Зміст
Теоретична частина роботи
Введення
1.Система маркетингу
1.1 Товар
1.2 Ціна
1.3 Канали збуту
1.4 Просування товарів
2. Маркетингове дослідження
3.Еволюція і перспективи розвитку маркетингу в Росії
Висновок.
Практична частина роботи
Введення
1. Характеристика фірми.
2.Характеристика послуги.
3.Описание галузі.
4.Конкуренти фірми.
5. Оцінка бізнесу
6.Заключеніе.
Додаток 1
Додаток 2
Додаток 3
Додаток 4
Додаток 5
Список використаної літератури.
Теоретична частина роботи
ТЕМА: "Маркетингова діяльність в системі бізнесу"
Введення
Метою даної курсової роботи є закріплення теоретичних знань з економічних питань, формування системного уявлення про філософію, ідеології і концепції сучасного бізнесу, навчання прийняттю самостійних економічних рішень в умовах мінливої ринкової кон'юнктури, а також прищеплення навичок до підбору літератури.
Сформулюємо завдання теоретичної частини роботи, виходячи з теми:
Дати визначення маркетингу;
Розглянути систему маркетингу: товар, ціна, канали збуту, просування товару;
Розглянути поняття маркетингових досліджень;
Визначити тенденції та перспективи розвитку маркетингу в Росії.
Ще на початку XX ст. були розроблені основи науки, яка б показала, яким чином треба управляти ринковою діяльністю, щоб з меншим ризиком домогтися максимальних результатів, як регулювати деякі ринкові процеси, щоб забезпечити собі перевагу на ринку, і як, нарешті, потрібно вивчати ринок, щоб не діяти методом проб і помилок, а уявляти собі чітку перспективу дій. Ця наука і галузь прикладної діяльності отримали назву маркетингу.
Поява маркетингу як певної системи господарювання, методу вирішення виробничо-ринкових проблем - це на що інше, як відповідна реакція господарської одиниці, на такі процеси, як ускладнення проблеми виробництва і реалізації товарів внаслідок стрімкого розширення їх асортименту, швидкого оновлення, небувалого раніше зростання виробничих можливостей , частих зрушень у характері і структурі ринкового попиту, його кон'юнктурних коливань, все більшого загострення конкуренції на ринку.
Маркетинг - явище складне, багатопланове і динамічний. Цим пояснюється неможливість в одному універсальному визначенні дати повну, адекватну його сутності, принципам і функціям характеристику маркетингу.
В даний час висунуто вже близько 2000 визначень маркетингу, кожна з яких розглядає ту або іншу сторону маркетингу або робить спробу його комплексної характеристики.
Маркетинг - це процес планування та управління розробкою, просуванням товарів до покупців і збутом, щоб досягнутий чином різноманітністю благ призводило до задоволення потреб, як окремих особистостей, так і організацій.
В основі поняття «маркетинг» лежить термін «ринок». Це поняття в найбільш загальному вигляді передбачає ринкову діяльність. Під маркетингом розуміється такий вид ринкової діяльності, при якій виробником використовується системний підхід і програмно-цільовий метод вирішення господарських проблем, а ринок, його вимоги і характер реалізації є критеріями ефективності діяльності.
Маркетинг - це процес, що полягає у прогнозуванні потреб і в задоволенні цих потреб шляхом пропозиції відповідних товарів.
Головною ідеєю в будь-якому визначенні є орієнтація на споживача. Разом з тим завдання маркетингу - не лише збільшувати попит, але і намагатися впливати на нього так, щоб він відповідав пропозиції.
1. Система маркетингу
1.1 Товар
Товар - Це складне багатоаспектне поняття; в маркетингу головними його складовими виступають:
корисність (для певних цільових груп споживачів)
імідж на ринку (принаймні, у сегментах, де він продається)
прийнятна ціна (відповідна насамперед рівнем платоспроможності попиту даної групи споживачів)
Всі три зазначені аспекти характеризують вимоги до товару з боку споживача. Тільки такий підхід і є маркетинговим. Він особливо добре виявляється в стратегії так званого фірмового товару. Її основними компонентами є:
Постійне якість товару. Воно не обов'язково має бути найвищим, але, безумовно, цілком гарним і головне-стабільним, незалежно від місця і часу виготовлення та продажу.
Постійна ціна товару, якщо не змінюються умови транспортування, продажу і сервісу.
Повсюдна (у межах обумовлених сегментів ринку) можливість купити цей товар без особливих клопотів і додаткових умов, загартовуючих покупця.
Можливість попередньої домовленості на покупку на основі реклами чи іншої інформації (придбання поштою, телефонним замовленням).
Останнім часом-різноманітність варіантів використання товару (за кольором, аксесуарів, упаковці, дозуванні).
Фірмовий товар легко виділяємо із загальної маси, пов'язаний у свідомості споживачів із сприятливими асоціаціями. Його символ - фірмовий товарний знак. [10]
За ступенем властивої їм довговічності або матеріальної відчутності товари можна розділити на наступні три групи:
товари тривалого користування - матеріальні вироби, зазвичай витримують багаторазове використання.
товари короткочасного користування - матеріальні вироби, повністю споживаються за один або кілька циклів використання.
послуги - об'єкти продажу у вигляді дій, вигод чи задоволень. [2]
Одним із зручних методів класифікації всіх товарів є розбивка їх на групи на основі купівельних звичок споживачів. За цією ознакою можна виділити:
товари повсякденного попиту - товари, які споживач звичайно купує часто, без роздумів і з мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою.
товари попереднього вибору - товари, які споживач у процесі вибору та купівлі, як правило, порівнює між собою за показниками придатності, якості, ціни і зовнішнього оформлення.
товари особливого попиту - товари з унікальними характеристиками і окремі марочні товари, заради придбання яких значна частина покупців готові витратити додаткові зусилля.
товари пасивного попиту - товари, які споживач не знає або знає, але звичайно не замислюється про їхню покупку.
Життєвий шлях товару має різні етапи, кожен з яких вимагає від підприємства відповідних стратегії і тактики ринкової поведінки. Завдання маркетингу - подовжити тривалість життєвого циклу товару на ринку. Життєвий цикл товару складається, як правило, з декількох етапів або стадій:
дослідження та розробка
впровадження
зростання
зрілість
спад [7]
1.2 Ціна
Ціна, поряд з попитом та пропозицією, - один з ключових пунктів, що формують ринок. Це головний інструмент приведення попиту та пропозиції в стан рівноваги, балансу. Перш ніж варіювати ціну товару, необхідно виділити відправні точки цієї діяльності. При встановленні ціни визначальними виступають наступні фактори: собівартість товару; розміри прибутку, що задовольняють фірму; ціни конкурентів і ціни замінників, аналогів даного товару; стан платоспроможного попиту; вимоги органів управління та інших суспільних інститутів; унікальність певних якостей продукту. [1]
Розробка цінової політики власником товару включає шість послідовних стадій: вибір завдань і формування цілей, визначення і врахування вимог ринку, суспільства; встановлення витрат; аналіз цін, призначаються конкурентами і обумовлюються пропозицією; вибір методу формування цін; визначення остаточної ціни. Ринкові методи формування ціни виходять з ситуації на ринку. Ціна на товар може визначатися шляхом експериментального варіювання рівня ціни і оптимізації математичного очікування прибутку. На стабільному ринку у відношенні відомого товару застосовуються методи конкурентної ціни та процедури узгодження претензій на прибуток з боку учасників руху товару. Найважливішим інструментом прогнозу зміни ринкової ситуації є коефіцієнт цінової еластичності попиту. Цінова конкуренція залишається потужним засобом ринкової боротьби і досягнення стратегічних цілей фірми. Разом з тим сучасні приклади показують, що успіх в ціновій конкуренції може бути набагато масштабнішими, якщо одночасно задіяні і чинники якості товару, а сама фірма вміло використовує також відносини взаємовигідного партнерства. [10]
1.3 Канали збуту
Канали збуту ведуть від виробника до споживача продукції. У найбільш широкому сенсі канал збуту охоплює також взаємодії виробника з постачальниками сировини, матеріалів, комплектуючих. Таке розширене розуміння каналу збуту особливо актуально для нерозвинених ринків, де слабкі товарно-грошові відносини і поширений бартер. Стратегія вибору каналів збуту покликана оптимізувати зусилля по подоланню простору і часу на цьому шляху. При цьому, як правило, важливо визначити, які саме канали збуту доцільно використовувати, які партнери по збуту можуть надати виробнику найбільше сприяння у просування продукції до споживача, з урахуванням пріоритетних цілей розподілу. У залежності від того, чи існують посередники на шляху між виробником і споживачем, всі канали збуту поділяються на прямі та опосередковані. [3]
Стратегія вибору каналів збуту принципово визначається факторами чотирьох груп, що характеризують: фірму-виробника; реалізовані товар; ринок цього товару; функціонування торгових каналів. Серед характеристик фірми-виробника однією з визначальних є її розміри, а також масштаби виробництва. З характеристик товару ключовими виступають: середня ціна товарної одиниці, сезонність виробництва або попиту, міра індивідуалізації товару, необхідність і ступінь складність його технічного обслуговування. До числа характеристик ринку визначають стратегію вибору каналів збуту, відносяться ємність ринку, щільність розподілу споживачів, їх середній дохід у тому чи іншому регіоні. Серед характеристик функціонування торговельних каналів найбільш популярні чотири: довжина каналу, його ширина, швидкість збуту і вартість збуту одиниці товару.
Управління каналами збуту є налагодження ефективної взаємодії всередині систем розподілу і між ними, забезпечення позитивної динаміки збуту. (4])
1.4 Просування товарів
Просування - будь-яка форма повідомлень, що використовується підприємством для інформації, переконання чи нагадування про свої товари, послуги або про саме підприємство. Особа (підприємство), яке фінансує просування і в інтересах якої воно здійснюється, називається спонсором. Існує два основних і два додаткові види просування. До основних відносяться реклама і особистий продаж, а до додаткових - пропаганда та стимулювання збуту. Реклама - це будь-яка оплачена спонсором форма знеособленого представлення товарів, послуг, ідей, підприємств. Особистий продаж - усне представлення в ході бесіди з одним або декількома покупцями з метою здійснення продажу. Пропаганда - неличностного і не сплачено спонсором стимулювання попиту на товар, послугу шляхом поширення про них і про підприємство комерційно важливих відомостей у засобах масової інформації. Стимулювання збуту - короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару або послуги, а також різні неповторним зусилля, які не входять в стандартні процедури просування.
Загальна мета просування - стимулювання попиту (збільшення чи збереження попиту на колишньому рівні). Ця загальна мета може бути розбита на дві великі цілі: продаж товару, послуги; поліпшення образу підприємства.
Виходячи з цілей просування, визначених стадіями життєвого циклу товару, ступенем готовності основної маси споживачів до купівлі, виділяють наступні види реклами:
Інформативна реклама - її основним завданням є донести до споживачів інформацію про товар, послугу, підприємстві і їх характеристики, достоїнства, нововведення.
Увещевательная реклама - найбільш агресивний вид реклами, основним завданням якого є переконання покупця купити саме даний конкретний товар (послугу), а не товар (послугу) конкурентів.
Порівняльна реклама - різновид увещевательной реклама, заснованої на порівнянні рекламованого товару (послуги) з товарами (послугами) конкурентів.
Нагадує реклама - основним завданням є нагадування потенційним споживачам про існування певного товару (фірми) на ринку і про його характеристики.
Підкріплювальна реклама - різновид нагадує реклами. Покликана підтримати споживачів, які вже купили товар, переконати їх у правильності зробленого ними вибору в надії на повторні закупівлі цього товару з їхнього боку.
У залежності від використовуваних рекламою засобів поширення інформації розрізняють: 1) рекламні звернення в пресі, 2) теле-, радіо-і кінореклами, 3) рекламно-комерційну літературу (каталоги, довідники, буклети), 4) зовнішні експозиції (щити, плакати, вивіски), 5) рекламу на транспортних засобах та спорудах, 6) пряму поштову рекламу. Плануючи рекламну кампанію, необхідно прийняти три типи рішень: про розробку рекламного бюджету; про зміст і форму рекламного звернення; про вибір та використання коштів поширення інформації. [2]
2. Маркетингове дослідження
Кінцевою метою будь-якого маркетингового дослідження є формування оптимальної стратегії і тактики дій з урахуванням реально сформованих і ймовірних у перспективі, з одного боку, комплексу умов і факторів ринку, а з іншого - можливостей, потенціалу і претензій фірми - суб'єкта ринку. Це робиться для зниження рівня невизначеності інформації та для оптимізації ринкової концепції, стратегії і тактики поведінки фірми на ринку. [12]
Самі ринки можуть стати об'єктами подібного, грунтовного маркетингового дослідження тільки за спеціальним замовленням, за власною ініціативою. Ринок як такий може бути підданий вивченню як на замовлення окремих фірм, так і з метою його розвитку в цілому.
Дослідження ринку включає в себе комплекс маркетингових проблем і проблемних блоків, серед яких: структура, стан та перспективи розвитку ринку в цілому, а також його основних складових: попиту, пропозиції і механізмів їх урівноваження. Серед цих механізмів - товарний асортимент, ціноутворення, комунікаційна діяльність, рух товару.
Отже, маркетингове дослідження - це системний збір, упорядкування та аналіз даних про різних маркетингових проблемах, включаючи параметри і тенденції розвитку ринку, його можливі реакції на ті чи інші маркетингові вчинки, а також проблеми ринкового розвитку фірми та управління маркетингом; це відправний пункт формування стратегії маркетингу.
Процес маркетингового дослідження включає в себе наступні загальноприйняті етапи і процедури: визначення проблеми і цілей дослідження, розробку плану досліджень; реалізацію плану досліджень; підготовку і презентацію завершального звіту.
При визначенні проблеми і цілей дослідження перш за все важливо визначитися щодо потреби в проведенні дослідження. Така потреба актуалізується не тільки у зв'язку з виникненням певних проблем, а й у міру становлення традицій їх вирішення з допомогою маркетингових досліджень, у міру створення у керівництва та спеціалістів фірми переконаності в ефективності дослідницької роботи.
Вкрай важливо точно визначити проблему. Необхідно спочатку виявити симптоми - зовнішні прояви, наслідки проблеми, потім сформулювати можливі причини або базові проблеми, здійснити їх відбір, а потім сформувати список альтернатив з дозволу. Щоб точно сформулювати цілі дослідження, їх треба визначити детально, з можливістю вимірювання та оцінки рівня їх досягнення. Цілі дослідження можуть бути: розвідувальними (збирання попередньої інформації), описовими (опис маркетингової ситуації) або каузальних (обгрунтування гіпотез, які виявлятимуть причинно-наслідкові зв'язки).
Розробка плану дослідження починається з вибору методів дослідження. Всі вони поділяються на кабінетні (з використанням переважно вторинної інформації) і польові (у тому числі соціологічні методи і методи ринкового експерименту). Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання відбувається на основі параметрів наявних ресурсів (інформації, фінансів, часу) і потрібної ступеня достовірності, надійності даних. Визначення методів збору даних пов'язано насамперед з наявними ресурсами дослідження, характеристиками досліджуваних суб'єктів з вмістом дослідження. Розробка форм збору даних передбачає конструювання різних шкал, включаючи вибір одиниці і ступеня точності вимірювання, а також початкової точки, в цілому робочого інтервалу, еталона для порівняння. Розробка вибіркового плану і визначення обсягу вибірки виходить із суті розглянутої проблеми і її масштабності. Визначення бюджету та кошторису дослідження особливо важливо, якщо у фірми недостатньо сил для провидіння дослідження власними співробітниками. [9]
Третім етапом є реалізація плану досліджень. Перша і найбільш трудомістка проблема цього етапу - збір даних. Він може здійснюватися як силами штатних співробітників, так і з залученням додаткових фахівців не дуже високої кваліфікації. Третій, найбільш радикальний варіант - звернення до спеціалізованим компаніям. Аналіз даних передбачає їх перетворення.
Підготовка та презентація заключного звіту - має на увазі, що результат дослідження обов'язково повинен бути «добре упакований». Інтерпретацію отриманих результатів найбільш безпрограшно запропонувати у візуально-образної, наочної формі. Оформлення результатів та їх доведення до керівництва здійснюється зазвичай у формі звіту, що має наступну структуру:
вступна частина
основна частина
заключна частина
Найбільш масштабними маркетинговими дослідженнями можна вважати:
аналіз перспективних можливостей і потенційних загрозливих факторів навколишнього маркетингового середовища
проведення сегментації ринку
визначення його ємності
аналіз конкурентних переваг і слабких сторін діяльності фірми
Навколишнє маркетингове середовище (ОМС) являє собою сукупність суб'єктів і сил (факторів), активно діючих і впливають на кон'юнктуру ринку і ефективність діяльності суб'єктів маркетингу. Тому основна частина зусиль зі збору інформації (крім внутрішньофірмової) і маркетингових досліджень присвячена вивченню ОМС і її складових. Прийнято розрізняти макро-і мікросередовище.
Сегментація ринку є першою необхідною щаблем його вивчення, підставою для визначення його ємності та вибору пріоритетних сфер докладання ринкової активності фірми. Це діяльність з класифікації потенційних споживачів виробленої продукції (послуг) відповідно до якісної структурою їх попиту. Сегмент ринку - Це сукупність споживачів, однаковим чином реагують на демонстровані (обіцяні) властивості товару (послуги), на спонукальні стимули маркетингу. Діяльність по сегментації ринку включає в себе наступні процедури: 1) визначення принципів сегментації, 2) проведення розбивки ринку відповідно до певної просторової моделлю відображення обраних принципів сегментації, 3) оцінка ступеня привабливості отриманих сегментів за допомогою обраних критеріїв оцінки, 4) вибір одного або декількох сегментів ринку для виходу на них зі своїми товарами (послугами) та засобами їх просування, 5) рішення про позиціонування товару (послуги) у кожному з обраних сегментів ринку, з урахуванням порівняльних даних та ймовірних перспектив, 6) розробка спільних рис і складових стратегії маркетингу для кожного цільового сегменту. Вимірювання місткості ринку здійснюється на базі проведеної сегментації. [10]
3. Еволюція та перспективи розвитку маркетингу в Росії
Головними об'єктивними перешкодами на шляху становлення маркетингу в Росії стали супермонополізм в промисловості, диктат центрального ціноутворення, дефіцит товарів і неготовність кадрів до роботи в багатоваріантному, багатополюсному, взаємозалежному світі. Все це консервувало несвободу вибору як для покупців, так і багато в чому для виробників товарів і послуг. У таких умовах потенціал маркетингу не міг бути реалізований, за винятком окремих кроків на рівні деяких фірм, організацій. [11]
Суб'єктивними факторами, які гальмували розвиток маркетингу, стали поширені в нашому суспільстві антімаркетінговие стереотипи (психологічні установки та підходи) у сприйнятті маркетингу з боку господарюючих суб'єктів і громадян, або невиправдано спрощують його розуміння та процедуру здійснення, або, навпаки, надмірно ускладнювали і приводили до відмови від його використання цілі сфери економіки - малий бізнес, некомерційні види діяльності. Ці стереотипи в значній мірі не подолано й досі.
Перехід фірм від суто виробничої до ринкової, маркетингової орієнтації включає в себе ряд послідовних стадій у напрямі посилення уваги і врахування можливостей та інтересів як споживачів, так і ширшого кола конкурентів. Це відбивалося в організації та підвищення ролі служб маркетингу. [8]
Еволюція маркетингу в Росії 21 століття визначається новими напрямками, умовами та можливостями його здійснення. Серед цільових напрямків можуть бути названі:
орієнтація на перспективний попит нової якості
активне створення попиту і ринку в цілому
комплексне управління всіма процесами розробки, виробництва і продажів продукції
Умови здійснення такого маркетингу - це характеристики російської навколишнього маркетингового середовища майбутнього століття:
суспільство стане відкритим, інформаційним, певною мірою - віртуальним
слідом за розвиненими країнами в ньому почнеться виражене ослаблення ідеології споживацтва, набуде поширення пріоритет цінності особистої свободи
зросте ціна «новинок», новий попит буде створюватися новими технологіями
талант менеджера стане орієнтований на максимізацію прибутку за тривалий проміжок часу
З'являться нові акценти в маркетингових дослідженнях:
реальна орієнтація не на ситуацію, що склалася, а на перспективу, в тому числі віддалену
обов'язкові моделювання, прогноз і врахування соціальних та екологічних наслідків
клієнт стане активним постачальником інформації про свої потреби
Сегментування ринку споживачів в 21 столітті вже не зможе йти виключно за традиційними соціально-демографічними критеріями. Свідомість і поведінка споживача все більш впевнено починають визначати зовсім інші критерії та показники: сприйнятливість до моди і до техніки, уміння розбиратися в якості товару, стурбованість станом навколишнього середовища, орієнтація на здоровий спосіб життя.
Відбудуться зміни в освіті - у статусі маркетингу як навчальної дисципліни. Значно розшириться її зміст, як за рахунок стратегічних підходів, так і завдяки більш пильного вивчення технологій маркетингу.
Очікувана новація в організації маркетингу - активне використання переваг мережевих, віртуальних організаційних структур: децентралізація, наближення до споживача, тотальна задіяність всіх співробітників.
У товарній політиці отримає перевагу новий тип товару, покликаний давати свободу саморозвитку споживача. У ціновій політиці значно зростуть глибина і регулярність проведення досліджень цінової еластичності попиту. У маркетингових комунікаціях відбудеться переорієнтація з фактично примусових форм їх пред'явлення на принципи інтерактивної взаємодії. [10]
За останні роки відбулися серйозні зміни в маркетинговому освіті населення і підготовці професіоналів, забезпеченні маркетингу монографіями, навчальною літературою та періодикою. Оформилося правове поле маркетингу. Істотно просунулася практична реалізація таких найважливіших маркетингових функцій, як товарна і цінова політика, маркетингові комунікації, збут і організація продажів. [5]
Висновок
Підприємство може будувати своє управління виходячи з різних концепцій - фінансової, прораховуючи найбільш оптимальні сфери витрат та інвестицій; конкурентної, витісняючи будь-якими способами конкурента з ринку; товарної, поліпшуючи якісні показники своєї продукції, і ін проте в даний час найбільший ефект в управлінні дає маркетингова концепція, орієнтована на з'ясування і задоволення запитів споживачів певного цільового ринку.
Перш за все, маркетологи займаються дослідницькою роботою: дослідженням ринку, споживачів, товару, конкурентів. Деякі директори підприємств недооцінюють і навіть ігнорують дослідження маркетингу, що згодом прямим чином відбивається на фінансовому добробуті фірми. Хоча дослідження дороги, не можна применшувати їх роль, тому що в майбутньому вони принесуть тільки прибуток: підприємство, особливо молоде, відчує себе впевненіше на новому грунті неосвоєного ринку. За допомогою досліджень можна вибрати найбільш оптимальний і прибутковий ринок, споживачів, спосіб реклами і т. д., і таким чином маркетингові дослідження підвищують прибутковість підприємства.
Маркетингова політика підприємства є логічним продовженням досліджень. Маркетинг супроводжує товар на всьому шляху процесу створення, визначення ціни, стратегії збуту і просування.
Товарна політика маркетингу визначає оптимальні інструменти впливу на новий товар, життєвий цикл товару, пророкує старіння, що сприяє економії засобів і підвищенню ефективності.
Цінова політика допомагає визначити щиру ціну товару, виявити фактори, що впливають на зміну ціни, виробити стратегію зміни ціноутворення. Ця тактика не дає підприємцю прогадати у визначенні ціни, а також завищити її, що в обох випадках могло б привести до банкрутства.
Стратегія збуту товару впливає на визначення оптимального каналу збуту, його ширину і довжина, вибору посередника і постачальника, вибору методу збуту, можливість створення власної торгової мережі, що як не можна краще впливає на економію коштів, в ринкових умовах, коли навіть найменша помилка карається конкурентом.
Без тактики просування товару (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, і ін) не вижила б жодна фірма. Зараз, коли населення планети росте, збільшується кількість як продавців, так і покупців, виробнику і споживачеві все складніше стає відшукати один одного. Саме для полегшення цієї задачі служить тактика просування.
В основу управління маркетинговою діяльністю на підприємстві входять: планування маркетингової діяльності, організаційну побудову служб маркетингу підприємства та контроль маркетингової діяльності.
Сформована економічна ситуація змушує російські підприємства починати використовувати маркетингову інформацію при формуванні планів виробництва. Послідовна реалізація методики маркетингового планування задає умови для переходу на маркетингові принципи управління.
Тим самим маркетингова концепція підводить нову базу під внутрішньофірмове планування і змушує переосмислити його сформовану практику, що виходила раніше з обліку, головним чином, внутрішніх умов розвитку підприємства. У конкурентній, швидко мінливого зовнішнього середовищі виробники змушені формувати план виробництва під ринкові умови. Необхідними умовами при цьому стають гнучке виробництво, розвинена інформаційна база маркетингу та його інтегрованість з діяльністю інших підрозділів і служб підприємства.
Практична частина роботи
Технологія створення ЗАТ "21 століття"
Введення
Підприємництво як явище, що отримало розвиток з виникненням капіталістичних відносин, капіталістичного способу виробництва дозволяє отримати значне багатство при певних умовах, домогтися благополуччя або успіху в житті.
Підприємництво як процес - це, мабуть, пошук найкращого застосування основних трьох факторів виробництва - землі, праці і капіталу. При цьому підприємець отримує винагороду непорівнянне зі звичайною заробітною платою. Цей додатковий дохід деякі економісти називають підприємницьким доходом або четвертим фактором виробництва (одиницею підприємництва).
Підприємництво і бізнес пов'язані один з одним, але є все ж таки різними поняттями. Бізнес більш загальне поняття процесу створення нової вартості, прибутку підприємця. У процесі бізнесу використовується вже наявна до цього часу ідея, патент, власний винахід підприємця.
З іншого боку у вже готовому, що функціонує бізнесі постійно повинні застосовується нові технології, застосуються нові, більш ефективні способи організації бізнесу. Все це можливо при наявності підприємництва або можна сказати духу підприємництва. У вже працюючому бізнесі основні його власники повинні створювати умови, щоб кожен співробітник організації відчував себе підприємцем. Коли в організації вмирає дух підприємництва, тобто, зникає так званий четвертий фактор виробництва, цей бізнес вмирає, під пресом конкурентів і нових технологій.
Зараз в Росії переважає думка, що головними якостями підприємця є ініціативність, винахідливість, енергійність і хороші організаторські здібності. Професіоналізм відступив на другий план. На мій погляд, це неправильно, тому що подальший розвиток підприємництва в Росії можливе лише за наявності високоосвічених і професійних людей. Тільки професіонал може правильно оцінити стан ринку і зробити правильні висновки. У зв'язку з цим постає проблема підвищення частки фахівців, які отримали саме економічне вищу освіту.
Розвиток підприємництва в Росії відбувається у досить несприятливих для формування соя цивілізованих бізнесменів умовах. На них тисне гніт податків і рекету, своєрідного виду податку. Але, незважаючи ні на що, російські підприємці поступово завойовують тверді позиції на світовій арені, і, напевно, через якийсь проміжок часу вони будуть лідирувати, так як за своїми якостями вони не тільки не відстають, але і багато в чому випереджають західних колег.
Для розвитку підприємництва в Росії держава веде активну політику підтримки бізнесу, при цьому наголос робиться на малий бізнес, так як малий бізнес сьогодні є важливим компонентом економічного зростання, творцем робочих місць, чинником науково-технічного прогресу.
Метою даної курсової роботи є вивчення технології створення фірми.
Проаналізувавши мета роботи, можна сформулювати наступні завдання:
Дати коротку характеристику фірми;
Проаналізувати діяльність конкурентів фірми і зробити висновок про її конкурентоспроможності;
Розрахувати витрати фірми в процесі підприємницької діяльності;
Зробити висновки про рентабельність фірми;
Підготувати документи, необхідні для реєстрації фірми.
1. Характеристика фірми
1.1 Повне та скорочене найменування фірми - Закрите акціонерне товариство «21 століття», ЗАТ «21 століття»
1.2 Дата реєстрації фірми - 16.04.2006г.
1.3 Поштова та юридична адреса фірми - Росія 308014, Білгородська область, місто Білгород вул. Садова 16-4
1.4 Вид діяльності: виробництво персональних комп'ютерів, комплектуючих до них, їх оптовий і роздрібний продаж.
1.5 Організаційно-правова форма - закрите акціонерне товариство.
1.6 Форма власності: акціонерна.
1.7 Засновниками підприємства є:
Бойко Маргарита Олексіївна 1400356986 вул. Попова д. 12 кв.94
Авілов Єгор Тимофійович 1400615621 вул. Чехова д.14 кв. 35
Єфімов Михайло Миколайович 1402582368 Народний бульвар д.12 кв.14
1.8. На момент створення фірми статутний капітал ЗАТ "21 століття" становить 15.000.000 (п'ятнадцять мільйонів) руб.
2. Характеристика послуги
Послуга, яка полягає в продажу населенню носіїв інформації, комп'ютерів і периферійних пристроїв, володіє рядом переваг, які полягають у наступному:
Ø Всі товари, пропоновані населенню, розроблені за новітніми технологіями з використанням високоякісних комплектуючих, які відповідають стандартам встановленим РФ.
Ø Вони мають високий ступінь надійності, підтвердженої незалежними експертами.
Ø Клієнтам пропонується безкоштовна кваліфікована консультація фахівця.
Ø Фірма прагне при наданні даних послуг добитися оптимального поєднання якості і ціни.
Ø Надати своєчасну доставку.
Ø Всі комп'ютери та периферійні пристрої мають сучасний дизайн.
Ø Фірма надає гарантійне обслуговування від 1 року до 4 років.
Товари надаються в кредит, але за умови, що сума покупки становить не менше 10 тисяч рублів.
Послуга спрямована на широке коло покупців, як на середній клас, так і покупців більш високого класу.
3. Опис галузі
Сучасний період розвитку цивілізації характеризується тим, що людство переходить від індустріального суспільства до інформаційного суспільства. Основним переробляється "сировиною" стає інформація. Праця сучасників робиться в меншій мірі фізичним і більшою мірою інтелектуальним. У найбільш розвинених країнах виробництво інформації та розробка інформаційних технологій стало однією з найприбутковіших і стрімко зростаючих галузей.
У світі накопичено величезний обсяг інформації, але люди не в змозі в повному обсязі скористатися цим благом у силу обмеженості психофізичних можливостей і невміння застосовувати нові інформаційні технології обробки інформації. Найбільш потужними підсилювачами інтелектуальних здібностей людини за всю історію розвитку цивілізації стають комп'ютер і глобальні мережі, об'єднуючі безліч комп'ютерів.
Стрімкий розвиток прогресу в галузі створення програмних та апаратних засобів призводить до того, що комп'ютери та програми швидко морально застарівають. Користувач ще не встигає освоїти і половини можливостей практично нової програми, а вже на ринку з'являються її наступні більш досконалі модифікації. Калейдоскоп зміни процесорів крутитися з такою швидкістю, що, можливо, самі розробники плутаються в нових назвах процесорів (Celeron, Xeon, Katmai, Tanner, Merced, McKinley і т.д.).
І все ж у круговерті швидко мінливих картин є стійкі моменти, які є основою, фундаментом багатьох процесів, трампліном, з допомогою якого можна швидко досягти нових висот.
Незмінною є історія. Історичний аспект кожного досліджуваного питання дозволяє побачити тенденцію розвитку, екстраполювати (перенести) сьогоднішній стан справ на Майбутнє.
Розвиток і широке застосування інформаційних технологій (далі іменуються - ІТ) усіма верствами суспільства є глобальною тенденцією світового розвитку. Використання ІТ має вирішальне значення для підвищення рівня життя громадян та конкурентоспроможності національної економіки, розширення можливостей її інтеграції у світову економічну систему, зростання ефективності державного управління та місцевого самоврядування.
Для Росії випереджаючий розвиток галузі ІТ є особливо важливим, тому що дозволяє внести значний внесок у подвоєння валового внутрішнього продукту, сприяти ліквідації сировинної залежності російської економіки і успішної реалізації здійснюваної в країні програми реформ у соціальній сфері та у галузі державного управління. Широке застосування ІТ в інших галузях виводить їх на якісно інший рівень розвитку за рахунок впровадження інформаційних технологій, дозволяє підвищити в них продуктивність праці і, в свою чергу, прискорити темпи зростання. Таким чином, галузь ІТ є необхідною умовою економічного підйому.
У світі складається глобальне інформаційне суспільство, єдність якого забезпечене сучасними технологіями. Стратегічним завданням Росії на даному історичному етапі є повномасштабне входження в це суспільство в якості його повноправного учасника - при збереженні політичної незалежності, національної самобутності і культурних традицій. Саме таким чином можливо забезпечити підйом суспільного добробуту, перехід від економіки з паливно-сировинною орієнтацією до економіки, заснованої на знаннях, подолання економічного і технологічного відставання від провідних світових держав та істотне скорочення числа загроз національній безпеці, прилучення громадян Росії до всіх благ інформаційного суспільства.
Сьогодні в Росії спостерігаються високі темпи зростання галузі ІТ, проте, при невисокому стартовому рівні її розвитку. За рівнем використання ІТ в економіці, державному управлінні та громадському житті Росія поки відстає не тільки від лідерів світового прогресу, але й від країн Центральної та Східної Європи. Для того, щоб увійти в групу держав з розвиненою галуззю ІТ, необхідно зберегти високі темпи зростання до 2010 року і далі. При відсутності послідовних дій з боку держави, темпи зростання галузі неминуче сповільняться, і відставання збережеться.
У той же час, приклади інших держав показують, що при проведенні послідовної програми підтримки галузі ІТ можливо протягом кількох років зробити ривок у розвитку. Росії потрібна чітка, скоординована програма дій щодо розвитку галузі ІТ, виконання якої дозволить зберегти темпи зростання галузі і вийти на якісно новий рівень розвитку. Необхідно визначити можливі конкурентні переваги Росії в галузі ІТ на світовому ринку, найбільш перспективні галузі розвитку, ідентифікувати існуючі бар'єри, що заважають галузі розвиватися, і передбачити дії щодо їх подолання. Ці завдання і покликана вирішити дана Концепція.
4. Конкуренти фірми
Виявимо сильні і слабкі сторони конкурентів ЗАТ «21 століття», звівши порівняння в таблицю.
Таблиця 1.
Оцінка конкурентів.
Фактори | 1-й конкурент | 2-й конкурент | Третій конкурент |
ТОВ «Елсі» | ТОВ «21 століття» | ТОВ «Polaris» | |
Відповідність запитам споживача (повне або часткове) | повне | повне | часткове |
Надійність | надійно | надійно | Ненадійно |
Якість | високе | високе | Середнє |
Ціна | прийнятна | прийнятна | Висока |
Послуги | повний спектр | повний спектр | Повний спектр |
Кредит | При повторній покупці | присутній | Відсутній |
Оперативність | висока | висока | висока |
Передоплата | 50% | 25% | 100% |
Час роботи | 8-19ч з перервою без вихідних | 8-20ч з перервою без вихідних | 8-17ч з перервою і вихідними |
Консультація досвідченого фахівця | присутній | присутній | присутній |
Паркування | на 10 машин |