Методи оцінки конкурентоспроможності

Зміст

Введення

1 Теоретична глава. Методи оцінки конкурентоспроможності

1.1 Поняття конкурентоспроможності товару

1.2 Зміст маркетингової діяльності з підвищення конкурентоспроможності продукції

1.3 Підходи і методики оцінки рівня конкурентоспроможності продукції

2 Практичні глава. Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі ВАТ "Аргон)

2.1 Характеристика підприємства та продукції, що випускається

2.2 Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства

2.3 Напрями підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства

Висновок

Глосарій

Список використаних джерел

Програми

Введення

У міру переходу до ринку підприємство, одержуючи економічну самостійність у веденні виробничо-господарської діяльності, саме на свій страх і ризик визначає, яку продукцію, де, коли, якої якості виробляти, кому, на яких умовах і за якою ціною її продавати. У зв'язку з цим найбільш важливою характеристикою продукції та послуг підприємств є їх конкурентоспроможність.

Конкурентоспроможність в ринковій економіці є основним чинником комерційного успіху підприємства. У свою чергу, залежить від якості менеджменту і конкурентоспроможності своєї продукції, тобто від того, наскільки вона краща аналогів - продукції, що випускається конкуруючими підприємствами.

Конкурентоспроможний товар володіє якими-небудь конкурентними перевагами. Конкурентна перевага поділяється на два основних види: більш низькі витрати і диференціація товарів. Низькі витрати відображають здатність фірми розробляти, випускати і продавати порівнянний товар з меншими витратами, ніж конкуренти: Диференціація - це здатність забезпечити покупця унікальною і більшою цінністю у вигляді нової якості товару, особливих споживчих властивостей або післяпродажного обслуговування. Цілком обгрунтовано визначаючи вирішальний внесок у конкурентоспроможність товару саме зазначеними двома складовими конкурентної переваги, він, все ж не розкриває вплив характеристик споживачів товару на оцінку його конкурентноздатності.

Відсутність необхідних теоретичних і практичних знань складного механізму забезпечення конкурентоспроможності товарів і послуг часто призводить до серйозних прорахунків при встановленні цін, що веде в ряді випадків до істотних збитків, а іноді й до банкрутства підприємств.

Разом з тим, політика багатьох підприємств в галузі забезпечення конкурентоспроможності нерідко виявляється недостатньо кваліфікованої.

Розробка нових перспективних стратегій забезпечення конкурентоспроможності стає в наш час все більш актуальною. Потужний наплив нових фірм і як наслідок цього посилення конкуренції змушує існуючі серйозно задуматися над тим, як би не втратити частину своєї ринкової частки і не знизити свої прибутки.

Розглянута тема є на сьогоднішній день недостатньо розробленою в силу того, що забезпечення конкурентоспроможності досить складно піддається комплексного аналізу, також складно отримати інформацію про ринок взагалі і про те, якої стратегії дотримується та чи інша фірма, і з якими результатами.

Ціна була і залишається найважливішим критерієм прийняття споживчих рішень. Для держав з невисоким рівнем життя, для бідних верств населення, а також стосовно до товарів масового попиту це характерно. Але за останній час отримали широкий розвиток інші, нецінові фактори конкуренції. Проте, ціна зберігає свої позиції як традиційний елемент конкурентної політики, надає дуже великий вплив на ринкове становище і прибуток підприємства.

Слід зазначити, що в переважній більшості робіт, присвячених конкуренції та конкурентоспроможності, розглядаються тільки властивості даного товару і властивості конкуруючих товарів. Численні розрахункові способи визначення конкурентоспроможності товару оперують саме цими групами показників - параметрів якості (технічних) і економічних параметрів. У даній роботі розглянуті ці способи і зроблена спроба визначити переваги та недоліки їх використання в системі конкурентоспроможності.

Для успішної діяльності на ринку підприємство повинне здійснювати гнучку цінову політику. Цінова політика як складова системи забезпечення конкурентоспроможності найтіснішим чином взаємопов'язана з багатьма аспектами діяльності підприємства: модернізацією виробництва, інвестиційною діяльністю підприємства, маркетингом, інноваціями і багатьма іншими.

У даній роботі розглянуті поняття "конкурентоспроможність", розкрито його сутність, вплив різних чинників, необхідних для виробництва на конкурентоспроможність продукції в умовах перехідної до ринкової економіки.

Метою даної роботи є вивчення механізму забезпечення конкурентоспроможності в умовах перехідної до ринкової економіки та розробка на цій основі заходів щодо його вдосконалення. Об'єктом дослідження є механізм забезпечення конкурентоспроможності продукції на прикладі ВАТ «Аргон».

При написанні даної роботи використовувалися навчальні посібники та матеріали вітчизняних і зарубіжних авторів з питань ціноутворення, законодавчі акти і постанови органів державного управління, що регламентують порядок ціноутворення в Російській Федерації, матеріали періодичної преси.

1 Теоретична глава. Методи оцінки конкурентоспроможності

1.1 Поняття конкурентоспроможності товару

В умовах високої насиченості товарних ринків, перевищення на них пропозиції над попитом, кожен товар (і стоять за ним товаровиробник і продавець) змушений вести жорстоку боротьбу за уподобання споживача. Безліч товарів одночасно пропонують однакові або різні способи задоволення однієї й тієї ж потреби покупців на рівних або незначно відрізняються цінових умовах. У цій ситуації переваги споживача віддається товару, який в маркетингу визначається як конкурентоспроможний.

Розуміння того, що ховається за словом "конкурентоспроможність" ще не устоялося. Оцінений довідкової, нормативно-технічної та методичної літератури показує, що в ній конкурентоспроможність розглядається з загальних позицій. Більшість публікацій об'єднує підхід до конкурентоспроможності як характеристиці можливості збуту товару в умовах конкуренції. Таке визначення не розкриває сутність даної категорії, констатуючи і без того очевидну залежність збуту від конкурентоспроможності. При цьому втрачається зміст конкурентоспроможності конкретного товару, яка обумовлює розподіл попиту між ним та іншими обертаються на ринку виробами аналогічного призначення.

Поширеним є підхід до конкурентоспроможності як комплексу споживчих властивостей товару безвідносно до його вартості. При цьому передбачається, що низька конкурентоспроможність веде до зниження цін на товари і, навпаки, підвищення конкурентоспроможності зумовлює зростання цін. В даному випадку конкурентоспроможність ототожнюється з якістю продукції, хоча якість лише один з чинників конкурентоспроможності.

Якщо підійти до визначення конкурентоспроможності товарів через їх ціни (кваліметріческой методологія ціноутворення), яка виходить з уявлення про ціну як універсальної характеристиці товару, де відображаються всі її споживчі та мінові властивості. Різниця таких властивостей у конкуруючих виробів має виявлятися в різниці цін, яка, як вважають, і є конкурентоспроможність цих товарів по відношенню один до одного.

Не можна робити вибір серед групи товарів-конкурентів виключно на основі зіставлення цін.

Щоб виявити сутність категорії "конкурентоспроможність" продукції насамперед необхідно враховувати, що вона в умовах ринкової економіки, повинна розглядатися з точки зору споживачів 5.

Вивчення теорії і практики маркетингу дає можливість стверджувати, що основним принципом оцінки конкурентоспроможності товару є його зіставлення з відповідними потребами покупця.

Ринок являє собою ту сферу суспільних відносин, де товари, конкуруючи між собою, проходять порівняння та перевірку на відповідність вимогам споживачів і де виявляється їх відхилення від цих вимог. При здійсненні покупки кожен індивідуальний покупець здійснює процес вибору необхідного йому виробу серед цілого ряду аналогів і набуває саме той виріб. Що найбільшою мірою задовольняє його потребу.

Найбільше визнання серед товарів, призначених для задоволення даної суспільної потреби, одержує той, який більш повно їй відповідає в порівнянні з товарами-конкурентами. Це і виділяє його з загальної товарної маси, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі, іншими словами, дозволяє говорити, що товар був конкурентоспроможний.

Прагнучи до споживання товару, найбільшою мірою відповідає потребам (тобто володіє найвищим споживчим ефектом), споживач не може не думати про витрати, які будуть пов'язані з цим товаром. Природно, що він прагне досягти оптимального співвідношення споживчих властивостей виробу і своїх витрат, тобто отримати максимум споживчого ефекту на одиницю витрат, Тому, для визначення конкурентоспроможності істотним є не тільки порівняння товарів за ступенем відповідності конкретній потребі, а й облік витрат споживача, пов'язаних з даними товарами.

Таким чином, витрати споживача на задоволення його потреби за допомогою даного товару складаються (складаються) з двох статей:

витрат на покупку (продажна ціна);

витрат, пов'язаних з витратами на експлуатацію виробу в період терміну його служби (ремонт, догляд, технологічне обслуговування, покупка запасних частин, енергоспоживання та ін) У цілому ж загальна сума цих витрат виступає для споживача в якості ціни задоволення потреби (ціни споживання).

Рівень ціни споживання представляється для покупця складовим елементом конкурентоспроможності товару і залежить, насамперед, від споживчих властивостей конкретного виробу.

Витрати на задоволення потреби визначаються умовами придбання та споживання, які пов'язані з соціально-економічним становищем споживачів, наявністю послуг, їх вартістю, віддаленістю підприємств сервісу, а також залежать від чинників загальноекономічного характеру. Часто витрати, що виникають в процесі споживання, з багатьох видів виробів суттєво перевищують продажну ціну.

Таким чином, конкурентоспроможність можна визначити як комплексну характеристику товару, що визначає його перевагу на ринку в порівнянні з аналогічними виробами-конкурентами як за ступенем відповідності конкретної суспільної потреби, так і за витратами на його задоволення, яке забезпечує можливість реалізації цього товару в певний момент часу на конкретному ринку. Звідси випливає, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем відповідно до їх безпосередньої значимості для задоволення потреб. При цьому, серед товарів аналогічного призначення більшою конкурентноздатністю (К) на ринку має той, який завдяки своїм властивостям забезпечує найбільший корисний ефект (Р) по відношенню до ціни споживання (С). Тому умова переваги одного з товарів всім іншим має вигляд:

К = Р / С → m ах

Це і є умова конкурентоспроможності товару в самому загальному вигляді.

Завжди слід пам'ятати, що спроба торгівлі неконкурентоспроможними товарами втрачає всякий сенс, тому що приносить одні збитки - як фінансові, так і моральні. З іншого боку немає і не може бути "абсолютно" конкурентоспроможності або неконкурентоспроможності: обидва ці поняття пов'язані з ринком і часом, а також різноманітними чинниками, що впливають на ринок.

Конкурентоспроможність продукції тісно прив'язана до конкретного ринку (внутрішнього, регіонального, загальнонаціонального, міжнародному і т.д.) і вимогам строго певних груп споживачів. Так, надмірна гонитва за "зайвим" якістю може зробити товар недосяжним для тих груп споживачів, для яких він призначений і, отже, не забезпечить йому "необхідний" рівень конкурентоспроможності. У ряді випадків для успішної реалізації товар може не мати самий високий технічний рівень. З іншого боку, на практиці нерідкі випадки, коли виріб, що відповідає на технічному рівні світовим стандартам, не знаходить активного збуту на конкретному ринку, тобто не має належної конкурентоспроможності.

Крім вимог до товару, що висуваються кожним окремим споживачем, існують і вимоги, загальні для всіх товарів до їх виконання. Це нормативні параметри, які встановлюються: діючими міжнародними (ІСО, МЕК тощо) і регіональними стандартами; діючими законодавствами, нормативними технічним регламентами країни-експортера і країни-імпортера, що встановлюють вимоги до продукції, що ввозиться в країну продукцію фірм-виробників даної продукції; патентною документацією . Якщо хоча б одне з цих вимог не буде виконано, то товар не може бути виведений на ринок.

Конкурентоспроможність товару, як уже зазначалося, є відносною величиною. І не тільки тому, що виражається безмірним показником. Істотний вплив на даний показник має фактор часу. Під впливом науково-технічного прогресу, моди і виростають вимог ринку рівень конкурентоспроможності постійно знижується. Цей процес можна сповільнити, але зупинити неможливо. Тому, новостворювана продукція повинна володіти певним запасом конкурентноздатності і тим більшим, чим більше період її освоєння.

Підхід до оцінки товару з позиції виробника традиційний і виражає, і перш за все, стратегію продажів, досягнення їхньої безумовної рентабельності. Рентабельність його власної діяльності - основна умова комерційного успіху. Для забезпечення переваг товару за рівнем ціни, якості, умовам постачання і сервісу виробник змушений, як правило, витрачати додаткові кошти, що виділяються їм з прибутку. Тому для виробника умови конкурентоспроможності його товару в практичному плані оцінюється як відношення загальної виручки від реалізації до сукупних витрат на виготовлення, доставку товару і його сервісне обслуговування. При цьому продавці неодмінно повинні використовувати оцінку конкурентоспроможності їхніх товарів з позиції покупців, як один з найважливіших орієнтирів у своїй роботі в умовах ринкової конкуренції.

Зараз у маркетингових і економічних виданнях часто зустрічається публікації про брендінг 8.

Бренд - це сукупність суспільного іміджу продукту або послуги, що включає функціональність, цільову аудиторію, престиж, ціннісні орієнтири, і інші маркетингові і бізнес-одиниці.

Бренд - це відома та популярна у споживачів торгова марка. Сьогодні бренд визначає конкурентні переваги того чи іншого товарів більшою мірою, ніж традиційні характеристики конкурентоспроможності - ціна і якість. Функція бренду - соціально-психологічний вплив на сприйняття товару. Вибираючи той чи інший товар, споживач часто не в змозі відразу ж оцінити його якість і розпізнати кваліметріческіе конкурентні переваги продукції. Сьогодні бренд сприймається як показник якості продукту (при цьому реальна якість товару грає не істотну роль, ідентифікатор статусу власника, носій інших іміджевих характеристик.

Конкурентоспроможний товар, як правило, може робити тільки конкурентоспроможне підприємство, а для такого підприємства потрібні певні умови, що характеризуються як конкурентоспроможність країни. Ця нерозривний ланцюжок взаємозалежностей давно помічена і уважно вивчається в маркетингу.

Таким чином, конкурентоспроможність з точки зору споживача - це більш висока в порівнянні з аналогами-замінниками співвідношення сучасних якісних характеристик товару і витрат на його придбання і споживання при їх відповідності вимогам певного сегмента. З точки зору виробника конкурентоспроможність продукції - це досягнення безумовної рентабельності у своїй діяльності та створення позитивного іміджу у своїх споживачів.

1.2 Зміст маркетингової діяльності з підвищення конкурентоспроможності продукції

Базою для оцінки конкурентоспроможності є дослідження потреб покупця, вимог ринку.

При здійсненні покупки споживач здійснює процес вибору необхідного йому виробу серед цілого ряду аналогічних, пропонованих на ринку, і набуває те з них, що найбільшою мірою задовольняє його потребу. При цьому покупець враховує їх споживчі властивості, з'ясовує ступінь відповідності власної потреби.

Кожна потреба має властивості і характеризують їх параметрами, які визначають її сутність, необхідний споживачу корисний ефект і конкретні умови процесу споживання. При збігу параметрів потреби з параметрами, що характеризують сам виріб і відбувається покупка.

Для того, щоб товар був придбаний конкретним покупцем, він повинен відповідати потребам по технічним параметрам і фінансовим можливостям споживача (ціна споживання товару), при цьому споживач прагне витратити мінімум коштів для придбання та споживання товару, тобто оптимізувати свої повні витрати.

Оскільки потреби кожного окремого складаються по впливам великого комплексу чинників і носять індивідуальний характер, оцінки одного і того ж товару різними споживачами можуть не збігатися. Відповідно неоднаковим і буде їх перевага, вибір із маси аналогічних товарів, пропонованих на ринку. Отже, по відношенню до конкретного споживача конкурентоспроможність даного товару також буде індивідуальною.

Найбільше визнання серед товарів, призначених для задоволення даної суспільної потреби, одержує той, який більш повно їй відповідає. Це і виділяє його з загальної товарної маси, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі.

Таким чином, конкурентоспроможність будь-якого товару може бути визначена тільки в результаті порівняння, і тому є відносним показником. Вона являє собою характеристику товару, що відображає його відмінність від товару - конкурента за ступенем задоволення конкурентної суспільної потреби.

Конкурентоспроможність визначається сукупністю властивостей цієї продукції, що входять до складу її якості і важливих для споживача, що визначають витрати споживача по придбанню, споживанню (експлуатації) та утилізації продукції. Загальна схема оцінки конкурентоспроможності представлена ​​в Додатку А.

Оцінка конкурентоспроможності починається з визначення мети дослідження:

якщо необхідно визначити положення даного товару в ряді аналогічних, то досить провести їх пряме порівняння по найважливішим параметрам;

якщо метою дослідження є оцінка перспектив збуту товару на конкретному ринку, то в аналізі повинна використовуватися інформація, що включає відомості про вироби, які вийдуть на ринок у перспективі, а також відомості про зміну діючих у країні стандартів і законодавства, динаміки споживчого попиту.

Незалежно від цілей дослідження, основою оцінки конкурентоспроможності є вивчення ринкових умов, яке повинно проводитися постійно, як до початку розробки нової продукції, так і в ході її реалізації. Завдання підприємства стоїть у виділенні тієї групи факторів, які впливають на формування попиту в певному секторі ринку:

розглядаються зміни у вимогах постійних замовників продукції;

аналізуються напрямки розвитку аналогічних розробок;

розглядаються сфери можливого використання продукції;

аналізується коло постійних покупців.

Вищевикладене має на увазі "комплексне дослідження ринку". Особливе місце у вивченні ринку займає довгострокове прогнозування його розвитку, пов'язане з тривалістю здійснення розробки та виробництва багатьох видів комп'ютерної техніки.

На основі вивчення ринку і вимог покупців вибирається продукція, по якій буде проводитися аналіз чи формулюються вимоги до майбутнього виробу, а далі визначається номенклатура параметрів, що у оцінці.

При аналізі повинні використовуватися ті ж критерії, якими оперує споживач, вибираючи товар.

По кожній з груп параметрів проводиться порівняння, що показує наскільки ці параметри близькі до відповідного параметру потреби.

Аналіз конкурентоспроможності починається з оцінки нормативних параметрів. Якщо хоча б один з них не відповідає рівню, який наказаний діючими нормами і стандартами, то подальша оцінка конкурентоспроможності продукції недоцільна, незалежно від результату порівняння за іншими параметрами. У той же час, перевищення норм і стандартів і законодавства не може розглядатися як перевага продукції, оскільки з погляду споживача воно часто є марним і споживчої вартості не збільшує. Винятки можуть становити випадки, коли покупець зацікавлений у деякому перевищенні діючих норм і стандартів у розрахунку на жорсткість їх у майбутньому.

Проводиться підрахунок групових показників, які в кількісній формі виражають розходження між аналізованої продукцією і потребою по даній групі параметрів і дозволяє судити про ступінь задоволення потреби по цій групі.

Розраховується інтегральний показник, який використовується для оцінки конкурентоспроможності аналізованої продукції по всіх розглянутих групах параметрів в цілому.

Результати оцінки конкурентоспроможності використовуються для вироблення висновку про неї, а також - для вибору шляхів оптимального підвищення конкурентоспроможності продукції для рішення ринкових задач.

Однак, факт високої конкурентоспроможності самого виробу є лише необхідною умовою реалізації цього виробу на ринку в заданих обсягах. Слід також враховувати форми і методи технічного обслуговування, наявність реклами, торгово-політичні відносини між країнами і т.д.

В результаті оцінки конкурентоспроможності продукції можуть бути прийняті наступні рішення:

зміна складу, структури застосовуваних матеріалів (сировини, напівфабрикатів), комплектуючих виробів чи конструкції продукції;

зміна порядку проектування продукції;

зміна технології виготовлення продукції, методів випробувань, системи контролю якості виготовлення, зберігання, упакування, транспортування, монтажу;

зміна цін на продукцію, цін на послуги, по обслуговуванню і ремонту, цін на запасні частини;

зміна порядку реалізації продукції на ринку;

зміна структури та розміру інвестицій в розробку, виробництво і збут продукції;

зміна структури та обсягів коопераційних постачань при виробництві продукції та цін на комплектуючі вироби і складу обраних постачальників;

зміна системи стимулювання постачальників;

зміна структури імпорту і видів імпортованої продукції.

Принципи і методи оцінки конкурентоспроможності можуть бути використані для обгрунтування прийнятих рішень при:

комплексному вивченні ринку і виборі напрямків комерційної діяльності підприємства;

розробці заходів з підвищення конкурентоспроможності продукції;

оцінці перспектив продажу конкретних виробів і формуванні структури продажу;

розроблення пропозицій щодо розвитку виробничого потенціалу підприємства;

контролі якості продукції;

встановлення цін на продукцію;

відборі продукції при покупці через тендери і торги;

атестації продукції;

підготовки технічних завдань зі створення нових зразків продукції;

вирішенні питання про включення в експортну програму і зняття продукції з експорту, або її модернізації;

підготовка інформації для реклами продукції;

вирішенні питання про доцільність патентування і підтримки патенту в дії;

розробці заходів щодо стимулювання розробників і постачальників.

Оцінка конкурентоспроможності грунтується на порівнянні характеристик аналізованої продукції з конкретною потребою і виявленні їх відповідності одна одній. Для об'єктивної оцінки необхідно використовувати ті самі критерії, якими оперує споживач, вибираючи товар на ринку. Отже, має бути вирішена задача визначення номенклатури параметрів, що підлягають аналізу та суттєвих з точки зору споживача.

Номенклатура параметрів, використовуваних при оцінці конкурентоспроможності, включає дві узагальнюючі групи:

параметрів якості (технічних);

економічних параметрів.

До групи технічних відносяться параметри потреби, які характеризують зміст цієї потреби та умови її задоволення. До них відносяться:

параметри призначення;

ергономічні параметри;

естетичні параметри;

нормативні параметри.

Параметри призначення характеризують області застосування продукції і функції, які вона призначена виконувати. За ними можна судити про зміст корисного ефекту, що досягається за допомогою застосування даної продукції в конкретних умовах споживання.

Параметри призначення підрозділяються:

на класифікаційні параметри, що характеризують приналежність продукції до визначеного класу і використовувані при оцінці тільки на етапі вибору області застосування продукції і товарів - конкурентів, вони служать базою для подальшого аналізу і в подальших розрахунках не беруть участь (приклад: пасажиромісткість, швидкість обертання);

параметри технічної ефективності, що характеризують прогресивність технічних рішень, використовуваних при розробці і виготовленні продукції (наприклад, продуктивність верстата, точність і швидкість спрацьовування вимірювальних приладів, обсяг пам'яті для ЕОМ), вони можуть бути і одночасно і класифікаційними;

конструктивні параметри, що характеризують основні проектно - конструкторські рішення, використані при розробці і виробництві виробу (склад виробу, його структура, розміри, вага), окремі параметри також можуть служити цілям класифікації;

Ергономічні параметри, що характеризують продукцію з погляду її відповідності властивостям людського організму при виконанні трудових операцій або споживанні (гігієнічні, антропометричні, фізіологічні, властивості людини, які проявляються у виробничих і побутових процесах);

Естетичні параметри, що характеризують інформаційну виразність (раціональність форми, цілісність композиції, досконалість виробничого виконання продукції і стабільність товарного виду), вони моделюють зовнішнє сприйняття продукції і відображають саме такі її зовнішні властивості, які є для споживача найважливішими, вони ранжуються за ступенем значущості для конкретного виду продукції;

Нормативні параметри, що характеризують властивості продукції, які регламентуються обов'язковими нормами, стандартами і законодавством на ринку, де цю продукцію передбачається збувати (параметри патентної чистоти, що характеризують ступінь втілення в продукції технічних рішень і не підпадають під дію патентів, виданих у країнах гаданого збуту, екологічні параметри , параметри безпеки, по яких для даного ринку встановлені обов'язкові діючі вимоги міжнародних, національних стандартів, технічних регламентів, норм, законодавства).

До групи економічних параметрів відносяться повні витрати споживача (ціна споживання) з придбання та споживання продукції, а також умовами її придбання і використання на конкретному ринку.

Повні витрати споживача в загальному випадку включають одноразові і поточні витрати.

Одноразові витрати являють собою витрати з придбання продукції (ціна продукції), транспортування, митні збори і витрати, витрати на наладку, пробний пуск, якщо вони не включені в ціну продукції. Іноді це витрати на спорудження, необхідність у яких обумовлена ​​вимогами експлуатації або споживання продукції.

Витрати на транспортування складаються з витрат на навантаження і розвантаження, доставку, страхування в шляху, розконсервацію, зберігання, обслуговування продукції при доставці.

Витрати на придбання продукції визначаються ціною, фактично сплачується покупцем відповідно до договору купівлі - продажу або іншими договірними документами. При зіставленні цін на оцінювану продукцію і товари - конкуренти враховуються розбіжності в комерційних умовах відповідних угод.

Поточні витрати включають:

витрати на оплату праці обслуговуючого персоналу, які визначаються нормами і місцевими тарифами в конкретних умовах використання (експлуатації) продукції;

витрати на паливо і енергію, які включають їх вартість відповідно до норм і цінами, що діють на конкретному ринку, а також додаткові витрати, пов'язані з доставкою, навантаженням і розвантаженням палива;

витрати на сировину, основні й допоміжні матеріали, споживані при використанні продукції, обумовлені відповідно до норм їх витрати для експлуатації або споживання оцінюваної продукції і цінами конкретного ринку;

витрати на ремонт, запасні частини та інші статті витрат для конкретного покупця, що визначаються виходячи з умов експлуатації (споживання) продукції у цього покупця, а також нормами, ставками і цінами на послуги і частини на конкретному ринку (у разі відсутності конкретної інформації для конкретного покупця , зазначені витрати визначаються з використанням даних, середніх для галузі або країни, до яких відноситься споживач продукції.

Остаточне рішення щодо вибору номенклатури параметрів, використовуваних при оцінці конкурентоспроможності продукції, приймається експертною комісією з урахуванням конкретних умов використання цієї продукції і цілей оцінки. Схема параметрів конкурентоспроможності показана в Додаток Б.

Від вибору бази порівняння в значній мірі залежить правильність результату оцінки конкурентоспроможності і прийняті надалі рішення.

Вибір бази порівняння включає:

встановлення мети оцінки конкурентоспроможності продукції;

вибір передбачуваних ринків збуту продукції;

аналіз стану ринків, обсягів і структури попиту та пропозиції, динаміки їх зміни на відповідний період оцінки.

Типи баз порівняння.

1. База порівняння - потреба покупців: вибір номенклатури і встановлення величин параметрів потреби покупців, оцінюваної і конкуруючої продукції, якими споживач користується при оцінці продукції на ринку, а також вагомості цих параметрів у загальному їх наборі.

2. База порівняння - величина необхідного споживачеві корисного ефекту продукції (наприклад, обсяг транспортної роботи для транспортних засобів, об'єм і складність обробки для обробних верстатів), а також сума коштів, які споживач готовий витратити на придбання, і споживання (експлуатацію) продукції.

3. База порівняння - зразок. Застосовується, якщо оцінюється продукція відомого класу і на ринку існують її аналоги. Товар - зразок моделює потреба і виступає як матеріалізованих вимог, яким повинна задовольняти продукція, що підлягає оцінці.

Критерії вибору зразка:

зразок і аналізована продукція повинні належати до одного класу за призначенням та умовами експлуатації і орієнтуватися на одну групу споживачів;

зразок повинен задовольняти мети оцінки конкурентоспроможності:

у разі оцінки продукції в порівнянні з кращим за техніко-економічними характеристиками товаром в якості зразка повинно бути вибрано виріб, що відбиває вищі світові досягнення;

при оцінці з найбільш широко збували на ринку виробом за зразок береться продукція, по якій зареєстрований найбільший обсяг збуту;

при проведенні оцінки для визначення ціни продукції основним є вимога найбільшої близькості класифікаційних параметрів зразка і аналізованої продукції;

інформація за зразком повинна бути достовірною, оскільки зразок є конкурентом - це представництво (обсяги продажів), параметри зразка в момент оцінки конкурентоспроможності та тенденції їх зміни в перспективі, обсяг продажів, тому що має важливе значення для оцінки рентабельності виробництва і продукції, розміру капіталовкладень ;

облік чинника часу: чим довший планований період розробки нової продукції і чим довше намічається збувати її на ринку, тим вище повинна бути початкова конкурентноздатність і, отже, досконаліше і перспективніше зразок, тому на етапі формування технічного завдання на продукцію в аналіз повинні включатися прогнозні показники, оцінюють рівень технічної досконалості і відповідний йому обсяг збуту проектованого товару в майбутньому;

при оцінці серійно випускається базові зразки повинні вибиратися серед виробів, уже реалізованих на даному ранці, по яких зареєстрований найбільший обсяг продажів з урахуванням динаміки збуту інших зразків, що користуються попитом;

4. База порівняння - гіпотетичний зразок, який представляє собою середнє значення параметрів групи виробів. Застосовується, коли інформації по конкретному зразку - аналогу недостатньо. Фактично мова йде про аналіз потреби, якої може і не існувати, тому ця оцінка повинна розглядатися як орієнтовна і підлягає подальшому уточненню.

5. База порівняння - група аналогів, відібраних з погляду узгодження, класифікаційних параметрів зразка і оцінюваної продукції, з яких вибираються найбільш представницькі, а потім прогресивні вироби, що мають найкращу перспективу для подальшого розширення обсягу продажів. Застосовується, якщо порівняння проводиться для визначення ціни товару на конкретному ринку.

Моделювання та оцінка рівня конкурентоспроможності є важливим етапом в ухваленні рішення про інвестування в дорогі НДДКР, про створення нових виробничих потужностей, підвищує ймовірність комерційного успіху нового товару.

Оптимальні шляхи підвищення конкурентоспроможності розроблюваної техніки забезпечують найбільш раціональне цільове використання інвестиційних ресурсів, здійснення заходів з оптимізації витрат при створенні нової техніки, а також умови для ефективного функціонування цивілізованого ринку.

Впровадження даного методу дозволяє здійснювати керований процес підвищення конкурентоспроможності при розробці нової техніки в залежності від споживчих переваг на кожному сегменті ринку, що випускається.

Представлені в результати оцінки конкурентоспроможності дозволяють виробити наступні рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства:

зосередити всі ресурси підприємства на діяльності в рамках цільових сегментів ринку, на яких продукція визнана конкурентоспроможною, і виключити роботу по другорядних напрямках на етапі

розробити і впровадити пакет додаткових сервісних послуг з урахуванням споживчих переваг на цільових сегментах: збільшення гарантійного терміну, наявність обмінного фонду продукції на складах дилерських фірм, комплектація в різних виконаннях продукції і т.д.;

розробити план заходів щодо концентрації зусиль по просуванню продукції на веденні агресивної іміджевої реклами та презентаційної роботи спільно з дилерськими фірмами в цільових регіонах;

розробити і реалізувати план по зниженню собівартості продукції з урахуванням впровадження нового технологічного обладнання для виробництва без втрати якості;

систематично оцінювати конкурентоспроможність продукції на найбільш важливих сегментах для виявлення тенденцій і коригування заходів щодо її підвищення.

1.3 Підходи і методи оцінки рівня конкурентоспроможності продукції

При оцінці рівня конкурентоспроможності продукції застосовуються такі методи:

диференціальний;

комплексний;

змішаний.

Диференціальний метод заснований на використанні одиничних показників конкурентоспроможності.

При диференціальному методі будуються параметричні індекси за формулами 3:

(I = 1 ... ... ..., n) (1)

(2)

де Pi - значення i-го показника;

Р i * б - базове значення i-го показника;

n-кількість показників.

З формул (1), (2) вибирають ту, при якій збільшення відносного значення показника відповідає підвищення конкурентоспроможності продукції. Наприклад: відносне значення потужності вироби обчислюється за формулою (1), а для питомої витрати палива за формулою (2).

Як правило, за величинами одиничних показників не представляється можливим однозначно оцінити рівень конкурентоспроможності продукції. У зв'язку з цим широке застосування знайшли комплексні та змішані методи оцінки.

Комплексний метод оцінки рівня конкурентоспроможності базується на застосуванні групових та інтегральних показників. Вузловим моментом при оцінці конкурентоспроможності є розрахунок загального показника рівня (Kt). В основі його визначення лежить співвідношення інтегральних показників конкурентоспроможності оцінюваного виробу і базового зразка. При наявності повної інформації про витрати на придбання та експлуатацію або споживання продукції рівень його конкурентоспроможності визначається за формулою (3):

(3)

де I (t), I б (t) - інтегральний показник якості відповідності оцінюваного і базового зразка;

П , Пб - Сумарний корисний ефект від експлуатації або споживання відповідно оцінюваного і базового зразка за строк служби;

З, Зб - повні витрати на придбання та експлуатацію або споживання відповідно оцінюваного та базового зразка.

Ставлення повних витрат на придбання та експлуатацію порівнюваних зразків визначається за формулою (4):

(4)

де Зс, ЗСБ - одноразові витрати на придбання відповідно оцінюваної і базового зразка;

,

середні сумарні експлуатаційні витрати, що відносяться до одного року служби відповідно оцінюваного і базового зразка;

T - термін служби;

n - кількість статей експлуатаційних витрат.

При неповній інформації про експлуатаційні витрати, особливо при порівнянні вітчизняних та зарубіжних зразків, слід застосовувати відносний інтегральний показник за формулою, отриманої шляхом перетворення формули (3):

(5)

де - Ставлення корисних ефектів від експлуатації або споживання оцінюваної і базового зразка;

q - ставлення одноразових витрат споживача на придбання оцінюваного і базового зразків;

m зб - частка витрат виробника на придбання базового зразка в повних витратах;

T '- відношення термінів служби оцінюваного і базового зразка;

- Відносне значення i-ого показника якості продукції (i = 1 ... ... ... ...., N);

mi б - частка витрат, обумовлена ​​i-м показником якості базового зразка, вираженого в вартісних одиницях при повних затратах, m зб +, ... .... ., + Mn б = 1;

Pi, Pi б - значення i - го показника якості відповідно оцінюваної і базового зразка, виражене в натуральних одиницях і характеризує відповідну складову повних витрат, 4

При К (t) ≥ 1 продукція конкурентоспроможна на конкретному ринку, а при К (t) <1 продукція неконкурентоспроможна на конкретному ринку.

Для визначення рівня конкурентоспроможності промислової продукції може бути використаний і змішаний метод оцінки.

Змішаний метод оцінки рівня конкурентоспроможності заснований на спільному застосуванні одиничних і комплексних показників.

Найбільш важливі показники використовуються як одиничні. Решта одиничні показники об'єднуються в групи, для кожної з яких визначаються групові показники.

На основі отриманої сукупності групових і одиничних показників якості оцінюється рівень конкурентоспроможності диференціальним методом. 3,4,5,8,9,10,11

Даний метод має ряд недоліків:

1) у всіх випадках передбачається лінійна залежність конкурентоспроможності від значення критерію, тобто за всіма параметрами попиту дорівнює 1;

2) не враховується те, що для декількох критеріїв існують обмеження, об'єктивні чи суб'єктивні, при порушенні яких, конкурентоспроможність продукції прагне до нуля;

3) при порівнянні декількох товарів необхідне проведення розрахунків для кожної пари окремо;

4) складно встановити вагове значення показників, особливо для великої кількості критеріїв;

5) неможливо оцінити ступінь впливу на конкурентоспроможність продукції факторів, що не піддаються кількісній оцінці;

6) даним методом розраховується конкурентоспроможність одного об'єкту щодо іншого, а не рівень конкурентоспроможності взагалі;

7) існує певна складність вибору бази порівняння, особливо у випадках, коли в якості такої необхідно прийняти ряд існуючих зразків. Виникає питання: який товар є найкращим?

Перераховані вище методики до цих пір використовуються на підприємствах, але все більше і більше поширення в Росії отримує параметричний аналіз і рейтингова оцінка конкурентоспроможності продукції. Особливості даних методик у тому, що вони грунтуються на різних типах інформаційного забезпечення.

Параметричний аналіз використовується в тому випадку, коли замовником виступає окреме підприємство та отримання навіть публічної зведеної фінансової звітності та даних Держкомстату затратно з точки зору витрат часу і ресурсів. У цьому випадку інформаційне забезпечення - це інтерв'ю з менеджерами підприємства-замовника. Як правило ці дані грунтуються на суб'єктивних судженнях і неформальних джерелах інформації, тому аналіз більшою мірою носить якісний (неформалізований) характер 10.

Також існують і аналітичні методи статистики визначення конкурентоспроможності продукції, засновані на методі порівняння. Саме вони і складають методологічний фундамент конкурентоспроможності товару. Її узагальнений алгоритм передбачає виконання наступних процедур: експерти визначають рівень цінових та споживчих характеристик тестованого продукту і співвідносять їх з однойменними складовими заздалегідь певного товару-конкурента. Його вузький на наш погляд підхід, який застосовується переважно для вузькоспеціалізованих товарів, що функціонують в ринковій ніші 8.

Оцінка конкурентоспроможності промислової продукції є вихідним елементом для виробничо-господарської діяльності підприємств в умовах ринкової економіки. Вивчення конкурентоспроможності повинно вестися безперервно і систематично на всіх етапах життєвого циклу продукції. Такий підхід дає можливість своєчасно прийняти рішення про оптимальні вимірах товарного асортименту, необхідність пошуку нових ринків для виробничих та модернізованих виробів, розширення та створення виробничих потужностей і т.д.

Таким чином, на сьогоднішній день існує декілька способів оцінки конкурентоспроможності продукції. Кожен з них має свої переваги і недоліки. Але всіх їх можна звести в два базові підходи до оцінки конкурентоспроможності це:

диференціальний, в результаті оцінки якого встановлюється: чи досягнутий рівень параметрів базової техніки, за якими параметрами він не досягнутий, які з параметрів найбільш сильно відрізняються від базових;

маркетинговий (комплексний) заснований на застосуванні групових, інтегральних, змішаних показників або зіставленні показників питомих корисних ефектів розробляється продукції і продукції аналога-конкурента з урахуванням вагомості кожного параметра.

2 Практичне глава. Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі ВАТ «Аргон»)

2.1 Характеристика підприємства та продукції, що випускається

Відкрите акціонерне товариство «Аргон» (ВАТ «Аргон») створено відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

Статутний фонд товариства складає 34099000 рублів.

Товариство має розрахунковий, валютний в установах банків, просту круглу печатку із своїм найменуванням та інші печатки, штампи, товарний знак та інші реквізити зі своїм найменуванням.

Майно Товариства враховується на його балансі. Майно Товариства є власністю Товариства. Учасники не користуються будь-якими відокремленими правами на об'єкти, що входять до складу майна Товариства, у тому числі на об'єкти, передані ними в якості внесків до статутного фонду.

Майно Товариства становлять основні фонди та оборотні кошти, а також інші цінності.

Джерелами формування майна Товариства є:

грошові і негрошові внески учасників;

доходи, отримані від реалізації продукції, робіт, послуг, а також інших видів господарської діяльності;

доходи від цінних паперів;

кредити банків та інших кредиторів.

Товариство є власником:

майна і грошових внесків, переданих йому Учасниками,

продукції, виробленої Товариством в результаті господарської діяльності,

отриманих доходів, а також іншого майна, отриманого Товариством за іншими підставами, що допускаються чинним законодавством.

Виробничо-господарська діяльність підприємства спрямована на збільшення обсягів виробництва і реалізації за рахунок випуску продукції, що має найбільш високий попит у покупців, розширення ринків збуту, підвищення якості продукції, а також отримання прибутку.

ВАТ «Аргон» займає площу 1,4 гектара, на якій розташовані адміністративна будівля, виробничі, складські та виробничі приміщення.

Предметом діяльності Товариства є:

виробництво вимикачів навантаження вакуумних роз'єднують.

Види діяльності, що підлягають ліцензуванню, здійснюються Товариством після одержання відповідних ліцензій.

Спеціалізацію ВАТ «Аргон» можна визначити як предметну, так як кожна ділянка виготовляє яке-небудь деталь, вузол або здійснює остаточну збірку.

В основному на підприємстві використовується токарне устаткування.

Основним методом організації виробничого процесу є позамовний метод, який дозволяє забезпечити стійкий збут продукції.

Метод організації виробничого процесу - непотоковий. Продукція виробляється партіями. За кожним робочим місцем закріплено періодично повторюється група операцій.

Для безперебійної роботи обладнання здійснюється систематичне технічне його обслуговування, забезпечення інструментом, спеціальної технологічним оснащенням і вимірювальним інструментом, а також виконання ремонтних робіт та заходів з технічної діагностики.

Основні показники роботи ВАТ «Аргон» в 2008-2009 рр.. наведено у Додатку В.

Джерело: Бізнес-план підприємства на 2010 р.

Аналізуючи показники діяльності ВАТ «Аргон» в 2008-2009 рр.. Можна сказати, що воно стабільно розвивається. Це пов'язано насамперед з наявністю стійкого попиту на продукцію підприємства, наявністю значної клієнтської бази та ефективною системою маркетингу на даному підприємстві. Так, збільшення про б'ема товарної продукції в порівняних цінах в 2009 році порівняно з 2008 р. склало 125,1%, зростання балансового прибутку - 135,3%, штат співробітників збільшився на 6 чол, продуктивність праці (виробіток на 1 робітника) зросла на 19,5%.

Аналіз ефективності діяльності ВАТ «Аргон» проведемо за такими основними напрямами:

аналіз випуску і реалізації готової продукції;

аналіз забезпеченості підприємства матеріальними ресурсами та економічна оцінка їх використання;

аналіз ефективності використання основних фондів;

аналіз собівартості виробленої продукції;

аналіз прибутку і рентабельності підприємства;

аналіз фінансових показників.

Аналіз випуску та реалізації готової продукції. Дані про виконання плану виробництва продукції в грошовому виразі наведено у Додатку Г.

Джерело: Бізнес-план підприємства на 2010 р.

Як видно з Додатка Г, протягом аналізованого періоду план з виробництва електротехнічної продукції виконується, крім 2008 року. Якщо в 2007 році перевиконання плану складає 2,9% (29 млн. крб.), То в 2008 році він знизився на 2,2% (23 млн. крб.), А в 2009 році план було перевиконано на 7,5% (94 млн. крб.). Дані про виконання плану реалізації продукції в грошовому виразі наведено у Додатку Д.

Джерело: Власна розробка.

Аналізуючи виконання плану реалізації продукції ВАТ «Аргон» слід відзначити тенденцію росту реалізації електровстановочне продукції. Якщо в 2007 році виконання плану становить 102,9% (988 млн. руб), то в 2008 році воно знизилося і склало 100,3% (1045 млн. руб), а в 2009 році план було перевиконано на 139%, що склало в грошовому виразі 139 млн. рублів.

Аналіз забезпеченості підприємства матеріальними ресурсами та економічна оцінка їх використання. Для характеристики ефективності використання матеріальних ресурсів використовується система узагальнюючих показників. До узагальнюючих показників відноситься матеріаловіддача, матеріаломісткість, коефіцієнт співвідношень темпів зростання обсягу виробництва і матеріальних витрат у собівартості продукції, коефіцієнт використання матеріалів.

Матеріаловіддача характеризує ефективність вкладених коштів у матеріальні ресурси:

Мо = ТП / МОЗ, (6)

де М / о - матеріаловіддача;

ТП - товарна продукція;

МОЗ - сума матеріальних витрат.

Матеріаломісткість характеризує питому вагу матеріальних витрат у складі вартості одиниці продукції:

Ме = МЗ / ТП = 1 / Мо, (7)

де Ме - матеріаломісткість продукції.

Матеріаломісткість, як і матеріаловіддача, в першу чергу залежать від обсягу випуску продукції та суми матеріальних витрат на її виробництво. Обсяг же товарної продукції у вартісному вираженні може змінитися за рахунок кількості виробленої продукції, її структури та рівня відпускних цін. Сума матеріальних витрат також залежить від обсягу виробленої продукції, її структури, витрати матеріалів на одиницю продукції, вартості матеріалів. У результаті загальна матеріаломісткість залежить від обсягу виробленої продукції, її структури, норм витрати матеріалів на одиницю продукції, цін на матеріальні ресурси і відпускних цін на продукцію.

Розрахунок показників використання матеріальних ресурсів ВАТ «Аргон» за 2008-2009 рр.. наведено у Додатку Е.

Джерело: Власна розробка.

Як видно з Додатка Е в 2009 р. матеріаловіддача в порівнянні з 2008 р. збільшився на 6,3%, матеріаломісткість продукції відповідно знизилася на 5,9%. З цього випливає, що за аналізований період відбулося підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів.

Аналіз собівартості виробленої продукції. Важливим показником, що характеризує роботу промислового підприємства, є собівартість продукції.

Структура собівартості товарної продукції ВАТ «Аргон» в розрізі статей витрат представлена ​​в Додаток Ж.

Джерело: Пояснювальні записки до бухгалтерського балансу ВАТ «Аргон» за 2007-2009 рр..

Аналізуючи собівартість ВАТ «Аргон» за 2007-2009 рр.. в розрізі статей витрат складно виділити якісь тенденції. Багато в чому ця обставина можна пояснити зміною складу і структури виробленої продукції, яка визначається ринковою кон'юнктурою, а також зміною міжнародною кризою 2008р. Тим не менш, можна відзначити стійке зростання витрат на покупні вироби та напівфабрикати, роботи і послуги виробничого характеру та висока питома вага матеріальних ресурсів в структурі собівартості.

Аналіз прибутку і рентабельності підприємства. Дані про показники прибутку і результати виробничо-господарської діяльності ВАТ «Аргон» наведено у Додатку І.

Джерело: Власна розробка.

З даних Додатка І виходить, що прибуток ВАТ «Аргон» у 2008 році порівняно з 2007 роком зросла на 5,5%, прибуток 2009 року в порівнянні з 2007 роком зросла на 274,8%, в порівнянні з 2008 роком зросла на 255 , 4%, що призвело також до відповідного збільшення прибутку, що залишається в розпорядженні підприємства.

Показники рентабельності характеризують ефективність роботи підприємства в цілому, прибутковість різних напрямків діяльності, окупності витрат і т.д. Вони більш повно, ніж прибуток, характеризують остаточні результати господарювання, що їх величина показує співвідношення ефекту з наявними або використаними ресурсами. Їх застосовують для оцінки діяльності підприємства і як інструмент в інвестиційній політиці і ціноутворенні.

Показники рентабельності ВАТ «Аргон» представлені в Додаток К.

Джерело: Пояснювальні записки до бухгалтерського балансу ВАТ «Аргон» за 2007-2009 рр..

Коефіцієнт рентабельності продажів характеризує ефективність виробничої і комерційної діяльності: скільки прибутку має підприємство з рубля продажів. Коефіцієнт рентабельності продажів ВАТ «Аргон» має тенденцію до зростання, що свідчить про збільшення попиту на продукцію. Якщо в 2007 році він становив 0,12, то в 2008 році він збільшився до 0,16, а в 2009 році коефіцієнт склав 0, 20.

Коефіцієнт рентабельності власного капіталу ВАТ «Аргон» також має тенденцію до зростання, що свідчить про підвищення ефективності використання майна підприємства.

Швидкість обороту оборотних коштів протягом 3 років залишається практично незмінною.

Оборотність власного капіталу протягом 2007-2009 рр.. має тенденцію до зниження і знизилася з 38,81 дня в 2007 р. до 34,22 дня в 2009 р., відображає тенденцію до підвищення ефективності власних коштів

Рентабельність всього капіталу ВАТ «Аргон» також має тенденцію до зростання, що свідчить про зростання ефективності його використання.

Аналіз фінансових показників. Як критерії для оцінки фінансової стійкості організації використовуються наступні показники:

коефіцієнт поточної ліквідності;

коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами.

Коефіцієнт поточної ліквідності характеризує загальну забезпеченість організації власними обіговими коштами для ведення господарської діяльності й своєчасного погашення термінових зобов'язань організації і визначається як відношення фактичної вартості знаходяться в наявності у організації оборотних коштів у вигляді запасів і витрат, податків по пріобретенньм цінностей, готової продукції і товарів, товарів відвантажених, виконаних робіт, наданих послуг, дебіторської заборгованості, фінансових вкладень, грошових коштів і інших оборотних активів до короткострокових зобов'язань організації.

Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами характеризує наявність у організації власних оборотних коштів, необхідних для її фінансової стійкості. Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними коштами визначається як відношення різниці джерел власних коштів, доходів і витрат і фактичної вартості необоротних активів до фактичної вартості знаходяться в наявності у організації оборотних коштів у вигляді запасів і витрат, податків по придбаних цінностей, готової продукції і товарів, товарів відвантажених, виконаних робіт, наданих послуг, дебіторської заборгованості, фінансових вкладень, грошових коштів і інших оборотних активів.

Коефіцієнт фінансової незалежності показує, яка частина матеріальних запасів забезпечується власними коштами.

Показники фінансового стану підприємства наведені в Додаток Л.

Джерело: Власна розробка.

З Програми Л видно, що відбувається стабілізація фінансового становища підприємства, оскільки існує стійка, хоча й незначна позитивна динаміка по основних фінансових показниках діяльності підприємства.

В даний час не одне підприємство в системі ринкових відносин не може нормально функціонувати без маркетингової служби на підприємстві. І корисність маркетингу з кожним моментом все зростає.

Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. Тому, у нових умовах виживає те підприємство, яке може найточніше виділяти і уловлювати різноманітність смаків. Цьому і сприяє маркетинг на ВАТ «Аргон».

На ВАТ «Аргон» начальник служби маркетингу підкоряється безпосередньо директору.

Основною метою створення відділу маркетингу є забезпечення збуту продукції ВАТ «Аргон» на підставі постійного аналізу ринку для вивчення попиту та пропозиції на ньому, а також проведення різних рекламних компаній для просування продукції.

Для виконання своїх функціональних завдань відділ маркетингу наділяється фінансовими ресурсами, обсяг і напрям використання яких регламентується бюджетом відділу маркетингу, щорічно розробляються в рамках фінансового плану фірми і затверджується головним бухгалтером і директором ВАТ «Аргон».

У бюджеті відділу маркетингу по кожному з напрямів фінансування виділяється спеціальна сума, що йде на оплату запрошених консультантів в інтересах служби маркетингу. Обсяг фінансування планується, виходячи з цін і прийнятих комерційних рівнів оплати праці консультантів. Керівник відділу маркетингової інформації має право самостійно перерозподіляти кошти, що виділяються на оплату консультаційні роботи, в межах 25% суми, встановленої по кожному напрямку.

За поданням начальника відділу маркетингу і залежно від результатів збуту продукції і послуг фірми, бюджет відділу маркетингу може бути переглянутий. Такі перегляди можуть здійснюватися після закінчення кожного кварталу.

Штатні співробітники підрозділів, тимчасово відряджені на роботу у відділ маркетингу, оплачуються з бюджету відповідних підрозділів.

Функції відділу маркетингу, права та обов'язки його співробітників наведені в Додатку М.

Організаційна структура відділу маркетингу в ВАТ «Аргон» представлена ​​на Додаток Н.

Джерело: Бізнес-план підприємства на 2009 р.

Виходячи з мети створення служби маркетингу, можна виділити наступні її функції:

вивчення ринку електротехнічної продукції;

забезпечення збуту електротехнічної продукції.

У ході реалізації першої функції відбувається забезпечення керівництва ВАТ «Аргон» необхідної маркетинговою інформацією в інтересах розробки стратегії і тактики розвитку і ринкової поведінки фірми. Відділ зобов'язаний при необхідності уточнювати і доповнювати зазначену інформацію, а також виконувати всі необхідні роботи з аналізу та оцінки різного роду поточних і перспективних ринкових ситуацій.

В ході реалізації другої функції забезпечується зростання обсягів продажів електротехнічної продукції.

Функції, виконання яких входить до обов'язків працівників відділу, обумовлені в посадових інструкціях відповідно займаним посадам. У відділі діють чотири основні посадові інструкції:

начальника відділу;

керівника групи маркетингових досліджень;

керівника групи аналізу та планування;

фахівця з реклами.

Дані посадові інструкції були складені кілька років тому. В основному права, обов'язки та відповідальність працівників, обумовлюються в діючих інструкціях, відповідають дійсності і виконуються.

В цілому можна сказати, що відділ маркетингу на підприємстві функціонує досить ефективно, тому що ведеться постійний моніторинг ринку, проводиться дослідження динаміки ринку і переваг споживачів продукції, зміни структури купівельного попиту, участь у виставках, реклама, забезпечення збуту і т.д., то є відділ маркетингу ВАТ «Аргон» у своїй діяльності, визначеної положенням про відділ та посадовими інструкціями охоплює всі сфери маркетингової діяльності на підприємстві.

Номенклатура продукції представлена ​​в Додатку О.

Основною продукцією, яку випускає ВАТ «Аргон», є ВНВР-10/630-У-2. Споживачами електротехнічної продукції підприємства є як монтажні підприємства, так і електричні мережі.

Вся продукція відповідає вимогам нормативно-технічної документації, що підтверджується сертифікатом відповідності на виріб.

Протягом усього періоду розвитку ВАТ «Аргон» дотримувалася наступних принципів у діяльності:

широкий асортимент продукції;

висока якість;

якісне сервісне обслуговування.

2.2 Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства

Економічна практика вже давно показала, що споживачі на ринку не виступають єдиним цілим: вони по-різному реагують навіть на один і той же товар з одними і тими ж властивостями, що необхідно враховувати як у теоретичних, так і в практичних розробках, присвячених конкурентоспроможності. Саме ця обставина враховується маркетологами ВАТ «Аргон» при сегментації ринку і позиціонування товару.

Для оцінки конкурентоспроможності продукції ВАТ «Аргон» візьмемо продукцію, яка має найбільший попит у покупців - ВНВР 10/630 У2. За результатами опитування основних споживачів - монтажних і державних організацій фахівцями відділу маркетингу ВАТ «Аргон» були виділені найбільш вагомі показники, що впливають на конкурентоспроможність продукції:

довготривалість використання без додаткових витрат (46%);

якість (31%);

ціна (14%);

строки поставки (9%).

Оцінку конкурентоспроможності ВНВР-10/630-20У2 зробимо виходячи з вищевказаних критеріїв.

Вихідні дані для аналізу конкурентоспроможності, отримані в результаті опитування представлені в Додатку Н. Оцінки в балах за якістю обслуговування в були дані респондентами в межах від 1 до 10. За результатами проведеного аналізу в якості зразка, що володіють найбільшими параметрами конкурентоспроможності прийнятий зразок аналогічний вищевказаного ВНВР-10/630-20У2 за технічними параметрами ВНА-СЕЩ-10/630-20У2 ЗАТ "Електрощит-ТМ Самара".

Використовувана в таблиці група параметрів, характеризує виконання основних функцій вироби і деякі його технічні характеристики.

З метою визначення рівня конкурентоспроможності ВНВР 10/630, що має найбільший попит за основними названим чинникам на підставі отриманих вихідних даних, наведених у Додатку П зробимо оцінку конкурентоспроможності за методикою, викладеною в розділі 1.3 диференційним, комплексним і змішаним методами.

Джерело: Дані опитування покупців ВАТ "Аргон".

Розрахунок показників конкурентоспроможності диференціальним методом зробимо за формулою (1).

Тому розрахунок одиничного показника для ВНВР 10/630 (межфазн.200):

,

,

Сумарний індекс конкурентоспроможності дорівнюватиме 0,635.

Розрахунок одиничного показника для ВНВР 10/630 (межфазн.130):

,

Сумарний індекс конкурентоспроможності дорівнюватиме 0,723.

Розрахунок одиничного показника для ВНВР 10/630 (межфазн.165):

,

Сумарний індекс конкурентоспроможності дорівнюватиме 0,901.

Таким чином, найбільш конкурентоспроможною продукцією ВАТ «Аргон» є ВНВР 10/630 (межфазн.165), так як він має найбільш високі одиничні і сумарний індекси конкурентоспроможності.

За параметрами довговічності і зручності, якості і термінів поставки аналізовані зразки мають низький рівень конкурентоспроможності, хоча третя модель - ВНВР 10/630 (межфазн.165) - за даними характеристиками є ідентичною моделі - зразком. Хоча й аналізовані зразки збираються з аналогічних матеріалів, що і зразок, прийнятий за базу порівняння, вони мають більш низьку ціну в порівнянні з ними, так рівень витрат на підприємстві нижче. Так що за економічними параметрами розглядаються товари цілком конкурентоспроможні.

Далі зробимо розрахунок конкурентоспроможності аналізованих товарів ВАТ «Аргон» комплексним методом за формулою (3), встановивши, що сумарний корисний ефект від експлуатації або споживання відповідно оцінюваного і базового зразка (П , Пб ) За термін служби буде однаковим в силу електротехнічної продукції як такої, середні сумарні експлуатаційні витрати, що відносяться до одного року служби оцінюваного і базового зразка ( , І ) Відповідно рівними нулю оскільки експлуатація меблів не вимагає додаткових витрат.

Тому розрахунок К (t) для ВНВР 10/630 (межфазн.200):

Розрахунок К (t) для ВНВР 10/630 (межфазн.130)

Розрахунок К (t) для ВНВР 10/630 (межфазн.165):

У результаті отриманих групових показників по технічних параметрах третя модель - ВНВР 10/630 (межфазн.165) - найбільш конкурентоздатна, тобто в цілому третя модель повніше задовольняє запити споживача, ніж всі інші моделі.

Далі зробимо розрахунок конкурентоспроможності продукції змішаним методом. Для цих цілей виділимо найбільш вагомий показник - q _1, що визначає конкурентоспроможність продукції - довготривалість використання без додаткових витрат (46%), інші показники об'єднаємо в групу (якість - 31%, ціна - 14%, терміни поставки - 9%, що в сумі складає 54%) - q _2.

Тому розрахунок змішаного показника для ВНВР 10/630 (межфазн.200):

,

.

Сумарний індекс конкурентоспроможності дорівнюватиме 0,64.

Розрахунок змішаного показника для ВНВР 10/630 (межфазн.130):

.

Сумарний індекс конкурентоспроможності дорівнюватиме 0,73.

Розрахунок змішаного показника для ВНВР 10/630 (межфазн.165):

,

.

Сумарний індекс конкурентоспроможності дорівнюватиме 0,91.

Таким чином, найбільш конкурентоспроможною продукцією ВАТ «Аргон» за результатами розрахунку змішаним методом оцінки конкурентоспроможності є ВНВР 10/630 (межфазн.165), так як він має найбільш високі одиничні і сумарний індекси конкурентоспроможності.

Крім цього, беручи до уваги ту обставину, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем відповідно до їх безпосередньої значимості для задоволення потреб, в рамках оцінки конкурентоспроможності продукції слід розглянути цінову політику підприємства й оцінити її вплив на конкурентоспроможність виробленої продукції.

Цінова політика ВАТ «Аргон» являє собою сукупність заходів щодо управління цінами та ціноутворенням і полягає у встановленні на товари (послуги) таких цін, які компенсують витрати на виробництво, відповідають кон'юнктурі ринку, задовольняють попит покупця і приносять плановий прибуток. Цінова політика ВАТ «Аргон» розглядається тільки в контексті загальної політики фірми.

Основою встановлення цін на продукцію ВАТ «Аргон» служать витрати на її виробництво і якісні характеристики товару. Крім цього, фахівці відділу маркетингу постійно відстежують рівень і динаміку цін на продукцію, вироблену фірмами-конкурентами і при необхідності вносять пропозиції про зміну рівня цін.

Крім цього, на ряд зразків продукції, що реалізовується підприємством регулярно оголошуються знижки, які досягають 15%, що сприяє підвищенню конкурентних переваг підприємства і продукції. Завдяки цьому ВАТ «Аргон» вдається підтримувати досить конкурентоспроможні ціни на продукцію, що випускається.

2.3 Напрями підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства.

Таким чином, конкурентоспроможність товару визначається його питомої ціною, під якою розуміється відношення ціни товару до корисного ефекту, що відбиває виправдану віддачу його затребуваних споживчих властивостей у конкретних умовах. Кожен ринок, має свої особливості. Ціна повинна виправдовувати пропозицію при реалізації товару, а пропозиція нової продукції стимулюватися ціною. Таким чином, якщо "ціна" виступає і є всього лише інструментом збуту продукції, то "конкурентноспроможну якість" залишається єдиним фактором розвитку ринку - тим стрижнем, під яким слід розуміти вже не певні показники продукту, а весь комплекс заходів, спрямований на його отримання і подачу кінцевому користувачеві. Петля вивчення "конкурентоспроможного якості" починається з детального вивчення перспективного ринку і включає:

вироблення вимог до нового продукту і його розробку;

вибір постачальників якісної сировини і жорсткий вхідний контроль;

регламентування всіх стадій виробництва і проміжного контролю.

На стадії виходу кінцевого продукту він повинен відповідати всім закладеним характеристикам, тобто показниками і властивостями, відповідно до яких він розробляється і на підставі яких уточнюється його цільовий сегмент, визначаються цінова ніша і стартова ціна виводу на ринок.

Невід'ємною частиною конкурентоспроможного якості продукту є рівень його сервісного обслуговування: від розробки інформаційного супроводу, консультування по правильному вибору продукції до гарантійного та післягарантійного обслуговування, включаючи доробку матеріалу під конкретні вимоги споживача.

Останній пункт є досить важливим для підтримки продукту на ринку, який повинен чітко і швидко реагувати на зміну ринкової ситуації. Як приклад можна привести впровадження нових матеріалів, розробка більш потужних ВНВР, і т.д.

Крім цього, важливим напрямком, який сприяє підвищенню конкурентоспроможності продукції ВАТ «Аргон», має стати впровадження на підприємстві системи забезпечення якості, яка повинна охоплювати всі види діяльності підприємства.

. Забезпечення якості - це заплановані систематичні процедури, реалізовані в системі якості з метою забезпечення адекватної впевненості, що об'єкт буде виконувати вимоги до якості.

Система забезпечення якості ВАТ «Аргон» повинна базуватися на наступних принципах:

випуск конкурентоспроможної продукції при постійному зниженні витрат матеріальних, енергетичних і трудових ресурсів;

облік і повну компенсацію споживачеві всіх витрат, пов'язаних з виникненням випадкових дефектів вироби;

постійний зв'язок з постачальниками матеріалів і комплектуючих виробів з метою підвищення якості продукції постачальників;

постійний зв'язок із споживачами з метою виявлення дефектності та пропозицій щодо підвищення споживчих властивостей;

реалізацію принципу персональної відповідальності за якість праці і визнання заслуг виконавця;

цілеспрямоване, постійне підвищення кваліфікації спеціалістів і робітників;

Проаналізуємо перераховані вище принципи. Вони однозначно визначають мету системи управління - випуск конкурентоспроможної продукції високої якості, визначають відповідальність підприємства в цілому перед споживачем за якість випущеної продукції і відповідальність кожного працівника підприємства за результати своєї праці окремо.

Крім того, дані принципи визначають наявність двох механізмів зворотного зв'язку: між постачальниками матеріалів і підприємством і між підприємством та споживачами його продукції. Наявність даних механізмів надзвичайно важливо для оцінки ефективності функціонування системи забезпечення якості. Керівництво підприємства зобов'язане забезпечити розуміння політики в сфері якості кожним працівником підприємства. На це спрямовано ознайомлення кожного, яке надходить на роботу, з політикою підприємства в області якості.

Тільки системний підхід, що і являє собою система забезпечення якості, дозволить здійснити етапи реалізації політики в сфері якості:

забезпечення якості;

управління якістю;

поліпшення якості.

Відповідальність за розробку і контроль за функціонуванням системи забезпечення якості на підприємстві повинен нести інженер з якості.

Система забезпечення якості ВАТ «Аргон» повинна бути розроблена відповідно до рекомендацій міжнародних стандартів ISO серії 9000.

Система забезпечення якості на ВАТ «Аргон» повинна являти собою сукупність організаційної структури, відповідальності, процедур, процесів і ресурсів, що забезпечує здійснення політики, що проводиться якості, призначена для забезпечення впевненості у виробника і споживача продукції в задоволенні їхніх вимог, для попередження проблем, а не виявлення їх після виникнення.

Організаційно-методичної, нормативної, інформаційної основою системи забезпечення якості ВАТ «Аргон» повинен стати комплект документів, який складається з:

настанови з якості;

стандартів підприємства (СТП);

інструкцій і методик щодо забезпечення якості;

конструкторської та технологічної документації;

положень про структурні підрозділи підприємства;

планів та заходів за якістю.

Ці документи повинні встановлювати єдиний порядок і правила роботи системи забезпечення якості підприємства відповідно до вимог міжнародних стандартів і забезпечувати єдине розуміння політики в області якості і методи її реалізації всіма працівниками підприємства, чітке визначення і закріплення конкретних обов'язків, прав і відповідальності за кожною службою, підрозділом і працівником підприємства.

Комплекс стандартів системи забезпечення якості на підприємстві повинен охопити всі сфери діяльності на підприємстві. У найзагальнішому вигляді дані стандарти можна підрозділити на дві групи - забезпечують якість праці і забезпечують якість продукції.

Інформаційні потоки системи забезпечення якості підприємства повинні дозволяти щомісяця аналізувати якість своєї продукції і приймати рішення про вироблення коригувальних впливів.

На підставі інформації, що надходить зі зниження якості продукції, що випускається відповідальні особи повинні готувати розпорядження про створення комісії та проведення аналізу з метою встановлення конкретних причин невідповідностей.

Комісія, до складу якої будуть включатися провідні фахівці підприємства (конструктора, інженер з якості, виробничі майстри), повинна проводити аналіз виявлених невідповідностей і пропонувати заходи, спрямовані на усунення і попередження відхилень від встановлених вимог.

Випуск продукції високої якості неможливий без наявності на підприємстві підрозділу, який здійснює контроль за якістю продукції в процесі її виробництва. Таким підрозділом є відділ технічного контролю (ВТК), який зобов'язаний запобігти потраплянню до споживача дефектної продукції, що передбачає високу відповідальність співробітників підрозділу за результати своєї діяльності.

Система технічного контролю на підприємстві складається з:

вхідного контролю;

операційного контролю;

приймального контролю (випробувань);

періодичних, типових випробувань і випробувань на надійність.

Вхідний контроль продукції, що поставляється на підприємство постачальниками в рамках матеріально-технічного постачання і кооперації має на меті запобігання використання у виробництві продукції, що не відповідає висунутим до неї вимогам, а також встановлення, підтримання та підвищення рівня якості цієї продукції.

Кількість та склад перевіряються операцій вхідного контролю, встановлений від якості вхідної продукції, від рівня довіри до постачальника, складає перелік продукції, що підлягає вхідному контролю, який разом з програмами випробувань цієї продукції розробляє відділ технічної підготовки виробництва, узгоджує його з ВТК і стверджує у головного інженера .

Для проведення вхідного контролю якості продукції на ділянках необхідно виділення робочих місць контролерів, що відповідають встановленим вимогам у частині освітленості, виробничої санітарії і техніки безпеки. Робочі місця контролерів повинні бути забезпечені необхідними засобами вимірювань відповідно до програм випробувань.

Контроль якості що поставляється на підприємстві продукції необхідно проводити відповідно до стандарту підприємства "Організація та проведення вхідного контролю". При цьому обов'язково повинна проводитися реєстрація результатів у журналі вхідного контролю.

Періодичним, типовим випробуванням і випробувань на надійність піддається продукція, що пройшла приймально-здавальні випробування і визнана придатною до експлуатації. Періодичність проведення, обсяг продукції, що підлягає випробуванням і обсяг випробувань визначаються технічними умовами на продукцію.

Порядок проведення цих випробувань повинен встановлюватися на підприємстві відповідним стандартом "Порядок проведення типових, періодичних випробувань і випробувань на надійність".

Контроль показників надійності повинен здійснюватися за даними підконтрольної експлуатації відповідно до програми і методики випробувань на надійність.

Кожен робітник повинен нести відповідальність за якість виготовленої ним продукції. Обсяг і зміст контрольних операцій, які підлягають виконанню самим робітникам, у процесі виготовлення продукції і на підставі яких контролер здійснює приймання виробів, вказані в технологічній документації, наявної на робочих місцях виконавців.

З метою підвищення відповідальності безпосередніх виконавців за якість продукції, що виготовляється, виключення актів рекламації, підвищення технологічної дисципліни представляється можливим переведення працівників на самоконтроль з врученням особистих клейм, право на отримання особистого клейма надавати передовим працівникам, досконало володіє технологією виготовлення (складання) деталей, які мають високу кваліфікацію і забезпечують 100% бездефектну здачу деталей ВТК з першого пред'явлення протягом не менше одного місяця.

Пред'явлена ​​ВТК партія деталей вважається прийнятою з першого пред'явлення, якщо жодна деталь не має яких-небудь дефектів. При позитивних результатах приймання деталі (складальні одиниці) передаються для подальшого використання у виробництві або здаються на склад готової продукції. При негативних результатах приймання деталі (складальні одиниці) повертаються для виправлення шлюбу.

З метою оцінки ефективності функціонування системи забезпечення якості та її відповідності з політикою ВАТ «Аргон» в області забезпечення якості необхідно проведення внутрішніх перевірок якості.

Об'єктом перевірок повинні бути:

якість продукції;

стан процесів на етапах виробництва;

зберігання і транспортування продукції;

функціонування системи забезпечення якості;

ефективність коригувальних заходів за результатами перевірок.

Регулярний контроль системи забезпечення якості дозволить своєчасно виявляти і ліквідувати виникаючі відхилення.

Під умовами, що впливають на якість продукції, розуміються обставини, в яких діють перераховані фактори. До числа умов впливають на рівень якості продукції, відносяться форми організації праці, виробничих процесів та інші обставини. Для забезпечення оптимального рівня якості продукції необхідно забезпечити найбільш сприятливе співвідношення між факторами і умовами, що впливають на якість.

Всі фактори, що впливають на якість продукції, поділяються на об'єктивні і суб'єктивні. До об'єктивних чинників відносять: технічний рівень виробничої бази, організацію підготовки виробництва, механізацію та автоматизацію виробництва та інші.

До групи суб'єктивних факторів відносяться: професійна майстерність; загальноосвітній рівень; психологічний склад людини; особисті устремління і зацікавленість у результатах праці.

Якість продукції по праву можна віднести до найважливіших критеріїв діяльності будь-якого підприємства. Саме підвищення якості продукції визначає ступінь виживаності фірми в умовах ринку, темпи науково - технічного прогресу, зростання ефективності виробництва, економію всіх видів ресурсів, що використовуються на підприємстві.

Вимоги до якості встановлюються і фінансуються в нормативних і нормативно - технічних документах: державних, галузевих, фірмових стандартах, технічних умовах на продукцію, в технічних завданнях на проектування або модернізацію виробів, у кресленнях, технологічних картах і технологічних регламентах, у картах контролю якості та т . п.

Міжнародна організація по стандартизації (ІСО) трактує якість як сукупність властивостей і характеристик продукції або послуги, які надають їм здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби (стандарт ІСО 8402-94). З поняттям якості тісно пов'язані такі поняття, як технічний рівень продукції, конкурентоспроможність товару, показники якості, петля якості. Насиченість ринку виробами високого технічного рівня і якісними споживчими товарами - це головна ознака повнокровним, процвітаючої економіки.

Сьогодні у світі застосовуються різні системи управління якості. Але для успішної діяльності в даний час вони повинні забезпечувати можливість реалізації восьми ключових принципів системного управління якістю, освоєних передовими міжнародними компаніями.

Принцип перший - орієнтація на споживача. Стратегічна орієнтація на споживача, відповідним чином забезпечується організацію, методично і технічно, життєво необхідна кожній організації і кожному підприємству, що функціонує в умовах конкурентного ринку.

Принцип другий - роль керівництва. Відповідно до нього керівник повинен створити умови, необхідні для успішної реалізації всіх принципів системного управління якістю.

Принцип третій - залучення працівників. Це одне з ключових положень TQM (Total Quality Management), відповідно, з яким кожен працівник повинен бути залучений у діяльність з управління якістю. Необхідно домогтися, щоб у кожного виникла внутрішня потреба в поліпшеннях.

Принцип четвертий - процесний підхід щодо забезпечення якості на етапах виробництва, монтажу та технічного обслуговування: виробниче планування, товарно-матеріальний облік.

П'ятий принцип - системний підхід до управління. Відповідно до цих принципів виробництво товарів, послуг і управління розглядається як сукупність взаємопов'язаних процесів, а кожен процес - як система, що має вхід і вихід, своїх "постачальників" і "споживачів" до управління, основу якого становить ієрархічна організаційна структура.

У стандартних ІСО 9001 і QS -9000 є, наприклад, норма, відповідно до якої постачальник для підготовки до виробництва нової або модернізованої продукції повинен формувати групи фахівців з різних підрозділів. Такі групи мають включати конструкторів, технологів, фахівців служби якості, а також фахівців інших служб.

Принцип шостий - постійне поліпшення. Двадцять років тому стратегія якості базувалася на концепції оптимальної якості. Досвід японської, а потім американської та європейської промисловості показав, що встановлювати межі поліпшенню неприпустимо, саме поліпшення має бути системою і складовою частиною системи управління.

Принцип сьомий - прийняття рішень, заснованих на фактах. Реалізація цього принципу покликана виключити необгрунтовані рішення, які зазвичай називають вольовими. Необхідно збирати й аналізувати фактичні дані і приймати рішення на їх основі. Найбільш поширеними зараз є статистичні методи контролю, аналізу і регулювання.

Принцип восьмий - взаємовигідні відносини з постачальниками. Цей принцип, суть якого в найпростіших випадках очевидна, необхідно реалізовувати по відношенню, як до зовнішніх, так і внутрішнім постачальникам.

Необхідно розуміти, що сучасна концепція управління якістю - це концепція управління будь-яким цілеспрямованим видом діяльності, що дозволяє, як показує досвід, досягти успіху не тільки в сфері виробництва, але і в державному і муніципальному управлінні, у збройних силах та інших сферах.

Створена в сорокові роки, міжнародна організація по стандартизації (ІСО) взявши за основу наявні стандарти і керівні документи на системи забезпечення якості та доповнивши їх вимог споживачів, розробила і затвердила радою ІСО серію міжнародних стандартів з управління якістю продукції, що встановлюють вимоги до систем забезпечення якості продукції .

Тим самим була закладена основа для приведення систем забезпечення якості в різних країнах до єдиних вимог міжнародних стандартів. Реалізувати ці вимоги можна було тільки за умови виконання основоположних постулатів, функціонування систем забезпечення якості продукції:

цілі та завдання в галузі підвищення, забезпечення і поліпшення якості продукції повинні знаходитися в центрі економічної політики фірми;

досягнення необхідної якості продукції з мінімальними витратами;

основним критерієм досягнення цілей у сфері якості продукції є задоволення потреб споживачів;

застосування системного підходу при забезпеченні управління якістю продукції;

безперервне і систематичне навчання робітників і службовців;

виховання у кожного виробника продукції шанобливого ставлення до споживача;

постійна, добросовісна і творча робота всіх співробітників з підвищення, забезпеченню, і поліпшенню якості продукції.

Під впливом розвитку технологій виробництва і потреб людини роль і значення якості постійно зростає. Підйом рівня культури, і освіти з кожним днем ​​робить споживача все більш розбірливими і прискіпливими.

Робота з підвищення якості, раніше починалася з укладають стадій технологічного процесу - контрольних операцій, тепер виробляється на кожній технологічній стадії і в даний час являє собою, перш за все роботу по підвищенню виходу придатної продукції будучи невід'ємною частиною виробничого процесу.

У забезпеченні конкурентоспроможності вже в 80-ті роки двадцятого століття вимоги до якості стали визначальними. Понад 80% покупців купуючи продукцію на світовому ринку, тепер воліють ціною якість. Досвід показує: об'єктивно необхідно, щоб витрати на якість складали не менше 15-25% сукупних виробничих витрат.

З якістю продукції пов'язані можливості кредитування, інвестицій, надання пільг. Наприклад, у ряді країн Європи діють закони, за якими один товар взагалі не допускається на ринку без сертифіката якості, що підтверджує відповідність вимогам стандартів міжнародної організації зі стандартизації - ІСО, інші, не сертифіковані товари, повинні продаватися вдвічі дешевше.

Функція маркетингу ВАТ «Аргон» повинна відігравати провідну роль у визначенні вимог, що пред'являються до якості продукції. Вона повинна:

визначати потреби у продукції;

давати точне визначення ринкового попиту та області реалізації, оскільки це важливо для оцінки потрібної кількості, вартості та строків виробництва продукції;

давати чітке визначення вимог споживача на основі постійного аналізу контрактів або потреб ринку;

чітко інформувати в рамках підприємства про всі вимоги, що висуваються споживачем.

Відділ маркетингу ВАТ «Аргон» має встановити на постійній основі систему зворотного зв'язку та контролю одержуваної інформації від споживачів продукції. Вся інформація, що відноситься до якості продукції, повинна аналізуватися, порівнюватися, інтерпретуватися і доводитися до відома відповідно до встановлених процедур; подібна інформація допомагає визначити характер і обсяг проблем, пов'язаних з якістю продукції, на підставі досвіду і побажань споживача. Крім того, зворотній зв'язок зі споживачем може з'явитися засобом отримання даних, необхідних як для внесення можливих змін до проектовану продукцію, так і для відповідних дій керівництва з управління якістю продукції.

Вдосконалення організаційної структури управління якістю продукції на підприємстві має забезпечити:

1) малу ступінчастість і максимальну простоту управління;

2) високу оперативність у вирішенні завдань, чітке розмежування функцій;

3) взаємозв'язок підрозділів, що займаються питаннями управління якістю продукції, усунення дублювання в їх роботі.

ВАТ «Аргон» не тільки залишається успішно працюючим підприємством, а й має можливість постійно підвищувати свою конкурентоспроможність на ринку. До факторів, які дозволять підвищити конкурентоспроможність ВАТ «Аргон», можна віднести наступні:

Підвищення професіоналізму і якості виконуваних робіт. Детально даний напрямок вже було розглянуто раніше.

Зниження постійних витрат. На жаль, випуск продукції невеликими партіями не дозволяє ВАТ «Аргон» закуповувати матеріали у великій кількості, що дало б істотні знижки у постачальників і їх дилерів. Проте, з метою зниження постійних витрат постійно проводиться моніторинг цін постачальників матеріалів і комплектуючих. Це дозволяє мати деяку економію коштів і відповідно, знижувати ціни на продукцію.

Зниження змінних витрат. Зі змінними витратами ситуація аналогічним чином. З метою утримання і залучення високопрофесійних кадрів необхідно забезпечити для них конкурентоспроможний рівень заробітної плати. На цьому економити не доводиться. Однак, орендуючи як виробничі, так і офісні приміщення постійно використовується можливість погашення частини орендних платежів власною продукцією, що приносить, часом, досить непогану економію коштів.

Удосконалення роботи з клієнтами. Постійний пошук нових клієнтів, що ведеться менеджерами фірми, залучення до співпраці рекламних агентств міста на вигідних для них умовах, що випереджає робота з постійними клієнтами дозволяють побудувати чіткий графік роботи ВАТ «Аргон», забезпечити максимальне завантаження, і отримувати максимальний прибуток без підвищення рівня цін. Постійне дотримання принципу оперативності створює ВАТ «Аргон» чимале перевагу перед більшістю підприємств-конкурентів, термін виготовлення невеликих партій продукції у яких найчастіше в два - три рази більше.

Прагнення до завоювання ринку спеціалізації. Як говорилося раніше, спеціалізація ВАТ «Аргон» це в основному ВНВР-10/630-У-2. З метою завоювання якомога більшої частки цього сегмента ринку, ведеться безперервна робота з монтажними підприємствами. У нинішній економічній ситуації багато підприємств ведуть боротьбу за виживання, і навіть колись володіючи обладнанням, яке або застаріло, або вимагає значних капіталовкладень на відновлення, не можуть дозволити собі його модернізацію. І найчастіше або не маючи достатньо коштів, або не відчуваючи потреби в великих партіях продукції, вони автоматично стають потенційними клієнтами невеликих ПІДПРИЄМСТВ.

Поглиблення і розвиток усіх перерахованих вище напрямів якраз і дозволить постійно ВАТ «Аргон» підвищувати конкурентоспроможність організації і займати стабільну частку ринку, отримуючи при цьому дохід.

Висновок

В економіці Росії важливе значення має вирішення проблеми підвищення конкурентоспроможності через підвищення якості виробленої продукції. В даний час продукція вітчизняних товаровиробників крім високої ціни характеризується невисокими показниками якості в порівнянні з аналогічною продукцією промислово розвинених країн. Це обумовлює низьку конкурентоспроможність промислових товарів.

Часто мають місце випадки, коли продукція підприємства не користується попитом і тривалий час знаходиться на складі підприємства, часто втрачаючи при цьому свої якісні властивості. У зв'язку з цим проблема підвищення конкурентоспроможності є в даний час досить актуальною.

Таким чином, конкурентоспроможність товару визначається його питомої ціною, під якою розуміється відношення ціни товару до корисного ефекту, що відбиває виправдану віддачу його затребуваних споживчих властивостей у конкретних умовах.

Ціна повинна виправдовувати пропозицію при реалізації товару, а пропозиція нової продукції стимулюватися ціною. Таким чином, якщо "ціна" виступає і є всього лише інструментом збуту продукції, то "конкурентноспроможну якість" залишається єдиним фактором розвитку ринку - тим стрижнем, під яким слід розуміти вже не певні показники продукту, а весь комплекс заходів, спрямований на його отримання і подачу кінцевому користувачеві.

Крім цього, беручи до уваги ту обставину, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем відповідно до їх безпосередньої значимості для задоволення потреб, в рамках оцінки конкурентоспроможності продукції слід розглянути цінову політику підприємства й оцінити її вплив на конкурентоспроможність виробленої продукції.

Цінова політика ВАТ «Аргон» являє собою сукупність заходів щодо управління цінами та ціноутворенням і полягає у встановленні на товари (послуги) таких цін, які компенсують витрати на виробництво, відповідають кон'юнктурі ринку, задовольняють попит покупця і приносять плановий прибуток. Цінова політика ВАТ «Аргон» розглядається тільки в контексті загальної політики фірми.

Основою встановлення цін на продукцію ВАТ «Аргон» служать витрати на її виробництво і якісні характеристики товару. Крім цього, фахівці відділу маркетингу постійно відстежують рівень і динаміку цін на продукцію, вироблену фірмами-конкурентами і при необхідності вносять пропозиції про зміну рівня цін.

До факторів, які дозволять підвищити конкурентоспроможність ВАТ «Аргон», можна віднести наступні:

Підвищення професіоналізму і якості виконуваних робіт.

Зниження постійних витрат. З метою зниження постійних витрат постійно проводиться моніторинг цін постачальників матеріалів і комплектуючих. Це дозволяє мати деяку економію коштів і відповідно, знижувати ціни на продукцію.

Зниження змінних витрат. З метою утримання і залучення високопрофесійних кадрів необхідно забезпечити для них конкурентоспроможний рівень заробітної плати.

Удосконалення роботи з клієнтами. Постійний пошук нових клієнтів, що ведеться менеджерами фірми, залучення до співпраці рекламних агентств міста на вигідних для них умовах, що випереджає робота з постійними клієнтами дозволять побудувати чіткий графік роботи ВАТ «Аргон», забезпечити максимальне завантаження, і отримувати максимальний прибуток без підвищення рівня цін.

Прагнення до завоювання ринку спеціалізації. З метою завоювання якомога більшої частки цього сегмента ринку, ведеться безперервна робота.

Поглиблення і розвиток усіх перерахованих вище напрямів якраз і дозволить постійно ВАТ «Аргон» підвищувати конкурентоспроможність організації і займати стабільну частку ринку, отримуючи при цьому дохід.

Глосарій

Додаток А

Загальна схема конкурентоспроможності

Додаток Б

Показники конкурентоспроможності

Додаток В.

Основні показники роботи ВАТ "Аргон" в 2008-2009 рр..