Діалогізірованность спілкування проявляється і в монологічного формі мови. Для того щоб бути ефективним, монолог (лекція, доповідь, виступ на мітингу, слово вчителя на уроці і т. д.) повинен включати в себе засоби діалогізації: звернення, питання або питання-відповідь ходи, частки, вставні слова і вирази, які дозволяють встановлювати контакт з аудиторією, викликати і підтримувати її увагу та інтерес до мови.
Мова, перш за все публічна, в усі часи піддавалася критиці, не менш гостро критикується вона і сьогодні. Справа полягає не тільки в тому, що знизився загальний рівень мовної культури. Основними недоліками сучасного мовного спілкування є його агресивність і демагогічно. Оратори нерідко маніпулюють громадською свідомістю, вживаючи обертів як відомо, цілком очевидно, як ми всі знаємо, немає сумніву, щоб підкреслити свою впевненість у згоді слухача, висловлюючи похвалу адресатові (як думаюча, інтелігентний, сучасна людина, ви не можете не погодитися ... ), представляючи суб'єктивна думка у формі категоричного судження.
В арсеналі ораторів - різноманітні прийоми «ковзання», «розмивання», «затемнення» сенсу висловлювання. Наприклад, часто використовуються евфемізми, тобто більш м'які висловлювання (табір для переміщених осіб замість концентраційний табір), слова з негативною оценочностью {шпигун замість розвідник), висловлювання з розпливчастим значенням {споживчий кошик), синекдоха (коли частина використовується в значенні цілого або ціле в значенні частини: Білий дім, Кремль як позначення парламенту або президентської адміністрації).
Установка на боротьбу (атональність) учасників сучасного мовного спілкування очевидна. Наведемо лише невеликий перелік некоректних прийомів, які нерідко використовуються у публічній мові: порушення гніву опонента; приклеювання ярликів; гра в авторитети; огульне звинувачення {«це марення сивої кобили»), зарозумілу відповідь {«це знає будь-який школяр»), гра на самолюбство ; психологічний тиск; неправдиві аргументи; аксіоматичні висловлювання, нібито не потребують аргументації {«Росія - сама читаюча країна у світі»). Атональність також проявляється у криміналізації мови, у використанні лексики злочинного світу {підставити, наїхати, шестірки і т. п.) , а також у його «воєнізації» {перейти в наступ, передній край боротьби).
Важливо підкреслити, що учасниками мовного спілкування виступають обидві сторони - говорить і слухає (при вживанні цих термінів у широкому сенсі також маються на увазі що пише і читає), іншими словами, адресант (той, хто створює висловлювання) і адресат (той, кому адресована мова ), ролі яких в реальної мовної ситуації постійно змінюються.
Правила мовного спілкування, що регулюють взаємодію мовця і слухача, - давній предмет вивчення різних дисциплін: риторики, стилістики, культури мови, філософії, психології, соціології. В їх основі лежить уявлення про сучасну літературної норми. Але правила мовного спілкування не зводиться ні до літературної норми, ні до мовного етикету, продиктованих суспільством для встановлення мовного контакту і підтримки спілкування в обраній тональності, ні до традиційних критеріям правильності, точності, доречності, виразності.
Якщо звернутися до будь-якої аудиторії з питанням про те, якою повинна бути мова, ми отримаємо відповідь, що говорити слід правильно, точно, виразно, лаконічно, яскраво, емоційно і т. д. Але що стоїть за цими поняттями?
Правильність мови - це її відповідність сучасної літературної норми;
точність мови - це «правильність в дії», використання всіх мовних засобів (не тільки лексичних, але і граматичних) у повній відповідності з їх значенням;
виразність мови - таке її якість, яка викликає і підтримує увагу й інтерес аудиторії; виразність досягається самими різноманітними засобами;
доречність мовлення - відповідність мети мовця, теми і жанру мовлення, характером аудиторії, її налаштованості, умовам спілкування (місця, часу та ін.)
Доречність визначає ступінь обов'язковості інших якостей мовлення. Наприклад, в ситуації дружнього, невимушеного спілкування цілком природна мовна гра, в основі якої лежить навмисне і мотивоване цілями мовця порушення правильності. Ср: «Серед мене виховну роботу проводити пізно». Порушення правильності стає прийомом створення комічного ефекту, вираження іронії. Однак для цього потрібні особливі умови, і найголовніше - точне уявлення і кликав, і слухача про норму, яка порушується, інакше мовна гра не буде мати бажаного результату.
Набагато частіше критерій доречності регулює ступінь виразності мовлення. Ще в 1914 р . П. С. Пороховщиков, відомий дослідник російського судового красномовства, говорив: «Квіти красномовства доречні не завжди». У самому справі, виразність мови недоречна в тих ситуаціях, коли ми не повинні викликати і підтримувати увагу аудиторії, так як воно передбачається спочатку (побутова розмова між близькими людьми, доведене до автоматизму спілкування в транспорті, магазині, суто інформаційне повідомлення). Більш того, видатні оратори радили говорити просто, то є нейтральним тоном, без використання спеціальних прийомів виразності, якщо мова присвячена видатному або трагічній події, тим самим уникаючи звинувачень у неправдивому пафосі, надуманості мови.
Вироблені століттями подання про якості мови повинні бути доповнені критеріями, які визначають права і обов'язки творця мови і її адресата. Американським філософом П. Грайсом був розроблений принцип їхньої співпраці, або кооперації. Сформульовані вченим максими (правила) - це комунікативні зобов'язання говорить по відношенню до адресата. П. Грайс вважав, що успішна співпраця мовця і слухача забезпечується дотриманням таких максим:
якості (кажи правду);
кількості (говори не більше, але й не менше того, що це потрібно для розуміння, тобто роби свій внесок в розмову настільки інформативним, наскільки необхідно);
відносини (не відхиляйся від теми);
манери, або способу (говори ясно, послідовно, точно, чемно).
Максими Грайса поглиблюють уявлення про традиційні критерії мовної культури (правильності, точності, доречності, виразності, лаконічності), хоча і нетотожні їм: це не тільки правила культури мовлення, а й естетичні, моральні, соціальні постулати.
Правила Грайса - це перш за все захист прав адресата, слухача. Риторика і в давнину, і сьогодні надає великого значення аудиторії, її віковим, соціальним, національним та іншим особливостям. Однак у реальному мовному спілкуванні (і в розмовній мові, і в художньому тексті) максими Грайса порушуються. Відносність максим Грайса обумовлена ​​багато в чому тим, що не можна встановлювати правила мовного спілкування в односторонньому порядку, розуміти їх тільки як захист прав адресата. На думку відомого лінгвіста В. Д. Арутюнова, багато погане у мові (наприклад, грубі, лайливі слова і вирази, штампи і ін) лежить на совісті не тільки говорить, але й слухача. Так, схильність ораторів до прояву мовної агресії провокується схильністю їх аудиторії до навіювання. Нерідко сучасний оратор цілком свідомо дає «установку на навіювання». Показово, наприклад, висказизаніе В. Жириновського: «Політику потрібно мати обличчя і вміти говорити! Я здатний опановувати аудиторією - не кожному це дано. Я заворожують зал - люди плескають на кожну гарну фразу »(Аргументи і факти, 1996, № 18).
Незважаючи на сугестивність сучасної аудиторії, їй дедалі більшою мірою властиві критичність сприйняття, усвідомленість стратегій маніпулювання суспільною свідомістю, розуміння того, що з нею «щось роблять за допомогою мови». Про інтерес до прийомів маніпулювання суспільною свідомістю свідчать і розділи популярних видань (наприклад, «Життєздатність політичних суб'єктів» тижневика «Аргументи і факти», розділ «Вигуки» журналу «Підсумки»), що публікують висловлювання політичних діячів, в яких допущено комунікативні невдачі, часом не потребують жодних коментарів:
А. Лебідь: «Струсити країну, на ноги поставити і дороговказну зірку запалити. Коли дороговказ є, воно легше »; В. Анпілов: «У Європі криза надвиробництва, революція вже біля воріт Брюсселя. Я спочатку цього не говорив, тому що ви вважали б мене за ідіота. Але це так »;
Б. Березовський: «Кожна людина має ментальної домінантою, яка полягає в тому, що переважаючою є економічна мотивація».
Таким чином, обидва учасники комунікації несуть відповідальність за успішність мовного співробітництва як в його діалогічної, так і в монологічного формі. Однак у фокусі уваги традиційно виявляється мовець, до якого суспільством пред'являється цілий комплекс вимог. Хто говорить створює не тільки мова, але і свій образ (вченого, політика, ділової людини і т. д.), який є не чимось зовнішнім, а похідним від таких глибинних якостей особистості, як авторитет, воля, темперамент, освіченість.
Чи треба говорити, що вимоги, які пред'являються до мовця, перш за все до виступаючого з промовою публічно, оратору, історично мінливі? Колись М. ​​В. Ломоносов вважав, що оратор неодмінно повинен мати «осанковітий вигляд», триматися важливо ... Але хоча критерії змінюються, обов'язкової залишається етична складова образу істинного оратора. Ораторське мистецтво здавна розумілося як духовно-моральна діяльність, тому основними вимогами до творця мови завжди були вміння публічно мислити і викликати довіру аудиторії. Оцінка, яку передає говорить, не в останню чергу залежить від його щирості, переконаності, зацікавленості в предметі мови. Демагог, людина, який маніпулює аудиторією за допомогою мови, здатний здійснювати успішне мовленнєвий вплив, але він ніколи не буде істинним оратором, не зможе відповідати риторичного ідеалу.
У всі часи існували різні уявлення про риторичному ідеалі. У найзагальніших рисах він передбачає гармонію взаємовідносин мовця і слухача, ставлення до мови як до спільної творчості, до засобу самовиховання і самовираження особистості, а не до її придушення, не до маніпулювання адресатом як пасивним об'єктом мовленнєвого впливу. У риториках, старовинних і сучасних, ми зустрічаємо імена ораторів, які втілили цей ідеал: Демосфен і Сократ, Платон і Цицерон. Назвемо і вітчизняні імена: М. В. Ломоносов, В. О. Ключевський, А. Д. Сахаров, Д. С. Лихачов ... Проте спроби чітко визначити характеристики сучасного риторичного ідеалу не є безперечними. Очевидно лише те, що в сучасній Росії співіснують, нерідко вступаючи в боротьбу, різні пріоритетні моделі мовної поведінки, зокрема, старий радянський (так звана риторика брехні, або риторика кулака), софістичний (або демагогічний, коли мета виправдовує все, дозволяє неприпустимі виверти і підтасовування) і сократичний (або старий вітчизняний) риторичні ідеали.
Тільки останній, сократичний, ідеал може по праву вважатися ідеалом. Його назва нагадує про давньогрецький філософ Сократ, який прославився своїми діалогами, живим мовним спілкуванням з співрозмовниками, спорами, в яких народжувалася істина. При виділенні риторичних моделей враховуються перш за все ознаки діалогічності / монологичности. Сократичний ідеал диалогичен по суті, а не тільки за формою, в ньому відсутня будь-який прояв мовної агресії і демагогії.
При всій невирішеність питання про риторичному ідеалі, наші судження про мовному спілкуванні не можуть бути інтуїтивними, не можуть обмежуватися оцінкою його змісту (глибоко, цікаво і т. п.) або грунтуватися тільки на уявленнях про якості мови. Для того щоб бути об'єктивною, оцінка мовного спілкування повинна бути багатоаспектною: ми повинні по гідності оцінити працю мовця, відповісти на питання:
- Визначив чи оратор стратегію мови в розрахунку на конкретну аудиторію;
- Розробив чи її тактику, чи призвів до системи аргументи;
- Творчо чи підійшов до композиції і словесному вираженню мовлення;
- Дотримувався чи при цьому сучасну літературну норму;
- Доречним було його поведінка в аудиторії?
Очевидно при цьому, що один і той же риторичний прийом (наприклад, повтор) може сприйматися як недолік в нечисленної аудиторії фахівців і як гідність - у промові на мітингу, на шкільному уроці. Розуміння відносності висунутих критеріїв також необхідно для об'єктивної оцінки промови.
Охарактеризуємо етапи створення промови. Риторика вчила, що спочатку мова слід знайти, підібрати ключ до теми і до слухачів, тобто визначити її стратегію в розрахунку на конкретну аудиторію, виявити вузлові протиріччя її змісту.
У зв'язку з цим часто згадують приклад з роботи знаменитого судового діяча А. Ф. Коні «Поради лекторам». А. Ф. Коні поставив перед читачами проблему: як цікаво розповісти про життя і діяльність М. В. Ломоносова в підготовленій і непідготовленій аудиторії? Скориставшись його порадами, перенесемо мова в сучасну, знайому нам ситуацію.
Уявіть собі, що вам потрібно розповідати про Ломоносова учням четвертого та дев'ятого класу. Основний набір уявлень і понять відомою будь-якому виступаючому:
втеча юного Ломоносова з далекого північного села до Москви, важкі роки навчання, життя за кордоном, повернення на Батьківщину, різноманітні наукові інтереси вченого (фізика, хімія, геологія, риторика), його віршовані твори, мозаїчні картини ... Його незалежний, гордий характер.
У загальних рисах ці відомості відомі і школярам. Крім того, навряд чи наукові досягнення XVIII століття вразять сучасних дітей та підлітків, ще більший сумнів викликає їх здатність оцінити достоїнства поезії епохи класицизму ... Що ж робити? Перш за все - врахувати особливості аудиторії.
У непідготовленою, в нашому випадку дитячої, аудиторії викличе інтерес динамічний, емоційний розповідь, вміння мовця (вчителя) малювати словом, заінтригувати клас.
А. Ф. Коні пропонував таке знаходження мови: не називаючи імені вченого, намалювати хуртовинну зимову ніч, момент «втечі отрока з рідного дому», передати його стан, які відчувають їм страхи і надії під час довгої дороги в Москву. А потім - перекинути місток через багато років: «Минуло багато років. Давайте заглянемо через одне з вікон в чудовий зал палацу. Ми побачимо імператрицю і високого, огрядного людини, у перуці, в камзолі, який, мабуть, демонструє їй якийсь складний фізичний досвід. Цією людиною був той самий хлопець, який колись пішов з обозом до Москви, і звали його - Михайла Васильович Ломоносов ... »
Такий прийом, безсумнівно, викличе увагу дитячій аудиторії, дозволить ввести в її вживати в мові слова камзол, перуку, канделябри, імператриця і ін, необхідні для подання про ломоносовской епосі. Але таке «перебування мови», при всіх його достоїнствах, не буде вдалим в аудиторії учнів дев'ятого класу. У кращому випадку вони оцінять старання оратора привернути їхню увагу, але його промова буде сприйматися як штучна, пихата.
Які ж особливості цієї аудиторії повинен враховувати оратор? Мабуть, перш за все схильність до суперечки, до руйнування стереотипів, то, що в цьому віці вже замислюються про життєві цінності, пріоритети. Чим може імпонувати особистість Ломоносова дев'ятикласникам? Очевидно, зовсім не тим, що Ломоносов був великим ученим чи поетом. Він може бути їм цікавий іншим - тим, що «зробив себе сам», силою, незалежністю характеру, універсальністю особистості, тим, що багато чого вмів робити своїми руками. Однак це тільки передумова мовного розгортання. Ключі ж можуть бути самими різними.
Успішна стратегія повинна підкріплюватися тактикою публічного виступу. Класична риторика розробила ціле вчення про винахід змісту промови, про різні моделі породження сенсу - топосах, або топах мови (див. про це: Михальська А. К. Основи риторики: Думка і слово. М., 1996).
Оцінка промови оратора передбачає аналіз характеру й системи обраних ним аргументів. Сильними аргументами є наукові аксіоми, закони, цитати, посилання на авторитетні джерела, їх не повинно бути багато, для переконання аудиторії достатньо трьох-чотирьох сильних аргументів.
Аргументація буває: опровергающей (проти), підтримує (за); односторонньої (тільки «за» або тільки «проти»), двосторонній (і «за», і «проти»),; індуктивного (від приватного до загального), дедуктивної ( від загального до конкретного);
низхідній, висхідною (від сильних аргументів до слабких і навпаки).



Більш приватним джерелом відступу від літературної вимови є рідний діалект мовця. Так, досить стійкою діалектної рисою на півночі є окання. Навіть при втраті окающего вимови вимовляють не місці ненаголошеного [о] звук, близький до відсунути назад [е]: [веда], [демой], [Петом], [взешла] або [в'да], [д'мой], [п'том], [вз'шла].
На півдні стійкою діалектної рисою є вимова [р] фрикативних освіти - [y]. Жителі півдня, засвоївши літературну вимову у всіх основних рисах, дуже довго зберігають вимова [у] фрикативних. Особливо довго тримається фрикативні освіту в кінці слів, де звук [у] закономірно оглушается в [х], тобто має місце вимова: [с? н? ох], [п? ірох], [д? ен? Ьх] та ін При переході від діалектного якающего вимови до літературної можуть зберігатися більш відкриті відтінки ненаголошених голосних. Таке збереження впливу діалекту на промову говорять, засвоїли літературну вимову у всіх основних рисах, теж створює вимовні варіанти. Однак багато хто з цих варіантів, що виникли під впливом місцевої говірки, у зразковій літературної мови неприпустимі. [Є.М. Галкіна-Федорук, К.В. Горшкова, Н.М. Шанський. Сучасна російська мова. Ч. I. - Вид. МДУ, 1961, с. 189-191]
Наведемо деякі приклади орфоепічних обов'язкових норм (вимова голосних і приголосних звуків).
1. Слова іншомовного походження, що увійшли міцно в літературну мову, знають м'яка вимова зубних приголосних і р перед е, наприклад: тема, тенор, претензія, теорія, і багато іншого. ін
Особливо слід застерегти від вимови твердих приголосних перед е в таких словах, як тема, техніка, текст, картотека, Одеса, демон, музей, газета, піонер, басейн, конкретний, бере, професор, ефект.
У недостатньо освоєних запозичених словах спостерігається збереження твердих приголосних у відповідності з нормою ряду європейських мов. Вимова твердих приголосних перед е спостерігається:
а) у виразах, які нерідко відтворюються засобами інших алфавітів: де-юре, де-факто, кредо;
б) у словах, що позначають поняття закордонного побуту: пер, мер, денді, Коттедж, коктейль, констебль;
в) у власних іменах, прізвищах: Шопен, Флобер, Вольтер, Лафонтен;
г) в термінології: інтерв'ю, дезінформація, модерн, ательє, шосе, реквієм, гротеск, сепсис, дедукція, модель, енергія, антитеза, стенд.
2. Вимова поєднання чн як шн було широко представлено в старій московській традиції. Ці норми відбилися у вказівках про вимову відповідних слів у тлумачному словнику за ред. проф. Д.М. Ушакова.
В кінці 19 - початку 20 століть багато слова вимовлялися ще з шн, наприклад: булошная, беспроволошний, бутилошний, взятошнік, войлошний, молошники, буднішний, бруснішний, бруснішнік, беспорядошний і т.д.
За сучасним нормам така вимова є застарілим, в ряді випадків - просторічним. Під впливом правопису вимова шн поступово стало витіснятися вимовою чн. У сучасному літературному вимові шн обов'язково в небагатьох словах, в ряді інших воно допустиме поряд з чн. У словах нового походження, особливо в словах, що з'явилися в радянську епоху, вимовляється тільки чн, пор.: Багатоверстатні, потоковий метод, знімальний.
У сучасній мові шн вимовляється у таких словах: канєшно, скушно, яішніца, нікудишнє, скворешнік, прачешная, перешніца, в жіночих отчествах на-ична: Савишна, Ільінішна, Фомінішна.
У ряді слів вимова шн допускається поряд з чн: булошная та булочна, слівошное і вершкове, Яшнева і ячна, молошний і молочний, пшенішний і пшеничний, лавошнік і крамар.
Під впливом тюменських діалектів, у яких шн на місці чн поширене значно ширше, ніж у літературній мові, у мові інтелігенції г.Тюмени вимова шн зустрічається в таких словах, в яких у нормованому мові вживається чн, наприклад, решной (замість річкової), бруснішний сік.
3. У літературній мові в кінці слів відповідно до написанням вимовляється-м (сім, вісім),-бі (голупь),-вь (любофь). Під впливом говірок в Тюменській області зустрічається помилкове тверде вимова приголосних (сем, восем).
4. У формі дієслова (посміхатися, займатися, розвиватися) на місці-ться з літературної нормі вимовляється-цца (улибацца, развівацца). Під впливом говірок в Тюменській області часто помилково говорять так, як пишуть (посміхатися, розвиватися).
5. Суфікс-ся вживається в дієсловах після приголосних звуків: сміявся, вмивався, після приголосних ж вживається варіант-сь: сміялася, вмивалася. Інша вимова є діалектним.
Суфікс-ся,-сь за старою московської нормі вимовлявся твердо.
В даний час пануючим стало вимова м'якого-сь: сміюся, спалахнула миттєво. Лише на сцені культивується архаїчне для загальної літературної мови тверде вимова звуку з у зворотних дієслів. Однак-ся вимовляється твердо: смеялса.
6. Особливої ​​зауваження вимагає вимова дзвінкого приголосного р. На місці орфографічного г вимовляється вибуховий г, який на кінці слова чергується з вибуховим до: можу - мок.
У літературній мові фрикативні р вживається в обмежених умовах, з коливаннями: а) завжди у вигуках ага, ого, гоп, б) в деяких словах, широко вживаються в церковному вимові: Господь, Бог, (Бога і т.д.), рідше : благо, дякувати, багатий. В останніх словах часто вимовляється р вибуховий.
7. У промові тюменської інтелігенції під впливом говірок поєднання гк вимовляється часто як кк, а поєднання ГЧ як кч або КШ: мяккій, Леккі, лекковой, леккомисленний; мякче, мякше, лекче, лекше. У літературній мові в поєднаннях гк і ГЧ в результаті дисиміляції за способом утворення замість г вимовляється фрикативний звук г: мяхкій, лехкій, мяхче, лехче, облехчіть, смяхчіть, і под.
8. У першому предударном складі після твердих приголосних (крім шиплячих) вимовляється на місці орфографічних а і про звук, близький а. Не випадково ще М.В. Ломоносов писав:
"Велика Москва в мові настільки ніжна,
Що "а" вимовляти за "про" велить вона ".

В інших ненаголошених складах після твердих приголосних вимовляється звук '- короткий, редукований голосний середнього підйому.
У російській мові норма виключає так зване окання, тобто вимовляння звуку про в безударном становищі: не можна, отже, говорити молоко, золото, дорогий, замість про вимовляється редукований звук (середній між о і а). У Тюменській області під впливом окающіх старожільческіх говірок "окання" поширене і серед носіїв літературної мови.
9. Відповідно до ударним е в першому предударном складі вимовляється звук, середній між е та і - еи: цеина, оцеиніть, цеила, цеилую, ліцеивоц, кольцеивой.
Після м'яких приголосних в першому предударном складі відповідно до ударним а, о, е вимовляється трохи послаблений голосний переднього ряду, за рівнем підняття середній між і і е - ие. Приклади: вз? Іела, п? Іеті, пр? Іеді, з? Іетья, т? Єни, в сніегу, кол? Іети, л? Іесной, з? Іедой, з? Іело, в? Іело, в? Іесло, н ? іесу, в? єзуїт, н? іесу, Єдая, іезда, ч? іеси, ш? іедіть, ш? іенель.
Ікающее вимова в даний час зустрічається і в літературній мові. Але така вимова не вважається зразковим і характерно для швидкого мовлення.
В інших предударних складах після м'яких приголосних вимовляється звук, середній між і та е, але більш редукований, ніж у першому предударном складі, - ь. Приклади: п? Ьр? Ьв? Іела, п? Ьр? Ьв? Ьз? Ієна, ч? Ьловек.
Вимова голосних в першому предударном складі після шиплячих допускає в сучасній літературній мові вимовні варіанти. За старої московської нормі вимовляють у даному положенні звук, середній між е та и, - ие або навіть и - відповідно до ударним звуком а; відповідно до ударним е вимовляється звук еи. Приклади: Жирау, жиеркое або жиркое, жиеровня, шиегать або шигать, шиеліть або шиліть, жеилтеть, шеистой, пшеино, шеиренга.
Ця норма послідовно дотримується в сучасному сценічному вимові, у вимові дикторів радіо, але вона не має вже широкого поширення. В даний час встановилася друга норма, по якій після шиплячих, особливо перед твердими приголосними, відповідно до ударним а вимовляють голосний, близький до а.
Проте у ряді окремих слів орфоепічних слід вважати вимова з ті: жиелеть або жилеть; до сожиеленію, пожиелей, жиекет, жиесмін, лошиедей, лошиедям, лошиедямі, лошиедях.
Допускається багато відступів від орфоепічних норм у вживанні голосних е або о після м'яких приголосних під наголосом.
Основним фонетичним становищем, в якому в російській мові здійснилося зміна е в о, є положення перед твердими приголосними. Тому незакономірно вимова ударного гласного е. в таких словах, як розчісувати, дерен, з глузуванням, рисочка, підкреслювати, жовч, жовчний, застебнутий, виблискувати, бляклий, збляклий, білявий, твердіше.
Акцентологические норми в сучасній російській літературній мові нелегкі для засвоєння через разноместним і рухливості наголоси в нашій мові. Наголос в російській мові може падати на різні склади (перший, другий і т.д.), а також може в одному й тому самому слові, при зміні його форми, переміщатися з одного складу на інший (наприклад: пoхорони, похорoн, на похоронaх ). Перше властивість називається разноместним, друге - рухливістю наголоси.
Словесний наголос є обов'язковою ознакою слова. Слово розпізнається лише при певній постановці наголосу.
Наголос в російській мові вільне. Воно може бути на любимо складі слова. У межах одного і того ж слова наголос може пересуватися з одного складу на інший, наприклад: поня'ть, по'нял, зрозуміла '.
У багатьох випадках словесний наголос служить ознакою, яким різняться значення слів, наприклад: а'тлас і am ла 'c, за'мок і замо'к, му'ка і борошно ".
Разноместним наголоси в російській мові дає можливість розмежовувати граматичні форми як одного і того ж слова, так і двох різних слів, наприклад: сте'ни і стіни ', ру'кі і руки', наси'пать (соверш. вид) і насипу ' ть (несоверш. вид), по'лка та полку ', cmo' um і cmou 'т.
У деяких словах російської мови наголос ставиться то на одному, то на іншому складі. Обидва варіанти є правильними, наприклад: творо'г і тво'рог, іна'че і і'наче, мислення 'ня і ми'шленіе, ке'та і кета', одновре 'аме і одночасно' нно.
Особливо різноманітно, а тому дуже важко для вивчення словесний наголос іменників. Чимало суперечок викликають слова догово'р і Прігова 'р, які багатьма вимовляються як до'говор і прі'говор. Правильно вимовляти слід догово'р і Прігова' р, як разгово'р і угово'р. Іноді наголос змінює значення слова: прізивно'й (прізивно'й вік) і прізи'вний (прізи'вний клич), мелочно'й (товар), ме'лочний (осіб).
Бувають випадки, коли наголос змінюється з плином часу: так, при Пушкіна говорили музи'ка, а не му 'зика. Згадаймо: Гримить музи'ка бойова.
Це пояснюється походженням слова музика від франц. Music з наголосом на останньому складі. Як тільки це слово «обрусіли», воно втратило французьке наголос.
Багато іншомовні слова і в даний час в розмовній мові вимовляються з невірним наголосом. Наприклад. Ква'ртал, а'тлет, про'цент, na 'pmep. а'мпер, жа'люзі, медіка'менти, ко'клюш можна почути в мові замість правильних кварта'л, атле'т, проце'нт, napme 'p, ампе'р, жалюзі', медікаме'нти, Кокле ' ш.
Можна припустити, що всі наведені слова іноземного походження, і тому їх правильну вимову пояснюється незнанням іноземної мови. Але чому ж так часто зустрічається помилкове наголос у споконвічно російське слово? Нерідко кажуть: кошти '(разом сре'дства), буряк' (замість буряк), сто'ляр (замість з толя'р), танцовщі'ца (замість танцо'вщіца), на'чать (замість нача'ть), тісно '(замість те'сно) і т. п.
Часто неправильно говорять кіло 'метр, але при цьому ніхто не говорить кіло'грамм, хоча в мовній практиці зустрічається скорочення кіло'. Тут «французька» манера вимови (наголос на останньому складі) цілком доречна, так як метрична система була вперше введена у Франції .
За місцем наголосу іменники можна розподілити за трьома групами:
1. Слова, в яких наголос ставиться на певному гласному основи і ні в якій відмінковій формі не змінює свого місця.
Наприклад, якщо в ім. п. од. ч. звучить ле'ктор,-а,-ом,-е; мн. ч.: л'ектори,-ів,-ами, ах, не рекомендується вимовляти лектора ', лекторо'в.
Таке ж постійне наголос на корені у всіх непрямих відмінках буде і в словах догово'р, кварта'л, сози'в, се 'дство.
Неправильні форми договору ', до' говірки, со'зив, кошти 'невблаганно кочують з одного виступу в інше, відповідним чином характеризуючи культуру мовлення мовця.
2. Слова, в яких наголос ставиться у всіх відмінках на закінчення. Якщо в ім. і вин. відмінках закінчення нульове (стіл, рубіж, рубль, мова), то ударне закінчення мають форми непрямих відмінків столу ', cmo л o' у, рубля ', рубле'й, мови', язико'в.
3. Слова, де місце наголосу у формах од. та багато інших. числа різному. У таких словах наголос переміщається з основи в од. ч. на закінчення у мн. ч.:
о'круг - о'круга, мн. ч. округу "- округів;
но'вост' - новини, мн. ч. но'вості - новин;
і навпаки, наголос переміщається із закінчення в од. ч. на основу у мн. ч.: середа '- середовища ", мн. ч. сре'ди - середовищ, про сре'дах.
Наведемо список слів, в яких часто допускаються помилки в наголосу.
В іменах прикметників труднощі зазвичай викликає становище наголоси в коротких формах. Якщо нікому не приходить в голову сказати прави'й замість пра'вий, то Ви не правий `и замість Ви не пра'ви чується часто-густо.
Слід запам'ятати декілька закономірностей постановки наголосу в коротких формах прикметників.
По-перше, короткі прикметники зазвичай мають ті ж наголоси, що і повні: перев 'ваний - перев' дружин, перев 'ж єна, перев' жено, і тому коли говорять «порядок денний перевантажена '», - це звучить неграмотно.
Друга закономірність полягає в тому, що ряд широко вживаних коротких форм прикметників в чоловічому і середньому роді мають таке ж закінчення, як і повна форма (на основі), а в жіночому роді наголос переміщується на закінчення: бли 'зький - бли' зок - близька '- бли' ЗКО - бли 'зкі; ва'жний - ва'жен - важлива', ва'жно - ва'жни.
Якщо наголос однаково в короткій формі прикметників жіночого і середнього роду, то таке ж наголос іудет мати і множину: бога'тий - бога'т - бога 'та - бога'то - бога'ти; поле'зний - поле'зен - поле'зна - поле'зно - поле'зни.
Якщо наголос у жіночому і середньому роді різному, то наголос у формі множини збігається з наголосом у формі середнього роду: гне'вний - гне 'вен - гнівно' - гне 'вносять - гне' вни; во'льний - під 'льон - вільна "- у 'льно - во'льни і доп. вільні'.
Наведемо список прикметників, у вимові форм називного відмінка яких найбільш часто роблять помилки.
Труднощі дієслівного наголосу в основному пов'язані з формами минулого і майбутнього часу, а також з дієприкметниками. У формах теперішнього часу простого майбутнього один з найпопулярніших - дієслово телефонувати. Незважаючи на відносно широку вживаність у мові форм зво 'ніт, позво' ніт, всі орфоепічні словники як літературної норми вказують наголос звоні'т, позвоні'т.
Форми минулого часу жіночого роду найбільш уживаних дієслів відрізняються тим, що в них наголос падає на закінчення, в той час як в чоловічому і середньому роді, а також у множині ударної виявляється основа. Ці дієслова (всього їх близько 280), а також похідні з приставками слід запам'ятати, у важких випадках перевіряти себе за словниками: брати - брав, брала ', бра'ло, бра'лі; бути - був, була', би'ло , би'лі; взяти - взяв, взяла ', взя'ло, взя'лі; гнати - гнав, гнала', гна'ло, гна'лі і т. д.
Так само поводяться і префіксальні дієслова: доби'ть - доби'л, видобула ', доби'ло, доби'лі; забра'ться - забра'лся, забра'лась, забра'лось, забра'лісь та ін
Наголос у формах «улюблених» парламентських дієслів нача'ть і пріня'ть ставляться наступним чином: нача'ть - на'чал, почала ', на'чало, на'чалі; пршя'ть - нять, прийняла', при 'ло, "нять.
У решти дієслів наголос у різних формах минулого часу уніфіковано: знати - знав, зна'ла, зна'ло. зна'лі.
У причастя, як і в прикметниках, утруднення може викликати наголос у коротких формах. Тут потрібно запам'ятати наступне правило: якщо в повній формі наголос падає на суфікс (-онн-/-енн-), то таким же виявляється наголос у короткій формі чоловічого роду. У жіночому і середньому роді і в множині наголос переміщується на закінчення: введений - введено, введена ', введено', введені '; загороджений - загороджений, загороджені', загороджені ', загороджені'.

Наведемо приклади іменників з закінченням-и,-і: боцмани, бухгалтери (бухгалтери - разг.), Вітри (вітру - разг.), Вибори, догани, джемпери (джемпера - разг.), Договори (договори - разг.), Інспектори , інструктори (інструктора - разг.), інженери (інженера-разг. та просторічні), конструктори, светри (светри - разг.), шофери (шофера - разг.), токарі.
Варіантні форми, форми, відповідні літературної норми, докладно описані в кн.: Л.К. Граудина, В.А. Іцкович, Л.П. Катлінская. Граматична правильність російської мови: Досвід частотно-стилістичного словника варіантів. - М.: Наука, 1976, с. 116-119.
9. Особливу увагу слід звернути на склоняемость прізвищ неросійського походження та географічних назв. Наведемо лише деякі норми літературної мови.
а) Прізвища на-ко типу Шевченка, Сидоренко в офіційній мові і в письмовій формі літературної мови не схиляються.
У розмовній мові і в художній літературі ці прізвища вживаються у двох варіантах, тобто можуть бути невідмінювані, але можуть і схилятися: направив до Семашко, розмови про Устименко.
б) Якщо прізвища збігаються з загальними іменниками, то жіночі прізвища не схиляються (зустрів Ганну Сокіл), а чоловічі схиляються (зустрів Володимира Сокола), при цьому можливо кілька випадків: прізвища, що мають суфікси-ець,-ек,-ок,-їв краще схиляти без випадання голосного: Івану Заяцю, Тимофію Перецу; прізвища закінчуються на м'який приголосний, позначаючи осіб чоловічої статі, схиляються як іменники чоловічого роду, хоча, будучи загальними, вони можуть бути словами жіночого роду. Ср: рись - дружин. рід, але: Івану Рисю, далечінь - дружин. рід, але: Володимиру Далю.
в) Російські прізвища на-ін,-ов в орудному відмінку мають закінчення-им: Фроловим, Івановим, Калініним. Географічні назви в орудному відмінку мають закінчення-ом: г.Калінином, с.Голишмановом. Закінчення-му мають також іншомовні прізвища на-ін,-ов: Дарвіном, Чапліном, Кольвін. Жіночі іншомовні прізвища не схиляються: Дарвін, Цейтлін і. Т.п. [Докладніше про це см.указанную вище книгу, с.150-160]
Своєрідні і специфічні норми вживання числівників у сучасній російській мові.
Так, наприклад, складні числівники типу вісімдесят, сімсот - це єдина група слів, в яких схиляються обидві частини: вісімдесятьма, сімсот (твор. пад.), Про вісімдесяти, про семистах (предл. пад.). У сучасній розмовній мові склоняемость складних числівників втрачається, чому сприяє і професійна мова математиків, однак в офіційній мові норма вимагає відмінювання обох частин складних числівників.
Збірні числівники (двоє, троє, ..., десятеро) в офіційній мові не вживаються, хоча за значенням збігаються з кількісними числівниками. Але і в розмовній мові їх вживання обмежене: вони не поєднуються з найменуваннями осіб жіночого роду, з неживими іменниками, з найменуваннями високих звань, посад (герой, генерал, професор і т.п.). Збірні числівники поєднуються з найменуваннями осіб чоловічої статі (крім назв високих звань, посад): двоє хлопчиків, шестеро солдатів; з назвами дитинчат: семеро козенят, п'ятеро вовченят; з субстантівірованних прикметниками: семеро кінних, четверо військових.
У сфері прикметників до частих порушень норми відноситься утворення складної форми вищого ступеня. Нормі відповідають форми типу "більш + початкова форма прикметника": більше цікавий. Освіта типу більш цікавішим є помилковим.
Різноманітні норми, що стосуються вживання дієслів.
1. Так, при утворенні видових пар дієслова існують норми, що стосуються чергування голосних у корені:
а) Чергування обов'язково, якщо наголос падає не на корінь (вкоротити - вкорочувати);
б) Чергування відсутня, якщо наголос падає на корінь (заохотити - приохочивать), однак у ряді слів відсутність чергування є архаїчним, штучним (заробити, заготовити, освоїти, оспорити, пристосувати, закінчити, заспокоїти, подвоїти, потроїти).
в) Близько 20 дієслів допускають коливання (варіанти) в освіті видових пар (з чергуванням в розмовній мові, без чергування - у книжковій, діловий), наприклад: умовитися - условліваться і уславіваться, удостоїти - вшановував і удостоювати, обумовити - обумовлювати і обумовлювати.
2. У російській мові існують дієслова, що закінчуються на-чь. В особистих формах цих дієслів, крім 1 особи однини і 3 особи множини, обов'язковим є чергування приголосних г-ж, к-ч: палю, палять, але: палиш, пече, палимо, палите; волоку, тягнуть, але: волочешь , волочет, волочить, волочете.
У жителів Тюменської області дане чергування приголосних у подібних дієсловах часто відсутня, що пояснюється впливом діалектів і просторіччя: спік (замість спечемо), витекет (замість витече) і под.
Поява синтаксичних мовних недоліків обумовлено незнанням 1) порядку слів у реченні, 2) координації підмета і присудка, 3) узгодження визначень і додатків, 4) правил управління. Б) правил використання причетних і дієприкметникових обертів.
1. У російській мові відносно вільний порядок розстановки слів, тобто не існує строго закріпленого місця за тим чи іншим головним чи другорядним членом речення. Однак є більш-менш прийнятий порядок проходження членів речення в розповідних, спонукальних і питальних реченнях - прямий порядок я відступу від нього - зворотний порядок (інверсія - лат. Inversio - перестановка). Інверсія використовується в розмовній мові в у творах художньої літератури для надання мови особливої ​​виразності.
У розповідних реченнях при прямому порядку слів підмет передує присудок, а тема (вихідна інформація) - Рема (нова інформація). Якщо це положення не дотриматися, ми отримуємо пропозицію двозначне і насилу розуміємо його зміст. Наприклад, пропозиції з однаковими формами називного та знахідного відмінків в підметі та доповнення: «Сонце закрило хмара» - «Хмара закрило сонце», «Велосипед розбив автобус» - «Автобус розбив велосипед». Темою за змістом тут можуть бути тільки слова «хмара» (воно могло закрити місяць, зірки, гору, озеро тощо) і «автобус» (він міг розбити мотоцикл, машину, стовп в т.д.). Але в пропозиціях «Трамвай розбив автобус» або «Автобус розбив трамваї» тільки підпорядкування прямому порядку слів дозволяє зрозуміти справжній сенс інформації. Порівняйте пропозиції: «Вантажівка везе на буксирі самоскид» і «Самоскид везе на буксирі вантажівку», «Весло зачепило плаття» і «Платье зачепило весло». Як міняється зміст висловлювань у зв'язку зі зміною теми в реми?
У розповідному пропозиції «У кутку стоїть книжкова шафа» темою (вихідною інформацією) є присудок «стоїть» і обставина місця «в кутку», а ремой (новою інформацією) - підмет «шафа». Якщо поміняти місцями підмет і обставина («Шафа стоїть у кутку»), зміниться співвідношення реми і теми, і, отже, сенс переданої інформації. Підмет може розташовуватися після присудка, якщо: 1) позначає відрізок часу або явище природи при сказуемом зі значенням буття, становлення, перебігу дії - «Прийшла осінь», «Пройшла доба», «Була рівняючи зима», 2) текст носить описовий характер: «Співає море, гуде місто, яскраво сяє сонце, творячи казки» (М. Горький); 3) у словах автора, що стоять після або всередині прямої мови: «Нам доведеться тут ночувати, - сказав Максим Максимович, - в таку заметіль через гори НЕ переїдеш »(М. Лермонтов);« Що ж ти не їдеш? »- запитав я візника з нетерпінням» (О. Пушкін).
2) Координація (лат. con - з, разом, спільно + ordinatio - впорядкування, розташування) (у шкільному курсі вживається термін «узгодження») підлягає і присудка - це синтаксичний зв'язок, при якій відбувається повне або часткове уподібнення форм слів. Закони координації в основному добре засвоюються природним шляхом, однак є випадки, викликають труднощі. Вони пов'язані з коливаннями форм числа в роду. Дієслово може приймати як форму єдиного, так у форму множини в наступних випадках: якщо підмет виражено словом або словосполученням зі значенням кількості - «прийшло (прийшли) двоє», «частина студентів не з'явилася (не з'явилися)»; якщо підмет виражено сполученням з значенням спільності - «прийшли (прийшов) брат з сестрою»; якщо підмет виражено займенником «хто», «хто-небудь», «будь-хто», «хтось», «дехто», що вказує на багатьох, - «Всі, хто прийшов (прийшли), розмістилися на трибунах». Використовувати тільки форму однини дієслова-присудка наказує норма при: а) підлягають, виражених словосполученням «іменник кількісно-збірного значення + іменник у родовому відмінку множини»: «Зграя лебедів летіла в теплі краї», б) при підметі, вираженому словосполученням « невизначено-кількісний числівник + іменник »,« На дворі у нього виховувалося кілька вовченят ».
Коливання роду можуть відбуватися, коли підмет виражено кількісно-іменним сполученням - «листів збереглося (збереглася) зовсім небагато»; ім'ям іменником чоловічого роду, що називають особу за родом діяльності, але в даному реченні належать до особі жіночої статі, - «лікар прийшла (прийшов ) ».
У пропозиціях зі зв'язкою «був» або з полузнаменательним дієсловом при розбіжності родових і числових значень імен в підметі і присудок може мати місце коливання в родових формах дієслова - «весілля було (було) радісна подія».
3) Згідно з нормою літературної мови рід визначення при іменників спільного роду залежить від статі особи, про яку йде мова. Тому про дівчинку, дівчині, жінці ми скажемо: «Вона страшна растеряха (копуха, замазура, ласун та ін.)», А про хлопчика, юнака, чоловіка: «Він невиправний задирака (лежень, злюка, соня і інш.)». У розмовній мові допустимо використовувати визначення жіночого роду для характеристики якості особи чоловічої статі: «Він така невдашка».
Особливі правила існують і у вживанні відмінка. Коли визначення відноситься до словосполучення «числівник« два »(три, чотири) + іменник» і стоїть між його елементами, використовуються такі форми узгодження:
1) при іменниках чоловічого і середнього роду визначення ставиться у формі родового відмінка множини, наприклад, «чотири глибоких колодязя», «двадцять два маленьких вікна»; 2) при іменників жіночого роду в цьому положенні частіше використовується форма називного відмінка множини, наприклад , «три пишні гілки бузку», «двадцять чотири старанні учениці». Допустимо використовувати при іменник жіночого роду родовий відмінок множини («дві темні човни», «три великих кімнати»), але така форма зустрічається рідше. Якщо визначення стоїть перед словосполученням «числівник« два »(три, чотири) + іменник» або після нього, то частіше за все воно ставиться у формі називного відмінка, наприклад, «наступні три роки», «будь-які чотири визначення», «дві двері, забиті наглухо »,« чотири сумки, заповнені продуктами ».
Як правильно використовувати при узгодженні число визначення? Досить часто зустрічаються іменники, що мають при собі два визначення, які вказують на різновид предметів. В однині визначення ставиться в наступних випадках: 1) якщо іменник не має форми множини: «науковий і технічний прогрес», «щасливе і безтурботне дитинство», 2) якщо іменник набуває у множині інше значення: «електронний і космічний зв'язок» (порівняйте, «тісні зв'язки»), 3) якщо визначення, що характеризують іменник, пов'язані (зіставлені або протиставлені) між собою («правий» - «лівий», «чоловічої» - «жіночий», «досконалий» - «недосконалий», «верхній» - «нижній») і утворюють разом з іменником поєднання термінологічного характеру: «з правого і лівого боку», «дієслова єдиного і множинного числа», «рівняння першого та другого порядку». У множині іменник ставиться тоді, коли підкреслюється наявність декількох предметів, наприклад, «дерев'яні та пластмасові рами», «японський і китайський словники», «баскетбольний і футбольна збірні».
Існують вираження, де одне визначення відноситься до двох або кількох іменником: «мій батько і мати», «рідні брат і сестра». Чим керуватися, щоб не допустити помилки? Використовуємо визначення в однині, якщо за змістом ясно, що воно відноситься не тільки до першого (найближчого) іменнику, а й до інших: «дорожня суєта і плутанина», «зимовий холод і холоднеча», «нічна тиша і спокій». У множині вживаємо визначення тоді, коли може виникнути неясність, чи відноситься воно тільки до найближчого іменника або до всього ряду однорідних членів: «На пустирі збудували багатоповерхові будинок і школу (і будинок і школа багатоповерхові)» - «На пустирі збудували багатоповерховий будинок і школу (будинок багатоповерховий, а школа немає) ».
При узгодженні додатків труднощі виникають, як правило, коли потрібно вибрати відмінкову форму географічної назви, що виступає в ролі додатка. Назви міст зазвичай узгоджуються в усіх відмінках з визначальним словом: «в місті Казані», «у міста Вітебська», «до міста Ростова». Допустимі узгоджені я неузгоджені форми для назв міст на-О: «у місті Звєрєво» і «в місті Звєрєва». Не узгоджуються складові назви міст: «у міста Великі Луки», «до міста Великі Луки», «з містом Нижній Новгород», «під місту Нижній Новгород».
Назви річок, як правило, узгоджуються з визначальним словом, не змінюються лише маловідомі в складені найменування: «між ріками Волгою і донок», «біля річки Лени», у «на річці Шилка», «хованок річки Аксай», «з річкою Сіверський Донець ». Не узгоджуються назви заток, проток до бухт, островів в півостровів, гір і гірських хребтів, пустель. Винятки становлять лише широко відомі назви, які часто вживаються без родового слова. Порівняйте: «до півострова Ямал», «по озерах Ельтон в Баскунчак», «поблизу протоки Босфор», «до бухти Золотий Ріг», але «на півострові Камчатка» - «південна частина (півострова) Камчатки».
Не узгоджуються назви портів, станцій, зарубіжних адміністративно-територіальних одиниць, астрономічні найменування; «на станції метро« Кропоткинская »,« в порту Мурманськ »,« в департаменті Бордо »,« па орбіті планети Юпітер ». Узгоджуються найменування вулиць у формі жіночого роду («на вулиці Ординці, Остоженке») і не узгоджуються інші («недалеко від вулиці Кримський вал, Криничний проїзд»). Назви зарубіжних країн, які включають у себе слово «республіка», узгоджуються, якщо закінчуються на-ІЄ: «договір з Республікою Замбією», «торгові зв'язки між Росією і Республікою Нігерією», «подорожували у Республіці Кіпр».
4) Звання правил управління дозволяє, використовуючи відмінкові форми і прийменники, грамотно побудувати словосполучення. Розглянемо конструкції, в яких найчастіше зустрічаються помилки.
Дієслово «оплатити» має значення «заплатити кому-небудь за що-небудь» і утворює за допомогою управління словосполучення з іменником у знахідному відмінку без прийменника: «оплатити витрати (рахунок, проїзд, харчування, проживання, роботу)». Найчастіше його іменники, не позначає »конкретний предмет. Дієслово «заплатити» має значення «віддати гроші на відшкодування чого-небудь» і вживається у словосполученні з іменником у знахідному надійний з прийменником «за»: «заплатити за квитки (за продукти, за меблі)». У цьому випадку ми маємо справу з іменниками, що позначають конкретні предмети. Дієслова «заплатити» і «сплатити» утворюють безприйменниковим конструкцію з іменником «податок»: «сплатити податки, заплатити податки».
Опановуючи нормами побудови словосполучень з керуванням, потрібно пам'ятати про такі явища, як синонімія і варіативність значень прийменників. «В» (всередині чого-небудь) і «на» (на поверхні чого-небудь) близькі за змістом у словосполученнях: «їхати в трамваї - їхати на трамваї», «летіти в літаку - летіти на літаку». Однак тотожними їх визнати не можна - вживання прийменника «в» вказує на знаходження всередині конкретного званого предмета, а прийменник «на» - на використовуване транспортний засіб, У переважній більшості випадків прийменники «в» і «на» вживаються і відповідно зі своїми значеннями.
Велику труднощі викликає вживання прийменника «по» в поєднання з іменниками я займенниками в давальному і місцевому відмінках. У сполученнях з іменниками і особовими займенниками 3-ї особи прийменник «по» управляє давальним відмінком: «сумуєте за близьким», «сумуєш по ній». Якщо у словосполученні використовується займенник 1-го чи 2-го ляда, цей же привід вимагає місцевому відмінку, тому слід говорити в писати: «скучаємо за вас», «сумують за нас», а не «за вас» і «по вас» , як це часто можна чути і читати. Якщо прийменник «по» вживається у значенні прийменника «після», то іменник також повинно бути поставлено в місцевий відмінок: «після отримання розпорядження», «після закінчення сесії», «після закінчення терміну».


Важливим аспектом ділового спілкування є питання етики відносин між діловими партнерами. У діловому листуванні етика відносин проявляється в необхідності дотримання низки вимог, що пред'являються як до адресанту, так і до адресата. Так, укладачам ділових листів не рекомендується:
- Спонукати адресата до поспіху при винесенні рішення словами «Терміново», «Негайно», «В можливо більш короткі терміни». Більш прийнятними є формули типу «Прошу Вас відповісти до такого-то числа», «Переконливо прошу Вас відразу ж повідомити про своє рішення»;
- Нав'язувати адресату очікуваний результат освітлюваного в листі питання, наприклад: «Прошу вивчити і вирішити питання позитивно» або «Прошу затвердити цю кандидатуру»;
- Натякати одержувачу листа на його уявну неуважність, вводячи в завершальний текст листа наступне формулювання: «Пропоную уважно вивчити ...»;
- Починати послання з констатації відмови, в тих випадках, коли виконання прохання чи доручення не представляється можливим. Спочатку слід викласти мотивацію прийнятого рішення і дати зрозуміти, що за певних обставин до розгляду питання можна повернутися.
Для отримувача офіційної кореспонденції обов'язковою вимогою, з точки зору етичних норм, є оперативний і чітку відповідь організації - відправнику у вигляді відповідного листа або послання, переданого за допомогою інших засобів зв'язку. Затримка або відсутність відповіді може розглядатися як небажання співпрацювати і привести до розірвання ділових стосунків.
Безумовним порушенням етичних норм ділової переписки, вираженням неповаги, є форма відповіді, при якій лист-запит, лист-пропозицію повертається адресанту з розміщеною на ньому відповідної інформацією.
Учасники ділового спілкування (автор і адресат документа) виступають як суб'єкти правовідносин. Зміст листів грунтується на праві і може служити предметом прямий правової оцінки. Правова сутність офіційного листування зумовлює характер змісту листів, їх мова і стиль. Спосіб викладу у ділових листах називається формально-логічним. Це означає, що предмет розглядається з позиції економіко-правових, соціальних відносин, а не міжособистісних. Справа в тому, що офіційним автором та адресатом документа майже завжди є організації в цілому, і, незважаючи на те, що документ підписується однією особою - керівником організації, автором документа є «колективний суб'єкт». Те ж можна сказати і про адресата документа. У мовному оформленні це виражається в тому, що суб'єкт дії часто представлений збірними іменниками: керівництво, адміністрація, акціонерне товариство тощо; описовими конструкціями типу «Дирекція ... клопоче ...», «Фірма ... пропонує ...», які підкреслюють неособистого характеру ділового письмового спілкування. Слід зазначити, однак, що подання про відправника і одержувача документа як про колективний суб'єкт, а також надособистісний характер викладу інформації не завжди однаково проявляються в різних школах ділового листа. Більшою мірою це характерно для вітчизняної офіційно-діловій письмовій мові. У практиці західної ділової переписки передана інформація, як правило, має індивідуально-особистісну спрямованість.
Одна з особливостей ділового мовлення - широке вживання мовних формул - стійких (шаблонних, стандартних) мовних оборотів, використовуваних в незмінному вигляді. Наявність їх в ділового мовлення - наслідок регламентованості службових відносин, повторюваності управлінських ситуацій і тематичної обмеженості ділового мовлення. Завдання упорядника тексту спрощується завдяки можливості вибору готової формули «Повідомляємо, що ... »,« Вважаємо за доцільне ...», «Просимо Вас розглянути питання про ...», у відповідності з мовним задумом: повідомити, висловити прохання, свою точку зору. Крім вираження типового змісту мовні формули нерідко виступають як юридично значущі компоненти тексту, без яких документ не має достатньої юридичної силою, або є елементами, що визначають його видову приналежність, наприклад в гарантійному листі: «Оплату гарантуємо. Наш розрахунковий рахунок ...», у листі-претензії: «... в іншому випадку справа буде передана до арбітражного суду». Висловлюючи типове зміст, мовні формули забезпечують точність і однозначність розуміння тексту адресатом, скорочують час на підготовку тексту і його сприйняття .
Отже, особливі умови ділового спілкування, такі як офіційний характер, адресність, повторюваність управлінських ситуацій, тематична обмеженість, визначають загальні вимоги, які пред'являються до офіційно-діловому письма. Зазначені вимоги лежать в основі такого поняття, як культура офіційного листування, формування якого пов'язане з освоєнням світового досвіду складання та оформлення ділових листів.
У роботах П. В. Веселова, одного з найбільших вітчизняних фахівців у галузі документальної лінгвістики, поняття культура офіційного листування визначається трьома основними принципами: 1) лаконізм ділового листа, 2) достатності інформаційного повідомлення, що відповідає цілям листи і характером відносин; і 3) ясність і недвозначність мови повідомлення.
Лаконізм (оптимально лист не повинен перевищувати обсягу однієї-двох сторінок) поєднується в ділових листах з вимогою повноти інформації, точніше, з принципом її достатності. Вимога повноти припускає, що документ долен містити достатню для прийняття обгрунтованого рішення інформацію. Глибина викладу питання залежить від цілей документа: в інформаційному листі досить назвати факти і події, в листі-проханні предмет листа повинен бути точно позначений і вичерпно обгрунтований. Недостатність інформації може викликати необхідність запитувати додаткові відомості, породжуючи невиправдану листування. Надмірність ж інформації призводить до того, що лист погано сприймається, суть його затуманюється.
Вимога достовірності (об'єктивності) інформації означає, що ділове повідомлення має відображати фактичний стан справ, давати неупереджену, безпристрасну оцінку подій. Переконливість (аргументованість) інформації пов'язана із завданням спонукати адресата зробити (або не робити) певні дії, і від того, наскільки достатня обгрунтованість документа, листи, залежить його виконання.
Предметом офіційного листування при всьому її різноманітті зазвичай є повідомлення про деяку ситуації і логічна оцінна модель цієї ситуації. Ситуативно-оцінна модель називається аспектом листи, а послідовне розміщення цих моделей - його композицією. За композиційним особливостям ділові папери ділять на одноаспектние і багатоаспектні. У одноаспектних листах розглядається одне питання, що становить зміст усього листа, в багатоаспектних листах розглядається відразу кілька питань. Так, наприклад, багатоаспектне лист може містити пропозицію, прохання й нагадування одночасно. Багатоаспектним вважається лист, що містить однотипні і різнотипні аспекти - прохання, повідомлення, пропозиції. Кожен аспект формується мовним дією: проханням, повідомленням, попередженням, запрошенням і т. п.
Композиція, або структура, тексту офіційного листа - це послідовність розташування його складових частин - аспектів. Причому в якості самостійних аспектів розглядаються мовні фрагменти з однотипними мовними діями - проханнями, повідомленнями, пропозиціями. Виділення кожного мовного дії в самостійний аспект необхідно тому, що по кожній прохання, за кожною пропозицією приймається самостійне рішення.
Структура аспекту відрізняється жорсткістю і однозначністю і складається з двох частин: перша частина містить інформацію про які мали місце факти, події (посилання, мотивація, історія питання); друга частина називає бажані, передбачувані події, виражені за допомогою мовних дій (прохання, пропозиції, вимоги ). Червоної рядком виділяється нова думка, тема або новий поворот теми листа. Стандартизація та уніфікація - одна з обов'язкових властивостей офіційно-діловій письмовій мові, в тій чи іншій мірі характеризує всі типи ділових паперів, обумовлює сувору композиційну співвідносність і закріпленість частин ділового листа.
Ясність і недвозначність мови повідомлення досягається предметної та комунікативної точністю. Предметна точність - це точність факту, відповідність обозначаемому. З точки зору мовного оформлення висловлювання предметна точність досягається точністю вживання слів, тобто використанням слів відповідно до їх лексичним значенням. Вживання слів без урахування їх значень може призвести до інотолкованію або нісенітниці. Наприклад: обрахувати дані (дієслово обрахувати має значення «Навмисне невірно порахувавши, недодати», наприклад: обрахувати покупця. Правильніше сказати: обробити дані); відмовити під сприятливим приводом (прикметник сприятливий має два значення: «сприяють, допомагає чого-л.; Зручний для чого-л. », наприклад: сприятливий момент, сприятливі умови;« Хороший, схвальний », наприклад: схвальний відгук. Слід було написати: відмовити під слушним приводом); ... досягалося неугодними засобами (прикметник неугодний має значення:« Небажаний, не подобається комусь л ». Воно поєднується тільки з живими іменниками, наприклад: неугодний квартирант. Вимозі точності відповідає словосполучення ... досягалося неприйнятними (неприпустимими) засобами).
Під комунікативною точністю розуміють точність реалізації задуму пише. Вона досягається співвідношенням сенсу слів, контексту, граматичної конструкції та співвідношення частин тексту. Порушення комунікативної точності висловлювання веде до нерозуміння, ускладнює сприйняття змісту повідомлення. Наприклад: Слід познайомитися з висновками комісії, проведеної рік тому. Ця фраза важко сприймається, тому що не відповідає вимозі точності: містить граматичні, стилістичні та текстові помилки. Так, іменник комісія може утворювати словосполучення з дієсловами утворити, призначити, вибрати, обрати, але не поєднується з дієсловом провести, а отже, і з утвореним від нього причастям. Крім того, важливо не те, що комісія була утворена, а те, що вона працювала і прийшла до певних висновків. Отже, правильніше було б сказати: ... з висновками комісії, яка працювала рік тому. Замість дієслова познайомитися, що має значення: «Вступати в знайомство з ким-небудь»; «Отримувати відомості, набувати знання про що-небудь», доречніше було б ужити дієслово ознайомитися, так як він має офіційно- ділову забарвлення і вживається тільки в значенні «Отримувати відомості, набувати знання про що-небудь».
Як видно, лексичні та граматичні порушення і неточності позбавляють мова такого важливого для мови ділових паперів якості, як точність. Точність ж нерозривно пов'язана з грамотністю в широкому сенсі слова, з умінням підібрати "необхідні" слова і вибудувати їх у правильному порядку.
Отже, говорячи про загальні, найбільш типових, властивості офіційно-діловій письмовій мові, дослідники відзначають:
- Функціональність і раціональність мови і стилю ділового листа;
- Лаконічність і достатність інформативного змісту;
- Логічність і структурованість викладу;
- Стандартизацію та уніфікацію мовних і текстових засобів.
При складанні документа особливе значення має оформлення всіх його реквізитів. Реквізити - це обов'язкові ознаки, встановлені законом або розпорядчими положеннями для окремих видів документів. Саме реквізити забезпечують фактологічну достовірність і впізнаваність офіційних паперів.
Склад реквізитів документів, прийнятий в Російській Федерації, визначений ГОСТом 6.30-97 «Уніфіковані системи документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлення документів ». (Повний перелік реквізитів організаційно-розпорядчих документів наведений у Додатку).
Вимоги до оформлення реквізитів, викладені в Гості, поширюються на всі типи документів. Проте жоден документ не оформлюється повним набором реквізитів. Їх склад залежить від призначення документа.
Сукупність реквізитів документа називають формуляром.
У формуляр офіційного листа не входить реквізит «найменування виду документа». У всіх інших документах вказується їх назва, наприклад: «Договір», «Протокол», «Наказ» і т. д.
Вся діяльність організації, підприємства, фірми, так чи інакше, пов'язана з документацією. Як вже зазначалося, документ - це ділова папір, оформлена з урахуванням відповідних норм і правил, що служить доказом чого-небудь, що підтверджує право на що-небудь і що має юридичну силу. Документ є підставою чи засобом регулювання управлінських, організаційних, фінансових дій організацій чи окремих посадових осіб.
Документація дуже різноманітна по виконуваних нею функцій, за змістом і призначенням, за ступенем доступності міститься в ній. Узагальнюючи цілі, завдання та умови документування, фахівці виділяють ряд факторів, що дозволяють розділити всі документи на окремі типи та види.
По фактору адресації документи поділяють на внутрішню та зовнішню ділову переписку. Внутрішня ділове листування ведеться між посадовими особами, підрозділами однієї організації, установи. При цьому адресант і адресат документа складаються у відносинах посадової підпорядкування. Документацію цього типу називають службової.
Зовнішня ділове листування ведеться між різними організаціями, установами, посадовими і приватними особами, не перебувають у прямому підпорядкуванні по відношенню один до одного. Документи, якими обмінюються організації, називають офіційними листами.
За змістом і призначенням виділяють розпорядчі, звітні, довідкові, планові та інші види документів, кожен з яких характеризується спільністю вимог, що висуваються до змісту і мовного оформлення документів.
У залежності від того, до якої сфери людської діяльності відноситься документована інформація, розрізняють управлінські, наукові, технічні, виробничі, фінансові та інші види документів.
По фактору доступності документованої інформації документи можуть бути відкритого користування (доступу), обмеженого доступу і конфіденційного характеру.
Документи поділяють за термінами виконання на термінові, другорядні, підсумкові та періодичні, а за критерієм первинності походження розрізняють оригінал (перший примірник) та копію (всі інші примірники) документа.
Останнім часом виділяють ще один класифікаційний ознака - форма відправлення офіційно-ділової кореспонденції. Так, поряд з традиційною поштовою пересилкою існує електронна ділова кореспонденція та факсові відправлення. Проте електронна пошта і телефакс використовуються, як правило, для вирішення оперативних питань, в той час як листи, що мають велике юридичне значення (договори, пропозиції), надсилаються звичайними поштовими відправленнями.
Ядро засновницької (службової) документації складають управлінські документи. Саме вони забезпечують керованість об'єктів як у межах всієї держави, так і в окремій організації. Цей тип документів, у свою чергу, представлений комплексом систем, основними з яких є:
організаційно-правова документація;
планова документація;
розпорядча документація;
інформаційно-довідкова та довідково-аналітична документація;
звітна документація;
документація щодо забезпечення кадрами (по особовому складу);
фінансова документація;
документація з матеріально-технічного забезпечення;
договірна документація та інші системи документації, включаючи і ті, що відбивають основну діяльність установи.
Спільним для всіх видів і типів службових паперів є вимога чіткого дотримання правил оформлення документів відповідно до діючих ГОСТами та стандартами.
Далі докладніше будуть розглянуті системи документації, що включають найбільш часто використовувані види службових документів та офіційних листів.
Керівництво будь-якої організації наділяється правом видання розпорядчих документів. Саме ці документи реалізують керованість об'єктів по вертикалі. Від того, наскільки ефективно регулюється діяльність установи, залежать результати його роботи.
У юридичному плані розпорядчі документи відносяться до нормативних правових актів. За допомогою розпорядчих документів вирішуються виникають у сфері управління проблеми і питання; їх адресатом є конкретні установи, структурні підрозділи, посадові особи або працівники.