головні зовнішні фактори, що впливають на мікросередовище в цілому

• головні зовнішні фактори, що впливають на мікросередовище в цілому

Демографічна середовище представляє великий інтерес, оскільки вона дає інформацію про людей, з яких складаються ринки.

• Демографічна середовище представляє великий інтерес, оскільки вона дає інформацію про людей, з яких складаються ринки.

• Особливості:

• Чисельність населення, тенденції його росту. Дозволяють оцінити потенціал ринку, виявить потенційні потреби, забезпечують маркетологів інформацією про попит на певні товари та послуги.

• Зміни вікової структури населення. Корінне населення старішає.

• Зміни в сім'ї - люди вступають у шлюб пізніше, мають менше дітей, збільшилося число працюючих матерів, не заводять сім'ю, домашні господарства з однієї особи і ін

• Зростання кількості освічених людей.

• Міграція населення.

• Зростання етичного і расового різноманіття.

• І інші.

сукупність факторів, що впливають на купівельну спроможність споживачів і структуру споживання

• сукупність факторів, що впливають на купівельну спроможність споживачів і структуру споживання

• Тенденції:

• Розподіл доходів і зміни в купівельній спроможності.

• Зміна характеру покупок споживачів. Маркетологам необхідно визначити, наскільки структура споживання залежить від рівня доходів.

• Коливання основних економічних змінних, таких як дохід, прожитковий мінімум, процентні та кредитні ставки, роблять великий вплив на ринок. Компанії спостерігають за змінами цих змінних за допомогою методу економічного прогнозу. Економічний спад або раптовий короткостроковий підйом не обов'язково негативно позначаться на діяльності компанії. Якщо компанія своєчасно адаптується до змін економічного середовища, то вона не тільки не постраждає, а й зможе отримати вигоду з цих змін.

природні ресурси, що використовуються як сировина для виробництва; екологія, на яку впливає будь-яка діяльність людини, в т.ч. і маркетингова.

• природні ресурси, що використовуються як сировина для виробництва; екологія, на яку впливає будь-яка діяльність людини, в т.ч. і маркетингова.

• Тенденції:

• Дефіцит деяких видів сировини.

• Подорожчання енергії.

• Забруднення навколишнього середовища. Промислова діяльність майже завжди завдає шкоди стану природного середовища. Більшість компаній реагують на стурбованість громадськості станом навколишнього середовища виробництвом екологічно чистих товарів, пакувальних матеріалів, які піддаються переробці або біохімічному розкладанню, модернізацією очисних споруд та раціональним використанням енергії.

• Державне регулювання використання природних ресурсів. У більшості країн на промисловість більше надають силовий тиск, чому переконують стати екологічно безпечною. Екологічне законодавство стало більш суворим

сили, що сприяють створенню нових технологій, завдяки яким виникають нові товари і маркетингові можливості.

• сили, що сприяють створенню нових технологій, завдяки яким виникають нові товари і маркетингові можливості.

• Тенденції:

• Прискорення науково-технічного прогресу. Нові технології створюють нові ринки і нові можливості, витісняючи при цьому старі технології. Маркетологи повинні уважно стежити за змінами в технологічному середовищі. Компанії, що не достигаючі за технічним прогресом, приречені на випуск застарілих товарів. До того ж вони втрачають перспективні можливості випуску товарів і освоєння ринків.

• Поява безмежних можливостей. У наші дні вчені розробляють приголомшуюче кількість нових технологій, які здатні докорінно перетворити наші товари і виробничі процеси.

• Зростання асигнувань на НДДКР.

• Основний напрямок: незначні удосконалення. Замість того щоб ризикувати, пропонуючи великі нововведення, багато компаній займаються незначними удосконаленнями вже існуючих товарів, оскільки впровадження та розробка нових технологій коштують дуже дорого.

• Посилення контролю.

сукупність законів, державних установ і груп тиску, які впливають на діяльність компаній і окремих осіб у даному суспільстві.

• сукупність законів, державних установ і груп тиску, які впливають на діяльність компаній і окремих осіб у даному суспільстві.

• Законодавство з регулювання підприємницької діяльності. Ретельно продумані регулятивні акти заохочують конкуренцію і забезпечують сприятливі умови для розвитку ринку товарів і послуг. Тому уряд проводить державну політику, спрямовану на регулювання підприємницької діяльності. Для цього воно приймає спеціальні закони і постанови, що обмежують бізнес на благо всього суспільства в цілому. Майже всі аспекти маркетингової діяльності також підпадають під різноманітні закони і постанови.

• Посилення законодавства.

• Посилення тиску з боку урядових органів. Ці урядові органи можуть впливати на прийняття тих чи інших законів і надавати, таким чином, вплив на маркетингову діяльність компанії. На жаль, службовці урядових органів виявляють часом надмірне завзяття і непослідовність.

• Збільшення кількості зацікавлених громадських організацій.

• Підвищення соціальної відповідальності.

соціальні інститути та інші сили, під впливом яких формуються основні цінності, переконання, уподобання і норми поведінки суспільства.

• соціальні інститути та інші сили, під впливом яких формуються основні цінності, переконання, уподобання і норми поведінки суспільства.

• Особливості:

• Прихильність культурних цінностей. У кожному суспільстві свої переконання і цінності. Ці переконання формують специфічне відношення до подій і норми поведінки. Первинні переконання і відносини передаються дітям від батьків і підтримуються школою, церквою, бізнесом і урядом. Вторинні переконання і цінності більше схильні до змін. Іноді маркетологи можуть змінити вторинні переконання; змінити самі первинні установки практично неможливо.

• Зміна вторинних культурних цінностей. Основні культурні цінності суспільства знаходять вираження у ставленні людей до самих себе, до оточуючих, до організацій, суспільства, природи і Всесвіту.

• - Ставлення людей до самих себе. Одних людей більше турбує задоволення власних бажань, інших - потреби оточуючих. Одні шукають задоволень, веселощів, змін і намагаються втекти від дійсності. Інші намагаються досягти самовираження в релігії, спорті, прагнуть зробити кар'єру і досягти якихось життєвих цілей. Люди розцінюють товари, марки і послуги як засіб самовираження, вони набувають ті товари та послуги, які підтверджують їхню думку про самих себе.

• - Ставлення людей до інших людей. Останнім часом спостерігачі відзначають, що все більше людей від концепції "суспільство - це я" переходять до концепції "суспільство - це ми", тобто шукають спілкування і хочуть бути корисними іншим. Можна передбачити успіх товарів та послуг, які забезпечують "соціальну підтримку", тобто сприяють безпосередньому спілкуванню між людьми: клубів здоров'я, агентств з організації сімейного відпочинку та активного дозвілля.

• - Ставлення людей до суспільних інститутів. Люди по-різному ставляться до корпорацій, державним органам, профспілкам, навчальним закладам та іншим організаціям. У цілому вони готові працювати на благо цих організацій, але розраховують, що і ті, у свою чергу, не залишаться в боргу перед суспільством. Організаціям потрібно шукати нові шляхи завоювання довіри споживачів. Компаніям необхідно переглянути свої рекламні повідомлення, щоб зробити їх максимально правдивими. Крім того, їм потрібно змінити свою діяльність і робити все можливе, щоб стати гідними "корпоративними громадянами". Все більше компаній включаються у суспільно корисні заходи, намагаючись створити собі такий імідж, який сподобався б їх цільовим аудиторіям, а також використовують зрослі можливості служб із зв'язків з громадськістю для створення позитивного образу своєї діяльності

• - Ставлення людей до суспільства. До суспільству люди ставляться по-різному: патріоти захищають його, прихильники реформ хочуть змінити, а незадоволені - покинути. Ставлення людей до свого суспільства впливає на характер товарів, що купуються, розміри заощаджень і ставлення до ринку.

• - Ставлення людей до природи. Люди по-різному ставляться до світу природи. Одні відчувають себе в її влади, інші прагнуть бути в гармонії з нею, треті - намагаються нею керувати. Проте останнім часом люди зрозуміли, що природні ресурси обмежені, а екологічну рівновагу дуже крихко, а значить - людина може нашкодити природному середовищу або зруйнувати її.

• - Ставлення людей до світобудови. Люди розрізняються і своїми поглядами на походження Всесвіту, і на своє місце в ній.

Багато компаній розглядають маркетингову середовище як "неконтрольований" елемент, до якого можна тільки пристосуватися. Вони сприймають маркетингову середу пасивно і не намагаються змінити її. Вони аналізують сили, що діють у цьому середовищі, і розробляють стратегії, які допомагають компанії уникнути загроз середовища і скористатися її сприятливими можливостями.

• Багато компаній розглядають маркетингову середовище як "неконтрольований" елемент, до якого можна тільки пристосуватися. Вони сприймають маркетингову середу пасивно і не намагаються змінити її. Вони аналізують сили, що діють у цьому середовищі, і розробляють стратегії, які допомагають компанії уникнути загроз середовища і скористатися її сприятливими можливостями.

• Інші компанії управляють маркетинговим середовищем. Вони роблять активні дії, щоб впливати на свої цільові аудиторії та чинники, що визначають маркетингову середу. Такі компанії організують лобіювання своїх інтересів при розробці та прийнятті законів, проводять спеціальні заходи для преси, щоб отримати схвальні відгуки у ЗМІ.

• Деякі інші компанії знаходять способи для подолання складнощів, пов'язаних, здавалося б, з неконтрольованою маркетинговим середовищем.

• Маркетологам не завжди вдається контролювати сили, що діють за межами компанії. Часто їм доводиться задовольнятися роллю спостерігача .. Але, там, де це можливо, досвідчені маркетологи намагаються не тільки швидко реагувати на зміни зовнішнього середовища, але і самостійно ініціювати певні зміни.

сукупність діючих за межами компанії суб'єктів і сил, які впливають на розвиток і підтримку службами маркетингу вигідних взаємовідносин з цільовими клієнтами

• сукупність діючих за межами компанії суб'єктів і сил, які впливають на розвиток і підтримку службами маркетингу вигідних взаємовідносин з цільовими клієнтами

чинники, тісно пов'язані з компанією і впливають на її здатність обслуговувати клієнтів.

• чинники, тісно пов'язані з компанією і впливають на її здатність обслуговувати клієнтів.

• До цих факторів належать сама компанія, посередники, постачальники, конкуренти, цільові споживачі і контактними аудиторії.

Співробітники відділу маркетингу повинні враховувати інтереси інших підрозділів компанії, які утворюють внутрішнє середовище

• Співробітники відділу маркетингу повинні враховувати інтереси інших підрозділів компанії, які утворюють внутрішнє середовище

компанії та приватні особи, які забезпечують компанію та її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва товарів і послуг.

• компанії та приватні особи, які забезпечують компанію та її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва товарів і послуг.

• Маркетологи повинні стежити за наявністю ресурсів, тому що дефіцит ресурсів, затримки їх поставок, страйки та інші події можуть позначитися на обсягах продажів, а згодом і завдати шкоди репутації компанії в очах споживачів.

• Менеджерам з маркетингу необхідно відстежувати тенденції зміни цін на основні види виробничих ресурсів. Підвищення цін постачальниками викликає збільшення вартості товару, що, у свою чергу, негативно позначається на обсязі продажів.

фірми, що допомагають компанії просувати, продавати і поширювати товари серед кінцевих споживачів

• фірми, що допомагають компанії просувати, продавати і поширювати товари серед кінцевих споживачів

Маркетологу недостатньо просто адаптувати свої товари до потреб цільового ринку. Він повинен домогтися стратегічної переваги, позиціонуючи свої товари та послуги так, щоб споживачам вони здавалися більш привабливими, ніж пропозиції конкурентів.

• Маркетологу недостатньо просто адаптувати свої товари до потреб цільового ринку. Він повинен домогтися стратегічної переваги, позиціонуючи свої товари та послуги так, щоб споживачам вони здавалися більш привабливими, ніж пропозиції конкурентів.

• Кожна компанія повинна враховувати масштаби своєї діяльності та положення в галузі порівняно з конкурентами.

• Конкуренція серед фірм-виробників:

• - Монополія

• - Олігополія

• - Монополістична

• - Чиста.

• Конкуренція купівельного вибору:

• - Конкуренти-бажання

• - Товарно-родова конкуренція

• - Товарно-видова

• - Маркова конкуренція

це будь-яка група людей, яка виявляє реальний або потенційний інтерес до компанії або впливає на досягнення нею своїх цілей.

• це будь-яка група людей, яка виявляє реальний або потенційний інтерес до компанії або впливає на досягнення нею своїх цілей.