Звіт про економічну практиці в ЗАТ комдив

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої
професійної освіти
«Ярославський державний технічний університет»
Кафедра «Управління підприємством»
Звіт з практики захищений
з оцінкою
Керівник,
доцент, к. ф.-м. н.
Є.Р. Матвєєв
«»_____________ 2008
ЗВІТ ПРО ЕКОНОМІЧНОЇ ПРАКТИЦІ У ЗАТ «комдив».
Пояснювальна записка до звіту
про економічну практиці
ЯГТУ 080502.65-017 ПТ
Нормоконтролер Роботу виконав
доцент, к. ф.-м. н. студент гр. ЗЕУС-48
Є.Р. Матвєєв І.В. Сахаров
«»_____________ 2008 р.« 05 »травня 2008 р.

Зміст
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
Загальні відомості ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 5
Поняття менеджменту на підприємстві ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... 7
Основні функції менеджменту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... 10
Комплексна природа ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... 12
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... 15

Введення
Менеджмент - Це динамічний елемент, що підтримує життєздатність кожного підприємства. Без цього елементу "виробничі ресурси" залишаються лише ресурсами і ніколи не стають виробництвом. В умовах конкуренції життєздатність будь-якого підприємства і, тим більше, його успіх особливо залежать від досвіду та ефективності менеджменту. Досвід і вміння правильно діяти є єдиними перевагами, які має підприємство в конкурентній економіці.
Менеджмент - Це також особливий клас керівників в індустріальному суспільстві. Ми більше не говоримо про "капіталі і праці", ми говоримо про "менеджменті і праці". Поняття "відповідальність капіталу" зникло з нашої лексики разом з поняттям "права капіталу". Замість них ми чуємо про "відповідальності менеджменту", а також про (не дуже вдале словосполучення) "виключних правах менеджменту".
У період з 6 червня 2007 по 04 липня 2007 р., я проходив економічну практику у Закритому акціонерному товаристві «Комдив», одним із видів діяльності якого є продаж комп'ютерної техніки. Керівником практики на підприємстві був Кур'янов М.В., генеральний директор ЗАТ «Комдив». Безпосередньо я був прикріплений до Іванової Н.І., адміністратора.
Основні цілі і завдання проходження економічної практики:
Ø загальне ознайомлення з підприємством;
Ø вивчення системи стимулювання персоналу;
Ø отримання практичних навичок в якості менеджера з продажу.
Джерелами інформації під час проходження практики служать:
Ø організаційно-розпорядчі документи підприємства;
Ø заявки на продукцію;
Ø договори та угоди з клієнтами.

Загальні відомості
ЗАТ "Комдив" - комерційна фірма. Ми професійно займаємося виробництвом і продажем комп'ютерів, комплектуючих, оргтехніки, витратних матеріалів та іншої комп'ютерної та близько комп'ютерної периферії, включаючи пасивне і активне мережеве обладнання та промислову електроніку (датчики, контролери). В якості додаткової сфери діяльності ми здійснюємо постачання і монтаж спліт-систем, систем канальної вентиляції і кондиціонування, а також надаємо широкий спектр послуг з ремонту і обслуговування комп'ютерів, принтерів, копіювальної техніки і по заправці та відновленню картриджів. На складі в Ярославлі підтримується великий асортимент витратних матеріалів і запчастин для всіх видів ремонту.
Основний поточної і перспективної завданням організації є створення конвеєрної системи продажів, при якій ми приймаємо замовлення в основному від підготовлених клієнтів, які самі визначають свої потреби і не потребують тривалих консультаціях. При такій схемі вдається скоротити витрати на підготовку товару до продажу майже до мінімуму і, за рахунок цього, знизити загальну торговельну націнку. З інших особливостей організації можна виділити відкритий доступ клієнтів до наших постачальників і до наших закупівельними цінами.
Особлива увага приділяється списку пропонованих виробників. З усього різноманіття нами вибираються і рекомендуються найкращі, з точки зору надійності. Сертифіковане виробництво системних блоків ПЕОМ "комдив" засноване на ретельному попередньому відборі найбільш надійних комплектуючих і жорсткій системі тестування. Такий підхід звужує вибір, але дозволяє досягти практично безвідмовної роботи техніки протягом часу, в рази перевищує гарантійні терміни. У поодиноких випадках відмови обладнання проводиться негайний ремонт (не більше доби), який зазвичай зводиться до заміни вироби цілком або його несправно частин. Для того щоб робота замовника не припинялася на час ремонту, ми підтримуємо склад тимчасового обладнання.
З метою повноцінного охоплення навколокомп'ютерні діяльності ми пропонуємо замовнику весь спектр електромонтажних робіт, включаючи проектування. У складі фірми працює бригада професійних електромонтажників, забезпечена всім необхідним інструментом, обладнанням і транспортом. Робота ведеться на підставі ліцензій Держбуду Росії.

Організаційно-правова форма
Повне найменування товариства: Закрите акціонерне товариство «Комдив».
Скорочене найменування товариства: ЗАТ «Комдив».
Місце знаходження товариства (юридична адреса): Росія, 150000, м. Ярославль, вул. Трефолева 24а.
Тел. / факс: (4852) 746-000, 746-015, 746-016, 73-99-14.
Генеральний директор: Кур'янов Марат Володимирович
Головний бухгалтер: Мороз Анна Володимирівна
ІПН: 7605018292
КПП: 760401001
ЗКПО: 55320007
ЗКГНГ: 71100, 80200, 80400, 82000
Юр. адреса: 150000, м. Ярославль, вул. Трефолева 24а.
Поштова адреса: 150014, Ярославль-14, а / я 16
Розрахунковий рахунок: 40702810877020102259
Північний банк Ощадбанку Росії м. Ярославль
БИК: 047888670
Кор. рахунок: 30101810500000000670
Web-page: www.comdiv.ru
Засновники товариства: дві фізичні особи з рівними частками у статутному капіталі.

Перелік професійних груп
Чисельність співробітників фірми складає 10 чоловік.
1. Генеральний директор (1 чол.). Підписує накази про призначення на ту чи іншу посаду або звільнення від неї. Здійснює організаційне керівництво всім підприємством у цілому.
2. Комерційний директор (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору і виконує всі його розпорядження, що стосуються роботи товариства. Забезпечує взаємодію з діловими партнерами, веде банківську політику підприємства та вирішення спірних питань. За сумісництвом виконує функції технічного директора.
3. Секретар (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору. Виполняеет безпосередньо обов'язки секретаря та забезпечує взаємодію з клієнтами, підрядниками, інформаційне обслуговування персоналу організації.
4. Системний інженер (2 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору. Виконують ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 1. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції.
5. Старший менеджер з продажу (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується генеральному директору. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції. (Організовує роботу підпорядкованого їй персоналу для здійснення діяльності фірми. Здійснює керівництво, планування і координацію робіт з проведення кампаній і виготовлення продукції фірми. Здійснює контроль за розробкою та реалізацією договорів і контрактів по виготовленню продукції. Організує зв'язку з діловими партнерами, систему збору необхідної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення діяльності. Привертає до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, за необхідності залучає ділових партнерів для спільного проведення акцій і компаній.
6. Менеджер з продажу (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується старшому менеджеру. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції.
7. Технік (2 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора, які безпосередньо підпорядковується старшому менеджеру з продажу. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції.
8. Головний бухгалтер (1 чол.). Призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора. Виконує ряд робіт пов'язаних з діяльністю товариства (п. 2. Види діяльності товариства) в рамках посадової інструкції. Здійснює повний контроль за звітністю підприємства.
Варто відзначити, що рівень освіти працівників ЗАТ «Комдив» досить високий - всі співробітники мають вищу або незакінчену вищу освіту.

Організаційна структура підприємства
ЗАТ «Комдив» - організація з вертикальною структурою управління, тобто має декілька рівнів управління. За типом - це функціональна структура. Організаційна структура, показує область відповідальності кожного окремого працівника та його взаємовідносини з іншими співробітниками, якщо всі взаємозв'язки організаційної структури застосовані правильно, то вони ведуть до гармонійної співпраці і загальному прагненню виконати поставлені перед організацією мети і завдання. Функціональна організаційна структура - це розподіл організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки, тобто модель передбачає поділ персоналу на групи, залежно від конкретних завдань, які виконують співробітники.
Функціональна структура управління має як позитивні, так і негативні моменти. До числа позитивних можна віднести: стимулюючу роль в активізації ділових якостей та професійної спеціалізації; усунення дублювання функцій та зменшення споживання матеріальних ресурсів у функціональних областях; поліпшення координації дій.
До недоліків відносяться: велика зацікавленість у виконанні цілей і завдань саме свого функціонального підрозділу, ніж загальних цілей; ускладнення виконання управлінських рішень зверху вниз.
Необхідно зауважити, що практично всі державні організації управляються по вертикалі, тобто в організації кілька рівнів підпорядкування, які управляються зверху (самий нижчий рівень підпорядкований більш вищого і найвищого, той, у свою чергу, ще більш вищого і найвищого і т.п.). Це обумовлено статусом і порядком роботи, а так само звітністю перед власником майна організації.
На чолі ЗАТ «Комдив» стоїть генеральний директор, якому підпорядковуються всі працівники підприємства. Рішення генерального директора щодо виробництва і випуску продукції є остаточними.
По внутрішній структурі фірма ділиться на два відділи: «сервісно-технічний» і «відділ продажів».

Поняття менеджменту на підприємстві
Виникнення менеджменту як невід'ємного, особливого і передового інституту стало центральною подією в історії суспільства XX століття. З початку століття нечасто новий основний інститут, новий керівний клас, з'являвся так швидко, як менеджмент. Можливо, такого не було взагалі. Рідко в історії людства новий інститут настільки швидко доводив свою необхідність. Ще рідше введення нового інституту викликало так мало протидії, неспокою і дискусій.
Цілком можливо, що менеджмент залишиться основним і найбільш вагомим інститутом суспільства до тих пір, поки буде існувати західна цивілізація. Це пов'язано не тільки з тим, що менеджмент заснований на природі сучасної індустріальної системи і на потребах сучасних комерційних підприємств, яким ця система повинна надавати свої виробничі і людські ресурси. Головне в тому, що менеджмент відображає основні переконання сучасного західного суспільства. Він відображає переконання в тому, що кошти, необхідні для життя людини, можна контролювати за допомогою постійного управління економічними ресурсами. Це і переконання в тому, що економічні зміни зможуть поліпшити добробут людини і соціальну справедливість. Ще 250 років тому Джонатан Свіфт (Janathan Swift) першим, трохи перебільшуючи, визначив це так: той, хто примусить вирости дві травинки там, де росла одна, заслуговує більшого, ніж будь-який філософ-теоретик або творець метафізичних теорій.
Міркування про те, що матерія може і повинна використовуватися для розвитку людського духу, не є давньою єрессю під назвою "матеріалізм". Насправді, це не можна порівняти з матеріалізмом у його звичайному розумінні. Це щось нове, безумовно сучасне, безумовно західне. До і за межами сучасної західної цивілізації ресурси, які мав людина, завжди вважалися обмеженими. Перевага віддавалася обмеження впливу людини на навколишнє середовище, а не можливості контролю людини над природою. Ресурси завжди вважалися дарованими Богом. Насправді, за винятком сучасного Заходу, всі бачили в економічних змінах загрозу як для конкретного індивідуума, так і для суспільства в цілому. Тому уряду ставилося в обов'язок зберігати економіку незмінною.
Менеджмент, будучи громадським інститутом, особливо піклується про продуктивність ресурсів. Саме він відповідає за організацію економічного розвитку, тому він відображає основний дух сучасної епохи. Менеджмент на самому справі потрібен, ось тому він, виникнувши, розвивався так швидко і практично без будь-якого протидії.
Важливість менеджменту
Менеджмент, його компетенцію та його ефективність, ще кілька десятиліть будуть мати вирішальне значення як для Сполучених Штатів Америки, так і для інших країн вільного світу. Крім того, потреба в хороших керівниках буде поступово і постійно зростати.
Невизначена тривалість "холодної війни" наклала жорсткі обмеження на економіку, яку міг врятувати лише тривале економічне зростання. Економіка повинна була водночас задовольняти військові потреби країни і забезпечувати розширене відтворення мирної індустрії. Звичайно ж, для негайного перемикання між мирним і оборонним виробництвом потрібні безпрецедентні зусилля всієї економіки. Ця потреба, від задоволення якої іноді повністю залежить виживання нації, є перш за все потребою в компетентних менеджерів, особливо на великих підприємствах.
Те, що сьогодні Сполучені Штати Америки є світовим лідером як в економічному, так і в соціальному розвитку, надає ефективності управління вирішальне значення і одночасно ще ускладнює його практичні аспекти. З вершини є тільки одна проста дорога - вниз. Завжди потрібно вдвічі більше зусиль і досвіду, щоб залишитися на вершині, ніж цього було потрібно при підйомі. Іншими словами, існує реальна небезпека того, що Сполучені Штати Америки почнуть рухатися назад і дійдуть до стану Великобританії 1880 року. Країна може бути приречена на спад через недалекоглядність і відсутності спроб що-небудь змінити. Є докази того, що для цієї країни краще відстояти вже досягнуте, ніж просуватися далі. Справа в тому, що засоби виробництва в багатьох галузях застарівають. Між тим, продуктивність швидко збільшується тільки в самих нових галузях, залишаючись постійною або взагалі знижуючись в інших. Тільки компетентний і постійно покращуваний менеджмент допоможе зберегти прогрес і не дозволить нам стати самовдоволеними, самозадоволення і ледачими.
За межами Сполучених Штатів Америки менеджмент має, мабуть, ще більш вирішальне значення і більш складне завдання. Перш за все, від управлінських здібностей буде залежати, чи зможе Європа відновити своє економічне процвітання. Чи зможуть колишні колоніальні і сировинні країни швидко виховати покоління компетентних і відповідальних менеджерів? Від цього великою мірою залежить, матимуть успіх чи ці країни в розвитку вільної економіки, або ж стануть комуністичними. Воістину, весь вільний світ зараз залежить від компетентності, вміння та відповідальності менеджменту.

Основні функції менеджменту
Менеджмент - найменш вивчений з основоположних інститутів нашого суспільства • Орган підприємства • Найважливіша мета: економічна ефективність • Найважливіша функція: управління бізнесом • Управління як творча діяльність • Управління на основі поставлених цілей • Управління менеджерами • Підприємство як єдиний організм • Менеджери повинні управляти • "Звертайте увагу на те, що людина вміє, а не на те, чого він не вміє "• Управління працівником і роботою • Два тимчасових вимірювання менеджменту • Комплексна природа менеджменту
Незважаючи на колосальну важливість, очевидність і повсюдність присутності менеджменту, він як і раніше залишається найменш вивченим і недостатньо зрозумілим інститутом сучасного суспільства. Працівникам підприємств часто не зовсім зрозуміло, чим займаються (і чим повинні займатися) їхні менеджери, як здійснюється управління підприємством, що їх і чому воно здійснюється саме так, а не інакше, і наскільки успішно справляються менеджерів зі своїми завданнями. Дійсно, типова картина того, що відбувається в кабінетах керівництва компанії, в головах цілком нормальних, освічених і інформованих людей (багато з яких, до речі, самі виконують певні управлінські функції) дуже нагадує карту Африки, якою її уявляв собі середньовічний географ: родючі землі, де водяться могутні циклопи, двоголові пігмеї, безсмертна птах-фенікс і невловимий єдиноріг. Що ж насправді являє собою менеджмент і які його функції?
На цей рахунок є два широко відомих відповіді. Один з них полягає в наступному: менеджмент - це вище керівництво. Іншими словами, термін "менеджмент" є чимось на зразок синоніма слова "керівництво". Інший популярний відповідь на поставлене нами питання визначає менеджера як людини, керівного роботою інших людей, тобто, як стверджується у відомому гаслі, "людини, робота якого полягає в тому, щоб змусити інших виконувати їх роботу".
Але такі визначення в кращому випадку просто намагаються пояснити нам, хто належить до менеджерів (як буде показано нижче, ці визначення не справляються навіть з таким простим завданням). Вони навіть не намагаються пояснити нам, що таке менеджмент і чим він займається. Відповісти на ці питання можна, лише проаналізувавши функції менеджменту, оскільки менеджмент - це орган, а будь-який орган можна описати і визначити, тільки описавши і визначивши його функції.
Менеджмент - це особливий орган підприємства. Коли ми ведемо мову про підприємство (наприклад, United States Steel або British Coal Board), яке вирішило побудувати новий завод, звільнити частину робітників або поліпшити обслуговування своїх клієнтів, насправді ми говоримо про той чи інший управлінському рішенні, управлінському дії, управлінському поведінці . Будь-які рішення, дії чи поведінку підприємства в цілому реалізуються виключно у вигляді відповідних рішень, дій чи поведінки керівництва цього підприємства - адже саме по собі підприємство не здатне ні на які вчинки. І навпаки: будь-яке підприємство, незалежно від того, яка його організаційна структура, не може обійтися без діючого керівництва. (І в цьому відношенні немає ніякої різниці між приватним підприємством, націоналізованими галузями Великобританії, наприклад, такій традиційній державною монополією, як пошта, і "міністерствами" і "відомствами" колишнього Радянського Союзу.)
Той факт, що менеджмент являє собою особливий орган підприємства, настільки очевидний, що сприймається як щось само собою зрозуміле. Однак таке призначення менеджменту виділяє його серед всіх інших керуючих органів усіх інших суспільних інститутів. Уряд, армія, церква, - по суті, усі найважливіші інститути - повинні мати відповідний орган, який (тієї чи іншої зі своїх функцій) чимось нагадує керівництво підприємства. Але менеджмент як такої представляє собою керівництво комерційного підприємства. Мета діяльності будь-якого підприємства - виробництво товарів і послуг. Не підлягає сумніву, що, виконуючи свою основну функцію і діючи у відповідності з політичними та етичними принципами суспільства, підприємство зміцнює економічну міць цього товариства. Але ці політичні й етичні принципи є (в термінах логіки) побічні умови, що обмежують, модифікуючі, стимулюючі чи, навпаки, стримують економічну діяльність підприємства. Основою комерційного підприємства, життєвим принципом, який визначає його природу, є його економічна ефективність.
Найважливіша мета: економічна ефективність
Менеджмент завжди повинен приділяти головну увагу забезпеченню економічно ефективної діяльності підприємства. Іншими словами, саме існування менеджменту і влада, якою він користується, виправдані лише в тому випадку, якщо його діяльність забезпечує необхідні економічні результати.
Звичайно, ця діяльність може приносити видатні результати позаекономічного характеру: задоволеність працівників підприємства своїм життям, внесок у добробут чи культуру суспільства і т.п. Тим не менш, можна стверджувати: якщо менеджмент не забезпечує досягнення певних економічних результатів, його діяльність слід визнати неефективною. Менеджмент зазнав невдачі, якщо підприємство не поставляє товари та послуги, потрібні споживачеві, за ціною, яку цей споживач готовий заплатити. Менеджмент підприємства зазнав невдачі, якщо йому не вдалося підвищити (або, принаймні, підтримати на колишньому рівні) виробничий потенціал, яким володіє це підприємство.
Саме в цьому відношенні менеджмент являє собою унікальне явище. Наприклад, керівництво Генштабу може задати собі цілком законне питання, чи відповідають прийняті їм найважливіші військові рішення економічній структурі та економічному добробуту країни. Проте з їхнього боку була проведена дуже велика при вирішенні військових проблем вибирати в якості відправної точки потреби економіки. Економічні наслідки військових рішень є лише вторинний, обмежуючий фактор цих рішень і аж ніяк не є їх основною метою або обгрунтуванням. Генштаб, як особливий орган військової організації, повинен, у міру необхідності, ставити на перше місце саме міркування військової безпеки. Діяти по-іншому означало б злочинно нехтувати своїм обов'язком і наражати на небезпеку існування держави. Точно так само, менеджмент, який завжди повинен враховувати вплив своїх рішень на суспільство (як всередині, так і поза підприємством), в будь-якому випадку повинен ставити на перше місце забезпечення економічно ефективної діяльності підприємства.
Звідси випливає перше визначення менеджменту: це економічний орган, точніше виключно економічний орган індустріального суспільства. Можна сказати, що першим виміром кожної дії, кожного рішення і міркування керівництва є саме економічний вимір.
Головна функція менеджменту: управління бізнесом
Це твердження, на перший погляд абсолютно очевидне, призводить до далеко не настільки очевидним і звичним висновків. Воно не тільки накладає досить жорсткі обмеження на дії керівництва, а й передбачає творчий підхід.
Перш за все воно означає, що кваліфікацію, компетенцію і практичний досвід менеджменту не можна "у чистому вигляді" перенести і застосувати як до організації, так і до забезпечення діяльності інших інститутів. Зокрема, успішна діяльність того чи іншого індивідуума у ​​сфері менеджменту зовсім не обіцяє (і вже тим більше не гарантує) такого ж успіху при роботі в уряді. Сама по собі кар'єра менеджера ні в якій мірі не може розглядатися як підготовка до політичної кар'єри, до роботи на командних посадах у Збройних силах, до діяльності в церковній ієрархії або, наприклад, в університеті. Кваліфікація, компетенція і практичний досвід в аналітичній та адміністративній роботі, які мають універсальний характер і тому можуть стати в нагоді в будь-якій сфері діяльності, безумовно, надзвичайно важливі, але з точки зору основних цілей різних некомерційних установ їх значення все ж підлегле, вторинне. Франклін Д. Рузвельт (1882-1945) був великим президентом, проте в країні протягом багатьох років (з 1933 року) його правління бушував економічна криза.
Правда, що б не говорили про Рузвельта, до уваги вкрай рідко приймали те, що він був абсолютно нікчемним адміністратором: навіть його закляті вороги вважали цей недолік несуттєвим і не мають відношення до справи. Головним було те, які політичні рішення він приймав. Адже нікому не спадає на думку стверджувати, ніби ці політичні рішення можуть залежати від поставок товарів та послуг, потрібних споживачеві, за ціною, яку він готовий заплатити, або від підтримки або поліпшення ресурсів, необхідних для виробництва різних благ. Те, що для менеджера є основною турботою, для політика - лише один фактор з безлічі.
Другий - негативний - висновок полягає в тому, що менеджмент в принципі не може бути точною наукою. Правда, роботу менеджера можна систематично аналізувати та класифікувати; іншими словами, існують яскраво виражені професійні особливості і науковий аспект менеджменту. Не можна також вважати, ніби управління засноване виключно на інтуїції або природних здібностях людини; вимоги до менеджменту та його елементи піддаються аналізу, систематичної організації та вивченню, причому все це доступно людині зі звичайними здібностями. Більш того, ідея самої цієї книги полягає в припущенні, що дні так званих "інтуїтивних" менеджерів полічені. Автор цієї книги вважає, що будь-який менеджер може підвищити ефективність своєї діяльності в усіх сферах управління, в тому числі в управлінні підприємством, систематично вивчаючи принципи, набуваючи відповідним чином організовані знання та систематично аналізуючи власну практичну діяльність скрізь, де йому доводилося працювати, і на всіх рівнях управління. Дійсно, ніщо інше не здатне в такій же мірі підвищити його кваліфікацію, ефективність і якість роботи. Обов'язково необхідно підкреслити, що в основі всієї обговорюваної теми лежить переконаність у тому, що вплив менеджера на сучасне суспільство та його громадян настільки велике, що від нього вимагається величезна самодисципліна та відповідність високим стандартам служіння суспільству, властиві лише істинним професіоналам.
І все ж головною перевіркою менеджменту є економічна ефективність підприємства (або, по-іншому, результати його економічної діяльності). Саме реальні досягнення, а не знання, залишаються і найпереконливішим доказом, і метою. Іншими словами, менеджмент - це практика, а не наука чи професія (хоча в ньому присутні елементи того й іншого). Ніщо інше не в змозі завдати більшої шкоди нашій економіці і нашому суспільству, ніж спроби "професіоналізації" менеджменту, наприклад, шляхом "ліцензування" менеджерів або шляхом надання доступу до менеджменту лише людям з певною вченим ступенем.
Компетенція, ступінь владних повноважень і відповідальність менеджменту жорстко обмежені. Дійсно, для того щоб виконати поставлені завдання, керівництву доводиться приймати на себе значні владні (соціальні та управлінські) повноваження у рамках свого підприємства. Мова йде про владу над громадянами, які є працівниками даного підприємства. Слід також враховувати, що внаслідок величезної значущості підприємств для індустріального суспільства керівники підприємств неминуче стають однією з провідних груп у цьому суспільстві. Оскільки відповідальність керівництва обмежується завданням забезпечення економічної ефективності підприємства, його влада має обмежуватися тим, що необхідно для реалізації цієї економічної відповідальності. Заявляти про свої претензії на керівництво громадянами та їх діяльністю понад зазначені меж (тобто крім того, що пов'язане з відповідальністю керівництва за ефективне функціонування свого підприємства) означає не що інше, як спробу узурпації влади. Більш того, менеджмент є лише однією з кількох провідних груп суспільства, з урахуванням своїх власних інтересів менеджмент ніколи не може і не повинен бути єдиною провідною групою. Його соціальна відповідальність носить частковий, а не всеосяжний характер. Як тільки менеджмент спробує стати єдиною провідною групою суспільства (або хоча б самої могутньої серед провідних груп суспільства), він або отримає рішучу відсіч і позбудеться навіть тієї влади, якою користується по праву, або підштовхне країну до диктатури, яка забере владу і займане положення не тільки у менеджменту, а й у всіх інших груп вільного суспільства.
З одного боку, положення менеджменту як одного з органів підприємства до певної міри обмежує сферу його діяльності та потенціал, з іншого - воно накладає на нього відповідальність, яка полягає у творчому і творчому характері діяльності менеджменту. Завданням менеджменту є управління. А управління не може бути пасивним і адаптивним - навпаки, воно має на увазі активні дії, спрямовані на досягнення необхідних результатів.
Раніше економісти розглядали підприємця і його поведінку як виключно пасивні явища: успіх у бізнесі, на їхню думку, зводився до швидкої і продуманої адаптації до зовнішніх подій в економіці, що формується під впливом безособових, об'єктивних сил, які підприємець не в змозі контролювати і на які він не може навіть якось вплинути. Це можна було б назвати концепцією "торговця". Якщо він і не вважався паразитом, то результати його діяльності все одно розглядалися як виключно механічні - пошук більш продуктивного застосування тих чи інших ресурсів. Сучасні економісти розглядають підприємця як суб'єкт, який здійснює раціональний вибір серед безлічі варіантів. Про механічної концепції не може бути й мови: ні в кого не викликає сумніву, що вибір, здійснюваний підприємцем, надає реальний вплив на економіку. Але як і раніше "підприємець" (а точніше, образ підприємця, яким оперують економісти і який лежить в основі панівної економічної "теорії фірми" і теореми "максимізації прибутку") лише реагує на події в економіці. Він, як і раніше, пасивний і прагне пристосуватися до мінливої ​​ситуації - питання лише у виборі конкретного способу такої адаптації. Цю концепцію можна було б назвати концепцією "інвестора" або "фінансиста", але тільки не менеджера.
Зрозуміло, завжди було дуже важливо швидше і "по-розумному" пристосуватися до змін в економіці. Але мистецтво управління не зводиться лише до пасивного реагування і адаптації. Воно має на увазі відповідальність за спроби сформувати певну економічну середу, за планування, ініціювання і проведення необхідних змін у цій економічному середовищі, за прагнення позбутися від обмежень, що накладаються на свободу дій підприємця різними економічними обставинами. Таким чином, можливе - або "економічні умови"; про які так полюбляють розводитися економісти, - являє собою лише один полюс в управлінні підприємством. Іншим полюсом є бажане (з точки зору інтересів підприємства). І навіть незважаючи на те, що людині, мабуть, ніколи не вдасться повною мірою контролювати зовнішню економічну середу і він завжди буде змушений діяти в жорстких рамках можливого, особливе завдання менеджменту і полягає саме в тому, щоб зробити бажане спочатку можливим, а потім і реальним. Менеджмент не є простим породженням економіки; менеджмент сам суб'єкт і творець. Про реальний управлінні можна говорити тільки в разі, якщо менеджмент контролює економічні обставини і впливає на них свідомо і цілеспрямовано. Таким чином, управляти підприємством значить - управляти на основі поставлених цілей.
Комплексна природа
Три функції менеджменту - управління бізнесом, управління менеджерами та управління працівниками й роботою - можна аналізувати, вивчати і оцінювати окремо. У кожній з цих функцій можна виділити сьогодення і майбутнє часовий вимір. Але у своїй повсякденній діяльності менеджмент не може розділяти ці функції. Точно так само він не може відокремлювати рішення, пов'язані з поточним моментом, від рішень, що відносяться до майбутнього. Будь-яке управлінське рішення впливає на всі три перелічені функції, і тому всі вони повинні враховуватися в кожному такому рішенні. Найбільш життєво важливі рішення для майбутнього часто приймаються як рішення для сьогодення; такі рішення можуть стосуватися бюджету наукових досліджень та розгляду скарг клієнтів компанії, просування по службі одних працівників і звільнення інших, стандартів техобслуговування продукції або обслуговування клієнтів.
Не можна сказати, що якась із цих функцій важливіше інших і що вона вимагає більшої кваліфікації або компетенції виконавців. Але в будь-якому випадку, економічна ефективність підприємства стоїть на першому місці: в кінці кінців, це мета підприємства і причина його існування. Однак, якщо немає працюючого підприємства, то не може бути і мови про яку-небудь економічної ефективності - навіть незважаючи на наявність самого чудового управлінського персоналу. Те ж саме можна сказати і про ситуацію неправильного управління працівником і роботою. Економічна ефективність, що досягається за рахунок неправильного управління менеджерами, є ілюзорною і, по суті, призводить лише до непродуктивних витрат капіталу. Економічна ефективність, що досягається за рахунок неправильного управління працівниками та роботою, є анітрохи не меншою ілюзією. Вона не просто призводить до зростання витрат, які врешті-решт підривають конкурентоспроможність підприємства, а робить неможливим саме функціонування цього підприємства, розділяючи його працівників на антагоністичні групи.
Управління бізнесом первинно, оскільки підприємство є економічним інститутом; але управління менеджерами, управління працівниками та роботою мають нітрохи не менше значення, оскільки суспільство не можна зарахувати до економічних інститутів, і тому воно життєво зацікавлена ​​в цих двох сферах менеджменту, де реалізуються основні суспільні ідеали і цілі .
Фінансовий менеджмент є частиною менеджменту підприємства. Об'єктом фінансового менеджменту є товарно-грошові відносини підприємства як зі сторонніми контрагентами (підприємствами, організаціями), так і з внутрішніми контрагентами (підприємствами і організаціями холдингу, групи, підрозділами підприємства).
Фінансовий менеджмент займається управлінням матеріальними та грошовими ресурсами і зобов'язаннями. Вид фінансового менеджменту, його місце в системі управління підприємством (холдингом, групою підприємств), з одного боку, залежить від обсягів виробленої продукції (виконуваних робіт, послуг, що надаються), широти номенклатури, виду бізнесу. Ці умови характерні для певних видів бізнесу і його обсягів і мало розрізняються за належністю підприємства в національній економіці країни.
З іншого боку, фінансовий менеджмент залежить від особливостей економічних та інших факторів, які характерні для країни діяльності підприємства (холдингу, групи підприємств), яке є об'єктом фінансового менеджменту.
Справжня робота присвячена фінансовій менеджменту російських комерційних підприємств, тому основне значення в роботі надається особливостям розвитку фінансового менеджменту в Росії в поточний період часу.
Універсальну "формулу успіху" сформулювати неможливо - це очевидно. Але розмовляючи з директорами успішних підприємств, а потім уважно перечитуючи розшифровки інтерв'ю, ми переконалися, що всі вони, розповідаючи що і, головне, як вони робили останні кілька років, за великим рахунком, говорять про одне й те ж.
Загальне виявляється не на рівні конкретних кроків - там набуде чинності притаманна кожному підприємству специфіка. Те, що об'єднує успішних менеджерів - це скоріше загальна філософія ведення бізнесу, набір базових принципів, спираючись на які вони вибудовують свою стратегію і завдяки яким вони в кожний момент часу знають, що вони повинні робити зараз. Ось ознаки "менеджменту зростання", як їх визначили ми.
- Бачення перспективи
- Опора на власні сили
- Перетворення обставин у можливості
- Орієнтація на конкретні дії
- Концентрація на головному
Управління менеджерами
Для економічної діяльності необхідно підприємство. Друга функція менеджменту - створення продуктивного підприємства з використанням людських та матеріальних ресурсів. Якщо сформулювати більш конкретно, це функція управління менеджерами.
Підприємство за визначенням має вміти виробляти більше або краще, ніж кожен ресурс, з яких воно складається (ефект синергізму). Він має являти собою єдине ціле, тобто щось більше, ніж просто суму його складових частин, а результат його діяльності повинен бути більшим, ніж сума результатів діяльності всіх його складових частин.
Таким чином, підприємство не можна розглядати як механічне з'єднання всіх його ресурсів. Іншими словами, щоб створити підприємство на основі певних ресурсів, недостатньо просто з'єднати їх у певній логічній послідовності, а потім лише відкрити клапан для вливання капіталу, як були твердо переконані економісти XIX століття (і як продовжують вважати багато їх послідовники з нинішніх кабінетних економістів). Потрібно щось більше - перетворення ресурсів. А це не може відбутися з такого млявого, неживого ресурсу, як капітал. Для цього потрібно менеджмент.
Але зрозуміло й те, що "ресурсами", здатними до самовдосконалення і розвитку, можуть бути лише людські ресурси. Всі інші ресурси підкоряються законам механіки. Їх можна використовувати краще або гірше, але на "виході" ви ніколи не отримаєте результат більший, ніж сума всіх "входів". З іншого боку, проблема, пов'язана з об'єднанням неживих ресурсів, завжди полягає у мінімізації неминучого скорочення "виходу" внаслідок тертя і т.п. Людина, єдиний з ресурсів, доступних людству, здатний до самовдосконалення та розвитку. Лише те, що великий середньовічний публіцист (сер Джон Фортескью (John Fortescue)) називав intencio populi, тобто спрямовані,, фокусовані, об'єднані зусилля вільних людей, здатне виробити істинно ціле. Дійсно, здатність створити ціле, більше суми його складових частин, ще з часів Платона вважається ознакою так званого "правильного суспільства".
Говорячи про самовдосконалення і розвитку, ми маємо на увазі, що людина сама в змозі визначити свій внесок у загальну справу. Тим не менш, ми за звичкою визначаємо так званого "рядового працівника" (на відміну від менеджера) як людину, яка працює під чиїмось керівництвом, не несучи ніякої відповідальності за виконувану ним чи іншими людьми роботу і не беручи участь у прийнятті рішень, що стосуються цієї роботи. Такий підхід вказує лише на те, що ми розглядаємо "рядового працівника" (або простого виконавця) як будь-який інший матеріальний ресурс і, розглядаючи його внесок в роботу підприємства, вважаємо, що він підпорядковується законам механіки. Це серйозна помилка. Помилка, однак, полягає не у визначенні роботи простого виконавця, а в нашій нездатності зрозуміти, що багато функцій простого виконавця є, по суті, управлінськими (або принаймні стали б набагато більш продуктивними, якщо були б управлінськими). Іншими словами, твердження, що саме управління менеджерами є основою діяльності підприємства, залишається непорушним.
Те, що це дійсно так, відображено в термінах, які ми використовували для опису різних дій, за допомогою яких можна створити успішно функціонує та продуктивне підприємство. Ми говоримо про "організації" - формальній структурі підприємства. Але під цим ми маємо на увазі саме організацію менеджерів та їх функцій: ні цеглин, ні розчину, ні простим виконавцям в організаційній структурі немає місця. Ми говоримо про "лідерство" і про "дусі" компанії. Але "лідерство" в першу чергу є відмінною рисою менеджерів, а "дух" компанії виробляється лише в середовищі менеджменту. Ми говоримо про цілі та ефективної діяльності компанії. Але це ще є в першу чергу цілями керівництва компанії, а ефективна діяльність компанії є похідною діяльності менеджменту. І якщо підприємство зазнає невдачі за невдачею, ми змінюємо в першу чергу не рядових працівників, а керівників цього підприємства.
Менеджери до того ж - найдорожчий ресурс підприємства. Дуже часто наявність у великій компанії хорошого інженера або бухгалтера з 10 - або 12-річним робочим стажем рівноцінно прямим інвестиціям в 50 тисяч доларів. Ця цифра, звичайно ж, дуже умовна (хоча величина похибки може бути нітрохи не більше, ніж у самих скрупульозних підрахунках інвестицій в яке-небудь обладнання та прибутку, одержуваної від використання цього обладнання). Але навіть якщо справжня величина істотно менше зазначеної, вона все-таки досить висока, щоб зайвий раз переконатися в тому, що інвестиції в менеджерів (справжні дані про яких ви ніколи не зустрінете в книгах) переважують інвестиції в будь-який інший ресурс практично у всіх галузях. Використання цих інвестицій з максимальною ефективністю є, таким чином, основною вимогою до управління будь-яким підприємством.
Отже, управління менеджерами зводиться до того, щоб зробити ресурси продуктивними, створивши на їх основі підприємство. А сам менеджмент настільки складне і багатогранне явище (навіть на самих дрібних підприємствах), що управління менеджерами неминуче стає не тільки життєво необхідною, а й складним завданням.
Управління працівником і роботою
Останньою функцією менеджменту є управління працівниками й роботою. Роботу потрібно виконати, а ресурсом, за допомогою якого її можна виконати, є працівники - починаючи з самих малокваліфікованих до справжніх майстрів своєї справи, від тих, хто вміє виконувати лише найпростіші операції, до віце-президентів компанії. Це означає, що роботу необхідно організувати так, щоб вона підходила кожній окремій людині, а людей потрібно організувати так, щоб кожна людина досягав на своєму робочому місці максимальної ефективності та продуктивності. Такий підхід має на увазі, що людину слід розглядати як певний ресурс, тобто як щось, що має особливі фізіологічні властивості, здібності і обмеження, які вимагають до себе такої ж уваги з боку відповідних фахівців, як і властивості будь-якого іншого ресурсу, наприклад мідних заготовок. Такий підхід, крім того, має на увазі, що людський ресурс слід розглядати насамперед саме як живої людини і громадянина, що володіє, на відміну від будь-якого іншого ресурсу, неповторною індивідуальністю, яка розуміє, що, в якому обсязі і як він робить, і тому потребує мотивації, почутті причетності до спільної справи, задоволенні, стимулах, а також у винагороді, лідерство, отримання певного статусу. І саме менеджмент, і тільки менеджмент, може задовольнити ці вимоги.
У будь-якої управлінської проблеми, будь-якого рішення і дії існує ще один важливий фактор, який є - висловитися як можна точніше - не четвертою функцією менеджменту, а додатковим виміром. Мається на увазі час. Менеджмент завжди повинен враховувати вимоги не тільки поточного моменту, але і довгострокової перспективи. Управлінську проблему не можна вважати вирішеною, якщо негайної вигоди домагаються, приносячи в жертву довгострокові інтереси (а можливо, навіть виживання) компанії. Управлінське рішення можна вважати безвідповідальним, якщо воно ризикує поточним роком заради грандіозного майбутнього. Досить поширений випадок, коли робота менеджменту, з одного боку, дає чудові економічні результати підприємства, але з іншого - виснажує до межі його ресурси і залишає позаду себе одні лише руїни; це показовий приклад безвідповідального поведінки менеджменту, нездатності збалансувати потреби поточного моменту і більш віддаленого майбутнього. Одномоментні "економічні результати", по суті, є фікцією і досягаються за рахунок виснаження капіталу. У кожному разі, коли недостатньо повно враховуються потреби сьогодення і майбутнього, коли ці потреби не гармонізовані і не збалансовані, капітал, тобто ресурси, що дозволяють виробляти матеріальні блага, наражається на серйозну небезпеку або руйнується.
Часовий вимір органічно притаманне менеджменту, оскільки робота менеджменту полягає у прийнятті рішень, пов'язаних з тими чи іншими діями. А будь-яка дія завжди націлене на досягнення певних результатів у майбутньому. Кожна людина, завдання якого - діяти (а не просто знати), оперує майбутнім. Але є дві причини, за якими часовий вимір представляє для менеджменту особливу важливість - і особливу проблему. По-перше, це пояснюється сутністю економічного і технологічного прогресу; щоб наслідки того чи іншого рішення виявилися повною мірою, з кожним разом потрібна все більший відрізок часу. 50 років тому для втілення чергової нової ідеї Едісону було потрібно лише близько двох років (від початку роботи над цією ідеєю в лабораторії до початку випуску перших промислових зразків відповідного вироби). У наші дні послідовникам Едісона для цього знадобилося б близько 15 років. На початку століття період самоокупності нового обладнання становив приблизно два-три роки; в наші дні, коли капіталовкладення на одного працівника виявляються в десять разів вище, ніж в 1900 році, період самоокупності в тій же галузі становить десять-дванадцять років. Час, який потрібен на формування тієї чи іншої організації людей (наприклад, торгового персоналу компанії або групи менеджерів) і на забезпечення її самоокупності, найчастіше виявляється ще більшим.
Другий специфічною характеристикою часового виміру є те, що менеджмент - мабуть, єдиний - має діяти і в сьогоденні, і в майбутньому. Будь-якому військовому лідеру також нерідко доводиться мати справу з сьогоденням і майбутнім. Проте вкрай рідко йому доводиться діяти одночасно і в сьогоденні, і в майбутньому. У мирний період йому невідомо "справжнє"; вірніше, всі його справжнє зводиться до приготувань до майбутньої війни. У воєнні періоди він зосереджений виключно на самому найближчому "майбутньому": йому потрібно виграти нинішню військову кампанію, все інше для нього практично не існує. Але менеджмент повинен забезпечувати успіх і прибутковість свого підприємства в сьогоденні, в іншому випадку безглуздо розраховувати на успіх у майбутньому. У той же час менеджмент повинен забезпечувати можливості для зростання і розвитку підприємства (або, принаймні, для його виживання) в майбутньому; в іншому випадку можна вважати, що менеджмент не впорався зі своїм найважливішим обов'язком - забезпеченням продуктивності і життєздатності всіх ресурсів підприємства, збереженням капіталу. (Єдиною паралеллю цієї тимчасової колізії може служити дилема, часто виникає перед політиками: дилема між відповідальністю за загальний добробут і потребою бути переобраним на новий термін як необхідної передумови для внесення свого вкладу у це загальний добробут. Правда, цинічний політик може на це відповісти, що обіцянки виборцям і реальні дії політика після обрання на високий державний пост зовсім не обов'язково повинні в точності збігатися. Однак будь-які спроби менеджера вплинути на поточні результати безпосередньо позначаться і на майбутніх результатах. І навпаки, спроби впливати на майбутні результати - наприклад, виділення коштів на проведення науково-дослідних робіт або інвестиції в устаткування - роблять серйозний вплив на нинішні результати.).

Висновок
Ринкова економіка висуває до кваліфікації менеджерів високі вимоги. Найважливішою функцією вищого керівництва організацій стає розробки і реалізації ефективного будови, орієнтованому на критерії. Побудоване оновлення продукції повинно сроить визначальним чинником виживання окремих підприємств, стабілізації і процвітання російської економіки.
Найважливішим фактором успіху стає підготовка керівників нового типу: високопрофесійних компетентних у широкому колі економічних і соціальних питань, з високим почуттям відповідальності за результати діяльності.
Подолання наявних недоліків у сфері управління дозволить більш повно розкрити потенційні можливості російських підприємств, підвищити якість продукції та її конкурентоспроможність.
Високі вимоги до підготовки фахівців менеджменту пред'являються в с в'язі із зростаючою відповідальність за підготовку та прийняття управлінських рішень.
За період проходження практики я придбав практичні навички менеджера з продажу - рядового, однак вельми значущого ланки персоналу комп'ютерної фірми. Отримані мною знання і навички роботи важливі для мене і знайдуть відображення в моїй майбутній роботі.
Протягом практики я сформував різні рекомендації щодо розвитку підприємства:
1. При оцінці організаційної структури було виявлено, що підприємству необхідно організувати маркетингову службу, розробити програму зміцнення іміджу, як зовнішнього, так і внутрішнього, зробити кроки для більш значущого стимулювання персоналу та покупців.
2. Необхідно відзначити, що для утримання своїх позицій на ринку підприємству необхідно підтримувати знайти і впровадити нові форми роботи з клієнтами.
3. Для перспективного розвитку ЗАТ «Комдив» на ринку необхідно розробити та реалізувати заходи щодо поліпшення діяльності, які пов'язані, перш за все, з посиленням ринкових позицій підприємства, розширення ринку збуту, більш повним використанням можливостей освоєного ринку - збільшення збуту існуючих товарів шляхом стимулювання особистих продажів.
При використанні рекомендацій підприємство отримає максимальний прибуток, і можливості для подальшого розвитку, що просто необхідно в ринкових умовах.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Звіт з практики
102.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Звіт про переддипломної практиці
Зміст і аналіз форми 4 Звіт про рух грошових коштів на прикладі ЗАТ Агрокомплекс
Звіт по будівельній практиці
Звіт по практиці в Беларусбанк
Звіт по виробничими практиці
Звіт по практиці в БТА
Звіт по ознайомчої практиці
Звіт по виробничій практиці 2
Звіт по виробничій практиці
© Усі права захищені
написати до нас