Зміст "2-2" \ f \ t "Заголовок 1; 1; Висновок; 1"
Введення ................................................. .................................................. ....... 3
1. Методи дослідження в соціальній роботі .......................................... 4
2. Психолого-педагогічні методи соціальної роботи ..................... 8
Висновок ................................................. .................................................. 15
Література ................................................. .................................................. 16

Введення
В даний час соціальна робота є частиною великого механізму, що дозволяє створити стабільність держави. 90-і роки призвели до того, що в нашій країні з'явилася велика коліческто безробітних людей, людей, що позбулися всього, що було зароблено за довгі роки трудового життя. У країні панував кримінал і розруха. Один за іншим закривалися підприємства. Тому сформувалася величезна маса проблемного населення. Люди потребували допомоги, яку дуже складно було знайти. Для того, щоб піти від такої ситуації, повернути людям упевненість у майбутнє, можливість трудиться, а не животіти, жити, а не існувати, необхідно проводити грамотну соціальну роботу з таким контингентом.
Соціальна робота може допомогти дуже багатьом людям, починаючи від ув'язнених і закінчуючи робітниками, які не можуть розкрити свій потенціал повністю. Але для проведення грамотної соціальної роботи необхідно знати і вміти застосовувати методи соціальної роботи. Тому розгляд методів соціальної роботи є дуже актуальною проблемою.
Метою даної роботи є ознайомлення з методами соціальної роботи.
Відповідно до цього поставлені такі завдання:
1. розглянути основні методи досліджень, застосовувані в соціальній роботі;
2. познайомиться з основними психолого-педгогіческімі методами.

1. Методи дослідження в соціальній роботі

Соціальна робота як наука являє собою сферу людської діяльності, функція якої полягає у виробленні та теоретичної систематизації об'єктивних знань про певну дійсності - соціальної сфери і специфічної соціальної діяльності. Останню ж можна конкретизувати як професійну та громадську діяльність державних, громадських і приватних організацій, фахівців та активістів, спрямовану на вирішення соціальних проблем індивідів, сімей, груп і прошарків в суспільстві.
Аналіз існуючих форм і методів соціальної роботи, розробка оптимальних методів і технології розв'язання соціальних проблем зазначених об'єктів - одне з найважливіших завдань соціальної роботи як наукової дисципліни.
Під методами розуміються способи, сукупність прийомів і операцій у соціальній роботі; способи досягнення якої-небудь мети, рішення конкретної задачі.
Багато методів, що використовуються в соціальній роботі, є міждисциплінарними, що зумовлюється, як уже зазначалося, універсальним характером соціальної роботи як виду діяльності. Тому, характеризуючи методи соціальної роботи, їх ділять на економічні, правові, політичні, соціально-психологічні, медико-соціальні, адміністративно-управлінські та ін
Методи соціальної роботи багато в чому обумовлюються специфікою об'єкта, на яку спрямована діяльність соціального працівника і соціальних служб. З іншого боку, вони визначаються також професією соціального працівника, його спеціалізацією в тій чи іншій галузі, сфері життя, структурою соціальних та інших служб. Необхідно відзначити, що методи соціальної роботи нерідко включаються в більш загальне поняття «соціальні технології», що інтерпретуються як способи застосування теоретичних висновків науки у вирішенні тих чи інших завдань, як сукупність прийомів та впливів, що застосовуються для досягнення поставлених цілей у соціальній сфері, вирішення тих чи інших соціальних проблем. [1].
Методи прийнято розглядати як частину соціальної роботи, яка відповідає на питання, «як це робиться?». Здебільшого концепцію методів розуміють як основний каркас чи рамки, відповідно до яких соціальні працівники і соціальні педагоги повинні застосовувати свої знання і навички в дії, визначати відповідні критерії ефективності своєї роботи. Методи включають систематизований звід правил, що дозволяють здійснювати соціальну роботу, розумно діяти на "робочих полях».
Дуже часто методи соціальної роботи поділяють на два класи: методи вирішення завдань і методи отримання знань. У першому класі виділяють соціологічні методи. До них відносяться такі типи соціологічних досліджень: суцільне, дослідження основного масиву, многографіческое дослідження, а також виборне дослідження. Для проведення подібних досліджень можуть застосовуватися різні методи і прийоми. Серед них особливу роль відіграють такі: аналіз документів, виявлення слабких сторін, проблеми, спостереження, опитування, контент-аналізи. Тим самим, формується певна картина, яка характеризує поточний стан проблемної області. На даному етапі можна виділити основні проблеми, на вирішення яких будуть спрямовані зусилля соціального працівника. Також необхідно провести інші види досліджень для того, щоб сформувати повну картину ситуації. Можна використовувати такі види досліджень: психологічні. До них відносяться експериментальні та неексперіментальним методи, лабораторні та клінічні, прямі і непрямі, дослідницькі та обстежувальні. Використання тих чи інших методів дозволяє відобразити окремі області проблем. Необхідно використовувати лише ті, які необхідні для збору необхідних даних. Використання всіх методів відразу може призвести до збільшення часу дослідження і завести соціальну роботу у глухий кут.
Формаційний зріз соціологічного знання дозволяє давати характеристику суспільства на конкретному етапі його розвитку та функціонування. Галузеві соціологічні, теорії характеризують суспільство з точки зору окремих сфер суспільного життя. Спеціальні соціологічні теорії (або теорії середнього рівня) дають знання окремих, приватних соціальних процесів, окремих видів соціальної діяльності і соціальних спільнот і груп, закономірностей їх функціонування та розвитку в органічному взаємозв'язку з іншими приватними процесами, видами діяльності та спільнотами (групами) людей [2 ].
Крім того, можливо з'явитися необхідність використання наступний типів досліджень: соціально-психологічні, педагогічні, організаційні, правові, фінансово-економічні, медико-соціальні.
Для створення найбільш повної і правдивої картини може виникнути необхідність використання методів отримання знань. Серед даних методів можна виділити наступні: комунікативні, філософські, логічні. Кожен з методів може дати різну інформацію про суб'єкта дослідження. Наприклад, використання комунікативного методу дозволяє виявити ті проблеми, які людина знає сам, розуміє їх вплив на ситуацію, а значить, здатний вирішувати.
Особливим рівнем соціологічного знання виступають емпіричні дослідження, де важливу роль відіграють розробка програми соціологічного дослідження, його організація, методи і техніка збору і обробки отриманого інформаційного матеріалу. При цьому емпіричний рівень соціологічного знання виступає як би сполучною ланкою між теоретичною соціологією (з урахуванням усіх зазначених вище її рівнів), з одного боку, і соціальною роботою як наукою і специфічним видом діяльності, з іншого. Важливо також підкреслити, що соціологічні методи і техніка вивчення проблем соціальної роботи виконують двояку функцію - розширення та поглиблення соціологічного та соціальної освіти в цілому і отримання важливої ​​первинної соціальної інформації, без чого неможливий аналіз практичної соціальної роботи, неможливо накопичення досвіду, його узагальнення і в цілому підвищення її ефективності [3].
Дані методи соціальної роботи спрямовані на складання єдиної картини проблеми, яку необхідно вирішити. Різноманіття видів методів дозволяє побудувати картину проблеми в різних ракурсах, тим самим з'являється можливість сформувати список завдань, вирішення яких буде присвячена подальша діяльність соціального працівника.
Для подальшої роботи можуть бути застосовані інші методи соціальної роботи. Серед таких методів особливе значення мають психолого-педагогічні методи соціальної робіт, розгляду яких буде присвячена друга частина роботи.
2. Психолого-педагогічні методи соціальної роботи
Соціальну роботу цілком можна назвати психолого-педагогічною діяльністю в соціальній сфері c тими, у кого виникли проблеми. Вони пов'язані як із зовнішньою стороною життя індивіда, а саме алкоголізм, бродяжництво, так і з внутрішньої, наприклад комплекс неповноцінності, агресивність, егоїзм, лінощі. Тому можна виділити ряд методів психолого-педагогічної діяльності. Методи психолого-педагогічної корекції та виховання у своєму різноманітті можуть охоплювати все життя людини, вони являють собою науково-обгрунтовані способи психологічно і педагогічно доцільного взаємодії з воспітуемим, організації і самоорганізації його життя, психолого-педагогічного впливу на його свідомість і поведінку, стимулювання його діяльності і самовиховання. Метод виховання повинен бути психологічно проникаючим, що спирається на раціональну, емоційну, діяльнісно-практичну сферу особистості. Можна виділити три основні групи методів:
· Формування свідомості особистості;
· Стимулювання діяльності та поведінки індивіда;
· Організації пізнавальної, практичної діяльності і поведінки.
Методи формування свідомості сприяють виробленню гуманістичних поглядів та особистих переконань, якими людина керується у своїй поведінці [4].
Існують різні підходи до виховання і формування свідомості особистості. Так, дуже часто застосовуються методи активного впливу, зміни свідомості і поведінки людини. У цьому випадку завданням виховної системи суспільства є формування «функціонального» людини-виконавця, адаптованого до життя в даній суспільній системі, підготовленого до виконання відповідних соціальних ролей: громадянин, працівник, сім'янин, споживач. Виховання в цьому випадку має бути суворо спрямованим на управління та програмування свідомості і поведінки людини, тобто виховання розуміється як «модифікація» поведінки, вироблення «правильних» поведінкових навичок.
Модификационная методика передбачає вироблення бажаної поведінки в різних соціальних ситуаціях за допомогою подкрепітелей: схвалення або осуду у різних формах. Правда, модифікаційна методика таїть в собі деяку небезпеку. У випадку, коли модифікаційна методика використовується для впливу на свідомість, поведінку, емоції людини з метою його розвитку, то використання даної методики вкрай корисно. У випадку, коли модифікація поведінки призводить до маніпуляції особистістю, нехтування її інтересами, служить зовнішньої адаптації, не апелюючи до власної волі і свободі людини, то це носить антигуманний характер і може перетворити людину на робот, нездатний самостійно мислити і розвиватися [5].
Крайнім вираженням активного впливу є теорія і практика соціального виховання на основі психотропної дії на психіку і свідомість дітей та дорослих для програмування їх на соціально схвалювані поведінку. Такий підхід до соціальної роботи та соціального виховання, перевиховання є антигуманним і неприпустимим. Виховання за допомогою фармакологічних препаратів або психотропних випромінювань суперечить усім моральним і юридичним нормам.
Протилежна модель виховання, в основі якої лежить напрямок гуманістичної психології, базується на повазі до особистості людини, будь це дитина чи дорослий, соціально-корисний член суспільства чи злочинець. У вихованні або в психотерапії необхідно порушити власні сили людини для вирішення його проблем, а ні в якому разі не ставити алгоритм, за яким людина буде бездумно діяти.
Гуманістична терапія виходить з того, що людина сама здатна визначити причини і знайти спосіб вирішення своїх проблем, варто йому лише опинитися в сприятливих для цього умовах, коли соціальний працівник дає можливість йому висловити думки і почуття і цим допомагає усвідомити, як він сприймає себе сам і як його сприймають інші люди.
Гуманістична терапія більше підходить тим, хто здатний виражати свої думки й емоції й ділитися труднощами. Метод сприяє зростанню впевненості в собі та здатності вирішувати успішно свої проблеми. Він спрямований на те, щоб розвинути у людини більше самоповагу і намітити дії, необхідні для відновлення відповідності реального «Я» індивідуальному досвіду та глибинних почуттів. Цей метод добре застосуємо в соціальній роботі з жертвами насильства або з людьми суїцидальної поведінки. Вони частіше підвладні стресів і депресій, а також у них сильно занижена самооцінка. Крім того, вони дуже різко реагують на будь-які конфлікти з батьками, однолітками. Таким групам осіб може виявитися корисною емотивно-раціональна терапія [6].
Даний метод виходить з того, що розлади поведінки виникають через ірраціональних «катастрофічні» думок людини, які з'являються у складних ситуаціях. Соціальний працівник повинен разом з пацієнтом аналізувати ситуацію і висновки, які з неї витягнув людина, допомогти йому зрозуміти ті ірраціональні моменти, які є в його думках. Вироблення більш об'єктивного сприйняття ситуації приводить його до пошуку нових рішень, до зменшення тривоги і помилок.
Існують і інші види індивідуального интрапсихической терапії: терапія реальністю, яка спрямована на те, щоб розвинути у людини здатність оцінювати свої дії залежно від цінностей, які він відстоює та наслідків для нього, до яких можуть привести його вчинки.
Чим вище рівень культурного, інтелектуального та особистісного розвитку клієнта соціальної служби, тим доцільніше дотримуватися принципів гуманістичної психології та педагогіки. І лише в ситуаціях, коли можливості клієнта по усвідомлення своїх проблем і поведінки обмежені, буде виправдано застосовувати більш авторитарні методи психолого-педагогічного впливу і виховання. Для надання соціальної та психолого-педагогічної допомоги людям, що мають порушення фізичного або психічного здоров'я, потрібні спеціалізовані цілеспрямовані психокорекційні впливу. Психокорекція пізнавальної, емоційної, особистісної, поведінкової сфер особистості здійснюється тільки кваліфікованими фахівцями.
Психолого-педагогічний вплив реалізується переважно як мовне, з метою змінити або сформувати установки, провести зрушення в системі цінностей слухача.
Соціально-психологічні установки є стан психологічної готовності, що складається на основі досвіду і надає вплив на реакції людини щодо тих об'єктів і ситуацій, з якими він пов'язаний і які соціально значущі. Установки виробляються по відношенню до тих чи інших знань про світ, а кожна людина має певні уявлення про світ, частина з них - наукове уявлення, частина - буденне. Всі ці знання утворюють систему установок - сукупність емоційно забарвлених елементів знання про світ, про людей [7].
Для того, щоб задати установку людині необхідно повідомити людині певний обсяг інформації, наявність якої буде сприяти формуванню необхідної установки. У людини існує система селекції інформації на ряді наступних рівнів:
1. Увага. Увага спрямовується на те, що цікавить, відповідає поглядам людини.
2. Сприйняття.
3. Пам'ять. Запам'ятовується те, що збігається з інтересами і поглядами людини.
У результаті цього трьохетапного процесу відбору інформації переконувати людей дуже важко.
При цьому метою мовного впливу є:
1. Запровадити нову інформацію в систему поглядів, установок людини.
2. Змінити структурні відносини в системі установок, тобто вводити таку інформацію, яка розкриває об'єктивні зв'язки між об'єктами, змінює або встановлює нові зв'язки між установками, поглядами людини;
3. Змінити ставлення людини, тобто зробити зрушення мотивів. Ефект впливу на людину залежить від того, які механізми впливу використовувалися: переконання, навіювання або зараження.
Найдавніший механізм впливу - це зараження, він представляє собою передачу певного емоційно-психічного настрою від однієї людини до іншої, заснований на апеляції до емоційно-несвідомої сфери людини. Ефект залежить від ступеня інтенсивності емоційного стану впливає людини і кількості слухачів. Чим вище емоційний настрій впливає людини, тим сильніше ефект.
Навіювання також засновано на апеляції до несвідомого, до емоцій людини, але вже вербальними, словесними засобами, причому оратор не повинен знаходитися в емоційному трансі, а повинен бути в розумове стані, впевнений і авторитетний. Навіювання засновано головним чином на авторитетності джерела інформації, якщо викликати не авторитетний, то навіювання приречене на провал.
Виділяють три основні форми навіювання:
1. гіпнотичний (у стані гіпнозу);
2. в стані релаксації - м'язової і психічної розслабленості;
3. при активному стані неспання людини.
Різні форми навіювання вимагають застосування особливих методів і прийомів.
Одним із способів, яким можна домогтися того, щоб в людині була закладена необхідна інформація, є кумулятивність - поступове накопичення пропагандистського впливу при систематичному повторенні інформації в різних варіаціях, але ці повторення не повинні бути надмірними - інакше виникає інформаційне пересичення, стомлення і відторгнення докучливою інформації .
Існує величезний набір методів і прийомом, що дозволяють переконати людину в чомусь, тим самим задавши необхідну установку. Наприклад, дискусія - корекційний метод переконання, який забезпечує обмін думками, сприяє підтримці та розвитку моральних, етичних уявлень, формує самокритичність і готовність до діалогу, подоланню помилкових поглядів. Також дуже часто застосовується метод взаємного освіти - метод самоорганізації переконання, що забезпечує формування потреби і вміння пропагувати свої знання, погляди, спосіб життя і реалізується у повсякденній діяльності. У соціальній практиці цей метод часто використовується при роботі різних груп самодопомоги і взаємодопомоги [8].
У загальному випадку, щоб змінилася поведінка людини, потрібно змінити його погляди, думки, установки; створити нові установки, або змінити актуальність існуючих установок, або їх зруйнувати. Якщо установки зруйновані, діяльність розпадається. Однією з умов, яке цьому сприяє, наявність фактору невизначеності. Чим вище рівень суб'єктивної невизначеності, тим вище тривожність, і тоді пропадає цілеспрямованість діяльності. Як правило, клієнтами соціальних служб є люди, які перебувають у ситуації невизначеності, у стані «зруйнованих установок», «втрати себе», і якщо потім показати людині шлях виходу з цієї невизначеності, він буде готовий сприйняти цю установку і реагувати потрібним чином, особливо в тому випадку, якщо будуть зроблені вселяють маневри: апеляція до думки більшості, оприлюднення результатів громадської думки у поєднанні з залученням в організовану діяльність.
Важливе місце в практиці соціальної роботи займають методи стимулювання діяльності та поведінки індивіда: вимога, перспектива, заохочення і покарання. Соціальному працівнику доводиться активно впливати на поведінку клієнтів, викликати їх на ті чи інші вчинки, організовувати їх діяльність.
Вимога - метод прямого впливу на свідомість і волю індивіда з метою організації або координації його поведінки і діяльності. Пряма вимога інструктивно, однозначно і конкретно. Воно позитивно, тому що викликає певний вчинок, а не забороняє або гальмує інші дії.
Заохочення - метод зовнішнього активного стимулювання, спонукання до позитивної ініціативної, творчої діяльності. Воно може здійснюватися у вигляді матеріальної винагороди, задоволення духовних потреб, як форма суспільного визнання. Заохочення збуджує позитивні емоції, розвиває внутрішні творчі сили, активну життєву позицію.
Покарання як корекційний метод педагогічного стимулювання, являє собою спосіб гальмування, призупинення небажаної діяльності індивіда. Як правило, воно не переслідує мети заподіяння провинився фізичного або морального страждання, а зосереджує свідомість людини на переживанні провини.
Тим самим можна зробити наступний висновок: вибір того чи іншого методу педагогічного впливу залежить від специфіки конкретної ситуації. Ефективність досягається через певні поєднання методів, так як для розвитку особистості, її вдосконалення необхідно впливати і на її поведінку, і на свідомість, і на діяльність.
Висновок
Будь-яка держава тримається на людях, жителів держави. Запорука добробуту, процвітання і розвитку держави криється в добробуті, розвиток населення. Але існує і зворотний зв'язок, тобто для того, щоб людина могла розвиватися, вчиняти будь-які дії, що призводять їх до мети, необхідно створити відповідну обстановку, атмосферу навколо нього. Психіка людей дуже сильно залежить від навколишньої дійсності. Дуже часто трапляється так, що люди потрапляють в такі ситуації, вихід з яких не можуть знайти. Тоді вони починають або тупцювати на місці, або впадати в депресію, або шукати вихід з цього становища. Частіше за все вихід знайти дуже важко і ця задача є нерозв'язною для людини. Така людина потребує допомоги інших людей. При цьому допомога повинна надаватися тими, людьми, хто дійсно може допомогти у вирішенні проблеми. Таких людей називають соціальними працівниками.
Соціальна робота полягає у наданні допомоги людині для виходу з будь-якого скрутного становища. Для того, щоб грамотно здійснювати свою роботу, соціальний працівник повинен володіти певним набором знань і умінь, мати у своєму арсеналі великий набір методів, застосування яких допоможе у вирішенні проблеми. Методи соціальної роботи дуже різноманітні. Дуже важливо використовувати методи соціальної роботи при виявленні проблеми, тобто на стадії збору інформації. Після того, як буде побудована чітка картина, що відображає сутність проблеми, можна буде приступати до її вирішення. Для вирішення певного курага проблем дуже часто використовуються психолого-педагогічні методи соціальної роботи.
При цьому варто звернути увагу на те, що соціальний працівник повинен володіти великим набором методів і умінь, тому що лише, використовуючи безліч методів, можна вийти з тупикової ситуації. При цьому, не варто використовувати абсолютно всі методи. Такий підхід може призвести до того, що проблема не буде вирішена. До кожної людини необхідно шукати свій підхід, використовувати ті методи, які дозволять вирішити проблему.
Література
1. Антологія соціальної роботи. У 5 т. Т. 2. Феноменологія соціальної патології. / Укл. М. В. Фірсов .- М.: Сварог' - НВФ СПТ, 1995 .- 400с.
2. Медведєва Г. П. Етика соціальної роботи: Навчальний посібник для студентів вузів. - М.: Супутник +, 2005. - 208 с.
3. Основи соціальної роботи: Підручник / Отв.ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 395 с.
4. Паригін Б.Д. Соціальна психологія. Проблеми методології, історії і теорії. - СПб.: ІГУП, 1999. - 592 с.
5. Педагогічні аспекти в соціальній роботі: Навчальний посібник. - К.: Вид-во Волгогр. держ. ун-ту, 2004. - 60 с.
6. Соціальна робота: Словник-довідник / За ред. В.І. Філоненко. Сост.: Є.П. Агапов, В.І. Акопов, В.Д. Альперович, А. О. Бухановський та ін .. - М.: Контур, 1998. - 480 с.
7. Соціальна робота: теорія і практика: Учеб.пособие / Отв.ред Є.І. Холостова, А.С. Сорвіно. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 427 с.
8. Теорія соціальної роботи. Підручник / Під. Ред. Проф. Є. І. Холостовой .- М.: МАУП, 1999. - 154 с.
9. Фірсов М.В., Студьонова Є.Г. Теорія соціальної роботи. - М.: ВЛАДОС, 2000. - 432 с.
10. Технології соціальної роботи: Підручник за заг. ред. проф. Є. І. Холостовой. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 400 с.