Менеджмент як управління виробництвом

Менеджмент як управління виробництвом

1. Менеджмент

Поняття "МЕНЕДЖМЕНТ" останнім часом все частіше і частіше вживається в російській мові. Відкриваються "школи менеджерів", створюються "клуби менеджерів", проводяться "семінари менеджерів", але рідко люди віддають собі звіт в тому, що ж саме ховається за цим красивим словом.

Слова "менеджер" і "менеджмент" вживалися в англійській мові ще в минулому сторіччі. Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають набувати певне значення, відповідно до якого менеджером є людина, що організує конкретну роботу, керуючись сучасними методами.

У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система методів, принципів, засобів і форм управління, розроблених і вживаних в розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва або іншої суспільної діяльності.

У зв'язку з цим виникає питання: чи є для нас необхідність не тільки вивчати, але і взагалі вживати поняття "менеджмент", якщо в російській мові існує термін "управління", а проблеми управління виробництвом досить повно розкриті у вітчизняній літературі. Дійсно, ці поняття здаються ідентичними, але в силу історичних, політичних і ряду інших причин їх суть далеко неоднакова.

1.1 Що слід враховувати при виборі структур управління.

1.1.1 Ознаки оптимізації структури:

Невеликі підрозділи з висококваліфікованим персоналом

Невелике число рівнів керівництва

Наявність у структурі груп фахівців

Швидка реакція на зміни

Висока продуктивність

Низькі витрати

1.1.2 Впливаючі фактори:

Технологія

Зовнішнє оточення

Розмір підприємства

Стратегія бізнесу

Система рішень

Сформовані структура

Наявний персонал

1.1.3 Ознаки структуризації:

Функціональне призначення

Обслуговуваний продукт

Обслуговується група споживачів

Обслуговуваний регіон

Інтервал робочого часу

Кількість підлеглих

Обслуговуваний процес Сукупність результативності всіх видів діяльності вище, ніж проста сума результатів кожного з них окремо.

1.2 Структура підприємства.

Департамезація - розподіл організації на окремі блоки (відділи, відділення, бюро)

1.2.1 Порівняння варіантів структур Структура - це засіб для досягнення мети організації.

1.2.2 Функціональна структура

1.2.3 Подразделенческая структура.

1.2.4 Централізація управління

2. Електронні канали маркетингу і дистрибуції

Концепція маркетингу за багато років свого існування зазнала ряд змін. Сьогодні найбільшу популярність придбала модель "маркетингового управління", тобто довгострокового планування і прогнозування, що спирається на дослідженнях ринку, поведінки і звичок покупця, використання комплексних методів формування попиту і стимулювання посередників, задоволення потреб конкретних цільових груп покупців. В центрі сучасної концепції маркетингу знаходиться споживач. І якщо до останнього часу можливість одержання його "рентгенівського знімка" представлялася практично нездійсненною, то зі становленням інтерактивних каналів зв'язку мрії про "прозорому" покупця стали набувати реальних форм.

Сучасне суспільство надає усе більшій кількості своїх членів право вибору при покупці товарів і послуг. І вибір цей у першу чергу базується на якості обслуговування. Споживач вже оцінив переваги інтерактивного контакту з продавцем, головними з яких є швидка реакція на запити, висока швидкість виконання замовлень, зручність одержання майже необмеженої інформації.

Дослідження, проведені в Німеччині, показують, що середній вік мандрівників по кіберпростору складає 29 років; 62% з них або мають вищу освіту, або близькі до його завершення.

Вищі керівники ряду компаній продовжують вважати, що контингент користувачів глобальних мереж складають лише одні студенти й університетські професори, які в кіберпросторі займаються винятково пошуком наукової інформації і нічого не купують. Дані німецьких комерційних банків свідчать про протилежне. Так велика частина звертань до WEB-серверу найбільшого з них - Deutsche Bank - здійснюється з домашніх ПК і з місць роботи, а не з вузівських і шкільних стін.

Відмінною особливістю INTERNET як нової інфраструктури маркетингу і збуту є той факт, що тут поки не діє основний принцип ринкової економіки: попит народжує пропозицію. Досвід багатьох країн свідчить, що не споживач визначає обсяг цифрових послуг. Навпаки, постачальники та виробники дійшли висновку про необхідність стрибнути на підніжку отходящего експрес "INTERNET". І пояснюється це не тільки питаннями престижу, але і побоюванням, що кращі місця на цьому перспективному ринку розхапають інші.

Не менш важливою перевагою електронних каналів є більш тісний контакт з покупцем. Інтерактивний контакт із покупцем забезпечує також більш тісну прив'язку їх до фірми. Рагнал Нільсон, директор інформаційного відділу одного з найбільших торгових будинків у ФРН Karstadt, не сумнівається в тому, що в століття глобальної електронної торгівлі уважне ставлення до покупця стане вирішальним фактором у конкурентній боротьбі, оскільки суперники будуть знаходиться на відстані одного щиглика миші.

"Населення" кіберпростору поки складається майже виключно з чоловіків (за різними оцінками, на 70-90%). У цьому зв'язку, наприклад, постачальники автомобілів знаходяться в кращому положенні в порівнянні з продавцями продуктів харчування та одягу, так як останні вибираються в основному жінки, а вони поки ще далекі від ПК. Просувний товар повинен становити інтерес для вікової категорії 18 - 40 років, оскільки саме до неї відноситься 70% "населення" кіберпростору.

Не можна, однак, випустити з уваги той факт, що стовідсоткові споживачі електронного ринку, яких у Росії, не більше півмільйона, мають родичів і друзів, здебільшого ще не пізнали можливостей кібернетичного світу, але є його непрямими споживачами.