Федеральне агентство з освіти
МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІНДУСТРІАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІНСТИТУТ ДИСТАНЦІЙНОГО ОСВІТИ
ЗВІТ
з практики
Студент
Вітігова Олена Іванівна
ЗМІСТ
Введення
Основна частина
Висновок
Список літератури
Програми
Введення
ТОВ «Сміт-Ярцево» є юридичною особою і діє на підставі Статуту і законодавства РФ.
Зареєстровано м. Ярцево «Адміністрація Ярцевскій район» у жовтні 2003 року Юридична адреса: 215800 Смоленська область, м. Ярцево, вул. Кузнєцова, д. 56 Підприємство володіє зручним розташуванням на трасі Москва-Мінськ, і в 1 км від залізничних шляхів, це дозволяє забезпечувати відвантаження готової продукції залізничним та автотранспортом. Виробництво і адміністративну будівлю заводу знаходиться в одному місці. Завдяки такому розташуванню клієнти та партнери можуть одночасно вирішити питання і подивитися готову продукцію. Вижити в сучасних умовах зможе тільки те підприємство, яке буде виробляти продукцію за конкурентними цінами. Для цього ТОВ «Сміт-Ярцево» намагається працювати в основному без посередників, надає додаткові послуги клієнтам.
Сферою діяльності досліджуваної компанії є будівництво, виробництво труб, ремонт, монтаж. Напрямок діяльності - енергозберігаючі технології. Головна мета діяльності ТОВ «Сміт-Ярцево» - це максимальне завантаження потужностей, випуск конкурентоспроможної продукції, отримання прибутку для функціонування і розвитку компанії. Основні цілі: своєчасне і повне задоволення потреб ринку в якісному продукті; вдосконалення системи якості; досягнення оптимального рівня витрат у сфері виробництва та обігу; системне формування високопрофесійного колективу. ТОВ «Сміт-Ярцево» прагне до того, щоб залишатися динамічно розвивається, добре керованою компанією, здатною впоратися з економічними і соціальними проблемами майбутнього, дотримується принципів сумлінного і взаємовигідного партнерства зі споживачами своєї продукції та постачальниками.
За невеликий період часу, підприємство здійснило потужний виробничий зростання. На сьогоднішній день рівень оснащення виробництва, кваліфікація кадрів дозволяє випускати якісну продукцію відповідну російським і міжнародним стандартам. Вся продукція, вироблена компанією, відрізняється унікальністю для Росії.
В даний час ТОВ «СМІТ-Ярцево» виробляє і реалізує наступну продукцію:
· Prefab - котеджі.
· Будівельні сендвіч-панелі з утеплювачем з мінеральної вати або пінополістиролу.
· Стовпчики-охоронні дорожні і для позначення газопроводів, підземних ліній зв'язку.
· Труби сталеві в поліетиленовій, або оцинкованої оболонці, попередньо ізольовані пінополіуретаном для безканальної прокладки теплотрас.
У період проходження практики на підприємстві «Сміт-Ярцево» у відділі маркетингу я вивчила основні функції, завдання та напрямки діяльності менеджера. Особливо мене зацікавила тема «Лідер і менеджер". За час проходження практики мені вдалося вивчити її детальніше.
Основна частина
Відділ маркетингу є найважливішою структурним підрозділом підприємства ТОВ «Сміт-Ярцево». Метою відділу маркетингу є вироблення рекомендацій та координація діяльності з формування і проведення закупівельної, збутової та сервісної політики підприємств. У функції відділу маркетингу входить аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємств, аналіз конкурентів, сегментування ринку і позиціонування товару, ціноутворення, формування асортименту і формулювання вимог до якості продукції та обслуговування клієнтів, просування продукції, формування та підтримання іміджу підприємства і торгових марок.
Чисельність відділу маркетингу - 4 співробітники.
До складу відділу входять: начальник відділу маркетингу, менеджер з маркетингу, аналітик, менеджер з інтернет-маркетингу. (Див. Додаток № 1)
Торгові підрозділи надають менеджеру з маркетингу інформацію про характер і результати своєї діяльності. Відділ маркетингу надає всім підрозділам підприємства інформацію, необхідну для їх ринкової орієнтації їх діяльності. На замовлення керівників підрозділів і товарних груп відділ маркетингу виконує окремі види маркетингової діяльності. Начальник відділу маркетингу планує і координує діяльність всередині групи. Відділ маркетингу і менеджери з маркетингу підприємств активно взаємодіють з начальником відділу реклами для формування рекламної компанії. Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підприємства беруть на основі рекомендацій і за узгодженням з відділом маркетингу.
Начальник відділу маркетингу:
· Визначає і подає на затвердження генеральному директору річний маркетинговий план і обсяги і структуру консолідованого бюджету маркетингу підприємства (щоквартально, щорічно а в разі необхідності - на зазначений період) і несе відповідальність за виконання планів маркетингу і за ефективність витрачання коштів бюджету відділу маркетингу;
· Визначає загальні напрямки діяльності відділу в рамках загальних цілей і завдань, встановлених "Положенням про відділ маркетингу", а також на основі вказівок генерального директора і несе всю повноту відповідальності за результати діяльності відділу;
· Визначає структуру відділу, вносить необхідні зміни і доповнення відповідно з виникаючими завданнями; приймає оперативні заходи по зміні структури відділу для вирішення конкретних завдань;
· Визначає порядок оплати праці працівників, заохочення за підсумками роботи, несе відповідальність за підтримання дисципліни у відділі і т.п.;
· Визначає стратегію діяльності з просування товарів і послуг, організує її реалізацію;
· Бере безпосередню участь у розробці стратегії діяльності підприємства і вдосконалення його організованої структури;
· Представляє підприємство в контактах з іншими підприємствами та організаціями, веде ділове листування від імені підприємства в межах своєї компетенції;
· Щорічно (а на вимогу генерального директора підприємства в будь-який момент за будь-який період часу) представляє їм інформацію про діяльність відділу;
· У разі необхідності проведення спеціальних маркетингових заходів за погодженням з керівництвом залучає до виконання даної роботи співробітників інших підрозділів підприємства, створює тимчасові групи експертів з окремих маркетингових питань і керує їх роботою;
· Організовує обговорення результатів досліджень та практичної діяльності в області маркетингу;
· Займається підвищенням кваліфікації співробітників відділу і власної кваліфікації.
Менеджер з маркетингу:
· Здійснює дослідницькі і виконавські функції:
· Надає начальнику відділу інформацію, необхідну для аналізу і прогнозування ринкової ситуації;
· Організовує і бере особисту участь у вивченні загального стану та кон'юнктури ринків і тенденцій їх розвитку;
· Організовує і бере особисту участь у проведенні досліджень з вивчення потреб та потреб споживачів і торгових посередників до продукції підприємства;
· Організовує і бере участь в сегментації ринку та вивчення параметрів сегментів (обсяги попиту, ставлення до цін, конкуренти в даному сегменті і т.п.);
· Проводить вивчення діяльності конкурентів, визначає позицію підприємства в конкурентній боротьбі;
· Проводить виявлення та здійснює аналіз інформаційних потоків і взаємозв'язків структурних підрозділів підприємства, які беруть участь чи які впливають на реалізацію функцій маркетингу;
· Розробляє методи аналізу та оптимізації структури і стану бази даних маркетингової діяльності;
· Контролює здійснення плану маркетингу певної групи товарів, готує пропозиції щодо внесення до нього змін;
· Бере участь у розробці та погодження планів проведення рекламних заходів.
Проходячи практику на посаді помічника менеджера з маркетингу, я спостерігала за системою ділових і особистих взаємин, що склалися у відділі маркетингу, і прийшла до висновку, що лідерство та менеджмент у компанії - дві окремі, що доповнюють одна одну, системи дій. Кожна має свою функцію і характерні для неї види діяльності.
На практиці в ТОВ «Сміт-Ярцево» я змогла переконатися в тому, що менеджер і лідер - далеко не тотожні поняття, хоча раніше я вважала, що між цими позиціями стоїть знак рівності. Більше того, я з подивом зрозуміла, що лідер - це не завжди людина, що займає крісло начальника. Усі працівники відділу маркетингу офіційно підпорядковані начальнику відділу маркетингу. Однак, на ділі неформальним лідером колективу є аналітик відділу маркетингу. Це пояснюється, на мій погляд, його привабливими особистісними якостями - чуйністю, тактовністю, готовністю вислухати і дати кваліфіковану пораду, а також професійними якостями - високим інтелектом, розвиненими аналітичними здібностями, безумовним талантом психолога.
Зрозуміло, не кожен здатний одночасно бути класним лідером і грамотним менеджером. У деяких людей - справжній талант до управлінської роботи, але не вистачає лідерських якостей. Інші мають явними задатками лідера, але з різних причин не здатні стати ефективними менеджерами. Якщо керівник досить розумний, то в його компанії будуть цінувати і тих і інших і постараються, щоб ці талановиті люди стали частиною колективу.
У чому ж різниця між лідерством та менеджментом?
Менеджмент в компаніях має справу з управлінням складними структурами. Він складається з формальних управлінських методів і процедур. У відсутність грамотного менеджменту хаос охопить ці складні підприємства настільки, що поставить під загрозу саме їх існування. Умілий менеджмент вносить в основні показники діяльності компанії, такі як якість і прибутковість продукції, відому частку впорядкованості і послідовності.
Що ж стосується лідерства, то вона пов'язана, перш за все, з умінням гідно справлятися зі змінами. Щоб успішно керувати складною структурою, менеджери компанії, перш за все, здійснюють планування та формування бюджету - інакше кажучи, ставлять перед фірмою цілі на майбутнє (як правило, на найближчий місяць чи рік), докладно визначають етапи на шляху до їх досягнення і потім розподіляють ресурси для здійснення цих планів. Що ж стосується лідерів, покликаних зробити конструктивні організаційні зміни, то їх робота починається з вибору курсу розвитку - створення бажаного образу компанії в майбутньому (часто дуже віддаленому), а також розробки стратегій для здійснення необхідних заходів, щоб втілити цей образ у життя.
Переходячи до здійснення свого плану, менеджери приділяють основну увагу організації та підбору персоналу компаній - тобто створюють організаційну структуру і визначають посади, необхідні для виконання наміченої за планом роботи, підбирають кваліфіковані кадри, знайомлять їх з деталями плану, розподіляють обов'язки і засновують систему контролю за ходом робіт. Лідери ж починають зовсім з іншого - з пошуку союзників. Це означає, що про новий курс розвитку повідомляється всім, хто зможе допомогти зібрати однодумців, які вірять у мрію про краще майбутнє компанії і повних рішучості зробити її реальністю.
Нарешті, щоб простежити за здійсненням плану, менеджери вдаються до контролю й вирішення проблем - досить докладно зіставляють результуючі показники з плановими (формальними і неформальними методами: за допомогою звітів, нарад і т.д.), виявляють відхилення і потім знову займаються плануванням і організацією , вже з урахуванням виявлених недоліків. Що стосується лідерів, то втілення в життя ідеального образу вимагає від них вміння підтримати у своїх прихильників мотивацію і ентузіазм. Їм потрібно домогтися того, щоб всупереч серйозним перешкодам люди не зійшли з вірного шляху, який веде їх до нового майбутнього. При цьому лідери повинні апелювати до насущних, хоча найчастіше неусвідомленим, людським потребам, цінностям та емоціям.
Лідер надихає, а менеджер перевіряє і вирішує проблеми.
Оскільки основна функція лідера - бути провідником змін, особливого значення набуває вміння викликати в людях ентузіазм. Саме він допомагає подолати неминучі бар'єри на шляху до організаційних перетворень. Вибір стратегічного курсу задає курс розвитку, а здатність переконати людей стати вашими союзниками спонукає їх свідомо стати на цей шлях. Точно так само вірна мотивація дає людям упевненість у тому, що у них вистачить сил подолати всі перешкоди.
Логіка менеджера інша. Він бере на себе функцію контролю: порівнює реальний стан компанії з тим, що має бути, і при наявності відхилень від плану приймає коригувальні заходи. Наприклад, якщо уявити собі зразковий завод, який управляється за всіма правилами, то там ми будемо спостерігати таку картину. На стадії планування встановлюються розумні цільові показники якості продукції, на етапі організації створюється певна структура, що дозволяє досягти планових показників, і, нарешті, обов'язковий етап контролю гарантує негайне (а не через місяць або два) виявлення та виправлення браку. Міцні неформальні відносини, а вони завжди присутні в компаніях з гармонійної корпоративною культурою, допомагають координувати лідерські функції майже так само, як діяльність менеджера - формальна структура, діяльність лідера - неформальні комунікації. Коли виникають якісь протиріччя, неформальні стосунки допомагають вирішити конфлікт. Строго кажучи, великі неформальні зв'язки настільки важливі, що їх створення повинно бути як можна раніше поставлено на чільне місце будь-якої великої лідерської ініціативи. Менеджер задається питанням: «Які проблеми потребують вирішення і як краще домогтися бажаних результатів, не порушивши злагодженості трудових процесів?» З цієї точки зору керівництво полягає в тому, щоб просто робити практичні кроки з врегулювання ділових питань. Більш того, бажаючи виконати своє завдання, менеджер вимагає ефективних дій і від інших співробітників, які мають різний статус і обсягом повноважень. Щоб бути менеджером, не потрібно геніальності чи героїзму. Потрібні лише наполегливість, тверезість мислення, старанність, аналітичні здібності і, напевно, найважливіше, - терпіння і доброзичливість. Щоб переконати людей в правильності свого рішення, менеджери змушені постійно координувати й примиряти протилежні точки зору. Лідери діють у прямо протилежному напрямку. Якщо менеджери намагаються обмежити число можливих варіантів, то лідери, навпаки, винаходять нові нестандартні підходи до вирішення давніх проблем і дають вихід нових ідей.
Висновок
В останні роки лідерство набуло особливого значення. Почасти це пояснюється тим, що сучасний діловий світ відрізняється вкрай жорсткою конкуренцією та підвищеною мінливістю. У результаті, якщо сьогодні діяти вчорашніми методами або навіть трохи краще, - це не приведе до успіху. Все частіше перед компаніями постає завдання витримати натиск великих змін і зуміти зберегти свою конкурентоспроможність у цих нових умовах. А чим серйозніше зміни, тим більша потреба в ефективному лідерстві. Але все ж за час проходження практики я переконалася, що лідерство є доповненням до менеджменту, а не замінює його. І, напевно, найкраща стратегія керівника, на мій погляд, - поєднувати вміле лідерство з грамотним менеджментом і використовувати їх як дві взаємодоповнюючі сили.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М.: Аспект-прес, 1999
2. Волкова Т.Р. Кар'єрний ріст. - Довідник з управління персоналом, 2002, № 2
3. Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорєв І.А. Рекрутинг: Наймання персоналу. М.: Іспит, 2002.
4. Литвак Б. Г. Управлінські рішення .- М.: Буква, 1998
Список документації:
1. Статут підприємства ТОВ «Сміт-Ярцево»
2. Посадові інструкції службовців відділу маркетингу ТОВ «СмітЯрцево»
Додаток
Організаційна схема відділу маркетингу ТОВ «Сміт-Ярцево».
SHAPE \ * MERGEFORMAT
МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІНДУСТРІАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІНСТИТУТ ДИСТАНЦІЙНОГО ОСВІТИ
ЗВІТ
з практики
Студент
Вітігова Олена Іванівна
ЗМІСТ
Введення
Основна частина
Висновок
Список літератури
Програми
Введення
ТОВ «Сміт-Ярцево» є юридичною особою і діє на підставі Статуту і законодавства РФ.
Зареєстровано м. Ярцево «Адміністрація Ярцевскій район» у жовтні 2003 року Юридична адреса: 215800 Смоленська область, м. Ярцево, вул. Кузнєцова, д. 56 Підприємство володіє зручним розташуванням на трасі Москва-Мінськ, і в
Сферою діяльності досліджуваної компанії є будівництво, виробництво труб, ремонт, монтаж. Напрямок діяльності - енергозберігаючі технології. Головна мета діяльності ТОВ «Сміт-Ярцево» - це максимальне завантаження потужностей, випуск конкурентоспроможної продукції, отримання прибутку для функціонування і розвитку компанії. Основні цілі: своєчасне і повне задоволення потреб ринку в якісному продукті; вдосконалення системи якості; досягнення оптимального рівня витрат у сфері виробництва та обігу; системне формування високопрофесійного колективу. ТОВ «Сміт-Ярцево» прагне до того, щоб залишатися динамічно розвивається, добре керованою компанією, здатною впоратися з економічними і соціальними проблемами майбутнього, дотримується принципів сумлінного і взаємовигідного партнерства зі споживачами своєї продукції та постачальниками.
За невеликий період часу, підприємство здійснило потужний виробничий зростання. На сьогоднішній день рівень оснащення виробництва, кваліфікація кадрів дозволяє випускати якісну продукцію відповідну російським і міжнародним стандартам. Вся продукція, вироблена компанією, відрізняється унікальністю для Росії.
В даний час ТОВ «СМІТ-Ярцево» виробляє і реалізує наступну продукцію:
· Prefab - котеджі.
· Будівельні сендвіч-панелі з утеплювачем з мінеральної вати або пінополістиролу.
· Стовпчики-охоронні дорожні і для позначення газопроводів, підземних ліній зв'язку.
· Труби сталеві в поліетиленовій, або оцинкованої оболонці, попередньо ізольовані пінополіуретаном для безканальної прокладки теплотрас.
У період проходження практики на підприємстві «Сміт-Ярцево» у відділі маркетингу я вивчила основні функції, завдання та напрямки діяльності менеджера. Особливо мене зацікавила тема «Лідер і менеджер". За час проходження практики мені вдалося вивчити її детальніше.
Основна частина
Відділ маркетингу є найважливішою структурним підрозділом підприємства ТОВ «Сміт-Ярцево». Метою відділу маркетингу є вироблення рекомендацій та координація діяльності з формування і проведення закупівельної, збутової та сервісної політики підприємств. У функції відділу маркетингу входить аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємств, аналіз конкурентів, сегментування ринку і позиціонування товару, ціноутворення, формування асортименту і формулювання вимог до якості продукції та обслуговування клієнтів, просування продукції, формування та підтримання іміджу підприємства і торгових марок.
Чисельність відділу маркетингу - 4 співробітники.
До складу відділу входять: начальник відділу маркетингу, менеджер з маркетингу, аналітик, менеджер з інтернет-маркетингу. (Див. Додаток № 1)
Торгові підрозділи надають менеджеру з маркетингу інформацію про характер і результати своєї діяльності. Відділ маркетингу надає всім підрозділам підприємства інформацію, необхідну для їх ринкової орієнтації їх діяльності. На замовлення керівників підрозділів і товарних груп відділ маркетингу виконує окремі види маркетингової діяльності. Начальник відділу маркетингу планує і координує діяльність всередині групи. Відділ маркетингу і менеджери з маркетингу підприємств активно взаємодіють з начальником відділу реклами для формування рекламної компанії. Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підприємства беруть на основі рекомендацій і за узгодженням з відділом маркетингу.
Начальник відділу маркетингу:
· Визначає і подає на затвердження генеральному директору річний маркетинговий план і обсяги і структуру консолідованого бюджету маркетингу підприємства (щоквартально, щорічно а в разі необхідності - на зазначений період) і несе відповідальність за виконання планів маркетингу і за ефективність витрачання коштів бюджету відділу маркетингу;
· Визначає загальні напрямки діяльності відділу в рамках загальних цілей і завдань, встановлених "Положенням про відділ маркетингу", а також на основі вказівок генерального директора і несе всю повноту відповідальності за результати діяльності відділу;
· Визначає структуру відділу, вносить необхідні зміни і доповнення відповідно з виникаючими завданнями; приймає оперативні заходи по зміні структури відділу для вирішення конкретних завдань;
· Визначає порядок оплати праці працівників, заохочення за підсумками роботи, несе відповідальність за підтримання дисципліни у відділі і т.п.;
· Визначає стратегію діяльності з просування товарів і послуг, організує її реалізацію;
· Бере безпосередню участь у розробці стратегії діяльності підприємства і вдосконалення його організованої структури;
· Представляє підприємство в контактах з іншими підприємствами та організаціями, веде ділове листування від імені підприємства в межах своєї компетенції;
· Щорічно (а на вимогу генерального директора підприємства в будь-який момент за будь-який період часу) представляє їм інформацію про діяльність відділу;
· У разі необхідності проведення спеціальних маркетингових заходів за погодженням з керівництвом залучає до виконання даної роботи співробітників інших підрозділів підприємства, створює тимчасові групи експертів з окремих маркетингових питань і керує їх роботою;
· Організовує обговорення результатів досліджень та практичної діяльності в області маркетингу;
· Займається підвищенням кваліфікації співробітників відділу і власної кваліфікації.
Менеджер з маркетингу:
· Здійснює дослідницькі і виконавські функції:
· Надає начальнику відділу інформацію, необхідну для аналізу і прогнозування ринкової ситуації;
· Організовує і бере особисту участь у вивченні загального стану та кон'юнктури ринків і тенденцій їх розвитку;
· Організовує і бере особисту участь у проведенні досліджень з вивчення потреб та потреб споживачів і торгових посередників до продукції підприємства;
· Організовує і бере участь в сегментації ринку та вивчення параметрів сегментів (обсяги попиту, ставлення до цін, конкуренти в даному сегменті і т.п.);
· Проводить вивчення діяльності конкурентів, визначає позицію підприємства в конкурентній боротьбі;
· Проводить виявлення та здійснює аналіз інформаційних потоків і взаємозв'язків структурних підрозділів підприємства, які беруть участь чи які впливають на реалізацію функцій маркетингу;
· Розробляє методи аналізу та оптимізації структури і стану бази даних маркетингової діяльності;
· Контролює здійснення плану маркетингу певної групи товарів, готує пропозиції щодо внесення до нього змін;
· Бере участь у розробці та погодження планів проведення рекламних заходів.
Проходячи практику на посаді помічника менеджера з маркетингу, я спостерігала за системою ділових і особистих взаємин, що склалися у відділі маркетингу, і прийшла до висновку, що лідерство та менеджмент у компанії - дві окремі, що доповнюють одна одну, системи дій. Кожна має свою функцію і характерні для неї види діяльності.
На практиці в ТОВ «Сміт-Ярцево» я змогла переконатися в тому, що менеджер і лідер - далеко не тотожні поняття, хоча раніше я вважала, що між цими позиціями стоїть знак рівності. Більше того, я з подивом зрозуміла, що лідер - це не завжди людина, що займає крісло начальника. Усі працівники відділу маркетингу офіційно підпорядковані начальнику відділу маркетингу. Однак, на ділі неформальним лідером колективу є аналітик відділу маркетингу. Це пояснюється, на мій погляд, його привабливими особистісними якостями - чуйністю, тактовністю, готовністю вислухати і дати кваліфіковану пораду, а також професійними якостями - високим інтелектом, розвиненими аналітичними здібностями, безумовним талантом психолога.
Зрозуміло, не кожен здатний одночасно бути класним лідером і грамотним менеджером. У деяких людей - справжній талант до управлінської роботи, але не вистачає лідерських якостей. Інші мають явними задатками лідера, але з різних причин не здатні стати ефективними менеджерами. Якщо керівник досить розумний, то в його компанії будуть цінувати і тих і інших і постараються, щоб ці талановиті люди стали частиною колективу.
У чому ж різниця між лідерством та менеджментом?
Менеджмент в компаніях має справу з управлінням складними структурами. Він складається з формальних управлінських методів і процедур. У відсутність грамотного менеджменту хаос охопить ці складні підприємства настільки, що поставить під загрозу саме їх існування. Умілий менеджмент вносить в основні показники діяльності компанії, такі як якість і прибутковість продукції, відому частку впорядкованості і послідовності.
Що ж стосується лідерства, то вона пов'язана, перш за все, з умінням гідно справлятися зі змінами. Щоб успішно керувати складною структурою, менеджери компанії, перш за все, здійснюють планування та формування бюджету - інакше кажучи, ставлять перед фірмою цілі на майбутнє (як правило, на найближчий місяць чи рік), докладно визначають етапи на шляху до їх досягнення і потім розподіляють ресурси для здійснення цих планів. Що ж стосується лідерів, покликаних зробити конструктивні організаційні зміни, то їх робота починається з вибору курсу розвитку - створення бажаного образу компанії в майбутньому (часто дуже віддаленому), а також розробки стратегій для здійснення необхідних заходів, щоб втілити цей образ у життя.
Переходячи до здійснення свого плану, менеджери приділяють основну увагу організації та підбору персоналу компаній - тобто створюють організаційну структуру і визначають посади, необхідні для виконання наміченої за планом роботи, підбирають кваліфіковані кадри, знайомлять їх з деталями плану, розподіляють обов'язки і засновують систему контролю за ходом робіт. Лідери ж починають зовсім з іншого - з пошуку союзників. Це означає, що про новий курс розвитку повідомляється всім, хто зможе допомогти зібрати однодумців, які вірять у мрію про краще майбутнє компанії і повних рішучості зробити її реальністю.
Нарешті, щоб простежити за здійсненням плану, менеджери вдаються до контролю й вирішення проблем - досить докладно зіставляють результуючі показники з плановими (формальними і неформальними методами: за допомогою звітів, нарад і т.д.), виявляють відхилення і потім знову займаються плануванням і організацією , вже з урахуванням виявлених недоліків. Що стосується лідерів, то втілення в життя ідеального образу вимагає від них вміння підтримати у своїх прихильників мотивацію і ентузіазм. Їм потрібно домогтися того, щоб всупереч серйозним перешкодам люди не зійшли з вірного шляху, який веде їх до нового майбутнього. При цьому лідери повинні апелювати до насущних, хоча найчастіше неусвідомленим, людським потребам, цінностям та емоціям.
Лідер надихає, а менеджер перевіряє і вирішує проблеми.
Оскільки основна функція лідера - бути провідником змін, особливого значення набуває вміння викликати в людях ентузіазм. Саме він допомагає подолати неминучі бар'єри на шляху до організаційних перетворень. Вибір стратегічного курсу задає курс розвитку, а здатність переконати людей стати вашими союзниками спонукає їх свідомо стати на цей шлях. Точно так само вірна мотивація дає людям упевненість у тому, що у них вистачить сил подолати всі перешкоди.
Логіка менеджера інша. Він бере на себе функцію контролю: порівнює реальний стан компанії з тим, що має бути, і при наявності відхилень від плану приймає коригувальні заходи. Наприклад, якщо уявити собі зразковий завод, який управляється за всіма правилами, то там ми будемо спостерігати таку картину. На стадії планування встановлюються розумні цільові показники якості продукції, на етапі організації створюється певна структура, що дозволяє досягти планових показників, і, нарешті, обов'язковий етап контролю гарантує негайне (а не через місяць або два) виявлення та виправлення браку. Міцні неформальні відносини, а вони завжди присутні в компаніях з гармонійної корпоративною культурою, допомагають координувати лідерські функції майже так само, як діяльність менеджера - формальна структура, діяльність лідера - неформальні комунікації. Коли виникають якісь протиріччя, неформальні стосунки допомагають вирішити конфлікт. Строго кажучи, великі неформальні зв'язки настільки важливі, що їх створення повинно бути як можна раніше поставлено на чільне місце будь-якої великої лідерської ініціативи. Менеджер задається питанням: «Які проблеми потребують вирішення і як краще домогтися бажаних результатів, не порушивши злагодженості трудових процесів?» З цієї точки зору керівництво полягає в тому, щоб просто робити практичні кроки з врегулювання ділових питань. Більш того, бажаючи виконати своє завдання, менеджер вимагає ефективних дій і від інших співробітників, які мають різний статус і обсягом повноважень. Щоб бути менеджером, не потрібно геніальності чи героїзму. Потрібні лише наполегливість, тверезість мислення, старанність, аналітичні здібності і, напевно, найважливіше, - терпіння і доброзичливість. Щоб переконати людей в правильності свого рішення, менеджери змушені постійно координувати й примиряти протилежні точки зору. Лідери діють у прямо протилежному напрямку. Якщо менеджери намагаються обмежити число можливих варіантів, то лідери, навпаки, винаходять нові нестандартні підходи до вирішення давніх проблем і дають вихід нових ідей.
Висновок
В останні роки лідерство набуло особливого значення. Почасти це пояснюється тим, що сучасний діловий світ відрізняється вкрай жорсткою конкуренцією та підвищеною мінливістю. У результаті, якщо сьогодні діяти вчорашніми методами або навіть трохи краще, - це не приведе до успіху. Все частіше перед компаніями постає завдання витримати натиск великих змін і зуміти зберегти свою конкурентоспроможність у цих нових умовах. А чим серйозніше зміни, тим більша потреба в ефективному лідерстві. Але все ж за час проходження практики я переконалася, що лідерство є доповненням до менеджменту, а не замінює його. І, напевно, найкраща стратегія керівника, на мій погляд, - поєднувати вміле лідерство з грамотним менеджментом і використовувати їх як дві взаємодоповнюючі сили.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М.: Аспект-прес, 1999
2. Волкова Т.Р. Кар'єрний ріст. - Довідник з управління персоналом, 2002, № 2
3. Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорєв І.А. Рекрутинг: Наймання персоналу. М.: Іспит, 2002.
4. Литвак Б. Г. Управлінські рішення .- М.: Буква, 1998
Список документації:
1. Статут підприємства ТОВ «Сміт-Ярцево»
2. Посадові інструкції службовців відділу маркетингу ТОВ «СмітЯрцево»
Додаток
Організаційна схема відділу маркетингу ТОВ «Сміт-Ярцево».
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Начальник відділу маркетингу |
Аналітик |
Менеджер з маркетингу |
Менеджер з Інтернет-маркетингу |