ВСТУП
Громадська думка - поняття, протягом останніх десятиліть практично повністю була відсутня в політичному лексиконі радянського суспільства. Сьогодні навколо нього йдуть гарячі суперечки: чи існувало громадську думку в країні в епоху Сталіна та Брежнєва? Чи існує воно сьогодні? Одні на ці питання відповідають позитивно, інші негативно. Однак мають рацію і ті, і інші, якщо в рамках європейської цивілізації дане поняття наділене не одним, а двома різними смислами: з одного боку, це - політичний інститут, який стійко і ефективно бере участь у здійсненні влади, представляє собою один з визнаних, узаконених механізмів процесу прийняття рішень на всіх рівнях життя суспільства, а з іншого - це всього лише сукупне судження, поділюване різними соціальними спільнотами з приводу тих чи інших подій, явищ дійсності.
Громадська думка діє практично у всіх сферах життя суспільства. Проте предмети його висловлювань визначаються низкою кордонів. У першу чергу це - природні кордони освіти громадської думки, які воно ніколи не може переступити і не переступає. Так, в якості об'єкта висловлювань громадськості виступають лише ті події і явища дійсності, які викликають суспільний інтерес, відрізняються соціальною значимістю й актуальністю. Крім того, проблеми, по яких висловлюється громадська думка, припускають можливість розходження в оцінках, тобто містять в собі більший чи менший момент дискусійності.
У сучасному суспільстві формування громадської думки грає дуже важливу роль, для успішного існування, будь-якої організації, підприємства, фірми. Так як згодом, при проведенні, будь-якого спецподій, нам потрібна підтримка певних груп громадськості, а точніше тих груп, які складають цільову аудиторію нашої організації. І для того, щоб ми знайшли цю підтримку, для вирішення тієї чи іншої проблеми, нам необхідно, щоб громадськість не заважала цій роботі, а всіляко допомагала її виконувати.
Громадська думка складається й функціонує як у межах суспільства в цілому, так і в рамках діючих у ньому різних (групових і масових) спільнот - соціальних, регіональних, професійних, політичних, культурних та інших. У цьому сенсі можна говорити не тільки про громадську думку всієї країни, але і про громадську думку, наприклад, робочого класу, жителів району, осіб однієї професії, аудиторії телепередачі і т.д.
Важливим чинником у процесі створення громадської думки є грамотна робота організації із засобами масової інформації (ЗМІ). Саме цей аспект зумовив актуальність теми для курсової роботи.
Тема даної курсової роботи: «Канали цілеспрямованого формування громадської думки про МНТК« Мікрохірургія ока »: порівняльна ефективність, є актуальною, так як для даної організації подібне дослідження проводиться вперше. За результатами дослідження ми складемо практичні рекомендації для вищої посадової особи КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »», які будуть використані для поліпшення діяльності цієї організації.
Мета курсової роботи: виявити канали цілеспрямованого формування громадської думки мешканців м. Обнінська про роботу КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »»; визначити найбільш ефективні з них.
Завдання дослідження:
1) вивчити базові теоретичні поняття «громадська думка», «громадськість», «канали формування громадської думки»;
2) провести опитування серед клієнтів КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »» з метою виявлення основних каналів формування громадської думки;
3) на основі проведених досліджень визначити ефективні канали формування громадської думки, для використання КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »».
4) проаналізувати та виявити канали формування громадської думки мешканців м. Обнінська про роботу КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »»
Об'єкт дослідження - зовнішня і внутрішня аудиторії КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »»
Предмет дослідження - думка зовнішньої і внутрішньої аудиторії КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »».
Гіпотеза: в ході дослідження передбачається виявити, що для формування громадської думки про КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »», такі комунікаційні канали як міські засоби масової інформації не використовуються.
В якості методу дослідження використовувалося анкетування, метод опитування.
Структура роботи: дослідження складається з вступу, трьох розділів, перша з яких присвячена теоретичному аналізу поняття «громадська думка», другий розділ присвячено характеристиці засобів масової інформації, а третя аналізу результатів анкетування. Крім того, у структуру роботи входить висновок, бібліографічний список і додатки.
РОЗДІЛ 1. ОБШЕСТВЕННОЕ ДУМКА: СУТНІСТЬ І РОЛЬ У ЗВ'ЯЗКУ З ОБШЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1 Поняття «громадська думка»
Поняття «громадська думка» означає сукупність поглядів індивідів на певну проблему. Засновник американської школи Public Relations, Едуард Бернайз називав громадську думку «поняттям, що описує ледь вловимий, рухливу і нестійку сукупність індивідуальних суджень».
Також можна сказати, що "громадська думка" - це професійна ідеологія. Цю думку обмежених соціальних груп, професія яких полягає у виробництві думок і які перетворюють свої власні думки освічених еліт в думку універсальне, позачасове і анонімне, що має політичну цінність. Для цього шару, що має багатий культурний капітал, "громадською думкою" заслуговує називатися лише його власна думка в області політики, хоч і деяким чином "знеособлене", в тій мірі, в якій воно постає як думка універсального, хоча і нечисленного співтовариства вчених, вільно і гласно розглядають питання релігії чи політики, котрі спілкуються між собою, головним чином письмово. Письмова публікація або, хоча б обговорення, розглядаються як необхідні засоби формування справжнього "громадської думки", яке таким чином височить над "приватними та індивідуальними думками": так само, як і в науці, виробництво зваженого думки припускає специфічну розумову роботу, яка повинна бути колективної. Іншими словами, громадська думка може бути вірним і мудрим тільки в результаті відкритого зіставлення самих "компетентних" і самих "мудрих" думок.
Однак, незважаючи на уявну визначеність і стійкість, в реальності громадська думка - це щось швидкоплинне і важкий для вимірювання в певний момент. Несподіваним може прозвучати і то уточнення, що лише невелика кількість людей у будь-який конкретний момент беруть участь у формуванні громадської думки з будь-якої конкретної теми [1, с 258].
Письменник і перший редактор журналу Atlantic Monthly Джеймс Рассел Лауелл ще в дев'ятнадцятому столітті сказав: «Тиск громадської думки подібно атмосферному тиску. Воно невидимо, однак на кожен квадратний дюйм вашого тіла тиснуть шістнадцять фунтів ваги ». Слова Лауелла особливо справедливі в наші дні. Ніколи громадська думка не було потужнішим, фрагментованим, мінливим, безсоромно експлуатується і маніпульованим, ніж у наш час. [4, с 296]
Щоб краще зрозуміти суть громадської думки, його варто розкласти на два компоненти - громадськість і думка [12 с.156-161].
· Громадськість - це група людей, по-перше, що опинилися в аналогічній невирішеною ситуації, по-друге, які усвідомлюють невизначеність і проблематичність ситуації, і, по-третє, реагують певним чином на ситуацію, що склалася [2, с.18].
· Громадськість - група людей, що виражають з якої-небудь проблеми певну думку, а так само реагують на події і виникають ситуації [18, с.52].
· Думка - це виражене ставлення з якого-небудь питання [2, с.20].
Отже, що громадська думка є сукупністю думок індивідів щодо спільної проблеми, яка зачіпає інтереси якоїсь групи людей, своєрідним консенсусом, що зароджуються з співпадаючих між собою установок людей щодо проблеми.
Також більшість фахівців в області Public Relation, трактують «громадська думка», як соціальний феномен, володіє специфічними характеристиками. Останні були сформульовані Валентином Королько і виражаються:
1. Спрямованістю, що відбиває загальну якісну оцінку проблеми, ставлення до неї у вигляді суджень типу "позитивно - негативно-байдуже", "за-проти - не визначився", "за-проти - за умови". У найбільш спрощеній формі спрямованість думки фіксується відповіддю "так" або "ні" на питання анкети. Загалом саме уточнення спрямованості є основним і найбільш поширеним виміром громадської думки, що цікавлять не тільки фахівців зі зв'язків з громадськістю.
2. Інтенсивністю, що є показником того, яку силу воно набуває незалежно від його спрямованості. Формою виміру інтенсивності (і одночасно спрямованості) громадської думки можуть слугувати відповіді респондентів на запитання анкети типу "повністю згоден - згоден - мені все одно - не згоден-абсолютно не згоден".
- Стабільністю, що означає тривалість часу, протягом якого значна частина респондентів незмінно виявляє одну і ту ж спрямованість та інтенсивність почуттів. Фіксація стабільності думки вимагає зіставлення результатів не менше ніж двох розведених у часі досліджень.
3. Інформаційною насиченістю, що вказує, яким обсягом знань про об'єкт думки володіють люди. Досвід підтверджує, що найбільш поінформовані про проблему люди висловлюють і більш чітке думку про неї; що ж стосується спрямованості думки таких людей, то її важко передбачити. Люди, більше знають про проблему і мають більш чітке думку про неї, надходять більш передбачувано.
4. Соціальною підтримкою, що є свідченням ступеня впевненості людей у тому, що їх думку поділяють інші, що належать до даної соціальної середовищі. Ступінь соціальної підтримки служить мірилом консенсусу людей з приводу проблеми. [8, с 159 - 161]
1.2 Громадська думка. Поняття про внутрішню і зовнішню громадськості в PR
Ще в XIX столітті видавець американської газети «Атлантік мансли» Джеймс Ловелл зазначав: «Тиск громадської думки подібно атмосферному. Його не видно, однак воно тисне з силою шістнадцять фунтів на квадратний дюйм ». Ніколи раніше громадська думка не мала такої сили, як зараз. Численні факти доводять, що в демократичних країнах думка громадськості з тих чи інших питань істотно впливає на державну політику, законодавчі процеси, поведінку політичних партій, динаміку виборчих кампаній, прийняття рішень суб'єктами економічної діяльності і навіть на планування і проведення різних культурницьких заходів. Іншими словами, громадська думка - це найпотужніша динамічна сила. Тому найважливіша складова PR полягає в тому, щоб допомогти організаціям розпізнати, зрозуміти громадську думку і професійно працювати з ним.
Проте це справа не з легких. Громадська думка не завжди узгоджується з законами логіки, часто воно аморфно, амбівалентне, суперечливо і швидкоплинний. [11, c.158]
Ставлення можна розглядати як оцінку людиною будь-якої конкретної проблеми чи питання. Фахівцю PR необхідно знати - наскільки сприятливо відношення конкретної аудиторії (суспільної групи) до даного об'єкту і чому. [1, c.22]
Стосунки можуть бути позитивними, негативними або неіснуючими, нейтральними. Вплив на громадську думку полягає у формуванні або зміні відносин. До найважливіших суспільно-значущих об'єктів (подіям, персонам) дуже часто лише невелика частина громадськості відноситься явно позитивно або явно негативно. Тому одна з найважливіших завдань PR полягає в просуванні індивідуума від стадії формування латентного, неявного ставлення до більш обізнаному, усвідомленої і, нарешті, до активного стану - дії.
Громадськість і громадська думка стають все більш значущими об'єктами впливу і засобом досягнення цілей у політиці, бізнесі, державному управлінні. Прикладом використання громадської думки для подальшого впливу на нього ж є рейтингові кампанії. Широко розтиражовані ЗМІ рейтинги громадської думки генерують «ефект спіралі замовчування» - нестійке меншість рано чи пізно опиняється під впливом висловленої думки більшості і змінює свою позицію на користь більшості.
І все ж, громадська думка залишається потужною силою сучасного суспільства. Проте будь-яке підприємство повинно мати справу не з уявним, а з реальним і точно позначеним громадською думкою, якщо розраховує підтримати плідні зв'язки з різними групами «своєї» внутрішньої і зовнішньої громадськості. [11, c.158]
Внутрішня громадськість включає в себе всіх працюючих в рамках тієї чи іншої компанії або корпорації. При цьому не відбувається жорсткого розмежування на керівників і підлеглих. Робота з внутрішньою громадськістю спрямована на формування певної корпоративної культури.
Корпоративна культура являє собою комплекс стабільно існуючий протягом тривалого відрізка часу характеристик підприємств. Вона об'єднує цінності і норми, що відрізняє дану корпорацію або компанію від інших, стиль управління, передбачає програми соціального розвитку організації. В даний час значення корпоративної культури постійно зростає. Процесу її формування і залучення в цей процес співробітників компанії приділяється особлива увага.
До зовнішньої громадськості відносять найрізноманітніші групи. Здійснюючи роботу з ними, фахівець зі зв'язків з громадськістю вибудовує відносини з інвесторами, журналістами, урядовими колами, стратегічними партнерами.
Можна класифікувати цільові аудиторії за ступенем їх залучення в комунікаційний процес. Так, виділяють ключову або «ядерну» аудиторію, тобто ту, на яку здійснюється основне інформаційний вплив. [12, c.22]
РОЗДІЛ 2. ЗАСОБИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЯК ДЖЕРЕЛО ФОРМУВАННЯ ГРОМАДСЬКОЇ ДУМКИ
У сучасний період розвитку російського суспільства успішне вирішення політичних, економічних і соціальних завдань все більше залежить від дії такого суб'єктивного чинника як соціальна активність особистості, важливу роль, у формуванні якої відіграють засоби масової інформації. Про зростаючу роль друку, радіо і телебачення, а так само інших каналів, в суспільному житті країни свідчать їхній бурхливий ріст, поширеність і доступність масової інформації. Друковане й усне слово, телевізійне зображення, здатні в найкоротші терміни досягти найбільш віддалених районів, проникнути в будь-яку соціальну середу.
Засоби масової інформації - могутня сила впливу на свідомість людей, найбільш ефективний засіб впливу на емоції людини, здатне переконувати реципієнта щонайкраще. Потреби в інформації соціальні по своїй природі і обумовлені в першу чергу змістом, структурою повсякденної діяльності людини, в тому числі об'єктивними характеристиками його професійної і громадської діяльності. Тематичні інтереси залежать від змісту пропонованої інформації і від ситуативних соціально-психологічних факторів (таких, як популярність, злободенність, престижність). Сучасна аудиторія включена у всю систему суспільних відносин. Тому, на думку Віталія Ситникова, ЗМІ для найбільш ефективної реалізації цілей своєї діяльності необхідно враховувати потреби, інтереси, мотиви, установки та відповідні їм характеристики аудиторії, які включають і ряд специфічних, формованих при прямій участі засобів масової інформації. При такому підході аудиторії відводиться діяльна, цільова роль, яка є результатом комунікативного процесу. [15, с.21 - 27]
2.1 Друковані видання
Кожна група ЗМІ займає своє місце в їх єдиному комплексі, у кожної з них свої переваги і недоліки. Специфіка друку, виражає своє утримання через письмове слово і різні образотворчі засоби, укладена насамперед у більшій аналітичності текстів [5, с.77].
До друкованим виданням відносяться журнали, газети, бюлетені, збірники, альмонахі, також видання, що мають постійне назву, поточний номер, що випускаються з вказаною періодичністю і тиражем. Що вийшла з-під друкарського верстата продукція несе інформацію у вигляді надрукованого буквеного тексту, фотографій, малюнків, плакатів, схем, графіків та інших зображально-графічних форм, які сприймаються читачем-глядачем без допомоги яких-небудь додаткових засобів. Це пояснюється тим, що:
По-перше, є можливість швидкого, оглядового ознайомлення з усім "репертуаром" повідомлень, включених в номер чи книгу. Завдяки цьому можна скласти загальне враження про зміст випуску. Крім того, у людини є можливість самому аналізувати інформацію.
По-друге, можна скористатися можливостями "відкладеного читання" - після первинного ознайомлення залишити матеріал для уважного і детального прочитання у час і в підходящому місці. [13, с.69 - 72] Проте і в друку є властивості, за якими вона програє іншим засобам комунікації. Якщо телебачення і особливо радіо здатні передавати інформацію практично безперервно і надзвичайно оперативно, то друк самою технологією приречена на дискретність випуску номерів і книг. [10, с.70 - 75]
Адже неможливо уникнути значного розриву в часі між підготовкою номери, друкуванням тиражу, доставкою та отриманням його "споживачем". Це особливо стосується преси, поширюваної по всій країні.
2.2 Радіомовлення
Другим за часом і практичного способу застосування засіб масової комунікації, є радіомовлення, яке динамічно розвивається в Росії і має низку специфічних особливостей. По-перше, носії інформації є радіохвилі, передають звук всіх типів - мова, музика, фон, шуми. По-друге, різні типи радіохвиль здатні передавати сигнал будь-якої якості (включаючи стереофонічне звучання) на будь-які відстані в момент скоєння події або з будь-якою затримкою. По-третє, реалізується можливість передачі «чистого звуку», що становить основу його специфіки [15 с. 10-14].
Якщо аналізувати структуру сучасного вітчизняного радіомовлення, можна виділити ряд важливих тенденцій в його розвитку:
1. Спеціалізація каналів, пошук своєї мовної ніші, свого формату програм, своєї аудиторії - важливі напрямки розвитку мовлення.
2. Визначилася і консолідувалася аудиторія різних станцій.
3. Новий імпульс отримало розвиток інформаційного радіомовлення, зросла його оперативність, достовірність, динамічність завдяки використанню постійно розширюється спектру джерел інформації, новітніх технологій.
4. Прямий ефір і як його наслідок - інтерактивність радіомовних програм стали повсякденною мовною практикою. Радіослухач не тільки активний у виборі каналу, він безпосередньо включається в процес створення передачі як його учасник.
5. Жорстке форматне програмування полягає у верстці плей-листів і дозволяє домагатися більш суворої спеціалізації комерційної станції, гарантує захист від розмивання формату, допомагає утримувати аудиторію [5, с.90-91].
Яким же чином радіо вдається зберегти свою привабливість в дійсно дуже важких для нього умовах жорстокої конкурентної боротьби за увагу аудиторії? Тут правомірно виділити три природних властивості радіомовлення, що обумовлюють його життєдіяльність.
ü Радіо залишається найбільш оперативним в системі ЗМІ. Відповідно це обставина полегшує запрошення до мікрофона в якості коментаторів найбільш актуальних та соціально значимих фактів і явищ представників громадськості і, звичайно ж, самих учасників подій. У всьому цьому, як показує світова практика мовлення, включаючи і російську, радіо впевнено випереджає і пресу й телебачення.
ü З усіх видів ЗМІ радіо є найзручнішим для сприйняття аудиторією. Слухання радіо, як правило, не вимагає відмови від повсякденних справ. Його можна поєднати з виробничою зайнятістю і з побутовими реаліями.
ü Радіомовлення надає безсумнівну психологічний вплив на людей. У системі ЗМІ радіо, орієнтоване, перш за все на слухове сприйняття, впливає більше за інших на уяву людини. Процес цей неминучий, він не залежить від бажання людини, бо виражає об'єктивну закономірність природи сприйняття навколишнього світу. Вивільняючи уяву, радіо певним чином компенсує той емоційний і розумовий застій, ті навички автоматизму у поведінці та реакції, які вироблені звичним життєвим досвідом [20, с.105-107].
Однак радіо володіє деякими негативними властивостями: прослуховування радіопередачі неможливо відкласти на зручний час; радіослухач в певний відрізок часу здатний сприймати лише одну програму. Тому радіостанція повинна мати чітко розраховану програмну політику, який скорочує до мінімуму «накладання» програм для конкретної аудиторії; рекламні тексти повинні бути невеликими за розміром і добре сприйматися на слух [11, с.92].
Радіомовлення здатне задовольнити прагнення аудиторії отримати оперативну інформацію, практичні поради, цікаво провести вільний час. Тому радіожурналісти оперативно висвітлюють події минулого дня, причому активним фоном цієї інформації служить музика, відомості про погоду, програма передач, реклама або розважальні програми [15, с. 10-14].
2.3 Телебачення
На сьогоднішній день телебачення є самим скоєних виглядом масової інформації. Воно являє собою багатий джерело інформації, зручний інструмент вивчення суспільства, його розвитку.
Важливим чинником розвитку телевізійного мовлення слід визнати стрімкий рух до єдиного загальносвітового інформаційного процесу, який перетвориться на реальність завдяки утвердженню всесвітнього телебачення [5, с.92].
За межами впливу інших засобів масою комунікації, телебачення здатне охопити найширші верстви населення. Ця здатність телебачення пояснюється особливостями його фізичної природи, що визначають специфіку телебачення як засобу створення та передачі повідомлення [13, с.29].
Телебачення в очах своєї аудиторії ближче інших засобів масової інформації варто до прямого, безпосереднього, особистісному і двосторонньому спілкуванню. Таке сприйняття створюється ефектами присутності, довірливості й діалогічності телекомунікацій.
Телебачення має свою специфіку:
а) поєднує звук, рух, візуальність, колір;
б) у розвинених країнах телебачення - домінуюче засіб розваг, а в що розвиваються - це елітне ЗМІ;
в) виробництво телепрограм вимагає багато часу і коштів, на відміну від радіо;
г) телебачення вимогливо до візуальної експресії і привабливості матеріалу. Тому вибір Сп по ССО об'єктів і предметів показу по телебаченню (процесів, людей, будівель) повинен бути продуманим. Сп по ССО слід, зокрема, підбирати персону для інтерв'ю, враховуючи її візуальні характеристики - оскільки телеглядачі не тільки будуть її слухати, але й спостерігати її зовнішність, стиль одягу, манеру поведінки. Людина, погано виглядає по телевізору, може багато втратити від свого невдалого появи на екрані;
д) час телеефіру дорого, тому інформація має тимчасові ліміти для подання;
е) тележурналісти часто не схильні відвідувати прес - прийоми чи здійснювати візити на об'єкти. Тележурналістам потрібно особливо значуще і візуально - експресивне подія - те, що аудиторія захоче дивитися по телевізору в даний момент часу. Телебаченню потрібна вражаюча телеглядача «картинка».
Мотиви звернення до телебачення на перше місце висувають бажання провести вільний час, а отримання інформації для більшості аудиторії йде на другий план, за винятком авторських програм. Недарма характеристика телебачення одним американцем як жувальної гумки для очей отримала схвалення більшості опитаних телеглядачів США. Російські тележурналісти, що враховують орієнтацію глядача на проведення вільного часу біля екранів телевізорів, мають найбільшу популярність [15, с. 10-14].
2.4 Інтернет
Інтернет - глобальна комп'ютерна інформаційна мережа, - мережа, що об'єднує безліч мереж. Це гігантська мережа комп'ютерів, розміщених по всьому світу і коммунікатірующіх один з одним. Інтернет створює нове глобальний інформаційний простір, кіберпростір.
Основний внесок у становлення і розвиток Інтернету був зроблений науковими і військовими організаціями США в роки «холодної війни» між США та СРСР, що тривала з середини 1940-х до початку 1990-х років. У 1969р. на замовлення міністерства оборони США було здійснено один з перших проектів стратегічної комунікаційної системи, здатної стійко працювати в умовах ядерного конфлікту [19, с.387].
Можна виділити кілька переваг глобальної мережі на сьогоднішній день:
а) обмінюватися посланнями за секунди з одним або безліччю людей у будь-якій точці земної кулі, підключеній до Інтернет;
б) отримувати доступ до віддаленого (у тому числі на іншому кінці землі) комп'ютера, що користується базами даних, і використовувати ці дані;
в) підписатися на дискусійний лист (або створити такий лист) і брати участь в обговоренні різних питань, у тому числі, в інтерактивному режимі;
г) одержувати і розсилати регулярні випуски - новин, прес-релізів з конкретної тематики;
д) представляти організації, персони, ідеї, товари і послуги, а також купувати і продавати товари і послуги.
За даними статистичного дослідження, на 2009 рік, користувачами інтернету на території Росії є 50 млн. чоловік, що говорить про широку популярності Інтернету.
Розвиток глобальної мережі дозволило здійснювати одночасну комунікацію в режимі реального часу (чати, форуми, ігри, відеоконференції, радіомовлення в мережі), послідовну комунікацію (мережеву IP телефонію, пейджинговий зв'язок, електронну пошту) і мати постійно наявні дані в архівах, які час від часу оновлюються. Інтернет дозволив розширити можливості традиційних періодичних видань через створення електронних версій на сайтах (випуски газет і журналів, інформаційні стрічки агентств). Разом з тим сама мережа стала джерелом новин для традиційних ЗМІ (телепередачі, колонки в газетах, журнали, що висвітлюють тему інтернету).
Інтернет все більше сприяє глобальним комунікацій: він функціонує як величезна бібліотека, і як ЗМІ, і як бізнес-простір, до того ж надає величезні можливості в сфері розваг. [19, c.299]
2.5 Інформаційні агентства
Інформаційні агентства - спеціалізовані інформаційні підприємства (організації, служби, центри), обслуговуючі ЗМІ. Їх основна функція - забезпечувати оперативною політичною, економічною, соціальною, культурною інформацією редакції газет, журналів, телебачення, радіомовлення, а також інші установи, організації, приватних осіб, які є передплатниками на їх продукцію. Функціонування агентств орієнтоване на збір новин. Відповідно до закону РФ "Про засоби масової інформації" щодо інформаційних агентств на них одночасно поширюються статус редакції, видавця, розповсюджувача і правовий режим засоби масової інформації.
Найбільш відомі інформаційні агентства Росії:
- ІТАР-ТАРС;
- «Інтерфакс»;
- «РІА Новини».
- PrimaMedia
Міжнародна інформаційна група «Інтерфакс» (англ. Interfax Information Services Group) була створена в 1989 році і стала першим недержавним інформаційним агентством в СРСР. Сьогодні «Інтерфакс» є одним з трьох найбільших інформагентств Росії.
Тисячі російських компаній користуються послугами «Інтерфаксу» з ефективного розкриття інформації для учасників ринку цінних паперів. Щорічно через «Інтерфакс», який з 2001 року є уповноваженим агентством Федеральної служби з фінансових ринків, публікується понад 100 тисяч оперативних повідомлень емітентів.
Російське агентство міжнародної інформації «РІА Новини» (ФДУП РАМИ «РІА Новини») - одне з найбільших інформаційних агентств Росії. Воно має широкої кореспондентської мережею на території Російської Федерації, СНД і більш ніж 40 країн світу. Щодня, в мережі Інтернет і по каналах електронного зв'язку, РИА Новости поширює суспільно-політичну, економічну, наукову, фінансову інформацію російською мовою, на п'яти європейських (англійська, німецька, французька, іспанська, сербська. РІА Новини служить також інформаційним майданчиком для проведення прес-заходів. Агентство має в своєму розпорядженні найбільшої в Росії фотослужбою і фотобанком, що нараховує більше 1 000 000 фотографій. Серед проектів агентства - інформаційно-аналітичний ресурс «РІА Новини - Нерухомість».
Тексти агентських повідомлень також мають ряд особливостей. Поточна хроніка надходить у формі коротких нотаток, побудованих за жорсткою схемою. У кожного агентства є власні вимоги до текстів, але можна виділити і загальні риси: відповідь на питання, що, коли і де відбулося, хто брав у цьому участь; обов'язкове посилання на джерело інформації; деталі (як, чому, з якими наслідками) відсутні або повідомляються в другу чергу. Така схема полегшує як роботу кореспондента над повідомленням, так і сприйняття тексту адресатом. З інших жанрів використовується коментар, огляд, інтерв'ю, репортаж, політичний портрет (переважно в тематичних вісниках і бюлетенях).
Якщо на перших етапах свого існування агентства постачали газети і журнали виключно хронікою та офіційними повідомленнями, то в даний час сфера інформаційних послуг значно розширилася. Сучасні агентства, крім хроніки поточних подій і анонсів, готують передплатникам та довідково-аналітичний матеріал, спеціалізовану інформацію; проводять прес-конференції, роблять заяви, організовують акції. У структурі агентств нерідко представлені як особливі підрозділи теле-та радіокомпанії, редакції газет і журналів, рекламні компанії, PR-служби. Великі та впливові агентства пропонують підписку на десятки і сотні інформаційних продуктів різного змісту, періодичності і форми. [24]
Громадська думка - поняття, протягом останніх десятиліть практично повністю була відсутня в політичному лексиконі радянського суспільства. Сьогодні навколо нього йдуть гарячі суперечки: чи існувало громадську думку в країні в епоху Сталіна та Брежнєва? Чи існує воно сьогодні? Одні на ці питання відповідають позитивно, інші негативно. Однак мають рацію і ті, і інші, якщо в рамках європейської цивілізації дане поняття наділене не одним, а двома різними смислами: з одного боку, це - політичний інститут, який стійко і ефективно бере участь у здійсненні влади, представляє собою один з визнаних, узаконених механізмів процесу прийняття рішень на всіх рівнях життя суспільства, а з іншого - це всього лише сукупне судження, поділюване різними соціальними спільнотами з приводу тих чи інших подій, явищ дійсності.
Громадська думка діє практично у всіх сферах життя суспільства. Проте предмети його висловлювань визначаються низкою кордонів. У першу чергу це - природні кордони освіти громадської думки, які воно ніколи не може переступити і не переступає. Так, в якості об'єкта висловлювань громадськості виступають лише ті події і явища дійсності, які викликають суспільний інтерес, відрізняються соціальною значимістю й актуальністю. Крім того, проблеми, по яких висловлюється громадська думка, припускають можливість розходження в оцінках, тобто містять в собі більший чи менший момент дискусійності.
У сучасному суспільстві формування громадської думки грає дуже важливу роль, для успішного існування, будь-якої організації, підприємства, фірми. Так як згодом, при проведенні, будь-якого спецподій, нам потрібна підтримка певних груп громадськості, а точніше тих груп, які складають цільову аудиторію нашої організації. І для того, щоб ми знайшли цю підтримку, для вирішення тієї чи іншої проблеми, нам необхідно, щоб громадськість не заважала цій роботі, а всіляко допомагала її виконувати.
Громадська думка складається й функціонує як у межах суспільства в цілому, так і в рамках діючих у ньому різних (групових і масових) спільнот - соціальних, регіональних, професійних, політичних, культурних та інших. У цьому сенсі можна говорити не тільки про громадську думку всієї країни, але і про громадську думку, наприклад, робочого класу, жителів району, осіб однієї професії, аудиторії телепередачі і т.д.
Важливим чинником у процесі створення громадської думки є грамотна робота організації із засобами масової інформації (ЗМІ). Саме цей аспект зумовив актуальність теми для курсової роботи.
Тема даної курсової роботи: «Канали цілеспрямованого формування громадської думки про МНТК« Мікрохірургія ока »: порівняльна ефективність, є актуальною, так як для даної організації подібне дослідження проводиться вперше. За результатами дослідження ми складемо практичні рекомендації для вищої посадової особи КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »», які будуть використані для поліпшення діяльності цієї організації.
Мета курсової роботи: виявити канали цілеспрямованого формування громадської думки мешканців м. Обнінська про роботу КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »»; визначити найбільш ефективні з них.
Завдання дослідження:
1) вивчити базові теоретичні поняття «громадська думка», «громадськість», «канали формування громадської думки»;
2) провести опитування серед клієнтів КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »» з метою виявлення основних каналів формування громадської думки;
3) на основі проведених досліджень визначити ефективні канали формування громадської думки, для використання КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »».
4) проаналізувати та виявити канали формування громадської думки мешканців м. Обнінська про роботу КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »»
Об'єкт дослідження - зовнішня і внутрішня аудиторії КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »»
Предмет дослідження - думка зовнішньої і внутрішньої аудиторії КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »».
Гіпотеза: в ході дослідження передбачається виявити, що для формування громадської думки про КФ ФДМ «МНТК« Мікрохірургія ока »», такі комунікаційні канали як міські засоби масової інформації не використовуються.
В якості методу дослідження використовувалося анкетування, метод опитування.
Структура роботи: дослідження складається з вступу, трьох розділів, перша з яких присвячена теоретичному аналізу поняття «громадська думка», другий розділ присвячено характеристиці засобів масової інформації, а третя аналізу результатів анкетування. Крім того, у структуру роботи входить висновок, бібліографічний список і додатки.
РОЗДІЛ 1. ОБШЕСТВЕННОЕ ДУМКА: СУТНІСТЬ І РОЛЬ У ЗВ'ЯЗКУ З ОБШЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1 Поняття «громадська думка»
Поняття «громадська думка» означає сукупність поглядів індивідів на певну проблему. Засновник американської школи Public Relations, Едуард Бернайз називав громадську думку «поняттям, що описує ледь вловимий, рухливу і нестійку сукупність індивідуальних суджень».
Також можна сказати, що "громадська думка" - це професійна ідеологія. Цю думку обмежених соціальних груп, професія яких полягає у виробництві думок і які перетворюють свої власні думки освічених еліт в думку універсальне, позачасове і анонімне, що має політичну цінність. Для цього шару, що має багатий культурний капітал, "громадською думкою" заслуговує називатися лише його власна думка в області політики, хоч і деяким чином "знеособлене", в тій мірі, в якій воно постає як думка універсального, хоча і нечисленного співтовариства вчених, вільно і гласно розглядають питання релігії чи політики, котрі спілкуються між собою, головним чином письмово. Письмова публікація або, хоча б обговорення, розглядаються як необхідні засоби формування справжнього "громадської думки", яке таким чином височить над "приватними та індивідуальними думками": так само, як і в науці, виробництво зваженого думки припускає специфічну розумову роботу, яка повинна бути колективної. Іншими словами, громадська думка може бути вірним і мудрим тільки в результаті відкритого зіставлення самих "компетентних" і самих "мудрих" думок.
Однак, незважаючи на уявну визначеність і стійкість, в реальності громадська думка - це щось швидкоплинне і важкий для вимірювання в певний момент. Несподіваним може прозвучати і то уточнення, що лише невелика кількість людей у будь-який конкретний момент беруть участь у формуванні громадської думки з будь-якої конкретної теми [1, с 258].
Письменник і перший редактор журналу Atlantic Monthly Джеймс Рассел Лауелл ще в дев'ятнадцятому столітті сказав: «Тиск громадської думки подібно атмосферному тиску. Воно невидимо, однак на кожен квадратний дюйм вашого тіла тиснуть шістнадцять фунтів ваги ». Слова Лауелла особливо справедливі в наші дні. Ніколи громадська думка не було потужнішим, фрагментованим, мінливим, безсоромно експлуатується і маніпульованим, ніж у наш час. [4, с 296]
Щоб краще зрозуміти суть громадської думки, його варто розкласти на два компоненти - громадськість і думка [12 с.156-161].
· Громадськість - це група людей, по-перше, що опинилися в аналогічній невирішеною ситуації, по-друге, які усвідомлюють невизначеність і проблематичність ситуації, і, по-третє, реагують певним чином на ситуацію, що склалася [2, с.18].
· Громадськість - група людей, що виражають з якої-небудь проблеми певну думку, а так само реагують на події і виникають ситуації [18, с.52].
· Думка - це виражене ставлення з якого-небудь питання [2, с.20].
Отже, що громадська думка є сукупністю думок індивідів щодо спільної проблеми, яка зачіпає інтереси якоїсь групи людей, своєрідним консенсусом, що зароджуються з співпадаючих між собою установок людей щодо проблеми.
Також більшість фахівців в області Public Relation, трактують «громадська думка», як соціальний феномен, володіє специфічними характеристиками. Останні були сформульовані Валентином Королько і виражаються:
1. Спрямованістю, що відбиває загальну якісну оцінку проблеми, ставлення до неї у вигляді суджень типу "позитивно - негативно-байдуже", "за-проти - не визначився", "за-проти - за умови". У найбільш спрощеній формі спрямованість думки фіксується відповіддю "так" або "ні" на питання анкети. Загалом саме уточнення спрямованості є основним і найбільш поширеним виміром громадської думки, що цікавлять не тільки фахівців зі зв'язків з громадськістю.
2. Інтенсивністю, що є показником того, яку силу воно набуває незалежно від його спрямованості. Формою виміру інтенсивності (і одночасно спрямованості) громадської думки можуть слугувати відповіді респондентів на запитання анкети типу "повністю згоден - згоден - мені все одно - не згоден-абсолютно не згоден".
- Стабільністю, що означає тривалість часу, протягом якого значна частина респондентів незмінно виявляє одну і ту ж спрямованість та інтенсивність почуттів. Фіксація стабільності думки вимагає зіставлення результатів не менше ніж двох розведених у часі досліджень.
3. Інформаційною насиченістю, що вказує, яким обсягом знань про об'єкт думки володіють люди. Досвід підтверджує, що найбільш поінформовані про проблему люди висловлюють і більш чітке думку про неї; що ж стосується спрямованості думки таких людей, то її важко передбачити. Люди, більше знають про проблему і мають більш чітке думку про неї, надходять більш передбачувано.
4. Соціальною підтримкою, що є свідченням ступеня впевненості людей у тому, що їх думку поділяють інші, що належать до даної соціальної середовищі. Ступінь соціальної підтримки служить мірилом консенсусу людей з приводу проблеми. [8, с 159 - 161]
1.2 Громадська думка. Поняття про внутрішню і зовнішню громадськості в PR
Ще в XIX столітті видавець американської газети «Атлантік мансли» Джеймс Ловелл зазначав: «Тиск громадської думки подібно атмосферному. Його не видно, однак воно тисне з силою шістнадцять фунтів на квадратний дюйм ». Ніколи раніше громадська думка не мала такої сили, як зараз. Численні факти доводять, що в демократичних країнах думка громадськості з тих чи інших питань істотно впливає на державну політику, законодавчі процеси, поведінку політичних партій, динаміку виборчих кампаній, прийняття рішень суб'єктами економічної діяльності і навіть на планування і проведення різних культурницьких заходів. Іншими словами, громадська думка - це найпотужніша динамічна сила. Тому найважливіша складова PR полягає в тому, щоб допомогти організаціям розпізнати, зрозуміти громадську думку і професійно працювати з ним.
Проте це справа не з легких. Громадська думка не завжди узгоджується з законами логіки, часто воно аморфно, амбівалентне, суперечливо і швидкоплинний. [11, c.158]
Ставлення можна розглядати як оцінку людиною будь-якої конкретної проблеми чи питання. Фахівцю PR необхідно знати - наскільки сприятливо відношення конкретної аудиторії (суспільної групи) до даного об'єкту і чому. [1, c.22]
Стосунки можуть бути позитивними, негативними або неіснуючими, нейтральними. Вплив на громадську думку полягає у формуванні або зміні відносин. До найважливіших суспільно-значущих об'єктів (подіям, персонам) дуже часто лише невелика частина громадськості відноситься явно позитивно або явно негативно. Тому одна з найважливіших завдань PR полягає в просуванні індивідуума від стадії формування латентного, неявного ставлення до більш обізнаному, усвідомленої і, нарешті, до активного стану - дії.
Громадськість і громадська думка стають все більш значущими об'єктами впливу і засобом досягнення цілей у політиці, бізнесі, державному управлінні. Прикладом використання громадської думки для подальшого впливу на нього ж є рейтингові кампанії. Широко розтиражовані ЗМІ рейтинги громадської думки генерують «ефект спіралі замовчування» - нестійке меншість рано чи пізно опиняється під впливом висловленої думки більшості і змінює свою позицію на користь більшості.
І все ж, громадська думка залишається потужною силою сучасного суспільства. Проте будь-яке підприємство повинно мати справу не з уявним, а з реальним і точно позначеним громадською думкою, якщо розраховує підтримати плідні зв'язки з різними групами «своєї» внутрішньої і зовнішньої громадськості. [11, c.158]
Внутрішня громадськість включає в себе всіх працюючих в рамках тієї чи іншої компанії або корпорації. При цьому не відбувається жорсткого розмежування на керівників і підлеглих. Робота з внутрішньою громадськістю спрямована на формування певної корпоративної культури.
Корпоративна культура являє собою комплекс стабільно існуючий протягом тривалого відрізка часу характеристик підприємств. Вона об'єднує цінності і норми, що відрізняє дану корпорацію або компанію від інших, стиль управління, передбачає програми соціального розвитку організації. В даний час значення корпоративної культури постійно зростає. Процесу її формування і залучення в цей процес співробітників компанії приділяється особлива увага.
До зовнішньої громадськості відносять найрізноманітніші групи. Здійснюючи роботу з ними, фахівець зі зв'язків з громадськістю вибудовує відносини з інвесторами, журналістами, урядовими колами, стратегічними партнерами.
Можна класифікувати цільові аудиторії за ступенем їх залучення в комунікаційний процес. Так, виділяють ключову або «ядерну» аудиторію, тобто ту, на яку здійснюється основне інформаційний вплив. [12, c.22]
РОЗДІЛ 2. ЗАСОБИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЯК ДЖЕРЕЛО ФОРМУВАННЯ ГРОМАДСЬКОЇ ДУМКИ
У сучасний період розвитку російського суспільства успішне вирішення політичних, економічних і соціальних завдань все більше залежить від дії такого суб'єктивного чинника як соціальна активність особистості, важливу роль, у формуванні якої відіграють засоби масової інформації. Про зростаючу роль друку, радіо і телебачення, а так само інших каналів, в суспільному житті країни свідчать їхній бурхливий ріст, поширеність і доступність масової інформації. Друковане й усне слово, телевізійне зображення, здатні в найкоротші терміни досягти найбільш віддалених районів, проникнути в будь-яку соціальну середу.
Засоби масової інформації - могутня сила впливу на свідомість людей, найбільш ефективний засіб впливу на емоції людини, здатне переконувати реципієнта щонайкраще. Потреби в інформації соціальні по своїй природі і обумовлені в першу чергу змістом, структурою повсякденної діяльності людини, в тому числі об'єктивними характеристиками його професійної і громадської діяльності. Тематичні інтереси залежать від змісту пропонованої інформації і від ситуативних соціально-психологічних факторів (таких, як популярність, злободенність, престижність). Сучасна аудиторія включена у всю систему суспільних відносин. Тому, на думку Віталія Ситникова, ЗМІ для найбільш ефективної реалізації цілей своєї діяльності необхідно враховувати потреби, інтереси, мотиви, установки та відповідні їм характеристики аудиторії, які включають і ряд специфічних, формованих при прямій участі засобів масової інформації. При такому підході аудиторії відводиться діяльна, цільова роль, яка є результатом комунікативного процесу. [15, с.21 - 27]
2.1 Друковані видання
Кожна група ЗМІ займає своє місце в їх єдиному комплексі, у кожної з них свої переваги і недоліки. Специфіка друку, виражає своє утримання через письмове слово і різні образотворчі засоби, укладена насамперед у більшій аналітичності текстів [5, с.77].
До друкованим виданням відносяться журнали, газети, бюлетені, збірники, альмонахі, також видання, що мають постійне назву, поточний номер, що випускаються з вказаною періодичністю і тиражем. Що вийшла з-під друкарського верстата продукція несе інформацію у вигляді надрукованого буквеного тексту, фотографій, малюнків, плакатів, схем, графіків та інших зображально-графічних форм, які сприймаються читачем-глядачем без допомоги яких-небудь додаткових засобів. Це пояснюється тим, що:
По-перше, є можливість швидкого, оглядового ознайомлення з усім "репертуаром" повідомлень, включених в номер чи книгу. Завдяки цьому можна скласти загальне враження про зміст випуску. Крім того, у людини є можливість самому аналізувати інформацію.
По-друге, можна скористатися можливостями "відкладеного читання" - після первинного ознайомлення залишити матеріал для уважного і детального прочитання у час і в підходящому місці. [13, с.69 - 72] Проте і в друку є властивості, за якими вона програє іншим засобам комунікації. Якщо телебачення і особливо радіо здатні передавати інформацію практично безперервно і надзвичайно оперативно, то друк самою технологією приречена на дискретність випуску номерів і книг. [10, с.70 - 75]
Адже неможливо уникнути значного розриву в часі між підготовкою номери, друкуванням тиражу, доставкою та отриманням його "споживачем". Це особливо стосується преси, поширюваної по всій країні.
2.2 Радіомовлення
Другим за часом і практичного способу застосування засіб масової комунікації, є радіомовлення, яке динамічно розвивається в Росії і має низку специфічних особливостей. По-перше, носії інформації є радіохвилі, передають звук всіх типів - мова, музика, фон, шуми. По-друге, різні типи радіохвиль здатні передавати сигнал будь-якої якості (включаючи стереофонічне звучання) на будь-які відстані в момент скоєння події або з будь-якою затримкою. По-третє, реалізується можливість передачі «чистого звуку», що становить основу його специфіки [15 с. 10-14].
Якщо аналізувати структуру сучасного вітчизняного радіомовлення, можна виділити ряд важливих тенденцій в його розвитку:
1. Спеціалізація каналів, пошук своєї мовної ніші, свого формату програм, своєї аудиторії - важливі напрямки розвитку мовлення.
2. Визначилася і консолідувалася аудиторія різних станцій.
3. Новий імпульс отримало розвиток інформаційного радіомовлення, зросла його оперативність, достовірність, динамічність завдяки використанню постійно розширюється спектру джерел інформації, новітніх технологій.
4. Прямий ефір і як його наслідок - інтерактивність радіомовних програм стали повсякденною мовною практикою. Радіослухач не тільки активний у виборі каналу, він безпосередньо включається в процес створення передачі як його учасник.
5. Жорстке форматне програмування полягає у верстці плей-листів і дозволяє домагатися більш суворої спеціалізації комерційної станції, гарантує захист від розмивання формату, допомагає утримувати аудиторію [5, с.90-91].
Яким же чином радіо вдається зберегти свою привабливість в дійсно дуже важких для нього умовах жорстокої конкурентної боротьби за увагу аудиторії? Тут правомірно виділити три природних властивості радіомовлення, що обумовлюють його життєдіяльність.
ü Радіо залишається найбільш оперативним в системі ЗМІ. Відповідно це обставина полегшує запрошення до мікрофона в якості коментаторів найбільш актуальних та соціально значимих фактів і явищ представників громадськості і, звичайно ж, самих учасників подій. У всьому цьому, як показує світова практика мовлення, включаючи і російську, радіо впевнено випереджає і пресу й телебачення.
ü З усіх видів ЗМІ радіо є найзручнішим для сприйняття аудиторією. Слухання радіо, як правило, не вимагає відмови від повсякденних справ. Його можна поєднати з виробничою зайнятістю і з побутовими реаліями.
ü Радіомовлення надає безсумнівну психологічний вплив на людей. У системі ЗМІ радіо, орієнтоване, перш за все на слухове сприйняття, впливає більше за інших на уяву людини. Процес цей неминучий, він не залежить від бажання людини, бо виражає об'єктивну закономірність природи сприйняття навколишнього світу. Вивільняючи уяву, радіо певним чином компенсує той емоційний і розумовий застій, ті навички автоматизму у поведінці та реакції, які вироблені звичним життєвим досвідом [20, с.105-107].
Однак радіо володіє деякими негативними властивостями: прослуховування радіопередачі неможливо відкласти на зручний час; радіослухач в певний відрізок часу здатний сприймати лише одну програму. Тому радіостанція повинна мати чітко розраховану програмну політику, який скорочує до мінімуму «накладання» програм для конкретної аудиторії; рекламні тексти повинні бути невеликими за розміром і добре сприйматися на слух [11, с.92].
Радіомовлення здатне задовольнити прагнення аудиторії отримати оперативну інформацію, практичні поради, цікаво провести вільний час. Тому радіожурналісти оперативно висвітлюють події минулого дня, причому активним фоном цієї інформації служить музика, відомості про погоду, програма передач, реклама або розважальні програми [15, с. 10-14].
2.3 Телебачення
На сьогоднішній день телебачення є самим скоєних виглядом масової інформації. Воно являє собою багатий джерело інформації, зручний інструмент вивчення суспільства, його розвитку.
Важливим чинником розвитку телевізійного мовлення слід визнати стрімкий рух до єдиного загальносвітового інформаційного процесу, який перетвориться на реальність завдяки утвердженню всесвітнього телебачення [5, с.92].
За межами впливу інших засобів масою комунікації, телебачення здатне охопити найширші верстви населення. Ця здатність телебачення пояснюється особливостями його фізичної природи, що визначають специфіку телебачення як засобу створення та передачі повідомлення [13, с.29].
Телебачення в очах своєї аудиторії ближче інших засобів масової інформації варто до прямого, безпосереднього, особистісному і двосторонньому спілкуванню. Таке сприйняття створюється ефектами присутності, довірливості й діалогічності телекомунікацій.
Телебачення має свою специфіку:
а) поєднує звук, рух, візуальність, колір;
б) у розвинених країнах телебачення - домінуюче засіб розваг, а в що розвиваються - це елітне ЗМІ;
в) виробництво телепрограм вимагає багато часу і коштів, на відміну від радіо;
г) телебачення вимогливо до візуальної експресії і привабливості матеріалу. Тому вибір Сп по ССО об'єктів і предметів показу по телебаченню (процесів, людей, будівель) повинен бути продуманим. Сп по ССО слід, зокрема, підбирати персону для інтерв'ю, враховуючи її візуальні характеристики - оскільки телеглядачі не тільки будуть її слухати, але й спостерігати її зовнішність, стиль одягу, манеру поведінки. Людина, погано виглядає по телевізору, може багато втратити від свого невдалого появи на екрані;
д) час телеефіру дорого, тому інформація має тимчасові ліміти для подання;
е) тележурналісти часто не схильні відвідувати прес - прийоми чи здійснювати візити на об'єкти. Тележурналістам потрібно особливо значуще і візуально - експресивне подія - те, що аудиторія захоче дивитися по телевізору в даний момент часу. Телебаченню потрібна вражаюча телеглядача «картинка».
Мотиви звернення до телебачення на перше місце висувають бажання провести вільний час, а отримання інформації для більшості аудиторії йде на другий план, за винятком авторських програм. Недарма характеристика телебачення одним американцем як жувальної гумки для очей отримала схвалення більшості опитаних телеглядачів США. Російські тележурналісти, що враховують орієнтацію глядача на проведення вільного часу біля екранів телевізорів, мають найбільшу популярність [15, с. 10-14].
2.4 Інтернет
Інтернет - глобальна комп'ютерна інформаційна мережа, - мережа, що об'єднує безліч мереж. Це гігантська мережа комп'ютерів, розміщених по всьому світу і коммунікатірующіх один з одним. Інтернет створює нове глобальний інформаційний простір, кіберпростір.
Основний внесок у становлення і розвиток Інтернету був зроблений науковими і військовими організаціями США в роки «холодної війни» між США та СРСР, що тривала з середини 1940-х до початку 1990-х років. У 1969р. на замовлення міністерства оборони США було здійснено один з перших проектів стратегічної комунікаційної системи, здатної стійко працювати в умовах ядерного конфлікту [19, с.387].
Можна виділити кілька переваг глобальної мережі на сьогоднішній день:
а) обмінюватися посланнями за секунди з одним або безліччю людей у будь-якій точці земної кулі, підключеній до Інтернет;
б) отримувати доступ до віддаленого (у тому числі на іншому кінці землі) комп'ютера, що користується базами даних, і використовувати ці дані;
в) підписатися на дискусійний лист (або створити такий лист) і брати участь в обговоренні різних питань, у тому числі, в інтерактивному режимі;
г) одержувати і розсилати регулярні випуски - новин, прес-релізів з конкретної тематики;
д) представляти організації, персони, ідеї, товари і послуги, а також купувати і продавати товари і послуги.
За даними статистичного дослідження, на 2009 рік, користувачами інтернету на території Росії є 50 млн. чоловік, що говорить про широку популярності Інтернету.
Розвиток глобальної мережі дозволило здійснювати одночасну комунікацію в режимі реального часу (чати, форуми, ігри, відеоконференції, радіомовлення в мережі), послідовну комунікацію (мережеву IP телефонію, пейджинговий зв'язок, електронну пошту) і мати постійно наявні дані в архівах, які час від часу оновлюються. Інтернет дозволив розширити можливості традиційних періодичних видань через створення електронних версій на сайтах (випуски газет і журналів, інформаційні стрічки агентств). Разом з тим сама мережа стала джерелом новин для традиційних ЗМІ (телепередачі, колонки в газетах, журнали, що висвітлюють тему інтернету).
Інтернет все більше сприяє глобальним комунікацій: він функціонує як величезна бібліотека, і як ЗМІ, і як бізнес-простір, до того ж надає величезні можливості в сфері розваг. [19, c.299]
2.5 Інформаційні агентства
Інформаційні агентства - спеціалізовані інформаційні підприємства (організації, служби, центри), обслуговуючі ЗМІ. Їх основна функція - забезпечувати оперативною політичною, економічною, соціальною, культурною інформацією редакції газет, журналів, телебачення, радіомовлення, а також інші установи, організації, приватних осіб, які є передплатниками на їх продукцію. Функціонування агентств орієнтоване на збір новин. Відповідно до закону РФ "Про засоби масової інформації" щодо інформаційних агентств на них одночасно поширюються статус редакції, видавця, розповсюджувача і правовий режим засоби масової інформації.
Найбільш відомі інформаційні агентства Росії:
- ІТАР-ТАРС;
- «Інтерфакс»;
- «РІА Новини».
- PrimaMedia
Міжнародна інформаційна група «Інтерфакс» (англ. Interfax Information Services Group) була створена в 1989 році і стала першим недержавним інформаційним агентством в СРСР. Сьогодні «Інтерфакс» є одним з трьох найбільших інформагентств Росії.
Тисячі російських компаній користуються послугами «Інтерфаксу» з ефективного розкриття інформації для учасників ринку цінних паперів. Щорічно через «Інтерфакс», який з 2001 року є уповноваженим агентством Федеральної служби з фінансових ринків, публікується понад 100 тисяч оперативних повідомлень емітентів.
Російське агентство міжнародної інформації «РІА Новини» (ФДУП РАМИ «РІА Новини») - одне з найбільших інформаційних агентств Росії. Воно має широкої кореспондентської мережею на території Російської Федерації, СНД і більш ніж 40 країн світу. Щодня, в мережі Інтернет і по каналах електронного зв'язку, РИА Новости поширює суспільно-політичну, економічну, наукову, фінансову інформацію російською мовою, на п'яти європейських (англійська, німецька, французька, іспанська, сербська. РІА Новини служить також інформаційним майданчиком для проведення прес-заходів. Агентство має в своєму розпорядженні найбільшої в Росії фотослужбою і фотобанком, що нараховує більше 1 000 000 фотографій. Серед проектів агентства - інформаційно-аналітичний ресурс «РІА Новини - Нерухомість».
Тексти агентських повідомлень також мають ряд особливостей. Поточна хроніка надходить у формі коротких нотаток, побудованих за жорсткою схемою. У кожного агентства є власні вимоги до текстів, але можна виділити і загальні риси: відповідь на питання, що, коли і де відбулося, хто брав у цьому участь; обов'язкове посилання на джерело інформації; деталі (як, чому, з якими наслідками) відсутні або повідомляються в другу чергу. Така схема полегшує як роботу кореспондента над повідомленням, так і сприйняття тексту адресатом. З інших жанрів використовується коментар, огляд, інтерв'ю, репортаж, політичний портрет (переважно в тематичних вісниках і бюлетенях).
Якщо на перших етапах свого існування агентства постачали газети і журнали виключно хронікою та офіційними повідомленнями, то в даний час сфера інформаційних послуг значно розширилася. Сучасні агентства, крім хроніки поточних подій і анонсів, готують передплатникам та довідково-аналітичний матеріал, спеціалізовану інформацію; проводять прес-конференції, роблять заяви, організовують акції. У структурі агентств нерідко представлені як особливі підрозділи теле-та радіокомпанії, редакції газет і журналів, рекламні компанії, PR-служби. Великі та впливові агентства пропонують підписку на десятки і сотні інформаційних продуктів різного змісту, періодичності і форми. [24]