Комплекс маркетингу ЗАТ Телекомпанія Даль-ТБ

Зміст

1. Загальна характеристика рекламного агентства

2. Характеристика маркетингового середовища агентства

3. Комплекс маркетингу агентства

4. Удосконалення комплексу маркетингу агентства

1. Загальна характеристика ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ»

ТОВ «Медійна група« Рек Тайм »займається створенням реклами, програм та передач і розміщенням їх на телеканалах Даль-ТВ, РЕН-ТВ, а також на радіо« Дорожнє ». На практику мене направили до відділу телекомпанії «Даль-ТБ», відповідно і всі дані отримані не в цілому про медійній групі «Рек Тайм», а тільки про даний відділі.

Закрите акціонерне товариство «Телекомпанія« Даль-ТВ »відповідно до статті 19 Закону РФ« Про засоби масової інформації »є редакцією засобів масової інформації: телепрограми« Даль-ТБ »- день (DTV - День), телепрограми« Даль-ТБ »( DTV). Основною метою створення ЗАТ «Телекомпанії« Даль-ТБ »є здійснення комерційної діяльності, не забороненої законом, а також отримання прибутку. Основними видами діяльності товариства є:

1. Телевізійне періодичне поширення інформації.

2. Публічна демонстрація кіно і відеофільмів.

3. Телевізійне мовлення.

4. Виробництво телевізійних програм та передач.

5. Виробництво відеопродукції.

6. Надання консультативних, продюсерських послуг, послуг у галузі створення і розміщення реклами.

7. Ведення нових технологій, створення та розповсюдження програмного апаратного забезпечення в галузі телебачення.

8. Зовнішньоекономічна та комерційна діяльність.

Окремими видами діяльності, перелік яких визначається законодавством РФ, Товариство може займатися тільки на підставі спеціального дозволу (ліцензії чи сертифіката). Телекомпанія «Даль-ТБ» є власником переданого йому акціонерами майна і грошових коштів і відповідає за своїми зобов'язаннями власним майном. Телекомпанія «Даль-ТВ» самостійно планує свою виробничо - господарську діяльність, а також соціальний розвиток колективу. Реалізація продукції, виконання робіт і надання послуг здійснюється за цінами і тарифами, що встановлюються телекомпанією «Даль-ТВ» самостійно, в тому числі і на договірній основі.

Що стосується організаційної структури управління телекомпанії «Даль-ТБ», то вона представлена ​​в лінійній формі, основу якої складає так званий "шахтний" принцип побудови і спеціалізація управлінського процесу по функціональним підсистемам організації. По кожній підсистемі формується ієрархія служб ("шахта"), що пронизує всю організацію від верху до низу. Результати роботи кожної служби оцінюються показниками, що характеризують виконання ними своїх цілей і завдань. Відповідно будується і система мотивації і заохочення працівників. При цьому кінцевий результат (ефективність і якість роботи організації в цілому) стає як би другорядним, тому що вважається, що всі служби тією чи іншою мірою працюють на його одержання.

На чолі телекомпанії «Даль-ТБ» перебуває Генеральний директор, який здійснює оперативне управління діяльністю компанії. У коло його обов'язків входять:

1. Організація роботи і ефективної взаємодії всіх структурних підрозділів компанії.

2. Удосконалення і розвиток виробництва з урахуванням соціальних та ринкових пріоритетів.

3. Вживати заходів щодо забезпечення компанії кваліфікованими кадрами, раціональному використанню та розвитку їх професійних знань і досвіду, створення безпечних та сприятливих для здоров'я умов праці, дотримання вимог законодавства про охорону навколишнього середовища.

4. Вирішувати питання, що стосуються фінансово-економічної та виробничо-господарської діяльності компанії, в межах наданих повноважень.

5. Доручати ведення окремих напрямків діяльності іншим посадовим особам - заступникам директора.

6. Забезпечувати правильне поєднання економічних і адміністративних методів керівництва, єдиноначальності і колегіальності в обговоренні та вирішенні питань, матеріальних і моральних стимулів підвищення ефективності виробництва, застосування принципу матеріальної зацікавленості і відповідальності кожного співробітника за доручену йому справу і результати роботи всього колективу, виплату заробітної плати у встановлені терміни .

Заступник генерального директора - начальник служби виробництва здійснює безпосереднє керівництво виробничо-господарською діяльністю підприємства, забезпечуючи дотримання затверджених нормативів на виробництво. Заступник генерального директора - начальник служби виробництва зобов'язаний:

1. Керувати всіма видами діяльності служби виробництва відповідно до календарно-тематичного та виробничим планами.

2. Дотримуватися встановленої технологію виробництва, ритмічний випуск продукції високої якості.

3. Організовувати своєчасну підготовку виробництва, повне завантаження та безперебійну роботу обладнання.

4. Здійснювати оперативний контроль за забезпеченням матеріальними та енергетичними ресурсами, за дотриманням технології виробництва телевізійної продукції, технічно правильною експлуатацією устаткування та інших основних засобів.

5. Запобігти і усунути причини порушень процесу виробництва.

6. Брати участь у роботі з оперативного планування виробництва, поліпшення нормування, раціоналізації робочих місць, розповсюдження передових прийомів і методів, зниження витрат праці.

7. Координувати роботу підрозділів, створювати умови для прояву творчої ініціативи і активності працюючих в досягненні високих результатів роботи.

8. Аналізувати результати виробничої діяльності підприємства, причини викликають простої устаткування і зниження якості продукції, брати участь у розробці та впровадженні заходів щодо усунення виявлених недоліків.

До складу служби виробництва входять відеоінженери, звукорежисери, гримери-візажисти, дизайнери, художники, оператори. Основною функцією даної служби є забезпечення ефективної роботи при підготовці телепрограм.

Заступник генерального директора - начальник служби підготовки телепрограм здійснює безпосереднє керівництво з питань організації робіт зі створення телевізійної продукції, забезпечуючи її відповідність концепції мовлення телекомпанії. Заступник генерального директора - начальник служби підготовки телепрограм зобов'язаний:

1. Керувати всіма видами діяльності служби підготовки телепрограм згідно з календарно-тематичним і виробничим планами.

2. Брати участь у підготовці та узгодженні договорів з питань телемовлення і телевиробництва.

3. Стверджувати тематичні плани окремих циклів передач.

4. Проводити щотижневі зібрання редакторського складу з детальним аналізом змісту ефіру, якості програм і плануванням поточної роботи.

5. Організовувати роботу по створенню та коригуванні концепції мовлення телекомпанії.

6. Вносити пропозиції щодо формування і коригування сітки мовлення.

7. Забезпечувати дотримання закону про засоби масової інформації РФ, закону про авторське право РФ, закону про рекламу РФ, закону про вибори РФ

8. Забезпечувати зв'язок з органами державного і господарського управління, громадськими організаціями, творчими спілками, штатними і позаштатними авторами, телевізійної аудиторією.

9. Забезпечувати раціональне використання матеріальних, фінансових і технічних засобів, що виділяються на створення телепродукції.

До складу програмної редакції входять програмний директор, відповідальний випусковий редактор, оператори ефіру.

Головний режисер організовує і спрямовує творчо-виробничий процес створення, формування та видачі в ефір телевізійної продукції на високому художньому рівні, забезпечуючи її відповідність затвердженої концепції мовлення і технічним вимогам. Головний режисер зобов'язаний:

1. Організовувати та направляти творчо-виробничий процес створення телевізійної продукції на високому художньому рівні.

2. Брати участь у розробці перспективних і поточних тематичних і виробничо-фінансових планів, забезпечувати виконання затверджених планів.

3. Брати участь у роботі творчої ради, прийомі та обговоренні літературних сценаріїв, художньо-декоративного оформлення, готової телевізійної продукції.

4. Здійснювати постійний зв'язок з творчими спілками, іншими громадськими організаціями та культурно-просвітницькими установами.

5. Удосконалювати форми зворотного зв'язку з телеглядачами і радіослухачами, з творчою громадськістю.

6. Організовувати на демократичних засадах роботу режисерської колегії, створювати умови для творчої атмосфери в колективі і повної реалізації здібностей художньо - виробничого персоналу.

7. Узагальнювати та впроваджувати в повсякденну практику передовий вітчизняний та зарубіжний досвід зі створення телевізійних та радіопередач, вдосконалення видів і форм мовлення, організації виробництва, праці та управління творчими колективами, виявляти резерви виробництва.

8. Керувати знімальними (творчими) групами, забезпечувати правильне трактування творцями передач авторського задуму.

9. Стверджувати режисерські сценарії (експлікації) і світлові партитури, а також основних учасників постановочних передач.

10. Контролювати комплекс робіт, пов'язаних з формуванням, виробництвом та видачею телевізійної продукції, а також використання технічних засобів, облік завантаження художньо-виробничого персоналу.

Аналогічна структура та функції і у відділу радіомовлення.

Заступнику з фінансів підпорядковуються: головний бухгалтер, економіст, планово-економічний відділ та відділ продажів. Заступник з фінансів зобов'язаний:

1. Керувати бухгалтерією та фінансово-економічним відділом.

2. Працювати з банком, з інвесторами на предмет отримання фінансових коштів відповідно до умов укладених договорів.

3. Координувати, аналізувати, контролювати фінансові потоки компанії.

4. Розробляти заходи щодо забезпечення платоспроможності.

5. Мінімізувати оподаткування компанії.

6. Працювати з дебіторською і кредиторською заборгованістю.

7. Вести облік фінансування структурних підрозділів.

І, нарешті, технічну сторону телебачення забезпечує головний інженер. Він керує роботою технічного штату станції, стежить за станом студійного і портативного обладнання, перебуває в курсі новітніх технологій, які можуть поліпшити якість мовлення станції, готує бюджет технічного відділу. Робота головного інженера багато в чому схожа з обов'язками менеджера з розповсюдження в газеті чи журналі, хоча і має більш технічний ухил, так як головний інженер відповідає за доставку продукту телестанції глядачам. У наш час космічних технологій, супутникових новин і збільшуються можливостей зйомок у прямому ефірі головний інженер повинен мати високу кваліфікацію, щоб донести ці можливості до глядача.

Таблиця 1 - Економічні показники комерційної діяльності ЗАТ «Телекомпанія« Даль-ТВ »в динаміці.

У цілому, за досліджуваний період обсяг продажів виріс. При цьому, незважаючи на зниження в 2007р. по відношенню до 2006р, чистий прибуток у цей період також виросла за рахунок збільшення рентабельності.

2. Характеристика маркетингового середовища ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ»

Цільовий ринок організації можна розбити на дві групи. Перша з них - Хабаровська телеаудиторія, другий - рекламодавці.

Хабаровська телеаудиторія виступає цільовим ринком ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТБ» з тієї точки зору, що аудиторія є глядачами програм і телепередач, що випускаються організацією. Діяльність зі створення даних програм спрямована на задоволення потреб своєї телеаудиторії.

Також основним цільовим сегментом ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТБ» виступають великі і дрібні організації м. Хабаровська, у яких виникає необхідність у створенні та розміщенні телевізійної реклами.

На сьогоднішній день на телевізійному ринку м. Хабаровська віщають 9 основних тілі каналів, на яких місцеві рекламодавці можуть розмістити рекламу - ОРТ, РТР, Домашній, П'ятий, Даль-ТВ, НТВ, ТНТ, Ren-ТВ, СТС. ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ» займається розміщенням рекламних роликів на двох останніх телеканалах (Даль-ТВ, РЕН-ТВ), а також на радіостанції «Дорожнє радіо». Для початку визначимо, на якому конкретно ринку виступає досліджувана телекомпанія. На ринку міста Хабаровська на сьогоднішній день існують три місцеві телекомпанії, які займаються власним програмуванням і продажем свого рекламного ресурсу. Всі ці компанії пропонують різні варіанти рекламного розміщення. Це:

1. Телекомпанія «Губернія»

2. Телекомпанія «СЕТ-ТНТ»

Також на ринку існує телекомпанія «ДВРТК», яка виробляє програму «Вісті Хабаровськ», транслюється на телеканалах «РОСІЯ» та «ВІСТІ». Власного рекламного ресурсу дана телекомпанія не має, як і інших програм не новинного характеру. Однак не тільки телекомпанії мають можливість пропонувати своїм клієнтам розміщення реклами на телебаченні, але і різні рекламні агентства. Деякі з них особисто мають у своєму розпорядженні кілька телеканалів, як наприклад, агентство «Фарпост» в арсеналі якого такі канали як «Перший», «Росія», «СПОРТ», «Муз-ТВ» та «DTV», рекламне агентство «Алькасар »пропонує на ринку розміщення реклами на телеканалі НТВ. Інші ж рекламні агентства виступають частіше всього в ролі посередників, уклавши договори з телекомпаніями. Однак у цьому випадку при розміщенні реклами через такі агентства вартість розміщення для клієнта виходить набагато дорожче.

Ринок, на якому виступають дані компанії можна сміливо назвати олігополістичних, тому як на ринку спостерігається невелика кількість продавців, які дуже чутливі до політики ціноутворення і маркетингових стратегій один одного, надають послуги великій кількості покупців. Таким чином, прямими конкурентами телекомпанії «Даль - ТБ» є телекомпанії «Губернія» і «СЕТ-ТНТ», а також рекламні агентства «ФАРПОСТ» і «Алькасар».

Телекомпанія "Губернія» - перша крайова телемережа, найбільша телекомпанія Далекого Сходу, що входить в десятку лідерів регіональних електронних засобів масової інформації Росії. Потенційна аудиторія телекомпанії перевищує 1 500 тис чоловік. Власні проекти телекомпанії неодноразово ставали призерами федеральних конкурсів ТЕФІ-Регіон, "Облік телеканалу" . Новинні продукти "Губернії" є одними з найбільш рейтингових програм регіонального ефіру. Протягом 7 років мережевим партнером телекомпанії був телеканал «РЕН-ТВ», проте з 1 червня 2008 року телекомпанія "Губернія" припинила ретрансляцію телеканалу РЕН ТВ на 6-му каналі хабаровського телеефіру і запустила «Перше крайове телебачення», основу якого складають програми власного виробництва та контент з бази Національного телевізійного синдикату (НТС). 6-й канал хабаровського телеефіру після припинення мережного мовлення РЕН ТВ істотно змінився. Якщо РЕН ТВ позиціонувався як канал для активної чоловічої аудиторії, то "Перше крайове телебачення" претендує на більш широкий демографічний охоплення і максимально зорієнтований на інтереси місцевих глядачів і рекламодавців. Починаючи з червня ТК "Губернія" в особі "Першого крайового" збільшила кількість власного мовлення. Перш за все, в ефірі з'явилися додаткові випуски програм "Прогноз погоди" і "Дачна погода", суботній випуск "Новин" за тиждень, недільний огляд програми "Місце події". Що стосується програмного і розважального заповнення "Першого крайового телебачення", то ТК "Губернія" уклала угоду з Національним телевізійним синдикатом (НТС). У рамках цієї угоди в ефір "Першого крайового" увійшли вітчизняні серіали категорії А; зарубіжні, мульт - і молодіжні серіали; розважальні та гумористичні програми; програми про подорожі; документальні та пізнавальні цикли. Також укладено довгострокові угоди з найбільшими російськими виробниками та дистриб'юторами кінопродукції, в числі яких "Централ Партнершип", "Парадіз", "Інтерсінема XXI століття" і ін Нова сітка мовлення дозволила телекомпанії різко збільшити кількість і ємність блоків регіональної реклами, в тому числі і в затребуваний прайм-тайм. Також телекомпанія "Губернія" є ще і мережевим партнером каналу СТС. Одним з основних напрямків роботи телекомпанії "Губернія" є рекламна діяльність. У розпорядженні клієнтів телеканалу «Губернія» федеральний телеканал - СТС, а також власний телеканал «Перше крайове». У число послуг, надається відділом реклами, входять комплексне рекламне обслуговування, медіапланування, розробка спеціальних проектів під конкретного рекламодавця, підготовка спонсорських пакетів. Крім того, телекомпанія має в своєму розпорядженні власним відеовиробництво реклами та комерційних програм.

Що стосується телекомпанії «СЕТ - ТНТ» то в лютому 2003 року вона вперше запустила своє унікальне програмне пропозицію - з цього моменту почався успішний ріст каналу. За чотири роки СЕТ-ТНТ виріс майже в три рази. Цільова аудиторія каналу - молоді люди 18-45 років з активною життєвою позицією. СЕТ-ТНТ володіє унікальною афінітивність по аудиторіях 18-45 і 18-30, які становлять найбільший комерційний інтерес для рекламодавців. Зона мовлення: Хабаровськ і передмістя Хабаровська. Охоплення за чисельністю населення: близько 540 тис. чоловік. СЕТ-ТНТ - позиціонує себе, як канал з наймолодшою ​​аудиторією, яка є найбільш вразливою до рекламної та іншої інформації; яка є найбільш «солодкої» і необхідною аудиторією, особливо для фірм і компаній, орієнтованих на майбутнє, які створюють для себе міцну основу прихильників свого товару. СЕТ-ТНТ - це розважальний канал. Головний проект каналу - реаліті-шоу «ДОМ-2», який збирає наймолодшу аудиторію і б'є по ньому всі рейтинги. На каналі СЕТ-ТНТ діє ще одне унікальне пропозиція - щовечірній показ комедій. Кожен телеглядач знає: включивши канал СЕТ-ТНТ о десятій вечора, він обов'язково побачить комедію. Крім того, у сітці мовлення представлено комедійні ситкоми (наприклад, «Щасливе разом», «Наша Russia»), проекти в стилі стенд-ап-комеді («Comedy Club »). Починаючи з березня 2007 року всі програми власного виробництва об'єднані в єдиний стильний Інформаційна година - «Хабаровськ: інструкція із застосування». Серед рубрик інфо-години виділяються:

1. Класичні сюжети - інструкція «Moscow stile infotainment».

2. Прогноз погоди.

3. Гороскоп.

4. Інші рубрики.

Що стосується рекламних можливостей телеканалу, то серед них:

розміщення відеороликів, сюжетів, партнерство і спонсорство проектів на телеканалі, розробка спецпропозицій для рекламодавців.

У ході опитувань серед експертів була отримана наступна інформація.

Телекомпанія «Губернія» пропонує на ринку свої послуги з розміщення реклами в наступній формі:

1. Біжучий рядок.

2. Точкове розміщення.

3. Пакетне розміщення.

4. Хіт сезону (телемагазин).

5. Партнерство проектів.

6. Виробництво відеоматеріалів.

7. Розробка медіапланів і рекламних кампаній.

Всі опитані експерти стверджують, що якість цієї послуги знаходиться на середньому рівні, і компанія пропонує досить стандартний перелік послуг. Що стосується цінової політики компанії, то рівень цін дуже високий, що пояснюється популярністю бренду і високими рейтингами каналу серед місцевих телекомпаній. Однак існує система знижок для постійних клієнтів при безперервному співробітництві протягом декількох місяців і спеціальні акції, стимулюючі клієнтів. Збут телекомпанії «Губернія» здійснює власний відділ продажів, який розробляє спеціальні пропозиції для рекламодавців і підтримує з ними постійний зв'язок. На сьогоднішній день обсяг продажів компанії складає приблизно 50%. Що стосується реклами телеканалу, то компанія самостійно займається власним промоушеном, позиціонує себе як кращий канал Далекого Сходу. Активно використовує зовнішню рекламу та власне анонсування. Що стосується рівня сервісу, то експерти прийшли до висновку про те, що він досить низький, тому що менеджери з продажу ставляться до своїх клієнтів з висока, що в більшості випадків не призводить до укладення угоди з новим клієнтом. Компанія «Губернія» позиціонує себе як сімейне телебачення, яке дивиться в основному старше покоління у віці 40-60 років.

Телекомпанія «СЕТ-ТНТ» пропонує на ринку наступний вид послуг:

1. Біжучий рядок.

2. Точкове розміщення.

3. Пакетне розміщення.

4. Партнерство програм на ТНТ.

5. Виробництво відеоматеріалів.

6. Розробка медіапланів і рекламних кампаній.

Щодо цієї компанії експерти сходяться на думці про те, що даний канал пропонує також стандартний набір послуг, однак у порівнянні з телеканалом «Губернія» якість цих послуг гірше, канал не має власних унікальних проектів, які могли б повною мірою конкурувати на ринку.

Що стосується рівня цін на пропоновані послуги, то він є досить прийнятним, компанія активно використовує різні методи стимулювання своїх клієнтів. Збут також здійснює відділ продажів, до складу якого входять як штатні, так і позаштатні співробітники телекомпанії. За останніми даними обсяг продажів компанії складає приблизно 70%. Що стосується реклами, то канал також активно використовує зовнішню рекламу та власне анонсування. Сервіс, на думку експертів, знаходиться на досить високому рівні, що пояснюється прагненням співробітників утримати якомога більше постійних клієнтів в період кризи. Телеканал «СЕТ-ТНТ» позиціонує себе як молодіжний канал, вік аудиторії якого становить 18 - 35 років.

Таблиця 2 - Порівняльна таблиця основних конкурентів за середніми цінами на розміщення реклами в ефірі

Можливості появи нових конкурентів.

Ці можливості залежить від так званих бар'єрів входу в галузь. Бар'єрами для входу в телевізійну галузь є:

• Політика уряду, спрямована на захист галузі через вимоги ліцензування;

• Надзвичайно високі початкові витрати;

• Контроль над каналами збуту;

• Пріверженнолсть споживачів до певних марок;

• Ефект кривої «навчання \ досвід»;

Таким чином, бар'єрів входу в галузь досить багато і можливість появи нових конкурентів не висока.

3. Комплекс маркетингу ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ»

Відділ маркетингу ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТБ» є структурним підрозділом і знаходиться в безпосередньому підпорядкуванні директора з розвитку і маркетингу. Він включає в себе відділ продажів, відділ медіапланування, відділ промоушн та програмування. Відділ маркетингу здійснює свою діяльність у взаємодії з іншими структурними підрозділами організації.

Відділ маркетингу займається розробка рекомендацій щодо формування виробничо - збутової політики на основі проведених досліджень внутрішнього і зовнішнього середовища і координації діяльності структурних підрозділів організації щодо забезпечення її реалізації.

Основними завданнями відділу маркетингу є:

1) вивчення ринків, оцінка їх кон'юнктури, загальних і специфічних тенденцій та можливостей;

2) моніторинг конкурентного середовища і позицій на ринку;

3) вивчення факторів, що визначають інтерес або відсутність зацікавленості рекламодавців і телеглядачів до послуг ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТБ»;

4) вироблення рекомендацій

5) розробка спеціальних проектів під конкретного рекламодавця, підготовка спонсорських пакетів;

6) комплексне рекламне обслуговування, медіапланування.

Маркетинговий відділ ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ» здійснює такі функції:

1) Розробка плану маркетингу та його реалізація. Здійснення контролю реалізації стратегії і тактики маркетингу та отриманих результатів.

2) Організація та проведення заходів з вивчення та аналізу загального стану ринку та його учасників, стану попиту і пропозицій.

3) Сегментування ринку, визначення споживчих потреб, оцінка ємності і потенціалу цільового ринку, а також прогнозування тенденцій його розвитку.

4) Вивчення, аналіз і прогнозування (попередження, наскільки це можливо) ділової активності конкурентів, їх часток і позицій на ринку.

5) Вивчення та аналіз внутрішніх і зовнішніх показників власної конкурентоспроможності.

6) Визначення потреб і оцінка можливостей ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ».

7) Розробка довгострокових та поточних планів ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ» в цілому та окремих напрямків діяльності організації.

8) Участь в (або їх розробка, розробка рекомендацій) створенні комерційних проектів та їх реалізації.

9) Участь в організації та проведенні заходів та акцій, спрямованих на просування і поширення послуг ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ».

До складу відділу маркетингу входять відділи, що спеціалізуються за окремими напрямами діяльності.

Відділ маркетингу очолює начальник відділу маркетингу, який підпорядковується безпосередньо директору з маркетингу.

У відділ входять висококваліфіковані співробітники, що мають вищу спеціальну освіту та досвід роботи в даній галузі.

Для роботи за різними проектами створюються робочі групи, до яких входять фахівці відповідних підрозділів та координатор проекту, який призначається комерційним директором.

У роботі з клієнтами використовується стандартний договір, який укладається з клієнтом безстроково і обмовляє лише загальні умови співробітництва. Також невід'ємною частиною договору є додатки, в яких обумовлюється виконання конкретних робіт, їх вартість, терміни виконання та інші індивідуальні умови.

Робота з клієнтами та постачальниками. Купівельний попит на рекламу є майже завжди однаково, сезонні коливання майже не відчутні. Покупці прагнуть знизити ціну, придбати послуги високої якості, зіштовхуючи конкурентів один з одним. Вплив споживачів даної галузі велике, тому що є альтернативні постачальники, покупці добре поінформовані, послуги однотипні.

Постачальники також можуть впливати на телевізійну галузь, користуючись своєю можливістю піднімати ціни або знижувати якість товару. Вплив постачальників в телевізійній галузі також значно, оскільки товар галузі унікальний, а значить обладнання для його виробництва також. Від компаній - постачальників виходить загроза прямої інтеграції в галузь.

4. Удосконалення комплексу маркетингу ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ»

Проблем як таких в організації немає, є завдання, які треба вирішити, щоб прийти до наступного витка.

Організація роботи з клієнтом. Так як фірма зростає, а з нею зростає і число клієнтів, то час на спілкування та співпрацю з кожною з них стає все менше, звідси незадоволений клієнт, незадоволені і ми. Завдання: зробити спілкування більш ефективним і тривалим. Рішення завдання: розширення штату і офісу.

Організація архіву робіт. Це пов'язано, по-перше, з дедалі більшою портфоліо робіт, які часто можна не побачити в море інших подібних робіт. По-друге, необхідність вирішення цієї проблеми обумовлена ​​тим, що в компанію весь час приходять нові люди, яких треба навчати. А це простіше робити, за існуючими кейсам. Рішенням тут може стати елементарне виділення людино-годин для переробки всієї бази в структуровану систему файлів.

Розширення компанії. У зв'язку з усе зростаючим потоком клієнтів постала проблема фізичної неможливості справитися з усіма замовленнями. Таким чином, вже на цю осінь в компанії намічено помітне розширення.

Організація робочого процесу. Проблема виникла у зв'язку зі зростаючим штатом. Необхідно більш ретельне розподіл завдань, можливо також створення посадових інструкцій для якнайшвидшого введення в курс знову з'явилися людей.

Організація процесу взаємодії відділу розробок і реалізації. Втім, це, швидше за все, буде вирішено дослідним шляхом.

І на даний момент все задумане втілюється в життя, зростає офіс і штат, а разом з цим росте і продуктивність, і професіоналізм, і число задоволених клієнтів.

Однією з можливостей, яка може виникнути найближчим часом у зовнішній серед є ослаблення позицій конкурентів. Дана можливість може відкритися перед агентством завдяки високому ступеню технічної оснащеності, активному зовнішньому промоушену, проведення найкращих рекламних компаній.

Іншою можливістю є вихід на нові ринки, а саме робота з газетами і журналами. Також ЗАТ «Телекомпанії Даль-ТБ» необхідно найближчим часом створити Інтернет-сайт, який допоможе роботі компанії, прискорить процес обміну інформацією. Це віртуальне обличчя компанії, що працює на імідж. Адже можливості, які відкриває перед організацією Інтернет сайт великі:

• Проведення різних опитувань (як з приводу програмного продукту, так і з приводу комерційних пропозицій), так як Інтернет, це унікальна можливість дізнатися думку представників різних вікових груп і професій.

• Розміщення бланка замовлення (у майбутньому, за умови застосування системи електронних розрахунків) або бланка для отримання додаткової інформації про рекламні можливості організації.

• Можливість підписки відвідувачів сайту на розсилку нових пропозицій і новин організації по електронній пошті.

• Розміщення інформації про телекомпанії в різних електронних довідниках Інтернету.

• Розміщення банерів про телекомпанії на популярних сайтах міста.

У зв'язку зі змінною ситуацією на телевізійному ринку ЗАТ «Телекомпанія Даль-ТВ» має дотримуватися ряду стратегій, а саме: захист своєї частки ринку, за рахунок постійних нововведень і несподіваних для конкурентів змін; контакту, тобто швидка та ефективна реакція на дії конкурентів, метою якої є розширення своєї частки ринку.

Підводячи підсумки, можна сказати, що при ситуації, що складається на ринку, телекомпанії «Даль-ТБ» не залишається нічого іншого як продовжувати йти вперед, випереджаючи своїх конкурентів і примушуючи їх, наздоганяючи застосовувати відповідні заходи. Агресивна стратегія, що проводиться компанією, як і раніше дає позитивні результати, хоча й змушує компанію нести великі матеріальні витрати, однак всі затрачені зусилля працюють на велику привабливість телекомпанії для аудиторії і як наслідок для рекламодавців, що в свою чергу позитивно позначиться на доходах компанії.