Класична школа менеджменту

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Класична школа менеджменту

Першою школою менеджменту була класична наукова школа сформувалася в період з 90-х років 19 ст. За 20-і рр.. 20 в. Головними представниками цієї школи були Фредерік Тейлор, Френк Гільберт, Анрі Файоль і Макс Вебер.
Ф. Гільберт - автор виробничого менеджменту на основі раціональної організації праці.
А. Файоль - автор функціонального підходу в управлінні організаціями.
М. Вебер - розробник концепції раціональної управлінської бюрократії (бюро - стіл, крат - сила, влада).
На відміну від школи наукового управління, яка займалася в основному питаннями раціональної організації праці окремого робітника, представники класичної школи розробляли підходи до вдосконалення управління організацією в цілому.
Метою класичної школи було створення універсальних принципів управління, дотримання яких призведе організацію до успіху.
Розрізняють основні напрями класичної школи менеджменту: науковий менеджмент; адміністративний підхід; аналіз бюрократії.
В основу всіх концепцій управління, що складають класичну школу, лежить висунуте ще Адамом Смітом уявлення, згідно з яким, тільки економічне винагороду спонукає людей до роботи: щоб змусити людей працювати, менеджери повинні домогтися задоволення їх потреби в грошах.
Вихідні принципи класичної школи:
Людьми рухає лише економічна вигода.
Індивіди є лише пасивним матеріалом маніпуляції для організацій, контролюючих та мотивуючих їх поведінку. Емоції несумісні з економічною раціональністю.
Організації повинні мати способи контролю емоцій і непередбачуваної поведінки співробітників.
Засновником такого напрямку як «науковий менеджмент» був Фредерік Тейлор, американський інженер. Тейлор вважав, що рішення виробничого завдання вимагає раціоналізації робочих операцій. Менеджери повинні думати, а робітники - працювати, вважав Тейлор. Основні ідеї своєї системи він виклав у «Основах наукового управління» (1911).
Головне завдання наукового управління він розумів як «максимальне забезпечення максимального процвітання наймача разом з максимальним процвітанням кожного найнятого працівника». Для наймача «максимальне процвітання» включає не просто максимальний прибуток за короткий час, а розвиток всіх сфер діяльності підприємства до стану постійного процвітання. Для співробітників «максимальне процвітання» означає не просто безпосередньо більш високу зарплату, але також і можливості їх зростання, з тим, щоб вони могли ефективно працювати на найвищих щаблях роботи, відповідних їх особистим можливостям.
Взаємна залежність керівників і робітників та необхідність їх спільної роботи в напрямку спільної мети збільшення процвітання всіх досить очевидна для Тейлора. Але чому тут так багато неефективності? Він передбачає три причини:
· Помилкове переконання робітників, що будь-яке збільшення продуктивності праці неминуче призведе до безробіття;
· Недосконалі системи управління, які змушують робочих обмежувати продуктивність з метою захисту своїх інтересів («систематичне ухилення від роботи»);
· Неефективні, що вимагають великих затрат зусиль кустарні методи роботи, засновані на «здоровий глузд».
Тейлор робить висновок, що метою «наукового менеджменту» має бути подолання цих перешкод. Це може бути досягнуто шляхом систематичного вивчення роботи для пошуку найбільш ефективних методів її виконання, і вивченням шляхів удосконалення управлінського керівництва з метою пошуку більш результативних способів контролю за робітниками. Таким чином, науковий менеджмент повинен забезпечити значне збільшення ефективності праці і, разом з тим, процвітання організації, що має сприяти зростанню зайнятості і високій оплаті співробітників.
Для досягнення цього Тейлор сформулював чотири «великих основоположні принципи управління»:
Розвиток правдивої науки про роботу. Тейлор вказує, що ми насправді не знаємо, з чого складається щоденна робота; керівник має необмежені можливості скаржитися на невідповідність робітників, а робітники ніколи, насправді, не знають, що від них вимагається. Це може бути виправлено шляхом встановлення «великий денний завдання», тобто обсягу роботи, яку повинен виконувати середній, добре підготовлений робочий при оптимальних умовах. За цей робітники повинні отримувати плату істотно більшу, у порівнянні з оплатою за аналогічну роботу на підприємствах, в яких не введено методи наукового управління. Дохід робочих повинен знижуватися, якщо вони не досягають науково встановленого рівня продуктивності.
Науковий відбір і прогресивний розвиток робітника. Для отримання такої високої оплати повинен проводитися систематичний відбір робітників, щоб переконатися, що вони володіють фізичними та інтелектуальними якостями, що дозволяють їм досягати такої продуктивності. Потім їх слід навчати до першокласного рівня. Тейлор упевнений, що будь-який робітник може бути першокласним на певній роботі. У обов'язок управління входить розвиток робочих, подання їх можливостей для просування, які дозволили б їм в кінцевому рахунку виконувати роботу, що відповідає з зростаючої кваліфікації і забезпечує великі заробітки.
Постійна і тісна кооперація управління та робітників. Існує майже рівний розподіл відповідальності між керівниками і робітниками. Тейлор показав, що важко знайти будь-яку дію робітника, якому не передувало б будь-яку дію менеджера. При такій тісній кооперації можливості для конфлікту майже повністю усуваються, тому що приведення в дію влади здійснюється не довільно. Менеджери повинні постійно демонструвати, що їхні рішення підпорядковуються тій же дисципліні, що і дії робітників, а саме - науковому вивченню роботи.
Нова система організації праці, запропонована Тейлором, зажадала визначення нових вимог до управлінського персоналу та розробки (вперше в історії менеджменту) списку «лідерських якостей», що включають «розумові і душевні якості, необхідні для виконання всіх обов'язків, покладених на цих людей». Всього він виділяє дев'ять таких принципів:
· Розум.
· Освіта.
· Спеціальні або технічні пізнання; фізична спритність і сила.
· Такт.
· Енергія.
· Рішучість.
· Чесність.
· Розсудливість і здоровий глузд.
· Міцне здоров'я.
Звичайно, цей список Тейлора малював образ ідеального лідера-менеджера, що розумів і сам автор, відзначаючи, що «людей з шістьма або вісьмома якостями майже зовсім неможливо добути». Однак для вирішення цієї, практично нерозв'язною проблеми пошуку керівників, що володіють всіма перерахованими вище якостями лідера, Тейлор пропонує відмовитися від організації військового типу: «По всій лінії адміністрації військовий тип повинен бути скасований і замінений тим, що ми називаємо« функціональним типом ». Функціональна адміністрація полягає в такому розподілі робіт з управління, щоб кожен службовець, від помічника директора до нижчих посад, повинен був виконувати якомога меншу кількість функцій ».
Основні принципи наукового управління Ф. Тейлора полягають у наступному:
· Розробка оптимальних методів здійснення роботи на базі наукового вивчення витрат часу, рухів, зусиль і т.п.;
· Абсолютне дотримання розроблених стандартів;
· Підбір, навчання і розстановка робітників на ті робочі місця і завдання, де вони можуть дати найбільшу користь;
· Оплата за результатами праці (менше результати - менше оплата, більше результати - більше оплата);
· Використання функціональних менеджерів, які здійснюють контроль за спеціалізованими напрямами;
· Підтримання дружніх відносин між робітниками і менеджерами з метою забезпечення можливості здійснення наукового управління.
Типовим для класичної школи є приклад досліджень Френка і Ліліан Гілберт, які за допомогою спеціальних годинників - мікрохронометром і кінокамери виявили й описали 17 основних елементарних рухів кисті руки, рекомендувавши їх у подальшому для раціональної організації праці.
Другий напрямок класичної школи менеджменту, розробляло проблеми, що стосуються роботи всієї організації як єдиного цілого, а також, зокрема, ідеї, щодо лідерських якостей добре підготовлених адміністраторів. Представники цього напряму намагалися відповісти на питання: «Як змусити людей працювати найкращим чином в інтересах організації?». Найбільш вагомий внесок у розробку ідей адміністрування вніс Анрі Файоль. Найбільш відомий його праця «Загальне і промислове управління» з'явився в 1916 році.
В основі концепції Файоля лежало положення про те, що у всякому підприємстві є два організму: матеріальний і соціальний. Перший включає саму працю, засоби праці і предмети праці в їх сукупності; під другим він мав на увазі відносини людей у ​​процесі праці. Ці відносини і стали предметом досліджень Файоля, тобто він свідомо обмежив область своїх досліджень.
Управляти, стверджував Файоль, - означає вести підприємство до його мети, витягуючи можливості з усіх наявних у розпорядженні ресурсів.
На думку Файоля, адміністрування складає частину управління - безперервного універсального процесу, яке включає шість основних груп операцій управлінської діяльності:
1. технічну і технологічну (виробництво, виготовлення, переробка);
2. комерційну (закупівля, збут, обмін);
3. фінансову (залучення капіталів, облік та раціональне витрачання грошових коштів);
4. охоронна (діяльність по захисту власності і життя людей);
5. еккаутінг (аналіз статистичних даних, інвентаризація, балансові відомості, витрати виробництва);
6. адміністративна (організація, планування, розпорядництво, координація та контроль).
Файоль зазначав, що в підприємництві завжди присутні ці шість груп діяльності, або їх істотні функції. Кожній групі операцій, або суттєвої функції, відповідає спеціальна «установка». Розрізняються «установки»: технічна, комерційна, фінансова, адміністративна і т.д. Ці установки визначають якості чи навички менеджерів, які тісно пов'язані з виконанням ними лідерських обов'язків.
Кожна з цих «установок» спочиває на сукупності якостей і знань, які можна звести до наступних шести рубриками:
§ Фізичні якості: здоров'я, сила, спритність;
§ Розумові якості: тямущість, легке засвоєння, розважливість, сила і гнучкість розуму;
§ Моральні якості: енергія, стійкість, свідомість відповідальності, ініціатива, почуття обов'язку, такт, почуття гідності;
§ Загальний розвиток: запас різних понять, що не відносяться виключно до області виконуваної функції;
§ Спеціальні знання: належать винятково до якоїсь донної функції - будь то технічній, чи то комерційної, будь то фінансової і т.д.;
§ Досвід: знання, що випливають з практики; спогади про уроки, особисто витягнутих їх фактів.
Заслуга Файоля полягає в тому, що він розділив усі функції управління на загальні, пов'язані з будь-якій сфері діяльності, і специфічні, пов'язані безпосередньо до управління промисловим підприємством. Він вважав, що власне управлінська діяльність має стати особливим об'єктом дослідження. Файоль визначив, що діяльність з управління включає в себе п'ять обов'язкових загальних функцій: передбачення (планування), організацію, розпорядництво, координування і контроль. Він сформулював правила та техніку її здійснення.
Передбачення (планування). Воно виражається у розробці програми дій підприємства з технічних, фінансових, комерційних і інших операціях на перспективу і на поточний період.
Передбачення Файоль приділяв особливе значення. На його думку, передбачення складає найбільш істотну частину управління.
Основне місце в передбаченні відводиться розробці програми дій, під якою він розумів «кінцеву мету, керівну лінію поведінки, етапи майбутнього шляхи і засоби, які будуть пущені в хід». Картина майбутнього не завжди може бути чітко представлена, зате найближчі події можуть бути опрацьовані досить детально.
Організація. Під організацією роботи підприємства Файоль розумів забезпечення його всім необхідним для роботи. Файоль розрізняв матеріальну і соціальну організацію. Матеріальна організація включає в себе забезпечення підприємства необхідними матеріалами, капіталом, обладнанням, соціальна - забезпечення підприємства людьми. Соціальний організм повинен бути здатний виконувати всі операції, необхідні для здійснення виробничого процесу.
Распорядительство. Метою розпорядження є отримання найбільшої користі з підлеглих керівнику працівників в інтересах підприємства в цілому. Керівник, виконуючий функцію розпорядництва, повинен дотримуватися наступних правил:
· Знати досконало підлеглих йому працівників;
· Звільняти нездатних працівників;
· Добре знати умови, що зв'язують підприємство і службовців;
· Подавати позитивний приклад;
· Проводити періодичне інспектування соціального організму підприємства;
· Проводити наради з провідними працівниками з метою узгодження єдності напрямків і зусиль;
· Прагнути до того, щоб серед персоналу підприємства панували активність і відданість;
· Не приділяти дрібницям багато уваги на шкоду вирішенню найважливіших питань.
Координування. Його головною метою є досягнення відповідності та узгодженості між різними частинами підприємства шляхом встановлення раціональних зв'язків у виробництві. Ці зв'язки носять найрізноманітніший характер: за змістом вони можуть бути технічними, економічними, організаційними; за ієрархічним ознакою - зв'язки між різними ступенями керованого об'єкта. Крім того, сюди відносяться зв'язку між власне виробництвом, з одного боку, і розподілом, обміном та споживачем - з іншого.
Управління підприємством через функцію координування покликане раціонально організувати всі ці зв'язку на основі їх вивчення та вдосконалення.
Контроль. Завданням контролю є перевірка виконання згідно з прийнятою програмою. Контроль повинен здійснюватися вчасно і мати конкретні наслідки.
Файоль розглядав підприємство як замкнуту систему управління. Основну увагу він приділяв внутрішнім можливостям підвищення ефективності діяльності підприємства за рахунок вдосконалення процесу управління. Файоль сформулював принципи (правила), які, на його думку, застосовні до будь-якої адміністративної діяльності. При цьому він зазначав, що ці принципи гнучкі і рухливі і їх застосування залежить від мінливих обставин.
Файоль сформулював 14 принципів керування:
1. Поділ праці. Мета праці - виконання роботи, більшої за обсягом і кращою за якістю, при тих самих зусиллях. Це досягається за рахунок скорочення кількості цілей, на які спрямовані увагу і зусилля. Файоль вірив в ефективність поділу праці, але лише в певних межах, за межами яких, на його думку, воно може призвести до зниження ефективності виробництва.
2. Владні повноваження. Офіційна влада повинна бути підкріплена особистим авторитетом і доповнена відповідальністю.
3. Дисципліна. Головним чином має відношення до дотримання домовленостей і правил. Передбачає слухняність, повагу до досягнутих угод, справедливо передбачувані санкції і т.д.
4. Єдиноначальність. Працівник повинен одержувати розпорядження та вказівки від свого безпосереднього керівника.
5. Єдність напряму. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, повинна мати план і одного керівника. Файоль підкреслював: «Один керівник і єдиний план для сукупності операцій, що мають спільну мету».
6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси працівників повинні бути спрямовані на виконання інтересів всього підприємства і не повинні превалювати над ними.
7. Винагорода, тобто ціна послуг, що надаються. Винагорода повинна бути справедливим і достатнім для мотивації до праці. Це однаковою мірою стосується і робітникам, і до керуючих.
8. Централізація. На підприємстві має бути досягнуто певну відповідність між централізацією і децентралізацією (мал. № 2), яке залежить від його розмірів і конкретних умов діяльності. Централізація - обсяг влади і повноважень, якими володіє менеджер на будь-якому рівні (обсяг рішень, які він може приймати без схвалення керівника). Файоль вважав, що для кожного типу рішень повинен існувати відповідний рівень.
9. Скалярний ланцюг (ієрархія). Весь персонал повинен бути розподілений в суворій відповідності з ієрархічною структурою. Скалярний ланцюг визначає підпорядкування працівників. Скалярний ланцюг - це ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення, до керівника низової ланки. Помилкою є як відмову, так і підтримка цієї ієрархії, що завдає шкоди інтересам бізнесу. Існують вертикальні і горизонтальні організації - сукупність шарів або рівнів управління утворює ієрархію. Кількість рівнів управління залежить від обсягів управління. Дві третини всіх організацій мають від 5 до 8 рівнів управління. (Римська католицька церква має 5 рівнів управління - священик, єпископ, архієпископ, кардинал і Папа Римський)
10. Порядок. Файоль подразделял порядок на «матеріал» і «соціальний». Кожен працівник повинен мати своє робоче місце, забезпечене всім необхідним. Коротко цей принцип можна сформулювати так: «Місце - для всього і все - на своєму місці».
11. Неупередженість. Менеджери всіх рівнів управління повинні справедливо ставиться до свого персоналу. Працівник, відчуває справедливе ставлення до себе, відчуває відданість до фірми і намагається працювати з повною віддачею.
12. Стабільність персоналу. Маються на увазі високі витрати на підготовку знають організацію і працюючих у ній менеджерів. Висока плинність кадрів знижує ефективність організації. Файоль вважав, що для організації краще мати посереднього, але хоче залишитися в ній керівника, ніж видатного, але збирається покинути її менеджера.
13. Ініціатива. Розкріпачення ініціативи розглядається як засіб мотивації персоналу; менеджер повинен заохочувати цей процес, навіть якщо він буде кусатимуть його самолюбство. Вона надає організації силу та енергію.
14. Корпоративний дух. Союз - це сила, яка є результатом гармонії персоналу і керівництва фірми. Сила підприємства в «єднання» всіх працівників підприємства. Файоль вказував на неприпустимість використання в управлінні принципу «розділяй і володарюй». Він вважав, що керівники повинні заохочувати колективізм у всіх його формах і проявах.

Переваги централізації і децентралізації
Централізація
Децентралізація
Керованість
Швидкість
Узгодженість
Гнучкість
Координація
Відповідальність
Підзвітність
Адекватність
Економія зусиль
Мотивація
Запропонована Файолем класифікація принципів управління сприяла упорядкуванню управлінського процесу. Файоль вважав, що запропонована їм система принципів не може бути остаточно сформульована. Вона повинна залишатися відкритою для доповнень і змін, заснованих на новому досвіді, його аналізі та узагальненнях.
Головна заслуга Файоля полягає в тому, що він визначив, що ж таке менеджмент і яке місце в процесі управління займає керівник, що володіє лідерськими якостями. Він є першим відомим дослідником, що дав теоретичний аналіз управлінської діяльності - аналіз, який витримав півстолітню критичну дискусію.
Основи напрямку, що одержав назву "аналіз бюрократії» заклав німецький філософ і соціолог Макс Вебер (1864-1920). Коло його наукових інтересів широкий, але головний його внесок в теорію управління в розробці концепції бюрократичної організації і типів організаційного лідерства.
Бюрократична організація - це організація, яка не бере до уваги індивідуальні, особистісні характеристики персоналу і не стимулює ініціативну, творчу роботу.
Теоретичні роботи Тейлора були обгрунтовані німецьким соціологом Максом Вебером, який і висунув передумови, що жорсткий порядок, підкріплений відповідними (розробленими Тейлором) правилами, є найбільш ефективним методом роботи.
Розчленування виконуваної роботи на окремі складові елементи - рухи повинні бути, відповідно до теорії Тейлора-Вебера, піддані жорсткій регламентації і контролю.
Вебер вважав, що функціонуючу організацію можна «розкласти» на складові частини і «пронормувати» роботу кожної з них. Такий поділ праці спеціалізують персонал і відповідно будує організацію по лінійному ознакою (тобто кожний відповідає за свої дії лише перед вищестоящим начальником). Крім того, Вебером були запропоновані й обгрунтовані інші думки по побудові бюрократичної системи. Зокрема він вважав, що можна регламентувати і функції, і кількість керівників.
Вебер висунув концепцію трьох типів влади - традиційної, раціональної і харизматичної. Ці три типи влади він називає «ідеальними типами».
Традиційний тип заснований на традиціях, соціальних звичках, в його основі лежить традиційне дію, «як його здійснювали патріарх і патримоніальної князь старого типу». Як зауважив Р. Арона, у такому товаристві «суб'єкт надходить за традицією, йому немає потреби ні ставити перед собою мету, ні визначати цінності, ні відчувати емоційне збудження - він просто підкоряється укоріненим у ньому за довгу практику рефлексам». Такі суспільства характерні для доіндустріальної епохи.
Раціонально-легальний тип влади Вебер характеризує як «панування в силу« легальності », в силу віри в обов'язковість легального управління та ділової« компетентності », обгрунтованої раціонально створеними правилами, тобто орієнтації на підпорядкування при виконанні встановлених правил - панування в тому вигляді, в якому його здійснює сучасний «державний службовець» і всі ті носії влади, які схожі на нього в цьому відношенні ». Таким чином, влада здійснюється в сучасних індустріальних державах, де люди в організаціях діють відповідно до встановлених законами і правилами.
Найбільш цікавий третій, виділений Вебером тип або тип «панування» - харизматична влада.
«Харизма» відповідно до ранньої християнською традицією, - поняття для позначення особливих, дарованих богом здібностей, що виділяють і підноситься людини над іншими людьми. Етимологічно «харизма» означає божественний дар.
Вебер визначає харизму наступним чином: «авторитет поза буденного дару (харизма), повна особиста відданість і особиста довіра, викликаного наявністю якостей вождя у кожної людини: одкровень, героїзму та ін, - харизматичне панування, як його здійснює пророк, або - в області політики - обраний князь-воєначальник, або плебісцитарної володар, видатний демагог і політичний партійний вождь ». Послідовники харизматичного лідера без примусу, з готовністю і ентузіазмом підкоряються його авторитарного лідерства. Харизматичний лідер закликає до звершень, чогось нового, незвичайного.
Вебер, відповідно до традиції класичної школи, вважав, що лідерство визначається наявністю у члена організації особливих якостей, які з більшою чи меншою певністю можна вважати «харизматичними». Хоча він і не дає повного розгорнутого списку якостей лідера, що забезпечують йому «харизматичні» риси, з контексту його робіт виходить, що до цих рис можна віднести волю, рішучість, ясність цілей, навички керівництва, вміння «запалити» людей, розбудити ентузіазм послідовників і із завзятістю і наполегливістю, спираючись на послідовників, маніпулюючи ними, досягати цілей.
Вебер навряд чи підозрював, якої страшної сили міна була закладена у фундаменті всього цього побудови. Бюрократична система, як з'ясувалося, має примітну особливість - «кількість службовців і обсяг роботи цілком не зв'язані між собою».
Однак у неї є і Переваги - точність, швидкість, однозначність, субординація, зменшення тертя, витрат, матеріальних і людських ресурсів, ієрархія влади, контроль.
У результаті всіх вишукувань сформувалася класична модель організації базується на чотирьох принципах:
· Чітке функціональний розподіл праці;
· Передача команд і розпоряджень по «скалярному ланцюзі» зверху вниз;
· Єдність розпорядника;
· Дотримання «діапазону контролю».
Всі вищевказані принципи побудови організації справедливі і для теперішнього часу.

Список використаної літератури
1. Менеджмент: Учеб. посібник для студентів вузів, які навчаються за спеціальностями 351300 Комерція і 061500 Маркетинг / Под ред. В.В. Лукашевича, М. І. Астахової. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 255с. - (Серія «Вища професійна освіта: Менеджмент»).
2. Основи менеджменту: Учеб. для вузів / Д.Д. Вачугов, Т.Є. Березкіна, Н.А. Кислякова та ін; Під ред. Д.Д. Вачугова. - 2-е вид. перераб. і доп. - М.: Вища школа, 2003. - 376с.: Іл.
3. Управління організацією: підручник / за ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевої, Н.А. Соломатіна. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 1998р.;
4. Менеджмент, 3-е вид. О.С. Виханский, А.І. Наумов. М.: 2002 р.;
5. А.Т. Зуб, С.Г. Смирнов. Лідерство в менеджменті. Вид.: Неділя, ЗАТ «Принт - Ательє», Москва / 1999
6. «Менеджмент у Росії і за кордоном», 5'2002. «Еволюція підходів до проблеми управління кадрами підприємства». Гутгару Р.Д.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
56.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Класична або адміністративна школа менеджменту
Класична школа в управлінні
Віденська класична школа
Класична школа політекономії
Німецька класична соціологічна школа
Класична школа політичної економії
Класична школа кримінології XVIII ст Ч Беккаріа Про злочини і покарання
Класична школа кримінології XVIII ст Ч Беккаріа Про злочини і покарання 2
Американська школа менеджменту
© Усі права захищені
написати до нас