Маркетинговий аналіз діяльності ТОВ ламінір

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ

НИЖЕГОРОДСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМ. Н.І. Лобачевського

Факультет управління та підприємництва (Сормовском відділення)

спеціальність: "Менеджмент організації"

дисципліна: "Маркетинг"

Контрольна робота

На тему: "Маркетинговий аналіз діяльності ТОВ" ламінір ""

виконав: студентка гр.

заочної скороченої

форми навчання

Перевірив: Власова О.А.

м. Нижній Новгород

2009

Зміст

Введення

1. Економіко-організаційна характеристика

2. Маркетинговий аналіз товару

3. Потенційні споживачі

4. Принцип позиціонування товару

5. Ціноутворення

6. Канали збуту

7. Стратегія просування товару

8. Необхідні маркетингові дослідження для підвищення ефективності діяльності організації

Висновок

Список літератури

Введення

На одностайну і беззастережному думку операторів, торгівля покриттям для підлоги - бізнес привабливий і перспективний. Справжнє Ельдорадо, яке в минулому році принесло "напольщікам" мало не $ 230-250 млн. Зростання продажів склав не менше 20-25%. Мабуть, одним з істотних факторів, що зіграли роль у розвитку настільки позитивної тенденції, стало різноманіття видів підлогових покриттів. Часи пропозицій виключно дорогого паркету і дешевого лінолеуму канули в Лету. Зараз до підлогових покриттів відносять крім вищезазначених позицій ковролін, ламіновані і "пробкові" підлоги, багатошарову паркетну дошку в усьому їх асортиментному різноманітності. До того ж той чи інший вид підлогових покриттів можна успішно замінити іншим. І це дозволяє заманити будь-якого споживача з самими різними запитами і товщиною гаманця. Але торговцю вкрай важливо знати, чим вигідно торгувати нині і в перспективі, за що проголосує споживач своїм гаманцем? На це питання ми і постараємося відповісти.

1. Економіко-організаційна характеристика

Товариство з обмеженою відповідальністю - ТОВ "ламінір"

Дата створення - 2005 рік

Вид діяльності - реалізація ламінованих підлогових покриттів, надання послуг з укладання ламінату

Форма власності - колективна

Статутний фонд - 200 тисяч

Обсяги реалізації - 1000 кв. м на місяць кожного класу ламінату

Фірма є середнім імпортером ламінованих підлог, займається оптовою та роздрібною торгівлею. Є склади (для оптової торгівлі) та три магазини. Крім того, фірма продає свою продукцію іншим магазинах, приватним особам не тільки в межах області, а й по всій Росії. Також укладено договір з фірмою, що займається укладанням ламінатів.

Структура продажів виглядає наступним чином:

постійні партнери - 40%;

відгуки на рекламу - 20%;

через магазини - 30%;

інше - 10%.

2. Маркетинговий аналіз товару

Отримати достовірну інформацію про структуру продажів підлогових покриттів в Росії досить складно. Статистичні дані, як зазвичай, неточні (наприклад, вітчизняна статистика навіть не здогадується про існування ламінату). А дані підприємців вкрай суперечливі, що пояснюється вузькою спеціалізацією тих чи інших компаній. Тому в своїх оцінках необхідно спиратися на інформацію торговців "широкого профілю" і ось що з'ясувалося: У 2008 році кардинальних змін у структурі продажів підлогових покриттів не відбулося. Тим не менш, деякі дуже цікаві тенденції в споживчих перевагах намітилися.

ЛІНОЛЕУМ. До цих пір безперечним лідером продажів залишається лінолеум. У 50% випадків для покриття підлог у оселях перевага віддається "побутовому" лінолеуму. Його популярність пояснюється двома причинами - традиційністю споживання і низькою ціною. Це найдешевший вид "статі".

Разом з тим, темпи зростання продажів лінолеуму в минулому році сповільнилися. Якщо в 2007 році збільшення обсягів продажів лінолеуму склало приблизно 20% в порівнянні з 2006 роком, то в 2008 році продажі зросли лише на 10% в порівнянні з 2007 роком.

За прогнозами, у найближчі 2 роки лінолеум залишиться лідером продажів серед підлогових покриттів, але його питома вага буде знижуватися. Перш за все, з ринку підлогових покриттів піде дешевий лінолеум для квартир. Поступово його почнуть заміняти інші види "статей". Основним конкурентом даного товару, за прогнозами фахівців, буде ковролін - як найближча "ціновий" сусід.

КОВРОЛІН. Дані митної статистики свідчать, що в 2008 році поставки ковроліну збільшилися приблизно на 45% (зауважимо, більше 90% килимових покриттів - імпортні). А опитані оператори оцінюють зростання реалізації даної продукції в 10-20% (у кількісному вираженні). Такі розбіжності в цифрах - наслідок явного посилення конкуренції в сегменті ковроліну.

Зараз частка продажів ковроліну становить 30-35% у загальному обсязі реалізації підлогових покриттів (у кількісному вираженні), і, за прогнозами фахівців, буде збільшуватися.

Потенціал зростання продажів текстильних покриттів в Росії не вичерпано. Такий висновок можна зробити на підставі наступних фактів. По-перше, на західноєвропейському ринку ковроліну продається більше, ніж лінолеуму.

По-друге, за інформацією деяких підприємців, в Західній Європі поступово знижується питома вага продажу ковроліну, відповідно, інтерес західноєвропейських виробників до ринків країн СНД росте.

По-третє, торговці відзначають збільшення попиту на ковролін з боку оптових замовників (будівельних компаній, ремонтних бригад), які купують його для "облаштування" підлоги в офісах, торгових і виставкових залах, готелях, ресторанах, кафе, барах. А оскільки зараз готельний і виставковий бізнес набирає обертів, будуються нові офісні центри, то є підстави прогнозувати подальше збільшення попиту на ковролін.

ПАРКЕТ. Незначними темпами продажів в останні роки відрізняється паркет - його зростання продажів склало 5-10% (у кількісному вираженні). Згідно з офіційною статистикою, в Росії в минулому році було виготовлено 800 тис. кв. м паркету (без урахування обсягів виробництва малих і підсобних підприємств). Дані ж торговців про реалізації досить суперечливі - розкид від 1,5 млн кв. м до 3 млн кв. м.

Споживачів паркет приваблює перш за все довговічністю і престижністю. У найближчі роки далекоглядні виробники паркету почнуть стимулювати продажі продукції середньої і дорогої цінових груп.

Крім того, за прогнозами бізнесменів, буде рости реалізація багатошарової паркетної дошки (ціна - від $ 30-35 за 1 кв. М). Виготовлена ​​з натуральної деревини, вона більш проста і зручна в монтажі, ніж паркет. Зараз в Росії в основному представлений закордонний товар. Якщо російським деревообробниками вдасться налагодити масове виробництво паркетної дошки і знизити її вартість, вона зможе скласти серйозну конкуренцію ламінованим підлог.

Ламіновані підлоги. Зараз ламінат - бестселер серед підлогових покриттів. Вражаюча динаміка його продажів. Наприклад, у 2008 році обсяги реалізації ламінованих підлог виросли не менш ніж на 30% (у кількісному вираженні) у порівнянні з 2007 роком. А деяким торговцям вдалося домогтися збільшення продажів на 40-50%.

Хоча, зауважимо, обережні росіяни не відразу віддали перевагу ламінату.

Тривалий час торговцям не вдавалося зіграти основними його козирями - дешевизною і швидкістю монтажу, підвищеною зносостійкістю.

Стимулювало зростання попиту і зниження цін приблизно на 10% в 2006-2007 роках. З тих пір ламіновані підлоги, що імітують різні породи деревини, почали тіснити дешевий паркет.

Споживачі почали усвідомлювати, що доцільніше укласти на підлогу ламінат, ніж дешевий паркет сумнівної якості, оскільки останній з урахуванням вартості монтажу обійдеться куди дорожче.

Слід також зазначити, що в боротьбі за частку на ринку підлогових покриттів європейські виробники ламінованих підлог постійно вдосконалюють технологію виробництва "кліковий" продукції. Наприклад, за словами представників компанії "Акрос", цього року нова колекція ламінат - підлоги Quick Step (Бельгія) буде випускатися з новим типом засувки, що дозволить при необхідності замінювати центральну дошку без демонтажу іншої частини покриття.

У той же час виробництво так званих клейових ламінатів поступово скорочується. А ціни на "кліки" наближаються до цін на клейові підлоги. Зараз питома вага "кліків" вже становить приблизно 40-50% у загальному обсязі реалізації ламінатів.

У цілому ж, за оцінками торговців-песимістів, щорічно реалізується не менше 1,5 млн кв. м ламінованої підлоги, оптимісти вважають, що продається рівно в 2 рази більше.

Саме тому ми і вибираємо ламінат - є хороші перспективи, адже більшість фахівців впевнені, що ще 3-5 років ринок ламінованих підлог буде рости високими темпами - не менше 30% щорічно. Хоча частина операторів стверджує, що ринок близький до насичення

3. Потенційні споживачі

Вибір і аналіз цільового ринку змушують організацію виконати сегментацію ринку, оскільки задовольнити потреби всіх неможливо.

Проаналізований цільовий ринок складається з покупців, які відрізняються один від одного віком, освітою, стилем життя, рівнем доходу і т.д. В ідеалі організація повинна задовольняти потреби кожного, але на практиці це неможливо. І саме тому організації необхідно провести сегментування ринку, тобто поділити споживачів на однорідні за потребам групи. Якщо слідувати визначенням, то "сегмент ринку складається із споживачів, які однаково реагують на один і той же набір стимулів маркетингу".

У світовій практиці сегментування здійснюється за чотирма основними принципами: географічному, психографическому, поведінковому та демографічному.

Кожен принцип характеризується відповідними змінними. Дослідження та аналіз даного цільового ринку дозволили зупинитися на таких змінних: обсяги реалізації (психографічний принцип), клас ламінату (психографічний принцип) і рівень доходу (демографічний принцип).

Рис.1. Геометрична інтерпретація процесу сегментування ринку підлогових покриттів

На даному етапі процесу сегментування ринку організацією визначається шкала вимірювання для кожної наведеної вище змінної. У процесі масштабування кожної з цих змінних будуть присвоєні такі чисельні значення (рис.1):

1. Обсяги реалізації: низький - від 20 кв. м до 50 кв. м; нижче середнього - від 50 кв. м до 100 кв. м, середній - від 100 кв. м до 150 кв. м; вище середнього - від 150 кв. м до 300 кв. м; високий - від 300 кв. м до 500 кв. м; дуже високий - понад 500 кв. м ламінату.

2. Класи ламіната: 21-й - побутові приміщення з низьким ступенем навантаження; 22-й - побутові приміщення з середнім ступенем навантаження; 23-й - побутові приміщення з високим ступенем навантаження; 31-й - громадські приміщення з низьким ступенем навантаження; 32-й - громадські приміщення із середнім ступенем навантаження, 33-й - громадські приміщення з високим ступенем навантаження.

3. Рівень доходу на людину: низький - до 30 $; нижче середнього - 30-60 $.; Середній - 60-120 $; вище середнього - 120-500 $; високий - 500-1000 $; дуже високий - більше 1000 $.

У результаті сегментування цільового ринку за описаним змінним він був розбитий на 216 сегментів. Графічна інтерпретація процесу сегментування ринку, виконаного за описаною вище методикою, наведена на малюнку 1. На ньому великий куб символізує цільовий ринок, а маленькі - цільові сегменти. Стан кожного з них визначається конкретними кількісними значеннями трьох змінних, які називаються параметрами сегмента. Виникає необхідність вирішення таких питань:

1) скільки сегментів необхідно охопити організації, щоб забезпечити нормальне її існування на цільовому ринку?

2) як визначити найбільш привабливі та вигідні для організації сегменти?

Тепер слід визначити найбільш привабливі сегменти ринку, використовуючи відповідну інформацію. Процес прийняття рішення реалізується в два етапи. На першому - збирається інформація про всі сегменти ринку, і в результаті її аналізу вибираються найбільш привабливі для організації сегменти (наприклад, сегменти, в яких є необхідні ділові умови для успішного функціонування на цільовому ринку). На другому етапі прийняття рішення для обраних вище сегментів формується детальна інформація такого роду: очікуваний обсяг збуту; прогнозований розмір прибутку; інтенсивність конкуренції; вимоги до спеціалізації виробництва і каналів маркетингу. Отримані дані дозволяють організації прийняти обгрунтоване рішення про найбільш прийнятних для неї сегментах ринку.

Для фірми "ламінір" і цільового ринку найбільш привабливі сегменти, які характеризуються таким значенням трьох змінних:

обсяги реалізації - всі сегменти;

класи ламінату - 31-й, 32-й, 33-й;

рівень доходу - середній, вище середнього, високий.

Кількість обраних сегментів дорівнює п'ятдесяти чотирьом. На рис.1 ці сегменти виділені темним кольором.

Аналізуючи можливості фірми і її конкурентів, динаміку зміни цільового ринку, можна стверджувати, що обрані сегменти цільового ринку перспективні на найближче майбутнє.

Таким чином, організації найкраще працювати на ринку, орієнтуючись на споживачів з середнім і високим достатком, реалізуючи при цьому ламінат 31-го, 32-го і 33-го класу в будь-яких обсягах.

4. Принцип позиціонування товару

Після того, як організація визначилася з цільовими сегментами, вона повинна знайти способи проникнення в ці сегменти, оскільки незайнятих сегментів практично не існує - вони зайняті конкурентами. Успішний пошук таких способів неможливий без позиціонування товару на цільовому ринку.

"Позиціонування - це забезпечення для товару безсумнівного, чітко відмінного від інших, бажаного місця на ринку і у свідомості цільових споживачів". Для досягнення цієї мети організація повинна виконати наведений нижче комплекс робіт:

1. Визначаються основні характеристики продукції, на підставі яких споживачі здійснюють її оцінку при ухваленні рішення про покупку. У нашому випадку (коли продукцією є ламінат) ми будемо використовувати дві якості: ціна ламінованих підлог та їх якість (рис.2).

Під якістю ламінованих підлог (як уже говорилося вище) розуміють його міцність, зносостійкість. Для простоти була прийнята оцінка зазначених характеристик в безрозмірних одиницях: високе і низьке. На практиці для чисельної оцінки зазначених характеристик необхідно здійснити масштабування зазначених одиниць виміру, про яке говорилося вище.

2. Будується схема позиціонування вже існуючої в даних сегментах продукції (ламінат). Для цього формується система координат, в якій осі - це встановлені раніше властивості. У нашому випадку це ламінат високої якості і його ціна (рис.2). Потім у вигляді точки на площі визначається положення кожного вже існуючого виду товару в аналізованих сегментах ринку. У результаті цього формується схема позиціонування існуючої продукції. На рис.2 наведена схема позиціонування продукції (ламінат) для раніше вибраних сегментів ринку. По ній видно, що ринок ламінату високої якості практично вільний і сконцентрований в центрі і лівому нижньому кутку координатної площини, а це відповідає середній і низькій ціні при такій же якості продукції.

3. Будується схема позиціонування споживчих переваг при виборі продукції. У результаті цього організації необхідно визначити, чого саме, з позиції вибраних властивостей (пункт 1), хочуть від даної продукції споживачі? З цією метою в тій же системі координат, де був побудований графік позиціонування товарів, будуються точки, кожна з яких відображає вимоги конкретного споживача до якості створюваного товару в аналізованих сегментах. Для фірми "ламінір" схема споживчих переваг зображена на рис.2б. З цієї схеми виходить, що є три чітко виражених області споживчих переваг:

низька ціна - низька якість ламінату;

середня ціна - середня якість ламінату;

висока ціна - висока якість ламінату.

Побудова схем позиціонування товару (рис.2) і споживчих переваг (рис.2б) дозволяє організації сформувати поєднану схему, на основі якої вона може виконати позиціонування свого товару (у нашому випадку - реалізованого товару).

До

високе

• • • •

• • • • •

• • • • • • • • •

• • • •

Низька висока Ц

а) Позиціонування товарів конкурентів

До

Висока

... ... ... ...

. ..... . .. . ..

. . .. . .

. . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

Низька Висока Ц

б) Позиціонування потреб споживачів

До

Висока

.

. . . . +. . .

. . . +. . . . . .

. . • .. • • •

• .. •. • • •

• • • • • • • • •

• • • • •

Низька Висока Ц

в) Позиціонування товарів нашої організації

Рис. 2. Позиціонування ламінату на ринку підлогових покриттів: К - якість ламінату; Ц - ціна ламінату

4. Формується поєднана схема і здійснюється позиціонування товару організацією. Для цього на одній координатній площі поєднуються обидві раніше сформовані схеми (рис.2 і 2б). У результаті виникає можливість аналізу поточного стану цільового ринку (Ріс.2в). Тут можливі два варіанти позиціонування свого товару. У першому випадку на координатній площині суміщеної схеми визначається точка в області споживчих переваг високої щільності, поряд з якою відсутні товари інших фірм-конкурентів. У другому випадку на сполученою схемою визначається точка в тій же області, поряд з якою вже існують товари інших фірм

У першому випадку організація може спокійно виходити на ринок, тому що конкурентів у цьому сегменті немає!

У другому ж випадку організації повинна розробити стратегію своєї поведінки на цільовому ринку, враховуючи присутність конкурентів. Якщо ринок великий, тобто може задовольнити запити організації і конкурентів, які не застосовують жорстких засобів протидії, то організація може спробувати вийти на ринок зі своїм товаром. Якщо ж ринок маленький або ж конкуренти можуть протистояти виходу організації на ринок, то остання повинна оцінити свої можливості в плані боротьби з ними. Якщо сил недостатньо, необхідно провести нове позиціонування товару, а якщо це неможливо, то вибрати новий сегмент для свого товару.

Для фірми в результаті позиціонування визначені три види продукції фірми: ламінат 31-го, 32-го і 33-го класів. Перші два класи вимагають уваги, оскільки є конкуренти на цільовому ринку. Але ринок даного виду підлогових покриттів досить великий, зростає високими темпами і тому великої небезпеки і ризику для організації нет.д.ля ламінату тридцять третього класу конкурентів на цільовому ринку практично не існує, і організація може вільно виходити на нього зі своїм товаром.

На Ріс.2в наведена поєднана схема позиціонування товару організацією, де товар відзначений знаком "+".

Таким чином, позиціонування товару організації дозволяє їй встановити своє місце на цільовому ринку і визначити комплекс характеристик, якими і повинен відрізнятися її товар. Після цього перед організацією постає проблема створення (у нашому випадку - вибір товару для реалізації) необхідного виду товару і доведення його до споживача з вигодою для нього і для себе.

5. Ціноутворення

Процедура встановлення ціни на продукцію включає шість етапів:

завдання ціноутворення;

визначення попиту на товар організації;

визначення очікуваних фактичних витрат при виробництві та реалізації товару;

аналіз цін на товар конкурентів, ідентичний товару "ламінір";

вибір методу ціноутворення:

встановлення остаточної ціни.

Постановка завдання ціноутворення визначається метою, яку бажає досягти організація в результаті реалізації свого товару. У процесі розглянутих раніше дій організації щодо вибору цільових сегментів і позиціонування товарів стає очевидним, що її мета - забезпечити своє виживання за рахунок отримання необхідного доходу від реалізації продукції.

Крива попиту характеризує залежність між кількістю товару, який може бути проданий протягом конкретного періоду часу за різними цінами. Попит і ціна знаходяться в обернено пропорційній залежності, тобто чим нижче ціна, тим вище попит

Слід зазначити, що, крім ціни, на розмір попиту можуть впливати і інші фактори. Наприклад, вплив реклами на користь товару організації може перемістити криву попиту і, навпаки, маркетингові дії конкурентів можуть опустити криву попиту вниз. Доведено, що під впливом нецінових факторів відбувається зсув кривих попиту без серйозних змін їхньої форми.

Аналіз цін на продукцію конкурентів необхідно виробляти тому, що існує загроза знизити збут своєї продукції через її високу ціну в порівнянні з аналогічним товаром конкурентів. Організація повинна постійно контролювати поточний стан ринкових цін і прогнозувати їх розвиток з часом. У результаті аналізу експертних та статистичних даних були визначені середні ціни конкурентів на аналогічні товари.

Отже для встановлення ціни керівництво "ламінір" складає графік попиту, розраховує розмір витрат та аналізує ціни конкурентів. Знаючи всі ці складові організація може приступити до визначення цін власного товару. Причому організація самостійно визначає для себе метод розрахунку ціни на власну продукцію.

Досить-таки непоганий метод розрахунку цін з урахуванням потреб організації та цін конкурентів. Суть методу в тому, що ціна товару повинна забезпечувати необхідний прибуток і не повинна бути вищою за ціну конкурентів.

6. Канали збуту

Велика частина ламінату, продаваного в Росії (за різними оцінками, від 60%), ввозиться дрібними імпортерами будівельних і оздоблювальних матеріалів, які часто виступають і в якості роздрібних торговців. Збутові ланцюжка на ринку ламінату, як правило, не містять більше двох ланок, і класична "трехзвенная" ланцюг (імпортер - оптовик - роздрібний торговець) - відносно рідкісне явище. Наскільки нам відомо, кожна ланка додає до початкової ціни товару, як правило, 20-25% націнки. Тому продавці дешевого ламінату, головний аргумент яких - ціна, до побудови складних збутових структур не схильні.

Нечисленні продавці більш якісної продукції (до яких належить і наша фірма "ламінір") мають більше можливостей для побудови збутових мереж, особливо якщо постачальники є великими імпортерами і отримують преференції від виробників. Тобто для організації можлива побудова і трирівневого каналу розподілу, хоча фірма "ламінір" і є одночасно і оптовим, і роздрібним продавцем, маючи свої магазини для збуту продукції.

Сьогодні, за різними оцінками, через базари реалізується не менше 50% ламінатів. як правило, безбрендових. А адже ще три роки тому ці ламінати були фактично єдиними представниками цього загону підлогових покриттів в магазинах. Зараз співвідношення продажів в цивілізованій роздробі складається на користь відомих західноєвропейських брендів. Деякі "магазінщікі" взагалі відмовляються працювати з безіменним ламінатом.

7. Стратегія просування товару

Просуванням можна вважати будь-яку форму повідомлень, за допомогою яких фірма інформує і переконує людей, а також нагадує їм про свої товари, послуги, ідеї, суспільної діяльності або інших діях, що впливають на суспільство.

Потрібні їй повідомлення фірма може передавати через свої фірмові назви, упаковку, вітрини магазинів, виставки, засоби масової інформації, а також за допомогою прямих контактів торгових представників фірми з покупцями. У цьому суть маркетингових комунікацій, за допомогою яких фірма:

збільшує обсяг продажів товарів, підвищує ефективність і прибутковість фірми;

створює образ престижності, низьких цін або новизни пропонованих фірмою товарів;

створює сприятливу інформацію про саму фірму, її товари і послуги щодо конкурентів;

забезпечує впізнаваність нових товарів і послуг;

підтримує у покупців популярність існуючих товарів і послуг.

Головною зброєю, звичайно ж, є реклама. Реклама - це інструмент комунікаційної політики - заснований на використанні неособистої форм комунікації, які призначаються невизначеному колу осіб.

Підприємство "ламінір" для того, щоб ефективно продавати свій товар здійснює рекламну діяльність. В основному підприємство використовує зовнішню рекламу та рекламу, що надається на місці продажу.

Носіями зовнішньої реклами, використовуваними підприємством є щит з плакатом. Це є найбільш поширеним носієм зовнішньої реклами.

Таблиця 1. Характеристика зовнішньої реклами

У службі маркетингу питаннями реклами займаються окремі фахівці - менеджери з реклами та іміджу.

Підпорядковуються ці фахівці безпосередньо начальнику служби маркетингу - комерційному директору.

У функції менеджера з реклами та іміджу входять розробка загального бюджету на рекламу, затвердження представляються агентством оголошень така організація роботи передбачає цілий ряд переваг і компаній, проведення заходів по прямій поштовій рекламі, пристрій рекламного оформлення дилерських закладів і здійснення інших форм реклами, якими рекламні агентства зазвичай не займаються. Фірма користуються і послугами сторонніх рекламних агентств, оскільки така організація роботи передбачає цілий ряд переваг.

Першим кроком у процесі розробки рекламної програми є постановка завдань реклами. Завдання ці можуть випливати раніше прийнятих у комплексі маркетингу. Стратегія маркетингового позиціонування і підхід до формування комплексу маркетингу визначають, що саме повинна зробити реклама в рамках комплексної програми маркетингу. Перед рекламою можна поставити безліч конкретних задач в області комунікацій і збуту.

Завдання реклами (можливі).

Інформативна - розповідь про продукти фірми, про нових фірмових магазинах і. т.д.; інформування ринку про зміну ціни; виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача, формування образу фірми.

Увещевательная - формування переваги до покупок саме в "ламінір"; зміна сприйняття споживачем властивостей товару.

Нагадує - нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися їм у найближчому майбутньому; нагадування споживачам про те, де можна купити товар; утримання товару в пам'яті споживачів; підтримка поінформованості про товар на вищому рівні.

Визначивши завдання реклами і рекламний бюджет, розробляється спільний творчий підхід до реклами, її творча стратегія.

Основні види засобів розповсюдження реклами, що використовуються ТОВ "ламінір": місцеве телебачення (яскраві запам'ятовуються ролики "ламінір" по місцевих каналах широко відомим жителям міста), радіо (інтерпретації тілі роликів), газети і журнали (реклама акцій компанії), зовнішня реклама (щита в жвавих районах і в магазинах, де продукція продається, вивіски), крім того, фірма використовує часті рекламні акції у своїх фірмових магазинах, рекламні сувеніри та призи.

Реклама сьогодні - двигун роздрібної торгівлі, грамотно організована рекламна діяльність може якісно підвищити прибутки компанії і сприяти досягненню її цілей.

ТОВ "ламінір" вітає тільки законні методи реклами.

При випуску рекламного ролика необхідно чітко визначити для кого він призначений, який сегмент ринку повинен звернути на нього увагу.

Крім уже використовуваних методів можна так само попрацювати над брендом компанії. Зробити його більш яскравим, помітним і впізнаваним. Ще можна продумати акції зі знижками. Наприклад, постійним клієнтам - клубні картки, великим покупцям - знижки. Дуже вигідно також брати участь у ярмарках та благодійних акціях, щоб компанія була на слуху у потенційних покупців, навіть якщо найближчим часом вони не збираються робити ремонт будинку, в офісі і. т.д.

А так само дуже добре може допомогти при просуванні товару, це стимулювання покупки. Наприклад, кредит, хоча ціни серед конкурентів у компанії тепер доступні, все ж таки є той сегмент ринку, кому хотілося б придбати ламінат 33 - класу, але з певних причин не можуть його придбати.

Отже, дієвим засобом стимулювання є кредит - короткостроковий, середньостроковий і довгостроковий. Кредит стимулює збільшення продажів не тільки дорогих, але і дешевих товарів. У ряді випадків фірми використовують у рамках обумовленої суми безвідсотковий кредит із зобов'язанням оплати протягом 30 днів, а також різні форми автоматично возобновляющегося кредиту (наприклад, при несплаті протягом 30 днів покупець виплачує певні відсотки продавцю і право користування кредитом зберігається, але на суму, зменшену на розмір виниклого боргу). В даний час за кордоном широке розповсюдження отримали всілякі кредитні картки для комп'ютерного розрахунку, також активно стимулюють збут продукції.

8. Необхідні маркетингові дослідження для підвищення ефективності діяльності організації

Для підвищення продажів можна провести дослідження серед покупців, і серед потенційних покупців. Тобто скласти анкети. Наприклад людей, які вже придбали ламінат в нашій компанії. Зразкові питання:

Звідки ви дізналися про нашу компанію

Чому прийшли саме до нас

Привертають вас наші ціни і. т.д. Завдяки таким анкетами, можна дізнатися наскільки ефективна реклама. Так само можна провести опитування серед звичайних людей на вулиці - дізнатися про те, чи чули вони про компанію "ламінір", про клубні картах, знижки, якщо чули, то звідки.

Плюс до всього необхідно постійно досліджувати ринок конкурентів: розширенні продукції, ціни, акції, місця продажу, якість продукції. Необхідно, щоб бути конкурентоспроможними, планувати нові місця продажу, канали збуту і т.д.

Висновок

Дана робота ще раз доводить виняткову значущість і важливість маркетингу для будь-якої організації, незалежно від її роду діяльності, що випускаються товарів або послуг. Адже маркетинг - це точка дотику фірми з ринком, за допомогою маркетингових рішень фірма пристосовує свою продукцію та послуги до потреб і бажанням суспільства. Ефективність цього процесу залежить в більшій частині від постійного зворотного зв'язку від ринку до фірми, що дозволяє останньої судити про існуюче положення і оцінити можливості нових досягнень

Список літератури

1. Анурії В.Ф. Маркетингові дослідження споживчого ринку. - СПб. ПИТЕР, 2004. - 270 с.

2. Белявський І.С. Маркетингове дослідження: інформація, аналіз, прогноз. - М.: Фінанси і статистика, 2001.542 с.

3. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія, практика. - М.: Финпресс, 2003. - 493 с.

4. Корнєв А. Аналіз клієнтської бази / А. Корнєв, Ю. Пустиннікова / / Ательє. - 2004. - № 10. - С.14-15.

5. Крилов І.М. Маркетинг (соціологія маркетингових комунікацій). - М.: Центр, 1998 - 234 с.

6. Мачадо Р. Маркетинг для малих підприємств. - СПб.: Пітер, 2001 - 320 с.

7. Мерилін Р. Великі ідеї для малого бізнесу у сфері послуг - М. Фінанси і статистика, 2002. - 200 с.

8. Роджерс Р. Маркетинг в малому бізнесі - М.: ЮНИТИ, 2002 - 421 з

9. Соловйов Б.В. Основи теорії і практики маркетингу. - М.: Мінх ім. Плеханова, 1999.357 с.

10. Тейа М. Вивчення ринку - М. Фінанси і Статистика, 2003 - 235 с.

11. Теорія маркетингу / За ред. М. Бейкера. - СПб.: Пітер, 2002. - 243 с

12. Терещенко О.В. Маркетинг: нові технології в Росії - М.: Вища школа, 2000 р. - 187 с.