, а також може надавати деякі послуги. Всі ці товари і послуги визначають товарну номенклатуру фірми.

Товарна номенклатура - це сукупність всіх вироблених і пропонованих фірмою для продажу товарів і послуг. Розглядаючи таку сукупність, можна виділити окремі групи товарів, схожих за своїми споживчими характеристиками або покликаних задовольняти певну потребу. Ці групи товарів називаються асортиментними групами. Ними, наприклад, для парфюмерно-косметичної фірми можуть бути: одеколон, духи, губна помада і т.д.

Кожна асортиментна група складається з окремих асортиментних позицій (марок, моделей, різновидів). Наприклад, асортиментна група

«Одеколон» може складатися з двох асортиментних позицій: одеколон «Престиж» і одеколон «Маестро».

Товарний асортимент

Сукупність усіх асортиментних груп товарів, виготовлених фірмою, визначає так званий товарний асортимент. Він характеризується:

. широтою (кількість виготовлених асортиментних груп);

. глибиною (кількість асортиментних позицій в асортиментній групі);

. насиченістю (кількість асортиментних позицій у всіх асортиментних групах);

. гармонійністю (ступінь близькості товарів різних асортиментних груп з точки зору їх споживача або якихось інших показників).

Політика номенклатурна

Товар займає основне місце в комплексі маркетингу. Саме він повинен задовольняти реальні потреби і потреби людини, а маркетинг покликаний допомогти кожному виробнику виявити і забезпечити їх задоволення краще, ніж це роблять конкуренти. Останнє і забезпечується передусім шляхом реалізації товарної політики. Ця політика зумовлює здійснення таких заходів, як:

. Модифікація виготовлених товарів;

. Розробка нових видів продукції;

. Зняття з виробництва застарілих товарів;

. Встановлення оптимальної номенклатури виготовлених виробів;

. Забезпечення найкращого асортименту товарів, що випускаються;

. Встановлення доцільності і виявлення можливостей

використання товарних знаків;

. Створення необхідної упаковки і проведення маркування товарів;

. Організація сервісного обслуговування;

. Післяпродажні контакти з покупцями і споживачами.

ПЕРЕЛІК ТЕСТІВ

Яка з перерахованих нижче груп володіє наступними характеристиками: високе соціальне становище, вони є лідерами думок для інших груп і дізнаються про новинки за допомогою засобів масової інформації?

новатори;

рано схвалюють;

раннє більшість;

пізніше більшість.

Відповідь: 1) новатори.

Функції маркетингу в управлінні якістю - це:

розробка нової продукції;

визначення потреби ринку в продукції;

встановлення вимог споживачів до якості товару;

надання фірмі короткого опису продукції;

утилізація продукції;

підтримку зворотного зв'язку зі споживачами.

Відповідь: 3) встановлення вимог споживачів до якості товару;

ПЕРЕЛІК ЗАВДАНЬ

Задача 6. Виробничі потужності текстильного підприємства становлять 200 тис.п / м тканини на місяць, змінні витрати на одиницю продукції - 13.5 грн на одиницю продукції, умовно-постійні витрати - 485 тис. грн, обсяг цільового прибутку - 310 тис. грн .. Попередні маркетингові дослідження показали, що продукція буде користуватися попитом при ціні не вище 22 грн. за п / м. Побудуйте графік беззбитковості для різних рівнів ціни - 10, 20 і 30 грн.за одиницю продукції.

М = 200 тис.п / м

Зпер = 13,5 грн.

Зуслп = 485 тис. грн.

Пуп = 310 тис. грн.

U = 22 грн.за п / м

U1 = 10 грн.

U2 = 20 грн.

U3 = 30 грн.

Рішення

Знер = М * Зпер = 200 * 13,5 = 2700000 = 2,7 млн.грн.

В1 = М * Ц1 = 10 * 200000 = 2 млн.грн.

В2 = М * Ц2 = 20 * 200000 = 4 млн.грн.

В3 = М * Ц3 = 30 * 200000 = 6 млн.грн.

Т.к. сукупні витрати більше витримки за ціною Ц = 10грн., то виробництво є збитковим.

ТБ = 70

При реалізації 100 тис. п / м за ціною Ц = 20грн. Виробництво покриває свої витрати але не отримує прибутку.

При реалізації 20 тис. п / м за ціною Ц = 30грн. Виробництво буде працювати беззбитково.

Використана література

Корж М.В. Конспект лекцій з дисципліни «Маркетингу», Краматорськ-2000р.

Корж М.В. Маркетинг, Київ-2008р.

Благоєв В. Маркетинг у визначеннях і прикладах. - СПб., 1993.

Брискін В.В. Математичні моделі маркетингу. - Новосибірськ, 1992.

Герчиков І.М. Маркетинг і міжнародне комерційна справа. - М., 1990.

Голубков Є.П. та ін Маркетинг: вибір кращого рішення / Заг. ред. Є.П. Голубкова. - М., 1993.

Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика. - М., 1998.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
55.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Методологія теоретичних досліджень
Методологія соціологічних досліджень
Методологія правових досліджень
Методологія етнопсихологічних досліджень
Види маркетингових досліджень
Методи маркетингових досліджень 2
Процес маркетингових досліджень
Організація маркетингових досліджень
Методи маркетингових досліджень
© Усі права захищені
написати до нас