Культура мови 8

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО УКРАЇНИ
У СПРАВАХ ЦИВІЛЬНОЇ ОБОРОНИ, НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ ТА ЛІКВІДАЦІЇ НАСЛІДКІВ
СТИХІЙНИХ ЛИХ
АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ ПРОТИПОЖЕЖНОЇ
Факультет керівних кадрів
Кафедра філософії
РЕФЕРАТ
з дисципліни «Етика та культура управління»
на тему «Культура мови»
Виконав: слухач 1 курсу
факультету керівних кадрів
старший лейтенант внутрішньої служби
М.В. Лисенков
М., 2007р.

ЗМІСТ
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... .1
1. Що таке культура мови ... ... ... ... ... ... ... .... ... .... ... 2
2. Культура мови менеджера ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... .10
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 18
Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... .... 19

ВСТУП
У художньому фільмі «Щоденник директора школи» є два цікаві епізоди, які мають пряме відношення до предмета моєї роботи.
Перший епізод. Дружина директора школи запитує чоловіка, чи прийняв він на роботу вчительку молодших класів. Він їй відповідає: «Ні» і додає: «До того ж вона« транвай »говорить».
Другий епізод. Директор школи розмовляє з молодою вчителькою, яка подала заяву з проханням прийняти її на роботу. Директор задає своїй співбесідниці на перший погляд абсолютно нешкідливий питання: «Яким транспортом ви доїхали до школи?» Вона відповідає: «Тролейбусом». «Яким ще транспортом можна доїхати до школи?» - Запитує директор. «Трамваєм», - була відповідь. Директор задоволено кивнув головою і сказав: «Все в порядку». Показово, що для директора школи мовна культура - це своєрідна характеристика професійної придатності.
Підвищення мовної культури вчителя - необхідна складова частина вдосконалення його педагогічної майстерності.
Але хіба тільки викладачі повинні досконало володіти культурою мови? Хіба тільки викладачі зацікавлені в успіху свого виступу, в позитивному результаті спілкування? Мовна культура - показник професійної придатності і для дипломатів, юристів, для провідних різного роду передачі по телебаченню і радіо, для дикторів, журналістів, а й керівників різних ланок. Тому тема моєї роботи актуальна і не викликає сумнівів.
Культурою мовлення важливо володіти всім, хто за своєю посадою пов'язаний з людьми, організовує і направляє їх роботу, веде ділові переговори, виховує, піклується про здоров'я, надає людям різні послуги.

1.Що таке культура мови?
Під культурою мови розуміється сукупність таких якостей, які надають найкраще вплив на адресата з урахуванням конкретних обставин та відповідно з поставленим завданням. До них відносяться:
· Змістовність,
· Логічність,
· Доказовість,
· Ясність і зрозумілість,
· Переконливість,
· Чистота мови.
Як видно з даного визначення, мовна культура не обмежується тільки поняттям правильності мови і не може бути зведена, за словами В.Г. Костомарова, до переліку заборон і догматичному визначенню «правильно - неправильно». Поняття «культура мови» тісно пов'язане із закономірностями і особливостями розвитку та функціонування мови, а також з мовленнєвою діяльністю в усьому її різноманітті. Воно включає в себе ще й певну, що надається мовною системою можливість знаходити для вираження конкретного змісту в кожній реальної ситуації мовного спілкування нову мовну форму. Культура мови виробляє навички регулювання відбору і вживання мовних засобів у процесі мовного спілкування, допомагає сформувати свідоме ставлення до їх використання у мовленнєвій практиці.
Для побудови об'єктивної, чужої смаковим оцінками теорії культури мови, - пишуть у статті «Теорія мовленнєвої діяльності та культура мови» В.Г. Костомаров, А.А. Леонтьєв і BC Шварцкопф, - необхідно звернення до психолінгвістиці чи - ширше - до теорії мовленнєвої діяльності. Центральне поняття «правильність» мови - літературно-мовна норма - не може бути визначено, виходячи лише із внутрішніх системних факторів мови, і вимагає вивчення, зокрема, психологічних законів, керуючих мовленнєвою діяльністю. Поряд з соціологічними факторами ці останні в значній мірі визначають «норму» і - ширше - «культурність» літературного висловлювання ».
Тому кожен, хто бажає підвищити свою культуру мовлення, повинен зрозуміти:
§ що таке національний російську мову,
§ в яких формах він існує,
§ ніж письмова мова відрізняється від усної,
§ які різновиди характерні для усного мовлення,
§ що собою являють функціональні стилі,
§ чому в мові існують фонетичні, лексичні, граматичні варіанти,
§ у чому полягає їхня відмінність. Засвоїти і розвинути: навички відбору вживання мовних засобів у процесі спілкування.
Опанувати:
§ нормами літературної мови.
Основою культури мовлення є літературна мова. Він становить вищу форму національної мови. У науковій лінгвістичній літературі виділені основні ознаки літературної мови. До них відносяться:
§ оброблені;
§ стійкість (стабільність);
§ обов'язковість для всіх носіїв мови;
§ нормированность;
§ наявність функціональних стилів.
Літературна мова обслуговує різні сфери людської діяльності: політику, науку, словесне мистецтво, освіта, законодавство, офіційно-ділове спілкування, неофіційне спілкування носіїв мови (побутове спілкування), міжнаціональне спілкування, преса, радіо, телебачення.
У залежності від цілей і завдань, які ставляться в процесі спілкування, відбувається відбір різних мовних засобів. У результаті створюються своєрідні різновиди єдиної літературної мови, звані функціональними стилями.
Термін функціональний стиль підкреслює, що різновиди літературної мови виділяються на основі тієї функції (ролі), яку виконує мова в кожному конкретному випадку.
Зазвичай розрізняють такі функціональні стилі: 1) науковий, 2) офіційно-діловий, 3) газетно-публіцистичний, 4) розмовно-повсякденний.
Стилі літературної мови найчастіше зіставляються на основі аналізу їх лексичного складу, так як саме в лексиці найпомітніше проявляється відмінність між ними.
Закріпленість слів за певним стилем мови пояснюється тим, що в лексичне значення багатьох слів, крім предметно-логічного змісту, входить і емоційно-стилістична забарвлення. Порівняйте: мати, мама, матуся, мамуля, ма, батько, тато, татусь, таточко, па. Слова кожного ряду мають одне і те ж значення, але різняться стилістично, використовуються в різних стилях. Мати, батько переважно вживаються в офіційно-діловому стилі, інші слова - в розмовно-повсякденному.
Якщо зіставити синонімічні слова: образі - вигляд, нестача - дефіцит, напасть - крах, потіха - розвага, переробка - перетворення, вояка - воїн, глазнік - окуліст, брехун - брехун, величезний - гігантський, розтринькати - розточити, бідкатися - нарікати, то неважко помітити, що ці синоніми теж відрізняються один від одного не за змістом, а своєю стилістичній забарвленням. Перші слова кожної пари вживаються у розмовно-обиходной, а другі - в науково-популярної, публіцистичної, офіційно-ділового мовлення.
Крім поняття і стилістичного забарвлення, слово здатне виражати почуття, а також оцінку різних явищ реальної дійсності. Виділяються дві групи емоційно-експресивної лексики: слова з позитивною і негативною оцінкою. Порівняйте: відмінний, прекрасний, чудовий, чудовий, дивовижний, розкішний, прекрасний (позитивна оцінка) і поганий, бридкий, огидний, бридкий, нахабний, нахабний, противний (негативна оцінка). Наведемо слова з різною оцінкою, які характеризують людину: розумниця, герой, богатир, орел, лев і дурень, пігмей, осел, корова, ворона.
У залежності від того, яка емоційно-експресивна оцінка виражається в слові, воно вживається в різних стилях мови. Емоційно-експресивна лексика найбільш повно представлена ​​у розмовно-повсякденній мові, яка відрізняється жвавістю і влучністю викладу. Характерні експресивно забарвлені слова і для публіцистичного стилю. Проте в науковому та офіційно-діловому стилях мови, емоційно забарвлені слова, як правило, недоречні.
У побутово-побутовому діалозі, характерному для усного мовлення, вживається переважно розмовна лексика. Вона не порушує загальноприйнятих норм літературної мови, проте їй властива відома свобода. Наприклад, якщо замість виразів промокальний папір, читальний зал, сушильний апарат вжити слова промокашка, читалка, сушарка, то, цілком допустимі в розмовній мові, вони недоречні при офіційному, діловому спілкуванні.
Крім слів, що складають специфіку розмовного стилю в усьому обсязі їх значення і не зустрічаються в інших стилях, наприклад: крохоборами, буквоїд, приголомшити, - є і такі слова, які є розмовними тільки в одному з переносних значень. Так, слово развінченний (дієприкметник від дієслова розгвинтити) в основному значенні сприймається як стилістично нейтральне, а в сенсі «втратив здатність стримуватися» - як розмовне.
Слова розмовного стилю відрізняються великого смислового ємністю і барвистістю, надають мови жвавість і експресивність.
Розмовні слова протиставляються книжкової лексиці. До неї відносяться слова наукового, газетно-публіцистичного та офіційно-ділового стилів, представлених зазвичай у письмовій формі. Лексичне значення книжкових слів, їх граматична оформленість і вимова підкоряються усталеним нормам літературної мови, відхилення від яких неприпустиме.
Сфера розповсюдження книжкових слів неоднакова. Поряд зі словами, спільними для наукового, газетно-публіцистичного та офіційно-ділового стилів, у книжковій лексиці є й такі, які закріплені тільки за яким-небудь одним стилем і складають їх специфіку. Наприклад, термінологічна лексика вживається головним чином в науковому стилі. Її призначення полягає в тому, щоб дати точне й чітке уявлення про наукові поняттях (наприклад, технічні терміни - біметал, центрифуга, стабілізатор; медичні терміни - рентген, ангіна, діабет; лінгвістичні терміни - морфема, афікс, флексія та ін.)
Для публіцистичного стилю характерні абстрактні слова з суспільно-політичним значенням (гуманність, прогрес, народність, гласність, миролюбний).
У діловому стилі - офіційному листуванні, урядових актах, промовах - вживається лексика, що відображає офіційно-ділові відносини (пленум, сесія, рішення, постанову, резолюція). Особливу групу в складі офіційно-ділової лексики утворюють канцеляризми: заслухати (доповідь), зачитати (рішення), пересилати, що входить (номер).
На відміну від розмовно-побутової лексики, для якої характерна конкретність значення, книжкова лексика є переважно абстрактною. Терміни книжкова та розмовна лексика є умовними, оскільки вони не обов'язково пов'язуються з поданням тільки про одну будь-якій формі мови. Книжкові слова, типові для письмової мови, можуть вживатися і в усній формі промови (наукові доповіді, публічні виступи та ін), а розмовні - у письмовій (у щоденниках, побутової листуванні і т. д.).
До розмовно-обиходной примикає просторечная лексика, яка знаходиться за межами стилів літературної мови. Просторічні слова вживаються звичайно в цілях зниженою, грубуватою характеристики явищ і предметів реальної дійсності. Наприклад: братва, ненажера, барахло, брехня, мразь, глотка, миршавий, бешкетувати і ін В офіційно-діловому спілкуванні ці слова неприпустимі, а в побутово-розмовної мови їх слід уникати.
Проте не всі слова розподіляються між різними стилями мови. У російській мові є велика група слів, що вживаються в усіх стилях без винятку і характерних як для усного, так і для письмової мови. Такі слова утворюють фон, на якому виділяється стилістично забарвлена ​​лексика. Їх називають стилістично нейтральними. Зіставте наведені нижче нейтральні слова з їх стилістичними синонімами, що відносяться до розмовної і книжкової лексиці:
Розмовна
лексика
Стилістично
Нейтральна лексика
Книжкова
лексика
брести
йти
простувати
сила-силенна
багато
безліч
морда
особа
лик
баньки
очі
очі
Якщо говорять важко визначити, чи можна це слово вжити в тому чи іншому стилі мовлення, то вони повинні звернутися до словників і довідників. У тлумачних словниках російської мови даються послід, що вказують на стилістичну характеристику слова: «книж.» - Книжкове, «разг.» - Розмовне, «офіц.» - Офіційне, «спец." - Спеціальне, «простий.» - Просторічне та ін . Наприклад, у «Словнику російської мови» АН СРСР з такими позначками даються слова:
автократ (кніж.) - особа з необмеженою верховною владою, самодержець;
балуваних (розм.) - пустун, пустун;
вихідний (офіц.-дел.) - документ, папір, що відправляються з установи;
заміряти (спец.) - провести вимірювання чого-л.;
балаганщіна (прост.) - грубе, вульгарне блазнювання.
Різниця між стилями виявляється і при аналізі морфологічних форм. Так, у науковому стилі перевага віддається дієсловам недоконаного виду 3-ї особи теперішнього часу (вчені досліджують, розглядають; аналіз підтверджує; факти свідчать); часто використовуються причастя і дієприслівники, короткі прикметники, складні прийменники та спілки (на закінчення; в продовження; завдяки тому що; незважаючи ні на що).
В офіційно-діловому стилі так само, як і в науковому, часто зустрічаються причастя і дієприслівники. Крім цього, для офіційно-ділового стилю характерно: відсутність форм дієслів та особистих займенників 1-го і 2-ї особи, а форми 3-ї особи дієслова і займенники виступають у невизначеному значенні; вживання отименние прийменників (у зв'язку, відповідно, згідно ...); використання іменників чоловічого роду для позначення осіб жіночої статі за їх посади, звання, професії (директор, лікар, перукар, професор, доцент).
Для газетно-публіцистичного стилю характерно: мова часто ведеться від першої особи; дієслово в першій особі теперішнього часу використовується для опису подій, що відбувалися в минулому; прикметники нерідко даються в ейфорію (найкращий, найпрекрасніший, суперсучасний); іменники в родовому відмінку виступають у ролі неузгоджених означень (голос народу, країни ближнього зарубіжжя).
Розмовно-повсякденний стиль має свої особливості. До них відносяться: переважання дієслів над іменниками; часте вживання особових займенників (я, ти, ми), часток (ж, ось, ну, адже), присвійних прикметників (сестрин костюм, Настин хустку); використання вигуків як присудків (він стриб у воду); вживання теперішнього часу в значенні минулого (трапилося ось що: йду, дивлюся, а він стоїть і ховається); наявність особливих клична форма (Саш! Жень!), а також незмінних форм (настрій так собі); відсутність причетних, дієприкметникових і коротких форм прикметників. Тільки в текстах розмовно-повсякденного стилю допустимо спрощення відмінювання словосполучень (у мене немає сто двадцять п'яти рублів, Запитайте у Єгор Петровича), вживання відмінкових закінчень на-у (вийти з дому, бути у відпустці, порівн.: Вийти з дому, бути в відпустці), на-а у називному відмінку множини (договору, сектору, порівн.: договори, сектори) і в родовому відмінку множини нульових закінчень в деяких словах (апельсин, помідор, кілограм, порівн.: апельсинів, помідорів, кілограмів) ; використання форм вищого ступеня на-їй і з приставкою по-(сильніше, швидше, краще, простіше, порівн. сильніше, швидше, краще, простіше).
Кожен стиль відрізняється не тільки в лексичному, морфологічному відношенні, але і в синтаксичному.
Так, для наукового стилю характерно: наявність прямого порядку слів; переважання складних речень; широке використання »вступних слів і виразів (безумовно, безперечно, по суті, по-перше, по-друге, якщо можна так сказати, саме собою зрозуміло).
Офіційно-діловий стиль відрізняється використанням номінативних речень, ускладнених відокремленими зворотами і рядами однорідних членів; вживанням умовних конструкцій, особливо, у різного роду інструкціях.
У синтаксисі розмовно-повсякденного стилю реалізуються загальні властивості - експресивність, оцінність, прагнення до економії мовних засобів, непідготовленість. Це проявляється в частому вживанні неповних (Я в магазин; вам кави чи чаю?), Безособових (Жарко сьогодні), питальних (Коли повернешся?), Спонукальних (Давай мерщій!) Пропозицій, вільному порядку слів (До центрального ринку як пройти?) , в особливих присудків (А вона знову танцювати, він сидить, читає; знати не знає), пропуску в головній частині складнопідрядного речення соотносительного слова (Поклади, де взяла, порівн.: Поклади туди, звідки взяла), у вживанні ввідних, вставних конструкцій (Я, напевно, не прийду; Зойка прийде (вона моя сестра двоюрідна)), вигуків (Треба ж!). За підрахунками вчених, безсполучникові і складносурядні пропозиції переважають в розмовних текстах над складнопідрядними (складнопідрядні речення в розмовних текстах складають 10%, в текстах інших стилів - 30%). Але найпоширенішими є прості речення, довжина яких в середньому коливається від 5 до 9 слів.
2. Культура мови менеджера.
Культура людини найбільш яскраво і безпосередньо проявляється в його мові. У певному сенсі культура мовлення людини, манера висловлювати свої думки і почуття є його візитною карткою. Перше уявлення про людину та її первісна характеристика, як правило, формуються на підставі враження, яке виникає від мовної манери співрозмовника. Тому для менеджера, одним з обов'язків якого є виховний вплив на людей, культура мови набуває особливого значення.
Зазвичай виділяють 3 компоненти професійного мовлення:
1) нормативний - мовна правильність;
2) комунікативний - можливість розуміння мови співрозмовником;
3) етичний - доречність, правомірність висловлювання в даній ситуації.
На жаль, посадове становище керівника дає йому можливість не обтяжувати себе необхідністю наділяти мова переконуючої або пізнавальною функцією. Дефіцит часу, і низький рівень культури спонукають такого керівника обходитися і задовольнятися грубістю, іншими крайніми проявами командної мови. Впевненість у тому, що незалежно від змісту і форми висловлювання підлеглі зобов'язані вислухати начальника, дозволяє йому не піклуватися про естетику вираження, створює у нього уявлення про вседозволеності в мові. Згодом це входить у звичку, закріплюється не тільки в лексичному матеріалі, а й у способі логіко-композиційної побудови тексту і, що найголовніше, неминуче обертається неповагою підлеглих, низьким авторитетом, неефективністю керівництва.
Подібного роду начальники навіть не підозрюють, що мова, мова є для керівника могутнім засобом управління особовим складом, виступають одним з його основних професійних «інструментів», мають величезний вплив на його авторитет. Розумне, пристрасне слово, звернене до людини, будить думку, розвиває ініціативу, формує високі почуття і помисли.
Культура мови - це і культура думки, і характеристика культурного рівня, і свідоцтво моральної цілісності людини. Щоб добре писати або говорити, треба, перш за все, правильно думати і діяти. Заплутаність виразів говорить про заплутаності думок, про нечіткість поглядів і переконань. Бідність мислення, його суперечливість, помилковість, іншими словами, відсутність культури мовлення свідчать про недостатність загальної культури, знань, начитаності і негативно позначаються як на авторитеті співробітника органів, так і на ефективності його виховної діяльності.
Висока культура мови - це вміння правильно, точно і виразно передавати свої думки засобами мови. Воно полягає в умінні знайти найбільш дохідливе і найбільш доречне, відповідне для даного випадку засіб для вираження своєї думки. Культура мови зобов'язує людину дотримуватися деяких обов'язкових норм і правил, серед яких найважливішими є:
1. Змістовність. Мова керівника повинна бути ретельно продуманою, гранично стислій і при цьому гранично інформативною. Небагатослівна, але змістовна мова свідчить про високу культуру і мислення, і мови, оскільки істинне красномовство полягає в тому, щоб сказати все, що потрібно, але не більше того.
2. Логічність. У логічною мови всі її положення обгрунтовані, несуперечливі і послідовно витікають одне з іншого. Всі її провідні положення взаємопов'язані і підпорядковані єдиній думки. Логіка створює фундамент переконання і докази.
3. Доказовість. Доводи повинні бути достовірними та обгрунтованими, тобто повинні доводити співрозмовникові, що все, про що йдеться, існує в реальній дійсності і носить об'єктивний характер.
4. Переконливість. Мета і сенс будь-якої розмови полягають не тільки в тому, щоб переконати співрозмовника в правильності повідомляються йому відомостей, але і домогтися того, щоб це переконання міцно вкоренилося в його свідомості. Тому при розмові необхідно враховувати і психологічну характеристику співрозмовника, і систему його поглядів і цінностей, звертатися не тільки до його розуму, але і до серця, і до совісті, ілюструвати свої доводи яскравими і зрозумілими для співрозмовника прикладами. Слід пам'ятати, що всяке переконання є перепереконання, переформування світоглядних або моральних принципів, і тому воно не може обмежуватися простими логічними аргументами. Для цього потрібні і взаємна довіра, і емоційний, небайдужий погляд, і людяне, добре слово, і т.п.
5. Ясність. Потрібно говорити чітко, спокійно, стримано, в помірному тоні. Занадто швидка мова важко сприймається, надто повільна - викликає роздратування. Кожне промовлене слово, стиль, звук повинні бути, безумовно, сприйняті співрозмовником. Невиразна і невиразна мова здатна погубити найглибші думки і самі змістовні ідеї.
6. Зрозумілість. Слід вживати лише слова і терміни, зрозумілі співрозмовнику. Крім того, необхідно переконуватися, що в вживані вами поняття співрозмовник вкладає той же зміст. Якщо цього не робити, то цілком може статися, що левова частка інформації, яка повідомляється вами, залишиться незасвоєний співрозмовником.
7. Чистота мови. Чистота мови виражається відсутністю в ній чужих літературній мові елементів, а також тих, що відкидаються нормами моральності. Що руйнує чистоту мови?
діалектизми - слова, властиві не загальному мови народу (літературному), а місцевим, територіальним говорам і діалектів;
варваризми - включаються до мова без усякої потреби іншомовні слова та словосполучення;
жаргонізми - слова і звороти, притаманні, перш за все окремим професійним або соціальним групам (чувак, балдіти, мочити);
вульгаризми - лайливі слова, що принижують гідність і честь людини;
слова-паразити - затуляють сенс виступу (так би мовити, ось, значить, як би, ну, як то кажуть, розумієте (розумієш), типу тощо);
вигуки (ага, угу, ого), а також недоречні звуки: е-е-е, м-м-м, а-а-а та ін;
канцеляризми - слова і звороти, типові для ділового стилю і недоречні в розмовно-побутовому стилі;
штампи - побиті вираження, стершиеся від частого вживання (має місце, не можна не відзначити, необхідно підкреслити і пр.);
маловідомі слова і словосполучення, а якщо без них не можна обійтися, вони тут же повинні бути пояснені.
Всі вони ускладнюють мова, засмічують її, психологічно негативно впливають на слухачів, знижують значимість інформації (не кажучи вже про те, що більшість з них несе єдину інформацію - про мовну некультурності виступаючого). Вони згубні для будь-якого доповіді, лекції чи бесіди, бо відлякують своєю холодністю, сухістю та байдужістю до слухача.
Виразність мовлення досягається наступними умовами:
1. Самостійність мислення мовця - висловлюваний матеріал повинен бути осмислений мовцем і отримати власне забарвлення.
2. Небайдужість, інтерес промовця до матеріалу, що викладається: до того, що він говорить, і до тих, для кого він говорить.
3. Добре знання мови, її виражальних можливостей, особливостей різних мовних стилів. Знаменитий давньоримський оратор Цицерон радив: оратор повинен дбати про три речі - що сказати, де сказати і як сказати.
Для оволодіння мовною культурою необхідна систематична тренування мовних навичок. Слід частіше виступати, уважно вслухатися виступи людей, що володіють ораторськими здібностями, вчитися у них. Необхідно також сформувати психологічну цільову установку на виразність своєї мови. Дуже корисно записувати свій виступ на магнітофон (а ще краще на відеомагнітофон) і потім його аналізувати.
Важливу роль в ораторському мистецтві відіграють також і показники фонетичної культури, а саме: правильність наголосу і вимови; виразність інтонації; чіткість дикції.
У російській мові наголос вільно і може падати на будь-який склад. Тому треба запам'ятовувати мову дикторів. Ось найбільш типові помилки: каталог, діалог, кошти, забезпечення, феномен, інцидент, компрометувати (правильно: каталог, діалог, кошти, забезпечення, феномен, інцидент, компрометувати). У сумнівних випадках слід консультуватися з орфографічним або орфоепічний словники.
Інтонація є емоційним оформленням мови, підвищує її дієвість. Відомий російський педагог А.С. Макаренко зумів шляхом тренування розробити до 20 відтінків вимовних команд і домігся того, що ніхто не смів не виконати віддається їм команду. Величезну роль у мовному мистецтві відіграють також паузи. До речі, чим довше актор вміє "тримати паузу», тим вище його кваліфікація.
Чіткість дикції полягає в умінні ясно вимовляти всі голосні і приголосні, не жувати і не ковтати їх, особливо на кінцях слів. Особливу увагу при цьому слід приділяти іменам власною дитиною та числівником. Важливий і тембр звучання - він повинен бути приємним, не різким і не глухим.
Дотримання цих вимог:
1) забезпечує повноту засвоєння інформації;
2) демонструє культуру оратора і викликає повагу до нього;
3) демонструє повагу до аудиторії.
Величезне значення мають тон і інтонація розмови. До певної міри тон говорить про вихованість або невихованості співрозмовника, бо одне і те ж слово або фраза можуть надати абсолютно різну дію, залежно від того, як вони вимовляються. Зарозумілий і самовпевнений тон, що свідчить про переоцінку власної персони і зневазі до оточуючих, не допустимо в діяльності співробітника правоохоронних органів. Навіть вказівки, що носять категоричний, наказовий характер, повинні висловлюватися діловито, спокійно, рівним тоном. Особливо це має значення при загостренні розмови, коли на сцену починають виступати неконтрольовані емоції. У цих випадках корисно згадувати, що емоції - це не аргумент, а також древнекитайскую приказку: «Коли людина в гніві кричить, він - смішний, коли людина в гніві мовчить, він страшний».
Правильний тон розмови - запорука його успіху. Тон - це могутній засіб емоційного і вольового впливу на співрозмовника: він може образити, вразити, спонукати співрозмовника замкнутися, але він же може створити атмосферу довіри, взаємної симпатії, викликати у співрозмовника почуття поваги, бажання відкритися, зрозуміти і прийняти ваші доводи.
Мова менеджера повинна свідчити про його шанобливе ставлення до оточуючих. Особливу увагу слід приділяти правильним формам звернення, оскільки помилка, навіть мимовільна, у вітанні чи зверненні розцінюється як прояв неповаги. Форма звернення на «ти» може мати місце тільки при близьких, дружніх або довірчих відносинах: вона висловлює взаємна повага і недопустима ні в яких інших випадках (наприклад, при зверненні начальника до підлеглого), бо тоді вона носить зневажливий характер і принижує людську гідність. Анонімне звернення використовується тільки в тому випадку, якщо людина невідомий - перед прізвищем завжди слід вживати слово «громадянин» але переважніше звертатися по імені та по батькові. Третя особа, присутнє при розмові, непристойно називати займенником типу «він», «вона» або «цей», але завжди тільки по імені або за прізвищем. Вихована людина ніколи не дозволить собі говорити нешанобливо, насмішкувато або погано про відсутніх.
Обов'язкова умова високої мовної культури - вміння тримати себе в руках, не дратуватися, не допускати грубих або образливих виразів. Співробітник правоохоронних органів повинен вміти висловлювати будь-яку думку чемно, не ображаючи і не ображаючи співрозмовника. Одним єдиним словом ми можемо заподіяти собі та іншим величезне зло, і це зло дуже часто непоправно. Ми зобов'язані завжди пам'ятати, що грубість у розмові принижує і принижує, перш за все, того, хто її допускає і тим самим підриває до нього повагу. Більше того: грубість свідчить про слабкість аргументів, бо «сила не потребує лайках» (Ф. Достоєвський).
Для менеджера є обов'язковим вміння терпляче й уважно слухати співрозмовника, вникнути в його думки і почуття, зрозуміти їх, навіть у тому випадку, якщо зміст розмови не представляє прямого інтересу. Він повинен також уміти промовчати, якщо відповідні доводи можуть розпалити пристрасті і спонукати співрозмовника до грубості. Крім того, він завжди повинен пам'ятати, що мовчання - це дуже виразний мовної прийом, це найдієвіший відповідь на грубість, на доводи, продиктовані негідними мотивами: користолюбством, підлістю, заздрістю, боягузтвом і т.п.
У випадку розмови з групою людей керівник веде розмову з усіма присутніми, не віддаючи нікому переваги. Доводи викладаються спокійно, вираження повинні бути стриманими. І якщо навіть у спокійною і аргументованою бесіді не вдається повністю переконати співрозмовників, слід припинити суперечку і перевести розмову на іншу тему, порадивши їм поміркувати над вашими доводами, з тим щоб продовжити дискусію в наступний раз. Це правило, зрозуміло, не відноситься до тих випадків, коли мова йде про правові норми, але і тоді необхідно дотримуватися витримку і такт. Потрібно завжди пам'ятати основне правило кожного мовного спілкування: уміти розумно запитувати і уважно слухати, спокійно відповідати і переставати говорити, коли все необхідне сказано.
Менеджер повинен постійно вдосконалювати свою промову: читати класичну художню літературу, яка містить кращі зразки мовної культури; уважно вслухатися і переймати мовні прийоми найбільш інтелігентних дикторів радіо і телебачення, артистів, лекторів; розширювати свій словниковий запас, удосконалювати свою дикцію, образність, чіткість, яскравість і виразність своєї мови. Тільки за цих умов він зможе досконало володіти культурою мови - одним з найважливіших професійних якостей.

Висновок
Культура людини найбільш яскраво і безпосередньо проявляється в його мові. У певному сенсі культура мовлення людини, манера висловлювати свої думки і почуття є його візитною карткою. Перше уявлення про людину та її первісна характеристика, як правило, формуються на підставі враження, яке виникає від мовної манери співрозмовника.
Сьогодні важливо не тільки вміти побудувати своє усне висловлювання, переконливо відстоюючи власну позицію (природно, з дотриманням правил культури мовного спілкування), а й вміти розуміти чужу мову і адекватно реагувати на неї. Причому якщо при контактному спілкуванні слухає в якійсь мірі може регулювати темп нової інформації, перепитуючи співрозмовника, просячи його говорити повільніше, прокоментувати яке-небудь не дуже зрозуміле висловлювання, то при дистанційному сприйнятті мови (радіо, телебачення) такої можливості немає. Хто слухає змушений сприймати мову в тому темпі, мовному оформленні та обсязі, що не враховують його індивідуальних можливостей.
Менеджер повинен постійно вдосконалювати свою промову: читати класичну художню літературу, яка містить кращі зразки мовної культури; уважно вслухатися і переймати мовні прийоми найбільш інтелігентних дикторів радіо і телебачення, артистів, лекторів; розширювати свій словниковий запас, удосконалювати свою дикцію, образність, чіткість, яскравість і виразність своєї мови. Тільки за цих умов він зможе досконало володіти культурою мови - одним з найважливіших професійних якостей.

Список використаної літератури
1. Кнорринг В.І. Теорія, практика та мистецтво управління: Підручник для вузів .- 3-тє вид., Зм. і доп. - М.:, 2007
2. Етика співробітників правоохоронних органів: підручник .- М., 2005
3. Введенська Л.А., Павлова Л.Г. Риторика і культура мови. Вид. 3-є., Доповнене і перероблене. Ростов на Дону: 2003.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Етика і естетика | Реферат
70.4кб. | скачати


Схожі роботи:
Культура мови культура поведінки
Культура мови 5
Культура мови 7
Культура мови
Культура мови 4
Культура розмовної мови
Культура та мистецтво мови
Культура мови і професіоналізм
Стилістика і культура мови
© Усі права захищені
написати до нас