Приазовський державний технічний університет

Інститут підвищення кваліфікації

Кафедра "Менеджменту та маркетингу"

Контрольна робота

з предмету: "Маркетинг"

Маріуполь, 2009 р.

Зміст

Введення

1. Концепції маркетингу

2. Завдання № 1

3. Завдання № 2

Висновок

Список літератури

Введення

Маркетинг - це дивовижне поєднання строгої науки і віртуозного мистецтва ефективної роботи на ринку. Маркетинг дуже молодий (йому ще немає і ста років), але це не означає, що методи розроблені лише в останні десятиліття - деякі з них існували з незапам'ятних часів: реклама, відома чи не стільки ж, скільки існує людина; спроби просування товарів на ринок, що виникли разом з товаром; дослідження покупця, що з'явилися разом з першим покупцем. Але всі ці методи були розрізнені, існували і розвивалися самі по собі. До пори до часу. А потім бурхливий розвиток ринкових відносин, підкріплене вибухом науково-технічного прогресу, перевернуло неквапливе протягом часу. Ринок (market) і породив нову течію в науці управління - маркетинг (marketing).

Цей термін вперше з'явився в 1902 році в США, а через 20 років його вже використовували у багатьох країнах світу. Однак найбільший розвиток маркетинг отримує в другій половині ХХ століття. Причини цього криються як у зовнішніх, так і у внутрішніх чинниках:

- Зростання рівня життя і рівень доходу;

- Змінилися соціальні стандарти, в першу чергу, в освіті, культурі і пристрастях (хобі);

- Поліпшені дороги та транспортні засоби, які дозволяли людям подорожувати і привозити з собою не тільки нові товари, але і нові враження і потреби;

- Збільшилася вільний час.

У зв'язку з цими обставинами ділові люди і керівники компаній знайшли для себе доцільним вдатися до того, що зараз називається маркетинговими процедурами, а саме:

- До виявлення та оцінки бажань і потреб споживачів;

- Розробки та випуску нових товарів і послуг, здатних задовольняти споживчі потреби;

- Спонуканню споживача купувати саме ці, а не інші продукти;

- Здійснення контролю над тими зусиллями, подіями та процесами, які є до обопільного задоволення споживача і виробника (продавця).

1. Концепції маркетингу

Якщо виходити з класифікації теорії "керування маркетингом", запропонованої професором маркетингу Північно-Західного університету США Філіпом Котлером, то під "концепцією маркетингу" розуміється "порівняно новий підхід у підприємницької діяльності", який "стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб та потреб цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними, ніж у конкурентів, способами ".

Розглядаючи сутність поставленого питання ("яка концепція маркетингу?"), Її можливо, по Ф. Котлеру, "на рівні явища" визначити за допомогою виразів типу: "Відшукайте потреби і задовольните їх", "Робіть те, що можете продати, замість того щоб намагатися продати те, що можете зробити "," Любіть клієнта, а не товар "," Хай буде по-вашому "," Ви - наш бос "," Робити все, що в наших силах, щоб максимально відшкодувати кожний витрачений клієнтом долар ціннісної значимістю, якістю і задоволеністю ". Іншими словами, об'єктом основної уваги в "концепції маркетингу" Ф. Котлер оголошує вивчення цільових клієнтів фірми з їх потребами, запитами і потребами. Фірма інтегрує і координує всю свою діяльність з розрахунком на забезпечення максимальної задоволеності клієнтів, одержуючи відповідний прибуток саме завдяки створенню і підтримці споживчої задоволеності.

Таким чином, згідно Ф. Котлеру, по своїй глибинній суті концепція маркетингу - це орієнтація на потреби, запити та потреби клієнтів, підкріплена комплексними зусиллями організації маркетингу, націленими на створення споживчої задоволеності як основи для досягнення цілей організації.

Таким чином, вихідна "концепція маркетингу" відображає прихильність фірми теорії суверенітету споживача. Однак, дану "концепцію маркетингу", запропоновану Ф. Котлером, має сенс порівняти з іншими концепціями, видами (чи типами) маркетингу. Зупинимося спочатку на концепціях маркетингу, узятих в історичному контексті.

Відповідно до класифікації, даної знову - таки Філіпом Котлером, всього в історії (як і в теорії і в самій "живий практиці") маркетингу (як "стратегій збуту") є п'ять глобальних, "фундаментально-історичних", концепцій маркетингу, на основі яких комерційні організації вели (і ведуть) свою збутову діяльність, а саме - це концепції:

- Концепція вдосконалення виробництва;

- Концепція вдосконалення товару;

- Концепція комерційних зусиль;

- Концепція маркетингу;

- Концепція соціально-етичного маркетингу.

Філіп Котлер стверджує, що концепції (1) вдосконалення виробництва і (2) удосконалення товару - це стратегії збуту в період до початку другої світової війни; концепції (3) інтенсифікації комерційних зусиль і (4) власне маркетингу (або цільового маркетингу) - з'явилися відразу після другої світової війни; концепція (5) соціально-етичного маркетингу - найбільш сучасна і прогресивна, оскільки вона найбільш ефективно для фірми "направляє зусилля персоналу фірми для досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках" і, крім того, являє собою явище самого останнього часу .

Розглянемо основні ідеї концепції маркетингу, пов'язані спочатку з "довоєнними" підходами (1-2).

1. Концепція вдосконалення виробництва.

Удосконалення виробництва: основний зміст цієї концепції полягає в утвердженні того, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які широко поширені і які за ціною їм цілком доступні. Отже, особи, які приймають рішення, повинні направити свої зусилля в першу чергу на вдосконалення виробництва і потім - на підвищення ефективності системи розподілу. У яких ситуаціях "працює" ця концепція? (А) - Коли попит дуже високий, а пропозиція вкрай низька / дефіцит /. (В) - Коли собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити (і тоді, природно, слід автоматичне підвищення продуктивності праці на рівні технології продукту, що випускається).

2. Концепція вдосконалення товару.

Удосконалення товару: дана концепція маркетингу "починає жити" лише після того, як реалізується перша концепція маркетингу - вдосконалення виробництва.

Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищою якістю й, головне, - фірма повинна враховувати будь-які побажання клієнта, на основі яких і удосконалювати якісні параметри товару. Отже, "на виході" загальне керівництво фірмою (ОПР) і решту персоналу фірми повинні зосередити всі свої зусилля на постійному вдосконаленні товару, згідно з побажаннями клієнтів.

При затвердженні цієї концепції в життя повинна бути дотримана дуже важлива умова: насичення ринку. Поки немає насичення ринку, ні про яку якість годі говорити.

3. Третя маркетингова концепція: інтенсифікації комерційних зусиль.

Ця концепція стверджує, що клієнти не будуть купувати товари в достатній кількості, якщо організація не зробить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту і стимулювання попиту. Це ситуація - коли є і кількість, і якість товарів на будь-який смак, але виникає новий якісний аспект по продажами - фактор "інтенсифікації комерційних зусиль".

Наведемо приклад з автомобільним ринком у США. Поява такого автомобіля, як "Фольксваген" у США, означало: це порівняно дешевий автомобіль для народу, плюс гамма всіх кольорів, плюс ще, крім того, розвинена сервісна служба - концепція інтенсифікації комерційних зусиль (крім того, ще плюс відповідна психологічна і ідеологічна рекламна обробка: автомобіль "Фольксваген" - "жук" - другий автомобіль для американської сім'ї, що було дуже престижним явищем).

Отже, звідси ми бачимо, що основна тенденція розвитку світового маркетингу пов'язана з перенесенням акценту маркетингових зусиль з власне виробництва, технологій і нового товару - на комерційні зусилля сервісу, на "обробку споживача", на зміцнення, в кінці кінців, соціального і економічного благополуччя споживача товарів і послуг.

4. Концепція власне "маркетингу", або, точніше, - як це прийнято розуміти в Україні - концепція цільового маркетингу.

Дана концепція стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення не тільки потреб, потреб і запитів клієнтів, а й ще - забезпечення бажаної для них задоволеності більш ефективними, ніж у конкурентів способами, на цільових ринках. Ми розглянули вище суть цільового маркетингу (вираженого в афоризмах типу: "Відшукайте потреби або створіть потреби клієнта і - задовольните їх"; "Любіть свого клієнта, а не свій товар" і т.п.); але, очевидно, має сенс продовжити далі аналогію з ринком легкового автомобіля в США.

Приклад реалізації концепції власне "маркетингу", - у США - це поява різновиду японської "Тойоти" - малолітражки "Краун". Це автомашина: (1) була для народу і відносно дешева, (2) мала різну гаму кольорів, (3) мала сервісну службу, а, крім того (4) також і такі "дрібниці", як кондиціонер, міні-TV, радіо , телефон, і - сауну-люкс з причепом.

Отже, в якості деяких попередніх висновків з даного питання висновків можна стверджувати наступне: в 1920-і роки в США, як і в усьому світі, практично ще не було "концепції маркетингу" в тому вигляді, в якому подає цю Ф. Котлер, а саме: були концепції вдосконалення виробництва і удосконалення товару. Суть цих концепцій можна показати на прикладі автомобільного ринку. Генрі Форд-I вийшов на ринок зі своїм дешевим стандартним автомобілем, який став вироблятися на конвеєрі. Потім на перше місце по продажах вийшов "Дженерал Моторс", який виробляв аналогічні по класу автомобілі, але з цілою гамою різноманітних квітів, які задовольняли різні смаки покупців. Далі, вже після 2-ї світової війни, на американський ринок прорвався німецький "Фольксваген" - дешевий автомобіль для народу за рахунок створення власної сервісної служби (концепція інтенсифікації комерційних зусиль).

Нарешті, в якості прикладу концепції "власне маркетингу" (або, точніше, "цільового маркетингу") можна навести факт того, як японська фірма "Тойота" розробила спеціально для цього американського ринку малолітражку "Краун", першу машину цього класу з кондиціонером та іншими звичними для американського автомобіліста атрибутами і в підсумку здобула 20% ринку автомобілів, що ввозяться.

- Концепція соціально-етичного маркетингу передбачає, що товари будуть продаватися лише в тому випадку, якщо вдасться знайти і організувати оптимальне поєднання інтересів виробників, споживачів і суспільства в цілому. Актуальність даного підходу полягає в тому, що в ньому враховуються не тільки індивідуальні потреби споживачів, економічні інтереси виробників, але також вимоги екології, суспільної моралі, регіональних особливостей.

Якщо говорити про 5-му типі маркетингу, тобто, в термінах Ф. Котлера, про "соціально-етичному маркетингу", то ця концепція маркетингу вважається ним найсучаснішою. Вона, зокрема, стверджує, що завданням фірми є не тільки виконання всіх умов, що відносяться до концепцій маркетингу вищенаведених типів 1-4, але й також - з одночасним збереженням і зміцненням добробуту суспільства в цілому і кожного його окремого споживача окремо.

Відмінність соціально-етичного маркетингу від інших типів маркетингу - в тому, що фірма, яка задовольняє потреби, потреби і запити покупців, повинна діяти з урахуванням довгострокового блага суспільства і споживачів. Саме такого роду спрямованість іміджу фірми і повинна залучати покупців як чинник конкурентоспроможності даної фірми серед інших.

В якості завершального прикладу автомобільного ринку для даного типу концепції маркетингу можна привести широко розрекламований шведський електромобіль: шведи розробили і практично уже впровадили таку модель, яка задовольняє всім пунктам концепцій 1-4, плюс відсутність вихлопних газів.

Концепція соціально-етичного маркетингу ще тільки починає знаходити свою ринкову нішу в практиці маркетингової діяльності, і вона достатня перспективна. Однак очевидна ринкова слабість її в тому, що ціна електромобіля, як правило, у два рази вище, ніж ціна легкового автомобіля на бензиновому двигуні.

Отже, концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансування всіх трьох факторів: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства.

2. Завдання № 1

Умова: При дослідженні ринку були отримані дані представлені в таблиці. Підберіть підходящу криву попиту від ціни N = f (P), та пропозиції від ціни А = f (P), де N, А - відповідно попит і пропозиція тис.шт. Р - ціна продукції, грн.

Розрахуйте параметри цих кривих. Аналітичним та графічним способами, визначте рівноважну ціну, рівноважні попит і пропозиція.

Таблиця 1

Ціна, грн	1,0	1,2	1,4	1,6	1,8	2,0
Попит, тис. шт.	41,8	34,8	30,1	22,3	15,0	9,9
Пропозиція, тис. шт.	10,7	15,8	20,0	23,8	26,5	31,0

Рішення:

Ціною називається кількість грошей, за яке продається і купується економічне благо. Ціна визначається на ринку в результаті взаємодії покупців і продавців, в ході якого вони порівнюють пропозиція і попит на товар і встановлюють ціну. Так як ціна встановлюється на рівні, коли пропозиція товару одно попиту на нього (пропозиція і попит перебувають у рівновазі), то ринкова ціна зазвичай є рівноважною ціною.

Попит - це кількість товару, яку хочуть і можуть придбати покупці за певний період часу при всіх можливих цінах на цей товар.

Пропозиція - це кількість товару, яку хочуть і можуть запропонувати на ринок продавці за певний проміжок часу при всіх можливих цінах на цей товар.

Для рішення рівняння попиту розрахуємо в таблиці 2 необхідні дані.

Таблиця 2

Показники	Значення						Сума
Ціна, грн	1,0	1,2	1,4	1,6	1,8	2,0	9
Попит, тис. шт.	41,8	34,8	30,1	22,3	15,0	9,9	153,9
х	1	1,44	1,96	2,56	3,24	4	14,2
ху	41,8	41,76	42,14	35,68	27	19,8	208,18

Складемо систему:

Підставимо отримані в таблиці значення в систему і вирішимо її.

в = -1,5

-230,85-208,18 = 0,7 а

-22,67 = 0,7 а

а = -32,39

153,9 = 9 * (-32,39) +6 в

6в = 153,9 +291,51

6в = 445,41

в = 74,24

Отримані значення підставимо в рівняння попиту.

С = -32,39 * у + 74,24

Побудуємо графік 1 попиту

Для рішення рівняння пропозиції складемо таблицю 3.

Таблиця 3

Показники	Значення						Сума
Ціна, грн	1,0	1,2	1,4	1,6	1,8	2,0	9
Пропозиція, тис. шт.	10,7	15,8	20	23,8	26,5	31	127,8

Підставимо отримані значення.

Отримані значення підставимо в рівняння пропозиції.

Побудуємо графік 2 пропозиції:

Для отримання рівноважної ціни прирівнюємо попит до пропозиції і побудуємо графік 3.

-32,39 * У + 74,24 = -19,63 * у - 8,145

(19,63 +32,39) * у = 74,24 + 8,145

у = 1,58 грн.

С = -32,39 * 1,58 + 74,24 = 23

П = 19,63 * 1,58 - 8,145 = 23

З = П = 23 тис. шт.

Графік 3

Висновок: Рівноважна ціна в даній задачі дорівнює 1 тис 580 грн., А рівноважний попит і пропозиція дорівнює 23 тис. шт.

3. Завдання № 2

Аналіз витрат на виробництво показав, що змінні витрати на весь обсяг випуску описуються виразом:

Зпер = 3,3 х РП, грн.,

Де РП - обсяг реалізації, шт.

Постійні витрати становлять 17 тис. грн.

Визначити мінімально прийнятну ціну одиниці продукту, якщо фірма поставила за мету отримати прибуток не менше 16 тис. грн., При ринковому попиті на продукт 9 тис. шт. Визначити точку беззбитковості фірми. Задачу вирішити аналітичним і графічним методами.

Рішення:

З пер = 3,3 х РП, грн

З пост = 17 тис. грн.

Попит = 9 тис. грн.

П = 16 тис. грн.

Аналітичне рішення задачі.

Мінімальна ціна дорівнює 6,97 грн.

Графічне рішення задачі

Висновок

Сьогодні, як ніколи раніше, керівники повинні віддавати собі звіт в тому, що найсучасніша техніка і найбільш кваліфікована робоча сила, величезні витрати на навчання і підготовку робітників до роботи на новому обладнанні - все це само по собі не гарантує та не може гарантувати ні високого рівня продуктивності, ні якості продукції - суто управлінськими засобами можна добитися куди більш вражаючих і результативних успіхів.

Без маркетингу сьогодні немислима діяльність жодної організації, так як його ігнорування рано чи пізно призведе до краху. На реальних прикладах було продемонстровано застосування маркетингу в управлінні фірмою, корпорацією, промисловим підприємством. Вміле і грамотне звернення менеджерів, керуючих всім наявним інструментарієм маркетингу, дозволить будь-якому підприємству в повному обсязі використовувати свої конкурентні переваги і відповідно займати лідируюче положення у своїй галузі.

У той же час необхідно звернути увагу на такий момент - застосування маркетингових інструментів не є абсолютною гарантією життєздатності підприємства та неефективне їх використання, поряд з помилками в технології виробництва і управлінні робочим колективом цілком може призвести до втрати ринку збуту, а потім і загибелі підприємства.

Тобто ми знову повернулися до золотого правила управління - все повинно використовуватися комплексно з застосуванням гнучкого підходу.

Можна ще довго розмірковувати на тему ефективності та необхідності маркетингу, але я вважаю, що можна цілком обмежитися наступним висновком: маркетинг є однією з важливих складових менеджменту, і його необхідно, та й треба використовувати, проте у всьому потрібен розумний межа.

Список літератури

1. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник. - К.: Вища шк .., 1994. - 327 с.: Іл.

2. Маркетинг: Підручник / О.М. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников і ін; Під. ред. О.М. Романова. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.: Іл.

3. Маркетинг / Під. ред .. проф. Уткіна Е.А. - М.: Асоціація авторів і видавців "Тандем". Видавництво ЕКМОС, 2002. - 320 с.

4. Примак Т.О. Маркетинг: Навч. Посіб. - К.: МАУП, 2001. - 200 с.: Іл. - Бібліогр.: З 198-199

5. Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж.Сандерс, В. Вонг, Основи маркетингу ,2-е європейське видання, - М., СПб.; К.: Видавничий дім "Вільямс", 1998.

6. Ф. Котлер, МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ, 9-е міжнародне видання, - СПб.: Пітер Ком, 1999.

Sheet 1: 1

Показники	Значення						Сума
Ціна, грн	1.0	1.2	1.4	1.6	1.8	2.0	9
Попит, тис. шт.	41.8	34.8	30.1	22.3	15.0	9.9	153.9
х	1	1.44	1.96	2.56	3.24	4	14.2
ху	41.8	41.76	42.14	35.68	27	19.8	208.18

Sheet 2: 2

Sheet 3: 3

	-1279.66	-1052.93	-900.70	-648.06	-411.61	-246.42

Sheet 4: 4

Показники	Значення						Сума
Ціна, грн	1.0	1.2	1.4	1.6	1.8	2.0	9
Пропозиція, тис. шт.	10.7	15.8	20	23.8	26.5	31	127.8
х	1	1.44	1.96	2.56	3.24	4	14.2
ху	10.7	18.96	28	38.08	47.7	62	205.44
	-218.18	-318.29	-400.74	-475.33	-528.34	-616.67

Sheet 5: 5

-218.18	-318.29	-400.74	-475.33	-528.34	-616.67

Sheet 6: 6

Попит, тис. шт.	41.8	34.8	30.1	22.3	15.0	9.9	153.9
Пропозиція, тис. шт.	10.7	15.8	20	23.8	26.5	31	127.8

Sheet 7: 7

0	46.7
0	16
17	62.7
17	17