Культура мови і професіоналізм

Реферат на тему:
Культура мови і професіоналізм

План
Введення
1. Спілкування як механізм взаємодії людей
2. Поняття культури мови
3. Культура мовлення у професійній діяльності
Висновок
Список літератури

Введення
Питання культури мовлення у професійній сфері стали особливо актуальними в даний час. Для ділового мовлення надзвичайно важливо відповідати якостям, обумовлює ефективність ділового спілкування. Одне з них - грамотність. Воно має на увазі не тільки знання правил слововживання, граматичної сполучуваності, моделей пропозиції, але і розмежування сфер використання мови.
Мета реферату - розглянути взаємодію понять «культура мови» і «професіоналізм»
Завдання реферату:
- Проаналізувати процес спілкування як взаємодії механізм людей;
- Розглянути поняття «культура мови», «професіоналізм»;
- Охарактеризувати проблеми культури мови, що виникають у професійному та ділового мовлення.
Методологічну основу роботи складають дослідження процесу формування мовленнєвої культури; лінгвістичні та методичні дослідження з проблеми функціональної стилістики; психолого-педагогічна література, пов'язана з проблемами мовного етикету.
Для вирішення цілей і завдань реферату використовувався метод вивчення та аналізу науково - і навчально-методичної літератури з проблеми дослідження.
Реферат складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку літератури.

1. Спілкування як механізм взаємодії людей
Без спілкування не може існувати ні окрема людина, ні людське суспільство як ціле. Спілкування для людини - це її місце існування. Без спілкування неможливе формування особистості людини, її виховання, інтелектуальний розвиток, пристосування до життя. Спілкування необхідно людям як у процесі спільної трудової діяльності, так і для підтримки міжособистісних відносин, відпочинку, емоційного розвантаження, інтелектуального і художньої творчості.
Уміння спілкуватися одночасно і природну якість кожної людини, дане від природи, і непросте мистецтво, яке передбачає постійне вдосконалення.
Спілкування являє собою процес взаємодії особистостей і соціальних груп, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією, досвідом, навичками і результатами діяльності. [1]
У процесі спілкування:
- Передається і засвоюється соціальний досвід;
- Відбувається зміна структури і сутності взаємодіючих суб'єктів;
- Формується різноманітність людських індивідуальностей;
- Відбувається соціалізація особистості.
Спілкування існує не тільки в силу суспільної необхідності, а й особистої необхідності індивідів один для одного. У спілкуванні людина отримує не тільки раціональну інформацію, формує способи розумової діяльності, але і за допомогою наслідування і запозичення, співпереживання і ідентифікації засвоює людські емоції, настрої, форми поведінки.
У результаті спілкування досягається необхідна організація та єдність дій індивідів, що входять до групи, здійснюється раціональне, емоційне і вольове взаємодія індивідів, формується спільність почуттів, думок і поглядів, досягається взаєморозуміння і узгодженість дій, що характеризують колективну діяльність.
Так як спілкування являє собою досить складний і багатогранний процес, його вивченням займаються представники різних наук - філософи, соціологи, культурологи, психологи та лінгвісти.
Філософи вивчають місце спілкування в житті людини і суспільства, роль спілкування у розвитку людини.
Соціологи досліджують форми спілкування всередині різних соціальних груп і між групами, відмінності в типах спілкування, викликані соціальними причинами.
Психологи розглядають як форму діяльності і поведінки людини, розглядають індивідуальні психотипові особливості спілкування, а також місце спілкування в структурі індивідуальної свідомості.
Культурологи встановлюють взаємозв'язки між типами культур і формами спілкування.
Лінгвісти досліджують мовну і мовленнєву природу соціального та міжособистісного спілкування.

2. Поняття культури мови
Культура мови - частина загальної культури людини. По тому, як людина говорить або пише, можна судити про рівень його духовного розвитку, його внутрішньої культури. Володіння людиною культурою мови є не тільки показником високого рівня інтелектуального і духовного розвитку, а й своєрідним показником професійної придатності для людей самих різних професій: дипломатів, юристів, політиків, викладачів шкіл і вузів, працівників радіо і телебачення, журналістів, менеджерів і т. д . Культурою мовлення важливо володіти всім, хто за родом своєї діяльності пов'язаний з людьми, організовує і направляє їх роботу, вчить, виховує, веде ділові переговори, надає людям різні послуги.
Що ж має на увазі поняття «культура мови»?
Словосполучення «культура мови» застосовується в трьох основних значеннях: [2]
1. Культура мови - це розділ філологічної науки, що вивчає мовну життя суспільства в певну епоху і встановлює на науковій основі правила користування мовою як основним засобом спілкування людей, знаряддям формування і вираження думок. Іншими словами, словосполучення «культура мови» в цьому значенні - це вчення про сукупність і системі комунікативних якостей мовлення.
2. Культура мови - це якісь її ознаки і властивості, сукупність і системи яких говорять про її комунікативному досконало.
3. Культура мови - це сукупність навичок і знань людини, що забезпечують доцільне і незатрудненное застосування мови з метою спілкування, «володіння нормами усної і писемної літературної мови (правилами вимови, наголосу, слововживання, граматики, стилістики), а також уміння використовувати виражальні засоби мови в різних умовах спілкування відповідно до цілей і змістом промови ».
Перше значення словосполучення «культура мови» визначає предмет вивчення певної галузі філології. Друге і третє значення визначають культуру мовлення як сукупність і систему її нормативних комунікативних якостей, знання і оволодіння якими є метою вивчення цієї дисципліни студентами. У цьому сенсі «культура мови» тотожне поняттю «культурна мова», «хороша мова».
Дослідники виділяють три аспекти культури мови: нормативний, комунікативний і етичний. Перший, найважливіший аспект - нормативний. Мовна норма - це центральне поняття культури мовлення. Культура мови, перш за все, передбачає дотримання норм літературної мови, які сприймаються його носіями, що говорять або пишуть, як «ідеалу», зразка. Норма є головним регулятором мовної поведінки людей. Однак це необхідний, але недостатній регулятор, тому що одного дотримання приписів норми не вистачає для того, щоб усна або письмова мова виявилася цілком хорошою, тобто задовольняла всі потреби комунікації. Можна навести велику кількість самих різноманітних за змістом текстів, бездоганних з точки зору літературних норм, але не досягають мети. Забезпечується це тим, що норма регулює більшою мірою суто структурну, знакову, мовну сторону мови, не зачіпаючи найважливіших відносин мовлення до дійсності, суспільству, свідомості та поведінки людей. Тому другим важливим якістю культури мовлення є комунікативна доцільність - це вміння знаходити, у мовній системі висловлення конкретного змісту в кожній реальній ситуації мовного спілкування адекватну мовну форму. Вибір необхідних для досягнення даної мети і в даній ситуації мовних засобів - основа комунікативного аспекту мови.
З комунікативною доцільністю тісно пов'язаний і третій - етичний аспект культури мовлення. Комунікативна доцільність як критерій культури мовлення стосується як форми вираження думки, так і її змісту. Етичний аспект куль тури мови наказує знання і застосування правил мовної поведінки в конкретних ситуаціях таким чином, щоб не принизити гідності учасників спілкування. Етичні норми спілкування передбачають дотримання мовного етикету. Мовний етикет являє собою систему засобів і способів вираження відносини спілкуються один до одного. Мовний етикет включає мовні формули вітання, прохання, питання, подяки, поздоровлення, звернення на «ти» і «ви», вибір повного або скороченого імені, формули звернення і т. д. Етичний компонент культури мовлення накладає сувору заборону на лихослів'я в процесі спілкування та інші форми ображають гідність учасників спілкування або навколишніх людей. Все вищевикладене дозволяє прийняти запропоноване Е. Н. Ширяєвим визначення культури мовлення: «Культура мови - це такий вибір і організація мовних засобів, які в певній ситуації спілкування при дотриманні сучасних мовних норм і етики спілкування дозволяють забезпечити найбільший ефект у досягненні поставлених комунікативних завдань». [3]

3. Культура мовлення у професійній діяльності
Професійне спілкування є мовленнєвий взаємодія фахівця з іншими фахівцями та клієнтами організації в ході здійснення професійної діяльності.
Культура професійної діяльності багато в чому визначає її ефективність, а також репутацію організації в цілому і окремого спеціаліста.
Культура спілкування становить важливу частину професійної культури, а для таких професій як, наприклад, викладач, журналіст, менеджер, юрист, - провідну частину, оскільки для цих професій, мова є основним знаряддям праці.
Професійна культура включає володіння спеціальними вміннями і навичками професійної діяльності, культуру поведінки, емоційну культуру, загальну культуру мови і культуру професійного спілкування. [4] Спеціальні навички здобуваються в процесі професійної підготовки. Культура поведінки формується особистістю відповідно до етичних норм суспільства. Емоційна культура включає вміння регулювати свій психічний стан, розуміти емоційний стан співбесідника, керувати своїми емоціями, знімати хвилювання, долати нерішучість, встановлювати емоційний контакт.
Загальна культура мови передбачає норми мовної поведінки і вимоги до мови в будь-яких ситуаціях спілкування, культура професійного спілкування характеризується рядом додаткових по відношенню до загальної мовної культури вимог.
У професійній культурі спілкування стає особливо високою роль соціально-психологічних характеристик мовлення, таких як відповідність мови емоційного стану співрозмовника, ділова спрямованість промови, відповідність мови соціальним ролям.
Мова є засобом набуття, здійснення, розвитку та передачі професійних навичок.
Культура професійного мовлення включає:
- Володіння термінологією даної спеціальності;
- Вміння будувати виступ на професійну тему;
- Вміння організувати професійний діалог і управляти ним;
- Вміння спілкуватися з неспеціалістами з питань професійної діяльності.
Знання термінології, вміння встановлювати зв'язки між відомими раніше і новими термінами, вміння використовувати наукові поняття і терміни в практичному аналізі виробничих ситуацій, знання особливостей стилю професійного мовлення складають лінгвістичну компетенцію в професійному спілкуванні.
Оціночне ставлення до висловлювання, усвідомлення цільової установки спілкування, облік ситуації спілкування, його місця, відносин зі співрозмовником, прогнозування впливу висловлювання на співрозмовника, вміння створити сприятливу для спілкування атмосферу, вміння підтримувати контакти з людьми різного психологічного типу та рівня освіти включаються в комунікативну компетенцію фахівця . У комунікативну компетенцію входить як саме вміння спілкуватися, обмінюватися інформацією, так і вміння налагоджувати доцільні відносини з учасниками виробничого процесу, організувати спільну творчу діяльність.
Уміння контролювати емоції, направляти діалог відповідно до потреб професійної діяльності, дотримання етичних норм і вимог етикету становлять поведінкову компетенцію. Комунікативне поведінка передбачає таку організацію мовлення та відповідного їй мовної поведінки, які впливають на створення і підтримання емоційно-психологічного атмосфери спілкування з колегами та клієнтами, на характер взаємин учасників виробничого процесу, на стиль їх роботи. Для успіху у професійній діяльності сучасного фахівця необхідно досконало володіти навичками культури мовлення, володіти лінгвістичної, комунікативної та поведінкової компетенцією в професійному спілкуванні. [5]
Для цього необхідні такі якості:
- Знання норм літературної мови і стійкі навички їх застосування в мові;
- Уміння слідкувати за точністю, логічністю і виразністю мовлення;
- Володіння професійною термінологією, знання відповідностей між термінами та поняттями;
- Володіння стилем професійного мовлення;
- Вміння визначати мету і розуміти ситуацію спілкування;
- Вміння враховувати соціальні та індивідуальні риси особистості співрозмовника;
- Навички прогнозування розвитку діалогу, реакцій співрозмовника;
- Вміння створювати і підтримувати доброзичливу атмосферу спілкування;
- Високий ступінь контролю емоційного стану та вираження емоцій;
- Уміння направляти діалог відповідно до цілей професійної діяльності;
- Знання етикету та чіткість виконання його правил.

Висновок
Оволодіння мистецтвом спілкування необхідно для кожної людини незалежно від того, яким видом діяльності він займається або буде займатися, так як від рівня і якості його спілкування залежать успіхи в особистому, виробничої і суспільній сферах життя.

Список літератури:
1. Бенедиктова В.І. Про ділову етику й етикет. - М.: Дрофа, 1994.
2. Васильєва Д. Н. Основи культури мовлення. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 1990.
3. Власова Л.В., Сементовський В.К. Ділове спілкування. - М.: Рипол КЛАСИК, 2000.
4. Головін Б. Н. Основи культури мовлення .- М.: Видавничий будинок ЮНИТИ, 1988.
5. Голуб І. Б., Розенталь Д. Е. Секрети вимоги до мовлення. - М., 1993.
6. Колесов В. В. Культура мови - культура поведінки. - М.: Просвещение, 1988.
7. Крисін Л.П. Мова в сучасному суспільстві. - М.: Наука, 1977.
8. Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування. - М.: Видавництво НОРМА, 1997.
9. Культура мови і ефективність спілкування / За ред. Л. К. Прудкіна, Є. Н. Ширяєва. - М.: Просвещение, 1996.
10. Культура російської мови. Навч. посіб. для вузов / Под ред. проф. Л. К. Граудина і проф. Є. Н. Ширяєва .- М.: Видавництво НОРМА, 2000.
11.Стернін І. А. Російський мовний етикет .- Воронеж, 1998.
12. Ширяєв О. М. Культура російської мови і ефективність спілкування. - М.: Дрофа, 1996.
13. Сиротиніна О. Б. Гарна мова: зрушення у поданні про еталоні / / Активні мовні процеси кінця XX століття. - М., 2000.
14. Ширяєв О. М. Культура мовлення як лінгвістична дисципліна / / Російська мова і сучасність: Проблеми і перспективи розвитку русистики. - М., 1991. Ч. 1.
15.Шіряев Є. М. Культура російської мови і ефективність спілкування. - М.: Просвещение, 1996.