Федеральне агентство з освіти
ГОУ ВПО «Уральський державний педагогічний університет»
Інститут іноземних мов
Кафедра німецької мови і МП
«Кошти невербальної комунікації
у вивченні іноземної мови »
(На прикладі німецької мови)
Вологда 2007
Зміст
Вступ 3
Глава 1. Невербальне спілкування і його роль у комунікації 5
1.1. Невербальні компоненти комунікації 8 Мімічні ознаки емоційних станів. Значення посмішки
1.2. Жести 14 Основні комунікаційні жести та їх походження.
1.3 Зони та території 26 1.4. Етикет невербального спілкування 37
1.5. Особливості особистих і робочих відносин в російській та німецькій культурах. Жести у німецькій традиції спілкування, і жести, відсутні в комунікативній поведінці носіїв російської мови 43
Висновки по 1 розділі 54
Глава 2. Навчання невербальним засобам комунікації у процесі вивчення іноземної мови 55
2.1. Принципи навчання невербальним засобам комунікації.
2.2. Комплекс вправ з навчання розуміння та застосування невербальних засобів комунікації 63
Висновок 76
Бібліографічний список 78
Додаток
Введення
У всі часи в процесі спілкування та взаєморозуміння людей важлива роль відводиться так званому «невербальному спілкуванню» - мови жестів і рухів тіла.
Ми дуже часто звертаємося до цього способу передачі інформації, спілкуючись з друзями, родичами, діловими партнерами, товаришами по службі і з тими, з ким лише на мить стикаємося в повсякденному житті. Він багато в чому визначає як реакцію на оточуючих, так і їхнє ставлення до нас. Варто тільки свідомо поставитися до цих безмовним сигналам, які ми одночасно і подаємо, і приймаємо, як ми тут же відкриємо для себе можливість більш ефективного і дійсного їх використання.
До цих пір йде суперечка про те, якою мірою здатність до мови жестів є вродженою, як швидко вона розвивається в той період, коли людина вчиться говорити, і якою роль в її розвитку відіграє наслідування навколишнім. Найсучасніші уявлення дозволяють думати, що здатність читати чужі думки властива всім людям. Простіше кажучи, самі різні зовнішні ознаки, такі як вираз обличчя або напрям погляду, допомагають нам здогадатися про почуття інших людей і про їхні наміри по відношенню до вас.
З тих пір, як вперше зацікавилися невербальної комунікацією, було виявлено безліч вражаючих речей. Мабуть, саме дивне - це те вкрай незначна кількість слів, які є значущими в розмові віч-на-віч, в порівнянні з величезною кількістю сигналів, які передаються за допомогою жестів і пов'язаних з ними символів. До двох третин повідомлень, отриманих будь - яким учасником бесіди, надходить по невербальним каналах зв'язку. Поряд з мовним сприйняттям, між людьми, постійно курсують повідомлення, які вони приймають і на які вони реагують, перш ніж свідомість піддасть їх раціональному аналізу.
Особливістю мови рухів є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості. Неможливість підробити такі імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербальному каналу спілкування.
Мета даної роботи полягає в тому, щоб розглянути роль невербальних засобів у комунікації, роль невербальних засобів у російській і німецькій культурах, а також розробити комплекс вправ з навчання невербальним засобам комунікації у навчанні іноземної мови.
Для досягнення цілей нами були поставлені наступні завдання:
1. розглянути невербальні компоненти комунікації і їх значення;
2. позначити зони і території, зональні простору і власність людини;
3. розглянути етикет невербального спілкування;
4. розглянути особливості особистих і робочих відносин в російській та німецькій культурах;
5. розглянути жести в німецькій традиції спілкування і порівняти їх з російськими жестами (збіг і розбіжність жестів по виконанню і змістом):
6. розглянути групу вправ, спрямованих на вивчення іноземної мови та закріплення мовних знань, умінь і навичок за допомогою невербалики.
Структура роботи: вступ, два розділи, висновок, бібліографічний список, додаток.
Глава 1
Невербальне спілкування і його роль у комунікації
Спілкування без слів - спілкування
найбільш ємне і достовірне.
Спілкуючись, ми слухаємо не тільки словесну інформацію, але й дивимося в очі один одному, сприймаємо тембр голосу, інтонацію, міміку, жести. Слова передають нам логічну інформацію, а жести, міміка, голос цю інформацію доповнюють.
До кінця 20 століття з'явився новий тип вченого-соціолога-фахівця у сфері невербалики. Він спостерігає за невербальними сигналами й сигналами при спілкуванні людей на офіційних прийомах, на пляжі, по телебаченню, на роботі - всюди, де люди взаємодіють між собою. Він вивчає поведінку людей, прагнучи більше дізнатися про вчинки своїх товаришів для того, щоб тим самим більше дізнатися про себе і те, як поліпшити свої взаємини з іншими людьми. Здається майже неймовірним, що невербальні аспекти комунікації почали серйозно вивчатися тільки з початку 60-х років, а громадськості стало відомо про їхнє існування лише після того, як Юлій Фаст опублікував свою книгу в 1970 році. Ця книга узагальнювала дослідження про невербальних аспектах комунікації, пророблені вченими - бихевиористами до 1970 року, але навіть сьогодні більшість людей все ще не знають про існування «мови тіла», незважаючи на його важливість у їхньому житті. [14, 35]
Альберт Мейерабиан встановив, що передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, за рахунок звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонацію звуку) на 38% і за рахунок невербальних засобів на 55%. Професор Бердвислл встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. [14,40]
Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для «обговорення» міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень.
Невербальне спілкування - спілкування без допомоги слів часто виникає несвідомо. Воно може або доповнювати і підсилювати словесне спілкування, або йому суперечити і послаблювати. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, в даний час воно досить добре вивчена і для досягнення потрібного ефекту з успіхом може контролюватися.
Невербальне спілкування - найбільш древня і базисна форма комунікації. Наші предки спілкувалися між собою за допомогою нахилу тіла, міміки, тембру і інтонації голосу, частоти дихання, погляду. Ми й зараз часто розуміємо один одного без слів.
Невербальний мова настільки потужний і загальний, що часто ми легко розуміємо навіть собаку, що вона хоче. Собака ж передбачає багато наші вчинки, наприклад, заздалегідь знає, коли ми йдемо з нею гуляти, а коли вирушаємо на вулицю без неї.
Невербальне спілкування - не так сильно структурований, як вербальне. Не існують загальноприйняті словники і правила компонування (граматика) жестів, міміки, інтонації, за допомогою яких ми в змозі однозначно передати свої почуття.
Частина невербальної мови універсальна: всі немовлята однаково плачуть і сміються. Інша частина, наприклад жести, різняться від культури до культури. Невербальне спілкування зазвичай виникає спонтанно. Ми зазвичай формулюємо свої думки у вигляді слів, наші ж поза, міміка і жести виникають мимоволі, крім нашої свідомості.
Можна обдурити словами, але не можна обдурити голосом!
Кожен може контролювати частина параметрів невербального спілкування. Але ніколи не неможливо в змозі контролювати всі параметри, так як людина може тримати в голові одночасно не більше 5-7 факторів.
Свої почуття і емоції можна передавати без слів. Невербальний мова використовується і при словесному спілкуванні. При його допомозі можна:
• підтверджувати, пояснювати або спростовувати передану словесним шляхом інформацію;
• передавати інформацію свідомо або несвідомо;
• висловлювати свої емоції і почуття;
• регулювати хід розмови;
• контролювати і впливати на інших осіб;
• заповнювати брак слів, наприклад, при навчанні їзді на велосипеді.
Розмовляючи з партнером, ми бачимо його міміку, жести, які нам говорять, що дійсно думає і відчуває наш співрозмовник. Так, сидить співрозмовник, подавшись вперед, повідомляє нам, що хоче говорити сам. Відхилившись ж назад, він уже сам хоче нас слухати. Нахилений уперед підборіддя свідчить про вольовому напорі, бажання жорстко відстежувати свої інтереси. Якщо ж підборіддя підведене, а голова пряма, то партнер вважає себе в позиції сили.
Виступаючи перед аудиторією в якості експерта, нам слід викликати образ компетентного, впевненого в собі фахівця. В іншому випадку нашу думку ніхто не повірить. Більше того, своє враження про нас аудиторія складе в перші кілька секунд нашого виступу.
Тому, вміння керувати своїм невербальним мовою, допоможе викликати бажаний для нас образ, а також невербальна мова допомагає нам скласти більш чітке й адекватне думку про партнера.
1.1. Невербальні компоненти комунікації
Жести, вираз очей, міміка, поза, рух тіла - все це вивчає кінесика (від грец. Kinesis - «рух»). Особливу увагу кінесика приділяє міміці і жестикуляції. [14, 25]
Міміка (від грец. Mimikos - «наслідувальний») - вираз обличчя (очей, брів, губ).
Під мімічними засобами розуміються руху лицьових м'язів і рухи голови. Це умовні знаки (кивок голови), що вказують руху - поворот голови у певний бік. За допомогою міміки вчитель передає емоції, підкреслює думку (насупитися, посміхнутися), викликаючи цим розрядку в класі, виділяє ритміку звучання, нахилом голови висловлює невпевненість, коливання, пошуки нового слова. Родоначальниками неречевой комунікації є Чарлі Чаплін та інші актори німого кіно.
За міміці, рухам, вегетативним проявам ("почервонів", "зблід", "покрився потім"), за виразом очей, величиною зіниці ми судимо про емоції людини. Найбільш виражені емоції проявляються на обличчі й у різних позах (вираз задоволення, захоплення, страху, жаху).
Американський психолог Р. Вудвортс розділив міміку на шість видів:
1) любов, щастя, радість, веселощі;
2) подив;
3) страх, страждання;
4) гнів, рішучість;
5) відраза;
6) презирство. [14, 57]
Зазвичай емоції асоціюються з мімікою наступним чином:
- Подив - підняті брови, широко відкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот
- Страх - підняті і зведені над переніссям брови, широко відкриті очі, куточки губ опущені і трохи відведені назад, губи розтягнуті в сторони, рот може бути відкритий;
- Гнів - брови опущені, ніс зморщений, нижня губа випнута або піднята і стулити з верхньою губою;
- Сум - брови зведені, очі згаслі, куточки губ злегка опущені;
- Щастя - очі спокійні, куточки губ підняті і зазвичай відведені назад.
Невербальні компоненти спілкування виявляються в наступних функціях:
а) супроводу мовної частини повідомлення ("... з подихом відповів: «Як там добре!");
б) сигналу про протилежному сенсі (фальшивий тон, "по очах було видно, що це не так"). [5, 40]
Звідси відповідь: хочете довідатися правду про емоційний стан людини - дивитеся йому в обличчя.
Мімічні ознаки емоційних станів.
Значення посмішки
Міміка дозволяє нам краще зрозуміти опонента, розібратися, які почуття він відчуває.
Для кожного бере участь в бесіді, з одного боку, важливо вміти «розшифровувати», «розуміти» міміку співрозмовника. З іншого боку, необхідно знати, в якій мірі він сам володіє мімікою, наскільки вона виразна.
Тому рекомендується вивчити і своє обличчя, знати, що відбувається з очима, бровами, губами, чолом.
Очі допомагають спілкуватися встановлювати візуальний контакт. Дивитися на мовця означає не тільки зацікавленість, це допомагає нам зосередитися на тому, що він говорить. Під час бесіди говорить і слухає то дивляться, то відвертаються один від одного, відчуваючи, що постійний погляд заважає співрозмовнику зосередитися. Як говорить, так і слухає дивляться дуг на одного не більше 10 секунд. Обговорюючи неприємні речі, ми не дивимося на співрозмовника з ввічливості та розуміння емоційного стану учасника спілкування. Наполегливий і пильний погляд сприймається нами як втручання в особисті справи. Більш того, такий погляд сприймається як ознака ворожості і створює в нас несприятливе враження.
Протягом багатьох століть людство замислювалося над значенням погляду і його впливом на поведінку людини.
Основа для справжнього спілкування може бути встановлена тільки тоді, коли ми спілкуємося з людиною віч-на-віч.
Якщо людина нечесний або приховує щось, його очі зустрічаються з вашими менш ніж 1 / 3 частину всього часу спілкування. Якщо погляд людини зустрічається з вашими очима більш 2 / 3 часу, це може означати одне з двох: перше, він чи вона вважають вас дуже цікавим або привабливим, в цьому випадку зіниці очей будуть розширені, по-друге, він чи вона налаштовані вороже по відношенню до вас і невербально посилають виклик, в цьому випадку зіниці будуть звужені.
Як розрізняють мову рухів у різних народів, так і довгота погляду людини залежить від того, до якої нації він належить. Наприклад, жителі південної Європи мають високу частоту погляду, що може здатися образливим для інших, а японці при бесіді дивляться скоріше в шию, ніж на обличчя. Завжди, перш ніж робити які-небудь висновки, зважте на національну приналежність.
Але важливі не тільки тривалість і частота поглядів, але і та географічна площа обличчя і тіла, на яку спрямований погляд, так як це теж має значення.
Діловий погляд
Ведучи ділові переговори, уявіть, що на лобі вашого співрозмовника знаходиться трикутник. Направивши наш погляд на цей трикутник, ми створюємо серйозну атмосферу, і інша людина відчуває, що ми налаштовані по-іншому. За умови, що наш погляд не опускається нижче очей іншої людини, ми зможемо контролювати хід переговорів за допомогою погляду.
Соціальний погляд
Якщо наш погляд опускається нижче рівня іншої людини, створюється атмосфера соціального спілкування. Експерименти з дослідження особливостей погляду показали, що під час соціального спілкування очі теж дивляться на символічний трикутник на обличчі людини, в даному випадку розташований на лінії очей і області рота.
Інтимний погляд
Цей погляд проходить через лінію очей і спускається нижче підборіддя на інші частини тіла співрозмовника. При такому спілкуванні цей трикутник опускається від очей до грудей, а при віддаленому - від очей до промежини. Таким чином, можна сказати, що чоловіки і жінки за допомогою цього погляду показують свою зацікавленість до людини, а якщо він теж зацікавлений, то він відповість тим самим поглядом.
Погляд скоса ГОУ ВПО «Уральський державний педагогічний університет»
Інститут іноземних мов
Кафедра німецької мови і МП
«Кошти невербальної комунікації
у вивченні іноземної мови »
(На прикладі німецької мови)
Вологда 2007
Зміст
Вступ 3
Глава 1. Невербальне спілкування і його роль у комунікації 5
1.1. Невербальні компоненти комунікації 8 Мімічні ознаки емоційних станів. Значення посмішки
1.2. Жести 14 Основні комунікаційні жести та їх походження.
1.3 Зони та території 26 1.4. Етикет невербального спілкування 37
1.5. Особливості особистих і робочих відносин в російській та німецькій культурах. Жести у німецькій традиції спілкування, і жести, відсутні в комунікативній поведінці носіїв російської мови 43
Висновки по 1 розділі 54
Глава 2. Навчання невербальним засобам комунікації у процесі вивчення іноземної мови 55
2.1. Принципи навчання невербальним засобам комунікації.
2.2. Комплекс вправ з навчання розуміння та застосування невербальних засобів комунікації 63
Висновок 76
Бібліографічний список 78
Додаток
Введення
У всі часи в процесі спілкування та взаєморозуміння людей важлива роль відводиться так званому «невербальному спілкуванню» - мови жестів і рухів тіла.
Ми дуже часто звертаємося до цього способу передачі інформації, спілкуючись з друзями, родичами, діловими партнерами, товаришами по службі і з тими, з ким лише на мить стикаємося в повсякденному житті. Він багато в чому визначає як реакцію на оточуючих, так і їхнє ставлення до нас. Варто тільки свідомо поставитися до цих безмовним сигналам, які ми одночасно і подаємо, і приймаємо, як ми тут же відкриємо для себе можливість більш ефективного і дійсного їх використання.
До цих пір йде суперечка про те, якою мірою здатність до мови жестів є вродженою, як швидко вона розвивається в той період, коли людина вчиться говорити, і якою роль в її розвитку відіграє наслідування навколишнім. Найсучасніші уявлення дозволяють думати, що здатність читати чужі думки властива всім людям. Простіше кажучи, самі різні зовнішні ознаки, такі як вираз обличчя або напрям погляду, допомагають нам здогадатися про почуття інших людей і про їхні наміри по відношенню до вас.
З тих пір, як вперше зацікавилися невербальної комунікацією, було виявлено безліч вражаючих речей. Мабуть, саме дивне - це те вкрай незначна кількість слів, які є значущими в розмові віч-на-віч, в порівнянні з величезною кількістю сигналів, які передаються за допомогою жестів і пов'язаних з ними символів. До двох третин повідомлень, отриманих будь - яким учасником бесіди, надходить по невербальним каналах зв'язку. Поряд з мовним сприйняттям, між людьми, постійно курсують повідомлення, які вони приймають і на які вони реагують, перш ніж свідомість піддасть їх раціональному аналізу.
Особливістю мови рухів є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості. Неможливість підробити такі імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербальному каналу спілкування.
Мета даної роботи полягає в тому, щоб розглянути роль невербальних засобів у комунікації, роль невербальних засобів у російській і німецькій культурах, а також розробити комплекс вправ з навчання невербальним засобам комунікації у навчанні іноземної мови.
Для досягнення цілей нами були поставлені наступні завдання:
1. розглянути невербальні компоненти комунікації і їх значення;
2. позначити зони і території, зональні простору і власність людини;
3. розглянути етикет невербального спілкування;
4. розглянути особливості особистих і робочих відносин в російській та німецькій культурах;
5. розглянути жести в німецькій традиції спілкування і порівняти їх з російськими жестами (збіг і розбіжність жестів по виконанню і змістом):
6. розглянути групу вправ, спрямованих на вивчення іноземної мови та закріплення мовних знань, умінь і навичок за допомогою невербалики.
Структура роботи: вступ, два розділи, висновок, бібліографічний список, додаток.
Глава 1
Невербальне спілкування і його роль у комунікації
Спілкування без слів - спілкування
найбільш ємне і достовірне.
Спілкуючись, ми слухаємо не тільки словесну інформацію, але й дивимося в очі один одному, сприймаємо тембр голосу, інтонацію, міміку, жести. Слова передають нам логічну інформацію, а жести, міміка, голос цю інформацію доповнюють.
До кінця 20 століття з'явився новий тип вченого-соціолога-фахівця у сфері невербалики. Він спостерігає за невербальними сигналами й сигналами при спілкуванні людей на офіційних прийомах, на пляжі, по телебаченню, на роботі - всюди, де люди взаємодіють між собою. Він вивчає поведінку людей, прагнучи більше дізнатися про вчинки своїх товаришів для того, щоб тим самим більше дізнатися про себе і те, як поліпшити свої взаємини з іншими людьми. Здається майже неймовірним, що невербальні аспекти комунікації почали серйозно вивчатися тільки з початку 60-х років, а громадськості стало відомо про їхнє існування лише після того, як Юлій Фаст опублікував свою книгу в 1970 році. Ця книга узагальнювала дослідження про невербальних аспектах комунікації, пророблені вченими - бихевиористами до 1970 року, але навіть сьогодні більшість людей все ще не знають про існування «мови тіла», незважаючи на його важливість у їхньому житті. [14, 35]
Альберт Мейерабиан встановив, що передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, за рахунок звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонацію звуку) на 38% і за рахунок невербальних засобів на 55%. Професор Бердвислл встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. [14,40]
Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для «обговорення» міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень.
Невербальне спілкування - спілкування без допомоги слів часто виникає несвідомо. Воно може або доповнювати і підсилювати словесне спілкування, або йому суперечити і послаблювати. Хоча невербальне спілкування і є часто несвідомим процесом, в даний час воно досить добре вивчена і для досягнення потрібного ефекту з успіхом може контролюватися.
Невербальне спілкування - найбільш древня і базисна форма комунікації. Наші предки спілкувалися між собою за допомогою нахилу тіла, міміки, тембру і інтонації голосу, частоти дихання, погляду. Ми й зараз часто розуміємо один одного без слів.
Невербальний мова настільки потужний і загальний, що часто ми легко розуміємо навіть собаку, що вона хоче. Собака ж передбачає багато наші вчинки, наприклад, заздалегідь знає, коли ми йдемо з нею гуляти, а коли вирушаємо на вулицю без неї.
Невербальне спілкування - не так сильно структурований, як вербальне. Не існують загальноприйняті словники і правила компонування (граматика) жестів, міміки, інтонації, за допомогою яких ми в змозі однозначно передати свої почуття.
Частина невербальної мови універсальна: всі немовлята однаково плачуть і сміються. Інша частина, наприклад жести, різняться від культури до культури. Невербальне спілкування зазвичай виникає спонтанно. Ми зазвичай формулюємо свої думки у вигляді слів, наші ж поза, міміка і жести виникають мимоволі, крім нашої свідомості.
Можна обдурити словами, але не можна обдурити голосом!
Кожен може контролювати частина параметрів невербального спілкування. Але ніколи не неможливо в змозі контролювати всі параметри, так як людина може тримати в голові одночасно не більше 5-7 факторів.
Свої почуття і емоції можна передавати без слів. Невербальний мова використовується і при словесному спілкуванні. При його допомозі можна:
• підтверджувати, пояснювати або спростовувати передану словесним шляхом інформацію;
• передавати інформацію свідомо або несвідомо;
• висловлювати свої емоції і почуття;
• регулювати хід розмови;
• контролювати і впливати на інших осіб;
• заповнювати брак слів, наприклад, при навчанні їзді на велосипеді.
Розмовляючи з партнером, ми бачимо його міміку, жести, які нам говорять, що дійсно думає і відчуває наш співрозмовник. Так, сидить співрозмовник, подавшись вперед, повідомляє нам, що хоче говорити сам. Відхилившись ж назад, він уже сам хоче нас слухати. Нахилений уперед підборіддя свідчить про вольовому напорі, бажання жорстко відстежувати свої інтереси. Якщо ж підборіддя підведене, а голова пряма, то партнер вважає себе в позиції сили.
Виступаючи перед аудиторією в якості експерта, нам слід викликати образ компетентного, впевненого в собі фахівця. В іншому випадку нашу думку ніхто не повірить. Більше того, своє враження про нас аудиторія складе в перші кілька секунд нашого виступу.
Тому, вміння керувати своїм невербальним мовою, допоможе викликати бажаний для нас образ, а також невербальна мова допомагає нам скласти більш чітке й адекватне думку про партнера.
1.1. Невербальні компоненти комунікації
Жести, вираз очей, міміка, поза, рух тіла - все це вивчає кінесика (від грец. Kinesis - «рух»). Особливу увагу кінесика приділяє міміці і жестикуляції. [14, 25]
Міміка (від грец. Mimikos - «наслідувальний») - вираз обличчя (очей, брів, губ).
Під мімічними засобами розуміються руху лицьових м'язів і рухи голови. Це умовні знаки (кивок голови), що вказують руху - поворот голови у певний бік. За допомогою міміки вчитель передає емоції, підкреслює думку (насупитися, посміхнутися), викликаючи цим розрядку в класі, виділяє ритміку звучання, нахилом голови висловлює невпевненість, коливання, пошуки нового слова. Родоначальниками неречевой комунікації є Чарлі Чаплін та інші актори німого кіно.
За міміці, рухам, вегетативним проявам ("почервонів", "зблід", "покрився потім"), за виразом очей, величиною зіниці ми судимо про емоції людини. Найбільш виражені емоції проявляються на обличчі й у різних позах (вираз задоволення, захоплення, страху, жаху).
Американський психолог Р. Вудвортс розділив міміку на шість видів:
1) любов, щастя, радість, веселощі;
2) подив;
3) страх, страждання;
4) гнів, рішучість;
5) відраза;
6) презирство. [14, 57]
Зазвичай емоції асоціюються з мімікою наступним чином:
- Подив - підняті брови, широко відкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот
- Страх - підняті і зведені над переніссям брови, широко відкриті очі, куточки губ опущені і трохи відведені назад, губи розтягнуті в сторони, рот може бути відкритий;
- Гнів - брови опущені, ніс зморщений, нижня губа випнута або піднята і стулити з верхньою губою;
- Сум - брови зведені, очі згаслі, куточки губ злегка опущені;
- Щастя - очі спокійні, куточки губ підняті і зазвичай відведені назад.
Невербальні компоненти спілкування виявляються в наступних функціях:
а) супроводу мовної частини повідомлення ("... з подихом відповів: «Як там добре!");
б) сигналу про протилежному сенсі (фальшивий тон, "по очах було видно, що це не так"). [5, 40]
Звідси відповідь: хочете довідатися правду про емоційний стан людини - дивитеся йому в обличчя.
Мімічні ознаки емоційних станів.
Значення посмішки
Міміка дозволяє нам краще зрозуміти опонента, розібратися, які почуття він відчуває.
Для кожного бере участь в бесіді, з одного боку, важливо вміти «розшифровувати», «розуміти» міміку співрозмовника. З іншого боку, необхідно знати, в якій мірі він сам володіє мімікою, наскільки вона виразна.
Тому рекомендується вивчити і своє обличчя, знати, що відбувається з очима, бровами, губами, чолом.
Очі допомагають спілкуватися встановлювати візуальний контакт. Дивитися на мовця означає не тільки зацікавленість, це допомагає нам зосередитися на тому, що він говорить. Під час бесіди говорить і слухає то дивляться, то відвертаються один від одного, відчуваючи, що постійний погляд заважає співрозмовнику зосередитися. Як говорить, так і слухає дивляться дуг на одного не більше 10 секунд. Обговорюючи неприємні речі, ми не дивимося на співрозмовника з ввічливості та розуміння емоційного стану учасника спілкування. Наполегливий і пильний погляд сприймається нами як втручання в особисті справи. Більш того, такий погляд сприймається як ознака ворожості і створює в нас несприятливе враження.
Протягом багатьох століть людство замислювалося над значенням погляду і його впливом на поведінку людини.
Основа для справжнього спілкування може бути встановлена тільки тоді, коли ми спілкуємося з людиною віч-на-віч.
Якщо людина нечесний або приховує щось, його очі зустрічаються з вашими менш ніж 1 / 3 частину всього часу спілкування. Якщо погляд людини зустрічається з вашими очима більш 2 / 3 часу, це може означати одне з двох: перше, він чи вона вважають вас дуже цікавим або привабливим, в цьому випадку зіниці очей будуть розширені, по-друге, він чи вона налаштовані вороже по відношенню до вас і невербально посилають виклик, в цьому випадку зіниці будуть звужені.
Як розрізняють мову рухів у різних народів, так і довгота погляду людини залежить від того, до якої нації він належить. Наприклад, жителі південної Європи мають високу частоту погляду, що може здатися образливим для інших, а японці при бесіді дивляться скоріше в шию, ніж на обличчя. Завжди, перш ніж робити які-небудь висновки, зважте на національну приналежність.
Але важливі не тільки тривалість і частота поглядів, але і та географічна площа обличчя і тіла, на яку спрямований погляд, так як це теж має значення.
Діловий погляд
Ведучи ділові переговори, уявіть, що на лобі вашого співрозмовника знаходиться трикутник. Направивши наш погляд на цей трикутник, ми створюємо серйозну атмосферу, і інша людина відчуває, що ми налаштовані по-іншому. За умови, що наш погляд не опускається нижче очей іншої людини, ми зможемо контролювати хід переговорів за допомогою погляду.
Соціальний погляд
Якщо наш погляд опускається нижче рівня іншої людини, створюється атмосфера соціального спілкування. Експерименти з дослідження особливостей погляду показали, що під час соціального спілкування очі теж дивляться на символічний трикутник на обличчі людини, в даному випадку розташований на лінії очей і області рота.
Інтимний погляд
Цей погляд проходить через лінію очей і спускається нижче підборіддя на інші частини тіла співрозмовника. При такому спілкуванні цей трикутник опускається від очей до грудей, а при віддаленому - від очей до промежини. Таким чином, можна сказати, що чоловіки і жінки за допомогою цього погляду показують свою зацікавленість до людини, а якщо він теж зацікавлений, то він відповість тим самим поглядом.
Погляд скоса використовується для передачі інтересу чи ворожості. Якщо він супроводжується злегка піднятими бровами чи посмішкою, він означає зацікавленість і часто використовується для заманювання. Якщо він супроводжується опущеними вниз бровами, нахмуреним чолом чи опущеними куточками рота, він означає підозріле, вороже чи критичне ставлення.
Дивитися або не дивитися в очі, затримати погляд або сковзнути поглядом, дивитися пильно або неуважно - все це може мати першорядне значення. При передачі своїх повідомлень говорять дивляться на співрозмовника весь час в наступних країнах: в Іспанії, Греції і в арабських країнах. Такий тісний зоровий контакт означає вплив на співрозмовника і підкреслює позицію і значущість повідомлення мовця. У Японії така поведінка сприймається як недоречне і грубе. Японці протягом майже всього часу розмови уникають зорових контактів, дивлячись на шию мовця, коли слухають, і на свої туфлі або коліна, коли говорять самі.
У суспільствах з ієрархічною традицією, спостерігаючи за рухами очей, можна легко визначити «табель про ранги». Люди з більш низьким рангом намагаються стежити за тими, у кого вищий ранг, але які ігнорують їх, якщо тільки не розмовляють безпосередньо з ними.
Жителі Середземномор'я, навпаки, дуже різноманітно використовують очі для досягнення більшого ефекту. У хід пускають лютий погляд (для демонстрації гніву), блиск в очах (демонстрація щирості), підморгування (дуже поширене в Іспанії та Франції для вираження конфіденційності) і помах віями (використовується жінками для більшої переконливості). У цих країнах також частіше рухають бровами, ніж у північних, для вираження здивування, несхвалення, агресивності, безстрашності і т.п.
Постійний (інтенсивний) контакт очима притаманний арабським країнам, країнам Середземномор'я, південно-західній частині Європи. «Жорсткий», прямий погляд: Північна Європа і Північна Америка. Помірний контакт: Південна Корея, Таїланд, більшість країн Африки. Більшість жителів країн Азії уникають прямого погляду в очі.
По завершенні своєї промови говорить, як правило, прямо дивиться в очі співрозмовника, як би повідомляючи: "Я все сказав, тепер ваша черга".
Брови дуже рухливі. Людина може піднімати одну або дві брови нагору й опускати вниз, зводити їх до перенісся, переводячи при цьому очі то вгору, то вниз убік.
Губи людини особливо експресивні. Всім відомо, що щільно стиснуті губи відображають задума, вигнуті губи - сумнів або сарказм.
Посмішка, як правило, виражає дружелюбність, потребу в схваленні. У той же час усмішка як елемент міміки і поведінки залежить від регіональних і культурних відмінностей: так, жителі півдня схильні посміхатися частіше, ніж жителі північних районів. Посмішка, супроводжувана піднятими бровами, висловлює, як правило, готовність підкоритися. У той же час посмішка з опущеними бровами означає перевагу. Губи можна випинати, виставляти, відстовбурчують, висловлюючи відповідні емоції. [10, 48]
Посмішка відіграє чи не найпомітнішу роль серед усіляких знаків розташування до співрозмовника практично у всіх європейських культурах. Відомий девіз «keep smiling» (що б не сталося - посміхайся), запозичений у американців, знаходить широке визнання і в Німеччині. Але усмішка у американців далеко не завжди висловлює дійсний стан людини, а лише показує його увагу і прихильність до співрозмовника. У той же час для німців нехарактерна усмішливість американців. У цілому, це є правилом ввічливості, яке підкреслює доброзичливість і відсутність агресивності. Не дивно, що росіяни, в культурі яких взагалі не прийнято посміхатися просто так, часто сприймаються німцями як похмурі і непривітні. Але в російській культурі зовсім інше значення усмішки, прямо протилежне європейському і особливо американському. Зазвичай це природна реакція російської людини, на які - то позитивні події в його житті. Людина, усміхнений без видимої причини, сприймається оточуючими в кращому випадку як несерйозний або недоумкуватий. «Сміх без причини - ознака дурень», - говорить прислів'я. У гіршому випадку усмішка може розглядатися як викликає положення (для чоловіків) або як запрошує знак (для жінок), тому може викликати агресію або інше неадекватну поведінку. Насправді відсутність усмішки у росіян так само нейтрально, як і її присутність у німців.
Відповідно до класифікації посмішок С. Тер - Минасова, усмішка щира як прояв доброго ставлення і реакція людини на позитивні події притаманна всім культурам. Саме цей вид посмішки є найбільш характерним для росіян. Крім цього виду посмішки існують посмішка формальна як спосіб вітання сторонніх людей і посмішка комерційна як один з принципів сучасного сервісу. Останні два види посмішок є нехарактерними для російської культури. Проте значні зміни, що відбулися в останні роки, сприяли введенню в повсякденний побут формальної посмішки. Різке збільшення міжкультурних контактів поступово призводить і до поширення посмішки комерційної, однак це далеко не скрізь зустрічає розуміння і підкреслює проблему усмішки як одне з уразливих місць при взаємодії російської та європейських культур. [17, 54]
1.2. Жести
Крім міміки при розмові люди мимоволі жестикулюють. Жестами називають виразні рухи руками. Ми навіть не уявляємо, як багато різноманітних жестів справляє людина при спілкуванні, як часто він ними супроводжує свою промову. І ось що дивно: мови вчать з дитинства, а жести засвоюються природним шляхом, і хоча ніхто заздалегідь не пояснює, не розшифровує їх значення, що говорять розуміють і використовують їх. Ймовірно, пояснюється це тим, що жест використовується частіше за все не сам по собі, а супроводжує слово, служить для нього своєрідним підмогою, а іноді уточнює його.
Знаменитий оратор стародавності Демосфен на запитання, що потрібно для гарного оратора, відповів так: «Жести, жести і жести». [14, 17]
У нас 10 пальців і кожен палець згинається в трьох місцях. Крім того, кожна рука рухається в зап'ясті. А якщо рухати до того ж і ліктем, і передпліччям, то можна додати руці і пальцях ще більше різних положень.
У різних риториках, починаючи з античних часів, виділялися спеціальні глави, присвячені жестам. Теоретики ораторського мистецтва у статтях про лекторської майстерності також звертали особливу увагу на жестикуляцію. А. Ф. Коні в «Радах лекторам» пише: Жести оживляють мова, але ними слід користуватися обережно. Виразний жест повинен відповідати змістом та значенням цієї фрази або окремого слова. Занадто часті, одноманітні, метушливі, різкі рухи рук неприємні, обридли дратують. [14, 45]
Як ми бачимо, Коні підкреслює значення жесту: жест уточнює думку, оживляє її, у поєднанні зі словами підсилює її емоційний значення, сприяє кращому сприйняттю мови. У той же час він відзначає, що не всі жести виробляють сприятливе враження. Якщо мовець час від часу потирає кінчик носа, смикає себе за вухо, поправляє краватку, крутить гудзик, тобто повторює якісь механічні жести.
Механічні жести відволікають увагу слухача від змісту промови, заважають її сприйняттю. Крім механічних жестів, жести за своїм призначенням бувають ще ритмічні, емоційні, вказівні, образотворчі і символічні.
Ритмічні жести пов'язані з ритмікою мовлення. Вони підкреслюють логічний наголос, уповільнення і прискорення промови - те, що зазвичай зраджує інтонація.
Мова наша часто буває емоційною. Хвилювання, радість, захоплення, ненависть, прикрість, досада, подив, розгубленість, замішання - все це виявляється не лише в доборі слів, в інтонації, але і в жестах. Жести, передають різноманітні відтінки почуттів, називаються емоційними.
Вказівні жести потрібно для виділення якогось предмета з ряду однорідних: показує місце - поруч, нагорі, під ним, там; підкреслює порядок проходження - по черзі, через одного. Вказати можна поглядом, кивком голови, рукою, пальцем (вказівним, великим), ногою, поворотом тіла.
Бувають випадки, коли розшифровка жесту визначається ситуацією. Ось кілька прикладів.
Йде лекція. Один із слухачів, піймавши погляд іншого, показує пальцем місце на руці, де носять годинник. Так, він хоче дізнатися, котра година.
Інша ситуація. Асистент лектора робить йому той же знак, але жест вже рівнозначний словами: «Час минув. Пора закінчувати лекцію ».
Нарешті, цей самий жест може означати: «Поспішай! Настав час іти ».
До образотворчого жестам відносяться жести, які як би зображують предмет (наочно, показуючи його).
Образотворчі жести з'являються у випадках:
- Якщо не вистачає слів, щоб повністю зрадити опис предмета, стан людини;
- Якщо одних слів недостатньо з яких-небудь причин (підвищена емоційність мовця, нервозність, невпевненість у тому, що адресат все розуміє);
- Якщо необхідно посилити враження і впливати на слухача додатково і наочно.
Згадаймо передачу КВН. Ведучий Олександр Масляков представляє членів журі. Один, коли називають його, встає, повертається до яке сидить у залі і робить кивок головою, другий піднімає обидві руки вгору, з'єднує долоні і похитує руками, третій кланяється; четвертий привітно махає рукою. Такі жести умовні, і називаються вони символічними.
Якщо образотворчий жест пов'язаний з конкретними ознаками, то жест-символ пов'язаний з абстракцією. Його зміст зрозуміло тільки якомусь народу чи певного колективу. Це вітання, прощання, твердження, заперечення, заклик до мовчання, передчуття приємного.
Так для росіян знаком згоди служить похитування головою вперед-назад, а для болгар - вліво - вправо.
Висловлювання можуть супроводжуватися не одним, а кількома жестами. Ми візьмемо пропозиція - Мене це не стосується. При слові мене використовується вказівний жест (долоню рухається до середини грудей), це супроводжується теж вказівним жестом (рука відкидається вперед від себе долонею вгору), поєднання не стосується - символічним жестом (похитування рукою з боку в сторону).
Жести, як і слова, бувають сильно експресивними, надають мови грубуватий, просторічні характер. Такими жестами, наприклад, вважаються: піднятий великий палець, коли інші стиснуті в кулак, - «вища оцінка чого-небудь»; крутіння пальцем біля скроні - «з розуму вижив», «розуму позбувся».
Останнім часом вчені-лінгвісти ввели термін «звуковий жест». Звуковий жест-елемент усного мовлення, призначення якого схоже на призначення звичайного жесту. Наприклад: Я їду ... Ту - ту ... Звуковий жест ту-ту спочатку імітував гудок паровоза, але потім придбав узагальнене значення і став знаком поїздки незалежно від виду транспорту.
Звуковий жест нерідко супроводжується жестом в прямому сенсі. Наприклад, висловлюючи докір, вимовляють Ай-ай-ай! І одночасно з цим хитають головою. Закликом до мовчання служить звуковий жест Тсс! Чи власне жест - притиснутий до губ палець, а частіше і те, і інше одночасно. [14, 48]
Основні комунікаційні жести та їх походження
У всьому світі основні комунікаційні жести не відрізняються один від одного. Коли люди щасливі, вони посміхаються, коли вони сумні - вони виглядають похмурими, коли сердяться - у них сердитий погляд.Рис.2. "Все в порядку".
Кивання головою в багатьох країнах означає "так" чи твердження. Схоже, що це вроджений жест, тому що він також використовується глухими та сліпими людьми. Жести головою для позначення заперечення або незгоди є також універсальним, і може бути одним з жестів, винайдених в дитинстві.
Простежити походження деяких жестів можна на прикладі нашого первіснообщинного минулого. Оскаліваніі зубів збереглося від акту нападу на супротивника і до цих пір використовується сучасною людиною, коли він злобно посміхається або проявляє свою ворожість якимось іншим способом. Посмішка спочатку була символом загрози, але сьогодні, в сукупності з доброзичливими жестами, вона позначає задоволення або доброзичливість.
Жести рук і кистей рук
Потирання долонь
За допомогою потирання долонь, люди невербально передають свої позитивні емоції. Швидкість, з якою виконується цей жест, сигналізує про ту людину, який передбачає отримати позитивні результати у цій ситуації.
Потирання великого пальця про вказівний
Потирання великого пальця про вказівний, або про кінчики інших пальців зазвичай застосовується для позначення грошей і очікування надходження грошей як оплату. У розмові між друзями цей жест може використовуватися людиною, позичають гроші: «Позич мені грошей». Але цього жесту потрібно уникати обслуговуючому персоналу при роботі з клієнтами.
Зчеплені пальці рук
З першого погляду це може здатися довірчим жестом, оскільки, коли люди вдаються до нього, вони посміхаються і відчувають себе щасливими. Однак, дослідження, проведені з вивчення жесту зчеплених пальців рук, говорять про те, що цей жест означає розчарування і бажання людини сховати своє негативне ставлення. Цей жест має три варіанти: схрещені пальці рук зігнуті на рівні особи, руки лежать на столі (середнє положення зчеплених рук), на колінах при сидячому положенні або внизу перед собою у стоячому положенні (нижнє положення зчеплених рук). Існує залежність між положенням рук і силою негативного почуття, яке відчуває людиною (чим вище руки, тим складніше відбувається контакт).
Шпілеобразний положення рук
Цим жестом часто користуються упевнені в собі люди, особи, що займають керівні посади, або люди з обмеженою жестикуляцією. Використовуючи цей жест, вони передають свою самовпевненість. Цей жест має два варіанти: Руки шпилем вгору, руки шпилем вниз. Перше положення звичайно приймається тоді, коли мовець висловлює свою думку або викладає свої ідеї. Друге положення використовується тоді, коли людина не говорить, а слухає.
Коли при положенні рук шпилем вгору в говорить голова відкинута назад, у нього з'являється наліт самовдоволення і зарозумілості.
Хоча в цілому шпілеобразний жест розцінюється як позитивний сигнал, він може бути використаний як при позитивних, так і при негативних обставин, і тому може бути неправильно витлумачений.
Закладання рук за спину
Цей жест характерний для королівських династій багатьох країн. У повсякденному житті цей жест використовується поліцейським на чергуванні, директором школи і людьми на відповідальних посадах. Тому це вважається жестом впевненого в собі людину з почуттям переваги над іншими. Він дозволяє людині з несвідомим безстрашністю відкривати свої ранимі області тіла, такі як шлунок, серце, горло.
Жест «руки в замок за спиною» відрізняється від жесту «закладання рук за спину з захопленням зап'ястя», який говорить про те, що людина розстроєна і намагається взяти себе в руки. У цьому випадку одна рука захоплює зап'ястя так міцно, як ніби вона намагається утримати її від нанесення удару. Цікаво, що чим більше сердитий людина, тим вище пересувається її рука по спині. [14, 75]
Акцентування великого пальця
Великі пальці рук позначають силу характеру і його особистості, і невербалика з використанням великих пальців рук це підтверджує.
Виставлення великих пальців рук говорить про владності, перевагу і навіть агресивності людини. Однак цей жест потрібно розглядати в сукупності з іншими жестами. Відкриті великі пальці є позитивним сигналом. Часто жест присутній в позі суворого начальника в суспільстві зі своїми підлеглими.
Люди, що носять нову привабливий одяг, частіше використовують цей жест, ніж люди, одягнені в застарілу несучасну одяг.
Великі пальці рук дуже часто виглядають з кишень людини, іноді навіть з задніх кишень брюк, щоб приховати домінантність людини в даній ситуації. Жінки також вдаються до цього жесту. Крім того, любителі цього жесту часто стають на навшпиньки, щоб стати вище зростанням.
Інший популярний жест - схрещені на грудях руки з вертикально виставленими великими пальцями рук. Цей жест передає подвійний сигнал - перший про негативне або оборонному відношенні (схрещені руки) плюс відчуття переваги (виражене великими пальцями рук). Жест із акцентуванням великих пальців використовується також для вираження насмішки або зневажливого ставлення до людини, на яку вказують великим пальцем. [14, 77].
Сукупність жестів
Однією з найбільш серйозних помилок, що можуть допустити новачки в справі вивчення мови тіла, є прагнення виділити один жест і розглядати його ізольовано від інших жестів і обставин. Наприклад, почісування потилиці може означати тисячу речей - лупа, блохи, виділення поту, непевність, чи безпам'ятність проголошення неправди - у залежності від того, які інші жести супроводжують це почісування, тому для правильної інтерпретації ми повинні враховувати весь комплекс супровідних жестів.
Як будь-яка мова, мова тіла складається зі слів, пропозицій і знаків пунктуації. Кожен жест подібний одному слову, а слово може мати кілька різних значень. Цілком зрозуміти значення цього слова ви можете тільки тоді, коли вставите це слово в пропозицію поряд з іншими словами. Жести надходять у формі "пропозицій" і точно говорять про дійсний стан, настрій і ставлення людини. Спостережна людина може прочитати ці невербальні пропозиції і порівняти їх зі словесними пропозиціями що говорить.
Жест "знизування плечима" є хорошим прикладом універсального жесту, який означає, що людина не знає або не розуміє, про що йдеться. Це комплексний жест, що складається з трьох компонентів: розгорнуті долоні, підняті плечі, підняті брови.
Рис. 3. Типова поза критичної оцінки
Конгруентність - збіг слів і жестів
Якщо б ви були співрозмовником людини, показаного на рис.3, і попросили його виразити свою думку щодо того, що ви тільки що сказали, на що він би відповів, що з вами не згоден, то його невербальні сигнали були б конгруентними, т. е. відповідали б його словесним висловленням. Якщо ж він скаже, що йому дуже подобається усе, що ви говорите, він буде брехати, тому що його слова і жести будуть неконгруентним. Дослідження доводять, що невербальні сигнали несуть у 5 разів більше інформації, ніж вербальні, і у випадку, якщо сигнали неконгруентних, люди покладаються на невербальну інформацію, віддаючи перевагу її словесної.
Часто можна спостерігати, як який-небудь політик стоїть на трибуні, міцно схрестивши руки на грудях (захисна поза) з опущеним підборіддям (критична чи ворожа поза), і говорить аудиторії про те, як сприйнятливо і дружелюбно він ставиться до ідей молоді. Він може спробувати переконати аудиторію у своєму теплом, гуманне ставлення, роблячи швидкі, різкі удари по трибуні. Зигмунд Фрейд один раз помітив, що коли одна пацієнтка словесно переконувала його в тому, що вона щаслива в шлюбі, вона несвідомо знімала з пальця і надягала обручку. Фрейд зрозумів значення цього мимовільного жесту і не здивувався, коли стали позначатися сімейні проблеми цієї пацієнтки. [14, 39]
Ключем до правильної інтерпретації жестів є врахування всієї сукупності жестів і конгруентність вербальних і невербальних сигналів.
Положення в суспільстві та багатство жестикуляції
Наукові дослідження в галузі лінгвістики показали, що існує пряма залежність між соціальним статусом, владою, і престижем людини і її словниковим запасом. Іншими словами, чим вище соціальне чи професійне положення людини, тим вище його здатність спілкуватися на рівні слів і фраз. Дослідження в області невербалики виявили залежність між красномовністю людини і ступенем жестикуляції, використовуваної людиною для передачі змісту своїх повідомлень. Це означає, що існує пряма залежність між соціальним станом людини, його престижем і кількістю жестів і рухів, якими вона користується. Людина, що знаходиться на вершині соціальних чи сходів професійної кар'єри, може користуватися багатством свого словникового запасу в процесі комунікації, в той же час як менш освічений-менш професійна людина буде частіше покладатися на жести, а не на слова в процесі спілкування.
Швидкість, деяких жестів і їхня очевидність для ока залежить від віку людини. Наприклад, якщо 5-річна дитина скаже неправду своїм батькам, то відразу ж після цього він прикриє однією або своїми руками рот (рис.4). Цей жест «прикривання рота
Рис. 4. Дитина обманює Рис. 5 Підліток обманює Рис. 6 Дорослий обманює.
рукою »підкаже батькам про те, що дитина збрехала, але протягом усього свого життя людина використовує цей жест, коли він бреше, зазвичай змінюється тільки швидкість здійснення цього жесту. Коли підліток говорить неправду, рука прикриває рот майже так само, як і в п'ятилітньої дитини, але тільки пальці злегка обводять лінію губ (мал. 5). Це жест прикривання рукою рота стає більш витонченим у дорослому віці. Коли доросла людина бреше, його мозок посилає йому імпульс прикрити рот, у спробі затримати слова обману, як це робиться п'ятирічною дитиною підлітком, але в останній момент рука ухиляється від рота і народжується інший жест-дотик до носа (рис.6). Такий жест є ні що інше, як удосконалений дорослий варіант того ж жесту прикривання рота рукою, що був присутній у дитинстві. Це приклад того, що з віком жести людей стають менш помітними і більш завуальованими, тому завжди складніше зчитати інформацію 50-річної людини, ніж молодої.
Можливість підробити мову рухів
Перед нами постало питання - "Чи можлива підробка у власній мові тіла?" Зазвичай відповідь на це питання негативна, тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами (мікросигналами організму і сказаними словами). Наприклад, розкриті долоні асоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і посміхаються вам, одночасно говорячи неправду, мікросигнали його організму видадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова чи скривлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритим обіймам і широкій посмішці. У результаті, реципієнт схильний не вірити тому, що він чує. Здається, ніби в людському мозку є запобіжний прилад, який "зашкалює" щоразу, як тільки він реєструє неконгруентних невербальні сигнали. Існують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягнення сприятливого враження. Візьмемо, наприклад, конкурси краси Міс Америка чи Міс Всесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, що випромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністю учасниця конкурсу буде передавати ці сигнали, тим більше балів вона одержить від суддів. Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягом короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали, що суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими фахівцями в області копіювання мови тіла і використовують це для того, щоб домогтися розташування своїх виборців і змусити їх повірити своїм словам. Про тих політичних діячів, які успішно це проробляють, говорять, що у них є "божий дар". Обличчя частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіла, використовується для приховання помилкових висловлень. Ми посміхаємося, киваємо головою і підморгуємо в спробі сховати неправду, але, на жаль, для нас, наше тіло своїми знаками говорить щиру правду, і спостерігається невідповідність між сигналами, що прочитуються з обличчя і з тіла, і словами. Вивчення вираження обличчя є мистецтвом саме по собі.
У висновку хочеться сказати, що важко наслідувати і підробляти мову тіла протягом довгого періоду часу, але корисно навчитися використовувати позитивні, відкриті жести для успішного спілкування з іншими людьми і позбутися від жестів, що несуть негативну, негативне забарвлення. Це дозволить почувати себе більш комфортно в суспільстві людей і зробить вас більш привабливим для них. [14, 156]
1.3. Зони та території
Багато книг і статей було написано на тему про те, як тварини, птахи і риби установлюють свою сферу обитания й охороняють її, але тільки недавно було виявлено, що й у людини є свої охоронні зони і території. Якщо ми їх вивчимо і зрозуміємо їхній зміст, ми не тільки збагатимо наші уявлення про своє власне поведінці і поведінці інших людей, але і зможемо прогнозувати реакцію іншої людини в процесі безпосереднього спілкування віч-на-віч.
Кожна країна являє собою окрему територію з чітко окресленими кордонами і прикордонними військами, що охороняють цю територію.
Усередині кожної країни мається ще один територіальний розподіл у вигляді штатів чи графств. Ці території надалі поділяються на ще меншими, називаними містами, усередині яких маються райони, що складаються з вулиць, які самі по собі являють собою замкнуту територію для тих, хто живе на них. Мешканці кожної території об'єднані невидимим почуттям прихильності своєї території, і історії відомо чимало прикладів, коли починаються криваві війни і вбивства заради захисту своєї території.
Під територією ми розуміємо також простір, який людина вважає своїм, начебто цей простір є продовженням її фізичного тіла. Кожна людина має свою власну особисту територію, що включає простір, що оточує її власність, наприклад, її будинок, оточений забором, машину в дворі, власну спальню, особистий стілець і т.д.
У нашій роботі ми переважно розглядаємо питання, пов'язані з цим видом території, і з тим, як люди реагують на спроби порушити її. [14, 47]
Особиста територія
Фізичне тіло більшості тварин оточено визначеною просторовою зоною, що вони вважають своєю власною особистою територією. Наскільки далеко простирається ця територія, залежить, головним чином від того, як густо населені місця, у, яких ця тварина проживає. Лев, що виріс на просторих територіях Африки може мати сферу обитания радіусом у 3-1 милю і більш, у залежності від щільності населення львів на цій території, він мітить свою територію випорожненнями і сечовипусканням. Але якщо лев виріс у клітці з багатьма іншими левами, його особиста територія може обмежуватися буквально декількома футами, що є прямим наслідком перенаселеності сфери обитания.Подібно до тварини, людина має власну повітряну оболонку, що оточує її тіло, її розміри залежать від щільності населення людей у місці його проживання. Отже, розміри особистої просторової зони соціально і національно обумовлені. Якщо представники однієї нації, наприклад, японці, звичні до перенаселеності, інші надають перевагу широким відкритим просторам і люблять зберігати дистанцію.
Тому ми можемо сказати, що соціальне становище людини може також мати значення при описі відстані, на якій людина тримається стосовно інших людей, і це питання буде обговорюватися нижче.
Зональні простору
Розміри особистої просторової території людини середньо забезпеченого соціального рівня в принципі однакові незалежно від того, чи проживає він у Північній Америці, Африці чи Австралії. Ми можемо розділити її на 4 чіткі просторові зони.1. Інтимна зона (від 15 до 46 см).
З усіх зон ця найголовніша, оскільки саме цю зону людина охороняє так, як начебто це її власність. Дозволяється проникнути в цю зону тільки тим особам, хто знаходиться в тісному емоційному контакті з ним. Це діти, батьки, чоловіки, коханці, близькі друзі і родичі. У цій зоні є ще підзона радіусом у 15 см, у яку можна проникнути тільки за допомогою фізичного контакту. Це понад інтимна зона.
2. Особиста зона (від 46 см до 1,2 метра)
Це відстань, що звичайно розділяє нас, коли ми знаходимося на коктейль - вечірках, офіційних прийомах, офіційних вечорах і дружніх вечірках.
3. Соціальна зона (від 1,2 до 3,6 метрів)
На такій відстані ми тримаємося від сторонніх людей, наприклад, водопровідника чи теслі, що прийшов зайнятися ремонтом у нашому будинку, листоноші, нового службовця на роботі і від людей, яких не дуже добре знаємо.
4. Суспільна зона (більш 3,6 метри)
Коли ми адресуємося до великої групи людей, то зручніше за все стояти саме на цій відстані від аудиторії. [14, 37]
Практичне використання зонального простору
Звичайно наша інтимна зона порушується тим або іншою людиною по двох причинах. Перша, коли "порушник" є нашим близьким родичем чи другом, або ж людиною, яка має сексуальні наміри. Друга, коли порушник виявляє ворожі тенденції і схильний атакувати нас. Якщо ми можемо терпіти вторгнення сторонніх людей у наші особисті та соціальні зони, то вторгнення сторонньої людини в інтимну зону викликає усередині нашого організму різні фізіологічні реакції та зміни. Серце починає битися швидше, відбувається викид адреналіну в кров, і вона доливає до мозку і м'язів як сигнал фізичної готовності нашого організму до бою, тобто стан бойової готовності.
Це означає, що якщо ви дружелюбно торкнетеся руки або обійміть людини, з яким ви тільки що познайомилися, то це може викликати в неї негативну реакцію стосовно вас, навіть якщо він чи вона буде вам посміхатися і, щоб вас не скривдити, робити вид, що це їй подобається. Якщо ви хочете, щоб люди відчували себе у вашому суспільстві затишно, дотримуйте золотого правила: "Тримай дистанцію". Чим інтимніше наші відносини з іншими людьми, тим ближче дозволяється нам проникати в їхні зони. Наприклад, тільки що прийнятий на роботу службовець перший час може подумати, що колектив відноситься до нього дуже прохолодно, але вони просто тримають його на дистанції соціальної зони, тому що мало його знають. Як тільки товариші по службі дізнаються його краще, територіальна відстань між ними скоротиться, і, врешті-решт, йому дозволять пересуватися в межах особистої зони, а в деяких випадках проникати й в інтимну зону.
Дистанція між двома, що цілуються може багато розповісти нам про характер взаємин між цими людьми. Коханці міцно притискаються тілами один до одного і знаходяться усередині інтимної зони один одного. Зовсім інше буде відстань, якщо ви отримуєте поцілунок від сторонньої людини, що поздоровляє вас з Новим роком, чи від чоловіка кращої подруги, оскільки обоє будуть відставляти нижню частину тіла принаймні на відстані 15 см від вашої.
Винятком з правила, що вимагає суворого дотримання дистанційної зони, є випадки, коли просторова зона людини обумовлена його соціальним станом. Наприклад, керуючий компанією й один з його підлеглих можуть бути компаньйонами по риболовлі, і, знаходячись на риболовлі, вони перетинають і особисту, і інтимну зону один одного. На роботі ж керуючий буде тримати його на відстані соціальної зони, дотримуючи неписаних правил соціальної стратифікації.
Скупченість людей на концертах, у кінозалах, на ескалаторах, у транспорті, ліфті призводить до неминучого вторгнення людей в інтимні зони один одного і цікаво спостерігати реакцію людей на ці вторгнення. Існує ряд неписаних правил поведінки західної людини в умовах скупченості людей, наприклад, в автобусі чи ліфті. Це такі правила:
1. Ні з ким не дозволяється розмовляти, навіть зі знайомими.
2. Не рекомендується дивитися в упор на інших.
3. Обличчя повинне бути зовсім безстороннім - жодного прояву емоцій не дозволяється.
4. Якщо у вас у руках чи книга газети, ви повинні бути повністю занурені в читання.
5. Чим тісніше в транспорті, тим стриманіше повинні бути ваші рухи.
6. У ліфті варто дивитися тільки на покажчик поверхів над головою [15, 75].
Часто можна почути, як людей, що їздять у суспільному транспорті на роботу в години пік, називають жалюгідними, нещасними, пригніченими. Ці епітети звичайно вживаються через те, що у цих людей невиразні обличчя, але сторонні спостерігачі помиляються у своїх оцінках. Вони просто бачать, як люди сумлінно виконують правила поведінки в умовах неминучого вторгнення сторонніх у їх інтимну зону.
Слідчі поліції використовують спеціальні методи, побудовані на порушенні території особистості, для того, щоб зломити опір допитуваних злочинців. Для цього вони саджають злочинця на стілець без підлокітників, ставлять стілець у центрі кімнати і постійно під час допиту проникають у його інтимну й особливо інтимну зону, залишаючись у ній доти, поки той не дасть відповідь. За допомогою таких методів опір злочинця дуже швидко придушується. Адміністратори можуть використовувати той же самий метод для того, щоб отримати приховану інформацію від підлеглого, але людям, зайнятим у торгівлі, не слід застосовувати цю тактику при спілкуванні з клієнтами.
Зональні простори у різних націй
Коли людина претендує на місце чи простір, частина якого вже зайнята іншими людьми (наприклад, місце в театрі місце за столом у конференц-залі, гачок для рушника на тенісному корті), він діє передбачуваним чином. Він зазвичай шукає найширшу відстань між двома присутніми і займає місце посередині. У театрі він вибирає місце, що знаходиться посередині між останнім кріслом і таким, що сидить у цьому ряду людиною. На тенісному корті він вибирає той гачок для рушника, який знаходиться на самому великому вільному просторі, посередині між двома висячими рушниками, чи посередині між найближчим рушником і кінцем вішалки. Робиться це з тією метою, щоб не образити інших присутніх. Молода пара, тільки що емігрувала в Чикаго з Данії, була запрошена в місцевий клуб Джейсістов. Через кілька тижнів, після того, як їх прийняли в клуб, жінки стали скаржитися, що вони відчувають себе незатишно в суспільстві цього датчанина, оскільки він "пристає" до них. Чоловіки ж цього клуба відчули, що нібито датчанка своїм невербальним поводженням натякала, що вона для них доступна в сексуальному відношенні.
Ця ситуація підтверджує той факт, що у багатьох європейських націй інтимна зона складає тільки 23-25 см, а в деяких і того менше. Данці відчували себе впевнено і невимушено, знаходячись на відстані 25 см від американця, не підозрюючи про те, що вони вторгаються в його інтимну зону, що становить 46 см. Датчани також частіше використовують контактний погляд, чим американці, що дало привід для помилкової оцінки їхнього поводження .
Просування в інтимну територію людини обличчя протилежної статі є способом вираження її інтересу до цієї людини і називається заграванням. Якщо загравання не приймається, ця людина відступає і дотримує надалі дистанцію. Якщо ж залицяння приймаються, людина дозволяє "порушнику" залишатися усередині його інтимної зони. Те, що для датчан було нормальною суспільною поведінкою, інтерпретувалося американцями як їх сексуальне загравання. Датчани ж думали, що американці були холодні і недружелюбні, тому що вони усувалися від зручної для їхнього спілкування зони.
Випадок розказаний одним з учасників міжнародної конференції: "Недавно на конференції я помітив, що коли зустрічалися і розмовляли два американці, вони стояли один від одного на відстані 90 см і зберігали цю дистанцію протягом усієї розмови.
Рис. 8. Прийнятне відстань для бесіди між міськими жителями
Рис. 9. Негативна реакція жінки, на чию територію вторгається чоловік. Вона відхиляється назад, намагаючись встановити потрібну дистанцію. Однак, біда полягає в тому, що чоловік може виявитися сільським жителем с маленьким обсягом особистого простору, він намагається наблизитися на відстань, що більше влаштовує його. Жінка може сприйняти цей рух як сексуальний жест
Коли ж розмовляли японець і американець, то вони повільно почали пересуватися по кімнаті. Американець постійно відсувався від японця, а японець поступово наставав, наближаючись до нього. Тим самим кожний з них намагався пристосуватися до звичного зручного для нього простору спілкування. Японець, чия інтимна зона складає 25 см, постійно робив крок уперед, щоб звузити простір. При цьому він втручався в інтимну зону американця, змушуючи його відступати на крок назад, щоб розширити свій зональний простір. Відеозапис цього епізоду, відтворена з прискоренням, створює враження, що обидва вони танцюють по конференц-залу, і японець веде свого партнера. Стає зрозумілим, чому при бізнес - переговорах азіати й американці поглядають один на одного з деякою підозрою. Американці вважають, що азіати "фамільярні" і надмірно "давлять", азіати ж вважають, що американці "холодні і занадто офіційні".
Тому ми можемо твердо сказати, що незнання культурно зумовлених відмінностей в інтимних зонах різних людей може легко призвести до нерозуміння і неправильним судженням про поведінку і культуру інших людей.
Різниця просторових зон у городян і жителів сільської місцевості
Як нами вже згадувалося вище, обсяг особистого простору, необхідний для проживання, залежить від щільності населення людей у тому
Рис. 10. Два міських жителя обмінюються рукостисканням ..
Рис.11. Двоє людей з невеликого міста
місці, де люди виросли. Тим, хто виріс в рідконаселеного сільських місцевостях, потрібно більш просторе особистий простір, ніж тим, хто виховувався в густонаселених столичних містах. По тому, як людина протягує руку для рукостискання можна судити, чи проживає він у великому місті чи у віддаленій сільській місцевості. У міських жителів їх особиста "повітряна оболонка" складає 46 см, і саме на стільки сантиметрів простягається кисть руки від тіла при рукостисканні (ріс10).
У такому випадку руки співрозмовників зустрічаються на нейтральній території. Люди, що виросли в районному місті, де щільність населення невисока, можуть мати "повітряну оболонку" до 1,2 метра в радіусі або більше, і саме на цій відстані знаходиться кисть руки від тіла, коли сільські жителі вітаються за руку (рис.11) . Сільські жителі зазвичай стоять міцно на землі і нахиляються назустріч вашому рукостисканню, в той час як міський житель зробить крок вперед при рукостисканні. Люди, які виросли у віддалених або малонаселених сільських районах, які зазвичай мають дуже великі потреби в особистому просторі, що досягає 9 метрів. Ці люди вважають за краще не вітатися за руку, а краще на відстані помахати один одному рукою (рис. 12).
Міські агенти з продажу вважають, що знання цих особливостей має величезні значення для успіху торгових операцій з фермерами в малонаселеній сільській місцевості. Враховуючи, що такий фермер має "повітряну оболонку" від 92 см до 1,8 метра і більше, рукостискання з ним буде розцінюватися як територіальний порушення, на яке фермер відреагує негативно, і буде займати оборонну позицію. Процвітаючі агенти з продажу майже одноголосно заявляють, що найсприятливіші умови для переговорів про купівлю-продаж складаються в тому випадку, коли вони вітають жителя невеликого сільського містечка широким рукостисканням, а фермера з глибинки помахом руки.
Рис. 12. Люди з малонаселених районів
Територія і власність
Ми можемо стверджувати, що людина розцінює свою власність або площа регулярно доступною, як свою особисту територію, подібно особовому повітряного простору, і готовий битися, щоб захистити її. Такі речі як власний будинок, офіс і машина представляє територію, що має чітко визначені межі у формі стін, воріт, огорож та дверей. Кожна територія може мати декілька під - територій. Наприклад, у жінки в будинку є свої особисті території, такі як кухня або пральня, куди вона забороняє будь-кому входити в той момент, коли вона там працює. Бізнесмен має улюблене місце за столом переговорів, відвідувачі мають улюблені місця в кафетерії, а у глави родини в будинку є свій улюблений стілець. Ці місця зазвичай маркуються тим, що на них власник залишає свої речі, або ж тим, що постійно сідає тільки на своє місце. Відвідувач кафетерію може навіть дійти до того, що виріже ножем свої ініціали на "своєму" місці за столом, а бізнесмен відзначить свою територію за столом тим, що поставить на нього свою попільничку, покладе ручку, книгу або серветку, що займає відстань його інтимної зони в 46 см.
Якщо глава сім'ї запросить агента з продажу присісти, і той абсолютно ненавмисно сяде в "його" крісло, передбачуваний покупець може мимоволі відчути невдоволення щодо вторгнення до його території й потім стати незговірливим при переговорах. Щоб уникнути негативних наслідків від такої помилки, запитайте у хазяїна, де "його" стілець.
1.4. Етикет невербального спілкування
Коли ми взаємодіємо з людьми, які належать до іншої культури, то зазвичай приділяємо достатньо багато уваги своєму вербального мови. Але невербальний мова продовжує працювати, навіть якщо ми, і не звертаємо на нього свідомого уваги.
У більшості випадків невербальна мова людей з інших культур відрізняється від того, який знайомий нам. Чи не станеться нічого дивного, якщо після зустрічі з ким-то з іншої культури ви будете довго гадати, чи дійсно ви «зрозуміли», що ця людина мала на увазі. Часто в таких ситуаціях у нас залишається відчуття, що ми щось упустили. Це відчуття виникає через те, що наша несвідома система невербальної комунікації важко інтерпретувати невербальна поведінка людини з іншої культури. Ви просто «відчуваєте», що щось не так.
Як вербальні мови відрізняються один від одного в залежності від типу культур, так і невербальна мова однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації. У той час як якийсь жест може бути загальновизнаним і мати чітку інтерпретацію в однієї нації, в іншої нації він може не мати ніякого позначення, або мати зовсім протилежне значення.
Жест "О 'Кей" або гурток, утворений пальцями руки
Цей жест був популяризував в Америці на початку 19 століття, головним чином, пресою, яка в той час почала кампанію щодо скорочення слів і ходових фраз до їх початкових букв. Існують різні думки щодо того, що позначають ініціали "ОК". Деякі вважають, що вони позначали - "все правильно". Інші говорять, що це антонім до слова "нокаут", яке по-англійськи позначається літерами К.О. Є ще одна теорія, відповідно до якої ця абревіатура від імені місця народження американського президента, який використав ці ініціали (О.К.) як гасла у передвиборчій кампанії. Яка теорія з цих вірна, ми ніколи не дізнаємося, але, схоже, що гурток сам по собі позначає букву "О" в слові 0'кеу. Значення "ОК" добре відомо в усіх англомовних країнах, а також в Європі і в Азії, в деяких же країнах цей жест має зовсім інше походження і значення. Наприклад, у Франції він означає "нуль" або "нічого", в Японії він означає "гроші", а в деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальності чоловіка.Піднятий догори великий палець
В Америці, Англії, Австралії та Нової Зеландії піднятий вгору великий палець має 3 значення. Зазвичай він використовується при "голосуванні" на дорозі, в спробах піймати попутну машину. Друге значення - "все в порядку", а коли великий палець різко викидається вгору, це стає образливим знаком, що означає нецензурну лайку або "сядь на це". У деяких країнах, наприклад, Греції цей жест означає "замовкни", тому можете уявити собі положення американця, який намагається цим жестом зловити попутну машину на грецької дорозі! В італійців це позначає цифру «1». Коли італійці вважають від одного до п'яти, цей жест означає цифру "1", а вказівний палець тоді позначає "2". Коли вважають американці і англійці, вказівний палець означає "1", а середній палець "2"; в такому випадку великий палець представляє цифру "5".Жест із підняттям великого пальця у поєднанні з іншими жестами використовується як символ влади й переваги, а також у ситуаціях, коли хто-небудь вас хоче "роздавити пальцем".
V - Образний знак пальцями
Цей знак дуже популярний у Великобританії та Австралії і має образливу інтерпретацію. Під час другої світової війни Уїнстон Черчілль популяризував знак "V" для позначення перемоги, але для цього позначення рука повернена тильною стороною до мовця. Якщо ж при цьому жесті рука повернута долонею до мовця, то жест набуває образливе значення - "писок". У більшості країн Європи, однак, V жест в будь-якому випадку означає "перемога", тому, якщо англієць хоче цим жестом сказати європейцеві, щоб він заткнувся, той буде дивуватися, яку перемогу мав на увазі англієць. У багатьох країнах цей жест означає також цифру "2".Говорячи про себе, європеєць покаже рукою на груди, а японець - на ніс.
Коли француз або італієць стукає собі по голові, це означає, що він вважає будь-яку ідею дурною. Якщо британець або іспанець шльопнеться себе долонею по лобі, то тим самим він покаже оточуючим, що задоволений собою. Тим же самим жестом німець висловлює своє крайнє обурення по відношенню до кого-небудь. Голландець, стукаючи по лобі і при цьому, витягаючи вказівний палець, повідомляє, що ідея йому сподобалася, але він вважає її злегка божевільною.
Там же, в Голландії, поворот вказівного пальця біля скроні означає, що хтось сказав дотепну фразу.
Підняті брови в Німеччині означають захоплення; в Англії - вираз скептицизму.
Італієць висловлює недовіру, коли постукує вказівним пальцем по носі. Цей же жест в Голландії означає, що говорить або про кого говорять знаходиться в стані алкогольного сп'яніння.
Коли Француз чимось захоплений, він з'єднує кінчики трьох пальців, підносить їх до губ і, високо піднявши підборіддя, посилає в повітря ніжний поцілунок. Якщо він протирає вказівним пальцем підставу носа, то ця означає, що він не довіряє тому, про кого говорять.
В Алжирі чи Єгипті арабська жест подзиванія схожий з російським жестом прощання.
Багато жести не фіксуються свідомістю, але повною мірою передають настрій і думки людини. Якщо є бажання здобути славу уважним і цікавим співрозмовником, то потрібно розбиратися в жестах і міміці.
Ці приклади свідчать про те, до яких непорозумінь можуть призвести неправильні тлумачення жестів, не враховують національні особливості мовця. Тому, перш ніж робити які-небудь висновки про значення жестів і мови тіла, необхідно врахувати національну приналежність людини. [14, 25] (див. Додаток 1). Особливо, коли справа стосується бізнесу. Зустрічаючись з іноземними партнерами по бізнесу, ділова людина повинна знати не тільки національні особливості бізнесу, а й особливості міміки, жестів і поз, властивих представникам різних національностей. Легковажне ставлення до цих невербальних засобів спілкування може загрожувати не тільки відсутністю діалогу між партнерами, але і неприємностями, аж до переривання всяких ділових відносин. Погодьтеся, це неприємно, особливо, якщо ваша компанія протягом довгих років намагалася вибудувати бізнес з одним з іноземних постачальників або покупців, і як тільки від одного вашого невеликого жесту результати багаторічних зусиль всього колективу виявилися безплідними.
Оскільки більша частина невербальних сигналів засвоюється на досвіді, невербальні комунікації можуть істотно відрізнятися від країни до країни. Відомий учений Річард Льюіс у своїй книзі ділить культури на три типи:
1. Моноактівние. Людина привчений робити будь-яку справу, розбиваючи діяльність на наступні, один за одним етапи, не відволікаючись на інші завдання. Типовими представниками такої культури є американці, англійці, німці, північні європейці.
2. Поліактівние. Типовими представниками такої культури виступають латиноамериканці, південні європейці. Представники такої культури звикли робити кілька справ одночасно, нерідко не доводячи їх до кінця.
3. Реактивні. Культури, які надають найбільше значення ввічливості та поваги, які віддають перевагу мовчки і спокійно слухати співрозмовника, обережно реагуючи на пропозиції іншої сторони. Представники цієї культури - азіатські країни). [11, 47]
Поліактівние люди - французи, араби, африканці, жителі Середземномор'я, Південної та Центральної Америки - володіють усім розмаїттям жестів і міміки, яка практично не використовується представниками інших типів культур. На перший погляд, фіни та японці зовсім не мають мови рухів тіла. Ця обставина викликає культурний шок у тих, хто вперше потрапляє до Фінляндії та Японію. А в дійсності і фіни та японці використовують мову рухів, добре розуміється їх співвітчизниками в кожній з цих країн. Фіни та японці повинні бути гарними «спостерігачами за рухами тіла», так як вербальні повідомлення у своїх країнах зведені до мінімуму. У культурах Фінляндії і Японії люди привчені до того, щоб уникати жестікулірованія, яскраво вираженою міміки і вільного вираження таких почуттів, як веселощі, печаль, любов, ненависть, розчарування чи тріумфування з нагоди перемоги. В обох цих країнах контрольоване і дисципліноване управління своїми почуттями призводить до формування набагато більш обмеженого мови рухів тіла, який стає настільки невловимим, що залишається непомітним для ока іноземця. Фіни та японці здатні розпізнавати невербальні повідомлення в кожній з цих країн, так як їхні співвітчизники поводяться точно таким же чином. І у фінів, і в японців, які звикли стежити за найдрібнішими рухами тіла, вульгарно демонстративний мова рухів італійців, арабів і південноафриканців (поліактівних культур) викликає сильний культурний шок.
Як правило, мова тіла в країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону більш стриманий, ніж на Заході. Тут рідко можна побачити експресивні жести, а погляд в очі зазвичай недовгий. Короткі рукостискання чи поклони більш типові, ніж обійми та інші форми вітання, дотики до колег не прийняті. Деякі північноамериканські керівники (моноактівная культура) люблять поплескувати співрозмовника по спині, але жест цей звичайно нетривалий і не завжди зустрічає схвалення інших. Легкий поцілунок або обійми можуть зустрічатися при спілкуванні двох жінок, або чоловіки і жінки, які досить давно знайомі. Погляд в очі триває від п'яти до семи секунд, а перерва між такими поглядами становить дві-три секунди. Це сприймається як прояв інтересу, щирості та правдивості. У Франції та Німеччині (моноактівние культури) при зустрічі прийнято одиночне, коротке і не дуже міцне рукостискання. При зустрічі та прощанні з іспанськими колегами (поліактівная культура) також прийнято обмінюватися рукостисканнями. Але чоловік повинен чекати, що жінка подасть руку першою. Обійми, припустимі тільки між друзями.
Будь-які відхилення від традицій, які дозволяють або забороняють ті чи інші дотику, чреваті серйозними ускладненнями і конфліктами або можуть породити невірні висновки щодо вас і ваших намірів.
На закінчення перелічимо деякі з найбільш часто зустрічаються при перших контактах з партнерами помилок:
· Не слід при першому знайомстві називати англійців чи французів на ім'я (наприклад, Джон замість р-н Сміт або П'єр замість р-н дерну), навіть запропонувавши їм зробити те ж саме щодо Вас. Так само не слід ініціювати обговорення будь-яких питань, пов'язаних з релігією партнера.
· Треба уникати суперечки з латиноамериканцем про футбол (можна нажити ворога).
· Не рекомендується плескати японця або тайванці по плечу або спині, гладити по голові маленького сина тайця (такий жест, однак, не викличе ніякого протесту біля маленького араба або його батька). Вважається верхи непристойності питати у європейця, скільки він заробляє, а так само розповідати анекдот з сексуальним підтекстом корінному південцю з США.
· Не етично вживати в присутності чорношкірих американців російське слово «негр» (слово вважається в США образливим і зазвичай замінюється словом «чорний» або словосполученням «афро-американець»).
· Російським бізнесменам варто утриматися від жартів на тему російської мафії чи жартома зараховувати себе до неї (Вам можуть повірити).
· Вважається непристойним робити ділової американці компліменти, пов'язані із зовнішністю і підлогою. 11, 58
Слід підкреслити, що знання невербальних відносин особливо важливо при проведенні переговорів з місцевими регіональними національними кланами, роль яких в управлінні країною незмінно зростає. І треба не тільки вивчати ці особливості, але і показувати привабливість і корисність місцевих звичаїв і норм етнічного поведінки.
Узагальнюючи усе вищевикладене, можна відповісти, що невербальні комунікації відіграють найважливішу роль в крос - культурних відносинах. Особливо вони важливі для переговірників, які проводять переговори в чужій країні, на чужій мові. Міміка партнера, його поза, зовнішній вигляд, можуть дати до 70% інформації про те, що думає ваш партнер в даній момент, чи готовий він до співпраці, наскільки він згоден з вами. Контролювати міміку і рухи тіла досить важко, і наше тіло дає постійну витік інформації. Навчившись розпізнавати мову тіла і користуватися ним, можна зробити співробітництво з іноземними партнерами більш успішним. [11, 85]
1.5. Особливості особистих і робочих відносин в російській та німецькій культурах
Немає жодних сумнівів у тому, що німці і росіяни по - різному будують свої відносини в особистому і робочої сферах.
Німці славляться серед інших народів людьми розумними, діловитими, тверезо мислити. Ми заздримо, зітхнувши їх дисциплінованості, підприємливості, вмінню рахувати гроші і розумно планувати бюджет. У глибині душі ми навіть трохи засуджуємо їх педантизм і прагматичність. А над їх наївністю "чесних платників податків" навіть посміюємося. Проте ж самі вони вважають себе ... невиправними романтиками і мрійниками!
Існує стереотипна думка, що Німеччина - це країна порядку і педантизму. Це так і не так. Німці можуть і запізнитися, що робить їх миліше і зближує з нами. Перше, що кидається в очі - це незмінне "bitte" з незмінною посмішкою, якими зустрічають покупця в Німеччині в магазинах. Якщо у вас немає конкретної мети, дайте відповідь "nur guken" ("подивимося") і обов'язково посміхніться у відповідь. Нерідко говорять, що у німців не прийнято влаштовувати пізні вечірки. У молодого покоління це не так. Запросити гостей години на 8 - 9 вечора вважається цілком нормальним. Але в загальному в Німеччині люблять спокій і порядок. І краще не дзвонити увечері після 9 годин. А ось вранці вже в 7 - 8 годин це цілком доречно. За винятком вихідних. Не дзвоніть в ці дні до 10 годин. Можна сказати, що німці обожнюють музику і частіше за все своє дозвілля проводять разом з нею. Німці вважаються стриманою в емоціях нацією. Але в той же час при зустрічі, навіть з не дуже близькими друзями, цілком можуть почати обніматися і навіть цілуватися. При розмові з німцями треба намагатися не наближатися до них особливо близько, щоб фізично не вторгатися в так звану приватну зону. Це ж стосується черг. Притримати двері, хто входить, посміхнутися у відповідь - такі жести уваги повсюдно поширені в Німеччині
На відміну від німців російські більш схильні з'єднувати разом особисті та робочі інтереси. Особисті зв'язки можуть грати чи не вирішальну роль, наприклад, у виборі партнера по бізнесу. Неформальні відносини переважають практично у всіх областях, дружба і спорідненість мають значиму цінність. Тому часто буває майже неможливо провести чітку розмежувальну лінію між суто особистими і чисто робочими відносинами. Дружні відносини в Росії припускають певну лояльність, поступки і навіть жертвування своїми інтересами. Нерідкі випадки, коли співробітники будь - якої фірми дружать сім'ями, а постійне партнерство по бізнесу переростає в тісну дружбу. Тому російські набагато більше значення надають тому, з ким доводиться спілкуватися, а не самого предмета спілкування.
Принципи побудови особистих і робочих відносин у Німеччині різко контрастують з росіянами. У німецькій культурі переважає чітке розмежування між діловою, робочої сферою та особистими відносинами. Так, ймовірність того, що близькі друзі після конфлікту в особистій сфері будуть продовжувати разом працювати, в німецькій культурі набагато вище, ніж у російської. Після палких дебатів виробничих, в будь - якій німецькій фірмі опоненти можуть запросто піти разом вечеряти в ресторан і залишатися друзями. Взагалі, в робочих конфліктах в німецькій середовищі, дуже рідко зачіпаються будь - які особисті обставини з життя комунікантів. Це вважається неділових і непрофесійним. Більше того, саме слово «діловий» - «sachlich», «бути діловим» - «sachlich sein» в німецькій мові має суто позитивну конотацію. Уславитися діловим людиною означає отримати позитивну оцінку колег, вважатися об'єктивним, неупередженим, безстороннім. Тому саме поняття ділової людини в Німеччині знаходитися в конфлікті з російською поняттям значущості особистих контактів. Саме тому багатьом російським важко зрозуміти, як можна, наприклад, колишнім дружинам вести спільний бізнес та зберігати довірчі ділові відносини відразу після розлучення? Наслідком такої високої значущості особистих відносин в Росії є утворення моралі для друзів і близьких і моралі для інших. Наприклад, багато росіян вважають за краще купувати у знайомого продавця, лікуватися у знайомого лікаря і т. д. З цієї ж причини персонал фірм не набирається «з вулиці». Зазвичай це старі друзі по університету, по школі, по секції, які можуть і не бути відмінними фахівцями; від них це не завжди потрібно. У першу чергу очікується, що вони в будь-якій ситуації збережуть лояльність до своїх друзів. [7, 257]
Жести у німецькій традиції спілкування
У природному спілкуванні носіїв німецької мови, як і інших мов, значну роль грають комунікативні внеречевой спеціалізовані дії людини. Часто, щоб передати характер живої мовної комунікації, драматурги і сценаристи постійно постачають репліки своїх героїв ремарками, напр.: Schьttelt den Kopf (хитає головою), zuckt mit den Schultern (знизує плечима), schlдgt mit der Faust auf den Tisch (б'є кулаком по столу).Такі рухи замінюють мовні дії, а іноді навіть знаходяться в суперечності з ними. Це руху і положення тіла, рухи голови і кінцівок, а також руху особи, які мають специфічні значення в певному соціальному та культурному середовищі.
Між вживанням жестів у німецькій і російській комунікативному поведінку вдається встановити:
· Збіги у виконанні жестів і їх сенсах;
· Розбіжності у виконанні жестів при співпадаючих сенсах;
· Розбіжності в сенсах жестів при співпадаючому виконання;
· Наявність в іноземному комунікативній поведінці жестів, які відсутні в рідній російській мові.
У російській і німецькій мовах визначеність виражається підкреслює жестом, спрямованим зверху вниз, а невизначеність - знизу вгору; ствердну жест вертикальний, негативний - горизонтальний. Збігаються і основні параметри «контакту очей» та «особисті дистанції» між що говорять.
Жести, що збігаються у виконанні і сенсах:
· Вітання (jmdm. die Hand geben, reichen, drьcken; jmdm. Mit dem Kopf nicken, jmdm. Zunicken, jmdn. In die Arme schlieЯen; vor jmdm. Den Hut abnehmen);
· Прощання (див. вітання, а також den Hut lьften; auf die Wange kьssen);
· Знайомство (sich verbeugen);
· Позитивна реакція (jmdm. beifдllig nicken, lдcheln, jmdm. Beifall klatschen, jmdm. Freundlich auf die Schulter klopfen);
· Негативна реакція (den Kopf schьtteln, die Achseln zucken, den Mund verziehen, die Nase rьmpfen; die Stirn runzeln);
· Подяку (die Hand drьcken, den Kopf neigen, sich vor jmdm. Verbeugen);
· Подив (die Augenbrauen hochziehen, groЯe Augen machen, den Kopf schьtteln);
· Радість, приємна несподіванка (sich die Hдnde reiben; aufspringen; jmdn. Mit offenen Armen empfangen);
· Розрада (die Hand streicheln; ьber das Haar streichen);
· Невдоволення, гнів (mit der Hand auf den Tisch schlagen);
Жести, що збігаються за змістом, але розходяться по виконанню:
Щоб послати повітряний поцілунок, в німецькій традиції цілують кінчики пальців з внутрішньої сторони і завершують жест помахом руки вгору з піднятою долонею; в російській традиції жест завершується відведенням долоні вправо приблизно до рівня очей. При вітанні та прощанні у носіїв німецької мови рука зігнута в лікті, кисть виробляє легкі рухи з боку в бік або той же рух виробляється витягнутою рукою. У носіїв російської мови піднесена рука рухається (помахує) вперед-назад (під впливом кіно і телебачення і у носіїв російської мови при виконанні цього жесту спостерігається напрямок руху з боку в бік).
jmdm. mit offener Hand winken
Для залучення уваги на зборах піднімають руку. При цьому в німецькому жесті долоню звернена вперед, в російській - повернена ребром вперед.
І, нарешті, за рахунку на пальцях в німецькому жесті зігнуті пальці лівої руки, починаючи з великого пальця, розгинають пальцями правої руки, складеними в пучку; в російській жесті пальці, починаючи з мізинця, згинають.
Жест подиву die Hдnde ьber dem Kopf zusammenschlagen "сплеснути руками", "підкинувши їх над головою від подиву, жаху". Російський жест проводиться на рівні грудей.
Є особливості і в виробництві негативних жестів. Jmdm. mit dem Zeigefinger drohen "погрожувати пальцем кому-л." - рука зігнута в лікті, звернена долонею до мовця, вказівний палець витягнуть, решта зімкнуті, кисть виробляє короткі, уривчасті руху зліва направо. При виконанні російського жесту долоню звернена ребром до мовця, кисть рухається вперед-назад.
Прикладами жестів третьої групи - розходяться в сенсах при співпадаючому виконанні - можуть служити mit Handschlag та ін Mit Handschlag в німецькій традиції пов'язана з ситуаціями вітати і прощатися (begrьЯen, sich verabschieden). У той же час в російській мові бити / ударяти по руках має значення «укласти угоду». У той час як mit den Fingern schnalzen в німецькій традиції жест залучення уваги, напр. офіціанта в ресторані, а іноді вживається нетерплячими школярами з метою звернути на себе увагу вчителя. У російській традиції значення жесту «клацати пальцями» - вираз радості, схвалення, а також досади, помилки. Den Zeigefinger heben «підняти руку з витягнутим вгору вказівним пальцем» - жест учня в школі для залучення уваги вчителя. У російській традиції це підкреслення самого головного в мові.
Жести, відсутні в комунікативній поведінці носіїв російської мови
Mit den Fingerknцcheln auf die Tischplatte klopfen «стукати кісточками пальців по столу». Так німецькі студенти традиційно вітали професорів і викладачів в університетах. В даний час рідше вживається у вищій школі, на розширює сферу свого застосування: постукавши по столу кісточками пальців, можна вітати компанію за столиком кафе.
Mit den FьЯen trampeln «тупати ногами» - вираз позитивної оцінки, привітання в цирку, вар'єте (але не на концерті!) І mit den FьЯen scharren «човгати ногами» - вираження негативної оцінки, можливо у студентській аудиторії.
Eine anerkennende Geste machen - жест, що виражає високу якість, позитивну оцінку. Великий і вказівний пальці утворюють кільце, інші пальці відставлені. Рука піднімається до рівня очей, долоню злегка рухається вперед-назад, після чого рука опускається.
Sich an die Stirn schlagen «вдарити себе долонею по лобі» має значення «згадати». Фамільярний жест sich an diе Stirn tippen «постукати пальцем по лобі» показує співрозмовнику, що він «не сповна розуму».
Eine verneinende Geste - жест, що означає заперечення, неприйнятність, - права рука витягнута вперед на рівні грудей, долоня звернена тильною стороною до мовця, вказівний палець витягнуть, решта зімкнуті, кисть виробляє короткі, уривчасті руху зліва направо.
У російській мові є схожі жести, однак, із зовсім іншими значеннями. Порівняємо: «постукати рукою по столу» - заклик дотримуватися тишу; «тупати ногами на кого-л." - Вираз загрози, обурення; «підняти палець» - підкреслити найголовніше; «терти лоб рукою» - спроба пригадати забуте; «крутити пальцем біля скроні »- показати співрозмовникові, що він« не сповна розуму ». Схожі кінеми можуть призвести до неправильного тлумачення німецького комунікативної поведінки і стати причиною «культурного шоку», тобто неприйняття чужої культури. Тому необхідна допомога при освоєнні нових норм комунікативної поведінки.
Відмінності між культурами не дозволяють дати єдино вірну оцінку точок розбіжності і зіткнення німецької та російської культур, описати ідеальний характер комунікації між їх представниками. Очевидно, що висновки, які можна зробити, досить багатозначні і не вписуються в звичні рамки «добре - погано». Те, що інтерпретується як «погано» з позиції німців, може бути «добре» з точки зору російської культури, і навпаки. Однак знання іншої культури дозволяє найбільш оптимально побудувати процес комунікації і уникнути всіляких підводних каменів у процесі спілкування. [7, 257]
Тому у другому розділі нашу увагу спрямовано безпосередньо на навчання невербальним засобам комунікації у процесі вивчення іноземної мови. Ми розглянули особливості особистих і робочих відносин в російській та німецькій культурах; жести, що вживаються в російській і німецькій комунікативної поведінці.
Спираючись на дані факти, ми розробили комплекс вправ з навчання невербальним засобам комунікації у процесі вивчення іноземної мови.
Висновки по 1 главі
Дана глава присвячена вивченню невербальних засобів комунікації. Нами були розглянуті наступні аспекти комунікації:
1. невербальні компоненти комунікації
До невербальних компонентів комунікації відносяться жести, вираз очей, міміка, поза, рух очей. Тому рекомендується вивчити і своє обличчя, і обличчя співрозмовника, знати, що відбувається з очима, бровами, губами, чолом. За міміці ми судимо про емоції людини. Виділили дві наступні функції компонентів невербального спілкування: супровід мовної частини повідомлення; сигнал про протилежному сенсі.
2. значення усмішки і маски
Були розглянуті значення усмішок в різних культурах, в цьому числі російська, німецька та інші культури, а також класифікації посмішок. Серед посмішок виділяють: щирі, формальні, комерційні посмішки.
3.значеніе жестів в комунікації
Жест уточнює думку, оживляє її, у поєднанні зі словами підсилює її емоційний значення, сприяє кращому сприйняттю мови. За своїм призначення жести бувають механічні, ритмічні, емоційні, вказівні, образотворчі, символічні та звукові.
4. основні комунікаційні жести
Тут розглянуті основні комунікаційні жести. Визначили, що жести можуть бути загальноприйнятими і мати чітку інтерпретацію в однієї нації, в іншої нації він може не мати ніякого позначення, або мати зовсім протилежне значення.
5. сукупність жестів
Представлена одна з найбільш серйозних помилок, що можуть допустити новачки у вивченні мови тіла. Це прагнення, виділити один жест, і розгляд його ізольовано від інших жестів і обставин. Тому пропонується для інтерпретації жестів враховувати весь комплекс супровідних жестів.
6. конгруентність
Поєднання слів і жестів є не мало важливим фактором у комунікації. Тому ключем до правильної інтерпретації жестів є не тільки врахування всієї сукупності жестів, але і конгруентність невербальних і вербальних сигналів.
7. зони і території
Під територією ми розуміємо також простір, який людина вважає своїм, начебто цей простір є продовженням її фізичного тіла. Ми виділили 4 просторові зони особистої території: інтимна зона, особиста зона, соціальна зона, громадська зона. І визначили, що незнання культурно зумовлених відмінностей в зонах різних людей може легко призвести до нерозуміння і неправильним судженням про поведінку і культуру інших людей.
8. У параграфі «Етикет невербального спілкування» ми докладно розглянули культури, притаманні і типові їм жести, норми поведінки. Будь-які відхилення від традицій чреваті серйозними ускладненнями і конфліктами, які можуть породити невірні висновки щодо вас і ваших намірів.
Глава 2
Навчання невербальним засобам комунікації у процесі вивчення іноземної мови
2.1. Принципи навчання невербальним засобам комунікації.
Оволодіння невербальним мовою важливо не тільки для комунікації, але, перш за все, для формування внутрішнього світу учня і його ставлення до носіїв досліджуваного вербальної мови, до культури, до їх способу життя. Вивчають іноземну мову мають знайомитися з мовними одиницями, найбільш яскраво відображають національні особливості культури народу - носія мови та середовища його існування. Оволодіння іноземною мовою нерозривно пов'язане з оволодінням національною культурою, яка передбачає не тільки засвоєння культурологічних знань (фактів культури), а й формування здатності і готовності розуміти ментальність носіїв мови, а також особливості комунікативної поведінки народу цієї країни. У цьому відношенні особливо важливий мову повсякденної поведінки.
Відбір і систематизація змісту мовного матеріалу базується на сукупності принципів: системності, поетапності / багаторівневості, професійної спрямованості (міжпредметних зв'язків), модульності, інформативності, впливу на афективну сферу особистості. Облік і реалізація принципів структурування змісту орієнтовані на розвиток усієї сукупності комунікативних умінь педагога професійного навчання.
Принципу системності дозволяє будувати зміст в єдності, і в той же час ефективно застосовувати управлінські впливи на кожен змістовний компонент.
За рахунок реалізації принципу поетапності / багаторівневості робота з професійно-спрямованими текстами організована на всіх ступенях навчання, що сприяє поступовому розширенню професійних знань, які обслуговують мовні вміння педагога професійного навчання. Принцип поетапності є організуючим базисом по відношенню до розвитку логіко-інформаційних умінь, оскільки алгоритм їх розвитку цілеспрямовано варіюється відповідно до рівня складності конкретного тексту.
Третім принципом відбору змісту є принцип професійної спрямованості, який реалізується за допомогою міжпредметних зв'язків. Реалізація міжпредметних зв'язків спрямована на розширення професійних знань, які є частиною мовних і логіко-композиційних умінь педагога професійного навчання.
Іншим принципом структурування змісту є принцип модульності. У процесі навчання з елементами модульної технології забезпечується індивідуалізація процесу навчання, підвищується якість самостійної навчальної діяльності, що в кінцевому підсумку зумовлює розвиток всіх груп комунікативних умінь педагога професійного навчання.
Наступним принципом відбору змісту є принцип інформативності, що передбачає адекватність, точність і повноту інформації, необхідні для організації професійного діалогу між педагогом і студентами.
Принцип інформативності взаємопов'язаний із принципом впливу на афективну сферу особистості. Використовуваний текстовий матеріал будь-якого рівня складності містить елементи змісту, які надають позитивний вплив на розвиток афективної і поведінкової сфер. Крім того, на базі будь-якого тексту можливі вправи, що розвивають емоційну сферу, що запитують емоційний відгук на прочитане.
Істотно важливе значення для посилення дії вербальної комунікації має просторове розміщення спілкуються. Репліка, кинута через плече, чітко показує ставлення комунікатора до реципієнта. У деяких видах навчання (зокрема, при навчанні «говорінню» на іноземних мовах) викладач віддає перевагу розміщувати учнів не «в потилицю один одному», як це прийнято в класі, а по колу, обличчям один до одного, що істотно підвищує комунікабельність спілкуються і інтенсифікує придбання навичок спілкування іноземною мовою.
Відповідність використовуваних засобів невербальної комунікації цілям і змісту словесної передачі інформації є одним з елементів культури спілкування. Це відповідність особливо важливо для педагога, для якого кошти як вербальної, так і невербальної комунікації є інструментом його професійної діяльності.
Задоволення потреб людини виявляється спочатку можливим лише в тому випадку, якщо він вступає в спілкування, взаємодіючи з іншими людьми. Це породжує потребу суб'єкта сказати їм про те, що для нього важливо і значимо. [12, 140]
Якщо розглядати ситуацію в школі, на уроці іноземної мови, то вже на початковому і середньому етапі навчання іноземної мови в середній школі знання включають в себе, перш за все, мовні знання і знання національної культури.
Отже, для створення комунікативної ситуації викладач повинен здійснювати відбір невербального і вербального змісту, розглядаючи іноземну мову як систему орієнтирів, необхідних дитині для роботи на цій землі, як знаряддя діалогу дитини з дорослими і однолітками.
Невербальне зміст - це використання викладачем невербальних засобів спілкування у навчанні: паралінгвістіческіх (темпо-ритмічні та мелодико-інтонаційні особливості мови); екстралінгвістичні (сміх, плач, зітхання); проксеміческіх (просторові пересування під час занять); Кінесіческіе (міміка, жести, пантоміміка ). Використання невербального змісту в навчанні іноземної мови значно підвищує його ефективність, тому що ситуативний характер сприйняття навколишнього світу, властивий дітям, концентрує увагу, в першу чергу, на міміці, жестах, ритмі, рухах, при відтворенні яких у свідомості дитини відбувається з'єднання всіх ланок ланцюга.
Відбір соціолінгвістичного (невербального і вербального) змісту необхідно проводити з урахуванням наступних принципів: пізнавальної цінності, частотності, системності, тематичної спрямованості, концентрично-синтагматичної і парадигматичної обумовленості.
З огляду на принцип пізнавальної цінності при відборі невербального і вербального змісту, вчитель орієнтується на етапи розвитку пізнавальної діяльності дитини, визначає сюжети й ситуації, цікаві для дитини, пов'язані з його життєвим досвідом, стимулюють її пізнавальний інтерес. Мовний матеріал включає лексичні одиниці різних частин мови: іменники, дієслова, прикметники, прислівники, прийменники і граматичні конструкції, доступні дітям. У мовної матеріал входять кліше і мовні звороти, які виражають намір говорить.
Принцип частотності враховується при формуванні активного і потенційного словників. В активний словник включаються всі слова і вирази, які діти засвоюють у процесі практичного оволодіння іноземною мовою на заняттях і поза заняттями. Потенційний словник складається з форм звернення, які використовуються дітьми для організації процесу спілкування, і які діти засвоюють поступово, інтуїтивно. Дитячий лингвострановедческий матеріал згідно з принципом частотності включає: а) свята, традиції, звичаї народу, б) пісні, танці, поезію, оповідання, казки, ігри, в) прислів'я, приказки, римування.
Принцип системності передбачає систематизацію соціолінгвістичного змісту навчання іноземної мови, яка здійснюється у двох напрямках: по вертикалі (для всіх вікових груп) і по горизонталі (для кожної вікової групи).
Систематизувати мовної, мовленнєвої та лингвострановедческий матеріал необхідно, спираючись на принцип тематичної спрямованості. Обрана вчителем тема визначає комунікативну ситуацію і сюжет заняття. Одна тема може вивчатися протягом декількох занять і може включати одну або кілька комунікативних ситуацій, при цьому сюжет може бути один або змінюватися на кожному занятті.
Визначаючи тематику занять на рік або на курс навчання, треба враховувати принцип концентричності, який передбачає повтор цих тем на наступних етапах навчання з більш глибоким змістом.
Невербальні засоби спілкування допоможуть вивчають іноземну мову, орієнтуватися в різних соціальних ситуаціях і регулювати власну поведінку під час бесіди з іноземцями, глибше розуміти один одного і на основі цього будувати свої відносини, швидше сприймати соціальні норми і коригувати дії. Таке загальне призначення невербального спілкування, яке може бути виражене більш конкретно в ряді його інформаційних функцій. Невербальне спілкування дозволяє передати інформацію:
· Про ознаки расової (національної), соціальної та соціально-демографічної приналежності людини.
· Про його фізичному і психологічному стані.
· Про емоційному відношенні людини до чого-то, комусь чи до якоїсь ситуації.
· Про можливі варіанти поведінки і способи дій людини в тих чи інших ситуаціях.
· Про ступінь впливу на людину тих чи інших подій, заходів, обставин і т.п.
· Про психологічний клімат в групі і навіть про загальну атмосферу в суспільстві.
Особливо важлива функція невербального спілкування - це обмін інформацією про особистісні та індивідуальних властивостях між суб'єктами спілкування, таких, як їх ставлення до людей, самооцінка, енергійність, схильність до домінантності, товариськість, темперамент, скромність, невротичність і т.д. Тому дуже важливо оволодіти технікою невербального спілкування, для того щоб, наприклад, розташувати до себе співрозмовника, встановити швидкий контакт і увійти в довіру.
Виділяють такі методи і техніки невербальної комунікації, які на наш погляд, можуть бути використані і як вправи при навчанні іншомовної комунікації:
- Метод візуалізації - це уявне уявлення того, що ми хочемо здійснити в житті.
- Фізіогноміка як метод невербальної комунікації (пізнання людей і себе на основі аналізу та практичних спостережень міміки, обличчя людини та характерних жестів).
Техніки невербальної комунікації
- Техніки створення раппорта: встановлення швидкого контакту і несвідомого довіри;
- Загальновідомі види підстроювання: підстроювання по жестах і позі, підстроювання по диханню;
- Маловідомі елегантні техніки підстроювання і ведення переговорів;
- Підстроювання по цінностям / потребам;
- Прийоми для зміни стану людини: підвищення інтересу, зменшення агресивності;
- Відбудова - як шанобливо переривати непотрібне спілкування.
- Калібрування - навичка надточного спостереження за реакціями і станом людей:
- Вміння визначати істинні наміри людини;
- Ключові точки для спостереження за людиною: фіз. Cookie - реакції, які не можна підробити;
- Вербальна та невербальна складові поведінки.
- Мета-повідомлення - навичка формування потрібного відношення клієнта до предмету розмови на несвідомому рівні.
- Маркування - невербальне навіювання, що використовується для "точкового" впливу. Вплив на вибір клієнта. [10, 75]
Отже, культура невербального спілкування хто вивчає іноземну мову, з одного боку, і носіїв цієї мови з іншого, не є рівнозначними поняттями. Тому ми акцентуємо свою увагу на те, що необхідно навчатися техніці невербального спілкування, і розробили комплекс вправ з навчання невербальних засобів комунікації на уроці німецької мови.
2.2. Комплекс вправ з навчання невербальним засобам комунікації
На початковому і середньому етапі навчання іноземної мови в середній школі знання включають в себе, перш за все, мовні знання і знання національної культури. Комунікативні руху включають в себе так звані кінеми, чи автоматизовані руху, які відрізняються прямим зв'язком з мовним повідомленням. Доповнюють і замінюють мовні дії. Особливої уваги заслуговують викладача кінеми, що не збігаються у виконанні при співпадаючих сенсах в комунікативній поведінці носіїв російської та німецької мов, а також тим жестам, які можна і навіть потрібно використовувати протягом уроку з німецької мови. На уроці німецької мови особливо на початковому (або середньому) етапі вчителем часто використовується жест, що означає рахунок на пальцях, при цьому важливо виконувати цей жест правильно і домогтися точного його виконання учнями. За рахунку на німецькій мові зігнуті пальці лівої руки, починаючи з великого пальця, розгинаються пальцями правої руки; в російській жесті, пальці, починаючи з мізинця, згинають. На уроках іноземної мови можна також використовувати жест постукування кісточками пальців по столу, що виражає в західноєвропейських країнах традиційно вітання у викладачів, а також висловлювання схвалення і задоволення від блискуче прочитаної лекції. Представляє інтерес невелика група кинемо, не збігаються в сенсах при співпадаючому виконанні. Наприклад, в німецькій традиції жест 'вдарити по руках' пов'язаний з ситуаціями вітання і прощання. У російській культурі цей жест має значення - "укласти угоду '; жест' клацати пальцями 'в німецькій традиції пов'язаний із залученням уваги, який іноді вживається і в школі учнями з метою залучення уваги вчителя. У російській традиції значення даного жесту - вираз помилки і досади. Вище перераховані комунікативні руху в тій чи іншій мірі можуть бути використані на уроці німецької мови.
Таким чином, невербальна поведінка комунікативно і національно обумовлено, і має враховуватися при вивченні іноземної мови. Проте не всі розуміють, що мова жестів не є загальнолюдським мовою і нерідко переносить символіку жестів з однієї культури до іншої, в результаті чого комунікація не має місця або не може. Навчаючи культурі невербального спілкування, не можна не залишити без уваги психофізіологічні симптоми емоційного стану і некомунікативні руху. Російський школяр, який бажає виступити на занятті, піднімає руку, витягнувши кисть, німець же піднімає два пальці. У німецькій традиції жест «вдарити по руках» пов'язаний з ситуаціями вітання і прощання. У російській культурі цей жест має значення - «укласти угоду»; жест «клацати пальцями» у німецькій традиції пов'язаний із залученням уваги, який іноді вживається і в школі учнями з метою залучення уваги вчителя. У російській традиції значення даного жесту - вираз помилки і досади.
Вправи з навчання розуміння та застосування невербальних засобів комунікації ми розподілили на три групи: вправу на закріплення граматики, фонетики й інтонації; вправи на розуміння; вправу на використання жестів як представника певної культури.
До вправ на закріплення граматики, фонетики й інтонації ми віднесли наступні: особливий інтерес викликає викладання граматики на початковому етапі на основі жестів "Мова пальців, рук і тіла". Можна допомогти хлопцям говорити німецькою мовою, і використовувати граматичні правила, задіюючи візуальний канал.
1. Мова артикуляції використовується для відтворення слів і пропозицій без звуку. Учитель вимовляє знайомі слова чи речення без звукового образу, учні за артикуляцією здогадуються про значення того чи іншого образу.
Можна проспівати артикуляцією (без звуку) граматичні пісні.
2. Мова пальців, рук і тіла застосовується для вказівки особливостей граматики німецької мови. Наприклад, допомагає зрозуміти природу злиття артикля і прийменника. Два пальці роздільно - привід і артикль не зливаються, разом два пальці як єдине ціле - скорочена форма - злиття артикля і прийменника. За допомогою цього прийому можна вказати на помилку в реченні.
Наприклад, учень вимовляє пропозицію:
"Ich komme ... Russland." Учитель показує чотири пальці тому в реченні чотири слова і вказує на третій палець, а учень намагається виправити помилку до тих пір, поки вчитель не кивне головою. Якщо учень не справляється можна залучити інших учнів або вимовити привід без звуку.
"Мова рук" можна застосувати при говорінні для дітей з особистісним каналом сприйняття. Ця мова допомагає керувати процесом говоріння на початковому етапі. Сильні учні можуть говорити без помилок самостійно, а слабких може підтримати "невербальна допомогу".
"Мова пальців і рук" застосовується для поліпшення інтонації та швидкості говоріння. Учитель рукою зображує хвилі, показуючи інтонаційний малюнок пропозиції, а учні намагаються його озвучити.
Жести і образи допомагають висловити сенс пропозицій і слів. Давайте розглянемо гру, яка називається "Стілець". Учень сидить на стільці спиною до дошки, і йому необхідно відтвори пропозиції, написані на дошці за допомогою жестів інших хлопців, тобто його однокласники, намагаються пояснити йому пропозицію, яке написано на дошці за допомогою жестів. На цьому етапі (Мова зворотного невербальної зв'язку) вже хлопці пояснюють невербально, що вони засвоїли. Учитель виконує контролюючу роль.
Корекція при говорінні відбувається "невербально" вказуючи на пальцях де, знаходиться помилка, а учень намагається виправити помилку до тих пір, поки вчитель не кивне головою. Потім вчитель показує хвилю руками, а учень намагається вимовити пропозиція повністю з правильним інтонаційним малюнком знову і знову, поки вчитель не кивне головою. Також можна давати команди жестами.
3. Мова тиші використовується в грі "Глухий телефон". Хлопці передають відпрацьовані слова чи фрази один одному пошепки. Останній по колу повинен чітко повторити передані слова чи речення вголос.
Також за допомогою цього прийому можна передати інформацію учневі зі слабким мовним рівнем і з особистісним або кинестетическим каналом сприйняття, і він легше запам'ятає її.
4. Мова ритму
Отстуківаніе ритму допомагає дітям розвивати правильну інтонацію, допомагає знайти особливості інтонаційного малюнка. Цей "мова" дуже важливий для дітей з музичним каналом сприйняття. Наприклад: вчитель отстукивает пропозицію, а учень намагається прочитати речення з правильним інтонаційним малюнком.
5. Невербальний мову візуальних опор
Усім відомий цей прийом. Ми вибрали самі цікаві ігри та прийоми для учнів. Це - відеокурси за підручниками, індивідуальні "чати", таблиці, настільні ігри: "Морський бій", "Бегущие диктанти" і ін
"Морський бій"
Учні грають у парах. У кожного свій чат і кожен заштриховують 10 клітинок в різних місцях. Промовляючи правильно фонеми, учні по черзі, називають певні клітини. Виграє той учень, який виявляє всі кораблі першим (10 клітин). Учитель здійснює контроль.
6. Вправа «hin und her »
Подивіться приклади пропозицій. У яких реченнях можна пояснити вживання hin und her за допомогою жестикуляції.
. Marta gibt morgen eine Party. Gehen Sie auch hin?
Was schaust du so traurig vor dich hin?
Ich lege mich mal ein Stьndchen hin und mache Siesta.
Stell doch die Tasche hin, dann hast du die Hдnde frei!
Sie strickt so gut, daЯ sie nicht mal hinschauen muЯ.
Sie redet vor sich hin.
Die Uhr ist hin.
In Hamburg ist am Wochenende ein Konzert.
Wo haben Sie die Vase her?
Hдnde hoch! Geben Sie alles her, den Schmuck, das Geld!
Komm her, ich frisier 'dich.
Ein altruistischer Mensch. Er behдlt nichts fьr sich. Er gibt al!
Die Frau schiebt den Kinderwagen vor sich her.
Das gibt nichts her.
Schau mal her, ich zeig dir was.
Ich schiebe die Arbeit vor mir her.
7. Вправа «Промовте текст:« Ein Eis im Mai?
Ich bin dabei!
Tut mir leid,
keine Zeit! ... »
1. Пошепки.
2. З максимальною гучністю.
3. Хвилеподібно.
4. Як ніби ви страшно замерзли.
5. Як ніби у вас в роті гаряча картопля.
6. Як маленька дівчинка.
Обговорюється значення голосу в спілкуванні, важливість уміння управляти своїм голосом. Дається поняття «Чармен» - м'якого, заспокійливого голосу, не включає психологічний захист; «імператив» - жорсткий, владний, що пригнічує тон.
8. За допомогою невербалики учні самі можуть виконувати вправи на правильну вимову звуків, відтворюючи правильні образи з картинок.
Наприклад: звуки «а», «а:», «е».
Langes "ае" = [e:] *)
Sagen Sie: "eeeeeeeeeeeeeeee" [e:] Оеffnen Sie dabei den Mund: "eeeeee" wird zu "аеаеае".
[E:] -> [e: | Sagen Sie "аеаеаеае" - "аеаеае" - "аеае" - "ае" - "ае" - "ае" ...
До наступного виду вправ на розуміння ставляться вправи:
1. Вправа «Зіпсований відеомагнітофон»
Учасники сидять у колі. Дається завдання - передати емоційний стан, використовуючи тільки невербальні засоби. Стан передає один учасник наступного по колу. Решта сидять з закритими очима. Коли кожен з групи отримав і передав стан, перший передавальний зіставляє те, що одержав, з тим, що передавав.
Після гри в учасників має виникнути бажання зрозуміти, що таке невербальне спілкування, як розшифрувати і розуміти інших по позі, жестам, виразу обличчя. Ведучий надає таку інформацію, перераховує елементи невербальної комунікації (тембр голосу і інтонація, ширина зіниці; простір, що розділяє говорять, частота дихання; жести, рухи тіла; постава; одяг; вираз обличчя; символ статусу; контакт очима і т.д.)
Наступні види вправ допоможуть учням більш докладно розглянути засоби невербальної комунікації, визначити їх роль і навчитися застосовувати засоби невербальної комунікації.
2. Вправа «Пантоміма»
Група ділиться на дві підгрупи, обидві групи отримують листок зі словами (різний список слів). Слова написані на окремих картках. Один представник з групи «А» витягає одну картку, одне слово і зображує його. Інша група повинна це слово відгадати. Потім учасник з групи «Б» демонструє те слово, яке він витягне. Зображати природно можна не тільки слова, але цілі сценки.
3. Вправа по картинках
Порівняйте обидві картинки. Яку роль відіграє міміка та жестикуляція? Після обговорення дати учням коротку інформацію про зонах і територіях, погляді.
4. Вправа по картинках 2
1. Визначте до кожної картинки властивість характеру 2. Напишіть яке з даних прикметників до якої картинці підходить neugierig \ gefaehrlich \ traurig \ muede \ schafendfroh \ erstaunt \ stille Freude \ kritisch
5. Вправа по картинках 3
Заповніть порожнечі до картинок і порівняйте свої результати з результатами своїх однокласників.
6. Вправа по картинках 4
1. Опишіть особистості і охарактеризуйте їх.
2. Підберіть відповідні до них прикметники.
3. Зобразіть одну з персон, а інші намагаються відгадати, яку персону ви зображує. (Див. Додаток 2)
7. Вправа по картинках «Strichmann»
1. Опишіть, що роблять ці дві людинки.
2. Намалюйте третій чоловічка і зв'яжіть три картинки в одну історію.
8. Вправа «Враження»
Перелічіть, яке враження про вас може скластися в іноземців, якщо ви проявляєте нетерпіння, говорите підвищеним або роздратованим тоном.
Варіанти відповідей:
- Вам все набридло;
- Вам нецікавий ваше коло спілкування;
- Ви не доброзичливі;
- Ви не поважаєте інших.
- Ви боїтеся.
Далі учням надається інформація про значення деяких жестів (схрещені руки на грудях, поза «лева» і т.д.).
9. Вправа «Міміка»
Подивіться на схеми емоцій і подумайте, яке з почуттів кожна схема виражає.
На схемах даються такі вирази:
1 - вороже,
2 - саркастичне,
3 - радісне,
4 - зле, гнівне,
5 - сумне, похмуре,
6 - стомлене,
7 - скептичне,
8 - спокійне, нейтральне.
Дається інформація про значення міміки у невербальній комунікації
10. Вправа «Погляд»
Продемонструйте ваш погляд на співрозмовника:
І до вправ на використання жестів, що представляють певну культуру ми віднесли наступні вправи:
1. Вправа «Привітання»
Діти вітають один одного на німецькій мові з 10 відтінками: страху, задоволення, дисциплінованості, подиву, докору, радості, невдоволення, гідності, іронії, байдужості.
Навколо кожного з нас існує простір, який ми прагнемо тримати в недоторканності. Що виникає напруга в процесі спілкування може бути індикатором порушення простору.
Інформація:
2. Вправа «А як у вас?»
Покажіть, як за допомогою жестів «сказати» наступне:
«Kommen Sie!»
«Da drueben!»
«Geradeaus!»
«Das weiss ich nicht!» І т.д.
3. Вправа «Імітаційна гра» - увійти в образі німця, американця, француза, іспанця. Чи змінилися ваші жести? Чи змінилося ваше емоційний стан?
Правила інтерпретації мови тіла: не вихоплювати окрему деталь і не робити з неї далекосяжні висновки; враховувати національність і темперамент людини - у різних націй мову тіла має свою специфіку (німці, французи, іспанці).
Поділ на групи по 4 людини.
4. Вправа «Прощання»
Всі стають в коло і один за одним починають прощаються.
Мета: навчити дітей прощатися «по - німецькому» (як це прийнято в Німеччині: що прийнято робити, а що ні: на якому рівні повинна бути зігнута рука і в якому напрямку потрібно махати рукою і т. д.)
Всім відомо, що невербальна поведінка комунікативно і національно зумовлене і має враховуватися при вивченні іноземної мови. Проте не всі розуміють, що мова жестів не є загальнолюдським мовою і нерідко переносить символіку жестів з однієї культури до іншої, в результаті чого комунікація не має місця або не може.
Тому, метою всіх даних вправ є наступне: навчити учнів невербальному спілкуванню в колективі і познайомити з традиціями і звичаями спілкування в різних країнах. У результаті чого хлопці повинні розкутіше спілкуватися в колективі, розуміти настрої і почуття людей по жестах, міміці, позам, вміти вести переговори з різними віковими групами, незалежно від їх положення в суспільстві. Заняття проходить жваво, хлопці спілкуються один з одним, легко йдуть на контакт. Хлопці з великим інтересом набувають нові знання і реалізують їх на практиці. Дані вправи розраховані на зняття бар'єрів у ході спілкування.
Висновок
У сучасному суспільстві, в епоху загальноєвропейського розвитку змінюється і зростає статус іноземної мови як навчального предмета. Враховуючи змінилася роль іноземної мови як засобу спілкування і порозуміння у світовому співтоваристві, сучасна методика спрямована в бік досягнення відчутних результатів, тобто підкреслює необхідність посилення граматичних і соціокультурних аспектів вивчення мови. У даний момент ведеться пошук реального виходу на іншу культуру та її носіїв, що особливо актуально в наші дні.
Оволодіння іноземною мовою нерозривно пов'язане з оволодінням національною культурою, яка передбачає не тільки засвоєння культурологічних знань (фактів культури), а й формування здатності і готовності розуміти ментальність носіїв мови, а також особливості комунікативного та Некомунікативна (тобто жести, міміка, пози і т.д.) поведінки народу цієї країни.
Говорячи про національну культуру, про комунікативній поведінці носіїв мови розрізняють вербальне і невербальне поведінка. Сукупність норм і традицій спілкування, відображають рекомендовані правила спілкування, що склалися в суспільстві в силу історичних традицій, ритуалів, соціальних ситуацій, які включають міміку, жести, пози спілкуються, називається невербальним комунікативним поведінкою або невербальних мовою (німим мовою спілкування).
Невербальні мови важливі не тільки для комунікації, але перш за все для формування внутрішнього світу учня і його ставлення до носіїв досліджуваного вербальної мови, до культури, до їх способу життя. У цьому відношенні особливо важливий мову повсякденної поведінки.
Ми вважаємо, що у навчальному процесі бажано не відривати жести від мови, так як в природному говорінні вони тісно пов'язані.
Оволодіння культурою невербального спілкування на уроці іноземної мови передбачає те, що вчитель буде стежити за своєю жестикуляцією та зовнішнім проявом емоцій, і правильно виконувати і домагатися чіткого виконання учнями комунікативних та Некомунікативна рухів, характерних для традицій країни досліджуваної мови.
Таким чином, знання ритуалів, мовного етикету тієї країни, де перебуває носій іншої культури - це нагальна необхідність, важлива умова ефективної діяльності та запорука успіху в спілкуванні і діловій взаємодії з місцевими жителями.
Незнання або невиконання правил місцевого мовного етикету, неправильне розуміння мовних дій тієї країни, де знаходимося, зможе привести до серйозних непорозумінь і навіть конфліктів. Отже, мовні знання і знання національної культури не будуть мати значення без прищеплення учням навичок і вмінь мовного і немовного поведінки.
У теоретичному плані робота показала, що сучасне викладання іноземної мови неможливе без прищеплення учням іншомовної культури. Загальний підсумок практичної роботи показує, що в сучасній школі необхідно викладання іноземної мови в нерозривному зв'язку з національною культурою. Іншомовна культура, що містить в собі соціокультурні фактори, сприяє підвищенню мотивації навчання, розвитку потреб та інтересів, а так само більш усвідомленої вивчення іноземної мови.
Тому, одним з найважливіших якостей педагога є його вміння організовувати взаємодію з учнями, спілкуватися з ними. Комунікативно-грамотний педагог знає не тільки словесно оптимальні засоби при спілкуванні з аудиторією, а й відповідну їм інтоніровку, необхідний і органічний ситуацій жестікуляціонний комплекс, що забезпечує і діалогічну відкритість, і правильність розуміння сказаного. Виходить, що в розпорядженні викладача не один, а дві мови спілкування. Для першого головне - слова, фрази, їх поєднання, тобто мова вербальний, а для другого - рухи тіла, жести, міміка, виразу обличчя, особливо очей, відстань між спілкуються і т.д., тобто невербальна мова. Однак стосовно до навчання, особливо до навчання іноземним мовам питання єдності, взаємозв'язку і взаємозалежності вербалика і невербалики ще не отримували грунтовного вивчення, це питання недостатньо досліджений у науково-педагогічної та методичної літератури. Недостатня вивченість питання навчання іноземної мови невербальними засобами, слабка розробленість методики використання невербальних засобів на заняттях з іноземної мови і зумовили наш вибір теми дослідження.
Бібліографічний список
1. Бабинська П. К. Практичний курс методики викладання іноземних мов. - Мінськ, 2006.
2. Баженова І. С. Культура невербального спілкування на уроці німецької мови / / ИЯШ. - 1996. - № 6.
3. Бім І. Л. Теорія і практика навчання німецької мови в середній школі. Проблеми і перспективи. - М.: Просвещение, 1988.
4. Введенська Л. А. Культура мовлення. Для студентів коледжів. - Ростов - на - Дону. : Денікс, 2001.
5. Введенська Л. А. Культура та мистецтво мови. - Ростов - на - Дону. : Денікс, 1996.
6. Гез Н. І. Формування комунікативної компетенції як об'єкт зарубіжної методики дослідження / / ИЯШ: 1985.
7. Грушевіцкая Т. Основи міжкультурної комунікації. Підручник для ВУЗів під редакцією А.П. Садохін. - М.: Юніті. - Дана, 2002.
8. Добрович А. Спілкування: наука і мистецтво. - М.: Знание, 1980.
9. Казарцева О. М. Культура мовного спілкування: теорія і практика. - М., 1999.
10. Кузін Ф. А. Культура ділового спілкування. Практичний посібник для бізнесменів. - М., 2000.
11. Мясоєдов С. П. Основи крос - культурного менеджменту: Як вести бізнес з представниками інших країн і культур. - М., 2003.
12. Пасів Е. І. Комунікативний метод навчання іншомовного говорінню. - 2-е вид. - М.: Просвещение, 1991
13. Персикова Т. Міжкультурна комунікація та корпоративна культура. Навчальний посібник для студентів ВНЗ. - М.: Логос, 2002.
14. Піз А. Мова рухів тіла. - Нижній Новгород., 1992.
15. Почепцов Г. Г. Теорія комунікації. - М., 2001.
16. Реформатський А. А. Введення в мовознавстві. - М., 1998.
17. Тер - Минасова С. Г. Мова і міжкультурна комунікація. - М., 2000.
18. Томахін Г. Д. Лінгвокраїнознавство. Що це таке? / / ИЯШ. - 1996.
19. Шатілов С. Ф. Методика навчання німецької мови в середній школі. М.: Просвещение, 1986.
20. Енциклопедія для дітей Т.13 Країни. Народи. Цивілізація / Глав.ред. М.Д. Аксьонова. - М.: - Аванта, 2004.
21. Bernd - Dietrich Mueller. Wortschatzarbeit und Beduetungsvermittlung.
22. Blickpunkt Fremdsprachenunterricht und Europa 1992. / / Der Fremdsprachliche Unterricht. - Stuttgard, 1990.
23. Ina Alke, Rose-Maria Dallapiazza. Tangram 1A Deutsch als Fremdsprache. Lehrerbuch.
24. Rainer E. Wicke Handeln und Sdivchen im Deutschunterricht. - 1999.
25. Saskia Bachmann, S. Gerhold. Sichtwechsel
Вправи з навчання розуміння та застосування невербальних засобів комунікації ми розподілили на три групи: вправу на закріплення граматики, фонетики й інтонації; вправи на розуміння; вправу на використання жестів як представника певної культури.
До вправ на закріплення граматики, фонетики й інтонації ми віднесли наступні: особливий інтерес викликає викладання граматики на початковому етапі на основі жестів "Мова пальців, рук і тіла". Можна допомогти хлопцям говорити німецькою мовою, і використовувати граматичні правила, задіюючи візуальний канал.
1. Мова артикуляції використовується для відтворення слів і пропозицій без звуку. Учитель вимовляє знайомі слова чи речення без звукового образу, учні за артикуляцією здогадуються про значення того чи іншого образу.
Можна проспівати артикуляцією (без звуку) граматичні пісні.
2. Мова пальців, рук і тіла застосовується для вказівки особливостей граматики німецької мови. Наприклад, допомагає зрозуміти природу злиття артикля і прийменника. Два пальці роздільно - привід і артикль не зливаються, разом два пальці як єдине ціле - скорочена форма - злиття артикля і прийменника. За допомогою цього прийому можна вказати на помилку в реченні.
Наприклад, учень вимовляє пропозицію:
"Ich komme ... Russland." Учитель показує чотири пальці тому в реченні чотири слова і вказує на третій палець, а учень намагається виправити помилку до тих пір, поки вчитель не кивне головою. Якщо учень не справляється можна залучити інших учнів або вимовити привід без звуку.
"Мова рук" можна застосувати при говорінні для дітей з особистісним каналом сприйняття. Ця мова допомагає керувати процесом говоріння на початковому етапі. Сильні учні можуть говорити без помилок самостійно, а слабких може підтримати "невербальна допомогу".
"Мова пальців і рук" застосовується для поліпшення інтонації та швидкості говоріння. Учитель рукою зображує хвилі, показуючи інтонаційний малюнок пропозиції, а учні намагаються його озвучити.
Жести і образи допомагають висловити сенс пропозицій і слів. Давайте розглянемо гру, яка називається "Стілець". Учень сидить на стільці спиною до дошки, і йому необхідно відтвори пропозиції, написані на дошці за допомогою жестів інших хлопців, тобто його однокласники, намагаються пояснити йому пропозицію, яке написано на дошці за допомогою жестів. На цьому етапі (Мова зворотного невербальної зв'язку) вже хлопці пояснюють невербально, що вони засвоїли. Учитель виконує контролюючу роль.
Корекція при говорінні відбувається "невербально" вказуючи на пальцях де, знаходиться помилка, а учень намагається виправити помилку до тих пір, поки вчитель не кивне головою. Потім вчитель показує хвилю руками, а учень намагається вимовити пропозиція повністю з правильним інтонаційним малюнком знову і знову, поки вчитель не кивне головою. Також можна давати команди жестами.
3. Мова тиші використовується в грі "Глухий телефон". Хлопці передають відпрацьовані слова чи фрази один одному пошепки. Останній по колу повинен чітко повторити передані слова чи речення вголос.
Також за допомогою цього прийому можна передати інформацію учневі зі слабким мовним рівнем і з особистісним або кинестетическим каналом сприйняття, і він легше запам'ятає її.
4. Мова ритму
Отстуківаніе ритму допомагає дітям розвивати правильну інтонацію, допомагає знайти особливості інтонаційного малюнка. Цей "мова" дуже важливий для дітей з музичним каналом сприйняття. Наприклад: вчитель отстукивает пропозицію, а учень намагається прочитати речення з правильним інтонаційним малюнком.
5. Невербальний мову візуальних опор
Усім відомий цей прийом. Ми вибрали самі цікаві ігри та прийоми для учнів. Це - відеокурси за підручниками, індивідуальні "чати", таблиці, настільні ігри: "Морський бій", "Бегущие диктанти" і ін
"Морський бій"
Учні грають у парах. У кожного свій чат і кожен заштриховують 10 клітинок в різних місцях. Промовляючи правильно фонеми, учні по черзі, називають певні клітини. Виграє той учень, який виявляє всі кораблі першим (10 клітин). Учитель здійснює контроль.
6. Вправа «hin und her »
Подивіться приклади пропозицій. У яких реченнях можна пояснити вживання hin und her за допомогою жестикуляції.
. Marta gibt morgen eine Party. Gehen Sie auch hin?
Was schaust du so traurig vor dich hin?
Ich lege mich mal ein Stьndchen hin und mache Siesta.
Stell doch die Tasche hin, dann hast du die Hдnde frei!
Sie strickt so gut, daЯ sie nicht mal hinschauen muЯ.
Sie redet vor sich hin.
Die Uhr ist hin.
In Hamburg ist am Wochenende ein Konzert.
Wo haben Sie die Vase her?
Hдnde hoch! Geben Sie alles her, den Schmuck, das Geld!
Komm her, ich frisier 'dich.
Ein altruistischer Mensch. Er behдlt nichts fьr sich. Er gibt al!
Die Frau schiebt den Kinderwagen vor sich her.
Das gibt nichts her.
Schau mal her, ich zeig dir was.
Ich schiebe die Arbeit vor mir her.
7. Вправа «Промовте текст:« Ein Eis im Mai?
Ich bin dabei!
Tut mir leid,
keine Zeit! ... »
1. Пошепки.
2. З максимальною гучністю.
3. Хвилеподібно.
4. Як ніби ви страшно замерзли.
5. Як ніби у вас в роті гаряча картопля.
6. Як маленька дівчинка.
Обговорюється значення голосу в спілкуванні, важливість уміння управляти своїм голосом. Дається поняття «Чармен» - м'якого, заспокійливого голосу, не включає психологічний захист; «імператив» - жорсткий, владний, що пригнічує тон.
8. За допомогою невербалики учні самі можуть виконувати вправи на правильну вимову звуків, відтворюючи правильні образи з картинок.
Наприклад: звуки «а», «а:», «е».
Sagen Sie: "eeeeeeeeeeeeeeee" [e:] Оеffnen Sie dabei den Mund: "eeeeee" wird zu "аеаеае".
[E:] -> [e: | Sagen Sie "аеаеаеае" - "аеаеае" - "аеае" - "ае" - "ае" - "ае" ...
До наступного виду вправ на розуміння ставляться вправи:
1. Вправа «Зіпсований відеомагнітофон»
Учасники сидять у колі. Дається завдання - передати емоційний стан, використовуючи тільки невербальні засоби. Стан передає один учасник наступного по колу. Решта сидять з закритими очима. Коли кожен з групи отримав і передав стан, перший передавальний зіставляє те, що одержав, з тим, що передавав.
Після гри в учасників має виникнути бажання зрозуміти, що таке невербальне спілкування, як розшифрувати і розуміти інших по позі, жестам, виразу обличчя. Ведучий надає таку інформацію, перераховує елементи невербальної комунікації (тембр голосу і інтонація, ширина зіниці; простір, що розділяє говорять, частота дихання; жести, рухи тіла; постава; одяг; вираз обличчя; символ статусу; контакт очима і т.д.)
Наступні види вправ допоможуть учням більш докладно розглянути засоби невербальної комунікації, визначити їх роль і навчитися застосовувати засоби невербальної комунікації.
2. Вправа «Пантоміма»
Група ділиться на дві підгрупи, обидві групи отримують листок зі словами (різний список слів). Слова написані на окремих картках. Один представник з групи «А» витягає одну картку, одне слово і зображує його. Інша група повинна це слово відгадати. Потім учасник з групи «Б» демонструє те слово, яке він витягне. Зображати природно можна не тільки слова, але цілі сценки.
3. Вправа по картинках
Порівняйте обидві картинки. Яку роль відіграє міміка та жестикуляція? Після обговорення дати учням коротку інформацію про зонах і територіях, погляді.
4. Вправа по картинках 2
1. Визначте до кожної картинки властивість характеру 2. Напишіть яке з даних прикметників до якої картинці підходить neugierig \ gefaehrlich \ traurig \ muede \ schafendfroh \ erstaunt \ stille Freude \ kritisch
5. Вправа по картинках 3
Заповніть порожнечі до картинок і порівняйте свої результати з результатами своїх однокласників.
6. Вправа по картинках 4
1. Опишіть особистості і охарактеризуйте їх.
2. Підберіть відповідні до них прикметники.
3. Зобразіть одну з персон, а інші намагаються відгадати, яку персону ви зображує. (Див. Додаток 2)
7. Вправа по картинках «Strichmann»
1. Опишіть, що роблять ці дві людинки.
2. Намалюйте третій чоловічка і зв'яжіть три картинки в одну історію.
8. Вправа «Враження»
Перелічіть, яке враження про вас може скластися в іноземців, якщо ви проявляєте нетерпіння, говорите підвищеним або роздратованим тоном.
Варіанти відповідей:
- Вам все набридло;
- Вам нецікавий ваше коло спілкування;
- Ви не доброзичливі;
- Ви не поважаєте інших.
- Ви боїтеся.
Далі учням надається інформація про значення деяких жестів (схрещені руки на грудях, поза «лева» і т.д.).
9. Вправа «Міміка»
Подивіться на схеми емоцій і подумайте, яке з почуттів кожна схема виражає.
На схемах даються такі вирази:
1 - вороже,
2 - саркастичне,
3 - радісне,
4 - зле, гнівне,
5 - сумне, похмуре,
6 - стомлене,
7 - скептичне,
8 - спокійне, нейтральне.
Дається інформація про значення міміки у невербальній комунікації
10. Вправа «Погляд»
Продемонструйте ваш погляд на співрозмовника:
- з докором,
- з наполегливим забороною,
- з безмірним подивом,
- з гнівом,
- з очікуванням подальших дій.
І до вправ на використання жестів, що представляють певну культуру ми віднесли наступні вправи:
1. Вправа «Привітання»
Діти вітають один одного на німецькій мові з 10 відтінками: страху, задоволення, дисциплінованості, подиву, докору, радості, невдоволення, гідності, іронії, байдужості.
Навколо кожного з нас існує простір, який ми прагнемо тримати в недоторканності. Що виникає напруга в процесі спілкування може бути індикатором порушення простору.
Інформація:
- 0 - 0,5 м - інтимне відстань, на якій спілкуються близькі люди;
- 0,5 - 1,2 м - міжособистісне відстань для розмови друзів;
- 1,2 - 3,7 м - зона ділових відносин (керівник, підлеглий).
2. Вправа «А як у вас?»
Покажіть, як за допомогою жестів «сказати» наступне:
«Kommen Sie!»
«Da drueben!»
«Geradeaus!»
«Das weiss ich nicht!» І т.д.
3. Вправа «Імітаційна гра» - увійти в образі німця, американця, француза, іспанця. Чи змінилися ваші жести? Чи змінилося ваше емоційний стан?
Правила інтерпретації мови тіла: не вихоплювати окрему деталь і не робити з неї далекосяжні висновки; враховувати національність і темперамент людини - у різних націй мову тіла має свою специфіку (німці, французи, іспанці).
Поділ на групи по 4 людини.
4. Вправа «Прощання»
Всі стають в коло і один за одним починають прощаються.
Мета: навчити дітей прощатися «по - німецькому» (як це прийнято в Німеччині: що прийнято робити, а що ні: на якому рівні повинна бути зігнута рука і в якому напрямку потрібно махати рукою і т. д.)
Всім відомо, що невербальна поведінка комунікативно і національно зумовлене і має враховуватися при вивченні іноземної мови. Проте не всі розуміють, що мова жестів не є загальнолюдським мовою і нерідко переносить символіку жестів з однієї культури до іншої, в результаті чого комунікація не має місця або не може.
Тому, метою всіх даних вправ є наступне: навчити учнів невербальному спілкуванню в колективі і познайомити з традиціями і звичаями спілкування в різних країнах. У результаті чого хлопці повинні розкутіше спілкуватися в колективі, розуміти настрої і почуття людей по жестах, міміці, позам, вміти вести переговори з різними віковими групами, незалежно від їх положення в суспільстві. Заняття проходить жваво, хлопці спілкуються один з одним, легко йдуть на контакт. Хлопці з великим інтересом набувають нові знання і реалізують їх на практиці. Дані вправи розраховані на зняття бар'єрів у ході спілкування.
Висновок
У сучасному суспільстві, в епоху загальноєвропейського розвитку змінюється і зростає статус іноземної мови як навчального предмета. Враховуючи змінилася роль іноземної мови як засобу спілкування і порозуміння у світовому співтоваристві, сучасна методика спрямована в бік досягнення відчутних результатів, тобто підкреслює необхідність посилення граматичних і соціокультурних аспектів вивчення мови. У даний момент ведеться пошук реального виходу на іншу культуру та її носіїв, що особливо актуально в наші дні.
Оволодіння іноземною мовою нерозривно пов'язане з оволодінням національною культурою, яка передбачає не тільки засвоєння культурологічних знань (фактів культури), а й формування здатності і готовності розуміти ментальність носіїв мови, а також особливості комунікативного та Некомунікативна (тобто жести, міміка, пози і т.д.) поведінки народу цієї країни.
Говорячи про національну культуру, про комунікативній поведінці носіїв мови розрізняють вербальне і невербальне поведінка. Сукупність норм і традицій спілкування, відображають рекомендовані правила спілкування, що склалися в суспільстві в силу історичних традицій, ритуалів, соціальних ситуацій, які включають міміку, жести, пози спілкуються, називається невербальним комунікативним поведінкою або невербальних мовою (німим мовою спілкування).
Невербальні мови важливі не тільки для комунікації, але перш за все для формування внутрішнього світу учня і його ставлення до носіїв досліджуваного вербальної мови, до культури, до їх способу життя. У цьому відношенні особливо важливий мову повсякденної поведінки.
Ми вважаємо, що у навчальному процесі бажано не відривати жести від мови, так як в природному говорінні вони тісно пов'язані.
Оволодіння культурою невербального спілкування на уроці іноземної мови передбачає те, що вчитель буде стежити за своєю жестикуляцією та зовнішнім проявом емоцій, і правильно виконувати і домагатися чіткого виконання учнями комунікативних та Некомунікативна рухів, характерних для традицій країни досліджуваної мови.
Таким чином, знання ритуалів, мовного етикету тієї країни, де перебуває носій іншої культури - це нагальна необхідність, важлива умова ефективної діяльності та запорука успіху в спілкуванні і діловій взаємодії з місцевими жителями.
Незнання або невиконання правил місцевого мовного етикету, неправильне розуміння мовних дій тієї країни, де знаходимося, зможе привести до серйозних непорозумінь і навіть конфліктів. Отже, мовні знання і знання національної культури не будуть мати значення без прищеплення учням навичок і вмінь мовного і немовного поведінки.
У теоретичному плані робота показала, що сучасне викладання іноземної мови неможливе без прищеплення учням іншомовної культури. Загальний підсумок практичної роботи показує, що в сучасній школі необхідно викладання іноземної мови в нерозривному зв'язку з національною культурою. Іншомовна культура, що містить в собі соціокультурні фактори, сприяє підвищенню мотивації навчання, розвитку потреб та інтересів, а так само більш усвідомленої вивчення іноземної мови.
Тому, одним з найважливіших якостей педагога є його вміння організовувати взаємодію з учнями, спілкуватися з ними. Комунікативно-грамотний педагог знає не тільки словесно оптимальні засоби при спілкуванні з аудиторією, а й відповідну їм інтоніровку, необхідний і органічний ситуацій жестікуляціонний комплекс, що забезпечує і діалогічну відкритість, і правильність розуміння сказаного. Виходить, що в розпорядженні викладача не один, а дві мови спілкування. Для першого головне - слова, фрази, їх поєднання, тобто мова вербальний, а для другого - рухи тіла, жести, міміка, виразу обличчя, особливо очей, відстань між спілкуються і т.д., тобто невербальна мова. Однак стосовно до навчання, особливо до навчання іноземним мовам питання єдності, взаємозв'язку і взаємозалежності вербалика і невербалики ще не отримували грунтовного вивчення, це питання недостатньо досліджений у науково-педагогічної та методичної літератури. Недостатня вивченість питання навчання іноземної мови невербальними засобами, слабка розробленість методики використання невербальних засобів на заняттях з іноземної мови і зумовили наш вибір теми дослідження.
Бібліографічний список
1. Бабинська П. К. Практичний курс методики викладання іноземних мов. - Мінськ, 2006.
2. Баженова І. С. Культура невербального спілкування на уроці німецької мови / / ИЯШ. - 1996. - № 6.
3. Бім І. Л. Теорія і практика навчання німецької мови в середній школі. Проблеми і перспективи. - М.: Просвещение, 1988.
4. Введенська Л. А. Культура мовлення. Для студентів коледжів. - Ростов - на - Дону. : Денікс, 2001.
5. Введенська Л. А. Культура та мистецтво мови. - Ростов - на - Дону. : Денікс, 1996.
6. Гез Н. І. Формування комунікативної компетенції як об'єкт зарубіжної методики дослідження / / ИЯШ: 1985.
7. Грушевіцкая Т. Основи міжкультурної комунікації. Підручник для ВУЗів під редакцією А.П. Садохін. - М.: Юніті. - Дана, 2002.
8. Добрович А. Спілкування: наука і мистецтво. - М.: Знание, 1980.
9. Казарцева О. М. Культура мовного спілкування: теорія і практика. - М., 1999.
10. Кузін Ф. А. Культура ділового спілкування. Практичний посібник для бізнесменів. - М., 2000.
11. Мясоєдов С. П. Основи крос - культурного менеджменту: Як вести бізнес з представниками інших країн і культур. - М., 2003.
12. Пасів Е. І. Комунікативний метод навчання іншомовного говорінню. - 2-е вид. - М.: Просвещение, 1991
13. Персикова Т. Міжкультурна комунікація та корпоративна культура. Навчальний посібник для студентів ВНЗ. - М.: Логос, 2002.
14. Піз А. Мова рухів тіла. - Нижній Новгород., 1992.
15. Почепцов Г. Г. Теорія комунікації. - М., 2001.
16. Реформатський А. А. Введення в мовознавстві. - М., 1998.
17. Тер - Минасова С. Г. Мова і міжкультурна комунікація. - М., 2000.
18. Томахін Г. Д. Лінгвокраїнознавство. Що це таке? / / ИЯШ. - 1996.
19. Шатілов С. Ф. Методика навчання німецької мови в середній школі. М.: Просвещение, 1986.
20. Енциклопедія для дітей Т.13 Країни. Народи. Цивілізація / Глав.ред. М.Д. Аксьонова. - М.: - Аванта, 2004.
21. Bernd - Dietrich Mueller. Wortschatzarbeit und Beduetungsvermittlung.
22. Blickpunkt Fremdsprachenunterricht und Europa 1992. / / Der Fremdsprachliche Unterricht. - Stuttgard, 1990.
23. Ina Alke, Rose-Maria Dallapiazza. Tangram 1A Deutsch als Fremdsprache. Lehrerbuch.
24. Rainer E. Wicke Handeln und Sdivchen im Deutschunterricht. - 1999.
25. Saskia Bachmann, S. Gerhold. Sichtwechsel