Маркетингова стратегія бутіка Pepper

0,1

30

3

6. переваги лідерів галузі

0,1

100

10

7. Чутливість до товарів замінників

0,1

50

5

8. Соціальне середовище

0.05

70

3,5

9.Юрідіческіе обмеження бізнесу

0.05

10

0, 5

1

45

Критерії

Вага критерію

Експертні оцінки

Частка ринку в бутику Пепер

0,1

100

10

Ефективність системи маркетингу

0,2

50

2,5

Характеристика продуктового асортименту

0,3

80

2,4

Конкурентні переваги фірми на ринку

0,05

75

3.75

Рівень рентабельності

0,1

100

10

Імідж фірми на ринку

0,1

100

10

Корпоративна культура

0,1

40

4

Ефективність роботи співробітників

0,05

50

2,5

1

45.15

Критерії

Позиції

Коментарі

сильна

нейтральна

слабка

1. бізнес стратегія

30

Стратегія зростання організація виходить на нові ринки, але робить це не прикладаючи зусиль а використовуючи обставини, що склалися (ярмарки, запрошення викладачів з інших країн)

2. організаційна структура

50

Орг. структура відповідає обраній стратегії, але управління централізовано, великі витрати часу і фінансів на управлінський апарат

3.конкурентоспособность продукції

95

Непредставленности даних товарних груп на внутрішньому ринку

4. Ефективність системи організації між відділами продажів і постачань в ТОВ «Пепер»

50

Трохи вище середнього, централізація управління, заважає швидкому й ефективному процесові торгівлі та прийняття рішень

5. Здатність впровадження нових продуктів

70

Новинки закуповуються дуже швидко, оновлюється кожна колекція, новинки швидко розбираються

6. Лідерство

60

Характер у директора спокійний, добрий, директор приділяє максимум уваги персоналу

7. рівень маркетингу

50

Вище середнього, використання інструментів маркетингу, реклама, стимулювання клієнтів, накопичувальні знижки дисконтні карти.

8. рівень менеджменту

50

управління на середньому рівні, чітка систематизація діяльності

9. Популярність фірмового знака

90

Дуже відомо

10. якість персоналу

75

Вище середнього, вміння спілкуватися з клієнтами, знання тенденцій моди і т.д.

11. репутація на ринку

90

Популярність пропонованих марок не потребує додаткових виставах на ринку, адміністрація фірми регулярно влаштовує покази максимально затребуваних марок

12. репутація як роботодавця

70

Спад торгівлі впливає на рівень зарплати.

13. Відносини з конкурентами

На підставі таблиці 2.11. зробимо наступний висновок, бутіка «Peper» має досить сильний внутрішній потенціал. Слабка позиція з фінансів, тому в першу чергу потрібно вирішувати цю проблему за рахунок збільшення рівня продажів та стимулювання клієнтів

На основі SNW-аналізу побудуємо спайдер діаграму (рисунок 2.6).

Отримані результати дозволяють побудувати спайдер-діаграму

Рис.2. 6. Спайдер-діаграма

Представлений радар конкурентоспроможності нерівний і досить далеко від підсумкового кола, найбільш проблемні моменти для бутіка це - слабка бізнес-стратегія, нейтральні відносини з конкурентами, відсутність маркетингової стратегії і неграмотне формування портфеля замовлень, при розробці маркетингової стратегії розвитку бутіка «Peper», основний акцент необхідно робити саме на ці чинники.

SWOT - аналіз проводиться з метою вивчення середовища бізнесу, правових умов, сильних і слабких сторін свого магазину одягу і підприємств-конкурентів, а також комплексного взаємовпливу розглянутих факторів.

Таблиця 2.12.

SWOT - аналіз

У бутику «Pepper» є один істотний недолік - орієнтування на молодь, і на маленькі і середні розміри. Для нестандартних фігур цей великий і ніким не зайнятий сегмент ринку, в бутіку не представлений, що є серйозний недогляд.

Для розширення сфери діяльності, необхідно укласти договори з великими іноземними компаніями, постачальниками ексклюзивного одягу. Висновок даних договорів, розширить коло клієнтів, тому що в першу чергу це поліпшить відповідність моді моделей одягу і з'явиться можливість робити замовлення з майбутніх колекцій по каталогу. Необхідно проводити маркетинговий аналіз ринку і вести звітну документацію з вивчення споживчого попиту. Так само необхідно здійснювати планування та аналіз основних показників фінансово-господарської діяльності ТОВ «Pepper» (регулярно давати знижки на старі колекції і прокат одягу, збільшити знижки на «останню модель»). Необхідно розширити асортимент продукції орієнтований на більш зрілих клієнтів з нестандартними фігурами.

Як вже зазначалося, в конкурентній політиці щодо товару приймаються до уваги, перш за все, його функціональне призначення, надійність, довговічність, зручність використання, естетичність зовнішнього вигляду, і інші характеристики, тобто здатність товару задовольняти сукупні потреби покупця краще, ніж товари-конкуренти, на даний момент до цього переліку ще потрапляє марка одягу, яка визначає і дає статус людині яка її носить. Створення такої споживчої цінності товару, яка включала б у себе всю сукупність властивостей даного товару, а також супутніх йому, є найважливішою умовою виживання на ринку. Так, прекрасний дизайн моделі одягу і відоме ім'я дизайнера, при поганому матеріалі і не довготривалості шкарпетки не врятує нову модель від провалу на ринку.

Бутік «Пепер», продаючи конкурентоспроможний товар, застосовує різні стратегії. Наприклад:

Домагається відмінності товарів магазину одягу в очах покупців від товарів конкурентів;

Вибирає з намічених до продажу товарів один, що є найбільш привабливим для всіх покупців, і здійснити на цій основі прорив на ринку (класичні чорні штани (бізнес-леді і стильний одяг в клуб);

Своєчасно вилучає економічно неефективний товар з збутової програми бутіка;

Знайшов вихід на нові ринки, як зі старими, так і з новими товарами (укладати договори з Італією на поставку нових колекцій);

Регулярно розвиває та вдосконалює систему знижок і прокату одягу в цілому.

Широке поширення конкуренції під впливом міжнародного поділу праці та науково-технічного прогресу російських виробників підштовхує торгові точки до посиленого пошуку нових конкурентоспроможних товарів, нових імен дизайнерів і нових ринків їх збуту. У міжнародній практиці вважається доцільним випускати не один виріб, а їх досить широкий параметричний ряд, що утворить асортиментний набір. Чим ширший параметричні ряди і асортиментні набори, тим вище ймовірність того, що покупець знайде для себе оптимальний варіант закупівлі. Наприклад, для певної моделі костюма, сумку, пояс і рукавички, того ж кольору, з однаковим набором прикрас. Щоб оцінити конкурентоспроможність товару, необхідно вирішити широке коло питань і, перш за все, отримати об'єктивну інформацію про тих ринках, де вже реалізується чи пропонується збувати товар, про його конкурентів. Аналізу ринків приділяється основна увага. Особливо це відноситься до оцінки тих потреб, які передбачуваний товар не задовольняє, до виявлення негативних і позитивних властивостей цього товару, які відзначають споживачі. Виходячи з оцінки існуючої і перспективної конкурентоспроможності товарів бутіка «Пепер» приймається рішення про подальшу збутової політиці:

Чи продовжувати продаж цих товарів;

Зняти його продажу колекції і дати на неї знижки;

Приступити до пошуку нового ринку збуту з урахуванням достатності фінансових і матеріальних ресурсів, наявності збутової мережі, можливостей забезпечення нових послуг у прокаті. Безперечно, має вивчатися питання з боку торгового магазину одягу про власні можливості забезпечення такого обсягу продажів, який дозволив би опанувати запланованими частками наміченого ринку з метою забезпечення рентабельності збуту. Дуже важливе питання забезпечення магазину одягу новими колекціями - можливостей придбати колекції нових не представлених в Барнаулі дизайнерів.

2. Аналіз маркетингової діяльності магазину одягу бутік «PEPPER»

Існує кілька типів клієнтурних ринків (споживчий ринок, ринок виробників, ринок проміжних продавців, ринок державних установ, міжнародний ринок).

На поведінку покупців впливають такі основні групи факторів:

фактори культурного рівня (культура, соціальний стан);

соціальні фактори (сім'я, референтні групи);

фактори особистого порядку (вік, рід занять, економічне становище, спосіб життя);

психологічні чинники (мотивація, сприйняття, засвоєння, переконання і відносини).

Процес прийняття рішення про купівлю у споживачів протікає через ряд етапів: усвідомлення проблеми, пошук інформації, оцінка варіантів, рішення про покупку, реакція на покупку.

З огляду на кліматичні та соціально-економічні умови в м. Барнаулі, населення вимагає більш теплі товари, які в той же час - красиві, якісні, надійні і не дуже дорогі.

За раніше проведеними дослідженнями мотивації і поведінки споживачів при купівлі одягу в бутіку «PEPER», покупці висували такі основні аргументи на користь одягу, які сприяли прийняттю рішення про покупку:

бажання відчувати себе впевнено і надійно, мати гарантії безпеки придбаного товару в магазині, а не на ринку, де існує багато підробок (мотив зниження ризику);

прагнення підвищити свій імідж, мати річ, яка не схожа на інші товари, пропоновані в інших магазинах, бажання не бути схожими на інших (мотив визнання, самовираження себе);

бажання зробити що-небудь для свого оточення, близьких, партнерів по роботі (мотив сприяння, співучасті);

придбання речі недорогий і досить якісною і довго зберігає свої споживчі властивості (схильність до економії);

На шляху від наміру до прийняття рішення виникають чинники, що стримують прийняття остаточного рішення зробити покупку. Найбільш часто зустрічаються фактори, які негативно впливають і стримують споживачів від покупки одягу в бутіку «PEPER» це:

негативне ставлення іншої особи, з яким прийшов споживач;

ціна виробу вище, ніж очікував споживач (даний фактор притаманний переважно підліткам, молоді, пенсіонерам);

недостатній сімейний дохід;

недостатньо висока якість;

неуважне обслуговування з боку працівників магазину замовників (споживачів).

Основна маса покупців магазину БУТІК «PEPER» - це:

постійні клієнти, які живуть або працюють неподалік магазину;

люди з високим рівнем доходу;

чоловіки та жінки середнього віку (молодь, підлітки), в основному купують і цікавляться товаром чоловічого асортименту;

люди, як правило, мають середню або вищу освіту.

У таблиці 2.13 наведено групи клієнтів споживчого ринку та основна інформація по них.

Таблиця 2.13

Групи клієнтів бутика «PEPER» і основна інформація по них

Особливо істотний вплив на діяльність будь-якої фірми надає наявність конкуренції. Конкурент - важливий елемент системи маркетингу, який впливає на стратегію маркетингу магазину одягу у відношенні товару, постачальників, посередників і споживачів.

Найкоротший шлях до формування конкурентної переваги проходить через ті види діяльності, в яких підприємство зарекомендувало себе найкраще, а суперники не володіють достатнім досвідом і не зможуть розвинутися інакше як за рахунок високих витрат або протягом тривалого часу. Навіть якщо підприємство не володіє ніякими перевагами, воно має розробляти свою конкурентну стратегію на основі наявних ресурсів і придбаних навичок. Але спочатку необхідно вивчити конкурентів, їх сильні і слабкі сторони, порівняти їх діяльність з діяльністю бутіка «PEPER».

За результатами проведених досліджень були виявлені основні конкуренти з реалізації одягу в м. Барнаулі, перелік яких подано у таблиці 2.14.

Таблиця 2.14

Конкуренти бутіка «PEPER»

№ п / п	Конкурент	Адреса (м. Барнаул)
1	Бутік Джентльмен,	Червоний пр. буд.17
2	Бутік Труссарді	вул. Леніна, буд.1
3	Бутік «Ковалі»	Червоний проспект, 15

Після виявлення конкурентів, необхідний їх аналіз, який допоможе провести детальний аналіз переваг та недоліків бутіка «PEPER» у порівнянні з трьома головними безпосередніми конкурентами. Це допоможе зрозуміти, в чому полягає перевага бутіка «PEPER», яке можна буде підкреслити в рекламі, при просуванні товару та продажу. Крім того, знаючи слабкі сторони, можна знайти способи подолати їх.

Оцінка проводиться за складовими комплексу маркетингу: продукт (товар), ціна, канали збуту, просування продукту на ринку та ін Оцінка основних конкурентів бутіка «PEPER» приведена в таблиці 2.15.

Таблиця 2.15

Оцінка основних конкурентів бутіка «PEPER»

З таблиці 2.15. видно, що основним конкурентом бутіка «PEPER» є конкурент № 1 - ТОВ «Труссарді».

У магазині Труссарді представлений великий асортимент одягу, повна лінійка розмірів, великий ступінь охоплення ринку. За більшістю показників магазин одягу бутік «PEPPER», значно відстає від бутіка «Труссарді».

Магазин одягу бутік «PEPPER» так само відстає за деякими показниками від магазину «Ковалі», але в магазині «Ковалі» представлена ​​виключно жіночий одяг, тому явним конкурентом даний бутік не є. На даний момент в бутику «Peper» є всі необхідні фактори для досягнення лідируючого положення на ринку.

У першу чергу це максимальний асортиментний ряд, з усіх перерахованих бутиків у бутіку «Peper», найбільша лінійка розмірів.

Основним недоліком маркетингової політики бутіка є орієнтування на молодіжні колекції, яскраві «вінтажні» моделі одягу. І формування портфеля замовлення не за фактом максимально продаваних моделей, а за бажанням і вимогу директора бутіка. У бутіку «Peper» відсутня загальна стилістика оформлення, немає спільної думки рекламної політики, іміджеві плакати змінюються повністю і неможливо здогадатися, що мова йде про те ж магазині. Маленький відсоток знижок. Для того, щоб сформувати грамотну політику управління магазином, необхідно розробити маркетингову стратегію розвитку бутіка «Peper».

Висновок

У результаті виконаної роботи зробимо наступні висновки і висновок. У першій теоретичної чолі був проведений аналіз теоретичних праць різних авторів, як російських, так і закордонних.

Дано загальну характеристику ринку одягу міста Барнаула, так само дана характеристика діяльності бутіка «Pepper», проведений аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища різними методами (SWOT, PEST, SNW), так само були виявлені основні конкуренти бутіка «Pepper», пріоритетні бізнес-одиниці. У третьому розділі був проведений аналіз цільових споживачів одягу, були виявлені пріоритетні напрямки роботи. Так само було визначено положення в структурі ринку в порівнянні з конкурентами, за асортиментом одягу, по лінійкам розмірів.

Список літератури

1. Андрєєва О.Д. Технологія бізнесу: маркетинг. Навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М - НОРМА, 2004. - 224 с.

2. Анікеєв С. Методика розробки плану маркетингу. - М., 2003.

3. Берджерс Д.Ф., Штайнхофф Д. Основи управління малим бізнесом. - М., 2004.

4. Бізнес-план. Методичні матеріали. Під ред. Р. Г. Манилівське. - М., 2005.

5. Герчикова І.М. Менеджмент: підручник для вузів. - М., ЮНІТІ, 2001.

6. Дансон Л.Р. Управління маркетингом. Пер. з англ. - М.: 2005.Орлов А.І., 2005 р.

7. Данько Т.П. Управління маркетингом (методичний аспект). Навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М - НОРМА, 2004. - 280 с.

8. Діксон П. Управління маркетингом. - М., 2005.

9. Зав'ялов П.С., Демидов В.Є. Формула успіху: маркетинг. - М.: Міжнародні відносини, 1998. - 416 с.

10. Каменіпера С.Є., Русинова Ф.М. Організація, планування, управління діяльністю промислових підприємств. - М., Вища школа, 1984.

11. Як скласти стратегію маркетингу торгової компанії. Під ред. С.О Каледжяна. - М., 2004.

12. Качалов Р.М., Клейнер Г.Б., Ставчіков А.І. Маркетинг наукової продукції та система науково-технічної інформації / Міжнародна конференція НТІ-97 - 26-28 листопада 2004 Москва - М.: ВІНІТІ, 1999.

13. Качалов Р.М. Наукова продукція економіко-математичного напряму як об'єкт маркетингу / Тез. докл. III Міжнародній науково-технічній конференції «Мікроелектроніка і інформатика» - М.: Зеленоград, 2004.